• Ngoại ngữ
    • Tất cả Ngoại ngữ
    • Tiếng Anh giao tiếp
    • Tiếng Hàn
    • Tiếng Anh
    • Tiếng Đức
    • Tiếng Trung
    • Tiếng Nhật
  • Marketing
    • Tất cả Marketing
    • Facebook Marketing
    • Zalo marketing
    • Email Marketing
    • Marketing Online
    • Google Ads
    • Seo
    • Branding
    • Content Marketing
    • Video marketing
    • Chiến lược Marketing
  • Tin học văn phòng
    • Tất cả Tin học văn phòng
    • Excel
    • Word
    • Kế Toán
    • PowerPoint
  • Thiết kế
    • Tất cả Thiết kế
    • Phần mềm thiết kế
    • Thiết kế Web
    • Illustrator
    • Photoshop
    • Autocad
    • Thiết kế đồ họa
    • 3DSMax
    • After Effect
    • Thiết kế nội thất
    • Kiến Trúc, Nội Thất
  • Kinh doanh - Khởi nghiệp
    • Tất cả Kinh doanh - Khởi nghiệp
    • Chiến lược kinh doanh
    • Bất động sản
    • Crypto
    • Kinh doanh Online
    • Startup
    • Kiếm tiền Online
    • Quản trị nhân sự
    • Quản trị doanh nghiệp
    • Chứng khoán
    • Dropshipping
    • Đầu tư forex
  • Phát triển cá nhân
    • Tất cả Phát triển cá nhân
    • Thương hiệu cá nhân
    • Tài chính cá nhân
    • Đàm phán
    • Kỹ năng lãnh đạo
    • MC
    • Rèn luyện trí nhớ
    • Kỹ năng mềm
    • Phát triển bản thân
    • Giao tiếp
    • Thuyết trình
    • Kỹ năng giao tiếp
  • Sales, bán hàng
    • Tất cả Sales, bán hàng
    • Bán hàng Online
    • Telesales
    • Bán hàng livestream
    • Bán hàng
    • Chăm sóc khách hàng
    • Kỹ năng bán hàng
  • Công nghệ thông tin
    • Tất cả Công nghệ thông tin
    • Cơ sở dữ liệu
    • Lập trình
    • Ngôn ngữ lập trình
    • Lập Trình Web
    • Lập trình Android
    • Lập Trình IOS
  • Sức khỏe - Giới tính
    • Tất cả Sức khỏe - Giới tính
    • Giảm cân
    • Thiền
    • Mang Thai
    • Phòng the
    • Fitness - Gym
    • Tình yêu
    • Yoga
    • Massage
    • Dinh dưỡng
  • Phong cách sống
    • Tất cả Phong cách sống
    • Làm bánh
    • Guitar
    • Piano
    • Làm đẹp
    • Handmade
    • Tử vi
    • Ảo thuật
    • Âm nhạc
    • Ẩm thực - Nấu ăn
    • Nhảy
    • Phong thuỷ
    • Luyện giọng
  • Nuôi dạy con
    • Tất cả Nuôi dạy con
    • Nuôi dạy con ngoan
    • Dạy con thông minh
    • Thai giáo
    • Dinh dưỡng cho con
    • Ăn dặm
    • Phương pháp dạy con
  • Hôn nhân & Gia đình
    • Tất cả Hôn nhân & Gia đình
    • Hôn nhân
    • Đời sống vợ chồng
  • Nhiếp ảnh, dựng phim
    • Tất cả Nhiếp ảnh, dựng phim
    • Biên tập video
    • Dựng phim
    • Chụp ảnh
    • UI-UX
    • Kỹ xảo
 

