Hỗ trợ

Hotline: 090 488 6095
Email: cskh@unica.vn

Sales Bán hàng

Tại sao bạn nên nhập hàng Trung quốc Taobao
Tại sao bạn nên nhập hàng Trung quốc Taobao Trung Quốc được biết đến là thị trường buôn bán, kinh doanh hàng hóa vô cùng rộng lớn. Có rất nhiều trang Web mua sắm trực tuyến uy tín ở Trung Quốc như: Taobao, Tmall, 1688… Thế nhưng đa số các thương nhân lại lựa chọn Taobao là “điểm đến” để phục vụ cho nhu cầu tìm kiếm và kinh doanh của mình. Tại sao lại như vậy ? Hãy cùng Unica tìm hiểu vì sao nhập hàng Trung Quốc Taobao lại được ưa chuộng như vậy thông qua bài viết dưới đây nhé.  Taobao là gì? Trước khi tìm hiểu lý do tại sao bạn nên nhập hàng Trung Quốc Taobao, Unica mời bạn đọc cùng tìm hiểu xem Taobao là gì nhé. Taobao là gì Taobao là một trang thương mại điện tử cung cấp các sản phẩm đa dạng của Trung Quốc. Nó là trang Web phổ biến nhất đối với nhà người tiêu dùng và doanh nghiệp. Công ty Taobao bắt đầu hoạt động vào năm 2003, như một thị trường nơi mà các cá nhân hoặc các công ty nhỏ bán các sản phẩm trực tuyến thông qua các cửa hàng của họ.  Taobao được gọi là Amazon hoặc eBay của Trung Quốc, nhưng trên thực tế, đây là trang web thương mại điện tử lớn nhất và là một trong những trang được truy cập hàng đầu trên thế giới. Đây là trang web lớn nhất của Trung Quốc, với hơn 600 triệu người dùng hoạt động hàng tháng. 60% doanh số thương mại điện tử xảy ra ở đây. Hầu hết người dùng là người Trung Quốc hoặc châu Á. Với hơn 1 tỷ danh sách sản phẩm, công ty xuất hiện như một thị trường trực tuyến lớn nhất ở Trung Quốc. Tại đây bạn có thể dễ dàng tìm thấy nhiều loại sản phẩm khác nhau: từ quần áo, mỹ phẩm, phụ kiện thời trang, đến đồ gia dụng, thậm chỉ là vật liệu trang trí nội thất với giá thành vô cùng hợp lý. Người bán niêm yết các sản phẩm để bán chúng với giá cố định hoặc thông qua đấu giá. Người mua có thể kiểm tra đánh giá hoặc xếp hạng của các sản phẩm để có thể lựa chọn cho mình những mặt hàng phù hợp nhất từ chất lượng, mẫu mã cho đến giá thành.  Mặt hàng trên Taobao vô cùng đa dạng Tại sao bạn nên nhập hàng Trung Quốc Taobao? - Như các bạn đã biết, Trung Quốc là thị trường buôn bán hàng hóa vô cùng rộng lớn không chỉ ở trong nước mà còn vươn ra cả thị trường quốc tế. Nhắc đến Trung Quốc, người ta sẽ nghĩ ngay đến các trang thương mại điện tử lớn như Tmall, 1688, Taobao. Đây là những trang web mua sắm Online vô cùng rộng lớn được rất nhiều người săn đón. Ở đó, bạn có thể tìm kiếm rất nhiều những mặt hàng đa dạng khác nhau như: quần áo, túi xách, phụ kiện, đồ gia dụng,... thậm chí là đồ ăn đã được đóng gói sẵn. Với ưu điểm dễ tìm kiếm, nhiều tiện ích, mô hình C2C thân thiện với người dùng, giá thành rẻ, mặt hàng đa dạng, Taobao đang chiếm được rất nhiều cảm tình từ phía những thương gia muốn kinh doanh những mặt hàng từ trang web này.  - Taobao được biết đến là một trong Web vô cùng rộng lớn, có thể đáp ứng được tất cả nhu cầu của người mua với khối lượng hàng hóa khổng lồ. Bạn chỉ cần sử dụng một vài thao tác tìm kiếm từ khóa và Click chuột là có thể tìm kiếm những sản phẩm ưng ý. Taobao có rất nhiều chương trình khuyến mãi lớn - Thêm một điểm đặc biệt nữa từ Taobao đó là có rất nhiều shop uy tín, đa dạng với chất lượng và mẫu mã đáp ứng được nhu cầu của người mua. Tuy nhiên, với hàng trăm các shop cùng phân phối một sản phẩm thì bạn nên tìm kiếm cho mình một shop uy tín, chất lượng nhất bằng việc tham khảo số lượt mua, xếp hạng và phản hồi từ phía khách hàng trong danh mục giới thiệu sản phẩm. - Ngoài ra, hàng năm trên Taobao còn tổ chức rất nhiều những sự kiện, lễ hội mua mua sắm trực tuyến để tri ân khách hàng. Có thể kể đến 2 ngày sale lớn nhất trên Taobao đó là Ngày độc thân và Double Eleven được rất nhiều người chờ đợi bởi đây là cơ hội để những người kinh doanh “vợt” được sản phẩm với giá Sale vô cùng hấp dẫn. Đây không chỉ là cơ hội đối với người mua mà nó còn là dịp để các nhãn hãng quảng bá và tiếp thị sản phẩm của mình nhằm mục đích tiếp cận và lôi kéo người tiêu dùng trong và ngoài nước.  - Điểm cuối cùng khiến Taobao trở thành một Website được nhiều người tìm kiếm đó là giá thành sản phẩm. Bạn có thể dễ dàng tìm kiếm một sản phẩm từ cao cấp đến bình dân với giá thành khác nhau. Chính vì vậy mà nhập hàng trung quốc Taobao là một sự lựa chọn vô cùng hoàn hảo và lý tưởng cho những người mới bắt đầu hoặc muốn kinh doanh các sản phẩm từ thị trường mua sắm rộng lớn này.  Như vậy thông qua bài viết trên đây, Unica đã cùng bạn tìm hiểu những lý do tại sao bạn nên nhập hàng Trung Quốc Taobao. >> Nhập hàng Trung Quốc: Những lưu ý quan trọng cho người mới  >> Mách bạn bí quyết đặt hàng Trung Quốc giá rẻ 
24/03/2021
453 Lượt xem
3 Kỹ năng cần có của một quản lý cửa hàng giỏi
