Trong lĩnh vực marketing, có lẽ nhiều người không còn xa lạ với khái niệm CPL. Đây là một thuật ngữ quen thuộc giúp đo lường chi phí trên mỗi khách hàng tiềm năng. Vậy CPL là gì, điểm khác biệt giữa nó và CPA ra sao, và làm thế nào để tối ưu chiến lược quảng cáo? Hãy cùng khám phá những thông tin chi tiết trong bài viết này để xây dựng kế hoạch tiếp thị hiệu quả cho doanh nghiệp của bạn.
CPL là gì?
CPL là từ viết tắt của Cost Per Lead, một phương pháp quảng cáo tính chi phí dựa trên số lượng lead thu về. Lead có thể hiểu là những khách hàng tiềm năng quan tâm đến sản phẩm và mong muốn tìm hiểu thêm thông tin. Họ thường sẽ cung cấp các thông tin cơ bản như tên, số điện thoại, email,… thông qua một form đăng ký. Từ dữ liệu này, doanh nghiệp có thể dễ dàng liên hệ lại với khách hàng để tư vấn và tiếp thị sản phẩm hoặc dịch vụ một cách trực tiếp.
Lead thường được thu thập thông qua các phương thức quảng cáo trên các nền tảng như Facebook, Google, hoặc từ các sự kiện, hội thảo, và chương trình trải nghiệm dùng thử sản phẩm. Đây là yếu tố quan trọng để chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng thành đơn hàng, góp phần tăng doanh thu cho doanh nghiệp.
CPL là phương pháp quảng cáo tính chi phí dựa trên lượng lead thu về
Chỉ số CPL có thể cao hoặc thấp tùy thuộc vào kênh mà doanh nghiệp sử dụng để triển khai chiến dịch. Cách tính chỉ số này rất đơn giản: Marketer cần xem xét chi phí trung bình hàng tháng của chiến dịch và so sánh với tổng số lead thu được trong một khoảng thời gian nhất định.
Ví dụ: Một chiến dịch kéo dài 6 tháng mang lại 20 lead với tổng chi phí là 10 triệu đồng. Khi đó, CPL sẽ được tính như sau:
CPL = 10.000.000 / 20 = 500.000 đồng.
Sự khác biệt giữa CPL và CPA
Thông thường, quảng cáo CPL (Cost per Lead) và CPA (Cost per Action) thường bị nhầm lẫn. Tuy nhiên, hai loại hình này có những điểm khác biệt rõ rệt, được thể hiện qua bảng dưới đây:
|
CPL |
CPA |
|
Các chiến dịch CPL tập trung vào việc thu hút quảng cáo. |
CPA và các chiến dịch liên kết tiếp thị tập trung vào đối tác. |
|
Nhà quảng cáo kiểm soát thương hiệu của họ, lựa chọn các đối tác đáng tin cậy và phân phối quảng cáo phù hợp với những ưu đãi của họ. |
Nhà quảng cáo có ít quyền kiểm soát hơn do cộng đồng đối tác rộng lớn. Họ không thể đảm bảo chiến dịch của mình được triển khai ở đâu hoặc như thế nào |
|
Các chiến dịch CPL thường có phạm vi ảnh hưởng lớn nhưng không đảm bảo hiệu quả cao. Người tiêu dùng chỉ cần cung cấp thông tin liên hệ cơ bản, ví dụ như email. |
Các chiến dịch CPA có phạm vi ảnh hưởng nhỏ hơn và phức tạp hơn. Người dùng cần cung cấp thông tin chi tiết hơn, bao gồm cả số thẻ tín dụng. |
Cả CPL và CPA đều có vai trò quan trọng trong quảng cáo kỹ thuật số. Sự lựa chọn giữa hai hình thức này sẽ phụ thuộc vào mục tiêu chiến dịch và mức độ kiểm soát mà nhà quảng cáo mong muốn.
Chạy quảng cáo Google Ads ra đơn mà không lo tốn phí bằng cách áp dụng các tuyệt chia sẻ trong khoá học online qua video trên Unica. Không chỉ chia sẻ tuyệt chiêu chạy quảng cáo Google Ads, khoá học còn chia sẻ kiến thức liên quan đến việc Google Ads kết hợp chatbot facebook giúp bạn bùng nổ doanh thu.
Ưu và nhược điểm của quảng cáo CPL
Quảng cáo CPL (Cost per Lead) là một loại hình quảng cáo phổ biến trong doanh nghiệp, được sử dụng để thu thập thông tin khách hàng tiềm năng. Vậy ưu và nhược điểm của hình thức quảng cáo này là gì?
