Chỉ số ROAS là gì? Công thức? Cách cải thiện ROAS hiệu quả

ROAS là chỉ số đo lường hiệu quả các chiến dịch quảng cáo mà doanh nghiệp đang áp dụng. Từ đó, xác định được xem quảng cáo có phù hợp hay không để thực thi tiếp hoặc thay đổi giúp doanh nghiệp tăng trưởng doanh thu và phát triển bền vững trên thị trường. Để hiểu cụ thể chỉ số ROAS là gì? Làm sao để cải thiện ROAS hiệu quả? Bạn đọc hãy tham khảo nội dung bài viết dưới đây để hiểu rõ nhé.

ROAS là gì? 

ROAS là viết tắt của cụm từ Return On Ad Spend nghĩa là lợi tức mục tiêu trên chi tiêu quảng cáo hay tỷ lệ hoàn vốn chi tiêu quảng cáo. Hiểu đơn giản, ROAS giống như một chỉ số đo lường tỷ lệ lợi nhuận, cho biết mỗi đồng bạn chi cho quảng cáo sẽ mang về bao nhiêu doanh thu. Khi áp dụng chỉ số ROAS, bạn sẽ dễ dàng tính toán, đo lường kết quả của các chiến dịch quảng cáo để biết xem nó có hiệu quả hay không.

ROAS là gì?

ROAS thường được biểu thị dưới dạng tỷ lệ, tỷ lệ càng cao tức là chiến dịch càng tốt. Hiện nay, ROAS được sử dụng phổ biến trong các nền tảng quảng cáo trực tuyến như: Google Ads, Facebook Ads, TikTok Ads,... để giúp nhà quảng cáo đánh giá mức độ hiệu quả của từng chiến dịch. Từ đó, đưa ra quyết định giữ lại, điều chỉnh hoặc loại bỏ chiến dịch sao cho tối ưu chi phí và tối đa hóa lợi nhuận.

Ví dụ: Nếu bạn chi 1.000.000 VNĐ cho một chiến dịch quảng cáo và thu về 5.000.000 VNĐ doanh thu, thì ROAS = 5.0. Nghĩa là cứ 1 đồng chi ra, bạn thu về 5 đồng.

Tại sao chỉ số ROAS lại quan trọng?

Trong các chiến dịch quảng cáo, chỉ số ROAS đóng vai trò vô cùng quan trọng. Lý do vì:

Đánh giá hiệu quả chiến lược quảng cáo

Chỉ số ROAS đóng vai trò như một “báo cáo tài chính” cho mỗi chiến dịch quảng cáo. Dựa vào ROAS, chủ shop hoặc nhà tiếp thị có thể xác định được chiến lược quảng cáo hiện tại có thực sự sinh lời hay không. Nếu ROAS thấp, chứng tỏ ngân sách đang bị lãng phí hoặc chiến dịch chưa tối ưu. Ngược lại, nếu ROAS cao, có thể tiếp tục đầu tư để nhân rộng hiệu quả bán hàng.

Dự trù ngân sách quảng cáo

ROAS giúp người kinh doanh ước tính chính xác số tiền cần chi để đạt được doanh thu kỳ vọng. Nhờ vậy, họ có thể xây dựng kế hoạch ngân sách quảng cáo cụ thể và tránh được tình trạng chi tiêu vượt mức hoặc kém hiệu quả. Đây là công cụ đặc biệt hữu ích trong giai đoạn lập kế hoạch marketing cho từng quý hoặc chiến dịch lớn.

ROAS là chỉ số dùng để đo lường kết quả các chiến dịch quảng cáo

So sánh hiệu quả các chiến lược

Với cùng một sản phẩm hoặc mục tiêu kinh doanh, bạn có thể triển khai nhiều chiến dịch quảng cáo trên các kênh khác nhau. ROAS cho phép bạn so sánh hiệu quả giữa các chiến dịch đó, từ Facebook Ads, Google Ads cho đến quảng cáo trên TikTok,... Nhờ vậy, bạn dễ dàng phát hiện chiến dịch nào hoạt động tốt hơn để tập trung nguồn lực vào đúng nơi sinh lời.

Phân bổ nguồn vốn hiệu quả

Không phải tất cả các chiến dịch quảng cáo đều mang lại hiệu quả như nhau. Dựa vào chỉ số ROAS, bạn có thể phân tích kênh nào, nội dung nào hoặc đối tượng mục tiêu nào mang lại tỷ suất sinh lời tốt nhất. Từ đó, dễ dàng phân bổ ngân sách một cách khoa học, đầu tư nhiều hơn vào những chiến dịch có tiềm năng cao và cắt giảm những chiến dịch không hiệu quả.

