Thông điệp truyền thông là gì? 5 bước viết thông điệp truyền thông

Thông điệp luôn là một yếu tố rất quan trọng đối với bất kỳ một chiến lược truyền thông nào đó. Thế nhưng làm sao để có thể sáng tạo nên một thông điệp ấn tượng, hiệu quả thì không phải ai cũng có thể làm được. Cùng Unica tìm hiểu trong bài viết này thông điệp là gì, những nguyên tắc và cách viết thông điệp truyền thông tốt nhất nhé!

Thông điệp truyền thông là gì?

Thông điệp truyền thông là một thông điệp mà một tổ chức muốn truyền đạt đến khán giả mục tiêu của mình thông qua các kênh truyền thông. Thông điệp này có thể bao gồm thông tin về sản phẩm, dịch vụ, giá trị cốt lõi của thương hiệu hoặc bất kỳ thông tin nào khác mà tổ chức muốn khán giả biết đến.

Ví dụ về thông điệp truyền thông: Diana - Là Con gái thật tuyệt!

Hoặc thông điệp của Nokia: "Connecting People" ...

Thông điệp truyền thông của Nokia

Ý nghĩa của việc xây dựng một thông điệp truyền thông

Việc xây dựng một thông điệp truyền thông có ý nghĩa quan trọng trong mọi chiến lược tiếp thị và truyền thông của một tổ chức hoặc doanh nghiệp. Dưới đây là một số ý nghĩa chính của việc xây dựng một thông điệp truyền thông:

- Tạo ra Ý Thức Thương Hiệu: Một thông điệp truyền thông giúp xác định và xây dựng ý thức thương hiệu bằng cách truyền đạt giá trị cốt lõi, tầm nhìn và tinh thần của thương hiệu đến khách hàng tiềm năng.

- Tạo Ra Sự Kết Nối và Tương Tác: Một thông điệp truyền thông có thể tạo ra sự kết nối và tương tác giữa tổ chức và khách hàng bằng cách chia sẻ thông điệp phù hợp, gần gũi với đối tượng mục tiêu.

- Tạo Ra Mong Muốn và Nhu Cầu: Một thông điệp truyền thông có thể tạo ra mong muốn và nhu cầu từ phía khách hàng bằng cách tôn vinh lợi ích và giá trị của sản phẩm hoặc dịch vụ.

- Tạo Ra Nhận Thức và Hiểu Biết: Một thông điệp truyền thông có thể tạo ra nhận thức và hiểu biết từ phía đối tượng mục tiêu về sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu của tổ chức.

- Tạo Ra Sự Phân Biệt: Một thông điệp truyền thông giúp tạo ra sự phân biệt và nhận dạng của thương hiệu trong tâm trí của đối tượng mục tiêu so với các đối thủ cạnh tranh.

- Thúc Đẩy Hành Động: Một thông điệp truyền thông có thể thúc đẩy hành động từ phía khách hàng như mua hàng, đăng ký dịch vụ hoặc tương tác với thương hiệu.

Ý nghĩa của việc xây dựng một thông điệp truyền thông

Nguyên tắc viết thông điệp truyền thông

Có một số nguyên tắc quan trọng mà mọi tổ chức cần tuân thủ khi viết thông điệp truyền thông là:

- Rõ ràng: Thông điệp cần phải rõ ràng và dễ hiểu để khán giả không cần phải đoán mò về ý nghĩa của thông điệp.

- Ngắn gọn: Thông điệp cần phải ngắn gọn, xúc tích vì người xem thường không có nhiều thời gian hoặc sự kiên nhẫn để nghe hoặc đọc thông điệp dài dòng.

- Thuyết phục: Thông điệp cần phải thuyết phục khán giả về giá trị của sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu.

- Nhất quán: Thông điệp cần phải nhất quán trên tất cả các kênh truyền thông. Điều này giúp tăng cường nhận biết thương hiệu và tạo ra một hình ảnh thống nhất về thương hiệu.

