Sales Bán hàng
Cách xây dựng sơ đồ quy trình bán hàng bài bản, chuyên nghiệp
Doanh nghiệp muốn bán hàng hiệu quả, hoạt động một cách trơn tru và có hệ thống thì nhất định phải có một quy trình bán hàng chuyên nghiệp. Biết cách xây dựng sơ đồ bán hàng của công ty bài bản, chuyên nghiệp doanh nghiệp sẽ tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng và có cơ hội kiếm được nguồn doanh thu lớn hơn. Trong nội dung bài viết hôm nay, Unica sẽ hướng dẫn bạn quy trình bán hàng 7 bước để bán hàng đạt hiệu quả cao nhất, hãy khám phá ngay nhé.
1. Quy trình bán hàng là gì?
Quy trình bán hàng được định nghĩa là trình tự để doanh nghiệp, chủ cửa hàng, chủ doanh nghiệp thực hiện các hoạt động trao đổi hàng hoá (bán hàng) với khách hàng tiềm năng, khách hàng có nhu cầu mua sắm sản phẩm được doanh nghiệp quy định có tính bắt buộc để đáp ứng mục tiêu cụ thể của hoạt động quản trị bán hàng trong doanh nghiệp.
Quy trình bán hàng
2. Tại sao doanh nghiệp cần sơ đồ quy trình bán hàng
Xây dựng quy trình bán hàng là một việc làm rất cần thiết để giúp doanh nghiệp hoạt động một cách trơn tru và nhất quán. Về cơ bản, quy trình bán hàng sẽ mang đến cho doanh nghiệp rất nhiều lợi ích, một số những lợi ích tiêu biểu có thể kể đến như:
- Xây dựng quy trình bán hàng rõ ràng, nhất quán. Từ đó bạn có thể hiểu được cụ thể sắc thái bán hàng của mình để dễ dàng đánh giá hiệu quả tổng thể một cách tốt nhất.
- Khi có quy trình thì tất cả nhân viên đều sẽ bán hàng theo cùng một quy trình đó. Điều này giúp bạn biết rõ bước nào đang thách thức và bước nào cung cấp giá trị. Từ đó, bạn có thể cải tiến được quy trình hoạt động của mình một cách nhanh chóng và hiệu quả.
- Một quy trình bán hàng tốt, bài bản sẽ giúp tăng doanh số vượt trội. Bởi khi có lộ trình thì nhân viên sẽ biết họ cần phải làm gì để hỗ trợ tốt nhất cho khách hàng. Đồng thời, cải tiến dịch vụ mang tới trải nghiệm hài lòng nhất cho khách hàng.
- Xây dựng quy trình hoạt động cụ thể sẽ loại bỏ đi được những hoạt động không cần thiết, tập trung vào những hoạt động chiến lược mang lại hiệu quả cao.
- Quy trình bán hàng hiệu quả giúp giảm thiểu thách thức, tối ưu chi phí và nguồn nhân lực. Bán hàng tiết kiệm nhưng vẫn mang lại hiệu quả cao.
Sơ đồ quy trình bán hàng
3. Hướng dẫn quy trình 7 bước bán hàng
Quy trình bán hàng đóng vai trò vô cùng quan trọng, quyết định trực tiếp sự thành bại trong kinh doanh. Thấu hiểu điều đó, sau đây chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn lập sơ đồ quy trình bán hàng tại cửa hàng. Tuỳ quy mô và lĩnh vực mà quy trình bán hàng sẽ có các bước khác nhau. Tuy nhiên hầu hết các quy trình trong kinh doanh bán hàng phổ biến sẽ bao gồm 7 bước sau:
3.1. Bước 1: Chuẩn bị
Trước khi bắt đầu thực thi quy trình bán hàng, bạn cần phải thực hiện tốt công tác chuẩn bị. Bước chuẩn bị này bao gồm:
- Chuẩn bị các vấn đề liên quan đến sản phẩm có ý định kinh doanh bao gồm: mô tả sản phẩm, giá cả, tùy chọn thanh toán, mức giá đối thủ cạnh tranh đang để, ngày bán hàng cụ thể. Chuẩn bị càng nhiều thông tin liên quan đến sản phẩm bạn sẽ càng xây dựng quy trình bán hàng kỹ càng và có thể kết nối được với khách hàng tốt hơn.
- Lên kế hoạch bán hàng: địa điểm, thời gian, trang phục của nhân viên bán hàng, học Livestream bán hàng...
- Chuẩn bị bài thuyết trình bán hàng và câu hỏi giả định kèm đáp án để sẵn sàng trả lời bất cứ câu hỏi nào mà khách hàng có thể đưa ra đối với sản phẩm của bạn.
Chuẩn bị thứ khách hàng cần là bước đầu tiên trong quy trình bán hàng
3.2. Bước 2: Tìm kiếm khách hàng tiềm năng
Tìm kiếm khách hàng tiềm năng chính là bước thứ hai trong quy trình bán hàng mà bất cứ người học kinh doanh nào cũng phải thực hiện. Việc xây dựng danh sách khách hàng tiềm năng sẽ giúp loại bỏ được những khách hàng không triển vọng, đồng thời khai thác được tối đa các khách hàng có nhu cầu và khả năng mua sản phẩm cao. Bên cạnh đó, bước này cũng giúp tăng tỉ lệ chiến thắng trong quá trình cạnh tranh với đối thủ.
3.3. Bước 3: Tiếp cận khách hàng
Sau khi đã xác định được khách hàng tiềm năng thì bước tiếp theo trong lưu đồ quy trình bán hàng đó chính là tiếp cận khách hàng. Thực hiện tốt bước này sẽ giúp cho chủ kinh doanh nắm được nhu cầu của khách hàng một cách cụ thể nhất, từ đó xác định được sản phẩm và dịch vụ cần cung cấp cho khách hàng. Thực tế, một nhân viên xuất sắc chính là người biết cách bán cho khách hàng những thứ mà họ đang cần.
Để tiếp cận khách hàng hiệu quả, bạn sẽ phải tạo mối liên kết cá nhân với nhóm khách hàng được cho là tiềm năng. Bước này liên quan trực tiếp đến việc khách hàng tiềm năng tương tác và thu hút người mua. Vì vậy cần phải được thực hiện thật cẩn trọng.
Tiếp cận khách hàng giúp cho bạn có thể bán được sản phẩm nhanh nhất
3.4. Bước 4: Giới thiệu, trình bày về sản phẩm/ dịch vụ
Bước tiếp theo trong quy trình 7 bước bán hàng cơ bản đó là bạn bắt đầu giới thiệu, trình bày về sản phẩm/ dịch vụ. Mục đích của bước này là để giúp khách hiểu rõ hơn về sản phẩm/ dịch vụ mà doanh nghiệp bạn đang cung cấp. Đây được xem như bước lôi kéo, tiếp cận khách hàng đến gần hơn với sản phẩm/ dịch vụ. Vì vậy bài giới thiệu, trình bày cần logic, hấp dẫn và mang tính thuyết phục cao.
Hiện nay, có hai hình thức giới thiệu về sản phẩm là trực tiếp (thông qua lời nói) và gián tiếp (thông qua các kênh truyền thông).
3.5. Bước 5: Giải đáp thắc mắc, báo giá và thuyết phục khách hàng
Sau khi bạn đã giới thiệu, trình bày sản phẩm/ dịch vụ xong thì chắc chắn khách hàng sẽ đặt ra câu hỏi liên quan đến sản phẩm/ dịch vụ doanh nghiệp bạn đang cung cấp. Việc quan trọng nhất lúc này là bạn giải đáp thắc mắc của khách hàng. Tuy nhiên không phải cứ giải đáp là xong, để khách mua hàng bạn cần phải vừa giải đáp vừa thuyết phục.
Trong quá trình bán hàng, không phải lúc nào khách hàng cũng mua sản phẩm một cách dễ dàng, chính vì vậy nhân viên bán hàng luôn cần đến kỹ năng thuyết phục. Ví dụ, đối với những khách hàng thường mặc cả thì bạn nên áp dụng chính sách ưu đãi, còn đối với những khách hàng trọng hình thức thì bạn nên đánh vào chất lượng... Thông thường, hình thức này sẽ thường gặp trong quy trình bán hàng tại cửa hàng.
3.6. Bước 6: Chốt đơn hàng
Sau khi thuyết phục khách hàng thành công thì bạn tiến hàng thống nhất và chốt đơn hàng. Tuy nhiên, sau khi khách đã chốt đơn thì bạn cũng không nên cẩn trọng bởi sẽ có trường hợp khách có thể hủy đơn. Để tránh rủi ro này thì người bán hàng nên sử dụng các câu hỏi mở để khai thác triệt để nhu cầu của khách hàng, đồng thời nắm bắt được độ chắc chắn về khả năng mua sản phẩm của khách.
Nên khai thác triệt để nhu cầu của khách hàng trước khi chốt đơn
3.7. Bước 7: Chăm sóc khách hàng sau bán
Bước cuối cùng trong quy trình bán hàng đó chính là chăm sóc khách hàng sau bán. Đây là một bước rất quan trọng mà nhiều chủ kinh doanh đang làm rất tốt hiện nay. Lợi ích của bước này mang lại đó chính là giúp tạo sự gắn bó lâu dài của khách hàng đối với sản phẩm, dịch vụ của cửa hàng.
4. Cần lưu ý gì trước khi lập ra quy trình bán hàng?
Sau khi đã biết quy trình 7 bước bán hàng chuyên nghiệp thì bạn có thể bắt tay vào xây dựng một quy trình bán hàng cụ thể cho mình. Tuy nhiên trước khi lập quy trình trong kinh doanh bán hàng thì bạn cần nhớ kỹ một số vấn đề sau:
4.1. Hiểu rõ khách hàng và các vấn đề của họ
Có một sự thật là khách hàng rất nhiều, dù có cố gắng như thế nào bạn cũng không thể nào bán hàng được cho tất cả mọi người. Vì vậy, thay vì việc cố gắng để làm hài lòng tất cả khách hàng, bạn cần phải xác định nhu cầu của nhóm khách hàng cụ thể sẽ mang lại lợi ích cho doanh nghiệp mình. Từ đó, tập trung việc giải quyết những vấn đề có liên quan đến quyết định mua hàng của họ.
Thấu hiểu khách hàng để lập quy trình bán hàng chặt chẽ
Việc hiểu rõ khách hàng và các vấn đề có liên quan đến họ giúp:
- Bạn không mất thời gian, công sức để làm hài lòng nhóm khách hàng không tiềm năng.
- Đưa ra phương án giải quyết tốt nhất cho khách hàng.
- Cải thiện chất lượng, dịch vụ đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng.
- Tối ưu chi phí và lợi nhuận trong kinh doanh bán hàng.
4.2. Hiểu rõ về sản phẩm/dịch vụ của bạn
Trong quá trình bán hàng, bạn nhất định phải hiểu rõ về sản phẩm/ dịch vụ của mình. Bởi nếu không hiểu rõ bạn sẽ không thể tư vấn và giải đáp các thắc mắc của khách hàng một cách hiệu quả nhất. Người mua không tìm đến bạn để nghe bạn trình bày các lợi ích, tính năng của sản phẩm/ dịch vụ mà họ sẽ tìm đến bạn khi mà họ có những thắc mắc mong muốn được giải đáp. Hãy nhớ một điều rằng, chỉ khi bạn giải đáp được thắc mắc của khách hàng thì họ mới quyết định mua hàng.
4.3. Phải kiên trì mới thành công
Thực tế không phải cứ xây dựng thành công các bước bán hàng của sale thì sẽ bán được hàng. Để bán hàng hiệu quả không hề đơn giản, bạn cần phải thật kiên trì và kiên nhẫn thì thành công mới đến. Trong quá trình kinh doanh nếu như gặp phải vấn đề khó khăn không nên nản mà hãy kiên trì, cố gắng thích nghi với mọi tình huống. Điều này giúp bạn nhận được những phần thưởng xứng đáng.
Để kinh doanh thành công bạn cần kiên trì
5. Giải quyết những rủi ro trong quy trình bán hàng
Mặc dù trong quá trình thực hiện quy trình bán hàng đã lưu ý kỹ những vấn đề ở trên, tuy nhiên vẫn có khả năng tồn tại những rủi ro không mong muốn. Dưới đây là một số những rủi ro thường gặp, bạn hãy nắm chắc những rủi ro này để có hướng giải quyết phù hợp nhé.
5.1. Chiến lược bán hàng không phù hợp
Chiến lược bán hàng dù có chỉn chu, cặn kẽ và rõ ràng đến đâu cũng không thể chính xác trong mọi thời điểm. Nguyên nhân là bởi thị trường kinh doanh luôn không ngừng phát triển và biến đổi. Để có chiến lược bán hàng phù hợp với từng thời điểm cụ thể thì doanh nghiệp cần theo dõi và cập nhật đầy đủ các thông tin bao gồm: tâm lý, xu hướng, thị phần, đối thủ cạnh tranh,... Sau đó điều chỉnh lại quy trình bán hàng cho phù hợp.
