Điều khoản dịch vụ

Dưới đây là những điều khoản được áp dụng cho học viên và đối tác của Unica. Xin hãy đọc kỹ toàn bộ thỏa thuận trước khi tham gia.

Một khi bạn đã đăng ký tham gia trên Unica.vn (bao gồm việc đăng ký là Affiliate và Giảng viên), chúng tôi sẽ hiểu rằng bạn đã đọc và đồng ý toàn bộ điều khoản được đưa ra trong bản thỏa thuận này.

Bản cập nhật mới nhất (nếu có) sẽ được đăng tại tại đây và Unica sẽ không thông báo đến từng đối tác, vì vậy bạn hãy quay lại trang này thường xuyên để cập nhật chính sách mới nhất.

Điều 1: Thông tin tài khoản cá nhân

• Khi đăng ký tài khoản Unica, để được hỗ trợ nhanh chóng, bạn cần cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin: Họ tên, Email, Phone, Giới tính, Ngày sinh, Thành phố,..
• Chúng tôi sử dụng thông tin liên lạc của bạn để gửi mã kích hoạt khóa học, thông báo chương trình khuyến mãi, xác nhận đổi mật khẩu, các thảo luận trong lớp học,..
• Thông tin ngày sinh và giới tính dùng để gợi ý đến bạn những khóa học phù hợp, cũng như gửi quà tặng đến bạn trong ngày sinh nhật.
• Bạn có thể đăng nhập bằng tài khoản Unica (email + mật khẩu) hoặc đăng nhập bằng Google, Facebook.
• Bạn có thể cập nhật thông tin cá nhân hoặc hủy (xóa) tài khoản bất kỳ lúc nào khi không còn nhu cầu sử dụng

Điều 2: Việc bảo mật thông tin

• Bạn có trách nhiệm tự mình bảo quản mật khẩu, nếu mật khẩu bị lộ ra ngoài dưới bất kỳ hình thức nào, Unica sẽ không chịu trách nhiệm về mọi tổn thất phát sinh.
• Mọi thông tin cá nhân của bạn sẽ được chúng tôi bảo mật, không tiết lộ ra ngoài. Chúng tôi không bán hay trao đổi những thông tin này với bất kỳ một bên thứ ba nào khác. Tuy nhiên, trong trường hợp cơ quan chức năng yêu cầu, Unica buộc phải cung cấp những thông tin này theo quy định pháp luật.
• Bạn có quyền sở hữu trọn đời các khóa học đã đăng ký: không giới hạn số lần tham gia học và thời gian học.
• Bạn không được download video, không được chia sẻ video lên Internet với bất kỳ hình thức nào. Nếu vi phạm, tài khoản của bạn sẽ bị khoá và bạn phải chịu trách nhiệm trước pháp luật về hành vi xâm phạm sở hữu trí tuệ.
• Unica có thể gửi thông báo tình hình học tập, chương trình khuyến mãi (nếu có), thông báo khóa học mới sắp ra mắt để học viên quan tâm có thể đăng ký ngay để được ưu đãi. Nếu bạn không muốn nhận email có thể bấm vào link "Ngừng nhận email" ở cuối email.

Điều 3: Đánh giá khóa học và thảo luận

• Học viên khi tham gia khóa học trên Unica có quyền đánh giá về chất lượng khóa học.
• Trong quá trình học, học viên có bất kỳ thắc mắc hay góp ý nào có thể đăng lên phần Thảo luận - ngay trong giao diện bài học để được chuyên viên Unica và Giảng viên hỗ trợ giải đáp.
• Bên cạnh đó, mỗi khóa học trên Unica đều có 1 Group thảo luận riêng cho các học viên và giảng viên để trao đổi các vấn đề chuyên môn.

