Demographic Là Gì? Từ A-Z Về Demographic Trong Marketing Bạn Cần Biết! 2024

Demographic là gì? Đây là một yếu tố nền tảng trong Marketing, đóng vai trò quan trọng trong việc hiểu rõ khách hàng mục tiêu và xây dựng chiến lược tiếp thị hiệu quả. Bài viết này sẽ cung cấp cho bạn kiến thức toàn diện về Demographic trong Marketing, từ định nghĩa, tầm quan trọng, ưu nhược điểm cho đến cách chia phân khúc thị trường theo Demographic, bạn hãy tham khảo nhé.

1. Demographic là gì?

Theo dịch nghĩa tiếng Việt, Demographic có nghĩa là nhân khẩu học. Vậy nhân khẩu học trong Marketing là gì? Nhân khẩu học phổ biến bao gồm tuổi, giới tính, chủng tộc và nguồn gốc dân tộc. Các công ty cũng theo dõi nhân khẩu học như giáo dục, quy mô hộ gia đình và nghề nghiệp. Hầu hết nhân khẩu học được xác định hoặc mô tả theo các phạm vi cụ thể.

Ví dụ: nhân khẩu học độ tuổi có thể được chia thành các phạm vi như 18 đến 24; 25 đến 34; 35 đến 54; và 55 tuổi trở lên. Những người trong các nhóm tuổi này có giá trị khác nhau. Sở thích của họ đối với các sản phẩm hoặc dịch vụ nhất định cũng có thể khác nhau. Tương tự, các nhà thống kê có thể chia thống kê thu nhập thành các nhóm để phân biệt những người ở tầng lớp trung lưu thấp, trung lưu và thượng lưu.

Demographic giống như một bức tranh toàn cảnh về đối tượng mục tiêu, mỗi mảnh của bức tranh sẽ đại diện cho những vấn đề cụ thể như: trình độ học vấn, nghề nghiệp, tình trạng hôn nhân, tuổi tác, giới tính, mức thu nhập,v.v. Hiện nay, hầu như các công ty đều sử dụng nhân khẩu học để vẽ nên một bức tranh toàn diện về đối tượng mục tiêu trong tương lai.

Demographic là nhân khẩu học mà doanh nghiệp cần thống kế

Trong bản kế hoạch Marketing ta có thể khẳng định rằng thương hiệu rất thích sử dụng Demographic để tìm những đặc điểm nhận dạng khác nhau cho khách hàng của mình như theo nhóm tuổi, giới tính, thu nhập. Không những thế, nó còn tạo ra một hiệu quả phân khúc tập khách hàng rất lớn. Đồng thời bạn cũng phải thường xuyên đổi mới quy trình và hoạt động tiếp thị quảng cáo nhằm thu hút khách hàng với sản phẩm của mình.

2. Tầm quan trọng của Demographic trong Marketing là gì?

Bình thường chúng ta nhận thấy rằng, nhân khẩu học chỉ đóng vai trò rất quan trọng y tế nhưng bạn không ngờ được trong marketing nó có một khả năng vô cùng mạnh mẽ. Demographic đóng vai trò quan trọng trong Marketing bởi vì nó giúp doanh nghiệp:

2.1. Hiểu rõ khách hàng tiềm năng

Bằng cách nghiên cứu về Demographic, bạn sẽ hiểu rõ hơn về thị trường, đặc biệt là khách hàng tiềm năng, cụ thể như:

- Xác định các đặc điểm chung của khách hàng mục tiêu như: tuổi tác, giới tính, thu nhập, trình độ học vấn, nghề nghiệp, v.v.

- Hiểu rõ nhu cầu, sở thích, hành vi mua sắm của khách hàng mục tiêu.

- Phân chia khách hàng mục tiêu thành các nhóm nhỏ hơn với những đặc điểm tương đồng để dễ dàng tiếp cận và đáp ứng nhu cầu cụ thể của từng nhóm.

Điều này giúp bạn xây dựng được chiến lược marketing phù hợp với từng tệp khách hàng. Đồng thời giúp bạn tối ưu hoá nguồn lực, thời gian và chi phí cho đúng đối tượng khách hàng tiềm năng.

Nghiên cứu về Demographic bạn sẽ hiểu rõ về khách hàng tiềm năng

2.2. Xây dựng điểm khác biệt cho riêng mình

Nhờ vào tìm hiểu nhân khẩu học, chắc chắn bạn sẽ xây dựng được điểm khác biệt riêng cho sản phẩm/ doanh nghiệp của mình. Bởi thông qua việc thấu hiểu tuổi tác, giới tính, hành vi,... của khách hàng bạn sẽ biết khách hàng cần gì. Từ đó, bạn xây dựng điểm khác biệt đáp ứng vào sở thích của khách hàng tiềm năng. Điều này không chỉ giúp bạn thu hút khách hàng mà còn giúp bạn tạo dựng được thương hiệu vững chắc.