Ưu, nhược điểm khi sử dụng ROAS

ROAS là một công cụ tuyệt vời để đánh giá hiệu quả chiến dịch quảng cáo. Tuy nhiên, giống như bất kỳ chỉ số nào, ROAS cũng có cả ưu điểm lẫn hạn chế nhất định. Dưới đây là cái nhìn toàn diện về những mặt tích cực và tiêu cực khi sử dụng ROAS trong marketing.

Ưu điểm

• Giúp lựa chọn kênh quảng cáo hiệu quả nhất: Trong các chiến dịch đa kênh như: email marketing, quảng cáo trên mạng xã hội, Google Ads,... ROAS cho phép doanh nghiệp đánh giá chính xác kênh nào đang mang lại hiệu quả cao nhất. Nhờ đó, bạn có thể ưu tiên đầu tư vào các kênh có lợi nhuận tốt, đồng thời loại bỏ những kênh tiêu tốn ngân sách nhưng không mang lại kết quả tương xứng.

•  Tối ưu hóa nội dung quảng cáo: Khi theo dõi ROAS của từng quảng cáo, bạn sẽ biết được mẫu nội dung, hình ảnh hay thông điệp nào đang tạo được ấn tượng mạnh với khách hàng. Dựa vào đó, bạn có thể điều chỉnh và cải tiến nội dung để tiếp cận khách hàng mục tiêu một cách hiệu quả hơn nhất.

• Báo cáo kết quả đơn giản, dễ hiểu: ROAS là một chỉ số trực quan, dễ đo lường và dễ giải thích cho cả những người không chuyên về marketing. Vì vậy, hiện nay rất nhiều các doanh nghiệp thích ROAS vì tính đơn giản của nó.

• Hỗ trợ ra quyết định nhanh chóng, chính xác: Với dữ liệu từ ROAS, bạn có thể đưa ra quyết định dựa trên bằng chứng thực tế thay vì cảm tính. Điều này không chỉ giúp lập kế hoạch hiệu quả hơn mà còn giúp bạn dễ dàng thuyết phục cấp trên khi cần trình bày chiến lược hoặc xin ngân sách.

ROAS giúp tối ưu hóa nội dung quảng cáo

Nhược điểm

• Chỉ phản ánh hiệu quả trong ngắn hạn: ROAS thường tập trung vào doanh thu tức thời từ quảng cáo mà không tính đến giá trị lâu dài của khách hàng. Điều này khiến bạn bỏ qua các chiến dịch xây dựng thương hiệu hoặc nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng – những yếu tố mang lại lợi nhuận dài hạn.

• Không phản ánh toàn bộ hành trình khách hàng: Người mua hàng có thể tiếp xúc với thương hiệu qua nhiều điểm chạm khác nhau trước khi nhấp vào quảng cáo. Việc quy toàn bộ doanh thu cho một quảng cáo đơn lẻ có thể dẫn đến kết luận sai lệch, bởi quảng cáo đó chỉ là một phần trong chuỗi tác động.

• Không cho thấy khả năng mở rộng (scalability): Một chiến dịch có ROAS cao nhưng chỉ tiếp cận quy mô nhỏ sẽ khiến bạn hiểu lầm về hiệu suất thực tế. Khi mở rộng quy mô, chi phí có thể tăng nhanh chóng, khiến ROAS giảm mạnh nếu không được tối ưu hóa tương ứng.

Công thức tính ROAS

Công thức tính chỉ số ROAS như sau:

ROAS = Tổng số doanh thu từ chiến dịch chạy quảng cáo/Chi phí mà doanh nghiệp đã bỏ ra cho chiến dịch quảng cáo.

Ví dụ minh họa cách tính cụ thể:

Giả sử shop của bạn thực hiện một chiến dịch quảng cáo trên Facebook với ngân sách 10 triệu đồng. Sau thời gian chạy, chiến dịch mang lại doanh thu tổng cộng 50 triệu đồng. Khi đó, bạn có thể tính chỉ số ROAS như sau:

ROAS = Doanh thu / Chi phí quảng cáo = 50 triệu đồng / 10 triệu đồng = 5

Điều này đồng nghĩa với việc cứ mỗi 1 đồng chi cho quảng cáo, shop sẽ thu về 5 đồng doanh thu. Đây là một tỷ lệ ROAS rất tích cực, cho thấy chiến dịch quảng cáo đang hoạt động hiệu quả và đáng để tiếp tục đầu tư hoặc mở rộng quy mô.

