Học không giới hạn 600+ khóa học chỉ với 199K / tháng Xem ngay

Danh mục

Doanh nghiệp

Hội viên

Đăng nhập

Đăng ký

Kinh Doanh

POSM là gì? Những loại POSM phổ biến trong quảng cáo

POSM là gì? Những loại POSM phổ biến trong quảng cáo Bản chất của Marketing là làm sao để cho sản phẩm của doanh nghiệp trở nên thật nổi bật trước đám đông đặc biệt là những khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp. Để giải quyết vấn đề đó thì bạn cần đến bộ POSM, nó sẽ giúp doanh nghiệp bạn tăng doanh số đến gấp 3 lần. Vậy POSM là gì và làm thế nào để tạo một POSM nổi bật? POSM là gì? Posm Marketing là gì? POSM là viết tắt của "Point of Sale Materials" (tạm dịch là "Tài liệu tại Điểm Bán Hàng"). POSM bao gồm một loạt các vật liệu tiếp thị được sử dụng để tăng cường sự chú ý của khách hàng và tăng doanh số bán hàng tại điểm bán hàng (POS - Point of Sale). Các vật liệu này thường được đặt tại các vị trí chiến lược trong cửa hàng hoặc điểm bán hàng để tạo ra sự hấp dẫn và khuyến khích khách hàng mua sản phẩm. POSM Marketing (tiếng Việt: Tiếp thị POSM) là một chiến lược tiếp thị dựa trên việc sử dụng POSM để tạo ra trải nghiệm mua sắm tích cực và tăng cường hiệu suất bán hàng tại điểm bán hàng. Chiến lược này bao gồm việc thiết kế và triển khai các vật liệu POSM như standee, hình cắt, bảng hiển thị sản phẩm, nhãn dán, biển quảng cáo và các vật liệu tiếp thị khác để thu hút sự chú ý của khách hàng, thông báo về sản phẩm và khuyến mãi, cũng như tạo ra trải nghiệm mua sắm độc đáo và thú vị. POSM Marketing thường được sử dụng trong các chiến dịch quảng cáo tại điểm bán hàng để tăng cường sự nhận biết thương hiệu và tăng cường doanh số bán hàng. POSM là một tài liệu giúp truyền tải thông điệp tại chỗ bán Lợi ích khi doanh nghiệp thiết kế POSM là gì? Việc thiết kế POSM mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp bao gồm: - Tăng cường nhận thức thương hiệu: POSM được thiết kế độc đáo và hấp dẫn có thể giúp doanh nghiệp tạo ra sự nhận biết mạnh mẽ về thương hiệu tại điểm bán hàng. Các vật liệu tiếp thị như standee, hình cắt, biển quảng cáo,... giúp làm nổi bật thương hiệu trước mắt khách hàng, từ đó tạo ra ấn tượng tích cực và tăng cơ hội tiêu thụ sản phẩm. - Tăng cường hiệu suất bán hàng: POSM được thiết kế một cách sáng tạo và thông minh có thể giúp tăng cường hiệu suất bán hàng tại điểm bán hàng. Bằng cách tạo ra trải nghiệm mua sắm tích cực, thông báo về khuyến mãi hoặc sản phẩm mới, POSM có thể kích thích nhu cầu mua hàng của khách hàng và tạo ra sự kích động cho việc quyết định mua hàng. - Tạo ra sự khác biệt: Thiết kế POSM sáng tạo và độc đáo có thể giúp doanh nghiệp nổi bật giữa đám đông cạnh tranh. Bằng cách sử dụng các ý tưởng mới lạ và phong cách thiết kế độc đáo, POSM có thể thu hút sự chú ý của khách hàng và tạo ra ấn tượng mạnh mẽ. - Tăng cường quảng cáo và tiếp thị tại điểm bán hàng: POSM là một phần quan trọng của chiến lược quảng cáo và tiếp thị tại điểm bán hàng. Bằng cách sử dụng POSM hiệu quả, doanh nghiệp có thể truyền đạt thông điệp quảng cáo, thông tin về sản phẩm và khuyến mãi đến khách hàng một cách trực tiếp và hiệu quả. - Tạo ra trải nghiệm mua sắm tích cực: POSM không chỉ là vật liệu quảng cáo mà còn là một phần của trải nghiệm mua sắm của khách hàng. Khi được thiết kế một cách sáng tạo và tương tác, POSM có thể tạo ra một trải nghiệm mua sắm tích cực và độc đáo, từ đó tăng cường sự hài lòng và trung thành của khách hàng. Lợi ích khi doanh nghiệp thiết kế POSM Những yếu tố cần nhớ khi thiết kế POSM là gì? Khi thiết kế POSM, bạn cần hiểu rõ sản phẩm của mình, đánh giá tình huống thực tế, thiết kế, theo dõi, đánh giá hành vi và hiệu quả truyền thông của POSM. Chi tiết như sau: 1. Hiểu rõ sản phẩm mà mình bán Để thiết kế POSM hiệu quả, doanh nghiệp cần phải hiểu rõ sản phẩm mà mình đang bán. Điều này bao gồm việc hiểu về tính năng, lợi ích, và đối tượng khách hàng của sản phẩm. 2. Đánh giá tình huống thực tế Doanh nghiệp cũng cần phải đánh giá tình huống thực tế tại điểm bán hàng. Điều này bao gồm việc xem xét vị trí, không gianvà môi trường tại điểm bán hàng. Đánh giá tình huống thực tế 3. Thiết kế là yếu tố quan trọng nhất Thiết kế của POSM cần phải thu hút và dễ nhìn. Nó cần phải truyền tải thông điệp một cách rõ ràng và hiệu quả. Ngoài ra, thiết kế cũng cần phải phù hợp với thương hiệu và sản phẩm. 4. Theo dõi, đánh giá hành vi và hiệu quả truyền thông của POSM Sau khi thiết kế và triển khai POSM, doanh nghiệp cần phải theo dõi và đánh giá hành vi của khách hàng và hiệu quả truyền thông của POSM. Điều này giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về hiệu quả của POSM và cải thiện chiến lược marketing của mình. Theo dõi, đánh giá hành vi và hiệu quả truyền thông của POSM Điểm mặt các loại POSM phổ biến Ở phần này, chúng tôi sẽ giới thiệu một số POSM phổ biến như là: 1. Poster Poster là một trong những loại POSM phổ biến và hiệu quả nhất trong việc quảng bá sản phẩm và thương hiệu. Loại này thường được in trên giấy hoặc vật liệu cứng, có thể treo trên tường hoặc trưng bày tại các điểm bán hàng để thu hút sự chú ý của khách hàng. 2. Leaflet (Tờ rơi) Tờ rơi là một loại POSM nhỏ gọn, được in trên giấy có thể gấp lại và phân phối trực tiếp cho khách hàng. Tờ rơi thường chứa thông tin chi tiết về sản phẩm, dịch vụ hoặc chương trình khuyến mãi và có thể được đặt tại các quầy thanh toán hoặc trên kệ hàng. Tờ rơi là một loại POSM nhỏ gọn, được in trên giấy có thể gấp lại và phân phối trực tiếp cho khách hàng 3. Standee Standee là một loại POSM có kích thước lớn, thường được làm từ vật liệu như bìa cứng hoặc bảng mica, có thể tự đứng đứng mà không cần hỗ trợ. Loại này thường được đặt tại các điểm bán hàng hoặc sự kiện để làm nổi bật sản phẩm và thu hút sự chú ý của khách hàng. >>> Xem thêm: Tiếp thị bằng PG 4. Sticker Sticker là những nhãn dán có in thông điệp quảng cáo hoặc hình ảnh sản phẩm. Sticker thường được dán trực tiếp trên sản phẩm hoặc trên kệ hàng để tạo điểm nhấn và thu hút sự chú ý của khách hàng. 5. Booth Booth là một không gian trưng bày sản phẩm hoặc dịch vụ, thường được xây dựng tạm thời trong các sự kiện, triển lãm hoặc điểm bán hàng. Booth được thiết kế để thu hút sự chú ý của khách hàng và tạo điểm đến để tương tác và mua hàng. Booth là một không gian trưng bày sản phẩm hoặc dịch vụ, thường được xây dựng tạm thời trong các sự kiện, triển lãm hoặc điểm bán hàng 6. Divider Divider là các bảng ngăn cách được đặt trên kệ hàng để phân loại và sắp xếp sản phẩm. Divider thường được sử dụng để tạo ra sự tổ chức và sắp xếp hợp lý cho kệ hàng và giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm sản phẩm mong muốn. 7. Wobber Wobber là những vật liệu quảng cáo linh hoạt được gắn trên các sản phẩm hoặc kệ hàng và có khả năng dao động hoặc xoay từ trái sang phải khi bị va chạm. Wobber được sử dụng để thu hút sự chú ý của khách hàng và tạo ra hiệu ứng chuyển động độc đáo. Wobber là những vật liệu quảng cáo linh hoạt được gắn trên các sản phẩm hoặc kệ hàng và có khả năng dao động hoặc xoay từ trái sang phải khi bị va chạm 8. Tester Tester là các sản phẩm mẫu hoặc phiên bản thử nghiệm của sản phẩm được đặt tại các điểm bán hàng để khách hàng có thể trải nghiệm trước khi mua. Tester được sử dụng trong ngành mỹ phẩm, nước hoa và các sản phẩm liên quan đến sức khỏe và làm đẹp. 9. Gondola End Gondola End là các kệ đặc biệt được đặt ở cuối hàng trong các cửa hàng, thường được sử dụng để trưng bày các sản phẩm mới hoặc đặc biệt. Gondola End được thiết kế để thu hút sự chú ý của khách hàng khi họ đi qua và tạo ra điểm tập trung cho các sản phẩm quan trọng. 10. Check-out counter (COC) Check-out counter là các điểm thanh toán tại các cửa hàng, thường được sử dụng để trưng bày sản phẩm nhỏ hoặc sản phẩm mua thêm khi khách hàng đang thực hiện thanh toán. Check-out counter là các điểm thanh toán tại các cửa hàng 11. Showcase Showcase là các tủ trưng bày được thiết kế đặc biệt để trưng bày sản phẩm và làm nổi bật chúng. Chúng thường được đặt tại các điểm bán hàng hoặc cửa hàng để tạo ra một không gian trưng bày chuyên nghiệp và thu hút sự chú ý của khách hàng. 12. Dangler Dangler là các vật liệu quảng cáo được treo từ trần hoặc vị trí cao trong cửa hàng và có khả năng dao động nhẹ. Dangler được sử dụng để thu hút sự chú ý của khách hàng và tạo ra hiệu ứng chuyển động để làm nổi bật sản phẩm hoặc thông điệp quảng cáo. 13. Tent card Tent card là các thẻ được làm từ vật liệu cứng hoặc giấy có thể đứng tựa vào và được đặt tại các điểm bán hàng hoặc bàn ăn để quảng bá sản phẩm hoặc thông điệp quảng cáo. Tent card được sử dụng trong ngành dịch vụ như nhà hàng, quán cà phê và khách sạn để thông báo các chương trình khuyến mãi hoặc thực đơn mới. Tent card là các thẻ được làm từ vật liệu cứng hoặc giấy có thể đứng tựa vào và được đặt tại các điểm bán hàng hoặc bàn ăn để quảng bá sản phẩm hoặc thông điệp quảng cáo 14. Hanger Hanger là các vật liệu quảng cáo được treo trên kệ hàng hoặc các điểm trưng bày khác để trưng bày sản phẩm hoặc thông điệp quảng cáo.Hanger được sử dụng để tạo ra sự chú ý và tăng khả năng tiếp cận của sản phẩm với khách hàng. Trở thành chuyên gia Email Marketing bằng cách đăng ký học online qua video ngay. Khóa học sẽ giúp bạn biết được cách để tăng khách hàng tiềm năng chất lượng qua Email, cách cá nhân hóa trong marketing bằng email để tăng sự tương tác, tự động hóa công việc marketing bán hàng,... Đăng ký ngay: [course_id:390,theme:course] [course_id:519,theme:course] [course_id:2247,theme:course] 15. Shelf talker Shelf talker là các vật liệu quảng cáo được gắn trên kệ hàng hoặc kệ chứa sản phẩm để thông báo giá cả, thông tin sản phẩm hoặc các chương trình khuyến mãi. Shelf talker được đặt ở mắt kệ hàng để thu hút sự chú ý của khách hàng và tăng cơ hội bán hàng. 16. Shelf Strip Shelf Strip là các băng ruy băng dài được gắn dọc theo cạnh của kệ hàng hoặc giá để hiển thị thông tin về sản phẩm hoặc giá cả. Shelf Strip được sử dụng để tạo điểm nhấn trên kệ hàng và giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm sản phẩm hoặc thông tin cần thiết. >>> Xem thêm: Các chiến lược Marketing sáng tạo Shelf Strip là các băng ruy băng dài được gắn dọc theo cạnh của kệ hàng hoặc giá để hiển thị thông tin về sản phẩm hoặc giá cả Một số lưu ý khi thiết kế POSM là gì? Khi thiết kế POSM, bạn cần lưu ý một số điểm sau: - Tập trung vào mục tiêu và đối tượng: Thiết kế POSM phải phản ánh rõ mục tiêu và đối tượng mà bạn muốn tiếp cận. - Nổi bật và thu hút: POSM cần phải thu hút sự chú ý của khách hàng ngay từ cái nhìn đầu tiên. Màu sắc, hình ảnh và thông điệp nên được chọn sao cho nổi bật và gây ấn tượng. - Thiết kế đơn giản và dễ hiểu: Tránh quá nhiều chi tiết phức tạp trong thiết kế POSM. Thông điệp nên được trình bày một cách rõ ràng và dễ hiểu, ngay cả khi khách hàng chỉ có một khoảng thời gian ngắn để quan sát. - Phù hợp với không gian tại điểm bán hàng: POSM phải được thiết kế sao cho phù hợp với không gian tại điểm bán hàng mà nó được đặt. Điều này có nghĩa là phải xem xét kích thước, hình dạng và vị trí lắp đặt để đảm bảo sự hiển thị tốt nhất. - Chất liệu và độ bền: Chọn chất liệu và kỹ thuật in ấn phù hợp để đảm bảo POSM có độ bền cao và có thể chịu được điều kiện môi trường tại điểm bán hàng và va đập từ việc di chuyển sản phẩm. - Tích hợp thông tin khuyến mãi và quảng cáo: POSM thường được sử dụng để truyền đạt thông tin về khuyến mãi, giảm giá và các chương trình quảng cáo khác. Đảm bảo rằng thông điệp này được hiển thị rõ ràng và hấp dẫn. - Đánh giá và điều chỉnh: Sau khi POSM được triển khai, quan sát và đánh giá hiệu quả của chúng trong thực tế. Dựa vào phản hồi và dữ liệu thu thập được, điều chỉnh thiết kế POSM để tối ưu hóa hiệu quả của chúng. Các POSM cần truyền tải được thông điệp hiệu quả Kết luận POSM là một công cụ marketing hiệu quả, giúp doanh nghiệp tăng cường nhận biết thương hiệu, thu hút khách hàng và tăng doanh số bán hàng. Để tạo ra POSM hiệu quả, doanh nghiệp cần phải hiểu rõ sản phẩm mà mình bán, đánh giá tình huống thực tế, tập trung vào thiết kế và theo dõi hành vi và hiệu quả truyền thông của POSM. Hy vọng qua bài viết này, bạn đã hiểu rõ hơn về posm là gì và cách sử dụng nó trong marketing. Hãy tiếp tục theo dõi các bài viết tiếp theo của chúng tôi để cập nhật thêm nhiều kiến thức và kỹ năng marketing hữu ích khác. Chúc bạn thành công!

4124 Lượt xem

USP là gì? Một USP hoàn hảo được xây dựng qua những bước nào?

