Shopee là một trang thương mại điện tử vô cùng quen thuộc với nhiều người, việc đặt hàng trên Shopee không còn quá xa lạ gì với những tín đồ mua sắm online. Khi đặt hàng trên Shopee, hầu như ai cũng mong ngóng đơn hàng về tay. Chính vì vậy nhu cầu tra cứu mã đơn hàng Shopee của người dùng rất cao. Thấu hiểu điều đó, trong bài viết sau Unica sẽ hướng dẫn bạn cách tra cứu mã vận đơn Shopee, các bạn hãy tham khảo nhé.
Mã vận đơn Shopee là gì?
Mã vận đơn Shopee là một dãy số và chữ được in trên phiếu gửi hàng của đơn hàng Shopee. Mã vận đơn được sử dụng để theo dõi hành trình của đơn hàng và xác minh đơn hàng của bạn khi nhận hàng.
Mã vận đơn Shopee
Mã vận đơn Shopee thường bao gồm các thông tin sau:
- Mã đơn hàng: Mã đơn hàng của Shopee mà bạn có thể tìm thấy trong ứng dụng Shopee.
- Mã vận chuyển: Mã vận chuyển của đơn vị vận chuyển Shopee đã chọn.
- Thông tin người nhận: Tên, địa chỉ, số điện thoại của người nhận.
- Thông tin người gửi: Tên, địa chỉ, số điện thoại của người gửi.
Mã vận đơn không có nhiều mà nó là duy nhất, mỗi đơn hàng sẽ có một mã vận đơn riêng. Vì vậy, mã vận đơn sẽ không bao giờ trùng nhau và không bao giờ trùng lặp với bất kỳ một đơn hàng nào khác.
Lợi ích của việc kiểm tra mã vận đơn Shopee
Lợi ích của việc kiểm tra mã vận đơn Shopee là:
- Theo dõi hành trình của đơn hàng: Sử dụng mã vận đơn bạn sẽ biết được đơn hàng của mình đang ở đâu và khi nào sẽ đến nơi. Điều này giúp bạn an tâm hơn và có kế hoạch nhận hàng phù hợp.
- Xác minh đơn hàng: Mã vận đơn giúp xác minh đơn hàng khi nhận hàng, tránh bị lừa đảo và nhầm lẫn đơn hàng với người khác.
- Khiếu nại nếu cần: Trong trường hợp đơn hàng của bạn bị thất lạc hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển, bạn có thể sử dụng mã vận đơn để khiếu nại với Shopee.
Kiểm tra mã vận đơn giúp bạn theo dõi hành trình đơn hàng
Cách lấy mã vận đơn Shopee Express
Trước khi đi sâu vào tìm hiểu cách tra cứu mã vận đơn Shopee như thế nào, bạn cần biết cách lấy mã vận đơn Shopee ra sao. Sau đây là hướng dẫn chi tiết từng bước cho bạn tham khảo:
- Bước 1: Mở ứng dụng Shopee, sau đó từ trang chủ Shopee bạn chọn "Tôi" => Chọn vào mục "Đơn hàng" => Chọn đơn hàng muốn lấy mã vận đơn.
- Bước 2: Tiếp theo tại mục thông tin vận chuyển bạn chọn "Xem". Tại đây bạn sẽ thấy mã vận đơn Shopee đang cần.
Cách lấy mã vận đơn Shopee
3 cách tra cứu mã vận đơn Shopee
Có rất nhiều cách kiểm tra đơn hàng trên Shopee, sau đây chúng tôi sẽ chia sẻ cho bạn 3 cách phổ biến giúp bạn tra cứu mã đơn hàng Shopee nhanh chóng, hiệu quả, hãy tham khảo nhé.
Liên hệ hotline của Shopee Express
Cách tra cứu mã đơn Shopee Express đầu tiên mà chúng tôi muốn chia sẻ cho bạn đó là liên hệ tới hotline của Shopee để nhờ nhân viên hỗ trợ tra cứu, kiểm tra tình trạng đơn hàng nhanh chóng. Số điện thoại hotline của Shopee đó là 1900.1221, nhấn phím 1 nếu bạn là người bán và nhấn phím 2 nếu bạn là người mua.
Ưu điểm của cách tra cứu vận đơn Shopee này đó là:
- Dễ dàng, tiện lợi, nhanh chóng, nhân viên tư vấn cặn kẽ mọi câu hỏi.
- Nhân viên chăm sóc, hỗ trợ một cách tích cực, giải quyết các vấn đề nhanh chóng, kịp thời.
Bên cạnh ưu điểm thì cách tra cứu vận đơn này vẫn còn tồn tại một số nhược điểm đó là:
- Hỗ trợ những vấn đề liên quan đến giấy tờ, thủ tục chưa được nhanh và tiện.
Liên hệ tới Shopee Express để tra cứu mã vận đơn
Gửi yêu cầu hỗ trợ thông qua email
Bên cạnh cách tra cứu đơn hàng Shopee qua email bạn cũng có thể gửi email tới Shopee để được hỗ trợ. Hiện nay, Shopee đang sử dụng một email chính đó là cskh@spx.vn.
Ưu điểm của hình thức tra cứu vận đơn qua email đó là: giải quyết nhanh và có độ chính xác cao. Tuy nhiên nhược điểm của nó là: có thể mất từ 2 - 3 ngày mới nhận được phản hồi của Shopee, nhiều khi nhận được phản hồi nhưng một số vấn đề khách hàng vẫn không nắm được cách giải quyết.
