Chiến dịch truyền thông: Lan tỏa thông điệp để tạo ảnh hưởng tới khách hàng

Hiện nay, truyền thông là một công cụ quan trọng để các doanh nghiệp và cá nhân giao tiếp, tương tác và ảnh hưởng tới khách hàng. Tuy nhiên, để truyền thông hiệu quả, bạn cần có một chiến dịch truyền thông có kế hoạch, mục tiêu, thông điệp và phương tiện rõ ràng. Vậy chiến dịch truyền thông là gì? Tầm quan trọng của chiến dịch truyền thông trong hoạt động kinh doanh là gì? Các hình thức, yếu tố, mục tiêu, thách thức và case study của chiến dịch truyền thông là gì? Hãy cùng Unica tìm hiểu trong bài viết này nhé.

Chiến dịch truyền thông là gì?

Chiến dịch truyền thông là một loạt các hoạt động truyền thông được thiết kế, thực hiện và đánh giá theo một kế hoạch nhất quán. Mục đích là nhằm đạt được một hoặc nhiều mục tiêu truyền thông cụ thể trong một khoảng thời gian nhất định. 

Chiến dịch truyền thông có thể được áp dụng cho nhiều lĩnh vực khác nhau như kinh doanh, chính trị, xã hội, giáo dục,... Chiến dịch truyền thông có thể được thực hiện bởi một cá nhân, một tổ chức, một nhóm hoặc một liên minh các bên liên quan.

Communications Campaign có vai trò vô cùng qua trọng đối với doanh nghiệp

Tầm quan trọng của chiến dịch truyền thông trong hoạt động kinh doanh

Chiến dịch truyền thông có vai trò quan trọng trong hoạt động kinh doanh bởi vì nó giúp:

- Tăng nhận thức và quan tâm của khách hàng: Chiến dịch truyền thông giúp doanh nghiệp và sản phẩm của doanh nghiệp được biết đến và chú ý bởi khách hàng tiềm năng. Bằng cách sử dụng các phương tiện truyền thông phù hợp, doanh nghiệp có thể lan tỏa thông điệp về giá trị, lợi ích, ưu điểm của sản phẩm, cũng như các chương trình khuyến mãi, sự kiện,... để thu hút sự quan tâm của khách hàng.

- Xây dựng và lan tỏa hình ảnh thương hiệu: Chiến dịch truyền thông giúp doanh nghiệp và sản phẩm của doanh nghiệp tạo ra một hình ảnh đặc trưng, khác biệt và nhất quán trong tâm trí của khách hàng. Bằng cách sử dụng các thông điệp xuyên suốt, doanh nghiệp có thể truyền tải được những giá trị cốt lõi, tầm nhìn, sứ mệnh, văn hóa,... của mình, cũng như những cam kết, trách nhiệm, đóng góp,... của mình đối với khách hàng và xã hội.

- Điều hướng và thúc đẩy thực hiện hành động: Chiến dịch truyền thông giúp doanh nghiệp và sản phẩm của doanh nghiệp ảnh hưởng tới hành vi của khách hàng. Bằng cách sử dụng các kỹ thuật thuyết phục, doanh nghiệp có thể kích thích nhu cầu, tạo ra sự hài lòng, tăng cường niềm tin và loại bỏ những rào cản của khách hàng đối với sản phẩm. Doanh nghiệp cũng có thể hướng dẫn khách hàng về cách thức mua hàng, sử dụng sản phẩm, phản hồi, chia sẻ,... để tăng tỷ lệ chuyển đổi, duy trì và mở rộng khách hàng.

- Giáo dục thị trường và nâng cao kiến thức: Chiến dịch truyền thông giúp doanh nghiệp và sản phẩm của doanh nghiệp cung cấp những thông tin hữu ích, bổ ích và cập nhật cho khách hàng. Bằng cách sử dụng các nội dung truyền thông chất lượng, doanh nghiệp có thể giải thích được những đặc điểm, tính năng, công dụng, cách sử dụng,... của sản phẩm, cũng như những xu hướng, thị trường, cơ hội,... liên quan đến sản phẩm. Doanh nghiệp cũng có thể tạo ra những trải nghiệm, tương tác, giá trị gia tăng cho khách hàng thông qua các nội dung truyền thông.