Kích hoạt khóa học

  • ĐĂNG NHẬP
  • ĐĂNG KÝ
  • Trang chủ
  • Ngoại ngữ
    • Tất cả Ngoại ngữ
    • Tiếng Anh giao tiếp
    • Tiếng Hàn
    • Tiếng Anh
    • Tiếng Đức
    • Tiếng Trung
    • Tiếng Nhật
  • Marketing
    • Tất cả Marketing
    • Facebook Marketing
    • Zalo marketing
    • Email Marketing
    • Marketing Online
    • Google Ads
    • Seo
    • Branding
    • Content Marketing
    • Video marketing
    • Chiến lược Marketing
  • Tin học văn phòng
    • Tất cả Tin học văn phòng
    • Excel
    • Word
    • Kế Toán
    • PowerPoint
  • Thiết kế
    • Tất cả Thiết kế
    • Phần mềm thiết kế
    • Thiết kế Web
    • Illustrator
    • Photoshop
    • Autocad
    • Thiết kế đồ họa
    • 3DSMax
    • After Effect
    • Thiết kế nội thất
    • Kiến Trúc, Nội Thất
  • Kinh doanh - Khởi nghiệp
    • Tất cả Kinh doanh - Khởi nghiệp
    • Chiến lược kinh doanh
    • Bất động sản
    • Crypto
    • Kinh doanh Online
    • Startup
    • Kiếm tiền Online
    • Quản trị nhân sự
    • Quản trị doanh nghiệp
    • Chứng khoán
    • Dropshipping
    • Đầu tư forex
  • Phát triển cá nhân
    • Tất cả Phát triển cá nhân
    • Thương hiệu cá nhân
    • Tài chính cá nhân
    • Đàm phán
    • Kỹ năng lãnh đạo
    • MC
    • Rèn luyện trí nhớ
    • Kỹ năng mềm
    • Phát triển bản thân
    • Giao tiếp
    • Thuyết trình
    • Kỹ năng giao tiếp
  • Sales, bán hàng
    • Tất cả Sales, bán hàng
    • Bán hàng Online
    • Telesales
    • Bán hàng livestream
    • Bán hàng
    • Chăm sóc khách hàng
    • Kỹ năng bán hàng
  • Công nghệ thông tin
    • Tất cả Công nghệ thông tin
    • Cơ sở dữ liệu
    • Lập trình
    • Ngôn ngữ lập trình
    • Lập Trình Web
    • Lập trình Android
    • Lập Trình IOS
  • Sức khỏe - Giới tính
    • Tất cả Sức khỏe - Giới tính
    • Giảm cân
    • Thiền
    • Mang Thai
    • Phòng the
    • Fitness - Gym
    • Tình yêu
    • Yoga
    • Massage
    • Dinh dưỡng
  • Phong cách sống
    • Tất cả Phong cách sống
    • Làm bánh
    • Guitar
    • Piano
    • Làm đẹp
    • Handmade
    • Tử vi
    • Ảo thuật
    • Âm nhạc
    • Ẩm thực - Nấu ăn
    • Nhảy
    • Phong thuỷ
    • Luyện giọng
  • Nuôi dạy con
    • Tất cả Nuôi dạy con
    • Nuôi dạy con ngoan
    • Dạy con thông minh
    • Thai giáo
    • Dinh dưỡng cho con
    • Ăn dặm
    • Phương pháp dạy con
  • Hôn nhân & Gia đình
    • Tất cả Hôn nhân & Gia đình
    • Hôn nhân
    • Đời sống vợ chồng
  • Nhiếp ảnh, dựng phim
    • Tất cả Nhiếp ảnh, dựng phim
    • Biên tập video
    • Dựng phim
    • Chụp ảnh
    • UI-UX
    • Kỹ xảo

Hỗ trợ

  • Hotline: 090 488 6095
  • Email: cskh@unica.vn
Học Online: 2000+ Khóa học trực tuyến cho người đi là 0
ĐĂNG NHẬP ĐĂNG KÝ
  1. Unica
  2. Phát triển cá nhân
  3. Quản lý xung đột

Khóa học: Quản lý xung đột

Tìm thấy 2 khóa học online

  • Kỹ năng ghi nhớ
  • Đàm phán
  • Sinh trắc vân tay
  • Giao tiếp
  • Thuyết trình
  • MC
  • Kỹ năng mềm
  • Quản lý
Sắp xếp
  • Học nhiều nhất
  • Đánh giá cao
  • Mới nhất
  • Giá thấp đến cao
  • Giá cao đến thấp
  • Học nhiều nhất
  • Đánh giá cao
  • Mới nhất
  • Giá thấp đến cao
  • Giá cao đến thấp

-13%
Khởi nghiệp từ con số 1

Khởi nghiệp từ con số 1

Nguyễn Trung Kiên

(12)

690.000đ 599.000đ
LEAN MBA | Thiết kế tổ chức và vận hành doanh nghiệp

LEAN MBA | Thiết kế tổ chức và vận hành doanh nghiệp

Bess Business School

(0)

1.800.000đ 1.800.000đ

Kỹ năng quản lý xung đột là gì ?