2.3. Thúc đẩy doanh số

Từ việc xác định nhân khẩu học, bạn sẽ xây dựng được chiến lược marketing phù hợp, đó có thể là Facebook Ads hoặc SEO giúp thúc đẩy doanh số từ nhiều kênh khác nhau. Như Unica đã chia sẻ ở trên, việc tìm hiểu Demographic sẽ giúp bạn biết chính xác và cụ thể khách hàng muốn gì, cần gì. Dựa vào đó bạn sẽ đưa ra những chiến lược marketing nhằm thu hút khách hàng tốt nhất và thúc đẩy doanh số cao hơn.

2.4. Mở ra cơ hội kinh doanh mới

Bất kỳ chiến lược kinh doanh nào cũng có lỗ hổng, ngay cả những chiến lược kinh doanh hoàn hảo nhất cũng vậy và Demographics chính là cách để giúp bạn tìm thấy lỗ hỏng đó. Demographics mở ra nhiều cơ hội mới để xây dựng chiến lược và tăng trưởng kinh doanh tốt hơn.

2.5. Tối ưu chi phí

Nếu bạn triển khai càng nhiều chiến lược marketing thì bạn sẽ càng tốn kém chi phí mà hiệu quả mang lại không cao, bởi đôi khi nó sẽ nhắm đến cả những đối tượng không cần thiết. Demographics chính là giải pháp tối ưu, thông qua Demographics bạn có thể dễ dàng tìm thấy list khách hàng tiềm năng và đưa ra các quảng cáo đỉnh cao nhất, giảm thiếu những khoản chi phí thừa thãi.

Tầm quan trọng của Demographic trong Marketing

3. Ưu & Nhược điểm của demographic là gì?

Demographic sở hữu rất nhiều ưu điểm tuyệt vời, dưới đây là tổng hợp một số ưu điểm và nhược điểm chủ yếu nhất, bạn hãy tham khảo nhé.

3.1. Ưu điểm 

- Dễ dàng thu thập dữ liệu: Dữ liệu Demographic có thể được thu thập từ nhiều nguồn khác nhau như khảo sát, điều tra dân số, dữ liệu khách hàng, v.v.

- Giá rẻ: So với các phương pháp nghiên cứu thị trường khác, nghiên cứu Demographic có chi phí tương đối thấp.

- Cung cấp thông tin chi tiết về khách hàng: Dữ liệu Demographic giúp doanh nghiệp hiểu rõ nhu cầu, sở thích và hành vi mua sắm của khách hàng.

- Hỗ trợ phân khúc thị trường: Dữ liệu Demographic giúp doanh nghiệp chia thị trường thành các nhóm nhỏ hơn với những đặc điểm tương đồng, từ đó dễ dàng tiếp cận và đáp ứng nhu cầu cụ thể của từng nhóm.

- Hỗ trợ xây dựng chiến lược Marketing hiệu quả: Dữ liệu Demographic giúp doanh nghiệp lựa chọn kênh tiếp thị, phát triển sản phẩm và dịch vụ, cung cấp dịch vụ khách hàng phù hợp với nhu cầu của khách hàng.

3.2. Nhược điểm

- Tính giả định cao: Dữ liệu Demographic chỉ cung cấp thông tin chung về khách hàng, không thể phản ánh đầy đủ nhu cầu và sở thích của từng cá nhân.

- Dễ bị lỗi thời: Dữ liệu Demographic có thể thay đổi theo thời gian, do đó doanh nghiệp cần cập nhật dữ liệu thường xuyên.

- Có thể dẫn đến định kiến: Dữ liệu Demographic có thể dẫn đến định kiến về khách hàng, khiến doanh nghiệp đưa ra quyết định sai lầm.

- Thiếu thông tin chi tiết về hành vi mua sắm: Dữ liệu Demographic không cung cấp thông tin chi tiết về hành vi mua sắm của khách hàng, do đó doanh nghiệp cần kết hợp với các phương pháp nghiên cứu khác để có được thông tin đầy đủ.

Nhân khẩu học rất quan trọng trong quá trình làm Marketing

4. Cách phân khúc thị trường theo Demographic như nào?

Các bạn cơ bản đã phần nào nắm được Demographic trong Marketing là gì rồi phải không nhưng làm cách nào để xác định phân khúc thị trường một cách cụ thể và rõ ràng nhất. Mời bạn đọc tiếp tục tham khảo những nội dung dưới đây. 

