Cold-calling và kịch bản chào hàng qua điện thoại đạt thành công cao

Cold-calling và kịch bản chào hàng qua điện thoại đạt thành công cao

Top khóa học
Tập Yoga cơ bản ngay tại nhà với Nguyễn Hiếu

Tập Yoga cơ bản ngay tại nhà với Nguyễn Hiếu

Nguyễn Hiếu
(175)
549,000đ 700,000đ
Tập Yoga cơ bản ngay tại nhà với Nguyễn Hiếu
  • 32 bài giảng
  • 07 giờ 23 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Nguyễn Hiếu
Đại sứ Yoga Việt Nam - CEO Zenlife Yoga
Học Yoga cơ bản ngay tại nhà giúp bạn cải thiện sức khoẻ tinh thần, thể chất của bạn.
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
Học đệm hát Guitar cùng Haketu

Học đệm hát Guitar cùng Haketu

Hà Kế Tú
(150)
549,000đ 700,000đ
Học đệm hát Guitar cùng Haketu
  • 45 bài giảng
  • 04 giờ 01 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Hà Kế Tú
Giảng viên Guitar - Youtuber nổi tiếng cộng đồng guitar Việt Nam
Bạn sẽ học đệm hát Guitar cùng Haketu- Giảng viên Hà Kế Tú. Làm chủ cây đàn Guitar trong tay, hát nghêu ngao cùng bạn bè, người yêu
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
Fingerstyle guitar cho người mới bắt đầu

Fingerstyle guitar cho người mới bắt đầu

Hoàng Phúc
(98)
599,000đ
Fingerstyle guitar cho người mới bắt đầu
  • 51 bài giảng
  • 04 giờ 38 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Hoàng Phúc
Giảng Viên Guitar
Cách học guitar hiệu quả - Hướng dẫn bạn bắt đầu với các bước cơ bản tự mình soạn ra phần giai điệu của những bài hát đơn giản theo phong cách âm nhạc của bạn
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
Sexy Dance - Tạo đường cong quyến rũ

Sexy Dance - Tạo đường cong quyến rũ

Unica
(7)
499,000đ
Sexy Dance - Tạo đường cong quyến rũ
  • 33 bài giảng
  • 01 giờ 18 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Unica
Chuyên gia
Sở Hữu Đường Cong Quyến rũ - Vòng eo chuẩn với khoá học Sexy Dance - Lớp học nhảy hiện đại, Tăng sự đầy đặn, săn chắc của vòng 1, vòng 3, đôi chân thon gọn và khỏe khoắn
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
Bí mật Thiền ứng dụng thay đổi cuộc đời

Bí mật Thiền ứng dụng thay đổi cuộc đời

Nguyễn Hiếu
(68)
699,000đ
Bí mật Thiền ứng dụng thay đổi cuộc đời
  • 25 bài giảng
  • 07 giờ 53 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Nguyễn Hiếu
Đại sứ Yoga Việt Nam - CEO Zenlife Yoga
Trải nghiệm 25 bài Thiền ứng dụng thay đổi cuộc đời online, giảm toả căng thẳng- Khoá học thiền mang lại lợi ích tuyệt vời cho Sức Khỏe thể chất lẫn tinh thần
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
Guitar đệm hát nâng cao cùng Haketu

Guitar đệm hát nâng cao cùng Haketu

Hà Kế Tú
(111)
599,000đ 800,000đ
Guitar đệm hát nâng cao cùng Haketu
  • 55 bài giảng
  • 05 giờ 15 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Hà Kế Tú
Giảng viên Guitar - Youtuber nổi tiếng cộng đồng guitar Việt Nam
Khóa học sẽ giúp bạn nắm được cách chơi Guitar đệm hát nhanh chóng và hiệu quả. Bạn sẽ tự tin chơi đệm hát Guitar, nghêu ngao những bản nhạc cùng bạn bè
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
Thành thạo 3DS MAX và Vray 2017

