Sự khác biệt giữa Client và Agency là gì?

Trong lĩnh vực marketing – truyền thông, hai khái niệm client và agency thường xuyên xuất hiện và đóng vai trò then chốt trong quá trình triển khai chiến dịch. Tuy nhiên, không phải ai cũng hiểu rõ sự khác biệt giữa hai vị trí này. Việc phân biệt client và agency không chỉ giúp bạn hiểu rõ hơn về cơ cấu tổ chức trong ngành, mà còn hỗ trợ xây dựng quy trình làm việc hiệu quả, tránh hiểu lầm không đáng có. Để hiểu rõ sự khác nhau cũng như mối quan hệ giữa client và agency trong một chiến dịch truyền thông, mời bạn tham khảo nội dung trong bài viết dưới đây nhé.

Phân biệt sự khác nhau giữa Client và Agency

Trong thế giới Marketing sôi động, Client và Agency là hai “nửa còn lại” không thể thiếu của nhau. Tuy nhiên, mỗi bên lại có vai trò, tính chất công việc và môi trường làm việc rất khác biệt. Bảng so sánh dưới đây sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về sự khác biệt giữa Client và Agency một cách trực quan nhất:

Phân biệt sự khác nhau giữa Client và Agency

Trở thành chuyên gia Marketing bằng cách đăng ký học online qua video ngay. Khóa học sẽ giúp bạn hiểu được những nền tảng cốt lõi của marketing, hình thành tư duy marketing cơ bản cũng như biết được tất tần tật những kiến thức về marketing để hỗ trợ công việc kinh doanh của mình. Đăng ký ngay để nhận ưu đãi hấp dẫn:

Marketing cho người không chuyên

Tạ Thị Trang

400.000đ

899.000đ

Đăng ký Học thử

Marketing Bão - Tạo lốc đơn hàng, Nâng cao doanh số

Nguyễn Quang Ngọc

599.000đ

900.000đ

Đăng ký Học thử

9 bước xây dựng chiến lược Marketing

Bess Career

299.000đ

900.000đ

Đăng ký Học thử

Vai trò của Client đối với Agency

Client là một yếu tố không thể thiếu trong quá trình xây dựng chiến lược Marketing hiệu quả của Agency. Họ có thể là khách hàng trung thành hoặc khách hàng tiềm năng, và chính là nguồn doanh thu chủ yếu giúp Agency duy trì hoạt động và phát triển bền vững.

Mối quan hệ giữa Client và Agency đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo thành công của chiến dịch Marketing. Để có thể thực hiện chiến lược hiệu quả, Client cần cung cấp đầy đủ thông tin chi tiết về sản phẩm, dịch vụ, đối tượng mục tiêu và các yêu cầu khác liên quan đến chiến dịch. Chỉ khi có thông tin rõ ràng và chính xác từ Client, Agency mới có thể xây dựng một chiến lược Marketing phù hợp và tối ưu cho doanh nghiệp.

Ngoài ra, Client cũng đóng vai trò quan trọng trong việc đánh giá hiệu quả của chiến dịch Marketing. Việc này không chỉ giúp Agency hiểu được mức độ thành công của chiến lược mà còn tạo cơ hội để cả hai bên cùng học hỏi, cải tiến và phát triển các chiến lược Marketing tốt hơn trong tương lai. Chính sự hợp tác chặt chẽ và quá trình phản hồi liên tục sẽ giúp chiến dịch ngày càng hoàn thiện, mang lại kết quả cao hơn cho cả Client và Agency.

Vai trò của Client đối với Agency

Client cần gì từ phía Agency?

Khi một Client quyết định hợp tác với một Agency, họ sẽ có những yêu cầu rõ ràng để đạt được mục tiêu marketing và kinh doanh của mình một cách hiệu quả. Đồng thời, các yêu cầu này cũng giúp Agency hiểu rõ hơn về mục tiêu và cách thức làm việc cùng khách hàng.

Hiểu rõ mục tiêu kinh doanh của Client

Khi bắt đầu hợp tác, Client mong đợi Agency thực hiện một quá trình phân tích cẩn thận để hiểu rõ những gì họ cần. Điều này bao gồm việc thu thập thông tin chi tiết về sản phẩm, dịch vụ, thị trường mục tiêu và các nhu cầu marketing cụ thể mà Client muốn đạt được. Đặc biệt, Agency cần phải đặt những câu hỏi chi tiết, chính xác để nắm bắt mục tiêu kinh doanh của Client, đảm bảo rằng mọi chiến lược được xây dựng đều chính xác và phù hợp với mục tiêu dài hạn của doanh nghiệp. Ngoài ra, Agency cần phải phản ánh lại những gì đã hiểu từ Client để chắc chắn rằng tất cả các thông tin và mục tiêu đã được nắm bắt chính xác, tránh sai sót trong việc đề xuất giải pháp marketing.

Chuyên môn và kinh nghiệm sâu rộng

Client kỳ vọng Agency có chuyên môn vững vàng trong các lĩnh vực marketing quan trọng như: phân tích thị trường, chiến lược sản phẩm, quảng cáo, truyền thông, tiếp thị kỹ thuật số và PR. Chỉ khi Agency có đủ kiến thức và kinh nghiệm thực tế, họ mới có thể cung cấp các giải pháp marketing toàn diện và hiệu quả. Client cũng mong muốn Agency có một hồ sơ dự án thành công trong ngành để có thể tin tưởng vào khả năng triển khai chiến lược một cách chuyên nghiệp và hiệu quả.

