Kịch bản chốt sale mỹ phẩm qua điện thoại “thần thánh”

Kịch bản chốt sale mỹ phẩm qua điện thoại “thần thánh”

Top khóa học
Tập Yoga cơ bản ngay tại nhà với Nguyễn Hiếu

Tập Yoga cơ bản ngay tại nhà với Nguyễn Hiếu

Nguyễn Hiếu
(175)
549,000đ 700,000đ
Tập Yoga cơ bản ngay tại nhà với Nguyễn Hiếu
  • 32 bài giảng
  • 07 giờ 23 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Nguyễn Hiếu
Đại sứ Yoga Việt Nam - CEO Zenlife Yoga
Học Yoga cơ bản ngay tại nhà giúp cải thiện sức khoẻ tinh thần, thể chất của bạn. Ngoài ra, việc học Yoga Online tại nhà cũng giúp bạn tiết kiệm được nhiều thời gian và chi phí so với việc học ở các trung tâm.
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
10 Ngày eo thon dáng đẹp cùng zumba

10 Ngày eo thon dáng đẹp cùng zumba

Đỗ Nghiêm Túc
(36)
549,000đ 600,000đ
10 Ngày eo thon dáng đẹp cùng zumba
  • 17 bài giảng
  • 01 giờ 04 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Đỗ Nghiêm Túc
Giảng Viên
Đốt cháy 600-1000 calo trở thành người có thân hình chắc khoẻ cùng với khoá học 10 Ngày eo thon dáng đẹp cùng zumba online. 1 tinh thần sảng khoái để có thể làm việc và học tập hiệu quả.
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
Học đệm hát Guitar cùng Haketu

Học đệm hát Guitar cùng Haketu

Hà Kế Tú
(152)
549,000đ 700,000đ
Học đệm hát Guitar cùng Haketu
  • 45 bài giảng
  • 04 giờ 01 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Hà Kế Tú
Giảng viên Guitar - Youtuber nổi tiếng cộng đồng guitar Việt Nam
Học đệm hát cùng Haketu - Guitarist nổi tiếng Việt Nam, nhanh chóng làm chủ cây đàn guitar trong tay với kỹ thuật chơi guitar cực đỉnh, cùng bạn bè người yêu nghêu ngao hòa mình vào âm nhạc
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
Bí mật Thiền ứng dụng thay đổi cuộc đời

Bí mật Thiền ứng dụng thay đổi cuộc đời

Nguyễn Hiếu
(68)
699,000đ
Bí mật Thiền ứng dụng thay đổi cuộc đời
  • 25 bài giảng
  • 07 giờ 53 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Nguyễn Hiếu
Đại sứ Yoga Việt Nam - CEO Zenlife Yoga
Khoá học thiền của giảng viên Yoga- Nguyễn Hiếu mang lại lợi ích tuyệt vời cho sức Khỏe thể chất lẫn tinh thần.
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
Guitar đệm hát nâng cao cùng Haketu

Guitar đệm hát nâng cao cùng Haketu

Hà Kế Tú
(111)
599,000đ 800,000đ
Guitar đệm hát nâng cao cùng Haketu
  • 55 bài giảng
  • 05 giờ 15 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Hà Kế Tú
Giảng viên Guitar - Youtuber nổi tiếng cộng đồng guitar Việt Nam
Khóa học sẽ giúp bạn nắm được cách chơi Guitar đệm hát nhanh chóng và hiệu quả. Bạn sẽ tự tin chơi đệm hát Guitar, nghêu ngao những bản nhạc cùng bạn bè.
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
Làm Chủ Thiết Kế Với 3DS MAX và Vray

Làm Chủ Thiết Kế Với 3DS MAX và Vray

Trịnh Duy Đông
(9)
699,000đ
Làm Chủ Thiết Kế Với 3DS MAX và Vray
  • 62 bài giảng
  • 08 giờ 44 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Trịnh Duy Đông
Giảng viên
Bạn muốn thể hiện ý tưởng thành những hình ảnh chân thực nhất? Bạn muốn sử dụng 3DS MAX và Vray 2017 thành thạo, phối cảnh thiên nhiên hoàn thiện nhất?
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
Yoga trẻ hóa và làm đẹp cho khuôn mặt

