Kinh doanh mỹ phẩm là một ngành nghề hấp dẫn và tiềm năng hiện nay. Lý do là bởi mỹ phẩm phục vụ nhu cầu làm đẹp, chăm sóc sắc đẹp, sức khỏe của nhiều người, đặc biệt là phụ nữ, giới trẻ, người có thu nhập cao. Tuy nhiên, kinh doanh mỹ phẩm cũng không phải là một con đường trải đầy hoa hồng, mà nó tiềm ẩn nhiều rủi ro, khó khăn, thách thức, cạnh tranh… Trong bài viết này, chúng tôi sẽ đề cập tới 10 khó khăn khi kinh doanh mỹ phẩm và cách khắc phục để tránh mất tiền oan.
Khó khăn khi kinh doanh mỹ phẩm
Những khó khăn bạn có thể phải đối mặt khi kinh doanh mỹ phẩm đó là độ cạnh tranh gay gắt, rủi ro về chất lượng, định giá sai, tỷ lệ chốt thấp, bị khách đánh giá thấp,... Từng khó khăn cụ thể như sau:
1. Mức độ cạnh tranh thị trường gay gắt
Mức độ cạnh tranh thị trường gay gắt là khó khăn chung mà bất cứ ai khi mới học cách kinh doanh mỹ phẩm đều gặp phải. Bởi có rất nhiều cửa hàng, shop, website, fanpage… kinh doanh mỹ phẩm cùng một thị trường và đối tượng khách hàng.
Nếu bạn không có sự khác biệt, độc đáo, đẳng cấp, uy tín về sản phẩm, dịch vụ, giá cả, chất lượng, thương hiệu,… bạn sẽ rất khó có thể thu hút và giữ chân khách hàng, cũng như đối phó với sự cạnh tranh của các đối thủ.
Mức độ cạnh tranh thị trường gay gắt là khó khăn chung của ngành kinh doanh mỹ phẩm
2. Rủi ro khi kinh doanh mỹ phẩm từ chất lượng nguồn hàng
Một khó khăn khi kinh doanh mỹ phẩm khác là là rủi ro từ chất lượng nguồn hàng. Bởi mỹ phẩm là một loại sản phẩm trực tiếp tiếp xúc với da, tóc, cơ thể của người sử dụng nên yêu cầu về chất lượng, an toàn, hiệu quả… là rất cao.
Nếu bạn không kiểm tra kỹ lưỡng về nguồn gốc, xuất xứ, thành phần, hạn sử dụng, chứng nhận, bảo hành,… của mỹ phẩm, bạn có thể mua phải những mỹ phẩm giả, kém chất lượng, không đúng với mô tả, hình ảnh, giá cả,… của nhà cung cấp. Điều này có thể dẫn tới những tác dụng phụ, dị ứng, kích ứng, viêm nhiễm,… cho người sử dụng. Hệ quả là bạn không chỉ phải bồi thường cho những khách này mà còn mất những khách khác khiến doanh thu và lợi nhuận sụt giảm.
3. Chiến lược định giá sai sản phẩm
Giá cả là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng. Sai lầm khi kinh doanh mỹ phẩm online và offline dễ mắc phải là định giá cao, bạn sẽ khó cạnh tranh với các đối thủ, khó thu hút khách hàng, khó bán được hàng. Còn nếu bạn định giá quá thấp, bạn sẽ khó bù đắp được chi phí đầu tư và vận hành, khó có được lợi nhuận, cũng như làm giảm giá trị, thương hiệu của sản phẩm. Vì vậy, bạn cần phải nghiên cứu, so sánh, phân tích về giá cả của thị trường, của đối thủ, của khách hàng, của sản phẩm,… để định giá một cách hợp lý, cạnh tranh và hấp dẫn. Bạn cũng có thể điều chỉnh chính sách giá kết hợp với các chương trình khuyến mãi để giảm thiểu mức độ cạnh tranh với các thương hiệu khác.
