Kỹ Năng
Kỹ năng mềm trong giao tiếp là gì? Cách phát triển kỹ năng mềm trong giao tiếp
Giao tiếp là một trong những kỹ năng mềm cần thiết cho tất cả mọi người. Giao tiếp tốt không chỉ giúp bạn hoàn thiện bản thân mà còn tạo được sự thiện cảm, xây dựng được mối quan hệ để thành công hơn trong công việc và cuộc sống. Vậy, cần rèn luyện khả năng giao tiếp bằng cách nào? Dưới đây là 6 cách giúp bạn nâng cao kỹ năng mềm trong giao tiếp hiệu quả. Các bạn hãy cùng Unica tham khảo.
1. Kỹ năng mềm trong giao tiếp là gì?
Kỹ năng mềm trong giao tiếp là những kỹ năng không phải chuyên môn liên quan đến kiến thức chuyên ngành, mà là những kỹ năng có liên quan đến cách thức giao tiếp và tương tác với người khác. Những kỹ năng này đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra mối quan hệ tốt và hiệu quả trong các mối quan hệ đối tác, khách hàng và đồng nghiệp.
2. Đặc điểm của kỹ năng mềm trong giao tiếp
Kỹ năng mềm trong giao tiếp là các kỹ năng giúp cho người sử dụng có thể truyền đạt thông điệp một cách hiệu quả và thấu hiểu được ý kiến của đối tác trong một môi trường làm việc. Các đặc điểm của kỹ năng mềm trong giao tiếp bao gồm:
- Sự lắng nghe tốt: Kỹ năng lắng nghe tốt giúp bạn hiểu rõ hơn về ý kiến, suy nghĩ, cảm xúc của người đối diện và từ đó có thể đưa ra những phản hồi phù hợp.
- Khả năng nói chuyện: Khả năng nói chuyện một cách tự tin, trôi chảy và có logic sẽ giúp bạn truyền đạt thông điệp một cách hiệu quả hơn.
- Khả năng đưa ra ý kiến: Kỹ năng đưa ra ý kiến một cách lịch sự, có thể thuyết phục và đảm bảo sự hiểu rõ của người đối diện sẽ giúp bạn tăng tính thuyết phục và ảnh hưởng của mình.
- Giao tiếp phi ngôn ngữ: Kỹ năng giao tiếp phi ngôn ngữ giúp bạn có thể truyền đạt ý tưởng, thông điệp của mình một cách trực quan và dễ hiểu hơn thông qua việc sử dụng hình ảnh, biểu đồ, bản vẽ, v.v.
- Tự tin và sự tỉ mỉ: Kỹ năng tự tin và sự tỉ mỉ trong giao tiếp giúp bạn tạo được sự chuyên nghiệp và tôn trọng của đối tác. Việc thể hiện sự tỉ mỉ trong việc chuẩn bị, trình bày và giải thích ý tưởng sẽ giúp bạn tăng tính thuyết phục và tạo được ấn tượng với người đối diện.
Làm thế nào để nâng cao kỹ năng giao tiếp
3. Tầm quan trọng của kỹ năng mềm trong giao tiếp là gì?
Kỹ năng mềm là những kỹ năng không liên quan đến kiến thức chuyên môn, mà thường liên quan đến cách thức làm việc của con người, như kỹ năng giao tiếp, lãnh đạo, quản lý thời gian, động não, tư duy sáng tạo và giải quyết vấn đề. Kỹ năng mềm rất quan trọng trong giao tiếp vì chúng giúp người ta có thể hiểu và tương tác với nhau một cách hiệu quả.
Trong giao tiếp, kỹ năng mềm giúp người ta biết cách:
- Tương tác và liên lạc một cách hiệu quả: Kỹ năng mềm giúp người ta hiểu rõ những yêu cầu của người khác và biết cách giao tiếp để truyền đạt thông tin và ý tưởng một cách dễ hiểu. Điều này cực kỳ quan trọng trong công việc, đặc biệt là khi làm việc trong nhóm.
- Đàm phán và thuyết phục: Kỹ năng mềm giúp người ta hiểu cách đưa ra lập luận hợp lý và thuyết phục người khác về ý tưởng của mình. Điều này giúp tạo ra một môi trường làm việc tích cực và động lực hơn.
- Lắng nghe và thấu hiểu người khác: Kỹ năng mềm giúp người ta lắng nghe và hiểu rõ ý kiến của người khác. Điều này giúp tạo ra một môi trường làm việc tích cực, tăng cường sự tương tác và đóng góp ý tưởng từ mọi thành viên trong nhóm.
- Giải quyết xung đột: Kỹ năng mềm giúp người ta biết cách giải quyết các xung đột trong một môi trường làm việc. Điều này giúp tạo ra một môi trường làm việc tích cực và giảm thiểu sự căng thẳng trong nhóm.
4. Cách nâng cao kỹ năng mềm trong giao tiếp
Tích cực tham gia các chương trình tập thể
- Tham gia các chương trình hoạt động tập thể và đến những nơi đông người là cơ hội tuyệt vời để các bạn có thể học cách nâng cao kỹ năng giao tiếp cũng như rèn luyện sự “bạo dạn” trước đám đông. Bạn sẽ thấy rằng đỉnh cao của giao tiếp không chỉ đơn thuần là việc nói để truyền tải thông điệp mà còn là khả năng phản xạ, cách xử lý tốt các tình huống giao tiếp - trong cuộc sống.
- Vì thế, hãy chủ động và tích cực tham gia các chương trình tập thể để trải nghiệm, cách rèn luyện kỹ năng giao tiếp và tích lũy cho mình những kỹ năng “ứng biến”, xử lý tình huống khéo léo để từng bước nâng cao và hoàn thiện kỹ năng giao tiếp.
Hãy tham gia vào các hoạt động tập thể để học hỏi kỹ năng giao tiếp hiệu quả
Kết bạn với những người giao tiếp tốt
Nếu chỉ tích cực tham gia các chương trình tập thể thì chưa đủ, mà hãy chủ động kết bạn với những người có kỹ năng giao tiếp tốt để học giao tiếp và cũng là cách nâng cao khả năng giao tiếp của mình với khóa học nghệ thuật kỹ năng giao tiếp. Đặc biệt, hãy chú ý quan sát cách họ giao tiếp với mọi người như: ánh mắt, cử chỉ, điệu bộ, dáng đi, sẽ giúp bạn có được nhiều kinh nghiệm hữu ích để giao tiếp hiệu quả và cuốn hút trước mọi người.
Hiểu rõ quan điểm của chính bạn
- Nếu bạn muốn nói chuyện thật thuyết phục, điều đầu tiên bạn phải biết là bạn đang nói về điều gì. Từ đó bạn đưa ra những lập luận, chứng cứ chính xác chứng minh những gì bạn nói là thật.
- Chỉ khi nào bạn hiểu rõ được quan điểm của bản thân, biết rõ điều cần nói bạn mới có thể có được một cuộc thương thuyết thành công theo ý muốn. Ngược lại, nếu bạn không có quan điểm rõ ràng thì rất dễ nói chuyện lan man và không có chủ đích.
Học cách lắng nghe
- Để làm được điều này, bạn cần phải hiểu rõ người mà bạn đang nói chuyện, họ thích và không thích điều gì. Bạn không thể lấy lòng người khác khi không biết họ muốn nghe những gì. Một yếu tố cực kỳ quan trọng trong kỹ năng giao tiếp thông minh là nói những điều người khác muốn nghe. Vì thế, để nâng cao kỹ năng giao tiếp ứng xử bạn cũng cần học cách lắng nghe, đồng thời cũng chính giải pháp nâng cao kỹ năng giao tiếp hiệu quả.
- Cụ thể, để tránh bất cứ sự nhầm lẫn nào bạn cần tập trung tối đa vào cuộc trò chuyện, buổi thuyết trình, cuộc họp… mình đang tham gia. Ngoài việc giúp đảm bảo hiệu quả cuộc hội thoại, nâng cao kỹ năng giao tiếp thì việc lắng nghe chủ động, tích cực còn giúp bạn nhận được thiện cảm, đánh giá cao của cấp trên cũng như bạn bè, đồng nghiệp.
Để thành công trong công việc cũng như để được mọi người quý mến và tôn trọng, bạn cần phải không ngừng trau dồi kỹ năng giao tiếp cho mình. Tham gia khoá học online trên Unica để có cái nhìn tổng quan về nền tảng giao tiếp. Khóa học mang lại cho bạn những kiến thức, kỹ năng ứng xử, kỹ năng giao tiếp phù hợp trong mọi hoàn cảnh.
[course_id:1053,theme:course]
[course_id:2572,theme:course]
[course_id:117,theme:course]
Giao tiếp hiệu quả
- Nếu bạn có kỹ năng giao tiếp tốt đó là một lợi thế nó giúp bạn một phần rất lớn trong công việc. Giao tiếp tốt giúp bạn dễ dàng thuyết phục được người khác qua lợi ích của việc lắng nghe. Dưới đây là một số cách giao tiếp hiệu quả
- Nhìn thẳng vào mắt người đối diện
- Đừng tỏ ra bồn chồn
- Tránh những chuyển động cơ thể khiến bạn bị tách ra khỏi họ
- Đừng nói chuyện chỉ để nói, hãy tập trung vào một vấn đề
- Phát âm một cách chính xác
- Sử dụng ngữ pháp chuẩn thông thường
Giữ vững sự tự tin
- Tự tin là yếu tố quyết định sự thành hay bại của cuộc giao tiếp. Tự tin giúp đảm bảo hiệu quả của buổi làm việc và tạo sự hứng thú cho người nghe. Ngược lại nếu bạn đã có sự chuẩn bị kỹ lưỡng về mặt nội dung nhưng vẫn còn e dè và lo sợ không dám tự tin thể hiện quan điểm của mình thì cho dù năng lực bạn có giỏi đến mấy thì bạn vẫn là người thất bại trong mắt các nhà tuyển dụng.
- Vì vậy, nếu muốn các nhà lãnh đạo đánh giá cao về bạn, hãy trình bày các vấn đề một cách ngắn gọn, rõ ràng với phong thái tự tin, mắt nhìn thẳng người đối diện hoặc phía khán đài, mỉm cười khi cần thiết để tạo thiện cảm, tạo sự cuốn hút cho cuộc trò chuyện và tạo tiền đề để xây dựng những mối quan hệ tốt đẹp sau đó.
Tự tin là yếu tố không thể bỏ qua trong giao tiếp
Rèn luyện kỹ năng sáng tạo không ngừng
Tính sáng tạo, tư duy thông minh đều cần có ở bất cứ công việc nào. Tính sáng tạo trong cuộc trò chuyện góp phần làm cho con người gần nhau hơn, chính sự sáng tạo là yếu tố ghi điểm trong mắt người đối diện.
Nói chuyện rõ ràng, dễ hiểu
Khi giao tiếp bạn nên sử dụng ngôn từ dễ hiểu để biểu đạt câu chuyện của mình. Tránh việc trình bày dài dòng và gây cho người nghe khó hiểu và nhầm lẫn nội dung của bạn.
5. Lợi ích của kỹ năng mềm trong giao tiếp
Tăng sự tự tin trong giao tiếp và giải quyết vấn đề
Kỹ năng mềm có thể giúp bạn tăng sự tự tin và giải quyết vấn đề một cách hiệu quả bởi vì chúng giúp bạn phát triển các kỹ năng quan trọng như tư duy sáng tạo, lập luận, đàm phán, giải quyết xung đột, và quản lý thời gian.
Tạo tương tác tốt với đồng nghiệp, khách hàng và đối tác
Kỹ năng mềm là yếu tố cực kỳ quan trọng để tương tác tốt với khách hàng và đối tác. Dưới đây là một số kỹ năng mềm cụ thể giúp bạn tương tác tốt với khách hàng và đối tác:
- Kỹ năng giao tiếp: Kỹ năng giao tiếp là một trong những kỹ năng mềm cơ bản nhất để tương tác tốt với khách hàng và đối tác. Bằng cách lắng nghe và hiểu những gì khách hàng và đối tác muốn, bạn có thể truyền đạt thông tin một cách hiệu quả và đáp ứng nhu cầu của họ.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề: Khi gặp phải vấn đề với khách hàng hoặc đối tác, kỹ năng giải quyết vấn đề sẽ giúp bạn tìm ra các giải pháp phù hợp và đưa ra các quyết định đúng đắn.
- Kỹ năng thấu hiểu: Kỹ năng thấu hiểu giúp bạn hiểu rõ hơn về tình huống của khách hàng hoặc đối tác. Bằng cách đưa ra các câu hỏi thăm dò và lắng nghe chăm chú, bạn có thể tạo ra sự kết nối tốt hơn và đưa ra các giải pháp phù hợp.
- Kỹ năng giải thích: Kỹ năng giải thích giúp bạn truyền tải thông tin một cách rõ ràng và dễ hiểu cho khách hàng và đối tác. Bằng cách sử dụng ngôn từ đơn giản, tránh các thuật ngữ khó hiểu, bạn có thể giúp khách hàng và đối tác hiểu rõ hơn về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
- Kỹ năng thuyết phục: Kỹ năng thuyết phục giúp bạn đưa ra lập luận và trình bày các điểm mạnh của sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn một cách thuyết phục. Bằng cách sử dụng các chiến lược thuyết phục và luôn giữ một thái độ lịch sự và tôn trọng, bạn có thể tạo ra sự ảnh hưởng tích cực và giúp khách hàng và đối tác tin tưởng hơn về bạn và sản phẩm của bạn.
