Marketing
Email Autoresponder là gì? Gợi ý 10 công cụ trả lời email tự động
Trong bài viết này, Blog Unica sẽ đề cập đến Autoresponder, và những giải pháp phần mềm Autoresponder mà bạn có thể xem xét để triển khai cho doanh nghiệp của mình. Vậy Autoresponder là gì? Tại sao chúng ta nên sử dụng những phần mềm Autoresponder? Mời bạn đọc tham khảo bài viết dưới đây để có được những câu trả lời cho mình nhé!
Autoresponder là gì?
Autoresponder là các tin nhắn được cài đặt tự động để gửi email đến cho khách hàng theo nội dung soạn sẵn. Bạn có thể tạo một số tin nhắn gửi đến cho khách hàng theo từng chu kỳ hoặc sau khi đã đạt đến một mốc thời gian nào đó.
Ví dụ như cứ mỗi lần sinh nhật bạn nhận được email của một thương hiệu thời trang mà bạn đã để lại thông tin khi mua hàng đó chính là sử dụng Autoresponder.
Autoresponder được biết đến như là công việc đầu tiên và không thể thiếu của Email Marketing. Sử dụng Autoresponder giúp bạn tiết kiệm được thời gian, công sức và đồng thời mang lại hiệu quả cao.
Tại sao chúng ta nên sử dụng phần mềm Autoresponder?
Các marketer đã sớm tận dụng được những tính năng tuyệt vời của phần mềm này, sau đây là tổng hợp một số lợi ích “khủng” của Autoresponder:
Gửi mail không giới hạn cho những người bạn kết nối với mình
Khi có khách đến với website hay blog của bạn, thông thường ta sẽ cài đặt xem họ có muốn nhận thông báo về sản phẩm dịch vụ hay không, nhờ việc đăng ký đó mà bạn có thể gửi thông báo hàng tháng hoặc theo định kỳ cho khách hàng. Bạn có thể cài đặt việc gửi tin nhắn không giới hạn đến những người bạn hay khách hàng đã đăng ký nhận mail bằng việc dùng chương trình Autoresponder.
Chuyển hướng khách ghé thăm và người đăng ký thành khách hàng
Thông thường, những khách ghé thăm website của bạn sẽ không thể nào nhớ tên website, sản phẩm chỉ với lần đầu tiên. Việc áp dụng những chương trình gửi mail tự động sẽ giúp bạn nhắc nhở và tạo ấn tượng với khách hàng, giống như là việc giữ liên lạc vậy. Trên thực tế chỉ có khoảng 30% khách đăng ký hoặc thăm mua hàng của bạn sau lần đầu tiên mà thôi vậy 60% còn lại thì sao? Tất nhiên là họ chưa có hoặc không có nhu cầu rồi. Việc của bạn là tạo nhắc nhở về website, sản phẩm hoặc dịch vụ với họ.
Hạn chế tối đa tình trạng gửi thư Spam
Khi làm Email Marketing, bạn phải gửi rất nhiều thư đến những người đã đăng ký vào danh sách khách hàng hoặc có nhu cầu tìm hiểu sản phẩm dịch vụ của mình. Tuy nhiên không phải ai cũng thích nhận được thư như vậy, có rất nhiều người tỏ ra khó chịu và cảm thấy bị làm phiền, họ sẵn sàng cho các thư đó vào phần Spam nếu không tự hủy bỏ đăng ký được. Trong khi đó với hàng ngàn hộp thư như vậy bạn đâu nắm được là ai là người muốn hủy bỏ đăng ký để không gửi thư cho họ nữa? Các nhà cung cấp dịch vụ Internet sẽ đưa bạn vào “blacklist” và chắc chắn bị block và được gửi vào hộp thư spam của khách hàng. Việc này sẽ giảm cơ hội tiếp cận khách hàng và truyền thông về sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp.
Nếu sử dụng các chương trình gửi mail tự động, nó sẽ giúp bạn gửi cho khách hàng 1 link huỷ bỏ đăng ký nhận mail. Trong 1 lần họ click vào link huỷ bỏ đăng ký, họ sẽ được dẫn đến trang hiển thị thông tin mà họ đã huỷ bỏ đăng ký. Chương trình sẽ tự động di chuyển họ ra danh sách của bạn.
Mọi việc đều được thực hiện một cách tự động hóa
Thật tuyệt vời nếu bạn có một phần mềm giúp mình gửi thư chúc mừng sinh nhật khách hàng, chúc mừng các ngày lễ tết quan trọng. Nếu làm việc này theo cách thủ công, truyền thống thì không thể nào hiệu quả được. Ngược lại với một danh sách hàng ngàn người như vậy, khi bạn sử dụng autoresponder thì tất cả những thông tin về sản phẩm mới và các thông tin hữu ích khác sẽ được lập trình gửi đến cho khách hàng một cách tự động và không tốn công sức.Hoặc bạn có thể tham khảo thêm các ứng dụng email 10 phút cũng là ứng dụng giúp tiết kiệm thời gian viết email nhanh chóng.
Ví dụ đơn giản. Khi khách hàng mua hàng của doanh nghiệp, với trình tự động thì hóa đơn sẽ được gửi vào email cho khách hàng, thư cảm ơn và quá trình vận đơn, xác nhận đơn sẽ được gửi cho họ. Hiện nay các trang thương mại điện tử như Lazada và Shopee,... thường xuyên sử dụng các trình tự động này, khách hàng cũng cảm thấy được quan tâm và tin tưởng hơn rất nhiều.
Một số phần mềm Autoresponder trong Email Marketing hiệu quả nhất 2019
Dưới đây là một số phần mềm Autoresponder trong Email Marketing hiệu quả nhất 2019 cho bạn tham khảo:
Công cụ 1: Aweber
Công cụ Aweber
Nếu bạn đang quản lý một danh sách có hàng trăm, hàng nghìn hoặc hàng chục nghìn khách hàng và bạn chỉ thu thập khách hàng tiềm năng qua internet, thì không có dịch vụ nào tốt hơn Aweber. Aweber không thực sự cho phép bạn thêm khách hàng tiềm năng từ các nguồn ngoại tuyến. Tuy nhiên, đối với các danh sách trực tuyến, Aweber giúp xếp hạng khả năng cung cấp tốt nhất trên thị trường. Nếu bạn chủ yếu sử dụng các hình thức trực tuyến, hãy sử dụng Aweber. Bạn đọc quan tâm tham khảo thềm các giao thức gửi thư cụ thể là giao thức SMTP trong Email.
Công cụ 2: MailChimp
Công cụ MailChimp
MailChimp là một nơi tuyệt vời cho các nhà marketing mới vào thị trường. Gói dịch vụ miễn phí trọn đời của họ cho phép bạn tạo một danh sách trên MailChimp miễn phí miễn là danh sách của bạn dưới 500 người dùng. Khi bạn mới bắt đầu, thế là quá đủ.
Công cụ 3: iContact
Công cụ .icontact
iContact là một lựa chọn tuyệt vời cho các nhà tiếp thị nhỏ để có thể tự nhập thêm danh sách bên ngoài. iContact cho phép bạn thêm người vào danh sách của mình theo cách thủ công hoặc thông qua đăng nhập.
Đăng ký khoá học Email Marketing online ngay để nhận ưu đãi vô cùng hấp dẫn. Khóa học sẽ giúp bạn hiểu rõ hệ thống hoá toàn bộ kiến thức trong Email Marketing, hướng dẫn phân tích & tối ưu hiệu quả Email Marketing. Và tất tần tật bí quyết để xây dựng hệ thống Email Marketing để kiếm tiền hiệu quả.
[course_id:377,theme:course]
[course_id:519,theme:course]
[course_id:390,theme:course]
Công cụ 4: Constant Contact
Công cụ Constant Contact
Nếu bạn là người hâm mộ HTML hoặc email đồ họa, Constant Contact có thể là lựa chọn tuyệt vời giúp bạn làm Email Marketing. Chúng chủ yếu dành cho các nhà tiếp thị có danh sách hàng trăm, hàng nghìn hoặc đến hàng chục nghìn.
Công cụ 5: InfusionSoft
Công cụ InfusionSoft
InfusionSoft là công cụ được lựa chọn cho các nhà tiếp thị lớn. Nếu bạn điều hành một doanh nghiệp trực tuyến sáu con số hoặc có một danh sách 50.000 người đăng ký hoặc lớn hơn, đây sẽ là công cụ dành cho bạn. InfusionSoft kết hợp giỏ hàng của bạn và tiếp thị qua email, vì vậy bạn có thể thực hiện những việc phức tạp như phân loại giữa người mua của mình với nhóm người đăng ký hoặc gửi các thông tin cụ thể cho những người cụ thể. Bạn cũng có thể gửi bưu thiếp từ InfusionSoft. InfusionSoft không hề rẻ, nó hướng đến các công ty đã thành công và cần các giải pháp mạnh mẽ hơn là các công ty nhỏ, mới khởi nghiệp.
Công cụ 6: GetResponse
Công cụ GetResponse
GetResponse là một lựa chọn trả lời tự động vững chắc cho các doanh nghiệp nhỏ. Nó cũng chủ yếu hướng đến kích thước danh sách từ hàng chục ngàn hoặc ít hơn. Họ có một danh tiếng mạnh mẽ trong ngành và cung cấp nhiều tính năng.
Công cụ 7: 1ShoppingCart
Công cụ 1ShoppingCart
Nếu bạn muốn tích hợp email của mình với giỏ hàng nhưng không muốn sử dụng InfusionSoft, 1ShoppingCart sẽ là câu trả lời cho bạn. 1ShoppingCart là giải pháp một cửa để xử lý thanh toán và tiếp thị qua email. Nó cho phép bạn tách biệt danh sách và chỉ gửi thư cho người mua hoặc toàn bộ danh sách của bạn. Đây là một trong những dịch vụ giỏ hàng uy tín hơn trên mạng.
Tuy nhiên, tỷ lệ gửi của họ khá là đơn giản và không cao như một dịch vụ tiếp thị email chuyên dụng.
Công cụ 8: Autoresponse Plus (ARP Reach)
Autoresponse Plus (ARP Reach)
Autoresponse Plus, còn được gọi là ARP Reach, là phần trả lời tự động được lựa chọn để thực hiện đăng ký hợp đồng. Bạn chắc chắn có thể sử dụng phần mềm để thực hiện tiếp thị qua email chuẩn nhất. Tuy nhiên, nếu bạn đang có mộ lượng lớn khách hàng và cần gửi thư ngay cho những khách hàng tiềm năng mới thì Autoresponse Plus là công cụ hiệu quả nhất.
Công cụ 9: Campaignmonitor
Công cụ Campaignmonitor
Campaignmonitor là tiếp thị qua email được xây dựng cho doanh nghiệp điều khiển dữ liệu. Tất cả dữ liệu của bạn, bao gồm tỷ lệ mở và nhấp chuột có thể được theo dõi bằng giao diện giống như Google Analytics.
Nếu bạn muốn phân tách các email kiểm tra hoặc theo dõi cẩn thận những chủ đề nào làm tốt hơn các chủ đề khác hãy sử dụng phần mềm này nhé.
Công cụ 10: Office AutoPilot
Office Autopilot là một công cụ vô cùng tinh vi cho dịch vụ trả lời tự động tiêu chuẩn. Bạn gần như có thể lập trình các chương trình khác của Office Autopilot để thực hiện nhiều nhiệm vụ khác nhau với các quy tắc if-then của họ.
Công cụ Office Autopilot
Về cơ bản, bạn có thể lập trình Office Autopilot “phải làm gì” nếu một số điều xảy ra. Ví dụ: nếu khách hàng đặt hàng, bạn có thể gửi đơn đặt hàng đến nhà phân phối của của mình để thực hiện đơn hàng đó. Hoặc nếu một khách hàng rời đi, bạn có thể gửi cho họ một ưu đãi đặc biệt vào phút cuối. Chỉ cần chọn kích hoạt cho hành động, sau đó chọn danh sách áp dụng và chọn “phải làm gì” khi hành động đó được kích hoạt. Các gói Office Autopilot đều bắt đầu ở mức trên 200 đô la một tháng.
Kết luận
Với những thông tin mà Unica chia sẻ tới các bạn trên đây, hi vọng bạn đã nắm được tầm quan trọng của autoresponder và những phần mềm phù hợp với doanh nghiệp của mình. Áp dụng và đi đúng hướng sẽ giúp doanh nghiệp đạt được những hiệu quả không ngờ.
Ngoài ra, Nếu bạn đang mong muốn tìm hiểu về nghệ thuật tiếp thị qua email thì khóa học marketing là sự lựa chọn tuyệt vời mà bạn không thể bỏ qua.
31/05/2019
3994 Lượt xem
Thông tin chi tiết từ A-Z về làm video quảng cáo hút triệu view
Video quảng cáo là hình thức tiếp thị hiệu quả giúp doanh nghiệp quảng bá thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ của mình tới tay khách hàng nhanh chóng. Hiện nay, hầu hết các doanh nghiệp đều dành ra một phần kinh tế cho vấn đề này. Làm sao để tạo được một video quảng cáo ấn tượng, thu hút khách hàng là vấn đề đang được rất nhiều các doanh nghiệp quan tâm. Thấu hiểu điều đó, bài viết sau đây Unica sẽ chia sẻ đến bạn cách làm video quảng cáo độc đáo và hấp dẫn nhất giúp doanh nghiệp “hốt tiền” nhanh chóng. Hãy cùng tham khảo ngay nhé!
Làm video quảng cáo là gì?
Làm video quảng cáo được hiểu đơn giản là quá trình làm video để tiếp thị sản phẩm, dịch vụ tới tay khách hàng. Video quảng cáo này phải có sự kết hợp hài hoà giữa hình ảnh, âm thanh, thông điệp và hiệu ứng mà doanh nghiệp muốn truyền tải tới khách hàng. Mục đích chính của việc tạo video quảng cáo đó là bán hàng, kiếm lợi thuận.
Video quảng cáo chính là công cụ để tiếp thị sản phẩm, dịch vụ
Hiện nay, video quảng cáo đang là hình thức tiếp thị được rất nhiều các doanh nghiệp lựa chọn. Vì vậy mà hàng ngày, người tiêu dùng phải đối mặt với hàng ngày thông tin quảng cáo trên mạng xã hội. Để không bị người dùng lướt qua nhanh chóng, video quảng cáo sản phẩm, dịch vụ của bạn cần phải hấp dẫn, thu hút được sự tò mò, chú ý của người dùng. Như vậy, video quảng cáo mới mang lại giá trị chuyển đổi đúng như mong muốn của doanh nghiệp.
Vai trò của video quảng cáo
Video giới thiệu sản phẩm được đánh giá là công cụ Marketing rất hiệu quả trong việc tấn công khách hàng. Vì vậy, nó đóng vai trò khá quan trọng trong chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp. Cụ thể vai trò của làm video quảng cáo sản phẩm, dịch vụ đó là:
Video quảng cáo cung cấp thông tin về sản phẩm/ dịch vụ dễ dàng hơn cho khách hàng. Điều này giúp thu hút sự chú ý, tò mò của người xem về sản phẩm, dịch vụ mà bạn đang giới thiệu.
Video quảng cáo giúp người xem dễ dàng tiếp thu được những thông tin mà doanh nghiệp muốn truyền tải, tăng tỷ lệ chuyển đổi cho doanh nghiệp.
Làm video quảng cáo giúp lan tỏa thương hiệu, tăng nhận diện thương hiệu với người tiêu dùng một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất.
Công cụ tương tác giữa doanh nghiệp với khách hàng, tạo nhiều cảm xúc cho người xem và giúp người dùng đưa ra quyết định mua hàng một cách nhanh chóng hơn.
Video quảng cáo đóng vai trò quan trọng trong việc tiếp cận khách hàng
Một số thể loại video quảng cáo phổ biến hiện nay
Hiện nay, có rất nhiều loại video quảng cáo mà doanh nghiệp của bạn có thể áp dụng trong hoạt động kinh doanh của mình. Cụ thể có thể kể đến một số loại như:
Video review sản phẩm
Thông thường, trước khi mua bất cứ sản phẩm, dịch vụ gì, người tiêu dùng thường có thói quen lên Internet tìm kiếm thông tin về sản phẩm, dịch vụ đó. Chính vì vậy, video review là một hình thức tiếp thị hiệu quả để đáp ứng hành vi này của khách hàng. Đây là một phương pháp tiếp thị tự nhiên nhất giúp bạn quảng bá sản phẩm, dịch vụ của mình. Thông qua đó, khách hàng cũng sẽ biết tới cửa hàng của bạn và tỷ lệ họ mua sản phẩm là rất cao.
Video hướng dẫn dạng “How to”
Những video dạng “How to” đóng vai trò rất lớn giúp bạn tiếp cận, thu hút khách hàng nhanh chóng. Mục tiêu hướng đến của video dạng “How to” đó là giải đáp những vấn đề khách hàng quan tâm. Điều này giúp bạn trở thành chuyên gia trong mắt những người xem ở lĩnh vực bạn đang kinh doanh.
Sau đó, họ sẽ dần dần xây dựng sự tin tưởng với bạn và có thể trở thành khách hàng của bạn. Ví dụ một số chủ đề dạng video “How to” áp dụng cho những doanh nghiệp, cá nhân bán các sản phẩm mỹ phẩm, làm đẹp như: “Làm thế nào để chữa trị mụn”, “Cách chăm sóc da buổi sáng đúng cách”...
Video hướng dạng dạng “How to” giúp bạn tiếp cận, thu hút khách hàng
Video đồ họa – hoạt hình
Nếu bạn đang kinh doanh các sản phẩm, dịch vụ khó diễn đạt bằng những hình ảnh trực tiếp thì video đồ họa – hoạt hình sẽ là giải pháp lý tưởng mà bạn nên áp dụng khi làm video quảng cáo. Một số loại hình video bạn có thể áp dụng như video Animation, Motion Graphic, video hiệu ứng viết tay…
Đây là những hình thức video sử dụng đồ họa, hình ảnh kết hợp với lời thoại để diễn đạt nội dung trên nền âm nhạc, hiệu ứng âm thanh vui nhộn để truyền đạt nội dung cho người xem. Đây là thể loại video có ưu điểm hình ảnh đẹp, bắt mắt và chuyên nghiệp, bạn sẽ không cần diễn viên và bỏ qua được khâu quay phim. Tuy nhiên, để đạt được chất lượng video tốt bạn cần biết dựng đồ họa và ý tưởng thật tốt.
Video dạng tin tức tổng hợp
Các video dạng tin tức tổng hợp sẽ giúp bạn dễ dàng kéo khách hàng trở lại thường xuyên hơn. Cách làm video dạng này cũng khá đơn giản, bạn chỉ cần tổng hợp thông tin trên mạng, viết lại theo phong cách của mình và truyền đạt những thông tin đó qua video. Ví dụ nếu bạn kinh doanh mỹ phẩm hãy cập nhật tin tức về các loại mỹ phẩm như son, mặt nạ, kem dưỡng... sắp ra mắt, những thông tin mới lạ sẽ dễ thu hút được đông đảo người xem và họ sẽ nhớ tới bạn.
Có rất nhiều loại video quảng cáo mà bạn có thể áp dụng trong hoạt động kinh doanh
Video dạng Vlog
Vlog là một dạng nhật ký cá nhân được thể hiện bằng video rất được ưa chuộng hiện nay. Đặc điểm nổi bật nhất của video dạng Vlog là sẽ có ít nhất một nhân vật (thường sẽ là chính bạn) sẽ xuyên suốt trong toàn bộ các video và nói về một chủ đề nhất định như làm đẹp, mỹ phẩm, điện thoại... Điều này giúp họ thu hút khách hàng, tạo mối quan hệ với khách hàng và sau đó là bán sản phẩm, dịch vụ mà họ đang kinh doanh.
Các bước làm video quảng cáo hiệu quả
Cách làm video quảng cáo sản phẩm không hề đơn giản. Để có thể làm được một video hiệu quả, mang lại giá trị chuyển đổi cao thì bạn hãy tham khảo ngay 4 bước cơ bản sau đây nhé.
Bước 1: Lập kế hoạch, chuẩn bị nội dung và ý tưởng quảng cáo
Bước đầu tiên trong quá trình làm video quảng cáo đó là, bạn xác định mục tiêu của video quảng cáo, tìm hiểu insights cũng như nhu cầu của khách hàng. Song song với đó là tiến hành lập kế hoạch, chuẩn bị nội dung và ý tưởng cho video quảng cáo sắp quay.
Để xác định được nội dung, ý tưởng cho video bạn cần phải trả lời được các câu hỏi như: Bạn muốn thúc đẩy một sản phẩm hay dịch vụ nào? Đối tượng muốn hướng đến là ai? Đặc điểm và nhu cầu của họ là gì? Khi đã xác định được đối tượng, bạn sẽ định hướng được nội dung và ý tưởng phù hợp cho đoạn video quảng cáo của mình.
Chú ý: Quá trình lên nội dung, ý tưởng cần thể hiện được giá trị sản phẩm/ dịch vụ của doanh nghiệp.
Lập kế hoạch rõ ràng trước khi đi bắt đầu quay video
Bước 2: Chuẩn bị trước khi quay video
Bước tiếp theo trong quá trình làm clip quảng cáo sản phẩm đó là bạn chuẩn bị một kịch bản chi tiết trước khi bắt đầu quay. Điều này giúp cho quá trình quay video diễn ra đúng trật tự và các cảnh quay có logic với nhau.