Thành thạo 3DS MAX và Vray 2017

Trịnh Duy Đông
(9)
699,000đ
Thành thạo 3DS MAX và Vray 2017
  • 62 bài giảng
  • 08 giờ 44 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Trịnh Duy Đông
Giảng viên
Bạn muốn thể hiện ý tưởng thành những hình ảnh chân thực nhất? Bạn muốn sử dụng 3DS MAX và Vray 2017 thành thạo, phối cảnh thiên nhiên hoàn thiện nhất?
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
Y học dinh dưỡng thực tiễn

Y học dinh dưỡng thực tiễn

Trần Thanh Toàn
(20)
799,000đ 1,010,000đ
Y học dinh dưỡng thực tiễn
  • 80 bài giảng
  • 10 giờ 07 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Trần Thanh Toàn
Giảng viên
Hướng dẫn dinh dưỡng
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
Trở thành cao thủ pha chế tổng hợp sau 7 ngày

Trở thành cao thủ pha chế tổng hợp sau 7 ngày

Nguyễn Tấn Trung
(91)
799,000đ
Trở thành cao thủ pha chế tổng hợp sau 7 ngày
  • 73 bài giảng
  • 03 giờ 20 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Nguyễn Tấn Trung
Giảng viên
Khóa học giúp bạn biết cách pha chế các loại cà phê, soda và các loại nước uống quen thuộc có hương vị đậm đà hơn
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
Làm đẹp siêu đơn giản tại nhà với 21 loại nước detox

Làm đẹp siêu đơn giản tại nhà với 21 loại nước detox

Nguyễn Linh
(94)
599,000đ
Làm đẹp siêu đơn giản tại nhà với 21 loại nước detox
  • 30 bài giảng
  • 01 giờ 48 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Nguyễn Linh
Giảng viên - Người sáng lập Dưa Chuột Detox Water
Làm đẹp siêu đơn giản tại nhà với 21 loại nước detox, mang đến cho bạn trải nghiệm tuyệt vời khi tự tay làm những món nước uống thơm ngon, an toàn và tốt cho sức khỏe!
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
Sự nhiệm màu của hơi thở

Sự nhiệm màu của hơi thở

Nguyễn Hiếu
(416)
499,000đ
Sự nhiệm màu của hơi thở
  • 10 bài giảng
  • 01 giờ 49 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Nguyễn Hiếu
Đại sứ Yoga Việt Nam - CEO Zenlife Yoga
Lấy lại cách thở tự nhiên của con người, tăng cường sự luân chuyển khí, có một cơ thể khỏe mạnh, tràn đầy năng lượng
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
Làm Chủ Thiết Kế Với Sketchup 2017 Và Vray

Làm Chủ Thiết Kế Với Sketchup 2017 Và Vray

Trịnh Duy Đông
(32)
499,000đ 600,000đ
Làm Chủ Thiết Kế Với Sketchup 2017 Và Vray
  • 46 bài giảng
  • 06 giờ 27 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Trịnh Duy Đông
Giảng viên
Nắm được tư duy thiết kế mô hình 3D nội thất, xây dựng - Hoàn thiện bản vẽ 3D từ phác thảo ý tưởng đến sản phẩm hoàn chỉnh
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
7 Ngày giảm cân an toàn

7 Ngày giảm cân an toàn

Nguyễn Hiếu
(2)
599,000đ
7 Ngày giảm cân an toàn
  • 12 bài giảng
  • 04 giờ 03 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Nguyễn Hiếu
Đại sứ Yoga Việt Nam - CEO Zenlife Yoga
Yoga là phương pháp giảm mỡ hiệu quả cao đồng thời còn mang đến sự dẻo dai và sức khỏe. Học giảm cân với Yoga
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
Yoga khí công chữa bệnh khớp và cột sống phục hồi sức khỏe

Yoga khí công chữa bệnh khớp và cột sống phục hồi sức khỏe

Nguyễn Hiếu
(3)
499,000đ
Yoga khí công chữa bệnh khớp và cột sống phục hồi sức khỏe
  • 11 bài giảng
  • 06 giờ 08 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Nguyễn Hiếu
Đại sứ Yoga Việt Nam - CEO Zenlife Yoga
Học yoga khí công, giúp đào thải độc tố, giải tỏa căng thẳng, phòng ngừa và điều trị bệnh khớp, cột sống, giảm các bệnh về gan, cao huyết áp, tiểu đường,...
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
Tập yoga nâng cao thật dễ

