Doanh nghiệp

Hội viên

Đăng nhập

Đăng ký

Marketing

CTA là gì? Phân loại & cách viết CTA đỉnh cao trong Marketing

CTA là gì? Phân loại & cách viết CTA đỉnh cao trong Marketing Bạn là dân Marketer, dân kinh doanh, bạn muốn gia tăng tỷ lệ chuyển đổi của cho các đơn hàng, các thông điệp quảng cáo sau khi được truyền đi cần phải kèm theo những lời kêu gọi khách hàng về việc mua hàng tiếp theo mà họ thực hiện như đặt hàng, thanh toán, tư vấn. Những hành động như vậy được gọi là Call to Action (CTA). Như vậy CTA là gì? Cách viết một lời kêu gọi hành động đỉnh cao như thế nào sẽ được UNICA bật mí ngay sau đây. CTA là gì? Lời kêu gọi hành động (CTA) là một thuật ngữ tiếp thị trong Marketing đề cập đến bước tiếp theo mà nhà tiếp thị muốn khán giả hoặc người đọc của mình thực hiện. CTA có thể có liên kết trực tiếp đến việc bán hàng. Ví dụ: Nó có thể hướng dẫn người đọc nhấp vào nút mua để hoàn tất giao dịch bán hoặc có thể chỉ đơn giản là đưa khán giả tiến xa hơn để trở thành người tiêu dùng hàng hóa hoặc dịch vụ của công ty đó. CTA có thể gợi ý rằng người đọc đăng ký một bản tin có chứa các bản cập nhật sản phẩm chẳng hạn. Để có hiệu quả, một CTA phải rõ ràng và phải tuân theo ngay thông điệp tiếp thị. Call to action là kêu gọi hành động từ phía người mua Bản chất của CTA thay đổi tùy theo phương tiện quảng cáo. Ví dụ: quảng cáo truyền hình cho một tổ chức từ thiện có thể kết thúc bằng CTA hướng mọi người gọi đến số hotline của công ty hoặc truy cập trang web, trong khi bản tin điện tử hàng tháng của tổ chức từ thiện có thể chỉ chứa nút "quyên góp ngay bây giờ" trong phần nội dung . Trong bối cảnh đó, có cả lời kêu gọi hành động trực tiếp và gián tiếp, tùy thuộc vào vị trí của khách hàng trong hành trình mua sản phẩm. Ví dụ: một lời kêu gọi hành động nhẹ nhàng hơn khi khách hàng chỉ đơn giản là đang tìm hiểu về một sản phẩm hoặc thương hiệu mới có thể mời họ tìm hiểu thêm. Các CTA trực tiếp có ngôn ngữ như "mua ngay bây giờ". Vai trò của CTA Để thu hút sự chú ý của khách hàng đến bài viết, quảng cáo của bạn trong marketing là một điều không hề dễ dàng. Để làm được điều này bạn cần nắm được cơ hội để biến những người quan tâm thành khách hàng thật sự của mình thông quan việc sáng tạo nội dung và sử dụng CTA, thuyết phục người dùng đến các bước tiếp theo trong hành trình mua hàng của mình. Vậy vai trò của CTA đối với doanh nghiệp: CTA giúp nâng cao tỷ lệ chuyển đổi Có thể khẳng định CTA giống như một biển chỉ dẫn trên hành trình mua hàng của khách hàng, nó giúp định hướng cho người dùng biết những bước tiếp theo cần làm gì hoặc nhắc nhở người dùng thực hiện những hành động mà doanh nghiệp mong muốn, làm cho hành trình của họ trở nên có mục đíc. Điều này còn giúp người dùng đi đúng hướng với định hướng của doanh nghiệp tránh được nhưng cú nhấp chuột vô nghĩa. Khi đã làm được điều này thì CTA dẽ dẫn dắt khách hàng đến gần hơn với mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp, cải thiện tỷ lệ chuyển đổi (CVR) trên các kênh, thúc đẩy hỏa động bán hàng tăng trưởng. Giúp cải thiện vị trí trên bảng xếp hạng tìm kiếm CTA cũng góp phần cải thiện thúc đẩy quá từ khóa lên top nhanh hơn, tỷ lệ nhấp trên website cũng như lượt xem trang tăng lên đáng kể. Giúp cải thiện vị trí trên bảng xếp hạng tìm kiếm Các loại CTA phổ biến hiện nay 1. Thu thập khách hàng tiềm năng Mục tiêu của CTA này chính là thu thập thông tin người dùng nhằm mục đích chuyển đổi từ khách hàng truy cập thành khách hàng tiền năng, bạn có thể bắt gặp ở trong các landing page, nội dung bài blog,… ở nhiều vị trí khác nhau trên website. Ngoài ra, CTA thu thập khách hàng tiềm năng còn được sử dụng trong các hoạt động quảng cáo Facebook, Google,… 2. CTA xem thêm nội dung CTAloại này thường là xem thêm nội dung thường được sử dụng để giới thiệu thêm nhiều nội dung khác cho người đọc. Vì trên một giao diện không thể này hiển thị tất cả nội dung để người dùng có thể nhìn thấy vậy nên cần phải có CTA để kêu gọi để nhấp vào những bài viết khác. Bạn có thể đặt CTA xem thêm nội dung ở trang chủ, danh mục blog hay ngay cả bên trong bài viết,… sao cho phù hợp nhất với mục đích mà mình mong muốn. 3. CTA khám phá sản phẩm, dịch vụ Sau mỗi hoạt động Marketing Online, sản phẩm, dịch vụ là mục tiêu cuối cùng mà doanh nghiệp muốn người dùng tiếp cận, lựa chọn và sử dụng. Vì vậy khi đã thu hút được khách hàng, bạn cần khơi gợi sự mong muốn tìm hiểu về sản phẩm, dịch vụ trong họ thông qua các CTA. 4. CTA chia sẻ mạng xã hội Các kênh mạng xã hội hỗ trợ lớn trong mọi hoạt động marketing online, làm tăng khả năng tiếp cận khách hàng cho nội dung trên webiste. Vậy nên mỗi bài viết trên website thường được liên kết với các nút chia sẻ trên nền tảng mạng xã hội khác nhau. Thông thường, loại CTA này thường được đặt kèm ở mỗi bài blog để người dùng có thể chia sẻ ngay thông tin họ cảm thấy hữu ích. Cách tạo lời kêu gọi hành động hiệu quả Với những chia sẻ ở trên, các bạn đã phần nào hiểu được CTA là gì rồi phải không. Có những phương pháp đã được chứng minh để triển khai chiến lược marketing (Campaign) kêu gọi hành động hiệu quả. Lời kêu gọi cần hiển thị rõ ràng Vị trí cho CTA phải liền kề hoặc phù hợp với trọng tâm của người đọc. Bạn nên đặt CTA ở bên phải nội dung đang viết để chuyển động mắt tự nhiên của người xem nắm bắt được nội dung đó. Khi đó bạn có thể thúc đẩy họ tham gia nhiều hơn một chút vào luồng nội dung để đưa nó lên một tầm cao trong tương lai. Một số trang web thả nổi CTA để khi người đọc cuộn, CTA sẽ ở lại với chúng. Giữ cho lời kêu gọi hành động của bạn đơn giản Cho dù đó là hình ảnh hay lời đề nghị trong bài phát biểu của bạn, việc đảm bảo các hướng dẫn đơn giản và con đường dẫn đến tương tác dễ dàng sẽ đảm bảo số lượng khán giả của bạn sẽ gọi hoặc nhận qua hành động của bạn cao hơn yêu cầu họ. CTA dựa trên hình ảnh thường có. Những lời kêu gọi cần thật rõ ràng và đơn giản Giữ hành động rõ ràng trên CTA của bạn Nên sử dụng các từ hành động như call, download, click, register, start, v.v. Nếu đó là CTA dựa trên hình ảnh, bạn sẽ thường tìm thấy những thứ này trên một nút có độ tương phản cao. Người dùng web đã được giáo dục để nhấp vào các nút, vì vậy hình ảnh tự động đăng ký như một hoạt động để họ thực hiện. Thêm cảm giác khẩn cấp Sắp hết thời gian? Phiếu mua hàng có hết hạn không? Số lượng chỗ ngồi có hạn không? Bất cứ điều gì giúp thuyết phục người đọc hành động ngay bây giờ thay vì sau này sẽ làm tăng tỷ lệ chuyển đổi của bạn. Thêm cảm giác cấp bách là một thành phần quan trọng của mọi CTA. Đẩy lợi ích lên trên các tính năng Quá nhiều công ty tự hào về những gì họ làm thay vì những lợi ích mà họ đạt được cho khách hàng. Nó không phải là những gì bạn làm mà bán; đó là lợi ích thu hút khách hàng mua. Bạn có đang mang đến cơ hội để đơn giản hóa mọi thứ không? Để nhận được kết quả tức thì? Để được tư vấn miễn phí? Lập kế hoạch đường dẫn đến chuyển đổi Đối với các bài đăng trên blog, đường dẫn thường được đọc, xem CTA, đăng ký trên trang đích và chuyển đổi. Đường dẫn đến chuyển đổi của bạn có thể khác nhau nhưng việc hình dung và lập kế hoạch con đường mà bạn muốn mọi người đi theo nội dung của mình sẽ giúp bạn thiết kế tốt hơn và chuyển đổi nhiều hơn với chiến lược Kêu gọi hành động. Kiểm tra CTA của bạn CTA là gì không quá xa lạ. Thiết kế nhiều phiên bản call to action của bạn để xác định phiên bản nào thúc đẩy kết quả kinh doanh tốt hơn. Một đơn giản là không đủ - quá nhiều công ty không dành thời gian để cung cấp các thiết kế, kiểu dáng, màu sắc và kích thước thay thế. Đôi khi một câu đơn giản là hoàn hảo, những lần khác nó có thể là một ảnh gif động. Thường xuyển kiểm tra thiết kế CTA Kiểm tra phiếu mua hàng của bạn Dùng thử miễn phí, giao hàng miễn phí, đảm bảo hài lòng 100%, giảm giá… bạn nên thử một số phiếu mua hàng khác nhau để thu hút sự gia tăng chuyển đổi. Tuy nhiên, hãy đảm bảo đo lường hiệu quả tổng thể của những ưu đãi đó đối với việc giữ chân khách hàng! Nhiều công ty đưa ra mức chiết khấu cao chỉ để mất khách hàng khi kết thúc hợp đồng. Thông qua bài viết ở trên, có lẽ các bạn đã phần nào hiểu được CTA là gì rồi phải không. Chúng tôi hy vọng rằng các bạn làm Marketing có thể sáng tạo ra cho mình một Call To Action đỉnh cao, tăng tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng. Và cũng có thể nói rằng marketing đóng vai trò vô cùng quan trọng đối với mỗi doanh nghiệp trong thời điểm hiện tại, vậy nên bạn cần phải thường xuyên trau dồi những kiến thức cũng như kỹ năng để áp dụng những kiến thức đã học marketing vào trong doanh nghiệp hiệu quả hơn. Chúc bạn thành công!

4500 Lượt xem

MCC là gì? Hướng dẫn lập tài khoản Google MCC

MCC là gì? Hướng dẫn lập tài khoản Google MCC Để chạy Google Ads người chạy quảng cáo cần có tài khoản để lên các chiến dịch con và tối ưu quảng cáo hiệu quả, thế nhưng vẫn còn có một loại tài khoản khác được "sinh ra" để quản lý các tài khoản chạy quảng cáo Google Ads, đó là tài khoản MCC. Vậy MCC là gì? Làm thế nào để tạo ra được một tài khoản MCC? Cùng tìm hiểu trong bài viết này nhé! MCC là gì? MCC là gì? Đây là thuật ngữ viết tắt của cụm từ tiếng Anh My Client Center - Trung tâm khách hàng của tôi trong Google. Ngày nay MCC đã được chuyển thành Manager Account - Tài khoản người quản lý. Đúng như tên gọi Tài khoản người quản lý, MCC chính là nơi là bạn có thể quản lý một lúc nhiều tài khoản khác nhau chỉ với một tài khoản quản lý từ một bảng điều khiển. Khái niệm tài khoản Google MCC Nếu bạn là người chạy quảng cáo Facebook, bạn sẽ nhận ra MCC giống như Fcebook Business vậy, đều có tác dụng quản lý nhiều tài khoản con bên trong. Tài khoản Google MCC trên thực tế là một tính năng của Google Ads, giúp người dùng dễ quản lý, xử lý thông tin, thu thập dữ liệu cũng như chạy quảng cáo trên nhiều tài khoản quảng cáo khác nhau, từ đó giúp tối ưu hơn công việc quản lý và thời gian quảng cáo mà vẫn đảm bảo được hiệu quả làm việc của các tài khoản. >> Xem thêm: Hướng dẫn phân quyền truy cập quảng cáo Google Adwords Tác dụng của MCC là gì? Như vậy bạn đã hiểu được khái niệm tài khoản MCC nghĩa là gì rồi. Vậy còn tác dụng của tài khoản MCC thì sao? Quản lý toàn bộ các chiến dịch quảng cáo trên nhiều tài khoản Tác dụng của MCC là gì? MCC có thể coi là "tài khoản mẹ" có thể quản lý được toàn bộ các tài khoản quảng cáo con và các chiến dịch bên trong các tài khoản đó. Do đó người nắm tài khoản quản lý MCC có thể quản lý và điều chỉnh được các chiến dịch Google Ads của các tài khoản con như điều chỉnh ngân sách, tạm dừng chiến dịch, hoặc thay đổi quảng cáo... Tập hợp và quản lý tất cả các tài khoản về một địa chỉ duy nhất Chỉ với một lần đăng nhập duy nhất, người quản lý tài khoản MCC hoàn toàn có thể thực hiện thao tác thay đổi với các chiến dịch quảng cáo đã được lên hay thậm chí là thực hiện mới luôn một chiến dịch quảng cáo, điều này không chỉ giúp cho người quản lý dễ dàng quản lý các tài khoản Google Ads mà còn giúp tiết kiệm thời gian thực hiện chiến dịch và đem về hiệu quả cao. Linh hoạt việc cấp quyền truy cập Giống như Facebook Bussiness, người quản lý tài khoản Google MCC cũng có thể thực hiện phân quyền, cấp quyền truy cập cho người khác với các vai trò khác nhau. Hợp nhất hóa thanh toán đơn hàng Nếu trước đây các tài khoản quảng cáo Google Ads chỉ có thể tự tập hợp và tự thanh toán các đơn hàng thì nay nhờ có tài khoản Google MCC, người quản lts có thể thực hiện hợp nhất hóa các đơn thanh toán thành một đơn hàng duy nhất trên một tài khoản Google Ads. Ngoài ra khi tài khoản MCC của bạn đủ uy tín, người dùng còn có thể có cơ hội trở thành đối tác hoặc trợ lý của Google Partner - một dạng bên thứ ba quản lý tài khoản Google Ads thay mặt cho các doanh nghiệp khác. Hướng dẫn đăng ký tài khoản MCC Bước 1: Truy cập link sau để đến địa chỉ tạo tài khoản MCC. Yêu cầu bạn phải có một email mới. https://www.google.com/intl/vi/adwords/myclientcenter Bước 2: Nhấn vào nút Tạo một tài khoản người quản lý Hướng dẫn đăng ký tài khoản MCC - 1 Bước 3: Nhập vào các trường bắt buộc để tiến hành xác nhận thông tin doanh nghiệp và đăng ký tài khoản Google MCC. Các trường bắt buộc đó là: - Địa chỉ Email của bạn - Đặt tên cho tài khoản của bạn - Mục đích sử dụng tài khoản Google MCC - tài khoản quản lý Google Ads Hướng dẫn đăng ký tài khoản MCC - 2 Bước 4: Hoàn tất cung cấp thông tin khác cần thiết vào các mục thông tin như Quốc gia thanh toán, tiền tệ, múi giờ,.... Sau đó nhấn Gửi. Trong một số trường hợp bạn sẽ thấy các thông tin này đã được điền sẵn mặc định, bạn chỉ cần thực hiện chọn Quản lý tài khoản của người khác là được. Bước 5: Kích hoạt tài khoản quản lý. Bạn vào email mà mình đã đăng ký để mở và kích hoạt tài khoản do Google gửi. Như vậy coi như bạn đã tạo được một tài khoản quản lý Google MCC rồi. >> Xem thêm: Hướng dẫn nghiên cứu từ khóa Google Adwords 3 lưu ý khi sử dụng tài khoản MCC Bắt buộc phải tuân thủ mọi chính sách tương tụ tài khoản Google Ads Giống như các tài khoản chạy quảng cáo Google Ads khác, Google MCC cũng yêu cầu phải tuân thủ các yêu cầu, chính sách tài khoản, chính sách quảng cáo và một loạt các chính sách khác từ Google. Không có sự ưu tiên nào cho tài khoản MCC Bởi vì tài khoản MCC được tạo ra để giúp các doanh nghiệp dễ dàng quản lý các tài khoản Google Ads khác, do đó các tài khoản Google MCC không có sự ưu tiên nào khác, cơ bản chúng đã được cung cấp các công cụ quản lý tài khoản đầy đủ rồi. Tài khoản MCC sử dụng thang đo uy tín như Google Ads Giống như BM Facebook Business, tài khoản Google MCC sẽ không bị ảnh hưởng nhiều nếu chỉ có vài tài khoản Google Ads con bị vi phạm chính sách, tuy nhiên nếu có quá nhiều tài khoản bị "dính" vi phạm, tài khoản Google MCC sẽ rất dễ bị Google cho tạm ngừng hoạt động vì không uy tín và phải xem xét lại. Như vậy bài viết đã giới thiệu tới bạn đọc những thông tin cần thiết nhất về tài khoản Google MCC là gì, những lợi ích và cách để tạo ra một tài khoản MCC. Hi vọng bài viết trên giúp ích được nhiều thông tin học Google Ads tới bạn. Xin cảm ơn và chúc bạn thành công!

