Tuyệt chiêu giao tiếp với khách hàng giúp bạn chốt đơn thành công 

Tuyệt chiêu giao tiếp với khách hàng giúp bạn chốt đơn thành công 

Top khóa học
Tự học piano trong 10 ngày

Tự học piano trong 10 ngày

Nguyễn Hải Châu
(145)
299,000đ 600,000đ
Tự học piano trong 10 ngày
  • 26 bài giảng
  • 01 giờ 33 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Nguyễn Hải Châu
Giảng viên Piano
Khóa học dành cho người học từ 16 tuổi trở lên. Sau khóa học, bạn sẽ đọc hiểu được các bản nhạc piano cơ bản, chơi được piano bằng 2 tay, đồng thời phát triển kỹ năng thị tấu vừa đàn vừa nhìn bản nhạc.
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
10 Ngày eo thon dáng đẹp cùng zumba

10 Ngày eo thon dáng đẹp cùng zumba

Đỗ Nghiêm Túc
(33)
549,000đ 600,000đ
10 Ngày eo thon dáng đẹp cùng zumba
  • 17 bài giảng
  • 01 giờ 04 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Đỗ Nghiêm Túc
Giảng Viên
Đốt cháy 600-1000 calo trở thành người có thân hình chắc khoẻ cùng với khoá học 10 Ngày eo thon dáng đẹp cùng zumba online. 1 tinh thần sảng khoái để có thể làm việc và học tập hiệu quả.
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
Yoga chữa bệnh trị liệu cho cột sống

Yoga chữa bệnh trị liệu cho cột sống

Nguyễn Hiếu
(21)
245,000đ 700,000đ
Yoga chữa bệnh trị liệu cho cột sống
  • 20 bài giảng
  • 04 giờ 56 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Nguyễn Hiếu
Đại sứ Yoga Việt Nam - CEO Zenlife Yoga
Đại sứ Yoga Nguyễn Hiếu hướng dẫn bạn 20 bài tập Yoga chữa bệnh trị liệu cho cột sống giúp bạn có thân hình xương khớp dẻo dai
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
Yoga giảm eo giữ dáng

Yoga giảm eo giữ dáng

Nguyễn Hiếu
(90)
210,000đ 700,000đ
Yoga giảm eo giữ dáng
  • 29 bài giảng
  • 07 giờ 20 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Nguyễn Hiếu
Đại sứ Yoga Việt Nam - CEO Zenlife Yoga
Các bài tập Yoga giảm eo giữ dáng mới nhất đang được hơn 10.000 học viên quan tâm của giáo viên Yoga hàng đầu Việt Nam. Khoá học Yoga sẽ giúp bạn giảm cân tự nhiên, an toàn, hiệu quả.
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
Bí mật Thiền ứng dụng thay đổi cuộc đời

Bí mật Thiền ứng dụng thay đổi cuộc đời

Nguyễn Hiếu
(65)
699,000đ
Bí mật Thiền ứng dụng thay đổi cuộc đời
  • 25 bài giảng
  • 07 giờ 53 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Nguyễn Hiếu
Đại sứ Yoga Việt Nam - CEO Zenlife Yoga
Trải nghiệm 25 bài Thiền ứng dụng thay đổi cuộc đời online, giảm toả căng thẳng- Khoá học thiền mang lại lợi ích tuyệt vời cho Sức Khỏe thể chất lẫn tinh thần
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
Yoga trẻ hóa và làm đẹp cho khuôn mặt

Yoga trẻ hóa và làm đẹp cho khuôn mặt

Nguyễn Hiếu
(35)
499,000đ
Yoga trẻ hóa và làm đẹp cho khuôn mặt
  • 19 bài giảng
  • 03 giờ 16 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Nguyễn Hiếu
Đại sứ Yoga Việt Nam - CEO Zenlife Yoga
Với các bài tập Yoga trẻ hóa sở hữu làn da tươi trẻ, tăng sự đàn hồi giúp nâng cơ da mặt tự nhiên và xóa nếp nhăn trên mặt.
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
108 Tọa pháp Yoga - Bí mật trẻ mãi

