Shopee là một trong những sàn thương mại điện tử lớn và phổ biến nhất tại Việt Nam hiện nay. Bán hàng trên Shopee không chỉ mang lại cơ hội kiếm tiền cho người bán hàng, mà còn giúp họ tiếp cận với hàng triệu khách hàng tiềm năng trên toàn quốc. Tuy nhiên, để bán hàng trên Shopee thành công, bạn cần nắm rõ các bước cần làm, các mẹo bán hàng hiệu quả, cũng như các quy định và chính sách của sàn. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ hướng dẫn bán hàng trên shopee từ A đến Z, cùng với những bí quyết giúp bạn tăng doanh số và thu nhập.
Lựa chọn hình thức bán hàng hiệu quả trên Shopee
Trước khi bắt đầu bán hàng trên Shopee, bạn cần quyết định hình thức bán hàng phù hợp với nhu cầu và khả năng của mình. Hiện nay, có hai hình thức bán hàng chính trên Shopee là bán hàng online theo kiểu truyền thống và bán hàng online theo kiểu dropshipping.
Bán hàng online Shopee theo kiểu truyền thống
Bán hàng online Shopee theo kiểu truyền thống là hình thức bán hàng mà bạn sẽ tự nhập hàng, tự quản lý kho, tự đóng gói và gửi hàng cho khách hàng. Đây là hình thức bán hàng phổ biến nhất trên Shopee, phù hợp với những người có nguồn hàng ổn định, có kinh nghiệm kinh doanh và có thời gian và nguồn lực để chăm sóc khách hàng.
Ưu điểm của hình thức bán hàng này là bạn có thể kiểm soát chất lượng sản phẩm, giá cả và thời gian giao hàng. Nhược điểm là bạn sẽ phải đầu tư nhiều vốn, chi phí và công sức để duy trì hoạt động kinh doanh.
Bán hàng online kiểu truyền thống
>>> Xem thêm: TOP 3 khóa học bán hàng trên Shopee giúp bạn bán NGÀN ĐƠN mỗi ngày
Bán hàng online Shopee theo kiểu dropshipping
Bán hàng online Shopee theo kiểu dropshipping là hình thức bán hàng mà bạn sẽ không cần tồn kho hàng hóa, mà chỉ cần đăng bán sản phẩm của nhà cung cấp khác trên gian hàng của mình.
Khi có đơn hàng, bạn sẽ đặt hàng với nhà cung cấp và yêu cầu họ gửi hàng trực tiếp cho khách hàng của bạn. Đây là hình thức bán hàng khá mới mẻ trên Shopee, phù hợp với những người muốn bắt đầu kinh doanh online mà không cần nhiều vốn, không cần quản lý kh và không cần giao hàng.
Ưu điểm của hình thức bán hàng này là bạn có thể tiết kiệm chi phí, thời gian, công sức, cũng như có thể bán nhiều loại sản phẩm khác nhau. Nhược điểm là bạn sẽ phụ thuộc vào nhà cung cấp, không kiểm soát được chất lượng sản phẩm, giá cả và thời gian giao hàng.
Bán hàng online Shopee theo kiểu dropshipping
Hướng dẫn bán hàng trên shopee
Sau khi đã chọn hình thức bán hàng phù hợp, bạn cần thực hiện các bước sau để bắt đầu bán hàng trên Shopee:
Tạo tài khoản bán hàng Shopee
Để tạo tài khoản bán hàng Shopee, bạn cần có một số điều kiện cơ bản như sau:
- Số điện thoại hoặc email hợp lệ để đăng ký
- Một tài khoản ngân hàng để nhận thanh toán
- CMND/CCCD hoặc hộ chiếu để xác minh danh tính
Bạn có thể tạo tài khoản bán hàng Shopee bằng cách truy cập vào trang web shopee.vn hoặc tải ứng dụng Shopee về điện thoại. Sau đó, bạn chọn nút "Đăng ký" và điền các thông tin cần thiết. Bạn cũng có thể đăng nhập bằng tài khoản Facebook hoặc Google nếu có. Sau khi đăng ký, bạn sẽ nhận được một mã xác minh qua số điện thoại hoặc email của bạn. Bạn nhập mã xác minh để hoàn tất quá trình đăng ký.