3781 Lượt xem

DMCA là gì? Hướng dẫn đăng kí và bảo vệ bản quyền từ A-Z

DMCA là gì? Hướng dẫn đăng kí và bảo vệ bản quyền từ A-Z Trong thời đại công nghệ số ngày nay, nội dung sáng tạo là một tài sản quý giá của cá nhân và tổ chức. Tuy nhiên, nội dung sáng tạo cũng dễ bị sao chép, lấy cắp hoặc sử dụng trái phép bởi những người khác. Chính điều này sẽ gây thiệt hại cho bản quyền và lợi ích của chủ sở hữu. Để bảo vệ nội dung sáng tạo trên internet, bạn có thể sử dụng DMCA, một luật bảo vệ bản quyền của Hoa Kỳ, được áp dụng rộng rãi trên toàn thế giới. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giới thiệu cho bạn DMCA là gì và những thông tin liên quan. Bạn hãy cùng Unica theo dõi nhé! DMCA là gì? DMCA là gì? DMCA là viết tắt của Digital Millennium Copyright Act, là một luật bảo vệ bản quyền của Hoa Kỳ, được thông qua vào năm 1998. DMCA nhằm mục đích bảo vệ những tác giả, nhà sản xuất, và nhà phân phối nội dung số trên internet, trước những hành vi vi phạm bản quyền như sao chép, lấy cắp hoặc sử dụng trái phép. DMCA cũng cung cấp một cơ chế cho những chủ sở hữu bản quyền để yêu cầu những nhà cung cấp dịch vụ trực tuyến như website, blog, mạng xã hội,... gỡ bỏ những nội dung vi phạm bản quyền trên nền tảng của họ. Cơ chế này được gọi là DMCA Takedown Notice, là một thông báo bằng văn bản, gửi đến nhà cung cấp dịch vụ trực tuyến, yêu cầu họ gỡ bỏ những nội dung vi phạm bản quyền hoặc ngừng cung cấp truy cập đến những nội dung đó. DMCA cũng có một điều khoản bảo vệ những nhà cung cấp dịch vụ trực tuyến, trước những khiếu nại về bản quyền, nếu họ tuân thủ những quy định và thủ tục của DMCA. Điều khoản này được gọi là DMCA Safe Harbor, là một lợi ích pháp lý, giúp những nhà cung cấp dịch vụ trực tuyến tránh khỏi những trách nhiệm và hậu quả pháp lý do những nội dung vi phạm bản quyền trên nền tảng của họ. DMCA là viết tắt của Digital Millennium Copyright Act, là một luật bảo vệ bản quyền của Hoa Kỳ Những thông tin được bảo vệ bởi DMCA DMCA bảo vệ những thông tin được coi là nội dung số, là những thông tin được biểu diễn bằng dạng số, có thể được truyền, lưu trữ, hoặc xử lý bằng máy tính. Những thông tin được bảo vệ bởi DMCA bao gồm: - Những tác phẩm sáng tạo như văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, phần mềm,... - Những dữ liệu và thông tin như số liệu, bảng biểu, biểu đồ,... - Những mã hóa và bảo mật như mật khẩu, khóa, giấy phép,... Những thông tin được bảo vệ bởi DMCA phải tuân thủ những tiêu chí sau: - Những thông tin phải được biểu diễn bằng dạng số, có thể được truyền, lưu trữ hoặc xử lý bằng máy tính. - Những thông tin phải được tạo ra bởi một tác giả, nhà sản xuất hoặc nhà phân phối có quyền sở hữu hoặc quản lý bản quyền của những thông tin đó. - Những thông tin phải có tính độc đáo, sáng tạo, phản ánh sự lao động trí tuệ của tác giả, nhà sản xuất hoặc nhà phân phối. Tránh bị kẻ hại tấn công ăn cắp nội dung bản quyền Vì sao nên đăng ký DMCA cho Website? Đăng ký DMCA cho website là một cách để bạn bảo vệ nội dung sáng tạo trên website trước những hành vi vi phạm bản quyền như sao chép, lấy cắp hoặc sử dụng trái phép. Đăng ký DMCA cho website cũng mang lại cho bạn những lợi ích sau: 1. Bảo vệ nội dung sáng tạo Nội dung sáng tạo là một tài sản quý giá của bạn, thể hiện sự lao động trí tuệ, năng lực và đam mê. Nội dung sáng tạo cũng là một yếu tố quan trọng để thu hút và giữ chân người dùng, tăng cường uy tín và giá trị cho website của bạn. Tuy nhiên, nội dung sáng tạo cũng dễ bị sao chép, lấy cắp hoặc sử dụng trái phép bởi những người khác, gây thiệt hại cho bản quyền và lợi ích của bạn. Đăng ký DMCA cho website sẽ giúp bạn bảo vệ nội dung sáng tạo trên website bằng cách cung cấp cho bạn một công cụ để yêu cầu những nhà cung cấp dịch vụ trực tuyến gỡ bỏ những nội dung vi phạm bản quyền trên nền tảng của họ. Bạn cũng sẽ được hưởng những lợi ích pháp lý từ DMCA Safe Harbor, nếu bạn tuân thủ những quy định và thủ tục của DMCA. Bảo vệ nội dung sáng tạo 2. Xử lý vi phạm hiệu quả Khi bạn đăng ký DMCA cho website, bạn sẽ có quyền yêu cầu những nhà cung cấp dịch vụ trực tuyến gỡ bỏ những nội dung vi phạm bản quyền trên nền tảng của họ bằng cách gửi một DMCA Takedown Notice. DMCA Takedown Notice là một thông báo bằng văn bản, gửi đến nhà cung cấp dịch vụ trực tuyến, yêu cầu họ gỡ bỏ những nội dung vi phạm bản quyền hoặc ngừng cung cấp truy cập đến những nội dung đó. DMCA Takedown Notice sẽ giúp bạn xử lý vi phạm hiệu quả bằng cách: - Giảm thời gian và chi phí để xử lý vi phạm, so với việc kiện tụng trước tòa án. - Tăng khả năng nhận được sự hợp tác và tuân thủ từ những nhà cung cấp dịch vụ trực tuyến vì họ cũng muốn tránh khỏi những rủi ro pháp lý. - Tăng khả năng gỡ bỏ những nội dung vi phạm bản quyền trên toàn thế giới vì DMCA được áp dụng rộng rãi trên nhiều quốc gia và khu vực. Xử lý vi phạm hiệu quả 3. Xây dựng cộng đồng trực tuyến văn minh Khi đăng ký DMCA cho website, bạn sẽ được cung cấp một biểu tượng DMCA Badge, để bạn có thể dán vào website của bạn. Biểu tượng DMCA Badge sẽ giúp bạn xây dựng cộng đồng trực tuyến văn minh bằng cách: - Tăng cường uy tín và chuyên nghiệp của website. - Giảm thiểu nguy cơ bị sao chép, lấy cắp hoặc sử dụng trái phép nội dung của bạn. - Tạo ra một môi trường trực tuyến lành mạnh và an toàn. >>> Xem thêm: Hướng dẫn cách đăng ký bản quyền video trên youtube nhanh, đơn giản Xây dựng cộng đồng trực tuyến văn minh Lệ phí để đăng ký DMCA cho website Sau khi đã hiểu dmca là gì, chắc hẳn nhiều người sẽ thắc mắc về phí đăng ký DMCA cho website. Mức phí này sẽ tùy thuộc vào gói dịch vụ mà bạn chọn. DMCA cung cấp cho bạn hai gói dịch vụ chính là: - Gói miễn phí: Bạn sẽ được cung cấp một biểu tượng DMCA Badge để dán vào website của bạn, để bảo vệ nội dung sáng tạo của bạn. Bạn cũng sẽ được hưởng những lợi ích pháp lý từ DMCA Safe Harbor nếu bạn tuân thủ những quy định và thủ tục của DMCA. Tuy nhiên, bạn sẽ không được hỗ trợ để báo cáo và gỡ bỏ những nội dung vi phạm bản quyền trên những nền tảng khác mà bạn phải tự làm việc này. - Gói trả phí: Bạn sẽ được cung cấp một biểu tượng DMCA Badge và một số biểu tượng khác để dán vào website để bảo vệ nội dung sáng tạo của mình. Bạn cũng sẽ được hưởng những lợi ích pháp lý từ DMCA Safe Harbor nếu tuân thủ những quy định và thủ tục của DMCA. Ngoài ra, bạn sẽ được hỗ trợ để báo cáo và gỡ bỏ những nội dung vi phạm bản quyền trên những nền tảng khác bằng cách sử dụng DMCA Takedown Notice. Bạn cũng sẽ được hưởng những dịch vụ khác như kiểm tra nội dung, theo dõi bản quyền, khôi phục nội dung,... Lệ phí để đăng ký gói trả phí của DMCA có thể dao động từ 10 đến 199 USD mỗi tháng, tùy thuộc vào số lượng website, số lượng DMCA Takedown Notice và số lượng dịch vụ khác mà bạn sử dụng. Bạn có thể xem chi tiết về các gói dịch vụ và lệ phí của DMCA tại địa chỉ dmca.com/signup/default.aspx. Lệ phí để đăng ký DMCA cho website Cách kiểm tra website có bị DMCA hay không? Nếu bạn muốn kiểm tra xem website của bạn có bị DMCA hay không, bạn có thể sử dụng một số cách sau đây: 1. Sử dụng Google Search Console Bạn có thể sử dụng Google Search Console để kiểm tra xem website của mình có bị Google gỡ bỏ khỏi kết quả tìm kiếm hay không do những thông báo vi phạm bản quyền. Bạn có thể truy cập vào Google Search Console tại địa chỉ search.google.com/search-console/ và chọn website của mình. Sau đó, bạn có thể vào mục Bảo mật và hành động manuall -> Hành động bảo mật để xem có thông báo nào về vi phạm bản quyền hay không. Nếu có, bạn có thể xem chi tiết về nguồn, nội dung, thời gian của vi phạm và có thể yêu cầu Google xem xét lại nếu bạn cho rằng vi phạm là sai sót hoặc không chính xác. Sử dụng Google Search Console để kiểm tra xem website của mình có bị Google gỡ bỏ khỏi kết quả tìm kiếm hay không 2. Sử dụng DMCA.com Bạn có thể sử dụng DMCA.com, để kiểm tra xem website của bạn có bị DMCA Takedown Notice hay không do những chủ sở hữu bản quyền khác. Bạn có thể truy cập vào DMCA.com tại địa chỉ dmca.com và nhập địa chỉ website của bạn vào ô tìm kiếm. Sau đó, bạn sẽ thấy kết quả về trạng thái của website của bạn, có bị DMCA hay không, có thể xem chi tiết về nguồn, nội dung và thời gian của DMCA Takedown Notice (nếu có). Nếu bạn muốn phản hồi hoặc kháng cáo DMCA Takedown Notice, bạn có thể liên hệ với DMCA.com để được hỗ trợ. >>> Xem thêm: 3 khóa học Content Marketing online đỉnh cao tại Unica bạn nên biết Sử dụng DMCA.com để kiểm tra xem website có bị DMCA không Cách đăng ký DMCA cho website Để đăng ký DMCA cho website, bạn cần thực hiện các bước sau đây: 1. Bước 1: Truy cập vào DMCA Bạn cần truy cập vào website của DMCA tại địa chỉ dmca.com để đăng ký gói dịch vụ mà bạn muốn sử dụng. Bạn có thể chọn gói miễn phí hoặc gói trả phí, tùy thuộc vào nhu cầu và ngân sách của bạn. Bạn cũng cần tạo một tài khoản DMCA, hoặc đăng nhập bằng tài khoản Google, Facebook, hoặc Twitter của bạn. 2. Bước 2: Chọn lý do đăng ký DMCA Sau khi đăng nhập vào tài khoản DMCA, bạn sẽ thấy một trang chào mừng, yêu cầu bạn chọn lý do đăng ký DMCA. Bạn có thể chọn một trong những lý do sau đây: - Protect my content: Bạn chọn lý do này nếu bạn muốn bảo vệ nội dung sáng tạo của bạn trên website của bạn, và nhận được biểu tượng DMCA Badge, để dán vào website của bạn. - Report stolen content: Bạn chọn lý do này nếu bạn muốn báo cáo những nội dung vi phạm bản quyền trên những website khác, và nhận được hỗ trợ từ DMCA để gửi DMCA Takedown Notice, để yêu cầu gỡ bỏ những nội dung đó. - Both: Bạn chọn lý do này nếu bạn muốn vừa bảo vệ nội dung sáng tạo của bạn, vừa báo cáo những nội dung vi phạm bản quyền. Chọn lý do đăng ký DMCA 3. Bước 3: Điền thông tin đăng ký Sau khi chọn lý do đăng ký DMCA, bạn sẽ được chuyển đến một trang điền thông tin đăng ký. Bạn cần điền đầy đủ và chính xác những thông tin sau đây: Điền đầy đủ và chính xác những thông tin đăng ký DMCA 4. Bước 4: Dán đoạn code của DMCA vào website Khi hoàn tất việc đăng ký, DMCA sẽ cho bạn xem các logo DMCA PROTECTED để bạn lựa chọn. Bạn hãy chọn một logo ưng ý, rồi sao chép đoạn code ở bên phải và dán vào footer trên website của bạn. Kiểm tra footer trên website của bạn, nếu có logo của DMCA xuất hiện thì bạn đã cài đặt thành công rồi đấy. Dán đoạn code của DMCA vào website Cách báo cáo nội dung vi phạm bản quyền trên DMCA (Trả phí) - Bước 1: Truy cập DMCA.COM và chọn Managed Case trong menu. Truy cập DMCA.COM và chọn Managed Case - Bước 2: Nhấn vào “New Managed Takedown” để lập bản báo cáo cho DMCA. - Bước 3: Điền các thông tin cần thiết vào form báo cáo theo hướng dẫn và nhấn “Save”. Điền các thông tin cần thiết vào form báo cáo theo hướng dẫn và nhấn “Save” Quá trình xóa nội dung vi phạm bản quyền sẽ mất từ 24~48h đến 5 ngày làm việc. Bạn sẽ được miễn phí 01 lần xóa nội dung vi phạm nếu dùng gói Free và 10 lần nếu dùng gói Pro. Sau đó, bạn sẽ phải thanh toán 199$ cho mỗi lần xóa nội dung vi phạm. Nếu DMCA không xóa được nội dung vi phạm, bạn sẽ được hoàn lại phí này. >>> Xem thêm: Giới thiệu về Google Adsense Câu hỏi thường gặp Ngoài câu hỏi dmca là gì, trong quá trình làm web, chắc hẳn bạn sẽ gặp phải một số vấn đề như sau: 1. Cách để biết một website có sử dụng DMCA hay không? Một cách đơn giản để biết một website có sử dụng DMCA hay không là bạn có thể tìm kiếm biểu tượng DMCA Badge trên website đó. Biểu tượng DMCA Badge là một hình ảnh nhỏ, thường được đặt ở phần chân trang (footer) của website, có chứa chữ DMCA.com Protected. Nếu nhấn vào biểu tượng này, bạn sẽ được chuyển đến một trang chứng nhận, xác nhận rằng website đó đã đăng ký DMCA và được bảo vệ bản quyền nội dung. Để biết một website có sử dụng DMCA hay không là hãy tìm kiếm biểu tượng DMCA Badge trên website 2. Một website khác có cần tới DMCA để báo cáo nội dung của tôi không? Không, một website khác không cần tới DMCA để báo cáo nội dung của bạn nếu họ có quyền sở hữu hoặc quản lý bản quyền của nội dung đó. Họ có thể tự gửi một DMCA Takedown Notice đến nhà cung cấp dịch vụ trực tuyến của bạn, yêu cầu họ gỡ bỏ nội dung vi phạm bản quyền hoặc ngừng cung cấp truy cập đến nội dung đó. Tuy nhiên, nếu sử dụng DMCA, họ sẽ được hỗ trợ trong quá trình báo cáo và gỡ bỏ nội dung vi phạm bản quyền bằng cách sử dụng các mẫu, công cụ và dịch vụ của DMCA. 3. DMCA có hỗ trợ blog và website tiếng Việt không? Có, DMCA có hỗ trợ blog và website tiếng việt, cũng như nhiều ngôn ngữ khác trên thế giới. Bạn có thể đăng ký DMCA cho blog và website tiếng việt của bạn để bảo vệ nội dung sáng tạo của mình, trước những hành vi vi phạm bản quyền. Bạn cũng có thể báo cáo những nội dung vi phạm bản quyền trên những blog và website tiếng việt khác bằng cách sử dụng DMCA Takedown Notice. Bạn cũng có thể chọn ngôn ngữ tiếng việt cho biểu tượng DMCA Badge và các trang chứng nhận bằng cách sử dụng công cụ chọn ngôn ngữ của DMCA. DMCA có hỗ trợ blog và website tiếng Việt Tạm kết Trong bài viết này, chúng tôi đã giới thiệu cho bạn về DMCA là gì và những thông tin liên quan. Hy vọng bài viết này sẽ giúp bạn có thêm kiến thức và kỹ năng để bảo vệ nội dung sáng tạo của bạn trên internet, cũng như xử lý những hành vi vi phạm bản quyền một cách hiệu quả. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc hay góp ý nào, xin vui lòng để lại bình luận bên dưới. Chúc bạn thành công!