Xây dựng mối quan hệ và duy trì mối quan hệ tốt
Kỹ năng mềm đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng, đối tác và đồng nghiệp. Bằng cách hiểu và thực hành các kỹ năng mềm này, bạn có thể tạo ra một môi trường làm việc tích cực, giúp tăng cường sự hợp tác và tạo ra những thành công lâu dài trong công việc và cuộc sống.
Tăng khả năng tiếp cận và nắm bắt cơ hội trong công việc và cuộc sống
kỹ năng mềm có thể giúp bạn tăng khả năng tiếp cận và nắm bắt cơ hội trong công việc và cuộc sống bằng cách giúp bạn tạo ấn tượng, giao tiếp tốt, tư duy sáng tạo, tự quản lý và đàm phán tốt. Việc phát triển và sử dụng các kỹ năng mềm này có thể giúp bạn đạt được sự nghiệp và cuộc sống thành công.
Hy vọng với những chia sẻ về nội dung kỹ năng mềm trong giao tiếp sẽ là “chìa khóa vàng” giúp các bạn tự tin hơn trong quá trình học tập và làm việc.
Unica gợi ý cho bạn: Khóa học "25 chiêu thức phát triển kỹ năng giao tiếp chinh phục bất kỳ ai"
XEM TRỌN BỘ KHÓA HỌC TẠI ĐÂY
27/06/2019
7912 Lượt xem
Bỏ túi kỹ năng ra quyết định cần phải có trong công việc
Bạn là một nhà lãnh đạo chắc chắn bạn đã từng trải qua những tình huống khác nhau trong công việc. Công việc thì luôn có sự áp lực hoặc nhiều mẫu thuẫn trái chiều trong quá trình bàn luận về vấn đề nào đó. Để đưa ra một quyết định đúng đắn bạn cần có tầm nhìn và có quan điểm riêng của mình. Cùng unica.vn tìm hiểu những kỹ năng ra quyết định cho một nhà lãnh đạo nhé!
Kỹ năng ra quyết định là gì
- Là kỹ năng đưa ra quyết định quan trọng mà ở đó người lãnh đạo đánh giá được rủi ro, cơ hội của quyết định đó. Từ đó liên kết với các cam kết về mục tiêu cần đạt được để đưa ra một quyết định chính xác nhất.
- Một quyết định đúng có thể trở thành một bước ngoặt lớn cho sự nghiệp của cá nhân, tổ chức. Nhưng mọi quyết định để xác định được đúng hay sai đều cần các hành động sau đó của nó. Do vậy bạn cần phải là người lãnh đạo có quan sát, nắm bắt được mọi vấn đề của quyết đinh đó.
Cách cải thiện kỹ năng ra quyết định chính xác nhất.
1. Lập kế hoạch rõ ràng
Để trở thành một nhà lãnh đạo với nhiều quyết định chính xác, bạn cần nắm vững và áp dụng nhiều kỹ năng. Trong đó, kỹ năng lập kế hoạch là yếu tố cơ bản nhất giúp bạn đưa ra quyết định và giải pháp tốt nhất trong kinh doanh. Đứng trên góc độ ra quyết định, lập kế hoạch là một loại ra quyết định đặc thù để xác định một tương lai cụ thể mà các nhà quản lý mong muốn.
Giá trị lớn nhất mà bản kế hoạch tạo ra là phác thảo ra được một bức tranh trong đó đánh giá tất cả ưu thế lẫn hạn chế, mô tả và phân tích các viễn cảnh tương lai về nền tảng kinh tế của công ty. Khi bạn lập được một bản kế hoạch cụ thể, chi tiết thì bạn sẽ có một tầm nhìn mới về các kế hoạch của công ty, nhanh chóng tiến hành phối hợp được mọi nguồn lực từ cá nhân đến tập thể để đạt được các mục tiêu chung.
2. Phân tích vấn đề thấu đáo
Để ra quyết định một hiệu quả nhất, thấu đáo nhất, bạn cần đưa lên bàn cân xem xét mặt lợi ích và thiệt hại. Chính vì vậy, bạn cần phân tích mọi việc thật chi tiết để xác định các vấn đề hiện có của các bên liên quan và các mục tiêu mong muốn cuối cùng. Việc xem xét từ tổng quát đến chi tiết là kim chỉ nam cho việc ra quyết định một cách hiệu quả và chính xác.
Đừng quên phân tích thấu đáo mọi vấn đề trước khi đưa ra quyết định
3. Chỉ nhận lời khuyên từ một số rất ít những người bạn tin tưởng
Đôi khi trong bàn đàm phán, bạn sẽ phải cần đến sự giúp đỡ của người khác trong việc xem xét lại quyết định của bạn. Vì vậy, khi bạn cảm thấy cần thiết phải làm điều này thì hãy tìm cho mình một người hoặc một số người nào đó bạn phải thực sự tin tưởng để bàn bạc lại quyết định của bạn. Tuy nhiên, bạn nên cân nhắc tìm những người đã có sự hiểu biết chuyên sâu về lĩnh vực đó rồi để giúp bạn đưa ra những quyết định đúng đắn nhất.
4. Viết ra quyết định của bạn
Đây được coi là một cách đơn giản nhưng vô cùng hiệu quả. Vì vậy, trước khi đưa ra sự lựa chọn, bạn hãy viết cho mình một một vài lý do ra một quyển sổ nhỏ hoặc note vào điện thoại các nhân để bạn có thể tham khảo sau này. Bằng cách đó, bạn có thể nhớ được quyết định của mình ở mọi thời điểm và đó cũng là lời nhắc nhở bản thân lý do tại sao bạn lại ra quyết định như vậy.
Hãy viết ra giấy quyết định của bạn
5. Kiên định với quyết định của mình
Bạn hãy nhớ rằng, một khi đã đưa ra quyết định, bạn hãy giữ kiên định với nó. Đừng bao giờ đưa ra quyết định rồi 5 phút sau hay một thời gian sau lại thay đổi. Bởi khi bạn đưa ra quyết định có nghĩa là bạn đã cân nhắc rất kỹ rồi mới lựa chọn.
6. Chấp nhận và học hỏi từ những thất bại
Đến một lúc nào đó, bạn sẽ phải đối mặt với những thất bại từ chính quyết định của mình. Có một sự thật rằng không có một quyết định nào mà không có mặt hạn chế. Bạn hãy nhớ rằng “thất bại là mẹ thành công” để rút ra bài học từ sai lầm và tiếp tục đứng lên làm lại. Vì vậy, thay vì mệt mỏi, chán trường bạn hãy thật bình tĩnh và sáng suốt để đưa ra một phương án khắc phục tốt nhất cho lỗi lầm của mình.
Hy vọng rằng, với những lời khuyên của chúng tôi trong bài viết này sẽ giúp các bạn quyết đoán hơn khi đưa ra những quyết định “bước ngoặt” cuộc đời. Có thể thấy, kỹ năng ra quyết định là một kỹ năng cần được thực hành liên tục hàng ngày, hàng giờ. Nếu bạn chần chừ sẽ đánh cắp thời gian và lãng phí cơ hội đang ở ngay trước mắt bạn.
Chúc bạn thành công với các quyết định của mình!
>> 5 bước rèn luyện kỹ năng giải quyết vấn đề cực hiệu quả
>> Kỹ năng thuyết phục là gì? Những điều bạn cần biết về kỹ năng thuyết phục
>> 8 Kỹ năng mềm tạo dựng thành công
25/06/2019
970 Lượt xem
Kỹ năng lắng nghe là gì? Vai trò và phương pháp rèn luyện
Kỹ năng lắng nghe là gì? Làm thế nào để có thể rèn luyện kỹ năng lắng nghe hiệu quả? Hãy cùng Unica đi tìm câu trả lời trong bài viết dưới đây nhé!
1. Kỹ năng lắng nghe là gì?
Nếu nghe là quá trình tiếp nhận âm thanh một cách thụ động thì lắng nghe lại là một quá trình tiếp nhận âm thanh một cách chủ động. Lắng nghe là sự tập trung vào nội dung của người nói, hiểu được những gì họ nói và đưa ra lời khuyên, lời đáp lại cho người đối diện.
Lắng nghe là quá trình tiếp nhận âm thanh một cách chủ động
2. Một số kỹ năng lắng nghe
Tập trung nghe người khác nói
Trong quá trình giao tiếp, sự sao nhãng hay thiếu tập trung của bạn sẽ gây cho đối phương cảm giác khó chịu vì không được tôn trọng. Ngược lại, nếu bạn chỉ nghe nhưng không hiểu người đối diện đang nói gì nghĩa là bạn chưa thật sự tập trung. Vì vậy, mỗi khi người khác nói bạn hãy thực sự tập trung bằng cách biểu lộ cảm xúc, thái độ và giữ sự thoải mái hoặc có thể kết hợp giao tiếp bằng ánh mắt để đối phương tự tin thể hiện quan điểm của mình.
Hãy tôn trọng đối phương bằng cách lắng nghe họ nói
Phản hồi, đặt câu hỏi
Mặc dù bạn là người lắng nghe nhưng bạn cũng cần phải có những phản hồi như đưa ra câu hỏi phản biện với người nói để thể hiện sự tập trung, xác nhận lại thông tin một cách chính xác hay đơn giản là giải quyết các vướng mắc về thông tin họ đã truyền đạt tới bạn. Điều đó, không có nghĩa là bạn sẽ cắt ngang câu nói của người khác mà có nghĩa là bạn cần lưu ý về các vấn đề vướng mắc này để khi người nói kết thúc bạn sẽ có sự phản hồi lại thông tin cho họ. Tránh tình trạng đôi bên nói cùng một lúc không có người nghe, nói chuyện lan man sang chủ đề khác hay khiến người nói rơi vào trạng thái bế tắc không còn biết nói gì.
Hãy lắng nghe đối phương nói để tự tin phản biện lại
Như vậy, lắng nghe có tầm quan trọng như thế nào? Nếu không lắng nghe có được không?
Quả thực, nếu bạn biết lắng nghe, bạn sẽ nhận về rất nhiều lợi ích:
+ Bạn sẽ hiểu được nội dung đối phương muốn truyền tải và có thêm nhiều thông tin bổ ích
+ Tạo được sự tin cậy và tôn trọng từ đối phương. Từ đó, tạo thiện cảm với người đối diện và xây dựng nên các mối quan hệ tốt đẹp.
+ Lắng nghe để hiểu và đưa ra lời khuyên hợp lý
Khuyến khích người nói
Trong quá trình lắng nghe, bạn có thể bày tỏ thái độ, cảm xúc của mình đối với những thông tin người nói mang đến như: bày tỏ sự ngạc nhiên, một cái gật đầu nhè nhẹ hay một nụ cười thân thiện,… Ngoài ra, bạn có thể sử dụng ngôn ngữ hoặc cử chỉ để đáp lại lời nói của đối phương như: xích lại gần hơn, gật đầu, bắt tay,... Hay bạn có thể bày tỏ sự đồng tình bằng những câu nói cảm thán như: vâng, vâng ạ, tôi hiểu rồi,... Những câu nói hay biểu lộ cảm xúc của bạn chính là động lực để đối phương tiếp tục cuộc nói chuyện.
Giữ thái độ cởi mở, thân thiện khi lắng nghe
Luôn đặt bản thân vào vị trí người nói
Khi đặt mình vào vị trí của người nói bạn sẽ thấu hiểu rõ nét về những gì người nói cần trình bày, từ đó có cách nhìn khách quan và có sự tôn trọng họ vì bản thân bạn hiểu rằng câu chuyện đó như chính câu chuyện của bản thân bạn vậy. Hy vọng với những kiến thức bổ ích trên đây sẽ giúp các bạn rèn luyện được kỹ năng lắng nghe một cách hiệu quả và đạt được thành công trong giao tiếp.
Có thể nói, kỹ năng lắng nghe là một trong những công cụ cực kỳ quan trọng giúp bạn hoàn thiện kỹ năng giao tiếp. Tuy nhiên, để có thể học giao tiếp thực hành kỹ năng giao tiếp một cách thuần thục bạn phải trải qua một quá trình rèn luyện bản thân mới có thể mở ra được chìa khóa chinh phục được thành công trong khóa học kỹ năng giao tiếp
25/06/2019
1375 Lượt xem
Kỹ năng thuyết phục là gì? Cách rèn luyện kỹ năng thuyết phục
Kỹ năng thuyết phục là một trong những yếu tố làm nên sự thành công của một cuộc giao tiếp. Không chỉ sử dụng trong kinh doanh, hợp tác, bất kể khi nào bạn muốn người khác nghe theo ý kiến của mình bạn đều phải sử dụng đến kỹ năng thuyết phục. Tuy nhiên, thuyết phục không phải là một kỹ năng dễ dàng bởi ai cũng có cách nhìn và quan điểm khác nhau. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ bật mí đến các bạn 5 kỹ năng thuyết phục cần thiết cho tất cả mọi người. Các bạn hãy cùng tham khảo.
Tạo dựng mối quan hệ
Có câu: “Người giỏi thuyết phục là người có khả năng tạo dựng được nhiều mối quan hệ với mọi người xung quanh”. Hiển nhiên, việc tạo dựng được một mối quan hệ tốt đẹp với những người xung quanh là bước đầu tiên bạn cần phải làm trước khi bắt tay vào học hỏi kỹ năng thuyết phục.
