Trong thời đại cạnh tranh khốc liệt như hiện nay, các doanh nghiệp không thể nào tiếp cận và đáp ứng được tất cả các nhu cầu của khách hàng. Do đó, việc phân khúc thị trường là một bước quan trọng để giúp các doanh nghiệp xác định được đối tượng khách hàng mục tiêu, tối ưu hóa chiến lược marketing và tăng cường hiệu quả kinh doanh. Vậy, phân khúc thị trường là gì? Lợi ích và quy trình thực hiện phân khúc thị trường như thế nào? Cùng Unica tìm hiểu qua bài viết sau đây nhé!
Phân khúc thị trường là gì?
Phân khúc thị trường là quá trình chia nhỏ thị trường thành các nhóm khách hàng có những đặc điểm, nhu cầu, mong muốn và hành vi mua sắm tương tự nhau. Mỗi nhóm khách hàng này được gọi là một phân khúc thị trường.
Mục đích của việc phân khúc thị trường là để giúp các doanh nghiệp có thể tiếp cận và phục vụ khách hàng một cách hiệu quả hơn, bằng cách đưa ra các sản phẩm, dịch vụ, giá cả, chương trình khuyến mãi và kênh phân phối phù hợp với từng phân khúc.
Phân khúc thị trường là quá trình chia nhỏ thị trường thành các nhóm khách hàng có chung đặc điểm nào đó
Lợi ích của phân khúc thị trường
Việc phân khúc thị trường mang lại nhiều lợi ích cho các doanh nghiệp như là:
1. Tiếp thị kỹ thuật số cá nhân hóa
Phân khúc thị trường giúp các doanh nghiệp có thể tạo ra các chiến dịch tiếp thị kỹ thuật số cá nhân hóa, nhắm đến những khách hàng có nhu cầu và sở thích tương ứng với sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp. Việc này giúp tăng khả năng chuyển đổi, tăng tỷ lệ nhấp, tăng độ tin cậy và tăng sự gắn kết của khách hàng với thương hiệu.
2. Tối ưu hóa các tài nguyên
Phân khúc thị trường giúp các doanh nghiệp có thể tối ưu hóa các tài nguyên của mình, bao gồm thời gian, ngân sách, nhân lực,... Bằng cách tập trung vào những phân khúc thị trường có tiềm năng và lợi nhuận cao, các doanh nghiệp có thể tránh lãng phí cho những phân khúc thị trường không phù hợp hoặc không sinh lời.
Phân khúc thị trường giúp các doanh nghiệp có thể tối ưu hóa các tài nguyên của mình
3. Tăng trưởng lượng khách hàng thân thiết của thương hiệu
Phân khúc thị trường giúp các doanh nghiệp có thể tăng trưởng lượng khách hàng thân thiết của thương hiệu, bằng cách đáp ứng và vượt qua kỳ vọng của khách hàng. Khi khách hàng cảm thấy hài lòng và hạnh phúc với sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp, họ sẽ có xu hướng mua lại, giới thiệu và trung thành với thương hiệu.
4. Xác định các thị trường ngách
Phân khúc thị trường giúp các doanh nghiệp có thể xác định các thị trường ngách, là những thị trường có nhu cầu đặc biệt hoặc chưa được đáp ứng bởi các đối thủ cạnh tranh. Việc này giúp các doanh nghiệp có thể tận dụng các cơ hội kinh doanh mới, tạo ra các sản phẩm hoặc dịch vụ độc đáo, khác biệt và tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững.
Phân khúc thị trường giúp các doanh nghiệp có thể xác định các thị trường ngách
4 loại phân khúc thị trường
Có nhiều cách để phân khúc thị trường, tùy thuộc vào mục tiêu, ngành nghề và chiến lược của các doanh nghiệp. Tuy nhiên, có bốn loại phân khúc thị trường chính đó là:
1. Phân khúc theo đặc điểm nhân khẩu học
Phân khúc theo đặc điểm nhân khẩu học là việc phân chia thị trường dựa trên các đặc điểm dân số của khách hàng, bao gồm tuổi, giới tính, tình trạng hôn nhân, thu nhập, học vấn, nghề nghiệp, tôn giáo, quốc tịch,...
Đây là cách phân khúc thị trường đơn giản và phổ biến nhất vì các đặc điểm nhân khẩu học có thể dễ dàng thu thập, đo lường và phân tích. Tuy nhiên, cách phân khúc này cũng có thể bị hạn chế vì nó không thể phản ánh được những đặc điểm tâm lý và hành vi của khách hàng.
