Google Analytics Là Gì? Hướng Dẫn Sử Dụng GA Cơ Bản Cho Người Mới

Google Analytics là một công cụ phân tích web miễn phí của Google, giúp bạn theo dõi và đánh giá hiệu quả của website và các chiến dịch marketing của bạn. Bằng cách sử dụng Google Analytics, bạn có thể thu thập và phân tích các dữ liệu về lượt truy cập, nguồn gốc, hành vi, mục tiêu, doanh thu,… của người dùng trên website của mình. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giới thiệu cho bạn google analytics là gì, cách hoạt động, cách cài đặt và cách sử dụng Google Analytics cơ bản cho người mới.

Giới thiệu Google Analytics

Ở phần này, chúng tôi sẽ giới thiệu Google Analytics là gì và cấu trúc của Google Analytics. Chi tiết như sau:

1. Google Analytics là gì?

Google Analytics là một công cụ phân tích web của Google, cho phép bạn theo dõi và phân tích các hoạt động của khách truy cập trang web của bạn. Nó giúp bạn đánh giá hiệu quả của chiến lược marketing và cải tiến trải nghiệm người dùng. Google Analytics cung cấp cho bạn các báo cáo chi tiết về các chỉ số quan trọng như:

- Số lượng người dùng, phiên và lượt xem trang

- Thời gian trung bình trên trang và tỷ lệ thoát trang

- Tỷ lệ chuyển đổi và giá trị chuyển đổi

- Nguồn gốc, kênh, thiết bị, địa lý, ngôn ngữ,… của người dùng

- Hành vi, sự kiện, luồng, đường dẫn,… của người dùng trên trang web

- Nội dung, tiêu đề, từ khóa, landing page, exit page,… của trang web

Google Analytics là một công cụ phân tích web của Google

2. Cấu trúc google analytics là gì?

Google Analytics có cấu trúc gồm 4 cấp độ là:

- Tài khoản (Account): Là cấp độ cao nhất, chứa thông tin về tài khoản Google của bạn và các thiết lập chung cho Google Analytics. Bạn có thể tạo nhiều tài khoản khác nhau để quản lý các website khác nhau.

- Thuộc tính (Property): Là cấp độ thứ hai, chứa thông tin về một website cụ thể hoặc một ứng dụng di động. Bạn có thể tạo nhiều thuộc tính khác nhau cho mỗi tài khoản. Mỗi thuộc tính sẽ có một mã theo dõi (tracking code) riêng để thu thập dữ liệu từ website hoặc ứng dụng của bạn.

- Xem (View): Là cấp độ thứ ba, chứa các báo cáo về dữ liệu được thu thập từ một thuộc tính. Bạn có thể tạo nhiều xem khác nhau cho mỗi thuộc tính, để lọc, phân loại và tùy chỉnh dữ liệu theo nhu cầu của bạn. Bạn cũng có thể áp dụng các bộ lọc (filter), các mục tiêu (goal) và các phân đoạn (segment) cho mỗi lượt xem.

- Báo cáo (Report): Là cấp độ thứ tư, chứa các thông tin chi tiết về các chỉ số quan trọng của xem. Bạn có thể xem các báo cáo theo các nhóm chính như:

+ Thời gian thực (Real-Time): Cho biết các hoạt động của người dùng trên trang web của bạn trong thời gian thực như số lượng người dùng, nguồn gốc, hành vi, sự kiện, mục tiêu,…

+ Khán giả (Audience): Cho biết các thông tin về người dùng truy cập trang web của bạn như số lượng người dùng, phiên, lượt xem trang, thời gian trung bình trên trang, tỷ lệ thoát trang, nguồn gốc, kênh, thiết bị, địa lý, ngôn ngữ, độ tuổi, giới tính, sở thích,…

+ Nguồn gốc (Acquisition): Cho biết các thông tin về nguồn gốc của lượt truy cập trang web như kênh, chiến dịch, từ khóa, trang web giới thiệu, mạng xã hội, quảng cáo,…