Song với bước quá trình chuẩn bị kịch bản, nội dung video bạn cũng phải chuẩn bị thêm các đạo cụ, tìm kiếm diễn viên, dựng bối cảnh quay. Ngoài ra các yếu tố như: hình ảnh, âm thanh,... cần phải được chuẩn bị thật kỹ càng. Bởi đây là những yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến cảm xúc của người xem.
Bước 3: Bắt đầu quay video
Quay video là bước quan trọng nhất trong quá trình làm video quảng cáo. Vì vậy bạn cần phải hết sức chú ý. Để quay được video quảng cáo chất lượng đòi hỏi bạn phải có nhiều kinh nghiệm quay chụp. Như vậy mới có thể lấy được góc quay và chọn được góc quay phù hợp giúp tạo nên những thước phim đặc sắc nhất.
Quay video quảng cáo không có một công thức mẫu nào nên nó đòi hỏi người quay phải là người thực sự có kinh nghiệm và có kỹ năng quay quảng cáo. Bên cạnh đó cần biết căn chỉnh ánh sáng để sao cho video trông chuyên nghiệp nhất. Nếu doanh nghiệp bạn chưa có kỹ năng tự sản xuất video thì hãy thuê ngoài một bên công ty truyền thông để video quảng cáo quay được có chất lượng cao nhất nhé.
Để quay được video TVC hiệu quả cần người có kinh nghiệm
Bước 4: Chỉnh sửa và biên tập video hậu kỳ
Bước cuối cùng trong quá trình học làm video quảng cáo đó chính là chỉnh sửa và biên tập video. Tại bước này, việc mà bạn cần làm đó là sử dụng các công cụ chỉnh sửa video như: Adobe After Effects, Canva, Camtasia Studio... để chỉnh sửa thời lượng video, tạo hiệu ứng video, chèn sticker, màu sắc giúp video trở nên sinh động và thu hút hơn.
Thành thạo phần mềm Adobe After Effect bằng cách đăng ký học online qua video ngay. Khóa học giúp bạn nắm vững kiến thức tổng quan, làm quen với After Effect. Đồng thời nắm được các hiệu ứng, công cụ và chức năng để từ đó tự tay dựng phim hoàn hảo.
[course_id:455,theme:course]
[course_id:713,theme:course]
[course_id:804,theme:course]
Top 13 website làm video quảng cáo hiệu quả nhất hiện nay
Bạn đang tìm kiếm các phần mềm thiết kế video quảng cáo để phục vụ cho quá trình làm việc của mình mà chưa thấy, sau đây chúng tôi sẽ gợi ý cho bạn top 10 website làm video quảng cáo miễn phí, tốt nhất hiện nay.
Canva
Nhắc đến các website tạo video quảng cáo online chắc chắn ai cũng sẽ nghĩ ngay đến Canva. Đây là một trang web thiết kế, làm video miễn phí nổi tiếng và đang thịnh hành nhất hiện nay. Canva sở hữu các công cụ thiết kế, chỉnh sửa video đơn giản giúp bạn dễ dàng tạo nên được video quảng cáo cho riêng mình.
Điểm mạnh của Canva đó là có kho tàng mẫu video phong phú với đa dạng các chủ đề khác nhau. Bạn có thể lựa chọn mẫu rồi chỉnh sửa lại theo ý của mình một cách nhanh chóng. Bên cạnh đó, canva còn có giao diện đơn giản với các công cụ chỉnh sửa tiện lợi, dễ sử dụng.
Phần mềm Canva
Adobe Express
Adobe Express là website làm video quảng cáo online chuyên nghiệp tốt nhất hiện nay. Adobe Express tích hợp đầy đủ các tính năng, các công cụ chỉnh sửa video giúp người dùng dễ dàng sáng tạo lên được những video quảng cáo chất lượng chỉ với vài thao tác.
Adobe Express là đối thủ của Canva, ưu điểm của website làm video này đó là:
Dễ dàng kết hợp văn bản với hình ảnh, chủ đề trong video.
Có thể lồng tiếng, thêm nhạc, chỉnh hiệu ứng, chỉnh sửa video dễ dàng, nhanh chóng.
Tích hợp bên trong rất nhiều công cụ chỉnh sửa video mạnh mẽ, dù bạn không phải là người có nhiều kỹ năng thiết kế vẫn có thể làm video dễ dàng.
Hỗ trợ lưu trữ và tải video về dưới nhiều định dạng khác nhau.
Kizoa.com
Nếu bạn đang tìm kiếm một website làm video marketing chất lượng, hãy thử ngay trang web Kizoa.com nhé. Đây là một trang web tạo clip quảng cáo chất lượng cho phép người dùng sử dụng kho hiệu ứng chuyển cảnh phong phú. Nếu đang bị bí ý tưởng, chưa biết thiết kế video như thế nào, bạn có thể sử dụng mẫu có sẵn rồi tùy chỉnh theo ý mình.
Đặc biệt, website còn tích hợp nhiều công cụ chỉnh sửa, ghép video, thêm nhạc, thêm văn bản để tạo nên những video chất lượng, mang lại giá trị chuyển đổi cao nhất. Các video được làm từ Kizoa.com có thể chia sẻ trực tiếp lên các trang mạng xã hội một cách nhanh chóng.
Trang web Kizoa.com tích hợp nhiều công cụ chỉnh sửa, ghép video
Clipchamp
Clipchamp cũng là một website làm video quảng cáo chất lượng đang sở hữu số lượng người dùng đông đảo. Tại website cung cấp rất nhiều mẫu video quảng cáo đẹp để người dùng thoải mái tạo và tùy chỉnh theo ý của mình. Clipchamp giúp người dùng tạo nên những video quảng cáo ấn tượng nhằm thu hút mọi người biết đến dịch vụ cũng như sản phẩm của bạn nhiều hơn.
Ưu điểm của Clipchamp đó là: đa dạng tính năng chỉnh sửa video, có thể thiết kế video theo kích thước khung hình đa dạng, hỗ trợ chèn video quay từ webcam hoặc màn hình máy tính, hỗ trợ lưu video lên Dropbox, Google Drive,...
Flixpress.com
Flixpress.com là website làm video quảng cáo doanh nghiệp được đông đảo người dùng đánh giá cao và yêu thích sử dụng. Tại Flixpress.com cung cấp nhiều temple có sẵn để bạn có thể thoải mái tạo ra các kiểu video marketing chất lượng cao cho mình. Website tích hợp các công cụ giúp người dùng tùy chỉnh layout, thời gian, màu sắc, hiệu ứng,... nhanh chóng chỉ bằng vài thao tác đơn giản.
Hiện tại, Flixpress.com đang được đánh giá là website làm video tối ưu, tất cả mọi chức năng đều hội tụ trên website này, người dùng không cần phải sử dụng phần mềm làm video nào khác.
Flixpress.com đang được đánh giá là website làm video tối ưu
Magisto.com
Magisto.com là một công cụ tạo video trực tuyến mạnh mẽ giúp bạn tạo ra các video chất lượng cao một cách dễ dàng và nhanh chóng mà không cần có kỹ năng đồ họa hay chỉnh sửa phức tạp. Với Magisto.com, bạn chỉ cần một vài bước đơn giản để tạo ra những video quảng cáo ấn tượng và thu hút người xem.
Tính năng nổi bật của website Magisto.com đó là: Sử dụng trí tuệ nhân tạo để chỉnh sửa video tự động, cung cấp một thư viện âm nhạc và hiệu ứng phong phú, giao diện trực quan, thân thiện với người dùng,...
Loopster.com
Thêm một website làm video quảng cáo online chất lượng, sắc nét nữa bạn nhất định phải biết đến đó là Loopster.com. Website hỗ trợ người dùng chỉnh sửa và biên tập video trực tuyến hoàn toàn miễn phí. Tuy là miễn phí nhưng website vẫn cung cấp đa dạng tính năng chỉnh sửa video từ cơ bản đến nâng cao giúp bạn nhanh chóng tạo được những video quảng cáo đẹp và ấn tượng.
Sử dụng Loopster.com, người dùng cũng có thể tạo hiệu ứng cho video với kho thư viện hiệu ứng đa dạng. Loopster.com có giao diện đơn giản, thân thiện với người dùng. Để sử dụng Loopster.com bạn có thể sử dụng 3GB dung lượng miễn phí, độ phân giải 480p, 1GB dung lượng tối đa cho mỗi tệp upload và 10 phút timeline.
Loopster.com có giao diện đơn giản, thân thiện với người dùng
Powtoon.com
Powtoon.com là một công cụ tạo video và hoạt hình trực tuyến đáng tin cậy và phổ biến hiện nay. Powtoon.com giúp bạn tạo ra các video trình bày, video giảng dạy, video quảng cáo và nhiều loại nội dung hấp dẫn khác một cách dễ dàng, nhanh chóng và mang tính sáng tạo cao.
Các tính năng chính của Powtoon.com bao gồm: Trình biên tập video mạnh mẽ, thư viện phong phú với hàng trăm hiệu ứng, biểu tượng và nhân vật để bạn tùy chỉnh video theo ý thích, đa dạng mẫu video sẵn có cho các mục đích khác nhau của người dùng, tích hợp âm nhạc và giọng nói, lưu trữ dễ dàng, tương thích đa nền tảng,...
Adobe Spark
Nhắc đến một trong những website làm quảng cáo chuyên nghiệp tốt nhất hiện nay, sao có thể quên không nhắc tới Adobe Spark. Với sự hỗ trợ của các công cụ trong Adobe Spark, bạn không cần phải là chuyên gia thiết kế video chuyên nghiệp vẫn có thể tạo nên được những video quảng cáo mang tính sáng tạo và giá trị chuyển đổi cao.
Adobe Spark sở hữu nhiều tính năng làm video quảng cáo online chuyên nghiệp. Người dùng dễ dàng và nhanh chóng biến ý tưởng của bạn thành hiện thực chỉ với vài thao tác.
Adobe Spark hỗ trợ thiết kế video chất lượng dù bạn không phải dân chuyên
Promo.com
Promo.com cũng là một nền tảng tạo video quảng cáo đáng chất lượng và tối ưu hiện nay. Nếu bạn vẫn đang phân vân không biết nên lựa chọn website nào để làm video thì có thể thử với Promo.com. Sử dụng Promo.com bạn sẽ được trải nghiệm trình biên tập video mạnh mẽ bao gồm các tính năng như: thêm hiệu ứng, hình ảnh, âm thanh, giọng nói,... để tạo nên các video độc đáo, gây ấn tượng với người xem.
Ngoài ra, Promo.com còn cung cấp một thư viện nội dung phong phú với hàng ngàn mẫu video sẵn có cho mọi ngành nghề và mục đích sử dụng của người dùng. Làm video trên website Promo.com bạn có thể dễ dàng tìm kiếm và sử dụng các mẫu video chất lượng cao để tạo ra các video quảng cáo đẹp mắt.
Phần mềm Camtasia Studio
Camtasia Studio là một trong những phần mềm giúp bạn có thể quay Video màn hình máy tính vô cùng nhanh chóng. Bạn có thể sử dụng bất cứ thiết bị nào để thực hiện những cảnh quay này. Với âm thanh tốt và chất lượng hình ảnh sắc net, Camtasia Studio hỗ trợ người sữ dùng nhiều định dạng File khác nhau.
Phần mềm Camtasia Studio
Tính năng nổi bật của phần mềm này:
Khả năng quay màn hình PC để thu lại các trình chiếu PowerPoint.
Video sau khi quay xong có thể được xuất ra nhiều định dạng khác nhau dưới dạng HD, Full HD.
Video có thể dễ dàng chia sẻ lên mạng xã hội như Facebook, Youtube.
Phần mềm Adobe After Effects
Là một phần mềm kỹ xảo với khả năng hỗ trợ làm phim siêu đỉnh, Adobe After Effects xứng đáng được liệt vào nhóm danh sách các phần mềm làm Video quảng cáo chuyên nghiệp. Chức năng chính của phần mềm này là nó có thể tạo ra được những chuyển động đồ họa đẹp mắt, hấp dẫn. Đây là một trong những công cụ tuyệt vời được sử dụng trong ngành thiết kế đồ hpaj, truyền hình hoặc kỹ xảo trong quảng cáo hay game.
Tính năng nổi bật của phần mềm này:
Công nghệ 3D cho Text, hệ thống theo dõi Camera 3d, hình khối.
Có khả năng tương thích tốt với nhiều phần mềm chỉnh sửa ảnh hiện nay.
After Effect có khả năng tạo hiệu ứng hình ảnh xuất sắc và vô cùng mượt mà.
Là phần mềm chuyên xử lý chuyển động và kỹ xảo Video.
Phần mềm Adobe After Effects
Phần mềm Corel Video Studio
Corel Video Studio là ứng dụng chỉnh sửa Video toàn diện cung cấp cho người sử dụng những tính năng chỉnh sửa vô cùng tuyệt vời. Với các công cụ trực quan có sẵn, bạn có thể thỏa sức sáng tạo mọi thứ từ phim đến trình chiếu Slide với những hình ảnh sắc nét và độc đáo nhất.
Tính năng nổi bật của phần mềm này:
Khả năng xử lý hình ảnh, video có độ phân giải tới 4K.
Giao diện làm việc gọn gàng, đẹp mắt và dễ sử dụng.
Tích hợp công cụ Movie Profile Manager giúp bạn xây dựng Profile riêng.
Dễ dàng xử lý các định dạng Video HDV, AVCHD.
Tính năng quay màn hình của máy tính để chia sẻ và trình hiếu lên Slide nhằm mục phục cho mục đích Demo sản phẩn, bài thuyết trình, bài hướng dẫn.
Kho tàng công cụ chỉnh sửa Vidoe bao gồm: sao chép, cắt dán, thu nhỏ khung hình vô cùng phong phú.
Phần mềm Corel Video Studio
Làm thế nào để video quảng cáo đạt hiệu quả?
Để có thể làm video quảng cáo sản phẩm/ dịch vụ hiệu quả, gây hứng thú mạnh mẽ với khách hàng thì bạn cần phải chú ý một số mẹo nhỏ sau:
Gây hứng thú ở những giây đầu tiên
Khách hàng sẽ lướt qua video của bạn rất nhanh. Vì vậy để họ không quả video quảng cao của bạn thì những giây đầu tiên thực sự vô cùng quan trọng. Tại 3 giây đầu của video quảng cáo, bạn cần phải gây hứng thú cho khách hàng để giữ chân họ ở lại. Có rất nhiều cách để gây hứng thú cho khách hàng, đó có thể là một tuyên bố hay một câu hỏi có liên quan để kích thích sự tò mò của người xem.
Hiện nay, một số video quảng cáo trên Facebook, Instagram thường bị tự động tắt tiếng. Vì vậy, bạn nên thêm phụ đề cho video khi bắt đầu quảng cáo để khuyến khích người xem quan tâm nhé.
Nhấn mạnh những điểm đặc biệt của thương hiệu
Làm video quảng cáo không chỉ lúc nào cũng chỉ để bán sản phẩm hoặc sản phẩm, đôi khi video quảng cáo còn là để tăng nhận diện thương hiệu. Vì vậy, khi làm video bạn cần nhấn mạnh vào những đặc điểm của thương hiệu. Trả lời được các câu hỏi để chứng tỏ thương hiệu bạn tuyệt vời và duy nhất như thế nào trên thị trường.
Làm video quảng cáo cần chú trọng nhấn mạnh đặc biệt của thương hiệu
Nếu như thời lượng video có đủ, bạn có thể thêm những lời feedback hay ho của khách hàng. Đây sẽ giống như bằng chứng khiến khách hàng tin tưởng hơn vào thương hiệu của bạn giúp video quảng cáo của bạn càng hiệu quả.
Định lượng thời gian video
Video quảng cáo không nên làm quá dài vì nó vừa gây loãng nội dung lại khiến người xem cảm thấy chán nản. Thông thường các video quảng cáo trực tuyến chỉ có thời gian khoảng 30 giây trở xuống. Tuy nhiên tuỳ thuộc vào mục đích làm video mà thời lượng của nó sẽ dài ngắn khác nhau. Nếu bạn làm video để định vị thương hiệu, có sự tham gia của khách hàng hoặc đại diện công ty thì dài một chút cũng không sao.
Dù mục đích làm video là gì thì quan trọng nhất vẫn là bạn định vị được thời lượng video, loại bỏ đi những nội dung không cần thiết. Điểm cốt lõi đó là bạn tập trung vào truyền bá thông điệp nhanh nhất có thể để giữ chân người xem.
Chú trọng tới định lượng video khi làm video
Cho người xem biết lý do họ nên sử dụng sản phẩm/dịch vụ của bạn
Video quảng cáo hiệu quả là phải thể hiện được lý do tại sao khách hàng nên sử dụng dịch vụ/ sản phẩm của bạn chứ không phải là của người khác. Điều gì khiến cho sản phẩm/ dịch vụ của bạn trở nên đặc biệt hơn. Bạn nên đánh trực tiếp vào nhu cầu và quyền lợi bạn sẽ đem tới cho khách hàng, điều này sẽ kích thích sự thu hút của bạn tới họ. Từ đó, video quảng cáo sẽ mang lại giá trị chuyển đổi đúng với những gì mà bạn đang mong muốn.
Kêu gọi hành động
Mục tiêu của việc làm video quảng cáo đó chính là khuyến khích khách hàng hành động. Vì vậy ở cuối video cần có lời kêu gọi hành động. Ví dụ như: Bạn nên truy cập vào trang để biết thêm chi tiết? Bạn ấn vào để đăng ký ngay? Mua ngay giảm giá?,...
Kết luận
Trên đây là một số chia sẻ của Unica giúp bạn làm video quảng cáo một cách hoàn thiện nhất. Hy vọng rằng bài viết trên đã mang lại cho bạn những thông tin hữu ích giúp bạn tự xây dựng được một video quảng cáo sản phẩm, dịch vụ đạt hiệu quả tốt nhất cho doanh nghiệp của mình. Với những ai muốn nâng cao kiến thức cũng như kỹ năng thiết kế, dựng video hoạt hình 3D chất lượng nhất hãy tham khảo ngay khoá học dựng phim trên Unica, các chuyên gia sẽ hướng dẫn chi tiết nhất từng bước giúp học viên dễ hiểu và có thể áp dụng vào luôn để thực hành.
Cảm ơn và chúc các bạn thành công!
31/05/2019
11457 Lượt xem
Zalo Ads là gì? Tại sao các doanh nghiệp nên làm Zalo Ads?
Zalo Ads là gì? Chạy quảng cáo Zalo là gì? đó là những câu hỏi của nhiều người khi tiếp xúc với Zalo Marketing - một trong những nền tảng vô cùng phát triển tại Việt Nam. Trong phạm vi bài viết dưới đây, Unica sẽ giải đáp cho bạn thắc mắc này, hi vọng sẽ cung cấp cho bạn không ít kinh nghiệm chạy quảng cáo Zalo.
Zalo Ads là gì?
Zalo Ads là dịch vụ quảng cáo trực tuyến dựa trên nền tảng mà Zalo cung cấp cho các cá nhân, tổ chức hay doanh nghiệp muốn truyền đạt những thông điệp như quảng cáo, ưu đãi khuyến mại, hình ảnh thương hiệu,… đến với người dùng Zalo. Hiện nay Zalo Ads đang là giải pháp quan trọng của nhiều doanh nghiệp, đơn vị trong việc phát triển sản phẩm, xây dựng Brand, bán hàng.
Quảng cáo Zalo Ads được rất nhiều người sử dụng khi kinh doanh online
>> Xem thêm: Zalo Official Account là gì? Hướng dẫn chi tiết cách chạy quảng cáo Zalo Official Account
Lợi ích chạy quảng cáo Zalo là gì?
1. Đem lại một lượng lớn khách hàng tiềm năng
– Tháng 01 năm 2015: có 20 triệu người dùng đăng ký Zalo, tháng 12 năm 2015 là 40 triệu người, con số thống kê gần đây nhất của Zalo là vào tháng 12 năm 2016 là 40 triệu người, một lượng User không hề nhỏ.
– 45% User thuộc độ tuổi học sinh, sinh viên, 50% thuộc độ tuổi 25-44, đây đều là những tệp đối tượng mong muốn của phần lớn các doanh nghiệp hiện nay.
– 56% User thuộc miền Nam Việt Nam, 41% thuộc miền Bắc và miền Trung là 3%.
– Mỗi User trung bình để trạng thái available 18 giờ/ngày và 25% User check Zalo 30 lần/ngày.
2. Tỉ lệ tiếp cận người dùng cao
Một tiêu chí khác cho thấy mức độ hiệu quả của Zalo Marketing đó là tỉ lệ tiếp cận khách hàng có thể lên đến 100%. Đặc biệt là chúng ta đôi khi còn không cần phải sử dụng quảng cáo mà sản phẩm vẫn có thể được giới thiệu, quảng bá đến khách hàng. So với Facebook thì tỉ lệ tiếp cận của một bài post trên Facebook chỉ đạt khoảng dưới 10% người theo dõi trang.