Phân khúc theo đặc điểm nhân khẩu học
2. Phân khúc theo đặc điểm địa lý
Phân khúc theo đặc điểm địa lý là việc phân chia thị trường dựa trên các đặc điểm về vị trí địa lý của khách hàng, bao gồm quốc gia, vùng, thành phố, quận, huyện, xã,... Đây là cách phân khúc thị trường hữu ích cho các doanh nghiệp có hoạt động kinh doanh quốc tế hoặc đa vùng. Lý do là vì nó giúp các doanh nghiệp có thể tùy biến sản phẩm, dịch vụ, giá cả, chương trình khuyến mãi và kênh phân phối theo các yếu tố địa lý, như khí hậu, văn hóa, pháp luật,... Tuy nhiên, cách phân khúc này cũng có thể bị hạn chế vì nó không thể phản ánh được những đặc điểm nhân khẩu học và hành vi của khách hàng.
3. Phân khúc theo đặc điểm tâm lý
Phân khúc theo đặc điểm tâm lý là việc phân chia thị trường dựa trên các đặc điểm về tâm lý của khách hàng, bao gồm nhận thức, thái độ, giá trị, lợi ích, nhân cách, lối sống,... Đây là cách phân khúc thị trường phức tạp và sâu sắc hơn vì nó giúp các doanh nghiệp hiểu rõ hơn về động cơ, mong muốn và hành vi mua sắm của khách hàng. Tuy nhiên, cách phân khúc này cũng bị hạn chế vì nó khó thu thập, đo lường và phân tích hơn các đặc điểm nhân khẩu học và địa lý.
Phân khúc thị trường theo đặc điểm tâm lý
Trở thành người lãnh đạo đội nhóm kinh doanh thành công bằng cách đăng ký khoá học online trên Unica. Khoá học bật mí những kỹ năng tổ chức, đào tạo, huấn luyện đội nhóm kinh doanh, giúp đội sales của bạn gia tăng doanh số đột phá. Đồng thời cũng hướng dẫn bạn công cụ để tiếp cận nhiều khách hàng giúp tăng tỷ lệ chốt đơn.
4. Phân khúc theo hành vi
Phân khúc theo hành vi là việc phân chia thị trường dựa trên các đặc điểm về hành vi mua sắm của khách hàng, bao gồm mức độ sử dụng, tần suất sử dụng, mức độ trung thành, mức độ hài lòng, phản ứng với giá cả, phản ứng với khuyến mãi,...
Đây là cách phân khúc thị trường thực tế và hiệu quả nhất, vì nó giúp các doanh nghiệp có thể tùy biến sản phẩm, dịch vụ, giá cả, chương trình khuyến mãi và kênh phân phối theo những hành vi thực tế của khách hàng. Tuy nhiên, cách phân khúc này cũng có thể bị hạn chế, vì nó có thể bị ảnh hưởng bởi các yếu tố nhân khẩu học, địa lý và tâm lý.
Phân khúc thị trường theo hành vi
Cách xác định đúng phân khúc thị trường
Sau khi hiểu được các loại phân khúc thị trường, các doanh nghiệp cần biết cách xác định đúng phân khúc thị trường cho sản phẩm hoặc dịch vụ của mình. Có nhiều bước để xác định đúng phân khúc thị trường bao gồm:
1. Nghiên cứu thị trường
Bước đầu tiên để xác định đúng phân khúc thị trường là nghiên cứu thị trường, bao gồm thu thập, xử lý và phân tích các thông tin về thị trường, khách hàng, đối thủ,... Có hai loại nghiên cứu thị trường là nghiên cứu thị trường sơ cấp và nghiên cứu thị trường thứ cấp.
Nghiên cứu thị trường sơ cấp là việc thu thập dữ liệu trực tiếp từ nguồn gốc. Muốn làm việc này, bạn sử dụng các phương pháp như khảo sát, phỏng vấn, quan sát, thử nghiệm,... Nghiên cứu thị trường thứ cấp là việc thu thập dữ liệu từ các nguồn đã có sẵn. Bạn có thể sử dụng các phương pháp như tìm kiếm trên internet, tham khảo các báo cáo, sách, tạp chí,...
