Sales Bán hàng
3 Cách Bán hàng online hiệu quả cao không cần vốn
Bán hàng online không cần vốn có tin được không? Điều này hoàn toàn có thể thực hiện được nếu biết những thủ thuật và làm theo đúng quy trình. Nếu như bạn đang muốn kinh doanh online nhưng đau đầu không biết lấy vốn từ đâu? Bài viết sau sẽ mách bạn cách bán hàng online hiệu quả cao không cần vốn.
Bán sản phẩm thông tin
Khi bạn có một doanh nghiệp internet, nó không phải là về việc bán các sản phẩm vật chất. Trên thực tế, các sản phẩm thông tin kỹ thuật số là một trong những cách dễ nhất và nhanh nhất để kiếm tiền.
Không thiếu cách tạo ra sản phẩm thông tin, nhưng các định dạng phổ biến nhất bao gồm:
Âm thanh: Ghi âm từ xa, phỏng vấn, khóa học hoặc một số sản phẩm nói khác
Video: Một hội thảo trên web được ghi lại , cách thực hiện, một cuộc phỏng vấn
Văn bản: Một cuốn sách điện tử, một cuốn sách hướng dẫn thuộc loại nào đó, một hướng dẫn du lịch
3 Cách Bán hàng online hiệu quả cao không cần vốn
Trong mỗi loại này, bạn thực sự có thể sáng tạo và tạo bất kỳ loại và định dạng nội dung nào, miễn là nó hấp dẫn và hữu ích.
Dù bạn có làm theo cách nào đi chăng nữa, đó là thu nhập thụ động mà bạn kiếm được khi bạn ngủ vì bạn đặt các sản phẩm này lên trang web của mình và khách hàng có thể tự động mua và tải xuống bất cứ lúc nào trong ngày hay đêm. Tất cả bạn phải làm là kiểm tra doanh số định kỳ để xem kết quả loại sản phẩm nào đang bán chạy nhất để bạn có thể đề ra những chiến lược mới kiếm được nhiều hơn những sản phẩm đó.
Bán hàng online thông qua hình thức tiếp thị liên kết - Affiliate
Khái niệm: Tiếp thị liên kết là việc hợp tác với cá nhân, tổ chức khác để bán sản phẩm. Với mô hình thương mại điện tử này, bạn một lần nữa không duy trì hàng tồn kho các sản phẩm của riêng bạn và bạn không phải lo lắng về việc vận chuyển sản phẩm cho khách hàng.
Hình thức tham gia tiếp thị liên kết:
- Bạn chọn một phân khúc có lợi nhuận cho doanh nghiệp trực tuyến của mình và sau đó bạn tìm một đối tác liên kết có sản phẩm có sẵn trong phân khúc đó. Giữa họ, họ cung cấp bất kỳ sản phẩm thông tin kỹ thuật số nào (như sách điện tử, tệp âm thanh, tệp video) hoặc sản phẩm vật lý mà bạn có thể nghĩ đến.
- Bạn cung cấp các sản phẩm để bán trên blog hoặc trang web thương mại điện tử của bạn. Mỗi sản phẩm có một liên kết duy nhất theo dõi lại tài khoản của bạn với đối tác liên kết. Một khách hàng tiềm năng nhấp vào liên kết sẽ được đưa đến giỏ hàng của đối tác để kiểm tra.
Bán hàng online thông qua hình thức tiếp thị liên kết - Affiliate
Ưu điểm của phương pháp này:
Bạn không phải gửi sản phẩm hoặc xử lý bất kỳ câu hỏi dịch vụ khách hàng. Và bạn chắc chắn không phải duy trì hàng tồn kho.Tất cả bạn phải làm là tập trung vào các cách trả tiền và miễn phí để tiếp thị doanh nghiệp trực tuyến của bạn. Bạn có thể tham khảo điều này thêm qua khóa học: “Bán hàng đỉnh cao với Affiliate" của nhà đào tạo marketing online Văn Thượng Hỉ
Tạo dựng các video trực tuyến
Bạn đã xem một video YouTube gần đây? Tất nhiên là bạn có! Đây là một trong những trang web phổ biến nhất thế giới, với hơn 1 tỷ người dùng xem hàng trăm triệu giờ video mỗi ngày. Nơi ghi lại những hình ảnh sống động và thực tế nhất
Bạn có thể tận dụng phạm vi tiếp cận của YouTube để kiếm tiền trực tuyến. Bạn không cố tạo một video lan truyền, có thể nói, mặc dù nếu nó xuất hiện trên toàn thế giới và được hàng triệu người xem, đó là một điều tốt.
Thay vào đó, bạn sẽ theo chiến lược đã được chứng minh để tối đa hóa lượt xem của nhiều video một cách thường xuyên. Bạn sẽ tạo ra nội dung hữu ích, thứ gì đó hấp dẫn mà mọi người muốn xem. Và nó hoạt động trong nhiều, nhiều ngóc ngách khác nhau. Nó có thể là một video hướng dẫn, một video nói về chủ đề mà mọi người quan tâm đến lĩnh vực của bạn quan tâm …
Bạn kiếm tiền với doanh thu quảng cáo. Bước đầu tiên của bạn là tạo một tài khoản YouTube và bắt đầu tải lên video. Sau đó, bạn kích hoạt kiếm tiền trên cài đặt YouTube của mình.
Tạo dựng các video trực tuyến không cần vốn
Về cơ bản, điều này giúp Google đi trước để bao gồm các quảng cáo AdSense ngắn với các video của bạn, mà bạn đã thấy nếu bạn đã xem video YouTube. Khi người xem click vào những quảng cáo đó, bạn sẽ được trả tiền.
Một cơ hội khác để kiếm tiền với một kênh YouTube là thông qua các khoản tài trợ có trả tiền. Xây dựng lượng người theo dõi đủ lớn và các công ty sẽ rất vui lòng trả tiền cho bạn để quảng bá hoặc đề cập đến các sản phẩm và dịch vụ của họ trong video của bạn.
Trên đây là 3 cách giúp bạn kinh doanh bán hàng online mà không cần vốn. Biết những cách này, chắc chắn bạn sẽ đạt được thành công trong việc kinh doanh online.
Chúc bạn thành công!
>> 6 Website bán hàng online hiệu quả hot nhất hiện nay
>> 05 Bước chuẩn bị cho việc Bán hàng online hiệu quả
08/03/2019
1953 Lượt xem
5 Cách giúp bán hàng online hiệu quả trên facebook
Hiện nay số người ra nhập mạng xã hội facebook ngày càng gia tăng. Bán hàng trên facebook là một cách mà nhiều cá nhân, tổ chức áp dụng đối với doanh nghiệp của mình và đạt hiệu quả rất cao. Bạn có biết cách bán hàng online trên facebook như thế nào không? Cùng Unica tìm hiểu vấn đề này nhé!
Tăng cường sự tương tác với bạn bè trên facebook
Để bán hàng trên facebook một cách dễ dàng hơn, lượng bạn bè và lượt theo dõi đối với bạn phải cao. Càng đông bạn bè và lượt theo dõi, khách hàng càng dễ tiếp cận sản phẩm, dịch vị của bạn.
Hãy kết bạn với những facebook thật, có thông tin cá nhân rõ ràng, những đối tượng có khả năng sử dụng sản phẩm của bạn.
Sau khi có lượng bạn bè nhất định, hãy tiến hành tăng cường tương tác đối với bạn bè. Theo quy luật “có đi có lại” khi bạn chú ý đến người khác, sẽ có người chú ý đến bạn. Cách thức thực hiện điều này, bạn hãy tích cực like, comment bài viết của bạn bè trên facebook. Khi có sự tương tác giữa bạn và bạn bè, những bài đăng sau đấy của bạn sẽ được hiện lên bảng tin của bạn bè, khách hàng.
5 Cách giúp bán hàng online hiệu quả trên facebook
Lên kế hoạch đăng tải nội dung thích hợp
Nội dung rất quan trọng đối với một bài đăng bán hàng, hay một bài đăng quảng cáo. Nếu bài viết của bạn không đủ hấp dẫn và thuyết phục đối với khách hàng, dù sản phẩm của bạn tốt tới đâu nhưng bạn không thể hiện ra được, khách hàng cũng không thể biết điều này.
Hãy lên kế hoạch cho bài đăng hấp dẫn, ý tưởng độc đáo sao cho khi đọc bài viết, khách hàng thấy rằng bạn đang nói đúng tâm trạng của họ, họ cần mua sản phẩm của bạn ngay lập tức.
>> 2 giờ xây dựng kế hoạch Content Marketing
Lên kế hoạch đăng tải nội dung thích hợp tăng sự tiếp cận của khách hàng
Tạo lập Fanpage cá nhân
Tạo lập Fanpage là một mà hầu hết những chuyên gia facebook marketing đều biết và thực hiện điều này để có thể kinh doanh bán hàng online một cách hiệu quả. Tạo lập fanpage có tác dụng tạo ra một cộng đồng quan tâm đến sản phẩm của bạn đồng thời thể hiện sự chuyên nghiệp đối với tổ chức.
Hãy tạo lập fanpage và để có thể đăng bài, chia sẻ bài viết và cũng là một địa chỉ cụ thể để khách hàng dễ tìm đến bạn.
Thiết lập Fanpage cá nhân khi bán hàng online
Tham gia các nhóm trên cộng đồng mạng facebook
Thường đối với những người có những mối quan tâm, suy nghĩ giống nhau, hoặc độ tuổi giống nhau sẽ tìm đến những thứ thỏa mãn mong muốn của họ. Giả sử, đối với những người đang mong muốn tìm việc làm, họ sẽ tham gia nhóm tìm việc làm; những người có gia đình là phụ nữ họ sẽ tham gia nhóm hội mẹ bỉm sữa hoặc đơn giản đối với sinh viên đại học, mỗi trường đều có những nhóm riêng.
Hãy thiết lập, hoặc tham gia những nhóm liên quan đến sản phẩm của bạn, tăng cường like, share, comment đọc những chia sẻ của mọi người. Tham gia những nhóm này, bạn có thể hiểu rõ hơn về nhu cầu khách hàng để từ đấy đưa ra được những chiến thuật quảng cáo phù hợp.
Hãy khéo léo chia sẻ bài đăng lên các nhóm hoặc dẫn vào các comment fanpage của bạn để khách hàng tìm kiếm.
>>> Đăng ký ngay khóa học quảng cáo Facebook tại UNICA ngay hôm nay!
Tham gia các nhóm trên cộng đồng mạng facebook tăng sự tương tác
Tiến hành chạy quảng cáo
Chạy quảng cáo là việc chúng ta bỏ tiền túi để mua sản phẩm mà facebook tạo ra. Chạy quảng cáo có tác dụng giúp sản phẩm của bạn tiếp cận nhiều hơn đối với khách hàng, có hàng nghìn đơn hàng đi trong ngày nhờ chạy quảng cáo. Tuy nhiên cũng nhiều người chạy quảng cáo bị lỗ. Điều này cho thấy, khi tiến hành chạy quảng cáo bạn cần có những hiểu biết tốt từ nội dung lẫn hình thức. Bạn có thể tham khảo bài viết: “Nguyên nhân và cách giải quyết facebook ads không hiệu quả” để tìm hiểu vấn đề này.
Chạy quảng cáo giúp tăng lượt tiếp cận bài viết tới khách hàng
Trên đây là 5 cách giúp bạn tiến hành bán hàng online một cách hiệu quả nhất. Hãy áp dụng đối với cá nhân, tổ chức của mình để đạt được thành công trong kinh doanh nhanh chóng. Đặc biệt, tuyệt đối đừng bỏ lỡ những bí quyết giúp bạn kiếm bộn tiền trên Facebook, giúp bạn tăng tối thiểu 30% doanh số với chiến thuật bán hàng online và chiến lược Marketing Facebook hiệu quả giúp bạn thu về hàng trăm đơn mỗi ngày với Bí quyết kiếm tiền tỷ từ Facebook Marketing.
Chúc bạn thành công!
>> Bật mí 25 tuyệt chiêu tăng like Facebook hiệu quả
>> 5 loại nội dung thu hút mạnh sự chú ý từ khách hàng
08/03/2019
2120 Lượt xem
Customer Insight là gì? Cách xác định Insight khách hàng
Customer insight là việc thấu hiểu tâm lý khách hàng dù cho họ không nói ra. Trong kỷ nguyên số, nơi mà khách hàng có vô số lựa chọn và thông tin readily available, việc hiểu rõ khách hàng là rất quan trọng, đây chính là chìa khóa để thành công. Doanh nghiệp cần biết khách hàng muốn gì, cần gì và mong đợi gì để cung cấp cho họ những sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm phù hợp nhất. Để biết cụ thể Customer Insight là gì? Customer Insight là gì? Những cách tìm Insight khách hàng hiệu quả như thế nào? Các bạn hãy tham khảo nội dung bài viết sau để biết câu trả lời nhé.
1. Customer Insight khách hàng là gì?
Đã bao giờ bạn tự nghĩ rằng sự thấu hiểu khách hàng chính là bước đầu tiên và vô cùng quan trọng để hướng tới một lợi ích mà mọi người làm marketing đều mong muốn và cố gắng tạo ra được nó.
Customer insight là gì?
Nói như vậy thì insight khách hàng chính là việc bạn hiểu được suy nghĩ, mong muốn của khách hàng, những suy nghĩ thầm kín ẩn sâu bên trong. Nếu bạn là một Marketer, bạn hiểu được những mong muốn sâu xa thầm kín của khách hàng thì bạn sẽ biết được khách hàng mong muốn gì để từ đó “bách phát, bách trúng”, “xoa đúng chỗ đâu, gãi đúng chỗ ngứa” của những vị khách khó tính, khiến họ hài lòng mà nhanh chóng rút hầu bao ra mua sản phẩm của bạn.
Nếu doanh nghiệp hiểu được đúng khách hàng của mình đang tâm tư, mong muốn gì về hành vi, sở thích, nhu cầu thì bạn có thể phân tích được số liệu chính xác tuyệt đối về khách hàng như lịch sử duyệt web, mẫu mua hàng, lợi nhuận, mẫu phản hồi chiến dịch, nhân khẩu học đây được gọi là Persona.
