Top 5 kỹ năng chốt sale đỉnh cao bách phát, bách trúng

Top 5 kỹ năng chốt sale đỉnh cao bách phát, bách trúng

Mục lục

Là một người bán hàng, chốt sale được xem là một khâu then chốt bởi nó quyết định kết quả giao dịch của bạn có thật sự thành công hay không. Để trở thành những best seller, việc nắm trong tay những kỹ năng đỉnh cao sẽ giúp khách hàng không thể bỏ lỡ những cơ hội mà bạn mang lại. Để hiểu rõ hơn về vấn đề này, trong bài viết hôm nay, chúng tôi sẽ chia sẻ về 5 kỹ năng chốt sale thần tốc mà bạn nhất định không nên bỏ qua.

>> Bạn click đọc ngay: 

Kịch bản chốt sale mỹ phẩm qua điện thoại “thần thánh”

“Kungfu” dành cho Telesales xử lý từ chối khách hàng

5 lý do khiến bạn thất bại trong chốt sale bất động sản

Kỹ năng chốt sale là gì ?

Trong quá trình bán hàng, dù bạn kinh doanh bất kỳ sản phẩm nào đi chăng nữa thì việc chốt sale cũng là một bước khó khăn và quan trọng nhất mà không phải seller nào cũng làm được. Bởi khi tìm hiểu về sản phẩm của bạn, đôi khi khách hàng lại tỏ ra rất hào hứng và muốn sở hữu nó nhưng đến lúc đưa ra quyết định mua hàng thì họ lại có vẻ bối rối, lúng túng. Cho dù vì bất cứ lý do nào khiến khách hàng chưa thể đưa ra quyết định mua hàng ngay lập tức thì việc bạn cần làm lúc này là vận dụng tất cả những kiến thức, kỹ năng đã có để thúc đẩy quá trình mua hàng diễn ra nhanh chóng. 

https://i.imgur.com/U0wbazW.png

Chốt sale là bước quyết định trong quá trình bán hàng

Kỹ năng chốt sale hiệu quả

Lựa chọn một thời điểm thích hợp

Khi bắt đầu tìm hiểu về một sản phẩm, dịch vụ nào đó người dùng thường có tâm lý muốn được cung cấp những thông tin đầy đủ cùng với những trải nghiệm mang tính thực tế. Sau khi đã hiểu hết về những giá trị và những tính năng nổi bật của sản phẩm , khách hàng sẽ đưa ra những thắc mắc, băn khoăn và mong muốn được giải đáp. Vận dụng sự nhạy bén của mình, seller có thể nhận ra đây chính là thời điểm thích hợp nhất để có thể chốt sales. 

Ngoài ra, đối với những sản phẩm có giá trị khá lớn, việc khách hàng còn băn khoăn về giá thành thì thời điểm thích hợp nhất để chốt sales chính là lúc đưa ra những ưu đãi, chương trình giảm giá cực sốc khiến cho người mua không thể bỏ lỡ. 

Tổng hợp tính năng sản phẩm một cách ngắn gọn, dễ hiểu nhất

Việc cung cấp những thông tin quá nhiều không thật sự cần thiết sẽ khiến cho khách hàng cảm thấy chán nản, mệt mỏi vì những tính năng nổi bật mà mình đang quan tâm lại được đề cập quá ít. Chính vì thế, để có thể chốt sale một cách dễ dàng, người bán cần tóm lược những điểm riêng biệt cũng như giá trị nổi bật của sản phẩm mà các đối thủ cạnh tranh khác không có. 

Kỹ năng chốt sale

Lựa chọn thời điểm thích hợp để chốt sale hiệu quả

Dùng câu hỏi tạo sự hứng thú

Sau khi giới thiệu toàn bộ những thông tin liên quan đến sản phẩm, người bán hàng có thể đặt ra một số câu hỏi đại loại như: “Anh/ chị nghĩ sao về sản phẩm/ dịch vụ này”, “Anh/chị còn đang băn khoăn gì về sản phẩm để em có cơ hội được giải đáp những khúc mắc đó?”.... Việc Seller đặt ra các câu hỏi không chỉ tạo nên sự kết nối, tương tác giữa người mua và người bán mà nó còn là một cách để thăm dò được nhu cầu của khách hàng. 

Thông qua câu trả lời, người bán sẽ xác định được tính khả thi về sản phẩm mà mình đang tiếp thì, nhờ đó có thể vận dụng linh hoạt các kỹ năng khác nhau để chốt sale một cách hiệu quả, nhanh chóng. 

Tư vấn nhiệt tình và luôn luôn mỉm cười

Tùy vào những sản phẩm có giá trị khác nhau mà quá trình chốt sale có thể diễn ra nhanh chóng trong vài giây, vài phút hoặc thậm chí lâu hơn là vài ngày, vài tuần. Dù là sản phẩm nào đi chăng nữa thì việc tư vấn nhiệt tình và luôn nở nụ cười trong suốt quá trình giao dịch cũng sẽ tạo được thiện cảm đối với khách hàng. 

Ngoài ra, nếu quá trình chốt sale không thành công thì bạn cũng nên kết thúc buổi trò chuyện bằng một nụ cười thân thiện. Bởi rất có thể, thông qua thái độ nhiệt tình của bạn mà khách hàng có thể suy nghĩ lại về quyết định mua hàng của mình hoặc giới thiệu sản phẩm của bạn đối với những người thân thiết khác. 

Kỹ năng chốt sale

Chốt sale thần tốc, nhanh gọn

Chốt sale nhanh gọn, bất ngờ

Khi tìm hiểu bất kỳ một sản phẩm nào đó, ngoài những nhu cầu thực tế thì vấn đề mà khách hàng luôn quan tâm đó là những chương trình ưu đãi, quà tặng hoặc sale off.

Thử đặt ra một tình huống giả định như sau: “ Cùng là một chiếc túi có mẫu mã, màu sắc, kích thước, giá thành như nhau nhưng một bên có ưu đãi “mua túi xách tặng Voucher trị giá 200.000 đồng” với một bên là bán đúng giá và không kèm thêm bất cứ một ưu đãi nào thì người mua hàng chắc chắn sẽ lựa chọn bên có quà tặng”. 

Hiểu được tâm lý của người mua hàng, muốn chốt sale một cách nhanh chóng, bất ngờ, bạn hoàn toàn có thể đáp ứng được yêu cầu giảm giá, thêm ưu đãi của khách hàng trong phạm vi cho phép. Chỉ bằng một chút nhanh nhẹn, nhạy bén sẽ thúc đẩy khách hàng đưa ra những quyết định ngay lập tức mà không có bất cứ một do dự nào. 

Không thể phủ nhận một điều rằng, sử dụng những cách sale hiệu quả sẽ giúp cho quá trình chốt sale diễn ra nhanh chóng. Với những chia sẻ hữu ích thông qua bài viết trên đây, chúng tôi hy vọng các seller có thể nhanh chóng tăng doanh số bán hàng nhờ những kỹ năng chốt sale đỉnh cao bách phát, bách trúng. 

>> Đọc ngay: Top 4 khóa học telesales đào tạo trực tuyến - trở thành bậc thầy telesale đỉnh cao

Chúc các bạn thành công !


Tags: sale chốt sale