2152 Lượt xem

Key Account là gì? Tố chất cần có để trở thành một Key Account Manager

Key Account là gì? Tố chất cần có để trở thành một Key Account Manager Làm việc trong môi trường kinh doanh bạn sẽ nhận ra có rất rất nhiều thuật ngữ chuyên ngành mà nếu không hiểu rất dễ dẫn đến sai lầm trong quá trình làm việc. Key Account chính là một ví dụ điển hình. Vậy thì Key Account là gì? Ai là người quản lý Key Account? Làm thế nào để trở thành một Key Account Manager? Cùng tìm hiểu trong bài viết này nhé! 1. Key Account là gì? Trong kinh doanh luôn có những khách hàng được "ưu tiên" nhiều hơn so với mặt bằng chung khách hàng của doanh nghiệp, đây là những vị khách hàng lớn, là đối tượng trọng yếu mà doanh nghiệp tập trung hướng đến. Đó chính là cách hiểu đơn giản nhất về khái niệm Key Account là gì. Hay hiểu ngắn gọn hơn đây chính là khách hàng trọng điểm lớn của doanh nghiệp. Thông thường đây sẽ là các đơn vị hoặc khách hàng cá nhân có tiềm năng mua sản phẩm/dịch vụ cao, khả năng chi trả lớn với đặc điểm hành vi mua hàng khác biệt phức tạp. Trong nhiều trường hợp Key Account không chỉ là khách hàng trọng yếu mà còn là đối tác lớn của doanh nghiệp, do đó Key Account rất được quan tâm ưu tiên hàng đầu, đặc biệt là đối với các bộ phận làm việc liên quan đến nhóm khách hàng lớn này. Key Account là gì? 2. Đặc điểm chung của các Key Account Key Account ngoài việc là khách hàng trọng yếu còn là đối tác lớn của doanh nghiệp. Dù là gì đi chăng nữa thì đặc điểm chung của Key Account đều là những khách hàng được “ưu tiên” hơn những khách hàng khác. Trong tập khách hàng của doanh nghiệp, Key Account được đánh giá cao hơn, là đối tượng trọng yếu mà doanh nghiệp bằng mọi giá sẽ phải giữ gìn, không được phép đánh mất. Key Account thường sẽ đóng góp một phần không hề nhỏ cho doanh nghiệp. Chính vì vậy, đặc điểm chung của họ còn là nhận được rất nhiều chính sách tốt, ưu đãi nổi trội từ doanh nghiệp. Key Account rất được ưu tiên quan tâm hàng đầu, đặc biệt là với những bộ phận làm việc liên quan tới nhóm khách hàng nòng cốt của doanh nghiệp này. 3. Vai trò của Key Account trong chiến lược kinh doanh Trong kinh doanh, Key Account đóng vai trò vô cùng quan trọng. Bởi Key Account sẽ đem lại nguồn thu nhập lớn cho doanh nghiệp. Doanh nghiệp nếu như chăm sóc những khách hàng cá nhân lớn hoặc đối tác lớn tốt thì sẽ có một nguồn thu nhập bền vững và ổn định. Từ đó tăng lợi nhuận, giữ vững vị trí của mình trên thị trường. Doanh nghiệp nếu như dành sự quan tâm, ưu ái đặc biệt cho nhóm khách hàng/ đối tác lớn cũng phần nào đẩy mạnh hơn những nỗ lực của các bộ phận với khách hàng mọi lúc mọi nơi. Từ đó, xây dựng niềm tin giúp nuôi dưỡng tập khách hàng trung thành. Khi thấy thực sự được hài lòng, Key Account sẽ giới thiệu, chia sẻ thương hiệu tới bạn bè/ người thân hoặc giới thiệu thêm đối tác cho doanh nghiệp. Điều này giúp tăng thêm tập khách hàng mới. Vai trò của Key Account trong chiến lược kinh doanh 4. Cách phát triển và duy trì mối quan hệ với Key Account Có rất nhiều cách để phát triển và duy trì mối quan hệ với Key Account. Sau đây Unica sẽ chia sẻ cho bạn 2 cách tiêu biểu nhất: Cách phát triển mối quan hệ với Key Account Để phát triển mối quan hệ với Key Account, trước tiên doanh nghiệp cần phải hiểu thật rõ và chi tiết về sản phẩm của mình để có thể giới thiệu, trình bày sản phẩm tới khách hàng một cách thật trơn tru và chuyên nghiệp. Việc trình bày ý kiến, giới thiệu sản phẩm rõ ràng sẽ khiến khách hàng trọng điểm cảm thấy vô cùng hài lòng và đánh giá rất cao. Tiếp theo để phát triển mối quan hệ với Key Account, doanh nghiệp cần biết cực kỳ chú trọng tới giao tiếp. Trong giao tiếp phải luôn llắng nghe và tôn trọng những ý kiến mà Key Account đưa ra. Lắng nghe để thấu hiểu nhu cầu, nguyện vọng của khách hàng sẽ đề xuất ra được những dịch vụ nhằm thỏa mãn mong muốn cho họ và dễ dàng cải thiện sản phẩm. Từ đó, dễ dàng xây dựng mối quan hệ bền chặt hơn. Để phát triển mối quan hệ với Key Account, doanh nghiệp cũng phải luôn thân thiện, có thái độ chào đón nhiệt tình và thực sự tôn trọng họ. Như vậy, Key Account mới cảm thấy được tôn trọng và muốn giữ mối quan hệ với doanh nghiệp bạn lâu dài. Cách duy trì và phát triển Key Account để tăng doanh số và lợi nhuận Cách duy trì và phát triển Key Account để tăng doanh số và lợi nhuận đó là doanh nghiệp mở rộng thêm cho khách hàng nhiều chính sách hấp dẫn và ưu đãi ưu việt để kích cầu họ mua hàng. Bên cạnh đó, doanh nghiệp cũng phải nâng cao chất lượng sản phẩm hơn nữa. Khi chất lượng sản phẩm càng ngày càng tối ưu thì sẽ thúc đẩy Key Account đặt hàng với số lượng lớn. Khi hàng hóa được bán ra với số lượng lớn thì sẽ tăng cao doanh số và lợi nhuận. Bên cạnh đó, cách duy trì và phát triển Key Account cho công cuộc tăng doanh số đó là doanh nghiệp phải ra mắt ra được sản phẩm mới. Sản phẩm mới không chỉ giúp doanh nghiệp bạn thể hiện được sự phát triển không ngừng mà còn gây ấn tượng với Key Account, kích thích họ đặt hàng trải nghiệm sản phẩm/ dịch vụ. Cách duy trì và phát triển Key Account để tăng doanh số và lợi nhuận 5. Những lưu ý để làm việc được với các Key Account Key Account là những đối tượng rất nhạy cảm mà doanh nghiệp không ai muốn mất lòng. Để duy trì Key Account doanh nghiệp cần phải hết sức chú ý một số vấn đề sau: Đối xử khéo léo, tinh tế và khôn ngoan Vì đây là nhóm đối tượng khách hàng trọng yếu của doanh nghiệp, do đó gần như là không thể tránh khỏi, doanh nghiệp cần có những "chế độ ưu tiên" dành riêng cho nhóm khách hàng này mà những nhóm khách hàng khác không có được, có thể là ưu đãi về giá cả, các dịch vụ cung cấp đặc biệt đi kèm, hỗ trợ sâu hơn, hoặc là thông tin được chia sẻ, hỗ trợ phân phối độc quyền,... Phải giải quyết được nhiều vấn đề Nhóm khách hàng Key Account có rất nhiều vấn đề, mà để hiểu được họ và làm việc với họ như thế nào, người làm việc với Key Account bắt buộc phải thấu hiểu khách hàng của mình, cũng như có thể giúp nhóm khách hàng này giải quyết được vấn đề bằng những giải pháp doanh nghiệp cung cấp. Trong trường hợp này đội ngũ bán hàng đa năng với khả năng làm được rất nhiều việc như khai thác thông tin, kỹ thuật, tiếp thị, hậu cần, vận chuyển, tài chính, nghiên cứu và phát triển... đóng vai trò vô cùng quan trọng, góp phần tạo ra sức cạnh tranh mạnh mẽ với đối thủ trên thị trường. Đối xử khéo léo, tinh tế và khôn ngoan để giữ mối quan hệ với Key Account Có sự quan tâm đặc biệt với Key Account Như đã nói, đây là nhóm đối tượng khách hàng trọng yếu của doanh nghiệp, do đó doanh nghiệp nói chung và các bộ phận làm việc liên quan nói riêng phải dành cho nhóm "khách hàng lớn" này sự quan tâm ưu ái đặc biệt. Một trong những nhiệm vụ của người quản lý này đó là làm cầu nói giữa khách hàng và doanh nghiệp, huy động nguồn lực trong doanh nghiệp để hỗ trợ, liên kết và đẩy mạnh hơn những nỗ lực của các bộ phận với khách hàng mọi lúc mọi nơi. Đó là lý do vì sao doanh nghiệp cần phải hiểu được Key Account là gì, từ đó có được những kế hoạch và chiến lược kinh doanh hợp lý và hiệu quả với riêng nhóm khách hàng này. 6. Tố chất để trở thành một Key Account Manager Để có thể trở thành một Key Account Manager không hề đơn giản. Sau đây Unica sẽ chia sẻ cho bạn một số tố chất để trở thành Key Account Manager chất lượng. Kiến thức chuyên môn cao và khả năng bắt trend tốt Là người quản lý đội nhóm làm việc với "khách hàng lớn", Key Account Manager bắt buộc phải có kiến thức chuyên môn cao, quy trình làm việc ổn định, trình độ và kinh nghiệm làm việc nhất định để có thể đáp ứng nhu cầu giải quyết vấn đề của khách hàng, đem đến cho họ những lời tư vấn, giải pháp hiệu quả và khả thi cho khách hàng, vừa tư vấn vừa thuyết phục, đàm phán với khách hàng trọng yếu, từ đó đi đến kết quả là ký hợp đồng với họ. Một điều cần lưu ý nữa đối với vị trí này đó là khả năng nắm bắt thông tin nhanh, khi mà khách hàng họ luôn có nhiều sự lựa chọn bên cạnh doanh nghiệp hiện tại của mình, họ sẵn sàng thay đổi quyết định ngay khi có được những thông tin mới, giải pháp mới. Do đó doanh nghiệp muốn thấu hiểu Key Account là gì thì rất cần có khả năng nắm bắt thông tin nhanh, cũng như khả năng trao đổi, đàm phán với khách hàng. Luôn sáng tạo và không theo tư duy mòn Công việc của người quản lý này trên thực tế không hề cố định, có nhiều khi quản lý Key Account còn phải làm kiêm luôn những công việc của những bộ phận khác. Hơn nữa khách hàng trọng yếu của bạn họ luôn muốn có những sự thay đổi, mới mẻ và hiệu quả, chắc chắn không dễ dàng gì mà gật đầu với lối giải quyết vấn đề cũ trước đó của doanh nghiệp. Không chỉ có vậy, người đảm nhiệm vị trí này luôn biết cách sáng tạo sẽ đem đếm khả năng cạnh tranh áp đảo với đối thủ của mình, giúp doanh nghiệp trở thành sự lựa chọn đầu tiên luôn nổi bật nhất trên thị trường. Tố chất để trở thành một Key Account Manager Có con mắt “nhìn xa trông rộng” Là một nhà quản lý, bạn không thể không có con mắt "nhìn xa trông rộng". Người đảm nhiệm vị trí này không chỉ đơn giản là người nết nối và đem giải pháp cho khách hàng, mà còn là người đi đầu của doanh nghiệp: thị trường đang đi theo xu hướng nào, tương lai của thị trường, đối thủ của doanh nghiệp có động thái gì? Thế mạnh của họ là gì? Thị trường thế giới có điều gì mới? Xác thực thông tin thật hay giả?... Điều này yêu cầu những người quản lý này phải có khả năng đánh giá chính xác, khách quan và khả năng xử lý vấn đề rất tốt trước khi pháp sinh sự cố. 7. Những thách thức trong việc quản lý Key Account Key Account là tập khách hàng/ đối tác lớn mạnh nên doanh nghiệp ai cũng muốn giữ và phát triển mối quan hệ. Tuy nhiên cách để quản lý Key Account không hề đơn giản, gặp phải rất nhiều thách thức. Các thách thức thường gặp trong quản lý Key Account Quản lý Key Account là một công việc rất quan trọng và có nhiều thách thức. Dưới đây là một số thách thức thường gặp trong quản lý Key Account: - Tăng trưởng doanh số: Key Account thường đóng góp một phần lớn vào doanh số của công ty. Vì vậy, thách thức lớn nhất là phải đảm bảo rằng Key Account đóng góp được vào tăng trưởng doanh thu cho doanh nghiệp. - Đối phó với đối thủ cạnh tranh: Vì Key Account thường là những khách hàng lớn, nên chắc chắn rằng các đối thủ cạnh tranh cũng muốn chiếm lĩnh thị trường của bạn. Đối phó với đối thủ cạnh tranh là một thách thức lớn trong quản lý Key Account. - Quản lý các quan hệ: Quản lý quan hệ với Key Account đòi hỏi sự nhạy cảm và kỹ năng quản lý mối quan hệ. Những thay đổi trong nhân sự của Key Account hoặc công ty của bạn có thể ảnh hưởng đến mối quan hệ. - Đảm bảo chất lượng dịch vụ: Key Account thường yêu cầu dịch vụ chất lượng cao và họ có khả năng đặt nhiều yêu cầu. Đảm bảo chất lượng dịch vụ là một thách thức lớn trong quản lý Key Account. - Biến động thị trường: Thị trường liên tục thay đổi và phát triển. Đối phó với sự phát triển của thị trường và các yêu cầu mới của Key Account là một thách thức khác trong quản lý Key Account. Cách thách thức thường gặp trong quản lý Key Account Cách giải quyết các thách thức này để đạt được hiệu quả tốt nhất. Dưới đây là một số cách giải quyết các thách thức trong quản lý Key Account cho bạn tham khảo: - Xác định mục tiêu rõ ràng: Để đạt được hiệu quả tốt nhất trong việc quản lý Key Account, bạn cần xác định rõ ràng các mục tiêu, đặc biệt là những mục tiêu liên quan đến doanh số, lợi nhuận và khối lượng bán hàng. - Xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng: Để trở thành một nhà quản lý Key Account hiệu quả, bạn cần xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng. Điều này có thể được đạt được bằng cách lắng nghe và hiểu khách hàng của bạn, đưa ra những lời khuyên hữu ích và giải quyết các vấn đề một cách nhanh chóng và hiệu quả. - Phát triển kế hoạch chiến lược: Để giải quyết thách thức, bạn cần phát triển kế hoạch chiến lược rõ ràng và chi tiết. Kế hoạch này nên bao gồm các hoạt động cụ thể để tăng cường quan hệ với khách hàng, tăng doanh số và lợi nhuận, cải thiện chất lượng dịch vụ và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng. - Theo dõi và đánh giá kết quả: Để đảm bảo hiệu quả của quản lý Key Account, bạn cần theo dõi và đánh giá kết quả thường xuyên. Điều này sẽ giúp bạn nhận ra những thay đổi và điều chỉnh kế hoạch chiến lược của mình để đạt được kết quả tốt nhất. - Đầu tư vào công nghệ và hệ thống quản lý: Để tối đa hóa hiệu quả trong quản lý Key Account, bạn cần đầu tư vào công nghệ và hệ thống quản lý hiện đại. Điều này sẽ giúp bạn giảm thiểu thời gian và công sức trong việc quản lý và tương tác với khách hàng của mình. 8. Tổng kết Như vậy Unica đã giới thiệu tới bạn đọc những thông tin quan trọng về Key Account là gì? Tố chất cần có để trở thành một Key Account Manager. Mong rằng những thông tin này đã cung cấp cho bạn được những kiến thức kinh doanh hữu ích. >> Bạn đọc cũng quan tâm bài viết hay: - Account manager là gì? Phân biệt Account manager với Sale - Business Development Manager là gì? - Sale Admin là gì? Công việc và yêu cầu đối với Sale Admin

