12 Cách giao tiếp thông minh không phải ai cũng biết

Làm thế nào để có cách giao tiếp thông minh mỗi khi nói chuyện với người khác? Đây có lẽ là câu hỏi được rất nhiều người đặt ra trong quá trình tham gia khóa học nghệ thuật giao tiếp. Vậy, trong bài viết này, Unica sẽ chia sẻ đến bạn cách giao tiếp thông minh giúp bạn có thể dễ dàng giúp bạn học cách ứng xử trong giao tiếp mọi tình huống trong cuộc sống nhạy bén hơn.

1. Tổng quan về cách giao tiếp thông minh

Cách giao tiếp thông minh là gì?

Giao tiếp thông minh là một khái niệm trong tâm lý học mô tả khả năng sử dụng các kỹ năng giao tiếp để hiểu và tương tác với những người khác một cách hiệu quả và nhạy cảm với cảm xúc của họ. Giao tiếp thông minh bao gồm khả năng đưa ra nhận thức chính xác về cảm xúc và nhu cầu của người khác, biết cách tương tác và đưa ra phản hồi phù hợp để tạo ra một môi trường giao tiếp tích cực và hỗ trợ sự phát triển của mọi người trong đó.

Tại sao cách giao tiếp thông minh lại quan trọng?

Giao tiếp thông minh là khả năng thể hiện ý tưởng, suy nghĩ và cảm xúc một cách hiệu quả và chính xác thông qua việc sử dụng ngôn ngữ và các phương tiện giao tiếp khác. Điều này rất quan trọng vì giao tiếp thông minh giúp bạn:

- Hiểu rõ hơn về bản thân: Khi giao tiếp thông minh, bạn cũng phải lắng nghe và xử lý thông tin từ người khác. Điều này có thể giúp bạn hiểu rõ hơn về bản thân mình, về cách mà bạn phản ứng và đối phó với những tình huống khác nhau.

- Xây dựng quan hệ tốt hơn: Giao tiếp thông minh có thể giúp bạn xây dựng quan hệ tốt hơn với những người xung quanh. Khi bạn biết cách diễn đạt ý tưởng, suy nghĩ và cảm xúc một cách chính xác, bạn sẽ có thể tránh được những hiểu lầm và tranh cãi không đáng có.

- Thuyết phục hơn: Giao tiếp thông minh giúp bạn thuyết phục người khác về quan điểm, ý tưởng hoặc giải pháp của mình. Khi bạn biết cách thể hiện và lập luận một cách logic và rõ ràng, bạn sẽ dễ dàng thuyết phục được người khác đồng ý với bạn.

- Đạt được thành công trong công việc: Giao tiếp thông minh là một kỹ năng cần thiết để đạt được thành công trong công việc. Khi bạn có khả năng giao tiếp tốt, bạn sẽ có thể làm việc hiệu quả với đồng nghiệp, khách hàng và cấp trên.

2. Các nguyên tắc cơ bản về cách giao tiếp thông minh

Tự tin khi giao tiếp

Tự tin là cách giao tiếp thông minh rất quan trọng và cần thiết. Tự tin giúp bạn dễ dàng trình bày quan điểm và ý kiến của mình để người nghe có thể hiểu rõ được quan điểm của bạn. Đặc biệt, tự tin giúp bạn có thể gặt hái được thành công sớm hơn những người luôn rụt rè, ngần ngại khi đứng trước đám đông. Chẳng hạn, trong kinh doanh, nếu bạn tự tin vào khả năng giao tiếp, nó sẽ không chỉ giúp bạn cải thiện kỹ năng giao tiếp thông minh mà còn dễ dàng thương lượng với đối tác ký được những hợp đồng lớn và đem lại lợi nhuận cao cho công ty.

Cách giao tiếp thông minh: tự tin trong giao tiếp 

Đừng quên mỉm cười

Người ta nói “Một nụ cười bằng mười thang thuốc bổ”, đó chính là một trong những cách giao tiếp thông minh khôn khéo, nó không chỉ giúp tạo sự chú ý với đối phương mà còn để lại những ấn tượng sâu sắc đối với họ. Chắc chắn, sẽ không có ai muốn thấy bộ mặt cau có của bạn, đặc biệt là khi giao tiếp. Do vậy, một nụ cười trong giao tiếp chân thành từ trái tim sẽ khiến cho người khác yêu mến bạn hơi đấy. Tuy nhiên, đừng cố gắng cười một cách gượng ép sẽ khiến đối phương cảm thấy không được tôn trọng.