Tạo tài khoản bán hàng
Thiết lập cài đặt cơ bản cho gian hàng
Sau khi đã có tài khoản bán hàng Shopee, bạn cần biết cách tạo shop trên shopee. Những thông tin cơ bản mà bạn cần bao gồm:
- Tên gian hàng: Chọn một tên gian hàng ngắn gọn, dễ nhớ và liên quan đến sản phẩm bạn bán. Tên gian hàng sẽ xuất hiện trên trang chủ của gian hàng, trên các trang sản phẩm và trên kết quả tìm kiếm.
- Logo gian hàng: Chọn một logo gian hàng đẹp mắt, chuyên nghiệp và phù hợp với tên gian hàng. Logo gian hàng sẽ xuất hiện trên trang chủ của gian hàng, trên các trang sản phẩm và trên kết quả tìm kiếm.
- Mô tả gian hàng: Viết một mô tả gian hàng ngắn gọn, rõ ràng, hấp dẫn để giới thiệu về gian hàng, sản phẩm và ưu điểm của cửa hàng. Mô tả gian hàng sẽ xuất hiện trên trang chủ của gian hàng và trên kết quả tìm kiếm.
- Thông tin liên hệ: Bạn nên cung cấp các thông tin liên hệ như số điện thoại, email, địa chỉ hoặc mạng xã hội để khách hàng có thể liên lạc với bạn khi cần. Thông tin liên hệ sẽ xuất hiện trên trang chủ của gian hàng và trên các trang sản phẩm.
- Thông tin thanh toán: Bạn nên cập nhật thông tin ngân hàng để nhận thanh toán từ Shopee. Bạn có thể chọn một trong các ngân hàng hỗ trợ bởi Shopee và nhập số tài khoản gồm tên chủ tài khoản và chi nhánh ngân hàng. Bạn cũng cần xác minh danh tính bằng cách tải lên ảnh mặt trước và mặt sau của CMND hoặc hộ chiếu của bạn. Thông tin thanh toán sẽ được bảo mật và chỉ được sử dụng cho mục đích thanh toán.
Thiết lập kênh bán hàng
Đăng bán sản phẩm
Ở phần hướng dẫn bán hàng trên shopee này, chúng tôi sẽ giới thiệu những thông tin về sản phẩm bạn cần có để đăng bán sản phẩm trên Shopee. Đồng thời, Unica cũng sẽ giới thiệu tới bạn cách đăng bán sản phẩm trên sàn thương mại điện tử này.
Thông tin sản phẩm cần để đăng bán
Để đăng bán sản phẩm trên Shopee, bạn cần có các thông tin sau:
- Tên sản phẩm: Chọn một tên sản phẩm ngắn gọn, dễ hiểu và chứa từ khóa liên quan đến sản phẩm. Tên sản phẩm sẽ xuất hiện trên trang sản phẩm, trên kết quả tìm kiếm và trên các trang khác.
- Hình ảnh sản phẩm: Chọn những hình ảnh sản phẩm chất lượng cao, sắc nét và thể hiện rõ nét các đặc điểm của sản phẩm. Bạn nên chụp hình ảnh sản phẩm ở nhiều góc độ, nhiều chi tiết khác nhau. Bạn cũng nên chọn một hình ảnh đại diện cho sản phẩm để thu hút sự chú ý của khách hàng. Hình ảnh sản phẩm sẽ xuất hiện trên trang sản phẩm, trên kết quả tìm kiếm và trên các trang khác.
- Giá sản phẩm: Chọn một giá sản phẩm hợp lý, cạnh tranh và phù hợp với thị trường. Bạn cũng nên cân nhắc các yếu tố như chi phí nhập hàng, chi phí vận chuyển, chi phí quảng cáo và lợi nhuận mong muốn. Bạn có thể tham khảo giá sản phẩm của các đối thủ cạnh tranh hoặc sử dụng tính năng Đề xuất giá của Shopee để đưa ra mức giá phù hợp. Giá sản phẩm sẽ xuất hiện trên trang sản phẩm, trên kết quả tìm kiếm và trên các trang khác.
- Số lượng sản phẩm: Cập nhật số lượng sản phẩm còn trong kho để khách hàng biết được sản phẩm có sẵn hay không. Bạn cũng nên cập nhật số lượng sản phẩm thường xuyên để tránh tình trạng hết hàng hoặc quá tải đơn hàng. Số lượng sản phẩm sẽ xuất hiện trên trang sản phẩm và ảnh hưởng đến việc hiển thị sản phẩm trên kết quả tìm kiếm.