9656 Lượt xem

Google Alert là gì? Dịch vụ thông báo từ khóa nghiên cứu từ Google

Google Alert là gì? Dịch vụ thông báo từ khóa nghiên cứu từ Google Google Alert là một công cụ mạnh mẽ và hữu ích mà Google cung cấp để giúp người dùng theo dõi và nhận thông báo về các từ khóa cụ thể mà họ quan tâm trên internet. Với Google Alert, người dùng có thể tự đặt ra các từ khóa hoặc cụm từ liên quan đến sở thích, lĩnh vực nghiên cứu hoặc doanh nghiệp của mình và nhận được thông báo ngay khi có thông tin mới xuất hiện trên internet. Điều này giúp họ tiếp cận thông tin mới nhất và quan trọng nhất đối với họ một cách nhanh chóng và thuận tiện. Trong bài viết này, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu về Google Alert là gì, cách nó hoạt động và cách sử dụng dịch vụ này để tối ưu hóa việc nghiên cứu và theo dõi thông tin trên internet. Google Alert là gì? Google Alert là một dịch vụ miễn phí của Google, cho phép bạn thiết lập các thông báo về các từ khóa mà bạn quan tâm, và nhận được email thông báo mỗi khi có nội dung mới xuất hiện trên Google liên quan đến từ khóa đó. Bạn có thể thiết lập các thông báo cho các từ khóa liên quan đến tên của bạn, tên công ty, tên sản phẩm, tên đối thủ, tên ngành nghề, hoặc bất kỳ từ khóa nào bạn muốn nghiên cứu. GA là một dịch vụ tiếp thị hoàn toàn miễn phí của Google Lợi ích khi sử dụng Google Alert là gì? Sử dụng Google Alert có nhiều lợi ích như: - Theo dõi và cập nhật các tin tức, bài viết, video, hình ảnh, podcast,… mới nhất liên quan đến từ khóa mà bạn quan tâm, giúp bạn nắm bắt được xu hướng, thị hiếu, ý kiến và phản hồi của khách hàng, đối thủ và thị trường. - Theo dõi và bảo vệ danh tiếng của bạn, công ty, sản phẩm,… trên Internet, giúp bạn phát hiện và xử lý kịp thời các vấn đề tiêu cực, nhận biết và tăng cường các vấn đề tích cực, xây dựng và duy trì uy tín và thương hiệu cho bản thân và doanh nghiệp. - Theo dõi và phân tích đối thủ cạnh tranh, giúp bạn biết được hoạt động, chiến lược, ưu điểm, nhược điểm, cơ hội và thách thức của các đối thủ. Từ đó đưa ra các giải pháp cải tiến và khác biệt hóa cho sản phẩm và dịch vụ của mình. - Theo dõi và nghiên cứu từ khóa, giúp bạn tìm ra các từ khóa phù hợp, hiệu quả và ít cạnh tranh cho SEO, quảng cáo, nội dung,… của trang web, tăng khả năng xuất hiện và thu hút khách hàng trên Google. Lợi ích khi sử dụng Google Alert Thông tin quan trọng trên giao diện Google Alert bạn cần biết Khi đã hiểu google alert là gì, trên giao diện Google Alert, bạn cần biết các thông tin quan trọng sau: - Ô “Tạo thông báo về” (Create an alert about): Bạn nhập từ khóa mà bạn muốn thiết lập thông báo vào ô này và nhấn nút “Tạo thông báo” (Create alert). - Nút “Hiển thị tùy chọn” (Show options): Bạn nhấn nút này để mở ra các tùy chọn cho thông báo, bao gồm: + Tần suất (How often): Bạn chọn tần suất nhận email thông báo, có thể là ngay lập tức (As-it-happens), một lần mỗi ngày (At most once a day) hoặc một lần mỗi tuần (At most once a week). + Nguồn (Sources): Bạn chọn nguồn nội dung mà bạn muốn nhận thông báo, có thể là tất cả (Automatic), tin tức (News), blog (Blogs), video (Videos), sách (Books) hoặc thảo luận (Discussions). + Ngôn ngữ (Language): Bạn chọn ngôn ngữ của nội dung mà bạn muốn nhận thông báo, có thể là bất kỳ ngôn ngữ nào mà Google hỗ trợ. + Khu vực (Region): Bạn chọn khu vực của nội dung mà bạn muốn nhận thông báo, có thể là bất kỳ quốc gia nào mà Google hỗ trợ hoặc toàn cầu (Any region). + Số lượng (How many): Bạn chọn số lượng nội dung mà bạn muốn nhận thông báo, có thể là tất cả các kết quả có sẵn (All results) hoặc chỉ những kết quả tốt nhất (Only the best results). + Gửi tới (Deliver to): Bạn chọn địa chỉ email mà bạn muốn nhận thông báo hoặc RSS feed nếu bạn muốn nhận thông báo qua RSS. + Danh sách các thông báo (My alerts): Bạn sẽ thấy danh sách các thông báo mà bạn đã thiết lập, bao gồm từ khóa, tùy chọn và trạng thái của mỗi thông báo. Bạn có thể chỉnh sửa, xóa, tạm dừng, tiếp tục hoặc xem các thông báo bằng cách nhấn vào các biểu tượng tương ứng. Thông tin quan trọng trên giao diện Google Alert Hướng dẫn sử dụng Google Alerts Để sử dụng Google Alerts, bạn cần làm theo các bước sau: - Bước 1: Bạn vào trang web Google Alerts ở đây > Nhập từ khóa bạn quan tâm vào ô Tạo thông báo về… bạn sẽ thấy các tin tức liên quan đến từ khóa đó được gợi ý. Nhập từ khóa bạn quan tâm vào ô Tạo thông báo về… - Bước 2: Bạn cài đặt phần Hiển thị tùy chọn để có kết quả như ý > Chọn Tần suất và điều chỉnh tần suất theo nhu cầu của bạn. Chọn Tần suất phù hợp Bấm vào Nguồn > Chọn nguồn bạn muốn theo dõi. Chọn nguồn bạn muốn theo dõi - Bước 3: Bạn chọn Ngôn ngữ thích hợp > Vùng > Số lượng > Nhập địa chỉ Email bạn muốn nhận vào mục Gửi tới. Chọn số lượng và nhập địa chỉ Email bạn muốn nhận - Bước 4: Bạn chọn Tạo Thông báo để kết thúc việc cài đặt Google Alerts. Chọn Tạo Thông báo để kết thúc việc cài đặt Google Alerts Mẹo sử dụng Google Alert hiệu quả Để sử dụng Google Alert hiệu quả, bạn có thể áp dụng một số mẹo sau: 1. Sử dụng dấu ngoặc kép cho đúng từ khóa cần nghiên cứu Khi bạn nhập từ khóa vào ô “Tạo thông báo về” (Create an alert about). Bạn nên sử dụng dấu ngoặc kép (") để bao quanh từ khóa, để Google Alert chỉ tìm kiếm chính xác từ khóa đó, không bao gồm các từ khóa liên quan hoặc tương tự. Ví dụ: Nếu bạn muốn thiết lập thông báo cho từ khóa “dịch vụ seo”, bạn nên nhập vào ô “Tạo thông báo về” (Create an alert about) là “dịch vụ seo”, không phải là dịch vụ seo. Sử dụng dấu ngoặc kép cho đúng từ khóa cần nghiên cứu 2. Thiết lập nhiều thông báo cùng lúc Khi sử dụng Google Alert, bạn không nên giới hạn chỉ thiết lập một thông báo cho một từ khóa duy nhất, mà nên thiết lập nhiều thông báo cho nhiều từ khóa khác nhau, liên quan đến chủ đề, lĩnh vực, đối tượng,… mà bạn quan tâm. Điều này sẽ giúp bạn có được một cái nhìn toàn diện, đa chiều và cập nhật về các nội dung mới trên Google, tăng khả năng tìm ra các cơ hội, giải pháp và ý tưởng cho trang web của bạn. Ví dụ: Nếu bạn muốn thiết lập thông báo cho từ khóa “dịch vụ seo”, bạn nên thiết lập thêm các thông báo cho các từ khóa liên quan, như “công ty seo”, “seo là gì”, “cách làm seo”, “seo website”, “seo local”, “seo audit”,… Bạn cũng nên thiết lập các thông báo cho các từ khóa liên quan đến đối thủ cạnh tranh, khách hàng tiềm năng, ngành nghề,… của mình. 3. Sử dụng các ký tự đặc biệt để tinh chỉnh từ khóa Khi nhập từ khóa vào ô “Tạo thông báo về” (Create an alert about), bạn nên sử dụng các ký tự đặc biệt để tinh chỉnh từ khóa, để Google Alert chỉ tìm kiếm những nội dung phù hợp với yêu cầu của bạn, loại bỏ những nội dung không liên quan hoặc không chính xác. Một số ký tự đặc biệt mà bạn có thể sử dụng là: - Dấu ngoặc kép ("): Bạn sử dụng dấu ngoặc kép để bao quanh từ khóa để Google Alert chỉ tìm kiếm chính xác từ khóa đó, không bao gồm các từ khóa liên quan hoặc tương tự. Ví dụ: “dịch vụ seo”. - Dấu trừ (-): Bạn sử dụng dấu trừ để loại bỏ một từ khóa khỏi kết quả tìm kiếm khi bạn không muốn nhận thông báo về từ khóa đó. Ví dụ: dịch vụ seo -giá rẻ. - Dấu cộng (+): Bạn sử dụng dấu cộng để bắt buộc Google Alert phải tìm kiếm một từ khóa cụ thể khi bạn muốn nhận thông báo về từ khóa đó. Ví dụ: dịch vụ seo +uy tín. - Dấu sao (*): Bạn sử dụng dấu sao để thay thế cho một từ khóa bất kỳ khi bạn không chắc chắn về từ khóa đó hoặc muốn mở rộng kết quả tìm kiếm. Ví dụ: dịch vụ seo *. - Dấu hai chấm (:): Bạn sử dụng dấu hai chấm để chỉ định nguồn, khu vực, thời gian,… cho từ khóa, khi bạn muốn nhận thông báo về từ khóa đó từ một nguồn, khu vực, thời gian,… cụ thể. Ví dụ: dịch vụ seo site:vnexpress.net. Sử dụng các ký tự đặc biệt để tinh chỉnh từ khóa Có nên sử dụng Google Alert để truy vấn từ khóa không? Ngoài câu hỏi google alert là gì, nhiều người cũng thắc mắc rằng có nên dùng công cụ này để truy vấn từ khóa không. Google Alert là một dịch vụ miễn phí và hữu ích của Google, giúp bạn theo dõi và cập nhật các nội dung mới liên quan đến các từ khóa mà bạn quan tâm. Tuy nhiên, Google Alert không phải là một công cụ chuyên dụng để truy vấn từ khóa và có một số hạn chế mà bạn cần biết là: - Google Alert chỉ tìm kiếm các nội dung mới xuất hiện trên Google, không bao gồm các nội dung cũ, đã tồn tại trước đó hoặc không được Google lập chỉ mục. - Google Alert không cho bạn biết được lượng tìm kiếm, độ cạnh tranh, độ khó, độ phổ biến, độ tin cậy, độ ảnh hưởng và nhiều chỉ số khác của các từ khóa mà bạn quan tâm, mà chỉ cho bạn biết được số lượng nội dung liên quan đến từ khóa đó. - Google Alert không cho bạn biết được thứ hạng, lưu lượng truy cập, tỷ lệ thoát, tỷ lệ chuyển đổi và nhiều chỉ số khác của trang web của bạn, mà chỉ cho bạn biết được trang web của bạn có xuất hiện trên kết quả tìm kiếm của Google hay không và ở vị trí nào. Vì vậy, nếu muốn sử dụng Google Alert để truy vấn từ khóa, bạn nên kết hợp với các công cụ khác như Google Keyword Planner, Google Search Console, Google Analytics, Ahrefs, Moz, Majestic,... để có được một cái nhìn toàn diện, chi tiết và chính xác về các từ khóa mà bạn quan tâm. Kết hợp Google Alert với các công cụ khác để truy vấn từ khóa Kết luận Trên đây là khái niệm google alert là gì và những thông tin liên quan. Google Alert là một dịch vụ miễn phí của Google, cho phép bạn thiết lập các thông báo về các từ khóa mà bạn quan tâm. Google Alert có nhiều lợi ích như theo dõi và cập nhật các tin tức, bài viết, video, hình ảnh, podcast,… mới nhất liên quan đến từ khóa mà bạn quan tâm. Tuy nhiên, Google Alert không phải là một công cụ chuyên dụng để truy vấn từ khóa nến nếu muốn sử dụng Google Alert để truy vấn từ khóa, bạn nên kết hợp với các công cụ khác. Hy vọng bài viết này sẽ giúp bạn có thêm kiến thức và kinh nghiệm để sử dụng Google Alert hiệu quả. Chúc bạn thành công với SEO! >> Mời bạn đọc quan tâm đón đọc thêm các bài viết hay khác: - Google Analytics cơ bản cho người mới - Google Business là gì? Thu hút khách hàng nhanh chóng? - Google Tag Manager là gì? Ưu và nhược điểm khi sử dụng GTM - Google ads là gì ? Tổng quan về Google Adwords

3800 Lượt xem

Distribution là gì? Tầm quan trọng của Distribution trong kinh doanh

Distribution là gì? Tầm quan trọng của Distribution trong kinh doanh Nếu bạn đã là một bậc “lão làng” trong ngành Marketing thì cụm từ Distribution sẽ là một thuật ngữ không còn xa lạ. Bởi lẽ chỉ khi hiểu đúng bản chất của Distribution thì bạn mới có thể giúp doanh nghiệp phân phối sản phẩm hiệu quả đến người tiêu dùng. Tuy nhiên, là một “tân binh mới” thì chắc hẳn bạn sẽ chưa thể hiểu hết tầm quan trọng của Distribution là gì và tầm quan trọng của nó đối với hoạt động Marketing doanh nghiệp như thế nào. Để có cái nhìn tổng quan về vấn đề này, hãy cùng Unica tìm hiểu Distribution là gì thông qua bài viết dưới đây nhé. 1. Distribution là gì? Theo dịch nghĩa, Distribution là phân bổ. Trong Marketing, Distrubution được hiểu là hoạt động doanh nghiệp vừa bán, vừa cung cấp sản phẩm, dịch từ nhà sản xuất đến với khách hàng. Hay có thể hiểu ngắn gọn Distribution là phân phối sản phẩm. Khi các doanh nghiệp muốn sản phẩm của mình được nhiều người biết đến và vươn ra phạm vi toàn cầu, điều quan trọng là phải cải thiện các kênh phân phối để đảm bảo rằng khách hàng và tất cả các thành viên của nhóm phân phối đều cảm thấy hài lòng. Tùy thuộc vào loại hình phân phối mà có thể thu hút nhiều người cùng tham gia vào quá trình này. Distribution strategy là gì 2. Tầm quan trọng của Distribution Không thể phủ nhận một điều rằng, phân phối đóng vai trò vô cùng quan trọng trong hoạt động của doanh nghiệp vì đây chính là cầu nối duy trì và cải thiện mối quan hệ giữa nhà sản xuất và người tiêu dùng. Bởi lẽ nếu trong quá trình phân phối sản phẩm, dịch vụ đến khách hàng nếu xảy ra một số tình trạng như: tắc nghẽn trong khi lưu thông, giao hàng thiếu hụt… sẽ khiến cho khách hàng và nhà bán lẻ cảm thấy rất khó chịu mà mất niềm tin. Chính vì vậy, để việc phân phối sản phẩm thật sự thành công, quá trình phân phối phải được kiểm soát chặt chẽ, diễn ra theo đúng tiến độ để đảm bảo khách hàng luôn cảm thấy tin tưởng, hài lòng. Ngoài ra, thông qua các kênh phân phối khác nhau đến khách hàng cũng như các nhà cung cấp bán lẻ, doanh nghiệp sẽ dễ dàng hơn trong việc kiểm soát, điều chỉnh số lượng xuất ra đúng theo dự kiến để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. 3. Một số khái niệm khác liên quan đến Distribution Ngoài khái niệm chính là phân phối sản phẩm, Distribution còn bao hàm nhiều khái niệm khác có liên quan. Cụ thể vấn đề này như sau: 3.1. Distribution Channel- Kênh phân phối Kênh phân phối (tiếng Anh: Distribution Channel) là một hệ thống các tổ chức và cá nhân tham gia vào quá trình luân chuyển sản phẩm hoặc dịch vụ từ nhà sản xuất đến tay người tiêu dùng cuối cùng. Chức năng của Distribution Channel đó là tạo cầu nối giữa nhà sản xuất và người tiêu dùng, di chuyển sản phẩm từ nơi sản xuất đến nơi tiêu thụ. Ngoài ra, Distribution Channel còn giúp cung cấp các dịch vụ giá trị gia tăng như: vận chuyển, bảo hành, lưu kho,... Hiện nay có 2 loại hình kênh phân phối chính đó là: - Kênh phân phối trực tiếp: Sản phẩm được bán trực tiếp từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng mà không qua trung gian. - Kênh phân phối gián tiếp: Sản phẩm được luân chuyển qua một hoặc nhiều trung gian trước khi đến tay người tiêu dùng. Doanh nghiệp cần lựa chọn và quản lý kênh phân phối hiệu quả để đạt được mục tiêu kinh doanh. 3.2. Distribution Strategy – Chiến lược phân phối Chiến lược phân phối (tiếng Anh: Distribution Strategy) là một kế hoạch dài hạn được thiết kế để đảm bảo sản phẩm hoặc dịch vụ được đưa đến tay người tiêu dùng cuối cùng một cách hiệu quả và có lợi nhuận. Theo như Philip Kotler nhận định: Chiến lược phân phối sẽ bao gồm những nguyên tắc nhất định để giúp doanh nghiệp thực hiện được những mục tiêu đã đề ra trong chiến lược marketing Mục tiêu chính của Distribution Strategy đó là: Tăng khả năng tiếp cận thị trường, tối ưu hóa chi phí phân phối, nâng cao hiệu quả hoạt động và tăng cường lợi thế cạnh tranh. Mỗi doanh nghiệp sẽ có những quy mô và mục tiêu khác nhau. Vì vậy, chiến lược phân phối mà họ đề ra cũng sẽ có sự khác biệt. Các yếu tố ảnh hưởng đển chiến lược phân phối có thể kể đến như: - Đặc điểm sản phẩm: Tính chất, kích thước, giá trị,... của sản phẩm. - Khách hàng mục tiêu: Nhu cầu, sở thích, vị trí địa lý,... của khách hàng. - Môi trường kinh doanh: Hệ thống pháp lý, văn hóa kinh doanh,... - Năng lực doanh nghiệp: Tài chính, nhân lực, công nghệ,... 4. Các kênh phân phối trong Marketing Sau khi giải thích Distribution nghĩa là gì bạn cần biết đến các chiến lược phân phối mời bạn đọc tìm hiểu các kênh phân phối chính trong Marketing thông qua một số luận điểm dưới đây. Kênh phân phối là cầu nối giữa khách hàng với nhà sản xuất 4.1. Kênh phân phối trực tiếp Phân phối trực tiếp được xem là một hình thức phân phối vô cùng hữu ích để bán bất kỳ một loại sản phẩm nào ở mức giá trung bình, không phải mua hàng hằng ngày và có thời gian sử dụng khá lâu. Có thể kể đến một số mặt hàng phổ biến như: quần áo, văn phòng phẩm, máy lọc không khí, đồ trang sức…. Phân phối trực tiếp có nghĩa là nhà sản xuất tìm ra cách giao tiếp trực tiếp với khách hàng mà không cần sử dụng bất kỳ khâu trung gian nào mà sẽ tự mình làm nhiệm vụ giao dịch, đóng gói, giao hàng và vận chuyển. 4.2. Kênh phân phối gián tiếp Đây là hình thức mà nhà sản xuất sẽ chọn cách làm việc với các đại lý hoặc nhà môi giới. Hình thức này đồng nghĩa với việc nhà sản xuất sẽ quyết định giao trực tiếp một phần nhiệm vụ của mình cho các bên trung gian. Có thể lấy một ví dụ cụ thể như sau: Trong ngành công nghiệp thực phẩm, Trước khi ký hợp đồng với một nhà môi giới, nhà sản xuất thực phẩm sẽ phải tự cung cấp cho các cửa hàng sản xuất. Và đó thường là trường hợp của các nhà cung cấp nhỏ hơn. Tuy nhiên, khi công việc kinh doanh mở rộng, họ sẽ tìm kiếm các giải pháp thay thế để vận chuyển sản phẩm của họ đến tận các cửa hàng. Điều đó sẽ được thực hiện bởi một nhà môi giới (hay còn được lại là bên trung gian) để xử lý việc bán hàng, hoặc một nhà phân phối, người sẽ đảm nhận việc vận chuyển hàng hóa đến các cửa hàng ở nhiều địa điểm khác nhau. Thông qua ví dụ trên cho thấy một điều, đối với kênh phân phối gián tiếp, ưu điểm lớn nhất chính là giúp doanh nghiệp tiết kiệm được nhiều thời gian và chi phí cho việc thuê nhân công cũng như quá trình vận chuyển. distributor là gì 4.3. Kênh phân phối bán buôn/bán lẻ Việc các doanh nghiệp phân phối sản phẩm cho các nhà bán buôn, bán lẻ là một hình thức được ưu tiên bởi vì các nhà bán buôn, bán lẻ mua sản phẩm từ nhà sản xuất sẽ chịu mọi rủi ro nếu như sản phẩm của họ không bán chạy. Ưu điểm của hình thức này đó là người tiêu dùng cũng như hệ thống bán buôn, bán lẻ có thể hoàn toàn yên tâm về chất lượng sản phẩm bởi chính nhà sản xuất sẽ đưa những thông tin một cách chính xác, minh bạch về sản phẩm mà họ đang cung cấp. 4.4. Kênh phân phối điện tử Trong thời đại mạng xã hội đang phát triển và bùng nổ mạnh mẽ, nhắc đến kênh phân phối điện tử là người đọc sẽ liên tưởng ngay đến Internet. Hiểu một cách đơn giản, đây là hình thức mua bán trao đổi sản phẩm thông qua một số mạng xã hội phổ biến để giúp khách hàng tiết kiệm được nhiều thời gian. Tận dụng lợi thế đó, hình thức này được doanh nghiệp lựa chọn để có thể tương tác với khách hàng, nhờ đó mà quảng bá và tiếp thị cho sản phẩm của mình. 5. Cách lựa chọn kênh Marketing tốt nhất Để lựa chọn kênh tiếp thị tốt nhất thì bạn cần phải lựa chọn 1 cách có khoa học và có tiêu chí nhất định. Có một thực tế là các kênh được các nhà sản xuất yêu cầu rất nhiều. Sự cần thiết của việc lựa chọn một kênh thích hợp có thể được hiểu trên cơ sở các tham số được xem xét, trong đó nêu bật một thực tế là tại sao phải lựa chọn các kênh phân phối? - Hệ thống phân phối giàu trí tưởng tượng: Các công ty có thể sử dụng hệ thống phân phối giàu trí tưởng tượng để tận dụng lợi thế cạnh tranh. - Khó thay thế: Các công ty có thể thay đổi sản phẩm, quảng cáo và định giá một cách dễ dàng nhưng không phải kênh của họ. Việc thay đổi kênh, đối tác nhượng quyền, đại lý và nhà bán lẻ không phải là một nhiệm vụ dễ dàng. - Gia tăng giá trị: Các thành viên kênh có thể mang lại hiệu quả cao hơn trong việc cung cấp hàng hóa sẵn có cho thị trường mục tiêu thông qua Địa chỉ liên hệ, Chuyên môn, kinh nghiệm và quy mô hoạt động của họ. Điều này có thể tăng thêm giá trị cho sản phẩm hoặc dịch vụ ở mỗi cấp độ phân phối. - Giảm số lượng giao dịch kênh: Các trung gian tiếp thị hoặc thành viên kênh giúp giảm số lượng giao dịch kênh. - Khuyến mãi: Truyền thông cho người tiêu dùng về thông tin sản phẩm và các ưu đãi thông qua quảng cáo và khuyến mại. - Hỗ trợ tài chính: Cung cấp hỗ trợ tài chính, chẳng hạn như mua hàng theo tín dụng, các quyền chọn trao đổi, mua bằng các gói thanh toán. - Tài trợ, phân phối vật chất và chấp nhận rủi ro: là các thông số khác ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn kênh. Giảm chi phí và thời gian phân phối.ân phối tiếp thị. 6. 3 bước xây dựng kênh phân phối đỉnh cao Để xây dựng được một quy trình kênh tiếp thị hiệu quả và dễ dàng thì bạn cần phải biết biết cách phân tích khách hàng mục tiêu của mình là gì. Content distribution là gì 6.1. Bước 1: Phân tích khách hàng mục tiêu Khi phân tích khách hàng bạn cần chú ý đến việc phân tích các đối tượng của mình muốn hướng tới là ai, nhân khẩu học, nơi sinh sống và làm việc, sở thích, thói quen, tần suất mua hàng của họ. Khi bạn xác định được những thông tin này thì việc các nhà Marketer xác định chính xác mục tiêu của việc phân phối và lựa chọn kênh sẽ rất phù hợp. 6.2. Bước 2: Xác định mục tiêu của kênh phân phối Mỗi khi xây dựng một quy trình nào đó chúng ta thường phải xác định cho mình một mục tiêu nhất định. Lúc này các bộ phận trưởng ban của công ty sẽ ngồi lại và đưa ra ý kiến thống nhất chung. Mục tiêu này sẽ phụ thuộc vào số lượng sản xuất ra. Thường thì đến bước này các nhà quản trị thường dựa theo mô hình Smart, một mô hình hữu ích cho bạn sử dụng trong những trường hợp xác định mục tiêu. Công cụ này sẽ đưa ra một mục tiêu rõ ràng, cụ thể, khả thi và giới hạn thời gian giúp bạn tận dụng được nguồn lực. Sau đó, nhà làm Marketing cần liệt kê toàn bộ những kênh phân phối, hình thức phân phối có thể lựa chọn. 6.3. Bước 3: Đánh giá các phương án và lựa chọn giải pháp Các nhà làm Marketing cần lựa chọn kênh tiếp thị phù hợp nhất với sứ mệnh của công ty, tầm nhìn của người bán và những kênh này tuyệt đối không được có mâu thuẫn, xung đột lẫn nhau. Đồng thời bạn cũng nên biết cách biết áp dụng Tagline ngắn gọn xúc tích giúp người xem dễ nhớ và hiểu rõ bạn đang muốn nhấn mạnh về điều gì. 7. Kết luận Như vậy thông qua bài viết trên đây, Unica đã cùng bạn tìm hiểu tổng quan Distribution là gì và các kênh phân phối phổ biến trong Marketing. Chúng tôi hy vọng các doanh nghiệp có thể linh hoạt trong việc sử dụng các kênh phân phối khác nhau để có thể kết nối và đáp ứng được nhu cầu của khách hàng. Nếu bạn đọc muốn tìm hiểu thêm nhiều kiến thức mới về marketing hãy tham khảo các khoá học marketing online trên Unica đang được nhiều người quan tâm hiện nay. Chúc các thành công!