2. Ưu nhược điểm của Customer Insight là gì?
Thấu hiểu tâm lý khách hàng mang lại cho doanh nghiệp rất nhiều lợi ích như: tăng lợi thế cạnh tranh, đưa ra chiến lược marketing phù hợp,... Bên cạnh lợi ích thì cũng có nhược điểm. Sau đây là một số thông tin cụ thể về ưu nhược điểm của Customer Insight.
2.1. Ưu điểm
- Customer Insight giúp doanh nghiệp tăng lợi thế cạnh tranh và giành quyền ưu tiên nhờ việc nghiên cứu Insight tốt, từ đó dự đoán xu hướng phát triển trong tương lai.
- Tăng lợi nhuận đáng kể do thấu hiểu nhu cầu của khách hàng, từ đó tìm ra phương hướng khai thác thị trường hiệu quả.
- Có những thay đổi phù hợp dựa trên nhu cầu của người dùng.
2.2. Nhược điểm
- Nhu cầu và sở thích của người dùng thay đổi rất nhanh gây khó khăn trong việc cải tiến kỹ thuật, đổi mới sản phẩm.
- Custom Insight không áp dụng cho mọi kiểu khách hàng. Vì thế, nó đòi hỏi doanh nghiệp phải tùy cơ ứng biến với sản phẩm của mình để phù hợp với nhóm phân khúc khách hàng cụ thể.
Ưu nhược điểm của Customer Insight
3. Tầm quan trọng của Customer insight đối với doanh nghiệp
Bằng cách phân tích dữ liệu khách hàng, doanh nghiệp có thể thấu hiểu tâm lý khách hàng hơn, dễ dàng đưa ra quyết định sáng suốt trong các hoạt động, đồng thời giúp tăng lợi thế cạnh tranh, tăng khả năng giữ chân và lòng trung thành cho khách hàng. Dưới đây là thông tin liên quan đến tầm quan trọng của Customer insight đối với doanh nghiệp cho bạn tham khảo:
3.1. Tăng cường ra quyết định
Insight khách hàng cung cấp thông tin dựa trên những dữ liệu về sở thích, hành vi và nhu cầu của khách hàng. Dựa vào những thông tin đó doanh nghiệp sẽ có những hiểu biết sâu sắc về các nhóm, tổ chức dữ liệu. Điều này giúp doanh nghiệp dễ dàng đưa ra những quyết định đắn và sáng suốt trên nhiều lĩnh vực khác vực. Bao gồm: lĩnh vực về chiến lược marketing, cải thiến dịch vụ khách hàng, phân bổ nguồn lực,... Tất cả những điều này dẫn đến mục tiêu cuối cùng là tăng trải nghiệm khách hàng, tăng hiệu quả kinh doanh tổng thể.
3.2. Cải thiện sự hiểu biết của khách hàng
Biết cách tìm Customer insight doanh nghiệp sẽ phân tích được dữ liệu khách hàng, đồng thời cũng có thể khám phá được những hiểu biết có giá trị về thói quen, nhân khẩu học, hành vi và sở thích mua hàng của khách hàng. Bằng sự biểu biết này, doanh nghiệp sẽ cải thiện và điều chỉnh các sản phẩm, dịch vụ và đưa ra những chiến lược markting phù hợp đáp ứng những nhu cầu cụ thể của khách hàng. Khi cung cấp sản phẩm đáp ứng được nhu cầu khách hàng doanh nghiệp sẽ khiến khách hàng hài lòng, từ đó tăng lòng trung thành và tăng khả năng giữ chân khách hàng.
Marketing qua video là một trong những hình thức hot hiện nay giúp doanh nghiệp bán được nhiều sản phẩm và dịch vụ. Để hiểu hơn về bố cục kịch bản 1 video marketing, cách tạo video bán hàng chuẩn chỉnh cũng như các kiến thức liên quan, bạn hãy nhanh tay đăng ký khóa học Làm video marketing online:
[course_id:290,theme:course]
[course_id:355,theme:course]
[course_id:1608,theme:course]
3.3. Trải nghiệm khách hàng được cá nhân hóa
Insight khách hàng đóng vai trò như kim chỉ nam dẫn dắt doanh nghiệp đến với thành công trong kỷ nguyên số. Nhờ nắm bắt thông tin về sở thích, hành vi và lịch sử mua hàng của khách hàng, doanh nghiệp có thể tạo ra những trải nghiệm cá nhân hóa độc đáo, đáp ứng nhu cầu và mong muốn riêng biệt của từng cá nhân.
Cá nhân hóa mang đến những lợi ích to lớn cho doanh nghiệp:
- Tăng cường tương tác khách hàng: Khi khách hàng cảm thấy được thấu hiểu và quan tâm, họ sẽ có xu hướng tương tác nhiều hơn với doanh nghiệp, từ đó gia tăng tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu.
- Xây dựng mối quan hệ bền chặt: Trải nghiệm cá nhân hóa giúp doanh nghiệp xây dựng lòng tin và sự gắn kết với khách hàng, tạo nền tảng cho mối quan hệ lâu dài và bền vững.
- Nâng cao lòng trung thành: Khách hàng có xu hướng trung thành với những doanh nghiệp mang đến trải nghiệm cá nhân hóa phù hợp với nhu cầu của họ.
Tầm quan trọng của Customer insight đối với doanh nghiệp
3.4. Tăng khả năng giữ chân và lòng trung thành của khách hàng
Customer Insight giúp doanh nghiệp hiểu rõ điều gì khiến khách hàng hài lòng, điều gì khiến họ thất vọng và điều gì họ mong muốn ở sản phẩm/dịch vụ. Từ đó, doanh nghiệp có thể điều chỉnh sản phẩm/dịch vụ, cũng như chiến lược marketing và chăm sóc khách hàng để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng. Thông qua việc xác định các chỉ số rời bỏ, phân tích cảm tính của khách hàng và hiểu nhu cầu của khách hàng, doanh nghiệp có thể triển khai các sáng kiến giữ chân có mục tiêu như ưu đãi được cá nhân hóa, hỗ trợ khách hàng chủ động và các chương trình khách hàng thân thiết. Những nỗ lực này góp phần cải thiện sự hài lòng, giảm tỷ lệ rời bỏ và tăng lòng trung thành của khách hàng.
Customer Insight giúp doanh nghiệp xác định nhu cầu thị trường và phát triển những sản phẩm/dịch vụ đáp ứng nhu cầu đó. Việc phát triển sản phẩm/dịch vụ mới dựa trên Customer Insight sẽ giúp doanh nghiệp tăng khả năng cạnh tranh và thu hút khách hàng mới.
3.5. Phân bổ nguồn lực hiệu quả
Doanh nghiệp dựa trên Customer Insight sẽ hiểu được sở thích và phân khúc của khách hàng. Điều này giúp doanh nghiệp phân bổ nguồn lực hiệu quả cho những hoạt động cần thiết, tập trung vào những khách hàng có giá trị cao, đồng thời điều chỉnh các chiến lược marketing phù hợp. Bằng việc dựa vào Customer Insight doanh nghiệp có thể đảm bảo các nguồn lực, bao gồm: ngân sách, nhân lực, thời gian được đầu tư vào các lĩnh vực tạo ra tác động và lợi tức đầu tư nhiều nhất.
Customer Insight là một công cụ quan trọng giúp doanh nghiệp phân bổ nguồn lực hiệu quả, tập trung vào các hoạt động mang lại lợi nhuận cao và tăng khả năng thành công. Doanh nghiệp cần đầu tư vào việc thu thập, phân tích và sử dụng Customer Insight hiệu quả để tạo dựng lợi thế cạnh tranh và gặt hái thành công trong thị trường ngày càng cạnh tranh.
3.6. Đổi mới và phát triển sản phẩm/ dịch vụ
Insight cung cấp thông tin đầu vào có giá trị cho sự đổi mới và phát triển sản phẩm/ dịch vụ của doanh nghiệp. Bằng cách hiểu nhu cầu, những điểm khó khăn và xu hướng mới nổi, doanh nghiệp có thể phát triển các sản phẩm, tính năng hoặc dịch vụ mới phù hợp với mong đợi, sở thích của khách hàng. Cách tiếp cận lấy khách hàng làm trung tâm này nâng cao sự phù hợp của sản phẩm với thị trường, thúc đẩy sự đổi mới và tăng khả năng ra mắt sản phẩm thành công.
Insight cung cấp thông tin đầu vào có giá trị
4. Các đặc tính của Customer Insight
Sau khi đã hiểu về tầm quan trọng của Customer Insight chắc chắn nhiều người sẽ tò mò về những đặc tính cơ bản của Customer Insight là như thế nào. Sau đây là giải đáp cho bạn:
4.1. Insight không phải là sự thật hiển nhiên
Đặc tính đầu tiên của Customer Insight đó là, nó không phải là sự thật hiển nhiên, nó chỉ là sự thật mà mọi người ngầm hiểu về khách hàng mà thôi. Customer Insight là những hiểu biết sâu sắc ẩn giấu bên dưới hành vi của khách hàng, không thể dễ dàng nhận biết bằng mắt thường. Doanh nghiệp muốn biết và hiểu cần phải sử dụng nhiều phương pháp nghiên cứu khác nhau để thu thập dữ liệu và khám phá những insights giá trị.
4.2. Insight không chỉ đến từ dữ liệu
Customer Insight không thể chỉ dựa trên một nguồn dữ liệu duy nhất mà dựa trên nhiều nguồn dữ liệu khác nhau. Doanh nghiệp cần kết hợp dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau như: khảo sát khách hàng, dữ liệu bán hàng, dữ liệu website, v.v. để có được bức tranh toàn diện về khách hàng.
4.3. Dựa vào Insight có đưa ra được các hành động cụ thể
Nếu doanh nghiệp chỉ đưa ra lý thuyết mà không áp dụng thực tế thì không được coi là Insight Customer. Vì vậy, Customer Insight phải có đặc tính của những hành động cụ thể được. Customer Insight phải dẫn đến hành động cụ thể để cải thiện trải nghiệm khách hàng, tăng doanh thu và lợi nhuận. Doanh nghiệp cần xây dựng chiến lược và kế hoạch triển khai dựa trên insights thu thập được.
Dựa vào Insight có đưa ra được các hành động cụ thể
5. 4 loại insight khách hàng
Customer Insight được phân ra thành nhiều loại khác nhau, bao gồm: nhân khẩu học, sở thích, động cơ mua hàng hay phản hồi của khách hàng. Cụ thể các loại Insight khách hàng được phân ra thành 4 loại sau:
5.1. Insight động cơ mua hàng
Insight động cơ là những hiểu biết để thúc đẩy khách mua hàng của doanh nghiệp. Những hiểu biết này có thể liên quan đến nhiều vấn đề bao gồm: mục tiêu, nhu cầu, mong muốn, giá trị của khách hàng. Dựa vào Insight này, doanh nghiệp có thể biết được kỹ do tại sao khách lựa chọn sản phẩm/ dịch vụ. Từ đó, xác định được nhu cầu sản phẩm cao nhất, đồng thời theo dõi mức tăng của nhu cầu sản phẩm.
5.2. Insight nhân khẩu học
Insight nhân khẩu học là những hiểu biết sâu sắc về các đặc điểm nhân khẩu học của khách hàng, bao gồm: Tuổi tác, giới tính, thu nhập, trình độ học vấn, nghề nghiệp, dân tộc, tôn giáo,... Dựa vào những hiểu biết về Insight nhân khẩu học doanh nghiệp có thể xác định được đối tượng khách mục tiêu, thị trường mục tiêu để đưa ra chiến lược marketing, phát triển sản phẩm/ dịch vụ phù hợp nhất.
5.3. Insight phản hồi của khách hàng
Insight phản hồi của khách hàng là những hiểu biết của doanh nghiệp về suy nghĩ của khách hàng, khách hàng đang đánh giá sản phẩm/ dịch vụ như thế nào. Những hiểu biết này có thể thu thập được từ khảo sát, nghiên cứu, phỏng vấn hoặc ở các bình luận mạng xã hội, sàn thương mại điện từ. Dựa vào những phản hồi từ khách hàng, doanh nghiệp sẽ biết mình cần phải cải thiện cái gì để sản phẩm/ dịch vụ càng phát triển mạnh và bền vững.
5.4. Insight về sở thích cá nhân và phong cách sống
Insight về sở thích cá nhân và phong cách sống là những hiểu biết sâu sắc về thói quen, sở thích, giá trị và quan điểm của khách hàng ảnh hưởng đến hành vi mua sắm và sử dụng sản phẩm/dịch vụ của họ. Việc hiểu biết về Insight này giúp doanh nghiệp điều hướng khách thành công, biến họ trở thành khách hàng trung thành của mình.
Insight khách hàng bao gồm nhiều loại khác nhau
6. Những cách tìm ra Customer insight
Có rất nhiều cách để có thể tìm ra được Customer insight nhưng không phải ai cũng biết. Sau đây là hướng dẫn một số cách tìm Customer insight hiệu quả cho bạn tham khảo:
6.1. Phân loại đối tượng khách hàng
Trong kinh doanh, không phân loại đối tượng khách hàng sẽ nhanh chóng đi tới thất bại công việc. Nếu bạn không phân loại khách hàng trước tiên, bạn sẽ không thể thực hiện các nội dung tiếp theo của quá trình kinh doanh. Cũng như bạn bán hàng nhưng không xác định được đối tượng nào sẽ sử dụng sản phẩm của mình.
Vì vậy, bạn nên phân loại khách hàng dựa vào những sản phẩm, dịch vụ mà bạn cung cấp. Nếu bạn bán mỹ phẩm, đối tượng khách hàng là những người có độ tuổi từ 15 trở lên, đặc biệt đối với nữ giới, nếu bạn bán các khóa học kỹ năng mềm, bạn phải phân loại các khóa học đối với trẻ em, người lớn…. Phân loại khách hàng là bước đầu tiên để tiến hành các bước tiếp theo.
