13 Cách quản lý nhân viên từ xa hiệu quả nhất

Trong thời đại số hóa, quản lý nhân sự từ xa là điều rất cần thiết và vô cùng quan trọng đối doanh nghiệp. Nắm được cách quản lý nhân viên từ xa hiệu quả doanh nghiệp sẽ tăng năng suất, tăng trưởng doanh thu đáng kể. Tuy nhiên, quản lý đội ngũ làm việc không trực tiếp lại là một thử thách không nhỏ đối với các nhà quản lý. Vậy cách quản lý nhân viên từ xa sao cho hiệu quả, duy trì hiệu suất và gắn kết đội ngũ? Bài viết sau đây của Unica sẽ giúp bạn có cái nhìn toàn diện. Tham khảo ngay nhé.

Lợi ích của việc quản lý nhân viên từ xa

Áp dụng mô hình quản lý từ xa không chỉ là xu thế tất yếu của thời đại số mà còn mang lại hàng loạt lợi ích thiết thực cho doanh nghiệp. Bao gồm cả việc tối ưu ngân sách lẫn nâng cao hiệu suất làm việc. Dưới đây là những giá trị nổi bật mà hình thức này đem lại:

• Tối ưu chi phí vận hành: Một trong những ưu điểm rõ ràng nhất khi quản lý nhân sự từ xa là giảm đáng kể chi phí cố định. Doanh nghiệp không cần đầu tư quá nhiều vào văn phòng, điện nước, thiết bị hay chi phí đi lại cho nhân viên. Nhờ đó, nguồn ngân sách có thể được phân bổ linh hoạt hơn vào các hoạt động chiến lược khác.

• Mở rộng cơ hội tuyển dụng mà không bị giới hạn địa lý: Quản lý từ xa giúp doanh nghiệp tiếp cận nguồn nhân lực chất lượng từ nhiều vùng miền, thậm chí từ các quốc gia khác. Việc không giới hạn ứng viên trong một khu vực cụ thể mở ra cánh cửa hợp tác với nhiều nhân tài, tạo lợi thế cạnh tranh về nhân sự trên thị trường.

• Nâng cao năng suất và chất lượng công việc: Với sự hỗ trợ của các công cụ công nghệ, doanh nghiệp có thể giám sát và đo lường hiệu suất công việc một cách minh bạch, chính xác. Mặt khác, khi không mất thời gian di chuyển, nhân viên có thể tập trung làm việc hơn, từ đó cải thiện hiệu quả và chất lượng đầu ra.

Quản lý nhân viên từ xa hiệu quả giúp tăng năng suất làm việc của nhân sự

• Tăng tính tự giác và chủ động trong đội ngũ: Làm việc từ xa thường đi kèm với sự linh hoạt về thời gian, và điều này thúc đẩy nhân viên tự quản lý công việc hiệu quả hơn. Khi không bị giám sát liên tục, họ có xu hướng nâng cao tinh thần trách nhiệm, hoàn thành công việc đúng tiến độ và chủ động đề xuất giải pháp sáng tạo.

• Đảm bảo hoạt động không gián đoạn trong tình huống khẩn cấp: Một doanh nghiệp có mô hình làm việc từ xa tốt sẽ linh hoạt ứng phó với các sự cố như: dịch bệnh, thiên tai hoặc gián đoạn kỹ thuật tại văn phòng. Nhân viên vẫn có thể làm việc bình thường ở nhà hoặc nơi khác, đảm bảo tiến độ và sự ổn định cho doanh nghiệp.

• Hỗ trợ mở rộng quy mô kinh doanh đa địa điểm: Đối với các doanh nghiệp có nhiều chi nhánh hoặc chuỗi cửa hàng, việc quản lý nhân viên từ xa giúp kiểm soát vận hành đồng bộ mà không cần hiện diện tại từng điểm. Các công cụ phần mềm hiện đại cho phép theo dõi doanh thu, hiệu suất và nhân sự từ xa một cách hiệu quả, góp phần tăng khả năng mở rộng và tối ưu quản trị.

