Kỹ năng chốt sale là gì

Chốt sale là bước cuối cùng quyết định sự thành công của cả quá trình bán hàng. Chốt sale không đúng cách có thể làm chúng ta bỏ lỡ những khách hàng cực kì tiềm năng. 

Kỹ năng chốt sale được hiểu là những phương pháp, tuyệt chiêu để người telesale thuyết phục khách hàng của mình sẵn sàng mua hàng thông qua việc trao đổi thông tin sản phẩm qua điện thoại. 

Các kỹ năng chốt sale thành công

Chốt sale nhanh gọn, bất ngờ

Khi nghe được những lời mời chào, bán hàng qua điện thoại, điều đầu tiên mà khách hàng quan tâm đó chính là sản phẩm mà bạn đang giới thiệu có được giảm giá hay khuyến mãi gì hay không. Đây là một yếu tố đánh vào tâm lý người mua hàng. Nếu có được sự đồng ý từ người quản lý thì bạn hãy sử dụng cách chốt sale bằng việc đưa ra một mã giảm giá phù hợp.

Bây giờ mua hoặc không bao giờ mua

Có thể nói đây là cách chốt sale hiệu quả nhất trong các kỹ năng chốt sale. Tại thời điểm thuyết phục khách hàng, nhân viên Telesales sẽ đưa ra một lời đề nghị nhắc nhở người mua hàng về lợi ích đặc biệt nếu mua ngay lập tức hoặc sẽ bỏ lỡ những ưu đãi hiếm có của sản phẩm này. Điều này tạo sức ép khiến khách hàng buộc phải có quyết định nhanh chóng là có mua hàng hay không. Cách chốt sale này luôn đem lại hiệu quả bất ngờ cho bạn bởi khách hàng nào cũng muốn mua những sản phẩm tốt nhất với giá hời. 

Chốt sale bằng câu hỏi

Để sale khách hàng, hãy đặt câu hỏi để thăm dò nhu cầu của khách hàng tiềm năng. Thông qua việc đặt câu hỏi sale sẽ phát triển được những mong muốn của khách hàng và giúp khách hàng loại bỏ được những suy nghĩ còn đang băn khoăn về sản phẩm. Người chốt sale giỏi thậm chí có thể chốt đơn hàng dưới dạng câu hỏi. 

Tham khảo một số khóa học về kỹ năng chốt sale có trên Unica

Lộ trình khóa học được biên soạn bài bản bởi những giảng viên dày dặn kinh nghiệm sẽ giúp bạn trở thành “bậc thầy chốt sale” thành công dù đó là sản phẩm nào đi chăng nữa.

Nghệ thuật bán hàng đỉnh cao

Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp bằng phương pháp NLP