Giúp bạn hiểu được các kiến thức nền tảng về du lịch 

Phân biệt nắm rõ các loại hình du lịch hiện tại ở Việt Nam

Hình dung đươc chân dung của người điều hành tour

Nắm được 14 bước trong quy trình điều hành tour du lịch

Các bước chuẩn bị ngày làm việc cho nhà điều hành

Hướng dẫn tiếp nhận và hỗ trợ yêu cầu khách hàng chuyên nghiệp

Thấu hiểu tầm quan trọng trong giao tiếp môi trường công sở

Cách thức phát triển khả năng giao tiếp ứng xử & nguyên tắc vàng của kỹ năng này

Tránh được những điều cấm kỵ khi giao tiếp nơi công sở

Giúp bạn hiểu được công cụ DISC - một trong những phương pháp khoa học để thấu hiểu hành vi, xu hướng tính cách đối phương 

Mở khoá các nhóm hành vi của những người xung quanh và chính bản thân bạn

Có phương pháp luyện tập đặc biệt dành cho từng nhóm tính cách khác nhau để bạn biết cách thay đổi và phát triển bản thân hơn

Hiểu được tầm quan trọng của việc lắng nghe trong các cuộc hội thoại

Nắm được 10 nguyên tắc lắng nghe để cuộc hội thoại của bạn thật sự hiệu quả

Nắm được 5 bài tập luyện tập để lắng nghe tốt hơn dành cho dân văn phòng

Xây dựng nền móng cơ bản vững chắc cho kỹ năng Giao tiếp và Đàm phán

Biết cách tạo lập những mối quan hệ mới, phá băng với những người lần đầu gặp mặt

Tạo thiện cảm tối đa với các kỹ năng: đặt câu hỏi, lắng nghe và nắm bắt tâm lý người đối diện...

Định nghĩa giao tiếp là gì, vai trò của giao tiếp trong đời sống & trong kinh doanh.

Biết sử dụng kỹ năng lắng nghe trong giao tiếp và phát triển các kỹ năng giao tiếp với khách hàng.

Nâng cao kỹ năng giao tiếp qua điện thoại.

Khắc phục được sự tự ti khi đến những môi trường sang trọng như những bữa tiệc lớn.

Biết cách "thưởng thức" bữa tiệc như thế nào, sẽ giao tiếp ra ra khi gặp những đối tác, người lạ, những người nổi tiếng...

Giúp bạn hiểu được văn hóa tương tác trên bàn tiệc theo phong cách hiện đại, sự đa dạng trong ẩm thực nói chung và phương tây nói riêng

Hiểu được tầm quan trọng của việc xây dựng những câu chuyện trong những cuộc giao tiếp xã hội

Nắm được 7 yếu tố tạo nên một câu chuyện lôi cuốn

Biết cách tạo một câu chuyện hấp dẫn

Đem lại cho bạn sự tự tin và sự cuốn hút 

Giúp cho tư duy của bạn luôn sáng tạo và “Khác Biệt” 

Khơi dậy vẻ đẹp “Tiềm ẩn” trong mỗi chúng ta.

Hiểu rõ tầm quan trọng của Tác Phong Làm Việc trong môi trường công sở nói riêng

Biết cách giao tiếp thông minh trong các tình huống khác nhau và khắc phục rào cản trong quá trình giao tiếp.

Có thể áp dụng các nghi thức xã giao: cách bắt tay, cúi chào, trao/nhận danh thiếp.

Hiểu về lợi ích của cách nói chuyện dí dỏm, hài hước (tinh thần, thể chất, tim mạch)

Biết cách tạo tiếng cười cho cuộc sống thêm phần thú vị

Nắm rõ các phương thức để có cách nói chuyện dí dỏm, hài hước

Kỹ năng "lắng nghe thông minh".

Bí mật gây thiện cảm trong giao tiếp đầu tiên và nâng cao, duy trì sự tự tin trong quá trình giao tiếp

Cách nói lời xin lỗi chân thành nhất, cách cảm ơn sáng tạo và cách từ chối khéo léo không làm mất lòng

Biết cách làm chủ cuộc giao tiếp với đối phương

Nắm được 21+ bí mật để giao tiếp thành công

Nắm được tuyệt chiêu thuyết phục và làm chủ nghệ thuật đàm phán.

Cung cấp tư duy đúng về con người trong giao tiếp

Hài hòa hơn trong việc xây dựng mối quan hệ

Được cung cấp những công thức để giao tiếp chinh phục tuyệt vời, những kỹ năng then chốt nhất giúp giao tiếp thành công