Chiến dịch nhảy trên mạng xã hội của P&G

Các hình thức trong chiến dịch truyền thông

Có nhiều hình thức trong chiến dịch truyền thông nhưng chúng ta có thể dựa trên hai tiêu chí chính là mức độ tương tác và mức độ kiểm soát. Theo đó, có hai hình thức chính là truyền thông trực tiếp và truyền thông gián tiếp.

1. Truyền thông trực tiếp

Truyền thông trực tiếp là hình thức truyền thông mà doanh nghiệp giao tiếp trực tiếp với khách hàng mục tiêu, thông qua các phương tiện như email, điện thoại, thư từ,... Truyền thông trực tiếp có ưu điểm là có mức độ tương tác cao, có thể cá nhân hóa thông điệp, có thể đo lường kết quả nhưng cũng có nhược điểm là có chi phí cao, có thể gây phiền nhiễu hoặc có thể bị hạn chế bởi luật pháp.

Truyền thông trực tiếp là hình thức truyền thông mà doanh nghiệp giao tiếp trực tiếp với khách hàng mục tiêu

2. Truyền thông gián tiếp

Truyền thông gián tiếp là hình thức truyền thông mà doanh nghiệp giao tiếp với khách hàng mục tiêu, thông qua các phương tiện khác như báo chí, truyền hình, radio, internet,... Truyền thông gián tiếp có ưu điểm là có mức độ kiểm soát cao, có thể tiếp cận được nhiều khách hàng, có thể tạo ra ảnh hưởng lâu dài nhưng cũng có nhược điểm là có chi phí cao, có thể bị cạnh tranh và có thể bị mất kiểm soát.

Các yếu tố cấu thành chiến dịch Truyền thông

Một chiến dịch truyền thông thành công cần có bốn yếu tố cấu thành chính là:

1. Mục tiêu chiến dịch truyền thông

Là những kết quả cụ thể mà doanh nghiệp mong muốn đạt được thông qua chiến dịch truyền thông. Mục tiêu chiến dịch truyền thông cần phải rõ ràng, đo lường được, phù hợp với chiến dịch kinh doanh và nguồn lực của doanh nghiệp. 

Mục tiêu chiến dịch truyền thông có thể là tăng nhận thức, kêu gọi sự quan tâm, xây dựng hình ảnh thương hiệu, điều hướng và thúc đẩy hành động, giáo dục thị trường và nâng cao kiến thức,...

Mục tiêu chiến dịch truyền thông

2. Đối tượng nhận tin mục tiêu

Là những nhóm người mà doanh nghiệp muốn giao tiếp và ảnh hưởng tới thông qua chiến dịch truyền thông. Đối tượng nhận tin mục tiêu cần được phân tích và phân loại theo các tiêu chí như đặc điểm nhân khẩu học, hành vi, nhu cầu, thái độ,... Đối tượng nhận tin mục tiêu có thể là khách hàng hiện tại, khách hàng tiềm năng, đối tác, nhân viên, cộng đồng,...

3. Thông điệp xuyên suốt chiến dịch truyền thông

Là những ý tưởng chính mà doanh nghiệp muốn truyền tải cho đối tượng nhận tin mục tiêu thông qua chiến dịch truyền thông. Thông điệp xuyên suốt chiến dịch truyền thông cần phải rõ ràng, ngắn gọn, dễ hiểu, thuyết phục và nhất quán. Thông điệp xuyên suốt chiến dịch truyền thông có thể là những lời khẩu hiệu, câu chuyện, hình ảnh, biểu tượng,...

Thông điệp xuyên suốt chiến dịch truyền thông

4. Phương tiện truyền thông

Là những kênh và công cụ mà doanh nghiệp sử dụng để truyền tải thông điệp xuyên suốt chiến dịch truyền thông đến đối tượng nhận tin mục tiêu. Phương tiện truyền thông cần được lựa chọn dựa trên mục tiêu, đối tượng, thông điệp và ngân sách của chiến dịch truyền thông. Phương tiện truyền thông có thể là truyền thông trực tiếp, truyền thông gián tiếp hoặc kết hợp cả hai.