3. Dễ dàng kết nối doanh nghiệp với khách hàng
Khi sử dụng Zalo, thì doanh nghiệp đã có được một danh sách dài số điện thoại của khách hàng. Do đó, doanh nghiệp cũng dễ dàng kết nối với khách hàng nhiều hơn. Mỗi khi có chương trình khuyến mãi hay sự kiện nào đó,các công ty sẽ nhanh chóng tiếp cận và chăm sóc khách hàng của mình.
4. Chi phí thấp để phát triển trên Zalo
So với sự vững mạnh của Facebook thì Zalo lại là một thị trường mới và mức độ cạnh tranh vẫn còn chưa quá cao. Do đó, doanh nghiệp vẫn dễ dàng phát triển hơn hơn với Zalo so với việc một doanh nghiệp mới phải tốn rất nhiều thời gian để cạnh tranh với các doanh nghiệp cùng ngành đã phát triển Facebook từ lâu. Phát triển ở địa hạt Zalo có lẽ vẫn “dễ thở” hơn rất nhiều.
Zalo Ads cung cấp những hình thức quảng cáo nào?
– Quảng cáo sản phẩm: đây là hình thức quảng cáo trực tiếp sản phẩm trên cửa hàng Zalo, quảng cáo sẽ xuất hiện ở nhật ký người dùng và mạng Network của Zalo.
– Quảng cáo Website: hình thức quảng cáo nhằm tăng traffic cho website, landing page của doanh nghiệp, quảng cáo sẽ hiển thị ở nhật ký người dùng và mạng Network của Zalo.
Zalo Ads cung cấp những hình thức quảng cáo nào?
– Quảng cáo Zalo Official Account: có tác dụng tăng lượt quan tâm, tương tác người dùng, quảng bá hình ảnh của doanh nghiệp đến người dùng. Bạn có thể hình dung hình thức quảng cáo này của Zalo gần giống quảng cáo tăng like trên Facebook.
– Quảng cáo danh mục, shop nổi bật: Quảng cáo danh mục: giúp cửa hàng của doanh nghiệp có vị trí cao trên danh mục (nằm trong phần “tài trợ”). Quảng cáo shop nổi bật: giúp cửa hàng doanh nghiệp xuất hiện trên vị trí Shop nổi bật.
Với những thống kê trên, không một nhà quảng cáo, doanh nghiệp nào phủ nhận được rằng Zalo đang là thị trường tiềm năng trong việc quảng bá thương hiệu, bán hàng.
Chúc bạn thành công!
>> Xem thêm: Mách bạn 5 bí quyết tăng hiệu quả bán hàng trên Zalo nhanh, hiệu quả
31/05/2019
2072 Lượt xem
Automation Marketing là gì? Tất tật thông tin về Automation Marketing
Hiện nay, trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp có rất nhiều những phương thức tiếp thị đa dạng và mang lại hiệu quả cao, một trong số đó là Automation Marketing. Tuy nhiên, khái niệm này còn khá xa lạ với nhiều người. Chính vì vậy, trong bài viết dưới đây, Unica sẽ giúp bạn hiểu được Automation Marketing là gì và những điều cần biết về hệ thống Automation Marketing một cách chi tiết nhất.
1. Automation Marketing là gì?
Marketing Automation (tự động hóa tiếp thị) là việc áp dụng phần mềm giúp tự động hóa quá trình tiếp thị cho doanh nghiệp. Tức là doanh nghiệp sẽ kết hợp một số công cụ riêng biệt nhau bao gồm xây dựng trang web, email marketing và CRM giúp bạn tự động tạo ra danh sách khách hàng tiềm năng, phân đoạn khách hàng, chăm sóc khách hàng và đưa họ đến gần với sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Đặc biệt với những Marketer đang tiến hành xây dựng chiến lược Marketing thì không thể bỏ qua bước quan trọng này.
Phương thức Marketing Automation dùng “software” để tự động hóa các quy trình tiếp thị trong doanh nghiệp như:
- Phân khúc khách hàng.
- Tích hợp dữ liệu khách hàng và quản lý các chiến dịch.
- Việc ứng dụng marketing tự động hóa làm cho các quá trình vốn có thể thực hiện bằng tay trở nên hiệu quả và kết hợp ăn ý với nhau hơn.
Marketing Automation là việc áp dụng tự động hóa cho quá trình tiếp thị cho doanh nghiệp
2. Lý do cần Automation Marketing là gì?
Việc ngồi mỗi ngày để soạn email và gửi cho hàng trăm khách hàng trong database thực sự không hiệu quả. Điều này dẫn đến lãng phí thời gian, công sức và tiền bạc. Đôi khi, khách hàng cũng cảm thấy phiền phức và có thể chặn bạn hoàn toàn. Điều này có nghĩa là bạn đang bỏ lỡ cơ hội tiếp cận họ trong tương lai khi có nhu cầu.
Một lý do phổ biến để sử dụng Automation Marketing là để cải thiện tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu. Bằng cách sử dụng Automation Marketing, doanh nghiệp có thể thuyết phục khách hàng tiếp tục duy trì mối liên kết với họ. Thậm chí, có khả năng cao là họ sẽ trở thành khách hàng trung thành và tạo ra sự chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng sang khách hàng thực sự.
3. Vai trò của Automation Marketing trong doanh nghiệp
Automation Marketing là một yếu tố cần thiết làm thay đổi cách thức hoạt động của các hoạt động marketing, giúp doanh nghiệp tối đa hóa lợi nhuận tối đa nhất. Một số lợi ích của Automation Marketing mang đến cho doanh nghiệp đó là:
3.1. Khả năng mở rộng thị trường kinh doanh
Cho dù doanh nghiệp của bạn kinh doanh lĩnh vực gì, quy mô như thế nào thì chắc chắn mục tiêu mà bạn luôn mong muốn hướng đến đó là tận dụng cơ hội và mở rộng cơ hội kinh doanh. Bạn có thể sử dụng Automation Marketing để dễ dàng thu thập được nhiều data khách hàng hơn, tăng truyền thông cho chương trình khuyến mại cuối năm, hay tối ưu hoạt động marketing bán hàng vô cùng hiệu quả.
Marketing qua video là một trong những hình thức hot hiện nay giúp doanh nghiệp bán được nhiều sản phẩm và dịch vụ. Để hiểu hơn về bố cục kịch bản 1 video marketing, cách tạo video bán hàng chuẩn chỉnh cũng như các kiến thức liên quan, bạn hãy nhanh tay đăng ký khóa học Làm video marketing online:
[course_id:290,theme:course]
[course_id:355,theme:course]
[course_id:1608,theme:course]
3.2. Báo cáo hiệu quả kinh doanh
Automation Marketing là cánh tay phải đắc lực hỗ trợ công việc báo cáo hiệu quả thực thi marketing của doanh nghiệp. Qua công cụ Automation Marketing, bạn có thể dễ dàng quan sát báo cáo kết quả kinh doanh theo ngày, tuần, tháng, theo chiến dịch, hay theo từng kênh…Từ đó, bạn sẽ dễ dàng đưa ra được những dự đoán, quyết định để cải thiện hoạt động Marketing của doanh nghiệp sao cho hợp lý và mang lại hiệu quả tốt nhất.
3.3. Cộng tác ăn ý với bộ phận bán hàng
Thông thường trong hoạt động kinh doanh của mỗi doanh nghiệp, việc phối hợp ăn ý giữa bộ phận Marketing và bán hàng là một trong những vấn đề khó khăn. Tuy nhiên, với Automation Marketing thì bạn sẽ không còn phải lo lắng về vấn đề trên. Công cụ Automation Marketing sẽ giúp bộ phận marketing và bán hàng có thể dựa trên một nền tảng chung để đo lường hiệu quả hoạt động từ khâu marketing cho đến bước cuối trong chu trình bán hàng giúp hoạt động xây dựng và triển khai kinh doanh của doanh nghiệp được thống nhất.
3.4. Cá nhân hóa đến từng khách hàng mục tiêu
Nhờ có hoạt động automation marketing, doanh nghiệp có thể có được những thông tin khách hàng một cách chính xác, đầy đủ và chi tiết, từ đó có thể giúp doanh nghiệp phân chia các đối tượng khách hàng thành từng mục tiêu riêng, nhóm đối tượng riêng và áp dụng những chiến lược kế hoạch kinh doanh hiệu quả cho từng nhóm đối tượng.
Automation Marketing là một yếu tố cần thiết trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp
4. Các tính năng và ứng dụng của Automation Marketing
Công cụ Automation Marketing sở hữu rất nhiều tính năng. Dưới đây là một số tính năng điển hình và ứng dụng của Automation Marketing, bạn hãy tham khảo để có thêm nhiều thông tin hữu ích nhé.
4.1. Email Marketing
Automation Marketing là một công cụ mạnh mẽ cho phép doanh nghiệp nâng cao hiệu quả của chiến dịch email. Không chỉ đơn giản là lên lịch gửi email và giao tiếp với khách hàng, nó cung cấp một loạt tính năng tiên tiến hơn.
Tự động hóa tiếp thị qua email cung cấp cả số liệu và phân tích mạnh mẽ để theo dõi hiệu suất của các chiến dịch. Nhóm tiếp thị có thể dễ dàng đo lường tỷ lệ mở, tỷ lệ nhấp và tỷ lệ chuyển đổi. Thông tin chi tiết này giúp nhà tiếp thị hiểu rõ tương tác của khách hàng, phân tích xu hướng và tối ưu hóa dựa trên dữ liệu để cải thiện chiến dịch email marketing. Ví dụ, nếu một email cụ thể có tỷ lệ nhấp thấp, nhà tiếp thị có thể phân tích nội dung, chủ đề hoặc thời gian gửi để điều chỉnh và đưa ra giải pháp cải thiện, từ đó đạt được kết quả tốt hơn.
4.2. Nuôi dưỡng Leads
Tính năng Lead Database trong Automation Marketing tương tự như một cơ sở dữ liệu khách hàng trong hệ thống quản lý mối quan hệ khách hàng (CRM). Nó cung cấp cho doanh nghiệp một nguồn thông tin chi tiết về hành vi của khách hàng tiềm năng, bao gồm các hoạt động trên website, số lượt theo dõi và đăng ký email trong các chiến dịch, sự thích và chia sẻ trên mạng xã hội, cuộc trò chuyện với đội tiếp thị, quá trình mua hàng và cuối cùng là tương tác với dịch vụ khách hàng của doanh nghiệp.
4.3. Lead database
Tính năng Lead Database trong Automation Marketing tương tự như một cơ sở dữ liệu khách hàng trong hệ thống quản lý mối quan hệ khách hàng (CRM). Nó cung cấp cho doanh nghiệp một nguồn thông tin chi tiết về hành vi của khách hàng tiềm năng, bao gồm các hoạt động trên website, số lượt theo dõi và đăng ký email trong các chiến dịch, sự thích và chia sẻ trên mạng xã hội, cuộc trò chuyện với đội tiếp thị, quá trình mua hàng và cuối cùng là tương tác với dịch vụ khách hàng của doanh nghiệp.
4.4. Social Media
Tính năng bổ sung trên mạng xã hội bao gồm các hoạt động như cuộc thăm dò, quay số trúng thưởng, rút thăm may mắn và minigame. Ngoài ra, tính năng này cũng cho phép doanh nghiệp khuyến khích khách hàng chia sẻ những nội dung mà họ quan tâm và yêu thích.
Khi làm việc với mạng xã hội, doanh nghiệp cần quản lý các phương tiện truyền thông. Nền tảng Marketing Automation cung cấp tính năng lên lịch và đăng bài, giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian quản trị mạng xã hội. Ngoài ra, tính năng này còn hỗ trợ đội ngũ marketing trong các chiến dịch trên mạng xã hội bằng cách lập kế hoạch và đăng bài theo lịch hoặc tái sử dụng nội dung để nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng.
Để thu thập thông tin về khách hàng tiềm năng, doanh nghiệp cần tạo ra các cuộc trò chuyện trên mạng xã hội. Công cụ trong Marketing Automation giúp thu thập thông tin nhanh chóng và dễ dàng bằng cách quét mạng xã hội và phân tích người dùng nêu tên sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu của doanh nghiệp, cũng như các từ khóa liên quan.
Sau khi Marketing Automation thu thập thông tin liên hệ với khách hàng tiềm năng từ mạng xã hội, nền tảng này hỗ trợ doanh nghiệp gửi tin nhắn tự động trực tiếp đến khách hàng này. Điều này giúp doanh nghiệp tạo ra cuộc trò chuyện và cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ một cách nhanh chóng. Bên cạnh đó, doanh nghiệp cũng có thể dễ dàng kiểm soát những rủi ro như bình luận tiêu cực về sản phẩm hoặc dịch vụ của mình.
4.5. Phân tích và báo cáo
Sau khi mở rộng quá trình cá nhân hóa đến càng nhiều đối tượng khách hàng, doanh nghiệp sẽ tiến đến phân tích chuyên sâu. Công cụ Marketing Automation thường được trang bị các bảng điều khiển hiển thị các chỉ số quan trọng, tương tự như phần mềm kinh doanh thông minh.
Phân tích Traffic Website thường được doanh nghiệp thực hiện thông qua công cụ Google Analytics, vì nó miễn phí và có tính năng mạnh mẽ. Quan trọng là đảm bảo rằng phần mềm Marketing Automation được tích hợp với công cụ phân tích Website để theo dõi thông tin và lưu lượng người dùng truy cập.
Tính năng tích hợp này cũng hỗ trợ doanh nghiệp kiểm tra hiệu quả của các hoạt động Marketing, tính toán tỷ lệ chuyển đổi và ROI của doanh nghiệp. Nếu phần mềm cung cấp các tính năng phân tích nâng cao, chúng ta có thể hiểu tác động của từ khóa mục tiêu và thay đổi trong SEO cũng như Marketing trực tuyến đối với nội dung và thứ hạng trên các trang kết quả tìm kiếm.
Ngoài phân tích Website, công cụ Marketing Automation cũng cần kết nối dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau để giúp doanh nghiệp phân tích chiến lược trên cùng một nền tảng. Điều này bao gồm chiến lược PPC, mạng xã hội, thương mại điện tử, Call Metrics, direct mail, marketing truyền thống và các thư mục trực tuyến như Yext, Yelp và YP.com.
Cá nhân hóa Marketing đến từng khách hàng là yếu tố quan trọng trong thị trường hiện nay. Công cụ Marketing Automation giúp doanh nghiệp sử dụng dữ liệu đa kênh của từng đối tượng khách hàng để tùy chỉnh và phân khúc họ một cách phù hợp.
Phân tích Website, chiến dịch trả phí/ miễn phí, và đẩy Website lên top SERPs là những nhiệm vụ cần được thực hiện một cách thường xuyên và liên tục. Công ty có thể thu thập số liệu phân tích Website, chiến dịch Marketing và các dữ liệu khác vào một giao diện duy nhất để hỗ trợ công việc Marketing dễ dàng hơn và mang lại cái nhìn tổng quan hơn về chiến dịch.
Nền tảng Marketing Automation cung cấp trình tạo lập Landing Page tùy chỉnh và biểu mẫu để thu thập thông tin khách hàng tiềm năng. Doanh nghiệp có thể điều chỉnh chúng để phù hợp với chiến dịch Marketing của mình và thu hút khách hàng.
5. 4 Bước quan trọng để tạo ra một chiến lược Automation Marketing
Để tạo nên được một chiến lược Automation Marketing hoàn hảo không hề đơn giản, nó đòi hỏi bạn cần phải thực hiện rất nhiều công đoạn, cụ thể như sau:
5.1. Xác định mục tiêu của bạn
Trước khi áp dụng Marketing Automation, quan trọng là bạn phải xác định rõ mục tiêu và những gì bạn muốn đạt được. Điều này sẽ giúp bạn xây dựng một kế hoạch chiến lược phù hợp nhất cho doanh nghiệp của mình.
5.2. Xác định đối tượng mục tiêu
Bên cạnh việc định rõ nhu cầu của mình, điều quan trọng là bạn cần thấu hiểu nhu cầu của khách hàng, đặc biệt là trong quá trình chuyển đổi. Từ đó, bạn có thể tập trung thời gian và nguồn lực vào những điểm quan trọng nhất, phù hợp với mục tiêu chính của mình.
5.3. Phác thảo chuyển động của người dùng
Trong giai đoạn này, mục tiêu của bạn là khuyến khích khách hàng thực hiện một số hành động quan trọng. Một cách để hình dung quá trình này là tạo ra một bản đồ chuyển động của người dùng, giúp bạn có cái nhìn tổng quan về quá trình mà khách hàng trải qua để thực hiện hành động đó. Thông qua đó, giúp bạn hiểu rõ hơn về cách khách hàng tương tác với bạn và số bước mà họ cần thực hiện để đạt được mục tiêu mong muốn.
5.4. Phân khúc và đánh giá khách hàng tiềm năng
Rõ ràng bạn cần nhận thức rằng cơ sở dữ liệu khách hàng của bạn sẽ không đồng nhất về tính chất. Nó bao gồm những người đang chuẩn bị mua hàng, muốn mua hàng, đang tìm hiểu về sản phẩm, và có thể có những người không bao giờ chuyển đổi. Thay vì gửi cùng một thông điệp cho tất cả, bạn nên tiến hành phân khúc hóa và đánh giá.
- Phân khúc: Marketing tự động cho phép bạn phân chia cơ sở dữ liệu khách hàng theo độ ưu tiên từ cao đến thấp. Điều này cho phép bạn gửi tin nhắn được cá nhân hóa đến từng người một cách hiệu quả.
- Đánh giá: Marketing tự động có thể giúp bạn đánh giá khách hàng tiềm năng và đưa ra quyết định chăm sóc phù hợp. Nó gắn kết giá trị cho các hành động và tương tác cụ thể. Sau đó, nó tính điểm và chuyển dữ liệu cho đội ngũ bán hàng để đánh giá khách hàng có tiềm năng cao.
6. Bí kíp áp dụng Automation Marketing thành công
Automation Marketing đóng vai trò rất quan trọng, ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả kinh doanh của doanh nghiệp. Tuy nhiên, không phải doanh nghiệp nào cũng biết cách áp dụng Automation Marketing thành công. Để có thể tạo nên một chiến lược tự động hóa tiếp thị thành công bạn cần tuân thủ hai nguyên tắc cực kỳ quan trọng dưới đây:
- Thứ nhất, bạn cần biết rằng, Automation Marketing không làm tiếp thị và tạo khách hàng tiềm năng cho bạn nhưng có thể giúp mở rộng các “nỗ lực thành công” của bạn. Việc bạn cần làm đó là xây dựng một đường dẫn phù hợp với khách hàng tiềm năng bằng cách tạo ra nội dung có liên quan, được tối ưu hóa nhằm đáp ứng nhu cầu và thu hút khách hàng tiềm năng.
- Thứ hai, bạn hãy tận dụng tất cả các công cụ tiếp thị, kênh và dữ liệu hành vi để có thể vẽ một bức tranh hoàn chỉnh về khách hàng của bạn. Bạn có thể “nuôi dưỡng” khách hàng dựa trên những hành vi và sở thích độc đáo của họ mà không chỉ dựa trên các Email liên hệ mà họ đã mở hoặc nhấp qua.
Tóm lại, mấu chốt trong Automation Marketing đó là bạn phải tạo ra một phễu bán hàng tự động (Sales Funnel). Bạn có thể tham khảo bài viết “Sale Funnel là gì? Bật mí những điều về Sale Funnel có thể bạn chưa biết” để tìm hiểu được những kiến thức tổng quan nhất về Sale Funnel.
Bạn phải tạo ra một phễu bán hàng tự động (Sales Funnel) để Automation Marketing thành công
7. Marketing Automation trong B2B so với B2C
Marketing Automation trong B2B so với B2C tuy có cùng mục tiêu chung là tăng hiệu quả marketing, tiết kiệm thời gian và chi phí, và cải thiện ROI. Tuy nhiên cách thức hoạt động sẽ khác nhau.
7.1. Bán hàng B2B
Trong lĩnh vực B2B, chu kỳ chuyển đổi thường kéo dài hơn so với B2C. Marketing Automation trong B2B thường được áp dụng cho các sản phẩm hoặc dịch vụ đòi hỏi cam kết lâu dài. Do đó, trong chiến lược gửi email, nội dung dài được đặc biệt chú trọng.
Trong B2B, có nhiều người tham gia vào quyết định mua hàng khi các doanh nghiệp xem xét các giao dịch quan trọng hoặc có giá trị cao. Vì vậy, không chỉ cần xây dựng lòng tin với một cá nhân, mà cần thu hút lòng tin của nhiều người.
Trong B2B, việc thiết lập danh tiếng là một chuyên gia uy tín trong ngành là rất quan trọng. Do đó, các doanh nghiệp cần cung cấp thông tin cao cấp và kiến thức chuyên môn hơn để xây dựng được niềm tin từ khách hàng.
7.2. Bán hàng B2C
Trong lĩnh vực B2C, doanh nghiệp thường tập trung vào tạo doanh số nhanh hơn, vì vậy nội dung tin nhắn thường đơn giản hơn nhiều.
Trong bán hàng B2C, trọng tâm là xây dựng thương hiệu và tạo lý do để khách hàng quay lại. Vì vậy, tin nhắn của họ không quá chuyên môn và phức tạp. Thay vào đó, chúng tập trung vào các yếu tố sau:
- Nhắc nhở về giỏ hàng bị bỏ quên.