- Mô tả sản phẩm: Viết một mô tả sản phẩm chi tiết, rõ ràng, hấp dẫn để giới thiệu về các đặc điểm, tính năng, lợi ích và cách sử dụng của sản phẩm. Bạn cũng nên nêu rõ các thông tin quan trọng như kích thước, màu sắc, chất liệu, xuất xứ, bảo hành và điều kiện đổi trả của sản phẩm. Bạn có thể sử dụng các định dạng văn bản như đậm, nghiêng, gạch chân, gạch đầu dòng hoặc bảng biểu để làm nổi bật các thông tin quan trọng. Mô tả sản phẩm sẽ xuất hiện trên trang sản phẩm và ảnh hưởng đến việc tìm kiếm sản phẩm của khách hàng.
- Danh mục sản phẩm: Chọn một danh mục sản phẩm phù hợp với sản phẩm bạn bán để giúp khách hàng dễ dàng tìm thấy sản phẩm của mình. Bạn có thể chọn một trong các danh mục sản phẩm có sẵn trên Shopee hoặc tạo một danh mục sản phẩm mới nếu không có danh mục nào phù hợp. Danh mục sản phẩm sẽ xuất hiện trên trang sản phẩm, trên kết quả tìm kiếm và trên các trang khác.
- Thuộc tính sản phẩm: Chọn các thuộc tính sản phẩm phù hợp với sản phẩm bạn bán để giúp khách hàng lọc và so sánh sản phẩm của bạn với các sản phẩm khác. Bạn có thể chọn các thuộc tính sản phẩm có sẵn trên Shopee hoặc tạo một thuộc tính sản phẩm mới nếu không có thuộc tính nào phù hợp. Thuộc tính sản phẩm sẽ xuất hiện trên trang sản phẩm, trên kết quả tìm kiếm và trên các trang khác.
- Từ khóa sản phẩm: Chọn các từ khóa sản phẩm liên quan đến sản phẩm bạn bán để giúp khách hàng tìm kiếm sản phẩm của bạn dễ dàng hơn. Bạn có thể chọn các từ khóa sản phẩm có sẵn trên Shopee hoặc tạo một từ khóa sản phẩm mới nếu không có từ khóa nào phù hợp. Từ khóa sản phẩm sẽ ảnh hưởng đến việc hiển thị sản phẩm trên kết quả tìm kiếm.
Thông tin sản phẩm cần để đăng bán
Cách đăng sản phẩm bán hàng
Ở phần hướng dẫn bán hàng trên shopee này, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách đăng sản phẩm mới với 3 bước sau:
- Bước 1: Truy cập vào trang web shopee.vn hoặc ứng dụng Shopee.
- Bước 2: Chọn nút "Đăng bán" hoặc "Thêm sản phẩm".
- Bước 3: Nhập các thông tin cần thiết cho sản phẩm và chọn nút "Lưu" hoặc "Đăng bán" để hoàn tất quá trình đăng bán sản phẩm.
Cách đăng sản phẩm bán hàng
Trang trí shop
Để tạo ấn tượng tốt cho khách hàng, bạn nên trang trí shop của mình một cách đẹp mắt, chuyên nghiệp và phù hợp với phong cách của gian hàng. Bạn có thể trang trí shop bằng cách sử dụng các tính năng sau:
- Banner shop: Chọn một banner shop hấp dẫn, nổi bật và thể hiện được bản sắc của gian hàng. Banner shop sẽ xuất hiện trên trang chủ của gian hàng và là điểm nhấn đầu tiên cho khách hàng. Bạn có thể tải lên một ảnh banner shop có sẵn hoặc sử dụng tính năng Tạo banner shop của Shopee để tạo một banner shop độc đáo.- Phân loại sản phẩm: Chọn các phân loại sản phẩm phù hợp với các sản phẩm bạn bán để giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn và tìm kiếm sản phẩm. Bạn có thể chọn các phân loại sản phẩm có sẵn trên Shopee hoặc tạo một phân loại sản phẩm mới nếu không có phân loại nào phù hợp. Phân loại sản phẩm sẽ xuất hiện trên trang chủ của gian hàng và là một cách hiệu quả để sắp xếp và trình bày sản phẩm.