108 Tọa pháp Yoga - Bí mật trẻ mãi

Nguyễn Hiếu
(48)
499,000đ 700,000đ
108 Tọa pháp Yoga - Bí mật trẻ mãi
  • 137 bài giảng
  • 13 giờ 25 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Nguyễn Hiếu
Đại sứ Yoga Việt Nam - CEO Zenlife Yoga
Học Yoga trẻ mãi không già - Khoá học giúp êm dịu hệ thần kinh, cải thiện hệ tuần hoàn giải tỏa căng thẳng, trẻ hóa, kéo dài tuổi thọ, đẩy lùi bệnh tật
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
Trở thành nhà thiết kế chuyên nghiệp với Adobe Photoshop CC 2015

Trở thành nhà thiết kế chuyên nghiệp với Adobe Photoshop CC 2015

Lê Đức Lợi
(90)
799,000đ
Trở thành nhà thiết kế chuyên nghiệp với Adobe Photoshop CC 2015
  • 107 bài giảng
  • 11 giờ 39 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Lê Đức Lợi
Giảng viên
Tạo được kĩ xảo, blend màu cho ảnh một cách bài bản và chuyên nghiệp cùng Adobe Photoshop CC 2015
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
Học nhảy Sexy Dance từ cơ bản đến nâng cao

Học nhảy Sexy Dance từ cơ bản đến nâng cao

Sweet Media
(78)
549,000đ 700,000đ
Học nhảy Sexy Dance từ cơ bản đến nâng cao
  • 32 bài giảng
  • 02 giờ 20 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Sweet Media
Sản xuất khóa học Online
Những động tác quyến rũ, kết hợp từ nhiều bộ phận trên cơ thể, Sexy dance đem lại bạn sự thoải mái, trẻ trung và cuốn hút
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
Yoga - Phục hồi nội tiết kéo dài tuổi xuân

Yoga - Phục hồi nội tiết kéo dài tuổi xuân

Nguyễn Hiếu
(9)
249,000đ 600,000đ
Yoga - Phục hồi nội tiết kéo dài tuổi xuân
  • 15 bài giảng
  • 06 giờ 34 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Nguyễn Hiếu
Đại sứ Yoga Việt Nam - CEO Zenlife Yoga
Hướng dẫn các bài tập và chế độ ăn uống hợp lý giúp lấy lại vẻ đẹp tự nhiên, phục hồi nội tiết, kéo dài tuổi thanh xuân, tăng sự yêu đời, tươi mới cho phụ nữ
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
Ứng dụng Zalo trong Quản Trị - Kinh Doanh - Marketing

Ứng dụng Zalo trong Quản Trị - Kinh Doanh - Marketing

Giàng Thuận Ý
(34)
699,000đ
Ứng dụng Zalo trong Quản Trị - Kinh Doanh - Marketing
  • 52 bài giảng
  • 06 giờ 59 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Giàng Thuận Ý
chuyên gia Marketing
Tự tin sử dụng ứng dụng Zalo vào trong công việc kinh doanh - quản trị một cách đơn giản, tiết kiệm rất nhiều chi phí.
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
Piano chuẩn Quốc tế Elementary 1

Piano chuẩn Quốc tế Elementary 1

Đỗ Huy Khánh
(5)
599,000đ
Piano chuẩn Quốc tế Elementary 1
  • 29 bài giảng
  • 03 giờ 24 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Đỗ Huy Khánh
Giảng viên Piano
Học cách chơi Piano chuẩn Quốc tế từ giảng viên có nhiều năm kinh nghiệm giảng dạy tại Học viện Âm nhạc Quốc gia Việt Nam
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
Piano chuẩn Quốc tế Elementary 2

Piano chuẩn Quốc tế Elementary 2

Đỗ Huy Khánh
(1)
599,000đ
Piano chuẩn Quốc tế Elementary 2
  • 34 bài giảng
  • 04 giờ 22 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Đỗ Huy Khánh
Giảng viên Piano
Sau phần 1 khóa học Piano chuẩn Quốc tế Elementary, rất vui được gặp lại các bạn trong khóa học phần 2 từ giảng viên Huy Khánh.
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
3DsMax - Vray Online Cơ Bản

3DsMax - Vray Online Cơ Bản

Đặng Ngân Sơn
(1)
459,000đ 800,000đ
3DsMax - Vray Online Cơ Bản
  • 29 bài giảng
  • 14 giờ 53 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Đặng Ngân Sơn
Chuyên gia đào tạo 3DsMax.
3DS Max là một trong những chương trình giúp tạo ra và diễn hoạt các vật thể 3 chiều. Nó có khả năng dựng mô hình mạnh mẽ, kèm theo một tập hợp các modun phần mềm ghép thêm vào có cấu trúc mềm dẻo và một nền tảng tương thích với Microsoft Windows.
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
Học sketchup và vray từ cơ bản đến nâng cao trong diễn họa 3d kiến trúc