- Đề xuất sản phẩm hoặc dịch vụ được cá nhân hóa.
- Lời mời chào phù hợp với từng loại khách hàng khác nhau.
8. Những công cụ Automation Marketing hiệu quả cao
Sau khi đã hiểu được tầm quan trọng của Automation Marketing trong doanh nghiệp, công việc tiếp theo bạn cần làm đó là tìm kiếm một công cụ Automation Marketing để công việc kinh doanh thật sự dễ dàng hơn. Bạn có thể tham khảo những khoá học Marketing online trên Unica hoặc những công cụ tự động hóa tiếp thị ngay dưới đây để có thể áp dụng cho doanh nghiệp của mình.
8.1. Custoemer.io
Đây được xem là công cụ để tự động hóa các email kịp thời giúp doanh nghiệp có thể gửi tin đến khách hàng của mình một cách chính xác và tương tác với họ dễ dàng hơn.
Công cụ này có ưu điểm là nó tích hợp với ứng dụng hoặc trang web dành cho cả thiết bị di động. Từ đó người sử dụng có thể xem dữ liệu theo thời gian. Về cơ bản, nó làm cho thông điệp cá nhân trở lên đơn giản và các tính năng khác bao gồm thử nghiệm, theo dõi cũng như chuyển đổi hồ sơ khách hàng trở nên nhanh chóng. Tuy nhiên chi phí lại dựa trên kích thước danh sách email của bạn và tổng số tín dụng email.
Công cụ Customer.io là công cụ tự động hóa gửi email cho doanh nghiệp với số lượng lớn
Hiểu đơn giản, công cụ Automation Marketing này sẽ miễn phí đối với 200 người và 400 tín dụng email hàng tháng cho bạn, nhưng nếu tập khách hàng của bạn là 5000 người và 10.000 tín dụng email thì bạn phải trả khoảng 1.2 triệu/tháng cho công cụ. Còn nếu bạn có 15.000 người và 30.000 tín dụng email thì bạn cần trả 3 triệu/tháng.
8.2. Constant Contact
Đây là công cụ cung cấp email mạnh mẽ, đơn giản và dễ dàng, với một tính năng độc đáo để doanh nghiệp có thể tiếp thị. Công cụ này cung cấp chương trình khuyến mãi, phiếu giảm giá và khuyến mại.
Chi phí bạn cần bỏ ra cho công cụ này vận hành 500 địa chỉ email là khoảng 500 nghìn/tháng và cho tiếp thị qua email khoảng 1 triệu đồng/tháng để có thể truy cập hết các tính năng của Constant Contact.
Đối với 501 liên hệ đến 2500 địa chỉ email thì bạn cần phải trả khoảng 1 triệu/tháng cho việc tiếp thị và 1 triệu 500 nghìn/tháng cho việc sử dụng hết tính năng.
8.3. Pardot
Pardot là một công cụ Automation Marketing hoàn hảo để doanh nghiệp có thể thúc đẩy doanh thu, tăng cường tích hợp CRM, tiếp thị email, chăm sóc khách hàng, báo cáo ROI.
Nó được xem là một công cụ hoàn hảo để giúp các doanh nghiệp có thể rút ngắn chu kỳ bán hàng. Tuy nhiên, mức giá để có thể sử dụng nó rơi khoảng 1000 USD/liên hệ tháng.
Còn nếu bạn muốn sử dụng hết tính năng như tiêu chuẩn cộng với phân tích email nâng cao, xem trước hiển thị email và spam thì bạn cần trả khoảng 2000 USD/tháng.
Còn nếu doanh nghiệp bạn “chịu chơi” bỏ ra khoảng 3000 USD/tháng các tính năng tùy chỉnh và quyền truy cập API cho tối đa 100.000 cuộc gọi mỗi ngày.
8.4. Adroll
Công cụ Automation Marketing cho các chiến dịch quảng cáo tương tác trên mạng xã hội như Facebook, Twitter, Website. Adroll sẽ cung cấp cho doanh nghiệp của bạn một ngân sách hiệu quả cho các lần chạy quảng cáo, toàn quyền kiểm soát truy cập. Không những thế, công cụ này còn cho bạn dùng thử 2 tuần trước khi quyết định có mua hay không.
8.5. Bizible
Đây được xem là công cụ giúp bạn theo dõi tương tác tiếp thị trên tất cả các kênh. Sử dụng công cụ này giúp bạn xóa bỏ được khoảng cách giữa người bán và tiếp thị.
Doanh nghiệp sử dụng Bizible để đo lường chỉ số ngân sách chạy quảng cáo
Công cụ có các tính năng lớn bao gồm các chỉ số cấp từ khóa cho Adwords cũng như số liệu cho chiến dịch và nội dung quảng cáo. Tuy nhiên, chúng ta nên hiểu rằng công cụ nào cũng cần trả phí để sử dụng, công cụ này bạn cần bỏ khoảng 500 USD/tháng cho tài khoản Adwords và khoảng 2000 USD/tháng cho tài khoản Adwords không bị giới hạn.
8.6. Ontraport
Với sứ mệnh: “Hỗ trợ các doanh nhân mang lại giá trị cho thế giới bằng cách loại bỏ gánh nặng về công nghệ”. Ontraport giúp các doanh nghiệp có được một hình ảnh hoàn chỉnh về quá trình mua khách hàng. Ontraport được xây dựng để tự động hóa quy trình Automation Marketing nhằm giúp bạn có thể biết cách khách hàng phản hồi thư (qua SMS, email, bưu thiếp và trang đích) thông qua dữ liệu. Các thông tin này có thể giúp bạn xây dựng các chiến dịch hấp dẫn trên mọi nền tảng.
8.7. Infusionsoft
Infusionsoft là một công cụ tập trung vào các doanh nghiệp nhỏ với mục đích thúc đẩy sự phát triển của các doanh nghiệp này bằng cách cung cấp công nghệ Automation trong Marketing của doanh nghiệp. Dịch vụ Infusionsoft bao gồm thiết bị di động, phân tích và CRM cũng như các giải pháp thương mại điện tử với nhiều tích hợp khác. Một quy trình bán hàng tự động được xây dựng bởi phần mềm tự động như Infusionsoft sẽ giúp bạn dẫn đường cho các khách hàng tiềm năng xuyên suốt quá trình bán hàng.
8.8. Delivra
Delivra là một nền tảng được xây dựng dựa trên nghiên cứu: “Tỷ lệ mở Email Marketing Tool cao hơn 95% so với tỷ lệ mở Email thông thường”. Delivra hỗ trợ gửi thư trực tiếp và sử dụng thử nghiệm A/B và thông báo khi phát hiện thấy hành vi mua hoặc tương tác của khách hàng nhằm giúp các doanh nghiệp xác định mức độ thành công của những chiến dịch đặt ra. Đặc biệt, Delivra cung cấp các báo cáo kết quả hàng tuần, điểm tương tác và trình bày kết quả của các thử nghiệm A/B.
8.9. Admatic
Admatic là một sản phẩm của Admicro. Đây là một công cụ Automation Marketing có bước tiến trong việc mua quảng cáo tự động trên nền DSP, cho phép doanh nghiệp kiểm soát toàn bộ các chiến dịch chỉ trên 1 màn hình duy nhất và vận hành theo ý muốn của người dùng. Hơn nữa còn Admatic còn giúp bảo vệ thương hiệu, hiển thị an toàn trên Ad Network với công nghệ lọc thời gian thực. Ngoài ra, Admatic tích hợp hệ thống DMP (quản trị dữ liệu khách hàng) mạnh mẽ, cho phép nhà quảng cáo đăng tải dữ liệu khách hàng (bao gồm data email, số điện thoại từ CRM hay data từ các bài PR) cũng như tìm kiếm tập khách hàng tương tự cho chiến dịch tiếp theo.
8.10. Marketo
Marketo là nền tảng tiếp thị tự động bao gồm tiếp thị dựa trên tài khoản, email, di động… cho phép bạn thúc đẩy mức độ tương tác thông qua nhiều kênh từ một phần mềm Automation Marketing. Marketo giúp các doanh nghiệp nhỏ xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng và nuôi dưỡng sự tương tác từ đầu đến cuối, nó có thể xử lý hàng trăm triệu hoạt động mỗi ngày và có thể giúp doanh nghiệp đáp ứng hoạt động được với một lượng khách hàng lớn.
8.11. HubSpot
HubSpot là tập hợp về Inbound marketing, nó cung cấp CRM miễn phí giúp các doanh nghiệp tổ chức và theo dõi khách hàng giúp doanh nghiệp “tự động hóa nhiệm vụ của nhân viên bán hàng”. Ngoài ra, HubSpot còn cung cấp blog, trang đích, email, quản lý khách hàng tiềm năng, phân tích, web, phương tiện truyền thông xã hội, SEO, quảng cáo và tích hợp với Salesforce.
8.12. Autopilot
Autopilot là phần mềm tự động hóa tiếp thị đơn giản và dễ hiểu, thông qua việc tạo ra nền tảng tự phục vụ cung cấp email, tin nhắn trong ứng dụng, tin nhắn SMS và bưu thiếp để giúp doanh nghiệp bắt đầu các mối quan hệ với khách hàng mới và cải thiện quan hệ với khách hàng cũ.
Những công cụ Automation Marketing hiệu quả cao
9. Những câu hỏi thường gặp về Automation Marketing
Automation Marketing là một công cụ vô cùng hiệu quả và hữu ích. Dưới đây là một số thông tin giúp bạn hiểu rõ hơn về công cụ marketing này, cùng khám phá nhé.
9.1. Automation Marketing phù hợp với đối tượng nào?
Nếu bạn đang tìm kiếm một cách hiệu quả để tối ưu hóa quy trình tiếp thị và tương tác với khách hàng, Automation Marketing có thể phù hợp với bạn. Đặc biệt, nó rất hữu ích cho các doanh nghiệp có quy mô lớn, doanh nghiệp B2B, và các ngành công nghiệp có chu kỳ bán hàng dài. Tuy nhiên, nó cũng có thể được áp dụng linh hoạt cho các doanh nghiệp quy mô vừa và nhỏ.
9.2. Automation Marketing có hạn chế gì?
Mặc dù Automation Marketing mang lại nhiều lợi ích, nó cũng có một số hạn chế. Một trong số đó là khả năng cá nhân hóa có thể bị hạn chế, đặc biệt đối với các doanh nghiệp không có đủ dữ liệu khách hàng để tạo ra các chiến dịch cá nhân hóa chính xác. Ngoài ra, cần có kiến thức và kỹ năng để thiết lập và quản lý các chiến dịch Automation Marketing một cách hiệu quả. Điều này có thể đòi hỏi đầu tư thêm về nguồn lực và đào tạo nhân viên.
9.3. Phần mềm Automation Marketing có điểm gì khác so với các phần mềm Marketing khác?
Phần mềm Automation Marketing có nhiều ưu điểm so với các phần mềm Marketing khác. Đầu tiên, nó cho phép tự động hóa các quy trình tiếp thị, giúp tiết kiệm thời gian và công sức. Ngoài ra, nó cung cấp khả năng theo dõi và đánh giá hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị, từ đó cung cấp thông tin quan trọng để tối ưu hóa chiến lược tiếp thị. Cuối cùng, phần mềm Automation Marketing cung cấp khả năng cá nhân hóa, giúp tăng cường tương tác và tạo kết nối sâu hơn với khách hàng.
9.4. Doanh nghiệp có quy mô vừa và nhỏ có nên sử dụng Automation Marketing không?
Dù doanh nghiệp có quy mô vừa và nhỏ, Automation Marketing vẫn có thể mang lại nhiều lợi ích. Nó giúp tối ưu hóa quy trình tiếp thị, tăng cường tương tác khách hàng và tăng hiệu quả tiếp thị. Tuy nhiên, doanh nghiệp cần xem xét các yếu tố như nguồn lực, kiến thức, và mục tiêu tiếp thị trước khi quyết định sử dụng Automation Marketing. Đôi khi, việc bắt đầu từ các giải pháp tiếp thị cơ bản có thể là một lựa chọn hợp lý để từng bước phát triển và thích ứng với công cụ này.
9.5. Doanh nghiệp có quy mô lớn nên sử dụng Automation Marketing như thế nào?
Doanh nghiệp có quy mô lớn có thể tận dụng Automation Marketing để tối ưu hóa quy trình tiếp thị và tăng cường tương tác với khách hàng. Điều này có thể được thực hiện bằng cách tự động hóa quy trình tiếp thị, cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa, quản lý và phân tích dữ liệu, và tạo và quản lý chiến dịch tiếp thị đa kênh.
10. Kết luận
Chắc hẳn đến đây, bạn đã hiểu được Automation Marketing là gì và tầm quan trọng của Automation Marketing trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Mong rằng, thông qua bài viết trên bạn sẽ nắm được những phương pháp triển khai hoạt động Automation Marketing một cách hiệu quả nhất giúp doanh nghiệp của bạn “hốt tiền” nhanh chóng.
Chúc bạn thành công!
31/05/2019
5542 Lượt xem
Lead trong Marketing là gì? Phân loại lead trong marketing
Trong kinh doanh, điều quan trọng nhất với các doanh nghiệp đó chính là tập trung vào khách hàng và làm thỏa mãn tối đa nhu cầu của họ, chỉ có như vậy doanh nghiệp mới có thể tồn tại và phát triển. Tuy nhiên, không phải ai cũng có thể trở thành đối tượng khách hàng của doanh nghiệp, chính vì thế mà việc phân loại, sàng lọc và tìm ra các lead, qualified lead là hết sức cần thiết. Vậy thế nào là lead, qualified lead là gì? Mời bạn cùng tìm hiểu thuật ngữ quan trọng này trong bài viết dưới đây.
Lead trong Marketing là gì?
Leads trong marketing là gì?
Lead trong marketing là tập hợp những đối tượng khách hàng có phản hồi, đáp ứng quan tâm đến sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp sau khi thực hiện các chiến dịch Marketing. Đối tượng này được coi là khách hàng tiềm năng, có khả năng thuyết phục và đưa ra quyết định mua hàng.
Các lead này không quá khó để thu hút, tuy nhiên để có được những lead chất lượng, những người sẽ có nhu cầu, chịu bỏ chi phí ra để tin dùng sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp thì lại cần có nhiều nỗ lực khác để sàng lọc và tác động đến họ. Những người tiềm năng này được gọi là Qualified Lead trong marketing.
Qualified Lead trong Marketing là gì?
Sau khi tìm hiểu về Lead trong Marketing, chúng ta cùng nhau tìm hiểu về định nghĩa Qualified Marketing lead là gì?
Qualified Lead trong marketing là đối tượng được cho là có khả năng mua hàng, có khả năng chi trả cho sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp một cách chắc chắn hơn các khách hàng khác. Tóm lại là nhóm có khả năng chuyển đổi cao hơn Lead. Nhóm này được thu thập dựa trên thông tin, hành vi tiêu dùng và được phân tích theo các phương thức khác nhau của các doanh nghiệp.
phương pháp lead users
Có một vài cách cơ bản để bạn có thể đánh giá khách hàng tiềm năng bằng các thủ thuật tâm lý thủ công hoặc với sự hỗ trợ của các tool. Cách này thực sự rất hiệu quả và được sử dụng rộng rãi trên thế giới từ đó bạn có thể biết được customer Insight của đối tượng khách hàng mà mình đang hướng tới.
Ví dụ khi bạn tìm kiếm một cụm từ liên quan đến du học, lập tức các trang web bạn truy cập sẽ hiện ra những thông tin, các bài viết liên quan đến chủ đề này.
Hai cách cơ bản để đánh giá khách hàng tiềm năng bao gồm:
Thủ công: Với cách này, bạn hãy sử dụng dữ liệu về khách hàng lý tưởng để lập danh sách những đối tượng mục tiêu giá trị có xu hướng muốn biết thêm về sản phẩm/ dịch vụ của bạn. Thông thường, đây là một cách tiếp cận “đi sâu hơn” và dành cho marketing B2B tìm kiếm các đại diện thương hiệu tập hợp bằng dữ liệu địa lý nhất định.
Thông qua công cụ: Lead trong Marketing sẽ đến trang đích của bạn thông qua quảng cáo, tiếp thị trong nước hoặc các phương tiện khác. Điều này cũng có nghĩa là họ đã “cắn câu” và cung cấp cho bạn email của họ qua việc đăng ký một cái gì đó, hoặc thậm chí chủ động yêu cầu tương tác với bạn.
Cả hai phương pháp đều nhằm sàng lọc khách hàng, xem ai mới là người có nhu cầu mua hàng thực sự. Khi phân tích và sàng lọc, thông thường các doanh nghiệp sẽ chia khách hàng làm 2 nhóm là nhóm “triển vọng” và nhóm “nghi ngờ”. Tất cả các đối tượng này sẽ tham gia vào phễu phân loại của bạn với các mục đích khác nhau:
Nhóm triển vọng: Những người thuộc nhóm này đã có nhu cầu mua, việc của doanh nghiệp là nghiên cứu và xác định sản phẩm nào thực sự phù hợp với với nhu cầu của họ.
Nhóm nghi ngờ: Nhóm này chưa có nhu cầu bức thiết để đi đến quyết định sử dụng sản phẩm dịch vụ. Thậm chí họ chỉ là những người “qua đường” và không hề có ý định quan tâm hay mua bất cứ sản phẩm dịch vụ nào.
Nhờ phân loại được các nhóm này, doanh nghiệp sẽ cắt giảm được một lượng lớn nhân lực, chi phí và có các chiến lược đúng đắn, phù hợp nhất cho đối tượng tiềm năng.
Phân loại lead trong marketing
- Information qualified lead (IQL): thông thường những lead này thường ở giai đoạn đầu của chu trình, họ chưa có thông tin gì về daonh nghiệp của bạn. Vì vậy, tại giai đoạn này các doanh nghiệp nên cung cấp những thông tin hữu ích về những vấn đề liên quan đến sản phẩm/dịch vụ mà họ đang thắc mắc. Điều bạn cần làm là thu thập thông tin của họ như địa chỉ email, tên tuổi... Loại đối tượng khách hàng này có tên là "cold lead".
- Marketing qualified lead là gì (MQL): ở giai đoạn này lead đã tiến thêm một giai đoạn trong chu trình của người mua, họ thể hiện sự quan tâm thường xuyên đến sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiêp, họ đang mong muốn doanh nghiệp này có thể giải quyết được vấn đề của họ. Đồng thời đây cũng là cơ hội để các doanh nghiệp xây dựng các mục tiêu cần thiết và nhận dạng được lead có chất lượng hay không.
MQL thể hiện sự quan tâm thông qua việc điền form opt-in, tải về nội dung trên website của bạn hoặc đăng ký nhận thư. MQL yêu cầu tương tác cho một hành động nhất định, mỗi tương tác được gọi là một "lead score". Khách hàng ở giai đoạn này thường gọi là “warm lead”.
- Sales qualified lead (SQL): loại lead trong phần này thường đang ở cuối cùng của phễu bán hàng, họ sẵn sàng mua sản phẩm của bạn. Để lead đến được giai đoạn tiếp theo thì doanh nghiệp cần triển khai những phương pháp tiếp cận cũng như thuyết phục khách hàng bằng cách cho khách hàng sử dụng thử mẫu sản phẩm và tư vấn MQL.
Quá trình tổng hợp lead cần nhiều thời gian, nhưng khi doanh nghiệp triển khai đội ngũ bán hàng thì mọi thứ có xu hướng tăng dần tốc độ lên nhanh nhất. Ngoài ra, tỷ lệ chuyển đổi sẽ tăng lên theo thời gian khi nhân viên sale không gặp bất cứ tình trạng bị khách hàng từ chối, khó chịu...
Giờ đây những lead này đã vượt qua giai đoạn yêu cầu tương tác và bạn có thể thuyết phục được họ thực hiện chuyển đổi từ lead thành một khách hàng có tiềm năng thực thụ.
Đây cũng được gọi là những “hot lead” – qualified lead trong marketing. Và cũng là giai đoạn mang lại tỉ lệ chuyển đổi cao nhất.
Zalo là một trong những công cụ Marketing hiệu quả giúp doanh nghiệp tiếp cận nhanh chóng với khách hàng. Thông qua khóa học Zalo Marketing online, bạn sẽ biết được các công cụ để tiếp cận khách hàng trong Zalo một cách hiệu quả nhất. Đồng thời, bạn cũng sẽ biết cách tận dụng tối đa các tính năg của Zalo OA để tương tác, chăm sóc khách hàng, ứng dụng Zalo trong Quản Trị - Kinh Doanh,... Đăng ký ngay:
[course_id:2191,theme:course]
[course_id:962,theme:course]
[course_id:2937,theme:course]
Tiêu chí phân loại MQL và SQL
Đối với việc phân loại MQL và SQL cũng cần dựa vào những tiêu chí như:
Với MQL:
- Tất cả những thông tin cụ thể của leab bạn đều biết bao gồm cả thông tin liên hệ.
- Lead trong marketing thường đã từng tham gia tương tác các hoạt động marketing online của bạn bằng cách gửi thông tin các nhân, tương tác qua những bài quảng cáo hoặc có thể tham dự các hội thảo online hoặc tải về một bản quy trình bán hàng nào đó.
