Thời lượng: 5.8 giờ, Giáo trình: 28 bài giảng
Hiểu rõ bản chất của chăm sóc khách hàng, vai trò của nó trong doanh nghiệp
Hiểu được các kiến thức, kỹ năng, thái độ, tư duy, phương tiện và môi trường cần có khi làm chăm sóc khách hàng, bán hàng.
Có một quy trình bài bản, thực tiễn khi làm chăm sóc khách hàng, bán hàng.
Thời lượng: 7.1 giờ, Giáo trình: 35 bài giảng
Phương pháp bán bất kỳ sản phẩm gì, cho bất kỳ ai với bất cứ giá nào bạn muốn
Thời lượng: 7.2 giờ, Giáo trình: 32 bài giảng
Biết cách chăm sóc khách hàng đỉnh cao
Hiểu rõ vai trò và nhiệm vụ của người phục vụ & Chăm sóc khách hàng
Có được những kỹ năng chăm sóc và phục vụ khách hàng đỉnh cao
Thời lượng: 6.1 giờ, Giáo trình: 33 bài giảng
Kỹ năng chinh phục trái tim khách hàng.
Nắm bắt được cảm xúc của khách hàng
Biết cách hiểu trái tim (cảm xúc) của chính bạn
Thời lượng: 3.8 giờ, Giáo trình: 18 bài giảng
Xác định được chính xác khách hàng tiềm năng của bạn
Nắm được suy nghĩ trong đầu khách hàng để biết chính xác làm cách nào để phục vụ họ
Định vị được chính xác nơi khách hàng đang hoạt động online, từ đó kéo họ vào phễu bán hàng của bạn