Những người đã từng tham gia các khóa học kỹ năng giao tiếp luôn chiếm tỳ lệ thành công trong công việc và cuộc sống cao hơn. Nắm được nghệ thuật khen chê trong giao tiếp sẽ giúp bạn nhanh chóng gây được ấn tượng và dễ dàng hòa nhập với mọi người. Thấu hiểu tầm quan trọng đó, trong bài viết này, Unica sẽ chia sẻ 5 cách chê khéo léo trong giao tiếp sẽ giúp bạn có thể tự tin tạo dựng những hình ảnh tốt đẹp trong mắt người khác.
1. Cách chê khéo léo khi giao tiếp
Bí quyết 1: Chọn thời điểm thích hợp
Dù là khen hay chê thì việc chọn một thời điểm thích hợp cũng đóng một vai trò vô cùng quan trọng trong giao tiếp. Nếu bạn muốn đưa ra một lời chê hoặc lời góp ý chân tình cho đối tượng đang giao tiếp, thì hãy lựa chọn cho mình những thời điểm hợp lý nhất nhé! Đó có thể là sau cuộc họp, giờ tan làm, giờ nghỉ trưa hoặc nơi chỉ có 2 người trong cuộc hội thoại hoặc bạn có thể dùng cách nói chuyện hay để giúp giảm bớt lời chê của mình.
Khen chê đúng cách là lựa chọn thời điểm phù hợp
Một trong những nghệ thật chê trong giao tiếp là tuyệt đối không nên đánh giá người khác khi bạn đang tức giận cho dù đó là bất kể nguyên nhân gì đi chăng nữa. Bởi rất có thể khi nóng nảy, cáu gắt, bạn sẽ dễ dàng đưa ra những đánh giá không khách quan, thậm chí là những lời mắng nhiếc nặng nề, nó sẽ gây tác động không tốt đến cảm xúc và tâm lý của người nghe. Ngoài ra, bạn cũng nên tránh sử dụng những lời chê bai, nhắc nhở một ai đó ở chốn đông người. Nếu làm như vậy, bạn sẽ vô tình khiến người nghe cảm thấy bản thân đang bị đưa ra làm nhục một cách nặng nề.
Cuối cùng, một thời điểm thích hợp để bạn có thể sử dụng những lời góp ý là lúc đối tượng giao tiếp đang có tâm trạng tốt. Bởi khi mệt mỏi, chán nản, buồn phiền thì những lời phê bình chỉ gây ra những tác động tiêu cực không đáng có đến người nghe mà thôi đây chính là cách giao tiếp khéo léo mà bạn cần biết để có thể áp dụng vào trong giao tiếp.
Bí quyết 2. Khách quan trong việc khen chê
Một trong những cách chê khéo léo, cách chê lịch sự trong giao tiếp là sử dụng tính khách quan. Cách khen người khác dù là thực chất hay xu nịnh thì cũng làm cho người nghe cảm thấy vô cùng thích thú. Thế nhưng lời phê bình chê bai thì ngược lại. Nếu bạn không đánh giá một cách khách quan thì nó sẽ dễ dàng gây ra những tác động tiêu cực và hệ lụy không đáng có từ phía người nghe. Chính vì vậy, để đưa ra lời phê bình về một điều gì đó, bạn nên chú ý quan sát, tìm hiểu tình tiết một cách chi tiết và chính xác. Không nên hùa theo đám đông hoặc đánh giá người khác chỉ vì cảm xúc bộc phát hoặc chê không đúng người, đúng việc.
Bí quyết 3. Đừng chỉ chú ý đến những mặt hạn chế
Là bản thân con người, ai cũng có những mặt hạn chế và tích cực khác nhau. Nếu bạn muốn đưa ra lời góp ý, phê bình người khác thì đừng chỉ chăm chăm vào những điểm yếu của họ để đánh giá một cách phiến diện. Hãy nhìn vào những mặt tích cực của họ để xem xét xem những mặt hạn chế đó có đáng mang để để phê bình hoặc chỉ trích hay không.
Hãy quan sát những mặt tích cực để đánh giá khách quan
Bí quyết 4. Chú ý đến thứ tự trong nghệ thuật khen chê: khen trước, chê sau
Nếu quan sát kỹ, bạn sẽ dễ dàng bắt gặp những lời góp ý của các huấn luyện viên trên các chương trình truyền hình dành cho thí sinh của mình, đại loại như: “Vòng thi này em hát rất tiến bộ. Tuy nhiên, còn tồn tại một số lỗi cần khắc phục như sau”. Việc sử dụng nghệ thuật khen trước, chê sau trong giao tiếp sẽ khiến đối tượng người nghe cảm thấy khả năng của bản thân đã được người khác ghi nhận. Đồng thời những lời góp ý sẽ trở nên nhẹ nhàng hơn rất nhiều. Ngoài ra, sử dụng nghệ thuật này còn giúp đối tượng bị góp ý, phê bình dễ dàng chấp nhận ý kiến không tốt từ phía người khác một cách khách quan, thuyết phục để có thể sửa đổi và tiếp thu một cách dễ dàng hơn.
