Hỗ trợ

Hotline: 090 488 6095
Email: cskh@unica.vn

Sales Bán hàng

Làm thế nào để giao tiếp qua điện thoại hiệu quả?
Làm thế nào để giao tiếp qua điện thoại hiệu quả? Bán hàng cũng như chăm sóc khách hàng qua điện thoại vẫn nắm giữ vai trò quan trọng trong chiến lược bán hàng của mỗi doanh nghiệp. Đây cũng chính là lý do mà kỹ năng giao tiếp qua điện thoại hiệu quả được rất nhiều nhân viên và doanh nghiệp quan tâm. Làm thế nào để giao tiếp qua điện thoại một cách hiệu quả? Liệu khách hàng có cụp máy ngang khi bạn mới chỉ kịp xưng tên? Các kỹ năng giao tiếp qua điện thoại hiệu quả mà chúng tôi giới thiệu dưới đây sẽ giúp bạn có những kiến thức cơ bản để đạt hiệu quả cao khi giao tiếp qua điện thoại. 1.  Khi bạn là người nhận cuộc gọi Khi khách hàng gọi đến, với cương vị là người đại diện cho công ty, bạn cần giữ thái độ niềm nở, tích cực khi trả lời cuộc gọi. a.   Đừng để người gọi độc thoại Người gọi đến thường đã chuẩn bị rất kỹ cho nội dung cuộc trò chuyện nên sẽ chủ động nói nhiều. Tuy nhiên, nhân viên hãy đừng chỉ lắng nghe. Hãy phát tín hiệu cho họ biết rằng bạn đang lắng nghe và hiểu vấn đề của họ mà không khiến họ bị ngắt quãng. Điều này sẽ khiến khách hàng cảm thấy được tôn trọng cũng như cởi mở hơn trong giao tiếp. Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại hiệu quả cho nhân viên b.  Giọng nói từ tốn, vừa phải Giọng nói là một trong những yếu tố quyết định đến hiệu quả của cuộc gọi. Khách hàng sẽ dựa vào giọng nói của nhân viên chăm sóc khách hàng mà diễn biến tiếp theo cho cuộc gọi. Hãy luôn tỏ thái độ niềm nở, chân thành lắng nghe vấn đề của họ. c.   Tránh ăn uống trong khi nói chuyện điện thoại Việc ăn uống không chỉ khiến bạn phân tâm với cuộc gọi của khách hàng mà còn thể hiện sự thiếu chuyên nghiệp trong tác phong làm việc. Thêm vào đó, việc ăn uống khiến giọng nói của bạn bị thay đổi, làm gián đoạn cuộc nói chuyện. Nếu muốn giao tiếp qua điện thoại hiệu quả, tuyệt đối đừng ăn uống trong khi nói chuyện với khách hàng. d.  Luôn chuẩn bị sổ, bút trước mặt Hãy luôn chuẩn bị một cuốn sổ để ghi lại những lời nói của khách hàng một cách cụ thể nhất. Bạn cũng sẽ không để sót thông tin nếu phải chuyển tới các bộ phận khác có liên quan. Cần ghi lại chi tiết cuộc nói chuyện với khách hàng e.   Không gác máy đột ngột Hãy đảm bảo chỉ cúp máy khi đã thống nhất được vấn đề với khách hàng. Nếu trong trường hợp không muốn tiếp tục trò chuyện, hãy tìm cách từ chối một cách khéo léo, không nên cúp mắt đột ngột. Hành động này sẽ khiến cho đối phương cảm thấy khó chịu và khiến bạn trở thành người bất lịch sự, không tôn trọng người khác. 2.  Khi bạn là người gọi điện a.   Hãy xưng danh tính Mở đầu cuộc gọi, hãy giới thiệu tên và bạn đang gọi đến từ đâu. Đây là những câu nói cho khách hàng biết rằng họ đang nói chuyện với ai, từ đâu. Điều quan trọng để giao tiếp qua điện thoại hiệu quả là xây dựng lòng tin. Đây chính là bước đầu trong việc tạo dựng niềm tin nơi khách hàng. b.  Cân nhắc về thời điểm gọi Trước khi đề cập đến vấn đề chính, hãy hỏi khách hàng xem họ có tiện nghe điện thoại và sẵn sàng có trao đổi ngay lúc nào. Hành động nhỏ này khiến khách hàng cảm thấy họ đang chủ động trong cuộc nói chuyện, chứ không phải đang được gọi điện chào hàng. c.   Giọng nói nhẹ nhàng Một giọng nói nhẹ nhàng và truyền cảm sẽ mang lại cảm giác thoải mái, dễ chịu cho người nghe và để lại cho họ những ấn tượng tốt về bạn. Giọng nói nhẹ nhàng và truyền cảm sẽ mang lại cảm giác thoải mái, dễ chịu d.  Chuẩn bị trước nội dung cần trao đổi Để cuộc nói chuyện diễn ra một cách suôn sẻ, hãy chuẩn bị trước một kịch bản mà bạn muốn cuộc trò chuyện diễn ra theo hướng đó. Tất nhiên, sẽ có những câu hỏi xuất phát từ khách hàng không có trong kịch bản. Tuy nhiên, việc có kịch bản sẵn sẽ khiến bạn chủ động hơn trong việc đưa ra các lời giới thiệu, cũng như đưa cuộc nói chuyện đúng với mục đích ban đầu. e.   Nói lời chào trước khi kết thúc cuộc gọi Đừng dập máy khi chưa nói lời chào với khách hàng nếu bạn không muốn mất điểm trong mắt khách hàng. Chỉ một hành động nhỏ, nhưng khách hàng sẽ có ấn tượng không tốt đối với bạn. Ngược lại, nếu bạn kết thúc cuộc gọi với ấn tượng tốt, cuộc nói chuyện sẽ mang lại hiệu quả với ấn tượng tốt từ phái khách hàng. Rèn luyện kỹ năng giao tiếp qua điện thoại hiệu quả sẽ giúp nâng cao đáng kể doanh số cũng như chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp. Trong chiến lược phát triển lâu dài, các doanh nghiệp cần chú ý đến việc đưa các nội dung cần thiết qua các KHÓA HỌC GIAO TIẾP QUA ĐIỆN THOẠI HIỆU QUẢ vào chương trình đào tạo nội bộ cho nhân viên. Đây chắc chắn sẽ khiến doanh nghiệp đạt hiệu quả cao hơn trong đào tạo cũng như tiếp cận với khách hàng. >> Quy trình chăm sóc khách hàng qua điện thoại: 7 bước xử lý hoàn hảo >> 6 Website bán hàng online hiệu quả hot nhất hiện nay >> Cẩm nang kiến thức cho nhân viên chăm sóc khách hàng qua điện thoại
26/07/2019
798 Lượt xem
Cold-calling là gì? Kịch bản chào hàng qua điện thoại đạt hiệu quả cao
Cold-calling là gì? Kịch bản chào hàng qua điện thoại đạt hiệu quả cao Đâu là kịch bản chào hàng qua điện thoại thành công cao nhất? Đây chắc chắn là câu hỏi mà bất cứ doanh nghiệp nào cũng muốn tìm kiếm được trả lời chính xác nhất. Với sự hỗ trợ của công nghệ, các hình thức tiếp cận khách hàng như email, mạng xã hội,… dần trở nên phổ biến. Tuy nhiên, cold-calling vẫn khẳng định được hiệu quả trong việc mang khách hàng về cho doanh nghiệp. Nếu doanh nghiệp của bạn đang gặp những thất bại trong việc áp dụng phương pháp này thì rất có thể bạn chưa có một kịch bản chào hàng qua điện thoại đúng cách. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ chia sẻ với bạn Cold-calling là gì, những yếu tố cần thiết trong một kịch bản chào hàng qua điện thoại để có được tỉ lệ thành công cao nhất. 1. Cold calling là gì? Vì sao cần các cuộc gọi cold-call? Cold-calling là thuật ngữ chỉ việc tiếp cận khách hàng tiềm năng qua các cuộc gọi điện thoại. Bộ phận bán hàng sẽ thực hiện những cuộc gọi tới danh sách khách hàng phù hợp, tư vấn, tăng khả năng họ mua sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp. Với sự hỗ trợ của các hình thức khác như email, mạng xã hội, việc sử dụng cold-calling cũng có những mục đích khác nhau. Có thể dùng trong việc tìm hiểu sâu hơn nhu cầu của khách hàng, đặt lịch hẹn hay thông báo về email,… Điều này giúp tạo sự thuận tiện nhất cho khách hàng trong việc tìm hiểu về sản phẩm, dịch vụ. Cold-calling vẫn là một trong những phương pháp tiếp cận khách hàng tiềm năng hiệu quả 2. Các bước xây dựng kịch bản chào hàng qua điện thoại thành công Mấu chốt thành công cold-calling nằm ở kịch bản xuất sắc. Nếu doanh nghiệp của bạn xây dựng được một kịch bản hoàn hảo thì việc thành công cũng trở nên dễ dàng hơn rất nhiều. # Bước 1: Chọn ngách thị trường phù hợp Thời gian là có hạn. Doanh nghiệp sẽ tiếp cận được nhiều khách hàng hơn nếu chọn được nhánh thị trường phù hợp nhất với sản phẩm, dịch vụ. Hãy suy nghĩ về những khách hàng mà bạn đã thực hiện được những cuộc gọi thành công. Tìm ra đặc điểm chung của họ. Xây dựng chân dung khách hàng rõ nét nhất. # Bước 2: Xác định khách hàng tiềm năng Hãy tìm kiếm những khách hàng có thể có nhu cầu sử dụng dịch vụ, sản phẩm của bạn bằng nhiều cách khác nhau. Mức độ cần thiết về sản phẩm cũng khác nhau. Vấn đề nằm ở việc nhân viên chào hàng có khơi dậy được ham muốn mua hàng của khách hàng hay không. Các bước xây dựng kịch bản chào hàng qua điện thoại thành công # Bước 3: Nghiên cứu kỹ khách hàng Khi có số điện thoại, có rất nhiều nhân viên bán hàng ngay lập tức nhấc điện thoại lên gọi mà bỏ qua bước tìm hiểu khách hàng. Đây là bước để bạn tìm có được nhiều thông tin về hoàn cảnh, nhu cầu của khách hàng. Từ đó, chuẩn bị một số kịch bản cho tình huống có thể xảy ra. 3. Khung kịch bản cold - calling mẫu Giới thiệu Hãy mở đầu bằng lời chào, giới thiệu tên và đang gọi đến cho khách hàng từ dâu với giọng nói tự tin và nhiều năng lượng. Đây cũng là bước tạo ấn tượng, để khách hàng quyết định xem có tiếp tục nói chuyện với bạn hay không. Giọng nói đủ tin cậy sẽ cho khách hàng tin rằng bạn không gọi điện để lừa đảo họ. Làm quen Nếu mục đích chính của cuộc điện thoại là tìm hiểu thật rõ nhu cầu của khách hàng thì đây là một bước khá quan trọng. Nhiều khách hàng đôi khi lại không muốn mất thời gian. Việc của nhân viên bán hàng là phải khéo léo trong việc giao tiếp. Hãy nêu ra những mối liên hệ giữa 2 bên để khách hàng cởi mở hơn. Vào vấn đề chính Hãy làm việc với khách hàng bắt đầu bằng những vấn đề họ đang gặp phải. Đừng nói với khách hàng sản phẩm của bạn tốt như thế nào? Hãy nói với họ sản phẩm của bạn có thể hỗ trợ khách hàng giải quyết những vấn đề của họ như thế nào. Rằng sản phẩm của bạn là giải pháp họ đang tìm kiếm. Nhân viên bán hàng cần chuẩn bị kịch bản cẩn thận trước khi liên hệ với khách hàng 4. Xử lý linh hoạt kịch bản cold-calling Điều khó khăn nhất trong một cuộc gọi chào hàng là thu hút sự chú ý của khách hàng khi bắt đầu cuộc gọi. Bạn cần có sự linh hoạt, sáng tạo tùy thuộc vào từng đối tượng khách hàng. Nhắc tới sự kiện có liên quan đến khách hàng Đây cũng được xem là cách để nêu ra lý do bạn gọi điện thoại cho khách hàng. Nếu bạn nhắc đến một sự kiện liên quan, khách hàng sẽ nhanh chóng bị thu hút, tò mò những vấn đề bạn đề cập tiếp theo. Cách này khá hiệu quả vì nó gắn liền với một sự kiện có thật, và nó cho khách hàng biết rằng bạn không gọi ngẫu nhiên chỉ để bán dịch vụ mà để đưa đến giải pháp họ thật sự cần. Hỏi ý kiến khách hàng Trước khi trò chuyện với khách hàng, hãy hỏi họ có tiện nghe điện thoại không, thể hiện thành ý muốn khách hàng dành thời gian lắng nghe. Khi đã đồng ý nghe điện thoại, cuộc nói chuyện sẽ trở nên dễ dàng, khách hàng cũng sẽ cởi mở hơn khi họ có nhu cầu thật sự. Cold-calling là một phương pháp hiệu quả để tiếp cận khách hàng tiềm năng nếu như nhân viên bán hàng biết vận dụng một khéo léo. Nhân viên của bạn cũng cần có các KỸ NĂNG BÁN HÀNG, TELESALES cơ bản đến chuyên sâu. Một kịch bản chào hàng qua điện thoại hoàn hảo kết hợp với các kỹ năng gọi điện thành thục sẽ mang đến tỉ lệ thành công lớn. Đó là lý do mà việc nắm trọn bí quyết bán hàng hay chăm sóc khách hàng thành công qua điện thoại với khóa học Nghệ thuật bán hàng qua điện thoại được xem là yếu tố quan trọng hàng đầu giúp bạn "nắm trọn" suy nghĩ của khách hàng và thành công bán cháy hàng với kịch bản hoàn hảo nhất. Chuyển hướng câu hỏi Một trong những cách xử lý khôn khéo kịch bản cold-calling đó chính là chuyển hướng câu hỏi trong quá trình nói chuyện với khách hàng.  Ví dụ: “Chào anh/chị, em là [tên của bạn]. Em muốn giới thiệu một chút về bản thân và em gọi điện không phải để bán một mặt hàng nào. Em biết rằng anh/chị đang rất bận nhưng hy vọng rằng anh/chị có thể giúp em về việc [mục tiêu của cuộc gọi].” Bạn có thể hỏi thêm về “Ai là người phụ trách việc quảng bá sản phẩm ở công ty của anh/chị ạ?” hoặc “Anh/chị làm ơn cho em hỏi ai là người xử lý việc mua văn phòng phẩm tại công ty của anh/chị ạ?” Cách chào hỏi này sẽ giúp cho người nghe hiểu rằng bạn đang không cố bán hàng. Tâm lý khách mua hàng online họ không muốn mua hàng từ một người không quen biết nhưng họ lại sẵn sàng cởi mở, giúp đỡ người khác. Nếu bạn là một sale hay nhà kinh doanh bất động sản thì ngoài kiến thức về kỹ năng, chiến lược, tuyêt chiêu bán hàng thì bạn cũng cần bổ sung thêm kiến thức về học Bất động sản để thuyết phục khách hàng của mình về kinh doanh đất đai. Trên bài biết trên đây chúng tôi đã chia sẻ đến bạn đọc những thông tin về Cold-calling là gì, các bước xây dựng kịch bản chào hàng quan điện thoại thành công nhất. Hy vọng những thôn tin sẽ mang lại cho bạn những hữu ích. >> Quy trình chăm sóc khách hàng qua điện thoại: 7 bước xử lý hoàn hảo >> 6 Website bán hàng online hiệu quả hot nhất hiện nay >> Cẩm nang kiến thức cho nhân viên chăm sóc khách hàng qua điện thoại
19/07/2019
2462 Lượt xem
Cẩm nang chăm sóc khách hàng qua điện thoại dành cho Telesales