Phân tích các mục tiêu của chiến dịch Truyền thông

Mỗi chiến dịch truyền thông có thể có một hoặc nhiều mục tiêu khác nhau, tùy thuộc vào chiến dịch kinh doanh và nguồn lực của doanh nghiệp. Dưới đây là một số mục tiêu phổ biến của chiến dịch Truyền thông:

1. Thay đổi nhận thức

Mục tiêu này nhằm thay đổi nhận thức của khách hàng về doanh nghiệp, sản phẩm, thị trường, vấn đề,... Mục tiêu này thường được sử dụng khi doanh nghiệp muốn tạo ra một ấn tượng mới, khác biệt, tích cực hoặc xóa bỏ một ấn tượng cũ, tiêu cực, sai lệch. 

Ví dụ: Một doanh nghiệp muốn thay đổi nhận thức của khách hàng về sản phẩm của mình là không chỉ là một sản phẩm tiêu dùng thông thường, mà còn là một sản phẩm mang lại giá trị cao cho cuộc sống và xã hội.

Mục tiêu này nhằm thay đổi nhận thức của khách hàng về doanh nghiệp, sản phẩm, thị trường, vấn đề,...

2. Kêu gọi sự quan tâm

Mục tiêu này nhằm kêu gọi sự quan tâm của khách hàng đối với doanh nghiệp, sản phẩm, thị trường, vấn đề,... Mục tiêu này thường được sử dụng khi doanh nghiệp muốn thu hút sự chú ý và tò mò của khách hàng, đặc biệt là những khách hàng mới hoặc tiềm năng. 

Ví dụ: Một doanh nghiệp muốn kêu gọi sự quan tâm của khách hàng đối với sản phẩm mới của mình bằng cách tạo ra những hình ảnh, video, câu chuyện,... gây ấn tượng và thú vị.

3. Xây dựng và lan tỏa hình ảnh thương hiệu

Mục tiêu này nhằm xây dựng và lan tỏa hình ảnh thương hiệu của doanh nghiệp, sản phẩm, thị trường, vấn đề,... Mục tiêu này thường được sử dụng khi doanh nghiệp muốn tạo ra một hình ảnh đặc trưng, khác biệt và nhất quán trong tâm trí của khách hàng. 

Ví dụ: Một doanh nghiệp muốn xây dựng và lan tỏa hình ảnh thương hiệu của mình là một doanh nghiệp có trách nhiệm xã hội bằng cách tham gia vào các hoạt động từ thiện, bảo vệ môi trường,...

Xây dựng và lan tỏa hình ảnh thương hiệu

4. Điều hướng và thúc đẩy thực hiện hành động

Mục tiêu này nhằm điều hướng và thúc đẩy khách hàng thực hiện một hành động cụ thể liên quan đến doanh nghiệp, sản phẩm, thị trường, vấn đề,... Mục tiêu này thường được sử dụng khi doanh nghiệp muốn tăng tỷ lệ chuyển đổi, duy trì và mở rộng khách hàng. 

Ví dụ: Một doanh nghiệp muốn điều hướng và thúc đẩy khách hàng mua hàng, sử dụng sản phẩm, phản hồi, chia sẻ,... bằng cách cung cấp những lợi ích, ưu đãi, hướng dẫn,...

5. Giáo dục thị trường và nâng cao kiến thức

Mục tiêu này nhằm giáo dục thị trường và nâng cao kiến thức của khách hàng về doanh nghiệp, sản phẩm, thị trường, vấn đề,... Mục tiêu này thường được sử dụng khi doanh nghiệp muốn cung cấp những thông tin hữu ích, bổ ích và cập nhật cho khách hàng. 

Ví dụ: Một doanh nghiệp muốn giáo dục thị trường và nâng cao kiến thức của khách hàng về những đặc điểm, tính năng, công dụng, cách sử dụng,... của sản phẩm, cũng như những xu hướng, thị trường, cơ hội,... liên quan đến sản phẩm.

