Blog Unica

Cách sử dụng xu trên Lazada – Bí quyết săn xu Lazada cực đỉnh Nếu bạn là một tín đồ mua sắm online trên sàn thương mại điện tử Lazada, chắc chắn bạn không còn xa lạ gì với khái niệm xu Lazada nữa. Đây là một loại tiền ảo, khi sử dụng trên Lazada nó sẽ có giá trị quy đổi thành tiền thật để giúp người mua tiết kiệm chi phí mua sắm. Để biết cụ thể xu Lazada là gì? Cách sử dụng xu trên Lazada như thế nào? Bí quyết săn xu Lazada ra sao? Hãy cùng Unica tìm hiểu trong nội dung bài viết sau đây nhé. 1. Xu Lazada là gì? Xu Lazada hay LazCoint là một loại tiền ảo trên sàn thương mại điện tử Lazada. Xu Lazada giống như một loại phần thưởng mà Lazada dành tặng cho bạn khi bạn làm nhiệm vụ hoặc thực hiện các thử thách. LazCoins có thể được sử dụng để đổi các phần quà từ Lazada như mã giảm giá, quà tặng, mã miễn phí vận chuyển,... Hoặc sử dụng để trừ tiền trực tiếp cho các sản phẩm trong bước thanh toán. Xu Lazada là gì? Giá trị xu Lazada khi quy đổi thành tiền thật sẽ là: 1 xu tương đương 1000VNĐ. Xu trên Lazada không có thời hạn mãi mãi mà có giới hạn sử dụng trong khoảng 3 tháng. Điều này có nghĩa là bạn chỉ nên tích xu trong một khoảng thời gian nhất định. Trường hợp bạn kiếm xu vào tháng 12 của năm cũ thì xu này vẫn được sử dụng sang năm tiếp theo, miễn sao trước 3 tháng kể từ thời điểm nhận xu là được. Lưu ý: Xu Lazada chỉ áp dụng sau khi đơn hàng đã sử dụng hết mọi khuyến mãi và bạn không được vượt quá số xu đang có. 2. Hướng dẫn cách kiếm xu trên Lazada Tương tự như sàn thương mại điện tử Shopee, Lazada cũng mở ra rất nhiều hình thức giúp bạn kiếm xu nhanh chóng và hiệu quả. Dưới đây là cách giúp bạn có thể kiếm xu trên Lazada để mua sắm tiết kiệm chi phí, bạn hãy tham khảo nhé. Cách kiếm xu trên Lazada 2.1. Mua hàng trên Lazada và đánh giá sản phẩm Cách kiếm xu trên Lazada đơn giản và dễ thực hiện nhất đó là đánh giá sản phẩm sau mỗi đơn hàng mua thành công trên Lazada. Sau khi hoàn thành đơn hàng, ứng dụng sẽ gửi cho bạn thông báo đánh giá sao nêu cảm nghĩ về đơn hàng đó. Bạn hãy dành ra vài phút để đánh giá đơn hàng này, với mỗi đơn hàng đánh giá thành công, bạn sẽ nhận về khoảng 450 xu Lazada. Lưu ý: Không phải cứ đánh giá đơn hàng thành công là người mua đều sẽ nhận được xu. Yêu cầu để nhận được xu đó là: Đánh giá phải kèm hình ảnh, video, nêu cảm nghĩ khoảng 200 ký tự. Như vậy bạn sẽ nhận được mức xu tối đa. Các bước đánh giá sản phẩm nhận xu như sau: - Mở app Lazada => Chọn mục “Tài khoản”. - Tại mục đơn hàng của tôi bạn chọn mục “Chưa đánh giá” để xem đơn hàng nào chưa đánh giá thì bạn sẽ đánh giá đơn hàng ấy để nhận xu. - Click vào mục “Nhận xét” để đánh giá sản phẩm. Bạn thêm đánh giá theo đúng yêu cầu để nhận xu thưởng. Đánh giá sản phẩm trên Lazada để nhận xu thưởng 2.2. Hoàn thành tất cả nhiệm vụ mỗi ngày giao Bên cạnh việc đánh giá đơn hàng nhận xu bạn cũng có thể làm nhiệm vụ hàng ngày trên Lazada để nhận xu. Mỗi ngày Lazada sẽ đưa ra cho bạn rất nhiều nhiệm vụ, bạn có thể kiếm xu từ đây để mua sắm tiết kiệm chi phí. Những nhiệm vụ trên Lazada bao gồm: theo dõi gian hàng, xem video, lướt xem deal hot và bỏ vào giỏ hàng,... Sau khi hoàn thành những nhiệm vụ này, xu sẽ được thêm vào kho ngay lập tức. Để xem những nhiệm vụ hàng được giao ở đâu thì bạn thực hiện các thao tác như sau: - Truy cập vào mục Tài khoản => Xu => Lúc này bạn điểm danh để nhận xu, sau đó nhấn vào “Kiếm thêm xu” và thực hiện các nhiệm vụ để được cộng xu vào tài khoản. Nếu kiên trì làm các nhiệm vụ này mỗi ngày, bạn có cơ hội kiếm được rất nhiều xu cho mình. Thao tác làm nhiệm vụ kiếm xu trên Lazada. 2.3. Tham gia mini game của Lazada Lazada không chỉ là sàn thương mại điện tử có chức năng mua sắm, nếu muốn bạn cũng có thể chơi minigame trên đây và nhận xu thưởng. Các minigame trên Lazada khá đa dạng như: Farm, Cây thần kỳ, Super Claw, Style Start,.. Trong đó có Merge Boss là tựa game có thể giúp bạn kiếm được nhiều xu nhất.  Mỗi một trò chơi trên Lazada sẽ một quy luật và cách chơi khác nhau. Nếu không biết chơi bạn có thể ấn vào từng trò là hệ thống sẽ có hướng dẫn. Hãy chăm chỉ chơi game mỗi ngày để tích luỹ được thật nhiều xu để mua sắm nhé. Để chơi game nhận xu trên Lazada bạn vào mục “Tài khoản của tôi” hoặc chọn từ mục xu điểm danh hàng ngày. Chơi minigame để nhận xu thưởng 2.4. Xem livestream Ngoài những cách kiếm xu đã chia sẻ ở trên bạn cũng thể xem livestream và thực hiện các nhiệm vụ trong livestream đó để nhận xu thưởng. Các bước xem livestream và làm nhiệm vụ kiếm xu trên Lazada như sau: - Bước 1: Tại trang chủ bạn truy cập vào biểu tượng LazLive của Lazada. Sau đó bạn chọn cho mình một live bất kỳ để xem. Xem livestream kiếm xu - Bước 2: Tiếp theo để kiếm xu bạn sẽ làm nhiệm vụ trong livestream. Cách làm như sau: Chọn vào “Nhiệm vụ”. Lúc này hệ thống sẽ hiển thị ra các nhiệm vụ và mức xu nhận được tương ứng nếu như bạn hoàn thành xong các nhiệm vụ đó. Làm nhiệm vụ để nhận xu Trường hợp bạn lười không muốn làm các nhiệm vụ trong livestream thì bạn hãy dành thời gian để xem livestream quá 3 phút. Như vậy thì bạn cũng sẽ nhận được xu tương ứng. 2.5. Điểm danh nhận Xu mỗi ngày Hàng ngày, Lazada sẽ tặng một số lượng xu nhất định. Kiên trì điểm danh hàng ngày bạn cũng sẽ nhận được một số xu tương ứng để sử dụng khi mua hàng. Để nhận xu điểm danh hàng ngày bạn thực hiện như sau: - Tại trang chủ Lazada bạn chọn mục “Săn xu”. Khi này hệ thống sẽ tự động chuyển đến trang điểm danh để nhận xu. - Lúc này bạn nhấn chọn phần “Điểm danh nhận ngay” là đã nhận xu thành công. Điểm danh nhận xu mỗi ngày 3. Cách sử dụng Xu trên Lazada Sau khi đã kiếm được một số xu nhất định thì bạn có thể sử dụng để chiết khấu mua hàng hoặc để đổi lấy các phần quà trên Lazada. Cụ thể cách sử dụng xu trên Lazada như sau: 3.1. Dùng Xu để mua các sản phẩm thuộc “Deal giảm bằng xu” Với số xu đã thu thập được, bạn có thể sử dụng để mua các sản phẩm thuộc deal giảm giá trên Lazada. Mục “Deal giảm bằng xu” xuất hiện tại ngay trang chủ Lazada. Tại đây bạn hãy lướt xem sau đó nhấn chọn sản phẩm mà mình muốn mua và tiến hành đặt hàng như bình thường. Hệ thống Lazada sẽ tự động áp dụng số xu của bạn cho những sản phẩm ở mục này. Vì vậy bạn cứ tiến hành đặt hàng như bình thường là được nhé. Lưu ý: Đối với những sản phẩm mua tại mục “Deal giảm bằng xu” bạn không thể sử dụng toàn bộ lượng Lazada. Số lượng xu Lazada được quy đổi cho mỗi đơn hàng sẽ phụ thuộc vào chương trình khuyến mãi tương ứng có trên Lazada. Dùng xu mua các sản phẩm tại mục deal giảm bằng xu 3.2. Dùng xu đổi lấy voucher Lazada Cách sử dụng xu trên Lazada tiếp theo mà chúng tôi muốn chia sẻ cho bạn đó là dùng xu để đổi lấy các voucher giảm giá trên Lazada. Cách đổi xu lấy voucher trên Lazada như sau: - Tại trang xu Lazada bạn nhấn chọn mục “Voucher Hot => Lựa chọn các voucher mà bạn muốn đổi => Nhấn “Đổi thưởng” là hoàn tất quá trình đổi voucher. Dùng xu đổi voucher Lazada Voucher sau khi chuyển đổi sẽ được chuyển về ví voucher của bạn. Khi mua hàng bạn tiến hành đặt hàng như bình thường, tại bước thanh toán thì bạn áp dụng voucher tương ứng để được giảm giá đơn hàng hoặc miễn phí ship. 3.3. Dùng Xu đổi lấy quà tặng trên Lazada Số lượng xu kiếm được trên Lazada bạn cũng có thể sử dụng để đổi lấy các quà tặng. Cách đổi quà vô cùng đơn giản, bạn thực hiện như sau: - Tại trang chủ Lazada bên cạnh voucher hot bạn chọn mục “Đổi quà”. Tại đây hệ thống sẽ hiển thị một loạt các quà tặng đang có của Lazada cho bạn lựa chọn.  - Nhấn chọn vào phần quà bạn muốn đổi, sau đó chọn “Yêu cầu” để đổi xu thành quà. Sau khi yêu cầu đổi quà được thực hiện thì bạn hãy đợi một lúc để người bán xác nhận yêu cầu đổi quà của bạn nhé. Dùng xu để đổi quà tặng trên Lazada 4. Những lưu ý khi sử dụng xu Lazada Cách sử dụng xu trên Lazada vô cùng đơn giản và dễ dàng. Khi sử dụng xu bạn có thể mua sắm tiết kiệm hơn so với bình thường rất nhiều. Tuy nhiên trong quá trình sử dụng xu Lazada để mua sắm bạn cần phải đặc biệt chú ý một số vấn đề sau: - Lazada có hạn sử dụng là 3 tháng kể từ ngày kiếm được. Bạn cần sử dụng hết xu trong thời hạn sử dụng để tránh trường hợp xu bị hết hạn và mất đi. - Xu Lazada chỉ có thể được sử dụng cho các sản phẩm/dịch vụ được Lazada hỗ trợ. Bạn cần kiểm tra lại điều khoản sử dụng của xu để xem xu có thể được sử dụng cho sản phẩm/dịch vụ mà bạn muốn mua hay không. - Xu Lazada có thể được sử dụng để khấu trừ vào đơn hàng hoặc đổi lấy voucher giảm giá. Bạn có thể sử dụng Xu theo cách nào phù hợp với nhu cầu của mình. - Nếu bạn hủy đơn hàng sử dụng mã giảm giá đổi bằng Lazada xu, bạn sẽ được hoàn lại số dư Xu với hạn sử dụng mới là 7 ngày. Lưu ý khi sử dụng xu Lazada 5. Câu hỏi liên quan Lazada Xu Dưới đây là một số câu hỏi thường gặp liên quan đến cách sử dụng xu trên Lazada nói riêng và xu thưởng trên Lazada nói chung. Bạn hãy tham khảo để biết biết thêm cho mình những thông tin hữu ích khi mua sắm trên sàn thương mại điện tử này nhé. 5.1. Nếu không sử dụng thì Lazada Xu có mất đi không? Có, Xu Lazada sẽ mất đi nếu không sử dụng. Thời hạn sử dụng của Xu Lazada là 3 tháng kể từ ngày kiếm được. Ví dụ, nếu bạn kiếm được Xu Lazada vào ngày 1 tháng 1 năm 2023, thì Xu Lazada sẽ hết hạn vào ngày 31 tháng 3 năm 2023. Bạn có thể kiểm tra thời hạn sử dụng Xu Lazada của mình bằng cách truy cập trang web hoặc ứng dụng Lazada, sau đó chọn "Tài khoản" => "Xu Lazada". 5.2. Có thể gia hạn thêm cho Lazada xu hay không? Tính đến thời điểm hiện tại, Lazada chưa có chính sách gia hạn thêm xu. Thời hạn sử dụng của xu Lazada đã được quy định rõ ràng. Xu Lazada sẽ hết hạn ngay cả khi bạn vẫn còn một số xu chưa sử dụng. Vì vậy bạn hãy chú ý để sử dụng xu trước thời hạn, tránh trường hợp để bị trừ đi vì hết hạn nhé. Xu trên Lazada khi hết hạn sẽ không thể gia hạn thêm 5.3. Xu hết hạn có thể đổi lại Xu mới không? Câu trả lời là không, xu hết hạn không thể đổi lại xu mới. Khi bạn không dùng mà xu hết hạn thì nó sẽ tự động biến mất khỏi ví xu của bạn. 5.4. Nếu đổi xu lấy quà hoặc sử dụng xu để khấu trừ vào đơn hàng mà Shop không xác nhận hay hủy đơn hàng thì có được hoàn lại Xu hay không? Theo chính sách của Lazada, nếu đổi xu lấy quà hoặc sử dụng xu để khấu trừ vào đơn hàng mà Shop không xác nhận hay hủy đơn hàng thì số xu mà bạn đã thanh toán sẽ được hoàn lại 100%. Thông thường, xu này sẽ được hoàn tự động. Trong trường hợp bạn không thấy hoàn lại xu vào ví thì bạn cần liên hệ với Lazada qua tổng đài, email hoặc chat trực tiếp trên website/ứng dụng Lazada. Lazada sẽ tiến hành xác minh thông tin và hoàn lại Xu cho bạn trong vòng 3 ngày làm việc. Lưu ý: - Số xu được hoàn lại sẽ có hạn sử dụng mới là 7 ngày. - Số xu được hoàn lại sẽ được trả vào ví xu Lazada của bạn. Xu được hoàn trên Lazada có thời hạn dùng trong 7 ngày 5.5. Huỷ đơn hàng sử dụng mã giảm giá đổi bằng Lazada Xu thì có được hoàn lại mã giảm giá không? Theo chính sách của Lazada, hoàn toàn có thể hoàn lại mã giảm giá nếu bạn hủy đơn hàng sử dụng mã giảm giá đổi bằng Lazada Xu. Điều kiện được hoàn lại mã giảm giá - Đơn hàng chưa được giao. - Mã giảm giá vẫn còn thời hạn sử dụng. - Cách thức hoàn lại mã giảm giá Nếu đơn hàng của bạn được hủy toàn bộ, mã giảm giá sẽ tự động được hoàn lại vào ví Xu Lazada của bạn. Nếu đơn hàng của bạn chỉ bị hủy một hay một vài sản phẩm trong đơn hàng, thì mã giảm giá sẽ không tự động hoàn. Bạn cần liên hệ với Lazada qua tổng đài, email hoặc chat trực tiếp trên website/ứng dụng Lazada để yêu cầu hoàn lại mã giảm giá. 5.6. Thời gian hoàn xu của Lazada là bao lâu? Thời gian hoàn xu bao nhiêu lâu sẽ tuỳ thuộc vào lý do bạn trả/ đổi hàng. Dưới đây là chính sách và thời gian xu cho bạn tham khảo (tham khảo ảnh). Thời gian hoàn xu trên Lazada 5.7. Nếu gặp phải các vấn đề khi sử dụng Lazada xu thì liên hệ cho ai? Nếu gặp phải các vấn đề khi sử dụng Lazada xu, bạn có thể liên hệ với Lazada qua các hình thức sau: - Tổng đài Lazada: 1900 6509 (cước phí 1000đ/phút) - Trung tâm hỗ trợ khách hàng Lazada: https://www.lazada.vn/helpcenter/ - Chat trực tiếp với Lazada: Bạn có thể chat trực tiếp với Lazada trên trang web hoặc ứng dụng Lazada. Khi liên hệ với Lazada, bạn cần cung cấp các thông tin sau: - Tên và số điện thoại của bạn - Mã đơn hàng (nếu có) - Nội dung thắc mắc hoặc vấn đề gặp phải - Lazada sẽ tiếp nhận thông tin của bạn và xử lý trong thời gian sớm nhất. 6. Kết luận Bài viết là toàn bộ thông tin chia sẻ về cách sử dụng xu trên Lazada cho bạn tham khảo. Mong rằng với những chia sẻ hữu ích này, bạn đã biết cách kiếm xu và biết cách sử dụng xu một cách hợp lý giúp bạn đổi được nhiều quà tặng và mua được nhiều đơn hàng với mức giá tiết kiệm nhất. Chúc bạn có trải nghiệm mua sắm tuyệt vời nhất trên sàn thương mại điện tử này. Hoàn tiền Tiki là gì? Những quy định trong chính sách hoàn tiền Tiki Tiki là sàn thương mại điện tử nổi tiếng với rất nhiều chính sách hấp dẫn để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng. Hoàn tiền là một chính sách rất hữu ích góp phần tăng lượng người dùng Tiki qua các năm. Vậy hoàn tiền Tiki là gì? Chính sách hoàn tiền Tiki như thế nào? Cùng Unica tìm hiểu tất cả những thông tin về quy định, hướng dẫn đổi trả hàng Tiki qua bài viết sau nhé. 1. Hoàn tiền Tiki là gì? Hoàn tiền Tiki là chính sách của Tiki nhằm hỗ trợ, đảm bảo quyền lợi cho khách hàng khi mua sắm online trên Tiki. Theo chính sách này, khách hàng sẽ được hoàn lại toàn bộ hoặc một phần giá trị sản phẩm nếu sản phẩm không đúng mô tả, bị lỗi, hỏng,... Hoàn tiền Tiki Cụ thể các