CPO là gì? Vai Trò, Nhiệm Vụ Và Tầm Quan Trọng của CPO

CPO - Giám đốc sản xuất là một vị trí quan trọng không thể thiếu trong mỗi doanh nghiệp. Càng ngày sản phẩm càng trở thành yếu tố cốt lõi để chinh phục thị trường thì CPO càng thể hiện rõ vai trò của mình. CPO là người định hình tầm nhìn, cũng là người đưa ra những chiến lược phù hợp, đảm bảo sản phẩm phù hợp với nhu cầu khách hàng và mục tiêu kinh doanh dài hạn. Nếu bạn đang tò mò về vị trí CPO là gì và muốn hiểu rõ vì sao vị trí này lại quan trọng, bài viết dưới đây sẽ giúp bạn khám phá chi tiết hơn.

CPO là gì?

CPO là viết tắt của từ Chief Product Officer nghĩa là Giám đốc sản xuất hay Giám đốc sản phẩm - người chịu trách nhiệm cao nhất trong việc quản lý, định hướng và phát triển sản phẩm phù hợp với nhu cầu thị trường, mang lại giá trị thực tế cho người dùng và hỗ trợ mục tiêu tăng trưởng dài hạn của công ty. Hiểu đơn giản, CPO là một chức vụ điều hành cấp C nhằm đảm bảo hiệu quả cho các hoạt động liên quan đến quá trình sản xuất trong doanh nghiệp.

CPO là gì?

Trước sự phát triển nhanh chóng của thị trường và áp lực ngày càng lớn về chất lượng, các doanh nghiệp cần một người có khả năng điều phối và quản lý toàn diện quy trình sản phẩm. Khi đó, CPO chính là người đảm bảo mọi khâu từ lên ý tưởng, phát triển đến hoàn thiện sản phẩm, đảm bảo mọi thứ đều diễn ra trơn tru. Không chỉ giúp doanh nghiệp vận hành mượt mà hơn, CPO còn đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo sản phẩm luôn đạt tiêu chuẩn cao nhất để đáp ứng kỳ vọng khắt khe từ khách hàng và thị trường.

CPO và CTO khác nhau như thế nào?

Mặc dù đều giữ vai trò quan trọng trong bộ máy lãnh đạo và có liên quan đến sản phẩm, nhưng CPO và CTO lại đảm nhiệm những nhiệm vụ hoàn toàn khác nhau. Dưới đây là bảng so sánh chi tiết để giúp bạn hiểu rõ sự khác biệt giữa hai vị trí này:

So sánh CPO và CTO

Vai trò cốt lõi của CPO trong doanh nghiệp

CPO Là người đóng vai trò then chốt trong việc điều phối quy trình sản xuất và phát triển sản phẩm trong doanh nghiệp, đặc biệt là ở các công ty sản xuất. Họ vừa là người giám sát hoạt động sản xuất hàng ngày, vừa là cố vấn chiến lược cho Ban Giám đốc nhằm đảm bảo sản phẩm đầu ra đạt chất lượng, đúng tiến độ và phù hợp với nhu cầu thị trường. Dưới đây là 5 vai trò nổi bật của một CPO trong doanh nghiệp:

Giám sát tiến độ và chất lượng

CPO chịu trách nhiệm kiểm soát tiến độ sản xuất, đảm bảo sản phẩm hoàn thiện đúng thời hạn và đạt các tiêu chuẩn chất lượng đã đề ra. Họ dựa vào khảo sát về nhu cầu khách hàng và kinh nghiệm của bản thân đưa ra bảng quy chuẩn KPI đánh giá. Sau đó, sử dụng các chỉ số KPI để đánh giá hiệu suất làm việc của từng công đoạn, từ khâu nguyên liệu đến quy trình hoàn thiện sản phẩm. Bất kỳ sai sót nào cũng cần được phát hiện và xử lý kịp thời để duy trì uy tín thương hiệu giúp thương hiệu phát triển vững mạnh.

Định hướng sự phát triển của tổ chức, cơ cấu sản xuất

Ngoài vai trò chịu trách nhiệm giám sát chặt chẽ vòng đời phát triển sản phẩm từ ý tưởng ban đầu đến khi ra mắt thị trường, CPO còn tham gia vào quá trình định hướng chiến lược, đưa ra các ý tưởng để phát triển sản phẩm, mở rộng sản xuất. CPO phối hợp với các giám đốc các bộ phận khác như: CMO (Giám đốc Marketing) và CCO (Giảm đốc Kinh doanh) để thu thập dữ liệu, phân tích nhu cầu thị trường và khách hàng. Trên cơ sở đó, họ đề xuất kế hoạch sản xuất, điều chỉnh cơ cấu sản phẩm, lựa chọn nguyên vật liệu, thiết kế bao bì sao cho tối ưu về chi phí và phù hợp với thị hiếu tiêu dùng.