Tâm lý thoải mái

Tưởng như như đây là một phương pháp cũ nhưng đây thực sự là một phương pháp cực kỳ hiệu quả. Chẳng hạn, bạn chuẩn bị bước vào kỳ thi vấn đáp tiếng Anh, vì vậy nếu muốn đạt được kết quả cao trong kỳ thi thì ngoài việc học tập bạn nên giữ cho mình một tâm lý thoải mái, bình tĩnh trong thời gian trước trong và sau khi thi.

Cách giao tiếp thông minh: Tâm lý thoải mái khi giao tiếp

Có như vậy, bạn sẽ có thể dễ dàng vượt qua kỳ thi đầy cam go, quyết liệt. Hoặc khi bạn chuẩn bị có một cuộc phỏng vấn công việc quan trọng. Hãy tưởng tượng người phỏng vấn bạn là một người bạn dễ mến, thân thiện để cuộc trò chuyện bình thường giữa những người bạn với nhau. Nhờ vậy mà bạn sẽ đưa ra câu trả lời tốt nhất mà bạn có thể. Đó là một cách giao tiếp thông minh mà khá ít người để ý cùng với đó bạn lựa chọn cách nói chuyện thu hút người nghe thì cuộc giao tiếp sẽ thành công hơn cả.

Đôi mắt

Đôi mắt là cửa sổ tâm hồn và chính vì thế mà nó cũng nói lên rất nhiều điều. Một người tài giỏi khéo léo cũng rất biết cách nói chuyện thông minh bằng mắt khi giao tiếp với đối phương. Một điều thực tế là khi đám đông mọi người đang cùng nói chuyện và cười đùa, người ta có bản năng hướng mắt về phía người mà họ thích, hoặc với người mà họ muốn được gần gũi nhất. Do đó, hãy học cách quan sát ánh mắt của mọi người xung quanh, có thể bạn sẽ phát hiện ra được nhiều điều hơn, cũng như biết cách giao tiếp bằng ánh mắt với người mà bạn cần nói chuyện. Thông qua đôi mắt bạn cũng chính là cách phát hiện người khác đang nói dối mình hay không. 

Cách giao tiếp thông minh: Giao tiếp bằng mắt

Lịch sự

Hãy luôn là người lịch sự và cư xử một cách tử tế nhất với người đang nói chuyện cùng bạn. Chính điều đó sẽ khiến bạn dễ lấy được thiện cảm từ người khác. Và hiển nhiên họ cũng sẽ cảm thấy họ đang được nói chuyện với một người chân thành và đáng tin cậy. Học cách giao tiếp ứng xử thông minh, bạn sẽ là tấm gương phản chiếu với người đối diện bạn. Người khác cũng sẽ theo đó mà có một cách giao tiếp để phản hồi lại với bạn.

Giữ bình tĩnh

Khi tức giận với một ai đó, người ta thường có xu hướng nói lớn tiếng hơn thậm chí là hét to. Điều đó thể hiện sự mất kiểm soát cũng như dẫn tới những hành vi kích động. Việc duy nhất mà bạn nên làm lúc này là giữ bình tĩnh nhất có thể. Hãy im lặng, đừng cố tranh cãi hay phản ứng ngược lại. Vì biểu hiện này sẽ nhanh chóng giảm dần. Và nhiều khả năng ngay sau đó họ sẽ cảm thấy được lỗi của mình và mong bạn tha thứ, chỉ cần bạn đừng tức giận lại với họ mà thôi. Kiểm soát được bản thân lúc nóng giận là một trong những cách giao tiếp thông minh.

Cách giao tiếp thông minh: Giữ bình tĩnh - điều mà không phải ai cũng có thể làm được khi tranh luận 

Tôn trọng người khác

Với mỗi người khác nhau sẽ có cách ứng xử khách nhau. Bạn cũng không nên áp đặt hành vi, suy nghĩ của mình lên người khác, đừng chỉ vì thõa mãn cảm xúc bản thân ngay lúc đó mà xúc phạm hay làm tổn thương người khác. Bạn nên thể hiện sự tôn trọng đối với mọi người kể cả với nhân viên của mình.