Phân loại đối tượng khách hàng
6.2. Đặt mình vào tâm lý của khách hàng
Có 1 câu nói như thế này:“ Nhìn bằng mắt thường không thể cảm nhận nỗi đau của người khác”. Điều này khá đúng khi nó gần giống với việc khi mùa đông, bạn đi bán áo sơ mi, áo cộc tay, hoặc giống như việc bạn bán áo mưa khi trời nắng vậy, kết quả doanh thu sẽ không cao.
Đấy là thể hiện của việc bạn không hiểu khách hàng muốn gì? Hãy tưởng tượng bạn là một khách hàng và đánh giá xem sản phẩm mà bạn đang cung cấp có thật sự đáp ứng nhu cầu của mình hay chưa?
Hãy đặt ra những câu hỏi đối với khách hàng và với chính bản thân mình như: Tại sao khách hàng mua sản phẩm của mình mà không phải các đơn vị, tổ chức khác? Tại sao khách hàng yêu thích sản phẩm này của bạn?...
Đặt tâm lý vào khách hàng còn giúp bạn phát triển phần nội dung, cách thực thực hiện chiến dịch kinh doanh như: Viết content, tiến hành chạy quảng cáo…cũng như xây dựng và triển khai kế hoạch Content Marketing hiệu quả
6.3. Khảo sát nhu cầu khách hàng
Bạn hãy vào những trang mạng uy tín có lượt theo dõi cao có bán những sản phẩm cùng loại với bạn. Tìm hiểu xem khách hàng yêu thích những trang mạng này ở điểm gì? Chất lượng sản phẩm hay một yếu tố nào khác.
Có thể bạn nên đọc những comment của khách hàng trên những trang ấy, và tìm hiểu những thắc mắc và cảm nhận của khách hàng, cũng như những câu hỏi mà khách hàng quan tâm.
Hãy thành lập các nhóm có cùng mối quan tâm đến sản phẩm, dịch vụ của bạn, theo dõi những ý kiến, đánh giá của khách hàng. Từ đấy bạn có thể biết khách hàng đang mong muốn một sản phẩm như thế nào.
Khảo sát nhu cầu khách hàng là yếu tố quan trọng trong việc tìm insight
6.4. Tìm target của khách hàng thông qua những bài quảng cáo uy tín
Tìm hiểu về target là cách tốt nhất giúp bạn rút ngắn thời gian, nhưng vẫn có thể thực hiện việc khảo sát đối với khách hàng. Khi truy cập target của đối thủ cạnh tranh, sẽ hiện lên những target về độ tuổi, hành vi người dùng, đối tượng người dùng…. Từ đấy đề ra những chiến lược riêng cho mình.
7. Các bước xây dựng Insight khách hàng hiệu quả
Để có thể xây dựng được một insight khách hàng hiệu quả cần phải trải qua nhiều bước. Sau đây là 5 bước cơ bản nhất, bạn hãy tham khảo nhé.
7.1. Bước 1: Hiểu rõ khách hàng mục tiêu
Bước đầu tiên là xác định đối tượng khách hàng mục tiêu và phân khúc cụ thể mà sản phẩm của bạn hướng đến. Mỗi nhóm khách hàng sẽ có những mong đợi và trải nghiệm riêng, vì vậy cần phân loại từng nhóm khách hàng một cách riêng biệt. Việc xác định chính xác nhóm khách hàng mục tiêu sẽ giúp bạn tập trung vào đúng đối tượng khách hàng mà bạn mong muốn và tạo điều kiện cho việc nâng cao hiệu quả bán hàng.
7.2. Bước 2: Xây dựng bản đồ hành trình khách hàng
Sau khi đã xác định nhóm và đối tượng khách hàng cụ thể, bạn cần tiến hành tạo bản đồ hành trình khách hàng. Quá trình xây dựng bản đồ hành trình khách hàng sẽ giúp bạn tổ chức các hoạt động của mình sao cho đạt được mục tiêu đã đề ra.
Dưới đây là một số câu hỏi mà bạn có thể tự đặt khi nghiên cứu hành trình khách hàng:
- Khách hàng bắt đầu hành trình của họ bằng cách nào?
- Ấn tượng đầu tiên của khách hàng như thế nào?
- Trong vài ngày, tuần, tháng đầu tiên, khách hàng sẽ gặp những điểm tiếp xúc nào?
- Điểm tiếp xúc cuối cùng của hành trình là gì và khách hàng kết thúc ở đâu?
- Bạn có một hành trình duy nhất hay nhiều hành trình cho khách hàng?
Từ những câu hỏi này, bạn có thể đo sự khác biệt giữa bắt đầu và kết thúc của hành trình khách hàng để điền vào khoảng trống trong chiến lược hiểu khách hàng. Khi bạn hiểu được các bước tiếp theo cho khách hàng, bạn có thể nhanh chóng tìm ra điểm tương đồng để xây dựng chiến lược và thu thập thông tin mà mình cần.
Các bước xây dựng Insight khách hàng hiệu quả
7.3. Bước 3: Đặt mục tiêu cụ thể cho các chỉ số trải nghiệm khách hàng
Thay vì chỉ theo dõi, bạn nên đo lường trải nghiệm khách hàng. Điều này là một hoạt động quan trọng mà doanh nghiệp cần tập trung vào để tạo ra giá trị kinh doanh tối đa. Để theo dõi hành trình trải nghiệm khách hàng, bạn cần hiểu về vòng đời của họ, điều này sẽ đem lại chỉ số ROI cao nhất.
Bên cạnh đó, đặt mục tiêu cụ thể cho chỉ số trải nghiệm khách hàng sẽ giúp doanh nghiệp phát hiện và giải quyết các vấn đề tiềm ẩn kịp thời, từ đó mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
7.4. Bước 4: Tiến hành khảo sát, thu thập thông tin khách hàng
Sau khi đặt ra mục tiêu về trải nghiệm khách hàng, bạn cần tiến hành khảo sát để tập trung vào các phần cụ thể của hành trình khách hàng và hiểu rõ hơn về nhóm khách hàng mục tiêu của mình.
Có hai phương pháp khảo sát mà bạn có thể sử dụng, hoặc có thể kết hợp cả hai:
- Bảng câu hỏi: Đây là một danh sách các câu hỏi mà người trả lời có thể trả lời một cách riêng lẻ.
- Phỏng vấn: Đây là quá trình hỏi người trả lời một loạt câu hỏi và tiếp tục với các câu hỏi bổ sung dựa trên câu trả lời của họ.
Ví dụ, nếu bạn muốn thực hiện nghiên cứu thông qua phỏng vấn, bạn có thể tổ chức nhóm tập trung hoặc thu thập phản hồi trực tuyến thông qua ứng dụng hoặc khảo sát trực tiếp.
Trong trường hợp sản phẩm của bạn có tác động quan trọng đến cuộc sống hàng ngày của khách hàng, bạn nên sử dụng phương pháp phỏng vấn cá nhân như nhóm tập trung kèm theo bảng khảo sát chi tiết.
Áp dụng phương pháp khảo sát sẽ giúp bạn hiểu được suy nghĩ của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ của bạn, cũng như giai đoạn nào phù hợp nhất với họ. Điều này sẽ cung cấp cho bạn ý tưởng mới và giúp bạn điều chỉnh các vấn đề phát sinh kịp thời, từ đó mang lại những gì khách hàng mong muốn.
7.5. Bước 5: Đưa ra chiến lược phù hợp với insight khách hàng
Cuối cùng, sau khi thu thập những thông tin quan trọng từ khảo sát và phân tích dữ liệu khách hàng, doanh nghiệp có thể sử dụng những hiểu biết này để xây dựng các chiến lược phù hợp với khách hàng và đạt được mục tiêu kinh doanh. Đây là một giai đoạn vô cùng quan trọng, vì từ đó doanh nghiệp có thể hành động và triển khai các chiến lược dựa trên những thông tin từ khách hàng để mang lại giá trị cho họ.
Đưa ra chiến lược phù hợp với insight khách hàng
8. Các công cụ nghiên cứu Customer insight là gì?
Để nghiên cứu Customer insight một cách chính xác nhất không phải cứ suy nghĩ trong đầu là được mà phải cần công cụ. Dưới đây là 4 công cụ nghiên cứu Customer insight phổ biến nhất cho bạn tham khảo:
8.1. Google Analytics
Google Analytics thực sự là một công cụ tuyệt vời cho mọi doanh nghiệp, đặc biệt là đối với những nhà tiếp thị sử dụng nó để theo dõi và đo lường các chỉ số của trang web. Nó cung cấp thông tin chính xác về lưu lượng truy cập và phân đoạn nhân khẩu học của khách hàng, giúp hiểu rõ tình hình khách hàng và tỷ lệ thoát theo ngày, tháng, năm...
Đặc biệt, Google Analytics cũng cho phép theo dõi khách hàng trong quá trình mua hàng, điều này rất hữu ích cho các trang web bán lẻ và nhà tiếp thị. Bằng cách thiết lập danh sách các URL mà khách hàng nhấp qua khi họ mua hàng hoặc hoàn thành mục tiêu, Kênh mục tiêu sẽ theo dõi số lượng khách hàng đã nhấp vào, giúp bạn hiểu được quy trình mua hàng và nhận biết những kênh hiệu quả nhất để đạt được mục tiêu tiếp thị và tăng doanh số.
Bên cạnh đó, Google Analytics cũng cung cấp dữ liệu về số lượng người đã bỏ qua việc mua hàng ở một giai đoạn cụ thể. Điều này rất hữu ích để bạn nhận biết những điểm yếu trong quy trình và chiến lược của mình. Bằng cách phân tích dữ liệu này, bạn có thể xác định những điểm cần sửa đổi, cải tiến để không để khách hàng rời bỏ trang web của bạn.
8.2. Google Trend
Google Trends là một công cụ mạnh mẽ cho phép bạn xem các xu hướng quan tâm của mọi người và lượng tìm kiếm cao nhất từ người dùng. Nó cho phép bạn theo dõi các từ khóa được tìm kiếm nhiều để biết thông tin chi tiết về chúng, bao gồm số lượt xem theo tuần, tháng, năm... Công cụ này giúp bạn xây dựng bộ từ khóa cho doanh nghiệp của mình và hiểu rõ những gì khách hàng tiềm năng quan tâm. Thông qua đó, bạn có thể tạo lợi thế cạnh tranh bằng cách sử dụng những từ khóa mà khách hàng quan tâm và tìm kiếm nhiều nhất.
Google Trends hỗ trợ nghiên cứu Customer insight hiệu quả
8.3. Youtube Analytics
YouTube là một nền tảng tiếp thị phổ biến mà nhiều công ty sử dụng để quảng bá văn hóa làm việc, sản phẩm, dịch vụ và nội dung giải trí. Bằng cách tạo một tài khoản và đăng tải nội dung liên quan đến sản phẩm của doanh nghiệp, bạn có thể thu thập thông tin chi tiết về nhóm khách hàng mà mình muốn tiếp cận.
YouTube Analytics là một công cụ tuyệt vời để biết thông tin về khán giả của bạn, bao gồm thông tin nhân khẩu học, thời gian xem, video phổ biến và nhiều hơn nữa. Từ những thông tin chi tiết đó, bạn có thể đánh giá và phân loại các nhóm khách hàng của mình, từ đó điều chỉnh chiến lược của mình sao cho phù hợp nhất. Công cụ này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về khách hàng và tìm cách tương tác và cung cấp nội dung hấp dẫn nhằm thu hút sự quan tâm và tăng tương tác trên kênh YouTube của bạn.
8.4. Social Mention
Social Mention là một công cụ tìm kiếm và giám sát mạng xã hội, cho phép bạn theo dõi và phân tích đề cập đến thương hiệu, từ khóa hoặc người dùng cụ thể trên các nền tảng mạng xã hội và các nguồn tin tức trực tuyến khác. Với Social Mention, bạn có thể xem các đề cập đến thương hiệu của mình trên các trang mạng xã hội và các nền tảng khác như Twitter, Facebook, YouTube, blogs,... Công cụ này cung cấp thông tin về tần suất, tương tác và tương quan của các đề cập này, giúp bạn hiểu rõ hơn về sự lan truyền và tác động của thương hiệu trên mạng xã hội.
Ngoài ra, Social Mention cũng cung cấp một số chỉ số quan trọng như Sentiment (tính chất cảm xúc của đề cập), Reach (phạm vi tác động), và Influence (ảnh hưởng). Điều này giúp bạn đánh giá hiệu quả của chiến dịch tiếp thị và tương tác của khách hàng trên mạng xã hội.
9. Các câu hỏi thường gặp về Customer insight
Để có thêm nhiều kiến thức bổ ích khác xoay quanh chủ đề Customer insight, bạn hãy tham khảo ngay những nội dung chia sẻ dưới đây nhé.
9.1. Sự khác biệt của Customer Insight và Market Research là gì?
Customer Insight và Market Research là hai khái niệm liên quan đến việc hiểu và nghiên cứu về khách hàng, tuy nhiên, chúng có một số sự khác biệt quan trọng.
Customer Insight (hiểu rõ khách hàng) liên quan đến việc sâu rộng hiểu về tâm lý, hành vi và nhu cầu của khách hàng. Nó giúp doanh nghiệp có cái nhìn chi tiết và sâu sắc hơn về khách hàng, từ đó tạo ra sự kết nối và tương tác tốt hơn. Insight khách hàng thường dựa trên dữ liệu thực tế và thông tin được thu thập từ nhiều nguồn, bao gồm cả nghiên cứu thị trường.
Market Research (nghiên cứu thị trường) tập trung vào thu thập và phân tích dữ liệu thị trường để hiểu về xu hướng, thị trường, đối thủ cạnh tranh và khách hàng tiềm năng. Nghiên cứu thị trường thường sử dụng các phương pháp như khảo sát, phỏng vấn và phân tích số liệu để cung cấp thông tin về thị trường và những yếu tố liên quan.