• Tăng sự hài lòng và gắn kết của nhân viên: Làm việc từ xa mang đến sự linh hoạt và môi trường làm việc thoải mái hơn cho nhân viên. Việc giảm áp lực di chuyển, chủ động sắp xếp thời gian cá nhân và công việc giúp họ cân bằng cuộc sống tốt hơn. Chính điều này góp phần nâng cao sự hài lòng, giảm tỷ lệ nghỉ việc và tạo dựng một đội ngũ gắn bó lâu dài.

Thách thức khi quản lý nhân viên từ xa

Bên cạnh những lợi ích nổi bật, mô hình làm việc từ xa cũng đặt ra không ít thách thức cho các nhà quản lý. Việc thiếu tiếp xúc trực tiếp, khác biệt về công nghệ và yếu tố con người là những rào cản khiến quá trình quản lý đội ngũ từ xa trở nên phức tạp hơn. Dưới đây là những khó khăn phổ biến mà doanh nghiệp thường gặp phải:

• Khó kiểm soát hiệu suất và tiến độ công việc: Không có sự hiện diện trực tiếp khiến việc đánh giá hiệu suất làm việc trở nên khó khăn hơn. Nếu doanh nghiệp thiếu hệ thống theo dõi rõ ràng, nhà quản lý dễ mất kiểm soát tiến độ, chất lượng và cam kết công việc của nhân viên. Điều này có thể dẫn đến trễ hạn, thiếu trách nhiệm hoặc giảm hiệu quả làm việc chung.

• Giao tiếp và phối hợp nhóm bị gián đoạn: Làm việc từ xa khiến giao tiếp không còn linh hoạt như khi ở văn phòng. Hiểu sai ý, phản hồi chậm hoặc thiếu kết nối giữa các thành viên là những vấn đề thường xuyên xảy ra. Nếu không có quy trình và công cụ hỗ trợ phù hợp, việc phối hợp giữa các bộ phận có thể bị đình trệ, ảnh hưởng đến hiệu suất chung.

• Khó duy trì và phát triển văn hóa doanh nghiệp: Văn hóa doanh nghiệp đóng vai trò then chốt trong việc tạo động lực và giữ chân nhân sự. Tuy nhiên, sự thiếu vắng những tương tác trực tiếp trong môi trường làm việc từ xa có thể khiến nhân viên cảm thấy cô lập, rời rạc, thiếu kết nối với đội nhóm và mục tiêu chung, từ đó ảnh hưởng đến mức độ gắn bó với công ty.

• Rủi ro về bảo mật dữ liệu: Khi làm việc từ nhiều địa điểm khác nhau, việc truy cập và chia sẻ thông tin doanh nghiệp cũng tiềm ẩn nguy cơ mất an toàn. Nếu thiếu các chính sách bảo mật chặt chẽ và công cụ bảo vệ dữ liệu, doanh nghiệp có thể đối mặt với rủi ro rò rỉ thông tin, bị tấn công mạng hoặc thất thoát dữ liệu quan trọng.

• Khó quản lý thời gian và ranh giới công việc - cuộc sống: Làm việc tại nhà mang đến sự linh hoạt, nhưng cũng dễ gây mất cân bằng giữa công việc và cuộc sống cá nhân. Một số nhân viên có thể bị phân tâm bởi môi trường xung quanh, trong khi những người khác lại làm việc quá sức vì không xác định rõ giờ nghỉ – cả hai đều ảnh hưởng tiêu cực đến hiệu suất và sức khỏe lâu dài.

• Chênh lệch kỹ năng công nghệ giữa các nhân viên: Không phải ai cũng sẵn sàng với mô hình làm việc số. Sự thiếu đồng đều về kỹ năng sử dụng công cụ trực tuyến, phần mềm quản lý, hay thậm chí tốc độ internet, thiết bị làm việc cũng có thể cản trở năng suất và gây khó khăn trong quá trình phối hợp công việc từ xa.

