Outbound Marketing là gì? Loại hình Marketing này đã lỗi thời?

Nếu bạn là bậc “lão làng” trong lĩnh vực Marketing, chắc chắn bạn không còn xa lạ gì với thuật ngữ Outbound Marketing nữa. Tuy nhiên với người mới tìm hiểu về lĩnh vực này thì chắc chắn sẽ còn nhiều bỡ ngỡ. Hiện nay đi cùng với sự phát triển của công nghệ, Outbound Marketing đang có xu hướng bị thay thế bởi những phương pháp mới hiện đại và tiên tiến hơn. Vậy cụ thể loại hình Outbound Marketing là gì và nó có còn phù hợp với tình hình thực tế không? Bạn hãy tham khảo nội dung bài viết sau đây để biết câu trả lời nhé.

Outbound Marketing là gì?

Outbound Marketing hiểu đơn giản là một hình thức Marketing truyền thống. Doanh nghiệp chủ động tiếp cận khách hàng thông qua các hình thức đặc trưng như: cold calling, biển quảng cáo, truyền thông kỹ thuật số qua TV hay triển lãm thương mại.

Với Outbound Marketing, doanh nghiệp sẽ tập trung nhiều hơn về số lượng người tiếp cận thay vì chất lượng. Để Outbound Marketing hiệu quả, doanh nghiệp cần phải lựa chọn được cho mình một hình thức quảng cáo phù hợp với tiềm lực của doanh nghiệp cũng như tệp khách hàng mục tiêu.

Outbound Marketing được hiểu là hình thức tiếp thị truyền thống

Ưu điểm của Outbound marketing

Outbound Marketing là một hình thức quảng cáo được đánh giá cao, ưu điểm nổi bật của hình thức Marketing này đó là:

Tăng khả năng nhận diện thương hiệu

Outbound Marketing được xem là giải pháp hữu ích để giúp doanh nghiệp tăng nhận diện thương hiệu. Thông qua các kênh truyền thông đại chúng đang được sử dụng rộng rãi như: quảng cáo truyền hình, quảng cáo ngoài trời, quảng cáo trực tuyến,... doanh nghiệp có thể quảng bá thương hiệu của mình ở bất cứ nơi đâu và với bất kỳ ai.

Dễ dàng kiểm soát thông điệp

Với hình thức quảng cáo Outbound Marketing, doanh nghiệp dễ dàng kiểm soát thông điệp đang muốn truyền tải đến khách hàng tiềm năng. Doanh nghiệp có thể lựa chọn nội dung, hình ảnh và kênh truyền thông sao cho phù hợp nhất với khách hàng mục tiêu của mình, đảm bảo khách hàng cảm thấy hài lòng.

Tiết kiệm đáng kể thời gian

Với hình thức Outbound Marketing, doanh nghiệp sẽ chủ động tiếp cận khách hàng hơn. Sự chủ động trong các chiến dịch Outbound Marketing giúp doanh nghiệp rút ngắn chu kỳ bán hàng, đạt được mục tiêu đúng như mong muốn. Điều này giúp doanh nghiệp có nhiều thời gian hơn để tập trung nguồn lực cho những hoạt động khác.

Ưu điểm của Outbound Marketing

Kết quả kinh doanh nhanh chóng

Thông qua các hình thức quảng cáo trực tiếp, đặc biệt là quảng cáo kỹ thuật số, Outbound Marketing có thể tạo ra lưu lượng truy cập hoặc doanh số ngay lập tức. Khi lưu lượng truy cập nhiều, kết quả kinh doanh sẽ thấy nhanh chóng chỉ sau vài ngày. Doanh nghiệp có thể thấy được hiệu quả cực nhanh khi sử dụng Outbound Marketing.

Kiểm soát ngân sách dễ dàng

Hầu hết các hoạt động được triển khai trong hình thức Outbound Marketing doanh nghiệp đều dễ dàng kiểm soát được chi phí. Doanh nghiệp đặt được thời điểm chi tiêu bằng cách giới hạn chi phí cho mỗi lần nhấp hoặc bằng cách cam kết giá trước. Như vậy so với những hình thức quảng cáo khác, Outbound Marketing dễ dàng kiểm soát để làm sao nằm được trong khả năng chi tiêu của doanh nghiệp.

