12 sai lầm khi nghiên cứu thị trường phổ biến nhất bạn cần biết

Trong bối cảnh đa dạng và phức tạp của thị trường ngày nay, không phải ai cũng thành công trong việc thực hiện nghiên cứu thị trường một cách hiệu quả. Bài viết này sẽ tập trung phân tích 12 sai lầm khi nghiên cứu thị trường phổ biến nhất mà mọi nhà quản lý và nhà nghiên cứu cần biết. Chúng ta sẽ cùng nhau đào sâu vào những thách thức này, nhằm giúp bạn tự trang bị những kiến thức và kỹ năng cần thiết để áp dụng nghiên cứu thị trường một cách chính xác và mang lại giá trị tối đa cho doanh nghiệp.

Cơ hội và thách thức khi nghiên cứu thị trường

Nghiên cứu thị trường là một quá trình quan trọng trong kinh doanh, giúp doanh nghiệp thu thập và phân tích các thông tin về khách hàng, đối thủ, thị trường mục tiêu và ngành nghề của mình. Nghiên cứu thị trường mang lại nhiều cơ hội và thách thức cho doanh nghiệp, bao gồm:

1. Cơ hội khi nghiên cứu thị trường

- Giúp doanh nghiệp giải quyết các vấn đề và nắm bắt các cơ hội trong hoạt động kinh doanh như tìm kiếm cơ hội kinh doanh, tìm kiếm cơ hội hấp dẫn, trả lời các câu hỏi kinh tế cơ bản, xây dựng chiến lược và kế hoạch kinh doanh.

- Giúp doanh nghiệp giảm rủi ro khi ra quyết định kinh doanh bằng cách cung cấp các thông tin chính xác, đáng tin cậy và cập nhật về thị trường, khách hàng, đối thủ,... Nghiên cứu thị trường cũng giúp doanh nghiệp dự báo được các tình huống có thể xảy ra và chuẩn bị các phương án ứng phó.

- Giúp doanh nghiệp tăng hiệu quả trong việc sử dụng nguồn lực bằng cách giúp doanh nghiệp xác định được sản phẩm, khách hàng và chiến lược kinh doanh phù hợp với thị trường. Nghiên cứu thị trường cũng giúp doanh nghiệp đo lường và đánh giá được kết quả và hiệu quả của các hoạt động kinh doanh.

Những cơ hội khi nghiên cứu thị trường

2. Thách thức khi nghiên cứu thị trường

- Đòi hỏi doanh nghiệp phải có kỹ năng, kiến thức và kinh nghiệm về nghiên cứu thị trường, bao gồm cách xác định mục tiêu, lựa chọn phương pháp, thiết kế bảng câu hỏi, thu thập dữ liệu, phân tích dữ liệu, trình bày kết quả,... Nếu không, doanh nghiệp có thể gặp phải những sai lầm khi nghiên cứu thị trường.

- Doanh nghiệp phải bỏ ra nhiều thời gian, chi phí và công sức để thực hiện nghiên cứu thị trường, đặc biệt là nghiên cứu thị trường sơ cấp. Nếu không, doanh nghiệp có thể không thu thập được đủ dữ liệu hoặc dữ liệu không chất lượng để phục vụ cho mục đích nghiên cứu.

- Yêu cầu doanh nghiệp phải luôn cập nhật và điều chỉnh nghiên cứu thị trường theo sự thay đổi của thị trường, khách hàng, đối thủ,... Nếu không, doanh nghiệp có thể bị lạc hậu hoặc mất cạnh tranh trong thị trường.

Nghiên cứu thị trường có rất nhiều thách thức

12 sai lầm khi nghiên cứu thị trường

Trong quá trình nghiên cứu thị trường, doanh nghiệp có thể gặp phải những sai lầm phổ biến làm ảnh hưởng đến chất lượng và hiệu quả của nghiên cứu thị trường. Bạn cần biết và tránh những sai lầm này để nâng cao kết quả nghiên cứu thị trường của mình.

1. Không thực hiện phân tích đối thủ cạnh tranh kỹ lưỡng

Phân tích đối thủ cạnh tranh là một bước quan trọng trong nghiên cứu thị trường, giúp doanh nghiệp nắm bắt được sức mạnh, yếu điểm, chiến lược, mục tiêu,... của các đối thủ cạnh tranh trong cùng một thị trường. Từ đó, doanh nghiệp có thể xác định được vị trí, thị phần và đặc điểm nổi bật của mình so với các đối thủ, cũng như tìm ra những cơ hội và mối đe dọa từ các đối thủ.