5. 2. Chỉ số về lợi nhuận và bán hàng
Trong quá trình xây dựng quy trình bán hàng, không phải lúc nào chỉ số về lợi nhuận/ giá bán cũng được thu thập cũng chính xác. Thêm nữa, giá bán còn phụ thuộc vào các yếu tố của thị trường, khi giá bán điều chỉnh thì lợi nhuận sẽ thay đổi. Việc thường xuyên cập nhật thông tin về tỷ suất giá bán/ lợi nhuận bán hàng dựa trên số liệu thực tế sẽ giúp bạn biết được tình hình kinh doanh của mình đang như thế nào. Đồng thời biết điều chỉnh giá sao cho phù hợp với thị trường.
Rủi ro về chi phí và lợi nhuận trong bán hàng
5.3. Mâu thuẫn giữa bộ phận Sales và Marketing
Sales và Marketing là 2 bộ phận thường xuyên có mâu thuẫn với nhau nhất. Khi hai bộ phận này mâu thuẫn, không nhất quán ý kiến và chiến lược hành động với nhau thì sẽ kéo theo rất nhiều hậu quả, và hậu quả nghiêm trọng nhất là doanh nghiệp không có lợi nhuận.
Để doanh nghiệp vận hành chuyên nghiệp, thực hiện đúng quy trình bán hàng đã lập ra thì cần phải giải quyết triệt để mâu thuẫn giữa 2 bộ phận này. Nếu phát hiện bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bộ phận Sales và Marketing thì doanh nghiệp cần giải quyết nhanh chóng, triệt để, tránh ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của công ty.
5.4. Bán hàng kém hiệu quả
Trong quá trình thực hiện quy trình bán hàng, không tránh khỏi có lúc nhân viên bán hàng bỏ lỡ khách hàng tiềm năng và cơ hội phát triển doanh thu. Việc chỉ tập trung vào kỹ năng mềm trong bán hàng mà không chú trọng đến cá nhân hoá trải nghiệm của khách hàng thì doanh nghiệp sẽ mất đi tính cạnh tranh về lâu dài. Đây chính là một trong những nguyên nhân làm giảm khách hàng tiềm năng.
Để bán hàng hiệu quả lâu dài, doanh nghiệp hãy xây dựng một chiến lược kinh doanh cải thiện vấn đề đã chia sẻ trên. Từ đó giúp quy trình bán hàng phát huy tối đa công dụng vốn có của nó.
Nhân viên bán hàng kém hiệu quả gây bỏ lỡ khách hàng
6. Một số sai lầm thường gặp khi xây dựng quy trình bán hàng
Doanh nghiệp nếu muốn có một quy trình bán hàng hiệu quả để tăng trưởng doanh thu vượt trội nhất định phải tránh được một số sai lầm điển hình sau:
6.1. Không hoàn thiện từng bước trước khi chuyển sang bước tiếp theo
Tất cả các bước bán hàng thành công đã chia sẻ ở trên đều rất quan trọng. Vì vậy, bạn không thể bỏ qua bất kỳ một bước nào. Tuy nhiên trong quá trình xây dựng quy trình bán hàng, nhiều người lại bỏ qua, không thực hiện triệt để bước này đã vội vàng chuyển sang bước tiếp theo. Điều này khiến quy trình bán hàng bị lỏng lẻo, không chặt chẽ.
Ví dụ: Bạn đang ở khâu giới thiệu sản phẩm/ dịch vụ cho khách hàng, chưa giúp khách hàng hiểu gì về thông tin sản phẩm/ sản phẩm, chưa giải đáp hài lòng các câu hỏi của khách đã vội vàng chuyển sang khâu chốt đơn. Điều này kéo theo hậu quả quy trình bán hàng không phát huy được hết tác dụng như mong đợi.
6.2. Không xác định rõ hành động
Rất nhiều doanh nghiệp khi lập kế hoạch bán hàng không xác định được cụ thể hành động của mình là gì. Điều này gây khó khăn trong lộ trình bán hàng. Khi đưa sản phẩm ra mắt thị trường, bạn nhất định phải có hành động, chiến lược cụ thể. Xác định rõ đối tượng, mục tiêu và phương hướng bán hàng để có kế hoạch bán hàng chủ động, không bị ảnh hưởng đến kế hoạch cũng như quy trình bán hàng của mình.
Doanh nghiệp không xác định được rõ hành động
6.3. Chỉ sử dụng một phương pháp bán hàng
Trong thời đại công nghệ 4.0, hành vi khách hàng đã thay đổi rất nhiều. Nếu như bạn chỉ sử dụng một phương pháp bán hàng truyền thống và không sử dụng kênh online thì chắc chắn bán hàng sẽ không hiệu quả. Bởi kênh online có độ phủ sóng rộng và linh hoạt hơn, bạn ngồi ở đâu cũng có thể bán hàng, thậm chí không cần đầu tư vốn thuê mặt bằng vẫn có thể chốt đơn hàng ngày.
Để tăng doanh số cũng như để phù hợp với thị trường thời điểm hiện tại, doanh nghiệp cần xây dựng mô hình bán hàng đa kênh, áp dụng nhiều mô hình kinh doanh khác nhau như: kinh doanh online trên mạng xã hội, online trên các sàn thương mại điện tử shopee, tiki, lazada,...
7. Các hình thức trong sơ đồ quy trình bán hàng
Trong sơ đồ quy trình bán hàng có 2 hình thức phổ biến nhất đó là: Bán hàng doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B) và bán hàng doanh nghiệp với người tiêu dùng (B2C). Bạn cần phải hiểu rõ được 2 hình thức này để xây dựng quy trình bán hàng đúng giúp tiếp cận khách hàng tiềm năng phù hợp.
7.1. Bán hàng B2B
Bán hàng B2B (Business to Business) là hình thức bán hàng giữa các doanh nghiệp với nhau. Trong mô hình này, bên bán và bên mua đều là doanh nghiệp, mục đích của giao dịch là để phục vụ cho nhu cầu kinh doanh của doanh nghiệp. Nếu bạn làm việc trong lĩnh vực bán hàng B2B thì bạn sẽ thường làm việc với một người mua chuyên nghiệp.
Ví dụ quy trình bán hàng B2B bao gồm:
- Bán buôn: Nhà sản xuất hạt cà phê gốc bán sẽ bán một lượng lớn hạt cà phê cho một quán cà phê. Sau đó quán cà phê đó lại bán một lượng nhỏ cà phê cho người tiêu dùng.
- Nguồn cung cấp: Công ty sản xuất giấy bán cốc giấy, khăn giấy cho nhà hàng sử dụng số lượng lớn.
- Dịch vụ: Một công ty tiếp thị làm việc với một doanh nghiệp khác với mục đích để tăng thương hiệu cho họ.
Bán hàng B2B là bán hàng doanh nghiệp với doanh nghiệp
7.2. Bán hàng B2C
Bán hàng B2C (Business to Consumer) là hình thức bán hàng giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng. Trong mô hình này, bên bán là doanh nghiệp, bên mua là người tiêu dùng cuối cùng. So với hình thức B2B thì bán hàng B2C sẽ ngắn hơn và có nhiều khách hàng thực hiện mua hàng ngày hơn.
Ví dụ về hình thức bán hàng B2C như sau: Cửa hàng cung cấp sản phẩm điện tử, ví dụ sản phẩm ở đây là máy tính sẽ bán cho khách hàng cá nhân đến mua lẻ. Hoặc bên công ty bán bảo hiểm sẽ bán cho người mua là khách hàng cá nhân.
8. Các câu hỏi thường gặp về quy trình bán hàng
Để giúp các nhà kinh doanh có thêm hiểu biết liên quan đến các bước trong quy trình bán hàng cá nhân, sau đây chúng tôi sẽ cung cấp thêm một số câu hỏi thường gặp kèm đáp án trả lời, bạn hãy tham khảo nhé.
8.1. Trong quy trình bán hàng bước nào quan trọng nhất?
Về cơ bản, bước nào trong quy trình bán hàng cũng quan trọng. Tuy nhiên bước quan trọng nhất là bước xác định, tìm kiếm khách hàng tiềm năng. Bởi khách hàng chính là người mang lại cho bạn lợi nhuận. Khi xác định đúng tệp khách hàng thì kinh doanh sẽ tối ưu, không mất chi phí và thời gian, công sức cho những khách hàng không mang lại lợi ích cho doanh nghiệp. Thời gian, công sức và chi phí đó bạn có thể tối ưu để sử dụng cho những việc khác.
Tìm kiếm khách hàng là bước quan trọng nhất trong quy trình bán hàng
8.2. Làm thế nào để xác định khách hàng tiềm năng?
Để xác định đúng tệp khách hàng tiềm năng, bạn cần phải nghiên cứu và phân tích kỹ thị trường. Bạn nên sử dụng các công cụ và các dịch vụ phân tích insight khách hàng để quá trình xác định khách hàng tiềm năng được dễ dàng hơn.
8.3. Quy trình bán hàng có thể thay đổi theo ngành và doanh nghiệp?
Quy trình bán hàng không cố định mà nó sẽ thay đổi tuỳ theo từng ngành và tuỳ theo từng mô hình kinh doanh của doanh nghiệp. Mỗi ngành và mỗi doanh nghiệp sẽ có những quy trình bán hàng riêng. Tuy nhiên dù có quy trình riêng thì mục tiêu cuối cùng hướng đến vẫn là làm sao để tăng trưởng doanh số, thúc đẩy bán hàng hiệu quả, không bị tồn đọng vốn và sản phẩm quá lâu.
9. Kết luận
Trên đây là 7 bước hướng dẫn thực hiện quy trình bán hàng đúng chuẩn mà chủ shop nào cũng nên đọc để có kinh nghiệm hơn trong quá trình kinh doanh của mình. Hy vọng với những thông tin chia sẻ trong bài viết, doanh nghiệp có thể xây dựng quy trình bán hàng chuyên nghiệp, bài bản nhất để tiết kiệm tối đa thời gian, tăng hiệu quả bán hàng và tạo trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. Chúc các bạn thực hiện thành công.
16/04/2019
10260 Lượt xem
Bán hàng online hiệu quả - con đường dẫn tới thành công
Có khi nào bạn tự hỏi rằng mình cũng bán hàng online như người khác, kinh doanh các sản phẩm chất lượng nhưng lại chưa thành công, doanh thu vẫn lèo tèo ở mức thấp trong khi các đối thủ cạnh tranh ngày càng nổi tiếng và mở rộng thêm nhiều chi nhánh, cửa hàng? Bạn muốn có thu nhập hàng trăm triệu mỗi tháng nhưng việc bán hàng online của bạn lại không mang lại hiệu quả như mong đợi? Đừng lo, qua bài viết dưới đây, bạn sẽ học được bí quyết kinh doanh online hiệu quả hơn bao giờ hết.
1. Tại sao bạn kinh doanh online vẫn chưa thành công?
+ Chưa phát triển đủ các kênh bán hàng
Khi thời đại công nghệ số không ngừng phát triển, các đơn vị và doanh nghiệp cần trang bị cho mình đầy đủ các kênh bán hàng trực tuyến. Nếu chỉ có fanpage bán hàng trên Facebook thì chưa đủ mà bạn phải cần phát triển thêm các kênh trực tuyến khác để tập trung các khách hàng tiềm năng trên các kênh truyền thông như: Website bán hàng, mạng xã hội Instagram, Youtube, Twitter, Zalo,…
+ Thiếu kiến thức kinh doanh và đầu tư chưa đúng cách
Hai vấn đề này luôn đi đôi và song hàng với nhau, nếu bạn thiếu kiến thức kinh doanh dẫn đến việc đầu tư của bạn chưa đúng đắn, bạn sẽ dễ đưa ra những quyết định sai lầm và dễ rơi vào trạng thái hoang mang, lơ lửng không biết đầu tư như thế nào cho hiệu quả. Vì vậy, khi bắt đầu kinh doanh online bạn nên tìm hiểu kỹ về thị trường để hiểu biết thêm về thị yếu của khách hàng là gì để từ đó có thêm kiến thức về kinh doanh online.
2. Làm thế nào để kinh doanh online hiệu quả
Người ta thường nói “phi thương bất phú” quả không sai, chỉ có kinh doanh mới làm cho bạn trở nên giàu có. Vậy, giữa một thị trường bán hàng online đầy cạnh tranh như hiện nay, làm cách nào để bạn bán hàng online hiệu quả nhất, để khách hàng sẽ tin tưởng và lựa chọn sản phẩm của bạn?
Đầu tư sản phẩm chất lượng
Đây được coi là một khâu quan trọng cho những người bán hàng online, sản phẩm của bạn phải thực sự chất lượng thì sẽ mang lại uy tín cho người sử dụng. Nếu bạn bán sản phẩm tin cậy sẽ giúp tạo dựng lòng tin cho người tiêu dùng. Từ đó, khách hàng sẽ tin tưởng lựa chọn sản phẩm của bạn.