Giám sát việc thực hiện nội quy và quy định

Một trong những vai trò chủ chốt của CPO không thể không nhắc đến đó là đảm bảo rằng tất cả mọi hoạt động liên quan đến sản phẩm đều tuân thủ các quy định về nội quy chung của doanh nghiệp và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Việc đảm bảo môi trường làm việc an toàn không chỉ bảo vệ người lao động mà còn giúp nâng cao năng suất và duy trì hoạt động ổn định. Vì vậy, giám đốc sản xuất cần có trách nhiệm giám sát thật nghiêm ngặt để không xảy ra bất kỳ sự cố gì ngoài ý muốn.

Vai trò cốt lõi của CPO trong doanh nghiệp

Quản lý đội ngũ, gắn kết nhân viên và thúc đẩy tinh thần làm việc

Với tư cách là người lãnh đạo đứng đầu của bộ phận sản xuất, CPO phải có trách nhiệm quản lý đội ngũ nhân viên chặt chẽ, xây dựng lên các nhóm làm việc có hiệu suất cao. Đồng thời, CPO phải thúc đẩy tinh thần làm việc cho nhân viên và thúc đẩy văn hóa doanh nghiệp, gắn kết nhân viên lại với nhau. CPO nếu như làm tốt việc quản lý đội ngũ, gắn kết nhân viên và thúc đẩy tinh thần làm việc của nhân viên thì xây dựng được môi trường làm việc tích cực. Từ đó, tăng cường lòng trung thành và sự cống hiến của mọi người.

Duy trì và phát triển các mối quan hệ với khách hàng

Ngoài công việc nội bộ, CPO còn giữ vai trò kết nối với khách hàng để tiếp nhận phản hồi, đánh giá mức độ hài lòng và đề xuất cải tiến sản phẩm. Việc lắng nghe khách hàng không chỉ giúp hoàn thiện sản phẩm mà còn giúp CPO hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Từ đó, đưa ra các chiến lược phát triển sản phẩm phù hợp, xây dựng mối quan hệ, góp phần nâng cao vị thế, củng cố uy tín và phát triển thương hiệu bền vững.

Mô tả những công việc phổ biến của CPO

Để đảm bảo hoạt động sản xuất diễn ra suôn sẻ, hiệu quả. CPO sẽ đảm nhiệm nhưng công việc cốt lõi sau:

• Đảm bảo quy trình sản xuất vận hành trơn tru, đúng tiến độ và đạt tiêu chuẩn chất lượng.
• Thiết lập và duy trì các tiêu chuẩn kiểm soát chất lượng cho sản phẩm.
• Tối ưu hóa chuỗi cung ứng, đảm bảo đầu vào nguyên vật liệu ổn định và chi phí sản xuất hợp lý.
• Lập kế hoạch, kiểm soát ngân sách sản xuất nhằm tối đa hóa hiệu suất tài chính.
• Tuyển dụng, đào tạo và xây dựng lộ trình phát triển dài hạn cho đội ngũ sản xuất.
• Ứng dụng công nghệ tiên tiến để cải tiến quy trình, tăng năng suất và giảm thiểu lỗi.
• Tạo dựng môi trường làm việc tích cực, khuyến khích tinh thần trách nhiệm và sự gắn bó của nhân viên.
• Đảm bảo sản phẩm đầu ra đáp ứng yêu cầu khách hàng và duy trì mối quan hệ hợp tác bền vững.
• Thu thập, phân tích dữ liệu sản xuất và lập báo cáo định kỳ gửi Ban Giám đốc.
• Đảm bảo các hoạt động sản xuất tuân thủ quy định pháp luật và các tiêu chuẩn công nghiệp.
• Nghiên cứu thị trường, theo dõi đối thủ cạnh tranh để nắm bắt xu hướng và cải thiện sản phẩm.
• Xác định và theo dõi các chỉ số hiệu suất (KPIs) nhằm đo lường hiệu quả và tác động của sản phẩm.