• Thiếu động lực và sự gắn kết nội bộ: Khi không có môi trường làm việc trực tiếp, nhân viên dễ cảm thấy mình “vô hình” hoặc không được công nhận. Nếu doanh nghiệp không có cơ chế khen thưởng, phản hồi và tạo động lực phù hợp, tinh thần làm việc của nhân sự sẽ bị sụt giảm. Điều này ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả và cam kết lâu dài của nhân sự.

Quản lý nhân sự từ xa gặp thách thức trong việc giao tiếp

13 cách quản lý nhân viên từ xa hiệu quả

Có rất nhiều cách để quản lý nhân viên từ xa, tuy nhiên không phải cách nào cũng hiệu quả. Nắm được cách quản lý nhân viên từ xa hiệu quả, doanh nghiệp sẽ tối ưu nhân lực, tối ưu chi phí mà vẫn đạt được hiệu quả làm việc đúng như mong muốn. Dưới đây là 13 cách để giúp doanh nghiệp quản lý nhân viên từ xa hiệu quả, tham khảo ngay nhé.

Đổi mới cách quản lý, loại bỏ phương thức quản lý vi mô

Trong môi trường làm việc từ xa, việc áp dụng mô hình quản lý truyền thống – đặc biệt là quản lý vi mô không chỉ kém hiệu quả mà còn gây ra sự ngột ngạt, mất niềm tin và giảm động lực làm việc. Thêm nữa, phương pháp quản lý vi mô còn “kiểm soát” quá nhiều vào quá trình nhân viên làm việc, ví dụ như: theo dõi nhân viên qua webcam, ghi lại toàn bộ màn hình để giám sát làm việc. Điều này phần nào là lý do khiến nhân viên cảm thấy khó chịu, hình thành tư duy làm việc chống đối khiến quá trình làm việc không hiệu quả.

Để thích nghi với xu hướng mới, nhà quản lý cần thay đổi tư duy, hướng đến phong cách quản trị linh hoạt, trao quyền và đề cao kết quả đầu ra hơn là quá trình làm việc.

Xây dựng khung chính sách rõ ràng

Một trong những yếu tố quan trọng giúp mô hình làm việc từ xa vận hành trơn tru chính là xây dựng khung chính sách rõ ràng, minh bạch và nhất quán. Khi mọi kỳ vọng, trách nhiệm và quy định đều được thể hiện cụ thể, nhân viên sẽ dễ dàng tuân thủ và phát huy tối đa năng lực cá nhân của mình.

Những nội dung cốt lõi cần có trong khung chính sách làm việc từ xa đó là:

• Quy định thời gian check in và check out cụ thể. Việc thiết lập nguyên tắc này giúp đồng bộ làm việc, tránh hiểu lầm giữa nhân viên và quản lý.

• Quy định về chế độ lương, thưởng cụ thể để nhân viên có ý chí phấn đấu, phát huy tối đa khả năng làm việc của mình.

• Quy định thưởng - phạt rõ ràng để nhân viên làm việc có trách nhiệm, duy trì cam kết cũng như tạo động lực cho nhân viên.

Xây dựng khung chính sách rõ ràng để nhân viên có động lực làm việc

Thiết lập những quy định riêng khi quản lý nhân viên online

Nhân viên làm việc trực tiếp tại công ty ít nhiều cũng nghiêm túc và tuân thủ quy định làm việc hơn so với làm việc từ ca. Vì vậy, cách quản lý nhân viên từ xa hiệu quả đó là thiết lập quy định riêng cho những nhân viên này. Khi chuyển sang mô hình làm việc từ xa, doanh nghiệp không nên xem nhẹ việc xây dựng và phổ biến các quy định nội bộ phù hợp với môi trường online.

