Các cách giao tiếp nơi công cộng mọi người nên học tập

Giao tiếp nơi công cộng được xem là văn hóa ứng xử mà bất cứ ai cũng gặp mỗi ngày. Tuy nhiên, các cách giao tiếp nơi công cộng sao cho văn minh, lịch sự thì nhiều người vẫn còn rất mơ hồ. Xuất phát từ điều này, trong bài viết dưới đây, UNICA sẽ chia sẻ cho bạn những bí kíp khi giao tiếp nơi công cộng mà không phải ai cũng biết. 

Tại sao giao tiếp nơi công cộng quan trọng?

Giao tiếp nơi công cộng chính là một kỹ năng quan trọng trong đời sống hàng ngày và đặc biệt quan trọng hơn trong môi trường công sở vì:

- Tạo ấn tượng tốt: Giao tiếp tốt trong nơi công cộng sẽ giúp bạn tạo ấn tượng tốt với người khác, đặc biệt là khi gặp mặt lần đầu hoặc thực hiện công việc kinh doanh. Điều này giúp bạn tăng khả năng được đánh giá cao và mở ra những cơ hội mới.

- Đưa ra thông tin chính xác: Kỹ năng giao tiếp tốt cũng đòi hỏi khả năng truyền đạt thông tin chính xác, đặc biệt là khi bạn cần giải thích một vấn đề phức tạp hoặc có sự khác biệt về mặt ngôn ngữ hoặc văn hóa.

- Tạo ra môi trường làm việc tích cực: Kỹ năng giao tiếp tốt cũng giúp bạn tạo ra một môi trường làm việc tích cực, trong đó tất cả mọi người đều cảm thấy thoải mái và tự tin trong việc giao tiếp với nhau. Điều này sẽ giúp tăng hiệu quả làm việc và thúc đẩy sự phát triển cá nhân của mỗi người.

Các kỹ năng giao tiếp nơi công cộng

1. Hãy vẫy tay thay vì hét lên

Cách giao tiếp tốt và văn minh ở nơi công cộng đó là khi gặp người quen, bạn hãy vẫy tay thay vì hét lên. Thông thường, ở những nơi đông người, khi vô tình thấy người quen, nhiều người thường hét lên để gây sự chú ý cho người đó. Tuy nhiên, cách ứng xử nơi công cộng này không được xem là thông minh, khôn khéo, bởi nó làm hỏng bầu không gian của những người xung quanh, đặc biệt là những địa điểm cần sự yên tĩnh như: bảo tàng, thư viện…

Khi gặp người quen nơi công cộng hãy cố gắn ra dấu hiệu cho họ một cách nhẹ nhàng 

Vì vậy, thay vì hét lên khi vô tình gặp ai đó, hãy cố gắng ra hiệu cho họ thông qua cử vẫy tay chẳng hạn. Trong trường hợp người bạn của bạn đang bận tâm vào một chuyện khác, hãy cố gắng đuổi theo họ. 

2. Đi nhẹ, nói khẽ, cười duyên 

Đây chính là câu khẩu hiệu mang tính chất tuyên truyền cho mọi người về cách giao tiếp nơi công cộng. Ở những nơi công cộng, đặc biệt là những địa điểm cần sự yên tĩnh thì việc nói chuyện vừa phải, cử chỉ nhẹ nhàng là rất cần thiết. Đây cũng chính là văn hóa ứng xử nơi công cộng mà bạn cần biết.

Ví dụ, khi bạn và những người bạn của bạn đi ăn hoặc uống cà phê tán gẫu, hãy cố gắng nói chuyện ở mức độ âm thanh phù hợp. Tránh tình trạng cười đùa, nói chuyện quá to, đây không được xem là cách giao tiếp hay mà còn biến bạn trở thành kẻ vô duyên trong mắt người khác. 

3. Nói chuyện điện thoại không mở loa ngoài 

Vì sao phải nói nhỏ nơi công cộng? Do tính chất ồn ào mà nhiều người thường mở loa ngoài điện thoại để nói chuyện. Tuy nhiên, đây là cách giao tiếp thiếu thông minh và khôn khéo, bởi bạn không chỉ gây ảnh hưởng đến người khác mà còn vô tình gây nên sự thiếu tôn trọng đối với người đang trò chuyện với bạn qua điện thoại. 

Ở những nơi công cộng, bạn không nên mở loa ngoài khi nghe điện thoại 

Chính vì vậy, cách giao tiếp tốt nhất là bạn không bật loa ngoài để nói chuyện. Trong trường hợp không gian xung quanh quá ồn, bạn có thể cắm tai nghe hoặc tìm những vị trí tránh tiếng ồn để tiếp tục cuộc trò chuyện. 

4. Lựa chọn trang phục phù hợp 

Công cộng là nơi có nhiều người qua lại, vì vậy trang phục được xem là một trong những cách thức giao tiếp gián tiếp mà bất cứ ai cũng cần phải chú ý. Thực tế, nhiều người vô tình tạo nên hình tượng xấu trong mắt người khác bởi cách thức ăn mặc thiếu lịch sự của mình. Ví dụ, đi chùa mặc váy ngắn, dự tiệc mặc áo phông, dự đám tang thì mặc trang phục quá sặc sỡ… 

Theo đó, người thông minh là người biết cách giao tiếp hay, khôn khéo qua chính trang phục của mình. Theo đó, tùy vào từng hoàn cảnh cụ thể mà bạn sẽ có cách chọn trang phục sao cho phù hợp. Ví dụ, khi đi dự tiệc, hãy cố gắng chọn những trang phục thể hiện sự sang trọng, lịch thiệp. Còn khi đi chơi, dã ngoại với bạn bè, hãy chọn những trang phục mà bạn cảm thấy thoải mái nhất…

5. Bắt tay phù hợp 

Ở nơi công cộng, thông thường khi bắt gặp một ai đó, nhiều người thường có thói quen bắt tay nhằm thể hiện một lời chào trân trọng. Tuy nhiên, không phải ai cũng biết cách bắt tay trong giao tiếp sao cho trang trọng, lịch sự. Cụ thể, khi tắt tay người đối diện, nếu là quan hệ bình thường bạn hãy bắt với một tay trong tâm thế thoải mái. Còn trong trường hợp người đối diện có cấp bậc, tuổi tác cao hơn bạn thì bạn nên bắt bằng hai tay, kết hợp với cúi đầu để thể hiện sự tôn trọng. 