Tối ưu giá của sản phẩm
Thực tế cho thấy, khách hàng sẽ sẵn sàng bỏ tiền ra để mua một sản phẩm xứng đáng với giá trị của nó. Vì vậy trước khi đưa ra giá của một sản phẩm nào đó bạn nên khảo sát giá của đối thủ cạnh tranh, tiếp đến bạn tham khảo mức độ hài lòng của khách hàng khi sử dụng sản phẩm đó như thế nào. Từ đó, bạn phải cân nhắc và phân tích kỹ lưỡng để đưa ra một mức giá phù hợp nhất. Lúc đó, sản phẩm của bạn chắc chắn được nhiều người sử dụng.
Tên sản phẩm rõ ràng
Bạn nên đặt tên rõ ràng từng sản phẩm và không nên đặt tên sản phẩm theo mã số vì sẽ làm khách hàng chán nản bởi họ không biết sản phẩm này chất lượng như thế nào. Để tránh tình trạng này, bạn nên có vài dòng mô tả kèm theo về sản phẩm để khách hàng yên tâm khi sử dụng và dễ dàng theo dõi sản phẩm online của bạn.
Bán hàng có hình ảnh kèm theo
Bán hàng online mà không có hình ảnh kèm theo thì 100% bạn sẽ thất bại. Nếu bạn lấy hình ảnh của những website khác làm sản phẩm của mình thì việc kinh doanh của bạn cũng không mấy khởi sắc. Bí quyết để thu hút được khách hàng là bạn hãy tự chụp sản phẩm của mình hoặc đầu tư sử dụng dịch vụ chụp ảnh để khách hàng thấy được sự chuyên nghiệp của bạn
Nội dung quảng cáo quyết định sự thành công
Thay vì những lời quảng cáo sáo rỗng tại sao bạn không viết những nội dung quảng cáo mang phong cách của riêng mình. Tuy nhiên bạn nên lưu ý khi viết nội dung quảng cáo sản phẩm nên ngắn gọn, rõ ràng, mạch lạc, súc tích và nhất định không được sai lỗi chính tả. Tránh viết những lời sáo rộng, không chân thực.
Đội ngũ nhân viên bán hàng chuyên nghiệp
Đối với bán hàng online, khách hàng chỉ có thể đánh giá sự chuyên nghiệp của bạn thông qua cách nói chuyện cũng như qua ngữ điệu giọng nói. Vì vậy, bạn nên lựa chọn những người có giọng nói nhẹ nhàng, dễ nghe thì khách hàng chắc chắn sẽ hài lòng. Ngược lại, nếu bạn lựa chọn những nhân viên có giọng nói địa phương hoặc vùng miền thì rất dễ gây cho khách hàng sự khó chịu và bực bội.
Như vậy, thông qua bài viết này bạn đã biết được một số cách bán hàng online hiệu quả cũng như lý do tại sao bạn chưa thành công trong lĩnh vực này. Đã đến lúc bạn nên tìm cho mình phương pháp kinh doanh online phù hợp để đột phá doanh thu cho mình. Chúc các bạn thành công!
>> 5 Bí quyết tạo ra content "thần sầu" mà bạn chưa biết
>> 6 Website bán hàng online hiệu quả hot nhất hiện nay
>> Tìm hiểu về 7 bước trong quy trình bán hàng giúp đạt thành công 100%
16/04/2019
1332 Lượt xem
5 trang bán hàng online siêu uy tín và hiệu quả hiện nay
Hiện nay, các trang web bán hàng online đang mọc lên như “nấm sau mưa”. tuy nhiên đâu là trang bán hàng online uy tín, chất lượng nhất hiện nay? vẫn đang là thắc mắc chung của nhiều người kinh doanh. Bài viết dưới đây UNICA sẽ giới thiệu với bạn 5 trang web bán hàng online hiệu quả nhất ở cả trong và ngoài nước hiện nay giúp cho quá trình kinh doanh được thành công hơn.
Lazada
Hiện nay, Lazada chính là trang web bán hàng online đứng đầu danh sách top các trang bán hàng online nổi tiếng nhất Việt Nam. Theo con số thống kê đến năm 2016 thì Lazada đã có hơn 35 trung tâm điều phối tại Việt Nam, kết nối với nhiều nhà bán lẻ, doanh nghiệp trên cả nước.
Hiện tại, trang web Lazada đã có đến hơn 6 triệu tài khoản mua hàng với 1,1 triệu lượt truy cập mỗi ngày. Đặc biệt, vào các dịp khuyến mãi thì các đơn hàng còn tăng lên với số lượng đáng kinh ngạc. Đặc biệt, việc mở gian hàng trên Lazada hoàn toàn miễn phí, vì vậy đây là trang bán hàng online được nhiều người dùng đánh giá cao về độ uy tín, chất lượng và tính hiệu quả.
>> Gợi ý cách đăng ký bán hàng trên Lazada đơn giản, nhanh chóng
Trang bán hàng Lazada chính là trang web lớn nhất Việt Nam hiện nay
Shopee
Shopee là một trang web bán hàng online khá mới tại Việt Nam tuy nhiên tốc độ phủ sóng lại vô cùng lớn. Chỉ trong vòng hơn 1 năm, trang web này đã mang về cho mình hơn 5 triệu lượt cài đặt ứng dụng, tăng đến 133% lượng mặt hàng, cán mốc 4 triệu sản phẩm tiêu thụ mỗi năm. Đây cũng chính là một trong các trang bán hàng online uy tín liên kết giữa người bán và người mua, nhằm tăng thêm tính thuận lợi và dễ dàng trong kinh doanh.
>> Hướng dẫn chi tiết cách bán hàng trên Shopee cho người mới bắt đầu
Sendo
Trang bán hàng online tiếp theo cũng rất uy tín, chất lượng và hiệu quả đó chính là Sendo. Trang web này được xây dựng theo mô hình trực tuyến để người mua và người bán có thể tương tác với nhau. Thông qua các gian hàng trực tuyến trên Sendo, chủ cửa hàng có thể tiếp thị sản phẩm mà mình đang kinh doanh đến với mọi khách hàng. Sau hơn 3 năm hoạt động, Sendo đã liên kết được với 80.000 shop với hơn 21 ngành hàng và 5 triệu sản phẩm khác nhau.
>> 4 bước đăng ký bán hàng trên Sendo
Sendo là trang web có lượng khách hàng vô cùng “khủng”
Amazon
Nhắc đến một trong các trang bán hàng online nổi tiếng nhất thế giới thì không thể không kể không đến Amazon. Hiện nay, trang web này cung cấp 2 lựa chọn bán hàng là Individual và Professional với số lượng khách hàng khổng lồ lên tới 244 triệu thành viên. Bên cạnh lợi thế về khách hàng thì Amazon còn tạo nên tính thương hiệu nhờ số lượng sản phẩm vô cùng đa dạng và phong phú, đến với Amazon bạn có thể tìm kiếm bất cứ mặt hàng nào mà mình đang có nhu cầu.
>> Bật mí cách bán hàng trên Amazon kiếm hàng tỉ đồng chỉ với 5 bước cơ bản
Ebay
Ebay cũng là một trang bán hàng online nổi tiếng tại nước ngoài với lượng người truy cập mỗi ngày vô cùng lớn. Theo số liệu thống kê mới nhất, hiện nay Ebay đã có hơn 800 triệu hàng hóa được rao bán, giúp trang web này thu về khoảng hơn 2.000 USD/giây. Đây thực sự là một con số cực “khủng” mà nhiều trang web bán hàng online mong muốn đạt được.
>> 4 bước khởi động bán hàng trên eBay một cách hiệu quả nhất
Ebay, Amazon là trang bán hàng nổi tiếng trên thế giới
Như vậy, qua bài viết mà UNICA chia sẻ trên đây, bạn đã biết thêm về 5 trang bán hàng online uy tín, chất lượng và hiệu quả nhất hiện nay. Đây được xem là nền tảng kiến thức và kinh nghiệm tuyệt vời để những người theo học bán hàng online tham khảo và học hỏi.
16/04/2019
1200 Lượt xem
Điểm danh các trang web bán hàng online nổi tiếng thế giới hiện nay
Đối với những người đã và đang hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh online thì việc tìm hiểu về các trang web bán hàng online nổi tiếng thế giới, chính là yếu tố vô cùng quan trọng. Bởi thông qua các trang web này, bạn có thể học hỏi được rất nhiều về kinh nghiệm và kỹ năng phát triển chiến lược kinh doanh. Vậy, đâu là trang web bán hàng online nổi tiếng nhất thế giới hiện nay, hãy cùng tìm hiểu qua bài viết chủ đề học kinh doanh dưới đây.
1. Amazon
Đứng đầu danh sách các trang web bán hàng online nổi tiếng thế giới đó chính là Amazon. Đây là một công ty thương mại điện tử đa quốc gia có trụ sở chính tại Hoa Kỳ. Amazon được đánh giá là trang bán lẻ trực tuyến lớn nhất tại Hoa Kỳ với doanh số bán hàng trên mạng cao gấp 2 – 3 lần so với hãng Staples (thời điểm vào tháng 1/2010).
Hiện nay, các mặt hàng của Amazon vô cùng đa dạng, thậm chí trang web này còn bán các mặt hàng như: đĩa DVD, CD, phần mềm trò chơi máy tính, hàng điện tử, đồ gỗ, thực phẩm... Amazon cũng đã thành lập các trang web con tại một số quốc gia như: Anh, Đức, Nhật Bản, Trung Quốc, Canada.
>> Cách kiếm tiền trên Amazon hiệu quả nhất hiện nay
Amazon là trang web bán hàng online nổi tiếng trên thế giới hiện nay
2. Ebay
Tương tự như trang web Amazon thì Ebay cũng chính là một trang có trụ sở tại Hòa Kỳ thuộc quyền quản lý của tập đoàn Ebay. Thông qua trang web này, mọi người trên khắp thế giới có thể bán hoặc mua bất cứ loại hàng hóa, dịch vụ nào. Hiện nay, Ebay đã phát triển trang web sang một số nước khác và kinh doanh rất thành công.
>> 4 bước khởi động bán hàng trên eBay một cách hiệu quả nhất
3. Alibaba
Alibaba chính là một trong các trang web bán hàng online nổi tiếng thế giới do tỷ phú Jack Ma thành lập tại Hàng Châu (Trung Quốc). Trang web này được thành lập vào năm 1999 và bắt đầu mở rộng kinh doanh ra toàn cầu từ năm 2010. Alibaba hướng người dùng tìm đến sản phẩm thông qua hình thức tìm kiếm tương tự như Google. Cụ thể, nếu bạn muốn mua sản phẩm nào thì sẽ lên trang web Alibaba tìm kiếm, kết quả trả về sẽ là những thông tin liên quan đến sản phẩm như: tên sản phẩm, nhà cung cấp, nơi sản xuất...
Trang web bán hàng online Alibaba do tỷ phú Jack Ma thành lập
4. Walmart
Trang web tiếp theo đó chính là Walmart, đây là trang web bán lẻ hàng đầu thế giới hiện nay được đặt tại Mỹ. Được thành lập vào năm 1962, cho đến nay Walmart đã thành công trong việc khai thác thông tin cùng với việc áp dụng các chính sách ưu đãi, mang lại doanh thu hơn 20% mỗi tháng cho riêng mặt hàng tiêu dùng và tạp phẩm.
Nắm bắt tiến trình phát triển kinh doanh, Walmart đã ngày càng phát triển chi nhánh ở nhiều nước khác nhau như: Nam Phi, Nhật Bản, Mexico, Trung Quốc, Ấn Độ, Anh, Đức... Hiện nay, Walmart đã có đến 2,2 triệu nhân sự trên toàn thế giới, thu hút 200 triệu lượt khách mỗi tuần, đây thực sự là những con số đáng ngưỡng mộ.
Walmart đã phát triển chi nhánh ở nhiều nước trên thế giới
5. Bestbuy
Trong các trang web bán hàng online nổi tiếng thế giới thì Bestbuy là trang web khá quen thuộc đối với nhiều khách hàng toàn cầu. Tại Bestbuy, bạn có thể dễ dàng tìm kiếm sản phẩm mà mình đang cần, bởi các danh mục của trang web này được thiết kế rất khoa học. Nhiều khách hàng đánh giá cao về tính thuận tiện khi mua hàng tại Bestbuy. Trang web này sử dụng hai ngôn ngữ chính là tiếng Tây Ban Nha và tiếng Anh.
6. Target Corp
Target Corp hiện là web bán lẻ lớn thứ 2 của Mỹ và nằm trong top 5 các trang web bán hàng online nước ngoài, được thành lập bởi George Dayton. Bạn có thể tìm thấy vô vàn chủng loại hàng hóa khi truy cập trang web này. Đây cũng là một trong những sàn thương mại điện tử phổ biến nhất ở Mỹ và không những thế còn phủ sóng trên toàn cầu, với số lượng user vô cùng lớn.