6682 Lượt xem

HTTPS là gì? Tầm quan trọng của HTTPS với website doanh nghiệp

HTTPS là gì? Tầm quan trọng của HTTPS với website doanh nghiệp Có bao giờ bạn để ý khi truy cập vào một trang website và thấy cụm từ HTTPS nhưng bạn không hiểu nó là gì và nó có khác gì so với HTTP hay không? Nếu bạn không hiểu tiền tố đó là gì thì ngay sau đây chúng tôi sẽ giới thiệu cho bạn HTTPS là gì và tầm ảnh hưởng của nó như thế nào trong sự phát triển website. HTTPS là gì? Giao thức truyền siêu văn bản an toàn (HTTPS) là phiên bản bảo mật của HTTP , là giao thức chính được sử dụng để gửi dữ liệu giữa trình duyệt web và trang web. Nó được mã hóa để tăng tính bảo mật khi truyền dữ liệu. Điều này đặc biệt quan trọng khi người dùng truyền dữ liệu nhạy cảm, chẳng hạn như bằng cách đăng nhập vào tài khoản ngân hàng, dịch vụ email hoặc nhà cung cấp bảo hiểm y tế. Giao thức truyền siêu văn bản an toàn Bất kỳ trang web nào, đặc biệt là những trang web yêu cầu thông tin đăng nhập, nên sử dụng HTTPS. Trong các trình duyệt web hiện đại như Chrome, các trang web không sử dụng HTTPS được đánh dấu khác với các trang web đó. Tìm ổ khóa màu xanh lá cây trong thanh URL để biểu thị trang web được bảo mật. Các trình duyệt web coi trọng HTTPS; Google Chrome và các trình duyệt khác gắn cờ tất cả các trang web không phải HTTPS là không an toàn. HTTPS hoạt động như thế nào? HTTPS sử dụng một giao thức mã hóa để mã hóa thông tin liên lạc. Giao thức được gọi là Bảo mật lớp truyền tải (TLS). Giao thức bảo mật thông tin liên lạc bằng cách sử dụng cơ sở hạ tầng khóa công khai bất đối xứng. Loại hệ thống bảo mật này sử dụng hai khóa khác nhau để mã hóa thông tin liên lạc giữa hai bên: - Khóa riêng tư: Khóa này do chủ sở hữu trang web kiểm soát. Khóa này nằm trên một máy chủ web và được sử dụng để giải mã thông tin được mã hóa bởi khóa công khai. - Khóa công khai : Khóa này khả dụng cho tất cả những ai muốn tương tác với máy chủ theo cách an toàn. Thông tin được mã hóa bằng khóa công khai chỉ có thể được giải mã bằng khóa riêng. Tại sao HTTPS lại quan trọng? Đã bao giờ bạn tự đặt câu hỏi rằng điều gì sẽ xảy ra nếu như trang web của doanh nghiệp mình không có HTTPS. HTTPS là gì mà lại quan trọng đến vây. Nó ngăn chặn các trang web phát tán thông tin của doanh nghiệp theo bất kỳ hình nào, những ai theo dõi trên mạng đều có thể dễ dàng xem được. Thông tin được gửi qua HTTP thông thường thì nó được chia thành các gói dữ liệu rất dễ bị “đánh hơi” bằng những thủ thuật hay phần mềm miễn phí. Điều này làm cho việc liên lạc qua phương tiện không an toàn như wifi công cộng. Trên thực tế thì những giao tiếp xảy ra qua HTTP đều ở dạng văn bản thông thường, khiến chúng có khả năng truy cập cao đối với bất kỳ ai có công cụ phù hợp và dễ dàng bị tấn công trên đường dẫn. Không có tiền tố HTTPS thì trang web của bạn rất dễ bị xâm hại Khi trang web của bạn không có HTTPS, nhà cung cấp dịch vụ Internet hay gọi là ISP hoặc các bên trung gian khác có thể đưa nội dung vào trang web của bạn mà không cần sự đồng ý của bạn thậm chí là có thể đánh cắp dữ liệu. Điều này chúng ta bắt gặp nhiều ở những loại hình quảng cáo trong đó ISP muốn tăng doanh thu nên sẽ đưa quảng cáo trả ohis vào trang web của bạn. Nhưng khi doanh nghiệp của bạn có thì nó sẽ giúp loại bỏ được khả năng đưa quảng cáo vào nội dung web của bạn khi chưa được kiểm duyệt. HTTPS ảnh hưởng đến SEO như thế nào? Đến đây bạn đã hiểu được HTTPS là gì. Bạn có biết lý do tại sao HTTPS lại ảnh hưởng nhiều đến SEO không? Câu trả lời rất đơn giản, theo Google, HTTPS là một trong những yếu tố ảnh hưởng đến thứ hạng của website của bạn. Google đang khuyến khích việc áp dụng phương thức truyền này là phản ứng với các tài liệu bị rò rỉ. Tuy nhiên, chúng ta cần lưu ý rằng HTTPS chỉ là 1 trong 200 yếu tố ảnh hưởng đến thứ hạng của bạn. Bạn nên nhớ rằng nó không bao giờ có thể giúp bạn một phát lên thứ hạng 1 trong việc tìm kiếm từ khóa. Nhưng nếu trang web của bạn hay bất cứ trang website nào khác có dấu hiệu xếp thứ hạng của Google thì sẽ được HTTPS tác động để lên thứ hạng cao nhất có thể. HTTPS ảnh hưởng tương đối đến công cụ tìm kiếm SEO Với những từ khóa có thứ hạng tìm kiếm cao thì sự cạnh tranh để lên top rất khó lúc này bạn nên nhờ đến sự hỗ trợ của tiền tố HTTPS. Tuy nhiên trong một số trường hợp không hiểu lý do tại sao mà một số website lựa chọn không bổ sung HTTPS. Cho dù hình thức là SSL, Additional hardware thì mã hóa sẽ truyền từ trình duyệt và server gây mất phí nên có thể là lý do mà chúng ta bắt gặp có nhiều web không có tiền tố là. Như vậy, UNICA đã chia sẻ hết những vấn đề liên quan đến HTTPS là gì và tầm quan trọng của nó ảnh hưởng đến sự phát triển nội dung của website cũng như bảo mật. Hy vọng bài viết này sẽ hữu ích cho các bạn. >> Mời bạn đọc quan tâm đón đọc thêm các bài viết hay khác: - Plugin là gì? Điểm danh 6+ plugin Wordpress hữu ích nhất 2020 - Similarweb là gì? Đỉnh cao của phân tích website

1834 Lượt xem

CTR là gì? Tại sao chỉ số này lại rất quan trọng

CTR là gì? Tại sao chỉ số này lại rất quan trọng Bạn là một Marketer hoặc bạn làm công việc liên quan đến Marketing thì chắc hẳn bạn quá quen thuộc với thuật ngữ CTR đúng không? Về cơ bản nó mang lại rất nhiều lợi ích như tăng lượng traffic, tăng chuyển đổi, tăng điểm chất lượng cho website của bạn. Nói như vậy, rất nhiều cảm thấy chưa được rõ ràng phải không? Ngay sau đây, UNICA sẽ giới thiệu đến các bạn về khái niệm CTR là gì cũng như tại sao chỉ số này lại quan trọng và có sức ảnh hưởng đến SEO. CTR là gì? CTR là cụm từ viết tắt của từ Click Through Rate. Hiểu một cách đơn giản thì nó là một tỷ lệ thể hiện tần suất của người dùng nhìn thấy quảng cáo của bạn và nhấp chuột vào quảng cáo. Nói một cách rõ ràng thì tỷ lệ nhấp (CTR) là số liệu hiệu suất được biểu thị bằng tỷ lệ phần trăm đo lường số lần một quảng cáo, kết quả tìm kiếm không phải trả tiền hoặc email được nhấp vào so với số lần nó đã được xem (số lần hiển thị). Nó được sử dụng phổ biến nhất để đo lường hiệu quả của các chiến dịch tìm kiếm có trả tiền, hiển thị và tiếp thị qua email, đồng thời có thể cho biết hiệu suất của bản sao quảng cáo, dòng tiêu đề và siêu dữ liệu (tiêu đề và mô tả). CTR là cụm từ viết tắt của Click Through Rate >> Xem thêm: Chỉ số ROI là gì? Công thức và cách tăng ROI hiệu quả Tại sao tỷ lệ nhấp chuột lại rất quan trọng Hiểu một cách đơn giản, CTR là một chỉ số rất quan trọng cho thấy sự thành công hay thất bại của chiến lược Marketing của bạn. Khi bạn tính được có bao nhiêu ngươi xem thực sự click vào quảng cáo của bạn khi xem. Tỷ lệ ấy cho bạn biết được điểm mạnh, điểm yếu cũng như chất lượng của quảng cáo, hình ảnh, vị trí và từ khóa của bạn. Để tìm hiểu xem bạn có đang làm tốt công việc tìm kiếm có trả tiền và quảng cáo hiển thị hình ảnh, với SEO hay với các chiến dịch tiếp thị qua email hay không, hãy thử so sánh CTR với mức trung bình trong ngành của bạn. Để tìm hiểu xem bạn có đang làm tốt công việc tìm kiếm có trả tiền và quảng cáo hiển thị hình ảnh, với SEO hay với các chiến dịch tiếp thị qua email hay không, hãy thử so sánh CTR với mức trung bình trong ngành của bạn. Tỷ lệ CTR ảnh hưởng đến SEO như nào? CTR là gì có lẽ không còn xa lạ với nhiều người nhưng bạn có biết, thứ hạng của bạn trên công cụ tìm kiếm dựa vào mức độ phổ biến của trang web của bạn và lượt xem trang không? Như thế, số lần nhấp chuột mà trang của bạn nhận được hay chỉ số CTR càng cao thì công cụ tìm kiếm càng có giá trị. Nhìn chung thì CTR càng cao thì SEO của bạn càng tốt. CTR ảnh hưởng rất nhiều đến SEO Chính vì thế, công cụ tìm kiếm mức độ tương tác để xác định trang nào phù hợp nhất với truy vấn tìm kiếm càng thân thiện thì SEO của bạn càng cải thiện. Bạn hãy cố gắng làm cho trang web của mình trở thành nơi mà ai cũng muốn để đọc. Bạn hãy cố gắng làm việc trên các từ khóa có tỷ lệ tìm kiếm cao và chìa khóa ở đây sẽ giúp bạn tiếp cận được nhiều đối tượng hơn. Bạn nên tập trung vào một từ khóa, bạn cũng nên hy sinh số lần hiển thị và nhấp chuột nhưng đổi lại tỷ lệ CTR đạt được phải cao. Cách tối ưu hóa tỷ lệ nhấp chuột CTR thường được kết hợp với một hành động dẫn đến chuyển đổi, nhưng không nên nhầm với tỷ lệ chuyển đổi . Tuy nhiên, là một trong những bước quan trọng trong chuỗi sự kiện dẫn đến chuyển đổi, nó cần được tối ưu hóa để tối đa hóa số lượng người có thể chuyển đổi. CTR là gì mà có thể cải thiện hiệu suất của các yếu tố mà nó theo dõi: bản sao, hình ảnh, dòng chủ đề, tiêu đề, mô tả và từ khóa. Để đạt được kết quả tốt nhất, bạn cần xem xét từng yếu tố riêng lẻ và sử dụng các phương pháp hay nhất trong ngành để nâng cao trò chơi. Ví dụ: đóng gói bản sao quảng cáo, dòng tiêu đề và mô tả của bạn bằng các từ mạnh mẽ, chẳng hạn như 'độc quyền', 'tiết lộ', 'ẩn' hoặc 'toàn thời gian', là một cách chắc chắn để kích động hành động và cám dỗ mọi người nhấp qua trang đích của bạn . Để tăng CTR của email, hãy tránh sử dụng các cụm từ chung chung như 'nhấp vào đây' làm văn bản nhấp qua vì nó không cho người đăng ký của bạn biết điều gì đang chờ họ ở phía bên kia của liên kết. Tối ưu tỉ lệ CTR để tăng tỉ lệ chuyển đổi Dành thời gian nghiên cứu các kỹ thuật tối ưu hóa mạnh mẽ nhất và tìm hiểu thêm về quảng cáo trên Google Ads và Facebook, đồng thời hoàn thiện SEO và tiếp thị qua email để thực sự hoàn thiện chiến lược của bạn và hướng nhiều lưu lượng truy cập có mục tiêu hơn đến cửa hàng trực tuyến của bạn. Như vậy, UNICA đã bật mí cho bạn những hiểu biết cơ bản về CTR là gì rồi phải không. Không những thế, chúng tôi còn bật mí cho bạn cách tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi này một cách cao nhất. Cuối cùng, hy vọng rằng bài viết này sẽ giúp các bạn bỏ túi những kinh nghiệm tốt nhất để tăng CTR cao, hỗ trợ chiến dịch marketing hiệu quả. >> Xem thêm: Quy trình thiết kế Landing Page chuyên nghiệp cho các Marketers