trường hợp được hoàn tiền Tiki đó là: - Sản phẩm không đúng mô tả, không có đầy đủ phụ kiện,... - Sản phẩm bị lỗi, hỏng, không thể sử dụng được. - Khách hàng không muốn nhận sản phẩm vì lý do cá nhân. Chính sách hoàn tiền Tiki được xây dựng dựa trên cam kết bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng để quý khách có thể yên tâm mua sắm và trải nghiệm dịch vụ. Thông qua các chính sách đổi trả, hoàn tiền và bảo hành, Tiki mong muốn mang tới cho khách hàng trải nghiệm mua sắm online yên tâm và hài lòng nhất. 2. Chính sách hoàn tiền Tiki Mua sắm trên sàn thương mại điện tử Tiki dần trở nên quen thuộc với mọi người trong cuộc sống hàng ngày. Tuy nhiên, không phải người mua hàng Tiki nào cũng hiểu và nắm rõ chính sách hoàn tiền Tiki. Thấu hiểu điều đó, sau đây Unica sẽ chia sẻ cho bạn. Chính sách hoàn tiền Tiki 2.1. Điều kiện để được hoàn tiền Điều kiện chung để được hoàn tiền trên Tiki - Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị trầy xước, móp méo,... - Sản phẩm phải còn đầy đủ tem mác, hóa đơn,... - Sản phẩm là hàng nhái, hàng giả, hàng không chính hãng. - Những sản phẩm bị cấm lưu hành, nhập khẩu vào Việt Nam. - Sản phẩm bị giao sai so với đơn đặt hàng, thiếu bộ phận hoặc thiếu sản phẩm.  Hàng hoá còn nguyên vẹn, đầy đủ tem mác sẽ được hoàn tiền 2.2. Thời gian hoàn tiền Tiki bao lâu? Về cơ bản thời gian hoàn tiền trên Tiki như sau: - Đối với các trường hợp sản phẩm không đúng mô tả, không có đầy đủ phụ kiện,... Tiki sẽ hoàn tiền cho bạn trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi Tiki nhận được sản phẩm. - Đối với các trường hợp sản phẩm bị lỗi, hỏng, không thể sử dụng được, Tiki sẽ hoàn tiền cho bạn trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi Tiki nhận được sản phẩm. - Đối với các trường hợp khách hàng không muốn nhận sản phẩm vì lý do cá nhân, Tiki sẽ hoàn tiền cho bạn trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi Tiki nhận được sản phẩm. Ngoài ra, thời gian hoàn tiền Tiki còn bị ảnh hưởng bởi loại phương thức mà bạn thanh toán. Cụ thể như sau: - Thanh toán thẻ ATM nội địa, chuyển khoản hoặc ví Zalo Pay: Thời gian hoàn tiền từ 3 - 5 ngày. - Thanh toán thẻ Visa, Master, JCB: Thời gian hoàn tiền từ 5 - 7 ngày làm việc. - Đối với đơn hàng thanh toán bằng tiền mặt, tiền sẽ hoàn theo hình thức nhận xu trong 24k kể từ khi nhận được sản phẩm trả về từ phía khách hàng. Lưu ý: Thời gian hoàn tiền Tiki cũng bị ảnh hưởng bởi quá trình xử lý yêu cầu của từng ngân hàng. Thời gian này khoảng từ 1 – 3 tuần làm việc. Thời gian hoàn tiền Tiki 2.3. Yêu cầu đối với khách hàng trong quá trình đổi/trả sản phẩm Bên cạnh những quy định về điều kiện hoàn tiền thì Tiki cũng có quy định đối với khách hàng trong quá trình đổi trả sản phẩm. Cụ thể quy định này như sau: - Khách hàng phải có hình ảnh, video chứng minh là hàng hoá nhận được không đúng với đơn đặt. Tốt nhất nên là video quay lúc mở hàng chứa tem mã đơn hàng. - Thời gian đổi/ trả hàng cần đúng theo thời gian mà Tiki quy định. Như vậy yêu cầu hoàn đổi trên Tiki sẽ được xử lý nhanh hơn. - Trên Tiki không phải bất cứ sản phẩm nào cũng được đổi/ trả hàng. Vì vậy, bạn cần nắm rõ danh sách những sản phẩm được chấp nhận đổi trả/ hoàn tiền trên Tiki để tránh mất thời gian chờ đợi kết quả đổi/ trả hàng từ Tiki. 2.4. Trường hợp nào Tiki không hoàn tiền? Như phần trên đã chia sẻ, không phải sản phẩm nào trên Tiki cũng hỗ trợ đổi trả hàng để được hoàn tiền. Tiki có quy định cụ thể với những sản phẩm không nằm trong danh sách sản phẩm được đổi trả. Những trường hợp Tiki không áp dụng chính sách đổi trả, hoàn tiền đó là: - Sản phẩm tặng kèm, những sản phẩm này cũng không áp dụng cả chính sách bảo hành. -  Đối với những sản phẩm mua từ nước ngoài sẽ không được áp dụng chính sách trả hàng khi không còn nhu cầu và cũng không áp dụng chính sách đổi và bảo hành. - Các trường hợp khác xử lý theo chính sách bảo hành của nhà bán/bên sản xuất. Trường hợp Tiki không hoàn tiền 3. Hướng dẫn đổi trả hàng Tiki Bên cạnh việc nắm rõ chính sách hoàn tiền Tiki, người dùng Tiki cũng phải nắm rõ quy trình đổi trả hàng để quá trình đổi/ trả hàng được diễn ra nhanh chóng và cụ thể nhất. Sau đây là hướng dẫn cụ thể các bước đổi trả hàng trên Tiki cho bạn tham khảo. 3.1. Bước 1: Đăng ký đổi trả sản phẩm Bước đầu tiên đó là bạn đăng ký đổi trả hàng. Để đăng ký bạn có thể liên hệ tới số hotline 19006035 và làm theo hướng dẫn. Hoặc truy cập vào website sau đó chọn “Gửi yêu cầu hỗ trợ Tiki và làm theo các bước sau: - Bước 1: Chọn vấn đề muốn được đội ngũ Tiki hỗ trợ. - Bước 2: Điền đầy đủ thông tin cá nhân bao gồm: địa chỉ email, số điện thoại. Điền thông tin cá nhân - Bước 3: Tiếp tục điền đầy đủ thông tin gồm: mã đơn hàng, tiêu đề, nội dung chi tiết của việc đổi trả hàng. - Bước 4: Tải video, hình ảnh chứng minh hàng hoá lỗi rồi nhấn “Gửi” và đợi kết quả. Tải video, hình ảnh chứng minh 3.2. Bước 2: Nhận tin nhắn xác nhận và email hướng dẫn đóng gói Sau khi bạn đã hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản thì ngay lập tức bạn sẽ nhận được tin nhắn xác nhận và email hướng dẫn đóng gói hàng hóa cho đúng quy định đổi trả. Hàng hoá đóng để gửi về Tiki bắt buộc phải chèn lót sản phẩm như ban đầu, có mã gửi và mã đơn hàng đầy đủ trên mặt gói hàng. Bạn hãy tham khảo và thực hiện đúng theo hướng dẫn đóng hàng để quá trình đổi trả hàng hoá diễn ra thành công nhé. 3.3. Bước 3: Đóng gói sản phẩm và mang đến bưu điện Sau khi đã đóng gói hàng đổi/ trả đúng với hướng dẫn của Tiki xong xuôi thì bạn sẽ mang đến bưu điện gần nhất. Tại đây bạn làm theo hướng dẫn của nhân viên bưu điện để hoàn tất quá trình đổi trả hàng trên Tiki. Lưu ý: Quá trình trả hàng về Tiki là hoàn toàn miễn phí, nhân viên bưu điện sẽ không thu tiền của bạn. Mang đơn hàng đổi trả cho Tiki đến bưu điện để gửi 3.4. Bước 4: Chờ hoàn tiền Sau khi đơn hàng đã được gửi cho bưu điện thành công thì là bạn đã hoàn thành xong hết các bước. Khi này việc cần làm chỉ là chờ đợi tiền Tiki hoàn trả.  Cách thức nhận tiền hoàn trả Tiki như sau: - Đối với các trường hợp thanh toán qua thẻ ngân hàng, Tiki sẽ hoàn tiền vào tài khoản ngân hàng của bạn. - Đối với các trường hợp thanh toán qua ví điện tử, Tiki sẽ hoàn tiền vào ví điện tử của bạn.  - Đối với trường hợp thanh toán tiền mặt, Tiki sẽ quy đổi ra thành xu để hoàn trả cho người dùng. 4. Kết luận Vừa rồi Unica đã chia sẻ với bạn toàn bộ thông tin về chính sách hoàn tiền Tiki và hướng dẫn chi tiết cách đổi trả hàng trên Tiki đơn và nhanh chóng nhất. Hy vọng với thông tin hữu ích này bạn sẽ có trải nghiệm mua sắm yên tâm và thoải mái nhất, không còn lo lắng việc mua phải sản phẩm nhái, kém chất lượng và cũng không gặp phải khó khăn trong quá trình đổi/ trả hàng hoá nữa.