3 Kỹ năng cần có của một quản lý cửa hàng giỏi Ngành dịch vụ ngày càng phát triển đòi hỏi vị trí quản lý cửa hàng cần phải đa nhiệm và sở hữu nhiều kỹ năng hơn nữa để đáp ứng nhu cầu và sự hài lòng của khách hàng. Nếu bạn đang ấp ủ ước mơ trở thành một nhà quản lý chuyên nghiệp thì có thể tham khảo nội dung mà Unica chia sẻ thông qua bài viết dưới đây nhé.  Quản lý cửa hàng là gì? Quản lý cửa hàng là những chịu trách nhiệm về mọi khía cạnh của việc giám sát hàng ngày đối với việc bán hàng, nhân viên và kho hàng để để bảo sự gia tăng về mặt doanh số cũng như sự hài lòng của khách hàng.  Trách nhiệm của quản lý cửa hàng - Quản lý chịu trách nhiệm duy trì hoạt động của cửa hàng bằng cách lên lịch, điều phối thời gian làm việc của nhân viên, theo dõi kết quả công việc. - Duy trì đội ngũ nhân viên cửa hàng bằng cách tuyển dụng, lựa chọn, định hướng và đào tạo nhân viên - Duy trì kết quả công việc của nhân viên cửa hàng bằng cách huấn luyện, tư vấn và kỷ luật nhân viên; lập kế hoạch, giám sát và đánh giá kết quả công việc - Chuẩn bị ngân sách hàng năm; lập kế hoạch chi tiêu sao cho phù hợp với tình hình hiện tại của cửa hàng - Xác định các yêu cầu của khách hàng hiện tại và tương lai bằng cách thiết lập mối quan hệ với khách hàng tiềm năng và thực tế và những người khác có thể hiểu các yêu cầu dịch vụ Mô tả công việc của một quản lý - Đảm bảo sự sẵn có của hàng hóa và dịch vụ bằng cách phê duyệt hợp đồng; duy trì hàng tồn kho - Xây dựng chính sách giá bằng cách xem xét các hoạt động mua bán; xác định khuyến mại cần thiết bổ sung; ủy quyền bán hàng thông quan; nghiên cứu xu hướng - Tiếp thị hàng hóa bằng cách nghiên cứu kế hoạch quảng cáo, khuyến mại và trưng bày; phân tích các báo cáo tài chính và hoạt động cho các tỷ suất sinh lời - Bảo mật hàng hóa bằng cách triển khai các hệ thống và biện pháp an ninh - Bảo vệ nhân viên và khách hàng bằng cách cung cấp một môi trường cửa hàng an toàn và sạch sẽ - Duy trì sự ổn định và danh tiếng của cửa hàng bằng cách tuân thủ các yêu cầu pháp lý - Xác định các thay đổi chiến lược tiếp thị bằng cách xem xét các báo cáo hoạt động và tài chính và hồ sơ bán hàng của bộ phận - Duy trì kiến ​​thức chuyên môn và kỹ thuật bằng cách tham dự các hội thảo giáo dục; duyệt các ấn phẩm chuyên môn; thiết lập mạng lưới cá nhân; tham gia vào các xã hội nghề nghiệp - Duy trì hoạt động bằng cách khởi xướng, điều phối và thực thi các chính sách và thủ tục về chương trình, hoạt động và nhân sự. Quản lý chịu trách nhiệm duy trì mối quan hệ với khách hàng thân thiết Kỹ năng cần có quản lý cửa hàng Đánh giá và quyết định Một người quản lý hiệu quả có khả năng đánh giá và quyết định những yếu tố quan trọng đối với sự thành công của cửa hàng. Bán lẻ thường có nghĩa là các hành động phải được thực hiện nhanh chóng, nhưng đưa ra quyết định đúng đắn nhanh chóng mà không mắc sai lầm mới là kỹ năng vô cùng quan trọng ở một người quản lý. Việc nắm bắt được thời cơ và đưa ra quyết định đúng thời điểm sẽ tạo ra cơ hội bán hàng và tăng lợi nhuận một cách nhanh chóng.  Khả năng lãnh đạo Các nhà quản lý giỏi nhất biết cách tận dụng tối đa nhóm của họ bằng cách sử dụng các kỹ năng quản lý con người, kỹ năng lắng nghe và kỹ năng giải quyết vấn đề để khuyến khích các cộng sự của họ và duy trì sự gắn bó của nhân viên. Điều đó có nghĩa là hãy sử dụng những lời góp ý có tính chất xây dựng, sáng suốt thay vì coi thường. Nó có nghĩa là đối xử với người khác bằng sự tôn trọng thay vì đường lối cứng nhắc, giáo điều. Ngoài ra, kỹ năng lãnh đạo tài tình còn là một trong những cách truyền cảm hứng cho nhân viên cống hiến hết mình. Kỹ năng lãnh đạo Giao tiếp hiệu quả Chỉ một tỷ lệ nhỏ trong giao tiếp là lời nói. Ngôn ngữ cơ thể, nét mặt và giọng nói đều kết hợp với lời nói để truyền tải một thông điệp. Những nhà quản lý giỏi nhất không chỉ truyền đạt những điểm họ đang cố gắng thực hiện mà còn thực sự lắng nghe những người xung quanh. Kỹ năng giao tiếp chính là chìa khóa giúp người quản lý tạo nên mức độ hài lòng và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Ngoài ra, để có thể trở thành một người quản lý giỏi, bạn cần rất nhiều những kỹ năng khác như: đa nhiệm, kỹ năng giải quyết vấn đề, kỹ năng đánh giá tổng quan, kỹ năng lắng nghe…. Như vậy thông qua bài viết trên đây, Unica đã cùng bạn tìm hiểu về trách nhiệm cũng như kỹ năng cần thiết của một quản lý cửa hàng. >> Lead trong Marketing là gì? Phân biệt Qualified Lead của Marketing và Sales >> 7 kỹ năng vàng cho nhân viên Sales
02/03/2021
524 Lượt xem
7 Kỹ năng bán hàng qua điện thoại dành cho dân Telesales