1667 Lượt xem

Gamification là gì? Vì sao Gamification cần ứng dụng vào doanh nghiệp

Gamification là gì? Vì sao Gamification cần ứng dụng vào doanh nghiệp Gamification là một khái niệm không còn xa lạ trong lĩnh vực tiếp thị và quảng bá, mà nhiều doanh nghiệp đã áp dụng để thu hút sự quan tâm của khách hàng. Tuy nhiên, một số người vẫn chưa hiểu rõ về ý nghĩa, cách hoạt động và lợi ích mà Gamification mang lại. Trong bài viết này, chúng ta sẽ cùng khám phá một cách chi tiết và tổng quan về Gamification. Vậy chính xác thì Gamification là gì? Cùng Unica tìm hiểu trong bài viết này nhé! 1. Tìm hiểu Gamification là gì? Gamification đang trở thành một khái niệm quan trọng trong lĩnh vực tiếp thị và kinh doanh. Để có cái nhìn tổng quan về Gamification, chúng ta cần đi vào các định nghĩa và yếu tố quan trọng liên quan. 1.1. Định nghĩa chung Gamification Gamification là việc áp dụng các yếu tố và cơ chế thiết kế của trò chơi vào các lĩnh vực khác nhằm thúc đẩy hành vi, tạo động lực và tương tác. Các yếu tố như điểm số, thăng cấp, kỷ lục, thưởng thức, cuộc thi và nhiệm vụ được ứng dụng trong các tình huống thực tế hoặc quy trình để làm cho chúng hấp dẫn và thú vị hơn. Mục tiêu chính của Gamification là tạo ra một môi trường và trải nghiệm tương tác hấp dẫn, tạo động lực cho người tham gia để họ tích cực hoàn thành nhiệm vụ hoặc đạt được mục tiêu. Gamification được áp dụng trong nhiều lĩnh vực, bao gồm giáo dục, kinh doanh, y tế, tiếp thị và quản lý dự án. Gamification là gì? 1.2. Định nghĩa Gamification marketing Gamification Marketing là một chiến lược tiếp thị mà sử dụng các yếu tố và cơ chế trò chơi để thúc đẩy tương tác, tạo động lực và thúc đẩy hành vi của khách hàng trong các chiến dịch tiếp thị. Mục tiêu của việc triển khai Gamification Marketing là tạo ra trải nghiệm thú vị, hấp dẫn và tương tác với khách hàng, nhằm khuyến khích họ tham gia vào các hoạt động tiếp thị, xây dựng thương hiệu mạnh mẽ và tạo sự kết nối sâu sắc với đối tượng mục tiêu. 1.3. 5 nguyên tắc tâm lý ảnh hưởng đến hành vi của khách hàng Dưới đây là 5 nguyên tắc tâm lý ảnh hưởng đến hành vi của khách hàng khi áp dụng Gamification vào chiến lược kinh doanh hoặc marketing: - Cảm xúc tích cực: Đạt được thành tựu khiến khách hàng cảm thấy hài lòng và vui vẻ, khuyến khích họ đạt được nhiều thành công hơn. Trong gamification marketing, việc thưởng cho người chơi khi tham gia trò chơi của bạn sẽ tạo đánh giá tích cực về thương hiệu của bạn. - Tính gắn kết: Sự gắn kết là yếu tố quan trọng để học hỏi, phát triển và nuôi dưỡng hạnh phúc. Tạo ra một trải nghiệm phong phú trong chiến dịch marketing của bạn có thể nâng cao trí tuệ, kỹ năng và khả năng cảm xúc của khách hàng. - Thành tích: Đạt được mục tiêu mang lại cho khách hàng cảm giác tự hào, thỏa mãn và hài lòng. Liên kết thương hiệu với việc khách hàng đạt được mục tiêu của họ có thể mang lại kết quả tích cực. - Mối quan hệ: Mối quan hệ và kết nối xã hội là một khía cạnh quan trọng của cuộc sống. Gamification có thể khai thác yếu tố này thông qua bảng xếp hạng hoặc chia sẻ thành tích trên mạng xã hội, khuyến khích sự cạnh tranh công bằng và tạo cảm giác hoàn thành trong mạng lưới kết nối. - Ý nghĩa: Mọi người đều tìm kiếm mục đích và ý nghĩa trong cuộc sống. Việc kết hợp một câu chuyện và phần thưởng khách hàng mong muốn trong gamification sẽ là tất cả những gì cần thiết để khách hàng tham gia vào cuộc hành trình với cảm giác tự hào. Áp dụng Gamification vào chiến lược kinh doanh hoặc marketing 2. Cơ chế hoạt động của Gamification là gì? Gamification là một phương pháp sử dụng cơ chế trò chơi để tạo hứng thú và thu hút sự chú ý của khách hàng. Thay vì chỉ đơn thuần là tích hợp trò chơi vào các nền tảng trực tuyến, nó còn tận dụng các yếu tố như lòng tin, may mắn và nhu cầu hưởng thụ để phục vụ mục đích kinh doanh của doanh nghiệp mà không tập trung vào giá trị vật chất. Sự thành công của Gamification được xây dựng trên ba yếu tố động lực chính. - Mục đích: Khai thác sự hiếu kỳ, những mong muốn, cảm xúc và sự trông đợi của khách hàng. - Quyền lợi: Người tham gia có quyền tự quyết định tiếp tục tham gia hoặc không, và có lựa chọn riêng cho mình khi tiếp tục chơi. - Mức độ trải nghiệm: Nơi người chơi cần có sự kiểm soát và trò chơi phải đơn giản để họ không cảm thấy thất vọng hoặc chán nản khi không thể vượt qua nó. Một chiến dịch Gamification thành công phải tác động đến cảm xúc của đối tượng mục tiêu. Khi tham gia với mô hình game hóa này, họ sẽ luôn nhận được kết quả tích cực. Nếu họ dành thời gian và nỗ lực vào trò chơi, họ có thể đạt được những thành công mới và nâng cao vị trí của mình trên bảng xếp hạng. Điều này kích thích lòng tham vọng và khát vọng vượt qua thử thách của con người, và đó cũng chính là điểm cốt lõi của Gamification. 3. Tại sao cần áp dụng Gamification trong Marketing? Mục tiêu chính của Gamification là tạo sự hiếu kỳ và tương tác tích cực từ khách hàng. Thay vì chỉ sử dụng hình thức quảng cáo truyền thống một chiều, Gamification mang đến những trải nghiệm thú vị và tạo liên kết dài hạn. Dưới đây là 5 lý do quan trọng để áp dụng Gamification mà các chuyên gia đã chỉ ra: - Kết nối và tương tác lâu dài: Gamification giúp doanh nghiệp thiết lập kết nối với khách hàng thông qua các tương tác kéo dài theo thời gian. - Trải nghiệm thú vị: Khách hàng nhận được những trải nghiệm thú vị khi tham gia trò chơi của thương hiệu, điều này tăng sự liên kết và kích thích nhu cầu mua hàng của họ. - Động lực tham gia: Gamification tạo động lực để khách hàng tham gia vào các chương trình quảng bá của doanh nghiệp, như việc truy cập website hay sử dụng ứng dụng, và cả việc giới thiệu cho khách hàng tiềm năng. - Gắn bó khách hàng: Gamification giúp chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng trung thành thông qua sự gắn kết với các trò chơi và hoạt động liên quan. - Nâng cao trải nghiệm khách hàng: Gamification tạo ra sự độc đáo và khác biệt cho doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh, nâng cao trải nghiệm của khách hàng và tạo sự ấn tượng sâu sắc. Tại sao cần áp dụng Gamification trong Marketing? 4. Sự khác biệt giữa Marketing thông thường và Marketing Gamification Gamification Marketing - Nội dung có tính sáng tạo và độc đáo, mang lại sự đa dạng và không gây nhàm chán cho khách hàng - Khách hàng tham gia với tâm lý may mắn - Thu hút được lượng khách hàng lớn trong các mùa cao điểm - Thu thập dữ liệu khách hàng dễ dàng và có hệ thống trao quà, nhận thưởng minh bạch, rõ ràng - Dễ dàng marketing lại Marketing thông thường - Nội dung tương tự nhau, không có sự sáng tạo hay đột phá. - Khách hàng mua với tâm lý nhận quà hoặc các chương trình khuyến mãi - Khó thu hút được khách hàng trong các mùa cao điểm - Khó hoặc không thu thập được data khách hàng và không có hệ thống cụ thể để trao quà hay nhận thưởng. - Khó thực hiện việc marketing lại Sự khác biệt giữa Marketing thông thường và Marketing Gamification 5. Ưu và nhược điểm của Gamification marketing khi triển khai chiến lược Trong quá trình triển khai chiến lược, Gamification marketing có rất nhiều ưu điểm, nhưng song song với đó thì cũng sẽ có nhược điểm. Cụ thể ưu nhược điểm của Gamification marketing như sau: 5.1. Ưu điểm - Gamification marketing không chỉ làm tăng sự tham gia của khách hàng trung thành mà còn giúp tạo ra những đối tác tiềm năng mới. Việc tặng thưởng cho họ không nhất thiết phải là hiện vật, mà nó cũng có thể là sự công nhận hoặc thậm chí là những nội dung có giá trị. Điều này không chỉ làm tăng lòng trung thành và cảm giác tích cực của họ đối với doanh nghiệp mà còn giúp xây dựng một cộng đồng chung. - Gamification marketing thể hiện ý thức về thành tích và sự cạnh tranh giữa mọi người. Đây là một cách để mọi người khẳng định bản thân và đạt được sự công nhận. Việc tham gia vào trò chơi và làm tốt hơn so với những đối thủ hoặc những người tiêu dùng khác sẽ để lại cho họ một cảm giác thành tựu và hạnh phúc. - Nhờ Gamification marketing, doanh nghiệp có thể dễ dàng phân khúc khách hàng tiềm năng và thúc đẩy hành động từ họ. Các công cụ Gamification marketing không chỉ giúp doanh nghiệp xác định khách hàng tiềm năng mà còn tạo ra những đề xuất mang tính cá nhân và được yêu thích hơn. Điều này giúp cải thiện tỷ lệ chuyển đổi và tạo ra những trải nghiệm tích cực cho người dùng. Ưu điểm của Gamification marketing khi triển khai chiến lược 5.2. Nhược điểm Tuy nhiên, trong khi sử dụng Gamification marketing trong chiến dịch của doanh nghiệp, các nhà quản lý cần xem xét cẩn thận những vấn đề sau: - Một số doanh nghiệp có thể áp dụng Gamification một cách rất chung chung. Họ có thể nghĩ rằng việc thêm bảng xếp hạng và huy hiệu vào một số quy trình đã làm cho mọi thứ thú vị. Nhưng thực tế, Gamification còn có nhiều hơn thế, doanh nghiệp cần cân nhắc sự hợp tác và cạnh tranh để tạo ra một chiến dịch Gamification thực sự hiệu quả. - Ép buộc tham gia vào quá trình Gamification marketing không chỉ không cần thiết, mà còn có thể làm mất niềm vui và sự cạnh tranh giữa nhân viên hoặc người tiêu dùng. Điều này có thể khiến họ trở nên nản chí và không muốn tham gia. - Trò chơi tại nơi làm việc có thể trở nên tẻ nhạt và khó tạo động lực cho người chơi. Đây là một thách thức cho các nhà phát triển để giữ cho các trò chơi luôn đổi mới, vui vẻ và tạo động lực. 6. Những lưu ý khi áp dụng Gamification trong chiến lược marketing Để thực hiện Gamification trong chiến lược marketing mang lại hiệu quả cao nhất, bạn cần phải đặc biệt lưu ý những vấn đề sau: 6.1. Hiểu rõ khách hàng mục tiêu Thấu hiểu khách hàng của mình luôn là một trong những điều tối quan trọng, đặc biệt là trong lĩnh vực kinh doanh, marketing tiếp thị. Rõ ràng rồi! Bạn sẽ chẳng thể thu hút được đối tượng khách hàng là những người trên 30 tuổi nếu trò chơi bạn tạo ra chỉ dành cho lứa tuổi học sinh. Thậm chí ngay cả khi cùng là đối tượng trên 30 tuổi, bạn cũng sẽ cần phải có những dữ liệu chi tiết để khoanh vùng nhóm khách hàng mục tiêu của mình, có như vậy bạn mới có thể tạo ra được một game phù hợp với họ. 6.2. Xác định đúng mục tiêu thực hiện chiến dịch Gamification Cụ thể cách xác định đúng mục tiêu thực hiện chiến dịch Gamification như sau: 6.2.1. Tăng nhận diện thương hiệu, tương tác Một trong những lợi ích quan trọng của Gamification Marketing là tăng cường nhận diện thương hiệu và tương tác với khách hàng. Bằng cách thiết kế những trò chơi và hoạt động hấp dẫn, chúng ta có thể tạo ra một trải nghiệm độc đáo và gắn kết khách hàng với thương hiệu của mình. Đồng thời, Gamification cũng thúc đẩy sự tương tác và tham gia của khách hàng, từ việc chia sẻ trải nghiệm, tham gia cuộc thi, đến việc gửi phản hồi và tương tác với thương hiệu trên các nền tảng truyền thông xã hội. Áp dụng Gamification trong chiến lược marketing 6.2.2.Upsell/ Tăng doanh số Gamification Marketing cung cấp cơ hội để tăng doanh số và upsell sản phẩm, dịch vụ. Bằng cách tích hợp các hoạt động Gamification vào quy trình mua hàng, chúng ta có thể tạo ra một trải nghiệm mua sắm thú vị và kích thích khách hàng tham gia mua nhiều hơn, nâng cấp sản phẩm hoặc sử dụng các dịch vụ cao cấp. Những điểm tích lũy, ưu đãi đặc biệt và thách thức Gamification có thể khuyến khích khách hàng tiếp tục mua sắm và trở thành khách hàng trung thành. 6.2.3. Tri ân khách hàng Gamification Marketing cũng là một cách tuyệt vời để tri ân khách hàng. Chúng ta có thể tạo ra những hoạt động Gamification đặc biệt nhằm tặng quà, ưu đãi hoặc trải nghiệm đặc biệt cho khách hàng trung thành và đối tác. Việc tri ân khách hàng không chỉ tạo ra một cảm giác độc đáo, mà còn góp phần xây dựng mối quan hệ lâu dài và tăng tính tương tác giữa thương hiệu và khách hàng. 6.3. Thiết lập phần thưởng hấp dẫn Một trong những cách thu hút khách hàng đến với sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp chính là các chương trình khuyến mãi hấp dẫn. Chúng vừa thu hút được khách hàng, vừa thúc đẩy hành vi khách hàng nhanh chóng sở hữu sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp hoặc hoàn thành một mục tiêu trong trò chơi với một món quà nhỏ hay một ưu đãi nào đó. Đây cũng là cách kết nối với khách hàng rất tuyệt vời đấy! 6.4. Cố gắng đơn giản hoá trò chơi Đã là trò chơi thù mục đích tối quan trọng đó là tính giải trí, do đó tốt nhất bạn không cần phải tạo ra một trò chơi hóc búa hay những dữ kiện trong game mang tính vĩ mô, nhất là khi bạn đang ứng dụng Gamification vào chiến dịch marketing của mình. Chỉ nên có độ khó vừa phải để tạo sức lôi cuốn, thử thách mà thôi, nếu không họ sẽ "khó quá bỏ qua" doanh nghiệp của bạn và đến với đối thủ của bạn đấy. 7. Ví dụ về Gamification trong marketing - McDonald's Monopoly: McDonald's đã tạo ra chương trình Monopoly dựa trên Gamification, trong đó người dùng có thể nhận được phiếu chơi Monopoly khi mua các sản phẩm McDonald's. Phiếu chơi này chứa các ô vuông trên bảng Monopoly, và người chơi có cơ hội nhận được giải thưởng từ việc sưu tầm các ô vuông tương ứng trên bảng. Ví dụ Gamification trong marketing - Coca-Cola và World Cup: Trong kỳ World Cup, Coca-Cola đã sử dụng Gamification để thúc đẩy tương tác với khách hàng. Họ đã in các mã QR trên sản phẩm Coca-Cola, và người dùng có thể quét mã QR để tham gia vào các trò chơi và thách thức trực tuyến liên quan đến World Cup, có cơ hội nhận được giải thưởng hấp dẫn. - Nike Training Club: Ứng dụng Nike Training Club sử dụng Gamification để tạo động lực cho người dùng tham gia vào các bài tập và chương trình tập luyện. Người dùng có thể theo dõi tiến trình của mình, nhận được huy chương và danh hiệu dựa trên số lượng và thời lượng tập luyện. 8. Kết luận Như vậy Unica đã giới thiệu cho bạn đọc những thông tin quan trọng về Gamification là gì cũng như lý do vì sao doanh nghiệp của bạn nên ứng dụng Gamification vào hoạt động kinh doanh, tiếp thị của mình. Bạn đọc quan tâm tới lĩnh vực marketing hãy truy cập vào website Unica để có thêm nhiều kiến thức marketing hữu ích qua khoá học marketing bạn nhé. Hi vọng những thông tin trên sẽ có ích với bạn. Xin cảm ơn và chúc bạn thành công!

5822 Lượt xem

HubSpot là gì? Hubspot cung cấp những dịch vụ nào?