Định giá sản phẩm sai
4. Xác định sai nhu cầu khách hàng
Nhu cầu khách hàng là một yếu tố then chốt ảnh hưởng đến sự thành công của kinh doanh mỹ phẩm. Nếu bạn không hiểu rõ được nhu cầu, mong muốn, sở thích, hành vi, tâm lý khách hàng, bạn sẽ khó có thể cung cấp được những sản phẩm, dịch vụ phù hợp, đáp ứng, làm hài lòng họ.
Ngoài ra, nhu cầu khách hàng cũng không phải là cố định mà sẽ thay đổi theo thời gian, xu hướng, mùa, sự kiện, ngày lễ,… Nếu bạn không cập nhật, đổi mới, cải tiến về sản phẩm, dịch vụ của mình, bạn sẽ rất dễ mất khách hàng.
5. Tỷ lệ chốt thấp, khách chỉ hỏi “dạo”
Một khó khăn khi kinh doanh mỹ phẩm nữa là tỷ lệ chốt thấp. Điều này xuất phát từ việc nhiều khách hàng chỉ hỏi về sản phẩm, dịch vụ, giá cả, chất lượng, thương hiệu,… nhưng không có ý định mua hàng hoặc mua hàng ở nơi khác.
Điều này làm mất thời gian, công sức, cũng như làm giảm doanh thu, lợi nhuận của bạn. Nguyên nhân của việc này có thể là do bạn không có sự khác biệt, độc đáo, uy tín,… về sản phẩm, dịch vụ, giá cả, chất lượng, thương hiệu,… của mình. Một nguyên nhân khác có thể vì bạn không có kỹ năng, thái độ, phương pháp, chiến lược,… để tư vấn, thuyết phục, kích thích, động viên… khách mua hàng.
Tỷ lệ khách hàng chốt thấp
6. Bị khách đánh giá thấp sản phẩm
Đánh giá của khách hàng là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến uy tín, thương hiệu, sự tin tưởng, ưu tiên, trung thành,… của khách hàng với sản phẩm, dịch vụ, cửa hàng của bạn. Rủi ro khi bán mỹ phẩm online và offline là bị đánh giá thấp. Nếu bị khách đánh giá thấp sản phẩm, bạn sẽ mất đi khách hàng, doanh thu, lợi nhuận, cũng như bị ảnh hưởng tiêu cực đến tâm lý, động lực, niềm tin.
Nguyên nhân của việc này có thể là do bạn không đáp ứng được kỳ vọng, nhu cầu, sở thích của khách hàng hoặc do bạn không có cách xử lý, giải quyết, phản hồi, cải thiện,… khi có những phản ánh, khiếu nại, góp ý,… từ khách hàng.
7. Tỉ lệ khách hàng quay lại mua thấp
Khách hàng quay lại mua là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến sự bền vững, phát triển, mở rộng của kinh doanh mỹ phẩm. Nếu tỉ lệ khách hàng quay lại mua thấp, bạn sẽ mất đi nguồn doanh thu, lợi nhuận ổn định từ khách hàng cũ. Đồng thời, bạn sẽ phải tốn nhiều chi phí, công sức, thời gian để tìm kiếm, thu hút, chăm sóc khách hàng mới.
Tỉ lệ khách hàng quay lại mua thấp
Khởi nghiệp kinh doanh thành công bằng cách đăng ký khoá học online qua video. Khoá học hướng dẫn bạn đường đi nước bước để tư duy tinh gọn trong kinh doanh. Và trang bị cho bạn những kiến thức và kỹ năng để chinh phục những thách thức trong quá trình kinh doanh của mình. Kinh doanh nhàn mà vẫn có hiệu quả cao.
8. Nguồn vốn hạn hẹp
Một trong những khó khăn khi kinh doanh mỹ phẩm là nguồn vốn hạn chế. Các sản phẩm mỹ phẩm thường đòi hỏi nhiều chi phí cho nghiên cứu, phát triển và quảng bá. Với nguồn vốn hạn hẹp, việc duy trì chất lượng sản phẩm và cạnh tranh trên thị trường trở nên khó khăn. Có thể xem xét các chiến lược tối ưu hóa nguồn vốn, đối tác cùng nhóm ngành hoặc tìm kiếm nguồn vốn bên ngoài để giải quyết vấn đề này.