- Đôi khi có dữ liệu gợi ý rằng họ phù hợp để trở thành khách hàng mua hàng hay những sản phẩm dịch vụ của bạn cung cấp.
- Họ tham gia (opt-in) vào mạng lưới truyền thông tiếp thị của bạn.
Với SQL:
Lead trong marketing này thể hiện sự quan tâm với những quảng cáo tiếp thị sau giai đoạn thu thập dữ liệu ban đầu. Điều này bao gồm việc họ mở và đọc email của bạn.
- Dữ liệu cá nhân của họ thêm chi tiết hơn và gợi ý rằng khả năng họ sẽ trở thành người mua hàng.
- Những lead này họ đã tương tác với website của bạn, đồng nghĩa rằng họ có ý định mua sản phẩm/dịch vụ của bạn.
- Việc sử dụng dữ liệu giúp cho các quá trình này tìm ra lead chất lượng tốt nhất mang lại khả năng chuyển đổi cao.
Qualified lead trong Sales là gì?
- Lead trong Sale được định nghĩa là khách hàng tiềm năng sau khi đã được nghiên cứu và xem xét, trước hết là bởi bộ phận tiếp thị của tổ chức và sau đó bởi nhóm bán hàng và sẵn sàng cho giai đoạn tiếp theo trong quy trình bán hàng.
- Hiểu đơn giản, khi doanh nghiệp xác định được đối tượng quan tâm đến sản phẩm của mình thì phải tiến hành phân loại, và đương nhiên không thể nào nhóm này tự phân loại nó được mà cần đến bộ phận tiếp thị can thiệp, khi đã liên lạc được với khách hàng thì trực tiếp nắm bắt tâm lý và xếp loại vào các nhóm có nhu cầu hoặc không có nhu cầu. Sau khi đã hoàn thành bước này thì tiến tới bước sales trong quy trình bán hàng.
Làm sao để chuyển đổi từ Lead trong Marketing sang Sales
raw lead là gì
Sau khi khách hàng tiềm năng “được coi là sẵn sàng” bởi cả nhân viên tiếp thị và nhóm bán hàng, họ được chính thức chuyển sang bộ phận bán hàng trực tiếp. Điều tuyệt vời nhất ở bước này là cuộc gọi từ nhân viên sale có thể được lên lịch và khách hàng tiềm năng sẽ vui mừng khi nói về sản phẩm hơn bao giờ hết. Tỉ lệ chuyển đổi của bạn sẽ tăng cao theo thời gian khi nhân viên bán hàng không còn gặp tình trạng khách hàng từ chối, gắn mác lừa đảo,..
Dành thời gian để phân loại khách hàng tiềm năng của bạn và thiết lập hệ thống đánh giá chính xác (sử dụng CRM của bạn) sẽ tăng tỷ lệ chuyển đổi từ lead trong marketing sang Sales. Ngoài ra, đừng ngại trao đổi và hợp tác giữa các phòng ban trước khi gửi liên hệ qua lại để cải thiện đáng kể tỷ lệ chốt đơn của bạn.
Với kinh doanh thuộc B2B, quá trình này sẽ diễn ra nhanh chóng hơn, các Deal(Opportunity) - cơ hội giao dịch cũng sẽ nhanh chóng hơn vì đối tượng tham gia vào quá trình ít hơn rất nhiều so với hình thức kinh doanh B2C như trên.
Tóm lại, mục đích cuối cùng khi phân loại ra Lead hay Qualified Lead trong marketing hay sales cũng là để chọn lựa được đối tượng khách hàng tiềm năng, từ đó tập trung mọi nỗ lực marketing thành nhu cầu bức thiết và đi đến quyết định mua.
Hy vọng qua bài viết bạn sẽ hiểu được bản chất của Lead trong marketing là gì hay lead marketing là gì và có những chiến lược để điều hướng và tập trung các nỗ lực marketing của mình nhằm gia tăng tỷ lệ chuyển đổi và xây dựng chiến lược Marketing thành công cho doanh nghiệp của mình. Bên cạnh đó bạn đọc muốn biết thêm nhiều thông tin về marketing hãy nhanh tay đăng ký vào theo dõi khoá học marketing online trên Unica được các giảng viên hướng dẫn bài bản chi tiết, đảm bảo sau khi kết thúc khoá học bạn sẽ nắm vững kiến thức và có thể áp dụng vào trong doanh nghiệp của mình.
Cảm ơn bạn đã theo dõi bài viết và chúc bạn thành công!
31/05/2019
5805 Lượt xem
PLatform là gì? Những thông tin cơ bản về Platform bạn cần biết
Nếu bạn làm việc trong lĩnh vực lập trình, chắc chắn thuật ngữ platform sẽ vô cùng quen thuộc. Tuy nhiên với những người không nghiên cứu và tìm hiểu kỹ về lĩnh vực này sẽ khó có thể hiểu hết được khái niệm đúng nhất về platform và tầm quan trọng của nó đối với sự phát triển của thế giới. Vậy nền tảng kết nối Platform là gì? Hãy cùng Blog Unica tìm hiểu về nó thông qua bài viết dưới đây.
Platform là gì?
Hiện nay có rất nhiều khái niệm đề cập và giải thích cho thuật ngữ này, tuy nhiên chúng khá mơ hồ và chưa rõ ràng, bởi rằng định nghĩa đúng hay sai còn phải dựa vào ý nghĩa muốn diễn đạt, nó liên quan đến công nghệ hay liên quan đến kinh doanh, marketing…
Thế nào là platform?
Để bạn có cái nhìn đa chiều, chúng tôi sẽ đưa ra một số định nghĩa về Platform theo nhiều khía cạnh.
Về mặt công nghệ: Theo Wiki thì: “Nền tảng máy tính, nền tảng điện toán hoặc nền tảng kỹ thuật số là môi trường trong đó một phần mềm được thực thi. Nó có thể là phần cứng hoặc hệ điều hành, thậm chí là trình duyệt web và các giao diện lập trình ứng dụng liên quan hoặc phần mềm cơ bản khác, miễn là mã chương trình được thực thi với nó. Các nền tảng điện toán có các mức độ trừu tượng khác nhau, bao gồm kiến trúc máy tính, hệ điều hành hoặc thư viện runtime. Một nền tảng điện toán là giai đoạn mà các chương trình máy tính có thể chạy.”
Theo khái niệm của cuốn sách Platform Revolution: “Bạn có biết học kinh doanh là nền tảng, điều này dựa trên việc kích hoạt sự tương tác tạo nên giá trị giữa các nhà sản xuất bên ngoài với người tiêu dùng. Mục đích tổng thể của nền tảng: để tương thích hoàn toàn giữa người dùng với sự thuận lợi trong việc trao đổi hàng hoá, dịch vụ hoặc tiền tệ xã hội, qua đó kích hoạt việc tạo ra giá trị cho tất cả người tham gia.”
Nói tóm gọn lại, bạn có thể hiểu platform – hay còn gọi tắt là nền tảng, là các phương tiện hỗ trợ các lập trình viên trong quá trình triển khai, thiết lập các sản phẩm website, ứng dụng di động.
Để giúp bạn dễ hình dung, Unica xin lấy một số ví dụ như sau:
Ví dụ 1: Grab là một nền tảng hoạt động trong lĩnh vực vận tải, mục đích của nó là kết nối tài xế với khách hàng có nhu cầu đi lại, ăn uống, chuyển hàng... Giá trị mà Grab tạo ra đó là những chuyến xe đưa đón khách hàng, dịch vụ ship đồ ăn, giao hàng. Sự thuận lợi mà nó mang lại cho khách hàng là: dễ dàng gọi xe trên điện thoại thông minh, tài xế dễ dàng biết được chính xác khách hàng đang ở đâu, khách hàng dễ dàng thanh toán bằng tiền mặt hoặc là bằng thẻ tín dụng…
Ví dụ 2: Unica là một nền tảng hoạt động trong lĩnh vực giáo dục trực tuyến, mục đích của nó là kết nối tất cả những khách hàng có nhu cầu học tập với những giảng viên thông qua các khóa đào tạo trực tuyến. Giá trị mà Unica tạo ra cho khách hàng đó chính là sự tiện lợi, và có thể học kiến thức ở bất cứ nơi đâu với chi phí chỉ bằng 1/10 học trực tiếp.
Trong nhiều thập kỷ qua, nền tảng này đã đóng một vai trò vô cùng to lớn, nó gắn liền với các yếu tố công nghệ khoa học, đưa những gì thuận lợi và dễ dàng nhất cho mọi quá trình truyền tải thông tin, tương tác… Như facebook hay Amazon là điển hình cho sự thành công của nền tảng trên.
Qua đây chúng ta thấy được rằng platform góp mặt trong mọi lĩnh vực của cuộc sống, vì thế việc trang bị những kiến thức về platform là rất cần thiết. Bạn hoàn toàn dựa vào đó để làm căn cứ xây dựng cho doanh nghiệp mình một nền tảng vững chắc, hoặc đơn giản là để phục vụ cho cuộc sống của mình.
Các nền tảng của Platform
Dưới đây là một số nền tảng chính của Platform mà chúng tôi đã tổng hợp được, hãy tham khảo nhé:
Nền tảng phần cứng Platform
Nền tảng phần cứng Platform
Mỗi thiết bị như laptop, máy tính, phải có phần cứng bên trong mới hoạt động bình thường được. Phần cứng Platform chính là phần cứng nói chung trong các thiết bị công nghệ. Đó được biết tới với tên gọi nền tảng phần cứng.
Thường các máy tính hiện nay sử dụng CPU 32bit, có thể là 64but và hoạt động trên hệ điều hành Microsoft Windows, một số khác sử dụng hệ điều hành Mac OS X, Linux…. Đây chính là nền tảng phần cứng Platform. Vậy nên, nền tảng phần cứng Platform là kiến trúc của bộ vi xử lý, hay kiến trúc máy tính. Đây là điều mỗi người hoạt động trong lĩnh vực công nghệ thông tin cần nắm rõ.
Nền tảng phần mềm Platform
Bất kỳ hệ điều hành nào cũng được coi là nền tảng phần mềm, hay một môi trường lập trình web cũng là nền tảng phần mềm. Tuy nhiên, trong thực tế nền tảng phần mềm sẽ kết hợp cả hai yếu tố trên. Có nhiều nền tảng phần mềm bạn có thể tìm hiểu để hiểu hơn về Platform là gì, cũng như hiểu nền tảng phần mềm Platform là g.
Cụ thể là:
Nền tảng MS-DOS (x86), DR-DOS (x86), FreeDOS (x86)…
Microsoft Windows (x86, x64)
Linux (x86, x64, PowerPC)
Mac OS X (PowerPC, x86)
OS/2, eComStation
AmigaOS (m68k), AROS (x86, PowerPC
Cloud computing Platform
Dịch vụ điện toán đaons may rất phát triển trong những năm gần đây thu hút khá lớn sự quan tâm của người dùng. Với khả năng khả năng thu thập và phân tích lượng dữ liệu khổng lồ đã giúp các doanh nghiệp bỏ qua khâu xây dựng cơ sở dữ liệu hạ tầng. Cloud computing Platform được tồn tại với 3 dạng chính:
Cơ sở hạ tầng dưới dạng dịch vụ: Amazon
Phần mềm dưới dạng dịch vụ: Google Apps
Nền tảng là một dịch vụ: IBM.
Một số công nghệ hiện đại mà Cloud computing Platform phục vụ cho người dùng là: phân tích dữ liệu lớn, IoT, trí tuệ nhân và lưu trữ ứng dụng web, di động nhờ vào các dịch vụ thuê Cloud Hosting hay thuê Cloud Server.
Social Platform
Dạng Platform hỗ trợ người dùng phát triển, triển khai và quản lý các giải pháp và dịch vụ truyền thông xã hội. Đồng thời ứng dụng của Platform này khả năng tạo ra các website và dịch vụ truyền thông xã hội tương tự như một mạng xã hội hoàn chỉnh. Người có thể dễ dàng sử dụng và trải nghiệm như kết nối cộng đồng, chia sẻ nội dung, kết bạn...
Social Platform đã tạo ra những “bước tiến” công nghệ:
Các ứng dụng gốc
Giao diện lập trình ứng dụng (API)
Bảng điều khiển quản trị phụ trợ để quản lý toàn bộ cơ sở người dùng và tùy chọn
Business service platform
Ví dụ điển hình: Uber, Grab, Foody… Đây là dạng Platform ứng dụng để kinh doanh.
Platform chính là nền tảng cơ bản để chạy chương trình. Công việc lập trình không hề đơn giản, phải được thực hiện bởi những lập trình viên có kỹ năng, có chuyên môn cao. Một công ty lập trình chuyên nghiệp sẽ đáp ứng tốt mọi nhu cầu của người dùng, biết cách sử dụng Platform hiệu quả, linh hoạt phục vụ cho quá trình lập trình, tạo nên những chương trình mới hữu ích, hỗ trợ hữu ích cho tổ chức, doanh nghiệp.
Bạn yêu thích công nghệ thông tin và muốn học các kỹ năng về lập trình, hãy đăng ký khoá học online lập trình trên Unica. Khoá học không chỉ tập trung vào việc hướng dẫn học viên thành thạo một loại ngôn ngữ cụ thể như: Java, Python, JavaScript, PHP. Mà còn cải thiện kỹ năng tư duy, giải quyết vấn đề trong quá trình code.
[course_id:202,theme:course]
[course_id:1703,theme:course]
[course_id:621,theme:course]
Sự khác biệt của Platform so với mô hình kinh doanh truyền thống
So với mô hình kinh doanh truyền thống như sản xuất, bán lẻ, Platform có những điểm khác biệt như sau:
Hoạt động: Platform hoạt động giống như một nền tảng liên kết. Ở đó, người bán và người mua có thể liên hệ trực tiếp với nhau. Đặc biệt, tại Platform không quy định về giá cả cụ thể. Chính người bán và người mua sẽ định giá với nhau.
Phân phối - bán lẻ: Hàng sẽ được cung cấp tới cho hệ thông các cửa hàng. Gía bán cho từng sản phẩm sẽ do bên cung cấp quy định. Trong mô hình phân phối bản lẻ, ngoài hệ thống cửa hàng hay các sàn thương mại điện tử, website thì còn có sự tham gia của đội ngũ nhân viên. Thế nhưng ở mô hình này, cộng đồng người dùng vẫn chưa được kết nối với nhau.
Sản xuất: Thu mua nguyên liệu, sản xuất và phân phối đến các hệ thống cửa hàng bán lẻ, đại lý.
Ưu điểm và nhược điểm của mô hình Platform
Mô hình Platform có những ưu, nhược điểm cụ thể như sau:
Ưu điểm
Tạo khả năng kết nối giữa khách hàng và doanh nghiệp với các giải pháp hiệu quả.
Nền tảng hỗ trợ xúc tiến các mặt hàng tồn kho.
Tạo tiền đề phát triển trên quy mô lớn.
Quản trị được yếu tố thị trường phức tạp.
Nhược điểm
Không phù hợp để phục vụ các nhóm người tiêu dùng cụ thể
Quản lý chuỗi giá trị kém
Không thể quản trị trải nghiệm khách hàng đầu-cuối một cách hiệu quả, chi tiết và chuyên nghiệp như các mô hình kinh doanh truyền thống.
Trong thời đại 4.0, các nhà bán lẻ đang ngày càng phát triển và cung cấp các dịch vụ kinh doanh mang lại hiệu quả vượt trội hơn hẳn so với thương mại điện tử. Những doanh nghiệp bán lẻ có nguồn lực tiềm năng đã quan tâm nhiều đến các nền tảng kỹ thuật số để tăng khả năng cạnh tranh.
Các nền tảng platform thương mại điện tử phổ biến nhất hiện nay
Các nền tảng platform thương mại điện tử phổ biến nhất hiện nay là gì? Sau đây là chia sẻ chi tiết cho bạn tham khảo:
Magento
Ngôn ngữ: PHP
Database: MySQL hoặc MariaDB
Frontend: HTML, JS, CSS, LESS
Phụ trợ: KnockoutJS, RequireJS
Website: https://magento.com/
Magento là một mã nguồn mở tạo web thương mại điện tử đã được ra mắt vào ngày 31 tháng 3 năm 2008. Magento được phát triển bởi Varien, với sự giúp đỡ từ các lập trình viên trong cộng đồng mã nguồn mở, nhưng chỉ được sở hữu bởi Magento Inc. Magento được xây dựng trên nền tảng Zend Framework. Nó sử dụng các mô hình thực thể thuộc tính giá trị cơ sở dữ liệu (EAV – entity-attribute-value) để lưu trữ dữ liệu (theo Wikipedia).
Magento từng được sở hữu bởi tập đoàn eBay. Song nhờ vào sự phát triển mạnh mẽ của mình mà Magento đã vươn ra khỏi “tầm tay” eBay và dần trở thành nền tảng được đánh giá là vượt trội nhất với sự phát triển không ngừng và những thay đổi qua từng năm của mình.
Magento
Hiện nay Magento đã phát triển đến phiên bản 2.2.6 và có 2 phiên bản bao gồm:
Magento Comunity Edition – Phiên bản Magento hoàn toàn miễn phí.
Magento Enterprise – Phiên bản Magento chuyên nghiệp tích hợp các tính năng mạnh mẽ nhất cho các website "khủng" của các Doanh nghiệp bán hàng lớn.
Nền tảng E-commerce này cung cấp nhiều tính năng vượt trội. Bạn có thể quản lý các cửa hàng đang kinh doanh tại nhiều quốc gia cùng mục tiêu thị trường và brand khác nhau với hệ thống giá, content và hình thức thanh toán khác nhau từ 1 bản cài đặt duy nhất.
Ưu điểm:
Cộng đồng phát triển đông đảo.
Người sử dụng có toàn quyền sở hữu phần mềm.
Tính năng phong phú và số lượng lớn các tiện ích: Hỗ trợ nhiều loại tiền tệ và tính thuế; tích hợp hầu hết các cổng thanh toán bạn muốn.
Nhược điểm:
Khó sử dụng và tốn nhiều thời gian nếu bạn không có kiến thức kỹ thuật.
Phiên bản doanh nghiệp đắt đỏ có giá lên đến 18.000USD
Phí thiết lập và duy trì tốn kém: Cần mua hosting,...
Điểm danh những công ty lớn đang sử dụng Magento thì chúng ta có những cái tên như CocaCola, Samsung, Christian Louboutin, Levi's, CGV Vietnam,... Đủ để thấy nền tảng t
Thương mại điện tử này có thể giải quyết các bài toán bán hàng, marketing và quản lý kinh doanh lớn như thế nào.
Trải nghiệm của bản thân mình thì đây là 1 CMS PHP khá khó để làm quen đối với các bạn mới học PHP vì áp dụng nhiều Design Parttern khác nhau và các công nghệ phức tạp.
WooCommerce
Ngôn ngữ: PHP
Database: MySQL
Frontend: HTML, CSS, Javascript
Website: https://woocommerce.com/
WooCommerce không còn xa lạ đối với những bạn đã làm việc với WordPress. Đây là một plugin miễn phí được sử dụng để tạo một trang thương mại điện tử cỡ nhỏ tốt nhất hiện nay trong WordPress. Nó cũng như bao plugin khác là bổ sung chức năng vào website nhưng nó sẽ bổ sung gần như toàn diện các chức năng mà một trang bán hàng đơn giản cần có. Ra mắt vào ngày 27 tháng 9 năm 2011, plugin nhanh chóng trở nên phổ biến nhờ sự đơn giản trong việc cài đặt và tùy chỉnh.
WooCommerce
Ưu điểm:
Miễn phí download.
Open source: WooCommerce nói riêng và Wordpress nói chung có cộng đồng lớn developers.
Nhiều tiện ích mở rộng (extensions).
Cài đặt và tùy chỉnh dễ dàng: Có vô số bài hướng dẫn nên kể cả những người không biết nhiều về công nghệ chỉ mất khoảng 30 phút cũng có thể tạo shop online đầu tiên.
Đơn giản hóa việc Marketing: Vì nó được xây dựng trên WordPress, bạn có thể tận dụng các công cụ viết blog tùy chỉnh của mình để tiếp thị và xây dựng thương hiệu.
Nhược điểm:
Chỉ hoạt động trên Wordpress.
Dễ nhầm lẫn giữa bán hàng với blogging.
Theo thống kê của trang trends tại Việt Nam có đến 32% các website thương mại điện tử sử dụng WooCommerce. Đây là mảnh đất màu mỡ cho các lập trình viên phát triển và bán extensions, plugin của mình.
Shopify
Ngôn ngữ: Ruby (Ruby on Rails)
Database: MySQL
Frontend: HTML, CSS, Javascript, Liquid
Website: https://www.shopify.com/
Shopify ra mắt vào tháng 6 năm 2009 đến nay đã có hơn 600000 cửa hàng trực tuyến và xử lý tổng khối lượng hàng hóa đạt hơn 55 tỷ USD (theo Wiki).