Bên cạnh đó, việc tạo dựng mối quan hệ sẽ giúp người khác có thiện cảm hơn về bạn, từ đó bạn có thể dễ dàng tiếp xúc với họ trong mọi tình huống.
Nhưng bạn phải nhớ rằng, cần tạo dựng mối quan hệ lâu dài, tránh trường hợp quay lưng sau khi đã đạt được mục tiêu. Như vậy bạn sẽ không giữ được mối quan hệ này lâu dài, đồng nghĩa bạn sẽ bị đánh giá là người “trục lợi”.
Kỹ năng thuyết phục: Tạo dựng mối quan hệ
Chiếm lĩnh được lòng tin của người khác
Sau khi đã tạo dựng được mối quan hệ, bạn phải làm người đó có niềm tin với bạn. Lòng tin được tạo dựng thông qua nhiều yếu tố khác nhau. Bao gồm:
- Cách ăn nói
- Hành động, cử chỉ
- Ngoại hình
Người ta thường tin tưởng những người ăn mặc lịch sự, đeo kính cận, tóc tai gọn gàng hơn vì họ cho đó là người thuộc tầng lớp trí thức, phong cách chỉn chu, đứng đắn. Ngược lại, nếu bạn chỉ cần có một vết xăm ở bắp tay hay đâu đó dễ thấy, người đối diện sẽ ngay lập tức e dè bạn. Vì vậy, tùy vào tính chất của cuộc giao tiếp, hãy ăn mặc và tạo một vẻ ngoài đứng đắn, gọn gàng để gây được thiện cảm với người xung quanh.
Ngoài ra, trong cuộc đàm phán, thương lượng với đối tác, bạn nên đặt lợi ích của họ lên trên trước khi đề cập đến lợi ích của mình. Đừng chỉ chăm chăm nghĩ về bản thân vì như vậy bạn sẽ làm mất lòng tin của người khác. Có lẽ chính bạn cũng không thể tin một người luôn chỉ biết cái lợi của bản thân họ.
Đồng thời, bạn cũng nên đặt mình vào người khác để thông cảm và thấu hiểu họ, chắc hẳn họ sẽ cảm thấy bạn là một người đáng tin cậy. Và đó cũng là một ‘mẹo” nhỏ để bạn có thể xây dựng mối quan hệ lâu dài với phía đối tác.
Chiến thuật “rào trước đón sau”
Đã là ý kiến cá nhân, quan điểm cá nhân, thì chắc chắn sẽ có mặt sai nào đó và nếu không cẩn thận, thì rất dễ bác bỏ. Vì vậy, bạn hãy lường trước được tình huống là luận điểm bạn đưa ra có thể bị những bằng chứng thuyết phục khác bác bỏ.
Và bạn đừng quên là trong trường hợp này, bạn là người đưa ra quan điểm nên người nghe họ rất muốn đón nhận lập luận của bạn nói như thế nào để có cách mở đầu thích hợp. Khi chuẩn bị tốt hai điểm này, bạn sẽ có kỹ năng thuyết phục tốt hơn và vững vàng, tự tin hơn khi phản biện lại.
Hãy đưa ra được dẫn chứng và lý lẽ thuyết phục chứng minh được quan điểm của bạn là hợp lý
Đưa ra ý kiến chuyên gia
Như đã đề cập ở vấn đề trên, nếu luận điểm của bạn có vẻ chưa thuyết phục, thì việc đưa ra một ý kiến của chuyên gia về vấn đề đó sẽ làm vững chắc hơn phần trình bày của bạn. Nguyên tắc khi đưa ra ý kiến chuyên gia là bạn nên nêu chức vị, nơi công tác, thành tích của chuyên gia này nếu tên tuổi của họ không đủ nổi tiếng để người nghe định hình được mức độ uy tín của họ.
Nắm bắt được sự tương đồng
Trong một cuộc nói chuyện và nhất là trong một buổi đàm phán với đối tác kinh doanh thì chắc chắn hai bên sẽ có những quan điểm của riêng mình và hầu hết cả hai bên đều muốn ra sức bảo vệ những quan điểm đó. Do vậy, thật không dễ dàng gì để bắt ai đó từ bỏ quan điểm của họ và nghe theo quan điểm của bạn.
Vì vậy, để thuyết phục người khác khi quan điểm của bạn và đối phương trái ngược nhau, bạn cần nắm bắt được các điểm tương đồng trong quan điểm của mỗi người và dựa vào đó để thuyết phục đối phương.
Kỹ năng thuyết phục: Nắm bắt được sự tương đồng
Ví dụ:
Nếu hai bạn đang có ý định góp vốn để kinh doanh nhưng ý kiến về sản phẩm kinh doanh lại khác nhau. Vì vậy, trong trường hợp này, bạn có thể bắt đầu thuyết phục bằng cách “Mình thấy sản phẩm A cũng có khả năng, nhiều ưu điểm nhưng sản phẩm B vẫn tốt hơn…”. Và từ đó bạn lấy những dẫn chứng, lập luận về sản phẩm B. Như vậy sẽ tốt hơn khi bạn chê sản phẩm A và chỉ nói tốt về sản phẩm B mà bạn lựa chọn.
Trên đây là 5 kỹ năng thuyết phục giúp bạn tạo dựng được sự thành công trong việc xây dựng các mối quan hệ và hợp tác kinh doanh nói chung. Có thể nói, kỹ năng thuyết phục là một kỹ năng mềm cần thiết cho mỗi chúng ta tuy nhiên không phải ngày một ngày hai mà có thể thuyết phục ngay được. Do đó, bạn cần phải kiên nhẫn, chân thành, kết hợp trau dồi thêm khả năng giao tiếp tốt.
Chúc các bạn thành công!
25/06/2019
892 Lượt xem
Kỹ năng thuyết phục là gì? Cách nâng cao kỹ năng thuyết phục
Kỹ năng thuyết phục một trong những yếu tố mang tới thành công trong giao tiếp. Kỹ năng này cần được sử dụng trong tất cả các lĩnh vực. Vậy kỹ năng thuyết phục là gì? Tầm quan trọng của kỹ năng thuyết phục trong cuộc sống như thế nào? Hãy cùng Unica tham khảo trong bài viết dưới đây.
1. Kỹ năng thuyết phục là gì?
Thuyết phục là việc đưa ra các lý lẽ để lý luận, giải thích hoặc chứng cứ. Từ đó làm cho người đối diện tin và thực hiện hành động theo mong muốn của bạn. Nói một cách dễ hiểu hơn thuyết là nói, phục là phục tùng, là đồng ý, làm theo. Vậy kỹ năng thuyết phục là cách bạn sử dụng lời nói của mình để làm cho người khác nghe theo hoặc đồng ý.
Thuyết phục là cách bạn thể hiện lời nói để người khác nghe theo hoặc đồng ý
2. Tầm quan trọng của kỹ năng thuyết phục trong giao tiếp
Thuyết phục là một kỹ năng mềm quan trọng và rất cần thiết cho mỗi chúng ta. Kỹ năng thuyết phục trong giao tiếp đóng vai trò thiết thực trong cuộc sống, trong công việc,... Cụ thể:
Tầm quan trọng của kỹ năng thuyết phục trong cuộc sống
- Trong cuộc sống thường ngày, hầu hết bạn đều phải sử dụng đến kỹ năng thuyết phục người khác. Ví dụ, khi bạn vay tiền, mượn đồ hay muốn rủ rê bạn gái đi chơi,... Nếu ban đầu họ còn lưỡng lự, đắn đo và chưa đồng ý ngay, đòi hỏi lúc đó bạn phải dùng khả năng thuyết phục của mình để lung lay họ thay đổi ý nghĩ.
- Vậy nên, nếu bạn là người có khả năng thuyết phục tốt thì từ việc nhỏ đến việc lớn bạn đều có thể thành công. Ngược lại, nếu bạn không có kỹ năng thuyết phục tốt thì không chỉ trong công việc mà bạn làm bất cứ điều gì cũng dẫn đến thất bại.
Tầm quan trọng của kỹ năng thuyết phục trong kinh doanh
- Theo nghiên cứu, trong kinh doanh, kỹ năng thuyết trình quyết định 95% thành công hay thất bại. Chẳng hạn, bạn là người có trình độ và năng lực được đánh giá cao, tuy nhiên bạn lại không có khả năng thuyết phục người khác, bạn luôn rụt rè và e sợ khi phải gặp đối tác hay khách hàng thì cho dù bạn có giỏi đến đâu thì trong thương trường bạn vẫn là một người thua cuộc.
- Vì vậy, bạn luôn thấy rằng, trong kinh doanh những nhà tuyển dụng luôn muốn tìm kiếm những người có kỹ năng thuyết phục tốt để mang lại lợi ích cho công ty của họ. Ví dụ, những tư vấn viên thường là những người rất giỏi trong việc thuyết phục khách hàng.
Tầm quan trọng kỹ năng thuyết phục
Tầm quan trọng của kỹ năng thuyết phục trong quan hệ đối tác
Trong mối quan hệ đối, kỹ năng thuyết phục được nâng lên một tầm cao mới. Đòi hỏi các bạn phải trau dồi một khối lượng kiến thức khổng lồ và biết vận dụng nó một cách linh hoạt. Vì vậy, để cuộc đàm phán, thương lượng với đối tác thành công trước hết bạn phải là một người hoạt ngôn và thông thạo từ ngữ thì mới có thể đối đáp lại được với phía đối tác.
Kỹ năng thuyết phục trong học tập
Đây là khả năng thuyết phục người khác về quan điểm, ý tưởng hoặc hành động của bạn, đồng thời thuyết phục họ hành động hoặc hỗ trợ cho ý tưởng của bạn. Để thuyết phục người khác, bạn cần hiểu rõ về đối tượng nghe của mình, bao gồm giáo viên, bạn học hoặc bạn bè. Bạn cũng cần biết về sở thích, quan điểm, nhu cầu và mục tiêu của họ để phát triển một thông điệp thuyết phục hiệu quả hơn.
Tham gia khoá học giao tiếp trên Unica để nhận vô vàn ưu đãi hấp dẫn. Khoá học chỉ ra những tuyệt chiêu để bạn có thể ứng xử thông minh, hiệu quả trong mọi tình huống. Đồng thời, hướng dẫn bạn cách điều chỉnh giọng nói, ngữ âm để giao tiếp truyền cảm hứng và ấn tượng nhất.
[course_id:147,theme:course]
[course_id:414,theme:course]
[course_id:2745,theme:course]
3. Những cách nâng cao kỹ năng thuyết phục
Thuyết phục là khả năng quan trọng và cần thiết trong mọi lĩnh vực của cuộc sống. Không phải ai cũng có kỹ năng và thực hiện tốt nó bởi mỗi người sẽ có một quan điểm cá nhân khác nhau. Cùng tìm hiểu những cách nâng cao kỹ năng thuyết phục dưới đây cùng các ví dụ về kỹ năng thuyết phục. Vậy những người thuyết phục hiệu quả thường làm gì cùng tìm hiểu trong nội dung phía dưới.
Cách 1: Tạo sự tin tưởng
Hãy xác định được rõ ràng mục tiêu hướng đến để đưa ra những lập luận rõ ràng. Tiếp đến bạn phải thể hiện được ưu, nhược điểm của vấn đề đặt ra và đừng quên thể hiện được tính chuyên gia để bài luận lập của bạn được sắc sảo hơn. Tuy nhiên, bạn phải hết sức bình tĩnh và tự tin khi thể hiện lời nói của mình để tạo sự tin tưởng cho đối phương.
Cách 2: Tạo sự thích thú
Để tạo sự thích thú thành công, bạn có thể dùng từ ngữ khéo léo để tâng bốc đối phương một cách có chiến lược hoặc bạn có thể tạo không khí cho buổi nói chuyện bằng cách kể một câu chuyện hoặc để người khác ấn tượng bằng một hành động nhỏ như vỗ tay khi đối phương có những quan điểm hay, thiết thực.
Vai trò của kỹ năng thuyết phục
Cách 3: Cung cấp bằng chứng rõ ràng
Phải chứng minh được những gì bạn nói là đúng có căn cứ, bằng chứng rõ ràng khi đó người nghe cảm thấy thuyết phục và tin tưởng bạn. Bạn có thể cung cấp bằng chứng dưới dạng đồ thị, biểu đồ đễ hiểu nhất.
Cách 4: Chiến thuật rào trước đón sau
- Đã là ý kiến cá nhân, quan điểm cá nhân, thì chắc chắn sẽ có mặt sai nào đó và nếu không cẩn thận, thì rất dễ bác bỏ. Vì vậy, bạn hãy lường trước được tình huống là luận điểm bạn đưa ra có thể bị những bằng chứng thuyết phục khác bác bỏ.
- Và bạn đừng quên là trong trường hợp này, bạn là người đưa ra quan điểm nên người nghe họ rất muốn đón nhận lập luận của bạn nói như thế nào để có cách mở đầu thích hợp. Khi chuẩn bị tốt hai điểm này, bạn sẽ có kỹ năng thuyết phục tốt hơn và vững vàng, tự tin hơn khi phản biện lại.
Cách 5: Tìm sự tương đồng
- Trong một cuộc giao tiếp và nhất là trong một buổi đàm phán với đối tác kinh doanh thì chắc chắn hai bên sẽ có những quan điểm của riêng mình và hầu hết cả hai bên đều muốn ra sức bảo vệ những quan điểm đó. Do vậy, thật không dễ dàng gì để bắt ai đó từ bỏ quan điểm của họ và nghe theo quan điểm của bạn.
