• Ngoại ngữ
    • Tất cả Ngoại ngữ.
    • Tiếng Hàn
    • Tiếng Anh
    • Tiếng Trung
    • Tiếng Nhật
  • Marketing
    • Tất cả Marketing.
    • Facebook Marketing
    • Zalo marketing
    • Email Marketing
    • Marketing Online
    • Google Ads
    • Seo
    • Branding
    • Content Marketing
    • Video marketing
  • Tin học văn phòng
    • Tất cả Tin học văn phòng.
    • Excel
    • Word
    • PowerPoint
  • Thiết kế
    • Tất cả Thiết kế.
    • Thiết kế quảng cáo
    • Phần mềm thiết kế
    • Thiết kế Web
    • Kiến Trúc, Nội Thất
  • Kinh doanh và khởi nghiệp
    • Tất cả Kinh doanh và khởi nghiệp.
    • Bất động sản
    • Crypto
    • Kinh doanh Online
    • Startup
    • Kinh doanh Cafe
    • Kiếm tiền Online
    • Quản trị doanh nghiệp
    • Chứng khoán
    • Dropshipping
    • Kế Toán
    • Đầu tư forex
  • Kỹ năng mềm
    • Tất cả Kỹ năng mềm.
    • Thương hiệu cá nhân
    • Tài chính cá nhân
    • Đàm phán
    • Kỹ năng lãnh đạo
    • Quản trị nhân sự
    • MC
    • Rèn luyện trí nhớ
    • Kỹ năng mềm
    • Giao tiếp
    • Kỹ năng quản lý
    • Thuyết trình
  • Bán hàng
    • Tất cả Bán hàng.
    • Bán hàng Online
    • Telesales
    • Bán hàng livestream
    • Chăm sóc khách hàng
    • Chiến lược bán hàng
  • CNTT
    • Tất cả CNTT.
    • Lập trình
    • Ngôn ngữ lập trình
    • Lập Trình Web
    • Lập trình Android
  • Sức khoẻ
    • Tất cả Sức khoẻ.
    • Giảm cân
    • Thiền
    • Phòng the
    • Giảm stress
    • Fitness - Gym
    • Tình yêu
    • Yoga
    • Massage
  • Phong cách sống
    • Tất cả Phong cách sống.
    • Pha chế
    • Làm bánh
    • Làm đẹp
    • Handmade
    • Tử vi
    • Ảo thuật
    • Nhạc cụ
    • Ẩm thực - Nấu ăn
    • Nhảy
    • Phong thuỷ
    • Luyện giọng
  • Nuôi dạy con
    • Tất cả Nuôi dạy con .
    • Mang Thai
    • Dạy con thông minh
    • Chăm sóc bé yêu
  • Hôn nhân
    • Tất cả Hôn nhân.
    • Hạnh phúc gia đình
    • Đời sống vợ chồng
  • Nhiếp ảnh, dựng phim
    • Tất cả Nhiếp ảnh, dựng phim.
    • Dựng phim
    • Chụp ảnh
    • Kỹ xảo
 
  • cad
  • chụp ảnh
  • kế toán tổng hợp
  • nguyễn trọng thơ
  • tổng quan

Kích hoạt khóa học

  • ĐĂNG NHẬP
  • ĐĂNG KÝ
  • Trang chủ
  • Ngoại ngữ
    • Tất cả Ngoại ngữ
    • Tiếng Hàn
    • Tiếng Anh
    • Tiếng Trung
    • Tiếng Nhật
  • Marketing
    • Tất cả Marketing
    • Facebook Marketing
    • Zalo marketing
    • Email Marketing
    • Marketing Online
    • Google Ads
    • Seo
    • Branding
    • Content Marketing
    • Video marketing
  • Tin học văn phòng
    • Tất cả Tin học văn phòng
    • Excel
    • Word
    • PowerPoint
  • Thiết kế
    • Tất cả Thiết kế
    • Thiết kế quảng cáo
    • Phần mềm thiết kế
    • Thiết kế Web
    • Kiến Trúc, Nội Thất
  • Kinh doanh và khởi nghiệp
    • Tất cả Kinh doanh và khởi nghiệp
    • Bất động sản
    • Crypto
    • Kinh doanh Online
    • Startup
    • Kinh doanh Cafe
    • Kiếm tiền Online
    • Quản trị doanh nghiệp
    • Chứng khoán
    • Dropshipping
    • Kế Toán
    • Đầu tư forex
  • Kỹ năng mềm
    • Tất cả Kỹ năng mềm
    • Thương hiệu cá nhân
    • Tài chính cá nhân
    • Đàm phán
    • Kỹ năng lãnh đạo
    • Quản trị nhân sự
    • MC
    • Rèn luyện trí nhớ
    • Kỹ năng mềm
    • Giao tiếp
    • Kỹ năng quản lý
    • Thuyết trình
  • Bán hàng
    • Tất cả Bán hàng
    • Bán hàng Online
    • Telesales
    • Bán hàng livestream
    • Chăm sóc khách hàng
    • Chiến lược bán hàng
  • CNTT
    • Tất cả CNTT
    • Lập trình
    • Ngôn ngữ lập trình
    • Lập Trình Web
    • Lập trình Android
  • Sức khoẻ
    • Tất cả Sức khoẻ
    • Giảm cân
    • Thiền
    • Phòng the
    • Giảm stress
    • Fitness - Gym
    • Tình yêu
    • Yoga
    • Massage
  • Phong cách sống
    • Tất cả Phong cách sống
    • Pha chế
    • Làm bánh
    • Làm đẹp
    • Handmade
    • Tử vi
    • Ảo thuật
    • Nhạc cụ
    • Ẩm thực - Nấu ăn
    • Nhảy
    • Phong thuỷ
    • Luyện giọng
  • Nuôi dạy con
    • Tất cả Nuôi dạy con
    • Mang Thai
    • Dạy con thông minh
    • Chăm sóc bé yêu
  • Hôn nhân
    • Tất cả Hôn nhân
    • Hạnh phúc gia đình
    • Đời sống vợ chồng
  • Nhiếp ảnh, dựng phim
    • Tất cả Nhiếp ảnh, dựng phim
    • Dựng phim
    • Chụp ảnh
    • Kỹ xảo