Cẩm nang chăm sóc khách hàng qua điện thoại dành cho Telesales Cẩm nang kiến thức chăm sóc khách hàng qua điện thoại là những điều cần thiết mà bất cứ một nhân viên chăm sóc khách hàng nào cần biết. Chăm sóc khách hàng chưa bao giờ là công việc dễ dàng. Đặc biệt là khi hiện nay mỗi khách hàng có thể nhận được rất nhiều cuộc gọi mỗi ngày. Khiến họ cảm thấy bị làm phiền mỗi ngày. Vậy làm thế nào để cải thiện tình trạng này? Nhân viên chăm sóc khách hàng cần trang bị những kiến thức, kỹ năng gì để có thể xử lý thông minh khi gặp phải những khách hàng như thế này? Cẩm nang kiến thức cho nhân viên chăm sóc khách hàng dưới đây sẽ trả lời câu hỏi của bạn. 1. Nắm chắc các kiến thức về sản phẩm Một nhân viên chăm sóc khách hàng chưa thể tiếp nhận hoặc gọi điện cho khách hàng nếu chưa nắm rõ về sản phẩm của mình. Trả lời không đúng hoặc lúng túng khi khách hàng hỏi về sản phẩm là một lỗi cực kỳ ngớ ngẩn đối với nhân viên. Để không gặp phải vấn đề này, giải pháp duy nhất là bạn phải nắm thật rõ về sản phẩm của mình. >>> Có thể bạn quan tâm: 4 Bước Seller cần ghi nhớ khi khách hàng từ chối mua hàng Nhân viên chăm sóc khách hàng trước tiên cần nắm rõ về sản phẩm dịch vụ  Hãy để nhân viên chăm sóc khách hàng tự trải nghiệm sản phẩm, dịch vụ trước. Sau đó, từ những trải nghiệm bản thân mà đặt ra những câu hỏi, tìm hiểu chi tiết về sản phẩm, dịch vụ. Nhân viên chăm sóc khách hàng cũng có thể xem thêm những câu hỏi mà thường được khách hàng đặt ra. Đây là những cách dễ dàng để thu thập kiến thức, tạo niềm tin và bắt đầu công việc chăm sóc khách hàng thuận lợi. Đây cũng là một trong những điều cần chú ý trong cẩm nang kiến thức cho nhân viên chăm sóc khách hàng qua điện thoại. 2. Thực hành nhập vai trong các buổi training “Trăm hay không bằng tay quen”. Nhân viên chăm sóc khách hàng chắc chắn sẽ không biết phải nói gì với khách hàng nếu họ chưa bao giờ thực hành. Sau những mớ lý thuyết, nhân viên cần nhập vai nói chuyện với khách hàng về những vấn đề giả định. Đây là cách tốt nhất để vận dụng các lý thuyết vào thực tế. Để buổi training nhập vai đạt được hiệu quả, trước hết hãy nghĩ đến những trường hợp mà một nhân viên thường phải gặp phải và cách giải quyết vấn đề ấy. Hãy đảm bảo có sự đa dạng về tình huống với nhiều khách hàng. Qua những buổi training, quản lý cũng có thể nhận thấy các điểm mạnh, điểm yếu của nhân viên để có phương pháp cải thiện kỹ năng với mỗi nhân viên. Và đặc biệt, tuyệt đối đừng bỏ lỡ những bí quyết giúp bạn hiểu rõ tâm lý khách hàng, vấn đề và giải quyết vấn đề một cách "trọn vẹn" nhất với Nghệ thuật chăm sóc khách hàng xuất sắc. Cẩm nang kiến thức dành cho nhân viên chăm sóc khách hàng 3. Ghi âm lại cuộc gọi trực tiếp Trong thực tế, các vấn đề của khách hàng hoàn toàn khác nhau. Bởi vậy, các tình huống bất ngờ mà có thể nhân viên chưa bao giờ gặp phải có thể đến bất cứ lúc nào. Các bản ghi âm các cuộc nói chuyện với khách hàng sẽ có rất nhiều lợi ích. Trước hết, đối với quản lý, bản ghi âm đó là bản báo cáo với con mắt trung thực và có giá trị về cách làm việc, thái độ của nhân viên chăm sóc khách hàng. Nhân viên tương tác với khách hàng có nhiệt tình không? Cách giải quyết vấn đề có làm khách hàng hài lòng không? Còn vấn đề gì cần sửa đổi. Từ đó, quản lý có thể đánh giá năng lực của nhân viên. Với bản thân nhân viên chăm sóc khách hàng, họ có thể nghe lại các cuộc nói chuyện với khách hàng. Tự rút kinh nghiệm với những thứ còn thiếu sót. Họ cũng có thông tin chi tiết nếu cần phải chuyển giao đến các bộ phận có chuyên môn khác để giải quyết. >>> Có thể bạn quan tâm: 11 Cách nói chuyện với khách hàng qua điện thoại khéo léo nhất Nhân viên cần trang bị các kỹ năng về giao tiếp và xử lý vấn đề 4. Trang bị các kỹ năng giao tiếp và xử lý vấn đề Kỹ năng giao tiếp cũng như các kỹ năng khác không tự nhiên mà có. Bạn cần phải luyện tập, trau dồi rất nhiều một cách nghiêm túc. Những kỹ năng về giao tiếp cơ bản sẽ dạy bạn những nghi thức bắt buộc khi nói chuyện với khách hàng: lời chào, cách xưng hô, các thông tin quan trọng, lời hứa hẹn,… Bên cạnh đó, các kỹ năng nâng cao thì lại chỉ cho bạn cách nắm bắt tâm lý của khách hàng, chỉ ra cách nói chuyện phù hợp nhất đối với mỗi người, cách giải quyết vấn đề của mỗi khách hàng. Bên cạnh đó, những mẹo nhỏ trong việc xử lý giọng nói, sử dụng ngôn ngữ, phong cách nói chuyện,… cũng sẽ được đề cập và gợi ý cho nhân viên của bạn. 5. Lắng nghe góp ý, khiếu nại của khách hàng Trong quá trình giới thiệu và tư vấn sản phẩm tới khách hàng, đôi khi bạn sẽ gặp phải tình huống việc khách hàng đưa ra những khiếu nại hay những lời phàn nàn không hay liên quan đến sản phẩm. Trong lúc này, bạn cần giữ cho mình một thái độ bình tĩnh, không được thờ ơ hoặc phản bác quan điểm của khách hàng. Hãy lắng nghe tỉ mỉ từ ngôn từ, giọng điệu cho đến ngôn ngữ hình thể của khách hàng. Ngoài ra việc đặt ra những câu hỏi tương tác để tìm hiểu sâu hơn nữa về các vấn đề mà khách hàng đang gặp phải, từ đó đưa ra hướng giải quyết phù hợp nhất. Đó là trong những kỹ năng quan trọng của một chuyên gia chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp. Bạn cũng nên nhớ rằng, đôi khi những khiếu nại, góp ý tiêu cực của khách hàng sẽ giúp cho doanh nghiệp của bạn hoàn thiện sản phẩm hơn. 6. Sự kiên nhẫn Sự kiên nhẫn là một trong những đức tính không thể thiếu của một nhân viên Telesales. Công việc liên quan đến dịch vụ chăm sóc khách hàng đòi hỏi bạn phải thật sự kiên nhẫn, giữ bình tĩnh trong bất cứ tình huống nào. Đây là một yêu cầu không hề dễ dàng nhưng nó lại vô cùng quan trọng đối với một nhân viên chăm sóc khách hàng.  Hiện nay, có khá nhiều khóa học của các chuyên gia về giao tiếp, xử lý vấn đề trong quá trình chăm sóc khách hàng. Trong đó, cũng có khá nhiều gói KHÓA HỌC KỸ NĂNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG dành cho doanh nghiệp hiệu quả, tiết kiệm. Nếu bạn đang tìm kiếm một giải pháp đào tạo kỹ năng chăm sóc khách hàng cho nhân viên, doanh nghiệp của mình, chúng tôi rất sẵn lòng được tư vấn cho bạn.
13/07/2019
1583 Lượt xem
Quy trình chăm sóc khách hàng qua điện thoại - Unica
Quy trình chăm sóc khách hàng qua điện thoại - Unica Nhận và thực hiện các cuộc điện thoại là một phần không thể thiếu trong quy trình chăm sóc khách hàng. Dù bạn là ai, sản phẩm của bạn là gì thì đây cũng là cách giao tiếp thông thường tiếp cận với đa số khách hàng. Và việc của bạn là từ cách thông thường ấy tạo ra sự đặc biệt để khách hàng lắng nghe, dành sự quan tâm đến bạn, sản phẩm, doanh nghiệp của bạn. Đây cũng là lý do mà cá nhân, doanh nghiệp cần tối ưu hóa, tăng hiệu quả quá trình chăm sóc khách hàng qua điện thoại. Bài viết dưới đây Unica sẽ chỉ ra cho bạn quy trình chăm sóc khách hàng qua điện thoại một cách thông minh và đạt được mục đích đã đề ra. Chăm sóc khách hàng qua điện thoại là gì? Chăm sóc khách hàng qua điện thoại được hiểu là quy trình hỗ trợ, giải đáp những câu hỏi thắc mắc của khách hàng trong toàn bộ quá trình trước và sau khi sử dụng dịch vụ. Thông qua việc chăm sóc này, khách hàng sẽ cảm thấy thỏa mãn, được tôn trọng và gắn bó lâu dài với các sản phẩm của công ty.  Quy trình chăm sóc khách hàng qua điện thoại  7 bước hoàn hảo để hoàn thiện kỹ năng chăm sóc khách hàng qua điện thoại từ A – Z bao gồm: chào hỏi khách hàng, thể hiện sự đồng cảm, tìm hiểu sự cố, chẩn đoán sự cố, cung cấp giải pháp, xử lý triệt để và nói lời chào tạm biệt. Đối với mỗi khách hàng hay với từng hoàn cảnh mà nhân viên chăm sóc khách hàng qua điện thoại có thể lược đi một số bước. Tuy nhiên, đây là một quy trình chuẩn để đạt giải quyết vấn đề cũng như gây thiện cảm với khách hàng. Quy trình chăm sóc khách hàng qua điện thoại  Lời chào chuẩn hóa Lời chào điều vô cùng quan trọng bởi đây là điều để lại ấn tượng đầu tiên đối với khách hàng. Một lời chào được chuẩn hóa sẽ cho khách hàng thấy sự chuyên nghiệp, tận tâm để chia sẻ vấn đề của họ. Ngược lại, một lời chào với thái độ không mấy thân thiện sẽ ngay lập tực làm cho khách hàng có thái độ tiêu cực, làm cuộc nói chuyện trở nên khó kiểm soát. Khi nói chuyện với của khách hàng, trước khi tiếp nhận vấn để, nhân viên hãy giới thiệu tên và bộ phận làm việc. Điều này thể cho khách hàng thấy họ đang nói chuyện với ai và cởi mở hơn khi chia sẻ với vấn đề. Đồng thời, hãy đặt câu hỏi về tên, thông tin cơ bản của khách để họ cảm thấy được tôn trọng hơn. Phát âm âm chuẩn, dùng từ ngữ chính xác Trong quá trình giao tiếp với khách hàng bạn cần dụng từ ngữ chính xác, phát âm chuẩn để khách hàng có thể nghe và hiểu được tất cả những gì bạn muốn truyền đạt. Việc sử dụng ngôn ngữ chọn lọc và chính xác giúp cho cuộc trò chuyện với khách hàng trở nên thoải mái và đôi bên dễ trao đổi thông tin với nhau hơn.  Ngoài ra, bạn cũng có thể chuẩn bị săn kịch bản chăm sóc khách hàng qua điện thoại để đảm bảo tạo trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.  Đồng cảm với khách hàng Khách hàng thường gọi điện cho bạn khi họ gặp phải một vấn đề gì đó. Chính xác là họ đang tìm kiếm sự giúp đỡ từ bạn để giải quyết vấn đề này. Thường những vấn đề này là những rắc rối xảy ra trong quá trình sử dụng sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp. Và bạn sẽ gặp phải nhưng khách hàng thể hiện thái độ tức giận, đôi khi to tiếng. Việc của bạn là cố thể hiện sự đồng cảm một cách tinh tế. Hãy cho khách hàng thấy rằng bạn hiểu vấn đề, bạn đang đứng về phía họ. Và rằng bạn và công ty sẽ cố gắng giải quyết vấn đề cùng khách hàng một cách nhanh chóng nhất. Nhân viên chăm sóc khách hàng cần phải trang bị những kỹ năng cần thiết Rút ngắn thời gian Thời gian đóng vai trong rất quan trọng, đừng để khách hàng chờ đợi bạn quá lâu. Bạn nên đặt mục tiêu trả lời điện thoại chỉ sau 2 - 3 hồi chuông để làm giảm thời gian chờ của người gọi. Ngay cả khi bạn gọi cho một tổ chức hoặc một người nào đó, thì tâm trạng của bạn cũng sẽ dần chuyển từ hào hứng sang thất vọng theo độ dài của nhạc chờ trong mỗi cuộc gọi. Tìm hiểu vấn đề Một trong những bước quan trọng trong quy trình chăm sóc khách hàng qua điện thoại là tìm hiểu vấn đề. Hãy ghi chép lại vấn đề khách hàng đề cập. Đặt những câu hỏi xung quanh vấn đề để chắc chắn rằng bạn thực sự hiểu vấn đề của khách hàng và truyền đạt chính xác chúng với những người có thể giải quyết vấn đề. Nếu đây không phải là vấn đề bạn có thể giải quyết, hãy lưu lại thông tin khách hàng chính xác để chuyển giao tới bộ phận có chuyên môn cao hơn. Chẩn đoán vấn đề Sau khi đã nắm được vấn đề khách hàng gặp phải, nhân viên chăm sóc khách hàng cần chẩn đoán phạm vi vấn đề. Việc chuẩn đoán vấn đề khiến bạn có được căn cứ để tìm ra hướng tốt nhất để giải quyết vấn đề. Trong trường hợp, vấn đề của khách hàng không nằm trong khả năng có thể giải quyết, nhân viên chăm sóc khách hàng cần có sự phán đoán để chuyển giao sang bộ phận có chuyên môn giải quyết vấn đề. Đưa ra giải pháp Sau khi chẩn đoán chính xác được vấn đề, bạn cần phải đưa ra giải pháp cho khách hàng. Hãy cho khách hàng biết rằng bạn dự định khắc phục vấn đề của họ như thế nào. Bạn cũng cần đảm bảo rằng vẫn tuân theo những quy tắc nói chuyện với khách hàng trong khi giải thích họ những gì bạn đang làm. Bạn có thể tìm hiểu rõ hơn về cách lắng nghe, tiếp nhận và xử lý hoàn hảo các vấn đề của khách hàng với Nghệ thuật chăm sóc khách hàng xuất sắc. Xử lý vấn đề Nếu nhân viên chăm sóc khách hàng có thể giải quyết vấn đề trên điện thoại, hãy làm điều đó. Nếu việc này cần chuyển sang cho các bộ phận có chuyên môn khác, hãy phản hồi cho khách hàng biết những rằng vấn đề sẽ được nhanh chóng giải quyết theo hướng bạn đã đề ra. Nói lời tạm biệt Nghe có vẻ đơn giản nhưng đây là bước khá quan trọng trong quy trình chăm sóc khách hàng qua điện thoại. Nếu vấn đề đã được giải quyết nhanh chóng và hiệu quả, nhân viên chăm sóc khách hàng nên hỏi xem có gì khác có thể giúp đỡ không và kết thúc cuộc gọi. Bạn cũng không nên hứa hẹn một mốc thời gian nào nếu công ty của bạn không đáp ứng được điều ấy để tránh những phản hồi tiêu cực. Tìm kiếm được khách hàng đã không dễ dàng nhưng để giữ chân khách hàng còn khó khăn hơn nữa. Bởi vậy, doanh nghiệp và nhân viên chăm sóc khách hàng cần có những chiến lược riêng. Một số lưu ý khi chăm sóc khách hàng qua điện thoại Để quá trình gọi điện chăm sóc khách hàngđược suôn sẻ bạn cần lưu một số điều sau: - Chuẩn bị nội dung trước khi gọi điện: chuẩn bị nội dung trước khi gọi điện cho khách hàng giúp cho cuộc trò chuyện của bạn với khách hàng diễn ra nhanh chóng và mang lại nhiều thông tin cho khách hàng hơn. Đồng thời cũng giúp tiết kiệm thời gian của các nhân viên lẫn khách hàng, thông qua đó khách hàng có thể đánh giá dịch vụ của công ty thiếu chuyên nghiệp và có thể từ chối cuộc gọi.  - Lặp lại từ khóa chính nhiều lần trong cuộc trò chuyện: là nhân viên chăm sóc khách hàng bạn cần xác định được từ khóa chính cần nói trong quá trình giao tiếp với khách hàng để gây ấn tượng tốt với họ. - Sử dụng giọng nói để thuyết phục: giọng nói nhẹ nhàng, vừa phải kèm theo chút ngọt ngào sẽ khiến cho khách hàng cảm thấy dễ chịu và hứng thú hơn trong cuộc trò chuyện. Từ đó, bạn sẽ dễ dàng thuyết phục khách hàng hơn, đây cũng chính là cách chăm sóc khách hàng qua điện thoại hiệu quả nhất.  - Giữ bình tĩnh và kiên nhẫn trong mọi tình huống: là nhân viên chăm sóc khách hàng, bạn sẽ thường xuyên rơi vào những tình huống khó xử và có thể nổi cáu với khách hàng. Điều bạn cần làm là giữ thái độ thân thiện và cởi mở. Ngoài ra, việc kiên nhẫn giải thích, tư vấn cặn kẽ về sản phẩm cũng rất cần thiết đối với nhân viên CSKH qua điện thoại. - Cạnh tranh là động lực để phát triển: cạnh tranh tạo ra động lực để phát triển, bởi vậy các phòng CSKH qua điện thoại thường có những chế độ thường phạt riêng để thúc đẩy mọi người làm việc hào hứng hơn.  - Rút ra bài học sau mỗi cuộc gọi: ghi chú lại những lưu ý, những câu hỏi và thắc mắc của khách hàng trong quá trình chăm sóc. Đánh giá những điểm được và chưa được của bản thân nhân viên để rút kinh nghiệm cho lần sau. Những việc này sẽ nhanh chóng cải thiện chất lượng, hiệu quả công việc.  Như vậy thông qua bài viết trên đây, Unica đã cùng bạn tìm hiểu về quy trình bán hàng qua điện thoại và quy trình gọi điện thoại cho khách hàng. Đây đều là những kiến thức quan trọng bạn cần trang bị cho mình nếu muốn tăng doanh số bán hàng một cách nhanh chóng. Cảm ơn và chúc các bạn thành công!
12/07/2019
2744 Lượt xem
Sale Funnel là gì? Vai trò và cách thức hoạt động của Sale Funnel
Sale Funnel là gì? Vai trò và cách thức hoạt động của Sale Funnel Sale Funnel là một thuật ngữ khá xa lạ đối với nhiều người, tuy nhiên nó lại đóng một vai trò khá quan trọng quyết định hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp. Chính vì vậy, trong bài viết dưới đây, Unica sẽ giúp bạn tìm hiểu Sale Funnel là gì và những vấn đề bạn cần biết về Sale Funnel. Hãy cùng tham khảo ngay bạn nhé! Sale Funnel là gì? Định nghĩa về Sales Funnel là gì được hiểu một cách khá đơn giản như sau: “Sale Funnel (hay có tên gọi khác là Phễu bán hàng) là một quá trình hoặc một hệ thống được sử dụng để thực hiện bán hàng trong khi xây dựng cơ sở dữ liệu khách hàng lâu dài với số lượng lớn những người đến xem trang web của bạn”. Ý tưởng về “phễu bán hàng” hay “Sale Funnel” hay “Purchase Funnel” đã xuất hiện ngay cả trước khi có Internet (tức là vào khoảng năm 1898). Lúc này, phễu bán hàng được hiểu là các hoạt động cơ bản của một doanh nghiệp. Tuy nhiên, với sự phát triển khoa học - công nghệ vượt bậc hiện nay, Sale Funnel được xem như là một quá trình hoặc một hệ thống được sắp xếp hợp lý hoạt động với sự trợ giúp của các công cụ tự động. Bằng cách sử dụng các công cụ và nguồn lực sẵn có của doanh nghiệp, bạn có thể nhanh chóng tạo ra và gia tăng lợi nhuận, tăng hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp một cách dễ dàng. >>> Có thể bạn quan tâm: Telesales là gì? Mô tả chi tiết công việc của một Telesales Funnel design là gì? Vai trò của Sale Funnel trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Phễu bán hàng mô phỏng quá trình chuyển đổi tiềm năng mua hàng thành hành động mua hàng. Càng xuống phía dưới của phễu, tiềm năng khách hàng mua hàng càng cao. Đối tượng khách hàng mục tiêu sẽ có định danh riêng đối với từng vị trí trong phễu bán hàng, cụ thể như sau: - Khách hàng truy cập (Visitor): Sau khi xác định khách hàng mục tiêu, doanh nghiệp sẽ triển khai các hoạt động Marketing để tác động tới nhóm khách hàng này vào website của doanh nghiệp. Khi đó, họ trở thành khách truy cập. - Khách tiềm năng (Lead): Đây là những khách hàng thường xuyên truy cập vào website của doanh nghiệp. Họ yêu thích, hứng thú với sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp. - Khách tiềm năng chất lượng (Qualified Lead): Đây là những khách hàng tiềm năng có “tín hiệu” rõ ràng về việc muốn mua sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp. - Khách hàng (Customer): Là những người đã hoàn tất việc mua hàng. Đối tượng khách hàng mục tiêu sẽ có định danh riêng đối với từng vị trí trong Sale Funnel Một Sale Funnel (Phễu bán hàng) là một quy trình dẫn dắt, giáo dục, chia sẻ giá trị của doanh nghiệp kinh doanh để biến “khách hàng mục tiêu” trở thành “khách hàng trung thành” của doanh nghiệp. Bằng cách xây dựng phễu bán hàng cho một hệ thống, ở từng bước một trong phễu, bạn có thể dễ dàng thu thập dữ liệu về hành vi khách hàng tại mỗi bước để nhằm mục đích biết chính xác những gì doanh nghiệp của bạn có thể làm và lôi kéo khách hàng mục tiêu. Điều này giúp doanh nghiệp của bạn tối ưu phễu bán hàng mà không phải đoán mò hay đưa ra các dự đoán nữa. Đây là một trong những bước vô cùng quan trọng trên hành trình học bán hàng giúp bạn có thể chinh phục khách hàng thành công và bùng nổ doanh số.  Sale Funnel hoạt động như thế nào? Một điều bạn cần lưu ý khi doanh nghiệp của bạn triển khai hoạt động Sale Funnel là doanh nghiệp của bạn phải đảm bảo tồn tại 2 yếu tố: Doanh nghiệp của bạn cần có thị trường khách hàng mục tiêu và phạm vi, quy mô hoạt động của doanh nghiệp bạn có thể là ở một địa phương, quốc gia hay trên thế giới nhưng doanh nghiệp của bạn luôn có khách hàng lý tưởng để phục vụ. Sau khi bạn đã đảm bảo được 2 yếu tố trên, hãy cùng Unica khám phá xem phễu bán hàng hoạt động như thế nào nhé. Tạo ra nhận thức về sự tồn tại của bạn đến với khách hàng mục tiêu Tạo ra nhận thức về sự tồn tại của bạn đến với khách hàng mục tiêu Đây là công việc đầu tiên bạn cần làm, khi khách hàng mục tiêu mà doanh nghiệp đang hướng đến biết đến sự tồn tại của bạn, tiếp đó, họ sẽ biết đến doanh nghiệp của bạn và bắt đầu tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp. Lúc này bạn sẽ có cơ hội tiếp cận và chuyển đổi họ thành những khách hàng tiềm năng. Một vấn đề đặt ra đó là: Tiếp cận với khách hàng mục tiêu và tăng mức độ nhận biết của họ với bạn bằng cách nào? Điều bạn cần làm đó là xác định được hành vi của họ và đưa ra những phương hướng tiếp cận phù hợp nhất. Dưới đây là một số phương pháp giúp bạn tiếp cận khách hàng mục tiêu một cách đơn giản và nhanh chóng nhất: - Nếu khách hàng mục tiêu của bạn là những người thường xuyên tham gia vào các diễn đàn, bạn cần phải tham gia vào các diễn đàn đó và tiếp cận với họ thông qua những bình luận, trao đổi hay bạn có thể viết một bài viết lên Blog nói về một vấn đề nào đó mà khách hàng của bạn đang quan tâm để cho họ biết rằng, bạn hay doanh nghiệp bạn đang nghiên cứu và đưa ra các giải pháp giải quyết các vấn đề đó. - Nếu khách hàng lý tưởng của bạn đa số là người thường xuyên sử dụng Facebook bạn cần phải có tài khoản Facebook và bắt đầu những hoạt động như Live Stream trên Facebook, Youtube để gia tăng khả năng tiếp cận với khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp bạn thì các khóa học marketing sẽ là sự lựa chọn tuyệt vời mà bạn không thể bỏ qua.  - Nếu khách hàng lý tưởng của bạn không sử dụng Internet, bạn vẫn cần phải ở nơi họ đang ở. Họ có đang nghe Radio không? Xem kênh TV nào không? Có thuộc một cộng đồng nào đó không?…hãy tiếp cận với khách hàng của bạn thông qua những kênh truyền thông đó. Trở thành chuyên gia sale bằng cách đăng ký học online qua video ngay. Khóa học sẽ giúp bạn biết cách thu hút khách hàng biết đến bạn 1 cách tự nhiên, Làm chủ bối cảnh, xoay chuyển ý định của khách hàng theo ý bạn, Tạo lập lý do khiến khách hàng không thể từ chối,... Đăng ký ngay để nhận ưu đãi: [course_id:176,theme:course] [course_id:77,theme:course] [course_id:1307,theme:course] Thu thập thông tin liên lạc của khách hàng lý tưởng Thu thập thông tin liên lạc Sau khi đã tiếp cận được với khách hàng mục tiêu, bạn sẽ tiến hành trò chuyện với khách hàng lý tưởng của bạn, luôn giữ tâm thức trong tâm trí của họ về công việc của bạn. Bên cạnh đó, hãy “tranh thủ”  thu thập thông tin của họ, ví dụ như có thể lấy được email của họ chỉ đơn giản là kêu gọi với tiêu đề dạng như “Để lại email để nhận bài viết mới hàng tuần”.  Xây dựng mối quan hệ với khách hàng lý tưởng của bạn Sau khi bạn đã có trong tay tập khách hàng tiềm năng, bạn hãy dành thời gian để tìm hiểu về họ và bắt đầu nói chuyện với họ, xây dựng mối quan hệ với họ. Thông qua đó, hãy tìm hiểu xem nhu cầu của họ, vấn đề của họ, ham muốn của họ. Bạn nên đặt mình vào vị trí của khách hàng để có thể thấu hiểu họ và xây dựng một mối quan hệ tốt đẹp. Hãy trả lời một số câu hỏi dưới đây để có thể hiểu hơn khách hàng của mình: Khi bạn mua hàng, bạn có thể dành hàng giờ để nghiên cứu, đọc bài đánh giá, xem video review hay hỏi bạn bè trước khi đưa ra quyết định mua hay không? Đặc biệt, nếu bạn được một người bạn bè đáng tin cậy giới thiệu cho bạn thì sao? Bằng cách trao giá trị cho khách hàng, bạn có thể dễ dàng xây dựng lòng tin, sự tin tưởng về bạn trong tâm trí của họ. Bạn có thể trao giá trị bằng cách: - Cung cấp thông tin có giá trị cho họ - Chia sẻ bài viết hữu ích, câu chuyện sâu sắc, đánh giá sản phẩm, nhắc nhở và trả lời câu hỏi của họ - Ngay cả khi không phải câu chuyện của bạn, bài viết của bạn, nhưng nếu hữu ích cho khách hàng mục tiêu của bạn, hãy chia sẻ chúng. >>> Có thể bạn quan tâm: Sale là gì? Thông tin liên quan đến nghề Sales Trao giá trị và xây dựng lòng tin từ phía khách hàng Cung cấp giải pháp dạng trả phí (hỏi để bán) Nếu bạn đã hoàn tất những công việc trên một cách tốt nhất thì bây giờ là lúc bạn đề xuất một giải pháp (sản phẩm hoặc dịch vụ) thiết kế funnel để giải quyết vấn đề cụ thể của họ. Tuy ở những bước đầu tiên, bạn có thể chưa thể bán hàng cho khách hàng tiềm năng của bạn nhưng bạn nên nhớ đừng bỏ cuộc nhé. Hãy cứ tiếp tục gửi nội dung hữu ích, có tính giáo dục, giải trí và thông tin giá trị là được và tiếp tục trả lời những thắc mắc của họ. Sau khi bạn bán được cho họ, họ sẽ trở thành khách hàng của bạn. Họ có tiếp tục mua các giải pháp tiếp theo của bạn hay không thì tất cả phụ thuộc vào bạn. Đây là quá trình cần sự kiên trì và cố gắng rất nhiều của bạn. Duy trì mối quan hệ với khách hàng, khiến khách hàng hài lòng Duy trì mối quan hệ với khách hàng Bạn đã có khách hàng, điều này chứng minh rằng bạn đã đưa một người từ đầu phễu xuống gần cuối phễu funnel design rồi. Bây giờ là lúc bạn cần phải duy trì mối quan hệ tốt đẹp đó với khách hàng và bắt đầu tối đa hóa giá trị lâu dài của khách hàng bằng cách giới thiệu thêm giải pháp trong nhiều tháng, năm tiếp theo. Bạn cần phải tiếp tục giúp khách hàng của bạn giải quyết các vấn đề của họ trong nhiều năm tới. Điều này sẽ giúp bạn tối đa hóa lợi nhuận một cách tốt nhất. Một điều bạn cần lưu ý đó là bạn nên tập trung vào từng giai đoạn cụ thể để tối đa hóa hiệu suất làm việc của phễu bán hàng. Lời kết Chắc hẳn đến đây bạn đã hiểu được Sale Funnel là gì và tầm quan trọng của nó trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp như thế nào. Hy vọng rằng, thông qua bài viết trên, Unica đã mang lại cho bạn những thông tin hữu ích nhất giúp bạn khai thác một kỹ năng bán hàng hiệu quả, gia tăng lợi nhuận nhanh chóng. Nếu bạn là một sale bất động sản thì ngoài kiến thức về kỹ năng, tuyêt chiêu bán hàng thì bạn cũng cần bổ sung thêm kiến thức về Sales Bất động sản để thuyết phục khách hàng của mình về kinh doanh đất đai. Chúc bạn thành công!