Tương tự như khi làm việc tại văn phòng, nhân viên làm việc từ xa cũng cần tuân thủ các nguyên tắc về giờ giấc, thái độ, tác phong và quy trình công việc. Bao gồm: chính sách chấm công – tính giờ làm việc, thời gian họp trực tuyến bắt buộc, quy định về ăn mặc khi tham gia cuộc họp online, cách thiết lập không gian làm việc tại nhà sao cho đảm bảo chuyên nghiệp,...

Việc thiết lập những quy tắc riêng đối với nhân viên làm việc từ xa giúp đảm bảo sự công bằng cho tất cả các nhân viên. Đồng thời, giúp các nhân viên đang làm việc từ xa có thêm động lực làm việc hơn.

Phân quyền cho nhân viên

Khi làm việc từ xa, việc trao quyền trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Thay vì kiểm soát từng chi tiết nhỏ, nhà quản lý nên trao quyền rõ ràng để nhân viên chủ động xử lý công việc. Quản lý không thể lúc nào cũng giám sát trực tiếp, vì vậy cần xây dựng niềm tin bằng cách giao rõ trách nhiệm, quyền hạn và mục tiêu cụ thể cho từng vị trí. Điều này không chỉ giúp nhân viên chủ động hơn trong công việc mà còn giảm thiểu tình trạng phụ thuộc vào cấp trên mỗi khi phát sinh vấn đề.

Phân quyền hiệu quả còn giúp tăng động lực làm việc, bởi khi cảm thấy được tin tưởng, nhân viên sẽ có xu hướng nỗ lực nhiều hơn để hoàn thành tốt nhiệm vụ. Ngoài ra, việc phân quyền cho nhân viên cũng giúp nhà quản lý tập trung hơn vào các chiến lược tổng thể thay vì sa đà vào tiểu tiết, từ đó nâng cao hiệu quả quản lý toàn diện.

Đưa ra tiêu chuẩn về hiệu suất

Một trong những cách quản lý nhân viên từ xa vô cùng hiệu quả đó là đưa ra tiêu chuẩn cụ thể, rõ ràng và minh bạch về hiệu suất. Khi mục tiêu và kỳ vọng được xác định cụ thể, nhân viên sẽ có định hướng rõ ràng để làm việc một cách tự chủ và linh hoạt mà vẫn đảm bảo đúng tiến độ và chất lượng đầu ra.

Bên cạnh đó, việc thiết lập khung giờ làm việc cố định và thời hạn hoàn thành nhiệm vụ sẽ giúp duy trì kỷ luật trong môi trường làm việc từ xa. Điều này không chỉ hỗ trợ nhân viên quản lý thời gian tốt hơn mà còn tạo điều kiện thuận lợi cho nhà quản lý theo dõi hiệu suất và đánh giá kết quả công việc minh bạch, công bằng.

Quản lý nhân viên từ xa bằng cách đưa ra tiêu chuẩn rõ ràng về hiệu suất làm việc

Cung cấp công cụ hỗ trợ kịp thời

Ngoài những cách quản lý nhân viên từ xa hiệu quả đã chia sẻ ở trên thì để quản lý nhân viên không trực tiếp hiệu quả thì việc cung cấp công cụ hỗ trợ cũng rất quan trọng. Một hệ thống công cụ phù hợp sẽ là yếu tố then chốt giúp nhân viên làm việc từ xa thống nhất và liền mạch. Một số công cụ hỗ trợ quá trình làm việc hiệu quả mà doanh nghiệp nên cung cấp cho các nhân viên đang làm việc từ xa đó là: phần mềm quản lý công việc (Trello, Asana, ClickUp), công cụ giao tiếp nội bộ (Zoom, Microsoft Teams, Slack) và hệ thống lưu trữ dữ liệu đám mây (Google Drive, OneDrive).