Bán hàng trên Lazada có mất phí không? Kinh nghiệm khi mới bán hàng Ngày nay, xu hướng mua hàng online của người tiêu dùng đang tăng cao. Bên cạnh Shopee thì Lazada cũng là một thị trường kinh doanh đầy tiềm năng. Nếu bạn đang có ý định mở shop kinh doanh online trên Lazada, chắc chắn bạn sẽ thắc mắc vấn đề: “Bán hàng trên Lazada có mất phí không"? Để biết câu trả lời cho vấn đề này, mời bạn tham khảo nội dung bài chia sẻ sau đây của Unica nhé. 1. Tại sao nên bán hàng trên Lazada? Lazada là sàn thương mại điện tử lớn cung cấp đa dạng và đầy đủ các loại hàng trên nhiều lĩnh vực kinh doanh khác nhau, bao gồm: quần áo, phụ kiện thời trang, điện thoại, máy tính, đồ gia dụng, giày dép,... Sản phẩm trên Lazada đa dạng, phong phú phù hợp với nhiều đối tượng khác nhau. Hiện nay, số lượng người tải và sử dụng Lazada hàng ngày càng ngày càng tăng cao. Nếu bạn có shop bán hàng trên Lazada, chắc chắn bạn sẽ bùng nổ đơn hàng. Lazada sở hữu số lượng người dùng đông đảo Dưới đây là những lý do tại sao bạn nên mở shop bán hàng trên Lazada: - Tiếp cận lượng khách hàng lớn: Lazada là một trong những nền tảng thương mại điện tử lớn nhất Việt Nam với hơn 142 triệu lượt truy cập mỗi tháng. Bán hàng trên đây bạn có cơ hội tiếp cận với lượng khách hàng tiềm năng khổng lồ.. - Chi phí đầu tư thấp: Mở gian hàng và bán hàng trên Lazada không tốn quá nhiều chi phí đầu tư như khi mở shop trực tiếp tại một địa điểm. Điều này giúp tiết kiệm đáng kể nguồn vốn và chi phí vận hành trong quá trình kinh doanh. - Cơ hội tiếp cận thị trường quốc tế: Lazada hiện đang hoạt động tại 6 quốc gia và vùng lãnh thổ, bao gồm: Indonesia, Malaysia, Philippines, Singapore, Thái Lan và Việt Nam. Với phạm vi hoạt động rộng rãi như vậy, khi bán hàng trên Lazada bạn có cơ hội tiếp cận với thị trường quốc tế. - Hỗ trợ từ Lazada: Lazada cung cấp nhiều dịch vụ hỗ trợ cho người bán như: hỗ trợ về marketing, bán hàng, chăm sóc khách hàng,... Điều này sẽ giúp bạn dễ dàng bán hàng và phát triển doanh nghiệp của mình hơn.  2. Bán hàng trên Lazada có mất phí không? Để gia tăng sức cạnh tranh cũng như để hỗ trợ cho các shop bán hàng, Lazada đã miễn phí phí bán hàng, bao gồm: phí cố định và phí mặc định từ ngày 1 tháng 4 năm 2018. Như vậy có nghĩa là bán hàng trên Lazada là hoàn toàn miễn phí. Tuy nhiên nếu như trong quá trình bán chủ shop có sử dụng dịch vụ của Lazada thì sẽ phát sinh chi phí. Cụ thể các khoản phí này như sau: Bán hàng trên Lazada có mất phí không? 2.1. Phí thanh toán Phí thanh toán hay còn được gọi là chi phí xử lý đơn hàng, tức là khoản phí cho mỗi đơn hàng thành công. Phí này được tính dựa trên tổng giá trị thanh toán của người mua và phí vận chuyển sau khi đã áp dụng mã giảm giá. Nếu như đơn hàng được giao và hoàn trả thành công bởi khách hàng thì người bán sẽ không được hoàn trả lại phí thanh toán. Từ ngày 1/2/2023, Lazada chính thức áp dụng phí thanh toán cho mỗi đơn hàng thành công là 2.72% (chưa bao gồm thuế VAT) hoặc 2.992% (đã bao gồm thuế). Công thức tính phí thanh toán trên sàn Lazada đó là: Phí thanh toán = 2.992% x (Giá sản phẩm - Chi phí nhà bán hàng tài trợ + Phí vận chuyển trả bởi khách hàng).  Trong đó: Chi phí nhà bán hàng tài trợ chính bao gồm: voucher tích lũy nhà bán hàng tài trợ, mã giảm giá nhà bán hàng tài trợ, mẫu tặng kèm, mẫu thử, khuyến mãi Lazcoin nhà bán hàng tài trợ,... Công thức tính chi phí thanh toán trên Lazada 2.2. Phí cố định Phí cố định tức là tiền hoa hồng cố định áp dụng cho các giao dịch bán sản phẩm, sử dụng dịch vụ cho nhà bán hàng thuộc các kênh phân phối như: Lazmall, Shop Xịn hay nhà bán hàng không thuộc Lazmall nhưng có phát sinh giao hàng thành công trên sàn Lazada. Nếu như đơn hàng giao thành công tới khách hàng, phí cố định sẽ không được hoàn trả cho người bán và ngược lại. Tuỳ từng kênh phân phối mà phí cố định có sự thay đổi: - Với nhà bán hàng là Shop Xịn: Phí cố định từ 0,5 -1% lên 1-2% tuỳ ngành hàng. - Với nhà bán hàng thuộc Lazmall: Tính phí cố định theo công thức: Phí cố định = Biểu phí x 1.1(VAT) x (Giá sản phẩm - Chi phí nhà bán hàng tài trợ)  - Với nhà bán hàng thông thường không thuộc 2 loại trên: Công thức tính phí cố định: Phí cố định (đã bao gồm VAT) = 2.992% x (Giá bán sản phẩm - Chi phí nhà bán hàng tài trợ trên sản phẩm) & không bao gồm phí vận chuyển.  Công thức tính phí cố định với Lazmall 2.3. Phí voucher tích lũy Voucher tính lũy trên Lazada hiểu đơn giản là hình thức đồng tài trợ giữa Lazada và nhà bán hàng khi tham gia các chương trình khuyến mãi. Mục đích mở voucher tích lũy là để mang đến cho khách hàng nhiều quyền lợi nhằm kích cầu mua sắm, tăng tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng và doanh số bán hàng. Voucher tích lũy khi khách hàng áp dụng sẽ giảm giá theo từng đơn hàng cụ thể. Với voucher tích luỹ do Lazada tài trợ thì số tiền giảm cho khách sau sẽ được hoàn lại cho người bán. Với voucher tích lũy do nhà bán hàng tài trợ thì sẽ được tính bằng voucher tích lũy trừ đi voucher tích lũy do Lazada tài trợ.  2.4. Phí vận chuyển Đây là khoản phí mà khách hàng phải trả để Lazada vận chuyển sản phẩm cho họ. Lazada sẽ thu phí vận chuyển từ khách hàng và thanh toán lại cho bạn sau khi đơn hàng được giao thành công. Trên Lazada, phí vận chuyển sẽ tính dựa trên 2 yếu tố chính, đó là: Trọng lượng thực tế và trọng lượng quy đổi. Trong 2 trọng lượng này, giá trị nào cao hơn thì phí vận chuyển sẽ được tính theo giá trị đó.  Cách tính phí vận chuyển trên Lazada 2.5. Phí FBL Phí FBL bao gồm các loại phí sau: - Phí cố định trên mỗi đơn hàng: 4.200 đồng/đơn.  - Phí cho gói sản phẩm nhỏ (cạnh dài nhất dưới 25cm và cân nặng nhỏ hơn 15kg): 2.000 đồng/sản phẩm. - Phí cho gói sản phẩm trung bình (cạnh dài nhất dưới 50cm và cân nặng nhỏ hơn 15kg): 6.000 đồng/sản phẩm. Phí FBL chỉ được áp dụng cho các đơn hàng bán hàng theo mô hình Fulfilled by Lazada (FBL). Trong mô hình này, Lazada sẽ chịu trách nhiệm về việc lưu trữ, đóng gói và vận chuyển sản phẩm đến tay khách hàng. Các nhà bán hàng có thể sử dụng tính năng tính phí FBL trên Seller Center của Lazada để ước tính phí FBL cho từng đơn hàng. 2.6. Phí bồi thường Nếu như Lazada kiểm tra với đơn vị vận chuyển phát hiện ra các khoản phí đã tính chưa tính đúng thì người bán sẽ được nhận chi phí bồi hoàn. Bên cạnh đó, nhà bán cũng sẽ nhận được phí bồi hoàn khi đơn hàng bị thất lạc, hỏng, vỡ, móp méo do lỗi từ phía đơn vị vận chuyển. Phí bồi thường cho người bán do Lazada làm mất hoặc hỏng hàng hoá 2.7. Phí quảng cáo tiếp thị Phí quảng cáo tiếp thị trên Lazada được chia thành các loại sau: - Phí tài trợ hiển thị sản phẩm: Đây là loại phí quảng cáo phổ biến nhất trên Lazada. Khi bạn sử dụng tính năng tài trợ hiển thị thì sản phẩm của bạn sẽ được hiển thị ở vị trí ưu tiên trên trang tìm kiếm của Lazada. Phí tài trợ hiển thị sản phẩm được tính theo CPC (Cost Per Click), tức là bạn chỉ phải trả tiền khi khách hàng nhấp vào sản phẩm của bạn. Mức phí CPC cho tài trợ hiển thị sản phẩm được Lazada quy định dựa trên từng ngành hàng và từng thời điểm. - Phí khuyến mãi giảm giá: Khi bạn tạo chương trình khuyến mãi giảm giá cho sản phẩm của mình, Lazada sẽ thu một khoản phí quảng cáo. Mức phí này được tính theo tổng giá trị đơn hàng giảm giá. - Phí Flexi Combo: Flexi Combo là một chương trình khuyến mãi của Lazada giúp người bán kết hợp nhiều sản phẩm trong cùng một đơn hàng tạo thành combo mua sắm. Khi bạn tham gia chương trình Flexi Combo, Lazada sẽ thu một khoản phí quảng cáo. Mức phí này được tính theo tổng giá trị đơn hàng Flexi Combo. - Phí dịch vụ chương trình Hoàn Tiền MAX: Chương trình Hoàn Tiền MAX là một chương trình khuyến mãi của Lazada