HubSpot là gì? Hubspot cung cấp những dịch vụ nào? Doanh nghiệp bạn đang loay hoay tìm kiếm một giải pháp mới, một hướng đi mới nhằm giải quyết những vấn đề liên quan đến cho phí Marketing, quảng cáo cũng như gia tăng tỉ lệ chuyển đổi khách hàng thì bạn nên tìm kiếm đến giải pháp mang tên HubSpot. Đây được xem là một đáp áp hữu hiệu và hữu ích nhất mà nhiều doanh nghiệp trên thế giới sử dụng. Vậy, HubSpot là gì? Doanh nghiệp có thể làm gì với nó và tầm ảnh hưởng của nó “khủng khiếp’ như nào sẽ được bật mí ngay sau đây. 1. HubSpot là gì? HubSpot là công cụ tự động hóa kinh doanh tốt nhất hỗ trợ tiếp thị trong nước. Công cụ này ra đời đã cách mạng hóa thế giới tiếp thị bằng cách cung cấp nhiều tính năng khác nhau. HubSpot được biết đến với các khái niệm mạnh mẽ về tiếp thị trong nước. HubSpot là một nền tảng cho phép quảng bá doanh nghiệp và quản lý các nỗ lực tiếp thị bằng cách kiểm soát hiệu quả các quy trình bán hàng. Ưu tiên hàng đầu của thị trường HubSpot là đáp ứng các yêu cầu của khách hàng và tạo điều kiện cho họ dịch vụ tốt nhất. HubSpot là một công cụ hỗ trợ doanh nghiệp tiếp thị trong nước lớn Hiện nay, công cụ này là một trong những đơn vị cung cấp dịch vụ về CRM và Marketing hàng đầu trên thế giới. Doanh nghiệp có thể sử dụng những sản phẩm, dịch vụ của phần mềm này vào việc tối ưu hóa nội dung, công cụ tìm kiếm, phân tích web hay làm social media. 2. Điểm mạnh của HubSpot Công cụ HubSpot sở hữu rất nhiều ưu điểm vượt trội. Với sự hỗ trợ của phần mềm này, chiến lược tiếp cận khách hàng đã tạo ra rất nhiều đột phá. Cụ thể sau đây là những ưu điểm vượt trội của công cụ này, bạn hãy tham khảo nhé: 2.1. Dễ dàng xem thông tin tổng hợp HubSpot là phần mềm hỗ trợ tổng hợp thông tin dưới dạng thống nhất. Điều này giúp người dùng dễ dàng xem và kiểm tra bất cứ thông tin bất cứ khi nào. Như vậy, công việc giữa đội ngũ kinh doanh, tiếp thị,... sẽ tập trung ở nơi dễ tìm thấy nhất, không gây tốn thời gian. Ngoài ra, công cụ HubSpot còn giúp theo dõi tương tác qua lại của khách hàng theo một cách tự động. Kết hợp cùng hệ thống tự động hoá, cụ thể là trong việc giám sát các hoạt động người dùng và gửi email định kỳ hàng tháng. 2.2. Theo dõi – đo lường dữ liệu Có thể nói, phần mềm HubSpot là một phần mềm vô cùng hữu ích. Bởi khi sử dụng phần mềm này, họ có thể nhận được thông tin dữ liệu nhanh chóng, bên cạnh đó việc đo lường, theo dõi cũng sẽ thuận tiện hơn rất nhiều. HubSpot thực sự là một trợ thủ đắc lực, cứu cánh cho các công ty đang loay hoay tìm kiếm một cách quản lý kinh doanh và marketing hiệu quả. Điều này, càng cần và trở nên quan trọng hơn khi công nghệ, kỹ thuật càng ngày càng trở nên phức tạp, kèm theo đó là sự cạnh tranh đến từ đối thủ. 3. Điểm yếu của Hubspot là gì? HubSpot là một nền tảng phần mềm marketing phổ biến với nhiều tính năng mạnh mẽ, tuy nhiên nó cũng có một số điểm yếu cần lưu ý: Giá thành cao - HubSpot có nhiều gói dịch vụ với mức giá khác nhau, nhưng nhìn chung, giá thành của HubSpot khá cao so với các đối thủ cạnh tranh. - Các gói miễn phí của HubSpot có nhiều hạn chế về tính năng, khiến người dùng phải nâng cấp lên gói trả phí để sử dụng đầy đủ chức năng. - Chi phí cao có thể là rào cản đối với các doanh nghiệp nhỏ hoặc mới khởi nghiệp. Giao diện phức tạp - HubSpot có nhiều tính năng và chức năng, khiến giao diện sử dụng trở nên phức tạp và khó khăn cho người mới bắt đầu. - Giao diện phức tạp gây khó khăn cho việc quản lý và theo dõi các chiến dịch marketing. Hỗ trợ khách hàng hạn chế - Hỗ trợ khách hàng của HubSpot chủ yếu thông qua email và chatbot, không có hỗ trợ trực tiếp qua điện thoại. - Thời gian chờ đợi để được hỗ trợ tương đối lâu, đặc biệt là trong giờ cao điểm. - Chất lượng dịch vụ hỗ trợ khách hàng đôi khi không đáp ứng được nhu cầu của tất cả người dùng. Tính tùy chỉnh hạn chế - HubSpot cung cấp một số tùy chỉnh cho giao diện và chức năng, nhưng mức độ tùy chỉnh vẫn còn hạn chế so với các đối thủ cạnh tranh. - Việc tùy chỉnh giao diện và chức năng đòi hỏi yêu cầu kiến thức kỹ thuật và lập trình. - Tính tùy chỉnh hạn chế có thể khiến HubSpot không phù hợp với một số doanh nghiệp có nhu cầu đặc biệt. 4. Hubspot cung cấp những dịch vụ nào? Hiện nay công cụ Hubspot đang cung cấp các loại dịch vụ chính, bao gồm: CRM, Marketing Hub, Sale Hub, Service Hub, CMS Hub, Operations Hub. Cụ thể các công cụ này được hiểu như sau: 4.1. HubSpot CRM Hubspot bao gồm các tính năng như: đồng bộ hóa Gmail và Outlock, thông tin liên hệ người dùng, theo dõi hoạt động, trò chuyện trong thời gian thực với khách hàng hiện tại cũng như khách hàng tiềm năng, lên lịch Email, lưu trữ các ghi chép và cuộc gọi. 4.2. HubSpot Marketing Hub Đây là công cụ để thiết lập một chiến dịch để chiều lòng khách hàng mới và khách hàng hiện tại, giúp doanh nghiệp tạo ra nội dung tiếp thị phù hợp với từng nhóm đối tượng khách hàng để tăng tỷ lệ chuyển đổi. 4.3. HubSpot Sales Hub Công cụ này giúp quản lý, liên lạc và theo dõi khách hàng tiềm năng. Thông qua công cụ này, bạn có thể tương tác với khách hàng nhiều hơn mà không mất nhiều thời gian nhập dữ liệu. 4.4. Service Hub Phần mềm này giúp kết nối với khách hàng với doanh nghiệp thông qua các phản hồi, trò chuyện trực tiếp hoặc bot đàm thoại. 4.5. CMS Hub Công cụ CMS giúp doanh nghiệp tạo ra trải nghiệm sử dụng tuyệt vời. Các tính năng của Hubspot CMS Hub bao gồm: tạo nội dung đa ngôn ngữ, đề xuất SEO, mã cảnh báo, trình Edit ké và thả, giảm sát hiệu suất trang Web, mã cảnh báo, giám sát an ninh và mối đe dọa 24/7, phát triển Local Website, tính năng Serverless, chủ đề (Theme) trang web linh hoạt, chứng chỉ SSl tiêu chuẩn. 4.6. Operations Hub Phần mềm Operations Hub cho phép bạn dễ dàng đồng bộ hóa, dọn dẹp và quản lý dữ liệu khách hàng, đồng thời hỗ trợ tự động hóa các quy trình kinh doanh. Với sự hỗ trợ của công cụ này, doanh nghiệp bạn sẽ có một cái nhìn thống nhất về mọi tương tác của khách hàng, hơn nữa codn được trao quyền đảm bảo mang lại trải nghiệm khách hàng tốt nhất mà không lo có sự cố nào xảy ra cả. 5. Các tính năng tuyệt vời của HubSpot Đến đây, có lẽ các bạn đã biết được HubSpot là gì rồi phải không. Doanh nghiệp sử dụng phần mềm này như một lời đáp cho việc tối ưu các chiến lược marketing online. Tiếp thị phát triển rất mạnh mẽ trong những thập kỷ vừa qua và nó nhận biết được những thay đổi trong hành vi của khách hàng. Ta có thể nói, HubSpot là câu trả lời chuẩn xác nhất cho những thay đổi. Nó là một phần mềm đa năng có nhiều công cụ giúp các doanh nghiệp đạt được mục tiêu của họ. 5.1. Tạo ra trang website HubSpot cung cấp khả năng thiết kế, xây dựng, lưu trữ và sửa đổi trang web mà không cần sự trợ giúp của nhà thiết kế hoặc hỗ trợ CNTT. Không những thế, trình tạo trang web giúp cho doanh nghiệp của bạn dễ dàng cá nhân hóa nội dung cho mọi sự truy cập và xuất bản nội, tối ưu hóa cho mọi thiết bị di động. Sau khi mỗi trang web mới của bạn được xây dựng thành công thì phần này sẽ cung cấp cho bạn một thẻ báo cáo trang web và đưa ra đề xuất cải thiện hiệu suất làm việc cyar trang trong công cụ tìm kiếm. 5.2. Phát triển blog Viết blog là một bước rất qian trọng không thể thiếu được trong chiến lược tiếp thị trong nước của bất cứ công ty nào. Các công ty viết bài blog để tăng lượng truy cập khách hàng truy cập vào trang web nhiều hơn và tạo ra lượng khách hàng tiềm năng. Phần mềm tiếp thị HubSpot giúp bạn dễ dàng tạo và xuất bản nội dung blog. Tuy nhiên, quan trọng hơn, HubSpot giúp tăng lượng khán giả cho nội dung của bạn dễ dàng hơn bằng cách tối ưu hóa nội dung đó với các từ khóa được đề xuất. Sau đó, chúng sẽ cung cấp khả năng bắt dữ liệu và đo lường tác động vào từng nội dung xuất bản. Phát triền blog và phân tích số liệu chính xác 5.3. Tìm kiếm từ khóa HubSpot giúp bạn khám phá, sắp xếp và theo dõi các từ khóa thúc đẩy kết quả tìm kiếm không phải trả tiền của bạn. Hơn nữa, bạn có thể đánh giá thứ hạng của mình so với đối thủ cạnh tranh và nhận các đề xuất từ khóa và lời khuyên về SEO trên trang. 5.4. Tối ưu quảng cáo HubSpot là gì không còn quá xa lạ nữa phải không? Nếu doanh nghiệp bạn đang sử dụng google AdWords, Facebook Ads trong chiến dịch gia tăng doanh số cùa mình thì sử dụng HubSpot sẽ cung cấp hồ sơ ddeer bạn đo lường được số lần hiển thị, số nhấp chuột, khách hàng tiềm năng, tỷ lệ ROI thực tế trong chiến dịch. 5.5. Chuyển đổi khách hàng Việc bạn gia tăng được lưu lượng cũng như traffic truy cập là rất tốt nhưng bạn cần chuyển đổi những truy cập đó thành khách tiềm năng rất quan trọng. Bạn nên sử dụng Call to Action cho phiếu mua hàng tiếp thị cho bất kỳ trang web nào có chức năng này để thu hút khách hàng tiềm năng. Các nút CTA hướng khách truy cập đến các trang đích tùy chỉnh có thể được thiết kế, xây dựng và thêm vào trang web của bạn trong vài phút mà không cần sự trợ giúp của Bộ phận hỗ trợ CNTT hoặc nhà thiết kế. 5.6. Quản lý khách hàng tiềm năng Bạn có biết, dữ liệu tiếp thị của nhiều tổ chức bị che khuất trong nhiều công cụ marketing. Một số khác lại nằm trong công cụ Email Marketing của họ, một số lại nằm trong CRM. HubSpot cho phép bạn lưu trữ tất cả các khách hàng tiềm năng và dữ liệu tiếp thị của mình trong một cơ sở dữ liệu tích hợp. Điều này cho phép bạn dễ dàng xem tất cả các tương tác liên hệ của mình, cho điểm khách hàng tiềm năng dựa trên những tương tác này và ưu tiên dữ liệu cho các hoạt động tiếp thị trong tương lai. Giúp doanh nghiệp quản lý khách hàng chuyên nghiệp 5.7. Tự động hóa tiếp thị Có đến 64% các nhà làm Marketing nói rằng họ nhìn thấy lợi ích của việc sử dụng tự động hóa tiếp thị của HubSpot. Tính năng này giúp nhà thiết kế xây dựng và thực hiện các tương tác với khách hàng tiềm năng, cá nhân hóa được kích hoạt khi gửi biểu mẫu, truy cập trang web, nội dung… Đồng thời bạn cũng cần biết cách lập kế hoạch digital marketing hiệu quả cho doanh nghiệp của mình hơn. 6. Câu hỏi thường gặp Để có thêm nhiều thông tin hữu ích xoay quanh chủ đề HubSpot là gì, bạn hãy tham khảo và bỏ túi ngay nội dung mà Unica chia sẻ dưới đây nhé. 6.1. HubSpot có miễn phí không? HubSpot có phiên bản miễn phí với nhiều tính năng hữu ích. Bao gồm: - CRM miễn phí: Quản lý thông tin liên hệ, giao dịch và hoạt động của khách hàng tiềm năng. - Marketing Hub miễn phí: Tạo trang web, blog, email marketing, landing page và chatbot. - Sales Hub miễn phí: Quản lý pipeline bán hàng, theo dõi email và gọi điện, tạo báo cáo. - Service Hub miễn phí: Cung cấp dịch vụ khách hàng qua email, trò chuyện trực tiếp và cổng thông tin tự phục vụ. - Học viện HubSpot: Cung cấp các khóa học và tài nguyên miễn phí để giúp bạn học cách sử dụng HubSpot. Tuy nhiên phiên bản miễn phí vẫn còn nhiều hạn chế như: hạn chế số lượng người dùng, giới hạn tính năng và lưu trữ. Vì vậy nếu bạn cần sử dụng nhiều tính năng hơn, hãy cân nhắc phiên bản trả phí nhé. 6.2. HubSpot có phải là cơ sở dữ liệu không? HubSpot không chỉ là một cơ sở dữ liệu đơn thuần. Nó là một nền tảng phần mềm marketing toàn diện với nhiều tính năng mạnh mẽ. Mặc dù HubSpot có một cơ sở dữ liệu mạnh mẽ để lưu trữ thông tin liên quan đến khách hàng, chiến dịch marketing và hoạt động bán hàng, nhưng nó không chỉ đơn thuần là một công cụ lưu trữ dữ liệu. 6.3. Làm sao để biết HubSpot có phù hợp với bạn không Để biết xem HubSpot có phù hợp với bạn không, bạn hãy cân nhắc một số yếu tố sau: - Nhu cầu của bản thân: Cần những tính năng marketing nào? Cần quản lý bao nhiêu người? Cần ngân sách bao nhiêu? - Khả năng sử dụng: Bạn có am hiểu về marketing online không? Bạn có đội ngũ IT sẽ hỗ trợ mình không? - Lựa chọn thay thế: Bạn có nền tảng thay thế nào khác không? Bạn thấy nền tảng nào phù hợp nhất với nhu cầu của mình? 7. Kết luận Như vậy, UNICA đã bật mí hết cho bạn những điều cần biết về HubSpot là gì và những tính năng chính mà HubSpot có thể đem lại cho doanh nghiệp của bạn. Với những chia sẻ trong bài viết, có thể thấy đây là một công cụ vô cùng tuyệt vời giúp làm hài lòng khách hàng của bạn, đồng thời giúp doanh nghiệp gặt hái nhiều thành công lớn. Hy vọng rằng bài viết này sẽ có ích cho bạn.