Dù là ở môi trường nào: công sở, đội nhóm, trường học… thì xung đột là điều không thể tránh khỏi. Sự khác nhau bởi tư duy, kỹ năng, kinh nghiệm và ứng xử khiến các mối quan hệ nảy sinh nhiều mâu thuẫn. Chính vì vậy, nhận thức đúng đắn và xử lý xung đột theo hướng có lợi là kĩ năng vô cùng quan trọng đối với người quản lý.

Kỹ năng giải quyết xung đột được hiểu là những phương pháp được đưa ra để có thể giải quyết những mâu thuẫn phát sinh một cách hài hòa nhất, đúng đắn nhất.

Kỹ năng giải quyết xung đột

Tìm ra nguyên nhân: Xác định được nguyên nhân dẫn tới xung đột cũng là cách để bạn trả lời câu hỏi: giải quyết xung đột từ đâu? giải quyết những gì và giải quyết như thế nào.  

Lắng nghe: bạn cần lắng nghe ý kiến từ tất cả các bên liên quan để hiểu hoàn toàn bản chất của xung đột, sau đó bắt đầu các giải pháp khắc phục sự cố.

Công bằng: Là người đứng giữa, bạn cần giải quyết xung đột thật công minh, không thiên vị hoặc bênh vực bên nào. Bởi lẽ, khi xung đột xảy ra, các bên đều cho rằng mình đúng và muốn được người khác hiểu và nghe theo. Trong trường hợp này, ngoài việc xử lý công bằng thì việc có chính kiến khi giải quyết vấn đề cũng là một yếu tố vô cùng cần thiết. 

Một số phương pháp giải quyết xung đột

Phương pháp thỏa hiệp: đây được xem là cách tích cực để giải quyết xung đột, Theo cách này, hai bên sẽ cùng nhau ngồi lại để tìm ra tiếng nói chung nhằm mang lại lợi ích cho cả đôi bên và hướng tới lợi ích chung của cả tập thể.

Phương pháp cạnh tranh: Đây là phương pháp giải quyết bằng sức “ảnh hưởng” của mình có được từ vị trí cấp bậc, chuyên môn…. buộc người khác phải nghe theo. 

Phương pháp hòa giải: Đây được xem là phương pháp hòa hữu dựa trên nguyên tắc công bằng, tôn trọng quyền lợi của đôi bên. 

Ngoài ra còn có rất nhiều phương pháp được sử dụng để giải quyết xung đột như: né tránh, hợp tác, thương lượng….

  • 247 Cầu Giấy, Hà Nội
  • P503, 20 Phan Đình Giót, P.2, Q. Tân Bình
  • 19001568
  • 090 488 6095
  • cskh@unica.vn
  • 8:00 - 22:00

Về Unica

  • Giới thiệu về Unica
  • Câu hỏi thường gặp
  • Điều khoản dịch vụ
  • Hướng dẫn thanh toán
  • Kích hoạt khóa học
  • Góc chia sẻ
  • Chính sách bảo mật
  • Chính sách thẻ học

Hợp tác liên kết

  • Đăng ký giảng viên
  • Giải pháp e-learning
  • Đào tạo doanh nghiệp
  • Thẻ học online
  • Affiliate
  • Agency
  • Chúng tôi đang tuyển dụng

Tải app Unica

  • Unica on App Store
  • Unica on Google Play

Kết nối với Unica

© Công ty cổ phần đào tạo trực tuyến Unica - ĐKKD: 0107695756 - Khóa học trực tuyến dành cho người đi làm