Tập yoga nâng cao thật dễ

Nguyễn Hiếu
(8)
599,000đ
Tập yoga nâng cao thật dễ
  • 18 bài giảng
  • 12 giờ 10 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Nguyễn Hiếu
Đại sứ Yoga Việt Nam - CEO Zenlife Yoga
Các bài tập Yoga từ đơn giản đến nâng cao, giúp bạn loại bỏ tất cả áp lực cuộc sống, tiêu trừ bệnh tật, duy trì cơ thể khỏe đẹp và sự thanh thản, tập trung
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
Eat Clean chuẩn cho người Việt

Eat Clean chuẩn cho người Việt

Nguyễn Thu Hương (Choé)
(1)
699,000đ
Eat Clean chuẩn cho người Việt
  • 23 bài giảng
  • 03 giờ 41 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Nguyễn Thu Hương (Choé)
Blogger ẩm thực
Hiểu rõ về chế độ ăn Eat Clean, tự xây dựng được chế độ ăn hợp lý, biết cách chế biến các món ăn để không nhàm chán, linh hoạt
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
Học nhảy Online cùng  Xô Tít (Phương Trinh)

Học nhảy Online cùng Xô Tít (Phương Trinh)

Sweet Media
(2)
599,000đ 700,000đ
Học nhảy Online cùng Xô Tít (Phương Trinh)
  • 16 bài giảng
  • 02 giờ 17 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Sweet Media
Sản xuất khóa học Online
Hướng dẫn các bài nhảy nổi tiếng nhất của giảng viên Xô Tít thuộc các thể loại Sexy Dance, Shuffle Dance, Hiphop Dance
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
Làm chủ Autocad cơ bản và nâng cao

Làm chủ Autocad cơ bản và nâng cao

Nguyễn Duy Thân
349,000đ 600,000đ
Làm chủ Autocad cơ bản và nâng cao
  • 36 bài giảng
  • 08 giờ 56 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Nguyễn Duy Thân
Kĩ sư xây dựng
Thành thạo Autocad, tự tin khai triển bản vẽ kĩ thuật với khóa học Làm chủ Autocad cơ bản và nâng cao
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
Nghệ thuật Phòng the đỉnh cao

Nghệ thuật Phòng the đỉnh cao

Vera Hà Anh
(212)
720,000đ 1,200,000đ
Nghệ thuật Phòng the đỉnh cao
  • 50 bài giảng
  • 08 giờ 37 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Vera Hà Anh
Chuyên gia tâm lý, TGĐ Công ty Tư Vấn Tâm Lý và Đào Tạo VERA
Bí mật Phòng the - bí kíp YÊU - ngọn lửa dành cho tổ ấm gia đình thời hiện đại, học cùng cô Vera Hà Anh
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
Nghệ thuật thổi kèn đỉnh cao

Nghệ thuật thổi kèn đỉnh cao

Trang Trần
(66)
549,000đ 700,000đ
Nghệ thuật thổi kèn đỉnh cao
  • 18 bài giảng
  • 01 giờ 45 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Trang Trần
Giảng viên chuyên môn bộ môn BJ tại FullHouse
Cẩm nang BJ dành cho phụ nữ, giúp bạn và đối tác có được cảm giác khoái cảm tuyệt vời, giữ hạnh phúc gia đình luôn nồng nàn, đam mê
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
Mục lục

Đâu là kịch bản chào hàng qua điện thoại thành công cao nhất? Đây chắc chắn là câu hỏi mà bất cứ doanh nghiệp nào cũng muốn tìm kiếm được trả lời chính xác nhất.

Với sự hỗ trợ của công nghệ, các hình thức tiếp cận khách hàng như email, mạng xã hội,… dần trở nên phổ biến. Tuy nhiên, cold-calling vẫn khẳng định được hiệu quả trong việc mang khách hàng về cho doanh nghiệp.

Nếu doanh nghiệp của bạn đang gặp những thất bại trong việc áp dụng phương pháp này thì rất có thể bạn chưa có một kịch bản chào hàng qua điện thoại đúng cách. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ chia sẻ với bạn những yếu tố cần thiết trong một kịch bản chào hàng qua điện thoại để có được tỉ lệ thành công cao nhất.

