MC được xem như linh hồn của một sự kiện, một chương trình có hấp dẫn và thu hút người xem hay không cũng chính nhờ vào sự dẫn dắt khéo léo của MC. Tuy nhiên trong quá trình đảm nhiệm vai trò dẫn chương trình, không phải lúc nào mọi thứ cũng diễn ra đúng kế hoạch. Có rất nhiều tình huống bất ngờ xảy ra đòi hỏi MC phải thật bình tĩnh và có cách xử lý linh hoạt. Vậy cách xử lý tình huống khi dẫn chương trình như thế nào để chuyên nghiệp nhất? Bài viết sau Unica sẽ chia sẻ cho bạn, cùng tìm hiểu nhé.
Cách xử lý tình huống khi dẫn chương trình sự kiện
Dù đã chuẩn bị kỹ lưỡng đến đâu, khi bước lên sân khấu, MC vẫn có thể gặp phải những tình huống phát sinh bất ngờ. Dưới đây là những tình huống thường gặp nhất khi dẫn chương trình, cùng với cách xử lý thông minh mà bất kỳ MC nào cũng nên “bỏ túi”.
MC để trống sân khấu
Một trong những tình huống phổ biến rất hay xảy ra khi dẫn chương trình đó là MC để trống sân khấu hay còn gọi là “chết sân khấu”. Tình huống này thường xảy ra ở những MC mới vào nghề, chưa có nhiều kinh nghiệm, chưa quen với những sự cố phát sinh trong quá trình dẫn.
Ví dụ: MC mời khách mời trong sự kiện lên sân khấu nhưng khách mời lại chưa kịp lên. Lúc này nếu như MC đứng im không nói gì thì sân khấu sẽ rơi vào trạng thái im lặng khiến khách mời bị lúng túng cũng như khiến buổi sự kiện bị mất không khí.
Cách xử lý tình huống khi dẫn chương trình hiệu quả và chuyên nghiệp
Cách xử lý tình huống
Khi chưa nhận được tín hiệu từ ban tổ chức mà sân khấu vẫn đang “trống”, MC có thể chủ động bước xuống giao lưu cùng khán giả để kéo lại không khí. Hãy lựa chọn những câu hỏi phù hợp với nội dung chương trình như:
-
“Từ đầu chương trình đến giờ, bạn ấn tượng với tiết mục nào nhất?”
-
“Hôm nay bạn đi cùng ai? Bạn mong chờ điều gì tiếp theo trong sự kiện này?”
Tuy nhiên, MC cần tránh đặt các câu hỏi đóng, tức là những câu chỉ cần trả lời “Có” hoặc “Không” như: “Bạn có thích chương trình hôm nay không?” Những câu hỏi kiểu này dễ khiến cuộc trò chuyện rơi vào ngõ cụt và khiến MC lúng túng hơn khi phản hồi ngắn ngủi, thiếu sự tương tác.
Ngoài ra, trong suốt quá trình giao lưu, MC cần quan sát tín hiệu từ ban tổ chức để biết thời điểm phù hợp kết thúc và quay lại kịch bản chính, tránh kéo dài quá lâu gây loãng chương trình.
Lưu ý: Trước khi chương trình diễn ra, MC nên dành thời gian tìm hiểu kỹ thông tin về sự kiện, các tiết mục, khách mời và một số nội dung bên lề. Những chi tiết này sẽ giúp MC dễ dàng “lấp khoảng trống” trên sân khấu khi cần mà vẫn đảm bảo sự mạch lạc, chuyên nghiệp trong cách dẫn dắt.
MC ngã trên sân khấu
Dù không ai mong muốn, nhưng việc MC bị vấp hoặc ngã trên sân khấu vẫn có thể xảy ra, đặc biệt khi sân khấu trơn, giày không phù hợp hoặc MC di chuyển quá nhanh. Đây là tình huống dễ gây ngượng ngùng, làm gián đoạn chương trình và khiến khán giả bất ngờ. Trong một số trường hợp, tình huống MC bị ngã trên sân khấu còn gây ảnh hưởng đến tâm lý của MC. Nếu xử lý không khéo, MC có thể khiến không khí trở nên căng thẳng, bản thân mất tự tin, và ảnh hưởng đến toàn bộ mạch chương trình.