Giáo dục thị trường và nâng cao kiến thức

3 Bước xây dựng chiến dịch truyền thông hiệu quả

Muốn xây dựng một chiến dịch truyền thông hiệu quả, bạn cần thực hiện các bước sau:

1. Bước 1: Xác định mục tiêu và xây dựng chiến dịch 

Về bản chất, Communications Campaign là một nhánh của chiếc ô lớn hơn, đó là tiếp thị. Điều đó có nghĩa là nó tuân thủ các nguyên tắc tương tự như các chiến dịch mang tính chất tổng thể. Để có thể xây dựng được một kế hoạch truyền thông hiệu quả, việc bạn cần làm đầu tiên là xác định mục tiêu của mình. Nội dung này liên quan đến các mục sau: 

- Đối tượng mục tiêu là ai? Nhân khẩu học? Độ tuổi? Giới tính? Sở thích? Mức lương…

- Đề xuất bán hàng độc nhất (USP). Điều gì làm cho sản phẩm, dịch vụ của bạn trở nên khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh khác trên thị trường.

- Các kênh, công cụ tiếp thị truyền thông - Outbound Marketing mà bạn sẽ sử dụng trong chiến dịch truyền thông của mình? Ngân sách được chi khi triển khai chiến dịch là bao nhiêu?...

Khi bạn đã tổng hợp được một hồ sơ liên quan đến mục tiêu và đối tượng khách hàng, việc cần làm lúc này là xây dựng một chiến dịch tổng thể. Chiến dịch này sẽ chia ra thành các hạng mục nhỏ để có thể nắm bắt, theo dõi và kiểm soát một cách dễ dàng. Ngoài ra, bạn cũng có thể sử dụng mô hình phân tích Swot để có thể xem xét các khía cạnh trong bản kế hoạch nhằm triển khai chiến dịch một cách hiệu quả nhất. 

Xác định mục tiêu trước khi lên kế hoạch truyền thông

2. Bước 2: Đề xuất kênh truyền thông

Thế giới tiếp thị kỹ thuật số đã mở rộng theo cấp số nhân kể từ khi thành lập và bạn không thể trở thành chuyên gia trong tất cả các kênh hiện có để quảng bá cho chiến dịch của doanh nghiệp mình. Hơn nữa, không có quy tắc nào chỉ ra kênh nào là kênh tốt nhất để nhắm mục tiêu và khẳng định rằng chiến dịch của bạn sẽ được triển khai một cách thành công. Hãy dành chút thời gian để nghiên cứu các kênh có sẵn cho bạn, cùng với chi phí, phương pháp hay nhất và ROI tiềm năng của chúng. 

Bạn có thể tham khảo một số kênh truyền thông hữu ích sẵn có như sau:

- Website: Website của doanh nghiệp chính là một nền tảng vô cùng hữu ích để các Marketer có thể triển khai hoạt động truyền thông của mình. Sẽ rất hữu hữu ích nếu bạn có ít nhất một trang đích nơi bạn có thể “trưng bày” những sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp mình và những thông tin hữu ích khác liên quan đến doanh nghiệp.

- Social Media: Tiếp thị truyền thông - Marcom xã hội là một cách hiệu quả để các doanh nghiệp tiếp cận khách hàng tiềm năng của mình. Khách hàng của bạn đã tương tác với các thương hiệu thông qua phương tiện truyền thông xã hội và nếu bạn không nói chuyện trực tiếp với người dùng của mình thông qua các nền tảng xã hội như Facebook, Twitter, Instagram và Pinterest, doanh nghiệp đang bỏ lỡ một cơ hội rất lớn! Tiếp thị hiệu quả trên phương tiện truyền thông xã hội có thể mang lại thành công đáng kể cho doanh nghiệp của bạn, tạo ra những người ủng hộ thương hiệu tận tâm và xây dựng mối qua hệ với khách hàng tiềm năng nhằm tăng doanh số bán hàng nhanh chóng. 

- Email Marketing: Vậy xây dựng danh sách Email (hoặc tin nhắn SMS) rất hữu ích trong việc cung cấp một lượng lớn những người quan tâm đến sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp. Việc bạn cần làm là nắm bắt và lưu trữ tất cả thông tin của họ, đó là nơi mà một công cụ như HubSpot, Mailchimp có thể rất hữu ích nhằm giúp bạn quản lý dữ liệu data một cách tiện lợi, nhanh chóng và hiệu quả.