- Sticker shop: Chọn các sticker shop đáng yêu, vui nhộn và thể hiện được tính cách của gian hàng. Sticker shop sẽ xuất hiện trên trang chủ của gian hàng và là một cách hiệu quả để tạo sự gần gũi và thân thiện với khách hàng. Bạn có thể chọn các sticker shop có sẵn trên Shopee hoặc tạo một sticker mới nếu không có sticker nào phù hợp.
- Video shop: Chọn một video shop thú vị, sinh động để giới thiệu được các sản phẩm, dịch vụ và ưu điểm của gian hàng. Video shop sẽ xuất hiện trên trang chủ của gian hàng và là một cách hiệu quả để thu hút sự chú ý của khách hàng. Bạn có thể tải lên một video shop có sẵn hoặc sử dụng tính năng Tạo video shop của Shopee để tạo một video shop độc đáo.
Video shop là một cách hiệu quả để thu hút sự chú ý của khách hàng
Quảng bá sản phẩm
Để tăng doanh số và thu hút khách hàng, bạn nên quảng bá sản phẩm của mình. Bạn có thể quảng bá sản phẩm bằng cách sử dụng các tính năng sau:
- Livestream: Chọn một thời gian và chủ đề phù hợp để livestream trên Shopee. Bạn có thể giới thiệu về sản phẩm, trả lời câu hỏi, tương tác và tặng quà cho khách hàng. Livestream sẽ xuất hiện trên trang chủ của Shopee, trên trang chủ của gian hàng và trên các trang khác. Livestream là một cách hiệu quả để tăng sự tin tưởng, gắn kết và thúc đẩy mua hàng của khách hàng.
- Shopee Feed: Chọn những nội dung hấp dẫn, thú vị và liên quan đến sản phẩm để đăng lên Shopee Feed. Bạn có thể đăng ảnh, video hoặc bài viết về sản phẩm, khuyến mãi, hoặc chia sẻ kinh nghiệm bán hàng. Shopee Feed sẽ xuất hiện trên trang chủ của Shopee, trên trang chủ của gian hàng và trên các trang khác. Shopee Feed là một cách hiệu quả để tăng sự quan tâm, tương tác và nhận xét của khách hàng.
- Shopee Ads: Chọn những sản phẩm nổi bật, cạnh tranh và có tiềm năng để đăng ký quảng cáo trên Shopee. Bạn có thể chọn một trong hai loại quảng cáo là Quảng cáo từ khóa hoặc Quảng cáo sản phẩm. Quảng cáo từ khóa sẽ xuất hiện trên kết quả tìm kiếm, còn quảng cáo sản phẩm sẽ xuất hiện trên các trang khác. Bạn cũng cần chọn ngân sách, thời gian và đối tượng cho quảng cáo của mình. Quảng cáo trên Shopee là một cách hiệu quả để tăng sự nhận biết, lượt xem và lượt mua của sản phẩm.
Quảng cáo sản phẩm trên Shopee Ads
Bán hàng trên sàn Shopee hiệu quả bằng cách đăng ký học online trên Unica. Khóa học giúp hiểu rõ về sàn thương mại điện tử Shopee, đồng thời chia sẻ những kiến thức giúp bạn biết cách đăng ký, xây dựng hệ thống bán lẻ tự động trên Shopee. Từ đó, kiếm được doanh thu vượt trội từ con số 0.
Bí quyết bán hàng trên shopee
Ngoài việc thực hiện các bước cơ bản của hướng dẫn bán hàng trên shopee bên trên, bạn cũng nên áp dụng các mẹo bán hàng hiệu quả để nâng cao doanh số và uy tín của gian hàng. Dưới đây là một số bí quyết bán hàng trên Shopee mà bạn nên biết:
Đầu tư hình ảnh bắt mắt cho gian hàng
Hình ảnh là yếu tố quan trọng để thu hút sự chú ý của khách hàng, đặc biệt là khi họ lướt qua hàng ngàn sản phẩm trên Shopee. Bởi vậy, cách bán hàng trên shopee hiệu quả là bạn nên đầu tư hình ảnh bắt mắt cho gian hàng bao gồm banner shop, logo shop, hình ảnh sản phẩm và video shop.