Hỗ trợ

  • Hotline: 090 488 6095
  • Email: cskh@unica.vn
Học Online: 2000+ Khóa học trực tuyến cho người đi là 0
ĐĂNG NHẬP ĐĂNG KÝ
  1. Unica
  2. Sales Bán hàng
  3. Bán hàng qua điện thoại

Khóa học: Bán hàng qua điện thoại

Tìm thấy 3 khóa học online

  • Bán hàng Online
  • Chăm sóc khách hàng
  • Telesales
Sắp xếp
  • Học nhiều nhất
  • Đánh giá cao
  • Mới nhất
  • Giá thấp đến cao
  • Giá cao đến thấp
  • Học nhiều nhất
  • Đánh giá cao
  • Mới nhất
  • Giá thấp đến cao
  • Giá cao đến thấp

-29%
Bậc thầy Telesales

Bậc thầy Telesales

Trần Quang Minh (Minh Adam)

(10)

700.000đ 500.000đ
-17%
Nghệ thuật bán hàng qua điện thoại

Nghệ thuật bán hàng qua điện thoại

Hán Quang Dự

(181)

600.000đ 499.000đ
-25%
Thôi miên khách hàng qua điện thoại

Thôi miên khách hàng qua điện thoại

Đặng Văn Tân

(14)

800.000đ 599.000đ

Bán hàng qua điện thoại là gì ?

Bán hàng qua điện thoại hiểu một cách đơn giản là người bán truyền đạt thông tin về sản phẩm, cách thức mua hàng và bảo hành cho người mua thông qua điện thoại mà không cần gặp mặt để trao đổi trực tiếp. 

Các bước bán hàng qua điện thoại

Bước 1: Chào hỏi nhằm tạo sự liên kết với khách hàng.

Bước 2: Tạo thông báo để khơi gợi sức tò mò về sản phẩm đối với khách hàng.

Bước 3: Hỏi thăm dò ý kiến khách hàng bằng cách đặt câu hỏi để nắm bắt xem khách hàng có thật sự tiềm năng hay không.

Bước 4: Khai thác sâu hơn thông tin khách hàng.

Bước 5: Chốt sales bằng cách đi thẳng vào vấn đề

Một số lưu ý để bán hàng qua điện thoại thành công

- Để có thể gây thiện cảm với khách hàng, bạn cần chuẩn bị cho mình một phong thái giao tiếp chuyên nghiệp. Một giọng nói dễ nghe, tự tin, am hiểu về sản phẩm sẽ giúp bạn nâng cao hiệu quả công việc. 

- Trong quá trình tư vấn về sản phẩm cho khách hàng, bạn không nên quá vồ vập mà hãy chốt sale theo kịch bản để khách hàng cảm thấy mình không bị choáng ngợp bởi những thông tin mà người bán cung cấp. 

- Sau khi lên mẫu nội dung kịch bản bán hàng qua điện thoại, bạn cần lập ra cho mình kế hoạch bán hàng, phân chia chỉ tiêu mỗi ngày. Việc xác định mục tiêu giúp bạn thực tế hơn doanh số khi bán sản phẩm.

- Khi bị khách hàng từ chối và không muốn tiếp tục cuộc nói chuyện thì bạn cũng không nên quá lo lắng vì đó là điều không thể tránh khỏi. Bạn không nên tỏ thái độ cáu giận gây mất thiện cảm đối với khách hàng mà vẫn phải giữ thái độ chuyên nghiệp, nhiệt tình, cởi mở. Hãy nhớ rằng, mỗi khi khách hàng nói không với bạn thì bạn sẽ có thêm kinh nghiêm xử lý cho những lần sau.

 

  • 247 Cầu Giấy, Hà Nội
  • P503, 20 Phan Đình Giót, P.2, Q. Tân Bình
  • 19001568
  • 090 488 6095
  • cskh@unica.vn
  • 8:00 - 22:00

Về Unica

  • Giới thiệu về Unica
  • Câu hỏi thường gặp
  • Điều khoản dịch vụ
  • Hướng dẫn thanh toán
  • Kích hoạt khóa học
  • Góc chia sẻ
  • Chính sách bảo mật

Hợp tác liên kết

  • Đăng ký giảng viên
  • Giải pháp e-learning
  • Đào tạo doanh nghiệp
  • Affiliate
  • Agency

Tải app Unica

  • Unica on App Store
  • Unica on Google Play

Kết nối với Unica

© Công ty cổ phần đào tạo trực tuyến Unica - ĐKKD: 0107695756 - Khóa học trực tuyến dành cho người đi làm