giúp người bán giảm giá cho sản phẩm của mình. Khi bạn tham gia chương trình Hoàn Tiền MAX, Lazada sẽ thu một khoản phí quảng cáo. Mức phí này được tính theo tổng giá trị sản phẩm được tham gia chương trình Hoàn Tiền MAX. Phí quảng cáo tiếp thị trên Lazada 3. Những lưu ý quan trọng để tránh vi phạm luật bán hàng trên Lazada Lazada có một bộ quy tắc và chính sách bán hàng riêng, bao gồm: các quy định về sản phẩm, dịch vụ, giá cả, khuyến mãi, giao hàng, đổi trả, v.v. Nếu nhà bán hàng vi phạm các quy tắc này ban đầu có thể chỉ bị phạt cảnh cáo nhưng nếu tiếp tục vi phạm sẽ bị khóa tạm thời hoặc khóa vĩnh viễn gian hàng. Dưới đây là những lưu ý quan trọng để tránh vi phạm luật bán hàng trên Lazada: - Kiểm tra kỹ các quy tắc và chính sách bán hàng của Lazada trước khi bắt đầu bán hàng. - Đăng tải sản phẩm đúng với thông tin thực tế. - Cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm, bao gồm: giá cả, thông số kỹ thuật, hình ảnh, mô tả,... - Không đăng tải sản phẩm thuộc danh mục bị cấm hoặc hạn chế. - Tuân thủ các quy định về giá cả, khuyến mãi, giao hàng, đổi trả,... Lưu ý khi bán hàng trên Lazada 4. Quy trình bán hàng trên Lazada  Trên đây Unica đã giúp bạn giải đáp được thắc mắc: “Bán hàng trên Lazada có mất phí không?” Phần tiếp theo bài viết Unica sẽ hướng dẫn bạn quy trình bán hàng trên Lazada với 7 bước đơn giản, tham khảo ngay nhé. 4.1. Đăng ký bán hàng trên Lazada Không chỉ doanh nghiệp mà các nhà bán hàng cá nhân cũng đều có thể đăng ký bán hàng trên Lazada. Để mở shop bán hàng trên Lazada, trước tiên bạn cần phải tạo tài khoản và đăng ký bán hàng. Đăng ký bán hàng trên Lazada 4.2. Đăng sản phẩm trên Lazada Sau khi đã đăng ký tài khoản thành công, tiếp theo bạn sẽ đăng sản phẩm mà mình muốn bán lên sàn. Quy định của Lazada đối với người bán mới thì sẽ chỉ được đăng tối đa 500 sản phẩm. Nếu trong 90 ngày đạt được tối thiểu 30 đơn thì sẽ được đăng không giới hạn. Khi đăng sản phẩm trên Lazada bạn cần phải lưu ý một số điều sau: - Đăng đúng danh mục ngành hàng. - Thông tin sản phẩm phải trùng khớp và không chứa đường dẫn ngoài. - Thông tin văn minh, đảm bảo chuẩn thuần phong mỹ tục. - Không chứa thông tin liên hệ của người bán. - Sản phẩm chính hãng, có giấy phép theo quy định. - Sản phẩm nằm trong danh sách đảm bảo kích thước và trọng lượng tối thiểu mà Lazada quy định. Mục đích để không ảnh hưởng tới quá trình giao hàng. Thao tác đăng sản phẩm trên Lazada 4.3. Đóng gói hàng hóa Mục đích của việc mở gian hàng trên Lazada đó chính là để bán hàng. Vì vậy, ngay khi có đơn hàng bạn hãy xác nhận và đóng gói hàng nhanh chóng . Quy định gói hàng trên Lazada đó là: - Lớp bên trong sản phẩm phải được bọc bằng mút xốp, mút mềm hoặc túi bóng chống sốc. - Đối với những mặt hàng dễ vỡ thì nên sử dụng thêm túi nilon, túi xi măng, hộp giấy để đóng hàng. - Phiếu giao hàng bắt buộc phải được dán ở ngoài. Đóng gói hàng hoá để gửi cho khách 4.4. Giao hàng Sau khi đã đóng gói hàng hoá xong, tiếp theo bạn bàn giao đơn hàng cho đơn vị vận chuyển để họ giúp bạn giao hàng tới khách hàng. Hiện trên Lazada đang triển khai 3 hình thức bàn giao cho đơn vị vận chuyển đó là: - Nhân viên giao hàng Lazada đến tận kho hoặc tận nhà, cửa hàng của shop để lấy đơn. Hình thức này lấy hàng này sẽ có tính phí và chỉ được áp dụng tại TP. Hồ Chí Minh và Hà Nội. - Người bán tự chủ động mang tới điểm gửi hàng của Lazada. - Người bán ký gửi hàng tại kho Lazada. Khi này, Lazada sẽ đảm nhiệm toàn bộ khâu đóng gói, gửi hàng, giao hàng. Chi phí hình thức giao hàng này cao và thường chỉ có doanh nghiệp mới sử dụng. Giao hàng cho đơn vị vận chuyển 4.5. Nhận đánh giá của khách hàng Khách hàng sau khi nhận sản phẩm hãy đánh giá cho người bán. Người bán nếu như có shop và được hơn 80% đánh giá tốt thì sẽ xây dựng được lòng tin cho khách hàng. Khi này, tỷ lệ chuyển đổi đơn sẽ cao hơn. Ngược lại, nếu tỷ lệ đánh giá từ phía khách hàng tích cực dưới 30%, người bán sẽ bị hạn chế tham gia các chương trình ưu đãi từ Lazada, thậm chí còn bị hạn chế hiển thị sản phẩm. Đánh giá từ người mua hàng Lazada 4.6. Nhận thanh toán đơn hàng từ Lazada Vào thứ 6 hàng tuần, Lazada sẽ quyết toán tiền hàng cho người bán. Hoặc chậm nhất là sau 3 ngày làm việc nếu như ví của bạn đủ điều kiện là lớn hơn 50.000 đồng. Để nhận tiền quyết toán từ Lazada bạn có thể sử dụng tài khoản ngân hàng cá nhân. Trường hợp shop Lazada là công ty, bạn có thể sử dụng tài khoản doanh nghiệp để nhận tiền hàng từ Lazada. 4.7. Quản lý tồn kho khi bán hàng trên Lazada Quản lý hàng tồn kho là bước cuối cùng cũng là bước quan trọng trong quy trình bán hàng trên Lazada. Người bán cần nắm chắc tồn kho để có triển khai công tác fill hàng đầy đủ, tránh tình trạng hàng hết không biết. Người bán nếu để tình trạng giao hàng chậm hoặc khách hủy đơn hàng quá nhiều do không có hàng thì sẽ bị Lazada đánh giá thấp gian hàng. Điều này vừa ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động, vừa ảnh hưởng tới khả năng hiển thị sản phẩm trên web. Để quản lý tồn kho bạn có thể dùng công cụ hỗ trợ. Gợi ý cho bạn một số công cụ đó là: Fulfillment by Merchant, Fulfillment by Lazada,... 5. Kinh nghiệm khi mới bán hàng trên Lazada Để bán hàng trên Lazada không bị lỗi vi phạm và mang lại hiệu quả cao bạn hãy bỏ túi ngay cho mình những kinh nghiệm sương máu sau nhé. Kinh nghiệm bán hàng trên Lazada mang lại hiệu quả cao 5.1 Cập nhật sản phẩm thường xuyên Cũng giống như khi bán hàng trên các kênh bán hàng online khác, kinh nghiệm xương máu là bạn phải cập nhật sản phẩm thường xuyên. Khi mới bắt đầu bán hàng trên Lazada, việc cập nhật sản phẩm thường xuyên là rất quan trọng. Điều này giúp cho gian hàng của bạn trở nên mới mẻ, luôn được cập nhật mới nhất để thu hút được sự chú ý của khách hàng và tăng khả năng bán hàng. Lưu ý: Lazada có quy định rất nghiêm ngặt, nếu nghi ngờ sản phẩm là hàng nhái, hàng giả thì sẽ không duyệt sản phẩm. Vì vậy, những sản phẩm đăng trên shop Lazada cần đảm bảo chất lượng tuyệt đối. 5.2. Phản hồi nhanh, tương tác tốt Ngay khi nhận được đơn hàng, bạn hãy xác nhận và hẹn thời gian giao hàng trong thời gian sớm nhất. Sau đó đi đóng hàng để giao cho bên vận chuyển càng sớm càng tốt. Việc nhanh nhẹn xác nhận đơn và giao đơn thể hiện phong cách bán hàng chuyên nghiệp, khách nhận được hàng nhanh chóng sẽ cảm thấy rất hài lòng. Nếu khách hàng hài lòng với dịch vụ của shop thì bạn hãy nhờ họ đánh giá để tăng mức độ uy tín khi bán hàng nhé. Tương tác với khách hàng tốt để tăng mức độ uy tín 5.3. Đóng gói hàng hóa cẩn thận Hàng hóa đóng gói gửi đi cho khách hàng phải cẩn thận, nhất là với những hàng dễ vỡ. Việc gói hàng cẩn thận giúp bạn chế rủi ro hỏng hóc, móp méo, vỡ hàng hoá trong quá trình vận chuyển. Bên cạnh đó, việc đóng gói hàng hoá chỉn chu, cẩn thận cũng giúp tạo ấn tượng tốt cho khách hàng. Nhận được đơn hàng đẹp, chắc chắn khách hàng sẽ có thiện cảm và đánh giá cao shop của bạn. 5.4. Theo dõi đơn hàng thường xuyên Khi bán hàng trên Lazada, bạn cần phải chú ý theo dõi đơn hàng thường xuyên. Mục đích của việc này là để kịp thời xử lý sự cố nếu có. Ngoài ra, việc theo dõi đơn hàng thường xuyên cũng giúp bạn biết sản phẩm nào đang bán chạy, xu hướng thị trường hiện nay là gì. Từ đó, có định hướng kinh doanh lâu dài phù hợp nhất. 6. Kết luận Hy vọng là qua bài viết này của Nhanh.vn, câu hỏi “Đăng ký bán hàng trên Lazada có mất phí không?” của nhiều người sẽ được giải đáp. Chính sách và quy trình bán hàng trên Lazada được tối ưu hóa, giúp bạn thúc đẩy việc bán được hàng, và việc còn lại sẽ phụ thuộc vào điều kiện về chiến lược và cách thức cụ thể mà bạn bán hàng trên Lazada. Chúc bạn thành công.