Shopify
Shopify cung cấp nền tảng theo dạng SaaS (Software-as-a-service), tức là hệ thống core và nền tảng đều được host trên hệ thống của riêng Shopify. Một trong những điều mà người dùng yêu thích nhất ở Shopify chính là tích hợp SEO vào trong hệ thống. Bạn có thể dễ dàng thêm thẻ Meta title, Meta Description, ALT text cho mỗi bài viết, sản phẩm hay bộ sưu tập một cách dễ dàng. Ngoài ra bạn còn có thể tích hợp Google Analytics, Search Console để tối ưu hóa SEO.
Shopify cung cấp một bản dùng thử miễn phí 14 ngày trên subdomain. Để bắt đầu kinh doanh, bạn phải đăng ký một trong những gói trả phí và hiện nay có 3 phiên bản trả phí:
Basic Shopify (29USD/tháng): Gồm tất cả những tính năng cơ bản để bắt đầu 1 shop kinh doanh mới.
Shopify (79USD/tháng): Cung cấp những tính năng cho các doanh nghiệp đang phát triển nhanh
Advanced Shopify (299USD/tháng): Cung cấp những tính năng nâng cao cho việc mở rộng quy mô kinh doanh.
Ưu điểm:
Có hàng trăm mẫu Theme có thể sử dụng phù hợp với từng ngành hàng.
Có 1 App Store - nơi bạn chọn cho website của mình những chức năng để tùy chỉnh.
Hỗ trợ 24/7: Shopify cung cấp hỗ trợ qua điện thoại, email và trò chuyện trực tiếp.
Nhược điểm:
Phí giao dịch cho mỗi lần bán hàng (Trừ khi sử dụng dịch vụ Thanh toán Shopify).
Chi phí duy trì hàng tháng.
Cần có kiến thức với Liquid.
Với việc Shopify hỗ trợ trực tiếp các yêu cầu của người dùng thì Dev chúng ta sẽ kiếm tiền từ đâu? Câu trả lời là Liquid - ngôn ngữ giao diện của riêng Shopify phát triển. Sử dụng Liquid chúng ta có thể tạo ra các giao diện theo ý tưởng của mình và bán nó trên Theme Store.
Kết luận
Trên đây là những kiến thức về web Platform là gì mà bạn cần nắm bắt nếu hoạt động trong lĩnh vực công nghệ hoặc mong muốn xây dựng cho mình một nền tảng công nghệ để phục vụ khách hàng và hướng đến thị trường.
>> Shopify là gì? Bí kíp kiếm tiền với Shopify nhanh chóng và hiệu quả bạn nên biết
>> Kiếm tiền với Dropshipping là gì? Nên học kiếm tiền với Dropshipping ở đâu tốt?
>> Kiếm tiền với ACCESSTRADE như thế nào hiệu quả nhất
>> Yoonla là gì? Bật mí cách kiếm tiền với Yoonla hiệu quả bạn nên biết
31/05/2019
7427 Lượt xem
Getresponse là gì? Làm sao để đăng ký sử dụng phần mềm này?
Theo thống kê, phần mềm Email Marketing Getresponse cho đến nay đã có hơn 350000 khách hàng sử dụng tại 182 quốc gia trên thế giới và đã góp phần tăng được 200% doanh thu. Chính vì vậy, hiện nay những doanh nghiệp có cái nhìn đúng đắn về công cụ Email Marketing và đầu tư vào nó không thể nào bỏ qua phần mềm này. Getresponse là gì? Getresponse chính là một giải pháp hiệu quả bổ trợ cho Email Marketing và việc học marketing online nên bắt đầu từ đâu, vậy phần mềm này có gì đặc biệt và làm sao để đăng ký? Ngay sau đây xin mời bạn cùng Unica tìm hiểu nhé.
Getresponse là gì?
GetResponse là một nền tảng tiếp thị qua email hay một dạng Email Marketing. Nó cho phép bạn tạo một danh sách tiếp thị có giá trị về khách hàng tiềm năng, đối tác và khách hàng, để bạn có thể phát triển mối quan hệ với họ và xây dựng cơ sở khách hàng để có lợi nhuận. Getresponse bao gồm tất cả những tính năng bạn cần đến để tạo nên một chiến dịch email marketing hoàn hảo bao gồm:
Getresponse là gì?
Thêm danh bạ:
Tạo danh sách liên lạc để quản lý cơ sở dữ liệu của bạn.
Nhập danh sách liên lạc hiện có.
Tích hợp tài khoản GetResponse của bạn với các dịch vụ khác để thiết lập nhập khẩu định kỳ.
Giữ cho danh sách liên lạc của bạn ngày càng tăng và thông tin khách hàng được cập nhật với các trang đích, biểu mẫu và khảo sát.
Lập kế hoạch chiến dịch tiếp thị và quản lý bán hàng:
Sử dụng một drag-and-drop biên tập bản tin và sẵn sàng để sử dụng các mẫu. Bạn cũng có thể thiết kế mẫu của riêng bạn hoặc sử dụng trình soạn thảo HTML.
Sử dụng Autoresponders để theo dõi tự động với khách hàng, cung cấp thông tin và tất cả các loại giao tiếp thân thiện.
Tạo quy trình tự động hóa để tạo ra một quá trình phản ánh kinh nghiệm của khách hàng. Công cụ mở rộng này cho phép khách hàng của bạn có thể nhận thông báo dựa trên các hành động của họ.
Kiểm tra chiến lược tiếp thị của bạn với các bản tin và trang đích thử nghiệm A/B
Sử dụng CRM để tạo và quản lý các quy trình bán hàng.
Phân tích kết quả và hoạch định chiến lược mới:
Tìm kiếm danh bạ và tạo phân khúc không giới hạn dựa trên tiêu chí hành vi khách hàng và nhân khẩu học cụ thể để quản lý danh sách liên hệ của bạn và thiết kế các chiến lược tiếp thị phù hợp với mong đợi của khách hàng.
Tận dụng các công cụ phân tích cho phép bạn tạo các ưu đãi được nhắm mục tiêu để cải thiện tỷ lệ chuyển đổi.
Cách đăng ký tài khoản GetResponse
Bạn sẽ được dùng thử MIỄN PHÍ tài khoản GetResponse 30 ngày với dung lượng contact liên lạc lưu trữ lên đến 1000 contact khi đăng ký tại đây (https://secure.getresponse.com/create_trial/)
Bước 1: Bạn vào trang chủ của Getresponse.edu.vn click -> DÙNG THỬ MIỄN PHÍ 30 NGÀY
Bước 2: Bạn điền thông tin đăng ký với GetResponse: Email, Họ và tên, Mật khẩu (chú ý mật khẩu có chữ cái viết hoa ở đầu và có kí tự đặc biệt để tăng độ bảo mật)
Đăng ký tài khoản GetResponse
Bước 3: Getresponse thông báo bạn vào Email bạn vừa đăng ký để xác nhận với GetResponse
Xác nhận email
Bước 4: Bạn vào kiểm tra email mà bạn vừa đăng ký trong hộp thư inbox (trong trường hợp không thấy thư bạn vào kiểm tra hòm thư spam hoặc xem tất cả thư). Sau đó bạn mở thư click vào nút xác nhận Activate Your Account
Xác nhận Activate Your Account
Bước 5: GetResponse chuyển hướng đến bạn một trang và yêu cầu nhập thông tin đầy đủ tài khoản của bạn. Sau khi điền đầy đủ thông tin như hình phía dưới bạn Click vào Update details.
Đăng ký khoá học Email Marketing online ngay để nhận ưu đãi vô cùng hấp dẫn. Khóa học sẽ giúp bạn hiểu rõ hệ thống hoá toàn bộ kiến thức trong Email Marketing, hướng dẫn phân tích & tối ưu hiệu quả Email Marketing. Và tất tần tật bí quyết để xây dựng hệ thống Email Marketing để kiếm tiền hiệu quả.
[course_id:377,theme:course]
[course_id:519,theme:course]
[course_id:390,theme:course]
Chọn Update details.
Bước 6: GetResponse yêu cầu bạn xác nhận số điện thoại mà bạn vừa điền thông tin đăng ký với GetResponse (Chú ý: Một email và một số điện thoại chỉ đăng ký được một tài khoản GetResponse). Bạn click vào Send code
Nhập số điện thoại
Bước 7: Ngay lập tức khoảng 30s (trường hợp do đường truyền mạng có thể mất 5 phút) GetResponse sẽ gửi mã xác nhận cho bạn qua số điện thoại của bạn. Khi bạn nhận được mã bạn điền mã xác nhận vào như hình dưới và click Verify
Nhập mã xác nhận
Bước 8: Bạn đã đăng ký thành công GetResponse và ra giao diện Dashboard của GetResponse
Giao diện đăng ký thành công
Ưu và nhược điểm của Getresponse
Ưu điểm của Getresponse
Chi phí của Getresponse rẻ hơn so với các gói Email khác nhưng vẫn đầy đủ tính năng.
Tùy chọn tự động hóa Email Marketing vô cùng tuyệt vời.
Người dùng sẽ nhận được nhiều ưu đãi hấp dẫn nến trả trước 1 đến 2 năm sử dụng.
Tình năng Webinar là điểm bán hàng độc quyền USP mà không ứng dụng nào có được.
Deliverability Rate trên Getresponse minh bạch, số liệu trên Website được công khai để quản ký một cách dễ dàng.
Mailchimp được sử dụng linh hoạt, vượt xa sản phẩm khác của đối thủ.
Gửi Email thông qua Getresponse có độ phản hồi cao và cho phép xem trước phiên bản e-newsletter trên Smartphone dễ dàng.
Sử dụng tất cả các tính năng của Getresponse trong 30 ngày không giới hạn mà không cần phải khai báo thông tin chi tiết trên Credit Card.
Được hỗ trợ 24/7 miễn phí.
Nhược điểm của Getresponse
Giao diện khó thực hiện khi thiết kế Email.
Form thu thập dữ liệu không có độ phản hồi cao và khó khăn trong khâu kiểm soát các Form.
Chức năng CRM cần được cải thiện để thay thế ứng dụng CRM độc lập.
Không có tính năng A/B test trên Add-on Landing Page.
Getresponse không hỗ trợ trên điện thoại
DKIM Authentication chỉ có trong gói cao cấp hơn.
Template Eamil RSS-to-HTML hạn chế.
Bên cạnh đó bạn cũng tham khảo thêm giao thức SMTP giúp cho việc truyền thư đi hiệu quả.
Kết luận
Vậy là trên đây bạn đã nắm rõ được công dụng cũng như cách đăng ký phần mềm getresponse. Hy vọng bài viết sẽ giúp ích được cho bạn trong những chiến dịch email marketing của mình, giúp bạn có thể khiến khách hàng mở email và gia tăng chuyển đổi đơn hiệu quả.
31/05/2019
3282 Lượt xem
Search engine marketing là gì? Những thành phần quan trọng của SEM
Nếu bạn đang hoạt động trong lĩnh vực học Marketing Online, chắc chắn SEM là khái niệm bạn không nên bỏ qua. Rất nhiều doanh nghiệp sử dụng SEM để nâng cao thứ hạng và góp phần không nhỏ vào câu chuyện xây dựng thương hiệu cũng như tạo ra giá trị hữu ích cho người dùng. Vậy thế nào là SEM và nó có tầm ảnh hưởng như thế nào đối với các doanh nghiệp? Tất cả sẽ được giải đáp ngay sau đây, mời bạn cùng theo dõi.
Search Engine Marketing (SEM) là gì?
Thế nào là Search engine marketing?
- SEM chính là sự tổng hợp của nhiều phương pháp marketing nhằm mục đích giúp cho website của bạn đứng ở vị trí như bạn mong muốn trong kết quả tìm kiếm trên internet.
- SEM liên quan đến việc mua quảng cáo PPC (pay-per-click) hiển thị trên trang kết quả của công cụ tìm kiếm (viết tắt là SERP). Quảng cáo có thể được đặt thông qua Google Ads, Bing Ads hoặc các công cụ tìm kiếm khác.
Một ví dụ về SEM trên công cụ Google
Mục tiêu của SEM là gì?
Mục tiêu tổng thể của SEM chính là tăng khả năng hiển thị trong các công cụ tìm kiếm bằng cách đạt được thứ hạng cao hơn trong các trang kết quả của công cụ tìm kiếm (SERPS). hoặc các vị trí hàng đầu cho các vị trí quảng cáo.
Vị trí quảng cáo và thứ hạng cao hơn có nghĩa là lưu lượng truy cập nhiều hơn và điều này có một số lợi thế.
Tầm quan trọng của SEM
Ngày nay, internet đóng vai trò quan trọng đối với chúng ra, chính là kho tàng kiến thức vô tận, nó như một cuốn bách khoa toàn thư điện tử luôn bên cạnh chúng ta ở bất cứ đâu.
Bất cứ lúc nào bạn có những câu hỏi khó hoặc muốn tìm hiểu một kiến thức mới thì đều có thể lên mạng để tìm kiếm thông tin rồi nhận về câu trả lời ngay sau đó. Chúng ta sẽ thu thập được thông tin và những kiến thức từ các website trên mạng. Và theo những khảo sát thì người dùng tìm kiếm sẽ lựa chọn những trang web ở trang đầu tiên, do đó vị trí càng cao thì lượt truy cập và khả năng click càng nhiều hơn.
Những công cụ tìm kiếm như Google luôn có những thuật toán phức tạp để tối ưu hóa và lựa chọn những webs có thông rin chất lượng, được xếp hạng tại những vị trí đầu.
Như vậy, SEM giữ một vai trò quan trọng để trang webs của bạn có thể xuất hiện trên những gợi ý hàng đầu trong trang kết quả của công cụ tìm kiếm.
Marketing qua video là một trong những hình thức hot hiện nay giúp doanh nghiệp bán được nhiều sản phẩm và dịch vụ. Để hiểu hơn về bố cục kịch bản 1 video marketing, cách tạo video bán hàng chuẩn chỉnh cũng như các kiến thức liên quan, bạn hãy nhanh tay đăng ký khóa học Làm video marketing online:
[course_id:290,theme:course]
[course_id:355,theme:course]
[course_id:1608,theme:course]
Những thành phần quan trọng của SEM
1. SEO (Search Engine Optimization)
SEO hay còn gọi là tối ưu hóa công cụ tìm kiếm là công cụ giúp cho doanh nghiệp của bạn tăng thứ hạng trên kết quả tìm kiếm. Bằng các nỗ lực như xây dựng cấu trúc website, sáng tạo và biên tập nội dung, tạo ra giá trị và tối ưu cho người dùng, kết nối với nhau giữa các trang trong site của bạn (links)… học SEO chính là vũ khí để giúp doanh nghiệp trụ vững trên thị trường và tạo dựng được thương hiệu lâu bền.
2. PPC (Pay Per Click)
CPC (Cost Per Click) hay PPC (Pay Per Click) là 1 hình thức quảng cáo trực tuyến, trong đó nhà quảng cáo sẽ không trả tiền cho lượt xem, và chỉ trả tiền khi có người dùng chuột nhấn vào liên kết vào quảng cáo của họ, chỉ số này bạn sẽ thường thấy trong các chiến dịch marketing (Campaign) của các marketer.
3. PPI (Pay Per Inclusion)
Hình thức này thường được các trang web mới được xây dựng, chưa được biết đến nhiều lựa chọn sử dụng. Phương pháp này giúp cho website dễ dàng được các công cụ tìm kiếm index và đưa vào cơ sở dữ liệu.
Doanh nghiệp chỉ cần trả một mức phí thấp bởi vì mục đích chính của nó là duy trì sự có mặt trang web của bạn trong hệ cơ sở dữ liệu bộ máy tìm kiếm. Chính vì vậy nên nếu trang web của bạn phù hợp với từ khóa được sử dụng để tìm kiếm thì web của bạn sẽ có cơ hội được đưa lên những vị trí mà có khi chính bạn cũng không thể ngờ tới.
4. SMO (Social Media Optimization)
Đây là một cách tối ưu hóa website bằng cách kết nối với các mạng xã hội mang tính cộng đồng để chia sẻ thông tin, ý kiến, đánh giá quan điểm về các vấn đề, sản phẩm, dịch vụ, câu chuyện,... Phương pháp SMO thường sử dụng là dùng đến RSS feeds (RSS Feeds là một trong những cách thức sử dụng để cập nhật tin tức thường xuyên, liên tục giống như blogs, …). Ngoài ra, nó còn có thể có liên kết với một số công cụ khác như: Youtube để chia sẻ video, hay Flickr chia sẻ ảnh, album…để tạo ra tính hấp dẫn thu hút người đọc thường xuyên truy cập đến địa chỉ và coi đó là địa chỉ quen thuộc.
5. VSM (Video Search Marketing)
Đây là hình thức quảng cáo thông qua video clips ngắn được đưa lên website để tối ưu công cụ tìm kiếm. Hiện nay, Youtube đang là một trong những kênh đứng đầu về dịch vụ này.
Như các bạn đã thấy, SEO chính là một phần vô cùng quan trọng của SEM, ngày nay gần như SEO là công cụ không thể thiếu và được nhắc đến hàng ngày, hàng giờ vì tính bền vững và sức mạnh khủng khiếp của nó.
Bất cứ thông tin gì, người ta cũng “Google”, và bởi vậy những doanh nghiệp nào quan tâm, đầu tư chú trọng đến SEO thì doanh nghiệp đó sẽ có chỗ đứng và phát triển bền vững.
Và còn hơn thế nữa, hãy nhanh tay tham khảo những kiến thức mới bạn nhé. Cảm ơn bạn đã theo dõi bài viết và chúc thành công!
31/05/2019
4223 Lượt xem
Social media là gì? Tổng quan về social media marketing
Khi bước chân vào lĩnh vực học marketing, chắc hẳn bạn đã nghe về thuật ngữ “Social Media Marketing” và tự hỏi rằng đó là gì, có chức năng gì trong quá trình triển khai các chiến lược marketing? Trong bài viết này, Blog Unica sẽ giúp các bạn có một cái nhìn toàn diện nhất về Social media là gì, mời bạn cùng theo dõi.
Social media là gì?
Nói một cách ngắn gọn thì social media là các công cụ dùng cho việc giao tiếp, chia sẻ thông tin trên nền tảng internet.
Social media marketing (SMM là gì) là một hình thức tiếp thị qua Internet, bằng hình thức sử dụng những công cụ là các trang web và mạng xã hội. Mục tiêu của social media là sản xuất nội dung mà người dùng dễ dàng chia sẻ với mạng xã hội của họ, từ đó giúp công ty tăng cường mức độ hiện diện thương hiệu và mở rộng phạm vi tiếp cận khách hàng.
Thế nào là social media?
Một trong những thành phần chính của SMM là tối ưu hóa phương tiện truyền thông xã hội (SMO-social media optimization ). Giống như tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO), SMO là gì? SMO chính là một chiến lược để thu hút khách truy cập mới vào một trang web. SMO có thể được thực hiện theo hai cách: thêm liên kết phương tiện truyền thông xã hội vào nội dung, ví dụ như nút share, like,... hoặc quảng bá hoạt động thông qua các phương tiện xã hội bằng cách cập nhật trạng thái hay là bài đăng trên blog.
Các kênh Social Media phổ biến hiện nay có thể kể đến như Facebook, Instagram, Youtube, Twitter, Pinterest… Theo thống kê gần đây nhất, số thành viên gia nhập mạng xã hội Youtube đã đạt khoảng 500 triệu, Facebook đã lên đến hơn 750 triệu – những con số này cho thấy tầm ảnh hưởng to lớn của mạng xã hội đến với người dùng. Mặt khác sự bùng nổ của các kênh xã hội này cũng đã tạo ra thị phần khách hàng tiềm năng, rộng lớn lại “màu mỡ” đa dạng mà bất kì doanh nghiệp nào cũng mong muốn khai thác và tiếp cận.
Những thành phần chính của social media
Dựa theo mô hình nổi tiếng được nghiên cứu và xây dựng bởi tiến sĩ Tracy L.Tulen, social media được chia thành 4 nhóm như sau:
- Nhóm 1: Social Community là gì, nó nổi bật là mạng xã hội, là các kênh tập trung vào việc phát triển các mối quan hệ và gắn kết những người dùng có cùng sở thích, mối quan tâm. Vì thế, các social community có tính năng tương tác đa chiều, cho phép người dùng trò chuyện, kết nối và chia sẻ thông tin.
- Nhóm 2: Social Publishing là các trang giúp truyền tải nội dung trên mạng. Gồm các trang blog, microsite, các trang dành cho việc đăng tải hình ảnh/ video/ audio/ document, các trang đánh dấu trang và các trang tin tức.
- Nhóm 3: Social Commerce là hình thức tận dụng các công cụ trực tuyến hỗ trợ cho việc mua và bán, là một phần của thương mại điện tử, nơi người mua, bán có thể linh động hơn trong việc tương tác, phản hồi và chia sẻ kiến thức.
- Nhóm 4: Social Entertainment là các trang hay các công cụ trực tuyến cho phép người dùng vui chơi và giải trí. Nổi bật gồm có social game, các trang web chơi game trực tuyến…
Chức năng của Social Media là gì?
- Một trong những chức năng được nhắc tới đầu tiên của Social Media chính là việc giúp người dùng có thể chia sẻ những nội dung, thông tin một cách nhanh chóng và hiệu quả hơn thông qua những kênh truyền thông như báo chí truyền hình.