Bí quyết 5. Lựa chọn hình thức phù hợp
Trong bất cứ một cuộc giao tiếp nào, nếu đối tượng người nghe là những người có tính cách cởi mở, phóng khoáng, nhiệt tình thì việc đưa ra những lời góp ý sẽ trở nên dễ dàng hơn rất nhiều. Nhưng ngược lại, nếu đối tượng cần được góp ý thuộc tuýp người kỹ tính, dễ xúc động hoặc hay cáu gắt thì bạn nên làm thế nào ?
Lựa chọn hình thức phù hợp
Ngoài việc sử dụng lời chê bai, phê bình một cách trực tiếp, bạn có thể sử dụng một vài hình thức khác như tin nhắn qua zalo, điện thoại hoặc trò chuyện với người thân thiết với đối tượng bị chê để họ có thể truyền đạt lại những ý kiến đó một cách khéo léo nhất. Với cách này, thì dù sau những lời góp ý, bạn cũng sẽ dễ dàng hơn trong việc tiếp tục duy trì cuộc giao tiếp và không cảm thấy ngại ngùng khi mình là người đưa ra hoặc tiếp nhận những lời góp ý từ phía người khác.
2. Nghệ thuật khen chê nhân viên
Nghệ thuật khen chê nhân viên là một kỹ năng quan trọng trong quản lý nhân sự và đóng vai trò quan trọng trong việc tạo động lực và khích lệ nhân viên làm việc tốt hơn. Tuy nhiên, việc khen chê không chỉ đơn giản là nói lời tốt đẹp hoặc chỉ trích, mà còn phải là một quá trình cẩn trọng và nhạy cảm để đạt được hiệu quả tốt nhất.
Dưới đây là một số gợi ý để áp dụng nghệ thuật khen chê nhân viên hiệu quả:
Tìm ra điểm mạnh và yếu của nhân viên
Trước khi khen hoặc chê, cần phải tìm hiểu và đánh giá kỹ năng, năng lực, điểm mạnh và điểm yếu của nhân viên. Việc này giúp bạn đưa ra những lời khen hoặc chỉ trích chính xác và có tính xây dựng.
Sử dụng lời khen và phản hồi tích cực
Lời khen và phản hồi tích cực giúp khích lệ và tạo động lực cho nhân viên làm việc tốt hơn. Nó cũng là cách tốt để đánh giá, giải thích và đưa ra lời khuyên để nhân viên cải thiện năng lực của mình.
Sử dụng phản hồi tiêu cực một cách hợp lý
Khi phải chỉ trích nhân viên, cần phải sử dụng phản hồi tiêu cực một cách hợp lý, không nên chỉ trích quá mức hoặc cảm thấy bị xúc phạm. Bạn nên tập trung vào việc giải thích lý do và đưa ra những giải pháp để giúp nhân viên cải thiện.
Tôn trọng cảm xúc của nhân viên
Bạn cần phải tôn trọng cảm xúc của nhân viên khi đưa ra lời khen hoặc chỉ trích. Điều này giúp tăng khả năng nhận thức và sự tập trung của nhân viên, đồng thời tạo ra một môi trường làm việc tốt hơn.
Đưa ra lời khen và phản hồi thường xuyên
Việc đưa ra lời khen và phản hồi thường xuyên giúp tăng sự tự tin của nhân viên và khích lệ họ làm việc tốt hơn. Đồng thời, việc đưa ra phản hồi thường xuyên cũng giúp nhân viên biết được những điểm cần cải thiện và đồng thời thúc đẩy sự phát triển cá nhân của họ.
Quan tâm đến cảm giác của nhân viên
Cảm giác của nhân viên đóng vai trò quan trọng trong việc đưa ra lời khen hoặc phản hồi. Bạn cần chú ý đến cảm giác của nhân viên và tìm cách để giảm bớt căng thẳng và stress khi đưa ra phản hồi.
Sử dụng phương tiện đa dạng để đưa ra phản hồi
Sử dụng phương tiện đa dạng để đưa ra phản hồi cũng giúp tăng tính sáng tạo và hiệu quả của phản hồi. Bạn có thể sử dụng email, hội thảo, họp riêng để đưa ra phản hồi cho nhân viên.
Cập nhật và điều chỉnh phương pháp đưa ra phản hồi
Bạn cần cập nhật và điều chỉnh phương pháp đưa ra phản hồi để đáp ứng với nhu cầu và mục tiêu của nhân viên và công ty. Điều này giúp đưa ra phản hồi chính xác và có tính xây dựng cao.
Như vậy thông qua bài viết trên đây, Unica đã cùng bạn tìm hiểu 5 cách chê khéo léo khi giao tiếp. Nếu bạn đang muốn dành những lời góp ý hoặc phê bình một ai đó thì hãy áp dụng một trong những phương pháp trong giao tiếp mà chúng tôi đã chia sẻ ở phía trên nhé. Vì vậy kỹ năng khen chê trong giao tiếp quyết định đến việc thành công hay không của cuộc giao tiếp cũng như những mối quan hệ của bạn với đối phương.
Để biết thêm nhiều kiến thức cũng như kỹ năng mềm trong thuyết trình mời bạn đọc cùng theo dõi khóa học thuyết trình online sẽ tạo bước đệm cho sự phát triển của bạn trong công việc sau này.
Chúc các bạn thành công!
_1679907178.jpg)