Yoga trẻ hóa và làm đẹp cho khuôn mặt

Nguyễn Hiếu
(36)
499,000đ
Yoga trẻ hóa và làm đẹp cho khuôn mặt
  • 19 bài giảng
  • 03 giờ 16 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Nguyễn Hiếu
Đại sứ Yoga Việt Nam - CEO Zenlife Yoga
Với các bài tập Yoga trẻ hóa sở hữu làn da tươi trẻ, tăng sự đàn hồi giúp nâng cơ da mặt tự nhiên và xóa nếp nhăn trên mặt.
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
Dạy con siêu trí nhớ cùng kỷ lục gia

Dạy con siêu trí nhớ cùng kỷ lục gia

Nguyễn Phùng Phong
(114)
599,000đ 900,000đ
Dạy con siêu trí nhớ cùng kỷ lục gia
  • 19 bài giảng
  • 04 giờ 59 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Nguyễn Phùng Phong
Chuyên gia Siêu trí nhớ
Khóa học siêu trí nhớ cùng kỷ lục gia Nguyễn Phùng Phong sẽ Khai thác hết tất cả những tiềm năng của não bộ, các con sẽ thuộc bài ngay tại lớp. Giúp Ghi nhớ 100 từ vựng tiếng anh mỗi ngày.
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
Đốt cháy mỡ tại nhà với nhảy hiện đại

Đốt cháy mỡ tại nhà với nhảy hiện đại

Trung tâm thể dục thẩm mỹ Duyên Dáng Việt
(46)
599,000đ
Đốt cháy mỡ tại nhà với nhảy hiện đại
  • 23 bài giảng
  • 01 giờ 28 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Trung tâm thể dục thẩm mỹ Duyên Dáng Việt
Giảng viên
Eo thon - dáng đẹp với nhảy hiện đại
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
Sự nhiệm màu của hơi thở

Sự nhiệm màu của hơi thở

Nguyễn Hiếu
(416)
499,000đ
Sự nhiệm màu của hơi thở
  • 10 bài giảng
  • 01 giờ 49 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Nguyễn Hiếu
Đại sứ Yoga Việt Nam - CEO Zenlife Yoga
Lấy lại cách thở tự nhiên của con người, tăng cường sự luân chuyển khí, có một cơ thể khỏe mạnh, tràn đầy năng lượng
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
Làm Chủ Thiết Kế Với Sketchup Và Vray

Làm Chủ Thiết Kế Với Sketchup Và Vray

Trịnh Duy Đông
(32)
499,000đ 600,000đ
Làm Chủ Thiết Kế Với Sketchup Và Vray
  • 46 bài giảng
  • 06 giờ 27 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Trịnh Duy Đông
Giảng viên
Nắm được tư duy thiết kế mô hình 3D nội thất, xây dựng - Hoàn thiện bản vẽ 3D từ phác thảo ý tưởng đến sản phẩm hoàn chỉnh
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
Yoga khí công chữa bệnh khớp và cột sống phục hồi sức khỏe

Yoga khí công chữa bệnh khớp và cột sống phục hồi sức khỏe

Nguyễn Hiếu
(3)
499,000đ
Yoga khí công chữa bệnh khớp và cột sống phục hồi sức khỏe
  • 11 bài giảng
  • 06 giờ 08 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Nguyễn Hiếu
Đại sứ Yoga Việt Nam - CEO Zenlife Yoga
Học yoga khí công, giúp đào thải độc tố, giải tỏa căng thẳng, phòng ngừa và điều trị bệnh khớp, cột sống, giảm các bệnh về gan, cao huyết áp, tiểu đường,...
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
Tập yoga nâng cao thật dễ

Tập yoga nâng cao thật dễ

Nguyễn Hiếu
(8)
249,000đ 600,000đ
Tập yoga nâng cao thật dễ
  • 18 bài giảng
  • 12 giờ 10 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Nguyễn Hiếu
Đại sứ Yoga Việt Nam - CEO Zenlife Yoga
Các bài tập Yoga từ đơn giản đến nâng cao, giúp bạn loại bỏ tất cả áp lực cuộc sống, tiêu trừ bệnh tật, duy trì cơ thể khỏe đẹp và sự thanh thản, tập trung
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
Eat Clean chuẩn cho người Việt