1. Cold-calling là gì? Vì sao cần các cuộc gọi cold-call?

Cold-calling là thuật ngữ chỉ việc tiếp cận khách hàng tiềm năng qua các cuộc gọi điện thoại. Bộ phận bán hàng sẽ thực hiện những cuộc gọi tới danh sách khách hàng phù hợp, tư vấn, tăng khả năng họ mua sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp.

Với sự hỗ trợ của các hình thức khác như email, mạng xã hội, việc sử dụng cold-calling cũng có những mục đích khác nhau. Có thể dùng trong việc tìm hiểu sâu hơn nhu cầu của khách hàng, đặt lịch hẹn hay thông báo về email,… Điều này giúp tạo sự thuận tiện nhất cho khách hàng trong việc tìm hiểu về sản phẩm, dịch vụ.

Cold-calling vẫn là một trong những phương pháp tiếp cận khách hàng tiềm năng hiệu quả

2. Các bước xây dựng kịch bản chào hàng qua điện thoại thành công

Top khóa học bán hàng qua điện thoại
30 Tuyệt chiêu gia tăng doanh số ngay lập tức

30 Tuyệt chiêu gia tăng doanh số ngay lập tức

Phạm Thành Long
(740)
1,299,000đ 2,000,000đ
30 Tuyệt chiêu gia tăng doanh số ngay lập tức
  • 34 bài giảng
  • 02 giờ 27 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Phạm Thành Long
Luật sư - Diễn giả
Trở thành chuyên gia bán hàng, tăng doanh số tức thì với 30 tuyệt chiêu đơn giản, dễ làm mà hiệu quả
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
Bí mật nhập hàng tận gốc

Bí mật nhập hàng tận gốc

Võ Huy Luân
(3)
699,000đ
Bí mật nhập hàng tận gốc
  • 26 bài giảng
  • 02 giờ 29 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Võ Huy Luân
Giảng viên
Khóa học sẽ giải đáp rất nhiều khó khăn của bạn khi muốn bắt đầu công việc kinh doanh - Bí mật nhập hàng tận gốc của giảng viên Võ Huy Luân
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
Nghệ thuật bán hàng giá cao

Nghệ thuật bán hàng giá cao

Phạm Thành Long
(19)
599,000đ 1,200,000đ
Nghệ thuật bán hàng giá cao
  • 28 bài giảng
  • 04 giờ 30 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Phạm Thành Long
Luật sư - Diễn giả
Hướng dẫn các bí kíp, chiến lược kinh doanh, giúp bạn nắm được nghệ thuật bán hàng giá cao, đưa công việc kinh doanh của bạn lên tầm cao mới.
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
36 Tuyệt chiêu bán hàng siêu đẳng

36 Tuyệt chiêu bán hàng siêu đẳng

Nguyễn Vĩnh Cường
(102)
400,000đ 1,000,000đ
36 Tuyệt chiêu bán hàng siêu đẳng
  • 37 bài giảng
  • 01 giờ 45 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Nguyễn Vĩnh Cường
Diễn giả doanh nhân
Những phương pháp bán hàng tuyệt vời đẩy cao doanh số
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
Trở thành bậc thầy bán hàng

Trở thành bậc thầy bán hàng

Nguyễn Ngọc Huy
(23)
1,200,000đ 2,000,000đ
Trở thành bậc thầy bán hàng
  • 25 bài giảng
  • 08 giờ 00 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Nguyễn Ngọc Huy
Nhà sáng lập & CEO của UPOWER Group
Quy trình bán hàng chuyên nghiệp để tạo niềm tin cho khách hàng
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
Bán hàng đỉnh cao với Affiliate

Bán hàng đỉnh cao với Affiliate

Văn Thượng Hỉ
(152)
800,000đ 2,000,000đ
Bán hàng đỉnh cao với Affiliate
  • 99 bài giảng
  • 06 giờ 29 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Văn Thượng Hỉ
Nhà đào tạo Marketing Online
Là người ham mê Kiếm Tiền Online muốn có nguồn thu nhập Thụ Động, Tiết Kiệm thời gian thì không thể bỏ qua Khoá Học Bán Hàng Đỉnh Cao với Affiliate.
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
Tuyệt chiêu bán hàng với DISC