Việc đảm bảo nhân viên có quyền truy cập và sử dụng thành thạo các công cụ này sẽ giúp tối ưu hiệu suất, hạn chế gián đoạn và tăng khả năng phối hợp nhóm. Khi được hỗ trợ đúng lúc, nhân viên sẽ cảm thấy yên tâm hơn và tập trung tối đa vào nhiệm vụ được giao.

Truyền thông giá trị doanh nghiệp

Trong môi trường làm việc từ xa, việc duy trì sự gắn kết giữa nhân viên và doanh nghiệp là điều rất quan trọng và không thể bỏ qua. Một trong những cách hiệu quả để quản lý cũng như giữ chân nhân viên đang làm việc từ xa đó là thường xuyên truyền thông về giá trị cốt lõi, tầm nhìn và sứ mệnh của công ty. Điều này giúp nhân viên hiểu rõ họ đang góp phần vào điều gì và vì sao công việc của họ lại quan trọng.

Nhà quản lý nên tổ chức các buổi họp trực tuyến định kỳ, gửi bản tin nội bộ hoặc chia sẻ câu chuyện thành công để nhấn mạnh vai trò của từng cá nhân trong sự phát triển chung. Khi nhân viên cảm thấy mình là một phần của bức tranh lớn, họ sẽ chủ động, có trách nhiệm hơn và gắn bó lâu dài với tổ chức.

Cập nhật tiến độ công việc nhân viên thường xuyên

Doanh nghiệp nên duy trì lịch họp định kỳ, yêu cầu báo cáo tiến độ rõ ràng hoặc sử dụng các phần mềm quản lý công việc như: Asana, Trello, Notion để dễ dàng theo dõi từng bước triển khai của nhân viên. Việc không theo dõi cập nhật tiến độ của nhân viên thường xuyên sẽ để lại hậu quả rất nặng nề, vì vậy để quản lý nhân viên từ xa hiệu quả người quản lý cần phải hết sức chú ý đến vấn đề này.

Việc cập nhật tiến độ làm việc của nhân viên liên tục không chỉ giúp quản lý nắm rõ tình hình mà còn tạo điều kiện hỗ trợ kịp thời nếu nhân viên đang gặp khó khăn. Đồng thời, việc theo dõi sát độ của nhân viên cũng giúp xây dựng thói quen làm việc có trách nhiệm và đảm bảo mọi nhiệm vụ đều bám sát mục tiêu đề ra.

Cập nhật tiến độ công việc của nhân viên thường xuyên để kịp thời hỗ trợ khi cần

Sử dụng phần mềm quản lý nhân sự

Để nâng cao hiệu quả quản lý nhân viên từ xa, việc ứng dụng phần mềm quản lý nhân sự là lựa chọn tối ưu và không thể thiếu. Các công cụ này cần đáp ứng được khả năng theo dõi công việc theo từng nhóm, từng cá nhân, giúp nhà quản lý dễ dàng kiểm soát tiến độ và khối lượng công việc một cách minh bạch.

Ngoài ra, phần mềm cũng nên hỗ trợ tương tác linh hoạt giữa nhân viên với nhau và với quản lý, tạo môi trường làm việc thân thiện, kết nối. Những tính năng cần có của phần mềm quản lý nhân sự bao gồm: hệ thống chấm công tự động, theo dõi đóng góp cá nhân trong từng dự án, tiếp nhận phản hồi từ nhân viên, khả năng tùy chỉnh linh hoạt và đặc biệt là đảm bảo tính bảo mật cao. Lựa chọn đúng công cụ sẽ giúp doanh nghiệp quản lý hiệu quả, tiết kiệm thời gian và xây dựng một quy trình làm việc từ xa chuyên nghiệp.

Lắng nghe nhân viên

Khi làm việc từ xa, khoảng cách vật lý dễ khiến giao tiếp trở nên hạn chế và thiếu sự kết nối. Vì vậy, nhà quản lý cần chủ động tạo điều kiện để lắng nghe nhân viên, từ những khó khăn trong công việc đến các vấn đề cá nhân ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc.