Công thức tính ROAS

Một số chỉ số liên quan trực tiếp đến ROAS cần biết

Để đánh giá hiệu quả quảng cáo và hoạch định chiến lược marketing tối ưu, chỉ số ROAS thôi là chưa đủ. Doanh nghiệp cần kết hợp phân tích thêm một số chỉ số khác dưới đây để có cái nhìn toàn diện hơn về hiệu suất đầu tư.

Tỷ suất hoàn vốn - ROI

ROI (Return on Investment) là chỉ số thể hiện tỷ lệ lợi nhuận ròng so với tổng chi phí đầu tư. Nếu ROAS tập trung vào doanh thu từ quảng cáo, thì ROI lại phản ánh hiệu quả đầu tư tổng thể của một chiến dịch marketing, bao gồm cả chi phí sản xuất, vận hành, nhân sự, khuyến mãi...

Công thức tính ROI:

ROI = Lợi nhuận ròng / Chi phí đầu tư

Ví dụ: Shop đầu tư 50 triệu đồng cho toàn bộ hoạt động marketing (gồm quảng cáo, khuyến mãi, vận chuyển...). Sau chiến dịch, tổng doanh thu đạt 200 triệu đồng, lợi nhuận ròng sau khi trừ chi phí là 30 triệu đồng.

ROI = 30 triệu đồng / 50 triệu đồng = 0,6 (hay 60%)

Điều này có nghĩa là: Cứ mỗi 1 đồng chi ra, shop bạn thu về 0,6 đồng lợi nhuận ròng.

Chi phí cần thiết để có một khách hàng mới - CAC

CAC (Customer Acquisition Cost) cho biết chi phí trung bình để chuyển đổi một khách hàng tiềm năng thành người mua thực tế. Chỉ số này rất quan trọng để đánh giá hiệu quả đầu tư marketing, đặc biệt khi kết hợp cùng ROAS hoặc LTV (giá trị vòng đời khách hàng).

Công thức tính CAC:

CAC = Tổng chi phí / Số lượng khách hàng mới

Ví dụ: Trong tháng, shop chi 15 triệu đồng cho quảng cáo và các hoạt động bán hàng, thu hút được 100 khách hàng mới.

CAC = 15 triệu đồng / 100 = 150.000 đồng/khách

Điều này có nghĩa là: Shop cần bỏ ra 150.000 đồng để có được mỗi khách hàng mới.

Chỉ số liên quan trực tiếp đến ROAS

Tỷ lệ nhấp chuột vào quảng cáo - CTR

CTR (Click-through Rate) là chỉ số đo lường tỷ lệ người xem quảng cáo thực sự nhấp vào nó. CTR càng cao chứng tỏ mẫu quảng cáo càng hấp dẫn, có khả năng tạo chuyển đổi tốt hơn và giúp cải thiện ROAS.

Công thức tính CTR:

CTR = (Số lượt nhấp / Số lượt hiển thị) x 100%

Ví dụ: Một mẫu quảng cáo hiển thị 10.000 lần và nhận được 200 lượt nhấp chuột:

CTR = (200 / 10.000) x 100% = 2%

Điều này có nghĩa là 2% người dùng đã click vào quảng cáo sau khi thấy nó.

Cách để cải thiện chỉ số ROAS hiệu quả

Mục tiêu ra đời của chỉ số ROAS là để tối ưu hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo  giúp tăng doanh thu và chuyển đổi. Vì vậy để nâng cao chỉ số ROAS và đảm bảo từng đồng chi ra cho quảng cáo mang lại giá trị xứng đáng, doanh nghiệp cần áp dụng các phương pháp tối ưu toàn diện từ khâu hiển thị quảng cáo đến trải nghiệm sau khi khách hàng click vào. Dưới đây là những cách hiệu quả giúp bạn cải thiện ROAS rõ rệt:

Tối ưu từ khóa hiển thị

Từ khóa hiển thị quyết định quảng cáo của bạn có đến đúng nhóm khách hàng mục tiêu hay không. Nhiều trường hợp, các từ khóa không liên quan hoặc sai lệch với nhu cầu thực tế của người dùng sẽ khiến chi phí quảng cáo bị đội lên mà không tạo ra chuyển đổi tương ứng.

