Cách viết  kịch bản bán hàng siêu đỉnh

Làm quen

Việc làm quen với kịch bản là điều tối thiểu nếu bạn muốn viết được kịch bản. Việc gọi đúng tên khách hàng sẽ giúp bạn có cơ hội bán hàng cao hơn. Sau đó, hãy cố gắng nắm nắm được vấn đề, nhu cầu của bạn để chuẩn bị triển khai. Thói quen này sẽ giúp bạn hiểu được vấn đề, đặt được câu hỏi, hiểu rõ được vấn đề mà khách hàng đang vướng phải.

Đưa ra giải pháp

Giải pháp cần đúng ý khách hàng, bạn nên nhớ khách hàng mua sản phẩm của bạn để dùng chứ không phải mua để chơi, để ngắm. Do đó, kịch bản bán hàng của bạn cần phải lên làm sao để khách hàng thấy sản phẩm của bạn thú vị, có lợi ích và đạt được nhu cầu, thỏa mãn họ.

Đưa lợi ích sản phẩm

Bạn cần cố gắng nêu được ra những lợi ích sản phẩm lâu dài cho người dùng. Khi bạn lên kịch bản bán hàng thì không nói quá 7 lợi ích vì khách sẽ không nhớ quá số 7 và đặc biệt, bạn cần nhấn mạnh vào lợi ích quan trọng nhất, lợi ích mà ai cũng muốn khát khao để có thể mua về sử dụng.

Giá

Nhìn đi nhìn lại, giá không thể thiếu khi bạn cho vào kịch bản bán hàng. Bạn lưu ý khi báo giá thì lê cho vào những con số 9 ví dụ như 990k, 999k, 99k…

Sau khi bạn báo giá, họ kêu dừng lại ở đây vì quá đắt do đồng tiền đi liền với khúc ruột nên bạn cần nhắc trừ đi rủi ro cho khách hàng bằng cách cho họ dùng thử, bảo hành, tặng kèm…

Sau khi khách đã được tặng kèm đủ thứ thì bạn có thể tiếp tục hẹn khách hàng thời gian giao hàng và lưu ý bạn cần xin cẩn thận thông tin, số điện thoại và giao hàng hàng nhanh nhất có thể.

Cuối cùng, bạn cần cố gắng cảm ơn và xin chào với khách hàng nếu như đặt hàng thành công hoặc thất bại.

Một số khóa học về cách lên kịch bản bán hàng mà bạn có thể tham khảo

>> Telesales - Bán hàng qua điện thoại