Quản lý cửa hàng là gì ?

Quản lý cửa hàng là người đứng đầu và chịu trách nhiệm toàn bộ về hàng hóa, nhân viên, khách hàng và các vấn đề phát sinh khác liên quan đến cửa hàng.

Công việc chính của một quản lý cửa hàng

- Lên kế hoạch theo tuần, tháng, năm và phân công công việc cho từng nhân viên. Đồng thời giám sát và theo dõi kết quả làm việc. 

- Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh để đưa ra cách thức hoạt động phù hợp cho cửa hàng mình.

- Chọn lọc những nhân viên bán hàng chất lượng thông qua các khâu tuyển dụng và huấn luyện. 

- Xác định ngân sách hằng năm, lên kế học chi tiêu sao cho hợp lý nhất. 

- Kiểm tra và quản lý số lượng, kiểm định chất lượng hàng hóa nhập vào cửa hàng bằng việc giữ liên lạc thường xuyên với nhà cung cấp và người vận chuyển. 

- Lên kế hoạch đưa ra các chiến dịch khuyến mãi, giảm giá theo mùa, ngày lễ đặc biệt hay sinh nhật khách hàng nhằm tăng doanh thu cho cửa hàng.

- Triển khai các kế hoạch Marketing để quảng bá cho các sản phẩm và hình ảnh cửa hàng. 

Kỹ năng cần thiết của một quản lý cửa hàng

Kỹ năng lãnh đạo: Để có thể điều hành tốt công việc thì kỹ năng lãnh đạo là điều vô cùng cần thiết. Người quản lý nên có một bảng báo cáo theo dõi khả năng lãnh đạo của mình để có phương pháp điều chỉnh hợp lý. 

Kỹ năng bán hàng: Dù là một người quản lý thì bạn cũng cần có kinh nghiệm bán hàng để có thể xử lý các tình huống phát sinh. Ngoài ra với kỹ năng này, bạn có thể chứng tỏ năng lực của mình đối với chủ cửa hàng và nhân viên bán hàng cũng sẽ  tôn trọng bạn hơn. 

Kỹ năng giao tiếp: Quản lý chính là người đại diện cho chủ cửa hàng thực hiện một số công việc như: tìm kiếm nhà cung cấp nguồn hàng tiềm năng, xử lý các tình huống phát sinh giữa nhân viên và khách hàng. Chính vì vậy, quản lý cần phải có kỹ năng giao tiếp tốt để xử lý các trường hợp một cách hiệu quả và chính xác.