+ Hành vi (Behavior): Cho biết các thông tin về hành vi của người dùng trên trang web như nội dung, tiêu đề, từ khóa, landing page, exit page, sự kiện, luồng, đường dẫn, tốc độ, tương tác,…

+ Chuyển đổi (Conversion): Cho biết các thông tin về mục tiêu và giá trị chuyển đổi của người dùng trên trang web như số lượng chuyển đổi, tỷ lệ chuyển đổi, giá trị chuyển đổi, đường dẫn chuyển đổi, báo cáo đa kênh, thu nhập,…

Cấu trúc Google Analytics

Cách đăng ký Google Analytics

- Bước 1: Cài đặt Google Analytics

Truy cập vào trang web Google Analytics theo đường link https://www.google.com.vn/analytics/ để đăng ký tài khoản bằng Gmail của mình. Bạn sẽ được dẫn đến cửa sổ khai báo thông tin của Google Analytics.

Cài đặt Google Analytics

Trong đó bạn sẽ cần điền các thông tin sau:

   - Website name

   - Website URL: Link website của bạn dưới dạng http hoặc https.

   - Industry Category: Chọn danh mục liên quan đến doanh nghiệp.

   - Reporting time zone: múi giờ - bạn cài là Vietnam nhé

Sau đó Google Analytics sẽ yêu cầu bạn  click đồng ý vào các điều khoản của Google Analytics, bạn chỉ cần click vào dấu tích và Accept là được,

- Bước 2: Nhập mã tracking vào website

Bước này Google sẽ cung cấp cho bạn một đoạn code JavaScript. Bạn chỉ cần copy đoạn code trên vào phần head trong website của bạn là được.

Nhập mã tracking vào website

Như vậy là bạn đã đăng ký xong tài khoản Google Analytics rồi, việc còn lại của bạn là đợi Google Analytics “xác nhận” là được.

Hướng dẫn sử dụng Google Analytics cơ bản

Sau khi hiểu google analytics là gì và biết cách cài đặt, bạn có thể truy cập vào các báo cáo của nó để xem các thông tin quan trọng về website hoặc ứng dụng của bạn. Tuy nhiên, Google Analytics có rất nhiều tính năng và báo cáo, có thể khiến bạn cảm thấy bối rối và khó hiểu. Để giúp bạn sử dụng Google Analytics một cách cơ bản và hiệu quả, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn một số cách sau:

1. Tạo dashboard và báo cáo tuỳ chỉnh

Một dashboard là một bảng điều khiển cho phép bạn xem các báo cáo khác nhau trên cùng một màn hình. Bạn có thể tạo dashboard tuỳ chỉnh để theo dõi các chỉ số quan trọng cho doanh nghiệp như lượt truy cập, tỷ lệ chuyển đổi, doanh thu,... Bạn có thể tạo dashboard tuỳ chỉnh bằng cách làm theo các bước sau:

- Bước 1: Truy cập vào Google Analytics và chọn tạo dashboard.

- Bước 2: Nhấn vào biểu tượng Dashboard ở menu bên trái và chọn Tạo mới.

- Bước 3: Điền tên cho dashboard và chọn loại dashboard bạn muốn tạo. Bạn có thể chọn Starter Dashboard để sử dụng các báo cáo mặc định, hoặc Blank Canvas để tạo dashboard từ đầu.

- Bước 4: Nhấn vào nút Thêm tiện ích để thêm các báo cáo bạn muốn hiển thị trên dashboard của bạn. Bạn có thể chọn các báo cáo sẵn có hoặc tạo báo cáo tuỳ chỉnh bằng cách chọn các chỉ số, chiều, bộ lọc và tùy chọn khác.

- Bước 5: Sắp xếp và điều chỉnh kích thước các báo cáo trên dashboard của bạn theo ý muốn. Bạn cũng có thể đổi tên, chỉnh sửa hoặc xóa các báo cáo bằng cách nhấn vào biểu tượng bánh răng ở góc trên bên phải của mỗi báo cáo.

Sau khi tạo dashboard tuỳ chỉnh, bạn có thể xem, chia sẻ, xuất hoặc lưu dashboard của mình. Bạn cũng có thể thiết lập để nhận dashboard qua email theo định kỳ bằng cách nhấn vào nút Email ở góc trên bên phải của dashboard.