Bạn nên chọn những hình ảnh chất lượng cao, sắc nét và thể hiện được các đặc điểm nổi bật của sản phẩm. Bạn cũng nên chọn những hình ảnh phù hợp với phong cách và màu sắc của gian hàng. Bạn có thể tự chụp hình ảnh hoặc sử dụng các nguồn hình ảnh miễn phí trên mạng. Bạn cũng có thể sử dụng các công cụ chỉnh sửa hình ảnh để tạo ra những hình ảnh độc đáo.
Thông tin sản phẩm chi tiết, rõ ràng
Thông tin sản phẩm là yếu tố quan trọng để tăng sự tin tưởng và thuyết phục khách hàng mua hàng. Bạn nên cung cấp thông tin sản phẩm chi tiết, rõ ràng và hấp dẫn bao gồm tên sản phẩm, giá sản phẩm, số lượng sản phẩm, mô tả sản phẩm, danh mục sản phẩm, thuộc tính sản phẩm và từ khóa sản phẩm.
Thông tin sản phẩm là yếu tố quan trọng để tăng sự tin tưởng và thuyết phục khách hàng mua hàng
Bạn nên nêu rõ các đặc điểm, tính năng, lợi ích và cách sử dụng của sản phẩm. Bạn cũng nên nêu rõ các thông tin quan trọng như kích thước, màu sắc, chất liệu, xuất xứ, bảo hành và điều kiện đổi trả của sản phẩm. Bạn có thể sử dụng các định dạng văn bản như đậm, nghiêng, gạch chân, gạch đầu dòng hoặc bảng biểu để làm nổi bật các thông tin quan trọng.
Có chiến lược quảng bá gian hàng
Để tăng doanh số và thu hút khách hàng, bạn nên có một chiến lược quảng bá gian hàng hiệu quả. Nếu đang học cách bán hàng trên shopee, bạn có thể sử dụng các kênh quảng bá như livestream, Shopee Feed, Shopee Ads hoặc mạng xã hội.
Bạn nên chọn những kênh quảng bá phù hợp với đối tượng khách hàng, sản phẩm và ngân sách của mình. Bạn cũng nên chọn những nội dung quảng bá hấp dẫn, thú vị và liên quan đến sản phẩm. Bạn cũng nên theo dõi và đánh giá hiệu quả của các kênh quảng bá, điều chỉnh chiến lược quảng bá theo thời gian.
Chiến lược quảng bá gian hàng hiệu quả
Tham gia các chương trình khuyến mãi
Để tăng doanh số và thu hút khách hàng, bạn nên tham gia các chương trình khuyến mãi trên Shopee. Bạn có thể tham gia các chương trình khuyến mãi như Miễn phí vận chuyển, Giảm giá, Flash Sale, Shopee Mall, Shopee Coins, Shopee Voucher hoặc Shopee Games.
Bạn nên chọn những chương trình khuyến mãi phù hợp với sản phẩm, ngân sách và mục tiêu của mình. Bạn cũng nên cập nhật và quảng bá các chương trình khuyến mãi trên gian hàng, Shopee Feed hoặc mạng xã hội.
Chọn đơn vị vận uy tín, giao hàng nhanh chóng
Đơn vị vận chuyển là yếu tố quan trọng để tăng sự hài lòng và trung thành của khách hàng. Hãy chọn một đơn vị vận chuyển uy tín, giao hàng nhanh chóng và có chi phí hợp lý. Bạn có thể chọn một trong các đơn vị vận chuyển hỗ trợ bởi Shopee hoặc tự chọn một đơn vị vận chuyển khác nếu có.
Bạn cũng nên cập nhật và theo dõi trạng thái giao hàng của đơn hàng và thông báo cho khách hàng khi có thay đổi. Bạn cũng nên đóng gói sản phẩm một cách cẩn thận để tránh hư hỏng hoặc mất mát trong quá trình vận chuyển.
Chọn đơn vị vận uy tín, giao hàng nhanh chóng
Xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng chu đáo
Chăm sóc khách hàng là yếu tố quan trọng để tăng sự tin tưởng và trung thành của khách hàng. Bạn nên xây dựng một quy trình chăm sóc khách hàng chu đáo bao gồm:
- Trả lời thắc mắc: Trả lời thắc mắc của khách hàng một cách nhanh chóng, chính xác và lịch sự. Bạn nên sử dụng các công cụ hỗ trợ như Chatbot, Tự động trả lời hoặc Câu trả lời thường gặp để tăng hiệu quả trả lời thắc mắc. Bạn cũng nên sử dụng các biểu tượng cảm xúc, sticker hoặc hình ảnh để tạo sự gần gũi và thân thiện với khách hàng.