Nhược điểm của Outbound marketing

Thời đại công nghệ số càng lên ngôi, Outbound Marketing càng phải đối diện với nhiều thách thức. Việc sử dụng các hình thức quảng cáo truyền thống không còn hiệu quả như trước. Vậy hạn chế của Outbound Marketing là gì? Sau đây chúng tôi sẽ chia sẻ cho bạn.

Chi phí tương đối cao

Quảng cáo thông qua truyền hình, radio, báo chí có chi phí cao hơn những hình thức marketing khác rất nhiều. Doanh nghiệp muốn quảng cáo theo hình thức này đòi hỏi phải có nguồn lực tài chính vững vàng. Điều này phần nào gây áp lực cho những doanh nghiệp nhỏ hoặc mới khởi nghiệp. Hơn nữa với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ, càng ngày chi phí marketing online càng tăng cao. Đây cũng là lý do làm tăng thêm gánh nặng tài chính cho các chiến dịch Outbound Marketing.

Nhược điểm của Outbound Marketing

Khó để đo lường ROI

Việc đo lường hiệu quả đầu tư ROI là một thách thức rất lớn đối với Outbound Marketing. Nếu như với Inbound Marketing các công cụ phân tích số liệu dễ dàng theo dõi và đánh giá hiệu quả thì Outbound Marketing lại khác. Outbound Marketing gặp khó khăn nhiều trong việc một chiến dịch quảng cáo có thực sự mang lại hiệu quả hay không.

Gặp phải nhiều rào cản

Trong thời đại số, quảng cáo xuất hiện rất nhiều, vì vậy con người có xu hướng chặn quảng cáo không mong muốn. Các công cụ chặn quảng cáo ra đời đã kéo theo việc làm giảm hiệu quả của các chiến dịch Outbound Marketing.

Đăng ký khoá học Marketing online ngay để nhận ưu đãi vô cùng hấp dẫn. Khóa học sẽ giúp bạn hiểu rõ các khái niệm từ cơ bản đến nâng cao trong Marketing, tầm quan trọng và lý do tại sao phải lập kế hoạch Marketing, biết cách xác định lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp so với các đối thủ,... Đăng ký ngay để nhận ưu đãi hấp dẫn:

Đột phá thu nhập 06 kênh marketing online

Vũ Ngọc Quyền

149.000đ

700.000đ

Đăng ký Học thử

Chatbot Messenger Facebook - Marketing với chi phí 0 Đồng

Hồ Ngọc Cương

299.000đ

800.000đ

Đăng ký Học thử

Google Ads Marketing toàn tập

Nguyễn Ngọc Long

399.000đ

900.000đ

Đăng ký Học thử

3 Loại hình Outbound Marketing phổ biến

Sau khi đã hiểu tương đối về khái niệm Outbound Marketing là gì, hãy cùng Unica tìm hiểu về các loại Outbound Marketing phổ biến hiện nay nhé.

Quảng cáo truyền thống

Quảng cáo truyền thống bao gồm các phương tiện truyền thông:

• Quảng cáo truyền hình: Tiếp cận được lượng lớn người xem cùng một lúc. Hình thức này thường được lựa chọn để tăng khả năng nhận diện thương hiệu.

• Quảng cáo radio: Tiếp cận đến một nhóm đối tượng cụ thể, thường nhắm đến những người nghe theo vùng địa lý cụ thể.

• Quảng cáo báo chí: Báo chí giúp tiếp cận độc giả một cách nhanh chóng và hiệu quả. Hiện nay, doanh nghiệp hay lựa chọn hình thức quảng cáo này để quảng cáo thương hiệu giúp tăng độ uy tín.

• Biển quảng cáo: Biển quảng cáo ngoài trời đặt tại những nơi như: trung tâm thương mại, sân bay, ngã tư lớn,... giúp thu hút sự chú ý. Từ đó, tiếp cận nhiều người, tăng nhận diện thương hiệu mạnh mẽ.

Những hình thức này được xem là loại hình cổ điển nhất của Outbound Marketing. Ưu điểm của quảng cáo truyền thống là có thể tiếp cận được đến số đông mọi người. Tuy nhiên nó lại tồn tại nhược điểm là thiếu khả năng nhắm đến mục tiêu một cách tinh tế.