7. Flipkart
Flipkart được xem là trang mua sắm lớn nhất tại Ấn Độ hiện nay. Target Corporation
Sau tập đoàn Walmart, Target Corp được xem là nhà bán lẻ giảm giá lớn thứ hai ở M. Target Corp được thành lập bởi George Dayton và đặt trụ sở tại Minneapolis, Minnesota.
9. Home Depot
Home Depot là nhà bán lẻ chuyên hàng vật dụng xây dựng nhà, nội thất, các sản phẩm gia dụng và dịch vụ được sáng lập vào năm 1978 và có trụ sở tại Atlanta. Home Depot có chuỗi 2.200 cửa hàng trải dài trên khắp nước Mỹ, và 287 cửa hàng ở một số vùng tại Canada, Guam, Puerto Rico và Mexico.
10. Taobao
Là một trang thương mại điện tử nổi tiếng ở Trung Quốc cũng như các nước khác. Đây là nơi sản xuất ra nhiều sản phẩm đa dạng về mẫu mã cũng như hình thức nhiều nhất trên thế giới. Với lượng mua bán trao đổi hàng hóa đơn giản và nhanh chóng, hàng hóa được bảo đảm nên được rất nhiều người chọn đây là nơi mua sắm các sản phẩm cho mình.
Bài viết trên đây đã đề cập đến top 10 các trang web bán hàng online nổi tiếng thế giới mà bạn có thể tham khảo thêm. Để có thể bán hàng trên các website này thì việc bạn cần nắm rõ cách quy tắc, chiến lược, chính sách là cần thiết, đối với những người chưa biết có thể tham khảo thêm khoá học bán hàng online trên Unica, các chuyên gia sẽ chia sẻ các kiến thức từ cơ bản đến nâng cao, mời bạn cùng tham khảo.
Cảm ơn và chúc các bạn thành công!
Chúc bạn thành công!
16/04/2019
2346 Lượt xem
Giải đáp thắc mắc: Bán hàng online nên bán gì?
Bán hàng online nên bán gì? Chính là thắc mắc chung của nhiều người đã và đang có ý định kinh doanh online. Hiện nay, có rất nhiều mặt hàng mà bạn có thể bán qua các kênh online, nhưng mặt hàng đem lại doanh thu cao chỉ ở mức tối thiểu. Bài viết dưới đây sẽ giới thiệu cho bạn những mặt hàng kinh doanh online siêu hiệu quả mà bạn nên tham khảo.
Mỹ phẩm
Đáp án đầu tiên cho câu hỏi nên bán online mặt hàng gì đó chính là mỹ phẩm. Đây cũng chính là mặt hàng được nhiều người lựa chọn để kinh doanh trực tiếp hoặc online nhiều nhất hiện nay. Khi lựa chọn kinh doanh mỹ phẩm qua hình thức online, bạn sẽ nhận được một số ưu điểm như: không cần bỏ ra quá nhiều vốn, không cần mất tiền mặt bằng, có thể linh động về mặt thời gian...
Đối với mặt hàng mỹ phẩm, nếu muốn kinh doanh thành công thì bạn nên tập trung vào 2 yếu tố là chất lượng của sản phẩm và cách sử dụng. Nếu sản phẩm đạt chất lượng tốt đi kèm với các thông tin hướng dẫn cách sử dụng chi tiết, cụ thể thì chắc chắn sẽ thu hút được nhiều khách hàng quan tâm và mua sản phẩm. Như vậy, nếu bạn đang thắc mắc bán hàng online nên bán gì thì câu trả lời chính là mỹ phẩm.
>> Bật mí bí quyết bán mỹ phẩm online giúp bạn giàu lên nhanh chóng
Mỹ phẩm là mặt hàng kinh doanh online “hot” nhất hiện nay
Quần áo
Quần áo cũng chính là mặt hàng được nhiều người lựa chọn khi được đề cập đến việc bán online nên bán gì? Sở dĩ mặt hàng này được nhiều chủ shop online chọn để kinh doanh vì có nguồn hàng phong phú, mức vốn cần bỏ ra không quá cao nhưng số tiền thu về được thì rất lớn. Thực tế, có nhiều người có thể kiếm được hàng chục triệu mỗi tháng từ việc bán quần áo online.
Đối với mặt hàng này thì trong quá trình kinh doanh, bạn nên kết hợp nhiều kênh truyền thông khác nhau, có như vậy thì bạn mới có thể thu về được lượng khách hàng dồi dào. Bên cạnh đó, bạn nên tổ chức các buổi live stream với những ưu đãi hấp dẫn nhằm tăng tương tác và tạo lòng tin đối với khách hàng về chất lượng của sản phẩm.
>> Bí quyết kinh doanh quần áo online hiệu quả bạn nên biết
Mặt hàng quần áo giúp chủ shop online thu về mức doanh thu cao
Đồ ăn vặt
Hiện nay, đồ ăn vặt cũng chính là một mặt hàng kinh doanh online được nhiều người lựa chọn, đặc biệt là các bạn sinh viên và nội trợ. Ưu điểm của mặt hàng này đó chính là không cần vốn lớn, không tiền thuê cửa hàng hay nhân công. Đặc biệt, đối với những người “khéo tay hay làm” thì còn có thể tự sản xuất đồ ăn vặt để kinh doanh. Bên cạnh đó, hiện nay có rất nhiều kênh giúp bạn có thể kinh doanh đồ ăn vặt hiệu quả như: Lozi, Foody, Zalo, Facebook…
>> Kinh doanh đồ ăn vặt online thành công với 3 bí quyết hay, độc đáo
Các món ăn đặc sản
Việc kinh doanh các món ăn đặc sản theo từng vùng miền cũng chính là ưu tiên của nhiều người khi đi tìm đáp án bán hàng online nên bán gì? Đối với mặt hàng này thì bạn có thể khai thác được tối đa các khách hàng tiềm năng bởi đây là sản phẩm bị rào cản về mặt địa lý nhiều nhất.
Kinh doanh món ăn đặc sản giúp bạn tiếp cận được khách hàng tiềm năng
Khi kinh doanh các món ăn đặc sản thì bạn cần đặt tiêu chí chất lượng lên hàng đầu, có như vậy thì mới có thể tạo được lòng tin lâu dài với khách hàng. Bên cạnh đó, bạn còn cần duy trì được sự kiên nhẫn chứ không thể ngày một ngày hai là có thể thu về lợi nhuận. Như vậy, bài viết trên đây đã giải đáp thắc mắc bán hàng online nên bán gì một cách chi tiết và cụ thể nhất. Đừng quên trang bị thêm cho mình những kiến thức về học kỹ năng bán hàng trên Unica nhé! Chúc bạn thành công!
>> Hướng dẫn các món ăn vặt cho người muốn kinh doanh nhà hàng, quán ăn
15/04/2019
1823 Lượt xem
Nghệ thuật bán hàng bạn cần biết để kinh doanh hiệu quả
Trong tất cả các công việc, bán hàng luôn được xem là việc làm đòi hỏi tính nghệ thuật rất cao. Thực tế cho thấy, giữa hai đối thủ cạnh tranh với nhau, bên nào có nghệ thuật bán hàng tốt hơn thì bên đó sẽ giành chiến thắng. Vậy, đâu là những nghệ thuật bán hàng đỉnh cao nhất hiện nay, hãy cùng tìm hiểu qua bài viết dưới đây.
1. Nghệ thuật bán hàng là gì?
Nghệ thuật bán hàng nói dễ hiểu nhất chính là những nét đẹp kỹ năng khi giao tiếp khách hàng. Nhằm hướng đến sự hài lòng của khách hàng, làm cho khách hàng cảm thấy ưa thích cả sản phẩm từ sản phẩm đến người bán hàng và cả doanh nghiệp. Điều này sẽ thúc đẩy khách hàng mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp.
Những người sở hữu nghệ thuật bán hàng đỉnh cao là người có khả năng nắm bắt tâm lý khách hàng, có thể đọc vị khách hàng. Đây là cơ sở để người bán hàng đưa ra những phương án tiếp cận khách hàng và chiến lược bán hàng. Họ bán hàng mà ngỡ như đang giúp khách hàng giải quyết những vấn đề khó khăn mà khách hàng đang gặp phải. Hoặc như là giúp mang đến món lợi lớn cho khách hàng,...
Nghệ thuật bán hàng thành công
2. Lợi ích khi áp dụng nghệ thuật bán hàng vào kinh doanh
Khi áp dụng nghệ thuật bán hàng đỉnh cao vào kinh doanh chúng ta sẽ thu về những lợi ích thiết thực sau đây.
2.1. Tăng tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng
Với những người bán hàng chuyên nghiệp, khi họ sử dụng kỹ năng bán hàng đỉnh cao sẽ dễ dàng "chốt đơn thành công" nhanh chóng. Tốn ít thời gian, công sức và cả tiền bạc hơn mà vẫn có thể mang về cho doanh nghiệp khoản doanh thu lớn.
Hiển nhiên bán hàng là một nghệ thuật. Và khi áp dụng nghệ thuật bán hàng thành công, bạn có thể thuyết phục những khách hàng đang chần chừ, phân vân đưa ra quyết định tin tưởng mua hàng nhanh hơn. Giúp tăng tỉ lệ chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực tế hiệu quả hơn.
Nắm chắc nghệ thuật bán hàng bạn sẽ tăng tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng
2.2. Mang lại lợi nhuận bền vững
Một người bán hàng đỉnh cao họ luôn biết cách xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng. Điều này giúp cho họ tiết kiệm được chi phí chăm sóc khách hàng. Đồng thời có thể giúp doanh nghiệp giữ chân khách hàng hiệu quả, hạn chế những rủi ro từ phía đối thủ cạnh tranh. Mỗi khi khách hàng có nhu cầu sử dụng sản phẩm/dịch vụ, họ sẽ nghĩ ngay đến doanh nghiệp của bạn. Giúp doanh nghiệp có một nguồn thu ổn định từ những khách hàng thân thiết và những khách hàng trung thành.
3. Một số nghệ thuật bán hàng đỉnh cao giúp bạn chốt đơn hiệu quả
Nếu bạn muốn trở thành người bán hàng đỉnh cao, hãy tham khảo một số nghệ thuật bán hàng dưới đây. Bạn có thể áp dụng cả khi bán hàng online và bán hàng offline.
3.1. Thấu hiểu khách hàng
Trước khi bán hàng, bạn nhất định phải nắm bắt được càng nhiều thông tin khách hàng càng tốt. Chỉ khi bạn biết khách hàng của bạn là ai, bao nhiêu tuổi, ở đâu, họ có yêu cầu như thế nào về sản phẩm, tính cách đặc trưng của họ là gì,... thì bạn mới có thể đưa ra phương án tiếp cận khách hàng một cách thông minh, khéo léo.
Nghệ thuật bán hàng đỉnh cao
Bạn có thể tham khảo các giải pháp sau đây để có thể thấu hiểu nhiều hơn về khách hàng của bạn:
- Tham khảo các bản khảo sát hành vi tâm lý của người tiêu dùng từ phía doanh nghiệp (Nếu có)
- Trò chuyện với khách hàng để nắm bắt nhu cầu của họ.
- Lắng nghe câu chuyện của khách hàng để hiểu hơn về những điều khách hàng cần và muốn.
3.2. Bán giá trị chứ không bán sản phẩm
Sai lầm thường gặp nhất ở người mới bắt đầu bán hàng là học thuộc lòng tất cả những ưu điểm, tính năng của sản phẩm và trình bày thao thao bất tuyệt với khách hàng. Điều này không chỉ làm tốn thời gian của cả 2 bên mà còn làm cho khách hàng không đủ kiên nhẫn để lắng nghe.
Bán hàng cần phải đặt chữ tâm lên đầu
Thế nên, các chuyên gia bán hàng đỉnh cao đã khuyến nghị rằng, chúng ta nên dẫn dắt khách hàng, tạo điều kiện cho khách hàng tìm hiểu sản phẩm và nói ra những vấn đề họ đang cần được giải quyết. Lúc này, bạn hãy đề cấp đến những tính năng ưu việt của sản phẩm có thể đáp ứng được yêu cầu, giải quyết được vấn đề mà khách hàng đang gặp phải.
Việc này cũng đồng nghĩa với việc, khách hàng sẽ cảm thấy thoải mái hơn, cởi mở hơn trong khi giao tiếp với người bán hàng. Giúp bạn tăng tỉ lệ bán hàng thành công cao hơn.
3.3. Xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp cho bản thân
Một nhà bán hàng có tác phong chuyên nghiệp luôn ghi điểm ấn tượng trong mắt khách hàng. Đây là một trong những lợi thế tác động tích cực đến hành vi quyết định mua hàng của khách hàng. Do đó, một nhà bán hàng chuyên nghiệp sẽ chăm chút từ tác phong ngoại hình cho đến từng câu chữ khi tiếp xúc khách hàng.