Nguyên tắc của thông điệp truyền thông

Các dạng thông điệp truyền thông phổ biến

Nếu làm truyền thông, chắc hẳn bạn không còn xa lạ với 2 dạng truyền thông là theo giọng điệu và theo mục đích. Đặc điểm của từng loại như sau:

1. Thông điệp theo giọng điệu

Thông điệp theo giọng điệu là cách truyền đạt thông điệp mà tập trung vào cách diễn đạt, ngôn từ và cảm xúc. Thông điệp theo giọng điệu có các dạng sau:

- Hài hước: Sử dụng lối nói hài hước và dí dỏm để thu hút sự chú ý và tạo ra một cảm giác thoải mái và vui vẻ.

- Trực tiếp và rõ ràng: Sử dụng ngôn từ trực tiếp và rõ ràng, không có nhiều tinh tế hoặc động viên để truyền đạt thông điệp một cách chính xác và hiệu quả.

- Trầm lặng và cảm động: Sử dụng ngôn từ và cảm xúc nhẹ nhàng, sâu sắc để kích thích cảm xúc và tạo ra một liên kết tinh thần với đối tượng mục tiêu.

Thông điệp theo giọng điệu là cách truyền đạt thông điệp mà tập trung vào cách diễn đạt, ngôn từ và cảm xúc

2. Thông điệp theo mục đích

Thông điệp theo mục đích là cách truyền đạt thông điệp mà tập trung vào mục tiêu cụ thể của thông điệp. Có thể có các dạng sau:

- Quảng cáo sản phẩm: Thông điệp được tạo ra để quảng cáo và tiếp thị sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể, thường bao gồm các thông tin về tính năng, lợi ích và giá trị của sản phẩm.

- Tăng nhận thức thương hiệu: Thông điệp được thiết kế để tăng cường nhận thức và nhận dạng của thương hiệu trong tâm trí của khách hàng mục tiêu, thường tập trung vào giá trị cốt lõi và tầm nhìn của thương hiệu.

- Kêu gọi hành động: Thông điệp được tạo ra để kích thích hành động cụ thể từ phía đối tượng mục tiêu như mua hàng, đăng ký dịch vụ hoặc tham gia chiến dịch.

>>> Xem thêm: Giới thiệu về viral content

Thông điệp truyền thông dạng kêu gọi hành động

Các bước viết thông điệp truyền thông hiệu quả

Để tạo ra một thông điệp truyền thông, bạn cần thực hiện theo một quy trình như sau:

1. Bước 1: Xác định thị trường mục tiêu hướng đến

Bước đầu tiên trong việc viết thông điệp truyền thông hiệu quả là xác định thị trường mục tiêu mà bạn muốn hướng đến. Điều này giúp bạn tập trung vào những khách hàng tiềm năng nhất và tạo ra thông điệp phù hợp với nhu cầu cũng như mong đợi của họ.

2. Bước 2: Xác định vấn đề khúc mắc đang tồn tại trong thị trường

Bước tiếp theo là xác định vấn đề hoặc khúc mắc mà khách hàng của bạn đang gặp phải. Điều này giúp bạn tạo ra thông điệp truyền thông mà giải quyết trực tiếp vấn đề này và cung cấp giá trị cho khách hàng.

Xác định vấn đề khúc mắc

3. Bước 3: Giải pháp của bạn cho những khúc mắc trong thị trường đó

Giống như việc "gãi đúng chỗ ngứa" của khách hàng, việc đưa đến cho thị trường mục tiêu - khách hàng những giải pháp giống như việc bạn đem đến phương pháp chữa trị hiệu quả. Bạn sẽ cần phải trình bày những lợi ích hấp dẫn giúp họ cải thiện, thay đổi cuộc sống của mình và chữa được những "chỗ đau" của khách hàng, đồng thời khẳng định giải pháp của bạn là đơn giản, dễ thực hiện và đặc biệt ít rủi ro (tốt nhất là nên dùng những lợi ích của bạn áp đảo chúng)

"Gãi đúng chỗ ngứa" của khách hàng - những lợi ích tuyệt vời mà bạn đem đến cho họ

4. Bước 4: Chứng minh giải pháp của bạn là hoàn hảo

Bước tiếp theo là chứng minh rằng giải pháp của bạn không chỉ giải quyết vấn đề, mà còn là giải pháp tốt nhất có thể. Bạn có thể làm điều này bằng cách cung cấp bằng chứng như các báo cáo nghiên cứu, các bài viết chuyên ngành hoặc các lời khuyên từ các chuyên gia trong lĩnh vực.