Sự khác biệt của Customer Insight và Market Research
9.2. Tại sao Insight khách hàng quan trọng đối với doanh nghiệp?
Customer insight là sự hiểu biết về khách hàng, bao gồm thông tin về nhu cầu, hành vi, tâm lý và ưu tiên của họ. Đây là một khía cạnh quan trọng trong kinh doanh và có những ý nghĩa sau:
- Hiểu rõ khách hàng: Bằng cách thu thập thông tin về khách hàng, doanh nghiệp có thể hiểu rõ hơn về đối tượng mục tiêu của mình. Điều này giúp điều chỉnh và tối ưu hóa chiến lược kinh doanh, marketing và dịch vụ khách hàng để đáp ứng chính xác nhu cầu và mong muốn của khách hàng.
- Xây dựng mối quan hệ tốt hơn với khách hàng: Hiểu biết về khách hàng giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ tương tác tích cực hơn với khách hàng. Việc cung cấp dịch vụ và sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng sẽ tạo ra sự tin tưởng và hài lòng, từ đó tăng cường lòng trung thành và tạo ra khách hàng tiềm năng mới.
- Tạo ra sản phẩm và dịch vụ tối ưu: Qua việc hiểu rõ khách hàng, doanh nghiệp có thể phát triển và cung cấp các sản phẩm và dịch vụ tối ưu cho nhu cầu và mong muốn của họ. Điều này giúp tăng cường sự cạnh tranh và tạo ra giá trị cao hơn cho khách hàng, đồng thời đem lại lợi nhuận cho doanh nghiệp.
- Tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận: Customer insight giúp xây dựng chiến lược kinh doanh hiệu quả và phù hợp, từ đó tăng cường khả năng kiếm tiền của doanh nghiệp. Hiểu rõ khách hàng giúp định giá, dịch vụ và quy trình kinh doanh tốt hơn, nâng cao khả năng bán hàng và tạo ra doanh thu và lợi nhuận cao hơn.
- Đo lường và theo dõi hiệu quả: Customer insight cung cấp các thông số và chỉ số đo lường để đánh giá hiệu quả của các chiến dịch marketing và kinh doanh. Việc theo dõi và định lượng thông tin về khách hàng giúp phát hiện và điều chỉnh để tạo ra hiệu quả và tối ưu hóa kết quả kinh doanh.
10. Kết luận
Bài viết là tất tần tật thông tin xoay quanh chủ đề cách tìm Customer insight. Tìm hiểu tâm lý khách hàng không hề khó nếu bạn biết những thủ thuật và những cách thức thực hiện. Hy vọng những chia sẻ trên sẽ giúp bạn hiểu rõ về Customer Insight cũng như Content Marketing, thành công chinh phục khách hàng tiềm năng. Bạn đọc quan tâm tới những kiến thức marketing hãy nhanh tay đăng ký và theo dõi khoá học marketing online trên Unica và có cơ hội nhận được những ưu đãi lớn.
Chúc bạn may mắn!
08/03/2019
6684 Lượt xem
10 nguyên tắc vàng giúp bạn Livestream facebook hiệu quả
Live stream hay còn gọi là phát trực tiếp hiện nay là một xu hướng được nhiều người sử dụng nhằm mục đích lưu giữ kỷ niệm, chia sẻ cảm xúc đối với bạn bè, cộng đồng, kinh doanh... Nhiều người livestream rất thành công nhưng cũng có không ít người thất bại thảm hại khi kết quả livestream không được như mong muốn. Vậy, làm cách nào để livestream hiệu quả? Hãy cùng Unica bỏ túi 10 nguyên tắc vàng giúp bạn livestream bách phát bách trúng qua bài viết dưới đây.
I. Nguyên tắc vàng giúp bạn Livestream hiệu quả
1. Chuẩn bị kỹ về mặt kỹ thuật trước khi livestream
Để làm bất kỳ một việc gì, nếu có sự chuẩn bị trừ trước sẽ giúp bạn chủ động hơn. Live stream là việc bạn đứng trước ống kính máy quay để nói, tất cả những gì bạn thể hiện đều có người đang theo dõi trừ khi bạn live stream không có lượt xem nào.
Sự chuẩn bị trước về kỹ thuật là về góc quay, camera, dung lượng pin, loa… để tránh trường hợp không rõ hình ảnh hoặc khi bạn đang nói trên điện thoại, máy tính thì đột nhiên tắt.
10 nguyên tắc vàng giúp bạn Livestream facebook hiệu quả
2. Lựa chọn và chỉn chu trang phục trước khi tiến hành buổi live trên facebook
Việc livestream cũng giống như bạn đang làm nhiệm vụ của một MC. Bạn đang tương tác trực tiếp với khách hàng. Rất nhiều vụ “ đào mộ” hoặc “ném đá” xảy ra đối với trang phục, hoặc cách trang điểm của bạn không phù hợp. Lựa chọn những trang phục phù hợp với độ tuổi của bạn, có gắn logo thương hiệu thì càng tốt.
3. Chuẩn bị nội dung kỹ cho buổi live stream
Nội dung là yếu tố cực kỳ quan trọng đối với một buổi livestream để mọi việc diễn ra một cách thuận lợi. Bạn nên chuẩn bị nội dung kỹ lưỡng như: Khi bắt đầu vào live bạn sẽ nói những gì? Cách trả lời đối với khách hàng... như vậy bạn cần lên kịch bản livestream cho buổi bán hàng đó.
Có 2 loại livestream: Dùng để thu hút khách hàng và dùng để bán hàng.
Đối với bán: Bạn nên chuẩn bị những nội dung liên quan đến nguồn gốc, chất lượng sản phẩm, công dụng, cách sử dụng… làm sao cho khách hàng thấy sản phẩm của bạn là thứ mà họ cần.
Đối với nội dung thu hút khách hàng: Đặt ra những câu hỏi đối với khách hàng, bạn nên đặt mình vào tâm lý của khách hàng để cho họ thấy được những nội dung bạn đưa ra cực kỳ hữu ích.
Chuẩn bị nội dung kỹ cho buổi live stream
4. Am hiểu tuyệt đối về sản phẩm, dịch vụ mà mình đang cung cấp
Khi bạn tham gia một buổi livestream bất kỳ, thử tưởng tượng bạn đặt ra câu hỏi nhưng người trực tiếp live không trả lời được câu hỏi của bạn, hoặc trả lời một cách qua loa, không đúng với trọng tâm câu hỏi, bạn có tiếp tục tham gia buổi live ấy không? Nên bạn cần có sự am hiểu rất kỹ về sản phẩm của mình, để có thể trả lời những câu hỏi của người xem, đồng thời đưa ra cho khách hàng những ưu điểm nổi trội về sản phẩm, dịch vụ của bạn so với đối thủ cạnh tranh.
5. Tiến hành share livestream facebook trên các hội nhóm
Khi tiến hành livestream, bạn nên chia sẻ trên các hội nhóm bạn đã tham gia trước đấy, nhằm mục đích tiếp cận với nhiều khách hàng hơn bạn cần lên kịch bản quay video giới thiệu sản phẩm.
6. Lựa chọn thời điểm livestream một cách hợp lý
Thời gian rất quan trọng đối với buổi live. Mục đích của chúng ta khi tiến hành live là để tiếp cận đối với khách hàng. Nên lựa chọn khung giờ nhiều người đang online facebook để tiến hành, bởi khả năng tiếp cận rất cao.
Đối với buổi sáng, chúng ta nên live vào lúc đầu giờ chiều từ 1h-2h; đối với buổi tối, thời điểm đẹp nhất là từ 8h-9h. Ngoài ra bạn nên hướng mục tiêu khách hàng trước khi live để có thể sắp xếp thời gian phù hợp.
Lựa chọn thời điểm livestream một cách hợp lý
7. Nên có đội ngũ hỗ trợ trong buổi live stream
Người hỗ trợ rất cần thiết trong bất kỳ buổi like nào, nếu lượt phát trực tiếp của bạn có ít người xem, hãy nhờ anh em, bạn bè, nhân viên tiến hành like, seeding, share bài viết của bạn. Mục đích làm sao tạo nên sự tương tác một cách tự nhiên nhất.
Làm chủ kỹ năng Livestream bằng cách đăng ký học online của Unica. Khóa học sẽ giúp bạn hiểu được lý do cần Livestream bán hàng cũng như các mẹo để có một buổi Livestream hiệu quả đem về hàng trăm thậm chí hàng ngàn đơn hàng. Đăng ký ngay:
[course_id:851,theme:course]
[course_id:1127,theme:course]
[course_id:1206,theme:course]
8. Nên tổ chức mini game trong buổi livestream facebook
Lượt tiếp cận buổi phát trực tiếp của bạn sẽ đột nhiên tăng nếu như bạn thực hiện tổ chức trò chơi và có những món quà đối với người chiến thắng. Cách làm này giúp giữ chân khách hàng ở lại buổi live của bạn, đồng thời thu hút sự quan tâm hơn từ người xem. Bạn có thể đưa ra những câu đố đơn giản, những game đoán chữ, đoán số…
Tổ chức mini game trong buổi livestream facebook
9. Có sẵn nhân viên tư vấn trả lời qua comment
Có thể bạn sẽ không trả lời được hết những câu hỏi của khách hàng trong buổi livestream nếu như số lượng lượt tương tác lớn. Bởi vậy bạn nên khéo léo nói với khách hàng rằng sẽ có đội ngũ tư vấn chốt đơn cho họ và trả lời trực tiếp vào comment. Sao cho khách hàng thấy được sự chuyên nghiệp của bạn và sự tôn trọng đối với họ.
10. Kiểm tra và đánh giá lại chất lượng của buổi livestream
Nên xem lại ít nhất là một lần video livestream mà bạn đã thực hiện, điều này có ý nghĩa rất quan trọng. Khi xem lại bạn sẽ thấy được những ưu điểm và khuyết điểm của mình trong buổi live stream, cả về kỹ thuật lẫn nội dung. Việc kiểm tra giúp bạn khắc phục những lỗi không mong muốn, hoặc kiểm tra lượng tương tác của khách hàng đối với sản phẩm, dịch vụ.
Tiến hành kiểm tra và đánh giá lại chất lượng của buổi livestream
Livestream facebook hiện nay là kênh bán hàng mang lại lợi nhuận cao đối với cá nhân, tổ chức hay doanh nghiệp không mất phí. Để buổi phát trực tiếp được diễn ra thành công, bạn nên áp dụng theo những nguyên tắc vừa nêu trên.
II. Những chiến thuật tăng người xem Livestream
1. Xây dựng Group để chia sẻ Livestream
Xây dựng Grpup đóng vai trò vô cùng quan trọng khi triển khai các chiến dịch truyền thông. Group khác với Fanpage, thay vì ban quản trị đăng bài là chủ yếu thì Group là nơi mà tất cả các thành vien có thể đưa ra ý kiến hoặc các vấn đề thảo luận. Do đó, Group có sự tương tác cao hơn rất nhiều so với Fanpge.
Vì thế, bạn nếu bạn muốn tăng lượt người xem khi Livestream thì có thể chia sẻ vào các Group. Nhưng nếu xét về lâu dài, bạn nên tự mình xây dựng Group để chủ động quản lý và có thể tự xây dựng thương hiệu riêng cho mình.
2. Tổ chức Giveaway - tặng quà trong buổi Livestream
Tặng quà trong Livestream sẽ giúp bạn tăng lượt người xem nhanh chóng. Tâm lý của người xem là thích được tặng đồ miễn phí. Do đó, bạn có thể chuẩn bị những phần quà nhỏ như thẻ điện thoại, đồ trang điểm hoặc gấu bông để người xem sẵn sàng chia sẻ các Livestream của bạn trên các hội nhóm. Để có thể kiểm soát số người được nhận quà miễn phí, bạn cần tạo ra các quy tắc như chia sẻ Livestream bao nhiều lần ở chế độ công khai trên các Group khác nhau.
3. Chạy quảng cáo cho Livestream
Để tăng hiệu quả và độ phủ cho Livestream, bạn có thể sử dụng hình thức chạy quảng cáo cho Livestream đó. Bạn có thể tự mình chạy hoặc thuê các đơn vị trung gian để các chiến dịch chạy quảng cáo trở nên hiệu quả và tối ưu chi phí.
Có rất nhiều người thành công kiếm hàng tỷ đồng sau khi tiến hành livestream. Nếu như bạn đang livestream nhưng không thành công, hoặc muốn học hỏi thêm về cách thức thực hiện như thế nào hiệu quả nhất, tuyệt đối đừng bỏ lỡ những bí quyết livestream giúp bạn thu hút và giữ chân khách hàng tiềm năng, từ đó nâng cao tỷ lệ chuyển đổi một cách hiệu quả nhất với khóa học livestream trên Unica đang được nhiều người quan tâm nhất hiện nay.
Chúc bạn thành công!
Unica gợi ý cho bạn: Khóa học "Sát thủ bán hàng Livestream"
XEM TRỌN BỘ KHÓA HỌC TẠI ĐÂY
01/03/2019
6885 Lượt xem
1000 đơn hàng/ngày? Hoang tưởng nhưng cũng dễ dàng
Bán hàng trên facebook hiện nay là một cách thức khá phổ biến được nhiều doanh nghiệp, tổ chức lựa chọn, có người bán cả tháng không được chục đơn hàng. Nhưng cũng có nơi bán được 100 đơn hàng/ngày. Nghe có vẻ phi lý nhưng nó là sự thật nếu bạn biết sử dụng những phương pháp và sự hiểu biết rộng về lĩnh vực này. Cùng Unica tìm hiểu những yếu tố giúp bán 1000 đơn hàng/ngày là gì?
Hiểu được tâm lý của khách hàng
Tâm lý của khách hàng khi mua thường đặt ra những câu hỏi? Việc của bạn là tưởng tượng ra những câu hỏi mà khách hàng thắc mắc đối với sản phẩm, dịch vụ mà bạn đang cung cấp. Bạn nên đặt mình vào tâm lý của khách hàng để có thể đáp ứng được những nhu cầu của họ.