- Vì vậy, để thuyết phục người khác khi quan điểm của bạn và đối phương trái ngược nhau, bạn cần nắm bắt được các điểm tương đồng trong quan điểm của mỗi người,cùng với đó vận dụng bạn vận dụng được tốt các kỹ năng thông qua lớp học giao tiếp để thuyết phục đối phương.
Kỹ năng thuyết phục hiệu quả
Cách 6: Tăng sức thuyết phục
Đây được coi là bước quan trọng nhất để bạn thuyết phục người khác. Với bước này, bạn hãy tự tin thể hiện quan điểm của mình bằng cách tìm điểm tương đồng từ phía đối tác và nhất trí về vấn đề mà cả 2 bên cùng tâm đắc cũng như kỹ năng ra quyết định. Sau cùng, bạn hãy chọn thời điểm thích hợp để bày tỏ chứng kiến riêng của mình nhưng vẫn đảm bảo được tính đúng đắn khi có một quan điểm chung.
4. Ví dụ về kỹ năng thuyết phục
Sau khi tham gia một cuộc thảo luận trong lớp về việc cải thiện môi trường, bạn mong muốn thuyết phục đồng học của mình tham gia vào một hoạt động tình nguyện để thu gom rác. Bạn áp dụng các kỹ năng thuyết phục như sau:
- Phân tích đối tượng nghe: Bạn biết rằng bạn học của bạn cũngquan tâm đến việc bảo vệ môi trường, nhưng họ cũng bận rộn với việc học tập và các hoạt động khác.
- Xác định mục tiêu thuyết phục: Bạn muốn các bạn của mình tham gia vào hoạt động tình nguyện thu gom rác vào cuối tuần này.
- Sử dụng các kỹ thuật thuyết phục: Hãy sử dụng lập luận logic và cảm động để thuyết phục đồng học của mình. Bạn nói về tình trạng ô nhiễm môi trường hiện nay và tầm quan trọng của việc đóng góp của mỗi người để cải thiện tình hình. Đồng thời cũng đề cập đến sự hỗ trợ từ cộng đồng và mong muốn cùng nhau tạo ra một sự khác biệt.
- Sử dụng ngôn ngữ thuyết phục: Sử dụng từ ngữ tích cực và nhấn mạnh tính quan trọng của việc tham gia vào hoạt động tình nguyện. Bạn cũng sử dụng từ ngữ mang tính thuyết phục như "hãy", "hãy cùng" và "chúng ta có thể".
- Sử dụng cơ thể thuyết phục: Hãy đứng thẳng, duy trì liên lạc bằng mắt và sử dụng các cử chỉ để truyền đạt thông điệp của mình.
Ví dụ về kỹ năng thuyết phục
5. Câu hỏi về kỹ năng thuyết phục
Bạn có thể đặt các câu hỏi cụ thể về kỹ năng thuyết phục, ví dụ như:
- Có những kỹ thuật thuyết phục nào hiệu quả để sử dụng trong các buổi thuyết trình?
- Làm thế nào để xác định đối tượng nghe để thuyết phục hiệu quả?
- Làm thế nào để sử dụng ngôn ngữ thuyết phục trong cuộc hội thoại?
- Làm thế nào để tránh các sai lầm phổ biến khi thuyết phục?
- Kỹ năng thuyết phục có thể áp dụng trong lĩnh vực nào ngoài học tập và kinh doanh?
Tổng kết
Hy vọng qua bài viết này, các bạn đã có thể hình dung và biết được kỹ năng thuyết phục là gì cũng như hiểu được tầm quan trọng của kỹ năng thuyết phục trong cuộc sống và từ đó xây dựng kỹ năng hoàn thiện, giúp bạn thành công hơn.
Chúc các bạn thành công!
25/06/2019
11181 Lượt xem
Tầm quan trọng của kỹ năng thuyết trình trong công việc
Làm thế nào để thuyết trình thành công? Làm thế nào để tạo được một phong cách thuyết trình độc đáo theo phong cách riêng của mình? Liệu có giải pháp nào để giúp người thuyết trình lôi cuốn được trái tim và khối óc của người nghe hay không? Đó là những câu hỏi mà bất cứ ai khi mới học thuyết trình cũng đều quan tâm và muốn tìm được lời giải đáp. Vậy, tầm quan trọng của kỹ năng thuyết trình như thế nào? Các bạn hãy cùng Unica đọc bài viết dưới đây.
Tầm quan trọng của kỹ năng thuyết trình
Ngày nay, cùng với sự phát triển của kinh tế - xã hội, thị trường lao động sẽ ngày càng có những đòi hỏi khắt khe hơn ở đội ngũ người lao động. Bên cạnh kiến thức chuyên môn về nghề nghiệp đòi hỏi đội ngũ nhân sự trong các doanh nghiệp còn phải được trang bị nhiều kỹ năng cần thiết khác, để phục vụ hữu hiệu cho hoạt động nghề nghiệp của mình. Và một trong số những kỹ năng cần thiết đó chính là kỹ năng thuyết trình.
Các bạn có thể thấy rằng, trong xã hội hiện đại ngày nay kỹ năng thuyết trình được biết đến là một kỹ năng mềm vô cùng cần thiết. Không phải chỉ có những nhà diễn thuyết chuyên nghiệp hay các giảng viên đại học mới phải thành thạo kỹ năng thuyết trình, mà hầu hết người lao động trong các nghề nghiệp khác nhau, từ một người bán hàng, một nhân viên tiếp thị làm việc cho một công ty thương mại dịch vụ nào đó, hay là nhân viên ngân hàng, nhân viên tư vấn bảo hiểm, cho đến một giám đốc dự án, giám đốc đào tạo, giám đốc thương hiệu, hay giám đốc kinh doanh, và mọi doanh nhân, ai cũng cần sử dụng đến kỹ năng quan trọng này. Cùng khám phá vai trò của kỹ năng thuyết trình:
Tầm quan trọng của kỹ năng thuyết trình
Thể hiện tối đa giá trị bản thân khi phỏng vấn
Tìm và xin việc là thử thách đầu tiên đối với những sin viên khi mới ra trường, đồng thời đó cũng là bước đầu tiên khởi đầu đặt chân vào môi trường các doanh nghiệp. Trong quá trình tham gia phỏng vấn thì vai trò của thuyết trình trong cuộc sống là một yếu tố rất quan trọng, nếu bạn có cách thuyết trình hay độc đáo cũng như giải quyết vấn đề một cách rõ ràng mạch lạc thì việc gây ấn tượng đối với nhà tuyển dụng là rất lớn.
Vậy nên, nếu bạn rèn luyện những kỹ năng giao tiếp, kỹ năng thuyết trình khi còn ngồi trên ghế nhà trường điều này sẽ tạo điều kiện thuận lợi để bạn ghi điểm trong mắt các nhà tuyển dụng và cơ hộ trúng tuyển của bạn là rất lớn.
Rèn luyện sự tự tin trước đám đông
Một người có kỹ năng thuyết tình tốt họ sẽ biết cách trang bị cho mình sự tự tin, dám thể hiện quan điểm trước đám động. Đây được coi là lợi thế của bạn so với những người không có kỹ năng thuyết trình tốt.
Với những người đã quá quen với thuyết trình cũng như công việc của họ luôn là thuyết trình thì họ sẽ rất tự tin đối diện những vấn đề, ngoài ra khả năng phải ứng với các thách thức sẽ nhạy bén hơn. Khi bạn làm tốt việc thuyết trình thì bạn sẽ cảm thấy tự hào về bản thân cũng như giá trị bản thân của mình được nâng cao lên.
Tầm quan trọng của thuyết trình
Kỹ năng giao tiếp được nâng cao
Đối với những ngườii thường xuyên phải làm việc trao đổi thông tin với khách hàng thì kỹ năng thuyết trình được họ sử dụng thường xuyên điều này có nghĩa là họ có khả năng giao tiếp tốt, biết cách nắm bắt tâm lý khách hàng cũng như giải quyết mọi vấn đề nhanh chóng và chính xác.
Bởi vậy, với các mối quan hệ đồng nghiệp, khách hàng bạn sẽ dễ dàng trao đổi, thoả thuận hơn. Thông qua việc học thuyết trình bạn sẽ có được những kỹ năng mềm khác để áp dụng vào giải quyết vấn đề cho từng tình huống.
Trở thành chuyên gia Thuyết trình bằng cách đăng ký học online qua video ngay. Khóa học sẽ giúp bạn nắm được lý thuyết và kiến thức nền tảng để có thể thuyết trình tốt, tăng sự tự tin và làm chủ của bản thân đối với chính mình và đối với đối phương, thấu hiểu cơ chế ứng xử hành vi của mình, của người để “trăm trận trăm thắng”,...
[course_id:213,theme:course]
[course_id:135,theme:course]
[course_id:186,theme:course]
Thể hiện năng lực bản thân tốt hơn, mở ra cơ hội thăng tiến
Bạn có ý tưởng mới rất hiệu quả nhưng nếu bạn không có được kỹ năng thuyết trình tốt thì người nghe, sếp của bạn không hiểu khi đó bạn đã mất đi cơ hội thể hiện bản thân mình. Vì vậy sự tự tin và kỹ năng thuyết trình, trình bày vấn đề cần mạch lạc rõ ràng mọi người nắm được ý tưởng của bạn khi đó bạn sẽ dễ dàng giành được sự tín nhiệm từ những người xung quang cũng như sếp của bạn.
Tổng kết
Có thể nói rằng thuyết trình chính là cách bạn thể hiện năng lực của bạn thân mình, đây cũng là cơ hội để bạn phát triển và thằng tiến hơn trong sự nghiệp của mình. Một sinh viên cho dù có thành tích học tập tốt vẫn không được đánh giá cao nếu sinh viên ấy không thể tự trình bày ý tưởng và kiến thức của mình trước mọi người. Do đó, kỹ năng thuyết trình chính là một bước không thể thiếu trên con đường chiếm lĩnh thành công.
22/06/2019
11969 Lượt xem
Bật mí 8 bí quyết tạo slide thuyết trình ấn tượng chinh phục mọi ánh nhìn
Công việc của bạn thường xuyên phải dùng đến slide thuyết trình. Vậy, làm thế nào để có thể sáng tạo ra những slide thuyết trình ấn tượng? Đây có lẽ là câu hỏi của rất nhiều người. Nếu bạn đang còn băn khoăn chưa biết làm thế nào để tạo slide thuyết trình mới lạ thì đừng quên tham khảo bài viết dưới đây.
Tạo slide thuyết trình theo phong cách riêng của bạn
Một bài slide được đánh giá là thành công nếu bạn biết kết hợp sự sáng tạo giữa nội dung và hình ảnh. Những slide “độc, lạ, chất” mang phong cách riêng của bạn sẽ luôn luôn tạo được một dấu ấn riêng và được đánh giá tốt hơn so với việc bạn sử dụng Template trên mạng. Vì vậy, thay vì việc bạn sử dụng những slide sẵn có, tại sao bạn không tự sáng tạo ra một mẫu slide hoàn toàn mới lạ mang đậm nét riêng vốn có của mình, lại vừa có tính bản quyền cao.
Slide thuyết trình sáng tạo sẽ luôn mang đậm dấu ấn riêng
Sử dụng Font chữ phù hợp
Trong Powerpoint sẽ có hàng trăm nghìn Font chữ khác nhau cho các bạn tha hồ lựa chọn. Tuy nhiên, nếu sử dụng các Font chữ lạ, ít người sử dụng sẽ thường xuyên bị lỗi Font nếu bạn sử dụng các máy tính khác nhau. Tốt nhất là bạn nên sử dụng các Font thông dụng như: Times New Roman, Helvetica, Arial hay Calibri.
Sử dụng Font chữ phù hợp
Chọn màu sắc slide phù hợp
Màu sắc là yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng slide của bạn. Đầu tiên, hãy xác định xem chủ đề bài PowerPoint của mình là gì, bạn không thể sử dụng các gam màu lòe loẹt nếu đó là một bài thuyết trình có tính học thuật, hay pháp lý. Thêm vào đó, bạn cũng không nên sử dụng quá nhiều gam màu sẽ gây rối mắt cho người xem. Tốt nhất là kết hợp các gam màu hài hòa, khéo léo với nhau, và quan trọng là phù hợp với chủ đề mà bạn đang hướng tới. Ví dụ: dùng màu xanh biển nếu chủ đề có liên quan đến biển, màu nóng cho chủ đề về kinh doanh,…
Tuyệt đối đừng bỏ qua khóa Học thiết kế Powerpoint chuyên nghiệp để nắm trọn bí quyết dựng Slide Powerpoint đỉnh cao giúp bạn tạo nên những Slide thuyết trình ấn tượng và thành công chinh phục mọi thính giả.
Lựa chọn màu slide phù hợp
Lựa chọn hình ảnh phù hợp với nội dung thuyết trình
Để có một slide thuyết trình ấn tượng, bạn hãy cân nhắc thật kỹ nội dung và hình ảnh. Vì vậy, thay vì chọn slide nhiều chữ hãy thay bằng cách sử dụng hình ảnh kèm thèm phác thảo nội dung chính để slide không bị rối mắt mà vẫn đảm bảo được chất lượng nội dung bạn muốn truyền tải đến người xem. Bạn nên lưu ý rằng, hình ảnh phải đảm bảo độ sắc nét, chất lượng cao, phù hợp với chủ đề cần thuyết trình.