Trong trường hợp này cách giải quyết hiệu quả và tối ưu nhất đó là:

• Kiểm tra và lọc ra những từ khóa không mang lại hiệu quả, còn gọi là "từ khóa tiêu tốn".

• Thêm các từ khóa không phù hợp vào danh sách từ khóa phủ định để tránh hiển thị sai mục tiêu.

• Tập trung vào các từ khóa mang tính chất thương mại cao, có ý định mua rõ ràng để tăng khả năng chuyển đổi.

Tối ưu từ khóa hiển thị để cải thiện chỉ số ROAS

Tối ưu hóa trang đích của bạn

Trang đích là nơi quyết định người dùng có thực hiện hành động mua hàng hay không. Vì vậy, trang đích cần phải được tối ưu sao cho hấp dẫn và tạo trải nghiệm hài lòng nhất cho khách hàng.

Một số cách giúp doanh nghiệp tối ưu trang đich hiệu quả mà bạn có thể tham khảo đó là:

• Thiết kế nội dung trang đích thuyết phục, dễ hiểu và có điểm nhấn CTA (Call-to-action) rõ ràng.

• Sắp xếp bố cục khoa học, tối giản, tránh gây rối mắt.

• Nếu có nhiều nhóm khách hàng khác nhau, hãy tạo các trang đích riêng biệt tương ứng để cá nhân hóa thông điệp.

Giảm chi phí quảng cáo của bạn

Giảm chi phí quảng cáo cũng là một trong những cách hiệu quả giúp doanh nghiệp nhận được nhiều lợi nhuận hơn từ khoản chi tiêu. Cách hiệu quả nhất để giảm chi phí quảng cáo đó là cải thiện chất lượng quảng cáo. Quảng cáo có chất lượng tốt thì sẽ được xếp hạng cao hơn, khi này giá mỗi lần nhấp chuột lại thấp hơn.

Không chỉ cải thiện chất lượng, từ khóa cũng là cách giúp giảm chi phí quảng cáo, tối ưu chỉ số ROAS. Thay vì chỉ quảng cáo tập trung vào 1, 2 từ như bình thường, doanh nghiệp nên tìm những từ khóa dài hoặc từ khóa nhắm tới nhu cầu để chạy. Đồng thời, kết hợp thêm các từ khóa phủ định.

Hiểu rõ khách hàng của mình.

Để tối ưu chỉ số ROAS thì việc hiểu rõ khách hàng cũng quan trọng không kém. Khi bạn hiểu rõ đối tượng mục tiêu. Họ là ai? Họ đang quan tâm đến điều gì và họ thường trực tuyến vào thời điểm nào, bạn sẽ điều chỉnh thông điệp tiếp thị một cách cá nhân hóa hơn.

Chẳng hạn, nếu bạn biết khách hàng lý tưởng là các bậc phụ huynh thường xem nội dung nấu ăn trên Facebook, thì quảng cáo một ứng dụng công thức nấu ăn gia đình sẽ dễ dàng thu hút sự chú ý của họ hơn. Việc “nói đúng điều họ cần” không chỉ tăng tỷ lệ chuyển đổi mà còn giúp tránh lãng phí ngân sách vào các kênh không phù hợp.

Tối ưu chỉ số ROAS bằng cách hiểu rõ khách hàng

Tương tác lại người dùng có giá trị cao để tăng doanh thu

Thay vì liên tục tìm kiếm khách hàng mới, việc chăm sóc và tái tương tác với nhóm người dùng từng mang lại ROAS cao là một chiến lược tiết kiệm và hiệu quả hơn rất nhiều. Đây là nhóm khách hàng đã có trải nghiệm tích cực, khả năng mua lại cao. Vì vậy bạn nên tận dụng các kênh “sở hữu” như: email marketing, thông báo đẩy hoặc mạng xã hội để kết nối lại.

Tương tác lại người dùng có giá trị cao để tăng doanh thu được đánh giá là chiến thuật đơn giản nhưng hiệu quả lại cực cao trong thời gian ngắn. Chiến thuật này nhằm tạo cảm giác khẩn cấp và thể hiện sự trân trọng với nhóm khách hàng trung thành. Điều này vừa tăng tỷ lệ mua lại, vừa tối ưu chi phí quảng cáo.

Đấu giá một cách thông minh

Chi phí quảng cáo sẽ dao động lớn nếu bạn không kiểm soát được chiến lược đấu giá. Việc thử nghiệm các phương pháp đấu giá khác nhau như: đặt giá thầu thủ công, đấu giá tự động hay phân biệt mức giá cho các nền tảng khác nhau. Điều này  sẽ giúp bạn tìm ra công thức tiết kiệm ngân sách hiệu quả nhất.