Học sketchup và vray từ cơ bản đến nâng cao trong diễn họa 3d kiến trúc

Nguyễn Thanh Tùng
699,000đ
Học sketchup và vray từ cơ bản đến nâng cao trong diễn họa 3d kiến trúc
  • 29 bài giảng
  • 03 giờ 54 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Nguyễn Thanh Tùng
Giảng viên thiết kế tại công ty kiến trúc nội thất Nam Anh
Khóa học sẽ hướng dẫn bạn từ những kiến thức cơ bản của vẽ 2d trong thiết kế nội, ngoại thất, đến sử dụng sketchup và vray nâng cao.
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
Ghép ảnh chuyên nghiệp với Photoshop

Ghép ảnh chuyên nghiệp với Photoshop

Mai Xuân Huy (Huy Quần Hoa)
(40)
549,000đ 700,000đ
Ghép ảnh chuyên nghiệp với Photoshop
  • 29 bài giảng
  • 07 giờ 37 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Mai Xuân Huy (Huy Quần Hoa)
Giảng viên Photoshop
Học cách ghép ảnh, thiết kế ảnh đẹp, hấp dẫn, thỏa sức ghép hình cùng thần tượng hay xuất hiện trong các bộ phim nổi tiếng Hollywood.
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
Facebook Smart Marketing A-Z

Facebook Smart Marketing A-Z

Lường Văn Nam
(44)
599,000đ 800,000đ
Facebook Smart Marketing A-Z
  • 91 bài giảng
  • 10 giờ 56 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Lường Văn Nam
Giảng viên - Social Manager at iViet 
Cập nhật những tính năng thông minh nhất trên Facebook giúp bạn tối ưu hóa chi phí quảng cáo
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
Nghệ thuật Phòng the đỉnh cao

Nghệ thuật Phòng the đỉnh cao

Vera Hà Anh
(205)
720,000đ 1,200,000đ
Nghệ thuật Phòng the đỉnh cao
  • 50 bài giảng
  • 08 giờ 37 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Vera Hà Anh
Chuyên gia tâm lý, TGĐ Công ty Tư Vấn Tâm Lý và Đào Tạo VERA
Bí mật Phòng the - bí kíp YÊU - ngọn lửa dành cho tổ ấm gia đình thời hiện đại, học cùng cô Vera Hà Anh
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
Nghệ thuật thổi kèn đỉnh cao

Nghệ thuật thổi kèn đỉnh cao

Trang Trần
(64)
549,000đ 700,000đ
Nghệ thuật thổi kèn đỉnh cao
  • 18 bài giảng
  • 01 giờ 45 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Trang Trần
Giảng viên chuyên môn bộ môn BJ tại FullHouse
Cẩm nang BJ dành cho phụ nữ, giúp bạn và đối tác có được cảm giác khoái cảm tuyệt vời, giữ hạnh phúc gia đình luôn nồng nàn, đam mê
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
Trở thành chuyên gia photoshop kiến trúc nội thất quy hoạch

Trở thành chuyên gia photoshop kiến trúc nội thất quy hoạch

Hoàng Tùng Dương
(1)
562,500đ 1,250,000đ
Trở thành chuyên gia photoshop kiến trúc nội thất quy hoạch
  • 69 bài giảng
  • 12 giờ 44 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Hoàng Tùng Dương
Kiến trúc sư, giảng viên
Nâng cao tư duy và kĩ năng sử dụng photoshop vào lĩnh vực thiết kế kiến trúc, nội thất, quy hoạch.
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
Mục lục

Thực tế, nhiều người do không biết cách giao tiếp với khách hàng sao cho khôn khéo, khiến việc chốt đơn đi đến thất bại. Tuy nhiên, nếu bạn nắm vững những tuyệt chiêu giao tiếp mà UNICA chia sẻ dưới đây, chắc chắn bạn sẽ ghi điểm và thuyết phục khách hàng 100%. 