Cách xử lý tình huống khi dẫn chương trình mà MC bị ngã
Ngay khi bị ngã, điều đầu tiên MC cần làm là giữ bình tĩnh và nhanh chóng đứng dậy. Nếu sức khỏe không bị ảnh hưởng và có thể tiếp tục, hãy mỉm cười và tự trêu nhẹ bản thân để xua tan không khí ngại ngùng. Ví dụ:
-
“May quá, cú ngã này giúp tôi tỉnh ngủ hẳn luôn đấy ạ!”
-
“Đúng là chương trình đặc biệt, MC cũng phải góp vui bằng một pha hành động bất ngờ!”
Cách xử lý hài hước, tự nhiên sẽ giúp khán giả cảm thấy thoải mái, đồng thời thể hiện bản lĩnh sân khấu và sự chuyên nghiệp của MC. Nếu sau cú ngã bạn cảm thấy đau hoặc gặp vấn đề về sức khỏe, hãy ra dấu hiệu cho bộ phận hậu trường để hỗ trợ kịp thời, tránh cố gắng tiếp tục dẫn trong tình trạng không ổn định.
Lưu ý: Trước khi dẫn, MC nên kiểm tra mặt sân khấu, lựa chọn trang phục và giày phù hợp để hạn chế tối đa rủi ro vấp ngã.
MC giữ thái độ bình tĩnh để xử lý tình huống bị ngã trên sân khấu
Hỏng mic
Micro đột ngột mất tiếng, âm thanh chập chờn hoặc rè nhiễu là một trong những sự cố kỹ thuật phổ biến nhất mà MC hay gặp phải khi đang dẫn chương trình. Tình huống này không chỉ gây gián đoạn mà còn ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng truyền tải thông tin tới khán giả. Nếu không bình tĩnh xử lý, MC dễ rơi vào trạng thái lúng túng, làm mất nhịp chương trình và tạo cảm giác thiếu chuyên nghiệp.
Cách xử lý tình huống
Khi phát hiện micro không hoạt động, MC cần ngay lập tức giữ bình tĩnh và ra tín hiệu bằng ánh mắt hoặc cử chỉ cho bộ phận kỹ thuật. Trong lúc đó, có thể xử lý theo các cách sau:
-
Di chuyển về gần loa để giọng nói vẫn có thể vang ra, nếu không có mic thay thế ngay lập tức.
-
Nếu có micro dự phòng ở gần, nhanh chóng chuyển sang mic khác và tiếp tục dẫn chương trình bình thường, hạn chế giải thích dài dòng để tránh kéo dài sự cố.
-
Sử dụng ngôn ngữ cơ thể và biểu cảm khuôn mặt để giữ tương tác với khán giả trong vài giây chờ xử lý kỹ thuật.
Lưu ý: Trước chương trình, MC nên kiểm tra mic cùng bộ phận kỹ thuật, nắm rõ vị trí đặt mic dự phòng và thống nhất tín hiệu báo sự cố để phối hợp nhịp nhàng nếu sự cố xảy ra.
Dẫn sai tên riêng, sai kịch bản
Sai tên khách mời, gọi nhầm chức danh, đọc lệch tên thương hiệu hay dẫn lệch mạch kịch bản là những lỗi tưởng chừng nhỏ nhưng lại gây ảnh hưởng lớn đến sự chuyên nghiệp của chương trình, đặc biệt trong các sự kiện doanh nghiệp, lễ vinh danh hoặc chương trình có yếu tố truyền thông. Nếu MC không nắm chắc nội dung, không luyện tập trước, tâm lý quá căng thẳng hoặc bị phân tâm trong quá trình dẫn thì sẽ rất hay mắc lỗi này.
Cách xử lý tình huống khi dẫn chương trình mà sai kịch bản
Ngay khi phát hiện mình vừa gọi sai tên riêng, sai nội dung kịch bản, MC nên:
-
Chủ động xin lỗi, đính chính lại ngay lập tức nhưng bằng giọng điệu nhẹ nhàng, tự nhiên, tránh làm quá lên hoặc tỏ ra bối rối. Ví dụ: “Xin được phép chỉnh lại một chút ạ, nhân vật tiếp theo mà chúng tôi muốn giới thiệu chính xác là ông ABC – Giám đốc điều hành công ty XYZ. Rất xin lỗi quý vị vì sự nhầm lẫn nhỏ vừa rồi.”