- Không chỉ vậy Social Media còn giúp con người kết nối với thế giới, chia sẻ thông tin với cộng đồng, đồng thời mang lại những lợi ích về mặt xã hội cũng như thúc đẩy phát triển các hoạt động kinh tế ở nhiều cấp độ khác nhau.
- Xét về góc độ kinh thế thì nó giúp các doanh nghiệp thực hiện những chiến dịch digital marketing. Thông qua việc sử dụng miễn phí và độ phủ sóng rộng rãi mà doanh nghiệp sẽ nhận được nhiều lợi ích và thiết kiệm được chi phí nhân sự cũng như thời gian tiếp thị thông qua các kênh social media marketing.
- Thu hút số lương lớn traffic một cách nhanh chóng giúp bạn cải thiện việc SEO hiệu quả, mang hình ảnh thương hiệu đến nhiều người hơn, tăng độ uy tín cũng như danh tiếng của thương hiệu lên nhiều lần. Ngoài ra, các kênh truyền thông còn giúp cho kết nối xây dựng những mối quan hệ lâu dài của nhiều đối tượng khách hàng.
- Còn với phương diện xã hội thì truyền thông giúp thúc đẩy việc ngành giáo dục phát triển nhanh hơn. Với sự phổ cập rộng rãi của internet, giờ đây việc học tập trở nên dễ dàng bao giờ hết. Ngoài ra, việc cập nhật những thông tin nóng từ thời sự, đời sống hàng ngày cũng nhanh chóng và dễ dàng hơn.
Các loại hình SMM thường gặp
1. Social Networks
Social network là trang web cho phép những người có cùng sở thích chia sẻ thông tin, ảnh và video cho nhau. Đây cũng được xem như là loại hình SMM được sử dụng mạnh mẽ và có sức lan tỏa rất lớn, đặc biệt là ở Việt Nam. Người người, nhà nhà đều sử dụng chúng. Với hơn 60 triệu người dùng, Facebook được xem là "tiềm năng Social" vô cùng lớn mạnh để xây dựng và lan tỏa thông điệp, thương hiệu của mình tới người dùng. Vậy đâu là cách giúp bạn khai thác tối đa tiềm năng vô hạn này? Cùng tìm hiểu ngay tại khóa học Facebook Marketing từ A - Z.
Điển hình cho hình thức này là Facebook
2. Social News
Đây là hình thức Marketing Online dựa trên những website kiểu tin tức xã hội, giải trí. Ngoài việc đọc tin tức họ còn có thể thảo luận, đánh giá về nội dung tin vừa đọc hay đặt ra câu hỏi cần tư vấn.
3. Social Bookmarking Sites
Social Bookmark hiểu nôm na là đánh dấu trang cộng đồng giúp những người sử dụng Internet có thể lưu trữ, quản lý, tìm kiếm địa chỉ những trang web yêu thích trực tuyến trên Internet và chia sẻ nó với bạn bè dựa trên các công cụ trình duyệt web thông qua các từ khóa phân loại.
Cũng như các dịch vụ khác. Các nhà cung cấp dịch vụ thường đính kèm theo các dịch vụ mở rộng kèm theo dịch vụ chia sẻ đường link ví dụ như: Cho điểm, thêm chú thích (comment) cho từng đường link một, khả năng nhập và xuất tập hợp các đường link yêu thích từ trình duyệt, từ một file dữ liệu, từ một cộng đồng khác.
4. Social Blog Comments and Forums
Blog và Forums (diễn đàn), mục đích để truyền đạt những thông tin hữu ích, những thông điệp có lợi cho doanh nghiệp, sản phẩm hay dịch vụ, cải thiện thứ hạng trên kết quả tìm kiếm, tìm hiểu khách hàng, xây dựng một cộng đồng người ủng hộ... Đây được xem như là “cặp bài trùng” có tầm ảnh hưởng rất lớn đến SMM.
Chinh phục Facebook Marketing từ con số 0 bằng cách đăng ký học online ngay. Khóa học sẽ giúp bạn hiểu được tầm quan trọng của Facebook Marketing, cũng như quy trình triển khai một chiến dịch Facebook Marketing, cách test các chiến dịch quảng cáo, cách chạy quảng cáo Facebook và tối ưu quảng cáo đem lại hiệu quả cao, cách thực hiện chiến dịch Facebook Remarketing,... Đăng ký ngay để nhận ưu đãi hấp dẫn:
[course_id:34,theme:course]
[course_id:2160,theme:course]
[course_id:1276,theme:course]
5. Social Microblogging
Có thể hiểu social microblogging là các dịch vụ tập trung vào cập nhật ngắn được lập nên cho bất cứ ai đăng ký để nhận được thông tin. Chúng là một phương tiện truyền thông tồn tại dưới dạng blog.
Như tên gọi của nó “micro” tức là nhỏ, vì vậy blog dạng này nhỏ hơn website thông thường.
Twitter chính là điển hình cho hình thức này
6. Social Media Sharing
Social Media Sharing dựa trên những website chuyên chia sẻ thông tin dạng hình ảnh, video. Các website này cũng có những tính năng xã hội khác như tạo lập hồ sơ, đóng góp ý kiến về nội dung được chia sẻ.
Youtube chính là trang điển hình cho hình thức này
Nếu biết cách khai thác Social Media Marketing hiệu quả, chắc chắn doanh nghiệp sẽ đạt được lợi nhuận vô cùng lớn với chi phí thấp. Nếu doanh nghiệp bạn chưa có hoặc chưa quan tâm đến công cụ này thì hãy bắt đầu xây dựng 1 hệ thống Internet Marketing ngay, bởi hiệu quả mà nó mang lại sẽ khiến cho bạn vô cùng bất ngờ.
Trên đây là toàn bộ thông tin hữu ích về social media là gì và social media marketing mà Blog Unica muốn chia sẻ tới bạn. Hy vọng bài viết sẽ giúp ích được cho bạn nhiều vấn đề trong các chiến lược marketing của doanh nghiệp. Cảm ơn bạn đã theo dõi và xin chúc bạn thành công!
31/05/2019
5248 Lượt xem
Digital marketing là gì? Vấn đề cốt lõi của Digital Marketing
Digital Marketing là cụm từ rất quen thuộc đối với những nhà marketing và những bạn đang hoạt động trong lĩnh vực này. Tuy nhiên, không phải ai cũng hiểu rõ digital marketing là gì, các công cụ digital marketing bao gồm những gì. Bài viết sau đây Blog Unica sẽ cùng bạn trả lời ba câu hỏi lớn: “Digital marketing là gì?”; “Các công cụ digital marketing hiệu quả nhất tại Việt Nam hiện nay?” và “Một chiến dịch digital marketing hiệu quả cần những gì?” trong bài viết dưới đây.
1. Digital marketing là gì?
Digital marketing (tiếp thị kỹ thuật số) bao gồm tất cả các nỗ lực tiếp thị sử dụng thiết bị điện tử hoặc internet để tiếp cận, quảng cáo sản phẩm dịch vụ tới khách hàng mục tiêu. Các doanh nghiệp tận dụng các kênh kỹ thuật số như: công cụ tìm kiếm, phương tiện truyền thông xã hội, email và các trang web khác để kết nối với khách hàng hiện tại và tương lai. Khác với những phương pháp marketing truyền thống, digital marketing diễn ra trong môi trường kỹ thuật số, mang lại sự tương tác cao với khách hàng và có thể đo lường, phân tích được mức độ hiệu quả của chiến dịch marketing ngay trong thời gian thực.
Chính cha đẻ của marketing Philip Kotler cũng đã nói, ngày nay muốn thành công thì marketing truyền thống không còn là số một nữa, thay vào đó là sự kết hợp với digital marketing, nhất là trong thời đại 4.0 như hiện nay. Hình thức này sở hữu rất nhiều công cụ đắc lực giúp doanh nghiệp tăng hiệu quả kinh doanh, đồng thời giảm chi phí và thời gian tiếp cận khách hàng.
Các kênh của digital marketing và digital advertising
2. Lợi ích của việc ứng dụng Digital Marketing là gì
Tính thuận tiện
Google là một trong những mạng xã hội đóng vai trò vô cùng quan trọng đối với người dùng. Cùng với sự phát triển của thị trường và công nghệ, ngành Digital Marketing đã mang lại rất nhiều lợi ích cho doanh nghiệp. Một trong những lợi ích đầu tiên phải kể đến là tính thuận tiện. Với Digital, bạn có thể hoạt động mọi lúc, mọi nơi, không giới hạn về thời gian và không gian. Khách hàng có thể tìm kiếm, đặt hàng và xem đánh giá Review, bàn luận các sản phẩm một cách dễ dàng.
Chi phí khởi điểm thấp
Nếu như so với hình thức Marketing truyền thống cần một khoản ngân sách lớn để triển khai các hình thức quảng bá sản phầm như sự kiện, báo đài, truyền hình thì Digital Marketing lại tiết kiệm được một khoản chi phí khá lớn. Các doanh nghiệp có thể triển khai quảng cáo Online mà không cần quan tâm đến ngân sách ban đầu. Đặc biệt, doanh nghiệp có thể tư mình quyết định ngân sách cho các chiến dịch, thời gian triển khai với mục tiêu đã đề ra.
Tiếp cận rộng và nhanh chóng hơn
Triển khai chiến dịch Digital Marketing cho phép doanh nghiệp tiếp cận với khách hàng ở phạm vi rộng lớn hơn. Đó không chỉ là khách hàng trong nước mà còn ở bất cứ đâu trên thế giới, không bị giới hạn về không gian, thời gian, vị trí địa lý. Điều đó đồng nghĩa với việc doanh nghiệp có thể bán hàng bất cứ đâu trên nền tảng Online.
Dễ dàng kiểm soát và đo lường
Việc đo lường hiệu quả của hình thức Marketing truyền thống tương đối khó khăn. Thế nhưng với Digital Marketing bạn có thể dễ dàng kiểm soát và đo lường kết quả một cách chủ động, dễ dàng. Từ các công cụ đo lường, doanh nghiệp có thể biết được tương đối chính xác về số lượt người tìm kiếm, truy cập Website hoặc mức độ quan tâm của nhóm khách hàng tiềm năng. Từ đó để tùy chỉnh các chiến dịch Marketing sao cho phù hợp nhất. Việc đo lường kết quả kinh doanh, tính doanh doanh thu, lợi nhuận trên mỗi sản phẩm đơn giản và hiệu quả hơn là ưu điểm của Digital Marketing mà Marketing truyền thống khó có thể làm được.
Xây dựng mối quan hệ với khách hàng
Thông qua các nền tảng mạng xã hội, khách hàng và doanh nghiệp có thể dễ dàng trao đổi và tương tác với nhau. Vì thế, doanh nghiệp có thể thu thập các ý kiến của khách hàng một cách dễ dàng. Thông qua các ý kiến đó, nhà tiếp thị sẽ có những điều chỉnh về sản phẩm, dịch vụ để đáp ứng tốt nhất những nhu cầu và nguyện vọng của khách hàng.
Ngoài ra, việc tạo mối quan hệ với khách hàng còn giúp doanh nghiệp xác định được nhóm khách hàng mục tiêu, tập trung quảng cáo trên nhiều kênh với tần suất lớn mà vẫn tiết kiệm được chi phí.
Nhắm chọn khách hàng mục tiêu
Một trong những mục tiêu quan trọng của bất cứ chiến dịch Marketing nào là hướng tới nhóm khách hàng mục tiêu. Đối với Digital Marketing, doanh nghiệp có thể có thể nhắm chọn đối tượng để quảng cáo dựa trên Data khách hàng có sẵn. Từ đó, doanh nghiệp sẽ dễ dàng truyền tải thông tin đến nhóm khách hàng mục tiêu phú hợp.
3. Làm Digital Marketing là làm những gì?
Hiện nay, có rất nhiều người đặc biệt là những bạn trẻ quan tâm và muốn theo đuổi ngành tiếp thị kỹ thuật số này vì đơn giản nó rất mới lạ, năng động, hấp dẫn. Như vậy, một câu hỏi đặt ra, là làm Digital là làm những công việc gì?
UNICA xin trả lời cho các bạn một số công việc thiết yếu nếu bạn theo đuổi nó cần phải làm như sau:
- Biết cách sử dụng và tối ưu các công cụ tìm kiếm.
- Biết sử dụng SEO để tăng số lượng từ khóa chính đẩy website của công ty lên vị trí top 1 của các công cụ tìm kiếm.
- Phải làm báo cáo thường xuyên để lên chiến dịch đẩy top từ khóa.
- Biết thiết kế và thực thi công việc liên quan đến công nghệ thông tin và các giao diện website công ty.
- Tìm kiếm tập khách hàng tiềm năng thông qua các chiến dịch Marketing và chạy quảng cáo. Biết cách quảng cáo sản phẩm thông qua cách chạy quảng cáo trên facebook, các trang web thương mại điện tử, trang web bán hàng hay các diễn đàn…
- Quản lý các kênh tiếp thị, truyền thông của công ty.
- Thường xuyên lên kế hoạch cải thiện hiệu suất làm việc của các kênh email marketing và phối hợp với phòng kinh doanh, bán hàng để thực hiện các chiến dịch tiếp thị email đến khách hàng.
- Biết cách quản lý, phân tích số liệu.
- Tìm kiếm và phân tích của đối thủ cạnh tranh và phân công quản lý nhân sự.
Muốn theo đuổi nghề digital bạn cần có kiến thức và biết phân tích chiến lược
4. Các công cụ digital marketing hiệu quả nhất?
Để lên kế hoạch và đi vào thực chiến, việc đầu tiên cần làm là nghiên cứu các công cụ, những kênh hỗ trợ đắc lực cho quá trình triển khai chiến lược. Dưới đây là top những công cụ digital marketing hiệu quả nhất tại Việt Nam.
1. SEO (Search Engine Optimization)
Công cu đắc lực SEO cho mọi doanh nghiệp
SEO (tiếng Việt là “tối ưu hóa công cụ tìm kiếm”) là quá trình tối ưu hóa nội dung để các công cụ tìm kiếm chọn lựa trang web phù hợp nhất phục vụ người tìm kiếm trên Internet. Nói cách khác, SEO là một tập hợp các phương pháp nhằm đưa website lên vị trí tốt trong các trang kết quả của các công cụ tìm kiếm với những từ khóa liên quan đến sản phẩm/dịch vụ mà công ty bạn cung cấp.
Hiện nay trên thế giới, Google chính là công cụ tìm kiếm được sử dụng nhiều nhất, ngoài ông lớn này ra cũng có một số công cụ tìm kiếm khác tuy nhiên không đáng kể. Tại Việt
Nam, hầu hết người tiêu dùng có thói quen sử dụng Google để tìm hiểu về sản phẩm và dịch vụ trước khi mua. Chính vì thế, công việc SEO rất cần được chú trọng, hay nói cách khác, làm SEO chính là con đường sống còn lâu dài, bền vững cho các doanh nghiệp. Nếu làm thương hiệu và muốn trụ lại thị trường lâu dài mà không có SEO thì doanh nghiệp của bạn mãi mãi sẽ không đứng vững được.
2. Quảng cáo Google (Google Adwords)
Bạn đã biết gì về Google Adword?
Quảng cáo Google là hình thức trả tiền để được hiển thị (CPM) hoặc được click (CPC) ở những vị trí ưu tiên trên trang kết quả tìm kiếm của Google hoặc mạng lưới của Google thông qua việc lựa chọn những từ khoá liên quan đến sản phẩm/dịch vụ mà công ty bạn cung cấp. Hình thức này cũng hỗ trợ đắc lực cho SEO, tuy nhiên cũng ẩn chứa khá nhiều rủi ro và ngốn kha khá ngân sách.
Tuy nhiên, quảng cáo Google cũng có một số ưu điểm như:
- Hiển thị quảng cáo trong các khoảng thời gian theo yêu cầu, mong muốn của doanh nghiệp.
- Hiển thị thông điệp quảng cáo theo đúng từ khóa lựa chọn, nhắm đúng đối tượng khách hàng mục tiêu.
- Hiển thị quảng cáo theo khu vực, quốc gia hay thậm chí toàn cầu.
- Định mức ngân sách quảng cáo theo ngày, theo giai đoạn.
3. Quảng cáo Banner (quảng cáo hiển thị)
Cách đây nhiều năm, khi mà thuật ngữ digital marketing mới bước chân vào thị trường Việt Nam chưa lâu thì hầu hết các doanh nghiệp thường lựa chọn hình thức quảng cáo Banner.
Ví dụ một quảng cáo Banner
Quảng cáo Banner chỉ thực sự hiệu quả khi gây được sự chú ý (awareness) và tạo được hình ảnh thương hiệu (brand building). Tuy nhiên nó cũng góp phần rất nhiều vào sự thành công cho các chiến dịch marketing, chính vì thế mà hiện nay hình thức này vẫn còn được các doanh nghiệp sử dụng rộng rãi.
Trước kia thị trường quảng cáo trực tuyến Việt Nam vốn quen với phương pháp tính giá theo thời gian: CPD tức là tính giá đặt banner theo thời gian đặt trên website (ngày, tuần, tháng, năm). Tuy nhiên, ở thời điểm hiện tại doanh nghiệp có thể tính phí quảng cáo Banner theo CPM (Cost per Milles) hay CPC (Cost Per Click), tức là theo số lượt click.
4. Social Media Marketing
Social media là kênh vô cùng đắc lực cho các doanh nghiệp
Các mạng xã hội như Facebook, MySpace, Linkedln, Twitter, Instagram, Go, Yume,… đã và đang mở ra một thị trường năng động và đầy tiềm năng. Tại Việt Nam thì Facebook, Zalo là những mạng xã hội được ưa chuộng hơn cả.
Điểm cộng của mạng xã hội đó chính là lượng người tham gia đông đảo, hơn nữa các nhà phát triển cũng tích hợp được các tính năng giúp người dùng chia sẻ, bày tỏ ý kiến và tương tác, gắn bó với nhau nhiều hơn, thậm chí trong những năm gần đây cụm từ “cộng đồng mạng” đang chiếm được niềm tin của rất nhiều người. Trong marketing đây được xem như là “nhóm tham khảo”, nhóm này có tác động không nhỏ trong quá trình đưa ra quyết định mua của khách hàng. Rất nhiều doanh nghiệp có thể dựa vào đó để xây dựng hình ảnh, tiếp cận, gia tăng mức độ trung thành của khách hàng.
Tuy nhiên, ngoài mặt lợi cũng có những mặt hại. Bởi khi sử dụng hình thức digital marketing này, việc giao tiếp liên tục và liền mạch với khách hàng là một điều quan trọng. Do đó, bạn cũng phải chắc chắn rằng mình sẽ biết và kiểm soát được những điều tích cực và tiêu cực về doanh nghiệp của mình trên mạng xã hội, để từ đó có thể xác định đúng hướng đi tiếp theo cho doanh nghiệp của mình.
>>> Mời bạn tham khảo: Social media marketing là gì? 5 chiến lược chinh phục mọi người dùng
5. Email Marketing
Email Marketing là hình thức tiếp cận khách hàng và quảng cáo sản phẩm, dịch vụ thông qua thư điện tử (email).
Nếu làm email marketing đúng cách, đây sẽ là một trong các công cụ digital marketing mang lại tỉ lệ hoàn vốn ROI (return on investment) cao nhất cho doanh nghiệp của bạn. Trong những năm đầu của đế chế marketing, email marketing thực sự là một công cụ vô cùng đắc lực đem đến hiệu quả tiếp cận khách hàng cực “khủng” cho các doanh nghiệp. Ngày nay với nhiều công cụ hỗ trợ khác thì đây không còn là con át chủ bài, tuy nhiên nó vẫn đóng một vị trí quan trọng.
Email marketing có vị trí rất quan trọng với các doanh nghiệp
Bởi vì sao? Email marketing không chỉ đáp ứng được tiêu chí rẻ mà còn thúc đẩy việc quảng bá sản phẩm trên các kênh khác của doanh nghiệp. Đặc biệt là với những doanh nghiệp có nguồn vốn hạn hẹp.
Tuy nhiên, để xây dựng được nền tảng thông tin khách hàng và thực hiện chiến dịch email marketing hiệu quả, thì đòi hỏi bạn phải bỏ ra rất nhiều công sức và tâm huyết trong việc thiết kế email. Bởi, với những hòm thư điện tử đầy ắp thư mới mỗi ngày, không phải khách hàng nào cũng có thời gian để đọc email marketing của bạn. Hơn nữa, nếu doanh nghiệp của bạn gửi những email với nội dung và thời gian không phù hợp, khách hàng sẽ coi đó là những thư rác (spam), đồng thời cũng gián tiếp khiến cho hình ảnh của doanh nghiệp đi xuống.
Chính vì thế việc lựa chọn nội dung, phân loại đối tượng gửi thư, đo lường hiệu quả và thay đổi các kế hoạch email marketing là rất quan trọng, tuy nhiên nếu thành công thì hiệu quả sẽ rất tốt và mang tính bền vững cho doanh nghiệp.
>>> Tham khảo thêm: Học Email Marketing Online - Cỗ máy sản xuất khách hàng, gia tăng doanh số vượt bậc cho doanh nghiệp
5. Một chiến dịch digital marketing hiệu quả cần những gì?
Nếu bạn đã làm marketing lâu năm, ắt hẳn bạn sẽ hiểu vấn đề sống còn khi thực hiện một dự án đó chính việc xây dựng một chiến lược, một kế hoạch cụ thể. Có rất nhiều doanh nghiệp làm việc không có chiến lược, số khác thì làm không theo đúng trình tự dẫn đến thua lỗ và thất bại.