Điều 4: Nghiêm cấm sử dụng dịch vụ với các hành vi dưới đây

• Sử dụng bất kỳ công cụ hay hình thức nào để can thiệp vào các dịch vụ, khóa học trong hệ thống Unica.
• Phát tán hoặc tuyên truyền cổ vũ các hoạt động phát tán, can thiệp và phá hoại nội dung các bài học trên hệ thống của Unica ra bên ngoài. Mọi vi phạm khi bị phát hiện sẽ bị xóa tài khoản và có thể xử lý theo quy định của pháp luật về việc vi phạm bản quyền.
• Sử dụng chung tài khoản: với việc trên 2 người cùng sử dụng chung một tài khoản khi bị phát hiện sẽ bị xóa tài khoản ngay lập tức.
• Xúc phạm, nhạo báng người khác dưới bất kỳ hình thức nào: chê bai, kỳ thị tôn giáo, giới tính, sắc tộc..
• Hành vi mạo nhận hay cố ý làm người khác tưởng lầm mình là một người sử dụng khác trong hệ thống dịch vụ của Unica.
• Bàn luận về các vấn đề chính trị, kỳ thị tôn giáo, kỳ thị sắc tộc.
• Hành vi, thái độ làm tổn hại đến uy tín của các sản phẩm, dịch vụ, khóa học trong hệ thống Unica dưới bất kỳ hình thức nào, phương thức nào.
• Mua bán chuyển nhượng tài khoản, khóa học của Unica. (chỉ được phân phối khóa học qua hình thức Affiliate)
• Mạo danh Unica ảnh hưởng đến uy tín của Unica, gây sự nhầm lẫn cho các học viên và đối tác theo bất kỳ phương thức nào (dùng địa chỉ email, tên miền website, fanpage có chữ Unica..)
• Khi phát hiện những hành vi trên từ tài khoản của bạn, Unica có quyền tước bỏ mọi quyền lợi liên quan đối với tài khoản (bao gồm việc khóa tài khoản) hoặc sử dụng những thông tin mà bạn cung cấp khi đăng ký tài khoản để chuyển cho cơ quan chức năng giải quyết theo quy định của pháp luật.

Điều 5: Đặt hàng và thanh toán

• Người dùng đặt hàng qua website Unica.vn, nhập mã giảm giá, giảm Xu,..
• Đơn hàng chỉ được xác nhận khi: có xác nhận từ hệ thống hoặc nhân viên
• Các phương thức thanh toán: Chuyển khoản, Ví điện tử, Thẻ Visa / Master
• Unica có quyền từ chối đơn hàng nếu: 
  • Thông tin không chính xác
  • Có dấu hiệu gian lận

Điều 6: Chính sách giao hàng và vận chuyển

• Với khóa học online và vé điện tử: bạn sẽ nhận được sản phẩm ngay khi thanh toán thành công. Unica sẽ gửi email và sms theo thông tin mà bạn đã đăng ký.
• Với sản phẩm vật lý (sách, thẻ, tài liệu,..): thời gian giao hàng: 1 – 5 ngày tùy khu vực
• Phí vận chuyển: hiển thị khi đặt hàng
• Trách nhiệm:
  • Đơn vị vận chuyển chịu trách nhiệm giao hàng
  • Khách hàng kiểm tra hàng khi nhận

Điều 7: Chính sách hoàn trả học phí, xử lý tiền thanh toán thừa

Học viện Online Unica luôn mong muốn tạo điều kiện thuận lợi nhất cho bạn để học hỏi và cập nhật những kiến thức hữu ích cho công việc cũng như đời sống thông qua các khóa học chất lượng trên Unica.

Tuy nhiên, nếu bạn không hài lòng hoặc nội dung khóa học không như bạn mong đợi, bạn có thể yêu cầu hoàn lại học phí qua email: cskh@unica.vn

1. Trong vòng 7 ngày kể từ ngày thanh toán
2. Học chưa quá 30% số bài học.
3. Mua khóa học và thanh toán trực tiếp qua Unica.