Tôn trọng cấp trên và đồng nghiệp đó là cách ứng xử trong giao tiếp thông minh và quan trọng mà ai cũng phải biết.

Biết quan sát lắng nghe

Kỹ năng lắng nghe và quan sát là một trong những điều quan trọng trong giao tiếp. Khi bạn lắng nghe đối phương nói và hiểu về nội dung thì cuộc trò chuyện mới có thể diễn ra theo đúng hướng. Ngược lại nếu bạn không chú ý lắng nghe, quan sát, hành động hấp tấp sẽ dẫn tới những sai lầm đáng tiếc. Vì vậy bạn nên học cách quan sát, lắng nghe để có hướng giải quyết vấn đề đúng đắn nhất.

Ngoài ra, trong thuyết trình kỹ năng lắng nghe giữ vai trò quan trọng giúp cho bạn thu thập được những ý kiến từ người nghe về nội dung mà bạn trình bày từ đó có được kinh nghiệm cũng như phương án điều chỉnh hợp lý. Mời bạn tham khảo thêm khóa học thuyết trình cùng các chuyên gia tại Unica.

Biết trên, biết dưới

Với phạm vi nơi công sở bạn nên nhớ không nên có cách giao tiếp như chú - cháu, bố - con. khi giao tiếp với mọi người bạn nên có cách xưng hô, hành xử sao cho lịch sự, phải lẽ học cách giao tiếp thông minh là tiền để để duy trì các mối quan hệ tốt trong công việc và cuộc sống.

Đặc biệt tránh nói trống không khi giao tiếp, điều này sẽ đánh giá con người bạn là người thô lỗ, không lịch sự. Đây là điều căn bản trong giao tiếp mà ai cũng cần phải biết.

Biết trên, biết dưới khi giao tiếp

Kiểm soát tình huống

Trong trường hợp bạn phát hiện có người nào đó đang chuẩn bị nói xấu mình trước mặt nhiều người, một cách cách ứng xử thông minh là bạn nên bình tĩnh không nóng nảy hay phản bác ngay. Bạn nên ngồi bên cạnh hoặc đứng gần người đó nhất, như vậy người đó sẽ trở nên dịu dàng hơn và nói những điều xấu về bạn ít hơn. 

Biết cách đưa ra ý kiến

Giao tiếp thông minh là biết cách đưa ra ý kiến một cách hiệu quả và tôn trọng đối phương. Kỹ năng đưa ra ý kiến là một yếu tố quan trọng trong giao tiếp thông minh. Khi đưa ra ý kiến, quan trọng là phải biết lắng nghe và tôn trọng ý kiến của người khác, đồng thời phải diễn đạt rõ ràng và chính xác về suy nghĩ của mình.

Để đưa ra ý kiến một cách hiệu quả, cần có sự chuẩn bị kỹ lưỡng. Trước khi đưa ra ý kiến, bạn cần phải hiểu rõ về vấn đề đang được thảo luận, nghiên cứu và xem xét các thông tin liên quan để đưa ra quan điểm chính xác.

Khi đưa ra ý kiến, cần phải sử dụng các từ ngữ thích hợp và tôn trọng, tránh sử dụng các từ ngữ xúc phạm hoặc gây khó chịu cho đối phương. Ngoài ra, nên lắng nghe và đón nhận phản hồi từ đối phương, thể hiện sự sẵn sàng cải thiện ý kiến của mình nếu cần thiết.

3. Các kỹ năng cần thiết để có cách giao tiếp thông minh

Kỹ năng lắng nghe tích cực

Kỹ năng lắng nghe tích cực là khả năng tập trung hoàn toàn vào người đang nói, hiểu rõ ý kiến và cảm xúc của họ và đưa ra phản hồi tích cực để thể hiện sự quan tâm và tôn trọng. Đây là một kỹ năng quan trọng trong giao tiếp và tương tác xã hội, đặc biệt trong các tình huống nơi mà việc lắng nghe và hiểu rõ ý kiến của người khác là cần thiết, chẳng hạn như trong các cuộc họp, phỏng vấn, hoặc trong các mối quan hệ cá nhân.