31/05/2019
7787 Lượt xem
4 bước đăng ký bán hàng trên Sendo
4 bước đăng ký bán hàng trên Sendo Nếu bạn đang sở hữu một cửa hàng nhưng không đủ chi phí để mở một trang web riêng thì Sendo.vn sẽ là một sự lựa chọn hàng đầu dành cho bạn. Vậy, bán hàng trên Sendo.vn có những lợi ích gì? Bán hàng trên Sendo.vn gồm những bước nào? Hãy cùng Unica.vn tìm hiểu cách kiếm tiền trên mạng đơn giản trong bài viết dưới đây. 1. Vì sao nên bán hàng trên Sendo? Sendo.vn là một trong các kênh thương mại điện tử chuyên về thời trang, đồ gia dụng trong gia đình,... và được đánh giá là một trong những trang thương mại điện tử lớn nhất tại Việt Nam hiện nay. Từ thuở ban đầu, Sendo chuyên bán các mặt hàng thời trang nam - nữ những đến nay Sendo.vn đã phát triển thành một kênh thương mại điện tử tổng hợp với nhiều mặt hàng đa dạng cho phép nhiều đơn vị tham gia bán hàng online.  Sendo.vn ra đời với mục đích kết nối người bán và người mua đến gần nhau hơn. Đặc biệt, khi bán hàng trên Sendo.vn bạn sẽ nhận được những lợi ích: + Được hỗ trợ quảng bá sản phẩm đến khách hàng trên nhiều kênh + Một hệ thống bán hàng đa dạng, được quảng cáo và có lượt khách hàng tiềm năng lớn + Có rất nhiều chính sách, chương trình hỗ trợ người bán + Đầy đủ tính năng giúp bạn quản lý cũng như theo dõi đơn hàng + Thanh toán qua cổng Senpay thuận tiện Với những lợi ích cơ bản trên đây, chắc chắn Sendo sẽ là một sàn thương mại điện tử tiềm năng giúp bạn tăng tối đa doanh thu bán hàng. Giao diện website Sendo.vn 2. Hướng dẫn cách bán hàng trên Sendo Bước 1: Truy cập vào địa chỉ: https://ban.sendo.vn/. +  Bạn nhập thông tin theo các yêu cầu như: email, số điện thoại, mật khẩu, tên shop để đăng ký tài khoản +  Sau khi cập nhật các thông tin trên bạn nhấn chuột vào mục “BÁN HÀNG NGAY” khi đó bạn sẽ nhận được mã xác nhận gửi vào số điện thoại đã đăng ký.  Đăng ký bán hàng trên Sendo cực đơn giản Bước 2:  + Nhập mã xác thực OTP trên điện thoại vào Sau khi đã điền đầy đủ thông tin, bước tiếp theo Sendo sẽ gửi về cho bạn 01 mã OTP và bạn cần điền lại mã OTP này lên hệ thống: Nếu chưa thấy OTP, các bạn có thể click vào nút “Gửi lại” để nhận OTP mới nhé. Xác thực shop bán hàng online trên Sendo qua điện thoại  Lưu ý: Mỗi địa chỉ email hoặc 1 số điện thoại thì chỉ lập được 1 tài khoản duy nhất Bước 3: Cập nhật thông tin, địa chỉ lấy hàng Lưu ý: Bạn nên tìm hiểu kỹ về chính sách, quy định, quy trình xử lý đơn hàng và hệ thống quản lý dành cho nhà bán hàng. Nếu bạn bỏ qua bước này thì có thể bị phạt và ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh. Nhập địa chỉ kho hàng (địa điểm giao hàng cho shipper nhận để chuyển tới khách hàng) + Cập nhật sản phẩm hình ảnh, thông tin, kích thước, mô tả đầy đủ và đúng với quy định. Bạn cần chú ý để thao tác chính xác. Vì sau đó, sản phẩm của bạn còn phải được duyệt, nên nếu thông tin đảm bảo đúng và đầy đủ thì quy trình này sẽ không mất quá nhiều thời gian. Bước 4: + Sau khi sản phẩm của bạn được duyệt, bạn hãy tiến hành cập nhật số lượng hàng tồn kho cho mỗi sản phẩm, bất cứ khi nào sản phẩm được bán ra, số lượng hàng tồn kho sẽ bị trừ đến khi hết. Do đó, khi bạn cập nhật số lượng hàng tồn còn trong kho sẽ giúp bạn kiểm soát được hàng hóa tốt hơn và đảm bảo khách hàng không phải mua nhầm sản phẩm đã hết hàng. + Khi bạn đã cập nhật số lượng hàng tồn kho, sản phẩm của bạn sẽ chính thức được hiển thị trên website. Khi đó, bạn chỉ cần vào link của shop mình bán sẽ xem được đầy đủ thông tin về sản phẩm. Nếu chưa chắc chắn bạn có thể kiểm tra lại lần nữa để chắc rằng mọi thứ đã hoàn thành. Lưu ý: Nếu sản phẩm của bạn có kích thước và cân nặng thì cần được cập nhật chính xác vì nếu không đúng thì khi vận chuyển sẽ bị tính thêm phí, thậm chí sẽ bị phạt. Như vậy, chỉ với 4 bước đơn giản mà chúng tôi đã chia sẻ trên đây bạn đã có thể tham gia bán hàng trên Sendo.vn. Với các bước hướng dẫn trên đây, Unica hy vọng rằng các bạn đã nắm được cách đăng ký bán hàng trên Sendo. Chúc các bạn thành công khi và có thu nhập 1000$ mỗi tháng. >> Có nên kinh doanh online trên Lazada, Sendo, Shopee? >> Điểm danh các trang web bán hàng online nổi tiếng thế giới hiện nay >> Làm Affiliate thương mại điện tử – Chọn Tiki, Shopee, hay Adayroi
23/04/2019
1946 Lượt xem
Top 5 phần mềm quản lý bán hàng miễn phí tốt nhất hiện nay
Top 5 phần mềm quản lý bán hàng miễn phí tốt nhất hiện nay Phần mềm quản lý bán hàng miễn phí là công cụ hỗ trợ giúp các công ty, doanh nghiệp có thể theo dõi và quản lý quá trình trao đổi, mua bán hàng hóa,… dễ dàng hơn. Đây được xem là phương tiện quan trọng không thể thiếu đối với mọi công ty, doanh nghiệp, đơn vị có hoạt động buôn bán dù mô hình kinh doanh của bạn ở mức vừa hay nhỏ. Hôm nay Unica.vn sẽ giới thiệu đến các bạn 3 phần mềm quản lý bán hàng miễn phí bạn nên biết trong bài viết dưới đây. 1. Phần mềm quản lý bán hàng miễn phí VshopPlus VshopPlus là một phần mềm quản lý bán hàng miễn phí nhưng vẫn đáp ứng được gần như toàn bộ nhu cầu của các chủ cửa hàng hiện nay. Vshopplus là phần mềm áp dụng cho các cửa hàng bán lẻ, siêu thị hoặc chuỗi các siêu thị. - Chức năng chính của VshopPlus: + Quản lý sản phẩm + Quản lý kho hàng, quản lý thu – chi + Quản lý khách hàng + Quản lý bán hàng + Quản lý công nợ + Quản lý nhân viên + Lịch làm việc + Tùy chọn Mô tả về phần mềm quản lý bán hàng miễn phí VshopPlus - Điểm mạnh của VshopPlus + Sử dụng hệ cơ sở dữ liệu SQL Server 2005® mạnh mẽ, cụ thể: - Cho phép quản lý hệ thống dữ liệu lớn với tốc độ nhanh. - Cho phép nhiều máy tính cùng hoạt động trong hệ thống. - Cho phép hoạt động từ xa. Hệ thống có thể hoạt động tốt trong môi trường mạng LAN hoặc Internet, đáp ứng thiết thực cho các công ty lớn có hệ thống cửa hàng trải dài trên nhiều địa bàn rộng. Đồng thời cho phép người quản trị có thể theo dõi tình hình hoạt động của công ty ở mọi lúc mọi nơi. + Tối ưu hóa lưới hiển thị: - Cho phép hiển thị dữ liệu trực quan và thân thiện hơn với người dùng. - Tùy chọn hiển thị dữ liệu theo người sử dụng. - Lọc dữ liệu theo ngữ cảnh. - Tìm kiếm nâng cao. - Xuất dữ liệu ở mọi nơi: hệ thống cho phép bạn xuất dữ liệu ra nhiều định dạng khác nhau như Microsoft Excel®, PDF, Image. - Hiển thị dòng tổng số ở dưới, giúp khái quát doanh số dễ hơn. 2. Phần mềm quản lý bán hàng miễn phí Toko Tech Phần mềm bán hàng miễn phí Toko tech có khả năng hỗ trợ các shop trong việc quản lý bán hàng tại các quầy, xử lý đơn hàng online/offline, báo cáo chi tiết.  Hệ thống Toko Tech được xây dựng trên công nghệ điện toán đám mây - không cần cài đặt. Bạn chỉ cần internet và thiết bị truy cập bán hàng bất cứ khi nào, ở đâu. Bạn không cần lo lắng máy chủ bị hỏng, virus hay sao lưu dữ liệu. Khi sử dụng phần mềm Toko Tech, bạn cũng không cần phải hỏi hành chính - nhân sự hàng ngày về doanh số trong kỳ vì bạn có thể tự cấu hình lịch gửi email báo cáo tự động về hoạt động kinh doanh của mình. Phần mềm cung cấp các báo cáo linh hoạt và chi tiết, cho phép bạn nắm bắt và đánh giá được hiệu quả kinh doanh chính xác Mô tả về phần mềm quản lý bán hàng miễn phí Toko Tech 3. Phần mềm quản lý bán hàng miễn phí Dantrisoft Dantrisoft là công ty chuyên phát triển các lĩnh vực bán lẻ, bán sỉ, cafe, trà sữa, quán ăn, nhà hàng… giúp chủ doanh nghiệp quản lý chặt chẽ và tiết kiệm hơn.  Dantrisoft có sứ mệnh: “Đem đến giải pháp giúp tự động hóa việc kinh doanh, nâng cao năng lực quản trị đến người làm kinh doanh, góp sức vào công cuộc chấn hưng tinh thần dân tộc, phát triển kinh tế nước Việt để sánh ngang với cường quốc năm châu”. Phần mềm quản lý bán hàng Dantrisoft cung cấp danh mục quản lý các mặt hàng đa dạng, hệ thống xử lý trên 2 nền tảng bán hàng online và offline. + Phần mềm lĩnh vực bán lẻ, bán sỉ + Phần mềm quản lý quán cafe, trà sữa, quán ăn, nhà hàng + Phần mềm quản lý quán karaoke, quán bia + Phần mềm quản lý nhà nghỉ, homestay, khách sạn nhỏ Mô tả phần mềm quản lý bán hàng miễn phí Dantrisoft 4. Phần mềm quản lý bán hàng online miễn phí Sapo Phần mềm quản lý bán hàng này được nhiều bạn trẻ lựa chọn, bởi giao diện đơn giản dễ thao tác. Sapo được phát triển với nhiều tính năng nổi bật rất phù hợp cho các cửa hàng bán hàng trực tiếp và bán hàng online quan các fanpage. Những lợi ích khi sử dụng Sapo: - Kiểm soát chính xác số lượng mặt hàng trong kho. - Giúp bạn biết sản phẩm nào còn, sản phẩm nào hết trong kho được quản lý chi tiết từng mẫ mã màu sắc, chất liệu... - Mỗi lần giao dịch phát sinh, số lượng sản phẩm sẽ tự động cộng hoặc trừ trên phần mềm quản lý kho, kiểm soát chính xác số lượng hàng hóa trong kho.  - Dễ dàng biết được mặt hàng nào sắp hết hay tồn kho quá lâu để bạn có kế hoạch nhập hàng hoặc xả hàng kịp thời 5. Phần mềm quản lý bán hàng Maybanhang.net - Phần mềm quản lý bán hàng Maybanhang.net được cung cấp bởi EZ Solution, cho phép người dùng bán hàng và quản lý kho dễ dàng nhanh chóng và không giới hạn điểm bán hàng.  - Ưu điểm của phần mềm quản lý bán hàng này là có thể quản lý thiết bị thông minh, giúp người dùng tiết kiệm được chi phí quản lý, thuê nhân công cũng như nâng cao hiệu quả kinh doanh.  - Phần mềm này rất hữu ích trong việc quản lý kho hàng với các chức năng như theo dõi các biến động khi, báo cacso xuất - nhập - tồn kho, cảnh báo cho người quản lý những sản phẩm nào sắp hết... những ưu điểm này giúp người dùng theo dõi, kiểm soát nguồn hàng hóa trong kho của mình dễ dàng hơn.  Trên đây là 5 phần mềm quản lý bán hàng miễn phí bạn mà chúng tôi đã chia sẻ tới các bạn. Không chỉ dừng ở đó, Unica còn hân hạnh mang đến cho bạn phần mềm quản lý bán hàng Salekit là một trong những kênh bán hàng đã kênh đơn giản, dễ dàng sử dụng hỗ trợ rất nhiều ngành nghề kinh doanh khác nhau. Hy vọng rằng qua bài viết này, các bạn sẽ tìm được cho mình một phần mềm bán hàng online và offline phù hợp để quản lý công việc của bạn một cách hiệu quả.  >> Hướng dẫn cách quản lý bán hàng bằng excel cực nhanh và hiệu quả >> Top 5 lợi ích siêu ưu việt của phần mềm quản lý bán hàng
23/04/2019
2145 Lượt xem
Hướng dẫn các bước chuẩn bị cho việc bán hàng trên Tiki