Sự chuyên nghiệp của người bán hàng còn thể hiện qua việc họ có một vốn kiến thức sâu rộng, đủ để có thể đáp lại những chia sẻ của khách hàng về những vấn đề họ đang gặp phải. Đặc biệt là người bán hàng chuyên nghiệp cần trang bị cho mình những kiến thức chuyên sâu về sản phẩm, giúp khách hàng giải đáp thỏa mãn những thắc mắc của khách hàng.
Xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp để khách hàng tin tưởng
3.4. Kỹ năng giao tiếp thân thiện với khách hàng
Bạn chỉ có thể giữ được niềm tin của khách hàng khi bạn biết tăng cường tương tác với khách hàng bằng những câu chuyện thông minh, hài hước, thoải mái. Hãy tạo cảm giác an toàn cho khách hàng khi giao tiếp với người bán hàng như đang trò chuyện với bạn bè. Điều này sẽ giúp bạn xây dựng và củng cố niềm tin với khách hàng.
3.5. Tiếp tục theo đuổi khách hàng
Khi kết thúc buổi giao dịch, dù bạn có bán được hàng hay chưa bán được hàng, bạn cũng hãy tiếp tục kiên nhẫn theo đuổi khách hàng. Khi khách hàng cảm nhận được sự quan tâm từ người bán hàng, họ sẽ tăng niềm tin với doanh nghiệp và hài lòng hơn về dịch vụ của doanh nghiệp. Điều này sẽ giúp ích hiệu quả cho việc giữ quan hệ thân thiết với khách hàng. Giúp tăng tỉ lệ chuyển đổi khách hàng, từ khách hàng tiềm năng đến khách hàng thực tế. Chuyển đổi từ khách hàng thực tế đến khách hàng thân thiết. Chuyển đổi từ khách hàng thân thiết đến khách hàng trung thành.
Theo đuổi khách hàng để biến họ thành khách hàng thân thiết
3.6. Quảng bá sản phẩm theo nhiều hình thức khác nhau
Trong trường hợp bạn đang giao tiếp trực tiếp với khách hàng bạn có thể dùng lời nói, hình ảnh, banner, catalog,... để quảng bá, giới thiệu sản phẩm.
Trong trường hợp khác như doanh nghiệp có sản phẩm/dịch vụ mới, bạn muốn chia sẻ với khách hàng. Bạn có thể sử dụng các kênh mạng xã hội để chia sẻ video, hình ảnh, banner, poster,... để quảng bá sản phẩm đến khách hàng. Hoặc sử dụng nhiều hình thức quảng bá khác như sử dụng email marketing, telesale,...
Việc sử dụng nhiều hình thức quảng bá sản phẩm sẽ giúp bạn tăng hiệu quả tiếp xúc khách hàng tốt hơn.
3.7. Hỗ trợ khách hàng mua hàng
Dù bạn bán hàng online hay bán hàng offline, bạn nhất định không thể bỏ qua bước hỗ trợ khách hàng mua hàng. Mà bạn cần phải chú trọng hỗ trợ khách hàng từ khi chọn sản phẩm, tư vấn mua hàng cho đến khi thanh toán, vận chuyển, bảo hành,...
Khi bạn tiếp cận và hỗ trợ khách hàng mua hàng tốt sẽ mang đến trải nghiệm mua hàng thiện cảm với khách hàng. Thúc đẩy họ tin tưởng doanh nghiệp hơn, mua nhiều hàng hơn và sẵn sàng quay trở lại mua hàng của doanh nghiệp nhiều lần hơn.
Hỗ trợ khách hàng chu đáo, tận tình
4. Top những quyển sách nghệ thuật bán hàng nên đọc
Bạn muốn nâng cao nghệ thuật bán hàng online đỉnh cao? Hãy tham khảo ngay TOP những quyển sách chuyên về nghệ thuật bán hàng dưới đây. Những quyển sách này đều đã từng thuộc top best seller dành cho những người bán hàng và những người đam mê kinh doanh.
4.1. Thuật bán hàng – Brian Tracy
Quyển sách “Thuật Bán Hàng” của bậc thầy bán hàng Brian Tracy là cuốn sách hướng dẫn súc tích mang lại nhiều hữu ích thực dụng cho những ai đang trên hành trình trở thành nhà bán hàng chuyên nghiệp. Brian Tracy chia sẻ ngắn gọn 21 bí kíp thành công trong lĩnh vực kinh doanh. GIúp đọc giả đưa ra mục tiêu và đạt được thành công từ những mục tiêu rõ ràng.
Thuật bán hàng - Brian Tracy
4.2. Chào Hàng Chuyên Nghiệp Để Bán Hàng Thành Công – Lưu Chí Văn
- Làm thế nào để tạo cuộc hẹn tiếp cận khách hàng?
- Bạn cần làm gì khi gặp gỡ khách hàng?
- Làm thế nào để tạo ưu thế và làm chủ tình huống bán hàng?
- Và khi gặp khách hàng bạn cần phải tránh những điều cấm kỵ nào để giúp thương vụ thành công tốt đẹp?
Tất cả những điều bạn muốn biết sẽ được giải đáp trong quyển sách “Chào hàng chuyên nghiệp để bán hàng thành công”.
Chào Hàng Chuyên Nghiệp Để Bán Hàng Thành Công – Lưu Chí Văn
4.3. Khách Hàng Là Số 1 – Ken Blanchard
Đây là quyển sách hữu dụng cho những ai đang muốn sửa đổi sai lầm nói thao thao bất tuyệt mỗi khi gặp khách hàng. "Khách hàng là số 1" sẽ là quyển sách giúp người bán hàng xây dựng được quy trình bán hàng chuyên nghiệp. Lấy khách hàng làm trung tâm để tạo nên sự thành công cho doanh nghiệp.
Khách Hàng Là Số 1 – Ken Blanchard
4.4. Lợi Thế Bán Hàng – Dale Carnegie
Dale Carnegie là một trong những chuyên gia bán hàng của thời đại. Ông đã xuất bản nhiều đầu sách hướng dẫn kỹ năng bán hàng và thái độ làm việc chuyên nghiệp. "Lợi thế bán hàng" là một quyển sách ghi lại cách ông giao thiệp với khách hàng, tăng hiệu quả bán hàng và doanh thu, giảm thiểu những lời từ chối từ khách hàng,... Đây thực sự là một cẩm nang mà bất kỳ người bán hàng nào muốn thành công đều nên có.
Lợi Thế Bán Hàng – Dale Carnegie
4.5. Kỹ Năng Bán Hàng Tuyệt Đỉnh – Grant Cardone
“Kỹ Năng Bán Hàng Tuyệt Đỉnh” của Grant Cardone sẽ mang đến cho bạn các bí quyết để thành công trong ngành sales cạnh tranh khốc liệt như hiện nay. Quyển sách chia sẻ những bí quyết để giúp bạn vượt qua những nỗi lo sợ trước những tình huống bán hàng khó khăn. Và bán được hàng trong điều kiện kinh tế khó khăn.
5. Kết luận
Để trở thành nhà bán hàng thành công với mức thu nhập khủng. Bạn phải không ngừng học hỏi những nghệ thuật bán hàng đỉnh cao. Bạn hãy đọc thật nhiều sách về kinh doanh, bán hàng và tâm lý khách hàng. Đồng thời, bạn hãy thường xuyên trao đổi học hỏi kinh nghiệm từ những người thành công trong ngành. Và áp dụng thực hành những bí quyết bán hàng mà bạn đã đúc kết được.
15/04/2019
6363 Lượt xem
Những kinh nghiệm bán hàng online từ các triệu phú bạn nên biết
Trong quá trình kinh doanh online, nếu bạn muốn thu về doanh số cao thì bạn cần nắm chắc và áp dụng các kinh nghiệm bán hàng online của những người đã thành công. Nhằm giúp cho quá trình bán hàng online của bạn được thuận lợi hơn, UNICA sẽ chia sẻ cho bạn những kinh nghiệm hữu ích của các triệu phú online qua bài viết dưới đây.
Xác định hình thức bán hàng online
Kinh nghiệm bán hàng online đầu tiên mà bạn cần nắm đó chính là xác định hình thức bán hàng online. Đây là yếu tố quyết định đến 50% mức độ thành công trong quá trình kinh doanh của bạn. Hiện nay, có rất nhiều kênh truyền thông giúp bạn bán hàng online hiệu quả như: Facebook, Youtube, Zalo, Instagram... Và mỗi kênh lại có một lợi thế riêng, tùy thuộc vào điều kiện kinh doanh mà bạn có thể lựa chọn kênh bán hàng online phù hợp.
Ví dụ, nếu bạn khoanh vùng đối tượng khách hàng của mình có độ tuổi từ 16 – 25 tuổi thì bạn nên chọn hình thức bán hàng online qua các kênh như: Facebook, Instagram, Shopee. Nếu bạn muốn đẩy nhanh tính hiệu quả về doanh thu thì có thể tiến hành chạy quảng cáo hoặc sử dụng cùng lúc 2 kênh truyền thông khác nhau.
Bạn nên chọn kênh bán hàng online phù hợp với đối tượng khách hàng
Xác định loại hình sản phẩm kinh doanh
Một yếu tố cũng vô cùng quan trọng không thể bỏ lỡ trong quá trình kinh doanh online đó chính là xác định loại hình sản phẩm kinh doanh. Có hai cách giúp bạn xác định được sản phẩm kinh doanh siêu hiệu quả, cụ thể như sau:
Dựa vào sở thích cá nhân
Đây được xem là cách xác định mặt hàng kinh doanh phổ biến nhất hiện nay. Cụ thể, bạn sẽ tiến hàng kinh doanh bất cứ sản phẩm, dịch vụ nào mà bạn yêu thích. Ưu điểm của cách này đó chính là bạn sẽ duy trì được niềm đam mê, tính nhẫn lại trong quá trình bán hàng, đồng thời bạn có thể cập nhật được những xu hướng mới, tư vấn, giải đáp cho khách hàng trong trường hợp khách yêu cầu.
Dựa vào xu hướng của thị trường
Cách thứ hai giúp bạn xác định được sản phẩm kinh doanh đó chính là dựa vào xu hướng của thị trường. Để có thể thực hiện được cách này đòi hỏi bạn phải luôn đón đầu thông tin, nhạy bén với các xu hướng trong và ngoài nước, từ đó xác định được mặt hàng cũng như nguồn nhập hàng. Ưu điểm của hình thức này đó là mang lại doanh thu cao trong thời gian ngắn, nhưng nhược điểm lại mang tính mùa vụ, nhiều đối thủ cạnh tranh...
Dựa vào nhu cầu của bản thân mà bạn có thể xác định mặt hàng kinh doanh phù hợp
Xác định khách hàng mục tiêu
Việc xác định khách hàng mục tiêu cũng chính là một trong những kinh nghiệm bán hàng online được các triệu phú chú trọng. Sau khi bạn đã xác định được mặt hàng sản phẩm cần bán thì việc tiếp theo cần làm đó chính là xác định khách hàng mục tiêu. Cụ thể, khách hàng mục tiêu ở đây được hiểu là những người có nhu cầu và khả năng chi trả đối với những sản phẩm mà bạn đang kinh doanh. Việc xác định đúng khách hàng sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian và thu về lợi nhuận nhanh chóng.
Quảng cáo sản phẩm
Để có thể tiếp cận khách hàng một cách tối đa thì trong quá trình kinh doanh, các triệu phú đưa ra lời khuyên là bạn nên thực hiện quảng cáo cho sản phẩm. Hiện nay, có rất nhiều hình thức quảng cáo giúp mang lại lượng người dùng tối ưu như: đăng bài trên Facebook, quảng cáo TVC trên Youtube, viết bài PR trên Website... Tùy thuộc vào điều kiện và mục đích tiếp cận mà bạn có thể lựa chọn hình thức quảng cáo phù hợp.
Để thực hiện quảng cáo Marketing một cách hiệu quả nhất thì bạn có thể tham khảo thêm tại khóa học Marketing của các chuyên gia hàng đầu trên UNICA. Khi tham gia khóa học này, bạn sẽ được hướng dẫn các công thức Marketing nhằm giảm chi phí và tăng doanh thu cao nhất, đồng thời nâng tầm thương hiệu của mình.
Trên đây là 4 kinh nghiệm bán hàng online vô cùng hữu ích từ các triệu phú mà bạn nên tham khảo nhằm giúp cho quá trình kinh doanh được hiệu quả hơn. Chúc bạn thành công!
>>> Khám phá ngay các khóa học kỹ năng bán hàng hấp dẫn tại UNICA ngay hôm nay!
>> Các hình thức tiếp cận khách hàng trên facebook thành công
>> Các kênh bán hàng online giúp bạn kiếm hàng trăm triệu mỗi tháng
>> Học cách kinh doanh online thành công với 7 bước đơn giản
15/04/2019
1801 Lượt xem
5 Bước bán hàng trên Amazon giúp bạn kiếm hàng tỉ đồng
Amazon là một thị trường kinh doanh cho phép hàng hóa của bạn tiếp cận với hàng nghìn người trên thế giới, đây không còn là một khái niệm lạ đối với những người kinh doanh online hoặc đang theo học bán hàng trên Amazon. Theo các nhà nghiên cứu kinh tế, cuối năm 2019, doanh thu từ việc học bán hàng online trên Amazon sẽ tăng lên 70% so với việc bán hàng trực tiếp tại công ty. Cùng Unica.vn khám phá các bước gia nhập thị trường này như thế nào nhé!