Sử dụng hiệu ứng slide
Bài thuyết trình sẽ trở nên đơn điệu nếu không sử dụng hiệu ứng như chạy dọc, chạy ngang, cuộn chữ,… Nếu biết kết hợp sử dụng thêm hiệu ứng sẽ làm cho bài thuyết trình trở nên hấp dẫn, sinh động hơn nếu bạn chỉ sử dụng chuột click từ slide này đến slide khác. Hiện tại, có 4 cách tạo hiệu ứng trong PowerPoint, các bạn có thể lựa chọn bao gồm:
- Tạo hiệu ứng cho văn bản
- Tạo hiệu ứng cho hình ảnh
- Tạo hiệu ứng cho đồ thị
- Tạo hiệu ứng chuyển slide
Tạo hiệu ứng slide phù hợp
Sử dụng Infographic
Thay vì sử dụng bảng dữ liệu thống kê khô khan với hàng trăm chữ và số dày đặc, bạn có thể thay bằng Infographic với hình ảnh thú vị hơn. Người xem vẫn có thể nắm được những ý chính, nhưng không phải đọc quá nhiều. Điều đó sẽ khiến người xem cảm thấy bị cuốn hút vào hàng loạt Infographic mà bạn sử dụng.
Sử dụng Infographic
Sử dụng số lượng slide phù hợp
Quá nhiều slide trong một bài thuyết trình sẽ gây nhàm chán cho người xem nếu như không bắt buộc. Thay vào đó, bạn nên thiết kế bài thuyết trình của mình với số lượng slide phù hợp, ngôn từ súc tích, tránh trường hợp dàn trải không cần thiết. Ngắn gọn nhưng truyền tải đủ nội dung mà bạn muốn thuyết trình, chắc chắn bài PowerPoint của bạn sẽ được đánh giá cao.
Đừng quên dành riêng slide "Thank you" ở cuối bài thuyết trình
Cuối cùng, hãy tạo một slide “Thank you!” ở cuối bài thuyết trình để cảm ơn người xem đã dành thời gian quan tâm và lắng nghe bạn truyền đạt chủ đề của mình. Slide tuy đơn giản nhưng hết sức ý nghĩa và có tầm quan trọng to lớn.
Đừng quên viết từ “thank you” ở cuối slide thuyết trình
Hy vọng rằng, với 8 bí quyết trên đây sẽ là gợi ý hoàn hảo để bạn thiết kế một slide thuyết trình đẹp mắt và ấn tượng.
Chúc các bạn thành công!
>> Bật mí 5 cách mở đầu bài thuyết trình ấn tượng
>> Kỹ năng thuyết trình trước đám đông mang lại thành công như ý
22/06/2019
2178 Lượt xem
6 Kỹ năng kiềm chế cảm xúc và làm chủ bản thân
Tiến sĩ Lê Thẩm Dương đã khẳng định: “Cảm xúc là những rung cảm của mỗi người trước sự việc, sự vật hay con người”, nghĩa là khi bạn không quản lý được cảm xúc của mình sẽ tạo nên những thói quen tiêu cực cũng như việc bạn hay than vãn về cuộc sống, bạn thường cảm thấy bất lực về một vấn đề gì đó. Vậy, cảm xúc quan trọng như thế nào? Làm thế nào để có thể học cách kiềm chế cảm xúc hiệu quả? Hãy cùng Unica đi tìm câu trả lời trong bài viết dưới đây.
1.Tầm quan trọng của cảm xúc
Cảm xúc hay xúc cảm là thứ tồn tại trong nội tâm con người. Nếu như điều hòa được cảm xúc một cách tốt đẹp thì đó sẽ là chất keo chất dính mọi người xung quanh. Tuy nhiên, đến một lúc nào đó, khi cảm xúc không thể điều hòa được thì bạn sẽ rơi vào trạng thái như: nóng giận, cáu gắt thậm chí là hay nghi ngờ người khác. Với những người biết dung hòa cảm xúc, cũng như biết cách điều chế cảm xúc họ sẽ có khả năng nhận thức tốt hơn. Điều này giúp họ thành công hơn trong cuộc sống và phát triển các mối quan hệ trở nên tốt đẹp hơn.
Kiểm soát cảm xúc sẽ giúp bạn 4 điều sau:
- Hiểu được tâm lý đối phương
- Kỹ năng giao tiếp hiệu quả, xây dựng được mối quan hệ tốt đẹp giữa người với người
- Quyết đoán hơn
- Tránh được những sai lầm không đáng có.
2. Tại sao cần kiềm chế cảm xúc?
Tác động của cảm xúc đến sức khỏe
Cảm xúc có thể ảnh hưởng đến sức khỏe của con người. Các nghiên cứu đã chỉ ra rằng, những người có tâm trạng tích cực thường có sức khỏe tốt hơn so với những người có tâm trạng tiêu cực.
Các cảm xúc tiêu cực như căng thẳng, lo lắng, giận dữ, hoang mang, buồn chán, stress, đau khổ có thể gây ra các vấn đề sức khỏe như đau đầu, đau bụng, rối loạn tiêu hóa, suy giảm hệ miễn dịch, bệnh tim mạch và các vấn đề về tâm lý khác. Ngoài ra, những cảm xúc tiêu cực có thể dẫn đến hành vi tự hại như thuốc lá, rượu và các chất gây nghiện khác.
Ngược lại, cảm xúc tích cực có thể giúp cải thiện sức khỏe. Những người cảm thấy hạnh phúc và thư giãn thường có hệ miễn dịch tốt hơn và ít bị các bệnh lý như bệnh tim mạch, tiểu đường và trầm cảm. Ngoài ra, tâm trạng tích cực có thể giúp tăng cường tinh thần, sức mạnh và sự kiên trì, và cải thiện khả năng đối phó với stress.
Vì vậy, việc duy trì tâm trạng tích cực và quản lý cảm xúc tiêu cực là rất quan trọng để có một sức khỏe tốt và hạnh phúc.
>>> Xem thêm: 5 Cách làm chủ cảm xúc trong mọi hoàn cảnh
Kiểm soát cảm xúc là việc cực kỳ quan trọng trong cuộc sống và trong sự nghiệp. Muốn kiểm soát được cảm xúc cá nhân, bạn cần biết nhận ra và biết cách giải phóng năng lượng tiêu cực bên trong mình. Để làm được điều này, bạn nên tham gia các khóa học Quản trị cảm xúc online sau đây:
[course_id:850,theme:course]
[course_id:958,theme:course]
[course_id:279,theme:course]
Cảm xúc ảnh hưởng đến quyết định của con người
Cảm xúc ảnh hưởng rất lớn đến quyết định của con người. Khi đưa ra quyết định, chúng ta thường dựa trên cảm xúc, kinh nghiệm, tri thức, giá trị và những thông tin khác. Tuy nhiên, cảm xúc thường là một yếu tố quan trọng trong quá trình đưa ra quyết định của chúng ta.
Cảm xúc có thể ảnh hưởng đến quyết định của con người bằng cách tác động đến tư duy và suy nghĩ của chúng ta. Nếu chúng ta đang ở trong một tâm trạng tích cực, chúng ta có thể dễ dàng hơn để tập trung, tự tin và đưa ra quyết định tốt hơn. Ngược lại, nếu chúng ta đang trong tâm trạng tiêu cực, chúng ta có thể mất tập trung, lo lắng và đưa ra quyết định không tốt.
Cảm xúc cũng có thể ảnh hưởng đến quyết định của chúng ta bằng cách tác động đến những giá trị và ưu tiên của chúng ta. Ví dụ, nếu chúng ta đang cảm thấy rất lo lắng về tài chính của mình, chúng ta có thể quyết định tiết kiệm tiền hơn để đảm bảo an toàn tài chính. Hoặc nếu chúng ta đang cảm thấy hạnh phúc và tự tin, chúng ta có thể quyết định đầu tư thời gian và tiền bạc vào những điều mà chúng ta yêu thích và đam mê hơn.
Tóm lại, cảm xúc là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quyết định của con người. Việc hiểu và quản lý cảm xúc của chúng ta là rất quan trọng để đưa ra quyết định tốt hơn và đạt được sự thành công trong cuộc sống.
Cảm xúc là thứ tồn tại bên trong nội tâm con người
3. Một vài kỹ năng kiềm chế cảm xúc hiệu quả
Kiểm soát bằng trí tuệ
Kiểm soát cảm xúc bằng trí tuệ là sự suy nghĩ chín chắn trước một tình huống từ đó điều chỉnh và quản lý cảm xúc một cách có hiệu quả. Tiến sĩ Lê Thẩm Dương nhấn mạnh: “Con người cần có trí tuệ cảm xúc”, nghĩa là phải có khả năng điều chỉnh cảm xúc của mình bằng trí tuệ. Vì vậy, hãy luôn nhìn người khác bằng thái độ tích cực và trân trọng, bạn sẽ tránh được những xúc cảm tiêu cực trong tâm hồn và sẽ điều khiển được hành vi của mình làm những điều tốt đẹp hơn. Ngoài ra, bạn cũng nên học cách kiềm chế các loại cảm xúc cơ bản từ những người xung quanh. Điều này không chỉ giúp mối quan hệ của bạn được hài hòa mà còn giúp trau dồi thêm trí tuệ minh mẫn để xử lý tình huống một cách mềm mỏng nhất.
Kiềm chế cảm xúc bằng cách luyện tập
Chơi thể thao, đi bộ, tập thể dục,... là cách giúp bạn cách khống chế cảm xúc tốt nhất. Phương pháp này không chỉ giúp bạn làm chủ được bản thân mà còn giúp giải tỏa những căng thẳng, mệt mỏi trong cuộc sống, từ đó bạn sẽ không còn cảm giác nóng giận khi gặp phải một vấn đề chưa tìm ra lời giải. Ngoài ra, ngồi thiền, tập yoga cũng là một cách kiềm chế cơn giận tốt nhất ở mọi lứa tuổi. Thay vì việc nổi nóng, bạn hãy dành ra 30 phút mỗi ngày để luyện tập, nó sẽ giúp bạn có một tâm hồn thanh thản và một sức khỏe dẻo dai hơn, vượt qua được cơn tức giận một cách dễ dàng.
Kiềm chế cảm xúc bằng ngôn từ
Có câu: “Lời nói chẳng mất tiền mua, lựa lời mà nói cho vừa lòng nhau”. Vì thế, dù cho bạn có nóng giận đến đâu cũng không nên buông những lời lẽ khó nghe ảnh hưởng đến xúc cảm của cả người khác, dẫn đến những bất đồng quan điểm. Bởi vậy, bạn hãy chọn cách diễn đạt hòa nhã hơn, dùng những từ ngữ dễ nghe hơn để không gây mất lòng người khác đây được coi là nghệ thuật giao tiếp đỉnh cao.
Kiềm chế cảm xúc bằng cách rèn luyện sự tự tin
Mới đầu nghe qua chắc chắn sẽ có nhiều người đặt ra câu hỏi “vì sao tự tin lại ảnh hưởng đến cảm xúc?” Và sự thực là cảm xúc là một bản năng nhưng kiềm chế cảm xúc lại là một sự lựa chọn bền bỉ và lâu dài. Bạn chọn lý trí để chọn sự tức giận, buồn bã, vui vẻ,... nhưng nếu bạn không có đủ tự tin thì bạn sẽ luôn hoài nghi về sự lựa chọn đó của mình. Do đó, tiết chế cảm xúc bản thân bằng cách lấy lại sự tự tin là yếu tố quan trọng hàng đầu.
Tuy nhiên, để có được tự tin, bạn cần phải rèn luyện những kỹ năng mang tính bắt buộc đối với bản thân sau:
+ Tập cách nhìn thẳng vào người nói chuyện và không lảng tránh vấn đề mà người khác đang nói
+ Biến nỗi sợ hãi thành hành động
+ Dám thử sức mình
+ Chọn những mục tiêu có tính khả thi, không chọn mục tiêu xa vời hay viễn vông.
Học cách kiềm chế cảm xúc hiệu quả
Tập trung vào hơi thở
Tập trung vào hơi thở là một trong những kỹ thuật đơn giản nhưng hiệu quả để quản lý cảm xúc. Khi ta tập trung vào hơi thở, ta có thể cải thiện tình trạng tâm trí của mình bằng cách giảm căng thẳng và lo âu, và tập trung hơn vào hiện tại.
Một cách để tập trung vào hơi thở là thực hành "hít thở đầy đủ". Bắt đầu bằng cách thở vào sâu qua mũi, cảm nhận khí vào và lưu giữ trong vài giây, sau đó thở ra từ miệng, cảm nhận sự giảm áp lực khi khí rời khỏi cơ thể. Nếu bạn cảm thấy khó khăn để tập trung vào hơi thở, hãy đặt tay lên ngực hoặc bụng và cố gắng để đồng bộ hóa chuyển động của tay với hơi thở.
Khi tập trung vào hơi thở, hãy cố gắng để những suy nghĩ hoặc cảm xúc không phân tán tâm trí. Nếu bạn cảm thấy suy nghĩ hay cảm xúc tràn đầy, hãy chủ động đưa chúng trở lại tập trung vào hơi thở.
Việc tập trung vào hơi thở có thể được thực hành bất cứ lúc nào, bất kỳ nơi đâu, từ vài giây cho đến một vài phút. Nó là một kỹ năng đơn giản nhưng hiệu quả để giúp quản lý cảm xúc và tăng khả năng tập trung.