Tra cứu đơn hàng thông qua hệ thống website của Shopee Express
Cách tra cứu mã vận đơn cuối cùng mà chúng tôi muốn chia sẻ với bạn đó là tra cứu thông qua hệ thống website của Shopee Express. Các bước thực hiện như sau:
- Bước 1: Đầu tiên bạn truy cập vào website chính thức https://spx.vn/.
Truy cập vào website
- Bước 2: Tiếp theo bạn điền mã vận đơn vào ô trống => Chọn "Theo dõi hành trình" để biết được chi tiết tình trạng đơn hàng đang như thế nào.
Theo dõi hành trình đơn hàng
Ưu điểm của cách tra cứu mã vận đơn Shopee này đó là:
- Dễ thực hiện.
- Kết quả nhanh chóng hiển thị.
Nhược điểm
- Không nhận được nhiều tương tác với đội ngũ chăm sóc viên.
- Các thắc mắc không được giải đáp một cách cụ thể và chi tiết.
Bán hàng trên sàn Shopee hiệu quả bằng cách đăng ký học online trên Unica. Khóa học giúp hiểu rõ về sàn thương mại điện tử Shopee, đồng thời chia sẻ những kiến thức giúp bạn biết cách đăng ký, xây dựng hệ thống bán lẻ tự động trên Shopee. Từ đó, kiếm được doanh thu vượt trội từ con số 0.
Một số câu hỏi thường gặp khi tra mã vận đơn Shopee Express
Dưới đây là một số câu hỏi thường gặp trong quá trình thực hiện cách kiểm tra đơn hàng Shopee, bạn hãy tham khảo để biết thêm những thông tin bổ ích cho mình trong quá trình mua hàng trên Shopee nhé.
Shopee Express sử dụng thông tin nào để tra cứu đơn hàng?
Để tra cứu đơn hàng, Shopee Express sẽ sử dụng thông tin mã vận đơn được in trên mỗi đơn hàng. Thông tin mã vận đơn này là duy nhất và cố định, mỗi đơn hàng chỉ có một mã vận đơn nên thông tin đơn hàng hiển thị trên mã vận đơn này mang tính chính xác cao.
Sử dụng mã vận đơn để tra cứu thông tin đơn hàng
Shopee Express giao hàng trong bao lâu?
Thời gian giao hàng của Shopee Express phụ thuộc vào nhiều yếu tố như:
- Vị trí của người bán và người nhận: Khoảng cách giữa người bán và người nhận càng xa thì thời gian giao hàng càng lâu.
- Khối lượng và kích thước hàng hóa: Hàng hóa có khối lượng và kích thước lớn sẽ mất nhiều thời gian vận chuyển hơn.
- Đơn vị vận chuyển: Các đơn vị vận chuyển khác nhau có thời gian giao hàng khác nhau.
Do bị ảnh hưởng bởi rất nhiều yếu tố nên thời gian giao hàng sẽ không được cố định cụ thể. Tuy nhiên nhìn chung, thời gian giao hàng của Shopee Express như sau:
- Giao hàng của Shopee Express trong nội thành Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh là từ 24h đến 48h.
- Thời gian giao hàng của Shopee Express trong các tỉnh thành khác là từ 2 đến 7 ngày.
Tại sao đặt đơn hàng nhưng không thấy mã vận đơn trong đơn hàng?
Hầu như khi đặt đơn hàng xong thì bạn sẽ thấy mã vận đơn hiển thị. Tuy nhiên trong một số trường hợp đặt đơn hàng nhưng không thấy mã vận đơn thì có thể là do: Shopee điều phối đơn hàng của bạn. Trong trường hợp này bạn sẽ thấy hiển thị trạng thái "Đang điều phối ĐVVC". Nếu như hiển thị trạng thái này thì bạn sẽ chưa thấy mã vận đơn.
Khi đặt đơn hàng xong nhưng chưa thấy mã vận đơn thì bạn cũng đừng lo lắng nhé. Khi người bán hoàn tất khâu chuẩn bị và đơn hàng được chuyển sang cho bên vận chuyển thì mã vận đơn sẽ xuất hiện.
Đơn hàng ở trạng thái "Đang điều phối ĐVVC" sẽ không xuất hiện mã vận đơn
Làm thế nào để liên hệ với Shopee Express khi đơn hàng bị giao chậm?
Trong trường hợp đơn hàng bị giao chậm hơn so với dự kiến thì bạn có thể liên hệ với Shopee bằng rất nhiều kênh khác nhau như:
- Liên hệ qua website: https://spx.vn/.
- Liên hệ tới hotline: 1900.1221.
- Liên hệ qua fanpage, email,....
Thời gian làm việc của Shopee là từ T2 - CN (9h-18h). Bạn hãy ghi nhớ thời gian này để chủ động liên lạc nhé.
Có thể tra cứu đơn hàng Shopee Express từ tên người nhận?
Hiện nay, Shopee Express chưa hỗ trợ hình thức tra cứu đơn hàng thông qua tên người nhận. Trong trường hợp người gửi hàng quên không điền mã vận đơn thì có thể liên hệ trực tiếp với Shopee Express để kiểm tra.
Kết luận
Với những thông tin chia sẻ hữu ích trong bài viết, chắc chắn cách tra cứu mã vận đơn Shopee không còn là một ẩn số và là một điều gì đó quá khó khăn với bạn nữa. Về cơ bản, cách kiểm tra đơn hàng Shopee rất đơn giản, thậm chí bạn còn có thể tra cứu đơn hàng quốc tế Shopee. Chúc các bạn thực hiện thành công nhé.