Top khóa học ưu đãi
Nhạc điện tử - Học làm nhạc EDM cho người mới bắt đầu

Nhạc điện tử - Học làm nhạc EDM cho người mới bắt đầu

Manny Trần
(32)
799,000đ 1,200,000đ
Nhạc điện tử - Học làm nhạc EDM cho người mới bắt đầu
  • 42 bài giảng
  • 02 giờ 59 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Manny Trần
Giảng viên
Thường xuyên nghe nhạc điện tử (EDM) và bạn muốn tự làm một bản EDM? Khóa học sẽ hướng dẫn bạn từ A-Z cách tạo một bản Mashup , Beat Making.
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
CEO INTERNET - Chiến lược kinh doanh online dành cho Sếp

CEO INTERNET - Chiến lược kinh doanh online dành cho Sếp

Nguyễn Trọng Thơ
(219)
899,000đ 1,868,000đ
CEO INTERNET - Chiến lược kinh doanh online dành cho Sếp
  • 54 bài giảng
  • 05 giờ 45 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Nguyễn Trọng Thơ
Chuyên gia Marketing Online - CEO iNET
Xây dựng thành công một hệ thống kinh doanh online hoàn toàn tự động và nhân bản thành nhiều cỗ máy kiếm tiền
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
Đột phá tư duy - thay đổi cuộc đời

Đột phá tư duy - thay đổi cuộc đời

Nguyễn Bá Dương
459,000đ 800,000đ
Đột phá tư duy - thay đổi cuộc đời
  • 30 bài giảng
  • 02 giờ 56 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Nguyễn Bá Dương
Diễn Giả - Doanh nhân - Tác giả
Khóa học Đột phá tư duy - thay đổi cuộc đời sẽ giúp các nhà quản lý hiểu được tầm quan trọng của một nhà quản trị đến phương pháp và bí quyết để trở thành một nhà quản trị nhân sự xuất sắc.
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
Làm phim hoạt hình 3D bằng Blender

Làm phim hoạt hình 3D bằng Blender

Nguyễn Mạnh Hà
(13)
299,000đ 600,000đ
Làm phim hoạt hình 3D bằng Blender
  • 40 bài giảng
  • 05 giờ 37 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Nguyễn Mạnh Hà
Giảng viên làm phim hoạt hình 3D
Thành thạo các quy trình tạo ra 1 nhân vật hoạt hình 3D một cách nhanh chóng
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
Tester in life - Không chỉ là kiểm thử

Tester in life - Không chỉ là kiểm thử

Quốc Anh
540,000đ 1,200,000đ
Tester in life - Không chỉ là kiểm thử
  • 27 bài giảng
  • 02 giờ 06 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Quốc Anh
Project Manager
Những công thức tuyệt vời đưa bạn đến gần với con đường trở thành một Tester chuyên nghiệp
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
 Thiết kế quảng cáo với phần mềm CorelDRAW

Thiết kế quảng cáo với phần mềm CorelDRAW

Nguyễn Đức Minh
(40)
599,000đ 700,000đ
Thiết kế quảng cáo với phần mềm CorelDRAW
  • 64 bài giảng
  • 10 giờ 33 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Nguyễn Đức Minh
Họa sỹ thiết kế 3D
Khóa học này giúp bạn thành thạo các kỹ năng thiết kế liên quan đến ngành quảng cáo - in ấn làm ra các sản phẩm in trên máy in Kỹ Thuật Số
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
Làm chủ Excel trong 6h

Làm chủ Excel trong 6h

Thanh Tùng Nguyễn
(1)
399,000đ 700,000đ
Làm chủ Excel trong 6h
  • 81 bài giảng
  • 06 giờ 19 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Thanh Tùng Nguyễn
Chuyên gia trong lĩnh vực Phân tích số liệu (data analysis).
Khóa học được thiết kế như một cuốn từ điển về Excel với kết cấu đề cương phân chia rành mạch theo các chức năng và các hàm thông dụng để người học dễ dàng tra cứu thông tin.
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
Học SEO từ A-Z

Học SEO từ A-Z

Henry Phước
(52)
245,000đ 700,000đ
Học SEO từ A-Z
  • 41 bài giảng
  • 06 giờ 02 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Henry Phước
Chuyên gia SEO
Khóa Học Seo từ chuyên gia - Trải nghiệm cách bán hàng đỉnh cao trên công cụ tìm kiếm Google với khoá học Seo từ A-Z lên Top bất kỳ từ khoá dài và từ khoá ngắn nào.
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
Trở thành MC sự kiện chuyên nghiệp trong 30 ngày