Tạo dashboard và báo cáo tuỳ chỉnh

2. Phân đoạn trong Google Analytics

Một phân đoạn là một tập hợp các người dùng, phiên hoặc sự kiện có các đặc điểm chung. Bạn có thể sử dụng phân đoạn để phân tích một nhóm người dùng cụ thể, thay vì toàn bộ người dùng trên website hoặc ứng dụng của bạn. Bạn có thể tạo phân đoạn tuỳ chỉnh để theo dõi các nhóm người dùng quan trọng cho doanh nghiệp của bạn như khách hàng trung thành, khách hàng mới, khách hàng mua nhiều,... Bạn có thể tạo phân đoạn tuỳ chỉnh bằng cách làm theo các bước sau:

- Bước 1: Truy cập vào Google Analytics và chọn xem bạn muốn tạo phân đoạn cho.

- Bước 2: Nhấn vào biểu tượng Phân đoạn ở góc trên bên phải của bất kỳ báo cáo nào và chọn Tạo phân đoạn mới.

- Bước 3: Điền tên cho phân đoạn của bạn và chọn các tiêu chí để xác định nhóm người dùng bạn muốn phân đoạn. Bạn có thể chọn các tiêu chí theo các loại như người dùng, phiên, sự kiện, điều kiện, tuỳ chọn nâng cao,...

- Bước 4: Nhấn vào nút Lưu để tạo phân đoạn của bạn.

Sau khi tạo phân đoạn tuỳ chỉnh, bạn có thể áp dụng phân đoạn đó cho bất kỳ báo cáo nào trong Google Analytics bằng cách nhấn vào biểu tượng Phân đoạn và chọn phân đoạn bạn muốn. Bạn cũng có thể so sánh nhiều phân đoạn cùng một lúc bằng cách chọn nhiều phân đoạn từ danh sách.

Phân đoạn trong Google Analytics

3. Theo dõi mục tiêu

Một mục tiêu là một hành động quan trọng mà bạn muốn người dùng thực hiện trên website hoặc ứng dụng của bạn như đăng ký, mua hàng, tải xuống,... Bạn có thể sử dụng mục tiêu để đo lường và cải thiện tỷ lệ chuyển đổi của website hoặc ứng dụng của bạn. Bạn có thể tạo mục tiêu tuỳ chỉnh để theo dõi các hành động mà bạn quan tâm nhất như số lượng mục tiêu, giá trị mục tiêu, thời gian mục tiêu,... Bạn có thể tạo mục tiêu tuỳ chỉnh bằng cách làm theo các bước sau:

- Bước 1: Truy cập vào Google Analytics và chọn xem bạn muốn tạo mục tiêu cho.

- Bước 2: Nhấn vào biểu tượng Cài đặt ở góc trên bên trái và chọn Mục tiêu ở menu bên trái.

- Bước 3: Nhấn vào nút Tạo mục tiêu và chọn một mẫu mục tiêu hoặc tùy chỉnh mục tiêu của bạn.

- Bước 4: Điền tên cho mục tiêu của bạn và chọn loại mục tiêu bạn muốn tạo. Bạn có thể chọn một trong bốn loại mục tiêu sau:

+ Đích (Destination): Khi người dùng truy cập vào một trang web cụ thể, ví dụ trang cảm ơn sau khi mua hàng.

+ Thời gian (Duration): Khi người dùng ở lại trên trang web của bạn trong một khoảng thời gian nhất định, ví dụ 5 phút hoặc hơn.

+ Trang/xem trang (Pages/Screens per session): Khi người dùng xem một số lượng trang hoặc màn hình nhất định trong một phiên, ví dụ 3 trang hoặc hơn.