Nội dung email đề nghị hoàn học phí:

• Tiêu đề email: Yêu cầu hoàn học phí
• Nội dung email, bạn cần ghi rõ:
  • Họ và tên:
  • Email đăng ký học:
  • Tên khóa học:
  • Số tiền học phí đã nộp:
  • Cách thức đã nộp học phí: Chuyển khoản / Thẻ Visa / Thu tiền tại nhà /..
  • Cách thức bạn muốn nhận lại tiền hoàn học phí, ví dụ: STK Ngân hàng,..
• Số tiền hoàn = Số tiền thực nhận về Unica (sau khi trừ đi phí tại cổng thanh toán nếu có)
• Thời hạn hoàn tiền: trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu của bạn.

Lưu ý:

1. Chính sách hoàn học phí chỉ áp dụng với khoá học trọn đời, không áp dụng với gói hội viên.
2. Trường hợp không thanh toán trực tiếp qua Unica (mua từ Giảng viên, từ 1 tài khoản khác...), Unica không thể hoàn học phí.

Phương án xử lý tiền thanh toán thừa:

• Tiền thanh toán thừa cho khóa học được chuyển vào ví điện tử trong tài khoản Unica của khách hàng để thanh toán cho các đơn hàng tiếp theo.
• Trường hợp thanh toán thừa do lỗi hệ thống của Unica, chúng tôi sẽ trả lại tiền thừa hoặc chuyển sang ví điện tử Unica để thanh toán vào đơn hàng tiếp theo (tuỳ theo nguyện vọng của bạn).

Điều 8: Chính sách đổi trả đối sản phẩm vật lý

Khách hàng được đổi trả trong các trường hợp:

• Sản phẩm lỗi, hư hỏng do vận chuyển
• Giao sai sản phẩm

Điều kiện đổi trả:

• Thông báo trong 7 ngày kể từ ngày nhận hàng
• Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng

Điều 9. Quy định về việc phân phối khóa học với Affiliate

Chính sách và cơ chế dành cho Affiliate được cập nhật tại đây https://affiliate.unica.vn. Các thay đổi mới nhất sẽ được cập nhật tại trang này thay vì thông báo cho từng Affiliate.

• Đối tác không được mạo danh Unica để truyền thông khóa học gây hiểu nhầm cho học viên (không dùng Unica trong tên người gửi email, trong fanpage, trong kênh Youtube…)
• Đối tác không lấy danh nghĩa Unica để làm việc với khách hàng.
• Đối tác không được phép mua các lượt tìm kiếm về từ khóa, hay mua các tên miền liên quan đến Unica, Unica.vn. Trong trường hợp bị phát hiện, đối tác sẽ bị phạt doanh thu, mức phạt có thể từ 15 ngày, 30 ngày hoặc 3 tháng tuỳ mức độ vi phạm. Trong trường hợp vi phạm nhiều hơn 1 lần, đối tác sẽ bị dừng tài khoản Affiliate có thời hạn hoặc vô thời hạn.
• Đối tác không được chạy quảng cáo nói xấu các đơn vị kinh doanh khác nhằm lôi kéo người dùng
• Đối tác khi sử dụng Email Marketing, thông tin truyền thông đi phải đạt các chuẩn chung về kênh marketing này (như luôn có link "Ngừng nhận email", không chứa phần mềm gián điệp và không được Spam khách hàng).
• Không được sử dụng trình duyệt hoặc extension để ghi đè cookie (tự gắn mã Ref của mình) trong khi khách hàng do các Affiliate khác giới thiệu. Mọi hành động tự ý lưu cookie gắn mã Ref khi khách hàng truy cập vào unica.vn mà URL không chứa mã Ref đó thì đều được xem là vi phạm, và không được thanh toán hoa hồng.
• Không được lôi kéo khách hàng từ các fanpage do Unica quản lý, từ website và từ landing page (các hành vi như inbox cho khách hàng từ các quảng cáo của Unica, trả lời comment gắn link ref trên website và landing page của Unica đều bị cấm).
• Chương trình affiliate không áp dụng với khách hàng Đại Lý: Mua lẻ, Mua sỉ bằng tiền ký quỹ.
• Affiliate Manager cần có thu nhập Affiliate tối thiểu 1 đơn hàng / 6 tháng để đủ điều kiện nhận hoa hồng từ hệ thống
• Nếu 6 tháng liên tiếp không có thu nhập từ affiliate, Affiliate Manager sẽ trở về cấp Affiliate. Để tiếp tục duy trì vai trò này, manager cần đạt thu nhập tối thiểu 1 triệu / tháng. Danh sách Aff đã giới thiệu sẽ được giữ nguyên.
• Trong 12 tháng kể từ ngày đăng ký, Affiliate không phát sinh doanh thu sẽ bị tạm dừng quyền hoạt động.