Tuyệt chiêu bán hàng với DISC

Lê Minh Tuấn
(25)
699,000đ 960,000đ
Tuyệt chiêu bán hàng với DISC
  • 25 bài giảng
  • 01 giờ 53 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Lê Minh Tuấn
Nhà huấn luyện
Hướng dẫn xây dựng đội nhóm kinh doanh mạnh mẽ, các tuyệt chiêu bán hàng bằng nghệ thuật tâm lý, những phương thức thấu hiểu và giao tiếp với người khác thông qua DISC.
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
Hướng dẫn làm web Landing Page bán hàng đỉnh cao dành cho người không chuyên

Hướng dẫn làm web Landing Page bán hàng đỉnh cao dành cho người không chuyên

Trương Văn Hòa
(43)
499,000đ
Hướng dẫn làm web Landing Page bán hàng đỉnh cao dành cho người không chuyên
  • 22 bài giảng
  • 03 giờ 56 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Trương Văn Hòa
Chuyên gia Marketing, CEO PDS VIỆT
Hướng dẫn bạn chi tiết cách bạn làm web bán hàng đỉnh cao với landing page ngay cả khi bạn không biết gì về kỹ thuật IT, học chưa xong web đã xong
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
Bậc thầy Telesales

Bậc thầy Telesales

Trần Quang Minh (Minh Adam)
(7)
500,000đ 700,000đ
Bậc thầy Telesales
  • 13 bài giảng
  • 02 giờ 13 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Trần Quang Minh (Minh Adam)
Chuyên gia đào tạo Telesales. Chủ tịch HĐQT của Salesmaster
Kiểm soát cuộc bán hàng trên điện thoại, làm chủ tâm lý bán hàng, chốt sales thành công ngay từ những cuộc gọi đầu tiên, trở thành người bán hàng xuất sắc
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
Bí quyết chốt đơn thành công 90% - Telesale, Bán hàng online

Bí quyết chốt đơn thành công 90% - Telesale, Bán hàng online

Trần Văn Tuấn
(125)
200,000đ 500,000đ
Bí quyết chốt đơn thành công 90% - Telesale, Bán hàng online
  • 13 bài giảng
  • 02 giờ 24 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Trần Văn Tuấn
CEO Tasa
cung cấp cho bạn 4 bước xây dựng kịch bản bán hàng và 7 chiến lược chốt sale khiến khách hàng không thể cưỡng lại được. Tăng tỉ lệ chốt đơn lên 90%
THÊM VÀO GIỎ HÀNG

Mấu chốt thành công cold-calling nằm ở kịch bản xuất sắc. Nếu doanh nghiệp của bạn xây dựng được một kịch bản hoàn hảo thì việc thành công cũng trở nên dễ dàng hơn rất nhiều.

# Bước 1: Chọn ngách thị trường phù hợp

Thời gian là có hạn. Doanh nghiệp sẽ tiếp cận được nhiều khách hàng hơn nếu chọn được nhánh thị trường phù hợp nhất với sản phẩm, dịch vụ. Hãy suy nghĩ về những khách hàng mà bạn đã thực hiện được những cuộc gọi thành công. Tìm ra đặc điểm chung của họ. Xây dựng chân dung khách hàng rõ nét nhất.

# Bước 2: Xác định khách hàng tiềm năng

Hãy tìm kiếm những khách hàng có thể có nhu cầu sử dụng dịch vụ, sản phẩm của bạn bằng nhiều cách khác nhau. Mức độ cần thiết về sản phẩm cũng khác nhau. Vấn đề nằm ở việc nhân viên chào hàng có khơi dậy được ham muốn mua hàng của khách hàng hay không.

Các bước xây dựng kịch bản chào hàng qua điện thoại thành công

# Bước 3: Nghiên cứu kỹ khách hàng

Khi có số điện thoại, có rất nhiều nhân viên bán hàng ngay lập tức nhấc điện thoại lên gọi mà bỏ qua bước tìm hiểu khách hàng. Đây là bước để bạn tìm có được nhiều thông tin về hoàn cảnh, nhu cầu của khách hàng. Từ đó, chuẩn bị một số kịch bản cho tình huống có thể xảy ra.