USP là gì? Một USP hoàn hảo được xây dựng qua những bước nào? Trong quá trình tạo ra những nét riêng biệt, độc đáo cho thương hiệu, Unique Selling Point đóng một vai trò vô cùng quan trọng. Đây chính là một điểm khác biệt giúp doanh nghiệp có thể làm “lu mờ” những đối thủ kinh doanh cùng ngành nghề, lĩnh vực khác trên thị trường. Vậy Usp là gì? Mời bạn đọc tìm hiểu nội dung liên quan đến USP thông qua bài viết dưới đây nhé. USP là gì? Unique Selling Point (viết tắt USP) là những yếu tố tạo nên sự khác biệt của sản phẩm, dịch vụ mà các đối thủ khác không có. Những yếu tố này tạo nên tính độc đáo và duy nhất của sản phẩm mà doanh nghiệp bạn đang sở hữu. Trong tiếp thị trực tuyến, truyền đạt USP của bạn một cách rõ ràng và nhanh chóng là một trong những chìa khóa để thu hút khách hàng tiềm năng chuyển đổi trên trang web của bạn. Một USP sản phẩm thành công hứa hẹn mang lại lợi ích rõ ràng cho người tiêu dùng, cung cấp cho họ những thứ mà các sản phẩm cạnh tranh không thể cung cấp và đủ hấp dẫn để thu hút khách hàng mới. USP sản phẩm là gì? USP được hiểu là điểm bán hàng độc đáo Có thể lấy ví dụ về 1 Unique Selling Point như sau: Thương hiệu FedEx Corporation đưa ra USP trong chiến lược kinh doanh của mình: When it absolutely, positively has to be there overnight.” Tạm dịch: “Khi nó hoàn toàn, tích cực phải ở đó qua đêm”. FedEx không còn sử dụng khẩu hiệu này nữa, nhưng trong thời gian tồn tại, nó có lẽ là ví dụ hoàn hảo về một USP tuyệt vời. Nói một cách dễ hiểu, FedEx cung cấp cho khách hàng của mình sự đảm bảo rằng họ sẽ giao các gói hàng của họ một cách an toàn và đúng hạn. Khẩu hiệu thực sự không mang lại một mà là hai lợi ích: sự an toàn khi biết rằng gói hàng sẽ được giao như đã hứa và khả năng tiết kiệm thời gian bằng cách đến đó qua đêm. Đáng buồn thay, FedEx kể từ đó đã thay thế nó bằng khẩu hiệu “Thế giới đúng giờ”, câu này kém hiệu quả hơn nhiều vì nó không chứa USP. Tại sao Unique Selling Point lại quan trọng Hiểu được USP là gì (Unique Selling Point là gì), chúng ta cùng nhau lý giải tầm quan trọng của việc tạo ra USP cho doanh nghiệp thông qua một số luận điểm dưới đây. Điểm bán hàng độc đáo xác định vị trí độc nhất của công ty bạn trên thị trường, trở thành trọng tâm của hoạt động kinh doanh: giá trị bạn cung cấp và vấn đề bạn giải quyết. USP liệt kê rõ ràng một lợi ích cụ thể mà các đối thủ cạnh tranh khác không cung cấp làm cho thương hiệu của doanh nghiệp bạn trở nên nổi bật. Nếu tất cả các sản phẩm có vẻ giống nhau, khách hàng tiềm năng của bạn sẽ không biết sản phẩm nào phù hợp với họ. Rõ ràng đề xuất bán hàng độc đáo của bạn sẽ giúp khách hàng phân biệt giữa nhiều lựa chọn có sẵn. Đây là một phần quan trọng của việc bán hàng hiệu quả, đặc biệt là trực tuyến nơi người tiêu dùng có rất nhiều lựa chọn. USP cũng có thể đóng một vai trò quan trọng trong nội bộ vì nó buộc bạn phải xem xét sứ mệnh của công ty bạn và lý do tồn tại của nó. Một doanh nghiệp thành công thường là biết tạo ra những yếu tố khác biệt, độc đáo so với các đối thủ khác trên thị trường. USP là một phần quan trọng trong chiến lược tiếp thị để thu hút khách hàng mới và tỷ lệ giữ chân khách hàng hiện tại tin dùng sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp bạn thay vì các đối thủ cạnh tranh khác cùng xuất hiện trên thị trường. USP giúp thu hút khách hàng tiềm năng Sự khác biệt giữa USP và Slogan Mặc dù cùng hướng đến mục đích tạo ra những giá trị độc đáo, riêng biệt cho thương hiệu nhưng USP không phải và hoàn toàn khác với slogan. Vậy sự khác biệt giữa USP và Slogan như thế nào? Hiện nay rất nhiều người đang nhầm lần giữa khái niệm USP và Slogan. Có thể khẳng định USP không phải là slogan hay khẩu hiệu của doanh nghiệp. Xét về mặt khái niệm: Slogan thể hiện tính chất sản phẩm/ dịch vụ hay giá trị của doanh nghiệp, mang ý nghĩa tích cực, truyền động lực. Còn USP được tạo ra vừa phải có điểm nhấn độc đáo thể hiện giá trị của sản phẩm mang lại, vừa phải giải quyết được nhu cầu của khách hàng. Xét về mặt tính chất: Tính chất của slogan đưa ra là để khích lệ, truyền cảm hứng, tạo động lực còn USP là để thu hút khách hàng mới, giữ chân khách hàng hiện tại trước hàng loạt các đối thủ mạnh trên thị trường. Xét về mặt ý nghĩa: Slogan đưa ra chỉ mang ý nghĩa tăng nhận diện thương hiệu, tạo mối quan hệ gần gũi giữa khách hàng với doanh nghiệp. USP mang ý nghĩa rộng hơn giúp doanh nghiệp xác định được dấu ấn độc đáo của doanh nghiệp mình là gì, tập trung vào đó để tìm kiếm khách hàng tiềm năng. USP cũng có thể đóng vai trò quan trọng trong nội bộ, USP tạo ra buộc phải dựa vào sứ mệnh của doanh nghiệp. USP không phải là slogan hay khẩu hiệu của doanh nghiệp Cách để biết USP có tối ưu doanh nghiệp Cần đặt mình vào vị trí của khách hàng để xác định USP Để biết được sản phẩm, dịch vụ của công ty mình có đáp ứng được nhu cầu của khách hàng hay không bạn cần đặt mình vào vị trí của người sử dụng sản phẩm. Đồng thời theo dõi hoạt động kinh doanh hàng ngày và xem xét kỹ lưỡng những gì khách hàng của bạn thực sự muốn để từ đó chọn ra USP. Ví dụ: Tại một cửa hàng gà rán, khách hàng đến mua hàng và số lần họ quay lại mua hàng của bạn đã có. Nhưng bạn có biết họ quay lại mua hàng của bạn là do đâu hay không do chất lượng sản phẩm, sự tiện lợi, uy tín, nhân viên thân thiện, không gian sạch sẽ hoặc dịch vụ ưu đãi cho khách hàng thường xuyên. Bạn hãy nhớ rằng giá cả chưa phải là điều quyết định duy nhất khiến khách hàng quay lại sử dụng sản phẩm của bạn cho những lần tiếp theo. Trở thành chuyên gia trong lĩnh vực Quản trị doanh nghiệp bằng cách đăng ký học online qua video ngay. Khóa học sẽ giúp bạn nắm vững thế nào là quản trị, thế nào là quản lý, khi nào thì nên sử dụng quản trị, khi nào thì quản lý. Bạn sẽ hiểu được mấu chốt quản trị: Chọn đúng hướng, đúng người, đúng thời điểm, và các ví dụ thực tế. Ngoài ra, bạn cũng sẽ hiểu sâu về quan hệ cổ đông và muôn vàn khó khăn nghề lãnh đạo. Đăng ký ngay: [course_id:1547,theme:course] [course_id:1564,theme:course] [course_id:3162,theme:course] Hiểu được động cơ và hành vi mua hàng Không chỉ là cách phân tích truyền thống về nhân khẩu học của khách hàng như: tuổi tác, giới tính, chủng tộc, thu nhập và vị trí địa lý. Điều mà hầu hết các doanh nghiệp thu thập để phân tích xu hướng bán hàng của họ, đồng thời biết được bản đồ hành trình khách hàng (Customer Journey) trải nghiệm sản phẩm và những phải hồi. Ví dụ: Các công ty mỹ phẩm và rượu là những ví dụ tuyệt vời về các ngành công nghiệp biết giá trị của việc thúc đẩy định hướng tâm lý. Mọi người mua những sản phẩm này dựa trên mong muốn của họ (dành cho phụ nữ xinh đẹp, sang trọng, quyến rũ, v.v.), chứ không phải dựa trên nhu cầu của họ. Xây dựng USP cần hiểu được động cơ và hành vi của khách hàng Tại sao khách hàng chọn bạn thay vì đối thủ Khi doanh nghiệp của bạn đã phát triển thì bạn sẽ hỏi được nhiều nguồn thông tin những khách hàng của bạn để xác định Unique Selling Point. Đối với những doanh nghiệp mới hình thành và đang phát triển thì điều này sẽ gặp nhiều khó khăn bởi chưa có lượng khách hàng nhất định. Nhiều nhà bán lẻ thường xuyên ghé vào các cửa hàng của đối thủ để xem họ đang bán gì và bán như thế nào. Khi bạn đã trải qua quy trình 3 bước này, bạn cần thực hiện bước tiếp theo, là bước khó nhất: Trung thực. Những tính năng nào trong doanh nghiệp của bạn là thứ khiến bạn khác biệt? Những gì bạn có thể quảng bá để mọi người muốn trở thành khách hàng của bạn? Làm thế nào bạn có thể làm nổi bật USP để định vị doanh nghiệp của bạn? Cách xây dựng USP cho doanh nghiệp Mục đích USP được tạo ra là để trả lời câu hỏi: “Tại sao khách hàng lại phải mua hàng của mình mà không phải của người khác”. Chính vì vậy, quá trình xây dựng USP cho doanh nghiệp không hề đơn giản. Các bước để xác định USP Để xác định được USP bạn cần phải thực hiện các bước sau: Bước 1: Tìm hiểu nhu cầu khách hàng, đặt mình vào vị trí của khách hàng để xác định xem khách hàng đang thích và muốn cái gì. Từ đó, tìm tìm ra điểm chung giữa doanh nghiệp và khách hàng để hoàn thiện sản phẩm/ dịch vụ hơn. Như vậy mới đánh đúng vào “chỗ ngứa” của khách hàng để tăng trưởng doanh thu. Bước 2: Xác định đối thủ cạnh tranh, việc xác định rõ đối thủ cạnh tranh sẽ giúp bạn biết mình sẽ phải đối diện với những ai. Sau khi đã xác định đối thủ cạnh tranh xong, bạn phải hiểu rõ hơn về đối thủ, để hiểu rõ bạn cần phải: Nghiên cứu, phân tích website và phương thức kinh doanh của họ. Quá trình nghiên cứu giúp bạn biết mình cần phải làm gì để có thể đánh bại họ trên thị trường. Bước 3: Nắm rõ động cơ và hành vi mua hàng của khách hàng bạn sẽ xác định được hướng đi đúng đắn. Để biết được động cơ và hành vi khách hàng, bạn cần phân tích được rõ chân dung khách hàng bao gồm: tuổi tác, giới tính, chủng tộc, thu nhập và vị trí địa lý. Bên cạnh đó cũng phải thực hiện các cuộc khảo sát và tổng hợp lại thông tin hữu ích để xác định giá trị nào của sản phẩm sẽ phù hợp với khách hàng. Bước 4: Xác định rõ USP của bạn là gì, điều gì ở doanh nghiệp bạn sẽ gây sự ấn tượng cho khách hàng. Từ đó, xác định ra USP chất lượng nhất cho doanh nghiệp. Cách xây dựng USP cho doanh nghiệp Các yếu tố cần thiết để tạo nên USP Để tạo nên một USP thành công bạn cần phải chú ý tới các yếu tố sau: Khách hàng: Để đánh giá một USP có chất lượng hay không nằm ở giá trị chuyển đổi hay nói cụ thể hơn đó chính là doanh thu. Vì vậy, khách hàng sẽ có ảnh hưởng trực tiếp đến việc tạo USP. Nếu như khách hàng hài lòng, USP gây được dấu ấn, kích thích khách hàng trải nghiệm sản phẩm/ dịch vụ thì sẽ được đánh giá là thành công. Sản phẩm/ dịch vụ: Xác định sản phẩm, dịch vụ để tạo nên sự khác biệt mà các đối thủ khác không có. Doanh nghiệp đánh vào cái đó để tạo USP chất lượng giúp mang lại giá trị chuyển đổi cao nhất. Tầm nhìn, sứ mệnh: Để tạo USP doanh nghiệp cũng cần phải đặc biệt chú ý tới tầm nhìn, sứ mệnh. Bởi một USP được đánh giá là chất lượng buộc bạn phải xem xét dựa trên sứ mệnh của doanh nghiệp, lý do tạo sao nó tồn tại. Các lỗi phổ biến khi xây dựng USP Khi xây dựng USP, doanh nghiệp thường hay gặp một số lỗi như: Không nghiên cứu kỹ đối thủ cạnh tranh: Việc không nghiên cứu kỹ đối thủ cạnh tranh sẽ làm doanh nghiệp chủ quan, không phát triển đúng hướng. Không hiểu rõ sản phẩm của mình: USP cần phải thể hiện được cái riêng biệt mà doanh nghiệp bạn có nhưng doanh nghiệp khác không có. Khi không hiểu rõ sản phẩm/ dịch vụ sẽ rất khó để tìm ra sản phẩm mạnh gây sức hút thị trường. Không nắm được thị trường: Không nắm được thị trường sẽ khiến doanh nghiệp không xác định được khách hàng tiềm năng và thị trường mục tiêu. Điều này gây tốn kém chi phí sản xuất mà hiệu quả nhận về lại không cao. Các lỗi phổ biến khi xây dựng Unique Selling Proposition Ví dụ về USP của một số thương hiệu lớn trên thế giới Ví dụ về USP trong các sản phẩm hàng hóa Thời gian đầu Yakult đã tạo nên USP riêng biệt đó là: “Tốt cho đường tiêu hoá”.Từ USP này mà rất nhiều người đã yêu thích và tin tưởng sử dụng Yalkul. Biti's là thương hiệu “giày quốc dân” được rất nhiều người yêu thích với USP “nâng niu bàn chân Việt”. Giày Biti’s tạo nên sự thoải mái, êm chân rất riêng cho đến tận hôm nay. Ví dụ về USP trong các dịch vụ Beamin là app cung cấp dịch vụ đặt đồ ăn nhanh chóng, tiện lợi với USP “ăn ở nhà cũng ngon”. Beamin mang đến cho người dùng trải nghiệm ẩm thực đa dạng mà không phải đi đâu xa. Tiki now có USP là: “dịch vụ giao hàng nhanh trong 24h”. Dịch vụ giao hàng nhanh trong nội thành của tiki chưa đến 2h. Ví dụ cụ thể giúp bạn hiểu rõ về USP Ví dụ về USP trong các thương hiệu lớn Domino’s Pizza là thương hiệu pizza nổi tiếng đang rất được yêu thích trên thị trường hiện nay. USB của thương hiệu này đó là:: “Bạn nhận được bánh pizza nóng giao tận nơi trong 30 phút hoặc ít hơn, nếu không, bạn sẽ nhận nó miễn phí”. Viettel là tập đoàn viễn thông, công nghệ thông minh lớn mạnh và đang có tốc độ tăng trưởng cực nhanh tại Việt Nam. USP của Viettel là: “Hãy nói theo cách của bạn”. Tổng kết Như vậy thông qua bài viết trên đây, chúng tôi đã cùng các bạn tìm hiểu USP là gì và vai trò của điểm bán hàng độc nhất đối với doanh nghiệp. Unica hy vọng đây sẽ là những thông tin hữu ích giúp doanh nghiệp bạn tạo nên sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh khác trên thị trường nhằm tăng doanh số bán hàng một cách nhanh chóng. Để nâng cao kiến thức cũng như các kỹ năng mềm trong công việc giúp việc quản lý doanh nghiệp được dễ dàng hơn, Unica cho ra mắt các khóa học quản lý doanh nghiệp vừa và nhỏ được hướng dẫn giảng dạy từ các chuyên gia có tên tuổi giúp bạn định hình, phân tích, tổng quan và đưa ra những giải pháp giúp việc quản trị doanh nghiệp tốt hơn.