Lựa chọn kênh truyền thông để triển khai chiến dịch truyền thông hiệu quả

3. Bước 3: Xác định ngân sách cho chiến dịch truyền thông

Trước khi bạn bắt đầu thực hiện bất kỳ ý tưởng nào mà bạn đã nghĩ ra trong các bước trên, bạn phải xác định được ngân sách hiện có của mình.

Ví dụ: Kế hoạch của bạn có thể bao gồm quảng cáo trên mạng xã hội. Tuy nhiên, nếu bạn không có ngân sách để chi cho việc đó, thì bạn khó có thể đạt được mục tiêu của mình. 

Ngân sách truyền thông được định hướng dựa theo mục tiêu. Nhưng trước khi quyết định sử dụng bao nhiêu ngân sách, Marketer cần phải xác định nguồn lực để quản lý và thực hiện kế hoạch. 

Ngoài ra, ngân sách truyền thông còn giúp các doanh nghiệp lựa chọn được những kênh truyền thông hiệu quả nhưng vẫn tiết kiệm được chi phí. 

Xác định ngân sách cho chiến dịch truyền thông

4. Bước 4: Xác định thời gian và nguồn lực thực hiện

Lựa chọn thời điểm triển khai và phân bổ nguồn lực hợp lý có tác động quan trọng đến hiệu quả của chiến dịch. 

Thời gian thực hiện phụ thuộc vào mục tiêu và nguồn lực của doanh nghiệp. Còn thời điểm thực hiện thì dựa trên nhu cầu của mỗi mùa hoặc gắn liền với sự kiện được chú ý trong một thời điểm nhất định.

Doanh nghiệp có thể áp dụng các loại thời điểm sau để lựa chọn thực hiện chiến dịch truyền thông cho mình:

- Truyền thông theo nhu cầu của sản phẩm: Khi bạn lựa chọn thời điểm này, bạn cần chú ý đến các yếu tố như: ngày tháng phát hành, sản phẩm tương tự trong quá khứ, vòng đời của sản phẩm, những thành công và thất bài của sản phẩm đó. 

- Truyền thông theo mùa: Truyền thông theo mùa gắn liền với các sự kiện, thời điểm quan trọng của năm như: tết dương lịch, lễ tính nhân, dịp giáng sinh hoặc các ngày lễ lớn của cả nước như: 8/3, 30/4, giỗ tổ Hùng Vương, chùa Hương...

- Truyền thông theo sự kiện: Truyền thông theo sự kiện được thực hiện nhân một sự kiện được thu hút sự quan tâm đông đảo của khách hàng và giới truyền thông. Hay nói cách khác, nó được xem là hành động "ăn theo" của sự kiện. Ví dụ như: vô dịch AFF Cup của bóng đá nam Việt Nam, hay trào lưu 10 năm thay đổi của bản thân đang hot trên mạng Facebook. 

Xác định thời gian và nguồn lực thực hiện

Thách thức trong xây dựng Chiến dịch truyền thông

Xây dựng một chiến dịch truyền thông hiệu quả không phải là một công việc dễ dàng. Doanh nghiệp sẽ phải đối mặt với nhiều thách thức như:

1. Cạnh tranh gay gắt

Doanh nghiệp sẽ phải đối mặt với nhiều đối thủ cạnh tranh khác cùng có những chiến dịch truyền thông của riêng mình, nhằm thu hút và ảnh hưởng tới cùng một đối tượng khách hàng. Doanh nghiệp cần phải có những chiến dịch để nổi bật hơn như chọn những phương tiện truyền thông phù hợp, tạo ra những thông điệp sáng tạo, khác biệt,...

2. Phân tán mục tiêu

Khách hàng ngày càng có nhiều lựa chọn về các phương tiện truyền thông như báo chí, truyền hình, radio, internet,... Khách hàng cũng có thể chuyển đổi giữa các phương tiện truyền thông một cách nhanh chóng và dễ dàng. 

Doanh nghiệp cần phải có những chiến dịch để tiếp cận được nhiều khách hàng như sử dụng nhiều phương tiện truyền thông, tạo ra những nội dung truyền thông phù hợp với từng phương tiện,...