+ Sự kiện (Event): Khi người dùng thực hiện một hành động cụ thể trên trang web hoặc ứng dụng của bạn, ví dụ nhấn vào một nút, tải xuống một tệp, xem một video,…

- Bước 5: Nhập các chi tiết cho mục tiêu của bạn, tùy thuộc vào loại mục tiêu bạn chọn. Bạn có thể nhập các thông tin như:

+ URL, tiêu đề hoặc ID của trang đích

+ Thời gian tối thiểu hoặc tối đa cho mỗi phiên

+ Số lượng trang hoặc màn hình tối thiểu hoặc tối đa cho mỗi phiên

+ Loại, danh mục, hành động, nhãn hoặc giá trị của sự kiện

- Bước 6: Nhập giá trị cho mục tiêu của bạn, nếu bạn muốn định giá cho mỗi lần chuyển đổi. Bạn có thể nhập một số cố định hoặc một công thức để tính giá trị mục tiêu.

- Bước 7: Nhấn vào nút Lưu để tạo mục tiêu của bạn.

Sau khi tạo mục tiêu tuỳ chỉnh, bạn có thể xem các báo cáo về mục tiêu của bạn trong nhóm báo cáo Chuyển đổi trong Google Analytics. Bạn có thể xem các thông tin như:

+ Số lượng chuyển đổi và tỷ lệ chuyển đổi của mỗi mục tiêu.

+ Giá trị chuyển đổi và doanh thu của mỗi mục tiêu.

+ Đường dẫn chuyển đổi và hành vi của người dùng trước và sau khi chuyển đổi.

+ Nguồn gốc, kênh, chiến dịch, từ khóa,... của người dùng chuyển đổi.

+ Báo cáo đa kênh để xem sự đóng góp của các kênh khác nhau cho chuyển đổi.

Theo dõi mục tiêu trong Google Analytics

4. Tìm và cải thiện các trang chuyển đổi tốt

Một trang chuyển đổi tốt là một trang web mà khi người dùng truy cập vào, họ có xu hướng thực hiện một hành động mong muốn như đăng ký, mua hàng, liên hệ,... Bạn có thể sử dụng Google Analytics để tìm ra và cải thiện các trang chuyển đổi tốt của website hoặc ứng dụng của bạn. Bạn có thể làm theo các cách sau:

- Sử dụng báo cáo Nội dung để xem các trang web nào có tỷ lệ thoát trang thấp, tỷ lệ chuyển đổi cao, thời gian trung bình trên trang cao,... Bạn có thể xem các báo cáo như:

+ Tổng quan về nội dung để xem các chỉ số chung của các trang web.

+ Tất cả các trang để xem các chỉ số chi tiết của từng trang web.

+ Trang đích để xem các trang web mà người dùng truy cập đầu tiên trong một phiên.

+ Trang thoát để xem các trang web mà người dùng rời khỏi trang web của bạn.

- Sử dụng báo cáo Hành vi để xem cách người dùng tương tác với các trang web của bạn như nhấn vào các liên kết, xem các video, tải xuống các tệp,... Bạn có thể xem các báo cáo như:

+ Sự kiện để xem các hành động cụ thể mà người dùng thực hiện trên các trang web.

+ Luồng để xem các bước mà người dùng đi qua trên các trang web.

+ Đường dẫn để xem các trang web mà người dùng truy cập trước và sau một trang web cụ thể.

+ Tốc độ để xem thời gian tải của các trang web.

Tìm và cải thiện các trang chuyển đổi tốt

- Sử dụng báo cáo Chuyển đổi để xem cách các trang web ảnh hưởng đến mục tiêu và giá trị chuyển đổi của bạn. Bạn có thể xem các báo cáo như:

+ Mục tiêu để xem các chỉ số chuyển đổi của mỗi mục tiêu.

+ Đường dẫn chuyển đổi để xem các bước mà người dùng đi qua trước khi chuyển đổi.

+ Báo cáo đa kênh để xem sự đóng góp của các kênh khác nhau cho chuyển đổi.