Tùy vào mối quan hệ của bạn và người đối diện mà bạn có cách bắt tay sao cho phù hợp 

6. Sử dụng ngôn ngữ cơ thể để giao tiếp hiệu quả

Ngôn ngữ cơ thể được diễn đạt bằng cách sử dụng các tín hiệu cảm xúc và thể hiện bằng cơ thể như khuôn mặt, ánh mắt, cử chỉ, tư thế, tiếng ồn... Nó sẽ tạo ra ấn tượng mạnh mẽ và truyền đạt thông điệp một cách chính xác. 

- Thể hiện sự tự tin: Tư thế thẳng đứng, ánh mắt tự tin cùng cử chỉ đầy uyển chuyển, các biểu hiện khuôn mặt sáng tỏ và lời nói rõ ràng sẽ cho thấy bạn tự tin trong bản thân và sẵn sàng để giao tiếp.

- Lắng nghe tích cực: Lắng nghe sẽ làm cho người đối diện cảm thấy được quan tâm và đánh giá cao. Hãy dành thời gian để lắng nghe và đáp ứng một cách tích cực với cử chỉ, khuôn mặt và tiếng ồn.

- Sử dụng cử chỉ thích hợp: Sử dụng cử chỉ thích hợp có thể giúp việc truyền đạt thông điệp của bạn một cách rõ ràng. 

- Hạn chế các cử chỉ xấu: Các cử chỉ không thích hợp như giơ giữa ngón tay, lắc chân, hay cử chỉ đưa tay vào túi quần đều cho thấy sự thiếu tự tin và gây ra cảm giác bất an cho người đối diện.

Vì sao phải nói nhỏ nơi công cộng?

Khi nói chuyện ở nơi công cộng, việc nói quá lớn sẽ gây ảnh hưởng đến người xung quanh và làm phiền họ. Nói nhỏ hơn có thể giúp giảm thiểu tiếng ồn và đảm bảo sự tôn trọng đối với những người khác trong môi trường đó. Ngoài ra, nếu bạn đang có một cuộc nói chuyện riêng tư, nói nhỏ cũng giúp bạn tránh bị người lạ nghe và tăng tính riêng tư cho cuộc trò chuyện.

Thực trạng giao tiếp nơi công cộng hiện nay

Thực trạng giao tiếp nơi công cộng hiện nay sẽ khác nhau tùy thuộc vào văn hóa và nền kinh tế của từng quốc gia hoặc khu vực. Nhưng ở nhiều nơi trên thế giới, vì sự phát triển của các công nghệ liên lạc như điện thoại di động và mạng xã hội, nhu cầu giao tiếp trực tuyến tăng cao làm cho việc giao tiếp trực tiếp giảm đi. Điều này dẫn đến một số người có thể không quan tâm đến việc nói nhỏ nơi công cộng và vẫn tiếp tục nói to, gây phiền hà cho những người xung quanh. Ngoài ra, những người sử dụng điện thoại di động tại nơi công cộng cũng có thể gây ảnh hưởng đến người khác nếu họ không chú ý đến việc giảm thiểu tiếng ồn và tôn trọng mọi người xung quanh.

Quy tắc ứng xử nơi công cộng

Tình huống ứng xử nơi công cộng

Tình huống ứng xử nơi công cộng có thể là khi bạn đang ngồi trong một thư viện, cửa hàng hoặc trung tâm mua sắm và bạn nhận thấy có một người đang gây ảnh hưởng đến bạn hoặc người khác trong khu vực đó. Ví dụ, người đó đang nói chuyện to, phát ra tiếng ồn lớn, hút thuốc trong khu vực cấm hút thuốc hoặc gây ra các hành động làm phiền hoặc ảnh hưởng đến người khác.

Trong tình huống này, để ứng xử tốt thì bạn nên bắt đầu bằng việc giảm thiểu tiếng ồn của mình, vì nếu bạn nói to để phàn nàn hoặc yêu cầu người đó thay đổi hành vi, có thể sẽ làm tình huống trở nên tồi tệ hơn. Tuy nhiên hãy tiếp cận người đó một cách lịch sự và nhẹ nhàng, và nói với họ rằng hành động của họ đang làm phiền bạn hoặc người khác ở trong khu vực đó. Đồng thời tránh sử dụng ngôn từ có thái độ hoặc chửi rủa, và thể hiện sự tôn trọng đối với người đó. Nếu họ không chấp nhận hoặc tiếp tục làm phiền, hãy tìm cách giải quyết vấn đề khác hoặc báo cho nhân viên của cơ sở đó để giải quyết tình huống. Quan trọng là luôn giữ được tình trạng bình tĩnh và tôn trọng người khác trong môi trường công cộng.

Với những kỹ năng giao tiếp ứng xử hiệu quả nêu trên, chắc chắn sẽ giúp bạn gây được thiện cảm trong mắt người đối diện và có được nhiều thành công trong các mối quan hệ.

Chúc bạn thành công!