-
Nếu lỡ dẫn lệch kịch bản (ví dụ nhảy tiết mục hoặc bỏ qua phần nội dung), hãy nhanh chóng quay lại đúng mạch bằng cách kết nối lại phần trước đó bằng một câu trung chuyển tự nhiên như: “Và để đảm bảo không bỏ sót bất kỳ nội dung quan trọng nào trong chương trình hôm nay, chúng ta sẽ cùng quay lại với phần…”
-
Quan trọng nhất là giữ được sự tự tin, chuyên nghiệp trong thái độ. Một MC biết nhận lỗi và điều chỉnh khéo léo luôn được đánh giá cao hơn việc cố tình bỏ qua hoặc thể hiện sự hoang mang trên sân khấu.
Lưu ý: Trước khi lên sân khấu, MC cần rà soát kỹ lại toàn bộ tên riêng, chức danh, thương hiệu và timeline kịch bản. MC nên dành thời gian in đậm, gạch chân hoặc đánh dấu những chi tiết quan trọng để tránh nhầm lẫn khi dẫn.
MC chủ động xin lỗi khi dẫn sai tên riêng, sai kịch bản
Lỗi kỹ thuật (âm thanh, ánh sáng, mic không hoạt động)
Trong các buổi sự kiện, không tránh được có lúc MC gặp các vấn đề về lỗi kỹ thuật như: âm thanh bị mất, ánh sáng chập chờn, micro không hoạt động,... Đây là những tình huống mà bất kỳ MC nào cũng có thể gặp phải, dù chương trình lớn hay nhỏ. Mặc dù là lỗi ngoài tầm kiểm soát của MC, nhưng nếu biết cách xử lý khéo léo sẽ thể hiện bạn là MC chuyên nghiệp vì không gây ảnh hưởng đến cảm xúc của khán giả và tiến độ chương trình.
Cách xử lý tình huống khi dẫn chương trình bị lỗi kỹ thuật
Khi gặp sự cố kỹ thuật, MC cần:
-
Giữ bình tĩnh, không thể hiện sự hoang mang hay mất kiểm soát.
-
Chủ động sử dụng biểu cảm và ngôn ngữ cơ thể để duy trì sự tương tác, ví dụ như mỉm cười, gật đầu, ra hiệu tay.
-
Ra tín hiệu nhanh cho bộ phận kỹ thuật bằng ánh mắt hoặc cử chỉ đã thống nhất từ trước.
-
Nếu âm thanh hoặc ánh sáng bị mất trong thời gian ngắn, MC có thể chuyển sang tương tác nhẹ nhàng với khán giả bằng cử chỉ hoặc xuống sân khấu để kéo không khí trở lại tự nhiên hơn.
-
Nếu mic không hoạt động, MC có thể chuyển nhanh sang mic dự phòng (nếu được chuẩn bị sẵn) và tiếp tục chương trình mà không cần giải thích dài dòng.
Lưu ý: Trước mỗi buổi dẫn chương trình, MC cùng bộ phận kỹ thuật phải kiểm tra kỹ: Mic, âm thanh, ánh sáng kỹ lưỡng, thống nhất các tín hiệu nếu cần can thiệp,...
Khách mời đến trễ hoặc không xuất hiện
Trong các sự kiện, việc khách mời đến muộn hoặc thậm chí không xuất hiện là tình huống không mong muốn nhưng vẫn có thể xảy ra do nhiều lý do khách quan. Tình trạng này dễ khiến chương trình bị gián đoạn, ảnh hưởng đến không khí và lịch trình chung. Trong trường hợp này, nếu như MC không biết cách xử lý nhanh chóng, khán giả sẽ cảm thấy không hài lòng khi phải chờ đợi lâu và có thể ban tổ chức cũng sẽ thấy không hài lòng.
Cách xử lý tình huống
Nếu như khách mời không đến hoặc đến trễ, điều đầu tiên MC cần làm đó là giữ bình tĩnh, chủ động thông báo cho khán giả về sự việc. Tuy nhiên MC cần thông báo làm sao giảm nhẹ mức độ, tránh để khán giả cảm thấy lo lắng và hoang mang. Sau khi đã thông báo với khán giả, tiếp theo MC nên đặt câu hỏi và mời khán giả chia sẻ để “lấp sân khấu” giúp kéo dài thời gian chờ khách mời đến.