5. Cải thiện lưu lượng truy cập

Một trong những mục tiêu quan trọng của việc sử dụng Google Analytics là cải thiện lưu lượng truy cập của website hoặc ứng dụng của bạn. Bằng cách tăng lượng khách truy cập, bạn sẽ có nhiều cơ hội để tăng doanh thu, tăng thương hiệu và tăng sự hài lòng của khách hàng. Bạn có thể sử dụng Google Analytics để cải thiện lưu lượng truy cập bằng cách:

- Sử dụng báo cáo Nguồn gốc để xem các kênh, chiến dịch và nguồn gốc của lượt truy cập của bạn. Bạn có thể xem các báo cáo như:

+ Tổng quan về nguồn gốc để xem tỷ lệ phần trăm của các kênh khác nhau như tìm kiếm, trực tiếp, giới thiệu, mạng xã hội, quảng cáo,...

+ Tất cả các nguồn gốc để xem các chỉ số chi tiết của từng nguồn gốc như số lượng người dùng, phiên, tỷ lệ thoát trang, tỷ lệ chuyển đổi,...

+ Google Ads để xem các chỉ số của các chiến dịch quảng cáo trên Google như số lần nhấp, chi phí, doanh thu, ROI,...

+ Mạng xã hội để xem các chỉ số của các mạng xã hội khác nhau như Facebook, Twitter, Instagram,...

- Sử dụng báo cáo Hành vi để xem cách người dùng tương tác với nội dung của bạn như nội dung, tiêu đề, từ khóa, landing page, exit page,... Bạn có thể xem các báo cáo như:

+ Tổng quan về nội dung để xem các chỉ số chung của các trang web.

+ Tất cả các trang để xem các chỉ số chi tiết của từng trang web.

+ Trang đích để xem các trang web mà người dùng truy cập đầu tiên trong một phiên.

+ Trang thoát để xem các trang web mà người dùng rời khỏi trang web của bạn.

Cải thiện lưu lượng truy cập

- Sử dụng báo cáo Chuyển đổi để xem cách các trang web ảnh hưởng đến mục tiêu và giá trị chuyển đổi của bạn. Bạn có thể xem các báo cáo như:

+ Mục tiêu để xem các chỉ số chuyển đổi của mỗi mục tiêu.

+ Đường dẫn chuyển đổi để xem các bước mà người dùng đi qua trước khi chuyển đổi.

+ Báo cáo đa kênh để xem sự đóng góp của các kênh khác nhau cho chuyển đổi.

Sau khi xem các báo cáo của Google Analytics, bạn có thể cải thiện lưu lượng truy cập bằng cách:

+ Tối ưu hóa các kênh, chiến dịch và nguồn gốc có hiệu quả cao và cắt giảm hoặc loại bỏ các kênh, chiến dịch và nguồn gốc có hiệu quả thấp hoặc âm.

+ Tạo và phân phối nội dung chất lượng, hấp dẫn và phù hợp với khách hàng mục tiêu của bạn, sử dụng các từ khóa, tiêu đề, thẻ, liên kết,... để tăng khả năng tìm kiếm và chia sẻ của nội dung.

+ Tăng cường trải nghiệm người dùng và thiết kế của các trang web để thu hút và giữ chân người dùng, khuyến khích họ thực hiện các hành động mong muốn như đăng ký, mua hàng, liên hệ,...

4 tính năng chính của google analytics là gì?

Google Analytics có rất nhiều tính năng và báo cáo nhưng có bốn tính năng chính mà bạn nên biết và sử dụng đó là:

1. Real time – Thời gian thực

Tính năng này cho phép bạn xem các hoạt động của người dùng trên trang web của bạn trong thời gian thực như số lượng người dùng, nguồn gốc, hành vi, sự kiện, mục tiêu,... Bạn có thể sử dụng tính năng này để:

- Kiểm tra xem trang web của bạn có hoạt động bình thường hay không và phát hiện các lỗi hoặc vấn đề nếu có.

- Theo dõi hiệu quả của các chiến dịch marketing trong thời gian thực và điều chỉnh nếu cần.

- Xem cách người dùng phản ứng với các nội dung mới, các tính năng mới, các khuyến mãi mới,...