Hướng dẫn các bước chuẩn bị cho việc bán hàng trên Tiki Trang thương mại điện tử Tiki đang là một trong những cái tên “hot” hiện nay, đã có rất nhiều nghệ sĩ nổi tiếng cũng tham gia quảng cáo cho trang thương mại điện tử này. Lựa chọn mua hàng trên thị trường này không hẳn vì quảng cáo mà do chính sách của Tiki rất tốt cả đối với người bán và người mua. Cùng Unica.vn tìm hiểucác bước chuẩn bị cho việc bán hàng trên Tiki như thế nào nhé! Trang thương mại điện tử Tiki “giá rẻ cho mọi nhà” Bước 1: Truy cập vào trang đăng kí Bước đầu tiên của việc đăng ký bạn hãy truy cập vào trang chủ của Tiki http://Tiki.vn Bạn sẽ nhìn thấy “Bán hàng cùng Tiki” có túi tiền vàng ngay góc trên cùng bên phải. Bạn bấm vào đó, Kiti sẽ mở cho bạn một giao diện mới để tiến hành đăng ký. Tiki là một trong những sàn thương mại điện tử đang được sử dụng phổ biến hiện nay Bước 2: Điền thông tin đăng ký Khi truy cập vào “Đăng ký bán hàng cùng Tiki”. Bạn sẽ được đọc các thông tin mà Tiki cung cấp để hiểu hơn về các dịch vụ của thị trường thương mại này. Tiếp theo bạn truy cập “Đăng ký tham gia ngay” và điền toàn bộ các thông tin vào ô trống mà hệ thống yêu cầu bạn thực hiện. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, bạn có thể gọi điện lên số hotline (1900 6034) của Tiki để được hỗ trợ. Bước 3: Khai báo danh mục hàng hóa kinh doanh  Sau khi hoàn tất các thủ tục trên, bạn tải mẫu “Danh mục sản phẩm”. Tiến hành điền danh sách hàng hóa mà bạn kinh doanh, tải trực tiếp lên hệ thống. Lưu ý, bạn nên tải thêm “Quy định biểu phí chiết khấu hàng hóa và hồ sơ pháp lý của nhà bán hàng” về tham khảo thêm. Trong mẫu bạn tải về có đầy đủ thông tin chi tiết hồ sơ bạn cần hoàn thiện để có thể đăng ký bán hàng trên Tiki. Nếu bạn kinh doanh các mặt hàng như sách báo, đồ mẹ và bé, điện máy, thực phẩm, hóa mỹ phẩm,… bạn cần có thêm một số giấy tờ khác theo quy định của Tiki. Sau khi hoàn tất, bạn tiến hành scan tất cả các giấy tờ trên thành một file và tải lên, tích chọn ô “tôi đã đọc và hoàn toàn đồng ý với các điều khoản, chính sách và quy định khi kinh doanh trên sàn Tiki”, ấn nút hoàn tất biểu mẫu và gửi. Khai báo danh mục kinh doanh để biết bạn được hưởng chính sách ưu đãi nào và khách hàng cũng có thể tìm kiếm bạn một cách dễ dàng. Bước 4: Ký kết hợp đồng bán hàng trên Tiki Sau khi hoàn tất và gửi các thông tin và file cần thiết theo yêu cầu, bạn cần đợi trong khoảng thời gian từ 24 – 48h để Tiki xem xét và phản hồi hồ sơ của bạn. Khi được Tiki thông qua bạn sẽ nhận được thông báo việc ký hợp đồng hợp tác giữa hai bên sẽ được tiến hành. Sau đó hợp đồng sẽ được gửi cho bạn qua đường bưu điện. Ký kết hợp đồng tạo nên sự thống nhất trước khi bạn tiến hành bán hàng trên Tiki Như vậy với 4 bước vừa nêu trên các bước chuẩn bị cho việc bán hàng trên Tiki bạn có thể trực tiếp đăng sản phẩm, dịch vụ của mình và bắt đầu giao dịch. Để là một nhà kinh doanh giỏi, bạn cần có nhiều kiến thức trong mọi lĩnh vực. Bán hàng trên Tiki mang lại lợi nhuận cao, khách hàng dễ tiếp cận hàng hóa của bạn. Chúc bạn thành công! >> Làm Affiliate thương mại điện tử – Chọn Tiki, Shopee, hay Adayroi >> 6 Website bán hàng online hiệu quả hot nhất hiện nay >> Bật mí 5 loại website kiếm tiền Affiliate hiệu quả nhất hiện nay
18/04/2019
2076 Lượt xem
Hướng dẫn cách bán hàng trên Shopee cho người mới bắt đầu
Hướng dẫn cách bán hàng trên Shopee cho người mới bắt đầu Shopee là một trang thương mại điện tử có hàng trăm nghìn lượt truy cập mỗi ngày. Tại đây, các sản phẩm được cung cấp từ các nguồn khác nhau, đa dạng về dịch vụ, chất lượng và giá cả. Cả người mua và bán trên trang thương mại này đều thông qua online nên không mất nhiều thời gian cho cả 2 bên. Đặc biệt kinh doanh trên thị trường này, chủ doanh nghiệp có rất nhiều lợi ích. Trong bài viết dưới đây, Unica chia sẻ đến bạn đọc cách bán hàng trên shopee cho người mới bắt đầu hiệu quả nhất cũng như tìm câu trả lời cho bạn bán hàng trên Shoppe mất phí bao nhiêu? Cùng tìm hiểu. 1. Shoppe là gì? Shoppe hiện tại là kênh thương mại điện tử lớn hàng đầu Đông Nam Á và Đài Loan, nền tảng này cung cấp cho người bán những trải nghiệm mua sắm trực tuyến nhanh chóng, dễ dàng và an toàn thông qua hệ thống thanh toán toàn cầu.  Hình thức bán hàng trên đang tạo dựng được uy tín cũng như niềm tin rất lớn đối với người tham gia. Chính vì vậy, Shoppe đang là kênh bán hàng online hiệu quả không mất phí mà giúp người bán thu lời nhanh chóng.  Shopee là sàn thương mại điện tử được rất nhiều người ưa chuộng hiện nay 2. Ưu điểm khi bán hàng trên Shoppe “Thương trường là chiến trường” là câu nói để chỉ sự cạnh tranh khốc liệt trong kinh doanh, để hàng hóa và sản phẩm của bạn tiếp cận gần nhất với khách hàng, bạn cần có nhiều chiêu trò và tốn kém không ít chi phí để đầu tư. Tuy nhiên khi bạn gia nhập Shopee, bạn sẽ nhận được nhiều lợi ích từ thị trường này. Cụ thể, bán hàng tại đây: - Bạn sẽ không phải trả chi phí, không tốn kém vào việc chạy quảng cáo trên shopee - Hàng hóa của bạn tiếp cận nhiều hơn tới khách hàng - Không phải lo lắng về khâu vận chuyển hàng hóa tới tay khách hàng - Ứng dụng trên shopee có cả trên điện thoại rất thuận tiện - Shopee còn có rất nhiều chính sách và hỗ trợ đối với người bán - Phương thức thanh toán đa dạng cho bạn lựa chọn... Để có được lợi ích như trên, hãy đăng ký ngay tài khoản và bắt đầu kinh doanh trên shopee ngay hôm nay >> XEM THÊM: TOP 3 khóa học bán hàng trên Shopee giúp bạn bán NGÀN ĐƠN mỗi ngày 3. Hướng dẫn cách bán hàng trên shopee cho người mới bắt đầu Bước 1: Đăng ký tài khoản Shopee Khi truy cập vào Shopee, bạn click vào mục đăng ký, hệ thống sẽ xuất hiện một bảng bao gồm những thông tin yêu cầu bạn điền. Để đăng ký tài khoản Shopee các bạn có thể click vào đây: https://shopee.vn Lưu ý ở bước này: Tên đăng nhập bạn viết liền hay có chứa những ký tự đặc biệt không được trùng với tên khác đã có trước đó. Trong trường hợp bị trùng tên, bạn nên đổi tên khác hoặc thêm số vào sau. Khi đã điền đầy đủ thông tin hãy nhấn vào nút đăng ký ở phía cuối góc bên phải phía dưới. Như vậy là bạn đã đăng ký xong một tài khoản Shopee. Tuy nhiên tài khoản này mới chỉ sử dụng được tính năng mua hàng. Tức đây là một tài khoản cá nhân, muốn bán hàng trên Shopee, bạn cần làm thêm những bước tiếp theo sau đây… Bước 2: Thiết lập gian hàng của bạn trên shopee Để bán hàng được trên Shopee, bạn phải thiết lập một gian hàng trên đó sau khi tạo thành công tài khoản cá nhân như bên trên. Các bạn click vào phần thiết lập shop để tiến hành hoàn thiện hồ sơ về sản phẩm.  Thiết lập gian hàng trên shopee là bước quan trọng cần thực hiện sau bước đăng ký  Bước 3: Thiết lập địa chỉ Shop – Địa chỉ lấy hàng Thông tin địa chỉ shop là một bước cực kỳ quan trọng mà bạn bắt buộc phải làm, điều này giúp các đơn vị vận chuyển trên shopee biết địa chỉ của bạn để đến lấy hàng mỗi khi bạn có đơn để bạn không mất công chuyển giao trực tiếp cho shopee. Cách thức thiết lập địa chỉ, bạn chỉ cần vào mục địa chỉ Shop, click vào nút thêm địa chỉ mới và điền địa chỉ của mình vào. Quan trọng nhất ở bước này là điền thông tin số điện thoại để nhân viên giao hàng khi tìm đến bạn được dễ dàng hơn. Sau khi đã điền thông tin đầy đủ, bạn click vào lưu lại. Thiết lập địa chỉ trên shopee giúp bạn không mất thời gian và phí vận chuyển Bước 4: Cài đặt vận chuyển Shop Mục cài đặt vận chuyển là Shopee sẽ giúp bạn lựa chọn đối tác giao hàng, hiện nay shopee có 5 đối tác vận chuyển cho bạn lựa chọn: - Giao hàng tiết kiệm - Giao hàng nhanh - VNPost tiết kiệm - VNPost nhanh - Viettel post Bạn có thể lựa chọn bất cứ đơn vị vận chuyển nào mà bạn thấy phù hợp nhất, sau đó bật các nút bên phải tương ứng với từng đơn vị mà bạn mong muốn vận chuyển khi nút chuyển sang trạng thái màu xanh nghĩa là bạn đã lựa chọn phương thức vận chuyển ấy. Bạn có thể lựa chọn các đơn vị ưu tiên vận chuyển bằng cách click vào mục ưu tiên. Bước 5: Thiết lập thanh toán tài khoản ngân hàng Thiết lập phương thức thanh toán là bước cuối cùng hoàn tất hồ sơ tiếp theo. Bạn click vào mục tài khoản/ thẻ ngân hàng để thiết lập thanh toán. Sau đó, bạn thêm tài khoản ngân hàng để tiến thành add thông tin thanh toán của bạn vào hệ thống Shopee. Thiết lập tài khoản ngân hàng giúp dễ dàng thanh toán nhanh chóng  Khi click vào mục này, bạn sẽ hoàn thành các thông tin về chủ tài khoản thẻ, số tài khoản, các thông tin về tên ngân hàng, chi nhánh ngân hàng mà bạn đăng ký. Sau khi hoàn thành, bạn ấn vào mục tiếp theo và bấm lưu lại là có thể hoàn tất hồ sơ và bắt đầu có thể đăng bán sản phẩm. Những mẹo khi sử dụng Shoppe để bán hàng - Bạn cần lựa chọn sản phẩm đang có nhu cầu ử dụng lớn hoặc lựa chọn những sản phẩm ngách ít cạnh tranh nhắm tới một nhóm đối tượng khách hàng cụ thể nào đó.  - Đưa ra mức giá cạnh tranh với đối thủ bán hàng cùng phân khúc khách hàng.  - Đầu tư hình ảnh sản phẩm đẹp, rõ nét, bắt mắt thu hút người xem bên cnahj đó cũng có thể lựa chọn những ảnh mà khách hàng chụp lại khi mua để tăng sự tin tưởng của mình đối với những người mua sau. - Mô tả chi tiết sản phẩm giúp khách hàng hiểu được lợi ích mà sản phẩm của bạn mang tới cho người dùng.  - Các dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt sẽ gây ấn tượng tốt cho shop của bạn với khách hàng. Do đó, bạn cần thường xuyên có những buổi tranning đào tạo nhân viên của mình để họ có được kỹ năng cũng như kinh nghiệm chăm sóc khách hàng tốt nhất.  - Đưa ra các chương trình, ưu đãi khuyến mãi giảm giá... theo từng đợt để thu hút người mua nhằm mục đích tăng doanh thu.  - Nếu có khách hàng đặt mua hàng bạn nên chụp lại hóa đơn để chứng minh hàng đã được gửi đi, để tránh trường hợp sai xót về sau.  - Tham gia các chương trình tiếp thị liên kết sẽ dễ dàng tăng doanh thu, bạn sẽ đóng vai trò trung gian giới thiệu người mua cho Shoppe và nhận được tiền hoa hồng.  Như vậy, với 5 bước đơn giản Unica.vn đã hướng dẫn chi tiết cho bạn cách bán hàng trên shopee cho người mới bắt đầu. Đây là trang thương mại điện tử lớn nếu biết cách khai thác tối đa, bạn sẽ thu được lợi nhuận cao mà không cần bỏ ra chi phí quảng cáo. Chúc bạn thành công!