7 Kỹ năng bán hàng qua điện thoại dành cho dân Telesales Bán hàng qua điện thoại là một trong những hình thức bán hàng rất phổ biến được các doanh nghiệp sử dụng với mục đích chào bán sản phẩm mới hoặc thông báo các chương trình ưu đãi nhằm tiếp cận khách hàng và chốt sales nhanh chóng. Nếu bạn muốn trở thành một Best Telesales thì có thể tham khảo các nội dung về kỹ năng bán hàng qua điện thoại mà Unica cung cấp thông qua bài viết dưới đây nhé.  1. Xây dựng kịch bản bán hàng chi tiết Xây dựng kịch bản là một trong những kỹ năng bán hàng qua điện thoại mà bất cứ nhân viên Telesales nào cũng cần phải nắm được.   Một cách tiếp cận chính để cải thiện năng suất bán hàng qua điện thoại ở nước ngoài là thực hiện chiến lược kế hoạch chi tiết. Các vấn đề được đưa vào kịch bản bán hàng bao gồm: - Giới thiệu rõ ràng - điều này phải kích thích sự quan tâm. - Đặt câu hỏi hiệu quả - đặt những câu hỏi thăm dò và dẫn dắt để đảm bảo cuộc trò chuyện đi theo hướng bạn dự định; ví dụ, những vấn đề chính và thách thức của họ là gì?Tóm tắt - làm rõ rằng bạn đã hiểu đúng tình hình và nhu cầu của khách hàng. - Trình bày giải pháp - theo cách liên kết rõ ràng với nhu cầu của khách hàng, làm nổi bật cách giải pháp của bạn giải quyết vấn đề của họ. - Xử lý các phản đối - dự đoán các phản đối có thể xảy ra đối với đề xuất và trình bày rõ ràng cách giải pháp sẽ hoạt động xung quanh những vấn đề đó. - Đóng - yêu cầu đơn đặt hàng nếu phù hợp nhưng luôn đảm bảo rằng bạn tóm tắt các bước tiếp theo và ai sẽ làm những gì vào lúc nào. >>> Có thể bạn quan tâm: 11 Cách nói chuyện với khách hàng qua điện thoại khéo léo nhất Telesales cần kỹ năng gì để chốt đơn nhanh chóng 2. Đừng quên chú ý đến ngôn ngữ hình thể Nghe có vẻ hơi vô lý nhưng đây là một trong những kỹ năng bán hàng qua điện thoại vô cùng cần thiết với dân Telesales. Khi chúng ta nói chuyện, rất nhiều thông tin được chuyển tải qua ngôn ngữ cơ thể. Trên điện thoại, bạn có thể nghĩ rằng sẽ ít quan trọng hơn nếu chúng ta sử dụng cử chỉ vì người kia không thể nhìn thấy bạn. Thực tế thì ngược lại - sử dụng tay dẫn đến nhiều biểu cảm trên khuôn mặt hơn, giúp bạn có âm vực rộng hơn. Điều này giúp củng cố thông điệp của bạn và khiến bạn có vẻ tự tin hơn. Sử dụng tai nghe để giải phóng đôi tay của bạn và tránh xa bàn phím hoặc các tác nhân gây xao nhãng khác là một trong những cách nói chuyện với cơ thể của bạn vô cùng hiệu quả.  3. Lắng nghe tích cực Rất khó để truyền đạt rằng bạn đang tích cực lắng nghe ai đó nói chuyện điện thoại. Bạn không giao tiếp bằng mắt và người đối diện không thể biết bạn đang chú ý hay đang gật đầu. Mặc dù thiếu dấu hiệu hình ảnh, bạn vẫn có thể cho người khác thấy rằng bạn đang tham gia cuộc gọi. Thử chèn các cụm từ ngắn như "Tôi hiểu rồi", "Có" và "Vâng" vào các khoảng dừng tự nhiên trong cuộc trò chuyện. Giữ tiếng ồn xung quanh ở mức tối thiểu cũng rất quan trọng. Tránh tạo ra những tiếng ồn gây mất tập trung như nhấp vào bút hoặc gõ trên máy tính để có thể giao tiếp hiệu quả nhất. Kỹ năng lắng nghe vô cùng quan trọng khi làm Telesales 4. Sử dụng tốc độ nói phù hợp Mọi người nói với tốc độ khác nhau, tùy thuộc vào tâm trạng của họ và tình huống. Cách tốt nhất để thiết lập tốc độ của bạn là lắng nghe người kia và cố gắng phù hợp với nhịp độ của họ. Khi bắt đầu cuộc gọi, hãy đặt câu hỏi và tham gia vào cuộc trò chuyện nhỏ để hiểu cách họ nói chuyện. Nếu người kia có vẻ không hứng thú, bạn có thể bắt đầu chậm hơn trong khi vẫn giữ giọng điệu thân thiện. Khi bạn đã đánh giá cao sự quan tâm của họ, bạn có thể nâng cao mọi thứ và nói chuyện với tốc độ thoải mái hơn. Trở thành chuyên gia sale bằng cách đăng ký học online qua video ngay. Khóa học sẽ giúp bạn biết cách thu hút khách hàng biết đến bạn 1 cách tự nhiên, Làm chủ bối cảnh, xoay chuyển ý định của khách hàng theo ý bạn, Tạo lập lý do khiến khách hàng không thể từ chối,... Đăng ký ngay để nhận ưu đãi: [course_id:176,theme:course] [course_id:77,theme:course] [course_id:1307,theme:course] 5. Đưa ra quảng cáo chiêu hàng trong 30 giây Nếu người dẫn đầu đồng ý nghe lời chào hàng của bạn, đừng vượt quá thời gian bạn đã đặt cho mình. Trong 30 giây hoặc ít hơn, hãy đưa ra một thuyết trình rõ ràng tập trung vào nhu cầu và mong muốn của khách hàng tiềm năng và cho họ biết lý do cụ thể tại sao họ nên tiếp tục sử dụng điện thoại. >>> Có thể bạn quan tâm: Cách gọi điện thoại cho khách hàng hiệu quả và khôn khéo Kỹ năng bán hàng qua điện thoại có thật sự quan trọng 6. Vượt qua sự phản đối Vượt qua những phản đối bán hàng là "điều đương nhiên" trong tiếp thị qua điện thoại. Khách hàng có thể thấy ưu đãi hấp dẫn nhưng vẫn có thắc mắc về mặt hàng giảm giá. Học cách vượt qua sự phản đối bằng cách lặp lại ý kiến ​​phản đối, sau đó trả lời câu hỏi. Sau khi lặp lại và trả lời câu hỏi, người tiếp thị qua điện thoại sẽ đưa ra một câu hỏi khác. Các nhà tiếp thị qua điện thoại nên nhớ rằng, câu hỏi đầu tiên được hỏi thường không phải là câu hỏi cấp bách nhất. 7. Không bao giờ gác máy trước Một trong những kỹ năng bán hàng qua điện thoại mà các Telesales nhất định phải ghi nhớ đó chính là tuyệt đối không được gác máy trước khách hàng. Bởi rất có thể cơ hội bán hàng của bạn sẽ được quyết định vào những câu hỏi ở những giây cuối cùng trước khi gác máy. 