Eat Clean chuẩn cho người Việt

Nguyễn Thu Hương (Choé)
(1)
699,000đ
Eat Clean chuẩn cho người Việt
  • 23 bài giảng
  • 03 giờ 41 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Nguyễn Thu Hương (Choé)
Blogger ẩm thực
Hiểu rõ về chế độ ăn Eat Clean, tự xây dựng được chế độ ăn hợp lý, biết cách chế biến các món ăn để không nhàm chán, linh hoạt
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
Sát thủ bán hàng Livestream

Sát thủ bán hàng Livestream

Phạm Thành Long
(47)
899,000đ
Sát thủ bán hàng Livestream
  • 30 bài giảng
  • 06 giờ 21 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Phạm Thành Long
Luật sư - Diễn giả
Hướng dẫn cách setup một buổi livestream hoàn hảo. Bí quyết chốt đơn nhanh chóng, hiệu quả để gấp 5 - 10 lần doanh số bán hàng mà không tốn một chi phí quảng cáo nào
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
Ghép ảnh chuyên nghiệp với Photoshop

Ghép ảnh chuyên nghiệp với Photoshop

Mai Xuân Huy (Huy Quần Hoa)
(48)
549,000đ 700,000đ
Ghép ảnh chuyên nghiệp với Photoshop
  • 29 bài giảng
  • 07 giờ 37 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Mai Xuân Huy (Huy Quần Hoa)
Giảng viên Photoshop
Học cách ghép ảnh, thiết kế ảnh đẹp, hấp dẫn, thỏa sức ghép hình cùng thần tượng hay xuất hiện trong các bộ phim nổi tiếng Hollywood.
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
Nghệ thuật Phòng the đỉnh cao

Nghệ thuật Phòng the đỉnh cao

Vera Hà Anh
(213)
720,000đ 1,200,000đ
Nghệ thuật Phòng the đỉnh cao
  • 50 bài giảng
  • 08 giờ 37 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Vera Hà Anh
Chuyên gia tâm lý, TGĐ Công ty Tư Vấn Tâm Lý và Đào Tạo VERA
Học cùng cô Vera Hà Anh để sở hữu bí kíp bí mật phòng the- nghệ thuật "yêu"- ngọn lửa xây dựng tổ ấm gia đình thời hiện đại.
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
Nghệ thuật thổi kèn đỉnh cao

Nghệ thuật thổi kèn đỉnh cao

Trang Trần
(67)
549,000đ 700,000đ
Nghệ thuật thổi kèn đỉnh cao
  • 18 bài giảng
  • 01 giờ 45 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Trang Trần
Giảng viên chuyên môn bộ môn BJ tại FullHouse
Cẩm nang BJ dành cho phụ nữ, giúp bạn và đối tác có được cảm giác khoái cảm tuyệt vời, giữ hạnh phúc gia đình luôn nồng nàn, đam mê.
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
Zumba - Giảm cân thần tốc trong 28 ngày cùng Mr. Túc

Zumba - Giảm cân thần tốc trong 28 ngày cùng Mr. Túc

Đỗ Nghiêm Túc
(2)
399,000đ 700,000đ
Zumba - Giảm cân thần tốc trong 28 ngày cùng Mr. Túc
  • 21 bài giảng
  • 02 giờ 24 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Đỗ Nghiêm Túc
Giảng Viên
Giảm cân, đốt mỡ một cách bài bản và hiệu quả ngay tại nhà.
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
Ghi chép thông minh - thuộc bài tại lớp

Ghi chép thông minh - thuộc bài tại lớp

Nguyễn Phùng Phong
(4)
399,000đ 600,000đ
Ghi chép thông minh - thuộc bài tại lớp
  • 18 bài giảng
  • 02 giờ 17 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Nguyễn Phùng Phong
Tiến sĩ
Giúp bé có tư duy nhạy bén, ghi chép thông minh, ghi nhớ nhanh chóng và học tập tốt hơn.
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
Mục lục

Trong thời đại bùng nổ của internet, nhiều doanh nghiệp cũng như cá nhân không thể bỏ qua kênh bán hàng bằng điện thoại. Đặc biệt với những sản phẩm mỹ phẩm có giá trị trung bình thấp thì việc lên một kịch bản chốt sale mỹ phẩm qua điện thoại thực sự  quan trọng. Trong bài viết này, chúng ta cùng đi tìm hiểu kịch bản “thần thánh” giúp chốt hàng nghìn đơn mỹ phẩm nhé!