18/04/2019
3037 Lượt xem
Top 17 website bán hàng online hiệu quả tại Việt Nam và thế giới
Top 17 website bán hàng online hiệu quả tại Việt Nam và thế giới Ngày nay, việc mua sắm trực tuyến đã trở thành một phần quan trọng trong cuộc sống hàng ngày của chúng ta. Với sự thuận tiện và đa dạng của sản phẩm, người tiêu dùng ngày nay đã lựa chọn các trang web bán hàng online để đáp ứng nhu cầu mua sắm của mình. Để giúp bạn dễ dàng lựa chọn, chúng tôi đã tổng hợp danh sách top 17 website bán hàng online hiệu quả, uy tín tại Việt Nam và thế giới ở bên dưới đây. Những trang web này không chỉ mang lại trải nghiệm mua sắm trực tuyến an toàn, mà còn đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ tốt nhất, đồng thời đa dạng về danh mục để đáp ứng mọi nhu cầu của người tiêu dùng. Hãy cùng chúng tôi khám phá và tìm hiểu về những điểm mạnh của những trang web này nhé. Trang web bán hàng online là gì? Trang web bán hàng online là một kênh bán hàng online hiệu quả trên internet, cho phép người bán và người mua giao dịch sản phẩm hay dịch vụ một cách nhanh chóng, tiện lợi và an toàn. Trang web bán hàng online thường có các tính năng như hiển thị thông tin và hình ảnh sản phẩm hay dịch vụ, cho phép người mua đặt hàng, thanh toán, theo dõi đơn hàng, cung cấp các chính sách bảo hành, đổi trả, hỗ trợ khách hàng,... Trang web bán hàng online là một loại hình kinh doanh trên internet Tổng hợp các trang bán hàng online uy tín tại việt nam Việt Nam là một trong những thị trường bán hàng online phát triển nhanh nhất thế giới, với hàng trăm triệu người dùng internet và hàng chục triệu người mua hàng online mỗi năm. Có rất nhiều trang web bán hàng online uy tín và hiệu quả tại Việt Nam, dưới đây là top 10 trang web bán hàng online nổi tiếng nhất: 1. Shopee Shopee là một trong những trang thương mại điện tử lớn tại Đông Nam Á và là một trong những nền tảng mua sắm trực tuyến phổ biến tại Việt Nam. Shopee được thành lập vào năm 2015 và nhanh chóng trở thành điểm đến quen thuộc cho người tiêu dùng khi tìm kiếm sản phẩm và dịch vụ đa dạng. Đặc điểm nổi bật của Shopee bao gồm: - Đa dạng Sản phẩm: Shopee cung cấp một loạt các sản phẩm từ thời trang, điện tử, đồ gia dụng, đến thực phẩm và nhu yếu phẩm. Người tiêu dùng có thể tìm thấy nhiều lựa chọn đa dạng từ các nhà cung cấp và người bán trên toàn quốc. - Ưu đãi và Khuyến mãi: Shopee thường xuyên tổ chức các sự kiện giảm giá, ưu đãi và khuyến mãi để thu hút người mua sắm. Điều này bao gồm các chương trình flash sale, mã giảm giá và các chương trình quảng cáo khác. - Giao dịch An toàn: Shopee cung cấp hệ thống thanh toán trực tuyến an toàn và đáng tin cậy. Họ cũng hỗ trợ chính sách bảo vệ người mua, giúp đảm bảo sự an tâm khi thực hiện giao dịch trực tuyến. - Ứng dụng Di động: Shopee cung cấp ứng dụng di động dễ sử dụng, giúp người dùng dễ dàng duyệt và mua sắm từ thiết bị di động của mình. - Cộng đồng Người mua và Người bán: Shopee tạo ra một cộng đồng trực tuyến, nơi người mua và người bán có thể tương tác, đánh giá và đăng bài đánh giá về sản phẩm. Shopee không chỉ là một nền tảng mua sắm trực tuyến mà còn là một nguồn lực đáng tin cậy cho người tiêu dùng và doanh nghiệp tại khu vực Đông Nam Á. Ở shopee, bạn có thể tự giao dịch những mặt hàng phù hợp với nhu cầu cá nhân một cách đơn giản. Bạn có thể lên shopee mua hàng và hoàn toàn có thể tự up ảnh và bán hàng trên đó. Đó là lý do mà Shopee được xem là "nơi bắt đầu" tuyệt vời cho những người bắt đầu học bán hàng online hiệu quả nhất. Shopee là một trong những trang thương mại điện tử lớn tại Đông Nam Á và là một trong những nền tảng mua sắm trực tuyến phổ biến tại Việt Nam 2. Lazada Lazada là một trong những website bán hàng online hiệu quả và phổ biến tại Đông Nam Á, bao gồm cả thị trường Việt Nam. Lazada được thành lập vào năm 2012 và nhanh chóng trở thành một trong những điểm đến hàng đầu cho người tiêu dùng khi mua sắm trực tuyến. Dưới đây là một số đặc điểm quan trọng của Lazada: - Đa Dạng Sản Phẩm: Lazada cung cấp một lựa chọn rộng rãi các sản phẩm từ thời trang, điện tử, đồ gia dụng, đến thực phẩm và nhu yếu phẩm. Họ là nền tảng đa ngành, hợp tác với nhiều nhà cung cấp và thương hiệu nổi tiếng. - Khuyến Mãi và Ưu Đãi: Lazada thường xuyên tổ chức các sự kiện giảm giá, flash sale và khuyến mãi hấp dẫn để thu hút người mua sắm. Những chương trình này giúp người dùng tiết kiệm chi phí và có cơ hội sở hữu sản phẩm với giá ưu đãi. - Hệ Thống Thanh Toán An Toàn: Lazada hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán trực tuyến an toàn và thuận lợi. Điều này bao gồm cả thanh toán qua thẻ tín dụng, chuyển khoản ngân hàng và các dịch vụ thanh toán trực tuyến khác. - Giao Hàng Độc Đáo: Lazada thường sử dụng hệ thống giao hàng riêng và có nhiều đối tác vận chuyển để đảm bảo giao hàng nhanh chóng và an toàn. Họ cũng thường xuyên tổ chức các chương trình "LazMall" để tăng cường chất lượng sản phẩm và dịch vụ. - Ứng Dụng Di Động: Lazada cung cấp ứng dụng di động để người dùng dễ dàng mua sắm từ thiết bị di động của họ. Ứng dụng này cung cấp trải nghiệm mua sắm thuận lợi và linh hoạt. Lazada đã đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy thị trường thương mại điện tử và mua sắm trực tuyến tại Đông Nam Á. Đây là một đối tác quan trọng cho nhiều người tiêu dùng và doanh nghiệp. Tham khảo đăng ký bán hàng trên Lazada tại đây. Lazada hiện đang là kênh bán hàng thương mại điện tử hot nhất hiện nay 3. Tiki Tiki là một trong những các trang web bán hàng online nổi tiếng Việt Nam, cung cấp nền tảng mua sắm trực tuyến với đa dạng sản phẩm từ nhiều lĩnh vực khác nhau. Được thành lập vào năm 2010, Tiki đã nhanh chóng trở thành điểm đến phổ biến cho người tiêu dùng tại Việt Nam khi họ tìm kiếm sản phẩm điện tử, thời trang, gia dụng, sách,... Tiki nổi tiếng với chính sách giao hàng nhanh chóng và đảm bảo chất lượng sản phẩm. Họ hợp tác chặt chẽ với nhiều đối tác vận chuyển để đảm bảo đơn hàng được giao tới khách hàng một cách an toàn và nhanh chóng. Điều này đã đóng góp vào sự hài lòng và tin tưởng từ phía người tiêu dùng. Trang web của Tiki thường xuyên tổ chức các sự kiện khuyến mãi, giảm giá và chương trình ưu đãi để thuận lợi cho người mua sắm. Họ cũng cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, giúp khách hàng có được trải nghiệm mua sắm trực tuyến thoải mái và an tâm. Ngoài thương mại điện tử, Tiki cũng mở rộng hoạt động kinh doanh bằng cách cung cấp dịch vụ đọc sách trực tuyến và dịch vụ giao hàng thức ăn tại một số địa điểm. Điều này thể hiện sự đa dạng và sáng tạo trong mô hình kinh doanh của họ. Tiki là một trong những trang thương mại điện tử lớn tại Việt Nam 4. Sendo Sendo là một trang thương mại điện tử nổi tiếng tại Việt Nam, được biết đến với việc cung cấp một nền tảng đa dạng sản phẩm và dịch vụ trực tuyến cho người tiêu dùng. Được thành lập từ năm 2012, Sendo đã nhanh chóng trở thành một trong những địa chỉ mua sắm trực tuyến phổ biến, thuận tiện và đáng tin cậy tại thị trường Việt Nam. Trên Sendo, người dùng có thể tìm thấy một loạt các sản phẩm từ các lĩnh vực khác nhau như thời trang, điện tử, đồ gia dụng, làm đẹp và nhiều lĩnh vực khác. Nền tảng này thường xuyên cập nhật và mở rộng danh mục sản phẩm để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng. Một trong những điểm mạnh của Sendo là chính sách giao hàng và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp. Đội ngũ nhân viên nhiệt tình và phục vụ có trách nhiệm đã giúp Sendo xây dựng lòng tin từ phía người tiêu dùng. Ngoài ra, Sendo thường xuyên tổ chức các sự kiện khuyến mãi, giảm giá, và ưu đãi đặc biệt để tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng trong quá trình mua sắm. Với sứ mệnh tạo ra một trải nghiệm mua sắm trực tuyến thoải mái và an toàn, Sendo đã góp phần tích cực vào sự phát triển của thị trường thương mại điện tử tại Việt Nam. Sendo được thành lập từ năm 2012 5. Thegioididong.com Thegioididong.com là một trong những website bán hàng online hiệu quả hàng đầu tại Việt Nam, chuyên cung cấp các sản phẩm điện tử, điện thoại di động, laptop, máy tính bảng và nhiều sản phẩm công nghệ khác. Với hơn một thập kỷ hoạt động, Thegioididong.com đã khẳng định vị thế của mình trong ngành bán lẻ điện tử và công nghệ, trở thành điểm đến tin cậy cho người tiêu dùng có nhu cầu mua sắm các sản phẩm công nghệ hàng đầu. Trang web này không chỉ nổi tiếng với việc cung cấp một loạt sản phẩm đa dạng từ các thương hiệu nổi tiếng trên thị trường, mà còn thu hút khách hàng bằng chính sách giá cạnh tranh và dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp. Đội ngũ nhân viên tận tâm và am hiểu về sản phẩm giúp khách hàng có được trải nghiệm mua sắm trực tuyến thuận lợi và an tâm. Ngoài ra, Thegioididong.com thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, giảm giá và ưu đãi đặc biệt, tạo điều kiện thuận lợi cho người tiêu dùng có cơ hội sở hữu các sản phẩm công nghệ mới nhất với giá ưu đãi. Điều này đã đóng góp vào sự phổ biến và lòng tin từ phía khách hàng, giúp Thegioididong.com duy trì vị thế là một trong những địa chỉ mua sắm trực tuyến hàng đầu tại Việt Nam. 6. FPTshop.com.vn Đây là trang web bán hàng online thuộc tập đoàn FPT, chuyên về các sản phẩm công nghệ, điện tử và điện thoại di động tại Việt Nam. fptshop.com.vn sở hữu hơn 20 triệu người dùng và hơn 3 triệu người bán hàng trên nền tảng của mình.  FPTshop.com.vn cung cấp cho người dùng một trải nghiệm mua sắm đảm bảo, chất lượng và hỗ trợ tận tình. Các tính năng nổi bật có thể kể tới là bảo hành mở rộng, trả góp 0%, giao hàng trong 2h,... FPTshop.com.vn cung cấp cho người dùng một trải nghiệm mua sắm đảm bảo, chất lượng và hỗ trợ tận tình 7. Vatgia.com Vatgia.com là một trong những website bán hàng online hiệu quả hàng đầu tại Việt Nam, chuyên cung cấp nền tảng đa dạng sản phẩm và dịch vụ từ nhiều lĩnh vực khác nhau. Với sứ mệnh kết nối người mua và người bán một cách thuận tiện và đáng tin cậy, Vatgia.com đã trở thành điểm đến phổ biến cho người tiêu dùng muốn mua sắm trực tuyến. Trên Vatgia.com, người dùng có thể tìm thấy một loạt các sản phẩm từ thực phẩm, thời trang, điện tử, đồ gia dụng, đến dịch vụ như du lịch, giáo dục,.... Nền tảng này cung cấp môi trường đầy đủ thông tin về sản phẩm, từ đặc điểm kỹ thuật, giá cả đến đánh giá và phản hồi từ người dùng, giúp người mua có cái nhìn toàn diện trước khi quyết định mua sắm. Vatgia.com còn nổi tiếng với chính sách đảm bảo chất lượng và an toàn giao dịch. Các doanh nghiệp và người bán trên nền tảng này thường phải tuân thủ các quy tắc và tiêu chuẩn nghiêm ngặt, giúp bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng. Ngoài ra, Vatgia.com thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, giảm giá và sự kiện đặc biệt, tạo điều kiện thuận lợi cho người mua sắm. Điều này đã giúp Vatgia.com duy trì vị thế là một trong những địa chỉ mua sắm trực tuyến hàng đầu và được tin dùng tại Việt Nam. Vatgia.com là một trong những trang web thương mại điện tử hàng đầu tại Việt Nam 8. Nguyenkim.com Nguyễn Kim là một trong những chuỗi cửa hàng bán lẻ hàng điện tử, điện lạnh và gia dụng hàng đầu tại Việt Nam. Ngoài hệ thống cửa hàng truyền thống, họ cũng có nền tảng thương mại điện tử Nguyễn Kim Online (nguyenkim.com), nơi khách hàng có thể mua sắm trực tuyến. Nguyễn Kim nổi tiếng với việc cung cấp một đa dạng sản phẩm từ các thương hiệu nổi tiếng trên thế giới, bao gồm điện thoại di động, máy tính xách tay, tivi, máy lạnh và các sản phẩm gia dụng khác. Ngoài ra, họ cũng cung cấp dịch vụ bảo hành và hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp. Trang web Nguyễn Kim Online thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi và giảm giá để thuận lợi cho người mua sắm trực tuyến. Ngoài ra, đội ngũ nhân viên tại cửa hàng và trực tuyến thường được đào tạo chuyên sâu để hỗ trợ khách hàng trong việc tìm kiếm thông tin sản phẩm và đưa ra lựa chọn thông tin. Chú ý rằng tình trạng và chính sách của Nguyễn Kim có thể thay đổi theo thời gian. Vì vậy để có thông tin chính xác nhất, bạn nên kiểm tra trực tiếp trên trang web của họ hoặc liên hệ trực tiếp với họ. Nguyễn Kim là một