Lưu ý: MC nên chuẩn bị sẵn vài kịch bản dự phòng để xử lý các tình huống khách mời không đúng giờ hoặc vắng mặt, giúp chương trình không bị gián đoạn và giữ được sự chuyên nghiệp.
Giao tiếp với khán giả để kéo dài thời gian chờ khách mời đến
Khán giả mất trật tự hoặc phản ứng không mong muốn
Trong quá trình diễn ra chương trình, không loại trừ khả năng xảy ra tình trạng khán giả mất trật tự, gây ồn ào hoặc có những phản ứng không phù hợp như la hét, tranh luận, hoặc phản đối nội dung. Đây là tình huống khó xử lý, có thể làm gián đoạn chương trình và ảnh hưởng đến không khí chung. Lúc này nếu như MC không xử lý khéo léo, sự việc sẽ trở nên căng thẳng, gây ảnh hưởng tiêu cực đến hình ảnh chương trình và ban tổ chức.
Cách xử lý tình huống
Khi gặp sự cố khán giả mất trật tự hoặc có phản ứng không mong muốn, MC cần dùng giọng điệu nhẹ nhàng, khéo léo nhắc nhở khán giả giữ trật tự. Nếu tình trạng mất trật tự vẫn tiếp tục, MC có thể chuyển sang phần nội dung khác để chuyển hướng sự chú ý của khán giả. Trong trường hợp MC đã cố gắng xử lý mà khán giả vẫn mất trật tự hay có phản ứng gây ảnh hưởng đến buổi dẫn, MC hãy phối hợp nhanh với bộ phận an ninh hoặc ban tổ chức để xử lý.
Lưu ý: Trước chương trình, MC nên trao đổi với ban tổ chức về các phương án xử lý khi khán giả có hành vi không phù hợp. Đồng thời, chuẩn bị tâm thế sẵn sàng để đối phó linh hoạt.
Sự cố về sức khỏe của MC hoặc khách mời
Ngoài những vấn đề đã chia sẻ ở trên, trong quá trình diễn ra sự kiện đôi khi MC hoặc khách mời cũng gặp phải tình huống không mong muốn liên quan đến sức khỏe như: choáng, tụt huyết áp, đau bụng, ho,... Đây là tình huống bất ngờ dễ khiến MC rơi vào trạng thái lúng túng và bối rối, không biết cách xử lý như thế nào hiệu quả. Đồng thời cũng dễ khiến khán giả hoang mang.
Cách xử lý tình huống
-
Trường hợp MC gặp sự cố sức khỏe: Nếu MC vẫn có thể tiếp tục trong vài phút, hãy cố gắng hoàn thành nội dung dang dở rồi chuyển giao lại phần dẫn cho người hỗ trợ. Nếu tình trạng không thể tiếp tục, cần lập tức nhường lại micro, ra hiệu với BTC và rời sân khấu nhẹ nhàng, tránh gây chú ý hoặc hoang mang cho khán giả.
-
Trường hợp khách mời gặp sự cố sức khỏe: MC nên chuyển hướng sự chú ý của khán giả bằng cách mời khán giả vỗ tay động viên, sau đó khéo léo điều phối chương trình chuyển sang phần khác để tránh làm tình huống trở nên nghiêm trọng hơn. Tuyệt đối không đề cập chi tiết về tình trạng sức khỏe trên sân khấu, tránh gây ảnh hưởng tâm lý cho khán giả.
Cách xử lý tình huống khi MC hoặc khách mời gặp sự cố
Thay đổi kịch bản đột ngột
Trong nhiều sự kiện, việc thay đổi kịch bản vào phút chót là điều không hiếm gặp. Có thể do khách mời đến muộn, tiết mục bị lùi thời gian, phần nội dung phát sinh… hoặc có thể vì nhiều lý do khách quan khác. Trong trường hợp này nếu MC không đủ bình tĩnh và linh hoạt, chương trình dễ rơi vào lộn xộn, rối mạch và khiến khán giả mất cảm xúc.