6768 Lượt xem

Thị phần là gì? Công thức tính thị phần chuẩn xác nhất

Thị phần là gì? Công thức tính thị phần chuẩn xác nhất Trong kinh doanh hay bất cứ hoạt động trao đổi hàng hóa mua bán nào việc xác định được thị trường phù hợp với mình là điều vô cùng cần thiết, và thị trường mà doanh nghiệp đang nắm giữ trong tay được gọi là thị phần. Vậy Thị phần là gì? Phương pháp để đánh giá được thị phần của doanh nghiệp là gì? cách tính market share. Mời bạn đọc quan tâm cùng tìm hiểu ngay trong bài viết này nhé! 1. Thị phần là gì? Trong tiếng Anh thì Thị phần là Market Share, dùng để chỉ thị trường mà doanh nghiệp đó đang chiếm hữu, ở đây cũng tập trung đông nhất nhóm khách hàng mục tiêu mà doanh nghiệp hướng tới nhằm tiêu thụ sản phẩm/dịch vụ của mình. market share là gì Hay nói một cách ngắn gọn, bản chất khái niệm thị phần chính là sự phân chia thị trường giữa doanh nghiệp và đối thủ của mình, chính là thị trường mà doanh nghiệp đang chiếm lĩnh. Vậy thị phần có tầm quan trọng như thế nào? Cách xác định thị phần của doanh nghiệp không chỉ giúp chủ doanh nghiệp xác định được những chiến lược kinh doanh hiệu quả cho riêng mình mà còn có thể nghiên cứu và đưa ra những quyết định để cạnh tranh với đối thủ như các chính sách giá, chính sách ưu đãi, chương trình khuyến mãi, các hoạt động quảng bá, giới thiệu sản phẩm. Và để thị phần của mình không bị thu hẹp theo thời gian, các chủ doanh nghiệp cũng cần rất quan tâm tới các chiến lược kinh doanh làm sao để bảo vệ hoặc mở rộng thị phần của mình bằng cách mua lại các thị phần còn lại hoặc mở rộng kinh doanh. 2. Cách tính thị phần của doanh nghiệp Cách tính thị phần doanh nghiệp có hai cách tính, tương ứng với hai loại thị trường của doanh nghiệp phổ biến hiện nay đó là: Công thức tính thị phần: - Thị phần = Tổng nguồn lợi nhuận thu về được của doanh nghiệp/tổng doanh thu thị trường - Thị phần = Tổng sản phẩm bán ra của doanh nghiệp/tổng sản phẩm tiêu thụ của thị trường. Thị phần tương đối: - Thị phần tương đối (A)= Tổng nguồn lợi nhuận thu về được của doanh nghiệp/ Tổng nguồn lợi nhuận của đối thủ cạnh tranh họ thu về trong thị trường. Thị phần tương đối (A)= Tổng sản phẩm bán ra của doanh nghiệp/ Tổng sản phẩm bán ra của đối thủ. Lúc này sẽ xuất hiện các trường hợp sau: - Nếu thị phần tương đối A > 1 ==> lợi thế cạnh tranh thị trường của doanh nghiệp lớn hơn so với đối thủ và ngược lại - Còn nếu A = 1, điều đó có nghĩa lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp và của đối thủ là tương đương nhau. 3. Vai trò của thị phần là gì? Vai trò của thị phần đối với doanh nghiệp Bạn đã hiểu thị phần là gì chưa? Việc thấu hiểu và xác định được thị phần của doanh nghiệp không chỉ giúp doanh nghiệp nắm được tình hình kinh doanh hiện tại của doanh nghiệp mà còn giúp doanh nghiệp có các cơ sở thông tin cần thiết quan trọng để có những quyết định kinh doanh đúng đắn như mở rộng thị trường cạnh tranh với đối thủ, các kế hoạch tiếp thị cụ thể để thu hút và mở rộng thị phần của mình, xác định rõ lợi thế và điểm yếu của doanh nghiệp cũng như của đối thủ... Có thể nói đến một số vai trò rất quan trọng của thị phần như: - Là một trong những dấu hiệu cạnh tranh giữa doanh nghiệp và đối thủ: So sánh tương quan theo cách thức tính như trên, chúng ta thấy được rằng lợi nhuận của doanh nghiệp sẽ tỉ lệ thuận với lợi nhuận của tổng thị trường nếu doanh nghiệp bằng hoặc lớn hơn 1, điều đó có nghĩa khi doanh nghiệp phát triển và có các chiến lược kinh doanh đúng đắn sẽ thì sẽ có được thị phần mở rộng tăng trưởng theo tổng thị trường, tạo ra sức cạnh tranh mạnh mẽ hơn với đối thủ của mình. - Đánh giá được một phần tốc độ phát triển của doanh nghiệp: Thông thường các doanh nghiệp lớn sẽ có được thị phần tăng trưởng lớn hơn và cạnh tranh mạnh mẽ với các đối thủ của mình. - Là cơ sở dữ liệu để doanh nghiệp xác định và bổ sung các nguồn lực cần thiết: thông qua quản lý tài chính doanh nghiệp, đối tác, nhân sự, ... từ đó làm tăng thêm tốc độ phát triển của doanh nghiệp trên thị trường. - Thị phần giúp tăng thêm quy mô hoạt động và phát triển của doanh nghiệp: thị phần càng lớn, tốc độ phát triển của doanh nghiệp càng cao, khả năng sinh lời cũng lớn hơn. 4. Xác định thị phần tăng trưởng thông qua mô hình BCG Việc nắm rõ thị phần là gì cũng như vai trò của thị phần cho doanh nghiệp sẽ giúp các chủ doanh nghiệp có được các quyết định xác định thị phần hiệu quả hơn. Ngày nay để đánh giá được chính xác tương quan thị phần tăng trưởng của một doanh nghiệp các nhà quản lý chiến lược thị trường thường sẽ ứng dụng ma trận BCG - ma trận Boston. Trong đó hai trục tung và trục hoành là thước đo cho sự tăng trưởng doanh thu và thị phần tăng trưởng của doanh nghiệp. Ma trận này chia thành 4 ô lớn với các ô là ô Ngôi Sao, ô Bò sữa, ô Dấu hỏi, và ô Con chó. Ma trận BCG trong thị phần của doanh nghiệp Dựa vào 4 ô này bạn sẽ có thể xác định được những vấn đề nhỏ bên trong. Cụ thể: - Nhóm Ngôi sao: Đây là nhóm đang đi lên và đang rất cần được đẩy mạnh để có thể nhanh chóng chiếm được thị phần riêng và đem về cho doanh nghiệp doanh thu càng cao càng tốt. - Nhóm Dấu hỏi: Nhóm này sẽ khiến chúng ta liên tưởng đến các yếu tố chưa thật sự rõ ràng. Thường dấu hỏi sẽ được dùng để dùng cho các sản phẩm mới ra mắt của doanh nghiệp, chưa biết thị trường có chấp nhận và tiêu thụ hay không, do đó doanh nghiệp có những chiến lược kinh doanh phù hợp để khai thác, nghiên cứu và test phản ứng của khách hàng cũng như test các kênh truyền thông hiệu quả. - Nhóm Bò sữa: Đây là nhóm còn mang trong mình nhiều tiềm năng lợi nhuận lớn dù khả năng tăng trưởng đã không còn mạnh mẽ như nhóm Ngôi Sao, doanh nghiệp cần biết cách khai thác làm sao đem về được nhiều nguồn lợi nhuận tốt nhất từ nhóm này. - Nhóm Con chó: Đây là nhóm 'tốn tiền"của doanh nghiệp khi đã không còn mang được nhiều lợi nhuận cho doanh nghiệp. Với nhóm này doanh nghiệp nên tìm cách loại bỏ các sản phẩm/dịch vụ đi xuống đó để dồn nguồn lực cho các nhóm tiềm năng hơn. 5. Một số cách giúp bạn tăng thị phần cho doanh nghiệp Làm mới sản phẩm Một trong những phương án để làm mới và tăng lượng thị phần cho doanh nghiệp đó chính là làm mới sản phẩm. Việc làm mới sản phẩm ngoài do doanh nghiệp muốn thay đổi còn phải dựa và xu hướng thị trường mới lạ, độc đáo mà đối thủ của bạn chưa làm trên thị trường, nghĩa là bạn phải dẫn đầu xu hướng thị trường mới có thể thu hút được lượng Market Share cho mình đồng thời bạn cũng cần xem ngân sách vốn của doanh nghiệp mình có đủ khi quyết định làm mới sản phẩm hay không. Chiến lược làm mới sản phẩm được coi là một trong những chiến lược hiệu quả nhất cho các doanh nghiệp. Tuy nhiên không thể đột nhiên thay đổi và làm mới sản phẩm ngay được, doanh nghiệp cần có thời gian để lắng nghe ý kiến phản hồi từ khách hàng của mình, nghiên cứu thật kỹ những gì mà khách hàng mục tiêu của bạn mong muốn. Điều này sẽ đem đến cho doanh nghiệp những thông tin vô cùng quý báu để tạo ra những thay đổi tích cực phù hợp với xu thế thị trường, tạo sự độc đáo khác biệt của riêng mình và bật xa hơn so với đối thủ cạnh tranh. Tuy nhiên nếu là đối với các ngành dịch vụ, doanh nghiệp rất cần sự tính toán chi tiết và cẩn thận về nhu cầu của thị trường cũng như đối tượng khách hàng mục tiêu, bởi đây vẫn là một chiến lược mạo hiểm và tốn kém. Quan tâm khách hàng cũ (remarketing) Rất nhiều doanh nghiệp vì mong muốn nhanh chóng đẩy mạnh và mở rộng thị phần của mình lan ra thị trường mà đã dồn hết nguồn lực cho việc này, vô tình để lại những khách hàng cũ từng mua sản phẩm của doanh nghiệp không có sự quan tâm hay chăm sóc phù hợp. Đây thật sự là một thiếu sót rất lớn! Thị phần của doanh nghiệp không nên chỉ là những khách hàng mới, những nhóm khách hàng mục tiêu mới mà còn bao gồm cả những khách hàng cũ, người đã từng mua sản phẩm của bạn, đã từng trải nghiệm và có đánh giá tốt về sản phẩm của bạn. Thế nhưng vì một lý do nào đó họ đã quay lưng lại với doanh nghiệp của bạn. Công việc lúc này mà bạn cần phải thực hiện đó là làm sao để có thể giành lại được nhóm khách hàng cũ tiềm năng đó: Đem đến cho khách hàng cũ những ưu đãi mới, chương trình giảm giá, ưu đãi chiết khấu, hoặc cung cấp những thông tin tốt nhất đến cho họ để tạo dựng lại ấn tượng thương hiệu đối với khách hàng. Bạn cũng có thể dùng bảng khảo sát để tìm ra nguyên nhân vì sao khách hàng họ từ bỏ doanh nghiệp của bạn và đến với sản phẩm khác, từ đó có những kế hoạch thay đổi và chiến lược phù hợp hơn. Đa dạng hóa kênh truyền thông Các kênh truyền thông ngày nay có rất nhiều, đặc biệt là khi internet ra đời, các kênh truyền thông kỹ thuật số ngày càng lên ngôi và chiếm lĩnh thị trường, trở thành một phần không thể thiếu đối với hầu hết các lĩnh vực trong cuộc sống. Là một người làm kinh doanh, bạn và doanh nghiệp của mình cũng phải chuyển mình để theo kịp và nắm bắt nhanh xu thế thị trường để tiếp cận và mở rộng hơn thị phần của mình. Trước kia các kênh truyền thông truyền thống mà doanh nghiệp thường sử dụng có thể là Telesales, marketing trực tiếp, PR sản phẩm tại các điểm bán hàng, hoặc mời chào sản phẩm ngay tại nhà riêng của khách hàng, gửi thư giới thiệu, quảng cáo banner... Để làm đa dạng hóa các kênh truyền thông của doanh nghiệp mở rộng Market Share của mình bạn có thể sử dụng thêm các kênh như mạng xã hội, truyền hình, báo đài điện tử, radio vừa kết hợp các kênh truyền thông truyền thống - kỹ thuật số vừa có chiến lược tối ưu và hướng đến các đối tượng khách hàng mục tiêu khác nhau, từ đó làm tăng và mở rộng hơn thị phần của mình. Tiến nhập vào thị trường mới Việc tiến nhập vào thị trường mới được xem là chiến lược tốt nhất nên được bắt đầu từ nền tảng vững chắc của thị trường cũ với một mạng lưới thông tin có sự liên kết với thị trường tiềm năng. Doanh nghiệp cần phải dựa trên sự nghiên cứu thị trường cũng như phân tích chi tiết để đưa ra những chiến lược quyết định đúng đắn. Từ đó đưa ra được chiều hướng tiếp cận khách hàng hợp lý bằng các kênh truyền thông như tiếp thị email, truyền hình, mạng xã hội. Như vậy Unica đã giới thiệu tới bạn đọc khái niệm thị phần là gì, vai trò và phương pháp xác định thị phần dành cho doanh nghiệp. Hi vọng rằng những thông tin trên sẽ giúp ích cho bạn trong quá trình khai thác và mở rộng thị phần tăng trưởng của riêng mình. Nếu bạn đang là người đứng đầu doanh nghiệp, bạn đăng gặp khó khăn trong việc quản trị doanh nghiệp của mình hãy đăng ký và tham gia khoá học quản lý doanh nghiệp vừa và nhỏ chỉ có tại Unica, các chuyên gia sẽ hướng dẫn chi tiết giúp bạn hiểu và nắm được cách quản trị doanh nghiệp của mình. Xin cảm ơn và chúc bạn thành công!

3118 Lượt xem

RSM là gì? Vai trò chính của RSM trong doanh nghiệp

RSM là gì? Vai trò chính của RSM trong doanh nghiệp Trong một doanh nghiệp có rất nhiều vị trí quan trọng liên quan đến bán hàng và tiếp thị sản phẩm, chiến lược bán hàng, dịch vụ, công việc đòi hỏi rất nhiều kỹ năng và biết cách nắm bắt được tâm lý của người mua hàng. Một trong những vị trí mà chúng tôi muốn liệt kê đến đó chính là RSM. Vậy RSM là gì? Vai trò của nó đem lại cho doanh nghiệp như nào? RSM là gì? RSM viết tắt của từ gì? RSM là cụm từ viết tắt của Regional Sales Manager hay còn được biết đến là giám đốc/ quản lý vùng kinh doanh của doanh nghiệp. Là người điều phối và giám sát việc bán hàng hóa và dịch vụ của công ty trên một khu vực thực tế cụ thể. Người đó có thể chịu trách nhiệm tìm kiếm khách hàng hoặc người mua mới trong một khu vực, phân phối các mặt hàng khuyến mại và quảng cáo, quản lý một nhóm đại diện bán hàng và thực hiện dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp. RSM là gì trong kinh doanh? RSM là giám đốc quản lý bán hàng khu vực Tố chất cần có để trở thành RSM? Kỹ năng giao tiếp và xử lý Một giám đốc bán hàng thành công phải có kỹ năng giao tiếp và giải quyết vấn đề xuất sắc, hiểu các nguyên tắc kinh tế của cung và cầu, và có khả năng đưa ra các quyết định quan trọng, kỹ năng đàm phán thương lượng, lập kế hoạch, thiết lập mục tiêu, phân tích báo cáo, giám sát, kiểm tra, tuyển dụng, huấn luyện và giao tiếp một cách xuất sắc, giải quyết xung đột, mâu thuẫn, làm việc nhóm nhằm liên kết với các giám đốc của các bộ phận khác cũng như khách hàng và cấp dưới của mình. Các nhà quản lý bán hàng có năng lực là điều cần thiết trong các công ty tiếp thị sản phẩm cho công chúng cũng như những công ty cung cấp các nhà phân phối nhỏ hơn. Một giám đốc bán hàng khu vực thường được yêu cầu đi đến các thành phố hoặc cửa hàng khác nhau trong một quận để nói chuyện với các đại lý và nhà phân phối có thể quan tâm đến việc mang theo sản phẩm do công ty cung cấp. Biết phân tích Kỹ năng mềm tiếp theo của RSM là gì? Người đó liên tục phân tích số liệu thống kê về số lượng bán hàng được thực hiện trong một khoảng thời gian nhất định, lợi nhuận thu được, nhu cầu về khách hàng mới và hàng tồn kho . Phần lớn xử lý đơn hàng tại các công ty hiện đại được thực hiện thông qua email và các trang web Internet. Giám đốc bán hàng khu vực phải thoải mái khi làm việc với các loại chương trình máy tính, máy chủ email, bảng tính và phần mềm xử lý văn bản. Người đó thường được yêu cầu lưu giữ hồ sơ điện tử chi tiết về thông tin khách hàng, hồ sơ bán hàng trong quá khứ, các lô hàng và thanh toán đang chờ xử lý cũng như thông tin nhân viên. >> Xem thêm: ASM là gì? Nhiệm vụ & chức năng của một ASM Một nhà quản lý bán hàng khu vực giỏi cần biết phân tích Có học vấn Để trở thành giám đốc bán hàng khu vực trong hầu hết các ngành, một cá nhân thường phải có ít nhất bằng cử nhân về quản trị kinh doanh , marketing, tài chính hoặc một lĩnh vực tương tự. Nhiều công ty lớn yêu cầu giám đốc bán hàng phải có bằng thạc sĩ và tham gia khóa đào tạo chuyên ngành để chuẩn bị cho công việc. Một số lượng lớn nhân viên thích thăng chức những người lao động thành công từ bên trong công ty của họ lên hàng ngũ quản lý, hơn là thuê những cá nhân mới chưa quen với các chính sách và quy định của công ty. Một giám đốc bán hàng khu vực mới thường bắt đầu sự nghiệp của mình bằng cách làm trợ lý cho một chuyên gia đã thành danh, tìm hiểu các nguyên tắc cơ bản của vị trí và làm quen với các quy trình cụ thể. Có đam mê và sự trải nghiệm Một trong những tiêu chí quan trọng của một RSM là phải có đam mêm với công việc, bởi vị trí nhiều áp lực và sự đào thải rất cao. Bạn hãy bắt đầu công việc của minh từ nhân viên bán hàng và luôn đặt ra mục tiêu và hoài bão để thăng tiến về vị trí cao hơn trong công việc. Những người bán hàng chuyên nghiệp luôn biết cách học hỏi từ sự trải nghiệm của bản thân và của người khác và luôn đặt ra những mục tiêu cao hơn cho chính bản thân mình. Nhiệm vụ chính của RSM là gì? Xây dựng kế hoạch nhân lực Vị trí RSM cần phải hoàn thành được các mục tiêu nguồn lực bán hàng của mình như: - Lựa chọn những ứng viên suất sắc sau đó tuyển dụng, đào tạo và huấn luyện - Thường xuyên quan tâm tới nhân viên cấp dưới của mình. - Kiểm soát, nắm bắt được hiệu quả công việc của các nhân viên trong team hoặc công ty. Có chế độ thưởng phạt phân minh cũng như khích lệ đúng lúc. Xây dựng kế hoạch chiến lược Đạt được mục tiêu hoạt động bán thì giám đốc bán hàng khu vực có nhiệm vụ chính như: - Tập hợp tất cả các thông tin liên quan đến doanh nghiệp bán hàng trong vùng đó - Đưa ra các chiến lược cụ thể, hợp lý giúp doanh nghiệp ngày càng phát triển hơn - Quan tâm đến việc sản xuất hàng hóa, chất lượng sản phẩm, việc chăm sóc khách hàng… Mở rộng phạm vi bán hàng và đề xuất dòng sản phẩm mới Duy trì và mở rộng cơ sở bán hàng bằng cách tư vấn đại diện đại lý. Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp. Sau đó thường xuyên phải xây dựng và thay đổi các sản phẩm cũ, thay đổi sản phẩm, bao bì, dịch vụ, khảo sát nhu cầu của khách hàng, theo dõi đối thủ cạnh tranh. Đồng thời họ cần phải tìm ra các khách hàng tiềm năng mới để mở rộng quy mô bán hàng nhằm nâng cao lợi nhuận thu về. >> Xem thêm: Account manager là gì? Nhiệm cụ chính của một Account Manager Biết cách quản lý nhân viên Mô tả công việc RSM cần phải làm Như vậy các bạn đã nắm rõ bản chất của RSM là gì? Như vậy, công việc thường ngày mà một RSM cần phải làm là gì? - Giám đốc bán hàng khu vực chịu trách nhiệm về việc bán các sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp trong một khu vực hoặc khu vực địa lý cụ thể. - Giám đốc bán hàng khu vực cung cấp hỗ trợ liên tục để phân phối và sản xuất sản phẩm hoặc dịch vụ. - Ngoài ra, người quản lý bán hàng khu vực quản lý một nhóm bán hàng trong khu vực được chỉ định. - Người quản lý bán hàng khu vực đảm bảo sự tăng trưởng có lợi về doanh số, doanh thu thông qua việc lập kế hoạch, thực hiện và quản lý một nhóm hỗ trợ. - Mẫu mô tả công việc quản lý bán hàng khu vực được tối ưu hóa để đăng trên các trang web nghề nghiệp và bảng việc làm và có thể dễ dàng tùy chỉnh cho công ty của bạn. Bên cạnh họ cần phải thường xuyên cập nhật những thông tin, phần mềm quản lý quan hệ khách hàng mới để giúp cho việc quản lý dễ dàng hơn. Như vậy, UNICA đã giới thiệu một cách cụ thể cho các bạn nắm rõ về RSM là gì, nó là một vị trí rất quan trọng và vô cùng quyền năng yêu cầu rất cao cả kiến thức lẫn chuyên môn. Nếu bạn muốn ngồi được vào vị trí cao cấp này thì hãy cố gắng trang bị cho mình kỹ năng mềm mà nhà tuyển dụng đề ra thông qua các khoá học quản trị doanh nghiệp vừa và nhỏ điều này giúp bạn trang bị những kiến thức, kỹ năng quản trị công ty doanh nghiệp của bạn hiệu quả hơn. Chúc các bạn thành công!