3006 Lượt xem

Bật mí công cụ Marketing Online hiệu quả

Bật mí công cụ Marketing Online hiệu quả Không thể phủ nhận một điều rằng, giữa những biến động của thị trường kinh doanh ngày càng trở nên gay gắt, các công cụ marketing Online đóng vai trò là “kim chỉ nam” để mang sự phát triển và thành công của một doanh nghiệp. Trong bài viết này, Unica sẽ chia sẻ các công cụ Marketing Online hiệu quả mà các Marketer nhất định không nên bỏ lỡ. Tầm quan trọng của Marketing Online hiệu quả Tiếp cận khách hàng tiềm năng Cơ hội để người tiêu dùng biết rằng doanh nghiệp của bạn đang tồn tại và trở thành khách hàng, mà không cần một số loại phương tiện trực tuyến cho dù đó là trang web, trang đánh giá, nền tảng truyền thông xã hội hay công cụ tìm kiếm là rất hiếm. Nói cách khác, các nền tảng trực tuyến hiện không thể tách rời khỏi hành trình của khách hàng, bất kể là doanh nghiệp nào. Ngoài ra, hiện nay Internet đang bùng nổ và phát triển mạnh mẽ trên phạm vi toàn cầu, mạng xã hội facebook, zalo ngày càng trở nên phổ biến. Chính vì vậy mà doanh nghiệp có thể dễ dàng hơn trong việc tìm hiểu những hành vi, nhu cầu, sở thích của khách hàng. Nói như vậy, bạn có thể yên tâm rằng tiếp thị doanh nghiệp thông qua công cụ marketing online sẽ cho phép tiếp cận và có được nhiều khách hàng tiềm năng hơn. Bạn có thể tham khảo Các hình thức tiếp cận khách hàng trên facebook thành công Marketing Online có thể tiếp cận khách hàng tiềm năng Khả năng hiển thị tốt hơn Các chiến thuật tiếp thị trực tuyến như tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) cho phép doanh nghiệp của bạn dễ dàng được tìm thấy trên các kênh mà khách hàng của bạn đang sử dụng nhất. Mọi người có nhiều khả năng điều tra các tùy chọn xuất hiện đầu tiên trong kết quả tìm kiếm. Vì vậy, khi thương hiệu của doanh nghiệp bạn được hiển thị trực tuyến, nhiều khả năng khách hàng sẽ thanh toán, tương tác và mua hàng từ bạn. Tăng khả năng hiển thị ở những vị trí khác nhau Khi khách hàng thực hiện thao tác trên công cụ search Google cho một sản phẩm hoặc dịch vụ nào đó, Google sử dụng địa chỉ IP để hiển thị vị trí của khách hàng. Các chiến thuật tiếp thị trực tuyến phù hợp sẽ báo hiệu cho Google biết đang ở đâu và sau đó Google có thể giới thiệu doanh nghiệp của với nhiều khách hàng hơn trong cùng một khu vực. Cách dễ dàng nhất trong số các chiến thuật này là hoàn thành đầy đủ hồ sơ Google doanh nghiệp bạn. Tăng lưu lượng truy cập trang Web Các phương pháp tiếp thị khác nhau bao gồm SEO, tiếp thị truyền thông xã hội và quảng cáo trả tiền liên quan đến cái được gọi là nhắm mục tiêu. Nhắm mục tiêu đề cập đến việc thu hẹp trọng tâm đối tượng doanh nghiệp nhằm mục đích thu hút những người sẽ quan tâm nhất đến những gì công ty của bạn làm hoặc cung cấp. Nếu bạn có một trang web, những nỗ lực có mục tiêu như vậy sẽ thu hút lưu lượng truy cập chất lượng cao đến trang web đó. Nhờ đó mà giúp doanh nghiệp không chỉ tăng tương tác cho website và còn tăng doanh số bán hàng nhanh chóng. Marketing Online đóng vai trò vô cùng quan trọng đối với doanh nghiệp Duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng Với những hình thức tiếp thị truyền thống sẽ thúc đẩy doanh số bán hàng, giúp doanh nghiệp nhỏ của ban tiếp tục phát triển. Tuy nhiên, tiếp thị trực tuyến (marketing Online) còn làm được nhiều hơn bởi nó có tác động lâu dài, cho phép doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Xây dựng mối quan hệ sẽ giúp doanh nghiệp biến khách hàng tiềm năng thành khách hàng trung thành với thương hiệu của bạn. Do đó, khách hàng sẽ rất vui khi giới thiệu sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp cho những người khác. Chu kỳ đó đó lặp đi lặp lại không bao giờ kết thúc sẽ giúp doanh nghiệp khẳng định được vị thế của mình so với các đối thủ cạnh tranh khác trên thị trường. Công cụ marketing Online hiệu quả - Social Media: Nếu bạn đang sử dụng mạng xã hội, bạn có thể theo dõi một số thương hiệu yêu thích của mình thông qua: tiktok, instagram, facebook.... Và ngay cả khi không còn sử dụng, có khả năng ít nhất bạn đã tương tác với thương hiệu doanh nghiệp theo một cách nào đó sau khi tình cờ xem được tài khoản của họ. Sự tương tác này, cho dù nó diễn ra thường xuyên hay không thì cũng vẫn là cầu nối để sản phẩm, dịch vụ được đến gần hơn với khách hàng. >> Social Media là gì ? Tổng quan về Social Media - Content Marketing: Content đóng vai trò vô cùng quan trọng trong việc triển khai các chiến dịch quảng cáo sản phẩm/ dịch vụ của doanh nghiệp. Đầu tư nội dung content chất lượng, thu hút, độc đáo sẽ giúp người xem hứng thú để click vào những thông tin đó. Công cụ này không chỉ giúp tăng like, traffic cho website, fanpage mà nó còn là cơ sở để marketer phân tích nhu cầu của khách hàng thông qua các hoạt động, hành vi trên mạng xã hội. - Search Engine Optimization: SEO giúp doanh nghiệp của bạn luôn vươn lên ở những vị trí top đầu khi thực hiện thao tác Search trên google. Điều này làm cho website trở nên thân thiện với người dùng và tăng thêm mức độ uy tín của doanh nghiệp trong việc hiển thị ở Top tìm kiếm. Social Media là công cụ marketing Online Như vậy trong bài viết này, chúng tôi đã cùng bạn tìm hiểu tầm quan trọng và một số công cụ marketing online hiệu quả. Unica hy vọng, marketer sẽ sử dụng các công cụ này một cách phù hợp, linh hoạt để giúp doanh nghiệp gia tăng doanh số bán hàng và khẳng định được độ uy tín nhất định so với các đối thủ khác trên thị trường. Chúc các bạn thành công !

578 Lượt xem

Marketing Executive là gì? 10+ Tố chất của một Marketing Executive

Marketing Executive là gì? 10+ Tố chất của một Marketing Executive Trong mô hình kinh doanh và hoạt động của doanh nghiệp, Marketing Executive đóng vai trò vô cùng quan trọng dẫn dắt cũng như quản lý một đội marketing. Công việc này đòi hỏi bạn là người có kiến thức cũng như các kỹ năng mềm tốt. Để hiểu về khái niệm marketing Executive là gì, marketing executive là làm gì? hãy cùng Unica tìm hiểu thông qua bài viết dưới đây nhé! 1. Marketing Executive là gì? Marketing executive được hiểu là người quản lý, giám sát các nhân viên marketing cũng như các chiến dịch để quảng bá sản phẩm, dịch vụ cho doanh nghiệp. Vai trò của một Marketing Executive có thể bao gồm các trách nhiệm về sáng tạo, phân tích, kỹ thuật số, thương mại… Chi tiết về vai trò của một marketing Executive sẽ có đôi chút khác nhau tùy thuộc vào loại hình và quy mô tuyển dụng cũng như sản phẩm/dịch vụ mà doanh nghiệp đang kinh doanh. Executive Marketing có khả năng làm việc chặt chẽ với các nhân viên khác trong các hoạt động marketing như quảng cáo, nghiên cứu thị trường, sản xuất, bán hàng và phân phối. Giải thích thuât ngữ Marketing Executive 2. Mô tả công việc của một Marketing Executive Sau khi giải thích thuật ngữ marketing Executive là gì, mời bạn đọc tìm hiểu công việc hay nhiệm vụ của một marketing Executive thông qua một số luận điểm dưới đây. - Một Marketing Executive sẽ giám sát toàn bộ quá trình chiến dịch Marketing diễn ra từ việc lên ý tưởng cho đến khi triển khai ý tưởng đó vào thực tế. - Giám sát và hỗ trợ các Marketer thực hiện chiến dịch tiếp thị hiệu quả, thành công. - Tiến hành nghiên cứu và phân tích dữ liệu để xác định đối tượng và mục tiêu khách hàng. - Đưa ra và trình bày các ý tưởng, chiến lược để quảng bá cho sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp. - Giám sát hoạt động quảng cáo trong suốt thời gian triển khai chiến lược Marketing. - Lên kế hoạch tổng quát cũng như báo cáo, đánh giá, tổng kết, đo lường hiệu quả sau khi chiến dịch kết thúc. Mô tả công việc của một Marketing Executive - Duy trì các trang web và xem xét phân tích dữ liệu. - Lên ý tưởng tổ chức sự kiện và triển lãm sản phẩm. - Phối hợp tiếp thị nội bộ và văn hóa của tổ chức của doanh nghiệp. - Quản lý các chiến dịch khác trên mạng xã hội. - Thường xuyên tổ chức, đào tạo, rèn luyện kỹ năng cho các marketer mới trong lĩnh vực marketing. - Thực hiện một số công việc và nhiệm vụ khác theo sự chỉ đạo và yêu cầu của cấp trên. 3. Tố chất của một Marketing Executive thành công 3.1. Luôn luôn đổi mới Một marketing Executive thành công là người không đồng ý với xử với gì đang có và xem nó là tốt nhất. Đổi mới là chìa khóa trong tất cả các lĩnh vực của cuộc sống, nhưng trong thế giới doanh nghiệp và thế giới tiếp thị, các giải pháp kinh doanh mới và cải tiến sẽ thúc đẩy doanh nghiệp và con người phải đổi mới để thu hút, duy trì và phát triển khách hàng. 3.2. Có tầm nhìn trong tương lai Là một Marketing executive. bạn phải hình dung ra những gì mình muốn và doanh nghiệp muốn để phát triển thương hiệu trong tương lai. Một người có tầm nhìn xa cần phải xem tất cả những gì cần phải làm để đạt được các mục tiêu. Giám đốc điều hành tiếp thị phải có khả năng truyền đạt tầm nhìn cho người khác và cũng truyền cảm hứng cho những người khác chia sẻ nó một cách rộng rãi hơn nữa. 3.3. Kỹ năng lên kế hoạch Về bản chất thì digital marketing executive chính là một người làm marketing và một trong trong những kỹ năng cần làm tốt chính là việc lập kế hoạch. Khi đã lên được một bản kế hoạch chi tiết thì bạn sẽ rất dễ dàng thực hiện và kiểm soát được những đầu công việc. Bên cạnh đó, một bản kế hoạch Digital marketing executive sẽ khác với một bản kế hoạch marketing truyền thống khác. Khi đó bạn cần tìm hiểu và làm quen với những hình thức marketing hiện đại trên môi trường internet như: email marketing, social media, quảng cáo PPC (pay-per-click),… Ngoài ra, sử dụng tốt các công cụ phân tích online như Google Analytics, Social Listening cũng rất giúp ích cho việc lập kế hoạch digital marketing của bạn. Ngoài ra, một phần việc quan trọng nhất của Digital Marketing Executive là biết tạo được sự tương tác lớn mạnh với cộng đồng. Để đạt được điều này thì bạn cần sử thành thạo các nền tảng công nghệ truyền thông như Facebook, Instagram. Mục đích của việc làm này nhằm mục đích giúp doanh nghiệp của bạn củng cố được mục tiêu kinh doanh thông qua các bài post. Động cơ chính là sự tăng tương tác và giám sát khả năng đo lường các bài đăng trong mối quan hệ đối tượng mục tiêu. Các nhà điều hành tiếp thị kỹ thuật số có kỹ năng tạo ra các bài đăng kích thích sự quan tâm của khách hàng mà không quá cầu kỳ. Doanh nghiệp có thể cung cấp các ưu đãi như giảm giá, giải thưởng. YouTube là phương tiện truyền thông xã hội phổ biến thứ hai trên thế giới. Ngày nay, rất nhiều công ty đang sử dụng nó như một phần của chiến dịch tiếp thị của họ. Sản xuất video chất lượng cao, nhiều thông tin đang trở thành chiến lược quan trọng của ngày càng nhiều công ty để quảng bá thương hiệu của họ. Chính vì thế, giám đốc quản lý tiếp thị kỹ thuật số cần phải là một người toàn diện, có kỹ năng về nhiếp ảnh, quay phim và phần mềm chỉnh sửa ảnh như Photoshop sẽ rất hữu ích trong vai trò tiếp thị cấp cao hơn. Tố chất của một Marketing Executive thành công 3.4. Tập trung vào các mối quan hệ Một người tiếp thị thành công phải có khả năng xây dựng các mối quan hệ vì họ là khía cạnh quan trọng nhất trong thế giới doanh nghiệp. Khi một Marketing Executive có mạng lưới và địa chỉ liên hệ tốt sẽ nhận được thỏa thuận tốt nhất và điều này càng đúng hơn trong thị trường kinh doanh cạnh tranh ngày càng khốc liệt. Bạn có thể tham khảo thêm Trade marketing để biết cách tạo môi trường bộ phận trung gian giữa Sale và Marketing, lấy người tiêu dụng và điểm bán làm trung tâm để tập trung hoàn thành công việc. 3.5. Có kiến thức về marketing Marketing Executive không chỉ cung cấp một kế hoạch cụ thể cho các marketer mà còn phải nắm được rất nhiều kiến thức liên quan đến thị trường, phân tích đối thủ, tìm hiểu về nhu cầu và mục tiêu của khách hàng để có thể thành công trong các chiến dịch Marketing. Marketing Executive cần có kiến thức sâu sắc về thương hiệu sản phẩm để có thể giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng. Ngoài ra, các nguyên tắc kinh doanh cơ bản cũng như các nhân tố ảnh hưởng đến đến hoạt động kinh doanh marketing executive cũng phải hiểu rõ để có thể quản lý được nhân viên của mình. 3.6. Biết tối ưu công cụ tìm kiếm Như vậy chúng ta đã biết Digital Marketing Executive là gì, nhưng chúng ta không biết rằng họ cũng cần biết làm SEO. Tối ưu công cụ tìm kiếm được nhắc đến ở đây là công cụ SEO. Đây là kỹ năng cũng như nhiệm vụ mà một nhà Digital Marketing Executive giỏi cần nắm được, sự lên chiến lược đằng sau việc thúc đẩy vị trí của trang web trên thanh tìm kiếm. SEO là một lĩnh vực rộng lớn và có rất nhiều yếu tố cần được nhà điều hành tiếp thị kỹ thuật số xem xét cẩn thận. Các nhiệm vụ bao gồm tích hợp các từ khóa một cách chính xác trên một trang web, lấy liên kết từ các trang web có thứ hạng cao và tìm cách kích thích lượng truy cập từ người dùng internet. 3.7. Sáng tạo Marketing Executive cần có khả năng sáng tạo để đề ra những ý tưởng mới nhằm thu hút khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp. Từ việc sử dụng “đôi mắt” để quan sát, một “bộ óc” luôn đổi mới với tư duy sáng tạo sẽ giúp Marketing Executive đưa ra được những chiến lược kinh doanh đột phá để có bước tiến mới trong sự phát triển của doanh nghiệp. 3.8. Kỹ năng thuyết trình Đối với một Marketing Executive thì kỹ năng thuyết trình là kỹ năng cần thiết phải có ở mỗi người. Nếu bạn có kỹ năng thuyết trình tốt thì việc truyền tải thông tin, nội dung đến người đọc sẽ dễ dàng và đem lại hiệu quả cao trong công việc. Đồng thời kỹ năng thuyết trình tốt bạn sẽ dễ dàng thú hút người nghe cũng như thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm của mình hơn. 3.9. Kỹ năng làm việc nhóm và thúc đẩy mọi người - Kỹ năng làm việc nhóm và thúc đẩy mọi người giúp đỡ mọi người trong quá trình làm việc rất quan trọng đối với Marketing Executive. Mỗi người trong nhóm sẽ được giao một nhiệm vụ riêng họ có nghĩa vụ trách nhiệm hoàn thành công việc đó đúng thời gian cũng như đảm bảo hiệu quả công việc, một người quản lý nhân viên marketing bạn phải biết lên kế hoạch, giao nhiệm vụ cũng như giám sát công việc của nhân viên mình mọi lúc mọi nơi. - Thúc đẩy mọi người làm việc bằng nhiều cách như động viên họ, khen ngợi khi họ làm được việc hay trao thưởng tất cả những điều đó thúc đẩy nhân viên làm việc một cách hiệu quả nhất. 3.10. Có tính kỷ luật cao Khi bắt đầu vào một dự án mới hoặc nhiệm vụ mới để hiệu quả công việc cũng như tiến độ là một người quản lý nhân viên marketing bạn cần tạo dựng lên những kỷ luật riêng cho đội nhóm của mình như quy đinh thời gian hoàn thành công việc... Để có được tính kỷ luật cao bạn cần lên kế hoạch cụ thểm chi tiết từng hạng mục cũng như mốc thời gian. Luôn hoàn thành dealine làm việc hoặc có thể sớm hơn, quản lý thời gian và sắp xếp các công việc một cách hợp lý, khoa học. Bạn phải luôn biết cách cho nhân viên của mình tự ý thức được trách nhiệm của như nghĩa vụ đối với công việc được giao. Hoặc khi làm sai công việc hoặc chưa đúng dealine thì cần phải báo cáo hoặc chủ động nhận lỗi và tiếp thu ý kiến của người khác, rút kinh nghiệm để hoàn thành tốt công việc được giao. 3.11. Kỹ năng viết bài, xây dựng nội dung Có một sự khác biệt rõ rệt giữa digital marketing executive và người làm marketing truyền thống chính là kỹ năng viết bài. Để có được một chiến dịch marketing được nhiều người chú ý bạn cần có được nội dụng bài viết chất lượng, đánh trúng ý định tìm kiếm của người dùng đồng thời cũng đưa ra những hướng giải quyết tối ưu nhất. Cần trang bị kiến thức viết blog Một bài viết hay, chất lượng thu hút cũng như tiếp cận được nhiều người dùng sẽ mang lại hiệu quả hơn rất nhiều lần so với những tấm poster truyền thống. Đây chính là một trong những lợi thế quan trọng nhất của digital marketing không những bạn nên nắm bắt mà chủ doanh nghiệp cũng rất chú ý. Viết blog kết nối mọi người với thương hiệu, những người có thể chưa bao giờ nghe nói về doanh nghiệp trước đây. Nó cũng tạo cơ hội để chia sẻ nội dung có liên quan đến một lượng lớn khán giả thông qua mạng xã hội. Khía cạnh tuyệt vời là các bài đăng trên blog có thể được làm mới liên tục và được sử dụng lại nhiều lần, vì vậy không cần phải liên tục đưa ra những ý tưởng mới. Các giám đốc điều hành tiếp thị kỹ thuật số có thể tự viết các bài đăng trên blog hoặc quản lý việc viết blog thông qua các copywriter được thuê hoặc tự do. Như vậy thông qua bài viết trên đây, Unica đã cùng bạn tìm hiểu Marketing executive là gì, marketing executive là làm gì? Chúng tôi hy vọng các bạn sẽ không ngừng trau dồi những kiến thức để học marketing cần thiết nhất cũng như kỹ năng cần có để trở thành một Marketing Executive chuyên nghiệp và thành công trong tương lai. Cảm ơn và chúc các bạn thành công!

5942 Lượt xem

«
18
19
20
21
22
23
»

247 Cầu Giấy, TP.Hà Nội

Hottline 1: 190015688

Hottline 2: 090 488 6095

Email: cskh@unica.vn

08h00 - 17h30, thứ 2 - thứ 7

Về Unica

Hợp tác

Mobile

Công ty cổ phần đào tạo trực tuyến Unica - Số 247 Cầu Giấy, P. Dịch Vọng, Q. Cầu Giấy, TP Hà Nội.

Đại Diện: Ông Nguyễn Trọng Thơ

Mã số thuế: 0107695756 cấp tại Phòng đăng ký kinh doanh Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hà Nội

Tiếng Việt