4.1. Tuổi tác

Một trong những cách để phân khúc được thị trường khách hàng theo nhân khẩu học đó chính là việc phân chia theo tuổi tác. Chúng ta có thể ngầm hiểu rằng, nhu cầu của con người luôn thay đổi theo tuổi, cụ thể là thời gian. Ví dụ, những bạn trẻ có xu hướng sở hữu một chiếc đoạn thoại di động hỗ trợ chức năng chụp ảnh đỉnh cao, chuyên nghiệp. Những người trong độ tuổi tứ tuần thì lại muốn tìm kiếm những chiếc điện thoại có khả năng kết hợp chỉnh sửa email hay các loại tệp tin để phù hợp cho khả năng làm việc dù không có laptop bên cạnh.

4.2. Giới tính

Các bạn đã đọc cuốn sách “Đàn ông đến từ sao và đàn bà đến từ sao Kim chưa”, sau khi nắm được nội dung cuốn sách các sẽ hiểu được rằng sở thích tiêu dùng của 2 nhóm này hoàn toàn khác nhau. Ví dụ, đàn ông họ muốn những đồ công nghệ mới nhất thể hiện bản lĩnh trong khi phụ nữ họ lại yêu thích những thứ phù hợp và làm đẹp bản thân. Xã hội hiện đại, phụ nữ càng thích thể hiện bản thân nên họ chăm chút nhiều hơn để khẳng định mình ngay cả những nước có nền kinh tế chưa phát triển hoặc kém phát triển.

Cách phân loại phân khúc thị trường Demographic

4.3. Thu nhập

Nghiên cứu nhân khẩu học theo thu nhập sẽ giúp doanh nghiệp bạn phân khúc khách hàng rõ nét hơn. Ví dụ, với những người có thu nhập thấp, lương chỉ từ 5 đến 10 triệu thì việc BMW, Mercedes, Ferrari là điều họ không mơ tưởng. Chính vì thế, nhóm mục tiêu tiếp thị của những sản phẩm này của bạn cần phải chú trọng đến những khách hàng cao cấp, có thu nhập cao, địa vị lớn trong xã hội.

4.4. Giai đoạn cuộc đời

Kết nối chặt chẽ với tuổi tác, giai đoạn cuộc đời của một nhóm người tiêu dùng sẽ xác định nhu cầu cụ thể của họ

Ví dụ: Đối tượng trẻ em nhu cầu là thức ăn đồ chơi, còn những người trung niên họ sẽ cần đến bảo hiểm và kế hoặc đầu tư và cuối cùng một người già có thể cần kế hoạch nghỉ hưu. 

Phân khúc nhân khẩu học này không thể được coi là phân khúc tuổi bởi khách hàng này đang ở giai đoạn cụ thể trong cuộc sống của họ.

4.5. Tôn giáo, Chủng tộc, Quốc tịch

Đối với những quảng cáo của các thươn ghiệu lớn như Coca hay Pepsi họ thường có những chiến lược quảng cáo nội địa riêng cho từng quốc gia. Tất cả những thông điệp ở những quảng cáo nào hoàn toàn khác nhau và dựa trên phong tục, tôn giá và quốc tịch tại địa phương đó. Với sự gia tăng to lớn trong kinh doanh quốc tế, sự gia tăng trong việc sử dụng phân khúc nhân khẩu học trên cơ sở tôn giáo, chủng tộc và quốc tịch cũng ngày càng trở nên phổ biến hơn.

Vì sao Markeitng cần áp dụng nhân khẩu học

5. Những câu hỏi thường gặp về Demographic

Để hiểu biết thêm nhiều thông tin hơn về Demographic, bạn hãy tham khảo thêm một số câu hỏi thường gặp kèm câu trả lời sau nhé:

5.1. Một vài Advertisers cho phép chạy quảng cáo dựa trên Demographic?

Một vài Advertisers cho phép chạy quảng cáo dựa trên Demographic đó là

- Facebook Ads: Nền tảng quảng cáo phổ biến nhất cho phép nhắm mục tiêu dựa trên Demographic chi tiết, bao gồm tuổi tác, giới tính, vị trí, thu nhập, trình độ học vấn, sở thích, v.v.

- Google Ads: Cung cấp tùy chọn nhắm mục tiêu Demographic rộng rãi, bao gồm tuổi tác, giới tính, vị trí, thu nhập, sở thích, v.v.

- YouTube Ads: Cho phép nhắm mục tiêu dựa trên Demographic như tuổi tác, giới tính, vị trí, sở thích, v.v.