Mẫu kịch bản chốt sale mỹ phẩm qua điện thoại 

Một số lưu ý khi chốt sale mỹ phẩm

Vì sản phẩm bạn đang bán là mỹ phẩm nên khách hàng thường có sự nghi ngờ về chất lượng, bảo hành. Nên trong quá trình tư vấn và chốt đơn, bạn cần cố gắng củng cố niềm tin với khách hàng. Một khi bạn đã lấy được lòng tin tiêu dùng thì việc bạn chốt đơn là điều đơn giản.

Kịch bản chốt sale mỹ phẩm qua điện thoại

Bạn cầm nắm rõ thông tin về sản phẩm của mình trước khi gọi điện

Những mỹ phẩm của bạn có thể là sản phẩm do chính công ty bạn sản xuất hoặc công ty bạn làm đại lý. Thêm nữa, khi nhân viên sale tư vấn mỹ phẩm qua điện thoại cần nắm rõ về tất cả những dòng sản phẩm của mình để truyền đạt được giá trị lợi ích cho khách hàng. Nắm rõ chính xác thông tin về sản phẩm của mình và sản phẩm của một số đối thủ khác. Biết những thành phần cấu tạo chủ yếu và đặc trưng.

Một yếu tố bạn cũng cần lưu ý khi xây dựng kịch bản chốt sale mỹ phẩm qua điện thoại đó là không nói chuyện quá dài, thời gian chỉ từ 2 đến 5 phút nhưng có sự hấp dẫn, gọi tên chính xác của khách hàng và có năng lượng bán hàng truyền tải qua giọng nói.

>> Sai lầm khi giao tiếp qua điện thoại tuyệt đối không được mắc phải

Kịch bản chốt sale nghìn đơn

Tạo niềm tin với khách hàng

Vì mỹ phẩm có giá trị thấp chỉ giao động từ 100 nghìn đến 2 triệu đồng nên người mua có thể tự quyết định mà không cần hỏi ý kiến người khác. Chính vì thế, ngay từ những giây phút đầu tiên, bạn cần cố gắng tạo được niềm tin với khách hàng bằng cách đưa ra chứng thực cho sản phẩm mỹ phẩm.

Ví dụ, bạn đang bán bộ mỹ phẩm chăm sóc da mặt làm từ nghệ và bạn đang muốn thuyết phục người nghe đồng ý mua sản phẩm của mình, thì bạn cần liệt kê những chi tiết sau vào đoạn mở đầu kịch bản chốt sale mỹ phẩm qua điện thoại: 

- Mỹ phẩm đạt những danh hiệu gì?

- Thành phần của sản phẩm đã được viện khoa học kiểm chứng rõ ràng.

- Các giấy tờ xác nhận sản phẩm được tổ chức xác nhận.

- Nhận xét từ người dùng trước.

Ví dụ kịch bản đơn giản bán mỹ phẩm bạn có thể sử dụng như sau: “Em chào anh/chị. em được biết anh/chị đang tìm hiểu bộ mỹ phẩm làm đẹp từ nghệ của công ty em. Bộ mỹ phẩm bên em đã được bộ trưởng Bộ Y tế thông qua theo quyết định  số 48/2007 - BYT ngày 31/12/2007 và có giấy chứng nhận hữu cơ NSF 305”.

Tư vấn bán hàng

Bước tiếp theo sau khi bạn đã tạo được lòng tin với khách hàng đó là cố gắng đánh giá và đặt thật nhiều câu hỏi tương tác với khách hàng. Đây là một trong những kỹ năng cơ bản của nhân viên sale mỹ phẩm nếu muốn chốt được đơn. 