1. Tổng quan chung về Amazon
Amazon được thành lập vào năm 1996, là một trong những Website thương mại điện tử lớn nhất thế giới. Ngoài kinh doanh mặt hàng sách, Amazon còn cung ứng các sản phẩm từ thiết bị điện tử như đĩa CD, đồ chơi, đồ điện tử, máy tính, đấu giá trực tuyến, đĩa DVD.
Năm 2015, Amazon đã vượt quá Walmart và trở thành nhà bán lẻ có giá trị nhất tại Hoa kỳ tính theo giá trị bốn hóa thị trường. Với Amazon, bạn có thể kiếm tiền mọi lúc mọi nơi và mang về doanh thu ổn định mà không phải đầu tư bất kỳ chi phí Marketing hay vận chuyển nào. Kiếm tiền trên Amazon được coi là một trong những hình thức kiếm tiền online đang được nhiều người quan tâm thông qua các hình thức marketing online, bạn có thể tham khảo các khóa học marketing online để có thêm nhiều kiến thức khi bắt tay vào bán hàng trên Amazon.
Để thực hiện công việc bán hàng trên Amazon, bạn cần thực hiện 4 bước cơ bản như sau:
- Bước 1: Chụp ảnh sản phẩm và đăng hình ảnh đó lên Amazon.com.
- Bước 2: Khách hàng truy cập vào Amazon và đặt mua sản phẩm của bạn.
- Bước 3: Bạn nhận được tiền hàng từ Amazon.
- Bước 4: Amazon chuyển hàng đến địa chỉ của khách hàng trên toàn thế giới.
Cách bán hàng trên Amazon với 5 bước cơ bản
>> Xem thêm: Top 6 khóa học kinh doanh trên Amazon chỉ có tại UNICA
2. Tại sao nên bán hàng trên Amazon
Không phải ngẫu nhiên mà Amazon trở thành một thị trường kinh doanh tiềm năng. Bởi bạn sẽ nhận được vô vàn những lợi ích khi kinh doanh trên sàn thương mại điện tử này. Cụ thể:
- Amazon cung cấp Data khách hàng khổng lồ giúp bạn có thể tiếp cận khách hàng mà không phải tốn nhiều chi phí. Ngoài ra, số lượng khách hàng trên Amazon không bị giới hạn trong phạm vi quốc gia, lãnh thổ mà trải rộng khắp tại các nước trên thế giới.
- Danh mục sản phẩm kinh doanh trên Amazon vô cùng phong phú giúp bạn tăng doanh thu bán hàng nhanh chóng.
- Hệ thống Amazon liên tục cập nhật giúp người bán hàng thuận tiện và dễ dàng trong kinh doanh.
- Bán hàng trên Amazon.com giúp doanh nghiệp tạo được sự tin tưởng hơn so với các kênh thương mại điện tử khác.
3. Điều kiện để có thể bán hàng trên Amazon
Nếu bạn muốn đăng bán các sản phẩm trên Amazon, bạn cần đảm bảo đầy đủ các tiêu chí như sau:
- Có tài khoản bán hàng trên Amazon.
- Cung cấp đầy đủ, chính xác địa chỉ, thông tin hàng hóa, hãng vận chuyển và thời gian giao hàng.
- Phải cung cấp hình ảnh độc quyền. Nghĩa là các sản phẩm được đăng bán phải có hình ảnh chân thực, chi tiết nhất.
- Nắm được quy trình mua hàng, các hình thức vận chuyển và các khoản phí liên quan đế xuất nhập khẩu hàng hóa, phụ phí và thời gian giao của đơn hàng.
- Biết giao tiếp Tiếng Anh để trả lời những thắc mắc, yêu cầu của khách hàng.
- Thời gian trả lời nhanh chóng trong vòng 24h cho người mua hàng.
- Nắm được các khoản phụ phí liên quan đến thuế xuất khẩu, phí vận chuyển, thuế nhập khẩu và xuất hóa đơn VAT khi người mua yêu cầu.
4. Hướng dẫn cách bán hàng trên Amazon
Bước 1: Đăng ký tài khoản người bán trên Amazon
Để thiết lập tài khoản người bán trên Amazon, bạn sẽ cần chọn danh mục người bán, cung cấp một số thông tin về doanh nghiệp của bạn và hiểu chính sách người bán của Amazon.
Chọn danh mục người bán
Khi bạn đăng ký bán hàng trên Amazon, bạn sẽ chọn một trong ba danh mục bán khác nhau, tùy thuộc vào quy mô kinh doanh của bạn:
Nếu bạn sở hữu một doanh nghiệp rất nhỏ và có kế hoạch bán ít hơn 40 mặt hàng mỗi tháng, bạn có thể đăng ký làm người bán cá nhân. Hoặc thậm chí bạn có thể bán sách trên Amazon, đây là một thị trường tiền năm đang được nhiều người khai phá. Điều này sẽ khiến bạn chỉ mất 0,99 đô la cho mỗi lần bán, cộng với một vài khoản phí giao dịch khác.
Nếu bạn dự định bán hơn 40 mặt hàng riêng lẻ mỗi tháng, bạn sẽ cần đăng ký tài khoản Pro. Amazon sẽ tính phí đăng ký 39,99 đô la mỗi tháng, cộng với một số phí giao dịch cho mỗi lần bán.
Nếu bạn tự sản xuất sản phẩm, bạn có thể bán những hàng hóa này dưới dạng bán buôn cho Amazon. Họ sẽ xử lý danh sách sản phẩm, thực hiện và vận chuyển, và khi hết hàng, họ sẽ đặt hàng nhiều hơn từ bạn.
Để đăng ký trên Amazon, bạn kéo xuống cuối màn hình và click vào ô Sell on Amazon
Xin lưu ý rằng một số sản phẩm nhất định cần có sự chấp thuận để bán đối tác và nếu được phê duyệt, chỉ những người bán có tài khoản Pro mới đủ điều kiện bán những sản phẩm đó. Trước khi bạn chọn loại tài khoản nào để đăng ký, hãy xem danh sách toàn diện các sản phẩm của Amazon cần có sự phê duyệt đặc biệt để xem liệu bạn có cần đi trước hay không trước khi trở thành người bán.
Tạo tài khoản người bán trên Amazon của bạn
Sau khi bạn chọn danh mục bạn sẽ bán tức là, bạn sẽ thiết lập tài khoản người bán trên Amazon của mình. Để hoàn tất thiết lập tài khoản của bạn, Amazon sẽ yêu cầu:
- Tên doanh nghiệp của bạn: Đây là tên sẽ hiển thị cho khách hàng trong thị trường Amazon.
- Tên và địa chỉ pháp lý của bạn: Thông tin này sẽ được Amazon lưu trữ tham khảo của Amazon. Nếu bạn là một thực thể kinh doanh đã đăng ký, hãy sử dụng tên và địa chỉ chính xác mà bạn đã đăng ký.
Tên hiển thị ở displayname nên thể hiện được sản phẩm bạn kinh doanh và mang tính thương hiệu riêng.
- Thông tin liên hệ: Amazon sẽ sử dụng thông tin liên hệ của bạn để gửi cho bạn thông báo đặt hàng, thông báo yêu cầu bảo lãnh, cập nhật dịch vụ và kỹ thuật. Khách hàng sẽ sử dụng thông tin liên hệ khách hàng của bạn để tiếp cận với các câu hỏi về đơn hàng của bạn. Danh bạ cho Amazon và khách hàng có thể giống nhau hoặc riêng biệt.
- Thông tin tài khoản ngân hàng: Amazon cung cấp thanh toán cho các sản phẩm được bán cứ sau 14 ngày trực tiếp vào tài khoản ngân hàng doanh nghiệp của bạn.
- Tùy chọn giao hàng: Chọn khu vực trên toàn thế giới mà bạn sẵn sàng giao hàng và cho biết liệu bạn có cung cấp dịch vụ vận chuyển nhanh hay không.
Thiết lập hồ sơ người bán
Khi tài khoản của bạn hoạt động, bước tiếp theo trong quy trình bán hàng của Amazon là hoàn thành hồ sơ người bán công khai của bạn. Hãy nghĩ về hồ sơ người bán trên Amazon như hồ sơ mạng xã hội dựa trên Amazon cho doanh nghiệp của bạn: Đây là nơi khách hàng của Amazon sẽ biết về công ty của bạn, xem chính sách giao hàng và trả hàng của bạn, xem xét phản hồi của khách hàng và hơn thế nữa.
Bước 2: Liệt kê sản phẩm của bạn
Sau khi bạn thiết lập tài khoản người bán của mình, bạn sẽ bắt đầu bằng cách liệt kê các sản phẩm để bán trên thị trường Amazon.
Nếu bạn là một người bán riêng lẻ, bạn sẽ liệt kê từng sản phẩm của mình trên Amazon Marketplace. Và nếu bạn là người bán hàng chuyên nghiệp, bạn có thể liệt kê các sản phẩm của mình theo lô lớn. Một số loại sản phẩm, như quần áo, hỗ trợ các biến thể kích thước hoặc màu sắc trong một danh sách.
Liệt kê các sản phẩm muốn bán trên Amazon
Các sản phẩm bạn bán trên Amazon sẽ thuộc một trong hai loại: Sản phẩm đã được liệt kê trên thị trường Amazon và các sản phẩm mới mà bạn sẽ là người bán đầu tiên hoặc duy nhất.
Nếu sản phẩm bạn đang liệt kê đã có trên Amazon, bạn có thể sử dụng các hình ảnh và mô tả có sẵn trên trang web. Bạn chỉ cần cho biết có bao nhiêu sản phẩm bạn phải bán, mô tả tình trạng của sản phẩm và chọn tùy chọn giao hàng có sẵn của bạn.
Bước 3: Quản lý hàng tồn kho của bạn
Ngay khi bạn tải lên danh sách của mình và đặt chúng trực tiếp trên thị trường Amazon, bạn có thể sử dụng trang web của người bán trung tâm để quản lý tất cả các khía cạnh của tài khoản bán hàng của bạn: Kiểm tra đơn hàng mới, cập nhật hàng tồn kho, theo dõi số liệu hiệu suất của bạn và hơn thế nữa.
Quản lý hàng tồn kho đúng cách là một trong những chìa khóa lớn nhất để thành công với tư cách là người bán hàng trên Amazon. Là người mua, hãy nhớ khi bạn nhấp vào sản phẩm bạn thực sự muốn hoặc cần, mà nhận được thông báo hết hàng thì người bán đã bỏ lỡ một cơ hội lớn.
Kiểm tra hàng tồn kho thường xuyên dễ dàng trên Amazon
Bước 4: Hoàn thành và bán sản phẩm của bạn
Danh sách các sản phẩm được bán trên thị trường Amazon và quản lý hàng tồn kho của bạn là những phần khó nhất khi bán hàng trên Amazon. Khi khách hàng đặt hàng, bước tiếp theo là đưa sản phẩm đó vào tay họ.
Amazon cung cấp hai tùy chọn để hoàn thành sản phẩm và giao hàng:
Fulfillment by Merchant (FBM): Với tư cách là người bán hàng trên Amazon, bạn phải chịu trách nhiệm duy trì hàng tồn kho, đóng gói, dán nhãn và vận chuyển sản phẩm cho từng khách hàng.
Fulfillment by Amazon (FBA): Amazon lưu trữ sản phẩm của bạn trong các trung tâm thực hiện của họ và họ sẽ xử lý việc đóng gói, vận chuyển sản phẩm cho khách hàng.
Hoàn thành các bước đăng ký và bạn có thể bắt đầu bán sản phẩm của bạn
Bước 5: Nhận thu nhập của bạn
Amazon là một cách tuyệt vời để mở rộng phạm vi kinh doanh của bạn. Amazon sẽ khấu trừ tất cả các khoản phí áp dụng từ tiền bán hàng của bạn hai tuần một lần. Họ sẽ gửi số dư vào tài khoản ngân hàng của bạn hai tuần một lần và gửi cho bạn thông báo qua email mỗi khi bạn nhận được khoản thanh toán mới.
Dưới đây là danh sách các khoản phí người bán trên Amazon sẽ được khấu trừ vào doanh số của bạn:
- Phí người bán hàng tháng: Đây là các khoản phí mà bạn phải trả cho Amazon để có quyền truy cập vào thị trường của họ. Người bán chuyên nghiệp trả 39,99 đô la mỗi tháng và người bán cá nhân trả 0,99 đô la cho mỗi lần bán.
- Phí giới thiệu: Chúng khác nhau tùy theo loại sản phẩm và kích cỡ, nhưng bạn thường không phải trả hơn 15% giá bán sản phẩm của mình dưới dạng phí giới thiệu.