Hướng Dẫn Cách Khiếu Nại Lazada Khi Có Tranh Chấp Mua Hàng Công nghệ phát triển cộng thêm ảnh hưởng của dịch bệnh đã khiến hành vi mua sắm của khách hàng thay đổi. Càng ngày khách hàng càng có xu hướng mua sắm online nhiều hơn. Khi mua sắm trên sàn Lazada nếu gặp phải vấn đề tranh chấp, bạn hoàn toàn có thể gửi yêu cầu khiếu nại. Vậy cách khiếu nại Lazada khi có tranh chấp mua hàng như thế nào? Bạn hãy tham khảo nội dung bài viết dưới đây để hiểu và biết cách áp dụng khi cần thiết nhé. Cách khiếu nại Lazada 1. Khách hàng có thể khiếu nại Lazada khi nào? Khiếu nại Lazada là quyền lợi của người mua hàng và người bán hàng. Trong quá trình sử dụng Lazada mua sắm và bán hàng nếu như gặp vấn đề gì liên quan đến quyền lợi có thể kiến nghị lên Lazada để được xem xét và giải quyết với từng trường hợp tương ứng. Thông thường, người mua hàng Lazada hay gửi khiếu nại trong một số trường hợp sau: 1.1. Nhận được hàng sai so với đơn đặt hàng ban đầu Nếu như đơn đặt hàng nhận được sai kích thước, mẫu mã, màu sắc,... không giống như mẫu ban đầu đặt hàng thì bạn có thể gửi yêu cầu trả hàng/ hoàn tiền tới Lazada. Tuy nhiên, nếu yêu cầu trả hàng/ hoàn tiền không được chấp nhận bởi người bán hoặc người bán không giải quyết yêu cầu hoàn trả hàng của bạn thì bạn hoàn toàn có thể gửi khiếu nại lên Lazada để được hỗ trợ xử lý nhanh chóng. 1.2. Nhận được hàng bị lỗi, không thể hoạt động Bên cạnh việc nhận hàng sai với đơn đặt hàng ban đầu bạn cũng có thể gửi yêu cầu khiếu nại tới Lazada khi nhận hàng bị lỗi, hư hỏng, hay không thể hoạt động (đối với các sản phẩm điện tử). Với trường hợp nhận hàng lỗi, không hoạt động khi khiếu nại lên Lazada bạn cần phải có video và hình ảnh làm bằng chứng. Như vậy thì khiếu nại mới được chấp nhận và có thể giải quyết nhanh chóng bằng cách đổi hàng mới cho bạn. Khiếu nại Lazada khi đơn hàng nhận bị lỗi 1.3. Đã thanh toán nhưng không nhận được hàng Khách hàng nếu như đã thanh toán đơn hàng thành công mà không nhận được hàng chắc chắn sẽ cảm thấy rất bực bội. Bởi điều này ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của khách hàng. Trong trường hợp này, bạn cần khiếu nại nhanh chóng lên Lazada sớm nhất có thể. Tốt nhất là gửi khiếu nại khi trạng thái luôn khi thấy tình trạng giao hàng trên ứng dụng đã được cập nhật thành công nhưng bạn vẫn chưa nhận được hàng. 1.4. Không đồng ý với quyết định của Nhà bán hàng/ Lazada Lazada có tính năng chat qua lại giữa người bán và người mua. Trong trường hợp 2 bên chat và thương lượng với nhau nhưng người mua không đồng ý với quyết định của người bán thì có thể gửi yêu cầu khiếu nại lên Lazada để được giải quyết. Không chỉ gửi khiếu nại người bán, khách hàng cũng hoàn toàn có thể gửi khiếu nại khi không đồng ý với cả quyết định của sàn Lazada. 2. Khiếu nại Lazada ở đâu? Có rất nhiều cách để khiếu nại Lazada, bạn có thể khiếu nại ở app/ website phần hành trình đơn hàng của mình, sau đó chọn nội dung khiếu nại rồi gửi yêu cầu là được. Nếu muốn nhanh hơn, bạn có thể gọi tới số hotline của Lazada hoặc gửi email để thực hiện cách khiếu nại Lazada. Sau khi nhận được yêu cầu khiếu nại của bạn, bên phía Lazada sẽ xem xét yêu cầu sau đó đưa ra cho bạn hướng giải quyết phù hợp nhất. Tuỳ từng trường hợp khiếu nại sẽ có hướng giải quyết khác nhau. Khiếu nại Lazada ở đâu? 3. Hướng dẫn 4 cách khiếu nại lazada Như bên trên đã chia sẻ, có rất nhiều cách khiếu nại Lazada khác nhau cho bạn lựa chọn. Để biết cụ thể từng cách này thực hiện như thế nào, bạn hãy tham khảo nội dung tiếp theo của bài viết nhé. 3.1. Liên hệ với hotline Lazada Liên hệ tới hotline Lazada là cách khiếu nại Lazada đơn giản và dễ thực hiện nhất. Cách thực hiện như sau: - Gọi điện đến tổng đài Lazada theo số 1900.6509 (cước phí 1.000 đồng/ phút) - Cung cấp thông tin khiếu nại và bằng chứng chứng minh. - Chờ nhân viên Lazada xử lý khiếu nại. Liên hệ tới hotline Lazada Lưu ý: Khi gọi điện đến tổng đài Lazada, bạn cần cung cấp đầy đủ thông tin về đơn hàng, lý do khiếu nại và bằng chứng chứng minh. Nhân viên Lazada sẽ tiếp nhận và xử lý khiếu nại của bạn nhanh nhất. Ưu điểm của hình thức khiếu nại Lazada này đó là: Tiện lợi, Lazada luôn sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu và xử lý yêu cầu cho khách hàng một cách nhanh nhất. Thời gian hỗ trợ từ 9h – 18h tất cả các ngày trong tuần, kể cả chủ nhật. 3.2. Liên hệ với trung tâm trợ giúp của Lazada Trường hợp không nhớ số hotline và không muốn mất phí gọi điện thì bạn có thể liên hệ tới trung tâm trợ giúp của Lazada để được hỗ trợ. Cách liên hệ tới trung tâm trợ giúp Lazada như sau: - Bước 1: Truy cập vào website/app Lazada => Bấm chọn Tài khoản. - Bước 2: Chọn “Chat now” để trò chuyện trực tiếp với nhân viên CSKH của Lazada. Chọn chat now trên Lazada 3.3. Nhắn tin qua fanpage facebook của Lazada Facebook hiện đang là trang mạng xã hội sở hữu lượng người dùng nhiều nhất hiện nay. Nếu như bạn thường xuyên sử dụng Facebook thì bạn có thể nhắn tin qua fanpage Facebook của Lazada để gửi yêu cầu khiếu nại. Cách gửi yêu cầu khiếu nại của Facebook như sau: - Đầu tiên bạn vào Facebook, sau đó truy cập vào fanpage của Lazada. - Tại fanpage Lazada bạn nhấp vào biểu tượng “nhắn tin” ở góc phên phải màn hình. - Soạn nội dung rồi nhấn “gửi”. Khi nhắn tin qua fanpage Facebook của Lazada, bạn có thể gửi các nội dung sau: - Hỏi đáp về sản phẩm, dịch vụ của Lazada: Bạn có thể hỏi về thông tin sản phẩm, chính sách bán hàng, chương trình khuyến mãi,... của Lazada. - Khiếu nại về sản phẩm, dịch vụ của Lazada: Nếu bạn gặp vấn đề với sản phẩm hoặc dịch vụ của Lazada, bạn có thể khiếu nại qua fanpage Facebook của Lazada. - Góp ý, phản hồi về Lazada: Bạn có thể góp ý, phản hồi về sản phẩm, dịch vụ, hoặc trải nghiệm mua sắm của bạn tại Lazada. Lazada sẽ phản hồi tin nhắn của bạn trong vòng 24 giờ làm việc. Nhắn tin qua fanpage facebook của Lazada 3.4. Gửi đơn khiếu nại đến Lazada Nếu đã liên hệ với người bán mà không giải quyết được vấn đề bạn có thể gửi đơn khiếu nại trực tiếp đến Lazada. Cách khiếu nại Lazada này thực hiện như sau: - Bước 1: Đầu tiên bạn truy cập vào phần “Chi tiết đơn hàng”. - Bước 2: Tiếp theo bạn nhấn vào nút “Khiếu nại”. Chọn khiếu nại - Bước 3: Tiếp tục chọn “Lý do khiếu nại”. - Bước 4: Chọn lý do xong bạn cung cấp đầy đủ thông tin bao gồm: hình ảnh, video bóc hàng để chứng minh lý do khiếu nại là đúng. Điều này giúp Lazada dễ dàng giải quyết tranh chấp giữa người mua và người bán. - Bước 5: Cuối cùng nhấn “Gửi” là xong. Nhấn "gửi" 4. Những điều cần lưu ý khi khiếu nại Lazada Khi khiếu nại Lazada, bạn cần lưu ý những điều sau: - Cung cấp đầy đủ thông tin về đơn hàng, bao gồm: mã đơn hàng, ngày mua hàng, tên sản phẩm, số lượng sản phẩm, giá sản phẩm, hình thức thanh toán,... - Cung cấp lý do khiếu nại: Lý do khiếu nại cần được nêu rõ ràng, cụ thể, và có căn cứ. - Cung cấp bằng chứng chứng minh: Bằng chứng chứng minh có thể bao gồm hình ảnh, video, hóa đơn,... Bằng chứng càng rõ ràng thì càng giúp Lazada dễ dàng xử lý khiếu nại của bạn. 5. Kết luận Bài viết là chia sẻ chi tiết các cách khiếu nại Lazada. Hy vọng những thông tin này sẽ giúp bạn được bảo vệ quyền lợi một cách tốt nhất khi mua sắm và khi bán hàng trên Lazada. Nếu muốn tham khảo thêm những nội dung khác liên quan đến quá trình mua và bán trên Lazada, bạn hãy tham khảo thêm tại trang blog Unica nhé.