3235 Lượt xem

Thẻ Napas là gì? Vì sao bạn nên dùng thẻ Napas?

Thẻ Napas là gì? Vì sao bạn nên dùng thẻ Napas? Giờ đây việc thanh toán hoặc thực hiện các giao dịch tiền như phát lương, thanh toán online... bằng thẻ ATM đang ngày càng trở nên phổ biến hơn bao giờ hết. Tuy nhiên mỗi ngân hàng lại có những hệ thống thẻ khác nhau, điều này vô tình gây khó khăn cho người sử dụng thẻ như không thể rút khác cây ATM. Đó là lý do thẻ Napas ra đời để khắc phục những vấn đề đó. Vậy thẻ Napas là gì? Thẻ Napas có công dụng gì? Cùng đón đọc trong bài viết này nhé! Thẻ Napas là gì? Napas (National Payment Services) là tên thương hiệu thẻ quốc gia của Công ty Cổ phần Thanh toán Quốc gia Việt Nam. Thẻ Napas là một sản phẩm do công ty này phát triển dành cho khách hàng. Khách hàng sẽ dùng thẻ này để thanh toán các giao dịch, hóa đơn hoặc dùng để rút tiền tự động tại các cây ATM hoặc máy POS trên toàn quốc. Napas là đơn vị trung gian thanh toán giữa Ngân hàng Nhà nước Việt Nam và 15 ngân hàng thương mại lớn Việt Nam. Đây cũng là những cổ đông chính của Napas. Và thẻ ATM Napas với chức năng đã được nêu trên, khách hàng có thể dùng thẻ Napas như một thẻ ATM nội địa bình thường trong nước. Thế nhưng ưu điểm của loại thẻ này vượt trội hơn nhiều so với các thẻ khác. Đáng nói nhất chính là Chip điện tử trong thẻ có tính bảo mật công nghệ cao, khả năng mã hóa thông tin trên thẻ phức tạp và khó là giả hơn các loại thẻ khác. Nhận biết thẻ ATM Napas khá dễ, cả trên mặt trước và mặt sau thẻ ATM đều in logo Napas nên có thể nhìn ra ngay loại thẻ này trong các loại thẻ ATM khác. Một thẻ ATM Napas Công dụng của thẻ Napas Thẻ Napas trên thực tế không do Napas trực tiếp phát thẻ mà sẽ liên kết với các ngân hàng của bạn để lập thẻ cho bạn tạo thành một hệ thống riêng của thẻ Napas. Do đó khách hàng sử dụng thẻ Napas sẽ được hưởng trọn những tính năng của một thẻ ghi nợ nội địa và thực hiện các giao dịch thanh toán trực tuyến như trả hóa đơn, thanh toán tiefn điện nước, các giao dịch mua bán trực tuyến cũng như chuyển - rút tiền tại các cây ATM/POS như một thẻ ATM bình thường. Công dụng của ATM Napas Với sự xuất hiện của loại thẻ Napas kết nối các ngân hàng đã tạo nhiều dịch vụ tốt cho khách hàng của mình, đưa đến cho khách hàng những sự tiện lợi, ưu đãi, tiện ích không giới hạn, có thể được thực hiện mọi lúc mọi nơi cũng như không giới hạn thực hiện giao dịch với các ngân hàng riêng biệt với nhau. Có thể thấy thẻ Napas đã tạo ra được sự thúc đẩy trao đổi, giao dịch giữa các khách hàng với ngân hàng, giữa khách hàng với khách hàng khi sử dụng loại thẻ này. Ưu điểm của thẻ Napas so với các thẻ khác Bạn đã hiểu thẻ Napas là gì rồi chứ? Đối với các khách hàng sử dụng thẻ Napas họ sẽ được nhận các ưu đãi, tiện ích riêng của ngân hàng cung cấp thẻ Napas, đồng thời có thêm các cơ hội nhận được thêm nhiều ưu đãi khác như các chương trình tích điểm, ưu đãi hoàn tiền, ưu đãi giảm giá các giao dịch. Có thể nói ngay đến các ưu điểm lớn của loại thẻ Napas như: - Có thể thực hiện các giao dịch cơ bản như rút tiền, chuyển tiền ở tất cả các cây ATM/ máy POS (đối với các ngân hàng liên kết với Napas). Mạng lưới các ngân hàng liên kết với Napas rất dày. Cụ thể NAPAS hiện đang quản trị và vận hành hệ thống kết nối liên thông hơn 18.600 máy ATM, 261.000 máy POS, trên 100 triệu thẻ của 48 ngân hàng thương mại thành viên trong nước và quốc tế đang hoạt động tại Việt Nam. - Các ngân hàng thành viên kết nối trong Napas sẽ hỗ trợ khách hàng của mình những khoản phí phát sinh nhất định trong quá trình giao dịch, hoặc có thể miễn phí. - Khách hàng rút tiền tại các cây ATM/máy POS trong hệ thống ngân hàng liên kết Napas có thể được miễn phí - tức không mất phí rút tiền như các ngân hàng khác. - Ngoài liên kết các ngân hàng với nhau, Napas còn liên kết và kết hợp với các công ty cung cấp hàng hóa, sản phẩm/dịch vụ khác để tạo thêm các ưu đãi cho khách hàng của mình (các chương trình giảm giá, chương trình ưu đãi tặng quà, khuyến mãi voucher, khuyến mãi ngày lễ... khi dùng thẻ Napas để thanh toán các giao dịch) - Trong tương lai Napas cũng sẽ xuất hiện nhiều hơn trên các web mua hàng, mua dịch vụ online để hỗ trợ khách hàng thanh toán trực tuyến các giao dịch bằng thẻ Napas. Đến lúc đó, bạn chỉ cần có một loại thẻ Napas là đã có thể thực hiện được gần như toàn bộ các loại giao dịch trực tuyến, miễn là ngân hàng phát thẻ cho bạn nằm trong hệ thống ngân hàng liên kết của Napas. - Nếu các ngân hàng khác nhau khi khách hàng chuyển tiền phải mất thời gian chờ tiền chuyển thì đối với thẻ Napas sẽ gần như có thể nhận được tiền ngay lập tức. Các ngân hàng phát hành thẻ Napas Câu hỏi thẻ Napas là gì cũng như công dụng của thẻ như thế nào bạn chắc đã nắm được rồi. Với hệ thống 48 ngân hàng thành viên bạn hoàn toàn có thể lựa chọn một trong các ngân hàng mà mình tin tưởng để lập thẻ Napas nhé! Danh sách các ngân hàng thành viên của Napas: Các ngân hàng phát hành thẻ Napas 1. Agribank 2. Vietinbank 3. DongABank 4. Saigonbank 5. BIDV 6. SeABank 7. GP.Bank 8. PG Bank 9. PVcomBank 10. Vietcapital Bank 11. VietBank 12. VCB 13. Sacombank 14. ABBank 15. VRB 16. SHB 17. ACB 18. Eximbank 19. TPBank 20. VIB 21. HDBank 22. MBBank 23. VPBank 24. NCB 25. Việt Á 26. Techcombank 27. OCB 28. BVB 29. HLBVN 30. LienVietPostBank 31. BacABank 32. Maritime Bank 33. Shinhan Bank 34. VID Public 35. SCB 36. IBK 37. Nam Á 38. Indovina 39. Woori Bank 40. Habubank Như vậy chúng tôi đã cung cấp những thông tin về thẻ Napas là gì, ưu điểm vượt trội của thẻ Napas cũng như những lợi ích mà khách hàng của thẻ Napas sẽ nhận được. Hi vọng những thông tin trên đã giúp ích nhiều cho bạn. Xin cảm ơn và chúc bạn thành công!

1623 Lượt xem

Ma trận GE là gì? Những thông tin cơ bản nhất

Ma trận GE là gì? Những thông tin cơ bản nhất Ma trận GE (GE Matrix) tuy không phải là một khái niệm mới nhưng vẫn khá lạ lẫm đối với những người mới bước chân vào kinh doanh khởi nghiệp hoặc trong marketing. Vậy Ma trận này là gì? Những đặc điểm của GE matrix là gì? Làm thế nào để xác định và thiết lập được mô hình này? Mời bạn đọc quan tâm cùng đón đọc trong bài viết này nhé! Khái niệm ma trận GE Trong tiếng Anh ma trận GE được gọi là GE Matrix, tên đầy đủ là GE McKinsey Matrix, do nhóm tư vấn của công ty Mc.Kinsey và Boston đề xuất và được ứng dụng vào mô hình thuộc tập đoàn General Electric (GE) lần đầu tiên. Ma trận này là một công cụ phân tích các danh mục đầu tư nằm giúp các chủ doanh nghiệp phân tích và đưa ra được chiến lược đầu tư phù hợp với các đơn vị kinh doanh chiến lược. Trên thực tế Ge Matrix chính là biến thể khác của mô hình BCG - mô hình phân tích Boston Consulting Group. Gồm hai phần lớn sau: - Sức hấp dẫn của thị trường (hay tốc độ phát triển của thị trường) - Nguồn lực của doanh nghiệp (lợi thế cạnh tranh) Một ví dụ về ứng dụng GE Bổ sung thêm cho bản thân thật nhiều kiến thức hữu ích bằng cách đăng ký khoá học online qua video. Khoá học chia sẻ cho bạn tất tần tật kiến thức xoay quanh các chủ đề như: cắm hoa, phỏng vấn, xin việc, đọc sánh,... Từ đó, bạn tự tin hơn trong công việc và cuộc sống. Đăng ký ngay nhé. [course_id:1047,theme:course] [course_id:824,theme:course] [course_id:283,theme:course] Đặc điểm của ma trận GE Trong ma trận GE bạn có thể thấy có hai trục X và Y. Cụ thể ý nghĩa của các trục: - Trục X: thể hiện sức hấp dẫn của thị trường đối với doanh nghiệp, được chia thành 3 nấc từ thấp đến cao là sức hấp dẫn thấp, sức hấp dẫn trung bình đến sức hấp dẫn cao. - Trục Y: thể hiện nguồn lực, năng lực hiện tại của doanh nghiệp, cụ thể là lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường lúc này. Tương tự như trục X trục Y cũng được chia thành 3 nấc từ thấp đến cao. Được chia thành 9 ô tương ứng theo các nấc của hai trục X và trục Y, ma trận này có thể thể hiện được tầm quan trọng tiềm năng hiện tại của doanh nghiệp đối với thị trường và đối với các đối thủ hiện tại. Trong kinh doanh, hai trục trong ma trận này chính là một vòng tròn khép kín. Các chỉ số và kích thước vòng tròn trên ma trận còn thể hiện quy mô của doanh nghiệp. 9 ô chiến lược trong ma trận McKinsey Xác định các yếu tố của ma trận này Bạn sẽ cần xác định các yếu tố trong ma trận khi xác định được sức hấp dẫn đủ lớn của thị trường, của các nhà đầu tư. Cụ thể các yếu tố bạn cần xác định là: - Quy mô hiện tại của thị trường - Tốc độ tăng trưởng của thị trường ở hiện tại và các chỉ số dự báo về tốc độ phát triển thị trường trong tương lai - Các xu hướng thị trường - Các xu hướng đánh giá thị trường hiện tại - Những cơ hội và thách thức đối với doanh nghiệp sẽ phải đối mặt - Sức ảnh hưởng và tốc độ phát triển của công nghệ - Khả năng cạnh tranh, mức độ cạnh tranh của đối thủ với doanh nghiệp - Lợi thế của doanh nghiệp trong xu thế đối đầu với các đối thủ. Ngoài ra còn có rất nhiều yếu tố khác với mục đích giúp doanh nghiệp xác định sức cạnh tranh của mình với đối thủ, ví dụ như: - Giá trị năng lực cốt lõi hiện tại của doanh nghiệp - Các nguồn lực có sẵn ( tài sản, nhân sự, tài chính, cơ sở hạ tầng,...) - Các vấn đề liên quan đến thương hiệu doanh nghiệp (sự công nhận thương hiệu trên thị trường, những ưu điểm mà thương hiệu doanh nghiệp có...) - Chất lượng sản phẩm/dịch vụ - Kênh cung ứng, phân phối sản phẩm của doanh nghiệp - Khả năng tiếp cận các nguồn lực tài chính bên ngoài và bên trong doanh nghiệp. - ... 7 bước thiết lập GE Matrix Để thiết lập một ma trận thành công, bạn đầu tiên cần phải tuân thủ 4 bước này trước tiên: - Nhận biết Product Market Combinations và xác định rõ khách hàng của mình và sản phẩm/dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp: Ai sẽ là khách hàng của doanh nghiệp hướng tới? Sản phẩm/dịch vụ của mình là gì? Thế mạnh và nhược điểm của doanh nghiệp hiện tại?... - Đánh giá sức cạnh tranh trên thị trường: sức hấp dẫn hiện tại của thị trường, đối thủ của doanh nghiệp là ai, đối thủ của doanh nghiệp có điểm mạnh - yếu gì?... Với bước này doanh nghiệp sẽ cần rất cẩn thận xem xét để có được kết quả khách quan nhất. - Vị thế cạnh tranh: doanh nghiệp mới gia nhập thị trường hay sức cạnh tranh lớn hơn?... - Chấm điểm các PMC - Product Market Combinations khác nhau Tiếp đó bạn sẽ cần quan tâm 3 bước này. Và để có được một kết quả khách quan công bằng nhất bạn nên cùng các thành viên trong doanh nghiệp của mình chấm điểm: - So sánh điểm cạnh tranh của thị trường với điểm của sức hấp dẫn thị trường trên thang điểm tối đa, nhằm xác định được vị trí của doanh nghiệp hiện tại trên GE matrix. - Vẽ ra ma trận trên hai trục X và Y. Nên nhớ doanh thu lợi nhuận càng lớn thì kích thước vòng tròn của doanh nghiệp trên ma trận càng lớn. - Cuối cùng là đánh giá và thảo luận. Sau khi đã có kết quả, việc cuối cùng đó là thảo luận chiến lược. Ma trận này sẽ là cơ sở để bạn nhanh chóng có được những quyết định đầu tư chính xác. Ứng dụng của GE matrix Ứng dụng của mô hình McKinsey Theo thời gian ứng dụng GE Matrix, các nhà doanh nghiệp đã rút đúc và nhận định được 3 ứng dụng lớn nhất của ma trận này, đó là: - Đầu tư/phát triển: Bởi ma trận này là công cụ phân tích và đánh giá các danh mục đầu tư cho doanh nghiệp, từ đó giúp các chủ doanh nghiệp đưa ra các chiến lược cụ thể, do đó có thể nói ngay ứng dụng đầu tiên của ma trận này là giúp chủ doanh nghiệp đánh giá thị trường, phân tích các yếu tố lợi thế của doanh nghiệp để quyết định mở rộng thị trường hay dồn nguồn lực vào các vấn đề khác. - Xác định và nắm giữ lợi thế: việc xác định các yếu tố lợi thế của doanh nghiệp sẽ giúp doanh nghiệp nắm bắt được những lợi thế mà mình đang có, đồng thời củng cố thị trường và nắm bắt thị trường riêng cho doanh nghiệp. - Thu hoạch/bán: ma trận này sẽ giúp các doanh nghiệp nên chú trọng tập trung vào các việc tối đa hóa doanh thu lợi nhuận đem về mà không tập trung vào sự đầu tư bổ sung. Như vậy Unica đã giải đáp cho bạn những thông tin cụ thể nhất về ma trận GE dành cho các chủ doanh nghiệp. Hi vọng những thông tin về ma trận này sẽ giúp bạn nắm bắt được tầm quan trọng của GE và định hướng phát triển doanh nghiệp thành công hơn trong tương lai. Xin cảm ơn và chúc bạn thành công!