Bí quyết tạo 1000 đơn hàng mỗi ngày là gì?
Chẳng hạn: Khi bạn bán áo khoác trên thị trường, có rất nhiều nơi cung cấp sản phẩm giống như bạn. vậy làm thế nào để khách mua hàng chỗ bạn mà không phải nơi khác. Bạn cần nghiên cứu những mong muốn của khách hàng đối với chiếc áo khoác ấy, nó có đủ ấm như thế nào? Nó có sử dụng cho người béo, người gầy được không? Mức giá của nó như thế nào? Sản phẩm có bắt trend tốt hay không?
Hiểu được tâm lý của khách hàng, bạn sẽ phục vụ tốt, từ đấy, khách hàng cũng có sự yên tâm và đặt mua sản phẩm của bạn.
Cần hiểu rõ về sản phẩm mình cung cấp , đa dạng hóa sản phẩm, dịch vụ
Am hiểu sản phẩm sẽ giúp bạn giải đáp kịp thời thắc mắc của khách hàng, cũng như nêu lên những điểm mạnh mà bên mình đang cung cấp. Ví dụ bạn đang bán chiếc điều hòa. Bạn phải cung cấp đầy đủ những thông tin cần thiết như cấu tạo của sản phẩm, chức năng của sản phẩm, cách sử dụng và những lưu ý khi khách hàng sử dụng sản phẩm của bạn.
Sẽ không có khách hàng nào đặt mua nếu như họ hỏi bạn về sản phẩm nhưng bạn không biết câu trả lời về nó. Sản phẩm của bạn nên đa dạng cho khách hàng có thể lựa chọn.
Hiểu rõ sản phẩm dịch vụ mà mình cung cấp
Lên ý tưởng nội dung hấp dẫn cho bài viết mà bạn đăng mục đích bán
Ý tưởng, hay content là yếu tố quan trọng hàng đầu, nó giúp người đọc có thể hiểu rõ về sản phẩm. Đọc bài viết của bạn, họ thấy nhu cầu của họ trong đấy, và họ cũng thấy được lợi ishc của mình khi mua các sản phẩm, dịch vụ.
Ý tưởng hay và hấp dẫn sẽ thu hút người đọc, bạn nên lên những kế hoạch cho bài viết thật cụ thể, đưa ra những lý lẽ, dẫn chứng thực tế, để khách hàng thấy rằng sản phẩm của bạn có thể đáp ứng được nhu cầu mà họ đang mong muốn.
Lên ý tưởng nội dung hấp dẫn cho bài viết
Sử dụng video, hình ảnh vào bài viết
Bài viết sẽ gây hứng thú với người đọc nếu như bạn chèn vào những hình ảnh, những video. Điều này giúp cho việc thể hiện sản phẩm của bạn một cách chân thực. Bạn nên tiến hành test A/B , nên sử dụng nhiều hình ảnh đẹp nhất, và theo dõi khách hàng, sản phẩm hình ảnh nào hút lượt xem nhiều hơn, bạn sẽ tập trung vào sản phẩm ấy.
Sử dụng video, hình ảnh vào bài viết thêm thẩm mỹ
Thực hiện chiến dịch quảng cáo
Quảng cáo giúp bài viết, sản phẩm , dịch vụ của bạn tiếp cận gần hơn với khách hàng, quảng cáo sẽ kích thích người mua bởi tâm lý theo đám đông của người Việt Nam, chỗ nào đông người mua , đông người xem, chắc chắn nơi ấy tốt. Trong trường hợp chạy quảng cáo, bạn nên tiến hành test trước khi cho chạy, để có thể rút ngắn chi phí cho những sản phẩm không được nhiều sự chú ý.
Thực hiện chiến dịch quảng cáo giúp tăng đơn hàng
Tiến hành chia sẻ các bài viết và seeding cho bài viết
Trong trường hợp bạn chạy quảng cáo, bạn cần sử dụng seeding cho bài viết của mình, càng nhiều seeding càng thu hút được khách hàng. bạn cũng nên chia sẻ vào các nhóm bán hàng, hoặc chia sẻ lên các fanpage để thu hút sự chú ý. Người đọc sẽ có sự kích thích mua hàng hơn khi sản phẩm của bạn được nhiều người để ý, quan tâm và xuất hiện ở nhiều nhóm, nhiều website khác nhau.
Tiến hành chia sẻ các bài viết và seeding cho bài viết
Đào tạo đội ngũ nhân sự
Đối với việc bán hàng qua mạng, chất lượng và uy tín phải được đặt lên hàng đầu. có thể khách hàng sẽ mua sản phẩm của bạn, nhưng lần sau người ta sẽ không mua vì thái độ phục vụ của các đội ngũ nhân viên. Bởi vậy, nhân sự rất cần thiết đối với việc bán hàng online kiếm 1000 đơn mỗi ngày. yêu cầu về đội ngũ nhân sự.
Các nhân sự bao gồm, đội thiết kế , đội content, đội ngũ tư vấn, đội ngũ sale,đội ngũ đóng hàng, vận chuyển….
Đối với nhân sự trực tiếp tiếp xúc với khách hàng :
- Phải nhiệt tình, nhẹ nhàng với khách hàng, có thái độ trước sau như một dù cho khách hàng có mua sản phẩm hay không.
- Có kiến thức rõ về sản phẩm mình cung cấp.
- Trả lời nhanh và kịp thời những thắc mắc của khách hàng.
- Bộ phận đóng gói, vận chuyển nhanh nhẹn và hết lòng vì khách.
- Đối với các sản phẩm dịch vụ, nhân viên tư vấn cần chăm sóc khách hàng cả khi trước và sau khi khách đã mua và sử dụng sản phẩm.
Các thủ thuật tạo 1000 đơn hàng mỗi ngày
Để đạt được bán hàng đạt doanh thu 1000 đơn/ ngày là việc không hề dễ, tuy nhiên cũng không khó nếu như bạn khéo léo và biết cách. Có rất nhiều nơi có hàng nghìn đơn hàng được bán trong ngày như shopee, lazada,sendo.. là những ví dụ điển hình.
Chúc bạn có những phút giây thoải mái và những trải nghiệm thú vị!
>> 5 Bí quyết tạo ra content "thần sầu" mà bạn chưa biết
>> 2 Bước Test A/B bắt buộc trong Quảng cáo Facebook
>> Các hình thức tiếp cận khách hàng trên facebook thành công
>> Những nguyên tắc vàng giúp bạn làm Facebook Marketing với chi phí 0 đồng
28/02/2019
1606 Lượt xem
Nguyên nhân & cách mở khóa Website khi bị Facebook chặn domain
Khi bạn sở hữu một tên miền cũng có nghĩa bạn có thể tạo lập hàng trăm nghìn email khác nhau. Tên miền giúp bạn tạo lập thương hiệu cả tổ chức, doanh nghiệp. Nếu không có tên miền sẽ không thể tồn tại được tổ chức lâu dài. Tuy nhiên, khi bạn đã sở hữu tên miền hoàn hảo, không có nghĩa là xong, nó có thể bị lỗi và bị khóa. Vậy bạn sẽ khắc phục như thế nào? Cùng Unica tìm hiểu qua bài viết sau đây.
1. Tìm hiểu tên miền là gì?
Tên miền hay còn gọi là Domain, là một danh từ chỉ vị trí địa lý của cơ quan, tổ chức. Nó vốn dĩ là những con số được thiết lập trên mạng toàn cầu. Bao gồm các dãy số cách nhau bằng dấu phẩy, Việc sử dụng tên miền domain sẽ có chức năng thay thế cho các con số ấy.
Chẳng hạn, bạn đang muốn tìm địa chỉ đến một công ty, bạn không cần sử dụng tọa độ, mà tìm kiếm bằng tên, địa chỉ của công ty ấy trên giấy tờ hợp pháp, Bạn sẽ tìm kiếm được địa chỉ cần tìm.
Nguyên nhân và cách mở khóa fanpae bị chặn tên miền
>> Xem thêm: Hướng dẫn đăng chéo video lên các page hiệu quả
2. Chức năng của tên miền
Là dùng để xác định tên miền của công ty, domain + com( Unica.com) và miền cấp 2 chứa dạng domain + vn ( Unica.vn),...
Tên miền giúp khách hàng tìm kiếm và tin tưởng vào cơ quan, tổ chức của bạn. Từ đấy bạn sẽ thuận lợi hơn trong việc cung cấp các sản phẩm, dịch vụ ra ngoài thị trường.
3. Nguyên nhân Website bị Facebook chặn tên miền
- Nguyên nhân thứ nhất: Bạn thường xuyên chia sẻ, bình luận các bài viết trên fanpage facebook của bạn. Việc chia sẻ, bình luận sẽ giúp tài khoản của bạn tiếp cận nhiều hơn và nhanh hơn đối với khách hàng, Tuy nhiên nếu lợi dụng điều này quá mức, nó sẽ phản lại bạn và khóa tên miền của bạn trên facebook.
- Nguyên nhân thứ hai: Tài khoản của bạn chứa nội dung không phù hợp. Hiện nay công nghệ hiện đại rất thông minh, đặc biệt là đối với internet. Không chỉ con người có thể đọc được nội dung bạn viết mà máy cũng hiểu được những nội dung mà bạn đăng tải. những nội dung mang tính phản động, những nội dung nhạy cảm hoặc có sự liên đới với các bài viết đang chạy quảng cáo quá nhiều. Tự động Facebook block domain
- Nguyên nhân thứ 3: Bạn nhận được nhiều report từ khách hàng. Những bài viết của bạn và những link bạn chia sẻ có thể gây phiền phức và nhận được những tố cáo của khách hàng.
4. Cách nhận biết website bị Facebook chặn domain
- Không thể gửi link chứa tên miền trong tin nhắn Messenger.
- Không thể comment tên miền ở bất cứ đâu trên Facebook.
- Post link lên Facebook bị chặn và báo cáo vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng.
- Không thể Crawl dữ liệu thông qua Facebook Debug Tools.
- Không thể tạo App trên Facebook vì tên miền bị chặn.
Zalo là một trong những công cụ Marketing hiệu quả giúp doanh nghiệp tiếp cận nhanh chóng với khách hàng. Thông qua khóa học Zalo Marketing online, bạn sẽ biết được các công cụ để tiếp cận khách hàng trong Zalo một cách hiệu quả nhất. Đồng thời, bạn cũng sẽ biết cách tận dụng tối đa các tính năg của Zalo OA để tương tác, chăm sóc khách hàng, ứng dụng Zalo trong Quản Trị - Kinh Doanh,... Đăng ký ngay:
[course_id:2191,theme:course]
[course_id:962,theme:course]
[course_id:2937,theme:course]
5. Những cách mở khóa Website bị Facebook chặn tên miền là gì?
Cách mở khóa trang web bị chặn: Khắc phục khi truy cập vào link: https://www.facebook.com/help/contact/244560538958131
mở khóa page facebook
Khi truy cập vào đường dẫn này, bạn sẽ nhìn thấy hiện lên 4 ô mà bạn cần điền thông tin đầy đủ vào 4 ô như hình
- Ô một: Bạn dẫn URL của bạn vào.
- Ô thứ hai: Điền vào thông tin đường dẫn cả bạn muốn hướng tới là gì? sẽ có 3 lựa chọn, bạn sẽ chọn 1 trong 3 lựa chọn.
- Ô thứ 3: Nhập thông tin giải thích tại sao bạn cho rằng miền của bạn bị lỗi.
- Ô thứ tư: Bạn sẽ đưa ra những yêu cầu của mình , với mong muốn rằng facebook sẽ mở tên miền của bạn. Cuối cùng bấm nút OK.
Cách 2: Truy cập vào đường link: https://www.facebook.com/business/contact-us/?hc_location=ufi
cách mở fanpage bị khóa
Đây là cách giúp bạn có thể mở khóa tên miền nhanh. Bạn chỉ cần truy cập và thực hiện theo hướng dẫn bằng cách điền thông tin từ ô 1 tới ô 10.
Bước đầu tiên, bạn phải lựa chọn vào mục thứ 7, Trang yêu cầu liên quan đến trang của tôi.
mở khóa chặn facebook
Điền tiếp nội dung vào các mục tiếp theo từ như hình từ mục 2 đến mục 7.
Các mục sẽ có nhiều lựa chọn, bạn chỉ cần click vào từng ô và lựa chọn những thông tin phù hợp với tên miền của bạn.
Thực hiện theo yêu cầu và cuối cùng là gửi thông tin phản hồi của bạn ở ô thứ 10.
>> Xem thêm: Cách chặn quảng cáo trên Facebook cực chi tiết
cách mở khóa page facebook
6. Bí quyết tránh việc website bị Facebook chặn domain
- Bạn không nên chia sẻ link website của mình quá nhiều lên các nhóm hội trong một ngày như vậy được coi như spam.
- Tất cả những nội dung chia sẻ lên Facebook không được cùng một nội dung.
- Không đăng tải các nội dung vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng.
- Không cho những người tin tưởng mượn tài khoản để chạy quảng cáo giá rẻ hoặc làm việc khác.
Trên đây là những nguyên nhân khiến tên miền của bạn có thể bị chặn và những giải pháp cụ thể nếu như miền của bạn bị chặn và chưa biết cách để mở nó. Còn rất nhiều kiến thức marketing mới mà bạn chưa biết hãy nhanh tay đăng ký các khoá học marketing online để biết thêm thật nhiều kiến thức cho mình.
28/02/2019
7178 Lượt xem
Đằng sau một bài viết Facebook hoàn hảo
Facebook là một kênh bán hàng sẽ rất có hiệu quả nếu biết cách khai thác và sử dụng đúng. Một bài viết có thể bán được rất nhiều sản phẩm, dịch vụ mà không kể việc chạy quảng cáo. Vậy đằng sau những bài viết ấy là gì? Làm thế nào để bài viết đạt được thành công như mong muốn . Cùng tham khảo những thủ thuật sau đây để bài viết của bạn thu hút nhé!