Trở thành MC sự kiện chuyên nghiệp trong 30 ngày

MC Văn Minh
(2)
399,000đ 700,000đ
Trở thành MC sự kiện chuyên nghiệp trong 30 ngày
  • 60 bài giảng
  • 04 giờ 36 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> MC Văn Minh
Giám đốc Công ty Thương mại dịch vụ và tổ chức sự kiện Văn Minh (Sự kiện Văn Minh)
Đào tạo chuyên môn nghề MC sự kiện, định hướng lộ trình phát triển nghề nghiệp, làm chủ bản thân, thăng tiến bền vững
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
Trở thành quản lý bán hàng chuyên nghiệp

Trở thành quản lý bán hàng chuyên nghiệp

Đỗ Xuân Tùng
(1)
399,000đ 700,000đ
Trở thành quản lý bán hàng chuyên nghiệp
  • 30 bài giảng
  • 02 giờ 32 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Đỗ Xuân Tùng
Chuyên gia huấn luyện và đào tạo sales
Trở thành người quản lý bán hàng thực thụ, biết cách động viên, khích lệ đội nhóm, phát huy tối đa điểm mạnh của anh em, thúc đẩy anh em gia tăng doanh số
THÊM VÀO GIỎ HÀNG

>> Bỏ túi 5 kỹ năng đàm phán “trăm trận trăm thắng” trong kinh doanh

Chú ý khi giao tiếp với khách hàng bằng lời 

Cách giao tiếp với khách hàng được sử dụng thông dụng nhất đó là giao tiếp bằng lời qua hình thức trực tiếp. Cụ thể, bạn và khách hàng sẽ có những buổi gặp mặt và trò chuyện với nhau về các sản phẩm, dịch vụ mà bên bạn cung cấp cho khách. Đối với hình thức giao tiếp này, bạn cần chú ý đến rất nhiều kỹ năng ứng xử như sau:

- Về cách xưng hô: Hãy xưng hô một cách văn minh theo tuổi tác. Trong trường hợp độ chênh lệnh tuổi tác không quá lớn, bạn có thể xưng tên hoặc bạn - mình để thể hiện sự tôn trọng. 

- Về cách nói chuyện: Khi giao tiếp với khách hàng, bạn cần chú ý học cách giao tiếp rõ ràng, ngắn gọn, dễ hiểu, tập trung vào đúng vấn đề mà bạn muốn truyền tải đến khách hàng. Tuyệt đối tránh tình trạng “dây cà ra dây muống” sẽ khiến cho khách hàng cảm giác bạn đang cố tình làm lãng phí thời gian.

giao tiếp với khách hàng

Khi giao tiếp với khách hàng, bạn cần chú ý nói rõ ràng, ngắn gọn 

- Về ngữ điệu giao tiếp: Khi trò chuyện, bạn cần chú ý nhấn mạnh những điểm mà muốn khách hàng tập trung và ghi nhớ, ví dụ như: chất lượng dịch vụ/sản phẩm, giá thành, chính sách ưu đãi… Thậm chí bạn có thể nhắc đi nhắc lại 2 lần.

- Về cách dùng từ: Nên chú ý dùng từ phổ thông, tránh dùng từ đại phương, tiếng lóng, ngôn từ mang tính chất mỉa mai sẽ khiến khách hàng khó chịu và không nắm bắt trọn vẹn thông tin. 

Cách ứng xử thông minh 

Top khóa học giao tiếp
Làm chủ giọng nói

Làm chủ giọng nói

Trần Thị Minh Hải
(265)
499,000đ 600,000đ
Làm chủ giọng nói
  • 32 bài giảng
  • 03 giờ 10 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Trần Thị Minh Hải
Phụ trách chuyên môn và Đào tạo Chương trình Làm chủ Giọng nói – I Love My Voice
Khóa học sẽ giúp bạn hiểu về giọng nói của mình, làm chủ được giọng nói, có được giọng nói hay, truyền cảm hứng, tạo thiện cảm thu hút người nghe
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
Kỹ năng giao tiếp thông minh

Kỹ năng giao tiếp thông minh

Nguyễn Hoàng Khắc Hiếu
(83)
349,000đ 600,000đ
Kỹ năng giao tiếp thông minh
  • 52 bài giảng
  • 08 giờ 48 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Nguyễn Hoàng Khắc Hiếu
Tiến sĩ tâm lý học
Chia sẻ các phương thức giao tiếp dễ dàng, biết lắng nghe và nắm bắt vấn đề rõ ràng ngay từ lần trao đổi đầu tiên
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
Nghệ thuật giao tiếp và đàm phán