- Giải quyết khiếu nại: Giải quyết khiếu nại của khách hàng một cách kịp thời, công bằng và hợp lý. Bạn nên lắng nghe và hiểu được vấn đề của khách hàng rồi tìm ra giải pháp thỏa đáng cho cả hai bên. Bạn nên sử dụng các công cụ hỗ trợ như Trung tâm trợ giúp, Trung tâm hoàn tiền hoặc Trung tâm đổi trả để giải quyết khiếu nại. Bạn cũng nên xin lỗi và bồi thường cho khách hàng nếu có lỗi từ phía mình.
- Tăng sự hài lòng: Tăng sự hài lòng của khách hàng bằng cách cung cấp các dịch vụ và ưu đãi hấp dẫn. Bạn nên sử dụng các công cụ hỗ trợ như đánh giá sản phẩm, đánh giá hiệu quả kinh doanh với tính năng Phân tích bán hàng của Shopee.
Xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng chu đáo
Chia sẻ lên mạng xã hội
Để tăng doanh số và thu hút khách hàng, bạn cần chia sẻ gian hàng và sản phẩm của mình lên các mạng xã hội như Facebook, Instagram, TikTok hoặc YouTube. Bạn có thể chia sẻ những nội dung hấp dẫn, thú vị và liên quan đến sản phẩm, khuyến mãi hoặc kinh nghiệm bán hàng trên shopee.
Bạn cũng nên kết nối với các nhóm, trang hoặc kênh có cùng đối tượng khách hàng, sản phẩm hoặc lĩnh vực kinh doanh. Bạn có thể sử dụng các công cụ hỗ trợ như Shopee Share, Shopee Live, Shopee Stories hoặc Shopee Influencer để chia sẻ gian hàng và sản phẩm của mình lên các mạng xã hội một cách dễ dàng và nhanh chóng.
Để tăng doanh số và thu hút khách hàng, bạn cần chia sẻ gian hàng và sản phẩm của mình lên các mạng xã hội
Quy trình bán hàng trên Shopee
Để bán hàng trên Shopee ra được, bạn nên tuân thủ quy trình bán hàng trên Shopee. Trong hướng dẫn bán hàng trên shopee, quy trình cụ thể như sau:
- Nhận đơn hàng: Bạn sẽ nhận được thông báo khi có khách hàng đặt hàng sản phẩm của bạn. Bạn nên kiểm tra thông tin đơn hàng, sản phẩm, khách hàng và xác nhận đơn hàng trong thời gian quy định. Bạn cũng nên liên hệ với khách hàng để xác nhận lại thông tin và cảm ơn họ đã mua hàng.
- Chuẩn bị hàng: Bạn sẽ chuẩn bị hàng hóa để giao cho khách hàng. Bạn nên kiểm tra lại chất lượng, số lượng và đóng gói sản phẩm một cách cẩn thận. Bạn cũng nên gắn tem mã vạch, tem miễn phí vận chuyển hoặc tem khuyến mãi nếu có. Bạn cũng nên kèm theo hóa đơn, phiếu bảo hành hoặc quà tặng nếu có.
- Giao hàng: Bạn sẽ giao hàng cho khách hàng bằng cách sử dụng đơn vị vận chuyển mà bạn đã chọn. Bạn nên giao hàng trong thời gian quy định và theo dõi trạng thái giao hàng của đơn hàng. Bạn cũng nên thông báo cho khách hàng khi hàng đã được giao và nhắc nhở họ xác nhận nhận hàng trên Shopee.
- Nhận thanh toán: Bạn sẽ nhận được thanh toán từ Shopee sau khi khách hàng xác nhận nhận hàng hoặc sau khi hết thời gian bảo vệ người mua. Bạn nên cập nhật thông tin ngân hàng để nhận thanh toán và kiểm tra số dư tài khoản của mình. Bạn cũng nên rút tiền từ tài khoản Shopee về tài khoản ngân hàng của mình theo thời gian và phương thức mà bạn đã chọn.