Bước đầu tiên để xác định đúng phân khúc thị trường là nghiên cứu thị trường
2. Phân tích dữ liệu
Bước thứ hai để xác định đúng phân khúc thị trường là phân tích dữ liệu. Bạn cần sử dụng các phương pháp thống kê, toán học, logic,... để mô tả, so sánh, kiểm định và dự báo các dữ liệu thu thập được từ nghiên cứu thị trường. Mục đích của việc phân tích dữ liệu là để tìm ra những kết quả đánh giá sâu về thị trường, khách hàng, đối thủ,...
3. Hiểu rõ về thị trường và mô tả đặc điểm
Bước thứ ba để xác định đúng phân khúc thị trường là hiểu rõ về thị trường và mô tả đặc điểm của thị trường bao gồm kích thước, tốc độ tăng trưởng, cơ cấu, xu hướng, cơ hội, thách thức,...
Mục đích của việc hiểu rõ về thị trường và mô tả đặc điểm của thị trường là để xác định được thị trường mục tiêu, là thị trường có nhu cầu và tiềm năng cho sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp.
Hiểu rõ về thị trường và mô tả đặc điểm của thị trường bao gồm kích thước, tốc độ tăng trưởng, cơ cấu, xu hướng, cơ hội, thách thức,...
4. Tiến hành phân khúc thị trường
Bước thứ tư để xác định đúng phân khúc thị trường là tiến hành phân khúc thị trường. VIệc này bao gồm sử dụng các tiêu chí nhân khẩu học, địa lý, tâm lý, hành vi,... để chia nhỏ thị trường mục tiêu thành các nhóm khách hàng có những đặc điểm, nhu cầu, mong muốn và hành vi mua sắm tương tự nhau.
Mục đích của việc tiến hành phân khúc thị trường là để xác định được các phân khúc thị trường, là các nhóm khách hàng có tiềm năng và lợi nhuận cao cho sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp.
5. Kiểm tra chiến lược tiếp thị
Bước thứ năm để xác định đúng phân khúc thị trường là kiểm tra chiến lược tiếp thị bao gồm sử dụng các phương pháp như thử nghiệm, khảo sát, phản hồi,... để đánh giá hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị đối với từng phân khúc thị trường.
Mục đích của việc kiểm tra chiến lược tiếp thị là để tìm ra những điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của các chiến dịch tiếp thị. Từ đó điều chỉnh hoặc cải thiện chúng theo nhu cầu và phản ứng của khách hàng.
Kiểm tra chiến lược tiếp thị bao gồm sử dụng các phương pháp như thử nghiệm, khảo sát, phản hồi,...
6. Định vị thương hiệu
Bước thứ sáu để xác định đúng phân khúc thị trường là định vị thương hiệu. Việc này bao gồm xây dựng và truyền tải những thông điệp, giá trị, lợi ích và hình ảnh của thương hiệu đối với từng phân khúc thị trường.
Mục đích của việc định vị thương hiệu là để tạo ra sự khác biệt và ưu thế cạnh tranh cho thương hiệu, tăng cường nhận thức, thái độ và hành động của khách hàng đối với thương hiệu.
Phân khúc thị trường cần đảm bảo những tiêu chí gì?
Để phân khúc thị trường một cách hiệu quả, các doanh nghiệp cần đảm bảo rằng các phân khúc thị trường của mình phải đáp ứng được những tiêu chí sau:
1. Tính đồng nhất (Differential)
Tính đồng nhất là việc các khách hàng trong cùng một phân khúc thị trường phải có những đặc điểm, nhu cầu, mong muốn và hành vi mua sắm tương tự nhau và khác biệt với các khách hàng ở các phân khúc thị trường khác.
Tính đồng nhất giúp các doanh nghiệp có thể tạo ra các sản phẩm, dịch vụ, giá cả, chương trình khuyến mãi và kênh phân phối phù hợp với từng phân khúc thị trường. Từ đó tăng cường sự hài lòng và trung thành của khách hàng.
Đảm bảo tính đồng nhất
2. Tính riêng biệt (Actionable)
Tính riêng biệt là việc các phân khúc thị trường phải có thể thực hiện được các hành động tiếp thị, bán hàng và phục vụ khách hàng một cách hiệu quả. Tính riêng biệt giúp các doanh nghiệp có thể đo lường, kiểm soát và cải thiện hiệu quả của các chiến lược phân khúc thị trường.
3. Có thể nhận biết (Measurable)
Có thể nhận biệt là việc các phân khúc thị trường phải có thể thu thập, đo lường và phân tích được các thông tin về kích thước, tốc độ tăng trưởng, tiềm năng, lợi nhuận,... Yếu tố này giúp các doanh nghiệp có thể đánh giá, so sánh và lựa chọn được các phân khúc thị trường phù hợp với mục tiêu kinh doanh.