Mức vốn ít là khó khăn điển hình khi kinh doanh mỹ phẩm
>>> Xem ngay: Mở cửa hàng kinh doanh mỹ phẩm cần bao nhiêu vốn?
9. Khó khăn trong việc quản lý, vận hành cửa hàng mỹ phẩm
Quản lý và vận hành một cửa hàng mỹ phẩm đòi hỏi kiến thức chuyên sâu về sản phẩm, theo dõi xu hướng thị trường và kỹ năng quản lý nhân sự. Đối mặt với số lượng sản phẩm đa dạng, quảng cáo và giữ cho cửa hàng luôn mới mẻ và thu hút khách hàng là những thách thức khó khăn. Để giải quyết vấn đề này, bạn có thể xem xét việc đào tạo nhân sự, sử dụng các công nghệ quản lý cửa hàng hiện đại và thường xuyên cập nhật kiến thức về ngành.
10. Truyền thông marketing, tiếp thị kém hiệu quả
Mỹ phẩm đòi hỏi một chiến lược truyền thông và tiếp thị mạnh mẽ để nổi bật giữa đám đông. Nếu chiến lược này kém hiệu quả, cửa hàng có thể gặp khó khăn trong việc thu hút và giữ chân khách hàng.
Bạn cần xem xét lại chiến lược quảng cáo và tiếp thị, tận dụng mạng xã hội và truyền thông trực tuyến để tăng tương tác với khách hàng. Công cụ khuyến mãi và chiến lược giảm giá cũng có thể giúp tăng doanh số bán hàng và tạo sự quan tâm từ phía khách hàng.
Những khó khăn trên có thể được xử lý thông qua sự sáng tạo trong marketing, đào tạo chuyên sâu về mặt nhân sự và sự nhạy bén trong quản lý kinh doanh. Quan trọng là bạn cần liên tục đánh giá và điều chỉnh chiến lược kinh doanh để thích ứng với sự biến động của thị trường mỹ phẩm.
Truyền thông kém hiệu quả
Kinh nghiệm giúp giảm khó khăn khi kinh doanh mỹ phẩm
Sau khi nêu ra 10 khó khăn khi kinh doanh mỹ phẩm, chúng tôi sẽ chia sẻ cho bạn 5 kinh nghiệm mở shop mỹ phẩm giúp giảm khó khăn khi kinh doanh ngành hàng này. Chi tiết như sau:
1. Khảo sát, nắm bắt nhu cầu thị trường mỹ phẩm
Một kinh nghiệm quan trọng khi kinh doanh mỹ phẩm là khảo sát, nắm bắt nhu cầu thị trường mỹ phẩm. Bởi nhu cầu thị trường mỹ phẩm là một yếu tố then chốt ảnh hưởng đến sự thành công của kinh doanh mỹ phẩm.
Bạn cần phải nghiên cứu, khảo sát, phân tích về thị trường, đối thủ, khách hàng, xu hướng, cơ hội, thách thức,… của lĩnh vực kinh doanh mỹ phẩm. Việc này sẽ giúp bạn có thể xác định được nhu cầu, mong muốn, sở thích, hành vi, tâm lý,… của khách hàng. Điều này cũng giúp định hướng, lựa chọn, đổi mới, cải tiến về sản phẩm, dịch vụ, giá cả, chất lượng, thương hiệu,… để phù hợp và vượt trội hơn trong thị trường.
Khảo sát, nắm bắt nhu cầu thị trường mỹ phẩm
2. Xây dựng kế hoạch kinh doanh mỹ phẩm
Kế hoạch kinh doanh mỹ phẩm là một công cụ quan trọng giúp bạn định hướng, lên kế hoạch, thực hiện, kiểm soát, đo lường, phản hồi, cải thiện,… các hoạt động kinh doanh mỹ phẩm của mình.