3. Khung kịch bản cold-calling mẫu

Giới thiệu

Hãy mở đầu bằng lời chào, giới thiệu tên và đang gọi đến cho khách hàng từ dâu với giọng nói tự tin và nhiều năng lượng. Đây cũng là bước tạo ấn tượng, để khách hàng quyết định xem có tiếp tục nói chuyện với bạn hay không. Giọng nói đủ tin cậy sẽ cho khách hàng tin rằng bạn không gọi điện để lừa đảo họ.

Làm quen

Nếu mục đích chính của cuộc điện thoại là tìm hiểu thật rõ nhu cầu của khách hàng thì đây là một bước khá quan trọng. Nhiều khách hàng đôi khi lại không muốn mất thời gian. Việc của nhân viên bán hàng là phải khéo léo trong việc giao tiếp. Hãy nêu ra những mối liên hệ giữa 2 bên để khách hàng cởi mở hơn.

Vào vấn đề chính

Hãy làm việc với khách hàng bắt đầu bằng những vấn đề họ đang gặp phải. Đừng nói với khách hàng sản phẩm của bạn tốt như thế nào? Hãy nói với họ sản phẩm của bạn có thể hỗ trợ khách hàng giải quyết những vấn đề của họ như thế nào. Rằng sản phẩm của bạn là giải pháp họ đang tìm kiếm.

Nhân viên bán hàng cần chuẩn bị kịch bản cẩn thận trước khi liên hệ với khách hàng

4. Xử lý linh hoạt kịch bản cold-calling

Điều khó khăn nhất trong một cuộc gọi chào hàng là thu hút sự chú ý của khách hàng khi bắt đầu cuộc gọi. Bạn cần có sự linh hoạt, sáng tạo tùy thuộc vào từng đối tượng khách hàng.

Nhắc tới sự kiện có liên quan đến khách hàng

Đây cũng được xem là cách để nêu ra lý do bạn gọi điện thoại cho khách hàng. Nếu bạn nhắc đến một sự kiện liên quan, khách hàng sẽ nhanh chóng bị thu hút, tò mò những vấn đề bạn đề cập tiếp theo.

Cách này khá hiệu quả vì nó gắn liền với một sự kiện có thật, và nó cho khách hàng biết rằng bạn không gọi ngẫu nhiên chỉ để bán dịch vụ mà để đưa đến giải pháp họ thật sự cần.

Hỏi ý kiến khách hàng

Trước khi trò chuyện với khách hàng, hãy hỏi họ có tiện nghe điện thoại không, thể hiện thành ý muốn khách hàng dành thời gian lắng nghe. Khi đã đồng ý nghe điện thoại, cuộc nói chuyện sẽ trở nên dễ dàng, khách hàng cũng sẽ cởi mở hơn khi họ có nhu cầu thật sự.

Cold-calling là một phương pháp hiệu quả để tiếp cận khách hàng tiềm năng nếu như nhân viên bán hàng biết vận dụng một khéo léo. Nhân viên của bạn cũng cần có các KỸ NĂNG BÁN HÀNG, TELESALES cơ bản đến chuyên sâu. Một kịch bản chào hàng qua điện thoại hoàn hảo kết hợp với các kỹ năng gọi điện thành thục sẽ mang đến tỉ lệ thành công lớn. Đó là lý do mà việc nắm trọn bí quyết bán hàng hay chăm sóc khách hàng thành công qua điện thoại với khóa học Nghệ thuật bán hàng qua điện thoại được xem là yếu tố quan trọng hàng đầu giúp bạn "nắm trọn" suy nghĩ của khách hàng và thành công bán cháy hàng với kịch bản hoàn hảo nhất.

>> Quy trình chăm sóc khách hàng qua điện thoại: 7 bước xử lý hoàn hảo

>> 6 Website bán hàng online hiệu quả hot nhất hiện nay

>> Cẩm nang kiến thức cho nhân viên chăm sóc khách hàng qua điện thoại


Tags: bán hàng qua điện thoại bán hàng chăm sóc khách hàng