1. Bài viết trên facebook hoàn hảo có tác dụng gì?
Hiện nay số người sử dụng facebook đang ngày càng gia tăng, thời gian online trên facebook bình quân là 3h/ ngày. Chưa kể đối với những đối tượng như học sinh, sinh viên… có thời gian online cao hơn. Đây là một kênh bán hàng vô cùng hiệu quả đối với các cá nhân, doanh nghiệp, tổ chức. Sử dụng content là phần quan trọng nhất để có thể thu hút khách hàng tới sản phẩm của bạn.
Bài viết tốt sẽ nhận được niềm tin và sự thích thú đối với khách hàng. Khách hàng sẽ quan tâm và tiếp cận sản phẩm của bạn hơn. Content tốt sẽ giảm phần chi phí quảng cáo sản phẩm. Chính vì vậy, nếu muốn bán được nhiều sản phẩm, dịch vụ, bạn cần đầu tư vào những bài viết có chất lượng.
Đằng sau một bài viết Facebook hoàn hảo là gì?
2. Những yếu tố dẫn đến bài viết của bạn trở nên hoàn hảo
2.1. Hiểu rõ về sản phẩm mình đang viết
Một trong những yếu tố bán hàng quan trọng nhất là hiểu rõ về sản phẩm, dịch vụ mà mình đang cung cấp cho khách hàng, có hiểu biết về sản phẩm, dịch vụ, bạn mới có thể đưa ra những ý tưởng cho sản phẩm mình đang viết.
Bạn cần nắm rõ công dụng của sản phẩm mình đang viết là gì? Đối tượng mà mình đang hướng tới là những ai? Khách hàng có những thắc mắc gì về sản phẩm, dịch vụ mà mình cung cấp? Sẽ chẳng có khách hàng nào mua hàng nếu như khi hỏi bạn nhưng bạn không thể trả lời được yêu cầu của khách hàng.
Chẳng hạn bạn bán thực phẩm chức năng cho trẻ em. Nhưng bạn không nêu rõ sản phẩm dành cho đối tượng bao nhiêu tháng tuổi có thể dùng được, và sản phẩm dịch vụ có nguồn gốc, xuất xứ tại đâu…Làm sao bạn có thể trả lời khách hàng?
Chính vì vậy bạn cần hiểu rõ về sản phẩm của mình, và đặt tâm lý của khách hàng vào bài viết, để có những câu từ thuyết phục.
Hiểu rõ về sản phẩm mình đang viết sẽ giúp tiếp cận khách hàng
2.2. Lên ý tưởng cho bài content
Ý tưởng bài viết rất quan trọng, tùy vào văn phong của từng người, tuy nhiên, bạn nên có những ý tưởng độc đáo để dẫn dắt người đọc một cách tự nhiên nhất vào bài viết, ở lại lâu trên bài viết của bạn.
Ý tưởng có thể là câu chuyện, những review của khách hàng, hay những trải nghiệm của bản thân...không nên sử dụng những ý tưởng bị trùng lặp quá nhiều hoặc copy từ những nguồn khác vào bài viết của mình.
Lên ý tưởng hấp dẫn cho bài viết
2.3. Sử dụng hình ảnh, video vào bài viết
Phần hình ảnh sẽ giúp thể hiện được nội dung mà bạn muốn nói đến, có rất nhiều người được share bài viết nhờ có hình ảnh đẹp và phù hợp với nội dung. Chính vì vậy, hãy thiết kế những ảnh bắt mắt, độc đáo để chèn vào bài viết của mình.
Phần video nếu được cho bài có tác dụng làm tăng độ tin cậy của bài viết, video là những hình ảnh thực tế, người đọc xem bài viết của bạn có thể hình dung được về sản phẩm nếu như có video minh họa. Chẳng hạn bài viết về cách live stream trên facebook, nếu có video hướng dẫn người đọc sẽ dễ hình dung hơn.
2.4. Thời gian post bài lên facebook.
Thời điểm đăng bài là yếu tố quan trọng quyết định đến thành công của bài viết . Bởi nếu bạn đăng bài vào thời điểm ít người online, sẽ làm giảm bớt lượng view từ khách hàng.
Bạn nên lựa chọn thời điểm nhiều người online, chẳng hạn như post lúc gần giờ trưa, khi nghỉ ngơi người ta sẽ có thời gian vào đọc bài viết của bạn. Dừng post bài vào thời điểm tối muộn, vì lúc ấy mọi người đang chìm vào giấc ngủ.
Lựa chọn thời điểm đăng bài hợp lý
>> 5 loại nội dung thu hút mạnh sự chú ý từ khách hàng
>> 5 mẹo đơn giản giúp tăng tương tác hiệu quả khi kinh doanh online trên Facebook
>> Bật mí 25 tuyệt chiêu tăng like Facebook hiệu quả
27/02/2019
2544 Lượt xem
Tricks lách 20% Text quảng cáo Facebook (New)
Bạn đã bao giờ thắc mắc tại sao quảng cáo facebook không được phê duyệt hay chưa? Quảng cáo facebook, Facebook Marketing online toàn tập là một trong những cách cá nhân, doanh nghiệp sử dụng nhằm mục đích cho khách hàng biết tới sản phẩm, dịch vụ của mình… Việc sử dụng hình ảnh trong các bài quảng cáo là điều rất quan trọng. Tuy nhiên trong quá trình ghép ảnh và chèn text cần lưu ý những gì, lách text facebook như thế nào để bài quảng cáo của bạn được duyệt, không bị cấm. Sau đây là những TRICKS Lách 20% Text quảng cáo Facebook (New) bạn cần biết.
Tại sao cần lách 20% Text quảng cáo Facebook
Nếu bạn là người học marketing và hiểu biết về cách chạy quảng cáo thường xuyên thì chắc chắn thuật ngữ tricks, lách là những thuật ngữ quá quen thuộc. Việc sử dụng hình ảnh vào bài viết là hết sức cần thiết và đặc biệt chèn text vào hình ảnh có tác dụng truyền đạt nội dung súc tích và thể hiện được nội dung mà bạn muốn truyền đạt.
Tuy nhiên nếu sử dụng text vượt quá 20%, bài quảng cáo trên facebook của bạn không chỉ làm xấu tính thẩm mỹ mà bài viết của bạn còn bị chặn quảng cáo.
Những cách lách 20% Text quảng cáo Facebook (New)
Chèn hình ảnh vào hình text quảng cáo
Chèn chữ vào hình ảnh sẽ tính là text, nhưng nếu bạn muốn truyền đạt nhiều nội dung bằng từ ngữ, dạng text, bạn có thể sử dụng chèn các hình ảnh vào trong text. Thêm hình ảnh vào text facebook sẽ hiểu rằng đây là hình ảnh, không phải text. Đây là cách lách chữ Facebook rất hiệu quả được nhiều người sử dụng.
Chèn hình ảnh vào hình text quảng cáo
Nếu bạn sử dụng hiệu quả hình ảnh trong quảng cáo thì cũng chính là cách tăng traffic cho fanpage lên một cách nhanh chóng giúp nhiều người dùng biết tới bài quảng cáo của bạn.
Phân chia nội dung thành 4 hình ảnh
Nếu như nội dung bạn muốn truyền đạt quá dài, việc phân chia nội dung thành 4 hình ảnh là một điều khôn khéo. Cách thức thực hiện đối với việc chèn text như thể nào trong trường hợp này?
Bạn chia nội dung mà bạn muốn đề cấp vào 4 hình ảnh, 4 hình ảnh này được ghép với nhau tạo thành một bức. Mỗi bức, bạn truyền đạt những nội dung khác nhau. Như vậy sẽ không bị vi phạm về % text, đây chính là cách lách content facebook hiệu quả.
Phân chia nội dung thành 4 hình ảnh
Facebook Ads và Fanpage Facebook đang ngày càng phổ biến trong thị trường Marketing, bởi nó giúp tiếp cận rất nhiều khách hàng tiềm năng. Trở thành chuyên gia Facebook Marketing bằng cách đăng ký khoá học online qua video. Khoá học giúp bạn hiểu rõ bản chất và nguyên tắc chạy quảng cáo Facebook. Đồng thời nắm trọn các thủ thuật tối ưu quảng cáo với chi phí thấp - lợi nhuận cao.
[course_id:1403,theme:course]
[course_id:1207,theme:course]
[course_id:34,theme:course]
Phân chia hình ảnh thành dạng ô lưới 5x5
Để tiến hành chèn text vào trong hình ảnh quảng cáo, bạn phân chia hình ảnh thành các ô lưới 5x5 có kích thước mỗi ô bằng nhau. Sau đấy bạn tiến hành chèn text vào đúng 5 ô. Như vậy sẽ đáp ứng đúng nhu cầu của hình ảnh chèn text mà bạn muốn chạy quảng cáo.
Phân chia hình ảnh thành dạng ô lưới 5x5
Chèn text bằng cách sử dụng chữ viết tay
Phần chữ viết bằng tay sẽ không được tính là text trong hình ảnh của bạn. Nó được tính là hình ảnh khi bạn tiến hành chạy quảng cáo.
Thực hiện cách thức này, bạn chỉ cần chuẩn bị phần nội dung text và sử dụng những nét bút đẹp để phần hình ảnh được sinh động và bắt mắt người nhìn.
[trial-btn-v4[link=https://videoreels.unica.vn/r?ref=teamseo][text=ĐĂNG KÝ NGAY][color=#ffffff][width=300px][height=50px][bgcolor=#f26c50][newtab=true]]
Tăng kích thước hình ảnh bằng việc tăng những khoảng trắng
Hình ảnh trong bài quảng cáo facebook nếu bạn chèn text vượt quá 20% sẽ bị chặn quảng cáo, nhưng nếu bớt sẽ không đủ nội dung mà bạn muốn truyền đạt. Bạn không muốn cắt bỏ phần nội dung ấy. Thêm khoảng trắng vào hình ảnh kích thước của ảnh sẽ được tăng lên, phần text sẽ tự động được giảm xuống.
Tăng kích thước hình ảnh bằng việc tăng những khoảng trắng
Kết luận
Trên đây là 5 cách giúp Lách 20% Text quảng cáo Facebook bạn có thể sử dụng để bài chạy quảng cáo của mình không bị lỗi hình ảnh và không được duyệt. Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về chủ đề liên quan tới Facebook marketing, mời truy cập vào website của Unica để biết thêm chi tiết.
25/02/2019
7069 Lượt xem
Top 10 khóa học bán hàng được bán nhiều nhất trên Unica
Internet ngày nay đóng vai trò quan trọng trong đời sống của chúng ta mang lại rất nhiều lợi ích, là thị trường tiềm năng lớn đối với các cá nhân doanh nghiệp. Nếu biết cách sử dụng marketing vào trong kinh doanh bạn sẽ có được hiệu quả rất lớn. Thấu hiểu được điều đó, trong bài viết dưới đây chúng tôi chia sẻ đến bạn đọc top 10 khóa học bán hàng được nhiều người theo dõi nhất hiện nay trên Unica cùng theo dõi nhé!
Khóa học "Sát thủ bán hàng Livestream"
Giảng viên: Phạm Thành Long
Giáo trình: 30 bài giảng
Thời lượng: 06 giờ 21 phút
Xem ngay: Sát thủ bán hàng Livestream
Ngày nay việc bán hàng online ngày càng phát triển được nhiều người quan tâm. Trong đó nổi bật nhất chính là hình thức Livestream trên các nền tảng mạng xã hội sẽ tiếp cận với khách hàng hiệu quả nhất. Để các bạn có thể nắm được cách kiếm tiền online thành công thì hãy đến với khóa học "Sát thủ bán hàng Livestream" trên Unica nhé.
Khóa học do giảng viên Phạm Thành Long với 30 bài giảng cùng 4 phần nội dung chính sẽ cung cấp kiến thức, kỹ năng cần thiết và bí quyết hiệu quả nhất để bạn có doanh thu vượt bậc từ việc livestream của mình. Mở đàu khóa học là những yếu tố tiếp cận khách hàng khi livestream như: cách để tạo nên bức ảnh đẹp, các bước chuẩn bị để livestream hiệu quả nhất... Tiếp đến là cách livestream hấp dẫn thu hút nhất thông qua các mẹo được giảng viên đúc kết kinh nghiệm để có thể thu hút được lượt xem, lượt share trên Facebook, chiến lược và bí kíp sử dụng clip khi làm việc với người có ảnh hưởng...
Cuối cùng là cách để lên kịch bản bán hàng, nội dung ý tưởng trúng tâm lý khách hàng khi livestream, mẹo để "bắt trend" hiệu quả hỗ trợ tích cực công việc livestream bán hàng, bí quyết để có được Module nội dung thu hút, hoàn chỉnh...
Khóa học "69 Tuyệt chiêu chốt sale trực tiếp"
Giảng viên: Hán Quang Dự
Giáo trình: 71 bài giảng
Thời lượng: 03 giờ 23 phút
Xem ngay: 69 Tuyệt chiêu chốt sale trực tiếp
Làm thế nào để chốt Sale hiệu quả đem lại doanh thu cao cho kinh doanh bán hàng là câu hỏi được rất nhiều người quan tâm. Để giúp các bạn giải đáp được câu hỏi này thì chúng tôi muốn giới thiệu cho bạn khóa học "69 Tuyệt chiêu chốt sale trực tiếp" của giảng viên Hán Quang Dự là chuyên gia đào tạo về phát triển bản thân và phát triển kinh doanh trên UNICA.
Với lộ trình gồm 70 bài giảng được chia làm 5 phần chính, khóa học tỏng hợp những kinh nghiệm, bí quyết để đưa sản phẩm của bạn tiếp cận với khách hàng một cách tự nhiên nhất. Mỗi bài giảng đều được giảng viên hướng dẫn nội dung lý thuyết và thực hành cụ thể, chi tiết để học viên có thể dễ dàng nắm bắt sau khi kết thúc khóa học.