Đảm bảo có thể nhận biết khi phân khúc thị trường
4. Có thể thâm nhập và hoạt động hiệu quả (Accessible)
Có thể thâm nhập và hoạt động hiệu quả là việc các phân khúc thị trường phải có thể tiếp cận và phục vụ được bởi các sản phẩm, dịch vụ, giá cả, chương trình khuyến mãi và kênh phân phối của doanh nghiệp. Yếu tố này giúp các doanh nghiệp có thể tận dụng được các cơ hội kinh doanh và tạo ra lợi thế cạnh tranh.
5. Đủ lớn để sinh lời (Substantial)
Đủ lớn để sinh lời là việc các phân khúc thị trường phải có kích thước và tiềm năng đủ lớn để tạo ra doanh thu và lợi nhuận cho doanh nghiệp. Yếu tố này giúp các doanh nghiệp có thể đảm bảo được sự tồn tại và phát triển bền vững.
Đủ lớn để sinh lời là việc các phân khúc thị trường phải có kích thước và tiềm năng đủ lớn để tạo ra doanh thu và lợi nhuận cho doanh nghiệp
Ví dụ về các phân khúc thị trường
Để minh họa cho việc phân khúc thị trường, chúng ta có thể xem xét một số ví dụ sau đây về các doanh nghiệp nổi tiếng đã áp dụng thành công chiến lược phân khúc thị trường:
1. Phân khúc thị trường Biti’s
Biti’s là một thương hiệu giày dép nổi tiếng của Việt Nam, đã phân khúc thị trường theo đặc điểm nhân khẩu học và hành vi. Biti’s đã tạo ra các dòng sản phẩm phù hợp với các đối tượng khách hàng khác nhau gồm:
- Biti’s Hunter: Là dòng sản phẩm giày thể thao cao cấp, hướng đến đối tượng khách hàng là giới trẻ năng động, yêu thích thể thao và thời trang. Biti’s Hunter có thiết kế đẹp, chất lượng tốt, đa dạng mẫu mã và màu sắc, phù hợp với nhiều hoạt động và phong cách khác nhau. Biti’s Hunter cũng là dòng sản phẩm được nhiều ngôi sao nổi tiếng sử dụng và quảng bá như Sơn Tùng M-TP, Hương Giang, Đông Nhi,...
- Biti’s Kids: Là dòng sản phẩm giày dép dành cho trẻ em, hướng đến đối tượng khách hàng là các bậc cha mẹ có con nhỏ từ 1 đến 12 tuổi. Biti’s Kids có thiết kế đáng yêu, an toàn, bền bỉ, thoáng khí và dễ dàng vệ sinh, phù hợp với nhu cầu và sức khỏe của trẻ em. Biti’s Kids cũng là dòng sản phẩm được nhiều người tiêu dùng tin tưởng và lựa chọn vì nó mang lại sự thoải mái và hạnh phúc cho trẻ em.
- Biti’s Sandal: Là dòng sản phẩm dép xỏ ngón, hướng đến đối tượng khách hàng là cả nam và nữ, từ trẻ em đến người lớn, thích sự thoải mái và tiện lợi. Biti’s Sandal có thiết kế đơn giản, nhẹ nhàng, dễ mang, dễ phối đồ, phù hợp với nhiều hoàn cảnh và mùa. Biti’s Sandal cũng là dòng sản phẩm được nhiều người ưa chuộng vì nó mang lại cảm giác dễ chịu và tự tin.
Biti’s đã phân khúc thị trường theo đặc điểm nhân khẩu học và hành vi
2. Phân khúc thị trường Novaland
Novaland là một tập đoàn bất động sản hàng đầu của Việt Nam, đã phân khúc thị trường theo đặc điểm địa lý và hành vi. Novaland đã tạo ra các dòng sản phẩm phù hợp với các đối tượng khách hàng khác nhau bao gồm:
- NovaHills: Là dòng sản phẩm biệt thự nghỉ dưỡng cao cấp, hướng đến đối tượng khách hàng là giới thượng lưu, có thu nhập cao, yêu thích sự sang trọng và tận hưởng cuộc sống. NovaHills có thiết kế hiện đại, sang trọng, đẳng cấp, nằm ở các vị trí đắc địa, gần biển, núi, sông, hồ,... NovaHills cũng là dòng sản phẩm mang lại giá trị đầu tư cao vì nó có tiềm năng tăng giá và cho thuê.