trong những chuỗi cửa hàng bán lẻ hàng điện tử, điện lạnh và gia dụng hàng đầu tại Việt Nam 9. Enbac.com Enbac.com là một trang website bán hàng online hiệu quả tại Việt Nam. Enbac.com tập trung vào việc kết nối người mua và người bán địa phương, cung cấp một nền tảng đa dạng để mọi người đăng tin rao vặt và mua bán hàng hóa và dịch vụ. Đây không chỉ là một nơi để người dùng mua sắm, mà còn là một diễn đàn trực tuyến cho việc đăng tin rao vặt, quảng cáo cá nhân và giao lưu thông tin giữa cộng đồng. Trang web này cung cấp các danh mục đa dạng như ô tô, điện tử, thời trang, đồ gia dụng, dịch vụ, việc làm,... Enbac.com nổi tiếng với việc tạo cơ hội cho người dùng tìm kiếm và tìm kiếm thông tin địa phương một cách thuận lợi. Ngoài ra, họ cũng tập trung vào việc giữ cho trải nghiệm người dùng lành mạnh và an toàn. Enbac.com nổi tiếng với việc tạo cơ hội cho người dùng tìm kiếm và tìm kiếm thông tin địa phương một cách thuận lợi 10. Muachung.vn Muachung.vn là một trang website bán hàng online hiệu quả và cũng là một trong những nền tảng mua sắm trực tuyến phổ biến tại Việt Nam. Trang web này tập trung vào việc cung cấp các ưu đãi, giảm giá và khuyến mãi cho người mua sắm, giúp họ tiết kiệm chi phí khi mua các sản phẩm và dịch vụ. Trang web này thường xuyên hợp tác với các đối tác kinh doanh để mang đến cho người tiêu dùng những cơ hội mua sắm với giá ưu đãi hấp dẫn. Muachung.vn cung cấp các danh mục đa dạng, bao gồm thời trang, điện tử, đồ gia dụng, làm đẹp, du lịch,... Ngoài việc cung cấp ưu đãi mua sắm, Muachung.vn cũng là một nền tảng cho doanh nghiệp quảng bá sản phẩm và dịch vụ của họ thông qua các chiến dịch quảng cáo. Điều này tạo ra một cộng đồng trực tuyến, kết nối giữa người mua và người bán trong môi trường thương mại điện tử. Muachung.vn là một trang web thương mại điện tử và cũng là một trong những nền tảng mua sắm trực tuyến phổ biến tại Việt Nam Thời đại 4.0, mọi tìm kiếm, giao dịch,... đều được diễn ra nhanh chóng trên mạng internet. Bán hàng online là cơ hội mới để đưa sản phẩm đến gần hơn với tiêu dùng hơn. Đăng ký khóa học online qua video ngay hôm nay để học được nghệ thuật bán hàng đỉnh cao kết hợp với các kỹ năng bán hàng giúp tăng doanh thu vượt trội. [course_id:1225,theme:course] [course_id:261,theme:course] [course_id:1111,theme:course] Website bán hàng online hiệu quả của thế giới Ngoài các trang web bán hàng online nổi tiếng tại Việt Nam, còn có rất nhiều trang web bán hàng online hiệu quả của thế giới, mà người dùng Việt Nam cũng có thể truy cập và mua sắm. Dưới đây là top 7 trang web bán hàng online nổi tiếng và uy tín trên thế giới: 1. Amazon Amazon là một trong những công ty thương mại điện tử lớn nhất và đa quốc gia nhất trên thế giới. Được thành lập vào năm 1994 bởi Jeff Bezos, Amazon ban đầu bắt đầu như một cửa hàng bán sách trực tuyến. Tuy nhiên, từ đó, họ đã mở rộng đa dạng các danh mục sản phẩm và dịch vụ, trở thành một đại gia trong ngành thương mại điện tử, công nghệ, đám mây,... Dưới đây là một số điểm đặc trưng về website bán hàng trực tuyến Amazon: - Đa Dạng Sản Phẩm: Amazon cung cấp một loạt các sản phẩm và dịch vụ bao gồm thực phẩm, thời trang, điện tử, đồ gia dụng, sách, và nhiều lĩnh vực khác. Họ không chỉ là một trang mua sắm trực tuyến mà còn là một nền tảng đa nhiệm, hợp tác với nhiều đối tác và nhà cung cấp. - Dịch vụ Đám Mây: Amazon Web Services (AWS) là một trong những dịch vụ đám mây hàng đầu trên thế giới, cung cấp các giải pháp lưu trữ, xử lý dữ liệu, dịch vụ công nghệ cho doanh nghiệp và cá nhân. - Amazon Prime: Dịch vụ thành viên Amazon Prime mang lại nhiều lợi ích, bao gồm vận chuyển nhanh chóng, truy cập độc quyền vào nội dung giải trí như phim, series và âm nhạc. Nó tạo ra một trải nghiệm mua sắm toàn diện cho người dùng. - Kindle và E-books: Amazon đã chuyển đổi thị trường sách với dòng sản phẩm Kindle và nền tảng E-books của mình. Họ cung cấp một cộng đồng đọc sách trực tuyến lớn và đa dạng. - Alexa và Echo: Amazon đã đi đầu trong lĩnh vực trí tuệ nhân tạo với trợ lý ảo Alexa và loa thông minh Echo. Các sản phẩm này mang lại trải nghiệm tương tác giọng nói và kiểm soát thiết bị thông minh. - Quản lý Dữ liệu và Phân tích: Amazon sử dụng dữ liệu người dùng để tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm và cung cấp thông tin chi tiết về xu hướng tiêu dùng cho các doanh nghiệp. Amazon đã có ảnh hưởng sâu rộng không chỉ trong ngành thương mại điện tử mà còn trong nhiều lĩnh vực công nghiệp và công nghệ khác. Điều này đã giúp họ trở thành một trong những công ty giữ vị thế lãnh đạo toàn cầu. Amazon là một trong những công ty thương mại điện tử lớn nhất và đa quốc gia nhất trên thế giới 2. Alibaba Alibaba Group là một tập đoàn công nghệ và thương mại điện tử có trụ sở chính tại Trung Quốc, được thành lập vào năm 1999 bởi Jack Ma và nhóm nhà sáng lập. Alibaba nhanh chóng trở thành một trong những doanh nghiệp lớn nhất và có ảnh hưởng nhất tại Trung Quốc và trên toàn cầu. Dưới đây là một số điểm đặc trưng về Alibaba: - Alibaba.com: Là một trong những trang web thương mại điện tử B2B lớn nhất thế giới, Alibaba.com kết nối người mua và người bán trên toàn cầu. Nền tảng này cho phép doanh nghiệp mua sắm số lượng lớn sản phẩm và nguồn cung từ các nhà sản xuất và nhà cung cấp. - Taobao và Tmall: Taobao là một trang thương mại điện tử B2C phổ biến tại Trung Quốc, chủ yếu dành cho cá nhân và doanh nghiệp nhỏ. Tmall là một phiên bản của Taobao, tập trung vào những thương hiệu lớn và chất lượng cao. - Alipay: Alipay là một dịch vụ thanh toán trực tuyến phổ biến, giúp người dùng thực hiện các giao dịch mua sắm trực tuyến, chuyển tiền và thanh toán hóa đơn. Nó cũng đã mở rộng sang lĩnh vực tài chính số với nhiều dịch vụ như tín dụng và đầu tư. - AliExpress: Là nền tảng thương mại điện tử B2C quốc tế của Alibaba, AliExpress kết nối người mua từ khắp nơi trên thế giới với những người bán và nhà sản xuất Trung Quốc. - Cloud Computing (Alibaba Cloud): Alibaba Cloud là một trong những nhà cung cấp dịch vụ đám mây lớn nhất thế giới, cung cấp các giải pháp lưu trữ, tính toán, trí tuệ nhân tạo và nhiều dịch vụ khác. - Dự Án Công Nghệ (Ant Group): Ant Group, trước đây là Alipay, là một công ty con của Alibaba chuyên về dịch vụ tài chính kỹ thuật số, bao gồm cả thanh toán di động, khoản vay nhỏ và các dịch vụ tài chính trực tuyến. Alibaba Group không chỉ là một công ty thương mại điện tử, mà còn là một cộng đồng kinh doanh và công nghệ toàn cầu với sứ mệnh "Make it easy to do business anywhere" (Tạo điều kiện để kinh doanh dễ dàng ở bất kỳ đâu). Điều này thể hiện cam kết của họ đối với việc tạo ra cơ hội kinh doanh và kết nối người mua và người bán trên một quy mô toàn cầu. Alibaba Group là một tập đoàn công nghệ và thương mại điện tử có trụ sở chính tại Trung Quốc, được thành lập vào năm 1999 bởi Jack Ma 3. Taobao Taobao là một trong các web bán hàng online lớn tại Trung Quốc, thuộc sở hữu của tập đoàn Alibaba. Được ra mắt vào năm 2003, Taobao đã nhanh chóng trở thành một trong những nền tảng mua sắm trực tuyến phổ biến và đa dạng nhất tại Trung Quốc. Dưới đây là một số điểm đặc trưng về Taobao: - Mô Hình Kinh Doanh C2C: Taobao sử dụng mô hình kinh doanh C2C (Customer to Customer), cho phép người dùng bán hàng cho nhau. Điều này tạo ra một môi trường đa dạng với hàng triệu người bán độc lập, từ các doanh nghiệp lớn đến các cửa hàng nhỏ và cá nhân. - Sản Phẩm Đa Dạng: Taobao cung cấp một loạt lớn các sản phẩm, từ thời trang, đồ điện tử, đồ gia dụng, đến đồ chơi, mỹ phẩm và nhiều danh mục khác. Người dùng có thể tìm thấy mọi thứ từ hàng hóa phổ biến đến những sản phẩm độc đáo và thủ công. - Ưu Đãi và Khuyến Mãi: Trên Taobao, người mua thường xuyên được hưởng ưu đãi và khuyến mãi từ các người bán, bao gồm giảm giá, mã giảm giá và các chương trình khác để kích thích mua sắm. - Đánh Giá và Phản Hồi: Hệ thống đánh giá và phản hồi từ người mua giúp xây dựng lòng tin và uy tín cho các người bán. Điều này cực kỳ quan trọng trong mô hình kinh doanh C2C, giúp người mua có cái nhìn rõ ràng về chất lượng và dịch vụ. - Giao Dịch An Toàn: Taobao cung cấp các phương thức thanh toán an toàn, bao gồm cả Alipay để đảm bảo an toàn cho cả người mua và người bán trong quá trình giao dịch. - Chương Trình Thanh Toán Đảm Bảo: Taobao có chương trình Thanh toán Đảm bảo (Taobao SecurePay) giúp bảo vệ người mua bằng cách giữ thanh toán cho đến khi họ nhận được hàng và kiểm tra đúng như mô tả. Taobao đã đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy sự phát triển của thị trường mua sắm trực tuyến tại Trung Quốc. Đây là một phần quan trọng của hệ sinh thái thương mại điện tử toàn diện của Alibaba. Taobao là một trang web thương mại điện tử lớn tại Trung Quốc, thuộc sở hữu của tập đoàn Alibaba 4. eBay eBay là một trong những trang web bán hàng trực tuyến lớn nhất và phổ biến nhất trên thế giới, được thành lập vào năm 1995. eBay chủ yếu hoạt động dưới mô hình kinh doanh C2C (Customer to Customer), nơi người dùng có thể mua bán hàng hóa và dịch vụ trực tuyến. Dưới đây là một số đặc điểm quan trọng về eBay: - Đa Dạng Sản Phẩm: eBay cung cấp một loạt đa dạng sản phẩm và dịch vụ, bao gồm thời trang, đồ điện tử, đồ gia dụng, ô tô, đồ chơi và nhiều lĩnh vực khác. Người dùng có thể tìm thấy cả hàng hóa mới và đã qua sử dụng. - Mô Hình Đấu Giá: Một trong những đặc điểm nổi bật của eBay là mô hình đấu giá. Nơi người mua có thể đặt giá đấu lên sản phẩm và người bán sẽ bán cho người đưa ra giá cao nhất khi kết thúc thời gian đấu giá. - Mua Sắm Ngay: Ngoài đấu giá, eBay cũng cung cấp tùy chọn "Mua Sắm Ngay" (Buy It Now). Tính năng này cho phép người mua mua sản phẩm ngay lập tức với một giá cố định mà không cần tham gia đấu giá. - Đánh Giá và Phản Hồi: Hệ thống đánh giá và phản hồi từ người mua và người bán giúp xây dựng lòng tin và uy tín trong cộng đồng eBay. Người mua có thể xem đánh giá trước đó để đảm bảo tính chất lượng và độ tin cậy của người bán. - Chính Sách Bảo Vệ Người Mua và Người Bán: eBay cung cấp các chính sách bảo vệ để đảm bảo rằng cả người mua và người bán đều được bảo vệ trong quá trình giao dịch. - eBay Stores: Người bán có thể mở eBay Stores, nơi họ có thể tạo ra trang cá nhân và quảng cáo nhiều sản phẩm hơn, tạo ra một trải nghiệm mua sắm liên tục cho khách hàng. - Global Presence: eBay có sự hiện diện toàn cầu, kết nối người mua và người bán từ khắp nơi trên thế giới. eBay là một trong những trang web thương mại điện tử lớn nhất và phổ biến nhất trên thế giới, được thành lập vào năm 1995 5. Etsy Etsy là một trang web thương mại điện tử chuyên về sản phẩm nghệ thuật, đồ thủ công và đồ vintage. Được thành lập vào năm 2005, Etsy đã nhanh chóng trở thành một cộng đồng lớn của những người nghệ sĩ, thợ làm thủ công và người bán có sự đa dạng về sản phẩm và ý tưởng sáng tạo. Dưới đây là một số điểm đặc trưng về Etsy: - Sản Phẩm Thủ Công và Nghệ Thuật: Etsy tập trung chủ yếu vào sản phẩm thủ công, nghệ thuật và đồ vintage. Các danh mục sản phẩm bao gồm trang trí nhà cửa, trang sức, quần áo, đồ điện tử và nhiều thứ khác. - Cộng Đồng Người Bán Độc Lập: Etsy là nơi cho những người làm thủ công và nghệ sĩ độc lập mở cửa hàng trực tuyến của họ. Cộng đồng này tạo ra một môi trường sáng tạo và độc đáo, nơi người mua có thể tìm thấy sản phẩm không tìm thấy ở các cửa hàng truyền thống. - Hỗ Trợ Đối Tác Local và Bền Vững: Etsy thúc đẩy việc hỗ trợ đối tác local và sản phẩm bền vững. Nhiều người bán trên Etsy là những doanh nghiệp nhỏ và cá nhân với cam kết về sự bền vững và nguyên liệu tự nhiên. - Hệ Thống Đánh Giá và Phản Hồi: Người mua và người bán có thể đánh giá và để lại phản hồi về các giao dịch, giúp xây dựng lòng tin trong cộng đồng Etsy. - Customization (Tùy Chỉnh): Nhiều sản phẩm trên Etsy có thể được tùy chỉnh theo yêu cầu của người mua, tạo ra sản phẩm độc đáo và cá nhân. - Etsy Studio và Etsy Wholesale: Etsy Studio là nơi tập trung cho nguyên vật liệu và công cụ làm thủ công. Etsy Wholesale là nền tảng dành cho các doanh nghiệp để bán buôn sản phẩm của họ. - Quốc Tế: Etsy kết nối người mua và người bán từ khắp nơi trên thế giới, tạo ra một thị