Kết thúc thời lượng 03 giờ 23 phút học viên sẽ nắm được tuyệt chiêu để khách hàng biết và tìm đến mình, làm khách hàng tin tưởng và bí quyết để chốt sale một cách trực tiếp dễ dàng. Đặc biệt khóa học online phù hợp với những bạn bận rộn không có thời gian đến lớp học trực tiếp, ngoài ra ưu đãi học phí hấp dẫn thì "69 Tuyệt chiêu chốt sale trực tiếp" chính là khóa học phù hợp nhất cho các bạn đấy.
Khóa học "36 Tuyệt chiêu bán hàng siêu đẳng"
Giảng viên: Nguyễn Vĩnh Cường
Giáo trình: 37 bài giảng
Thời lượng: 01 giờ 45 phút
Xem ngay: 36 Tuyệt chiêu bán hàng siêu đẳng
Bán hàng là một kỹ năng quan trọng và cần thiết để bạn gia tăng nguồn thu nhập thụ động cho bản thân mình. Để làm được điều này thì các bạn đừng bỏ lỡ khóa học "36 Tuyệt chiêu bán hàng siêu đẳng" được biên soạn và hướng dẫn bỏi Diễn giả - Doanh nhân Nguyễn Vĩnh Cường sẽ giúp bạn nắm bắt các bí quyết khơi dậy, củng cố niềm tin của bạn và cả khách hàng. Khóa học đưa ra bí quyết thuyết phục, kèm các mẫu tình huống giá trị để bạn đánh gục tâm lý sợ hãi gạt bay lời từ chối của khách hàng.Bạn sẽ trở nên thật ấn tượng và để lại một dấu ấn tốt, sâu sắc trong lòng khách hàng.
Mỗi bài giảng là một tuyệt chiêu cụ thể, rõ ràng được giảng viên chọn lọc kỹ lưỡng sẽ giúp bạn vượt qua được nỗi sợ của bản thân, tìm được lối đi kinh doanh đúng đắn và trở thành một doanh nhân thành đạt. Giảng viên Nguyễn Vĩnh Cường hiện đang là diễn giả, doanh nhân đồng thời là giám đốc Công ty An Hòa Communications (Thương hiệu và Sáng tạo mỹ thuật) và phó Giám đốc Công ty DECO Online Entertainment (Công nghệ số và Game online), với kinh nghiệm dày dặn của mình sẽ mang đến cho các bạn những kiến thức vô cùng tuyệt vời,
Khóa học bán hàng "Nghệ thuật bán hàng qua điện thoại"
Giảng viên: Hán Quang Dự
Giáo trình: 14 bài giảng
Thời lượng: 01 giờ 34 phút
Xem ngay: Nghệ thuật bán hàng qua điện thoại
Telesale chính là hình thức bán hàng qua điện thoại vô cùng phổ biến, thông qua các cuộc gọi tư vấn để thuyết phục khách hàng sử dụng các sản phẩm của mình một cách khéo léo và tinh tế nhất. Vậy thì các bạn đừng bỏ lỡ khóa học "Nghệ thuật bán hàng qua điện thoại" đến từ giảng viên Hán Quang Dự.
Khóa học gồm 14 bài giảng được chia làm 3 phần nội dung chính sẽ giúp bạn nắm được bí quyết chốt sale đỉnh cao và chăm sóc khách hàng trong và sau khi sử dụng dịch vụ sản phẩm. Đến với khóa học này bạn sẽ nắm được cách tìm kiếm khách hàng tiềm năng và giới thiệu, tư vấn thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm của doanh nghiệp.
Với sự hướng dẫn của giảng viên giàu kinh nghiệm Hán Quang Dự, được mọi người biết đến như một người truyền cảm hứng mãnh liệt với các chương trình đào tạo dạy học kinh doanh online nổi tiếng đang được tổ chức tại Hà Nội và Hồ Chí Minh chắc chắn sẽ giúp bạn có kiến thức để áp dụng vào kinh doanh bán hàng thành công trong tương lai.
Khóa học "Trở thành siêu bán hàng với bộ câu hỏi bán hàng ma thuật"
Giảng viên: Nhàn Katherine
Giáo trình: 29 bài giảng
Thời lượng: 01 giờ 48 phút
Xem ngay: Trở thành siêu bán hàng với bộ câu hỏi bán hàng ma thuật
Để giúp các bạn có thể bán hàng hiệu quả thì rất cần đến khóa học nâng cao kiến thức "Trở thành Siêu bán hàng với Bộ câu hỏi bán hàng ma thuật" được hướng dẫn bởi giảng viên Nhàn Katherine.
Thông qua 29 bài giảng cùng 5 phần nội dung chính thì khóa học sẽ giúp bạn hiểu về cách bán hàng trực tiếp 1-1 qua điện thoại đơn giản và nhanh chóng. Làm thế nào để nâng cao kỹ năng đặt câu hỏi và gia tăng tỷ lệ chốt đơn thành công thì cần phải nắm bắt tâm lý của người mua hàng, giới thiệu sản phẩm đánh trúng vào nhu cầu của người tiêu dùng.
Khóa học được giảng dạy bởi giảng viên Nhàn Katherine - một nhà Huấn luyện của Blair Singer Training Academy - tổ chức với hơn 33 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực đạo tạo bán hàng và lãnh đạo, giúp hàng triệu doanh nhân khác trên thế giới thay đổi cuộc sống của họ, giúp họ trở nên tự do, giầu có và hạnh phúc.
Khóa học bán hàng "Nghệ thuật bán hàng giá cao"
Giảng viên: Phạm Thành Long
Giáo trình: 28 bài giảng
Thời lượng: 04 giờ 30 phút
Xem ngay: Nghệ thuật bán hàng giá cao
Trong bất cứ lĩnh vực kinh doanh nào cũng có sự cạnh tranh giữa các ngành hàng. Bạn sẽ vô cùng sốt ruột khi thấy đối thủ hàng ngày vẫn tiêu thụ một khối lượng lớn sản phẩm, trong khi kho hàng của mình vẫn kín chỗ. Cho dù bạn đã cố gắng hạ giá thấp hơn so với đối thủ nhưng khách hàng vẫn không tìm đến bạn. Sản phẩm của bạn vẫn nằm im tại chỗ và phủ bụi qua năm tháng.
Với 28 bài giảng cùng 3 phần nội dung chính khóa học sẽ giúp bạn nắm được phương pháp và chiến lược bán hàng giá cao thông qua các hình thức marketing, trở thành chuyên gia trong quá trình bán hàng thành công. Được biên soạn và hướng dẫn trực tiếp bởi giảng viên Phạm Thành Long, được biết đến là một diễn giả có tầm ảnh hưởng rất lớn trong lĩnh vực Kinh Doanh Khởi Nghiệp sẽ biến bạn trở thành bậc thầy trong việc trả giá bán hàng cao.
Khóa học bán hàng "Bí quyết chốt đơn thành công 90% - Telesale, bán hàng Online"
Giảng viên: Trần Văn Tuấn
Giáo trình: 14 bài giảng
Thời lượng: 02 giờ 24 phút
Xem ngay: Bí quyết chốt đơn thành công 90% - Telesale, bán hàng Online
Để có thể nâng cao tỷ lệ chốt đơn cho doanh nghiệp thì mỗi cá nhân phải tự cải thiện kỹ năng bán hàng, giao tiếp quan cho bản thân mình. Chúng tôi muốn giới thiệu cho bạn khóa học "Bí quyết chốt đơn thành công 90% - Telesale, Bán hàng online".
Đến với khóa học này các bạn sẽ nắm được những bí quyết và tuyệt chiêu chốt đơn đỉnh cao, gia tăng doanh thu nhanh chóng, mỗi bài học đều được giảng viên hướng dẫn vô cùng chi tiết và cụ thể để học viên có thể nắm bắt một cách nhanh chóng và áp dụng vào thực hành thực tế.
Thông qua 14 bài giảng cùng 5 phần nội dung khoá học Bí quyết chốt đơn thành công 90% - Telesale, Bán hàng online thành công 90% của Giảng viên Trần Văn Tuấn - CEO Tasa sẽ giúp bạn chốt được sale ngay trong cuộc gọi điện thoại hoặc chat với khách hàng khi bán hàng online. Đồng thời cung cấp cho bạn 4 bước xây dựng kịch bản bán hàng và 7 chiến lược chốt sale khiến khách hàng không thể cưỡng lại được. Giúp bạn, doanh thu công ty của bạn Tăng Vọt với tỷ lệ chốt sale lên 90%.
Còn chần chờ gì mà không nhanh tay đăng ký tham gia khóa học "Bí quyết chốt đơn thành công 90% - Telesale, Bán hàng online" trên Unica ngay hôm nay bạn nhé.
Khóa học bán hàng "36 quy luật bất biến trong bán hàng"
Giảng viên: Tuấn Hà
Giáo trình: 36 bài giảng
Thời lượng: 03 giờ 11 phút
Xem ngay: 36 quy luật bất biến trong bán hàng
Khóa học do giảng viên Tuấn Hà hướng dẫn sẽ tập trung dạy bạn cách đập tan nỗi sợ hãi tiềm ẩn, khơi dậy niềm tin của bạn và củng cố niềm tin ấy trong mọi cuộc giao dịch. Nếu bạn đang mới tìm hiểu về lĩnh vực kinh doanh bán hàng thì đừng bỏ qua khóa học "36 quy luật bất biến trong bán hàng" này trên Unica nhé.
Chỉ với 36 bài giảng thì khóa học sẽ đưa ra bí quyết thuyết phục, kèm các "câu thoại đắt giá" để bạn dễ dàng đánh gục tâm lý sợ hãi của khách hàng. Một khi gạt bỏ được sự sợ hãi từ cả 2 phía, bạn sẽ dễ dàng làm chủ cuộc giao dịch, tự tin đưa khách tới sự lựa chọn hoàn hảo theo mog muôn của bạn.
Nội dung khóa học được phân chia thành 2 phần học lớn, trong đó phần học thứ hai chứa đựng rất nhiều quy luật và kiến thức hay trong bán hàng. Không chỉ ứng dụng bán hàng trực tiếp, những quy luật bán hàng này còn ứng dụng rất hiệu quả và hình thức kinh doanh bán hàng online, giúp bạn nhanh chóng nắm được từ nhu cầu của khách hàng, suy nghĩ, hành vi của họ đối với sản phẩm của bạn, những bí quyết để bạn "neo" khách hàng lại với mình, gây chú ý và chinh phục được họ để khách hàng họ sẵn sàng bỏ tiền ra và trở thành khách hàng trung thành!
Khóa học bán hàng: "Bán hàng xuất sắc sau 7 ngày"
Giảng viên: Trần Quang Minh
Giáo trình: 38 bài giảng
Thời lượng: 04 giờ 34 phút
Xem ngay: Bán hàng xuất sắc sau 7 ngày
Nếu bạn đang gặp vấn đề với việc bán hàng onine thì khóa học "Bán hàng xuất sắc sau 7 ngày" của giảng viên Trần Quang Minh sẽ giúp bạn làm được điều này một cách dễ dàng nhất.
Giáo trình được xây dựng có 38 bài giảng sẽ hướng dẫn bạn cách tư duy thông minh, chiến lược bán hàng cùng cách chốt sale thành công tốt nhất. Nhờ có khóa học này mà học viên sẽ gia tăng được khả năng chinh phục khách hàng, nâng cao tỷ lệ chốt lên đến 80%, nhờ đó mà doanh thu cũng nâng cao nhanh chóng.
Các bạn còn chần chờ gì mà không tham gia ngay khóa học "Bán hàng xuất sắc sau 7 ngày" để có cơ hội trở thành bậc thầy Telesale đỉnh cao trong tương lai nhé.
Khóa học bán hàng: "Tuyệt chiêu bán hàng đỉnh cao - Gia tăng doanh số - Giải cứu doanh nghiệp"
Giảng viên: Nguyễn Bá Dương
Giáo trình: 35 bài giảng
Thời lượng: 02 giờ 33 phút
Xem ngay: Tuyệt chiêu bán hàng đỉnh cao - Gia tăng doanh số - Giải cứu doanh nghiệp
Chắc hẳn ai trong chúng ta cũng mong muốn có thể kiếm được tiền online đơn giản và nhanh chóng tuy nhiên sẽ có nhiều bạn chưa biết cách làm thế nào để đạt được hiệu quả cao nhất.
Đến với khóa học "Tuyệt chiêu bán hàng đỉnh cao - Gia tăng doanh số - Giải cứu doanh nghiệp" của giảng viên Nguyễn Bá Dương sẽ giúp bạn biết cách làm nổi bật sản phẩm của mình, phan tích đối thủ cạnh trạnh và thuyết phục khách hàng cũng như xử lý từ chối hiệu quả.
Thông qua nội dung 35 bài giảng trong thời lượng 02 giờ 33 phút là các bạn có thể nắm được kỹ năng giúp doanh nghiệp của mình gia tăng được doanh số một cách hiệu quả nhất.
Trở thành chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực kinh doanh bằng cách đăng ký học online qua video ngay. Khóa học bán hàng được hướng dẫn trực tiếp bởi các chuyên gia chuyên gia đào tạo hàng đầu với nhiều năm thực chiến và dày dặn kinh nghiệm sẽ giúp bạn học được các kỹ năng bán hàng cơ bản đến nâng cao. Từ đó, kinh doanh có được lợi nhuận tối đa nhất.
[course_id:213,theme:course]
[course_id:209,theme:course]
[course_id:165,theme:course]
Tổng kết
Học bán hàng Online ở đâu tốt nhất? Câu trả lời là học trên hệ thống trực tuyến của Unica. Với Top 10 khóa học bán hàng hay nhất năm 2022, hy vọng bạn đọc có thể trang bị cho mình những kiến thức bổ ích để bán hàng hiệu quả và tăng doanh số lên gấp nhiều lần.
Cảm ơn và chúc các bạn thành công!