Sử dụng kỹ năng nhìn nhận tích cực
Kỹ năng nhìn nhận tích cực (positive reframing) là khả năng tìm kiếm những khía cạnh tích cực trong một tình huống, thay vì tập trung vào những khía cạnh tiêu cực. Việc sử dụng kỹ năng này có thể giúp quản lý cảm xúc một cách hiệu quả, giảm sự lo lắng và tăng khả năng tự tin.
Dưới đây là một số cách sử dụng kỹ năng nhìn nhận tích cực để quản lý cảm xúc:
- Tìm kiếm những điều tích cực: Thay vì tập trung vào những điều tiêu cực, hãy tìm kiếm những điều tích cực trong một tình huống. Ví dụ, nếu bạn gặp phải một tình huống khó khăn trong công việc, hãy tìm cách nhìn nhận tích cực, ví dụ như tìm ra những bài học từ kinh nghiệm này để cải thiện bản thân.
- Sử dụng từ ngữ tích cực: Sử dụng những từ ngữ tích cực trong suy nghĩ và lời nói của bạn có thể giúp tạo ra một tâm trạng tích cực. Hãy thử sử dụng những từ như "tôi có thể", "tôi sẽ cố gắng", "tôi đã làm được".
- Đánh giá lại các tình huống: Thay vì đánh giá một tình huống là hoàn toàn tiêu cực, hãy thử đánh giá lại bằng cách tìm những khía cạnh tích cực trong nó. Ví dụ, nếu bạn gặp phải một thất bại trong công việc, hãy tìm những điều mà bạn đã học được từ nó và những điều bạn đã làm tốt.
- Tập trung vào giải pháp: Thay vì tập trung vào vấn đề, hãy tìm cách tập trung vào giải pháp. Hãy tìm ra những cách để giải quyết vấn đề, thay vì tìm cách phàn nàn hoặc trách móc.
- Tập trung vào những điều mình có thể kiểm soát: Thay vì tập trung vào những điều mình không thể kiểm soát, hãy tập trung vào những điều mình có thể kiểm soát.
- Thực hành tâm lý học tích cực: Tâm lý học tích cực là một phương pháp tập trung vào những điều tích cực và sử dụng chúng để cải thiện tâm trạng và cuộc sống. Hãy thử thực hành tâm lý học tích cực bằng cách viết nhật ký tích cực, tập trung vào những điều bạn cảm thấy biết ơn và hạnh phúc, và thực hiện các hoạt động tích cực như yoga, thiền định, hay tập thể dục.
4. Lợi ích của việc kiềm chế cảm xúc
Cải thiện sức khỏe tinh thần
Kiềm chế cảm xúc là một kỹ năng quan trọng trong việc quản lý tâm trạng và cải thiện sức khỏe tinh thần. Khi chúng ta kiểm soát được cảm xúc của mình, chúng ta có thể tránh những phản ứng quá mức, giảm thiểu stress và cải thiện tâm trạng.
Có một số cách để kiềm chế cảm xúc, bao gồm:
- Điều chỉnh thở: Thở sâu và chậm là một cách hiệu quả để kiểm soát cảm xúc. Khi bạn tập trung vào hơi thở của mình, bạn sẽ cảm thấy bình tĩnh hơn và có thể dễ dàng kiểm soát cảm xúc của mình.
- Thực hiện các kỹ thuật thư giãn: Thực hiện các kỹ thuật thư giãn như yoga, tai chi, hoặc học cách massage chân có thể giúp bạn giảm stress và kiềm chế cảm xúc.
- Tập trung vào điều tích cực: Tập trung vào điều tích cực trong cuộc sống của bạn có thể giúp bạn tập trung vào những điều tích cực hơn là những điều tiêu cực.
- Đi bộ hoặc tập thể dục: Hoạt động thể dục có thể giúp bạn giảm stress và giúp bạn kiểm soát cảm xúc của mình.
- Thực hiện các hoạt động thú vị: Thực hiện các hoạt động thú vị như nghe nhạc, xem phim, đọc sách, hay tham gia các hoạt động ngoài trời có thể giúp bạn giảm stress và giúp bạn kiểm soát cảm xúc của mình.
Kiềm chế cảm xúc giúp bạn cải thiện sức khỏe tinh thần
Nâng cao khả năng quyết định
Kiềm chế cảm xúc có thể giúp bạn nâng cao khả năng quyết định của mình. Khi chúng ta kiểm soát được cảm xúc của mình, chúng ta có thể đưa ra quyết định một cách bình tĩnh và chính xác hơn.
Khi chúng ta bị áp lực và căng thẳng, chúng ta thường có xu hướng ra quyết định theo cảm xúc thay vì theo lý trí. Điều này có thể dẫn đến các quyết định không tốt hoặc không hợp lý. Tuy nhiên, nếu chúng ta có thể kiểm soát được cảm xúc của mình, chúng ta có thể tập trung vào các yếu tố quan trọng của quyết định và đưa ra quyết định thông minh hơn.
Bên cạnh đó, việc kiểm soát cảm xúc cũng giúp chúng ta tránh những phản ứng bất hợp lý và hành động thiếu suy nghĩ. Thay vì đưa ra quyết định dựa trên cảm xúc, chúng ta có thể đánh giá tình huống một cách khách quan và đưa ra quyết định dựa trên những thông tin và dữ liệu chính xác.
Vì vậy, kiềm chế cảm xúc là một kỹ năng quan trọng để nâng cao khả năng quyết định của chúng ta. Chúng ta có thể rèn luyện kỹ năng này bằng cách thực hiện các kỹ thuật thư giãn, tập trung vào điều tích cực, tập thể dục và tránh các tình huống gây stress.
Tóm lại, kiềm chế cảm xúc là một kỹ năng quan trọng để cải thiện sức khỏe tinh thần. Bạn có thể thực hiện các kỹ thuật thư giãn, tập trung vào điều tích cực, thực hiện các hoạt động thú vị và tập thể dục để giúp bạn kiểm soát cảm xúc của mình và cải thiện tâm trạng của mình.
Tạo sự ổn định và hài lòng trong cuộc sống
Kiềm chế cảm xúc có thể giúp bạn tạo ra sự ổn định và hài lòng trong cuộc sống. Khi chúng ta kiểm soát được cảm xúc của mình, chúng ta có thể đối mặt với các tình huống khó khăn một cách bình tĩnh hơn và giữ được tâm lý ổn định trong thời gian dài.
Việc không kiểm soát được cảm xúc thường dẫn đến cảm giác lo lắng, căng thẳng và không ổn định. Khi ta cảm thấy mất kiểm soát trước cảm xúc, ta có thể bị dẫn đến những quyết định sai lầm hoặc hành động thiếu suy nghĩ. Điều này có thể gây ra những hậu quả nghiêm trọng đối với sức khỏe tinh thần và thậm chí cả sức khỏe thể chất của chúng ta.
Khi chúng ta kiểm soát được cảm xúc của mình, chúng ta có thể tạo ra một tâm trạng ổn định hơn, dễ dàng xử lý các tình huống khó khăn và đưa ra quyết định chính xác. Ngoài ra, chúng ta có thể giảm thiểu các cảm giác tiêu cực và tăng cường cảm giác hài lòng và hạnh phúc trong cuộc sống.
Vì vậy, kiểm soát cảm xúc là một kỹ năng quan trọng để tạo ra sự ổn định và hài lòng trong cuộc sống. Chúng ta có thể rèn luyện kỹ năng này thông qua việc thực hiện các kỹ thuật thư giãn, tập trung vào điều tích cực và tập thể dục.
Có thể nói, cách kìm nén cảm xúc chính là một kỹ năng quan trọng giúp hình thành nhân cách của mỗi con người. Vì thế không phải ngày một ngày hai mà có thể thay đổi ngay được. Hy vọng rằng với những kiến thức bổ ích này, sẽ giúp các bạn có một cái nhìn đúng đắn cũng có được câu trả lời làm thế nào để kiềm chế cảm xúc đồng thời nắm trọn được kỹ năng có trong khóa học quản trị cảm xúc giúp bạn thay đổi bản thân một cách ngoạn mục.
Chúc bạn thành công!
22/06/2019
9183 Lượt xem
Nằm lòng những lưu ý về kỹ năng đàm phán bạn cần biết
Xin chào các bạn đã quay trở lại với Blog Unica. Ở những chuyên mục trước, chúng tôi đã chia sẻ đến các bạn 2 bài viết xoay quanh vấn đề “kỹ năng đàm phán”. Tuy nhiên, vẫn còn rất nhiều bạn trẻ thắc mắc và đưa ra nhiều câu hỏi như: “Cần lưu ý những kỹ năng gì trong quá trình đàm phán?”. Vì vậy, trong bài viết hôm nay, chúng tôi sẽ giúp các bạn đi tìm câu trả lời qua bài viết dưới đây. Các bạn hãy cùng tham khảo.
1. Những lưu ý “vàng” trong kỹ năng đàm phán
Không ngại giao tiếp
Ngại giao tiếp hoặc không muốn giao tiếp sẽ là một rào cản lớn với bạn. Vì vậy, nếu bạn muốn cải thiện kỹ năng đàm phán thì trước hết hãy cải thiện kỹ năng giao tiếp bằng cách học giao tiếp và hãy cố gắng làm quen, bắt chuyện với bạn bè, đồng nghiệp nhiều hơn để vừa có thể học hỏi được các kỹ năng mềm cần thiết lại hạn chế được sự nhút nhát của mình
Hãy chú ý vào yếu tố phi ngôn từ để tăng tính thuyết phục
Giáo sư tâm lý học Albert Mehrabian ở đại học UCLA đã khẳng định rằng: “Yếu tố ngôn ngữ cơ thể chiếm 55% sự ảnh hưởng trong cuộc giao tiếp. Trong khi đó, các yếu tố như âm lượng, giọng nói,… lại lấy cho mình 38%. Còn ngôn từ và nội dung chỉ chiếm vẻn vẹn 7% sức tác động từ phía đối phương”.
Như vậy, yếu tố ngôn ngữ cơ thể là một trong những yếu tố quan trọng không thể thiếu trong công cuộc đàm phán. Chắc chắn rằng, một người biết vận dụng linh hoạt ngôn ngữ sẽ được đối phương đánh giá cao hơn về trình độ và năng lực.
“Uốn lưỡi bảy lần trước khi nói”
Nếu chỉ biết vận dụng linh hoạt ngôn ngữ thì chưa đủ, bạn nên kết hợp thế mạnh đó kèm theo sự suy nghĩ chín chắn trước khi “buông” ra lời nói. Bởi, trong một cuộc đàm phán nếu bạn không suy nghĩ trước sau mà “tuột” miệng ra những lời lẽ không hay thì đối phương sẽ đánh giá thấp về bạn, đồng nghĩa với việc cuộc đàm phán của bạn sẽ bị thất bại và bao công sức sẽ bị “đổ sông đổ bể”.
“Biết người biết ta, trăm trận trăm thắng”
Đây là một câu nói được giới kinh doanh tâm đắc nhất mỗi khi đi đàm phán, thương lượng. Bởi vì, nếu như bạn không nắm bắt và am hiểu về đối phương thì rất khó có thể lấy được phần thắng về phía mình. Hơn nữa, “biết người biết ta” sẽ giúp các bạn hiểu được phần nào tính cách của đối phương để có phương án hành xử cho phù hợp.
Học hỏi từ những sai lầm
Ai cũng sẽ có lúc mắc phải sai lầm, dù lớn dù nhỏ. Tuy nhiên, vấn đề đặt ra là “biết sai mà sửa” thì sẽ ngày càng tốt đẹp hơn, còn người biết sai mà vẫn vấp phải sẽ ngày càng bị thụt lùi đi. Vì vậy, lời khuyên dành cho bạn đó là khi mắc phải những sai lầm thì hãy bình tĩnh và biết nhận ra vấn đề bạn đã sai ở đâu, sai như thế nào để tìm ra những ưu nhược điểm của bản thân để rồi khắc phục.
Tìm một người thầy giỏi
Người ta nói: “Một cuốn sách hay không bằng một người thầy giỏi”. Việc đi theo một người thầy có nhiều kinh nghiệm sẽ giúp bạn rút ngắn thời gian học tập và rèn luyện. Các bí quyết đọc vị đối phương trong đàm phán - thương lượng từ các chuyên gia hàng đầu sẽ là sự lựa chọn tuyệt vời mà bạn không thể bỏ qua.
2. Những điều cần tránh để quá trình đàm phán không thất bại
Không nên nói quá nhỏ
Nếu nói quá nhỏ khi đàm phán sẽ làm đối tác không tập trung và có thể dẫn đến hiểu lầm. Vì vậy cần phải nói đủ nghe rõ, ngắn gọn và nên nói chậm hơn lúc bình thường. Như thế đối tác sẽ có thời gian để nghe, tiếp nhận và hấp thụ các thông tin, lý lẽ mà nhà đàm phán muốn truyền đạt.
Không nhìn vào mắt đối tác đàm phán
Điều này sẽ gây cảm giác không thiện cảm, không tin tưởng, thậm chí gây nghi ngờ từ phía đối tác. Vì vậy, trong khi đàm phán bạn nên nhìn vào mắt đối phương để hiểu được phần nào đó suy nghĩ của họ. Tuy nhiên, bạn hãy nhìn một cách khéo léo chứ không nên nhìn chằm chằm vào mắt họ sẽ gây nên sự thiếu thiện cảm với đối phương.
Không có kế hoạch cụ thể
Cuộc đàm phán không có kế hoạch cụ thể định trước sẽ không đem lại kết quả như mong muốn. Nếu có nhiều nội dung, lĩnh vực đàm phán thì cần phải phân loại, sắp xếp trước để tránh lẫn lộn khi đàm phán.