Nghệ thuật giao tiếp và đàm phán

Phan Văn Trường
(18)
1,199,000đ
Nghệ thuật giao tiếp và đàm phán
  • 18 bài giảng
  • 02 giờ 22 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Phan Văn Trường
Giáo sư - Doanh nhân - Chuyên gia cao cấp trong lĩnh vực đàm phán quốc tế
Bật mí bí quyết để giao tiếp hiệu quả, biết cách đàm phán để đạt được mục tiêu, tạo dựng được những mối quan hệ tốt đẹp
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
Bí quyết chốt đơn thành công 90% - Telesale, Bán hàng online

Bí quyết chốt đơn thành công 90% - Telesale, Bán hàng online

Trần Văn Tuấn
(125)
349,000đ 500,000đ
Bí quyết chốt đơn thành công 90% - Telesale, Bán hàng online
  • 13 bài giảng
  • 02 giờ 24 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Trần Văn Tuấn
CEO Tasa
cung cấp cho bạn 4 bước xây dựng kịch bản bán hàng và 7 chiến lược chốt sale khiến khách hàng không thể cưỡng lại được. Tăng tỉ lệ chốt đơn lên 90%
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
25 chiêu thức phát triển kỹ năng giao tiếp chinh phục bất kỳ ai

25 chiêu thức phát triển kỹ năng giao tiếp chinh phục bất kỳ ai

Andy Huỳnh Ngọc Minh
(171)
499,000đ 800,000đ
25 chiêu thức phát triển kỹ năng giao tiếp chinh phục bất kỳ ai
  • 37 bài giảng
  • 02 giờ 44 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Andy Huỳnh Ngọc Minh
Master Trainer, SUCCESS Training & Business Coach, ActionCOACH-IQS
Xây dựng mối quan hệ, đàm phán được hợp đồng, chinh phục bất kỳ đồng nghiệp, khách hàng, đối tác... với 25 chiêu thức phát triển kỹ năng giao tiếp
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
Kỹ năng giao tiếp và ứng xử hiệu quả

Kỹ năng giao tiếp và ứng xử hiệu quả

Phan Quốc Việt
(41)
699,000đ
Kỹ năng giao tiếp và ứng xử hiệu quả
  • 23 bài giảng
  • 02 giờ 37 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Phan Quốc Việt
Diễn giả - CEO Tâm Việt Group
Khám phá bản thân, hiểu người đối diện, biết cách ứng xử duy trì mối quan hệ, giảm xung đột
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
Nghệ thuật giao tiếp hài hước và kể chuyện cười

Nghệ thuật giao tiếp hài hước và kể chuyện cười

Phan Phúc Thắng và Huỳnh Thị Thu Tâm
(48)
599,000đ
Nghệ thuật giao tiếp hài hước và kể chuyện cười
  • 23 bài giảng
  • 01 giờ 58 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Phan Phúc Thắng và Huỳnh Thị Thu Tâm
Diễn giả
Thêm chất xúc tác cải thiện một cuộc trò chuyện nhàm chán, tạo tiếng cười giúp cuộc sống luôn hạnh phúc, tạo dựng mối quan hệ với khiếu hài hước của mình
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
21 bí mật để giao tiếp thành công

21 bí mật để giao tiếp thành công

Dương Duy Bách
(118)
599,000đ 700,000đ
21 bí mật để giao tiếp thành công
  • 28 bài giảng
  • 04 giờ 05 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Dương Duy Bách
Trainer, Founder FLY Việt Nam
Gây ấn tượng với đối tác, lấy được lòng tin của người khác ngay từ lần đầu tiếp xúc với khoá học 21 bí mật để giao tiếp thành công
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
Thành công nhờ tài kể chuyện

Thành công nhờ tài kể chuyện

Bùi Hữu Chương
(1)
199,000đ 500,000đ
Thành công nhờ tài kể chuyện
  • 30 bài giảng
  • 02 giờ 24 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Bùi Hữu Chương
Chủ tịch Công ty TNHH BIz First
Nắm được 7 yếu tố tạo nên một câu chuyện lôi cuốn - 4 bí quyết để kể chuyện thành công
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
Kết nối đúng người - Thay đổi vận mệnh