Ưu điểm
Quảng cáo CPL đem đến nhiều lợi ích quan trọng cho doanh nghiệp, cụ thể như sau:
-
Tỷ lệ chia hoa hồng cao
Chỉ số CPL không phụ thuộc vào lượng người xem hay số lượt nhấp chuột vào quảng cáo. CPL yêu cầu người xem cung cấp thông tin theo mục đích của doanh nghiệp, chẳng hạn như điền biểu mẫu hoặc đăng ký. Dù yêu cầu này phức tạp hơn so với CPC (Cost per Click) hoặc CPA (Cost per Acquisition), nhưng đổi lại, tỷ lệ chia sẻ hoa hồng cao hơn đáng kể.
-
Nhận hoa hồng dễ dàng
Với CPL, doanh nghiệp không cần đảm bảo rằng đơn hàng phải thành công. Thành công của chiến dịch được tính bằng việc người xem hoàn thành cung cấp thông tin theo yêu cầu. Điều này có nghĩa là các Publisher vẫn nhận được hoa hồng ngay cả khi không có giao dịch nào được thực hiện.
CPL tồn tại song song cả ưu điểm và nhược điểm
Nhược điểm
Bên cạnh những ưu điểm vượt trội, quảng cáo CPL cũng tồn tại một số nhược điểm, bao gồm:
-
Khó chuyển đổi lead thành khách hàng
Một hạn chế lớn của CPL là khả năng chuyển đổi lead thành khách hàng thực sự. Điều này đặc biệt khó khăn nếu doanh nghiệp thiếu đội ngũ nhân sự có kinh nghiệm hoặc không có chiến lược xử lý lead hiệu quả.
-
Rủi ro về chất lượng lead
CPL có thể trở thành một thách thức đối với các doanh nghiệp có ngân sách quảng cáo hạn chế. Ngoài ra, rủi ro lớn hơn có thể xảy ra nếu lead thu thập được không đạt chất lượng, chẳng hạn như thông tin sai lệch hoặc không chính xác. Đặc biệt, nếu Landing Page không được thiết kế tối ưu, tỷ lệ chuyển đổi từ lead sang khách hàng sẽ càng thấp hơn.
Công thức tính CPL chuẩn nhất
CPL (Cost per Lead) là một trong những chỉ số quan trọng giúp đo lường KPI trong lĩnh vực Marketing. Chỉ số này được sử dụng để đánh giá hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo trong việc tạo ra số lượng lead (khách hàng tiềm năng) từ các kênh tiếp thị khác nhau. Tùy thuộc vào loại chiến dịch và kênh quảng cáo bạn đang sử dụng, ví dụ như Google, Facebook, hiển thị (Display Ads) hoặc tìm kiếm (Search Ads), CPL có thể thay đổi đáng kể.
cong-thuc-tinh-cpl
Công thức tính CPL
Công thức tính CPL được tính như sau:
CPL = Tổng chi phí dành cho chiến dịch / Tổng số leads sinh ra từ kênh đó trong một khoảng thời gian xác định.
Giả sử, bạn chi 1.000 USD cho một chiến dịch quảng cáo kéo dài 1 tháng và đạt được 20 chuyển đổi (leads) trong cùng khoảng thời gian đó. Lúc này, CPL được tính như sau:
CPL = Chi phí / Số leads = 1.000 / 20 = 50 USD
Công thức này giúp các marketer dễ dàng theo dõi và tối ưu hóa chi phí cho từng chiến dịch, đảm bảo hiệu quả đầu tư trong các hoạt động tiếp thị.
Những lĩnh vực nên sử dụng quảng cáo CPL
Quảng cáo CPL có mục tiêu chính là thu thập thông tin từ các khách hàng tiềm năng – những người quan tâm đến sản phẩm nhưng chưa chắc chắn về việc mua hàng. Vì vậy, hình thức quảng cáo này phù hợp nhất với những doanh nghiệp kinh doanh các sản phẩm hoặc dịch vụ có giá trị cao, nơi khách hàng cần sự tư vấn kỹ càng từ đội ngũ chuyên gia.
Dưới đây là một số lĩnh vực tiêu biểu thường xuyên sử dụng quảng cáo CPL:
-
Lĩnh vực bất động sản
Ngành bất động sản là một trong những lĩnh vực nổi bật sử dụng quảng cáo CPL. Khách hàng trong lĩnh vực này thường chưa sẵn sàng về tài chính để quyết định mua nhà đất ngay lập tức. Việc chạy quảng cáo CPL sẽ giúp doanh nghiệp thu thập thông tin liên hệ, từ đó có thể cung cấp thêm tư vấn phù hợp và thúc đẩy khách hàng tiến đến quyết định mua hàng.