Quảng cáo truyền thống có thể tiếp cận được đến số đông mọi người

Quảng cáo kỹ thuật số

Trong thời đại số, Outbound Marketing đã tận dụng sự phát triển của công nghệ và Internet để tiếp cận khách hàng tiềm năng. Một số kênh quảng cáo kỹ thuật số có thể kể đến là:

• Quảng cáo trên các trang mạng xã hội: Hiện nay thế giới có khoảng 5,7 tỷ người dùng mạng xã hội. Các nền tảng như: Facebook, TikTok, Instagram, LinkedIn,... được là công cụ quảng cáo mạnh mẽ để doanh nghiệp nhắm tới mục tiêu cụ thể.

• Quảng cáo trên công cụ tìm kiếm (SEM): Google là công cụ tìm kiếm hàng đầu. Vì vậy, quảng cáo trên Google được các doanh nghiệp ưu tiên lựa chọn. Thay vì đầu tư thời gian để tối ưu hóa website trên công cụ tìm kiếm thì SEM sẽ giúp quảng cáo của doanh nghiệp xuất hiện ngay lập tức trên kết quả tìm kiếm (SERP) bằng cách trả phí.

• Quảng cáo hiển thị: Bao gồm: hình ảnh, video hoặc các banner xuất hiện trên website giúp thu hút sự chú ý của người dùng.

Cold Calling

Cold Calling, hay còn gọi là cuộc gọi lạnh, là một chiến thuật bán hàng "lão làng" nhưng vẫn giữ được sức mạnh của mình. Thay vì chờ đợi khách hàng chủ động tìm đến, người bán sẽ chủ động liên hệ qua điện thoại với những khách hàng tiềm năng chưa từng có tương tác trước đó.

Mục đích chính của Cold Calling là giới thiệu sản phẩm/dịch vụ, tạo dựng mối quan hệ ban đầu và thúc đẩy khách hàng thực hiện một hành động cụ thể. Cold calling giúp cho doanh nghiệp có thể chủ động trong việc tìm kiếm khách hàng.

Sự khác biệt giữa Inbound và Outbound marketing

Cả Inbound và Cold Callin đều là những phương thức marketing hiệu quả giúp doanh nghiệp tăng nhận diện thương hiệu và thu hút được nhiều khách hàng tiềm năng. Tuy nhiên chúng vẫn có những điểm khác biệt riêng, cụ thể:

Sự khác biệt giữa Outbound Marketing và Inbound Marketing

Tại sao nên chuyển dịch từ Outbound sang Inbound marketing?

Hiện nay, người tiêu dùng càng ngày càng ít kiên nhẫn với các quảng cáo tốn nhiều thời gian như: chương trình truyền hình, sự kiện thể thao,... Thậm chí họ còn có xu hướng tránh xa hoặc bỏ qua những quảng cáo này. Điều này khiến cho hiệu quả của Outbound Marketing suy giảm. Không chỉ vậy, quảng cáo Outbound Marketing còn tốn nhiều chi phí mà còn chưa biết có hiệu quả hay không. Vì vậy, các chuyên gia marketing khuyến khích nên chuyển dịch từ Outbound sang Inbound.

Ngoài ra hiện nay, 70% xu hướng người dùng là tìm kiếm thông tin trên mạng trước khi mua hàng hơn là quảng cáo truyền thống. Bởi khi mua hàng trên mạng người dùng có thể đọc được những bình luận, đánh giá về sản phẩm. Từ đó có cái nhìn khách quan hơn về sản phẩm để dễ dàng đưa ra quyết định. Việc này cho thấy tầm quan trọng của Inbound Marketing trong việc cung cấp thông tin và nội dung hữu ích cho khách hàng.

Ngoài những lý do trên, hiện nay những con số thực tế còn cho thấy: 46% marketer đều chia sẻ ROI mang đến lợi suất cao và tiếp cận đúng tệp khách hàng chất lượng hơn. Không chỉ hiệu quả mà chi phí còn thấp. Điều này khiến Inbound marketing được khuyến khích lựa chọn hơn.

Kết luận

Như vậy trong bài viết trên đây, Unica đã cùng bạn tìm hiểu Outbound Marketing là gì. Không thể phủ nhận một điều rằng Outbound Marketing có những ưu điểm và hạn chế nhất định. Chúng tôi hy vọng các doanh nghiệp có thể vận dụng và triển khai một cách linh hoạt để có thể tiếp cận được hơn nữa những khách hàng tiềm năng trong tương lai.