Kết nối đúng người - Thay đổi vận mệnh

Trần Quang Thịnh
(19)
399,000đ 300,000đ
Kết nối đúng người - Thay đổi vận mệnh
  • 30 bài giảng
  • 03 giờ 49 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Trần Quang Thịnh
Giám đốc đối ngoại NIK capital
Bạn sẽ Làm chủ 5 tuyệt chiêu kết nối với bất cứ ai và 7 chiến lược kết nối quan hệ siêu lợi nhuận qua khoá học này
THÊM VÀO GIỎ HÀNG

Nhiều người do thiếu kinh nghiệm nên không biết cách giao tiếp với khách hàng lần đầu như thế nào. Để tránh những tình huống “dở khóc dở cười” hoặc gây mất điểm trong mắt khách hàng thì bạn cần nắm những cách ứng xử thông minh như sau: 

- Nên có thái độ chân thành, cởi mở với khách hàng, tránh thái độ khó chịu, tỏ vẻ hài lòng, vui vẻ, bởi như vậy khách hàng sẽ cảm giác bạn như bị ép buộc đến gặp họ. 

- Đang nói thì không nên dừng lại đột ngột, không nói chuyện kiểu lấp lửng hay tỏ ra bí hiểm. 

- Nên giữ khoảng cách nhất định khi giao tiếp với khách hàng, tốt nhất là nhìn thẳng vào mắt họ, tránh ngó nghiêng, liếc mắt hoặc có thái độ không đúng đắn với khách hàng. 

- Không ngắt lời của khách hàng khi họ đang nói, như vậy họ sẽ cảm giác ngại ngùng và không muốn tiếp tục câu chuyện với bạn. 

- Không nói chuyện thì thầm vào tai khách hàng, đặc biệt là những nơi đông người bởi đây là hành vi thiếu lịch sự và kém tế nhị. 

- Một cách giao tiếp với khách hàng thông minh nhất đó là bạn chỉ nên tập trung vào công việc, tránh mang những tâm sự mang tính riêng tư vào cuộc trò chuyện. 

cách giao tiếp với khách hàng

Đối với mỗi tình huống, bạn cần có cách ứng xử khác nhau sao cho thông minh, khôn khéo 

Đừng nói chuyện quá khoa trương như dùng lời khen có cánh hoặc khen khách hàng của bạn một cách quá đà. Điều này sẽ khiến cho bạn biến thành kẻ nịnh bợ, thảo mai trong mắt khách hàng.

>> Đừng bỏ lỡ 9 nguyên tắc “vàng” về kỹ năng giao tiếp ứng xử trong kinh doanh

Hãy dùng ánh mắt khi giao tiếp 

Nếu bạn là người mới lần đầu giao tiếp với khách hàng và muốn ghi điểm trong mắt họ thì hãy chú ý đến ánh mắt khi giao tiếp. Cụ thể, khi giao tiếp bằng mắt, bạn hãy chú ý những điểm sau:
- Hãy nhìn thẳng vào mắt người đối diện bằng sự thân thiện, tránh ánh mắt nhìn chằm chằm. 
- Không đảo mắt liên tục hoặc nhìn xéo sang một bên khi đang nói chuyện với khách hàng.
- Đối với khách hàng nữ, tuyệt đối không được có cử chỉ đá lông mày hoặc nheo mắt. 
- Không được đưa ánh mắt nhìn xuống chân, bởi đây là hành vi ứng xử của những kẻ phạm tội, từ đó tạo không gian trò chuyện căng thẳng đối với người đối diện.

>> Bí kíp sử dụng ngôn ngữ cơ thể trong giao tiếp tốt nhất

giao tiếp với khách hàng tốt nhất

Dùng ánh mắt chân thành khi giao tiếp sẽ giúp bạn ghi điểm trong mắt người đối diện 

Trên đây là những cách giao tiếp với khách hàng giúp bạn ghi điểm 10 và tăng khả năng chốt sale thành công hơn. Kỹ năng giao tiếp và ứng xử hiệu quả luôn được biết đến là "cẩm nang giao tiếp" giúp bạn tâm lý người đối diện, biết cách ứng xử, lắng nghe và chinh phục người đối diện bằng ngôn từ của chính mình.

Chúc các bạn thành công! 


Tags: Giao tiếp chăm sóc khách hàng