01/03/2021
2526 Lượt xem
5 Kỹ năng chốt sale nhanh chóng, thành công
5 Kỹ năng chốt sale nhanh chóng, thành công Trong bán hàng, chốt Sale đóng vai trò vô cùng quan trọng giúp khách hàng có thể đưa ra quyết định mua hàng một cách nhanh chóng. Thế nhưng, làm thế nào để có thể chốt sale một cách hiệu quả nhất mà không tốn quá nhiều thời gian. Không để các bạn phải chờ đợi quá lâu, trong bài viết này, Unica sẽ chia sẻ kỹ năng chốt sale nhanh chóng dành cho các Best Seller.  Kỹ năng chốt sale nhanh chóng Bạn đáng tin cậy Nếu khách hàng của bạn tin tưởng bạn, thì họ cũng có thể tin tưởng vào lời đề nghị của bạn, phải không? Bạn càng tạo được niềm tin và sự tín nhiệm của khách hàng tiềm năng bằng các kỹ thuật chốt bán hàng, thì khả năng họ mua hàng của bạn càng cao. Để tạo dựng niềm tin đó, hãy bắt đầu với ấn tượng đầu tiên. Hãy luôn có mặt đúng giờ cùng nụ cười tươi và thái độ làm việc tích cực, chuyên nghiệp dù trong bất kỳ cuộc gặp gỡ nào. Khi bạn làm việc, hãy giúp khách hàng tiềm năng giải quyết các vấn đề của họ. Hỗ trợ theo những cách thực sự có ý nghĩa và thể hiện giá trị thực bất cứ khi nào có thể. Điều này cho thấy bạn đang đứng về phía họ. Làm thế nào để chốt Sale hiệu quả Đóng giả định Việc đóng cửa giả định giúp các chuyên gia bán hàng ở trạng thái tâm lý tốt hơn vì họ cho rằng khách hàng sẽ mua hàng. Miễn là chuyên gia bán hàng đảm bảo rằng từng bước của quy trình bán hàng được bao phủ và cung cấp đủ giá trị cho khách hàng, thì giả sử một đợt bán hàng sẽ kết thúc là một kỹ thuật chốt mang lại hiệu quả cao. Điều quan trọng của việc đóng giả định là bạn cần thường xuyên "thăm dò thái độ" của khách hàng để đảm bảo rằng họ đang theo dõi cùng với việc bán hàng giả định của bạn.  Hãy chuẩn bị cho những phản đối Muốn trở thành một Best Seller, bạn cần chuẩn bị những kỹ năng và một kịch bản hoàn hảo để có thể nhanh nhậy trong các tình huống từ chối của khách hàng. Khách hàng có thể đưa ra lời từ chối mua hàng một cách khéo léo như sau "chúng tôi không có ngân sách cho việc đó" hoặc "Tôi e rằng tôi không thể đưa ra quyết định về việc này hôm nay".... Bằng cách khéo léo giải quyết các phản đối của khách hàng, bạn sẽ có thể đi thẳng vào vấn đề, đó là bán hàng hoặc thừa nhận thẳng thắn rằng bạn chưa làm đủ để bán sản phẩm cho họ. Dù bằng cách nào, bạn đã tránh được việc đơn giản là bị thổi phồng mà không nhận được bất kỳ thông tin quan trọng nào, đó là điều sẽ xảy ra khi nhân viên bán hàng không thể điều hướng các phản đối. Để giải quyết tình huống này, bạn nên tổng hợp tất cả các phản đối tiềm năng mà bạn có thể mong đợi nghe thấy khi bạn cố gắng kết thúc và chuẩn bị trước các câu trả lời. Tìm ai đó để làm khách hàng để bạn có thể tập dượt với họ. Sử dụng chiến thuật bây giờ hoặc không bao giờ Sử dụng chiến thuật dùng thử Nếu khách hàng còn băn khoăn trong việc đưa ra quyết định mua hàng của mình, bạn có thể sử dụng chiến thuật dùng thử. Nghĩa là cho khách hàng được trải nghiệm thực tế những tính năng của chính sản phẩm để họ hiểu được giá trị cũng như điểm khác biệt so với các sản phẩm khác có trên thị trường.  Có thể lấy một ví dụ như sau: Khách hàng quan tâm đến sản phẩm là ghế Massage nhưng còn đang băn khoăn về giá cả thì bạn có thể để khách hàng trải nghiệm trực tiếp những công dụng tuyệt vời của nó ngay tại cửa hàng. Trải nghiệm thực tế cùng với sự tư vấn nhiệt tình sẽ giúp khách hàng nhận ra giá trị của nó để đưa đến quyết định mua hàng ngay lập tức. Sử dụng chiến thuật dùng thử được xem là một trong những kỹ năng chốt sale nhanh chóng và vô cùng hiệu quả.  >> Hiệu ứng chim mồi - Tuyệt chiêu bán hàng “kinh điển” mọi thời đại >> Kinh nghiệm bán hàng Online - Học hỏi để thành công Bây giờ hoặc không bao giờ Nếu bạn muốn thúc đẩy khách hàng mua hàng ngay lập tức, hãy thử cung cấp cho họ một số loại lợi ích đặc biệt. Có thể lấy ví dụ như: "Chúng tôi chỉ còn một mặt hàng ở mức giá này và nó sẽ tăng lên vào tuần tới”, "Sản phẩm sale 50% trong ngày hôm nay, mai hết chương trình khuyến mãi, giá sản phẩm sẽ có chút thay đổi”.... Đưa ra các chương trình giảm giá để chốt sale  Hầu hết thời gian, cách tiếp cận này sẽ hiệu quả vì mọi người thường ngại cam kết ngay cả khi họ muốn sản phẩm. Bằng cách này, bạn có thể tạo ra động lực giúp khách hàng đưa ra quyết định nhanh chóng. Tất nhiên, bạn cần cho khách hàng tiềm năng biết rằng sản phẩm mà họ đang quan tâm thật sự có giá trị chứ không phải sản phẩm bị lỗi hoặc đã qua sử dụng nên mới áp dụng chương trình sale, khuyến mãi.  Như vậy thông qua bài viết trên đây, Unica đã cùng bạn tìm hiểu các kỹ năng chốt sale nhanh chóng. Nếu bạn muốn trở thành một Best Seller thì đừng vội bỏ qua những kỹ năng này nhé.