Thách thức trong xây dựng Chiến dịch truyền thông là phân tán mục tiêu

3. Thay đổi xu hướng và yêu cầu 

Khách hàng ngày càng có nhiều yêu cầu và kỳ vọng cao hơn đối với các chiến dịch truyền thông của doanh nghiệp. Khách hàng không chỉ muốn nhận được những thông tin, mà còn muốn có những trải nghiệm, tương tác, giá trị gia tăng từ các chiến dịch truyền thông. 

Khách hàng cũng có thể thay đổi nhu cầu, thái độ, hành vi một cách nhanh chóng theo những xu hướng mới. Doanh nghiệp cần phải có những chiến dịch để đáp ứng được những yêu cầu và thay đổi của khách hàng, như nghiên cứu thị trường, cập nhật thông tin, đổi mới nội dung,...

4. Khả năng mất kiểm soát

Doanh nghiệp có thể mất kiểm soát về các chiến dịch truyền thông của mình do những yếu tố bên ngoài như sự cạnh tranh, sự phản ứng, sự lan truyền,... của các bên liên quan. Doanh nghiệp cần phải có những chiến dịch để giám sát, đánh giá, phản hồi và điều chỉnh các chiến dịch truyền thông của mình như sử dụng các công cụ đo lường, thu thập phản hồi, xử lý khủng hoảng,...

Thách thức trong xây dựng Chiến dịch truyền thông là mất kiểm soát

5. Phụ thuộc vào công nghệ

Doanh nghiệp có thể phụ thuộc quá nhiều vào công nghệ để thực hiện các chiến dịch truyền thông của mình như sử dụng các phần mềm, ứng dụng, thiết bị,... Doanh nghiệp cần phải có những chiến dịch để đảm bảo an toàn, bảo mật, hiệu quả và tính thích ứng của công nghệ như cập nhật, sao lưu, bảo trì, kiểm tra,...

Phân biệt chiến dịch truyền thông và chiến dịch Marketing

Chiến dịch truyền thông và chiến dịch Marketing là hai khái niệm có liên quan nhưng không giống nhau. Chiến dịch Marketing là một loạt các hoạt động Marketing được thiết kế, thực hiện và đánh giá theo một kế hoạch nhất quán nhằm đạt được một hoặc nhiều mục tiêu Marketing cụ thể trong một khoảng thời gian nhất định. Chiến dịch Marketing có thể bao gồm nhiều hoạt động khác nhau như nghiên cứu thị trường, phân tích khách hàng, phát triển sản phẩm, định giá, phân phối, khuyến mãi,... 

Trong khi đó, chiến dịch truyền thông là một phần của chiến dịch Marketing, tập trung vào hoạt động khuyến mãi, nhằm giao tiếp và ảnh hưởng tới khách hàng thông qua các phương tiện truyền thông. Chiến dịch truyền thông cần phải phù hợp và hỗ trợ cho chiến dịch Marketing, nhưng không thể thay thế cho chiến dịch Marketing.

Chiến dịch truyền thông và chiến dịch Marketing là hai khái niệm có liên quan nhưng không giống nhau

Case study chiến dịch truyền thông nổi tiếng

Dưới đây là một số case study về các chiến dịch truyền thông nổi tiếng của các doanh nghiệp trong và ngoài nước:

1. Chiến dịch truyền thông của coca-cola

Coca-cola là một trong những thương hiệu nước giải khát nổi tiếng nhất thế giới, với nhiều chiến dịch truyền thông sáng tạo và thành công. Một trong những chiến dịch truyền thông nổi bật của coca-cola là chiến dịch “Share a Coke”, được triển khai từ năm 2011 tại Úc và sau đó được mở rộng ra nhiều quốc gia khác. Chiến dịch này có mục tiêu là tăng cường sự gắn kết và tương tác giữa coca-cola và khách hàng, bằng cách in tên của khách hàng lên nhãn chai coca-cola và khuyến khích khách hàng chia sẻ coca-cola với người thân, bạn bè, người yêu,... 

Chiến dịch “Share a Coke”

Chiến dịch này đã tạo ra một hiệu ứng lan truyền mạnh mẽ trên các phương tiện truyền thông, đặc biệt là mạng xã hội, khiến nhiều người tìm kiếm, mua và chia sẻ coca-cola có tên của mình hoặc người thân. Chiến dịch này đã giúp coca-cola tăng doanh số, thị phần, nhận thức và hình ảnh thương hiệu.