Kỹ năng đặt câu hỏi để tìm hiểu và hiểu đối phương

Kỹ năng đặt câu hỏi là một kỹ năng quan trọng trong giao tiếp và giải quyết vấn đề. Một cách đặt câu hỏi thông minh và chính xác sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về vấn đề và có thể tìm ra giải pháp tốt hơn. 

Kỹ năng sử dụng ngôn ngữ phi ngôn từ

Kỹ năng sử dụng phi ngôn từ là khả năng sử dụng các phương tiện khác ngoài lời nói và văn bản để giao tiếp và truyền đạt ý nghĩa. Đây là một kỹ năng quan trọng trong nhiều lĩnh vực, như truyền thông, marketing, nghệ thuật và giáo dục.

Các phương tiện phi ngôn từ bao gồm hình ảnh, âm thanh, video, biểu tượng cảm xúc, màu sắc và hình thức trình bày. Các kỹ năng sử dụng phi ngôn từ bao gồm:

- Điều chỉnh hình ảnh và màu sắc để tạo ra hiệu ứng thị giác mạnh mẽ.

- Sử dụng biểu tượng cảm xúc để truyền đạt tình cảm và ý nghĩa.

- Tạo ra âm thanh và nhạc nền phù hợp để tăng tính thú vị và tác động của thông điệp.

- Sử dụng video để trình bày thông tin một cách sinh động và trực quan.

- Sử dụng các hình thức trình bày phù hợp để tạo ra ấn tượng và giữ sự chú ý của khán giả.

Sử dụng phi ngôn ngữ trong giao tiếp

Kỹ năng kiểm soát cảm xúc trong giao tiếp

Kỹ năng kiểm soát cảm xúc là một kỹ năng quan trọng trong giao tiếp hiệu quả. Khi bạn có thể kiểm soát cảm xúc của mình, bạn có thể giao tiếp một cách rõ ràng, tránh xung đột và thể hiện sự tôn trọng đối với người khác.

Một số kỹ năng kiểm soát cảm xúc bao gồm: nhận biết cảm xúc của mình, đặt mình vào tình huống của người khác, không đưa ra những phán xét và chỉ trích của đối phương, lắng nghe tích cực. 

Kỹ năng thuyết phục và đàm phán

Kỹ năng thuyết phục và đàm phán là những kỹ năng quan trọng trong giao tiếp. Chúng giúp bạn thuyết phục và đạt được những mục tiêu trong cuộc sống và công việc của mình.

Dưới đây là một số kỹ năng thuyết phục và đàm phán trong giao tiếp:

- Nghiên cứu và chuẩn bị trước: Trước khi bắt đầu thuyết phục hoặc đàm phán với ai đó, bạn nên tìm hiểu về người đó và vấn đề mà bạn muốn thảo luận. Cần chuẩn bị và lên kế hoạch trước, đặt mục tiêu và xác định các giải pháp khả thi.

- Thể hiện sự tôn trọng: Khi đàm phán hoặc thuyết phục, bạn cần thể hiện sự tôn trọng đối với người khác và thái độ tích cực. Hãy lắng nghe và tôn trọng quan điểm của người khác, đồng thời thể hiện rõ ràng và sự quyết tâm của mình.

- Sử dụng lời nói và cử chỉ hiệu quả: Sử dụng lời nói và cử chỉ hiệu quả để thuyết phục và đàm phán. Hãy sử dụng ngôn ngữ tích cực, tránh sử dụng từ ngữ hoặc cử chỉ mang tính phản đối hoặc chỉ trích.

Có sự linh hoạt và sẵn sàng thay đổi: Đôi khi, bạn sẽ cần phải thay đổi quan điểm của mình hoặc tìm kiếm giải pháp mới. Hãy sẵn sàng thay đổi và tìm cách linh hoạt giải quyết vấn đề.

Tập trung vào lợi ích chung: Khi đàm phán hoặc thuyết phục, hãy tập trung vào lợi ích chung của cả hai bên. Hãy tìm cách đưa ra giải pháp thỏa đáng và tạo ra giá trị cho cả hai bên.