Hướng dẫn liên kết MoMo với Lazada thanh toán thành công Momo là ví điện tử có độ uy tín và độ tin dùng cao nhất hiện nay. Trong quá trình mua sắm trên sàn thương mại điện tử Lazada, bạn có thể liên kết với tài khoản Momo để quá trình thanh toán được tiện lợi hơn. Vậy liên kết Momo với Lazada như thế nào? Trong bài viết sau Unica sẽ hướng dẫn chi tiết từng bước thực hiện cho bạn tham khảo. 1. Có nên liên kết MoMo với Lazada? Ví MoMo là một ví điện tử được phát triển bởi Công ty Cổ phần Dịch vụ Di động Trực tuyến (M_Service). Ví MoMo cho phép người dùng liên kết với các tài khoản ngân hàng để thực hiện các giao dịch tài chính trực tuyến một cách nhanh chóng, tiện lợi và an toàn. Liên kết Momo với Lazada Nhằm mang đến cho người dùng những trải nghiệm tốt nhất trong quá trình mua sắm, từ tháng 12/2019, Momo đã chính thức hợp tác với sàn thương mại điện tử Lazada, mang đến cho người dùng một hình thức thanh toán mới tiện và linh hoạt hơn rất nhiều. Liên kết Momo với Lazada tạo hình thức thanh toán mới với nhiều ưu điểm nổi trội đó là: - Thao tác nhanh gọn, tiện lợi  chỉ bằng vài thao tác chậm, người mua hàng không cần nhập nhiều thông tin trong quá trình thanh toán. - Không mất phí giao dịch. - Thanh toán trực tuyến, không cần chuẩn bị tiền mặt khi nhận hàng. - Có nhiều khuyến mãi, giảm giá khi mua hàng trên Lazada. Với những lợi ích như vậy, bạn hoàn toàn có thể liên kết Momo với Lazada để thuận tiện cho quá trình mua sắm của mình. 2. Hướng dẫn chi tiết cách liên kết MoMo với Lazada Thao tác liên kết tài khoản Momo với Lazada không quá phức tạp như mọi người vẫn nghĩ, chỉ với vài thao tác cơ bản sau là bạn đã liên kết thành công. Cụ thể các bước thực hiện như sau: 2.1. Bước 1: Chọn mua sản phẩm Đầu tiên bạn truy cập vào website hoặc app Lazada trên điện thoại. Sau đó tìm và chọn sản phẩm muốn mua thêm vào giỏ hàng như bình thường. Tại trang giỏ hàng chứa sản phẩm muốn mua bạn tiến hành thanh toán. Chọn sản phẩm mua trên Lazada 2.2. Bước 2. Chọn hình thức thanh toán MoMo Tại trang thanh toán sản phẩm, bạn điền đầy đủ hết các thông tin nhận hàng. Sau đó kéo xuống phần “Chọn hình thức thanh toán”. Tại đây bạn chọn phương thức thanh toán qua Momo. Chọn hình thức thanh toán Momo 2.3. Bước 3: Đăng nhập tài khoản và tiến hành liên kết MoMo với Lazada Tại bước này do bạn chưa liên kết Momo với Lazada bao giờ nên sẽ phải đăng nhập ví Momo để tiến hành liên kết. Khi này, Lazada sẽ yêu cầu bạn nhập số điện thoại và mật khẩu để đăng nhập vào tài khoản MoMo. Sau đó, một mã OTP sẽ được gửi về điện thoại của bạn. Bạn nhập mã đó vào để xác nhận việc đăng nhập, sau đó chọn Tiếp tục. Như vậy là bạn đã liên kết ví Lazada với Momo thành công. Đăng nhập tài khoản Momo 2.4. Bước 4: Tiến hành thanh toán sản phẩm bằng MoMo Sau khi liên kết thành công, bạn quay lại giao diện thanh toán của Lazada và chọn phương thức thanh toán MoMo. Cuối cùng nhập mật khẩu MoMo để tiến hành thanh toán rồi nhấn Đặt hàng là xong. Lưu ý: Khi sử dụng Momo để thanh toán các đơn hàng trên Lazada bạn sẽ chỉ phải đăng nhập tài khoản Momo trong lần đầu tiên liên kết. Từ những lần sau bạn không cần phải đăng nhập nữa mà được Lazada tự động đẩy sang giao diện thanh toán Momo. Lúc này bạn chỉ cần nhập mật khẩu là sẽ thành toán thành công cho đơn hàng mua trên Lazada. Thanh toán trên Lazada bằng Momo 3. Một số lưu ý khi liên kết và sử dụng phương thức thanh toán MoMo trên Lazada Mặc dù cách liên kết Momo với Lazada không khó, tuy nhiên quá trình thực hiện không phải lúc nào thuận tiện. Dưới đây là một số lưu ý khi liên kết và sử dụng phương thức thanh toán MoMo trên Lazada bạn cần nắm rõ: 3.1. Lưu ý khi liên kết MoMo với Lazada Khi liên kết MoMo với Lazada, bạn cần lưu ý một số điều sau: - Mỗi tài khoản Lazada chỉ có thể liên kết được với một tài khoản ví MoMo. - Số điện thoại đăng ký MoMo không cần trùng khớp với số điện thoại đăng ký Lazada nhưng cần đảm bảo chúng vẫn hoạt động để có thể nhận mã OTP gửi về tin nhắn điện thoại. - Để liên kết MoMo với Lazada, bạn cần cài đặt ứng dụng MoMo trên điện thoại di động và đăng ký tài khoản. - Bạn cần có tài khoản Momo trước khi liên kết với Lazada, trong trường hợp chưa có thì bạn cần tạo tài khoản. Cách tạo tài khoản Momo tương đối đơn giản, không hề tốn quá nhiều thời gian của bạn. Liên kết Momo trên Lazada bắt buộc phải có số điện thoại trùng khớp 3.2. Lưu ý khi thanh toán đơn hàng bằng ví MoMo trên Lazada Dưới đây là một số lưu ý khi thanh toán đơn hàng bằng ví MoMo trên Lazada: - Trước khi thanh toán, bạn cần đảm bảo rằng số dư trong Ví MoMo đủ để thanh toán cho đơn hàng. Bạn có thể kiểm tra số dư trong Ví MoMo bằng cách truy cập ứng dụng MoMo hoặc website MoMo.  - Khi thanh toán, bạn cần nhập mã OTP được gửi về điện thoại để xác thực giao dịch. Mã OTP sẽ được gửi về điện thoại của bạn trong vòng 30 giây.  - Trường hợp thanh toán đơn hàng trên Lazada bằng ví điện tử Momo nhưng về sau bạn huỷ không muốn mua nữa  thì tiền sẽ được hoàn lại vào ví trong vòng 24 giờ. Đối với những đơn hàng yêu cầu trả hàng, hoàn tiền thì nếu đơn hàng yêu cầu trả được chấp nhận, tiền sẽ được chuyển vào ví trong khoảng 5 giờ làm việc. - Mỗi giao dịch thanh toán đơn hàng trên Lazada bạn đều sẽ nhận được thông báo. Trong trường hợp muốn kiểm tra lại số tiền giao dịch trên Momo thì bạn có thể vào lịch sử giao dịch trên ứng dụng MoMo để xem. 4. Cách hủy liên kết MoMo với Lazada Sau khi đã liên kết Momo với Lazada thành công nếu muốn bạn hoàn toàn có thể huỷ liên kết bất cứ lúc nào. Cách hủy liên kết ví điện tử vô cùng đơn giản, chỉ với 2 bước sau là bạn đã thực hiện thành công. - Bước 1: Đầu tiên bạn truy cập vào ứng dụng Lazada. Tiếp theo bạn chọn vào mục “Tài khoản” => Chọn “Tùy chọn thanh toán”. - Bước 2: Tại giao diện tiếp theo mở ra bạn chọn huỷ liên kết và chọn Xóa. Như vậy là đã hủy liên kết MoMo với Lazada thành công. Huỷ liên kết Momo trên Lazada 5. Những câu hỏi thường gặp khi liên kết Momo với Lazada Cách liên kết Momo với Lazada không khó. Tuy nhiên, quá trình liên kết không phải lúc nào cũng thuận lợi, đôi lúc bạn sẽ gặp sự cố. Dưới đây là một số sự cố thường gặp trong quá trình liên kết cùng cách khắc phục cho bạn tham khảo. 5.1. Tại sao không liên kết MoMo với Lazada được?  Nếu gặp lỗi không liên kết được Momo với Lazada thì bạn hãy chú ý một số vấn đề sau: - Kiểm tra xem số điện thoại đăng ký Momo có trùng khớp với số điện thoại sử dụng để đăng ký Lazada hay không? Để kiểm tra xem số điện thoại đăng ký MoMo của bạn có trùng khớp với số điện thoại đăng ký Lazada hay không, bạn có thể truy cập ứng dụng MoMo hoặc website MoMo để kiểm tra. - Kiểm tra xem số điện thoại có còn hoạt động không. Cách kiểm tra rất dễ, bạn chỉ cần gửi tin nhắn SMS đến số điện thoại đó, nếu nhận được tin nhắn tức là vẫn đang hoạt động ổn định. - Kiểm tra xem ví điện tử Momo đã được kích hoạt hay chưa? Nếu Ví MoMo chưa được kích hoạt, bạn cần kích hoạt Ví MoMo theo hướng dẫn. - Kiểm tra xem ví Momo có đang bị khoá không: Trong trường hợp bị khoá bạn hãy liên hệ tới tổng đài Momo để được hỗ trợ mở khoá. Nếu bạn đã kiểm tra tất cả các nguyên nhân trên nhưng vẫn không thể liên kết MoMo với Lazada, bạn có thể liên hệ với tổng đài Lazada hoặc tổng đài MoMo để được hỗ trợ. Lỗi liên kết Momo với Lazada không thành công 5.2. Vì sao kết nối thành công nhưng chưa thanh toán được bằng ví Momo? Trường hợp bạn đã liên kết Momo với Lazada thành công nhưng vẫn chưa thanh toán được bằng hình thức này thì có thể là do: Số dư ví không đủ hay mã OTP nhập để thanh toán không chính xác. Để khắc phục lỗi thanh toán này, bạn hãy kiểm tra lại số dư ví và mã OTP xem sao nhé. Trong một số trường hợp, lỗi kết nối thành công nhưng chưa thanh toán được bằng ví Momo cũng có thể do lỗi kỹ thuật Momo gây nên. Lúc này bạn không nên vội vàng thanh toán mà hãy thử thanh toán lại sau một lúc nhé. 5.3. Dùng ví trả sau của Momo thanh toán được không?  Có, bạn có thể sử dụng Ví Trả Sau của MoMo để thanh toán đơn hàng trên Lazada. Ví trả sau của MoMo là một hình thức thanh toán trả góp không lãi suất với hạn mức lên đến 50 triệu đồng. Bạn có thể sử dụng ví trả sau của MoMo để thanh toán cho các đơn hàng mua sắm trên Lazada với giá trị từ 200.000 đồng trở lên. 6. Kết luận Trên đây là tất tần tật những thông tin chia sẻ về cách liên kết MoMo với Lazada cùng một số thông tin có liên quan cho bạn tham khảo. Hy vọng với những thông tin hữu ích này bạn sẽ liên kết tài khoản thành công nhanh chóng. Từ đó có quá trình mua sắm trên Lazada thuận tiện và linh hoạt hơn. Chúc bạn có trải nghiệm mua hàng trên lazada tuyệt vời nhất nhé.