24/02/2021
584 Lượt xem
Tổng hợp các chiến lược kinh doanh, nguyên tắc, lưu ý và câu hỏi liên quan
Tổng hợp các chiến lược kinh doanh, nguyên tắc, lưu ý và câu hỏi liên quan Trong hoạt động kinh doanh, các chiến lược kinh doanh đóng vai trò vô cùng đối với doanh nghiệp. Nó giúp doanh nghiệp duy trì bộ máy hoạt động nhờ nguồn doanh thu ổn định, đồng thời giúp gia tăng độ uy tín và tăng cường sức cạnh tranh trên thị trường so với đối thủ khác. Để tìm hiểu chi tiết hơn nữa về những chiến lược kinh doanh hiệu quả, mời bạn đọc tham khảo các nội dung trong bài viết dưới đây nhé. 1. Chiến lược kinh doanh là gì? Vai trò của một chiến lược kinh doanh Trước khi tìm hiểu về các chiến thuật kinh doanh, mời các bạn tìm hiểu về khái niệm chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp.  Chiến lược kinh doanh là một tập hợp các động thái và hành động cạnh tranh mà doanh nghiệp sử dụng để thu hút khách hàng, cạnh tranh thành công, tăng cường hiệu suất và đạt được các mục tiêu của tổ chức. Nó vạch ra cách thức kinh doanh nên được tiến hành để đạt được những mục đích mong muốn. Chiến lược kinh doanh đóng vai trò vô cùng quan trọng với doanh nghiệp Học chiến lược kinh doanh trang bị cho lãnh đạo cao nhất một khuôn khổ tích hợp, để phát hiện, phân tích và khai thác các cơ hội có lợi, nhận biết và đối mặt với các mối đe dọa tiềm tàng, sử dụng tối ưu các nguồn lực và điểm mạnh, để đối trọng với điểm yếu. Xây dựng chiến lược kinh doanh được xem là xương sống của doanh nghiệp vì nó là lộ trình dẫn đến các mục tiêu mong muốn. Bất kỳ một sai sót nào trong lộ trình này đều có thể khiến doanh nghiệp bị mất vị thế trong đám đông đối thủ cạnh tranh áp đảo.  2. Các thành phần trong chiến lược kinh doanh Sau khi đã biết thế nào là chiến lược kinh doanh, nhiều người sẽ lại muốn biết thành phần trong các chiến lược kinh doanh là gì? Khi phân tích chiến lược kinh doanh, chúng ta có thể phân tách thành 5 thành phần chính sau đây.  2.1. Mục tiêu chiến lược Hầu hết các chiến lược kinh doanh đều phát triển dựa trên nền tảng chính là mục tiêu phát triển và những kỳ vọng dài hạn của doanh nghiệp. Việc xác định mục tiêu chiến lược có ảnh hưởng rất lớn đến quá trình xây dựng kế hoạch, điều phối hoạt động doanh nghiệp trong suốt quá trình thực hiện chiến lược. Do đó, mục tiêu chiến lược phải cụ thể, rõ ràng, có thể đo lường bằng các chỉ số cụ thể và có thời hạn thực hiện rõ ràng.  Mục tiêu chiến lược trong chiến lược kinh doanh 2.2. Phạm vi chiến lược Phạm vi chiến lược kinh doanh là các giới hạn về sản phẩm, khách hàng mục tiêu, khu vực địa lý, thời gian thực hiện, chi phí đầu tư dự án,... Việc đặt ra phạm vi chiến lược sẽ giúp doanh nghiệp quản lý chiến lược hiệu quả. Kịp thời thay đổi cách thức, phương pháp vận hành chiến lược khi thực sự cần thiết. Điều này sẽ giúp cho doanh nghiệp hạn chế tối đa những rủi ro dẫn đến thất bại trong kinh doanh. 2.3. Giá trị khách hàng Giá trị khách hàng chính là nhận thức của khách hàng về giá trị sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp so với chi phí mà khách hàng cần chi trả. Do đó, các chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp phải hướng đến việc tạo ra giá trị vượt trội cho khách hàng. Việc xác định và tạo dựng giá trị khách hàng căn cứ theo sự kỳ vọng và nhu cầu của khách hàng sẽ tạo nên lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp. 2.4. Hệ thống các hoạt động chiến lược Chiến lược bán hàng của doanh nghiệp phải đảm bảo sự kết nối logic, khoa học giữa các hoạt động. Nhằm hướng đến việc vận hành chiến lược trơn tru và tạo ra giá trị gia tăng hiệu quả cho doanh nghiệp. Do đó, một chiến lược kinh doanh hiệu quả phải được xây dựng thành hệ thống các hoạt động chiến lược, bao gồm các bước thực hiện theo từng giai đoạn cụ thể. Thực hiện chiến lược bán hàng phải đảm bảo sự kết nối 2.5. Năng lực cốt lõi Năng lực cốt lõi chính là năng lực của nhân sự, nhận sự đóng vai trò vô cùng quan trọng trong việc tạo ra lợi thế cạnh tranh. Có thể nói, năng lực cốt lõi là thế mạnh cho phép doanh nghiệp tạo nên giá trị cạnh tranh so với đối thủ cạnh tranh và đạt được mục tiêu đã đề ra trong chiến lược. Vì vậy, năng lực cốt lõi đóng vai trò vô cùng quan trọng trong chiến lược kinh doanh. 