Nếu không thực hiện phân tích đối thủ cạnh tranh kỹ lưỡng, doanh nghiệp có thể bị mất đi những thông tin quan trọng về thị trường, không biết được những ưu và nhược điểm của mình và các đối thủ, không biết được những chiến lược và hành động của các đối thủ,... Điều này có thể làm doanh nghiệp bị động, thiếu sáng tạo và mất cạnh tranh trong thị trường.

Không phân tích đối thủ cạnh tranh kỹ sẽ gây ra nhiều hệ quả nghiêm trọng

2. Không xác định được nhân khẩu học của nhóm khách hàng mục tiêu 

Nhân khẩu học là các thông tin về đặc điểm dân số của nhóm khách hàng mục tiêu của bạn, bao gồm tuổi, giới tính, thu nhập, học vấn, nghề nghiệp,... Nhân khẩu học giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cầu, sở thích, thói quen, hành vi mua sắm,... của khách hàng, từ đó có thể tạo ra những sản phẩm hoặc dịch vụ phù hợp với khách hàng.

Nếu không xác định được nhân khẩu học của nhóm khách hàng mục tiêu, doanh nghiệp có thể bị mơ hồ về đối tượng khách hàng của mình, không biết được khách hàng cần gì, muốn gì, thích gì,... Sai lầm khi nghiên cứu thị trường này có thể làm doanh nghiệp không tập trung vào những khách hàng tiềm năng nhất, không tạo ra được những sản phẩm hoặc dịch vụ hấp dẫn và hữu ích cho khách hàng, không tạo ra được những trải nghiệm khách hàng tốt hơn và tăng sự gắn kết và tr

3. Không đặt câu hỏi nghiên cứu thị trường thích hợp

Câu hỏi nghiên cứu thị trường là những câu hỏi mà doanh nghiệp đặt ra để thu thập các thông tin cần thiết cho mục đích nghiên cứu thị trường. Câu hỏi nghiên cứu thị trường phải được đặt ra một cách rõ ràng, chính xác, khách quan, dễ hiểu và dễ trả lời. Câu hỏi nghiên cứu thị trường cũng phải phù hợp với phương pháp nghiên cứu thị trường mà doanh nghiệp lựa chọn như quan sát, phỏng vấn, khảo sát,...

Nếu không đặt câu hỏi nghiên cứu thị trường thích hợp, doanh nghiệp sẽ thu thập những thông tin không liên quan, không chính xác, không đầy đủ hoặc không đáng tin cậy cho mục đích nghiên cứu thị trường. Điều này có thể làm doanh nghiệp không có được cái nhìn sâu sắc và toàn diện về thị trường, khách hàng, đối thủ,... và không có được những cơ sở để ra quyết định kinh doanh.

Câu hỏi nghiên cứu thị trường là những câu hỏi mà doanh nghiệp đặt ra để thu thập các thông tin cần thiết cho mục đích nghiên cứu thị trường

4. Đặt quá nhiều câu hỏi trong các cuộc khảo sát

Khảo sát là một phương pháp nghiên cứu thị trường phổ biến, giúp doanh nghiệp thu thập được những thông tin về ý kiến, thái độ, hành vi, nhu cầu,... của một nhóm khách hàng mục tiêu. Khảo sát có thể được tiến hành qua điện thoại, email, trực tuyến,... Khảo sát có ưu điểm là dễ tiến hành, có thể thu thập được nhiều dữ liệu trong thời gian ngắn và có thể phân tích được bằng các phương pháp thống kê.

Tuy nhiên, nếu đặt quá nhiều câu hỏi trong các cuộc khảo sát, doanh nghiệp có thể gặp phải những vấn đề như:

- Làm mất thời gian và chi phí của doanh nghiệp và khách hàng.

- Làm giảm sự hứng thú và sự chân thành của khách hàng khi trả lời khảo sát.

- Làm tăng khả năng xảy ra những lỗi, nhầm lẫn hoặc thiếu sót trong quá trình thu thập và xử lý dữ liệu.