- NovaBeach: Là dòng sản phẩm căn hộ nghỉ dưỡng cao cấp, hướng đến đối tượng khách hàng là giới trung lưu, có thu nhập ổn định, yêu thích sự tiện nghi và thư giãn. NovaBeach có thiết kế hiện đại, tinh tế, thoáng mát, nằm ở các vị trí đẹp, gần biển, có nhiều tiện ích và dịch vụ. NovaBeach cũng là dòng sản phẩm mang lại giá trị đầu tư tốt, vì nó có khả năng sinh lời và cho thuê.
- NovaCity: Là dòng sản phẩm căn hộ đô thị cao cấp, hướng đến đối tượng khách hàng là giới trẻ, có thu nhập khá, yêu thích sự năng động và hiện đại. NovaCity có thiết kế hiện đại, thông minh, tiết kiệm, nằm ở các vị trí trung tâm, gần các khu vực thương mại, giải trí, văn hóa, giáo dục,... NovaCity cũng là dòng sản phẩm mang lại giá trị đầu tư hợp lý vì nó có khả năng tăng giá và cho thuê.
Novaland đã phân khúc thị trường theo đặc điểm địa lý và hành vi
3. Phân khúc thị trường Coca Cola
Coca Cola là một thương hiệu nước giải khát nổi tiếng của Mỹ, đã phân khúc thị trường theo đặc điểm tâm lý và hành vi. Coca Cola đã tạo ra các dòng sản phẩm phù hợp với các đối tượng khách hàng khác nhau như:
- Coca Cola Classic: Là dòng sản phẩm nước giải khát có ga truyền thống, hướng đến đối tượng khách hàng là giới trẻ, có tinh thần lạc quan, vui vẻ, yêu thích sự tự do và phiêu lưu. Coca Cola Classic có hương vị ngọt, mát, sảng khoái, phù hợp với nhiều dịp và hoạt động. Coca Cola Classic cũng là dòng sản phẩm được nhiều người yêu thích vì nó mang lại cảm giác hạnh phúc và kết nối.
- Coca Cola Zero: Là dòng sản phẩm nước giải khát có ga không calo, hướng đến đối tượng khách hàng là giới trung niên, có tinh thần năng động, hiện đại, yêu thích sự khỏe mạnh và cân bằng. Coca Cola Zero có hương vị ngọt, mát, giống Coca Cola Classic nhưng không có đường, phù hợp với những người quan tâm đến sức khỏe và vóc dáng. Coca Cola Zero cũng là dòng sản phẩm được nhiều người lựa chọn, nó mang lại cảm giác thỏa mãn và tự tin.
- Coca Cola Light: Là dòng sản phẩm nước giải khát có ga ít calo, hướng đến đối tượng khách hàng là giới nữ, có tinh thần thanh lịch, tinh tế, yêu thích sự nhẹ nhàng và lãng mạn. Coca Cola Light có hương vị ngọt, mát, nhẹ nhàng, nằm trong chai màu bạc, phù hợp với những người thích sự giản dị và duyên dáng.
- Coca Cola Plus: Là dòng sản phẩm nước giải khát có ga có chứa chất xơ hòa tan, hướng đến đối tượng khách hàng là người trưởng thành, có tinh thần chăm sóc sức khỏe, yêu thích sự cân bằng và hài hòa. Coca Cola Plus có hương vị ngọt, mát, tươi mới, được đóng trong chai màu trắng, phù hợp với những người thích sự tự nhiên và lành mạnh. Coca Cola Plus cũng là dòng sản phẩm được nhiều người tin dùng vì nó mang lại cảm giác khỏe khoắn.
- Coca Cola Life: Là dòng sản phẩm nước giải khát có ga có chứa đường thay thế từ lá stévia, hướng đến đối tượng khách hàng là giới trẻ, có tinh thần thân thiện với môi trường, yêu thích sự xanh mát và tự do. Coca Cola Life có hương vị ngọt, mát, thanh khiết, nằm trong chai màu xanh lá, phù hợp với những người thích sự bền vững và hòa hợp. Coca Cola Life cũng là dòng sản phẩm được nhiều người ủng hộ vì nó mang lại cảm giác tươi mới.