-
Lĩnh vực du học
Quảng cáo CPL cũng rất hiệu quả trong ngành du học, nơi khách hàng thường muốn được hỗ trợ về tài chính và tìm hiểu các vấn đề pháp lý trước khi đưa ra quyết định. Hình thức này giúp các trung tâm du học thu thập thông tin của những người có nhu cầu, từ đó cung cấp các dịch vụ tư vấn và hỗ trợ cá nhân hóa.
-
Lĩnh vực bảo hiểm
Bảo hiểm là lĩnh vực không thể thiếu khi nhắc đến quảng cáo CPL. Với những sản phẩm bảo hiểm phức tạp, khách hàng thường cần tìm hiểu kỹ về các điều khoản, quyền lợi và trách nhiệm pháp lý trước khi ký kết hợp đồng. Chạy quảng cáo CPL giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng tiềm năng, tạo cơ hội để tư vấn trực tiếp và giải đáp các thắc mắc liên quan.
CPL phù hợp đối với lĩnh vực bất động sản, bảo hiểm và du học
>> Chốt đơn mỏi tay với cách chạy quảng cáo Facebook hiệu quả
>> 5 Cách quảng cáo sản phẩm hữu ích dành cho doanh nghiệp
Hướng dẫn cách chạy quảng cáo CPL tối ưu nhất:
Để thiết kế một chiến dịch quảng cáo CPL (Cost per Lead) hiệu quả, bạn cần thực hiện theo ba bước cơ bản dưới đây:
Bước 1: Xác định đối tượng khách hàng mục tiêu
Khách hàng mục tiêu là nhóm người trong phân khúc thị trường mà doanh nghiệp muốn hướng tới. Đây là nhóm có nhu cầu thực sự và khả năng tài chính để sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
Nhóm khách hàng mục tiêu thường chia sẻ các đặc điểm chung như: nhân khẩu học, thu nhập, trình độ học vấn, tâm lý và hành vi mua sắm.
Việc xác định đúng đối tượng giúp doanh nghiệp tiếp cận dễ dàng hơn mà không cần phải thuyết phục quá nhiều, vì họ đã có sẵn nhu cầu hoặc quan tâm đến sản phẩm của bạn.
Xác định đúng đối tượng mục tiêu giúp dễ dàng tiếp cận khách hàng
Bước 2: Xây dựng landing page
Sau khi xác định được khách hàng mục tiêu, bước tiếp theo là tạo một landing page chất lượng.
Landing page (hay trang đích) là một trang web độc lập, được thiết kế chuyên biệt cho từng chiến dịch quảng cáo. Trang này tập trung vào một thông điệp cụ thể, nhằm thu hút và thuyết phục khách hàng tiềm năng thực hiện các hành động chuyển đổi như điền thông tin liên hệ hoặc đăng ký dịch vụ.
Nhờ nội dung cá nhân hóa và phù hợp với nhóm đối tượng cụ thể, landing page thường đạt tỷ lệ chuyển đổi cao. Đây là công cụ quan trọng để tối ưu hóa hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo trả phí.
Xây dựng landing page phục vụ cho từng chiến dịch quảng cáo
Bước 3: Tối ưu landing page và kiểm tra kết quả
Sau khi hoàn thành landing page, bạn cần thực hiện các bước thử nghiệm và tối ưu hóa.
Quá trình này tập trung vào việc cải thiện các yếu tố như:
-
Tiêu đề: Tạo sự hấp dẫn ngay từ cái nhìn đầu tiên.
-
Nội dung: Cung cấp thông tin súc tích, thuyết phục.
-
Hình ảnh và video: Gây ấn tượng mạnh và tạo sự tin tưởng.
-
CTA (Call-to-Action): Khuyến khích người dùng hành động ngay lập tức.
-
Thiết kế và màu sắc: Thể hiện tính chuyên nghiệp và dễ nhìn.
Tối ưu landing page và thường xuyên kiểm tra kết quả
Thông thường, khó có thể xây dựng một landing page hoàn hảo ngay từ đầu. Do đó, việc thử nghiệm và tối ưu liên tục là cần thiết để đạt được hiệu quả tối đa, cải thiện tỷ lệ chuyển đổi theo thời gian.
Tổng kết
Hiểu rõ CPL là gì cùng với cách tính toán và tối ưu quảng cáo CPL sẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả hơn. Với khả năng tối ưu chi phí và đo lường hiệu quả chính xác, CPL là lựa chọn phù hợp cho những chiến lược marketing có mục tiêu rõ ràng, hỗ trợ đạt được hiệu quả hơn cho những hình thức marketing.
.png?v=1728380390)