Trên đây, chúng tôi đã giúp các bạn giải đáp những thắc mắc xoay quanh vấn đề “Cần lưu ý gì khi đi đàm phán”. Hy vọng với những thông tin bổ ích này sẽ giúp ích nhiều cho các bạn trong quá trình đàm phán thương lượng.
Cảm ơn các bạn đã quan tâm đón đọc Blog Unica. Chúc các bạn dồi dào sức khỏe!
22/06/2019
711 Lượt xem
3 tuyệt chiêu đàm phán “chuẩn” trong lĩnh vực bất động sản bạn cần biết
Kỹ năng đàm phán là một bước “chốt” để hoàn thành cho một dự án môi giới bất động sản thành công. Vậy, kỹ năng đàm phán có vai trò gì? Làm thế nào để đàm phán bất động sản thành công? Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu qua bài viết dưới đây.
1. Tầm quan trọng của kỹ năng đàm phán bất động sản
Là một chuyên viên môi giới bất động sản bạn được đào tạo bài bản và được công nhận và hành nghề của pháp luật, bạn được học đầy đủ về các kiến thức trong lĩnh vực bất động sản cũng như các kỹ năng giao tiếp và đàm phán trong các khóa học bất động sản. Vậy bạn đã thực sự hiểu được tầm quan trọng của đàm phán?
Sự chuyên nghiệp của bạn không chỉ thể hiện ở việc bạn có kiến thức về pháp lý, kiến thức sâu rộng ở bất động sản bạn đang phụ trách mà sự chuyên nghiệp còn thể hiện qua sự đàm phán như thế nào để chốt được đơn kết thúc giao dịch bằng việc bạn làm cho bên mua và bên bán ký kết hợp đồng.
Ảnh minh họa. Nguồn Internet
2. Một số kỹ năng đàm phán trong bất động sản
Tài liệu cho một cuộc đàm phán
Trong một cuộc đàm phán bạn không thể bỏ qua những thông tin quan trọng liên quan tới bất động sản như:
- Giá bán, với một người mua thì họ quan tâm lớn nhất 2 vấn đề đó là bất động sản đó có phù hợp với bản thân họ không và về giá cả. Vậy nên khi đã đi đến việc ngồi xuống đàm phán giữa 2 bên thông tin đầu tiên là về giá bán.
- Người mua sẽ quan tâm tới cả vấn đề tài sản đi kèm, khi mua bất động sản đó, họ sẽ được hưởng những tài sản nào đi kèm.
- Người môi giới bất động sản còn chuẩn bị cả các vấn đề pháp lý liên quan đến thuế chuyển nhượng.
- Các thông tin liên quan đến lịch thanh toán.
- Cuối cùng là các thủ tục bàn giao nhà và tài sản đi kèm.
>> Vận dụng phong thủy trong kinh doanh bất động sản
Hiểu được những vấn đề đối tượng cần thuyết phục
Việc mua nhà hay khu đất nào đó không phải là điều đơn giản như mua một cái áo, ở đây là một tài sản giá trị, nên bên mua sẽ không dễ dàng trả giá. Vấn đề này không chỉ nằm ở khách hàng mà nằm ở cách bạn đàm phán, nếu như bạn nói rõ ràng và khiến cho 2 bên thấy hợp lý và rõ ràng thì bạn sẽ thành công, nhưng ngược lại nếu như 2 bên không thấy được rõ ràng thì mọi chuyện cũng sẽ không đi đến đâu cả.
- Là một nhà môi giới bạn cần phải hiểu được trách nhiệm và sứ mệnh của mình, bạn là người tạo niềm tin cho khách hàng, củng cố sự an tâm của khách hàng về việc họ đưa ra quyết định mua và trả một số tiền lớn sẽ khiến họ cảm thấy đây là quyết định đúng đắn. Hãy khiến người mua có sự ưng ý ngay từ những lần nói chuyện đầu tiên của dự án này.
- Hiểu về tâm lý người bán và mua: xoáy sâu vào vấn đề này là việc giá cả, tất nhiên là như vậy, người mua luôn luôn tâm lý rằng liệu ngôi nhà này có thật với mức giá này không, liệu rằng mình bỏ ra số tiền lớn này là hợp lý hay bị đắt, nhưng người bán, họ nghĩ rằng đây là những gì rất trân quý với họ bởi vậy họ sẽ đưa ra giá cao, ai cũng muốn có lợi cho bản thân, gây nên sự bất đồng. Vậy nên hiểu được tâm lý khách hàng bạn cần phải tìm cách giải quyết êm đẹp cho việc này.
- Giải quyết vấn đề bất đồng 2 bên giao dịch, đây chính là lúc cho bạn thể hiện sự chuyên nghiệp, hãy sử dụng kỹ năng đàm phán thuyết phục của bạn một cách hợp lý để đưa ra sự thống nhất và kết thúc thành công.
Đàm phán để đưa ra sự thống nhất
Mục đích chính của môi giới bất động sản là vấn đề bạn nắm rất rõ, vậy bạn đã có kế hoạch gì để đưa ra sự thống nhất cho 2 bên?
Hãy xem xét lại vấn đề, mức giá như vậy đã hợp lý với các yếu tố thị trường, vị trí, tài sản đi kèm và phù hợp với nhu cầu tìm kiếm của người mua chưa. Là người bán có thể bạn sẽ cần thương lượng đàm phán lại và thuyết phục họ rằng các yếu tố trên với mức giá như vậy là quá cao và cần điều chỉnh, bên mua như vậy họ sẽ không thấy sự vô lý nào và hoàn toàn phù hợp.
Trên đây là những chia sẻ của chúng tôi về kỹ năng đàm phán trong bất động sản sẽ giúp bạn chinh phục mọi đối tượng khách hàng. Vậy đâu là cách tiếp cận khách hàng tiềm năng, duy trì mối quan hệ và thành công chinh phục mọi khách hàng để chốt đơn hoàn hảo? Cùng chúng tôi theo dõi ngay khóa học Bí quyết kiếm tiền từ môi giới bất động sản để nắm trọn kỹ năng nhé.
Chúc các bạn thành công!
>> 5 lý do khiến bạn thất bại trong chốt sale bất động sản
>> Bỏ túi 5 kỹ năng thuyết phục thành công
21/06/2019
931 Lượt xem
Kỹ năng đàm phán là gì? Những lưu ý "vàng" khi đàm phán
Cuộc sống hàng ngày luôn luôn cần đến kỹ năng đàm phán, thương lượng và thuyết trình thuyết phục để đạt được những mục tiêu mà bạn mong muốn. Tuy nhiên, không phải ai cũng biết cách vận dụng kỹ năng đàm phán một cách linh hoạt và khéo léo để tạo dựng được thành công. Trong bài viết này UNICA sẽ chia sẻ đến các bạn trọn bộ 5 kỹ năng đàm phán thành công trong kinh doanh. Các bạn hãy cùng tham khảo.
1. Kỹ năng đàm phán trong kinh doanh là gì?
Đàm phán là hành động giao tiếp giữa hai hoặc nhiều người, qua đó các bên cùng nhau đi đến sự thỏa thuận chung, kèm theo đó là các điều khoản, điều kiện với mục đích tối đa lợi ích cho bản thân hoặc người đại diện.
Kỹ năng đàm phán là việc một người vận dụng các kiến thức, kinh nghiệm về thương lượng và thuyết phục một cách linh hoạt để đạt được mục tiêu trong cuộc giao tiếp với đối phương hoặc một đại diện công ty khác.
Từ năm 1716, một nhà đàm phán, thương thuyết nổi tiếng của Pháp Francois de Cailere đã từng khẳng định: “Một nhà đàm phán kinh doanh giỏi là người mềm dẻo như ngọn cỏ và cũng phải cứng rắn như một khối đá.” Chính vì vậy, kỹ năng đàm phán được coi là một kỹ năng mềm cực kỳ quan trọng trong kinh doanh nói riêng và trong cuộc sống nói chung.
>> Xem thêm: Tuyệt chiêu giao tiếp với khách hàng giúp bạn chốt đơn thành công
Đàm phán là một kỹ năng không thể bỏ qua trong kinh doanh
2. Một số kỹ năng đàm phán trong kinh doanh
Ấn tượng ban đầu
Ấn tượng ban đầu là một trong những yếu tố quyết định sự thành công hay thất bại của cuộc đàm phán. Vì vậy, để tạo một thái độ tin cậy cho đối phương trước hết bạn nên chú ý cách ăn mặc, đi đứng và hãy giữ một thái độ vui vẻ, hòa đồng. Bạn nên nhớ rằng sẽ không bao giờ có cơ hội lần thứ hai để gây ấn tượng ban đầu.
Khai thác điểm tương đồng với người đối diện
Bạn hãy cho người đối diện thấy bạn đang chú ý lắng nghe bằng cách có cùng những cử chỉ tương đối giống với họ như: nghiêng đầu cùng phía với đối phương, cách cầm 1 ly nước hay cùng vỗ tay khi có một quan điểm tương đồng. Kỹ năng này tưởng chừng rất đơn giản nhưng cực kỳ hiệu quả.
Hỏi nhiều thay vì nói nhiều
Trong đàm phán kinh doanh, bên nào hỏi nhiều bên đó sẽ có lợi thế hơn; không chỉ về thông tin mà về cả tâm lý, về tính chủ động trong đàm phán.
Nếu muốn giữ ghế “thượng phong”, các bạn hãy chú ý đưa ra những câu hỏi hợp lý và khôn khéo. Tuy nhiên tùy vào từng trường hợp các bạn có thể đặt câu hỏi trực tiếp hay gián tiếp như:
- Câu hỏi trực tiếp: dùng trong trường hợp khi mới bắt đầu cuộc đàm phán để giúp giảm bớt sự căng thẳng từ hai bên, đồng thời bạn sẽ có được nhiều thông tin hơn từ phía đối tác để lên kế hoạch đặt những câu hỏi tiếp theo.
- Câu hỏi gián tiếp: là những câu hỏi “đón đầu”, thường được sử dụng ở những giai đoạn sau của cuộc đàm phán thương thuyết. Tuy nhiên, bạn cần cân nhắc kỹ trước khi đưa ra loại câu hỏi này để không gây cảm giác bực mình hay khó chịu cho đối phương.
Đưa ra quan điểm khôn khéo, linh hoạt
Nếu bạn chỉ lắng nghe mà không đưa ra được chứng kiến riêng, chắc chắn cuộc đàm phán sẽ thất bại. Vì vậy, hãy biết cách trình bày quan điểm và lập trường của mình một cách khôn khéo và thông minh nhất. Bởi xét cho cùng thì đích đến của bạn vẫn là đạt được lợi ích mà mình muốn. Do đó, hãy tập trung quan sát tới thái độ của đối phương và khéo léo đưa ra ý kiến của mình trong các trường hợp.
Không thành công cũng phải thành bạn
Cuộc thi nào cũng vậy, sẽ có người thắng kẻ thua và trong đàm phán cũng không ngoại lệ điều này. Sẽ có lúc cuộc đàm phán đổ vỡ do bất đồng quan điểm hay chưa thể dung hòa được hai bên. Trong tình thế đó, các bạn cũng không nên đè nặng bản thân và tự trách mình mặc dù đã cố gắng hết sức, hãy luôn mỉm cười và ghi nhớ “không thành công cũng thành bạn”, biết đâu trong cuộc đàm phán này bạn không thành công nhưng không đồng nghĩa là cuộc đàm phán khác bạn vẫn thất bại. Vì vậy, hãy hình thành cho mình một thói quen “thêm bạn bớt thù” để có thêm những mối quan hệ tốt đẹp.
Trên đây là 5 kỹ năng đàm phán kinh doanh hiệu quả mà Unica đã chia sẻ đến các bạn. Hy vọng với những kiến thức bổ ích này sẽ là hành trang cho các bạn trong quá trình tạo dựng mối quan hệ.
Chúc bạn thành công!
>> Xem thêm: 5 kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh hiệu quả nhất
21/06/2019
1131 Lượt xem
KPI là gì? Cách xây dựng KPI cho nhân viên đạt hiệu quả cao
KPI được hiểu là cách đánh giá, đo lường hiệu suất làm việc của một nhân viên trong khoảng thời gian xác đinh. Ngày nay rất nhiều doanh nghiệp đã sử dụng KPI vào trong các chiến lược kinh doanh mang lại hiệu quả cao. Trong bài viết này, Unica sẽ bật mí cho bạn cách xây dựng KPI hiệu quả cho nhân viên mà bạn không nên bỏ qua. Cùng theo dõi nhé!
1. KPI là gì?
KPI theo tiếng anh là viết tắt của Key Performance Indicator là chỉ số đánh giá thực hiện công việc, là công cụ đo lường, đánh giá hiệu quả công việc được thể hiện qua số liệu, tỷ lệ, chỉ tiêu định lượng, nhằm phản ánh hiệu quả hoạt động của các tổ chức hoặc bộ phận chức năng hay cá nhân.
- Mỗi đơn vị, tổ chức, doanh nghiệp thường sử dụng KPI ở nhiều cấp độ khác nhau để đánh giá mức độ thành công của họ đối với một mục tiêu đề ra từ trước.
- Nếu KPI ở level cao sẽ tập trung vào các chỉ số, mục tiêu chung của toàn doanh nghiệp. Ngược lại, KPI ở level thấp được sử dụng cho các hệ thống quy trình, cá nhân, phòng ban, nhằm đánh giá hiệu suất những công việc, tiến trình đơn lẻ.