18/02/2019
11718 Lượt xem
Tuyệt chiêu chốt sale trực tiếp bách phát bách trúng
Từ lâu, các thuật ngữ “kỹ năng chốt sale trực tiếp”, “kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp”, “văn hoá bán hàng” đã không còn quá xa lạ với mỗi chúng ta. Nếu bán hàng trước kia chỉ quan tâm đến doanh số thì mục tiêu bán hàng hiện tại không chỉ hướng tới việc gia tăng doanh số mà còn là sự hài lòng của khách hàng. Vì vậy, khi bạn muốn tiếp cận và giới thiệu sản phẩm trực tiếp đến khách hàng, bạn có thể ứng dụng một số tuyệt chiêu chốt sale dưới đây cùng Unica nhé!
1. Tuyệt chiêu khích tướng khách hàng
Thông thường, khi được nhân viên bán hàng giới thiệu sản phẩm, một số khách hàng mặc dù đã hài lòng về sản phẩm nhưng vẫn cố “bới lông tìm vết” với mục tiêu được nhân viên bán hàng giảm giá thành sản phẩm cho mình.
Nếu gặp phải trường hợp này, nhân viên bán hàng không nên mất tự tin và sợ khách bắt bẻ, bạn nên sử dụng tuyệt chiêu khích tướng ngay. Ví dụ: ”Nếu anh/chị cảm thấy chưa thật sự tin tưởng về sản phẩm, thì anh/chị có thể suy nghĩ thêm, hôm khác em sẽ trao đổi lại với anh/chị!”. Như vậy, khách hàng sẽ dễ rơi vào tình huống khích tướng, từ đó sẽ thúc đẩy hành động mua sản phẩm.
Bạn cũng có thể "đón đầu" khách hàng và xử lý từ chối một cách thông minh, khiến khách hàng trở nên "lay động" với các tuyệt chiêu Xử lý từ chối & Chốt sales đỉnh cao.
2. Tuyệt chiêu lấy ví dụ minh hoạ
Một trong những tuyệt chiêu chốt sale trực tiếp đỉnh cao của nhân viên bán hàng là kỹ năng lấy ví dụ minh họa thực tế về sản phẩm, về hiệu quả sau khi sử dụng sản phẩm, đặc điểm của sản phẩm đó... Ngoài ra, những ví dụ mà nhân viên bán hàng đưa ra không được sáo rỗng, mà phải chọn lọc, chân thực với những thứ khách hàng đan cần, như vậy tỉ lệ chốt sale mới đạt hiệu quả cao.
3. Tuyệt chiêu giới thiệu bằng hình ảnh
Khi gặp trực tiếp khách hàng, nhân viên bán hàng có thể sử dụng các tài liệu hoặc tranh ảnh có màu sắc sinh động, giàu tính nghệ thuật kèm theo việc giới thiệu sản phẩm “đi vào lòng người” là có thể làm khách hàng hài lòng và đưa ra quyết định chọn mua sản phẩm.
4. Tuyệt chiêu sử dụng người nổi tiếng
Với phương pháp này, nhân viên bán hàng phải dùng người thật việc thật để giới thiệu sản phẩm. Tuyệt chiêu này cũng sẽ khiến khách hàng cảm thấy tin tưởng vào sản phẩm mà họ có ý định mua hơn và chắc chắn tỉ lệ chốt sale thành công của bạn là rất cao.
5. Chốt sale hiệu quả bằng tóm tắt lợi ích
Với cách chốt sale này là bạn tóm gọn lại những lợi ích của sản phẩm của bạn cũng như những lợi ích đi kèm, có thể lặp lại một vài lần để khách hàng nắm rõ được những quyền lợi mình đang có.
Ví dụ bạn sẽ nói: Khách hàng mua sản phẩm A sẽ được bảo hành lên đến 12 năm, miễn phí vận chuyển và lắp đặt, đồng thời có được thẻ thành viên và cơ hội quay số trúng thưởng”.
Việc tóm gọn và lặp lại nhiều lợi ích cùng lúc sẽ khiến khách hàng cảm thấy có động lực mua hàng hơn.
Trên đây chỉ là một số tuyệt chiêu chốt sale cơ bản bạn có thể thực hiện khi bán hàng. Trọn bộ Khoá học bán hàng online của Unica sẽ giúp bạn đọc vị khách hàng một cách hoàn hảo và chốt sale trực tiếp bách phát bách trúng, từ đó bùng nổ doanh số và đột phá doanh thu, giúp bạn thành công. Và để tăng doanh thu của cửa hàng, doanh nghiệp và việc kinh doanh của bạn thì đừng bỏ lỡ cơ hội khám phá các khóa học shopee để mở rộng thị trường bán hàng, phân phối sản phẩm của mình đến khách hàng nhé.
>> 7 kỹ năng vàng cho nhân viên Sales
>> 5 lý do khiến bạn thất bại trong chốt sale bất động sản
04/09/2018
3063 Lượt xem
Top 10+ kỹ năng sale quan trọng dành cho nhân viên bán hàng
Khi đi phỏng vấn vị trí nhân viên sales (nhân viên kinh doanh), hay cao hơn là quản lý sales, bạn rất muốn biết nhà tuyển dụng cần ở bạn những kỹ năng gì? Bài viết dưới đây sẽ chia sẻ kỹ năng sale là gì và những kỹ năng vàng cho nhân viên sales giúp chinh phục được các vị khách hàng khó tính nhất.
1. Nhận diện được khách hàng tiềm năng
Yếu tố đầu tiên và quan trọng nhất của một nhân viên Sale là nhận diện được khách hàng tiềm năng để tiếp cận đúng đối tượng, mục tiêu nhằm xây dựng mối quan hệ thân thiết, bền vững với khách hàng. Thay vì bỏ ra rất nhiều công sức để tìm kiếm những khách hàng không thật sự chất lượng thì với kĩ năng sale này, bạn sẽ tiết kiệm được rất nhiều thời gian trong việc tiếp cận để xây dựng tệp khách hàng của mình.
Nhận diện khách hàng tiềm năng
2. Khả năng giao tiếp và đàm phán tốt
Là những tố chất không thể thiếu của một nhân viên sales giỏi. Bằng khả năng giao tiếp, thuyết phục và đàm phán của mình, bạn có thể tạo dựng nên các mối quan hệ tốt với những khách hành tiềm năng hay các đối tác kinh doanh, các đại lý kinh doanh… Khả năng giao tiếp này được thể hiện ở việc bạn có thể giao tiếp tốt thông qua nhiều hình thức như gặp mặt trực tiếp, email, thư tay hay điện thoại. Một khi đã tạo dựng được mối quan hệ tốt với khách hàng thì bạn đã đạt được 80% cơ hội thành công. Bởi vậy, bạn hãy trau dồi trả năng giao tiếp, thuyết trình của mình ngay từ bây giờ bằng cách tập nói nhiều hơn với bạn bè, gia đình, đồng nghiệp hay tham gia một khóa học giao tiếp bài bản.
>>> Có thể bạn quan tâm: Nhân viên kinh doanh là gì? 5 kỹ năng cần có của một nhân viên kinh doanh
Kỹ năng giao tiếp và lắng nghe rất quan trọng đối với người làm Sales
3. Linh hoạt, nhạy bén
Để nắm bắt nhu cầu của khách hàng nhằm đáp ứng đúng cái mà họ đang cần. Năng động để hiểu tâm lý, khéo léo hướng khách hàng lựa chọn sản phẩm của mình. Công đoạn từ tìm kiếm khách hàng đến việc khách hàng lựa chọn sản phẩm trải qua rất nhiều giai đoạn và khâu chuẩn bị. Vì vậy, kỹ năng sales đó là bạn phải luôn bám sát tâm lý của khách hàng để có thể phục vụ họ kịp thời.
4. Kiến thức chuyên sâu về sản phẩm mình bán
Để “đụng đâu biết đấy” chứ không ú ớ, quên quên nhớ nhớ kiểu “Hình như sản phẩm này có công dụng là…” khi khách hàng thắc mắc. Phải làm cho sản phẩm của mình được đối tượng thấy nhiều ưu điểm so với các sản phẩm cùng loại khác. Đây là một trong các kỹ năng sale cần có rất quan trọng vì chỉ khi bạn hiểu bạn đang bán cái gì thi bạn mới bán được nó.
5. Có vốn hiểu biết sâu rộng
Vốn hiểu biết sâu rộng
Người làm sales không nên chỉ là một nhân viên kinh doanh thuần túy vì họ cần có khả năng tư vấn cho khách hàng, họ phải biết cách nói như thế nào để tăng khả năng thuyết phục người nghe. Vì vậy, họ cần phải có kiến thức về kinh tế, văn hóa, xã hội và cả nghệ thuật nữa để có thể nói chuyện được với nhiều người với những sở thích, mối quan tâm khác nhau. Chính vì vậy, có thể nói rằng, nghề sales như một công việc đi kết bạn, đi chia sẻ những điều tốt nhất cho khách hàng của mình.
6. Tính kiên nhẫn
Làm sale cần những gì? Một thực tế đầy thách thức đối với nhân viên sales là họ phải chứng tỏ được khả năng của mình thông qua kết quả kinh doanh đạt được. Vì vậy nghề sales đòi hỏi nhân viên phải có khả năng chịu đựng áp lực cao và tinh thần thép để vượt qua những thách thức đó. Họ còn phải linh hoạt để thích nghi với nhiều thay đổi và tìm ra giải pháp thích hợp cho từng vấn đề.
Trở thành chuyên gia sale bằng cách đăng ký học online qua video ngay. Khóa học sẽ giúp bạn biết cách thu hút khách hàng biết đến bạn 1 cách tự nhiên, Làm chủ bối cảnh, xoay chuyển ý định của khách hàng theo ý bạn, Tạo lập lý do khiến khách hàng không thể từ chối,... Đăng ký ngay để nhận ưu đãi:
[course_id:176,theme:course]
[course_id:77,theme:course]
[course_id:1307,theme:course]
7. Nhân viên sales là người có bản lĩnh cao
Họ luôn phải đối đầu với những cái lắc đầu, những lời từ chối và đôi khi là thái độ thiếu thiện cảm. Để có thể có được một lần khách hàng đồng ý thì họ phải mất 10, 20 hoặc có thể nhiều hơn nữa những lần chào hàng. Nếu bạn là người mới vào nghề thì thật khó khăn cho bạn khi phải đương đầu với những lời từ chối ấy. Tuy nhiên, salesman chuyên nghiệp là người kiên trì, đôi khi là lì lợm và có bản lĩnh cao nên họ có thể vượt qua những sự từ chối đó. Bạn hãy đếm những lần khách hàng gật đầu với bạn, còn những lần từ chối thì hãy quên nhanh đi và coi rằng đó là những trở ngại mình cần phải vượt qua để đạt được sự thành công lớn hơn.
>>> Có thể bạn quan tâm: Bí quyết Telesales xử lý từ chối khách hàng thuyết phục nhất
Vận dụng tốt công nghệ trong quá trình bán hàng
8. Luôn giữ nụ cười trên môi và bề ngoài chỉn chu
Sale cần kỹ năng gì? Bạn luôn cởi mở, tươi cười thì khách hàng tiềm năng của bạn mới có hứng thú nói chuyện với bạn chứ chưa phải nói đến chuyện họ đồng ý mua hay hợp tác với bạn thì còn đòi hỏi cao hơn. Vẻ bề ngoài gọn gàng, gương mặt sáng sủa, đầu tóc gọn gàng, quần áo hợp thời, lịch sự vừa giúp người làm sales tự tin hơn vừa cho khách hàng thấy vẻ chuyên nghiệp, lịch sự của họ.
Bên cạnh đó, học sale cho người mới bắt đầu cần phải có thêm những nhân tố quan trọng sau:
- Khả năng giao tiếp bằng tiếng Anh.
- Sử dụng thành thạo các ứng dụng văn phòng như: Word, Excel, PowerPoint, Outlook và Internet.
- Hiểu biết về internet và website, quảng cáo trực tuyến.
- Phối hợp trong nhóm kinh doanh tốt.
9. Xây dựng các mối quan hệ
Để giữ chân người dùng sử dụng dịch vụ/sản phẩm của bạn lâu hơn, đa phần các công ty sẽ có những gói ưu đãi hoặc chương trình khuyến mãi để kích thích nhu cầu của khách hàng. Hãy tận dụng nó để lôi kéo khách hàng quay trở lại hoặc giới thiệu thêm nhiều bạn bè của họ thông qua các Voucher giảm giá hoặc phần quà hấp dẫn mà công ty bạn cung cấp. Có như vậy thì bạn mới có thể dễ dàng tạo ra mối tương quan cộng sinh và phát triển mạng lưới thật tốt.
10. Vận dụng tốt công nghệ
Vận dụng tốt công nghệ
Trong thời đại kỹ thuật số, việc thành thạo và am hiểu công nghệ sẽ giúp ích rất nhiều cho việc tìm kiếm và khai thác khách hàng tiềm năng. Hiện nay có rất nhiều công việc yêu cầu bạn phải tự tìm kiếm và xây dựng thương hiệu cá nhân thông qua Internet, trong đó phải kể đến nghề Sales. Vì vậy, hãy tận dụng tốt những ưu thế của các nền tảng mảng xã hội để có thể dễ dàng tìm kiếm được khách hàng chất lượng nhất.
Bên cạnh đó, những công cụ, phần mềm công nghệ sẽ giúp bạn quản lý các dữ liệu liên quan đến khách hàng một cách tiện lợi và chủ động hơn nhằm đảm bảo cho quy trình bán hàng diễn ra thuận lợi.
Tổng kết
Trên đây là những điều kiện chung cho nghề sales. Nếu bạn muốn đạt được đến vị trí quản lý sales (giám sát bán hàng, trưởng phòng kinh doanh, giám đốc kinh doanh) thì không những phải hoàn thiện các điều kiện trên kia mà các bạn còn cần phải có khả năng quản lý, phối hợp các nhân viên sales.
Cùng tham khảo các khóa học bán hàng ngay hôm này để trang bị cho mình những kỹ năng cần thiết nhất của một nhân viên Sale. Giúp bạn hiểu rõ khách hàng và chốt Sale thành công.
Chúc bạn thành công!
28/02/2018
7667 Lượt xem