Sáng tạo và đổi mới trong chiến lược marketing

Client luôn mong đợi những ý tưởng sáng tạo, độc đáo và đổi mới từ Agency trong việc thiết kế và triển khai chiến dịch marketing. Mục tiêu là làm sao giúp sản phẩm, dịch vụ của Client nổi bật giữa đám đông và thu hút sự chú ý của khách hàng mục tiêu. Agency cần tạo ra các chiến dịch có giá trị thương hiệu riêng biệt, xây dựng hình ảnh và chiến lược thương hiệu sao cho phù hợp với giá trị cốt lõi và tầm nhìn của Client.

Đo lường và báo cáo hiệu quả chiến dịch

Một trong những yêu cầu quan trọng từ Client là việc Agency phải đo lường và báo cáo hiệu quả của các chiến dịch. Điều này giúp Client hiểu được mức độ thành công của chiến lược và có thể điều chỉnh kịp thời. Client và Agency cần phải thống nhất các chỉ số đo lường thành công, chẳng hạn như: tăng trưởng doanh số, lượng truy cập web, nhận diện thương hiệu, và các KPI khác.

Bên cạnh đó, Agency cần sử dụng các công cụ và phương pháp đo lường hiện đại như phân tích web và tiếp thị kỹ thuật số để thu thập dữ liệu chính xác. Báo cáo cần minh bạch, rõ ràng và dễ hiểu giúp Client đánh giá chính xác hiệu quả chiến dịch và đưa ra quyết định cho các bước tiếp theo.

Agency phải đo lường và báo cáo hiệu quả của các chiến dịch cho Client

Tương tác và hỗ trợ liên tục

Mối quan hệ giữa Client và Agency cần phải được duy trì qua các cuộc họp định kỳ, trao đổi qua email, điện thoại để cùng nhau điều chỉnh chiến lược theo từng giai đoạn của dự án. Client cũng mong đợi sự hỗ trợ nhanh chóng và chuyên nghiệp từ Agency trong những tình huống khẩn cấp để giải quyết các vấn đề phát sinh và điều chỉnh chiến lược khi cần thiết.

Cơ hội nghề nghiệp tại Client và Agency

Trong ngành Marketing, hai môi trường làm việc được quan tâm nhiều nhất chính là Client và Agency. Mỗi môi trường lại mở ra những cánh cửa nghề nghiệp riêng, phù hợp với từng cá tính và định hướng phát triển của mỗi người. Đặc biệt, với sự phát triển mạnh mẽ của thị trường Việt Nam, cơ hội việc làm tại cả Client lẫn Agency đang ngày càng trở nên đa dạng và hấp dẫn hơn bao giờ hết.

Cơ hội làm việc tại client

Cơ hội nghề nghiệp tại Client và Agency

Cơ hội làm việc tại Agency

• Media Agency: Phụ trách quảng cáo trên các kênh truyền thông như truyền hình, báo chí, tạp chí... đồng thời tư vấn và đặt vị trí quảng cáo hiệu quả cho khách hàng.

• Branding Agency: Chuyên xây dựng bộ nhận diện thương hiệu, chiến lược thương hiệu và giúp khách hàng củng cố hình ảnh trên thị trường.

• Digital Agency: Tập trung vào mảng marketing kỹ thuật số: chạy quảng cáo Facebook, Google, TikTok, SEO, email marketing…

• Event Agency: Tổ chức và truyền thông cho các sự kiện như hội nghị, ra mắt sản phẩm, các hoạt động PR lớn…

• PR Agency: Cung cấp dịch vụ quan hệ công chúng, xử lý khủng hoảng truyền thông, xây dựng hình ảnh doanh nghiệp trước công chúng.

• Research Agency: Nghiên cứu thị trường, hành vi tiêu dùng, phân tích insight khách hàng để hỗ trợ doanh nghiệp đưa ra chiến lược tiếp cận chính xác.

• Production House: Sản xuất các sản phẩm truyền thông như TVC, viral video, clip giới thiệu thương hiệu…

Nên làm tại Client hay Agency?

Việc lựa chọn làm việc tại Client hay Agency phụ thuộc vào định hướng nghề nghiệp, phong cách làm việc và mục tiêu phát triển cá nhân trong lĩnh vực marketing. Mỗi môi trường đều có điểm mạnh riêng và phù hợp với từng cá tính, sở thích khác nhau.

Nếu bạn muốn gắn bó lâu dài với một thương hiệu, tập trung phát triển chuyên môn sâu trong một ngành cụ thể và tìm kiếm sự ổn định, thì làm việc tại Client sẽ là lựa chọn lý tưởng. Tại đây, bạn có cơ hội tham gia toàn diện vào chiến lược kinh doanh, quản lý thương hiệu và hiểu sâu về quy trình nội bộ.

Ngược lại, nếu bạn yêu thích sự đổi mới, muốn thử sức với nhiều lĩnh vực và không ngại áp lực từ các dự án đa dạng, thì môi trường tại Agency sẽ phù hợp hơn. Agency là nơi giúp bạn rèn luyện sự linh hoạt, khả năng sáng tạo và kỹ năng xử lý công việc nhanh chóng trong môi trường thay đổi liên tục.

Dù lựa chọn làm ở đâu, điều quan trọng nhất là bạn hiểu rõ thế mạnh, sở thích và mục tiêu của chính mình. Từ đó, chọn nơi phù hợp để phát triển sự nghiệp một cách bền vững và hiệu quả nhất.

Kết luận

Thông tin trên đây cũng đã khép lại hành trình khám phá sự khác biệt giữa Client và Agency, cùng những cơ hội nghề nghiệp hấp dẫn trong lĩnh vực marketing. Hy vọng rằng bài viết sẽ giúp bạn có cái nhìn sâu sắc hơn để tự tin lựa chọn con đường sự nghiệp phù hợp với bản thân, mở ra tương lai tươi sáng trong lĩnh vực này.