Gần như là “đáp” tiền qua cửa sổ.
Vì vậy, để xây dựng một chiến dịch marketing hiệu quả, bạn cần thực hiện tốt các bước sau:
1. Xác định đích đến và mục tiêu
- Xác định nhiệm vụ: Dù doanh nghiệp bạn lớn hay nhỏ, đầu tiên và quan trọng đó chính là xác định cho mình nhiệm vụ, sứ mệnh của mình. Từ đó, các chiến lược digital marketing được xây dựng sẽ phải bám sát với mục tiêu đó, hỗ trợ với mục tiêu chung của doanh nghiệp.
- Lập và đo lường KPIs: Làm việc đương nhiên phải có kết quả. Đây là cơ sở để đánh giá hiệu quả, từ đó đưa ra biện pháp khắc phục và hướng đi tiếp theo cho doanh nghiệp.
Xác định công cụ digital marketing cụ thể cho từng KPIs khác nhau. Ví dụ bạn có thể dùng Google Analytics để đo lường lượng người truy cập, thời gian ở trên website và các hoạt động tương tác trên
website của bạn; các công cụ đo lường trên các trang mạng xã hội để kiểm soát mức độ tương tác với người dùng; BuzzSumo để đo lường mức độ hiệu quả của các nội dung content marketing;….
2. Tìm hiểu về quá khứ để rút ra được bài học kinh nghiệm
Việc phân tích thành công và thất bại trong các chiến dịch digital marketing trước sẽ giúp bạn định hình rõ hơn hướng đi tiếp theo cho doanh nghiệp của mình.
Phân tích sao cho đúng và hiệu quả?
- Xác định khoảng thời gian phân tích để từ đó đánh giá hiệu quả của các công cụ, các kênh digital hiệu quả hoặc kém hiệu quả, xem nên tiếp tục đầu tư hay mạnh tay loại bỏ.
- Chú ý phân tích chiến lược marketing của cả các công ty đối thủ. Học hỏi từ đối thủ cũng là một sách lược tốt giúp doanh nghiệp không bị tụt hậu, thậm chí còn khá hơn cả đối thủ.
3. Đặt mình vào vị trí của khách hàng
Luôn biết được khách hàng của bạn là ai, họ cần gì, họ muốn gì, kênh nào dễ tiếp cận và tiện lợi cho họ nhất. Đừng để chiến dịch marketing của bạn rời xa mục tiêu là khách hàng tiềm năng. Vì đơn giản bạn đang phục vụ họ, phải hiểu và quan tâm đến họ thì doanh nghiệp mới đáp ứng được những nhu cầu mà khách hàng mong muốn.
Bắt đầu với những thứ cơ bản như những thông tin về nhân trắc học: lứa tuổi, giới tính, nơi ở, công việc, thu nhập.
Sau đó hãy đào sâu hơn, tìm hiểu những ước mơ, mục tiêu, cảm xúc, thậm chí cả nỗi sợ hãi của khách hàng. Để từ đó bạn có thể xác định đúng vấn đề, nhu cầu và đề xuất sản phẩm, dịch vụ giải quyết vấn đề, đáp ứng nhu cầu đó của khách hàng
4. Xác định các công cụ digital marketing bao gồm những gì
Có 5 công cụ như đã được trình bày ở trên, tuy nhiên không phải tất cả các công cụ đều hiệu quả cho mọi doanh nghiệp. Tùy vào mục tiêu, đối tượng phục vụ và mục đích của doanh nghiệp mà bạn cần lựa chọn xem công cụ nào sẽ có hiệu quả nhất để tiến hành triển khai và thực thi.
Chưa hết, ngoài việc xác định các kênh thì việc ước lượng ngân sách cũng vô cùng quan trọng. Bạn đừng “nhắm mắt đưa chân” vì sẽ không thể nào thành công được. Cái gì cũng phải cụ thể, rõ ràng, đầu tư bao nhiêu, thời gian bao lâu, dự kiến thu về được những kết quả nào? Phải trả lời được hết tất cả các câu hỏi này trước khi bắt tay vào thực hiện.
Hy vọng rằng bài viết này đã giúp các bạn có những hiểu biết sâu hơn về các khái niệm digital marketing và rút ra cho mình những bài học bổ ích về công cụ này.
Cảm ơn các bạn đã theo dõi bài viết và xin chúc bạn thành công!
31/05/2019
1347 Lượt xem
Viral video là gì? Sức mạnh của viral video trong các chiến lược marketing
Viral video đối với những nhà Marketing chính là công cụ hỗ trợ vô cùng đắc lực trong việc làm thương hiệu cũng như quảng bá ý nghĩa sản phẩm dịch vụ tới khách hàng. Được xem như quảng cáo nhưng mà như không quảng cáo, công cụ này đã, đang và sẽ tiếp tục giúp doanh nghiệp chiếm lĩnh thị trường một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất. Chính vì vậy, trong bài viết này Unica sẽ cùng bạn tìm hiểu về viral clip là gì và sức mạnh của nó, mời bạn cùng tham khảo.
Viral video là gì?
Trước khi tìm hiểu các vấn đề quan trọng khác, đầu tiên chúng ta sẽ cùng nhau nắm rõ định nghĩa của video viral là gì.
Từ "viral” bắt nguồn từ từ “virus” trong tiếng Anh. Chúng ta đều biết tốc độ lan truyền của virus vô cùng đáng sợ, chúng lan truyền theo cấp số nhân. Ví dụ: một người mang virus trong người, họ có thể lây cho 10 người khác. Tương tự 10 người này sẽ lây bệnh cho nhiều người khác nữa, chả mấy chốc mà cả tỉ người nhiễm virus. Những viral video cũng có cách hoạt động y như vậy. Khi một video giới thiệu sản phẩm được lan tỏa bởi bạn, thì những người khác cũng như vậy, thậm chí là vài giờ thôi thì những clip viral đó đã được cả thế giới biết đến.
Thế nào là clip viral là gì?
Một video được xem là viral video khi nó có thể lan truyền trên môi trường internet như: email, blog, diễn đàn, mạng xã hội như facebook, youtube,...
Nói tóm lại, hiểu một cách đơn giản thì viral clip là những nội dung thông tin bằng video được lan truyền qua môi trường internet và được sự chia sẻ, đón nhận từ cộng đồng.
Sản xuất Video Viral có khác gì so với sản xuất TVC quảng cáo
Xét về mặt quy trình, sản xuất Video Viral không khác gì so với sản xuất TVC quảng cáo. Tuy nhiên, quảng cáo TVC chỉ quy định giới hạn về mặt thời gian trong khoảng mấy chục giây, còn Video Viral không quy định về mặt thời lượng. Một Video Viral được đầu tư bài bản sẽ được khán giả đón nhận một cách nhiệt tình.
Ngoài ra, việc lên kịch bản và xây dựng nội dung Video Viral cũng khác so với việc lên kịch bản của các dạng phim Sitcom hoặc phim ngắn, mặc dù về hình thức là như nhau. Thế nhưng để lấy được cảm xúc của khách hàng mang tính thương mại, những Video đó đòi hỏi nhiều ứng tâm lý hành vi giữ giá trị cốt lõi sản phẩm và chiến lược truyền thông. Vì thế, không phải Video nào được Viral cũng mang lại giá trị sản phẩm hay vị thế thương hiệu đối với khách hàng. Điều cần làm là phải lựa chọn khi nào thì Video mang tính giải thích sẽ thuyết phục hoen một loạt kịch bản cảm xúc.
Bên cạnh đó bạn cũng cần biết sử dụng phần mềm làm video quảng cáo chỉnh sửa cho video của mình được chỉn chu đảm bảo âm thanh ánh sáng thu hút người xem hơn.
Trở thành chuyên gia Video Marketing bằng cách đăng ký học online qua video ngay. Khóa học sẽ giúp không bao giờ sợ quay video thêm một lần nào nữa, nắm vững kỹ năng Body language trong video, sở hữu kỹ năng thuyết trình chuyên nghiệp, tạo ra hàng trăm video giá trị cho khách hàng,... Đăng ký ngay để nhận ưu đãi hấp dẫn:
[course_id:290,theme:course]
[course_id:355,theme:course]
[course_id:1049,theme:course]
Sức mạnh của viral video trong các chiến lược marketing
Đối với nội dung dạng content, người làm truyền thông vẫn hoàn toàn có thể truyền đạt được những thông điệp cốt lõi về sản phẩm dịch vụ. Tuy nhiên tốc độ lan truyền, độ phủ sóng và lan tỏa, truyền động lực hành động sẽ không hiệu quả như video marketing. Đối với video marketing, tất cả những giá trị cốt lõi về sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp được truyền tải dễ dàng, không nhàm chán và cô đọng, tạo được dấu ấn trong lòng người xem. Để làm được điều đó, việc nắm vững các bí quyết xây dựng Video và học Video Marketing được xem là yếu tố hàng đầu giúp bạn "nằm lòng" tâm lý khách hàng và xây dựng Video đầy thu hút, thành công đưa thương hiệu của mình đến gần nhất với khách hàng.
Chúng ta vẫn thường nói rằng, một hình ảnh hơn một nghìn từ ngữ, theo nghiên cứu thì mắt người nhìn được trung bình 24 khung hình/giây - vậy thì mỗi giây tương xứng với 24,000 ngàn chữ trên video. Như vậy, bạn có tưởng tượng được lượng thông tin truyền tải là vô cùng lớn chỉ thông qua một video? Nói như vậy, bạn đã thấy được tầm quan trọng không thể nào phủ nhận được của viral video rồi.
Tác dụng của viral video hiệu quả hơn các công cụ marketing khác rất nhiều
Mặt khác, cơ chế hoạt động của những viral video là dựa trên yếu tố cảm xúc, tâm lý người xem một cách tự nhiên (hoặc thúc đẩy), chính vì vậy mới có câu “quảng cáo mà như không quảng cáo”. Những cảm xúc mà viral video mang đến có thể là: truyền động lực, vui vẻ, cảm động, hạnh phúc, sung sướng, tò mò, kích thích, bực bội, tức giận, bức xúc…
Viral video “nói hộ tiếng lòng của công chúng”, nhiều người đồng cảm, họ tìm thấy chính bản thân mình ở đó, nhiều người không dám nói, không dám làm, không dám thể hiện, thế nhưng qua những video mà họ chia sẻ nó đã giúp những người này hiện thực hóa cảm xúc của bản thân,...
Xin lấy một ví dụ về làm video viral marketing để giúp các bạn hình dung rõ hơn sự ảnh hưởng của các video viral marketing. Chắc hẳn bạn còn nhớ điện máy xanh với video quảng cáo tivi, tủ lạnh với hình ảnh người mẫu mặc đồ màu xanh bó sát, thậm chí còn gây “ám ảnh” với nhiều người. Tuy nhiên chỉ sau một thời gian đoạn video quảng cáo đó đã lan rộng trên khắp các trang mạng, blog, các diễn đàn và thậm chí còn trở thành chủ đề bàn tán trên mạng xã hội suốt nhiều tháng liền. Cũng nhờ đó, mức độ nhận biết thương hiệu của thương hiệu này tăng lên đáng kể, nhà nhà, người người đều nhớ đến câu: “Bạn muốn mua tivi tủ lạnh đến điện máy xanh”.
Bạn có biết đến video “dội bom” người xem của điện máy xanh?
Kết luận
Như vậy, bạn đã thấy được tầm quan trọng của viral video đối với doanh nghiệp và vai trò của nó trong câu chuyện làm marketing rồi đúng không nào. Tuy nhiên, để tạo ra được một video viral ta cần tận dụng thời cơ, có sự sáng tạo, đầu tư vào khâu sản xuất và chú trọng vào 24h đầu trong quá trình lan truyền video, quan tâm đến yếu tố cảm xúc, ngắn gọn, tự nhiên và tận dụng cả người nổi tiếng…
Nếu bạn mong muốn tìm hiểu và dấn thân vào lĩnh vực này, điều quan trọng là cần có sự chuẩn bị và ý tưởng sáng tạo, sau đó khi bạn đã có ý tưởng rồi thì việc viết ra kịch bản và kết hợp với đội nhóm sẽ dễ dàng hơn rất nhiều. Bạn có thể tham khảo những khoá học marketing online trên Unica để có thêm thật nhiều ý tưởng sáng tạo hay cho mình bạn nhé.
31/05/2019
8217 Lượt xem
Video marketing - sức mạnh của marketing thời đại số
Hiện nay, video marketing đang là kênh truyền thông “vàng” giúp đẩy mạnh thứ hạng tìm kiếm, lượt tương tác và lượng truy cập website, là công cụ đắc lực cho tất cả các doanh nghiệp. Xã hội ngày càng phát triển, nhu cầu của khách hàng cũng vì thế mà không ngừng tăng, chính vì vậy việc tạo ra được những video marketing đi vào tâm trí khách hàng thật nhanh chóng và tự nhiên sẽ tiết kiệm hơn và hiệu quả hơn rất nhiều so với các phương pháp truyền thống ngày xưa.
Vậy video marketing là gì và có phải đây là “phép màu” mới của marketing thời đại số? Ngay sau đây xin mời bạn cùng Unica tìm hiểu nhé.
Video marketing đang là kênh truyền thông “vàng” giúp đẩy mạnh thứ hạng tìm kiếm
Video marketing là gì?
Để phân tích cũng như hiểu rõ được sức mạnh của công cụ này, trước tiên ta cần hiểu được bản chất của nó.
Video Marketing có thể hiểu là tiếp thị “sản phẩm” của doanh nghiệp bằng video, sản phẩm có thể là thương hiệu, dịch vụ hay thương hiệu cá nhân. Mục đích của các video này là quảng bá và giới thiệu sản phẩm của doanh nghiệp đến người tiêu dùng. Chỉ cần nội dung độc đáo và chạm tới nhu cầu của khách hàng thì hoàn toàn có thể đưa doanh nghiệp đến với công chúng.
Sức mạnh của Video marketing trong thời đại công nghệ số 4.0
1. Truyền tải lượng thông tin lớn
Thông tin mà doanh nghiệp muốn truyền tải cho khách hàng về sản phẩm, dịch vụ cũng như thương hiệu của mình là vô cùng nhiều, nếu chỉ bằng dạng text thì rất khó lòng truyền tải hết hoặc đạt được mức độ phủ sóng cao. Nhưng video marketing lại khác, nó không giống các hình thức content marketing khác, với video bạn có thể chuyển đổi thông tin thành âm thanh, ngôn ngữ và hình ảnh động một cách rất linh hoạt, từ đó đi sâu vào tâm trí khách hàng dễ dàng hơn, thậm chí nó gần như là ăn sâu vào tiềm thức. Hình thức này giúp marketer tiếp cận người dùng theo cả 3 hướng; vì thế, ngay cả những thông tin phức tạp nhất cũng có thể trở nên dễ hiểu đối với người xem.
Quan trọng là cách bạn xây dựng nội dung, tạo hiệu ứng, hình ảnh và giúp nó truyền tải được cảm xúc cho người dùng. Có thể bạn chưa biết nhưng thực tế một người có thể ghi nhớ đến 50% thông tin khi xem thay vì chỉ 10% khi nghe.
Video marketing chính là công cụ truyền tải thông tin nhanh hơn bao giờ hết
Nếu nói đến thành công thì bạn cần đầu tư về mặt ý tưởng cũng như cung cấp những trải nghiệm tích cực cho người dùng, chắc chắn trong những lần mua sắm tiếp theo dù là sản phẩm của bạn ở đâu người tiêu dùng cũng sẽ nhớ về sản phẩm, thương hiệu của bạn.
2. Mức độ phủ sóng và tiếp cận người xem lớn
Chưa bàn các vấn đề của thế giới, chỉ tại Việt Nam đã có hơn 70% dân số lên mạng internet mỗi ngày để chủ yếu phục vụ cho nhu cầu giải trí. Đặc biệt hơn, thói quen xem video trực tuyến thường xuyên phổ biến ở 85% người Việt có sử dụng mạng internet. Với con số này, người Việt chỉ đứng sau Trung Quốc (92%) và Ả Rập Saudi (97%) trong danh sách các quốc gia có người dân xem video trực tuyến nhiều nhất trên thế giới. Chưa dừng lại đó, con số này còn đáng chú ý hơn khi 78% cho biết họ sử dụng smartphone để xem video. Tỷ lệ này còn cao hơn Anh (61%) và Pháp (62%).
Gần như 80% người dân sử dụng, tiếp cận các thiết bị kết nối internet trong ngày
Theo thống kê trên thế giới thì các video trên youtube có hơn 10 tỷ lượt view mỗi tháng. Hơn 70% người dùng Internet xem ít nhất một video mỗi tuần. Dựa trên các phân tích trên, bạn có thể dễ dàng nhận ra vì sao video có thể là công cụ đắc lực trong việc mở rộng khả năng tiếp cận người dùng.
Hơn nữa, một khi đã được phát tán thì tốc độ lan truyền của video là vô cùng nhanh chóng, bạn sẽ có cơ hội tiếp cận khách hàng tiềm năng ở khắp nơi trên thế giới.
Khi doanh nghiệp của bạn trở thành công ty toàn cầu, việc bán hàng và doanh thu cũng tăng trưởng theo. Khi đó, việc tạo ra lợi nhuận cho doanh nghiệp của bạn sẽ không chỉ là giấc mơ nữa.
3. Nâng cao hình ảnh doanh nghiệp
Theo thống kê của vpnmentor tính đến năm 2018 có hơn 1,24 tỷ website trên toàn thế giới, trong đó phân khúc phát triển nhanh nhất của Internet là số lượng người sử dụng các phương tiện truyền thông xã hội trên di động. Từ những số liệu này có thể thấy được rằng, công cụ tìm kiếm thường sắp xếp thứ hạng kết quả tìm kiếm dựa trên các thông tin liên quan. Vì thế, video sẽ được ưa chuộng hơn khi người dùng Internet tìm kiếm thông tin qua các từ khóa cụ thể.
Một doanh nghiệp muốn thành công và có vị thế lâu dài trên thị trường rất cần đến sự xếp hạng cao trên công cụ tìm kiếm, cụ thể là Google đang nắm giữ 80% lượng truy cập trên toàn thế giới.
Sử dụng video là cách tốt nhất để đạt được vị trí cao trong trang kết quả tìm kiếm đầu tiên và hình ảnh của doanh nghiệp tiếp cận được nhiều người hơn, kéo thêm nhiều traffic về trang web. Càng nhiều traffic bạn càng có nhiều cơ hội phát triển kinh doanh và tăng trưởng doanh số cho doanh nghiệp mình.
4. Tương thích với điện thoại di động
Như đã nói ở trên, người dùng truy cập internet qua các thiết bị di động là vô cùng lớn, mà các video lại không gặp trở ngại gì, ngược lại còn rất tương thích với thiết bị di động nên người dùng Internet có thể dễ dàng truy cập qua tablet, máy tính xách tay, và điện thoại.
Chưa hết, mức độ phổ biến của smartphone trên toàn cầu đang không ngừng tăng, do đó cơ hội tiếp cận để quảng bá sản phẩm, dịch vụ và thương hiệu của doanh nghiệp đến người tiêu dùng là vô cùng lớn. Nắm bắt được xu hướng này thì chắc chắn doanh nghiệp của bạn sẽ phát triển và không bao giờ lo tụt hậu hay bị “bỏ rơi” khỏi thị trường.
5. Tỉ lệ chuyển đổi cao
Với video marketing, bạn sẽ dễ dàng hơn khi thuyết phục khách hàng tiềm năng so với các phương tiện truyền thông khác. Bởi bạn có thể sử dụng nó để truyền tải toàn bộ thông tin, giúp người dùng có những trải nghiệm với hình ảnh, âm thanh phức tạp cũng như khắc sâu hình ảnh về sản phẩm, thương hiệu của doanh nghiệp bạn vào tâm trí của họ dễ hơn.
Tỷ lệ của video marketing cao hơn bất cứ công cụ nào khác
Bởi khách hàng luôn có xu hướng tin tưởng và khắc sâu những gì được xem, nhìn thấy hơn là việc tiếp nhận những thông tin dạng text. Các video mang tính giải trí, giáo dục, và tạo cảm hứng cho người xem cũng thúc đẩy công việc kinh doanh của bạn đạt hiệu quả.
Với những thông tin mà Unica chia sẻ tới các bạn trên đây, hy vọng bạn đã nắm được tác dụng cũng như lợi ích vô cùng to lớn của video marketing, đặc biệt là với thời đại công nghệ phát triển và tốc độ lan tỏa thông tin nhanh chóng như hiện nay.
Chúc bạn thành công!
>> Bật mí cách làm video quảng cáo hấp dẫn giúp doanh nghiệp “hốt tiền” nhanh chóng
>> Bật mí những phần mềm chỉnh sửa video “hot” nhất hiện nay bạn nên biết
>> 3 nguyên tắc vàng làm video giới thiệu sản phẩm
>> Mách bạn cách viết kịch bản sao cho hay, hấp dẫn nhất
31/05/2019
1584 Lượt xem