- Làm khó khăn cho việc phân tích và trình bày kết quả khảo sát.

Do đó, doanh nghiệp nên đặt những câu hỏi khảo sát một cách hợp lý, chỉ đặt những câu hỏi cần thiết, có liên quan và có mục đích cho nghiên cứu thị trường. Doanh nghiệp cũng nên đảm bảo rằng các câu hỏi khảo sát là ngắn gọn, dễ hiểu, dễ trả lời và không gây nhầm lẫn hoặc gây áp lực cho khách hàng.

Không đặt quá nhiều câu hỏi khi thực hiện khảo sát thị trường

5. Lầm tưởng rằng nghiên cứu thị trường thuê ngoài sẽ tốt hơn, nhanh hơn và toàn diện hơn

Nghiên cứu thị trường thuê ngoài là việc doanh nghiệp thuê các công ty hoặc tổ chức chuyên nghiệp để thực hiện nghiên cứu thị trường cho mình. Nghiên cứu thị trường thuê ngoài có thể mang lại một số lợi ích như tiết kiệm thời gian, chi phí và công sức, tận dụng kinh nghiệm và chuyên môn của các chuyên gia, tránh được sự thiên vị và chủ quan,...

Tuy nhiên, nghiên cứu thị trường thuê ngoài cũng có một số hạn chế như khó kiểm soát chất lượng và tiến độ của nghiên cứu, khó bảo mật và bảo vệ dữ liệu, khó thích ứng và điều chỉnh nghiên cứu theo nhu cầu thay đổi,... Do đó, doanh nghiệp không nên lầm tưởng rằng nghiên cứu thị trường thuê ngoài sẽ luôn tốt hơn, nhanh hơn và toàn diện hơn việc tự nghiên cứu thị trường. Doanh nghiệp cần cân nhắc kỹ các ưu và nhược điểm của nghiên cứu thị trường thuê ngoài, chọn lựa một đối tác uy tín và phù hợp với nhu cầu và ngân sách của mình.

6. Sử dụng thông tin cũ hoặc lỗi thời để phân tích thị trường

Thông tin là một yếu tố then chốt trong nghiên cứu thị trường, giúp doanh nghiệp có được cái nhìn rõ ràng và chính xác về thị trường, khách hàng, đối thủ,... Tuy nhiên, thông tin không phải lúc nào cũng mới, cập nhật và chính xác. Thông tin có thể bị cũ, lỗi thời hoặc sai lệch do nhiều nguyên nhân như nguồn dữ liệu không đáng tin cậy, phương pháp thu thập dữ liệu không phù hợp, thời gian thu thập dữ liệu quá lâu, sự thay đổi của thị trường, khách hàng, đối thủ,...

Thồng tin cũ và lỗi thời gây ra những sai lầm nghiêm trọng khi nghiên cứu thị trường

Nếu sử dụng thông tin cũ hoặc lỗi thời để phân tích thị trường, doanh nghiệp có thể bị mất đi những thông tin quan trọng về thị trường, không biết được những xu hướng, cơ hội, thách thức mới, không biết được những nhu cầu, sở thích, hành vi thay đổi của khách hàng,... Sai lầm khi nghiên cứu thị trường này có thể làm doanh nghiệp bị lạc hậu, mất cạnh tranh và ra những quyết định sai lầm trong kinh doanh. Bởi vậy, doanh nghiệp cần luôn cập nhật và kiểm tra lại thông tin mình sử dụng để phân tích thị trường, đảm bảo rằng thông tin là mới, cập nhật và chính xác.

7. Bỏ qua những kết quả đánh giá sâu từ phân tích dữ liệu – làm theo trực giác hoặc giả định

Phân tích dữ liệu là một bước quan trọng trong nghiên cứu thị trường, giúp doanh nghiệp tìm ra những kết quả đánh giá sâu về thị trường, khách hàng, đối thủ,... Phân tích dữ liệu có thể sử dụng các phương pháp thống kê, toán học, logic,... để mô tả, so sánh, kiểm định và dự báo các dữ liệu. Phân tích dữ liệu giúp doanh nghiệp có được những thông tin khách quan, khoa học và có tính chất lượng cao.

Nếu bỏ qua những kết quả đánh giá sâu từ phân tích dữ liệu và chỉ làm theo trực giác hoặc giả định của mình, doanh nghiệp có thể bị mất đi những thông tin hữu ích và quan trọng về thị trường, không biết được những mối quan hệ, những ảnh hưởng, những nguyên nhân và hậu quả của các dữ liệu, không biết được những dự báo và khuyến nghị từ các dữ liệu,... Sai lầm khi nghiên cứu thị trường này có thể làm doanh nghiệp bị thiếu cơ sở để ra quyết định kinh doanh, bị chủ quan, thiên vị và sai lầm trong kinh doanh. Do đó, doanh nghiệp cần luôn chú ý đến những kết quả đánh giá sâu từ phân tích dữ liệu, sử dụng chúng một cách hợp lý và khoa học.

Sai lầm khi nghiên cứu thị trường là bỏ qua những đánh giá chuyên sâu

8. Không biết mình cần gì

Xác định mục tiêu là bước đầu tiên và quan trọng nhất trong nghiên cứu thị trường, giúp doanh nghiệp xác định được mình cần gì từ nghiên cứu thị trường, cần thu thập thông tin gì, cần phân tích thông tin như thế nào, cần trình bày kết quả như thế nào,... Xác định mục tiêu giúp doanh nghiệp tập trung vào những thông tin cần thiết, tránh lãng phí thời gian, chi phí và công sức cho những thông tin không liên quan hoặc không quan trọng.

Nếu không biết mình cần gì từ nghiên cứu thị trường, doanh nghiệp có thể bị mơ hồ, mông lung và lạc đề trong quá trình nghiên cứu thị trường, không biết được nên bắt đầu từ đâu, nên làm gì, nên kết thúc như thế nào,... Điều này có thể làm doanh nghiệp không đạt được kết quả mong muốn từ nghiên cứu thị trường, không giải quyết được vấn đề hoặc nắm bắt được cơ hội trong kinh doanh. Chính vì lẽ đó, doanh nghiệp cần xác định rõ mục tiêu của mình trước khi thực hiện nghiên cứu thị trường, kiểm tra lại mục tiêu trong quá trình nghiên cứu.

9. Lạm dụng khảo sát

Khảo sát là một phương pháp nghiên cứu thị trường phổ biến, giúp doanh nghiệp thu thập được ý kiến, thái độ, hành vi, nhu cầu,... của khách hàng hoặc đối tượng nghiên cứu. Khảo sát có thể được thực hiện qua nhiều hình thức, như trực tiếp, điện thoại, email, trực tuyến,...

Tuy nhiên, khảo sát cũng có một số hạn chế, như khó đảm bảo độ đại diện, độ chính xác, độ trung thực, độ phản hồi,... của dữ liệu thu thập được. Nếu lạm dụng khảo sát, doanh nghiệp có thể bị mất đi những thông tin quan trọng khác về thị trường, không biết được những yếu tố ảnh hưởng đến khách hàng, không biết được những xu hướng, cơ hội, thách thức mới,... Điều này có thể làm doanh nghiệp không có được cái nhìn toàn diện và sâu sắc về thị trường, không có được những chiến lược và hành động phù hợp với thị trường.

Không nên lạm dụng khảo sát

Do đó, doanh nghiệp không nên lạm dụng khảo sát, mà cần kết hợp với các phương pháp nghiên cứu thị trường khác như quan sát, phỏng vấn, thử nghiệm,... để có được những thông tin đa dạng và bổ sung cho nhau.

10. Chỉ dùng một nguồn thông tin

Thông tin là một yếu tố then chốt trong nghiên cứu thị trường, giúp doanh nghiệp có được cái nhìn rõ ràng và chính xác về thị trường, khách hàng, đối thủ,... Tuy nhiên, thông tin không phải lúc nào cũng đầy đủ, cập nhật và chính xác. Thông tin có thể bị thiếu sót, sai lệch hoặc trái ngược nhau do nhiều nguyên nhân như nguồn dữ liệu không đáng tin cậy, phương pháp thu thập dữ liệu không phù hợp, thời gian thu thập dữ liệu quá lâu, sự thay đổi của thị trường, khách hàng, đối thủ,...