Cách xử lý tình huống
Khi nhận được tín hiệu từ ban tổ chức là muốn thay đổi kịch bản, MC cần:
-
Ngay lập tức xác nhận rõ phần thay đổi là gì? Thời lượng chương trình còn lại là bao lâu,...
-
Tự rà lại dàn ý dẫn trong đầu và điều chỉnh lời dẫn phù hợp với diễn biến mới, giữ sự liền mạch và logic trong chương trình.
-
Tận dụng khả năng ứng biến, chuyển mạch mềm mại như chưa từng có thay đổi nào xảy ra.
Kỹ năng xử lý tình huống khi dẫn chương trình hay gặp
Để xử lý trọn vẹn các tình huống phát sinh trên sân khấu, MC không chỉ cần kiến thức và kinh nghiệm, mà còn phải có kỹ năng xử lý tình huống chuyên nghiệp. Dưới đây là 4 kỹ năng quan trọng giúp MC giữ vững phong độ trên sân khấu khi dẫn chương trình trong mọi hoàn cảnh:
Giữ thái độ chuyên nghiệp và bình tĩnh
Dù xảy ra sự cố lớn hay nhỏ, việc đầu tiên MC cần làm đó là giữ bình tĩnh và sự tự tin vốn có của mình, tuyệt đối không được để lộ ra vẻ mặt lo lắng, bối rối. Một MC bối rối và thiếu bình tĩnh sẽ khiến không khí chương trình căng thẳng, khán giả bất an và ban tổ chức mất niềm tin. Thái độ điềm tĩnh, giọng nói vững vàng, nụ cười thân thiện sẽ giúp khán giả yên tâm và dễ dàng tiếp nhận các tình huống chuyển tiếp.
MC lúc nào cũng phải giữ thái độ bình tĩnh và chuyên nghiệp trên sân khấu
Linh hoạt điều chỉnh nội dung
Trong trường hợp chương trình thay đổi kịch bản, rút gọn thời lượng, khách mời đến trễ,… MC cần linh hoạt tiếp nhận thông tin và vận dụng kỹ năng của bản thân để nhanh chóng điều chỉnh lời dẫn, sắp xếp lại mạch nội dung, giữ cho chương trình liền mạch và hợp lý. Việc này đòi hỏi MC phải có tư duy hệ thống và khả năng ứng biến tốt. Như vậy mới “xoay chuyển tình thế” mà không làm mất đi chất lượng chương trình.
Linh hoạt ứng biến với ngôn ngữ cơ thể để làm chủ sân khấu
Khi gặp tình huống trống sân khấu hoặc thiết bị kỹ thuật gặp trục trặc, ngôn ngữ cơ thể chính là “cứu cánh” cho MC. Trong tình huống này vẻ mặt lo lắng chỉ khiến cho tình hình thêm nghiêm trọng hơn, một nét mặt tự tin, cử chỉ tự nhiên, bước đi vững vàng sẽ giúp MC duy trì sự chú ý của khán giả, “giữ lửa” cho sân khấu và gián tiếp điều hướng tâm lý đám đông theo hướng tích cực.
Giao tiếp hiệu quả với đội ngũ hậu trường
Ngoài những kỹ năng đã chia sẻ ở trên, một MC chuyên nghiệp cũng phải biết cách giao tiếp với đội ngũ hậu trường. MC cần luôn duy trì kết nối chặt chẽ với bộ phận kỹ thuật, đạo diễn sân khấu và ban tổ chức. Việc quan sát, đọc tín hiệu và xử lý theo đúng yêu cầu từ hậu trường giúp MC phản ứng kịp thời với các thay đổi và sự cố nếu có. Đồng thời, thể hiện sự chuyên nghiệp của mình khi làm việc nhóm trong môi trường áp lực.
Kết luận
Trên đây là cách xử lý tình huống khi dẫn chương trình mà Unica đã tổng hợp được. Đây đều là những tình huống phổ biến nên nếu có ý định trở thành MC bạn nên tham khảo kỹ để không bị bối rối hay hoang mang, lo sợ nếu chẳng may có gặp phải. Với sự chuẩn bị kỹ lưỡng, rèn luyện kỹ năng xử lý tình huống thường xuyên, bạn hoàn toàn có thể trở thành một MC khéo léo, đầy bản lĩnh và chuyên nghiệp.
Xem thêm:
