Khóa học: Nghệ thuật giao tiếp

Nghệ thuật giao tiếp là gì ?

Nghệ thuật giao tiếp là tổng hợp những quy tắc, hành vi, cách đối đáp và ứng xử được đúc rút kinh nghiệm qua thực tế hằng ngày giúp mọi người giao tiếp hiệu quả thuyết phục hơn khi áp dụng thuần thục kỹ năng giao tiếp. 

Kỹ năng giao tiếp là một trong những kỹ năng mềm cực kỳ quan trọng ở thế kỷ 21. Những người có kỹ năng giao tiếp tốt sẽ gây được thiện cảm với bạn bè, đối tác và đồng nghiệp. Chính vì vậy mà hiệu quả công việc cũng cao hơn.  

4 Bí kíp làm nên nghệ thuật giao tiếp thành công

Lời nói chậm rãi, âm thanh vừa đủ: Giọng nói và âm thanh phát ra khi nói là yếu tố dẫn đầu trong việc quyết định dẫn đến cuộc giao tiếp có thành công hay không. Chúng ta nên nói một cách chậm rãi, âm thanh vừa đủ so với khoảng cách người đối diện. Cố gắng nói rõ ràng và ngắt câu đúng chỗ. Tuy nhiên với từng trường hợp cụ thể, chúng ta cần có sự điều chỉnh phù hợp về âm thanh. Đối với những người thuyết trình, việc nói to là điều chắc chắn nên làm để đạt hiệu quả cao. 

Sử dụng ngôn ngữ cơ thể: Một cơ thể linh hoạt và chuyên nghiệp từ dáng ngồi, ánh mắt, nụ cười, biểu cảm khuôn mặt đều có thể ảnh hưởng đến kết quả của cuộc trò chuyện. Để giao tiếp hiệu quả, bạn nên nhìn thẳng ánh mắt về người đối diện, mỉm cười, gật đầu thể hiện sự đồng tình….

Chủ động lắng nghe: Để có thể nắm bắt được cốt lõi của vấn đề, bạn cần biết lắng nghe người khác nói, quan tâm vấn đề đang bàn bạc sẽ giúp bạn cải thiện được các kỹ năng khác cũng như gắn kết mối quan hệ khi giao tiếp. 

Điều khiển cảm xúc: Giao tiếp là hoạt động của 2 hay nhiều người. Chính vì vậy, để có thể hiểu cảm xúc của người đối diện thì bạn phải chủ động và kiểm soát linh hoạt cảm xúc của mình để đạt được mục đích giao tiếp.