- Coca Cola Energy: Là dòng sản phẩm nước giải khát có ga có chứa caffeine, guarana và vitamin B, hướng đến đối tượng khách hàng là giới trẻ, có tinh thần năng lượng, sáng tạo, yêu thích sự mạnh mẽ và đột phá. Coca Cola Energy có hương vị ngọt, mát, cay nồng, nằm trong lon màu đen, phù hợp với những người thích sự hứng khởi và thử thách. Coca Cola Energy cũng là dòng sản phẩm được nhiều người lựa chọn vì nó mang lại cảm giác hưng phấn và đam mê.
Coca Cola đã phân khúc thị trường theo đặc điểm tâm lý và hành vi
Một số lỗi thường gặp khi phân khúc thị trường
Phân khúc thị trường là một công cụ hữu ích để giúp doanh nghiệp hiểu rõ khách hàng, định hướng chiến lược và tăng hiệu quả kinh doanh. Tuy nhiên, nếu không thực hiện đúng cách, phân khúc thị trường cũng có thể gây ra những lỗi và hậu quả không mong muốn. Dưới đây là một số lỗi thường gặp khi phân khúc thị trường và cách khắc phục:
1. Phân khúc thị trường quá nhỏ
Một lỗi thường gặp khi phân khúc thị trường là phân khúc quá nhỏ, khiến cho các phân khúc không đủ lớn để tạo ra doanh thu và lợi nhuận cho doanh nghiệp. Phân khúc quá nhỏ cũng có thể gây khó khăn trong việc tiếp cận và phục vụ khách hàng, vì các phân khúc có thể khó định lượng, đo lường và phân tích.
Để tránh lỗi này, doanh nghiệp cần xác định tính hiệu quả mà những phân khúc đó mang lại khi thực hiện phân khúc thị trường. Ngoài ra, doanh nghiệp cũng cần xem xét các yếu tố như kích thước, tốc độ tăng trưởng, tiềm năng, cạnh tranh,... của các phân khúc, để đảm bảo rằng chúng đủ lớn để sinh lời.
Một lỗi thường gặp khi phân khúc thị trường là phân khúc quá nhỏ
2. Tập trung quá mức vào phân khúc
Một lỗi khác thường gặp khi phân khúc thị trường là tập trung quá mức vào một hoặc một số phân khúc, bỏ qua những phân khúc khác có thể mang lại giá trị cho doanh nghiệp. Khi phân khúc, có thể xác định được một phân khúc lớn, có nhu cầu cao, tiềm năng tốt, cạnh tranh thấp,...
Tuy nhiên, nếu chỉ tập trung vào phân khúc đó, doanh nghiệp có thể bị mất cơ hội kinh doanh từ những phân khúc khác hoặc bị tụt hậu khi thị trường thay đổi. Để tránh lỗi này, doanh nghiệp cần cân bằng giữa việc tập trung vào phân khúc chính và mở rộng sang các phân khúc khác. Ngoài ra, doanh nghiệp cũng cần theo dõi và cập nhật thường xuyên về tình hình thị trường, nhu cầu khách hàng, cạnh tranh,... để điều chỉnh chiến lược phù hợp.
3. Không linh hoạt
Một lỗi nữa thường gặp khi phân khúc thị trường là không linh hoạt, khiến cho các phân khúc không thích ứng được với sự thay đổi của thị trường và khách hàng. Nhu cầu khách hàng và bối cảnh kinh doanh luôn thay đổi không ngừng, do đó, các phân khúc thị trường cũng cần được điều chỉnh và cập nhật liên tục. Nếu không, doanh nghiệp có thể bị mất liên lạc với khách hàng, mất cơ hội kinh doanh, hoặc bị cạnh tranh vượt mặt.
Thiếu linh hoạt khiến cho các phân khúc không thích ứng được với sự thay đổi của thị trường và khách hàng
Để tránh lỗi này, doanh nghiệp cần linh hoạt trong việc phân khúc thị trường, không áp dụng một cách cứng nhắc một mô hình hay tiêu chí nào. Ngoài ra, doanh nghiệp cũng cần nghiên cứu và thử nghiệm các phương pháp phân khúc mới, sáng tạo để tìm ra những phân khúc tiềm năng và đáp ứng được nhu cầu khách hàng.
Kết luận
Trên đây là toàn bộ thông tin về phân khúc thị trường, lợi ích của việc thực hiện phân khúc, tiêu chí và ví dụ liên quan. Hy vọng rằng với những thông tin chúng tôi cung cấp, bạn sẽ hiểu hơn về chủ đề này. Nếu muốn tham khảo thêm những bài viết về marketing, mời bạn truy cập vào website của Unica.
.png?v=1728380390)