Nhận thu nhập của bạn dễ dàng trên amazon
>> Xem thêm: Cách kiếm tiền trên Amazon hiệu quả nhất năm 2022
- Trả lại phí xử lý: Amazon tính phí cho người bán trả phí xử lý trong một số loại sản phẩm nhất định.
- Phí loại bỏ cổ phiếu: Đây là một khoản phí mà Amazon tính phí cho những người bán FBA muốn Amazon gửi lại hoặc thanh lý số cổ phiếu chưa bán của họ.
- Phí đặt hàng tồn kho: Đây là một khoản phí khác được áp dụng cho những người bán FBA muốn kiểm soát nhiều hơn đối với việc thực hiện Amazon tập trung vào hàng tồn kho của họ.
- Phí xuất khẩu FBA: Đôi khi, Amazon tính phí xuất khẩu để vận chuyển sản phẩm quốc tế.
- Chọn và đóng gói phí: Amazon tính phí, dựa trên trọng lượng và kích thước sản phẩm của bạn, để chọn, đóng gói và vận chuyển sản phẩm của bạn và xử lý các yêu cầu dịch vụ khách hàng. Phí này có thể thấp tới 2,41 đô la cho mỗi sản phẩm cho các mặt hàng nhỏ hơn nhưng có thể tăng đáng kể đối với các mặt hàng lớn hơn hoặc quá khổ.
- Phí lưu kho hàng tháng: Nếu bạn sử dụng kho của Amazon để lưu trữ hàng tồn kho của mình, bạn sẽ phải trả phí hàng tháng dựa trên dung lượng lưu trữ bạn đang sử dụng.
Trong khi danh sách các khoản phí này có vẻ quá sức, một số lượng lớn người bán độc lập quản lý để kiếm được lợi nhuận tốt khi bán hàng trên Amazon. Chìa khóa thành công là quản lý hàng tồn kho của bạn một cách chính xác, danh sách và hình ảnh sản phẩm chất lượng cao và giá cả hợp lý cho sản phẩm của bạn .
Thiết lập doanh nghiệp nhỏ của bạn trên Amazon sẽ mất một thời gian và sự chú ý. Và các chi phí liên quan đến việc bán hàng trên Amazon sẽ giảm bớt lợi nhuận của bạn. Nhưng khi bạn bắt đầu thấy doanh số của mình tăng lên sau khi làm việc với gã khổng lồ thương mại điện tử này, bạn sẽ cảm ơn chính mình vì đầu vào thêm đó. Ngoài ra bạn có thể tham khảo thêm khóa học Phạm Thành Long để nâng cao kỹ năng và kiến thức của mình trong việc kinh doanh.
Như vậy Unia.vn vừa chia sẻ với bạn 5 bước để bắt đầu bán hàng trên Amazon, đây là thị trường màu mỡ và rất giàu tiềm năng, tuy nhiên bạn phải biết cách khai thác nó một cách triệt để. Ngoài ra còn rất nhiều các khoá học kinh doanh tại UNICA dành cho bạn tham khảo. Một "bí mật" nữa mà Unica muốn mang đến cho bạn đó chính là thị trường chứng khoán. Đây là một trong những mỏ vàng đang được nhiều người tìm hiểu và đầu tư.
Chúc bạn thành công!
Unica gợi ý cho bạn: Khóa học "Amazon FBA (Fulfillment by Amazon) - Con đường xuất khẩu hàng hóa Việt Nam ra thế giới"
XEM TRỌN BỘ KHÓA HỌC TẠI ĐÂY
13/04/2019
9677 Lượt xem
4 kinh nghiệm bán hàng tạo nên thành công ngay trong tầm tay
Trong quá kinh doanh, kinh nghiệm bán hàng được xem là nước cờ quan trọng quyết định đến sự thắng thua của bàn cờ kinh doanh giữa các đối thủ với nhau. Thực tế cho thấy, nhiều công ty, doanh nghiệp, cửa hàng phải chấp nhận thất bại chỉ vì thiếu kinh nghiệm trong việc bán hàng. Nhằm giúp cho quá trình kinh doanh của bạn được thuận lợi hơn, UNICA sẽ chia sẻ về 4 kinh nghiệm bán hàng “xương máu” qua bài viết dưới đây.
Làm vừa lòng khách hàng
Thực tế, câu chuyện về việc làm vừa lòng khách hàng không còn mới nhưng chưa hẳn đã cũ. Trong thương trường kinh doanh, nếu bên nào biết cách làm vừa lòng khách hàng thì chứng tỏ bên đó đã thành công lên đến 80%. Cụ thể, kinh nghiệm bán hàng này phụ thuộc rất nhiều vào thái độ của nhân viên đối với khách hàng. Theo đó, nhân viên phải luôn có lời ăn tiếng nói nhỏ nhẹ, phục vụ chu đáo và hỗ trợ nhiệt tình khi khách hàng có yêu cầu hoặc cần được giúp đỡ.
Chính điều này sẽ tạo được ấn tượng tốt đối với khách hàng, khiến cho họ cảm thấy thoải mái trong quá trình mua bán, từ đó sẽ gắn bó lâu dài hơn với địa chỉ, cửa hàng. Thực tế cho thấy, nhiều cửa hàng đã bị phàn nàn về thái độ phục vụ khiến lượng khách hàng bị giảm sút rất nhiều, ảnh hưởng đến chất lượng doanh thu.
Làm vừa lòng khách hàng sẽ giúp cho quá trình kinh doanh được thuận lợi hơn
Duy trì lòng đam mê
Công việc bán hàng cũng như bất cứ công việc nào cũng luôn đòi hỏi lòng đam mê, đây được xem là yếu tố quan trọng quyết định đến hiệu quả công việc. Cụ thể, người bán hàng phải có được sự kiên trì, quyết tâm theo đuổi mục tiêu cùng với một tinh thần trách nhiệm cao, cầu tiến. Ngoài ra, bạn phải luôn tự hào về công việc, vị trí bán hàng hiện tại của mình. Ví dụ, trong kinh nghiệm bán quần áo, bạn có đam mê với công việc bán quần áo của mình thì mới có thể liên hệ được với nhiều khách hàng, từ đó số lượng sản phẩm mà bạn bán được cũng tăng lên.
Học cách nhẫn lại
Kinh nghiệm bán hàng tiếp theo cũng rất quan trọng mà bạn cần nắm đó chính là kỹ năng học cách nhẫn lại. Bởi vì trong quá trình bán hàng, không phải lúc nào bạn cũng gặp được những khách hàng dễ tính mà đôi lúc cũng sẽ gặp những vị khách hàng khó tính. Trong trường hợp này, đòi hỏi bạn phải xử lý tình huống một cách linh hoạt, thông minh kết hợp với lòng kiên nhẫn, tránh có thái độ nóng nảy hay đôi co với khách hàng.
Việc nhẫn lại là kỹ năng rất quan trọng trong quá trình bán hàng
Nếu thực hiện được kỹ năng này một cách tốt nhất thì bạn sẽ xây dựng được lòng tin đối với mọi khách hàng. Từ đó, giúp tạo ra được nguồn khách quen bền vững, đây cũng chính là tiền đề để tăng lợi nhuận lâu dài trong quá trình kinh doanh.
Thái độ chân thành kết hợp với trung thực
Một thái độ chân thành kết hợp với sự trung thực chính là kinh nghiệm bán hàng mà UNICA chia sẻ với bạn. Cụ thể, trong quá trình bán hàng, thái độ trung thực sẽ tạo được lòng tin đối với mọi khách hàng. Đừng cố gắng “chữa cháy” về những sai phạm trong hình thức dịch vụ hay sản phẩm bằng những mánh khóe gian trá, vì như vậy sẽ khiến cho khách hàng mất lòng tin về sản phẩm, thậm chí là bài trừ sản phẩm mà bạn đang kinh doanh.
Trong quá trình bán hàng, đòi hỏi bạn phải có thái độ chân thành và trung thực
Qua bài viết trên đây, bạn đã nắm được 4 kinh nghiệm bán hàng vô cùng hữu ích. Hy vọng những thông tin này giúp cho quá trình bán hàng của bạn được thuận lợi và thành công hơn.
>> Kỹ năng giao tiếp với khách hàng bạn nên biết
>> Tuyệt chiêu chốt sale trực tiếp bách phát bách trúng
>> 10 mẹo kinh doanh giúp tăng doanh số 5-10 lần
13/04/2019
1686 Lượt xem
Điểm mặt 6 cách bán hàng hiệu quả của Shankar mà bạn không nên bỏ lỡ
Shankar là CEO của Công ty GetSpini chuyên về đào tạo kỹ năng bán hàng. Trong thời gian gần đây, 6 cách bán hàng hiệu quả của ông rất được quan tâm, đặc biệt nhiều người đã áp dụng và mang lại thành công lớn trong kinh doanh. Vậy, thực chất 6 cách bán hàng đó là gì, hãy cùng tìm hiểu qua bài viết mà UNICA chia sẻ dưới đây.
1. Tìm hiểu sơ lược về khách hàng
Chiến lược bán hàng hiệu quả đầu tiên mà ông Shankar đưa ra đó chính là tìm hiểu sơ lược về khách hàng. Cụ thể, bạn cần thu thập thông tin về đối tượng khách hàng mà bạn đang hướng đến càng nhiều càng tốt. Điều này sẽ giúp hình thành được chiến lược kinh doanh phù hợp dựa trên nền tảng tư duy và định hướng về khách hàng. Ông Shankar cũng đã khẳng định rằng “Thông tin luôn là tài sản đáng giá trong lĩnh vực bán hàng”.
Người kinh doanh cần hiểu rõ về khách hàng của mình
2. Mở rộng thêm các mối quan hệ
Việc mở rộng thêm nhiều mối quan hệ được cho là điều quan trọng nhất trong các cách bán hàng hiệu quả mà Shankar đã thiết lập. Thực tế, mở rộng mối quan hệ cũng đồng nghĩa với việc bạn sẽ tăng thêm được số lượng khách hàng vô cùng dồi dào. Shankar đã chứng minh rằng, sau khi ông mở rộng thêm những mối quan hệ kinh doanh của mình thì số lượng hợp đồng hợp tác cũng đã tăng lên.
3. Chú trọng nguyên lý 80/20
Trong phương thức kinh doanh của Shankar thì ông luôn chú trọng đến nguyên lý 80/20. Thực chất, nguyên lý này sẽ tập trung vào 20% lợi nhuận từ sản phẩm còn 80% còn lại sẽ được tạo ra từ khả năng làm việc của nhân viên. Nguyên lý này cũng chỉ ra rằng, bạn không nên theo đuổi quá nhiều mục tiêu mà nên đề ra một mục tiêu cụ thể, sau đó tiến hành chọn lọc và tập trung vào một đối tượng khách cụ thể. Như vậy thì tỉ lệ thành công mà bạn đạt được sẽ cao hơn rất nhiều.
Nguyên lý 80/20 được Shankar đề cao
4. Không tạo áp lực khi bán hàng
Trong quá trình bán hàng nói riêng và làm các công việc khác nói chung, nếu bạn duy trì trạng thái làm việc trong tình trạng áp lực, căng thẳng thì sẽ không mang lại hiệu quả cao. Chính vì vậy, lời khuyên từ CEO Shankar đó chính là: “Không bao giờ bán hàng trong áp lực”. Để làm được điều này thì đòi hỏi bạn phải thực sự đam mê với công việc của mình, có như vậy thì bạn mới có thể duy trì trạng thái thoải mái trong suốt quá trình làm việc.
>> Tuyệt chiêu chốt sale trực tiếp bách phát bách trúng
5. Phân chia thời gian hợp lý
Trong quá trình bán hàng, bạn sẽ cùng lúc gặp rất nhiều khách hàng quan tâm đến sản phẩm mà mình đang kinh doanh. Tuy nhiên, trong số đó sẽ có người có ý định mua và người chỉ ghé qua tham khảo. Vì vậy, bạn phải biết cách phán đoán và phân loại khách hàng, nhằm tránh tình trạng mất thời gian thuyết phục đối với những khách hàng không có ý định mua sản phẩm. Thực tế, nhiều người kinh doanh đã áp dụng cách bán hàng hiệu quả này của Shankar và rất thành công.
Trong quá trình bán hàng bạn nên biết cách phân chia thời gian hợp lý
6. Xây dựng lòng tin với khách hàng
Hiện nay, việc xây dựng lòng tin đối với khách hàng là yếu tố rất quan trọng. Điều này sẽ phụ thuộc vào những yếu tố như: chất lượng sản phẩm, mức độ thấu hiểu khách hàng, quá trình tư vấn cho khách hàng... Đặc biệt, trong quá trình kinh doanh, nhân viên nên đưa ra những lời khuyên đúng đắn cho khách hàng, có như vậy thì mới tạo được sự tin tưởng lâu dài.