4 tra cứu vận đơn Lazada và các vấn đề liên quan bạn cần biết Song song với Shopee thì Lazada cũng là một sàn thương mại điện tử lớn có số lượng người dùng đông đảo. Để chủ động sắp xếp thời gian nhận hàng, bạn nên biết cách tra cứu vận đơn Lazada. Trong bài viết sau Unica sẽ chia sẻ cho bạn 4 cách tra cứu vận đơn cực đơn giản và nhanh chóng trên Shopee, bạn hãy tham khảo nhé. Tra cứu mã vận đơn trên Lazada 1. Cách tra cứu vận đơn Lazada Nắm được cách tra cứu vận đơn Lazada bạn có thể biết được cụ thể và chi tiết tình trạng đơn hàng của mình. Từ đó chủ động sắp xếp thời gian nhận hàng sao cho hợp lý nhất. Có 4 cách tra cứu vận đơn Lazada phổ biến đó là: 1.1. Tra cứu trực tuyến trên ứng dụng Lazada Cách tra cứu vận đơn trực tuyến trên ứng dụng Lazada thực hiện như sau: - Bước 1: Đầu tiên bạn truy cập vào ứng dụng Lazada => Tiến hành đăng nhập => Chọn vào mục “Tài khoản” => Chọn “Xem tất cả đơn hàng” trong mục “Đơn hàng của tôi”. Tra cứu vận đơn trực tuyến - Bước 2: Tại mục “Đơn hàng của tôi” bạn kéo xuống để tìm đơn hàng mà bạn muốn tra cứu vận đơn Lazada. Hoặc bạn có thể tìm kiếm đơn hàng thông qua cách truy cập vào các mục như: - Chờ thanh toán: Tại đây bao gồm những đơn hàng chưa thanh toán hoặc thanh toán bị lỗi, đơn hàng chờ xử lý hoặc cập nhật. - Chờ vận chuyển: Tại đây bao gồm những đơn hàng đã được Lazada tiếp nhận, shop đã đóng gói và đang chờ giao cho bên vận chuyển. 1.2. Kiểm tra đơn hàng qua tổng đài Lazada Nếu cách tra cứu trên ứng dụng Lazada khiến bạn tốn quá nhiều thời gian thì bạn có thể gọi điện tới tổng đài Lazada để tra cứu. Trong trường hợp thiết bị của bạn không có kết nối internet, đây là cách nhanh nhất để bạn có thể tra cứu vận đơn Lazada. Cách kiểm tra đơn hàng qua tổng đài Lazada đó là: - Bước 1: Gọi tới số tổng đài Lazada 1900 6509 sau đó ấn phím tiếp số 1 để chọn Tiếng Việt. Gọi tới hotline Lazada để kiểm tra đơn hàng - Bước 2: Tiếp tục nhấn phím 1 để tra cứu đơn hàng tự động. - Bước 3: Nhập mã đơn hàng sau đó nhấn phím #. - Bước 4: Đợi một lúc để hệ thống tra cứu đơn hàng và trả lời cho bạn về tình trạng đơn hàng. 1.3. Tra cứu đơn hàng trên hệ thống của đơn vị vận chuyển Bên cạnh những cách tra cứu vận đơn Lazada đã chia sẻ ở trên thì bạn cũng có thể tra cứu trực tiếp đơn hàng trên hệ thống của đơn vị vận chuyển. Cách tra cứu này không khó tuy nhiên bạn cần phải nắm rõ mã vận đơn của đơn hàng thì mới có thể tra cứu được. Cách tra cứu vận đơn Lazada theo cách này như sau: - Bước 1: Truy cập vào website hoặc app Lazada => Chọn vào mục “Tài khoản” => Chọn tiếp “Xem tất cả đơn hàng”. - Bước 2: Tiếp theo bạn chọn đơn hàng mình muốn kiểm tra để sao chép mã vận đơn. Tra cứu đơn hàng trên hệ thống đơn vị vận chuyển - Bước 3: Truy cập vào website đơn vị vận chuyển tương ứng => Tại ô tra cứu đơn hàng bạn dán mã vận đơn vào rồi nhấn Enter, ngay lập tức hệ thống sẽ trả về kết quả về tình trạng đơn hàng cho bạn. 1.4. Nhận thông báo về tình trạng đơn hàng qua App Lazada Đối với hình thức kiểm tra tình trạng đơn hàng qua app thì bạn thực hiện như sau: - Bước 1: Truy cập vào app Lazada => Chọn “Chờ giao hàng”. - Bước 2: Nếu muốn xem tình trạng đơn hàng thì bạn chọn vào khung giao hàng hiển thị trên mỗi đơn hàng. Tra cứu vận đơn Lazada qua app Tại đây sẽ cập nhật chi tiết hành trình đơn hàng cho bạn. Bạn có thể dễ dàng theo dõi thời gian giao hàng dự kiến, vị trí hàng đang ở đâu. Đối với những đơn hàng đã được giao thành công thì tại đây sẽ hiển thị cả thông tin và hình ảnh xác nhận đã nhận hàng. 2. Các vấn đề liên quan đến giao nhận hàng trên Lazada Xoay quanh chủ đề tra cứu vận đơn Lazada có rất nhiều vấn đề. Để hiểu rõ hơn về vấn đề giao nhận hàng trên Lazada, bạn hãy tham khảo thêm những nội dung chia sẻ sau nhé. 2.1. Sau bao lâu thì tình trạng đơn hàng được cập nhật trên Lazada? Thời gian cập nhật trạng thái đơn hàng trên Lazada phụ thuộc vào hai yếu tố chính: - Thời gian nhà bán hàng chuẩn bị hàng và chuyển hàng cho đơn vị vận chuyển: Thời gian này có thể dao động từ 1 đến 7 ngày, tùy thuộc vào loại hàng hóa, địa điểm giao hàng và quy trình vận hành của nhà bán hàng. - Thời gian đơn vị vận chuyển cập nhật trạng thái đơn hàng lên hệ thống của Lazada: Thời gian này thường là trong vòng 48 giờ kể từ khi đơn hàng được chuyển cho đơn vị vận chuyển. Như vậy, thời gian cập nhật trạng thái đơn hàng trên Lazada thường là 1 đến 7 ngày, tùy thuộc vào các yếu tố trên. Thời gian cập nhật trạng thái đơn hàng trên Lazada 2.2. Lazada có hạn chế khu vực giao hàng không? Lazada có hạn chế khu vực giao hàng, nhưng hạn chế này chủ yếu áp dụng cho các sản phẩm cồng kềnh, nặng nề hoặc có giá trị cao. Ví dụ: Lazada không giao hàng cho các khu vực xa xôi, hẻo lánh hoặc có điều kiện giao thông khó khăn. Để biết chính xác khu vực giao hàng của một sản phẩm cụ thể, bạn có thể kiểm tra thông tin này trên trang sản phẩm. Thông thường, thông tin này sẽ được hiển thị ở phần "Thông tin giao hàng". Ngoài ra, Lazada cũng có thể tạm thời hạn chế giao hàng đến một số khu vực nhất định trong trường hợp thời tiết xấu hoặc có các sự kiện đặc biệt. Trong trường hợp này, Lazada sẽ thông báo cho khách hàng biết trước. 2.3. Khi nào bạn nhận được hàng? Như đã chia sẻ ở trên, thời gian nhận hàng trên Lazada phụ thuộc vào nhiều yếu tố như: Vị trí của người bán và người mua, loại sản phẩm, phương thức vận chuyển, các yếu tố khác (thời tiết, giao thông, sự kiện đặc biệt). Nếu bạn ở Hà Nội hoặc TP.HCM, thời gian nhận hàng trên Lazada thường là từ 1 đến 5 ngày. Trường hợp bạn cần nhận hàng gấp, bạn có thể sử dụng các dịch vụ giao hàng nhanh chóng của Lazada như giao hàng trong ngày, giao hàng 2 giờ hoặc giao hàng ngay. Tuy nhiên, các dịch vụ này thường có phí cao hơn so với dịch vụ giao hàng tiêu chuẩn. Tuỳ từng vị trí sẽ có thời gian nhận hàng khác nhau 2.4. Bạn đang rất cần sản phẩm, Lazada có thể giao gấp cho bạn không? Có, Lazada có thể giao gấp cho bạn nếu bạn cần sản phẩm ngay lập tức. Lazada cung cấp một số dịch vụ giao hàng nhanh chóng, bao gồm: - Giao hàng trong ngày: Dịch vụ này chỉ áp dụng cho một số sản phẩm có sẵn tại kho của nhà bán hàng và được đặt hàng trước 16:00 (đối với khu vực Thành phố Hồ Chí Minh) hoặc 12:00 (đối với các khu vực khác). - Giao hàng 2 giờ: Dịch vụ giao hàng này chỉ áp dụng cho một số sản phẩm có sẵn tại kho của nhà bán hàng và được đặt hàng trước 11:00. - Giao hàng ngay: Hình thức giao hàng này áp dụng cho một số sản phẩm có sẵn tại kho của nhà bán hàng và được đặt hàng trước khi nhân viên giao hàng đến địa chỉ của bạn. Lưu ý: - Để sử dụng các dịch vụ giao hàng nhanh chóng của Lazada, bạn cần chọn sản phẩm có hỗ trợ dịch vụ giao hàng nhanh ngay lập tức. - Các dịch vụ này thường có phí cao hơn so với dịch vụ giao hàng tiêu chuẩn. Lazada có hỗ trợ ship now trong ngày 2.5. Nhận hàng tại điểm lấy hàng là gì? Nhận hàng tại điểm lấy hàng là hình thức giao hàng mới. Nó cho phép bạn đến nhận hàng tại một địa điểm thuận tiện nhất. Địa điểm này thường là cửa hàng tạp hóa, cửa hàng tiện lợi hoặc siêu thị. Để nhận hàng tại điểm lấy hàng trên Lazada, tong bước "Địa chỉ giao hàng", bạn sẽ chọn "Nhận hàng tại điểm lấy hàng". Khi đơn hàng của bạn được giao đến điểm lấy hàng, bạn sẽ nhận được một thông báo qua tin nhắn hoặc email. Bạn có thể đến điểm lấy hàng trong vòng 3 ngày để nhận hàng. Khi đến điểm lấy hàng, bạn cần xuất trình mã vận đơn và mã nhận hàng (OTP) cho nhân viên tại điểm lấy hàng. Nhân viên sẽ kiểm tra thông tin đơn hàng và giao hàng cho bạn. 2.6. Lazada có giao hàng chủ nhật không? Lazada không giao hàng vào chủ nhật. Lazada sử dụng các đơn vị vận chuyển bên thứ ba để giao hàng, và hầu hết các đơn vị vận chuyển này đều có lịch làm việc từ thứ 2 đến thứ 7. Do đó, Lazada cũng không thể giao hàng vào chủ nhật. Tuy nhiên, nếu bạn cần nhận hàng gấp vào ngày chủ nhật, bạn có thể đến bưu cục của Lazada để nhận hàng. Lazada có một số bưu cục ở các thành phố lớn, và các bưu cục này thường làm việc cả ngày chủ nhật. 3. Kết luận Trên đây là tổng hợp chi tiết 4 tra cứu vận đơn Lazada và các vấn đề liên quan bạn cần biết. Với những thông tin chia sẻ trong bài viết chắc chắn bạn đã hiểu rõ hơn về cách tra cứu vận đơn Lazada. Nếu bạn muốn tham khảo thêm những thông tin khác để có trải nghiệm mua hàng trên Lazada tuyệt vời nhất, hãy tham khảo những bài viết khác trên blog Unica nhé.