2. Chiến dịch truyền thông thương hiệu khôn khéo của Biti’s Hunter

Biti’s Hunter là một thương hiệu giày dép nội địa của Việt Nam, đã có nhiều chiến dịch truyền thông thương hiệu khôn khéo và ấn tượng. Một trong những chiến dịch truyền thông nổi bật của Biti’s Hunter là chiến dịch “Go real - Đi thật”, được triển khai từ năm 2017, nhằm thay đổi nhận thức của khách hàng về thương hiệu giày dép Việt Nam, cũng như kêu gọi sự quan tâm và hành động của khách hàng. Chiến dịch này có mục tiêu là khẳng định giá trị và chất lượng của sản phẩm Biti’s Hunter bằng cách tạo ra những hình ảnh, video, câu chuyện,... về những chuyến đi thực tế, thú vị và ý nghĩa của những người sử dụng Biti’s Hunter như Sơn Tùng M-TP, Suboi,... 

Chiến dịch “Go real - Đi thật”

Chiến dịch này đã tạo ra một hiệu ứng lan truyền mạnh mẽ trên các phương tiện truyền thông, đặc biệt là mạng xã hội, khiến nhiều người biết đến, yêu thích và mua sản phẩm Biti’s Hunter. Chiến dịch này đã giúp Biti’s Hunter tăng doanh số, thị phần, nhận thức và hình ảnh thương hiệu.

3. Chiến dịch truyền thông thương hiệu sáng tạo của Vinamilk

Vinamilk là một trong những thương hiệu sữa hàng đầu của Việt Nam, đã có nhiều chiến dịch truyền thông thương hiệu sáng tạo và độc đáo. Một trong những chiến dịch truyền thông nổi bật của Vinamilk là chiến dịch “100% Fresh Milk - Sữa tươi nguyên chất”, được triển khai từ năm 2016, nhằm giáo dục thị trường và nâng cao kiến thức của khách hàng về sản phẩm sữa tươi nguyên chất của Vinamilk, cũng như xây dựng và lan tỏa hình ảnh thương hiệu của Vinamilk. 

Chiến dịch “100% Fresh Milk - Sữa tươi nguyên chất”

Chiến dịch này có mục tiêu là giải thích được những đặc điểm, tính năng, công dụng, cách sử dụng,... của sản phẩm sữa tươi nguyên chất của Vinamilk. Để xây dựng chiến dịch này, công ty đã tạo ra những hình ảnh, video, câu chuyện,... về quy trình sản xuất, kiểm soát chất lượng, bảo quản,... của sản phẩm, cũng như những lợi ích cho sức khỏe, sắc đẹp,... của sản phẩm. Chiến dịch này đã tạo ra một hiệu ứng lan truyền mạnh mẽ trên các phương tiện truyền thông, đặc biệt là truyền hình, khiến nhiều người biết đến, tin tưởng và sử dụng sản phẩm sữa tươi nguyên chất của Vinamilk. Chiến dịch này đã giúp Vinamilk tăng doanh số, thị phần, nhận thức và hình ảnh thương hiệu.

Kết luận

Chiến dịch truyền thông là một công cụ quan trọng để các doanh nghiệp và cá nhân giao tiếp, tương tác và ảnh hưởng tới khách hàng. Để xây dựng một chiến dịch truyền thông hiệu quả, bạn cần có một kế hoạch, mục tiêu, thông điệp và phương tiện rõ ràng. Bạn cũng cần phải đối mặt với nhiều thách thức và cạnh tranh trong việc truyền thông. Bạn cũng cần phải phân biệt được chiến dịch truyền thông và chiến dịch Marketing, cũng như học hỏi từ những case study thành công của các doanh nghiệp khác. Hy vọng bài viết này đã cung cấp cho bạn những thông tin hữu ích về chiến dịch truyền thông. Bạn đọc muốn hiểu rõ hơn những kiến thức hữu ích về cách lập kế hoạch, chiến dịch quảng cáo tối ưu hãy truy cập vào trang web Unica.vn để tham khảo các khoá học marketing online đang hot nhất hiện nay.

Cảm ơn và chúc các bạn thành công!

>> Xem thêm: Tổng hợp các bước xử lý khủng hoảng truyền thông nhanh nhất