trường toàn cầu cho sản phẩm thủ công và nghệ thuật độc đáo. Etsy đã tạo ra một môi trường độc đáo và đa dạng, nơi người mua có thể tìm thấy sản phẩm độc đáo và hỗ trợ trực tiếp những người làm thủ công và nghệ sĩ độc lập. Đây là một trong những nền tảng thương mại điện tử phát triển nhanh chóng trong lĩnh vực sản phẩm thủ công và nghệ thuật. Etsy là một trang web thương mại điện tử chuyên về sản phẩm nghệ thuật, đồ thủ công và đồ vintage 6. Bestbuy Best Buy là một chuỗi cửa hàng bán lẻ hàng điện tử và đồ gia dụng lớn tại Hoa Kỳ và Canada. Được thành lập vào năm 1966, Best Buy đã trở thành một trong những nhà bán lẻ hàng điện tử hàng đầu tại Bắc Mỹ. Dưới đây là một số đặc điểm quan trọng về Best Buy: - Sản Phẩm và Dịch Vụ Đa Dạng: Best Buy cung cấp một loạt rộng rãi các sản phẩm điện tử, từ các thiết bị gia dụng như tivi, tủ lạnh, máy giặt đến thiết bị điện tử cá nhân như điện thoại di động, máy tính xách tay và các sản phẩm công nghệ khác. - Các Nhãn Hiệu Nổi Tiếng: Best Buy là đối tác của nhiều nhãn hiệu nổi tiếng và cung cấp các sản phẩm chất lượng từ các nhà sản xuất uy tín trên thế giới. - Dịch Vụ Hỗ Trợ và Bảo Hành: Best Buy cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng thông qua chính sách bảo hành và các dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật. Họ cũng cung cấp dịch vụ lắp đặt và hướng dẫn sử dụng sản phẩm. - Giao Hàng và Bán Online: Best Buy có trang web mua sắm trực tuyến và cung cấp dịch vụ giao hàng cho người mua trực tuyến. Người dùng có thể mua sắm qua trực tuyến và nhận hàng tại cửa hàng hoặc chọn giao hàng đến nhà. - Chương Trình Thưởng Khách Hàng: Best Buy có chương trình thưởng khách hàng, nơi người mua có thể tích điểm và nhận ưu đãi đặc biệt, giảm giá hoặc các ưu đãi khác. - Các Cửa Hàng Và Showroom: Best Buy có hàng nghìn cửa hàng và showroom trải rộng khắp Hoa Kỳ và Canada, tạo điều kiện thuận lợi cho người mua sắm trực tiếp. - Hợp Tác với Những Nhà Sản Xuất Nổi Tiếng: Best Buy thường xuyên hợp tác chặt chẽ với các nhà sản xuất hàng đầu để mang đến những sản phẩm mới và chất lượng cao nhất cho khách hàng. Best Buy đã đóng vai trò quan trọng trong việc đáp ứng nhu cầu mua sắm của người tiêu dùng trong lĩnh vực hàng điện tử và đồ gia dụng. Điều này đã giúp họ xây dựng uy tín và trở thành một trong những địa điểm mua sắm hàng đầu tại Bắc Mỹ. Best Buy là một chuỗi cửa hàng bán lẻ hàng điện tử và đồ gia dụng lớn tại Hoa Kỳ và Canada 7. Walmart Walmart là một trong những chuỗi cửa hàng bán lẻ lớn nhất và phổ biến nhất trên thế giới. Được thành lập vào năm 1962 bởi Sam Walton, Walmart đã trở thành một trong những đối tác quen thuộc trong việc cung cấp đa dạng sản phẩm và dịch vụ với giá cả hợp lý. Dưới đây là một số điểm đặc trưng về Walmart: - Đa Dạng Sản Phẩm: Walmart cung cấp một loạt rộng rãi các sản phẩm và dịch vụ, từ thực phẩm, thời trang, đồ điện tử, đến đồ gia dụng, đồ chơi và nhiều danh mục khác. Họ cung cấp cả hàng mới và hàng đã qua sử dụng. - Giá Cả Hợp Lý: Walmart nổi tiếng với cam kết cung cấp hàng hóa với giá cả hợp lý. Chiến lược giá thấp của họ là một trong những yếu tố quan trọng giúp họ thu hút nhiều khách hàng. - Các Nhãn Hiệu Nổi Tiếng: Walmart là đối tác của nhiều nhãn hiệu nổi tiếng và cũng cung cấp các sản phẩm của những thương hiệu riêng của mình. - Các Cửa Hàng Và Kích Thước Cửa Hàng Đa Dạng: Walmart có nhiều loại cửa hàng khác nhau bao gồm siêu thị, siêu thị nhỏ và cửa hàng chuyên về thực phẩm hoặc đồ điện tử. Kích thước cửa hàng của họ đa dạng từ cỡ lớn đến cỡ nhỏ để phục vụ nhu cầu của đa dạng khách hàng. - Giao Hàng và Dịch Vụ Mua Sắm Online: Walmart có dịch vụ mua sắm trực tuyến và giao hàng, cho phép khách hàng mua sắm từ nhà và nhận hàng tận cửa. - Dự Án Bền Vững: Walmart cam kết về các dự án bền vững, bao gồm các cam kết về năng lượng tái tạo, giảm lượng rác thải và hỗ trợ cho nông dân địa phương. - Dịch Vụ Ngân Hàng và Bảo Hiểm: Walmart cung cấp các dịch vụ ngân hàng và bảo hiểm thông qua cộng tác với các đối tác tài chính. Walmart đã chơi một vai trò quan trọng trong việc thay đổi cách mọi người tiêu dùng mua sắm và đã mở rộng sự hiện diện của mình từ Hoa Kỳ ra nhiều quốc gia khác trên thế giới. Họ tiếp tục là một trong những chuỗi cửa hàng bán lẻ lớn nhất và quyền lực nhất trên thế giới. Walmart được thành lập vào năm 1962 bởi Sam Walton Kết luận Tóm lại website bán hàng online hiệu quả là một loại hình kinh doanh trên internet, cho phép người bán và người mua giao dịch sản phẩm hay dịch vụ một cách nhanh chóng, tiện lợi và an toàn. Trang web bán hàng online có nhiều lợi ích cho cả người bán và người mua như tiết kiệm chi phí, thời gian và công sức, mở rộng thị trường, tăng doanh thu, tăng lợi nhuận, tăng sự hài lòng,... Bằng cách truy cập và mua sắm trên các trang web bán hàng online, người dùng có thể tận hưởng những trải nghiệm mua sắm tuyệt vời và đáp ứng được nhu cầu và mong muốn của mình. Hy vọng bài viết này sẽ giúp ích được nhiều cho các bạn. Tuy nhiên, nếu bạn đang "ấp ủ" một dự án khởi nghiệp, một thương hiệu của riêng mình thì việc tự tạo nên một Website chắc chắn là điều bạn không thể bỏ qua để tạo dựng thương hiệu của chính mình. Bạn đọc quan tâm mời tham khảo cách tuyển đại lý bán hàng cho doanh nghiệp giúp gia tăng doanh thu. Chúc các bạn thành công!
18/04/2019
6294 Lượt xem
Làm thế nào để đăng ký bán hàng trên Lazada?
Làm thế nào để đăng ký bán hàng trên Lazada? Nếu bạn đang học kinh doanh online và muốn thử dùng kênh bán hàng thương mại điện tử Lazada để tăng thu nhập cho mình. Bài viết này Unica sẽ hướng dẫn các bạn cách đăng ký bán hàng trên Lazada để đạt hiệu quả cao nhất. Sự tiện lợi khi bán hàng trên Lazada? Lazada là kênh thương mại điện tử hiện đang có sức công phá lớn đến người dùng với hệ thống mua bán hàng online vô cùng lớn và chuyên nghiệp. Có thể nói Lazada là kênh kết nối trung gian giữa các cửa hàng, shop online, doanh nghiệp với hàng ngàn khách hàng trên cùng một hệ thống và mang lại sự tiện lợi cho cả hai bên. Chính vì vậy mà nhiều shop online, cửa hàng đã chọn Lazada để trở thành đối tác của nhiều cửa hàng nhỏ, đơn vị kinh doanh bán buôn bán lẻ để gia tăng doanh số cũng như thúc đẩy hiệu quả bán hàng. Chỉ với các bước đơn giản, bạn đã có thể mở một cửa hàng trực tuyến trên Lazada và buôn bán các sản phẩm của mình. Bạn không cần phải tìm kiếm khách hàng mà khách hàng sẽ tự tìm đến các sản phẩm của bạn. >> Hướng dẫn kiếm tiền với Lazada affiliate cực kỳ hiệu quả Lazada - Trang thương mại điện tử hàng đầu tại Việt Nam Thủ tục đăng ký bán hàng trên Lazada 1. Giấy phép đăng ký kinh doanh của công ty 2. Số tài khoản ngân hàng của công ty (để thực hiện các giao dịch cần thiết) 3. Giấy phép hoạt động của công ty (để chứng thực công ty bạn hoạt động rõ ràng) Lưu ý: Trường hợp đối với các chủ shop chuyên về quần áo thời trang thì bạn chỉ cần CMND và tài khoản ngân hàng Khi đã chuẩn bị đầy đủ giấy tờ, bạn đã có thể đăng ký bán hàng trên Lazada với 3 bước đơn giản dưới đây (hình thức đăng ký hoàn toàn trực tuyến) Bước 1: Cung cấp đầy đủ thông tin cửa hàng Bước 2: Hoàn thành khóa training bán hàng Bước 3: Đăng tải sản phẩm Lưu ý: Các bạn hoàn thành đủ 3 bước trên càng sớm thì thời gian bán hàng của bạn sẽ được kích hoạt càng nhanh Sau khi điền các thông tin bắt buộc và hoàn thành khóa học đào tạo trực tuyến dành cho nhà bán hàng mới, bộ phận hỗ trợ sẽ nhanh chóng liên hệ với bạn trong khoảng 1 – 3 ngày làm việc Trên đây Unica đã hướng dẫn các bạn các bước để đăng ký bán hàng trên Lazada. Chúc các bạn thành công! >> Bật mí cách bán hàng trên Amazon kiếm hàng tỉ đồng chỉ với 5 bước cơ bản >> Bán hàng online đỉnh cao - Chốt trăm đơn mỗi ngày >> 5 trang bán hàng online siêu uy tín và hiệu quả hiện nay
17/04/2019
1648 Lượt xem
Cách hạch toán hàng bán bị trả lại giành cho người kinh doanh
Cách hạch toán hàng bán bị trả lại giành cho người kinh doanh Trong quá trình kinh doanh, trường hợp hàng bán bị trả lại vẫn thường xuyên xảy ra khiến cho nhiều người kinh doanh loay hoay không biết xử lý như thế nào. Xuất phát từ điều này, UNICA sẽ chia sẻ cho bạn cách hạch toán hàng hóa trong trường hợp bị trả lại qua bài viết dưới đây. Khái niệm về hàng bán bị trả lại Khi nghe đến việc hàng hóa bán ra cho khách hàng bị trả lại thì nhiều người vẫn không hiểu thực chất điều này có nghĩa là gì. Cụ thể, theo thông tư 200 quy định tại điều khoản 5212 thì hàng hóa bị trả lại chính là khối lượng hàng hóa đã được xác định là bán ra nhưng lại bị khách hàng từ chối và không thanh toán. Nguyên nhân của trường hợp này chủ yếu thuộc về bên phía doanh nghiệp do cung cấp hàng hóa kém chất lượng, sai quy cách, mẫu mã... dựa trên hợp đồng mà hai bên đã ký kết với nhau.   Hàng bị trả lại là số lượng hàng hóa đã bán ra nhưng bị khách hàng từ chối Thủ tục để hạch toán hàng bán bị trả lại Để có thể hạch toán được hàng bán bị trả lại thì chủ doanh nghiệp cần chuẩn bị những giấy tờ, thủ tục sau đây: - Biên bản ghi nhận nguyên do hàng bị trả lại của cả hai bên. -  Hóa đơn số lượng hàng hóa bị trả lại (giá theo lúc mua). - Biên bản giao nhận hoặc phiếu xuất kho của bên khách hàng. - Phiếu nhập kho hàng bị trả lại đối với bên doanh nghiệp cung cấp hàng hóa. Biến bản thân thành chuyên gia trong lĩnh vực kế toán bằng cách đăng ký khoá học online. Khoá học giúp bạn nắm lòng nguyên lý kế toán từ A - Z ngay cả khi chưa biết gì. Và hướng dẫn thực hành làm kế toán và lập báo cáo tài chính. [course_id:1274,theme:course] [course_id:1078,theme:course] [course_id:463,theme:course] Quy trình hạch toán hàng bán bên mua và bên bán Sau khi đã chuẩn bị đầy đủ giấy tờ thì bên khách hàng và bên phía doanh nghiệp sẽ tiến hành quy trình hạch toán. Cụ thể, sẽ được chia thành 2 bên như sau: 1. Đối với bên bán hàng (bên bị trả lại hàng) +) Khi xuất hóa đơn bán hàng cho khách hàng: Ghi nhận Doanh thu: - Nợ TK 111, 112, 131 - Có TK 511 - Có TK 33311 Ghi nhận Giá vốn: - Nợ TK 632 - Có TK 156 +)  Khi nhận hóa đơn hàng bán trả lại Khi nhập kho: Hạch toán giảm giá vốn của hàng bị trả lại: - Nợ TK 156 - Có TK 632 Ghi giảm Doanh thu: - Nợ TK 5212 - Hàng bán bị trả lại (Số tiền chưa thuế) (Nếu theo TT 200) - Nợ TK 511 - (Nếu theo Thông tư 133) - Nợ TK 33311 - (Số thuế GTGT của hàng bán bị trả lại) (Nếu có) - Có các TK 111, 112, 131,... Tổng số tiền trên hóa đơn. Nếu có các chi phí liên quan trong quá trình trả lại hàng: - Nợ TK 641 - Chi phí bán hàng (Theo TT 200). - Nợ TK 6421 – Chi phí bán hàng (Theo TT 133). - Có các TK 111, 112... Cuối kỳ: Kết chuyển toàn bộ doanh thu của hàng bán bị trả lại vào tài khoản doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ hoặc tài khoản doanh thu nội bộ (Nếu theo Thông tư 200). - Nợ TK 511 - Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ (5111, 5112). - Có TK 5212 - Hàng bán bị trả lại. Đối với bên bán hàng thì cần ghi nhận đúng số lượng hàng hóa bị trả về 2. Đối với bên mua hàng (khách hàng) Trong trường hợp hàng bán bị trả lại thì phía bên mua hàng cũng cần có trách nhiệm trong phần hạch toán hàng hóa. Cụ thể, căn cứ vào phiếu xuất kho và hóa đơn bị trả lại để thực hiện hạch toán như sau: +) Khi nhận được hóa đơn mua hàng: - Ghi tăng hàng hóa, Tài sản ... - Nợ 156, 152, 153, 211 ... - Nợ 1331 (nếu có) - Có 111, 112, 331 +)  Khi xuất hóa đơn trả lại hàng: - Ghi giảm giá trị hàng hóa: - Nợ TK 1111/ TK 1121/ TK 331 – Số tiền được trả lại - Có TK 156, 152, 153 ... - Hàng hóa trả lại (giá chưa thuế) - Có TK 1331 - Thuế GTGT (nếu có) Quy trình hạch toán hàng hóa được thực hiện đối với cả bên mua Như vậy bên bán và bên mua đã hoàn thành xong quy trình hạch toán đối với hàng bán bị trả lại. Bạn có thể nâng cao nền tảng kế toán để nắm vững các nghiệp vụ kinh tế, quy trình kế toán và định khoản giúp bạn ghi sổ và lập báo cáo hàng tháng một cách chính xác nhất tại khóa học kế toán cho người mới bắt đầu mang tên Thành thạo kế toán tổng hợp trên Excel sau 30 ngày. Chúc bạn thành công! >> Hướng dẫn định khoản kế toán bán hàng >> Hướng dẫn chi tiết cách hạch toán tiền chậm nộp thuế >> Hệ thống các tài khoản kế toán theo thông tư 133 >> Mẫu thuyết minh báo cáo tài chính theo thông tư 133
17/04/2019
3696 Lượt xem