Bên cạnh đó, việc tiếp nhận ý kiến đóng góp về quy trình, công cụ hay phong cách quản lý cũng là cách để cải thiện mô hình làm việc từ xa một cách hiệu quả hơn. Khi nhân viên cảm thấy được thấu hiểu và quan tâm, họ sẽ gắn bó, chủ động hơn trong công việc và tạo ra sự phối hợp trơn tru, đồng lòng trong toàn đội ngũ.

Chủ động chia sẻ kinh nghiệm

Khi làm việc từ xa, cơ hội để nhân viên học hỏi trực tiếp từ đồng nghiệp hay cấp trên thường bị hạn chế. Vì vậy, nhà quản lý nên chủ động chia sẻ kinh nghiệm thực tế, đặc biệt trong các dự án đã triển khai, để giúp nhân viên – nhất là người mới – hiểu rõ quy trình, tránh sai sót và nâng cao hiệu quả công việc.

Việc chia sẻ thường xuyên không chỉ giúp đội ngũ phát triển kỹ năng chuyên môn mà còn tạo cảm giác được đồng hành và hỗ trợ, góp phần xây dựng môi trường làm việc gắn kết và tích cực dù không cùng làm việc tại một văn phòng.

Tích cực tương tác nhóm

Để đảm bảo công việc nhóm luôn được kết nối hiệu quả, việc tổ chức các cuộc họp định kỳ là rất quan trọng. Các cuộc họp này có thể là báo cáo tiến độ công việc hoặc chỉ đơn giản là những cuộc trò chuyện để cập nhật tình hình, thảo luận về năng suất và tinh thần làm việc của các thành viên trong nhóm. Mặc dù không gặp trực tiếp, nhưng những cuộc giao tiếp này giúp duy trì sự gắn kết, tạo cơ hội để mọi người cùng chia sẻ vấn đề và hỗ trợ nhau trong công việc.

Tương tác nhóm thường xuyên giúp đảm bảo rằng mỗi thành viên đều nắm bắt được mục tiêu chung, tiến độ công việc và giúp đội ngũ duy trì sự phối hợp chặt chẽ dù làm việc từ xa.

Tương tác nhóm thường xuyên để dù làm việc từ xa vẫn phối hợp chặt chẽ đội nhóm

Quản lý nhân viên từ xa bằng công nghệ

Để quản lý nhân viên từ xa hiệu quả, việc trang bị đầy đủ công cụ công nghệ là điều cần thiết. Nhân viên cần có thiết bị kết nối như máy tính, laptop, điện thoại thông minh để dễ dàng tương tác và làm việc với đồng nghiệp. Các nền tảng như GapoWork tích hợp Zoom không chỉ giúp tổ chức cuộc họp trực tuyến nhanh chóng, mà còn tạo sự kết nối liền mạch giữa các thành viên trong team.

Công nghệ hỗ trợ không chỉ giúp việc triển khai công việc trở nên hiệu quả hơn, mà còn thúc đẩy quá trình truyền thông nội bộ của công ty, đảm bảo mọi nhân viên đều nắm bắt được thông tin quan trọng và kết nối với nhau dù ở xa.

Kết luận

Quản lý nhân viên từ xa không phải là một thách thức không thể vượt qua. Với sự chuẩn bị kỹ lưỡng và áp dụng cách quản lý nhân viên từ xa đã chia sẻ ở trên nhà quản lý có thể duy trì hiệu quả công việc và sự gắn kết trong đội ngũ dù làm việc từ xa hiệu quả hơn bao giờ hết. Việc thiết lập quy định rõ ràng, giao tiếp thường xuyên và áp dụng công nghệ sẽ giúp công ty đạt được sự linh hoạt, tiết kiệm chi phí và nâng cao năng suất làm việc.