Trên đây là 6 cách bán hàng hiệu quả của Shankar mà bạn nên áp dụng để mang lại hiệu quả cao nhất trong quá trình kinh doanh. Đừng bỏ lỡ những chia sẻ đến từ chuyên gia hàng đầu Unica trong các khóa học kỹ năng bán hàng ngay trên Unica nhé! Chúc bạn thành công!
>> Kỹ năng giao tiếp với khách hàng bạn nên biết
13/04/2019
1250 Lượt xem
Mách bạn cách tạo web bán hàng trên Facebook hút khách hiệu quả
Cách tạo web bán hàng trên Facebook sao cho thu hút được nhiều khách hàng chính là vấn đề được nhiều người quan tâm, đặc biệt là các chủ shop online. Nhằm giúp cho công việc bán hàng của bạn được thuận lợi và dễ dàng hơn, UNICA sẽ chia sẻ các bước tạo web bán hàng trên Facebook hiệu quả qua bài viết dưới đây.
Tại sao nên tạo web bán hàng trên Facebook
Trước khi tìm hiểu về cách tạo page facebook bán hàng thì bạn sẽ tìm hiểu về việc tại sao nên lập web bán hàng trên Facebook. Hiện nay, bên cạnh việc bán hàng trên website, điện thoại, cửa hàng... thì Facebook cũng được xem là “mảnh đất” màu mỡ giúp mang lại lượng khách hàng dồi dào. Sở dĩ có điều này bởi vì Facebook chính là mạng lưới truyền thông liên kết cộng đồng người dùng vô cùng rộng lớn. Điều này sẽ góp phần tạo ra một lượng khách hàng vô cùng dồi dào mà các chủ shop nên tận dụng.
Việc tạo shop bán hàng trên Facebook không chỉ thu hút, tạo sự tương tác với những khách hàng quen mà còn tạo ra được những nguồn khách hàng mới dựa trên nền tảng khách hàng cũ. Chính điều này sẽ giúp cho chủ shop gia tăng được nguồn lợi nhuận chỉ trong thời gian ngắn. Đây cũng chính là ưu điểm lớn nhất mà việc bán hàng thông qua web trên Facebook mang lại.
Bán hàng trên web Facebook giúp mang lại nguồn khách hàng dồi dào
Cách tạo web bán hàng trên Facebook
Nhiều chủ shop online trong quá trình mới bắt đầu kinh doanh thường nghĩ việc tạo web trên Facebook khá khó khăn và phức tạp. Tuy nhiên, thực tế thì hoàn toàn ngược lại, theo đó cách tạo page Facebook bán hàng rất đơn giản, bạn chỉ cần thực hiện theo những bước sau đây:
Bước 1: Tạo Page
- Đầu tiên, bạn tiến hành truy cập vào địa chỉ: http://www.facebook.com/pages, tiếp theo chọn ô “tạo trang”.
- Hoặc có cách đơn giản hơn là bạn vào trang chủ của Facebook, chọn nút mũi tên ở góc bên phải, click vào ô tạo trang.
Bước 2: Chọn danh mục
Bước tiếp theo trong cách tạo web bán hàng trên Facebook đó chính là chọn danh mục. Cụ thể, ở trong ô tạo trang sẽ hiển thị một số mục về loại hình sản phẩm để bạn lựa chọn sao cho phù hợp. Việc chọn mục này được xem là rất quan trọng vì Facebook sẽ tiến hành phân tích để sắp xếp bạn vào dạng mục “khách hàng tiềm năng” sau một thời gian sử dụng.
Vì vậy, tùy thuộc vào mục đích bán hàng mà bạn có thể lựa chọn “doanh nghiệp địa phương” hoặc “địa điểm” rồi chọn loại sản phẩm mà bạn đang kinh doanh.
Việc chọn danh mục sẽ tùy thuộc vào loại hình sản phẩm mà bạn đang kinh doanh
Bước 3: Thiết lập một số thông tin
Việc thiết lập thông tin khi tạo shop bán hàng trên Facebook, giúp cho khách hàng có thể nắm bắt được những thông tin quan trọng về mặt hàng mà bạn đang kinh doanh. Cụ thể, bạn cần thiết lập những thông tin sau:
- Tên page: Việc đặt tên Page cũng giống như việc bạn đặt tên cho cửa hàng. Bạn nên chú ý về vấn đề này bởi một cái tên hấp dẫn sẽ giúp thu hút khách hàng hơn. Đặc biệt, bạn nên đặt tên “chuẩn” ngay từ đầu, tránh tình trạng đổi tên quá nhiều lần.
- Thông tin shop: Bạn cần bổ sung những thông tin về: số điện thoại, giờ làm việc, mô tả, địa chỉ...
Bước 4: Đặt ảnh đại diện
Tương tự như Facebook cá nhân thì trang web bán hàng trên Facebook cũng cần phải thiết lập ảnh đại diện. Bạn có thể lựa chọn hình ảnh logo của shop hoặc hình ảnh liên quan đến sản phẩm mà mình đang kinh doanh.
Bước 5: Điền mô tả ngắn
Phần mô tả ngắn chính là phần giới thiệu về sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn đang kinh doanh. Đối với phần mô tả thì bạn nên giới thiệu một cách ngắn gọn, sơ lược, tránh viết quá dài dòng.
Phần mô tả cho web Facebook cần viết ngắn gọn, dễ hiểu
Bước 6: Thêm các nút liên hệ
Hiện nay, đối với trang web Facebook bán hàng đã được hỗ trợ thêm một số nút liên hệ như: gọi điện trực tiếp, gửi Email, gửi tin nhắn... Những nút này sẽ giúp cho việc liên kết với khách hàng được dễ dàng hơn. Vì vậy, bạn nên lưu lại những nút liên hệ này trong quá trình tạo trang web Facebook. Sau khi đã ấn đầy đủ các nút liên hệ thì bạn chỉ ấn nút lưu là đã hoàn thành xong việc tạo trang.
Như vậy, có thể thấy cách tạo web bán hàng trên Facebook rất đơn giản và bạn có thể tự thực hiện để tăng thêm số lượng khách hàng, từ đó có thể xây dựng được chiến dịch quảng cáo trên Facebook sao cho hiệu quả nhất.
Chúc mừng năm mới!
>> 4 Tool free phân tích đối thủ trên Facebook bạn nên biết
>> Các hình thức tiếp cận khách hàng trên facebook thành công
13/04/2019
1233 Lượt xem
05 Bước chuẩn bị cho việc Bán hàng online hiệu quả
Bán hàng online đang là một trong những xu hướng phát triển nhiều người lựa chọn bởi lượng người sử dụng các mạng xã hội ngày càng tăng. Đây là một cách làm giàu không cần bỏ ra quá nhiều vốn, không phân biệt đối tượng, độ tuổi. Trong bài viết này Unica sẽ chia sẻ cho bạn 5 Bước chuẩn bị cho việc học bán hàng online hiệu quả như thế nào, mời bạn đọc cùng tham khảo!
Chọn một tên miền và cách lưu trữ
Một tên miền mạnh, dễ nhớ cho cửa hàng thương mại điện tử của bạn là rất cần thiết vì vậy hãy chọn một cách phù hợp . Đăng ký một tên miền sẽ cho phép khách truy cập của bạn tìm thấy trang web của bạn dễ dàng hơn và cho phép bạn duy trì quyền kiểm soát thương hiệu của mình.
Có tên miền riêng giúp bạn linh hoạt thay đổi giữa các giải pháp cửa hàng thương mại điện tử khi doanh nghiệp của bạn phát triển. Nếu bạn sử dụng một địa chỉ web được gán và có tên miền của nhà cung cấp thương mại điện tử của bạn, bạn sẽ phải nhận một địa chỉ mới nếu bạn chuyển nhà cung cấp và khách hàng của bạn có thể không thể tìm thấy bạn trực tuyến.
Ngoài ra, có tên miền riêng cung cấp thương hiệu trực tuyến của bạn mà bạn có thể dễ dàng tiếp thị hơn.
Bạn cũng sẽ cần xác định xem có nên quản lý lưu trữ Web của riêng bạn hay để nhà cung cấp nền tảng của bạn lưu trữ nó thay mặt bạn. Có những ưu và nhược điểm với cả hai lựa chọn, vì vậy hãy xem xét các mục tiêu dài hạn của cửa hàng của bạn.
Bước 1: Chọn một tên miền và cách lưu trữ
Thiết lập tài khoản người bán trên Internet
Khách hàng trực tuyến thường có nhu cầu về phương thức thanh toán khác nhau và đặc biệt tiện lợi nhất là sử dụng thẻ, do đó bạn sẽ cần phải có tài khoản thương gia để nhận và xử lý thanh toán và gửi tiền vào tài khoản ngân hàng doanh nghiệp của bạn.
Liên hệ với ngân hàng của bạn để có thêm thông tin về cách thiết lập một. Vì lý do bảo mật, họ có thể sẽ yêu cầu bạn làm việc với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc cổng thanh toán trên mạng.
Hầu hết người mua hàng thích khả năng thanh toán bằng thẻ tín dụng mà họ chọn hoặc thậm chí thanh toán trực tiếp từ tài khoản ngân hàng của họ.
>> Khởi nghiệp và bán hàng trên Internet thành công
Bước 2: Thiết lập tài khoản người bán trên Internet
Chọn Cửa hàng thương mại điện tử
Bạn chỉ đang bán một sản phẩm hoặc nhiều sản phẩm? Có nhiều giải pháp trực tuyến khả dụng dựa trên nhu cầu kinh doanh của bạn, như:
- Đơn giản: Bạn đang bán một sản phẩm duy nhất và chỉ cần một cách để khách hàng thanh toán, như nút mua ngay bây giờ.
- Được lưu trữ: Nếu bạn cần nhiều hơn một nút thanh toán nhưng không có thời gian, tiền bạc hoặc băng thông để cài đặt phần mềm thương mại điện tử, bạn có thể sử dụng giải pháp mặt tiền cửa hàng thương mại điện tử được lưu trữ.
- Tự làm: Có nhiều tùy chọn thương mại, sẵn có yêu cầu mua giấy phép cũng như các sản phẩm nguồn mở, để lựa chọn. Khi đánh giá bất kỳ sản phẩm nào, hãy xác định xem sản phẩm đó có hỗ trợ các phương thức thanh toán bạn muốn sử dụng không. Xem xét có bao nhiêu hỗ trợ và trợ giúp có sẵn cho bạn sau khi mua và tần suất sản phẩm được nâng cấp.
Bước 3: Chọn Cửa hàng thương mại điện tử
Mô tả sản phẩm của bạn
Khách hàng của bạn không ở trong một cửa hàng thực tế để nhìn, chạm hoặc thử sản phẩm của bạn. Vì vậy, bạn cần tái tạo trải nghiệm đó càng nhiều càng tốt bằng cách viết mô tả thực sự tốt về mọi mặt hàng bạn đang bán. Cung cấp càng nhiều thông tin càng tốt, như trọng lượng và kích thước.Cũng quan trọng như mô tả bằng văn bản là hình ảnh độ phân giải cao của sản phẩm. Những hình ảnh cần phải nhìn tốt.
Tóm lại bạn phải viết nội dung hấp dẫn sao cho khách hàng khi đọc bài viết của bạn cảm thấy thích thú và muốn sử dụng sản phẩm, dịch vụ ngay lập tức
Ngoài ra bạn cần biết về những quy định của các mạng xã hội khi bạn tiến hành nội dung quảng cáo.
Bước 4: Mô tả sản phẩm của bạn
Nhận chứng chỉ SSL
Chứng chỉ SSL là viết tắt của từ Secure Sockets Layer, là tiêu chuẩn của công nghệ bảo mật, truyền thông mã hoá giữa máy chủ Web server và trình duyệt (browser).
Bạn có biết khi bạn truy cập một trang web và thanh trình duyệt của bạn, bạn sẽ thấy một biểu tượng ổ khóa nhỏ không? Điều đó có nghĩa là trang web này an toàn và đảm bảo với khách hàng trực tuyến rằng dữ liệu của họ sẽ an toàn. Bạn cung cấp điều đó bằng cách mua chứng chỉ SSL (Lớp cổng bảo mật) mã hóa các phần của trang web của bạn để thu thập thông tin cá nhân, như thông tin về thẻ tín dụng và thông tin khách hàng. Có chứng chỉ SSL không chỉ giúp khách hàng của bạn an toàn trước tin tặc và kẻ trộm danh tính mà còn mang lại uy tín cho doanh nghiệp của bạn.
Hoàn thiện chứng chỉ SSL để tăng hiệu quả cho bán hàng online
Trên đây là 5 bước đầu tiên chuẩn bị cho việc bán hàng online có hiệu quả và tạo sự chuyên nghiệp cho đối với đơn vị, tổ chức của bạn. Hãy tham khảo và vận dụng chúng cho doanh nghiệp của mình nhé.
Chúc bạn thành công!
>> 5 trang bán hàng online siêu uy tín và hiệu quả hiện nay
>> Những kinh nghiệm bán hàng online từ các triệu phú bạn nên biết
08/03/2019
1877 Lượt xem