4. Cách giao tiếp thông minh đem lại lợi ích gì?

Cải thiện mối quan hệ với đồng nghiệp, bạn bè và gia đình

Giao tiếp thông minh là khả năng sử dụng các kỹ năng giao tiếp để tạo ra mối quan hệ tốt với người khác. Để cải thiện mối quan hệ với bạn bè và đồng nghiệp, bạn có thể áp dụng những kỹ năng giao tiếp thông minh sau đây:

- Lắng nghe tích cực: Hãy lắng nghe những gì người khác đang nói và cho họ biết rằng bạn đang chăm sóc và quan tâm đến họ. Điều này sẽ giúp tạo ra một môi trường giao tiếp thoải mái và thân thiện.

- Sử dụng ngôn ngữ phù hợp: Hãy sử dụng ngôn ngữ tích cực và khuyến khích để truyền đạt thông điệp của mình một cách lịch sự và tôn trọng.

- Tập trung vào sự chia sẻ và trao đổi: Hãy tập trung vào việc chia sẻ thông tin và ý kiến của bạn, đồng thời đảm bảo rằng bạn cũng lắng nghe và trao đổi với người khác.

- Đưa ra lời khuyên xây dựng: Hãy tập trung vào việc đưa ra lời khuyên xây dựng, tránh chỉ trích hay phê bình người khác. Hãy đưa ra những ý kiến và đề xuất xây dựng để giải quyết vấn đề.

- Tôn trọng quan điểm và giá trị của người khác: Hãy tôn trọng quan điểm và giá trị của người khác, dù cho bạn có đồng ý hay không. Hãy giữ tinh thần mở và thảo luận trung thực với người khác.

Giao tiếp thông minh giúp cải thiện mối quan hệ với đồng nghiệp

Giúp tăng cường sự tự tin và sự tôn trọng bản thân

Giao tiếp thông minh là một trong những yếu tố quan trọng giúp tăng cường sự tự tin của bạn trong giao tiếp. Khi bạn biết cách giao tiếp thông minh, bạn có thể nói chuyện với người khác một cách tự tin và hiệu quả hơn

Tạo ra sự đồng tình và sự chia sẻ thông qua giao tiếp hiệu quả

Giao tiếp thông minh giúp tạo ra sự đồng tình và sự chia sẻ thông qua giao tiếp hiệu quả. Khi quản lý và lãnh đạo có khả năng giao tiếp thông minh, họ có thể tạo ra một môi trường làm việc tích cực, tạo sự đồng tình và tạo điều kiện để nhân viên chia sẻ ý kiến, thông tin, đánh giá về công việc một cách dễ dàng và tự nhiên hơn.

Giao tiếp thông minh còn giúp quản lý và lãnh đạo hiểu rõ hơn về quan điểm và suy nghĩ của nhân viên. Bằng cách lắng nghe và đưa ra phản hồi tích cực, quản lý và lãnh đạo có thể đưa ra các quyết định chính xác hơn và hỗ trợ nhân viên trong việc thực hiện công việc một cách tốt nhất.

Việc tạo ra sự đồng tình và sự chia sẻ thông qua giao tiếp hiệu quả còn giúp tạo ra một môi trường làm việc thân thiện và tăng tính tự tin của nhân viên. Nhân viên sẽ cảm thấy được tôn trọng và đánh giá cao về mặt ý kiến và đóng góp, giúp họ tăng cường sự tự tin và nỗ lực trong công việc.

Giúp tăng cường khả năng lãnh đạo và quản lý

Kỹ năng giao tiếp thông minh là một yếu tố cực kỳ quan trọng trong quản lý và lãnh đạo. Nó giúp tạo ra một môi trường làm việc tích cực, xây dựng mối quan hệ tốt với nhân viên, tăng khả năng giải quyết vấn đề và đưa ra quyết định tốt hơn. Việc nâng cao kỹ năng giao tiếp thông minh sẽ giúp quản lý và lãnh đạo có thể tương tác và giao tiếp một cách hiệu quả với nhân viên, đối tác và khách hàng. 

Như vậy bài viết trên đây chúng tôi đã thông tin đến bạn 12 cách giao tiếp thông minh giúp cho cuộc sống cũng như công việc của bạn trở lên thuận lợi hơn. Hy vọng với những kiến thức trên đây sẽ giúp nhiều cho các bạn trong công việc và cuộc sống thành công hơn. 

Chúc các bạn thành công!