- Twitter Ads: Cung cấp tùy chọn nhắm mục tiêu Demographic như tuổi tác, giới tính, vị trí, sở thích, v.v.

- LinkedIn Ads: Nền tảng quảng cáo hiệu quả để nhắm mục tiêu các chuyên gia dựa trên tuổi tác, giới tính, vị trí, ngành nghề, chức danh, v.v.

- Pinterest Ads: Cho phép nhắm mục tiêu dựa trên Demographic như tuổi tác, giới tính, vị trí, sở thích, v.v.

Ngoài ra, còn có nhiều Advertisers khác cho phép chạy quảng cáo dựa trên Demographic, bao gồm:

- Amazon Advertising: Nhắm mục tiêu dựa trên Demographic như tuổi tác, giới tính, vị trí, thu nhập, sở thích mua sắm, v.v.

- TikTok Ads: Nền tảng quảng cáo mới nổi cho phép nhắm mục tiêu dựa trên Demographic như tuổi tác, giới tính, vị trí, sở thích, v.v.

- Snapchat Ads: Cung cấp tùy chọn nhắm mục tiêu Demographic như tuổi tác, giới tính, vị trí, sở thích, v.v.

Advertisers cho phép chạy quảng cáo dựa trên Demographic

5.2. Demographic có liên quan đến Consumer Behavior (Hành vi của người tiêu dùng)?

Demographic có liên quan mật thiết đến Consumer Behavior (Hành vi của người tiêu dùng). Mối liên hệ giữa Demographic và Consumer Behavior đó là:

- Hiểu rõ khách hàng: Demographic giúp doanh nghiệp hiểu rõ nhu cầu, sở thích và hành vi mua sắm của khách hàng mục tiêu.

- Phân khúc thị trường: Dựa vào các yếu tố Demographic, doanh nghiệp có thể chia thị trường thành các nhóm nhỏ hơn với những đặc điểm tương đồng để dễ dàng tiếp cận và đáp ứng nhu cầu cụ thể của từng nhóm.

- Lựa chọn kênh tiếp thị: Demographic giúp doanh nghiệp lựa chọn kênh tiếp thị phù hợp nhất để tiếp cận khách hàng mục tiêu.

- Phát triển sản phẩm và dịch vụ: Demographic giúp doanh nghiệp phát triển sản phẩm và dịch vụ phù hợp với thị hiếu và khả năng chi trả của khách hàng.

- Đo lường hiệu quả chiến dịch Marketing: Demographic giúp doanh nghiệp theo dõi và đánh giá hiệu quả của các chiến dịch Marketing, từ đó điều chỉnh chiến lược phù hợp để đạt được mục tiêu đề ra.

Demographic có liên quan mật thiết đến Consumer Behavior

5.3. Vì sao các Startup thích sử dụng Demographic?

Startup thích sử dụng Demographic vì một số những lý do sau:

-  Tiết kiệm chi phí: So với các phương pháp nghiên cứu thị trường khác, nghiên cứu Demographic có chi phí tương đối thấp. Điều này rất quan trọng đối với các Startup có ngân sách hạn hẹp.

- Dễ dàng thu thập dữ liệu: Dữ liệu Demographic có thể được thu thập từ nhiều nguồn khác nhau như khảo sát, điều tra dân số, dữ liệu khách hàng, v.v. Điều này giúp các Startup dễ dàng thu thập thông tin về khách hàng mục tiêu.

- Hiểu rõ khách hàng mục tiêu: Dữ liệu Demographic giúp các Startup hiểu rõ nhu cầu, sở thích và hành vi mua sắm của khách hàng mục tiêu. Điều này giúp các Startup phát triển sản phẩm và dịch vụ phù hợp với thị hiếu và khả năng chi trả của khách hàng.

- Phân khúc thị trường: Dựa vào các yếu tố Demographic, các Startup có thể chia thị trường thành các nhóm nhỏ hơn với những đặc điểm tương đồng. Điều này giúp các Startup dễ dàng tiếp cận và đáp ứng nhu cầu cụ thể của từng nhóm khách hàng.

- Lựa chọn kênh tiếp thị: Demographic giúp các Startup lựa chọn kênh tiếp thị phù hợp nhất để tiếp cận khách hàng mục tiêu.

6. Kết luận

Như thế, các bạn đã phần nào hiểu được Demographic là gì, Demographic trong Marketing là gì và lý do tại sao Demographic lại rất quan trọng trong việc phân khúc khách hàng. Hy vọng bài viết này giúp ích cho bạn.

Chúc các bạn thành công