3. Nguyên tắc khi thiết lập chiến lược kinh doanh Để thiết lập được một chiến lược kinh doanh hiệu quả không hề đơn giản, bạn cần phải tuân thủ đầy đủ theo 7 nguyên tắc cơ bản sau đây. 3.1. Nghiên cứu, thấu hiểu thị trường Trước khi thiết lập chiến lược kinh doanh, yêu cầu tối thiểu là doanh nghiệp cần thấu hiểu về thị trường và ngành nghề mà doanh nghiệp đang tham gia hoạt động. Bởi lẽ, mỗi thị trường sẽ có những đặc thù riêng biệt. Việc thấu hiểu thị trường đến từng chi tiết, ngóc ngách sẽ giúp doanh nghiệp tránh được những rủi ro từ rào cản tôn giáo, văn hóa vùng miền,... Nghiên cứu, thấu hiểu thị trường giúp doanh nghiệp tránh được những rủi ro 3.2. Xác định khách hàng mục tiêu Việc xác định nhóm khách hàng mục tiêu sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng chiến lược chinh phục và thỏa mãn nhóm đối tượng khách hàng hiệu quả hơn. Điều này sẽ giúp doanh nghiệp dễ dàng đạt được mục tiêu trong chiến lược kinh doanh hơn. Đồng thời, giúp doanh nghiệp giảm thiểu tối đa các chi phí dành cho marketing. 3.3. Cạnh tranh vì lợi nhuận Một nguyên tắc quan trọng bạn bắt buộc phải nhớ khi thiết lập các chiến lược kinh doanh là hãy đặt ra mục tiêu lợi nhuận song song với việc phát triển vị thế doanh nghiệp. Cạnh tranh vì lợi nhuận chính là nền tảng để doanh nghiệp duy trì và phát triển trên thị trường. Vì vậy, doanh nghiệp cần phải hết sức quan tâm đến vấn đề này. 3.4. Cạnh tranh để khác biệt Nhắc đến những nguyên tắc khi thiết lập các chiến lược kinh doanh, nhất định phải nhắc đến nguyên tắc cạnh tranh để khác biệt. Khi bạn xây dựng chiến lược kinh doanh mới lạ, khác biệt sẽ dễ dàng xây dựng hình ảnh, gây ấn tượng mạnh mẽ trong lòng khách hàng. Từ đây, doanh nghiệp dễ dàng thu hút được nhiều khách hàng mới và mở rộng thị trường tốt hơn.  Chiến lược khác biệt hóa sẽ mang lại thành công cho doanh nghiệp 3.5. Thay đổi để phù hợp Cùng với sự phát triển của công nghệ, sự biến động của thị trường, nhu cầu và kỳ vọng của khách hàng ngày càng cao. Lại thêm sức cạnh tranh của các đối thủ cạnh tranh trên thị trường ngày càng mạnh. Nếu doanh nghiệp không thay đổi để phù hợp với xu hướng tiêu dùng, xu hướng phát triển thị trường thì khó phát triển. Do đó, doanh nghiệp cần cải thiện sản phẩm, dịch vụ, áp dụng những chiến lược kinh doanh sáng tạo để không bị thụt lùi hoặc thoái hóa trên thị trường.  Theo nguyên tắc này, doanh nghiệp không chỉ thay đổi so với quy trình vận hành kinh doanh trước đây. Mà doanh nghiệp còn cần nhạy bén, linh hoạt trong khi thực hiện chiến lược kinh doanh. Có như vậy mới có thể tăng hiệu quả hoạt động cho doanh nghiệp. 3.6. Tư duy có hệ thống Khi doanh nghiệp thiết lập các chiến lược kinh doanh với tư duy có hệ thống sẽ giúp doanh nghiệp tạo nên một kế hoạch hoàn chỉnh. Với chuỗi các hoạt động, phương pháp giải quyết vấn đề linh hoạt trong mọi tình huống. Điều này sẽ giúp doanh nghiệp phản ứng nhanh với các tình huống bất ngờ từ thị trường, từ đối thủ cạnh tranh,... Góp phần tăng hiệu quả cho chiến lược kinh doanh. Tư duy có hệ thống giúp tạo nên kế hoạch hoàn chỉnh 3.7. Học cách nói không Trong quá trình thực hiện các chiến lược kinh doanh, doanh nghiệp cần phải học cách từ chối một số yêu cầu từ khách hàng. Bởi không phải lúc nào khách hàng yêu cầu cũng đúng và phù hợp. Học cách nói không sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng giá trị cốt lõi, tập trung tốt hơn vào nhóm khách hàng thực sự có tiềm năng. Khởi nghiệp kinh doanh thành công bằng cách đăng ký khoá học online qua video. Khoá học hướng dẫn bạn đường đi nước bước để tư duy tinh gọn trong kinh doanh. Và trang bị cho bạn những kiến thức và kỹ năng để chinh phục những thách thức trong quá trình kinh doanh của mình. Kinh doanh nhàn mà vẫn có hiệu quả cao. [course_id:2311,theme:course] [course_id:235,theme:course] [course_id:443,theme:course] 4. Tổng hợp các chiến lược kinh doanh Dưới đây là 13 chiến lược kinh doanh được sử dụng phổ biến nhất hiện nay. Bạn có thể tham khảo và lựa chọn một chiến lược phù hợp với doanh nghiệp của mình. Hoặc kết hợp nhiều chiến lược thành một chiến lược sáng tạo nhằm tạo bước đột phá cho doanh nghiệp. 