Nếu chỉ dùng một nguồn thông tin để nghiên cứu thị trường, doanh nghiệp có thể bị mất đi những thông tin quan trọng khác về thị trường, không biết được những mặt khác biệt, đa dạng và phong phú của thị trường, không biết được những yếu tố ảnh hưởng đến thị trường, không biết được những xu hướng, cơ hội, thách thức mới,... Sai lầm khi nghiên cứu thị trường này có thể làm doanh nghiệp không có được cái nhìn toàn diện và sâu sắc về thị trường, không có được những chiến lược và hành động phù hợp với thị trường.

Vì lẽ đó, doanh nghiệp không nên chỉ dùng một nguồn thông tin, mà cần tìm kiếm và sử dụng nhiều nguồn thông tin khác nhau như nghiên cứu thị trường sơ cấp, nghiên cứu thị trường thứ cấp, các báo cáo, thống kê, tạp chí, sách,... để có được những thông tin đa dạng và bổ sung cho nhau.

Thông tin là một yếu tố then chốt trong nghiên cứu thị trường

11. Chỉ muốn xác nhận ý kiến từ trước

Một trong những mục đích của nghiên cứu thị trường là giúp doanh nghiệp có được những thông tin khách quan, khoa học và có tính chất lượng cao về thị trường, khách hàng, đối thủ,... Từ đó, doanh nghiệp có thể ra những quyết định kinh doanh dựa trên những thông tin này, thay vì dựa trên những trực giác, giả định hoặc ý kiến từ trước của mình.

Tuy nhiên, nhiều khi doanh nghiệp chỉ muốn xác nhận ý kiến từ trước của mình, mà không muốn biết những thông tin khác về thị trường, khách hàng, đối thủ,... Điều này có thể làm doanh nghiệp bị thiên vị, chủ quan và sai lầm trong nghiên cứu thị trường, bỏ qua những thông tin quan trọng, không biết được những mối quan hệ, những ảnh hưởng, những nguyên nhân và hậu quả của các dữ liệu, không biết được những dự báo và khuyến nghị từ các dữ liệu,...

Do đó, doanh nghiệp không nên chỉ muốn xác nhận ý kiến từ trước của mình, mà cần mở rộng tầm nhìn và tư duy, chấp nhận và tôn trọng những thông tin khác về thị trường, khách hàng, đối thủ,... từ nghiên cứu thị trường, sử dụng chúng một cách hợp lý và khoa học.

12. Bỏ qua kết quả phân tích thị trường

Kết quả phân tích thị trường là những kết luận, khuyến nghị, hành động,... được rút ra từ quá trình thu thập, xử lý, phân tích dữ liệu trong nghiên cứu thị trường. Kết quả phân tích thị trường giúp doanh nghiệp có được những thông tin hữu ích và quan trọng để ra quyết định kinh doanh, giải quyết vấn đề hoặc nắm bắt cơ hội trong kinh doanh.

Sai lầm khi nghiên cứu thị trường là bỏ qua kêt quả phân tích 

Nếu bỏ qua kết quả phân tích thị trường, doanh nghiệp có thể bị lãng phí thời gian, chi phí và công sức đã bỏ ra cho nghiên cứu thị trường, không tận dụng được những thông tin có giá trị từ nghiên cứu thị trường, không có được những cơ sở và lý do để ra quyết định kinh doanh, không có được những giải pháp và hành động phù hợp cho kinh doanh. Điều này có thể làm doanh nghiệp bị thụ động, thiếu hiệu quả và không đạt được kết quả mong muốn trong kinh doanh. Do đó, doanh nghiệp cần luôn chú ý đến kết quả phân tích thị trường, áp dụng chúng một cách thực tế và hợp lý.

Tổng kết

Tóm lại, nghiên cứu thị trường là một quá trình quan trọng trong kinh doanh, giúp doanh nghiệp thu thập và phân tích các thông tin về khách hàng, đối thủ, thị trường mục tiêu và ngành nghề của mình. Nghiên cứu thị trường mang lại nhiều cơ hội và thách thức cho doanh nghiệp, yêu cầu doanh nghiệp phải có kỹ năng, kiến thức và kinh nghiệm về nghiên cứu thị trường, cũng như cẩn thận tránh những sai lầm khi nghiên cứu thị trường. Hy vọng rằng với những thông tin chúng tôi đã tổng hợp ở trên sẽ giúp bạn tránh được những sai lầm khi nghiên cứu thị trường.