2. Phân loại KPI
Do tính chất công việc khác nhau các bộ chỉ số KPI cũng có sự khác biệt về cách đánh giá chất lượng hiệu quả công việc, đơn cử chỉ cần nhìn tính chất công việc của bộ phận marketing và bộ phận Sales cũng đã có sự khác biệt rõ ràng. Hơn nữa KPI còn có thể phân ra riêng cho từng cá nhân khác nhau. Thế nhưng đánh giá tổng quan, chỉ số đánh giá công việc KPI vẫn có thể được chia ra thành hai loại chỉ số phổ biến, đó là KPI gắn với mục tiêu chiến lược và KPI gắn với mục tiêu chiến thuật.
- KPI gắn với mục tiêu mang tầm chiến lược
Các nhà quản lý, lãnh đạo doanh nghiệp công ty sẽ thực hiện đưa ra các chỉ số KPI lớn, thông thường là KPI cho cả một bộ phận. Ví dụ yêu cầu bộ phận kinh doanh tháng này phải đạt KPI là 2 tỷ/tháng, đến cuối năm phải đạt 100 tỷ/năm. Từ KPI lớn này, các nhà quản lý lãnh đạo sẽ "xé nhỏ" KPI này ra cho các bộ phận nhỏ hơn, các cá nhân nhỏ hơn như mỗi một nhân viên kinh doanh để cả bộ phận đạt được 2 tỷ thì họ cần phải đạt được 200 triệu/1 người/10 người.
- KPI gắn với mục tiêu mang tính chiến thuật
Có thể hiểu chiến thuật ở đây là làm thế nào để đạt được KPI, tức những phương pháp, những cách thức để đạt được KPI đó. Có một điều cần phải chú ý đó là KPI chiến thuật đạt thì chưa chắc KPI chiến lược sẽ đạt, thông thường KPI chiến thuật sẽ có tính lâu dài hơn.
Ví dụ KPI nhà quản lý đưa ra là phải đạt 50.000 lượt traffic tại website chính. Thế nhưng đạt lượt traffic thôi thì chưa hẳn doanh nghiệp sẽ đạt được chỉ số KPI doanh thu ban đầu đưa ra. Thay vào đó chúng sẽ giống như việc đánh giá đo lường hiệu quả của chiến thuật hơn, nghĩa là lượt traffic tăng thì doanh nghiệp sẽ có khả năng tiếp cận đến nhiều khách hàng hơn từ đó tăng tỉ lệ chốt sale và tăng doanh thu cho doanh nghiệp.
3. Vai trò của KPI trong doanh nghiệp
Thông qua việc đánh giá hiệu quả công việc, có thể thấy chỉ số KPI đóng vai trò rất quan trọng đối với sự phát triển của mỗi cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp. Cụ thể:
Đánh giá chính xác năng lực nhân viên
Hiện nay, hầu hết các doanh nghiệp đều dùng KPI là doanh số để đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên. Vì vậy, khi xây dựng KPI người quản lý phải đưa ra các chỉ số rõ ràng, cụ thể, phải căn cứ vào tình kinh doanh của doanh nghiệp, cũng như vị trí công việc của từng cá nhân, phòng ban để đưa ra KPI phù hợp nhằm mang lại hiệu quả tốt nhất. Đây cũng là phương pháp giúp cho người quản lý dễ dàng đánh giá chính xác các điểm mạnh và điểm yếu của từng nhân viên.
Hoạch định lại chiến lược kinh doanh
Cũng như việc đánh giá nhân viên, hiệu quả của các chiến lược kinh doanh trong doanh nghiệp cũng không chỉ dừng lại ở chỉ số doanh thu. Họ sẽ xem xét kênh nào đang có tỷ lệ khách hàng sử dụng sản phẩm nhiều nhất? Kênh nào nên đầu tư và kênh nào nên cắt bỏ? Và những câu hỏi này chỉ có thể được giải đáp khi doanh nghiệp đo được chỉ số KPI chi tiết cho chiến lược. Còn nếu không, các chiến lược đưa ra sẽ không mang lại hiệu quả cao khi quy trình thực hiện cứ na ná, tương tự nhau.
Tạo ra môi trường học hỏi
Bằng cách đo lường KPI, nhà quản lý có thể tạo ra một môi trường học tập ngay chính trong công ty của bạn. Theo kinh nghiệm của các nhà quản lý, khi đưa ra các chỉ số KPI cho các cá nhân, tổ chức sẽ tạo ra nhiều cuộc hội thoại quan trọng ở nơi làm việc.
Ví dụ, khi bạn phát hiện ra một điểm không thuận lợi trên KPI, bạn sẽ có thể trao đổi trực tiếp với cá nhân, tổ chức hoặc người quản lý trực tiếp bạn về KPI đó. Đây là cơ hội tuyệt vời để nhà quản lý có thể hướng dẫn nhân viên phương cách làm việc để đạt được mục tiêu đề ra.
4. Cách xây dựng KPI cho nhân viên đạt hiệu quả
1. Xác định người phụ trách xây dựng KPI
Để xây dựng KPI cho từng vị trí, bộ phận, nhất thiết doanh nghiệp phải xác định được người phụ trách về chuyên môn đảm nhiệm công việc đó. Có 2 cách để doanh nghiệp xác định người phụ trách xây dựng KPI:
Cách 1: Giám đốc, trưởng bộ phận hoặc quản lý
Thông thường, mỗi một doanh nghiệp, người thực thi công việc xây dựng KPI thường là giám đốc (COO), trưởng bộ phận hoặc người quản lý trực tiếp. Bởi đó là những người nắm bắt rõ nhất công việc của từng vị trí, bộ bận. Việc xây dựng KPI theo cách này sẽ mang lại tính khả thi cao hơn trong việc thể hiện được rõ nét công việc, chức năng và nhiệm vụ của từng cá nhân, bộ phận. Tuy nhiên, cách này cũng có nhược điểm đó là thiếu khách quan dẫn đến mục tiêu chung bị ảnh hưởng.
Cách 2: Các nhà chuyên môn
Với cách làm này thì các nhà chuyên môn, bộ phận chuyên trách sẽ xây dựng KPIs cho từng nhân viên để đảm bảo được tính khách quan khoa học và nó cũng khắc phục được tính khách quan từ cách 1.
Tuy nhiên, để các chỉ số KPI đưa ra được thực tế để đảm bảo được thể hiện đúng chức năng, nhiệm vụ của từng bộ phận thì việc xây dựng KPI cần có sự góp ý, đánh giá của bộ phận chức năng.
2. KPI phải gắn liền với vị trí cùng các trách nhiệm của từng bộ phận
Trong mỗi một doanh nghiệp, các vị trí hay phòng ban đều có những chức năng và nhiệm vụ đặc thù. Để xây dựng hệ thống KPI hiệu quả, người thực thi phải căn cứ vào bản mô tả công việc theo từng bộ phận một cách rõ ràng, cụ thể, có như vậy thì kết quả đạt được mới đúng theo tiêu chí mà doanh nghiệp đã đặt ra.
3. Xác định các chỉ số đánh giá KPIs
Yếu tố quan trọng nhất khi xây dựng các chỉ số KPIs là việc phải đảm bảo chúng được gắn bó chặt chẽ với những mục tiêu cụ thể của phòng ban, doanh nghiệp.
KPI của từng bộ phận
Để xây dựng KPI của từng bộ phận, người xây dựng KPI cần phải dựa trên chức năng, nhiệm vụ của từng phòng ban từ đó đưa ra những mục tiêu, kế hoạch cụ thể.
KPI cho từng vị trí chức danh
Để xây dựng được KPI cho từng chức danh người quản lý phải dựa trên bản mô tả và yêu cầu của công việc và phải có phương án đo lường, nghiệm thu công khai.
Sau khi đã thống nhất được KPI với phần mục tiêu của phòng ban, doanh nghiệp, bước tiếp theo, bạn cần ứng dụng những tiêu chí SMART để đánh giá từng chỉ số thực hiện\ công việc:
Xây dựng KPI là việc làm cần thiết đối với mỗi một doanh nghiệp
S - Specific: Mục tiêu cụ thể
M - Measurable: Mục tiêu đo lường được
A - Attainable: Mục tiêu có thể đạt được
R - Relevant: Mục tiêu thực tế
T - Timebound: Mục tiêu có thời hạn cụ thể
Trong trường hợp KPI của nhóm không đạt được tiêu chí SMART nó không những gây ảnh hưởng đến việc đánh giá nói riêng mà còn gây hậu quả tiêu cực cho hệ thống quản trị nói chung.
Nếu mục tiêu không đạt được tiêu chí cụ thể (Specific) thì người lao động không biết mình phải làm gì và làm như thế nào để đạt được hiệu quả công việc như mong muốn.
Các chỉ số không đo lường được (Measurable) thì kết quả thực hiện công việc sẽ không có ý nghĩa
Các chỉ số KPIs nếu không thể đạt được (Achievable) hay không thực tế (Realistic) thì mục tiêu xây dựng quá xa vời, nhân viên không thể đạt được dù đã cố gắng hết mình. Điều này ảnh hưởng đến tâm lý, gây mệt mỏi, chán nản và thiếu động lực làm việc.
Các chỉ số KPIs không có hạn định cụ thể (Time-bound) khiến người lao động không biết công việc này phải làm trong thời gian bao lâu hay khi nào phải hoàn thành; gây ra tình trạng khó kiểm soát chính việc họ đang làm.
4. Đánh giá mức độ hoàn thành KPI
Thông thường, các doanh nghiệp đều đưa ra mức độ hoàn thành KPI theo thang điểm 100 và được chia theo từng mức độ (có thể là 30 – 50 – 70 – 80). Việc đưa ra càng nhiều nấc mức độ thì việc đánh giá hiệu quả thực thi công việc càng khách quan. Tuy nhiên, bạn cũng không nên chia các thang điểm nhỏ quá bởi như vậy việc đánh giá mức độ hoàn thành công việc sẽ gặp khó khăn.
5. Mối liên hệ giữa hệ thống đánh giá KPI cho nhân viên và lương thưởng
Căn cứ vào tiến độ hoàn thành công việc theo từng mức độ người quản lý sẽ đưa ra hiệu suất và sẽ xây dựng quy chế trả lương thưởng cụ thể đối với từng vị trí, phòng ban. theo chỉ số đo lường KPI để xác định mối liên kết giữa đánh giá hiệu suất và đãi ngộ cụ thể phù hợp.
5. Một số sai lầm khi xây dựng KPI cho nhân viên
KPIs không liên kết với những mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp
KPI là những chỉ số thực rất quan trọng, chúng được xây dựng và theo dõi trên những mục tiêu mang tính chiến lược của các phòng ban trong doanh nghiệp. Việc xây dựng và đánh giá KPI không ăn khớp với những mục tiêu đã đưa ra có thể khiến doanh nghiệp lãng phí nguồn lực và tài nguyên, đồng thời không đem lại kết quả như kỳ vọng.
Chỉ tập trung tới các chỉ số KPI kết quả
Ví dụ như doanh nghiệp “Tăng tỉ lệ chuyển đổi bán hàng của website lên 20%” là chỉ số đánh giá kết quả cuối cùng, nhưng chúng ra không thất nguyên nhân để có được kết quả này. Vô hình chung, chỉ số này sẽ trở nên mông lung và khó có thể đạt được nếu như không được xây dựng tập các KPI thể hiện nguyên nhân bổ sung thêm (Ví dụ trong trường hợp này có thể là “Tung ra thị trường 3 sản phẩm mới trong năm”).
6. Tại sao doanh nghiệp của bạn không đạt được KPI?
Mặc dù doanh nghiệp đã hiểu rất rõ về KPI nhưng không phải doanh nghiệp nào cũng có thể đạt được mục tiêu đề ra ban đầu. Bạn cùng chúng tôi đi tìm hiểu những lý do ảnh hưởng lớn đến KPI khiến cho doanh nghiệp của bạn không đạt KPI.
- Mục tiêu không rõ ràng và không phù hợp với tình hình công ty cũng như năng lực đội ngũ nhân viên. Không đủ SMART.
- Hệ thống mục tiêu không đủ thiết thực và quá xa so với thực tế của công ty.
- Khi triển khai mục tiêu KPI không có sự đồng thuận của nhân viên.
- Đề xuất KPI và truyền thông chưa đủ rộng.
- Người quản lý không đủ năng lực giám sát cũng như chưa có đánh giá kịp thời.
- Quy trình xây dựng KPI phức tạp không tập trung vào mục tiêu chung của công ty.
- Năng lực của nhân viên còn nhiều hạn chế, phân bổ các đầu công việc cho nhân viên chưa hợp lý.
- ...
Nếu công ty của bạn đang bị một trong lý do trên thì việc này cũng đủ ảnh hưởng đến KPI khiến cho doanh nghiệp của bạn rơi vào tình trạng không đạt được KPI. Như vậy bạn cần hạn chế ít nhất những trường hợp mà chúng tôi liệt kê phía trên để đảm bảm đạt được KPI.
Với những thông tin mà Unica chia sẻ trên đây, chắc hẳn đã giúp bạn hiểu được phần nào cách xây dựng KPI cho nhân viên. Một gợi ý cho bạn sử dụng ứng công cụ OKR giúp cho bạn nắm bắt được số lượng công việc mình sẽ hoàn thành trong một ngày.
Chúc bạn thành công!
21/06/2019
2823 Lượt xem