9210 Lượt xem

CSI là gì? Tầm quan trọng của chỉ số CSI

CSI là gì? Tầm quan trọng của chỉ số CSI Trong hoạt động kinh doanh, CSI đóng một vai trò vô cùng quan trọng đối với sự phát triển và khẳng định chỗ đứng của doanh nghiệp trên thị trường. Phân tích được các chỉ số CSI sẽ giúp doanh nghiệp đưa ra được những chiến lược kinh doanh đúng đắn. Vậy CSI là gì, hãy cùng chúng tôi tìm hiểu thông qua bài viết dưới đây nhé. Chỉ số CSI là gì Customer Satisfaction Index (viết tắt là CSI) tên tiếng việt là chỉ số đo lường sự hài lòng của người tiêu dùng đối với dịch vụ, sản phẩm của doanh nghiệp. Các nhà tiếp thị thương hiệu có thể sử dụng CSI để xác định mức độ hài lòng của khách hàng tại các thời điểm tương tác chính, chẳng hạn như thời điểm mua hàng, quy trình giới thiệu sản phẩm hoặc cuộc trò chuyện, trao đổi qua điện thoại. CSI là chỉ số đo lường về mức độ hài lòng của khách hàng Chỉ số hài lòng của khách hàng dựa trên tiền đề rằng khách hàng hài lòng sẽ có nhiều khả năng thực hiện mua hàng hóa / dịch vụ lặp lại, trung thành với thương hiệu doanh nghiệp và đưa ra phản hồi tích cực. Do đó, thước đo này chỉ ra mức độ thành công của một doanh nghiệp trong việc cung cấp hàng hóa / dịch vụ ra thị trường. Sự hài lòng của khách hàng rất quan trọng đối với nguồn tài chính của doanh nghiệp, vì chi phí thu hút khách hàng mới thường cao hơn chi phí cần thiết để duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại. Nó cung cấp một công cụ để xóa bỏ những khoảng cách có thể nảy sinh giữa sản phẩm / dịch vụ được cung cấp và sự mong đợi của khách hàng. Sự kết hợp giữa các đánh giá định tính và định lượng được coi là cung cấp đánh giá chính xác nhất khi nói về chỉ số về mức độ hài lòng của khách hàng. Chinh phục Quản trị doanh nghiệp bằng cách đăng ký học online ngay. Khóa học sẽ giúp bạn nắm vững thế nào là quản trị, thế nào là quản lý, khi nào thì nên sử dụng quản trị, khi nào thì quản lý. Bạn sẽ hiểu được mấu chốt quản trị: Chọn đúng hướng, đúng người, đúng thời điểm, và các ví dụ thực tế. Ngoài ra, bạn cũng sẽ hiểu sâu về quan hệ cổ đông và muôn vàn khó khăn nghề lãnh đạo. Bạn còn phân vân gì nữa mà không đăng ký ngay: [course_id:1547,theme:course] [course_id:3149,theme:course] [course_id:668,theme:course] Các lợi ích của CSI đối với doanh nghiệp Nhờ có chỉ số CSI đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng mà doanh nghiệp biết được mình đang làm tốt cái gì và cần khắc phục những gì. CSI có vai trò như thước đo đánh giá mức độ thành công của doanh nghiệp. Các lợi ích của CSI đối với doanh nghiệp tiêu biểu đó là: Tăng sự hài lòng của khách hàng Việc có một công cụ đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng với sản phẩm/ dịch vụ sẽ giúp doanh nghiệp xác định được vị trí của mình trong lòng khách hàng như thế nào. Từ đó, hoạch định ra hướng, cải thiện sản phẩm/ dịch vụ sao cho phù hợp nhất với thị yếu người dùng. Mục đích chính là để tăng sự hài lòng cho khách hàng. CSI giúp doanh nghiệp nâng cao trải nghiệm khách hàng nhằm phục vụ tốt hơn nữa các yêu cầu của khách hàng. Khi khách hàng tăng được sự hài lòng và được đáp ứng đầy đủ các yêu cầu sẽ có xu hướng mua sản phẩm/ dịch vụ thường xuyên hơn, quyết định được việc họ sẽ quay lại lựa chọn sản phẩm/ dịch vụ của bạn cho những lần sau. Tăng tính cạnh tranh của doanh nghiệp Bên cạnh mức độ hài lòng của khách hàng, CSI cũng giúp doanh nghiệp tăng tính cạnh tranh trên thị trường khốc liệt như hiện nay. Bởi việc cung cấp sản phẩm/ dịch vụ được đánh giá cao về trải nghiệm người dùng sẽ giúp doanh nghiệp biết mình cần phải cải thiện cái gì, nâng cao cái gì để phù hợp với nhu cầu khách hàng. Khi sản phẩm, dịch vụ chất lượng phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Thêm nữa còn không ngừng được cải thiện theo chiều hướng tích cực hơn sẽ tạo ra thế mạnh cho doanh nghiệp. Từ đó, tăng tính cạnh tranh cho doanh nghiệp hơn trên thị trường. CSI giúp tăng tính cạnh tranh trong doanh nghiệp Tăng độ chính xác và đáng tin cậy của dịch vụ Không chỉ sở hữu những ưu điểm trên, CSI ra đời cũng giúp doanh nghiệp tăng độ chính xác hơn và đáng tin cậy hơn về chất lượng của sản phẩm/ dịch vụ. Nhiều doanh nghiệp cho biết, bộ chỉ số CSI hỗ trợ hiệu quả công tác chiến lược, rà soát chi tiết các lỗ hổng trong hoạt động kinh doanh . Điều này không chỉ giúp doanh nghiệp vận hành tốt, nắm bắt kịp thời các cơ hội kinh doanh mới mà còn giúp sản phẩm/ dịch vụ đạt chất lượng cao, tăng sự đáng tin cậy cho khách hàng khi lựa chọn sử dụng. Tạo ra lòng tin và niềm tin của khách hàng vào doanh nghiệp Chỉ số đo mức độ hài lòng của khách hàng (CSI) được đánh giá như là tài sản quý báu của doanh nghiệp để tạo ra lòng tin và niềm tin cho khách hàng. Doanh nghiệp nắm được mức độ hài lòng của khách hàng có thể đánh giá được thái độ của khách hàng để hoạch định chiến lược kinh doanh phù hợp trong từng thời kỳ. Đồng thời, cố gắng nỗ lực hơn nữa để nâng cao chất lượng dịch vụ. Điều này giúp cho khách hàng cảm thấy tin tưởng, an tâm hơn khi lựa chọn các sản phẩm/ dịch vụ của doanh nghiệp. Tầm quan trọng của CSI đối với doanh nghiệp Sau khi giải thích thuật ngữ CSI là gì, mời bạn đọc tìm hiểu tầm quan trọng của việc đánh giá chỉ số hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp thông qua một số luận điểm dưới đây. Xây dựng thương hiệu doanh nghiệp Các nghiên cứu cho thấy những khách hàng hài lòng có xu hướng mua sản phẩm thường xuyên hơn và phát triển lòng trung thành với một thương hiệu cụ thể. Họ thường quảng bá những sản phẩm, dịch vụ có chất lượng tốt bằng cách giới thiệu cho bạn bè và gia đình. Khảo sát sự hài lòng của khách hàng cung cấp cho các doanh nghiệp thông tin cụ thể về nhận thức tích cực, tiêu cực, điều này có thể cải thiện các nỗ lực tiếp thị hoặc bán hàng. Đo lường kết quả Bất kỳ cuộc khảo sát khách hàng nào cũng có thể trở nên vô giá trị trừ khi nó tạo ra dữ liệu thống kê có thể được phân tích một cách khoa học. Bước đầu tiên để phát triển một cuộc khảo sát trực tuyến có ý nghĩa là thiết lập các mục tiêu đã định và quy trình so sánh kết quả. Nhân viên chịu trách nhiệm phân tích kết quả khảo sát nên có một số kiến thức nền tảng về thống kê để làm cho cuộc khảo sát có ý nghĩa. Khi soạn thảo các câu hỏi khảo sát, nên đưa vào bảng câu hỏi càng nhiều chi tiết càng tốt, cùng với một khu vực dành cho các ý kiến khách hàng độc lập. CSI giúp doanh nghiệp đo lường về mức độ hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm Duy trì khách hàng Nếu khách hàng của bạn biết bạn đủ quan tâm để hỏi những gì họ thích và không thích về sản phẩm, dịch vụ của bạn, bạn có thể duy trì và giữ chân được khách hàng tiềm năng. Chú ý đến nhận xét và các chỉ số đo lường về mức độ hài lòng sẽ giúp bạn đưa ra được những chiến lược bán hàng đúng hướng. Ngoài ra, nếu bạn nhận được những lời phàn nàn, đánh giá không tốt về sản phẩm từ những khách hàng trung thành, hãy liên hệ với họ để xin lỗi, đề nghị bồi thường và giải thích lý do. Việc doanh nghiệp bạn không ngừng cải tiến kỹ thuật, nâng cao chất lượng sản phẩm cũng như thái độ chăm sóc dịch vụ khách hàng tốt sẽ giúp xây dựng và giữ chân được khách hàng trung thành. Hoàn thiện hơn về sản phẩm Một số chủ doanh nghiệp có thể sử dụng các cuộc khảo sát về mức độ hài lòng của khách hàng sau khi doanh nghiệp gặp phải sự sụt giảm trầm trọng về doanh số bán hàng. Có thể đã quá muộn để lấy ý kiến từ khách hàng quen sau khi họ đã rời đi, vì vậy hãy khảo sát những khách hàng có đánh giá tốt về sản phẩm, dịch vụ. Bạn có thể hỏi giá của doanh nghiệp mình so với các đối thủ cạnh tranh khác. Nếu bạn nhận được nhiều phản hồi rằng giá sản phẩm của công ty bạn đắt hơn, bạn sẽ có cơ hội điều chỉnh giá cả hoặc phương pháp sản xuất để hạn chế sự cạnh tranh. Nếu vẫn giữ nguyên mức giá đó, hãy nêu ra những tính năng nổi bật về sản phẩm mà đối thủ khác không thể để dễ dàng thuyết phục khách hàng. Đồng thời cần phải có phương pháp cải tiến quy trình kinh doanh hợp lý giúp giảm trừ chi phí cũng như nhân công giúp doanh nghiệp tăng doanh thu. Nâng cao chất lượng sản phẩm thông qua CSI Các yếu tố thể hiện sự hài lòng của khách hàng Để có thể đánh giá được mức độ hài lòng của khách hàng một cách chính xác và cụ thể nhất, bạn đọc chú ý tới một số các yếu tố đánh giá cơ bản sau: Kỳ vọng thực tế của khách hàng Để biết được sản phẩm của bạn có đáp ứng được kỳ vọng của khách hàng hay không, bạn cần đưa ra những mini game nhỏ, những bảng hỏi khảo sát về dịch vụ/sản phẩm của mình. Đó là những tiêu chuẩn căn bản đầu tiên để đánh giá mức độ, chỉ số CSI hài lòng của khách hàng. Khả năng giới thiệu sản phẩm cho bạn bè, người thân Giới thiệu sản phẩm cho bạn bè và người thân là một cách đánh giá về sự hài lòng của khách hàng với sản phẩm của bạn và mong muốn giới thiệu cho người thân của họ. Để biết được điều này bạn sẽ cần hỏi mỗi khách hàng mới về việc họ biết đến bạn qua kênh nào. Nếu số lượng lớn khách hàng biết đến qua người thân, bạn bè giới thiệu thì bước đầu bạn đã thành công trong sự hài lòng của khách hàng. Sự hài lòng tổng thể Để biết được chính xác về sự hài lòng tổng thể bạn cần hỏi khách hàng về tất cả các khâu trong quá trình giao tiếp, phục vụ khách hàng. Nếu họ đồng ý thì bạn đã thành công trong dịch vụ khách hàng của mình. Ngược lại bạn cũng có thể coi đó là bài học kinh nghiệm và tìm cách khắc phục, hoàn thiện dần. Các yếu tố thể hiện sự hài lòng của khách hàng Trải nghiệm lý tưởng của khách hàng Trải nghiệm về một dịch vụ “trong mơ” của khách hàng chính là mục tiêu để bạn hướng tới nhằm phục vụ tốt hơn nữa các yêu cầu của khách hàng. Khả năng quay lại lần sau Sự hài lòng của khách hàng quyết định việc họ quay lại sử dụng dịch vụ của bạn trong những lần sau. Vì vậy, việc gia tăng số lượng khách hàng trung thành là một minh chứng rõ nét cho việc tạo ra sự hài lòng của khách hàng ở những trải nghiệm trước đó. Kết luận Như vậy, thông qua bài viết trên đây, chúng tôi đã cùng bạn tìm hiểu CSI là gì và tầm quan trọng đặc biệt về chỉ số hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp. Unica hy vọng rằng với các thông tin chia sẻ trong bài viết các doanh nghiệp sẽ không ngừng cải tiến kỹ thuật, nâng cao chất lượng sản phẩm để tăng doanh số bán hàng nhờ xây dựng được niềm tin từ những khách hàng mới. Ngoài những thông tin về CSI Unica còn mang đến những kiến thức xung quanh lĩnh vực kinh doanh với các khoá học quản lý doanh nghiệp hot nhất hiện nay. Đây đều là những kinh nghiệm thực tế không có trên sách vở được các chuyên gia Unica tổng hợp được, mời bạn đọc theo dõi.

6049 Lượt xem

Startup Là Gì? Bạn Đã Hiểu Đúng Về Startup?