Điều 11. Các chương trình khuyến mại, trao tặng khóa học

• Unica được chủ động thực hiện các chương trình khuyến mại, combo nhằm mục tiêu gia tăng doanh thu cho Đối tác (Nhà cung cấp khóa học, sản phẩm) và Unica mà không cần báo trước cho đối tác. Đối tác gửi email thông báo tới teacher@unica.vn khi không muốn tham gia vào các chương trình khuyến mại này hoặc điều chỉnh mức giá trong phần Cài đặt khóa học.
• Unica được chủ động trao tặng khóa học như học bổng trong các chương trình, hoạt động online hay offline nhằm mục đích đẩy mạnh thương hiệu của Đối tác và Unica. Đối tác gửi email thông báo tới teacher@unica.vn khi không muốn trao tặng khóa học.

Điều 12. Giảng viên tự bán khóa học và hoàn tiền cho học viên

• Giảng viên có quyền tự bán và phân phối khóa học, thu tiền từ học viên
• Giảng viên có trách nhiệm hoàn tiền cho học viên trong trường hợp học viên yêu cầu hoàn tiền và đáp ứng đủ điều kiện trong Điều 6 nếu Giảng viên là người bán và tự thu tiền học viên.

Điều 13. Phân phối khoá học trên các nền tảng khác thuộc Unica

• Unica có quyền bán khoá học của Giảng viên trên nền tảng B2B của Unica là Acabiz.vn (Giải pháp đào tạo dành cho doanh nghiệp).
• Giảng viên có quyền quyết định việc tham gia các nền tảng này tại phần cài đặt trong menu Giảng viên.

Điều 14. Thanh toán hoa hồng, thưởng và thuế thu nhập

Đối tác của Unica sẽ được chia sẻ doanh thu theo chương trình Affiliate và chính sách Giảng viên.

• Doanh thu từ chương trình đối tác sẽ được hạch toán theo tháng và chi trả chậm nhất vào ngày 15 của tháng kế tiếp (có trường hợp trễ do hệ thống ngân hàng hoặc trùng vào các ngày nghỉ). Hạn mức thanh toán: 500.000đ với Affiliate và 1.000.000 với Giảng viên. Nếu chưa đủ hạn mức thì thu nhập sẽ được tự động chuyển sang tháng tiếp theo.
• Affiliate cần hoàn tất hợp đồng điện tử (làm duy nhất một lần) trước khi nhận khoản hoa hồng đầu tiên.
• ĐUA TOP AFFILIATE: Unica có các cuộc đua Top doanh thu tháng nhằm trao giải cho những người hoạt động tích cực và có kết quả tốt nhất.
• Unica sẽ khấu trừ thuế thu nhập cá nhân 10% đối với phần thu nhập trên 2.000.000đ theo quy định (bao gồm cả thu nhập từ thưởng đua TOP).

Điều 15. Huỷ thoả thuận hợp tác 

• Bất kỳ hoạt động gian lận hay các hành vi vi phạm một trong các điều khoản nói trên sẽ dẫn đến việc dừng thoả thuận hợp tác, hoặc cao hơn là khóa tài khoản và hủy mọi kết quả đạt được tại Unica.vn mà không cần thông báo trước.

Điều 16. Cập nhật điều khoản

Unica có thể thay đổi, bổ sung hoặc sửa chữa thỏa thuận này cho phù hợp với thực tế hoạt động. Phiên bản mới sẽ được đăng trên website và có hiệu lực ngay khi cập nhật.

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết tại tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.

Cảm ơn bạn đã cộng tác cùng Unica
Đội ngũ Unica