5. Bước 5: Giải thích chỉ rõ giải pháp của bạn là khác biệt so với thị trường

Cuối cùng, bạn cần phải giải thích tại sao giải pháp của bạn khác biệt và tốt hơn so với những giải pháp khác trên thị trường. Điều này giúp bạn tạo ra một thông điệp truyền thông mạnh mẽ và thuyết phục, giúp sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn nổi bật trong thị trường cạnh tranh.

Giải pháp của bạn

Ví dụ về thông điệp truyền thông

Ở phần này, chúng tôi sẽ giới thiệu tới bạn 2 ví dụ về thông điệp truyền thông của Nike và Lab Muffin. Nhờ việc áp dụng thông điệp truyền thông một cách thông minh, cả 2 doanh nghiệp này đã đạt được những thành công nhất định trong việc kinh doanh của mình. 

1. Thông điệp truyền thông của Nike

Thông điệp truyền thông của Nike thường tập trung vào việc thúc đẩy tinh thần lạc quan, sự quyết đoán và sức mạnh cá nhân. Dưới đây là một số điểm chính trong thông điệp truyền thông của Nike:

- Just Do It: Just Do It là khẩu hiệu nổi tiếng của Nike, được coi là biểu tượng của sự quyết đoán và sức mạnh cá nhân. Thông qua câu khẩu hiệu này, Nike khuyến khích mọi người vượt qua rào cản và tự tin thực hiện những điều mà họ muốn.

- Thúc Đẩy Hoạt Động Thể Chất: Nike thường tạo ra các chiến dịch quảng cáo thúc đẩy hoạt động thể chất và thể thao, khuyến khích mọi người vận động và tìm kiếm sự phát triển cá nhân qua thể thao.

- Tôn Vinh Tinh Thần Chiến Thắng: Thông qua việc liên kết với các vận động viên nổi tiếng và các sự kiện thể thao quan trọng, Nike tôn vinh tinh thần chiến thắng và sự kiên trì trong cuộc sống.

- Đa Dạng và Bình Đẳng: Nike thường tạo ra các chiến dịch quảng cáo nhấn mạnh vào việc tôn trọng sự đa dạng và bình đẳng, khuyến khích mọi người phát triển tiềm năng của bản thân mình dù bất kể giới tính, tuổi tác hoặc nền văn hóa.

- Kết Nối Thương Hiệu và Cộng Đồng: Nike thường tạo ra các chiến dịch quảng cáo nhằm kết nối thương hiệu với cộng đồng thể thao và người hâm mộ, tạo ra một cộng đồng rộng lớn của những người có cùng niềm đam mê và giá trị.

>>> Xem thêm: Giới thiệu về Content Storytelling 

Thông điệp truyền thông của Nike thường tập trung vào việc thúc đẩy tinh thần lạc quan, sự quyết đoán và sức mạnh cá nhân

2. Thông điệp truyền thông của Lab Muffin

Lab Muffin là một blog về làm đẹp và dược mỹ phẩm do Michelle Wong sáng lập và điều hành. Thông điệp truyền thông của Lab Muffin thường tập trung vào việc kết hợp kiến thức chuyên môn về hóa học và khoa học với việc làm đẹp hàng ngày, nhằm giúp người đọc hiểu rõ hơn về các thành phần trong sản phẩm làm đẹp và cách chúng tương tác với làn da.

Dưới đây là một số điểm chính trong thông điệp truyền thông của Lab Muffin:

- Giáo Dục và Kiến Thức: Lab Muffin tập trung vào việc cung cấp kiến thức và giáo dục về hóa học và khoa học mỹ phẩm, giúp người đọc hiểu rõ hơn về các sản phẩm làm đẹp và cách chúng hoạt động.