Tính năng Real time

2. Audience – Khách đến xem website

Tính năng này cho phép bạn xem các thông tin về người dùng truy cập trang web của bạn như số lượng người dùng, phiên, lượt xem trang, thời gian trung bình trên trang, tỷ lệ thoát trang, nguồn gốc, kênh, thiết bị, địa lý, ngôn ngữ, độ tuổi, giới tính, sở thích,... Bạn có thể sử dụng tính năng này để:

- Hiểu được ai là khách hàng mục tiêu của bạn và họ quan tâm đến gì.

- Phân loại và phân đoạn người dùng theo các tiêu chí khác nhau, tạo các chiến dịch marketing phù hợp với từng nhóm người dùng.

- Tăng cường sự hài lòng và lòng trung thành của người dùng, bằng cách cung cấp các nội dung, sản phẩm, dịch vụ, khuyến mãi,... theo nhu cầu và sở thích của họ.

Tính năng Audience

3. Acquisition – Lượng truy cập

Tính năng này cho phép bạn xem các thông tin về nguồn gốc của lượt truy cập trang web như kênh, chiến dịch, từ khóa, trang web giới thiệu, mạng xã hội, quảng cáo,... Bạn có thể sử dụng tính năng này để:

- Đo lường và đánh giá hiệu quả của các kênh, chiến dịch và hoạt động marketing của bạn, tối ưu hóa ngân sách và chiến lược marketing.

- Tìm ra và khai thác các kênh, chiến dịch và hoạt động marketing có hiệu quả cao, cắt giảm hoặc loại bỏ các kênh, chiến dịch và hoạt động marketing có hiệu quả thấp hoặc âm.

- Thử nghiệm và đánh giá các kênh, chiến dịch và hoạt động marketing mới, tìm ra những cách tốt nhất để thu hút và giữ chân khách hàng.

Bạn có thể xem các báo cáo về nguồn gốc của lượt truy cập trong nhóm báo cáo Nguồn gốc trong Google Analytics. Bạn có thể xem các báo cáo như:

- Tổng quan về nguồn gốc để xem tỷ lệ phần trăm của các kênh khác nhau như tìm kiếm, trực tiếp, giới thiệu, mạng xã hội, quảng cáo,...

- Tất cả các nguồn gốc để xem các chỉ số chi tiết của từng nguồn gốc như số lượng người dùng, phiên, tỷ lệ thoát trang, tỷ lệ chuyển đổi,...

- Google Ads để xem các chỉ số của các chiến dịch quảng cáo trên Google như số lần nhấp, chi phí, doanh thu, ROI,...

- Mạng xã hội để xem các chỉ số của các mạng xã hội khác nhau như Facebook, Twitter, Instagram,...

Tính năng Acquisition

4. Conversion – Giá trị chuyển đổi

Tính năng này cho phép bạn xem các thông tin về mục tiêu và giá trị chuyển đổi của người dùng trên trang web như số lượng chuyển đổi, tỷ lệ chuyển đổi, giá trị chuyển đổi, đường dẫn chuyển đổi, báo cáo đa kênh, thu nhập,... Bạn có thể sử dụng tính năng này để:

- Đo lường và cải thiện tỷ lệ chuyển đổi của website và tăng doanh thu, lợi nhuận và khách hàng của bạn.

- Xác định và theo dõi các hành động quan trọng mà bạn muốn người dùng thực hiện trên website như đăng ký, mua hàng, liên hệ,...

- Phân tích và tối ưu hóa các yếu tố ảnh hưởng đến chuyển đổi như nội dung, thiết kế, kênh, chiến dịch,...

Lời kết

Thông qua bài viết này, bạn sẽ hiểu google analytics là gì, công cụ này sẽ giúp phân tích web mạnh mẽ và phổ biến, hỗ trợ bạn theo dõi và cải thiện hiệu quả của website của mình. Bằng cách sử dụng các tính năng và báo cáo của Google Analytics, bạn có thể hiểu được ai là khách hàng của bạn, họ đến từ đâu, họ làm gì, họ quan tâm đến gì và họ chuyển đổi như thế nào. Hy vọng bài viết này đã cung cấp cho bạn những kiến thức cơ bản về Google Analytics và cách sử dụng nó để phát triển website hoặc ứng dụng của bạn. Chúc bạn thành công trong việc làm SEO.