Bạn cần phải xây dựng kế hoạch kinh doanh mỹ phẩm một cách chi tiết, rõ ràng, hợp lý, khả thi, linh hoạt,… về các mặt như tình hình hiện tại, mục tiêu, chiến lược, phương pháp, nguồn lực, kinh phí, thời gian, kết quả, rủi ro, giải pháp… của kinh doanh mỹ phẩm của mình.
3. Tìm nguồn hàng mỹ phẩm chính hãng, uy tín, chất lượng
Nguồn hàng mỹ phẩm chính hãng, uy tín, chất lượng là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến chất lượng, an toàn, hiệu quả,… của sản phẩm, dịch vụ, cũng như uy tín, thương hiệu, sự tin tưởng, ưu tiên, trung thành,… của khách hàng với cửa hàng.
Bạn cần phải tìm kiếm, lựa chọn, kiểm tra, thử nghiệm về nguồn gốc, xuất xứ, thành phần, hạn sử dụng, chứng nhận, bảo hành,… của mỹ phẩm. Việc này để đảm bảo rằng bạn chỉ bán những mỹ phẩm chính hãng, uy tín, chất lượng, phù hợp với loại da, tình trạng sức khỏe của khách hàng.
Hàng giả trong lĩnh vực mỹ phẩm ngày càng tràn lan khiến người kinh doanh đau đầu
>>> Xem ngay: Kinh doanh mỹ phẩm online lấy hàng ở đâu?
4. Đẩy mạnh hoạt động Marketing, truyền thông mỹ phẩm
Marketing, truyền thông mỹ phẩm là một công cụ quan trọng giúp bạn tăng cường nhận diện, quảng bá, tiếp cận, thu hút, chăm sóc, giữ chân khách hàng. Việc này cũng như tăng doanh thu, lợi nhuận, thị phần,… của kinh doanh mỹ phẩm của mình.
Bạn cần phải lên kế hoạch, thực hiện, kiểm tra, đánh giá và cải thiện các hoạt động Marketing, truyền thông mỹ phẩm một cách hiệu quả, sáng tạo, đa dạng, phù hợp. Nhưng yếu tố bạn cần chú ý đó là nội dung, hình thức, kênh, phương tiện, thời điểm, đối tượng, mục tiêu, kết quả, chi phí khi thực hiện truyền thông.
5. Áp dụng công nghệ thay vì sổ sách truyền thống
Trong quá trình kinh doanh mỹ phẩm, bạn nên áp dụng công nghệ thay vì sổ sách truyền thống. Lý do là vì công nghệ là một yếu tố quan trọng giúp bạn nâng cao năng suất, hiệu quả, tiết kiệm và tính an toàn cho việc kinh doanh mỹ phẩm của mình.
Hãy tận dụng, ứng dụng, cập nhật, đổi mới các công nghệ, phần mềm, ứng dụng, thiết bị, máy móc vào quản lý, vận hành, bán hàng, kiểm kê, bảo mật, thanh toán, giao hàng, khách hàng, marketing, truyền thông,…
Áp dụng công nghệ vào quản lý bán hàng
Tổng kết
Kinh doanh mỹ phẩm là một lĩnh vực kinh doanh hấp dẫn và tiềm năng hiện nay, nhưng cũng gặp phải nhiều khó khăn, thách thức, rủi ro, cạnh tranh… Trong bài viết này, chúng tôi đã giới thiệu cho bạn 10 khó khăn khi kinh doanh mỹ phẩm và 5 kinh nghiệm giúp giảm khó khăn khi kinh doanh mỹ phẩm, để bạn có thể kinh doanh mỹ phẩm hiệu quả, có lãi, tránh mất tiền oan. Hy vọng bài viết này sẽ giúp bạn có được những thông tin hữu ích và quyết định đúng đắn khi kinh doanh mỹ phẩm. Chúc bạn thành công và có lãi trong kinh doanh. Cảm ơn bạn đã đọc bài viết của tôi.