Ngoài việc lựa chọn phương pháp đấu giá phù hợp, khi đấu giá bạn cũng phải đấu giá một cách thông minh. Tiết kiệm tiền bằng cách điều chỉnh giá chào tối đa, sử dụng đấu giá tự động hoặc đặt giá chào khác nhau.

Sử dụng phân tích dự đoán

Phân tích dự đoán giúp doanh nghiệp nhìn xa hơn dữ liệu hiện tại, bằng cách liên kết hành vi người dùng ban đầu với giá trị dài hạn mà họ mang lại. Ví dụ: nếu doanh nghiệp phát hiện rằng người chơi đạt cấp độ 10 trong vòng 24 giờ đầu tiên có xu hướng mua hàng trong tương lai, doanh nghiệp hoàn toàn có thể điều chỉnh chiến dịch ngay sau giai đoạn này thay vì chờ đợi các tín hiệu khác. Điều này giúp doanh nghiệp tối ưu ngân sách nhanh hơn và tăng hiệu quả đầu tư ngay trong giai đoạn đầu của chiến dịch.

Phân tích dự đoán giúp doanh nghiệp nhìn xa hơn dữ liệu hiện tại

Tối ưu Mobile Friendly và Page Speech

Phần lớn người dùng hiện nay truy cập và mua sắm trên điện thoại. Nếu trang đích không được tối ưu tốt cho di động, doanh nghiệp sẽ mất đi một lượng lớn khách hàng tiềm năng dù đã chi tiền quảng cáo.Vì vậy, việc tối ưu Mobile Friendly đóng vai trò vô cùng quan trọng. Trong quá trình chi tiền cho quảng cáo, hãy kiểm tra xem giao diện có hiển thị tối ưu trên điện thoại hay không. Nếu có vấn đề như, góc giao diện bị lỗi, chữ tràn viền, hình ảnh bị mất cần phải khắc phục ngay lập tức.

Ngoài ra, Page Speech hay tốc độ tải trang cũng là một trong những yếu tố doanh nghiệp cần đặc biệt quan tâm. Website tải chậm sẽ có tỷ lệ thoát trang cao. Vì vậy, doanh nghiệp cần tối ưu tốc độ tải trang. Một số cách hiệu quả để tối ưu điều này đó là: tối ưu hình ảnh dung lượng thấp, định dạng JPG, can thiệp vào code web để tối ưu dung lượng web.

Tăng chất lượng mẫu quảng cáo

Nội dung quảng cáo đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút sự chú ý và kích thích hành động từ phía khách hàng. Một mẫu quảng cáo hấp dẫn cần trình bày rõ ràng lợi ích sản phẩm, nêu bật điểm khác biệt, đồng thời sử dụng ngôn từ lôi cuốn. Bạn cũng nên lồng ghép các đánh giá tích cực từ người dùng cũ hoặc đưa ra các số liệu cụ thể (ví dụ: “giảm 70% thời gian xử lý”, “hơn 10.000 khách hàng tin dùng”…). Việc cung cấp thông tin đáng tin cậy và thiết thực sẽ tăng tỷ lệ nhấp và chuyển đổi – từ đó cải thiện chỉ số ROAS một cách đáng kể.

Tối ưu landing page

Mỗi khách hàng sẽ thuộc nhóm đối tượng khác nhau và mỗi chiến dịch quảng cáo cũng sẽ có những yêu cầu riêng biệt. Vì vậy, doanh nghiệp cần tạo landing page đa dạng và tối ưu landing page để làm sao phù hợp nhất với trải nghiệm khác nhau. Hãy thiết kế riêng các landing page cho từng nhóm đối tượng khác nhau để nội dung hiển thị phù hợp và dễ “chạm” đến nhu cầu khách hàng nhất. Như vậy, hiệu quả mang lại mới cao đúng như mong muốn.

Kết luận

Tóm lại, bài viết đã giúp giải đáp chi tiết khái niệm ROAS là gì và một chỉ số quan trọng trong việc đo lường hiệu quả quảng cáo cho các shop kinh doanh. Việc hiểu và biết cách tính ROAS sẽ giúp bạn chủ động kiểm soát ngân sách, đánh giá mức độ thành công của từng chiến dịch và từ đó đưa ra chiến lược tối ưu chi phí hợp lý nhất.