- Đánh giá khách hàng: Bạn sẽ đánh giá khách hàng sau khi hoàn tất giao dịch. Bạn nên đánh giá khách hàng một cách khách quan, công bằng. Hãy đánh giá khách hàng theo các tiêu chí như thái độ, thời gian xác nhận nhận hàng và phản hồi. Bạn cũng nên cảm ơn khách hàng và mời họ quay lại mua hàng lần sau.
Quy trình bán hàng trên Shopee
Thời gian giao hàng trên sàn Shopee
Thời gian giao hàng trên sàn Shopee là thời gian mà khách hàng phải chờ đợi để nhận được hàng hóa sau khi đặt hàng. Thời gian giao hàng trên sàn Shopee bao gồm:
- Thời gian xử lý đơn hàng: Là thời gian mà người bán hàng cần để chuẩn bị và gửi hàng cho khách hàng. Thời gian xử lý đơn hàng phụ thuộc vào người bán hàng, thường là từ 1 đến 3 ngày làm việc.
- Thời gian vận chuyển: Là thời gian mà đơn vị vận chuyển cần để vận chuyển hàng từ người bán hàng đến khách hàng. Thời gian vận chuyển phụ thuộc vào đơn vị vận chuyển, khoảng cách và phương thức vận chuyển. Thời gian vận chuyển thường là từ 2 đến 7 ngày làm việc.
Do đó, thời gian giao hàng trên sàn Shopee thường là từ 3 đến 10 ngày làm việc. Tuy nhiên, thời gian giao hàng cũng có thể thay đổi do các yếu tố như thời tiết, lễ tết hoặc tình trạng đặc biệt. Bạn có thể xem thời gian giao hàng ước tính của mỗi sản phẩm trên trang sản phẩm hoặc xem thời gian giao hàng thực tế của mỗi đơn hàng trên trang Quản lý đơn hàng.
Thời gian giao hàng trên sàn Shopee thường là từ 3 đến 10 ngày làm việc
Cần lưu ý gì khi bán hàng online trên Shopee?
Bán hàng online trên Shopee là một cơ hội kinh doanh hấp dẫn nhưng cũng đòi hỏi bạn phải tuân thủ các quy định và chính sách của sàn. Trong hướng dẫn bán hàng shopee ở phần này, những lưu ý chúng tôi muốn gửi tới bạn là:
- Bán hàng hóa hợp pháp, không vi phạm bản quyền, thương hiệu hoặc quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba. Bạn cũng không được bán hàng hóa cấm, nguy hiểm hoặc vi phạm thuần phong mỹ tục.
- Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật về gian hàng, sản phẩm và dịch vụ của mình. Bạn không được sử dụng các hình thức lừa đảo, gian lận hoặc đánh lừa khách hàng.
- Tôn trọng quyền và lợi ích của khách hàng, cũng như những người bán hàng khác trên Shopee. Bạn không được gây rối, quấy nhiễu, hoặc xâm phạm đến danh dự, uy tín, hoặc quyền riêng tư của bất kỳ bên nào.
- Tuân thủ các quy định về thuế, phí, hoá đơn và các văn bản pháp lý liên quan đến hoạt động kinh doanh của mình. Bạn cũng phải chịu trách nhiệm về các tranh chấp, khiếu nại hoặc tổn thất phát sinh từ hoạt động kinh doanh của mình.
Nếu bạn vi phạm các quy định và chính sách của Shopee, bạn có thể bị xử lý theo từng mức độ. Những hình phạt của sàn này bao gồm cảnh cáo, khóa tài khoản hoặc hủy bỏ giao dịch.
Lưu ý gì khi bán hàng online trên Shopee
Kết luận
Bán hàng trên Shopee là một cơ hội kinh doanh hấp dẫn, nhưng cũng đòi hỏi bạn phải có những kiến thức và kỹ năng cần thiết. Bạn cần nắm rõ hướng dẫn bán hàng trên shopee, cũng như các mẹo bán hàng hiệu quả để nâng cao doanh số và uy tín của gian hàng. Bạn cũng cần tuân thủ các quy định và chính sách của sàn và chăm sóc khách hàng một cách chu đáo. Hy vọng bài viết này sẽ giúp bạn có được những thông tin hữu ích và thực hành bán hàng trên Shopee một cách thành công. Chúc bạn bán hàng vui vẻ và thuận lợi trên Shopee!