Startup Là Gì? Bạn Đã Hiểu Đúng Về Startup? Ngày nay, có rất nhiều bạn trẻ nuôi trong mình khao khát và đam mê khởi nghiệp. Khởi nghiệp nghe có vẻ dễ nhưng làm sao để thành công thì không phải ai cũng hiểu rõ được. Để có thể chia sẻ kỹ hơn về vấn đề này, mời bạn đọc tìm hiểu tổng quan Startup là gì thông qua bài viết dưới đây. Startup là gì? Startup hiểu theo dịch nghĩa tiếng Việt là “khởi nghiệp”. Đây là được coi là nền móng đầu tiên cho việc phát triển kinh doanh. Khởi nghiệp có thể do một người hoặc một nhóm người cùng thực hiện một ý tưởng hoặc tìm kiếm một mô hình kinh doanh mới. Ngoài ra, theo một số cách hiểu khác, khởi nghiệp không phải là một điều gì đó quá lớn lao và phi thương, khởi nghiệp đơn giản là việc các tạo ra những giá trị tốt đẹp cho xã hội và truyền tải những thông điệp ý nghĩa để thúc đẩy ý chí và tinh thần đam mê trách nhiệm cho những người xung quanh. Với mỗi người họ sẽ có những quan điểm khác nhau cho câu trả lời Startup là gì? Tuy có thể khác nhau về hình thức nhưng nhìn chung chúng ta đều có thể tóm tắt bản chất của công việc khởi nghiệp thông qua 3 yếu tố: con người, sự sáng tạo và mong muốn tạo ra những giá trị thành công. >>> Xem ngay: Business Intelligence là gì? Lợi ích & xu hướng của BI hiện nay Start Up có nghĩa là khởi nghiệp Cách vận hành của một doanh nghiệp Startup Hoạt động của doanh nghiệp Startup So với các doanh nghiệp lâu năm thì doanh nghiệp Startup thường có khối lượng công việc khá lớn. Nguyên nhân xuất phát từ việc nguồn lực hạn chế, trong khi đó mỗi một thành viên phải đảm nhận nhiều công việc khác nhau trong doanh nghiệp. Người sáng lập là người phải làm tất cả các công việc từ lập kế hoạch đến quản lý, vận hành tốt các nguồn lực liên quan đến doanh nghiệp. Các giai đoạn phát triển của Startup - Định hướng: Đây được xem là giai đoạn khởi đầu của bất kỳ công ty Starup nào. Giai đoan này bao gồm các công việc như: nghiên cứu và phân tích thị trường, xác định mục tiêu lý tưởng kinh doanh, triển khai ý tưởng trong tương lai. - Hòa nhập: Khi đã vượt qua được những khó khăn bước đàu, bước tiếp theo là phục hồi và hòa nhập. Ở giai đoạn này, các công ty Starup sẽ hoạt động hiệu quả và năng suất hơn so với giai đoạn đầu. Doanh nghiệp đã đạt được những mục tiêu nhất định liên quan đến doanh số. Doanh thu này tăng trưởng dương và dường như không bị thua lỗ quá nhiều so với giai đoạn trước. - Phát triển: Trong giai đoạn phát triển này, các doanh nghiệp sẽ đưa ra những kế hoạch và mục tiêu phát triển dài hạn hơn. Đồng thời doanh nghiệp cũng trú trọng đầu tư nhiều hơn về mặt công nghệ, kỹ thuật và nhân sự cho công ty. Do đó, công ty phát triển mạnh mẽ vượt bậc, có những thành tựu đáng kể, thậm chí là có cả các giải thưởng trong kinh doanh. Thách thức cơ hội khi chọn Startup Startup là một hành trình có vô vàn những khó khăn và thách thức. Không phải ai startup cũng thành công. Khi Startup bạn phải chấp nhận đầu tư thời gian, tiền bạc, công sức cho công việc hiện tại của mình. Tuy có nhiều thách thức và rủi ro những Startup lại chính là cơ hội cho những người trẻ, những người dám nghĩ dám làm. Trong thời đại Internet phát triển mạnh mẽ như hiện nay, các công ty Startup về lĩnh vực công nghệ có cơ hội thành công rất lớn. Một khi đã thành công, sẽ có rất nhiều nhà đầu tư sẵn sàng góp vốn Startup nếu ý tưởng kinh doanh của bạn có tính đột phá và thuyết phục. Như vậy, việc thương hiệu của bạn bao phủ trên toàn quốc hoặc thế giới là một điều hết sức dễ hiểu. Mục tiêu và nguyên tắc khởi động Startup Mục tiêu của Startup Khi bắt đầu Startup, bất cứ một công ty nào cũng mong muốn sẽ trở thành một tập đoàn lớn trong tương lai. Để đạt được mục tiêu đó, có công ty mất khoảng 3-5 năm hoặc thậm chí lâu hơn. Tùy thuộc vào loại hình kinh doanh và môi trường kinh tế mà thời gian startup có thể nhanh hoặc chậm khác nhau. Nguyên tắc khởi động của Startup Một số nguyên tắc được các Startup áp dụng trong giai đoạn đầu để có thể kinh doanh thuận lợi bao gồm: - Thứ nhất: xác định đúng thị trường, phân khúc khách hàng cho sản phẩm của mình. - Thứ 2: Người sáng lập phải có sự nhanh nhẹn, linh hoạt để ứng phó với những tình huống có thể xảy ra. - Thứ 3: Học hỏi từ những thành công hoặc thất bại của những công ty Startup khác để rút ra kinh nghiệm bài học cho bản thân. Khởi nghiệp thành công từ con số 0 bằng cách đăng ký khoá học online qua video. Khoá học hướng dẫn bạn quy trình khởi nghiệp, cách thành lập một kế hoạch khởi nghiệp hoàn hảo. Cách huy động vốn hiệu quả và những chiến lược marketing tốt nhất hiện nay. [course_id:363,theme:course] [course_id:837,theme:course] [course_id:235,theme:course] Kỹ năng cần có để Startup thành công Sau khi giải thích thuật ngữ Startup là gì, Unica sẽ cùng các bạn tìm hiểu một số kỹ năng khởi nghiệp cần thiết để có thể khởi nghiệp thành công. 1. Tìm hiểu và nghiên cứu thị trường Để có thể khởi nghiệp thành công, việc bạn sở hữu một bộ óc tò mò và sáng tạo là điều vô cùng cần thiết để tạo nên sự khác biệt so với đối thủ nhờ những ý tưởng kinh doanh nổi bật, mới lạ. Tìm hiểu và nghiên cứu thị trường thể hiện qua những khía cạnh vô cùng hữu ích sau: - Nghiên cứu khách hàng: Vấn đề mà khách hàng của bạn cần giải quyết là gì? Khách hàng của bạn đang nói gì với người khác? Khách hàng của bạn cảm thấy thế nào? Khách hàng hiện tại của bạn muốn thay đổi điều gì về sản phẩm của bạn? - Phân tích đối thủ cạnh tranh: Sự cạnh tranh của bạn giải quyết các vấn đề trong ngành như thế nào? Điều gì làm cho sự cạnh tranh của bạn tốt hơn? Bạn có thể học được gì từ các đối thủ cạnh tranh? - Nghiên cứu về văn hóa làm việc: Phong cách lãnh đạo của bạn là gì? Điều gì thúc đẩy và thu hút các nhóm của bạn làm việc hiệu quả hơn? Điều gì truyền cảm hứng cho lòng trung thành của các nhân viên trong doanh nghiệp. 2. Biết chấp nhận rủi ro Mặc dù nghiên cứu và lập kế hoạch có thể giúp bạn đưa ra các quyết định kinh doanh khôn ngoan hơn, thế nhưng trên thị trường kinh doanh cạnh tranh đầy khốc liệt, những tính huống mang tính chất tiêu cực phát sinh ngoài ý muốn là điều không thể tránh khỏi. Sự thật là, trong trường hợp xấu nhất, sẽ không bao giờ có một quyết định kinh doanh dẫn đến thất bại ngay lập tức. Nếu bạn sẵn sàng thay đổi và kiên trì với mục tiêu đã đề ra, bạn sẽ được thành công nhất định vì đã biết chấp nhận và khắc phục rủi ro ngay cả khi mọi thứ diễn ra không nằm trong tầm kiểm soát. 3. Luôn có tầm nhìn chiến lược Không phải ai bắt tay vào hành trình trở thành doanh nhân đều thành công. Tầm nhìn là năng lượng quan trọng cần thiết để thúc đẩy cá nhân khởi nghiệp thành công. Ngoài ra, việc sở hữu tầm nhìn mang tính chiến lược còn giúp các cá nhân trong quá trình Startup nhạy bén hơn với thời cuộc để dễ dàng đưa ra được những phương án hợp lý nhằm hạn chế rủi ro ở mức thấp nhất trước những biến động của thị trường kinh doanh. 4. Giao tiếp hiệu quả Một trong những ví dụ điển hình về một doanh nhân có kỹ năng giao tiếp tuyệt vời là Steve Jobs. Bạn không thể thành công nếu không có kỹ năng giao tiếp. Bởi đây chính là câu nói giúp bạn tiếp cận được với khách hàng, quan hệ được với đối tác mới và học hỏi được những kinh nghiệm từ những mô hình kinh doanh thành công. >>> Xem ngay: Quản trị tài chính doanh nghiệp là gì? Mục tiêu & chức năng Giao tiếp là kỹ năng cần thiết để tạo dựng mối quan hệ 5. Sự cởi mở Để kiên trì và bền bỉ, bạn phải cởi mở để thay đổi. Nhiều doanh nhân do dự khi thay đổi ý tưởng, mục tiêu, kế hoạch thực hiện và phong cách quản lý, đặc biệt là sau khi dành nhiều tháng để nghiên cứu và lập kế hoạch cho các giai đoạn tiếp theo. Kế hoạch sẽ thay đổi và phương hướng mục tiêu cũng vậy, trên thực tế, đôi khi cả những giấc mơ cũng thay đổi để có thể đáp ứng được xu thế phát triển chung của thị trường. 6. Kỹ năng quản lý tài chính, ngân sách Với những người vừa thành lập công ty trong giai đoạn đầu cần phải chú ý về kỹ năng quản lý tài chính ngân sách của mình để đảm bảo việc thu chí trở nên minh bạch và dễ dàng hơn. Khi bắt đầu khởi nghiệp các chủ doanh nghiệp cần một ngân sách nhất định để xây dựng cơ sở vật chất, nhân cũng như sự phát triển các mối quan hệ khi doanh thu của công ty còn đang thấp. Do vây, bạn cần có một kế hoạch thu chi thật đầy đủ và chi tiết sao cho tiết kiệm được ngân sách vừa phát triển cho công ty vừa có tiền để đầu tư cho những hoạt động khác, giúp doanh nghiệp ngày càng đi lên. Kỹ năng lập kế hoạch và xây dựng chiến lược. 7. Kỹ năng quản lý nhân sự Một trong những kỹ năng quan trọng cần có của một startup là kỹ năng quản lý nhân sự, cần phải biết lên kế hoạch phân bổ nhiệm vụ, công việc cho các nhân viên để họ biết được trách nhiệm cũng như hoàn thành công việc một cách xuất sắc nhất. Giao nhiệm vụ cho nhân viên hiệu quả sẽ giúp cho doanh nghiệp cân bằng giữa hiệu quả quản lý và hiệu quả hoàn thành công việc của mọi người. 8. Sự nỗ lực – không bao giờ bỏ cuộc Chắc chắn một điều rằng con đường khởi nghiệp không bao giờ dễ dàng, sẽ có những thử thách chông gai hay thậm chí là phá sản nhưng bạn cần phải có sự quyết tâm nỗ lực phấn đấu và không bao giờ bỏ cuộc. Ý chí và quyết tâm sẽ giúp bạn vượt qua những khó khăn đó bằng cách tìm ra những hướng đi mới phát triển hơn cho công ty. 9. Vốn khởi nghiệp kinh doanh Một trong những yếu tố quan trọng khác khi bạn muốn khởi nghiệp đó là vốn khởi nghiệp kinh doanh. Tiền không phải là tất cả nhưng tiền chắc chắn sẽ giúp bạn thực hiện hóa mục tiêu trên giấy của mình. Nhiều người trước khi bắt đầu khởi nghiệp thường dành thời gian gây dựng cho mình một số vốn nhất định. 10. Không ngừng sáng tạo Thành công trong con đường khởi nghiệp đòi hỏi người startup phải có một sự sáng tạo vượt bậc. Chính sự sáng tạo không giới hạn sẽ giúp cho doanh nghiệp của bạn có sự khác biệt và sức cạnh tranh lớn hơn so với các đối thủ cùng lĩnh vực. Hơn nữa chỉ có sáng tạo mới có thể giúp bạn có được cái nhìn tổng quan về toàn bộ thị trường, tìm ra những nhu cầu chưa đáp ứng từ đó đưa ra kế hoạch kinh doanh đặc biệt cho startup của mình. Bạn cần đưa ra những điểm khác biệt trong sản phẩm hay dịch vụ mà mình đang kinh doanh, bởi sự khách biệt đó chính là điểm tự quan trọng cho bạn trên thị trường cạnh tranh đầy khốc liệt như hiện nay. Bài viết trên đây, chúng tôi đã cùng bạn tìm hiểu Startup là gì và những kỹ năng cần có để khởi nghiệp thành công. Unica hy vọng các bạn sẽ luôn cố gắng học hỏi và nỗ lực không ngừng nghỉ để có thể khởi nghiệp thành công trong tương lai. Nếu bạn đọc quan tâm đến những kiến thức kinh doanh hãy tham khảo các khoá học kinh doanh để học thêm nhiều kỹ năng tốt hơn để khởi nghiệp, mời bạn đọc khám phá. Cảm ơn và chúc các bạn thành công!

4982 Lượt xem

Pain Point là gì? Kinh doanh hiệu quả từ điểm đau của khách hàng

Pain Point là gì? Kinh doanh hiệu quả từ điểm đau của khách hàng Nếu bạn là dân Marketing thì dường như bạn đều trêu đùa nhau rằng khách hàng là những niềm đau đúng không? Các nhà làm tiếp thị cần xác định được chân dung khách hàng của mình, hiểu được họ muốn gì để đánh tâm lý của họ. “Nỗi đau thầm kín” được gọi là biết đến thuật ngữ Pain Point. Như vậy, Pain Point là gì? Làm sao để các nhãn hàng tìm được điểm đau của khách hàng. Ngay sau đây hãy cùng UNICA tìm hiểu ngay nhé! Pain Point là gì? Pain Point là một vấn đề cụ thể mà khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp bạn đang gặp phải. Nói cách khác, bạn có thể coi các điểm đau như một vấn đề, rõ ràng và đơn giản. Giống như bất kỳ vấn đề nào, điểm đau của khách hàng cũng đa dạng và đa dạng như chính khách hàng tiềm năng của bạn. Tuy nhiên, không phải tất cả khách hàng tiềm năng sẽ nhận thức được điểm đau mà họ đang trải qua, điều này có thể khiến việc tiếp thị cho những cá nhân này trở nên khó khăn vì bạn phải giúp khách hàng tiềm năng của mình nhận ra họ có vấn đề và thuyết phục họ rằng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn sẽ giúp giải quyết vấn đề đó . Pain Point là điểm đau của khách hàng khi quyết định mua hàng Các loại điểm đau của khách hàng Như vậy, các bạn đã hiểu được khái niệm về Pain Point là gì rồi đúng không? Ngay sau đây chúng tôi sẽ giới thiệu 4 loại điểm đau cơ bản cho bạn. Mặc dù bạn có thể coi các điểm đau như những vấn đề đơn giản, nhưng chúng thường được nhóm lại thành nhiều loại rộng hơn. Dưới đây là bốn loại điểm đau chính: Điểm khó khăn về tài chính: Khách hàng tiềm năng của bạn đang chi quá nhiều tiền cho nhà cung cấp / giải pháp / sản phẩm hiện tại của họ và muốn giảm chi tiêu của họ. Điểm đau về năng suất: Khách hàng tiềm năng của bạn đang lãng phí quá nhiều thời gian khi sử dụng nhà cung cấp / giải pháp / sản phẩm hiện tại của họ hoặc muốn sử dụng thời gian của họ hiệu quả hơn. Điểm đau của quy trình: Khách hàng tiềm năng của bạn muốn cải thiện quy trình nội bộ, chẳng hạn như chỉ định khách hàng tiềm năng cho đại diện bán hàng hoặc nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng có mức độ ưu tiên thấp hơn. Hỗ trợ Điểm đau: Khách hàng tiềm năng của bạn không nhận được sự hỗ trợ mà họ cần ở các giai đoạn quan trọng của hành trình khách hàng hoặc quy trình bán hàng. Xem những điểm khó khăn của khách hàng trong các danh mục này cho phép bạn bắt đầu suy nghĩ về cách định vị công ty hoặc sản phẩm của bạn như một giải pháp cho các vấn đề của khách hàng tiềm năng và những gì cần thiết để giữ họ hài lòng . Ví dụ: nếu điểm khó của khách hàng tiềm năng chủ yếu là tài chính, bạn có thể nêu bật các tính năng của sản phẩm trong bối cảnh gói đăng ký hàng tháng thấp hơn hoặc nhấn mạnh ROI tăng mà khách hàng hài lòng của bạn trải nghiệm sau khi trở thành khách hàng. >>> Xem ngay: Churn Rate là gì? Những cách giảm tỷ lệ rời đi của khách hàng Xác định điểm đau của khách hàng như thế nào? Như vậy, chúng ta đã biết được Pain Point là gì rồi phải không, để thực hiện các chiến lược tiếp thị đỉnh cao thì các Marketer cần xác định chính xác điểm đau của khách hàng. Có hai nguồn thông tin chính mà bạn cần để xác định điểm yếu của khách hàng - chính khách hàng của bạn và nhóm bán hàng và hỗ trợ của bạn. Trước tiên, hãy xem cách lấy thông tin bạn cần từ khách hàng. Xác định điểm đau của khách hàng để cung cấp giá trị sản phẩm tốt nhất Nghiên cứu khách hàng Một trong những cách tốt nhất để tìm hiểu vấn đề lớn nhất của khách hàng là thực sự lắng nghe họ. Khách hàng hiện tại của bạn là những người quyết định việc mua sản phẩm từ nhãn hàng. Họ phải cảm thấy ưng thì mới coi như bạn đã giải quyết được điểm Pain Point của họ. Trò chuyện, hỏi các khách hàng hiện tại Bạn có thể sử dụng một số hình thức như phỏng vấn trực tiếp, tâm sự khách hàng. Bạn cần cố gắng tạo ra một chủ đề trò chuyện để tìm được chính xác xem điểm đau của khách hàng là gì. Thông qua chủ đề đó,nếu khách hàng đồng tình với bạn thì bạn đã tìm được chính xác. Mặt khác, nếu họ không đồng tình, họ sẽ đưa ý kiến thú vị dành cho bạn. Đầu tiên, bạn hãy tạo chủ đề thảo luận cho khách hàng tiền năng để chính họ tìm được ra Pain Point của khách hàng. Thông qua các chủ đề đó, nếu như những khách hàng tiềm năng họ cũng đang gặp phải những Pain Point giống như khách hàng hiện thời thì họ sẽ thấy sản phẩm của bạn cực kỳ hữu ích. Mặt khác, nếu họ không thấy những Pain Point này có giá trị. Họ có thể cung cấp và cho bạn những ý kiến thú vị. Cách thức này khá hay vì bạn không trực tiếp nêu ra PaintPoint, nên dù có nhầm lẫn thì khách hàng sẽ không thể trách bạn được. Chính họ mới là người cần phát hiện ra điểm đau bản thân để từ đó tác động đến hành vi mua hàng. Trở thành chuyên gia trong lĩnh vực Kinh doanh nghiệp bằng cách đăng ký học online qua video ngay. Khóa học sẽ giúp bạn nắm được quy trình tìm thị trường ngách, tìm kiếm khách hàng tiềm năng, dùng đúng kênh truyền thông hiệu quả cao chi phí nhỏ,... Đăng ký ngay: [course_id:209,theme:course] [course_id:1248,theme:course] [course_id:261,theme:course] Nghiên cứu từ các Salesman Pain Point là gì? Thêm nữa trong quá trình tương tác giữa người mua và người bán thì những salesman là người nắm thông tin giá trị nhất về khách hàng hiện tại cũng như tiềm năng của doanh nghiệp bạn. Các đại diện bán hàng của bạn làm việc trên tuyến đầu của cuộc chiến giành trái tim và khối óc của khách hàng tiềm năng mỗi ngày, điều này khiến họ trở thành nguồn phản hồi vô giá về những điểm khó khăn của khách hàng tiềm năng. Nghiên cứu khách hàng và sale để tìm điểm yếu của khách Có cần nghiên cứu Pain Point của đối thủ không? Câu trả lời là có, nghiên cứu đối thủ cạnh tranh là bước rất quan trọng để bạn có thể vẽ được chân dung khách hàng. Bạn cần phải nắm được đối thủ của mình trên các trang website, các trang mạng xã hội xem họ tập trung đánh vào điểm đau của khách hàng như thế nào. Sau khi nghiên cứu kỹ lưỡng bạn có thể phát hiện ra rất nhiều điểm đâu hay mà cần giải quyết cho khách hàng từ đó lập được cho doanh nghiệp một danh sách chọn lọc các điểm chưa tốt, phát triển điểm tốt để thương hiệu của bạn có một màu sắc độc đáo, mới lạ trong tâm trí khách hàng. Kết luận Hiểu được Pain Points là gì cũng như lý do tại sao mà bạn cần xác được nỗi đau của khách hàng sẽ giúp bạn vẽ được chân dung khách hàng một cách chính xác để lên được chiến lược Marketing đúng đắn cho doanh nghiệp. Điều cuối cùng mà Blog Unica muốn nhắn nhủ đến bạn là hãy kiên trì, vững lòng tin và đừng quên bổ sung cho mình thêm kiến thức từ những khoá học kinh doanh tại Unica để phát triển việc kinh doanh của bạn xa hơn nhé!