4.1. Chiến lược thông dụng Chiến lược kinh doanh thông dụng là chiến lược cơ bản trong kinh doanh. Loại hình chiến lược này sẽ tập trung đến mối quan hệ giữa mục đích hướng đến và các phương tiện hỗ trợ thực hiện. Kết quả của chiến lược sẽ phụ thuộc vào chất lượng nguồn tài nguyên sử dụng. Chiến lược kinh doanh thông dụng 4.2. Chiến lược doanh nghiệp và chiến lược cạnh tranh Chiến lược doanh nghiệp và chiến lược cạnh tranh là chiến lược được xây dựng từ việc xác định phân khúc thị trường của doanh nghiệp (chiến lược phát triển doanh nghiệp). Và chiến lược tạo nên sức mạnh cạnh tranh từ giá trị cốt lõi của sản phẩm/dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp đến khách hàng (chiến lược cạnh tranh). Đây là 2 chiến lược vô cùng quan trọng trong kinh doanh, vì vậy doanh nghiệp cần phải hiểu rõ và áp dụng đúng cách để kinh doanh mang hiệu quả cao nhất nhé. 4.3. Chiến lược tăng trưởng tập trung Đây là chiến lược kinh doanh nhằm tập trung nguồn lực để nắm bắt cơ hội hoặc tạo nên cơ hội kinh doanh. Mục đích hướng đến việc phát triển nâng tầm sản phẩm hiện có của doanh nghiệp bằng cách tăng giá trị thương hiệu, tăng chất lượng sản phẩm, tạo nên giá trị độc đáo cho sản phẩm,... Từ đây phát triển thị phần và gia tăng doanh số, tạo lợi nhuận ổn định cho doanh nghiệp. 4.4. Chiến lược thâm nhập thị trường Đây là chiến lược nhằm gia tăng thị phần bằng các phương pháp tiếp thị mạnh mẽ. Cụ thể là doanh nghiệp có thể tăng cường hoạt động quảng cáo, đẩy mạnh hoạt động khuyến mãi hoặc tăng số lượng nhân viên bán hàng,... Nhằm hướng đến mục đích bán được nhiều hàng hóa cho nhiều khách hàng mới hơn. Chiến lược thâm nhập thị trường 4.5. Chiến lược phát triển thị trường Chiến lược kinh doanh phát triển thị trường sẽ giúp doanh nghiệp mở rộng thị trường bằng cách:  - Phát triển danh sách khách hàng mới. - Mở rộng khu vực thị trường. - Mở rộng quy mô sản xuất/kinh doanh. 4.6. Chiến lược phát triển sản phẩm Chiến lược kinh doanh dựa trên yếu tố sản phẩm. Cụ thể là, doanh nghiệp sẽ cải tiến sản phẩm hiện có hoặc phát triển sản phẩm mới để khai thác tối đa nguồn lực thị trường hiện có của doanh nghiệp. Chiến lược này sẽ giúp doanh nghiệp tại ra lợi nhuận từ việc củng cố thị trường truyền thống, tăng khả năng cạnh tranh,... 4.7. Chiến lược phát triển hội nhập Chiến lược này thiết lập trên cơ sở xây dựng và củng cố các mối quan hệ liên kết giữa doanh nghiệp với các bên trung gian. Và cả đối thủ cạnh tranh ở một số trường hợp nhất định.  Chiến lược phát triển hội nhập 4.8. Chiến lược hội nhập phía trên (ngược chiều/về phía sau) Đây là chiến lược tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp bằng cách tạo nên sự liên kết chặt chẽ với các nhà cung ứng đầu vào của doanh nghiệp. Từ đây, doanh nghiệp sẽ giảm thiểu được chi phí tạo ra sản phẩm/dịch vụ. Tăng lợi nhuận từ việc giảm chi hoặc tạo sức mạnh cạnh tranh về giá so với đối thủ cạnh tranh. 4.9. Chiến lược hội nhập bên dưới Đây là chiến lược phát triển bằng cách thu hút và tạo liên kết giữa các nhà phân phối trung gian giúp tiêu thụ sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp. Doanh nghiệp có thể thực hiện chiến lược hộp nhập bên dưới bằng cách nhượng quyền thương hiệu, tạo nên những ưu đãi chiết khấu hấp dẫn cho nhà phân phối,... 4.10. Chiến lược phát triển đa dạng hóa Chiến lược kinh doanh phát triển đa dạng hóa của doanh nghiệp được thiết lập từ nền tảng về công nghệ, sản phẩm, dịch vụ,... Nhằm tạo nên những cặp sản phẩm mang đến những giá trị, trải nghiệm khách hàng tuyệt vời hơn.  Chiến lược phát triển đa dạng hóa 4.11. Đa dạng hóa đồng tâm Đây là chiến lược phát triển kinh doanh của doanh nghiệp dựa trên cơ sở phát triển những sản phẩm/dịch vụ mới trên nền tảng công nghệ, đặc tính liên quan mật thiết đến sản phẩm truyền thống của doanh nghiệp. Chiến lược này tạo nên sự đồng bộ hình ảnh thương hiệu, giúp tăng khả năng nhận diện thương hiệu cho doanh nghiệp. 4.12. Đa dạng hóa ngang Khi thực hiện chiến lược kinh doanh này, doanh nghiệp sẽ sáng tạo nên những sản phẩm/dịch vụ mới lạ, khác biệt so với những sản phẩm/dịch vụ trước đó của doanh nghiệp. Điều này giúp doanh nghiệp phát triển và mở rộng thị phần nhanh chóng, hiệu quả và kịp thời phản ứng trước sự thay đổi của thị trường.  