- Tin Cậy và Đáng Tin Cậy: Với lý do về nền tảng là kiến thức chuyên môn sâu sắc của Michelle Wong trong lĩnh vực hóa học, Lab Muffin được xem là một nguồn thông tin đáng tin cậy và đáng giá trong cộng đồng làm đẹp.

- Tôn Trọng Khách Hàng: Lab Muffin thường tôn trọng và lắng nghe độc giả, cung cấp câu trả lời cho các câu hỏi, yêu cầu phản hồi và đề xuất nội dung từ phía độc giả.

- Tính Thực Tế và Cởi Mở: Lab Muffin thường mang đến các bài viết và bài đánh giá với góc nhìn thực tế và cởi mở, không quảng cáo sản phẩm mà không có cơ sở khoa học hoặc không đáng tin cậy.

- Khuyến Khích Tư Duy Khoa Học: Lab Muffin khuyến khích độc giả suy nghĩ và hành động theo cách dựa trên khoa học, giúp họ đưa ra các quyết định thông minh và có trách nhiệm về làm đẹp.

Thông điệp truyền thông của Lab Muffin

Giải đáp thắc mắc khi viết thông điệp truyền thông

Ở phần này, chúng tôi sẽ giải đáp một số thắc mắc khi viết thông điệp truyền thông mà bạn có thể gặp phải:

1. Thông điệp có cần tuân thủ tín ngưỡng, tôn giáo?

Câu trả lời là có. Thông điệp truyền thông cần phải tôn trọng tất cả các tín ngưỡng và tôn giáo. Điều này không chỉ là một nguyên tắc cơ bản của truyền thông, mà còn là một yêu cầu pháp lý trong nhiều quốc gia.

2. Thông điệp có thể biểu thị bằng hình ảnh thay vì lời nói không?

Có, thông điệp có thể được biểu thị bằng hình ảnh thay vì lời nói thông qua nhiều cách khác nhau. Dưới đây là một số ví dụ:

- Biểu đồ và đồ thị: Biểu đồ và đồ thị có thể truyền đạt thông tin phức tạp một cách trực quan và dễ hiểu hơn so với việc sử dụng lời nói. Ví dụ, biểu đồ cột có thể hiển thị sự so sánh giữa các giá trị, trong khi biểu đồ đường có thể biểu diễn sự biến đổi theo thời gian.

- Hình minh họa: Hình minh họa hoặc tranh vẽ có thể được sử dụng để minh họa ý tưởng, cảm xúc hoặc tình huống mà không cần sử dụng từ ngữ. Những hình ảnh này có thể truyền đạt thông điệp một cách nhanh chóng và mạnh mẽ.

- Biểu tượng: Biểu tượng được sử dụng rộng rãi trong việc truyền đạt thông điệp. Ví dụ, một biểu tượng như một hình trái tim có thể biểu thị tình yêu hoặc tình cảm, trong khi biểu tượng của một biểu cảm trên một mặt nạ có thể biểu thị sự giấu giếm hoặc sự không chân thành.

- Biểu tượng hóa: Biểu tượng hóa là quá trình chuyển đổi ý tưởng trừu tượng thành hình ảnh cụ thể. Ví dụ, việc sử dụng một biểu tượng hình con đường dẫn tới sự hiểu biết, sự phát triển hoặc sự tiến bộ.

Thông điệp có thể được biểu thị bằng hình ảnh thay vì lời nói thông qua nhiều cách khác nhau

Kết luận

Thông điệp truyền thông là một yếu tố quan trọng trong việc xây dựng và phát triển thương hiệu. Một thông điệp truyền thông mạnh mẽ và hiệu quả có thể giúp doanh nghiệp tạo ra một ấn tượng mạnh mẽ với khách hàng, tăng cường nhận biết thương hiệu và cuối cùng là tăng doanh số bán hàng. Hy vọng qua bài viết này, bạn đã có thêm nhiều kiến thức và hiểu biết về thông điệp truyền thông và cách viết thông điệp truyền thông hiệu quả. Ngoài ra, nếu bạn quan tâm tới các khoá học Content Marketing của Unica, vui lòng truy cập vào website của chúng tôi để được nhận những ưu đãi hấp dẫn nhất.