Kịch bản chốt sale mỹ phẩm qua điện thoại

Tương tác thật nhiều với khách hàng để chốt sale thành công

Một số mẫu kịch bản chốt sale mỹ phẩm qua điện thoại hiệu quả mà bạn có thể sử dụng như sau: “Chị có thể chia sẻ cho em da mặt chị thuộc loại da gì được không ạ?”. Nếu khách hàng, trả lời là loại da nhờn/khô/thường/hỗn hợp thì bạn cần nói rõ đặc điểm của loại da này cho khách hàng hiểu như sau:

- Da mặt chị thuộc loại da nhờn nên da mặt sẽ tiết rất nhiều dầu, khiến cho da mặt lúc nào cũng sáng bóng, lỗ chân lông bị to và nổi mụn.

- Da mặt chị thuộc loại da khô nên khi sờ vào mặt cảm thấy ráp hoặc sần sùi, da mặt không tự nhiên. Đặc biệt vào mùa đông bị nứt nẻ, viêm nhiễm. Nó sẽ không gây lỗ chân lông to nhưng tốc độ lão hóa sẽ rất nhanh.

- Với da mặt thường thì chị cần tìm được sự cân bằng giữa lượng nước và dầu để da trở nên láng mịn hơn.

- Còn da hỗn hợp thì một số vùng trán, mũi, cằm thường bị nhờn và má bị khô.

Sau khi bạn phân tích được những đặc điểm này, bạn cần chỉ rõ cho khách hàng những dòng sản phẩm mỹ phẩm phù hợp, để họ càng cảm thấy tin tưởng khả năng cũng như kiến thức về sản phẩm của bạn.

Để khách hàng quyết định, không có thời gian suy nghĩ

Sau khi bạn trao đổi thông tin và đánh giá được tiềm năng của khách hàng, bạn cần sử dụng yếu tố “tham” của người tiêu dùng, yếu tố sợ mất quyền lợi như: “Sản phẩm này bên em chỉ nốt trong ngày hôm nay sẽ không được áp dụng chương trình khuyến mại với giá 299k. Chị hãy mua nhanh không sản phẩm về giá cũ là 999k”.

>> “Kungfu” dành cho telesales xử lý từ chối khách hàng

Chốt sales

Bạn có thể sử dụng mẫu chốt sale như sau: “Với những chia sẻ của chị về tình trạng da mặt, em thấy sản phẩm A bên em thực sự rất phù hợp với chị. Hiện tại, bên em dòng sản phẩm này bên em chỉ còn 299k. Vậy chị có thể cho em xin địa chỉ nhận hàng của mình được không ạ?”.

Tham khảo khóa học “Nghệ thuật bán hàng qua điện thoại”

Cách tư vấn và kịch bản chốt sale mỹ phẩm qua điện thoại là một trong những yếu tố rất quan trọng nếu như bạn muốn chốt được nhiều đơn hàng. Để có thêm những kỹ năng và cách xây dựng kịch bản, bạn đừng chần chừ mà không tham gia khóa học “Nghệ thuật bán hàng qua điện thoại” của giảng viên Hán Quang Dự trên UNICA. 

Kịch bản chốt sale mỹ phẩm qua điện thoại

Tham khảo thêm khóa học “Nghệ thuật bán hàng qua điện thoại” để biết cách lên kịch bản bán mỹ phẩm

Khóa học sẽ cung cấp cho bạn 13 bài giảng chuyên sâu về kỹ năng chốt đơn qua điện thoại, kỹ thuật upsale, lồng ảo. Không những thế, bán còn được học chi tiết cách lên kịch bản trước khi gọi điện để “nắm thóp” tâm lý khách hàng.

Kinh doanh mỹ phẩm đang là một hướng kinh doanh “một vốn bốn lời” mà nhiều doanh nghiệp đang theo đuổi. Tuy nhiên để xây dựng được kịch bản chốt sale mỹ phẩm qua điện thoại hiệu quả thì không phải ai cũng làm được. Hy vọng với những sẻ ở trên, phần nào giúp ích cho các bạn trong việc chốt sale. Chúc các bạn thành công! 

>> Cold-calling và kịch bản chào hàng qua điện thoại đạt thành công cao


Tags: Kịch bản bán hàng