CPO đảm nhiệm nhiều vị trí giúp đảm bảo hoạt động sản xuất diễn ra suôn sẻ

Kỹ năng cần có ở vị trí CPO

Để trở thành một CPO giỏi bạn cần phải trau dồi rất nhiều kỹ năng, tiêu biểu nhất là những kỹ năng sau:

Kỹ năng chuyên môn

CPO bắt buộc phải có kỹ năng chuyên môn, đây là nền tảng không thể thiếu. Giám đốc sản xuất cần có kiến thức sâu rộng về lĩnh vực sản phẩm mà doanh nghiệp đang phát triển, bao gồm công nghệ sản xuất, xu hướng thị trường, hành vi tiêu dùng và các tiêu chuẩn chất lượng liên quan. Điều này giúp CPO dễ dàng cập nhật các xu hướng mới, áp dụng cải tiến kỹ thuật, đồng thời định hướng chiến lược sản phẩm phù hợp với thị trường.

Để nâng cao kỹ năng chuyên môn, nhiều CPO lựa chọn theo học các chương trình sau đại học như: Thạc sĩ Quản trị sản xuất, Kỹ sư công nghiệp, MBA, hoặc tham gia các khóa học chuyên biệt từ các tổ chức uy tín trong ngành.

Kỹ năng lãnh đạo

Một CPO giỏi không chỉ là người am hiểu kỹ thuật mà còn là nhà lãnh đạo có tầm nhìn. Kỹ năng lãnh đạo giúp CPO xác định mục tiêu, xây dựng chiến lược sản xuất dài hạn, đồng thời điều phối hiệu quả các bộ phận liên quan như kỹ thuật, vận hành, nhân sự và tài chính.

Bên cạnh việc hoạch định, CPO cũng cần có khả năng truyền cảm hứng và tạo động lực cho đội ngũ sản xuất. Việc biết cách lãnh đạo và tạo dựng được môi trường làm việc tích cực, gắn kết giữa các nhân viên chính là nền tảng để đội ngũ không ngừng sáng tạo, nỗ lực và trung thành với doanh nghiệp.

Khả năng lập kế hoạch sản xuất

Để trở thành một CPO xuất sắc không thể thiếu được kỹ năng lập kế hoạch. Đây là một kỹ năng rất quan trọng, quyết định trực tiếp đến hiệu suất cũng như chi phí của cả dây chuyền sản xuất. Từ kế hoạch sản xuất đã xây dựng được, bao gồm: nhu cầu thị trường, năng lực sản xuất, doanh nghiệp sẽ có kế hoạch triển khai nguyên vật liệu, nhân sự. Từ đó, tối ưu chi phí và vẫn đảm bảo hiệu suất cao đúng như mong đợi.

Kế hoạch sản xuất không phải chỉ cần lập ban đầu, trong bối cảnh chuỗi cung ứng luôn biến động, CPO cần linh hoạt điều chỉnh kế hoạch, đảm bảo hoạt động sản xuất không bị gián đoạn và vẫn đáp ứng được kỳ vọng của khách hàng.

CPO bắt buộc phải có kỹ năng lập kế hoạch

Khả năng giao tiếp

Nhắc đến kỹ năng cần có của CPO là gì không thể không nhắc đến kỹ năng giao tiếp. CPO bắt buộc phải có kỹ năng giao tiếp để truyền tải thông điệp tới nhân viên nội bộ và khách hàng một cách rõ ràng và thuyết phục nhất. Không chỉ vậy, một CPO còn thường xuyên làm việc với nhiều đối tượng khác nhau: từ cấp lãnh đạo công ty, đội ngũ kỹ thuật, nhà cung cấp, đến khách hàng. Giao tiếp rõ ràng, logic và thuyết phục là kỹ năng then chốt giúp họ điều phối công việc, truyền đạt mục tiêu, tiếp nhận ý kiến phản hồi và xử lý mâu thuẫn hiệu quả.

Không chỉ dừng lại ở khả năng nói, một CPO cũng phải có khả năng lắng nghe. Sau đó đưa ra những phản hồi, thảo luận và giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình phát triển sản phẩm. Đồng thời xây dựng môi trường giao tiếp cởi mở và tích cực để mọi người thoải mái chia sẻ và đề xuất ý kiến. Khả năng lắng nghe, xây dựng văn hóa giao tiếp cởi mở sẽ giúp CPO tạo được sự tin tưởng từ đội ngũ nhân sự và duy trì sự phối hợp chặt chẽ giữa các phòng ban.