4679 Lượt xem

Growth Hacking là gì? Giải pháp #1 tăng trưởng cho Startup?

Growth Hacking là gì? Giải pháp #1 tăng trưởng cho Startup? Growth Hacking là gì có vẻ còn khá mới mẻ với rất nhiều người nhưng nếu bạn là dân kinh doanh hay startup thì có lẽ không còn lạ với thuật ngữ này. Đây được xem là bí quyết thành công của rất nhiều. Vậy nó là gì? Nó ảnh hưởng như thế nào đến sự tăng trưởng của doanh nghiệp. Growth Hacking là gì? Đây là một thuật ngữ kết hợp giữa marketing, công nghệ thông tin, phân tích dữ liệu nhưng hiểu đơn giản và được sử dụng thì chúng ta chỉ quan tâm đến tăng trưởng mà thôi. thuật ngữ bao trùm cho các chiến lược chỉ tập trung vào tăng trưởng. Nó thường được sử dụng liên quan đến các công ty khởi nghiệp giai đoạn đầu, những người cần tăng trưởng mạnh trong thời gian ngắn với ngân sách nhỏ. >>> Xem ngay: Bí quyết thành công kinh doanh homestay không phải ai cũng biết Đây là một thuật ngữ chỉ sự tăng trưởng Mục tiêu của các chiến lược tăng trưởng thường là thu được nhiều người dùng hoặc khách hàng nhất có thể trong khi chi tiêu ít nhất có thể. Một hacker tăng trưởng là người sử dụng các chiến lược sáng tạo, chi phí thấp để giúp các doanh nghiệp có được và giữ chân khách hàng. Đôi khi các hacker tăng trưởng còn được gọi là nhà tiếp thị tăng trưởng, nhưng hacker tăng trưởng không chỉ đơn giản là nhà tiếp thị. Bất kỳ ai tham gia vào một sản phẩm hoặc dịch vụ, bao gồm cả quản lý sản phẩm và kỹ sư, đều có thể là một hacker tăng trưởng. Cách hoạt động của Growth Hacking Sau khi nắm được Growth Hacking là gì thì bạn cần nắm được cách thức hoạt động của chúng. Rất nhiều doanh nghiệp sử dụng phễu tăng trưởng AARRR của Dave McClure làm công thức phát triển, gồm có: - Acquistion (Tiếp xúc lần đầu): Người dùng tìm tới bạn và tiếp xúc lần đầu. - Activation (Tương tác): Người dùng có hoạt động tương tác với sản phẩm - Retention (Duy trì): Nếu chất lượng sản phẩm, dịch vụ tốt, người dùng sẽ duy trì tương tác với doanh nghiệp - Revenue (Tạo doanh thu): Khách hàng bỏ tiền để mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ, tạo doanh thu cho doanh nghiệp - Referral (Giới thiệu): Khi khách hàng cảm thấy sản phẩm, dịch vụ hấp dẫn, họ có thể giới thiệu cho người thân, bạn bè Dù bằng cách nào, mục tiêu cuối vẫn là để có được lưu lượng truy cập và khách truy cập, biến khách truy cập thành người dùng và giữ chân những người dùng để trở thành khách hàng hài lòng. Lên kế hoạch cho chiến lược tấn công Growth Hacking Sau khi đã nắm được đầy đủ kiến thức về Growth Hacking là gì thì bạn cần cố gắng có tư duy chiến lược cho sự tăng trưởng của mình. Hầu hết các chiến lược hack tăng trưởng đều nằm trong ba lĩnh vực chính: - Tiếp thị nội dung - Tiếp thị sản phẩm - Quảng cáo Tiếp thị nội dung - Bắt đầu một blog và tạo nội dung có giá trị, có thể chia sẻ. - Viết blog của khách - Tạo nội dung mạng xã hội - Viết sách điện tử và sách trắng - Podcasting - Chạy hội thảo trên web - Chạy các cuộc thi và quà tặng - Yêu cầu các blogger đánh giá sản phẩm của bạn - Tham gia các diễn đàn, nhóm và tín dụng phụ có liên quan - Tiếp thị người ảnh hưởng - Sử dụng tiếp thị qua email để xây dựng kết nối mạnh mẽ hơn với người dùng - Cải thiện khả năng hiển thị nội dung với SEO Lên kế hoạch chi tiết cho chiến dịch tăng trưởng Tiếp thị sản phẩm Phần nào bạn đọc đã nắm được Growth Hacking là gì thì bạn cũng nên tập trung hơn vào việc tiếp thị sản phẩm khi xây dựng mô hình tăng trưởng của mình. Được liệt kê trong các thị trường và trang web có liên quan, chẳng hạn như Product Hunt. Tiếp thị sản phẩm bao gồm các kỹ thuật để làm cho sản phẩm của bạn hấp dẫn hơn và xây dựng cơ sở người dùng. Chúng bao gồm: - Tận dụng nỗi sợ bỏ lỡ (FOMO) bằng cách sử dụng hệ thống đăng ký chỉ dành cho người được mời. - Đánh thức quá trình gia nhập của người dùng để làm cho quá trình này trở nên thú vị hơn và cung cấp phần thưởng. - Cung cấp các ưu đãi cho giới thiệu có lợi cho cả người giới thiệu và người dùng mới - Tiếp thị liên kết, cũng sẽ sử dụng các chiến thuật tăng trưởng tiếp thị nội dung. - Tin tặc tăng trưởng cũng có thể sử dụng quảng cáo xã hội và quảng cáo trả tiền cho mỗi lần nhấp chuột (PPC) để quảng bá doanh nghiệp của họ. Một số sai lầm cần tránh khi sử dụng Growth Hacking Bên cạnh những lợi ích cũng như sự đột phá mang lại trong phát triển nhưng khu sử dụng Growth hacking bạn cũng nên lưu ý để tránh sự lầm tưởng về tăng trưởng đột phá của Growth hacking sẽ khiến bạn áp dụng không hiệu quả, lãng phí thời gian như: - Bạn nên nhớ rằng Growth hacking không phải là một ứng dụng nên bạn không nên lầm tưởng vào việc ứng dụng này sẽ mang lại những hiệu quả tương tác cũng như giữ chân khách hàng và chuyển đổi cao. Sẽ không có một app nào bán hàng, tăng doanh số bán hàng vượt trội. Vấn đề là lượng truy cập và tương tác chất lượng. - Thực hiện growth hacking không phải hack máy tính, các phần mềm để tạo tương tác khách hàng lớn. Growth hacking là toàn bộ quá trình, chiến lược được thực hiện tối ưu để thu hút người dùng, xem và chọn mua sản phẩm. - Growth hacking giống marketing truyền thống. Tuy nhiên, growth hacking bao gồm các chiến lược marketing online, nhưng được thực hiện một cách dễ dàng, tối ưu hơn. Growth hacking không trái đạo đức mà là một thủ thuật thúc đẩy tăng trưởng tốt hơn. Bí quyết tạo sự tăng trưởng đột phá cho doanh nghiệp Doanh nghiệp cần tổng hợp và phân tích lựa chọn những kênh tiếp cận khách hàng hiệu quả tiêng và phù hợp với mô hình kinh doanh của doanh nghiệp mình. Chọn lựa chỉ số phù hợp để tập trung quá trình Growth Hacking một cách hiệu quả. >>> Xem ngay: CCO là gì? Vai trò và công việc của CCO trong doanh nghiệp - Các kênh ưu tiên thực hiện growth hacking của doanh nghiệp: SEO, Social media, Content marketing, Email marketing… mang lại hiệu quả cao. - Áp dụng kết hợp các chiến lược Sale, inbound marketing… để thu hút khách hàng, tăng lượng quan tâm chú ý lựa chọn mua hàng. - Áp dụng các kỹ thuật để khiến sản phẩm trở nên hấp dẫn và được phổ biến rộng rãi hơn: tạo các mini game kèm quà tặng, chương trình giới thiệu nhận thưởng, cung cấp các ưu đãi khi người dùng cũ giới thiệu cho người mới, chiến dịch affiliate marketing là cách hiệu quả để sản phẩm được marketing, giới thiệu rộng rãi. - Sử dụng quảng cáo mạng xã hội, quảng cáo trả tiền để tăng độ phổ biến của thương hiệu. Như vậy, UNICA đã giới thiệu những vấn đề cần biết về Growth Hacking là gì cho bạn đọc và đặc biệt những ai có ý định khởi nghiệp thì sẽ có thêm kiến thức bổ ích cho bản thân. Chúc bạn thành công!

2780 Lượt xem

PAYONEER là gì? Hướng dẫn KÍCH HOẠT thẻ trả trước

PAYONEER là gì? Hướng dẫn KÍCH HOẠT thẻ trả trước Thẻ Payoneer có lẽ không còn quá xa lạ gì với anh em kiếm tiền online MMO, đặc biệt những ai làm trong lĩnh vực Affiliate Marketing tại Việt Nam nói riêng và thế giới nói chung. Như vậy, thẻ Payoneer là gì? Kích hoạt thẻ như nào? Có nên sử dụng thẻ này hay không sẽ được UNICA giải mã thắc mắc ngay sau đây. Payoneer là gì? Payoneer là một công ty dịch vụ tài chính cho phép chuyển tiền trực tuyến, dịch vụ thanh toán kỹ thuật số và các giải pháp vốn lưu động. Nó hoạt động khá giống PayPal và nó được sử dụng trên toàn thế giới ở hơn 200 quốc gia. Ngoài ra, nó cung cấp các dịch vụ tuyệt vời khác, chẳng hạn như chuyển khoản ngân hàng xuyên biên giới, thanh toán trực tuyến và dịch vụ thẻ ghi nợ có thể nạp tiền, tương tự như Revolut. Thẻ Payoneer tương tự như Papal Tính năng gọn gàng này khiến nó trở nên lý tưởng cho các công ty lớn với hàng nghìn nhân viên trên khắp thế giới, đặc biệt là khi nói đến việc gửi tiền lương. Chủ tài khoản thậm chí có thể gửi và nhận tiền vào thẻ ghi nợ MasterCard trả trước có thể nạp lại. >> Xem thêm: Kiếm tiền online MMO là gì? 8 Hình thức MMO phổ biến nhất Cách kích hoạt thẻ trả trước như nào? Các bạn đã hiểu được bản chất cũng như thẻ Payoneer là gì rồi. Nếu bạn mới sử dụng Payoneer và bạn vừa nhận được thẻ của mình, bạn sẽ cần phải kích hoạt thẻ. Hướng dẫn từng bước này sẽ cho bạn biết chính xác mọi thứ bạn cần biết về cách kích hoạt thẻ Payoneer. Bước 1: Truy cập trang web chính thức của Payoneer và bạn sẽ cần đăng nhập vào tài khoản của mình. Tiếp tục lựa chọn mục Cài đặt và chuyển đến quản lý thẻ. Bước 2: Tìm thẻ bạn cần kích hoạt và nhấp vào Kích hoạt sau đó Kích hoạt thẻ. Bước 3: Nhập số thẻ gồm 16 chữ số và chọn mã PIN 4 chữ số cho thẻ của bạn. Khi chọn bạn nên lưu ý những điều cơ bản sau: - Bạn sẽ phải nhớ mã PIN này vì bạn sẽ sử dụng nó mỗi khi bạn muốn rút tiền từ máy ATM. - Hơn thế nữa, bạn cũng sẽ cần nó bất cứ khi nào mua hàng. - Đảm bảo mã PIN của bạn dễ nhớ. - Không bao giờ chia sẻ mã PIN của bạn với bất kỳ ai khác. Sau đó, bạn cần xác nhận mã PIN của mình và nhấn Kích hoạt. Khi đó, một mã thông báo xác nhận sẽ xuất hiện. Bước 4: Khi tất cả các bước đã được hoàn thành, hãy đảm bảo rằng bạn đã Đăng xuất khỏi tài khoản Payoneer của mình một cách thành công. Không kích hoạt thẻ Payoneer của bạn trên PC công cộng, vì nó có thể khiến thông tin cá nhân cũng như tiền của bạn gặp nguy hiểm. Sau khi thực hiện 4 bước hướng dẫn cơ bản ở trên và nắm được thẻ Payoneer là gì. Thẻ của bạn sẽ được kích hoạt hoàn toàn và bạn có thể được kích hoạt hoàn toàn và bạn có thể sử dụng đầy đủ tất cả dịch vụ cũng như tiện ích tuyệt vời mà thẻ mang lại. Thêm nữa, thẻ Payoneer của bạn là thẻ trả trước chính vì thế bạn cần phải nạp tiền trước khi sử dụng. Kích hoạt thẻ trả trước của bạn vô cùng đơn giản Đăng ký khoá học kiếm tiền online qua video trên Unica để nhận vô vàn ưu đãi hấp dẫn. Trong khoá học, giảng viên sẽ chia sẻ kiến thức kinh doanh online từ A - Z để bạn có cái nhìn tổng quan về mô hình kinh doanh này. Bên cạnh đó, giảng viên cũng chia sẻ cho bạn bí quyết kinh doanh online đột phá trên các kênh marketing online. [course_id:266,theme:course] [course_id:1344,theme:course] [course_id:773,theme:course] Có nên sử dụng thẻ Payoneer hay không? Như vậy, các bạn đã nắm chắc thẻ Payoneer là gì rồi phải không? Nhưng câu hỏi tiếp tục được đặt ra đó là có nên sử dụng loại thẻ này hay không? Tỷ lệ quy đổi ngoại tệ Nếu bạn là dân MMO thì bạn sẽ nắm được cách quy đổi từ tiền đô sang VNĐ. - Sử dụng PayPal thì 1 đô gần bằng 21.500 VNĐ. - Sử dụng Payoneer thì 1 đô xấp xỉ 21.700 VNĐ. Như vậy, ta nhìn thấy giá trị tiền khi sử dụng của thẻ này cao hơn các tài khoản thông thường. Thời gian thanh toán Ưu điểm tiếp theo đó là thời gian bạn nhận và chuyển tiền rất nhanh chóng. Bạn chỉ cần mất từ 2 đến 4 ngày sau khi khớp lệnh tài khoản thì bạn đã có tiền đổ về tài khoản rất nhanh. Sau đó bạn chỉ cần ra ngân hàng, ATM rút tiền… Paypal cũng mất thời gian như vậy để nhận tiền nhưng bạn lại mất thêm 2 đến 4 ngày tiếp theo để chuyển tiền về ngân hàng trong nước. Thanh toán được quảng cáo Facebook Ngày nay, có rất nhiều người theo đuổi công việc chạy quảng cáo và thường xuyên gặp vấn đề về tài khoản thanh toán bị hạn mức tiền hoặc chi phí cao. Chính vì thế, sử dụng thẻ Payoneer sẽ giúp bạn linh hoạt và phí chuyển đổi chỉ là 0%. Thẻ PaYoneer vô cùng ưu điểm >> Xem thêm: Đọc báo kiếm tiền có phải là một hình thức lừa đảo? Không bị khóa thẻ hay limit Chỉ những ai trong nghề MMO mới hiểu được cảm nhận tài khoản sử dụng của mình bị limit hay khóa thẻ, nó là cơn ác mộng của anh em trong lĩnh vực kiếm tiền online. Đây là một điểm rất mạnh của thẻ vì nó không bao giờ bị limited. Tuy nhiên, bên cạnh những ưu điểm kể trên thì bạn cần quan tâm đến mức độ bảo mật của thẻ. Thẻ này bảo mật khá tốt, tại Việt Nam chúng tôi chưa ghi nhận trường hợp nào bị mất tiền trong thẻ hay sai lệch thanh toán. Nhưng so với bảo mật của PayPal thì thực sự không bằng. Như vậy, UNICA đã chia sẻ cho các bạn được biết về thẻ Payoneer là gì cũng như những giải đáp thắc mắc xung quanh vấn đề bảo mật, kích hoạt, ưu điểm, nhược điểm của thẻ. Hy vọng bài viết này có ích cho bạn đọc.

3858 Lượt xem

Pitching là gì? 07 bước để pitching thành công

Pitching là gì? 07 bước để pitching thành công Nếu bạn là một người đã và đang bắt tay vào khởi nghiệp, xây dựng startup của mình có thể bạn sẽ biết đến khái niệm Pitching. Tuy nhiên khái niệm Pitching vẫn còn là một khái niệm khá mới mẻ nhất là đối với những người đang có ý định khởi nghiệp. Vậy thì Pitching là gì? Pitching trong marketing là gì?Bạn sẽ cần phải quan tâm đến những vấn đề nào để thực hiện Pitching hiệu quả nhất cho hoạt động startup? Cùng tìm hiểu trong bài viết này nhé! Pitching là gì? Pitching trong marketing là gì? Pitching, trong ngữ cảnh kinh doanh và marketing, là quá trình thuyết trình một ý tưởng, sản phẩm, dịch vụ hoặc dự án cho một nhóm người, thường là các nhà đầu tư, khách hàng, hoặc các bên liên quan khác. Mục tiêu của pitching thường là thu hút sự quan tâm, tài trợ, hoặc hỗ trợ từ người nghe. Pitching trong marketing là quá trình thuyết trình một ý tưởng, sản phẩm, dịch vụ hoặc dự án cho một nhóm người Pitcher là gì? Pitcher chính là người thực hiện "nhiệm vụ" trình bày và thuyết phục các nhà đầu tư, các đối tác tương lai của startup hay doanh nghiệp của bạn. Và thông thường, Pitcher là những người dự án, ý tưởng startup như giám đốc, CEO hoặc Account của doanh nghiệp, bởi họ là những người có khả năng thuyết phục thành công hơn so với những người khác. Họ có thương hiệu cá nhân riêng, hội tụ những kỹ năng cứng - kỹ năng mềm cần thiết, quan trọng là họ chính là những người hiểu rất rõ ý tưởng/dự án của mình, họ sẽ biết cách vận dụng thông minh những khả năng, bí quyết của mình để chinh phục nhà đầu tư. >> Xem thêm: 7 Bước nghiên cứu thị trường hiệu quả, chính xác nhất Pitcher chính là người thực hiện "nhiệm vụ" trình bày và thuyết phục các nhà đầu tư, các đối tác tương lai của startup hay doanh nghiệp của bạn Mục tiêu của Pitching là gì? Mục tiêu chính của pitching là gìn giữ sự chú ý và thuyết phục đối tác hoặc nhà đầu tư về ý tưởng, sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn đang đề xuất. Cụ thể, mục tiêu của pitching bao gồm: - Thu hút sự quan tâm: Buổi pitch đầu tiên cần thu hút sự chú ý của đối tác hoặc nhà đầu tư. Điều này có thể đạt được thông qua việc sử dụng một câu chuyện hay một thông điệp chính mạnh mẽ từ đầu. - Giới thiệu ý tưởng: Pitching cung cấp cơ hội cho bạn để giới thiệu ý tưởng, sản phẩm hoặc dịch vụ của mình một cách rõ ràng và hấp dẫn. Bạn cần trình bày các yếu tố chính và lợi ích của ý tưởng của bạn một cách logic và thuyết phục. - Tạo niềm tin và sự tin tưởng: Bằng cách trình bày thông tin chi tiết, minh chứng và kế hoạch hành động cụ thể, bạn có thể tạo ra niềm tin và sự tin tưởng từ phía đối tác hoặc nhà đầu tư. Điều này làm tăng khả năng họ sẽ đồng ý hợp tác hoặc đầu tư vào ý tưởng của bạn. - Thúc đẩy hành động: Mục tiêu cuối cùng của một pitch là thúc đẩy hành động từ phía đối tác hoặc nhà đầu tư. Điều này có thể bao gồm việc ký hợp đồng, đầu tư vốn hoặc hợp tác đối tác. Để đạt được điều này, bạn cần trình bày ý tưởng của mình một cách rõ ràng và thuyết phục để tạo ra sự quyết định tích cực từ phía họ. Mục tiêu chính của pitching là gìn giữ sự chú ý và thuyết phục đối tác hoặc nhà đầu tư về ý tưởng Những kỹ năng giúp bạn pitching hiệu quả Muốn Pitching thành công, bạn cần có kỹ năng thuyết trình, lồng ghép cảm xúc, xây dựng thương hiệu cá nhân và làm nổi bật tính năng của sản phẩm. Chi tiết như sau: 1. Kỹ năng thuyết trình Kỹ năng thuyết trình là một yếu tố quan trọng trong quá trình pitching. Điều này bao gồm việc biết cách truyền đạt thông tin một cách rõ ràng và thuyết phục, sử dụng ngôn ngữ cơ thể hiệu quả và duy trì tương tác mắt với người nghe. Kỹ năng thuyết trình là một yếu tố quan trọng trong quá trình pitching 2. Kỹ năng lồng ghép cảm xúc Kỹ năng lồng ghép cảm xúc vào trong quá trình pitching có thể giúp tăng cường sự thuyết phục và tạo ra một kết nối mạnh mẽ với người nghe. Điều này có thể bao gồm việc sử dụng câu chuyện, ví dụ, hoặc ngôn ngữ hình ảnh để tạo ra một phản ứng cảm xúc. 3. Kỹ năng xây dựng thương hiệu cá nhân Kỹ năng xây dựng thương hiệu cá nhân liên quan đến việc tạo ra một hình ảnh và danh tiếng chuyên nghiệp cho bản thân. Điều này có thể giúp tăng cường sự tin tưởng và tạo ra một ấn tượng mạnh mẽ với người nghe. Kỹ năng xây dựng thương hiệu cá nhân 4. Kỹ năng làm nổi bật tính năng sản phẩm Kỹ năng làm nổi bật tính năng sản phẩm liên quan đến việc truyền đạt giá trị và lợi ích của sản phẩm, dịch vụ, hoặc ý tưởng một cách rõ ràng và thuyết phục. Điều này có thể giúp người nghe hiểu rõ về những gì họ sẽ nhận được nếu họ quyết định hỗ trợ hoặc tham gia. Đăng ký khoá học Marketing online ngay để nhận ưu đãi vô cùng hấp dẫn. Khóa học sẽ giúp bạn hiểu rõ các khái niệm từ cơ bản đến nâng cao trong Marketing, tầm quan trọng và lý do tại sao phải lập kế hoạch Marketing, biết cách xác định lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp so với các đối thủ,... Đăng ký ngay để nhận ưu đãi hấp dẫn: [course_id:266,theme:course] [course_id:733,theme:course] [course_id:1222,theme:course] Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả Pitching là gì? Pitching thường bị ảnh hưởng bởi những yếu tố như thời gian, nội dung và hình thức. Chi tiết như sau: 1. Yếu tố về thời gian Pitching - Thời điểm thích hợp: Sự lựa chọn thời điểm Pitching thích hợp có thể ảnh hưởng đến sự thành công của buổi Pitching. Điều này có thể bao gồm việc chọn thời gian khi mục tiêu của bạn có thể tập trung và không bị xáo trộn bởi các yếu tố bên ngoài. - Độ dài của Pitching: Pitching quá dài có thể làm mất sự tập trung và quan tâm của người nghe. Trong khi đó, một Pitching quá ngắn có thể không đủ để truyền đạt đầy đủ thông điệp hoặc tạo ra ấn tượng mạnh mẽ. Do vậy, bạn cần cân nhắc về thời lượng phù hợp có thể giúp tăng cơ hội thành công của Pitching. Yếu tố về thời gian Pitching 2. Yếu tố về nội dung Pitching - Sự rõ ràng và mạch lạc: Nội dung của Pitching cần phải rõ ràng, mạch lạc và dễ hiểu. Nó cần phải trình bày một cách có logic và có sự liên kết giữa các ý tưởng để người nghe có thể dễ dàng hiểu và tiếp thu. - Sự hấp dẫn và thuyết phục: Pitching cần phải có khả năng thu hút và thuyết phục người nghe. Điều này có thể được thực hiện thông qua việc sử dụng câu chuyện, dữ liệu thống kê hoặc minh họa để làm cho nội dung trở nên sinh động và đáng nhớ. - Phù hợp với đối tượng: Nội dung của Pitching cần phải được điều chỉnh và tùy chỉnh để phù hợp với đối tượng người nghe cụ thể. Sự hiểu biết về nhu cầu, quan điểm và mong muốn của đối tượng có thể giúp tăng cơ hội thành công của Pitching. Yếu tố về nội dung Pitching 3. Yếu tố về hình thức Pitching - Phong cách trình bày: Cách trình bày Pitching có thể ảnh hưởng đến sự ấn tượng của người nghe. Phong cách trình bày chuyên nghiệp, tự tin và linh hoạt có thể giúp tạo ra một ấn tượng tích cực. - Sử dụng các phương tiện trình chiếu: Sử dụng các phương tiện trình chiếu như slide PowerPoint, video hoặc biểu đồ có thể làm cho Pitching trở nên hấp dẫn hơn và dễ hiểu hơn đối với người nghe. - Giao tiếp và kỹ năng giao tiếp: Kỹ năng giao tiếp của người trình bày Pitching cũng đóng vai trò quan trọng. Sự tự tin, khả năng lắng nghe và tương tác với người nghe có thể tạo ra một môi trường thuận lợi cho việc truyền đạt thông điệp và tạo ấn tượng tích cực. Yếu tố về hình thức Pitching 7 bước giúp bạn pitching thành công Sau khi biết pitching là gì, chắc hẳn nhiều người sẽ quan tâm các bước để tạo nên một buổi Pitching thành công. Muốn làm điều này, bạn cần chuẩn bị kỹ càng các bước sau: 1. Bước 1: Chuẩn bị tài liệu kỹ càng Chuẩn bị kỹ lưỡng là bước đầu tiên và quan trọng nhất trong quá trình pitching. Điều này bao gồm việc nghiên cứu về sản phẩm, dịch vụ hoặc ý tưởng của bạn, cũng như về thị trường, khách hàng và các bên liên quan khác. 2. Bước 2: Nội dung thuyết trình thu hút Nội dung của buổi pitching nên thu hút và thú vị. Điều này có thể bao gồm việc sử dụng câu chuyện, ví dụ hoặc ngôn ngữ hình ảnh để tạo ra sự quan tâm và tạo ra một kết nối với người nghe. Nội dung của buổi pitching nên thu hút và thú vị 3. Bước 3: Bắt đầu buổi pitching bằng lời giới thiệu Bắt đầu buổi pitching bằng một lời giới thiệu mạnh mẽ có thể giúp tạo ra một ấn tượng đầu tiên tốt và thu hút sự chú ý của người nghe. 4. Bước 4: Đưa ra các kết quả quá trình nghiên cứu về thị trường Trong buổi pitching, bạn nên đưa ra các kết quả quá trình nghiên cứu về thị trường để chứng minh rằng bạn hiểu rõ về thị trường mà sản phẩm, dịch vụ hoặc ý tưởng của mình đang hướng đến. 5. Bước 5: Trình bày các ý tưởng thú vị trong buổi pitching Trong buổi pitching, bạn nên trình bày các ý tưởng thú vị và sáng tạo liên quan đến sản phẩm, dịch vụ hoặc ý tưởng của bạn. Điều này có thể giúp tăng cường sự thuyết phục và tạo ra sự quan tâm từ người nghe. Trình bày các ý tưởng thú vị trong buổi pitching 6. Bước 6: Chuẩn bị bản ngân sách rõ ràng Trong buổi pitching, bạn nên chuẩn bị một bản ngân sách rõ ràng và chi tiết. Điều này có thể giúp người nghe hiểu rõ về cách bạn dự định sử dụng nguồn lực và tài trợ. 7. Bước 7: Kết thúc bằng một bản tóm tắt Cuối cùng, bạn nên kết thúc buổi pitching bằng một bản tóm tắt rõ ràng, nhấn mạnh lại các điểm chính và lợi ích của sản phẩm, dịch vụ hoặc ý tưởng của bạn. Những mẹo pitching thành công Việc Pitching có thành công hay không không chỉ phụ thuộc vào việc bạn chuẩn bị kỹ lưỡng về nội dung và tinh thần. Mà nó còn phụ thuộc vào cả việc bạn có thể áp dụng được những mẹo sau đây hay không: 1. Thực hành thật nhiều trước khi thuyết trình ý tưởng Trước khi tham gia bất kỳ buổi pitch nào, việc thực hành và chuẩn bị kỹ lưỡng là rất quan trọng. Bằng cách này, bạn có thể nắm vững nội dung và tạo ra một buổi thuyết trình mạch lạc và tự tin hơn. Bạn cũng có thể dự đoán và chuẩn bị cho các câu hỏi có thể được đặt và làm cho mình tự tin khi đối mặt với chúng. Thực hành thật nhiều trước khi thuyết trình ý tưởng 2. Kết hợp một câu chuyện tạo mối liên hệ cảm xúc Một câu chuyện có thể là một cách mạnh mẽ để làm cho ý tưởng của bạn trở nên sinh động và dễ tiếp cận hơn. Bằng cách chia sẻ một trải nghiệm cá nhân, một thách thức đã vượt qua hoặc một câu chuyện động viên, bạn có thể tạo ra một mối liên hệ cảm xúc với khán giả của mình. Điều này có thể làm cho họ cảm thấy kết nối mạnh mẽ hơn với ý tưởng của bạn. 3. Tạo dựng thương hiệu cá nhân Việc tạo dựng một thương hiệu cá nhân mạnh mẽ có thể giúp bạn gây ấn tượng mạnh mẽ hơn trong buổi thuyết trình. Bằng cách truyền đạt một hình ảnh chuyên nghiệp, uy tín và độc đáo, bạn có thể tạo ra sự tin tưởng và sự tôn trọng từ phía khán giả. >> Xem thêm: Customer Insight là gì? Cách xác định Insight khách hàng Tạo dựng thương hiệu cá nhân 4. Làm sản phẩm nổi bật bằng cách nói về doanh số bán hàng Trong quá trình thuyết trình, việc nói về doanh số bán hàng hoặc các thành tựu khác có thể tạo ra một ấn tượng mạnh mẽ. Nếu bạn có thể cung cấp dữ liệu cụ thể và minh chứng cho sự thành công của sản phẩm hoặc dịch vụ của mình, bạn sẽ có thể thuyết phục khán giả về giá trị thực sự của ý tưởng của mình. 5. Doanh số đã đạt được để tăng tính xác thực cho sản phẩm/dịch vụ Thông tin về doanh số bán hàng, khách hàng hài lòng hoặc bất kỳ thành tựu nào khác mà sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn đã đạt được có thể làm tăng tính xác thực và đáng tin cậy của ý tưởng của bạn. Bằng cách cung cấp bằng chứng rõ ràng về sự thành công của mình, bạn có thể thuyết phục khán giả về tiềm năng và giá trị của sản phẩm hoặc dịch vụ của mình. Kết hợp thêm doanh số bán hàng trong Pitching Kết luận Trên đây là những nội dung về khái niệm Pitching là gì, pitcher là gì cũng như 3 tips để bạn có được những buổi Pitching hiệu quả, thành công. Để nâng cao kiến thức cũng như kỹ năng thực hiện các chiến dịch kinh doanh thực tiễn bạn đọc nên tham khảo những khoá học marketing từ các chuyên gia hàng đầu tại Unica. Hy vọng những khóa học sẽ mang lại cho bạn đọc những thông tin hữu ích. Xin cảm ơn và chúc bạn thành công!

9803 Lượt xem

«
20
21
22
23
24
25
»

247 Cầu Giấy, TP.Hà Nội

Hotline 1: 19001568

Hotline 2: 090 488 6095

Email: cskh@unica.vn

08h00 - 17h30, thứ 2 - thứ 7

Về Unica

Hợp tác

Mobile

Công ty cổ phần đào tạo trực tuyến Unica - Số 247 Cầu Giấy, P. Dịch Vọng, Q. Cầu Giấy, TP Hà Nội.

Đại Diện: Ông Nguyễn Trọng Thơ

Mã số thuế: 0107695756 cấp tại Phòng đăng ký kinh doanh Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hà Nội

English