Kỹ năng chăm sóc và phục vụ khách hàng đỉnh cao
Giúp khách hàng luôn nhớ tới bạn với sự chăm sóc và phục vụ tuyệt vời khiến họ sẽ trở thành những khách hàng trung thành của bạn.
Bạn sẽ học được gì?
Biết cách chăm sóc khách hàng đỉnh cao
Hiểu rõ vai trò và nhiệm vụ của người phục vụ & Chăm sóc khách hàng
Có được những kỹ năng chăm sóc và phục vụ khách hàng đỉnh cao
Tự tin khi tiếp xúc với khách hàng và khi bán hàng
Có được những kỹ năng tăng lượng khách hàng hiện có hơn nữa
Ứng dụng Khả năng Tư vấn và Chăm sóc Khách hàng trong công việc hàng ngày
Giới thiệu khóa học
Nội dung khóa học
3 Phần•35 Bài35 bài giảng•2 giờ 59 phút
Bài 1: Tổng quan về khách hàng
Xem thử06:39
Bài 2: Khái niệm, nhiệm vụ của chăm sóc khách hàng đỉnh cao
Xem thử08:46
Bài 3: Thực trạng chăm sóc và phục vụ khách hàng hiện nay
Xem thử14:26
Bài 4: Tầm quan trọng của chăm sóc và phục vụ khách hàng đỉnh cao
08:49
Bài 5: Mô hình sự hài lòng của khách hàng
07:24
Bài 6: Thành phần - yếu tố thỏa mãn khách hàng
09:32
Bài 7: Nghệ thuật thúc đẩy tâm lý hài lòng của khách hàng
Xem thử06:15
Bài 8: Chế độ khuyến mãi
Xem thử02:47
Bài 9: Chế độ hậu mãi
Xem thử06:23
Tags:
Khóa học liên quan
Thông tin giảng viên
7 đánh giá

299.000đ900.000đ-67%
Ưu đãi có thời hạn!
Cam kết hoàn tiền trong 7 ngày
- Thời lượng: 2 giờ 59 phút
- Giáo trình: 32 bài giảng
- Truy cập trọn đời
- Chứng nhận hoàn thành