Kỹ năng giám sát

Với vai trò là người đứng đầu sản xuất, CPO cần có kỹ năng theo dõi, đánh giá và đảm bảo tất cả các khâu trong quy trình đều đạt chất lượng cao. Họ sẽ làm việc chặt chẽ với bộ phận QA/QC để thiết lập các tiêu chuẩn, kiểm định và quy trình kiểm soát sản phẩm. Ngoài ra, giám sát giúp CPO sớm phát hiện lỗi hoặc sự cố trong vận hành để có biện pháp khắc phục nhanh chóng, giảm thiểu tổn thất và đảm bảo uy tín thương hiệu trên thị trường.

Kỹ năng giải quyết vấn đề

Sản xuất là một lĩnh vực nhiều biến động: từ sự cố kỹ thuật, thiếu hụt nguyên liệu, đến những phản hồi không mong muốn từ thị trường. Một CPO giỏi cần có tư duy logic, nhạy bén và khả năng ra quyết định nhanh chóng, chính xác.

Không chỉ vậy, kỹ năng phân tích nguyên nhân sâu xa, đánh giá tác động và đưa ra các giải pháp tối ưu cũng giúp CPO đảm bảo hoạt động sản xuất luôn vận hành ổn định, bền vững và hướng tới cải tiến liên tục.

Kỹ năng tư duy phản biện

Ngoài những kỹ năng đã chia sẻ ở trên thì một CPO giỏi cũng bắt buộc phải có kỹ năng tư duy phản biện. Kỹ năng này cho phép CPO xây dựng được các lập luận vững chắc, từ đó đưa ra được các quyết định chính xác và bao quát hơn. Ngoài ra đối với CPO, kỹ năng này còn cho phép họ không dễ dàng chấp nhận các giả định có sẵn mà luôn biết đặt câu hỏi ngược, nhìn nhận vấn đề dưới nhiều góc độ khác nhau. Nhờ đó, họ có thể thể phát hiện các “lỗ hổng” trong quy trình sản xuất, tìm ra phương án cải tiến hiệu quả hơn hoặc ứng dụng các giải pháp sáng tạo vào sản phẩm.

CPO cần kỹ năng tư duy, nhìn nhận vấn đề nhiều góc độ

Câu hỏi liên quan CPO

Để hiểu rõ hơn các câu hỏi liên quan đến chủ đề CPO là gì, bạn đọc hãy tham khảo nội dung chia sẻ dưới đây nhé:

Học gì để làm CPO?

CPO là vị trí cấp cao nên không phải ai cũng làm được. Để theo đuổi hành trình trở thành CPO, đầu tiên bạn phải bắt đầu với bằng cử nhân liên quan đến lĩnh vực như: Quản trị kinh doanh, Công nghệ thông tin, Marketing, Kinh tế,... Song song với việc học cử nhân bạn nên theo học các khóa đào tạo thực hành từ các chuyên gia trong ngành để nâng cao kiến thức cũng như kinh nghiệm thực tiễn.

Sau khi học xong cấp cử nhân, để nâng cao độ uy tín cũng như tầm hiểu biết của bản thân, bạn nên các chương trình nâng cao như: Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh (MBA), hoặc các khóa học chuyên sâu về quản lý sản xuất, quản lý chất lượng, quản lý chuỗi cung ứng,... Những kiến thức này giúp CPO nâng cao năng lực tư duy chiến lược và ra quyết định ở cấp độ doanh nghiệp.

Doanh nghiệp nào nên có CPO?

Thực tế không phải doanh nghiệp nào cũng có vị trí CPO. CPO phù hợp với các doanh nghiệp có quy mô sản xuất lớn, chuỗi cung ứng phức tạp hoặc yêu cầu cao về chất lượng sản phẩm. Ngoài ra, những doanh nghiệp đang mở rộng sản xuất, muốn cải tiến quy trình hoặc vừa trải qua sáp nhập, tái cấu trúc cũng rất cần một CPO để đảm bảo sự vận hành hiệu quả và đồng bộ.

Kết luận

Trên đây là mọi thông tin liên quan đến CPO là gì mà Unica đã tổng hợp được. Có thể thấy, CPO là một trong những vị trí chủ chốt, vô cùng quan trọng không thể thiếu trong doanh nghiệp, đặc biệt là các công ty sản xuất quy mô lớn hoặc đang trong giai đoạn mở rộng. Nếu bạn muốn theo đuổi và đảm nhận tốt vị trí này, hãy trang bị cho mình một nền tảng học vấn vững chắc, kỹ năng quản lý toàn diện cùng khả năng tư duy phản biện và giải quyết vấn đề xuất sắc. Trong bối cảnh thị trường ngày càng cạnh tranh, một CPO giỏi chính là chìa khóa giúp doanh nghiệp nâng cao năng lực sản xuất và tạo lợi thế cạnh tranh.