4.13. Đa dạng hóa hỗn hợp Chiến lược kinh doanh đa dạng hỗn hợp chỉ phù hợp với những doanh nghiệp có đội ngũ quản trị nhạy bén, nội lực mạnh mẽ (từ tài chính đến công nghệ). Chiến lược này phát triển dựa trên sự đổi mới sản phẩm và mở rộng tính năng sản phẩm nhằm tạo sự khác biệt vượt trội. Chiến lược này sẽ giúp doanh nghiệp gia tăng quy mô thị trường và thị phần nhanh chóng. Chiến lược đa dạng hoá hỗn hợp phù hợp với doanh nghiệp có đội ngũ nhạy bén 5. Một số yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược kinh doanh Khi tiến hành nghiên cứu thị trường, doanh nghiệp cần phải tập trung nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng quan trọng đến sự thành bại của chiến lược kinh doanh. Nếu bạn không chú trọng đến các yếu tố quan trọng sẽ dễ rơi vào tình trạng phân tán hoạt động, giảm hiệu quả của chiến lược. Các chiến lược bán hàng hiệu quả đều chú trọng đến 5 yếu tố sau đây.  5.1. Sự cạnh tranh giữa các đối thủ Một trong những rào cản ảnh hưởng đến sự thành bại của chiến lược kinh doanh là đối thủ cạnh tranh. Cụ thể là các yếu tố liên quan đến giá trị thương hiệu, lòng tin của khách hàng, chất lượng sản phẩm/dịch vụ, khuyến mãi, giá cả, dịch vụ hậu mãi,...  Khi xây dựng các chiến lược bán hàng, doanh nghiệp nhất định phải phân tích, đánh giá kỹ lưỡng sức cạnh tranh của các đối thủ cạnh tranh. Bên cạnh đó, doanh nghiệp cũng nên thường xuyên theo dõi hoạt động của các đối thủ cạnh tranh. Trong trường hợp các doanh nghiệp đối thủ đang thực hiện chiến lược kinh doanh mở rộng thị trường. Doanh nghiệp bạn cần phải nhanh chóng tạo nên chiến lược kinh doanh phản ứng kịp thời để tránh bị mất thị trường.    Phân tích đối thủ để tạo lợi thế cạnh tranh 5.2. Khả năng thương lượng/ép giá từ khách hàng Khi doanh nghiệp của bạn hoạt động theo hình thức kinh doanh B2B, bạn nên có chiến lược định giá và phân loại khách hàng nhu cầu, kỳ vọng. Nhằm hạn chế sức ép về giá từ những khách hàng luôn đòi hỏi yêu sách về giá hoặc những khách hàng có kỹ năng thương lượng giá. 5.3. Khả năng thương lượng/ép giá của các nhà cung ứng Để tránh rủi ro ép giá từ nhà cung ứng, bạn nên có các chính sách dự phòng như nguyên nguyên vật liệu thay thế, danh sách nhà cung ứng thay thế. Khi nhà cung ứng nhận thấy họ có thể bị thay thế bất kỳ lúc nào thì họ sẽ hạn chế tình trạng ép giá doanh nghiệp. 5.4. Đối thủ cạnh tranh nhập ngành Các đối thủ cạnh tranh mới nhập ngành thường sẽ chấp nhận lỗ để xây dựng thương hiệu, xây dựng hệ thống khách hàng. Số lượng đối thủ cạnh tranh nhập ngành liên tục tăng, nhất là đối với các ngành nghề có lợi nhuận hấp dẫn hoặc đang là ngành nghề xu hướng. Do đó, để hạn chế rủi ro từ đối thủ cạnh tranh nhập ngành bạn phải đảm bảo giữ được giá trị khách hàng riêng biệt. Đồng thời, bạn cũng cần có chiến lược kinh doanh phản ứng kịp thời để tránh nguy cơ giảm thị phần. Tạo nên giá trị riêng biệt để cạnh tranh với đối thủ 5.5. Các sản phẩm thay thế Các sản phẩm thay thế được cung cấp bởi các đối thủ cạnh tranh ngoài ngành hay còn gọi là đối thủ cạnh tranh gián tiếp. Để hạn chế các rủi ro từ các sản phẩm thay thế, doanh nghiệp cần tập trung vào việc cải tiến sản phẩm, nâng cao trải nghiệm khách hàng,... 6. Một số ví dụ về chiến lược kinh doanh Để giúp bạn hiểu cụ thể hơn về các chiến lược kinh doanh, sau đây chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn một số ví dụ chiến lược kinh doanh thực tế từ các doanh nghiệp, bạn hãy tham khảo nhé: Chiến lược kinh doanh chéo sản phẩm Để tránh tình trạng sụt giảm doanh số từ thị trường thức ăn nhanh ngày càng cạnh tranh khốc liệt. McDonald's đã xây dựng mối quan hệ hợp tác chặt chẽ với các đối tác cung ứng đầu vào. Cụ thể là thương vụ hợp tác giữa McDonald’s và Coca Cola. Chiến lược kinh doanh dựa trên giá trị thành công của Nike Nike đã nâng tầm chất lượng hình ảnh thương hiệu và xây dựng hình ảnh sản phẩm chất lượng cao để hợp thức hóa cho giá bán mà hãng xác lập. Ví dụ chiến lược kinh doanh của Nike Chiến lược tập trung vào chất lượng sản phẩm của Vinamilk Vinamilk đã xây dựng hình ảnh những trang trại nuôi thả với những chú bò sữa vui vẻ được chăm sóc kỹ lưỡng hàng ngày. Đây chính là nơi cung cấp nguồn sữa tươi thơm ngon, bỗ dưỡng, tốt cho sức khỏe. Thêm vào đó, Vinamilk không ngừng cho khách hàng thấy những sự thay đổi không ngừng từ quy trình chăn nuôi, công nghệ dây chuyền máy móc hiện đại, tối tân nhằm đảm bảo chất lượng sữa và vệ sinh an toàn thực phẩm. Điều này đã giúp Vinamilk không chỉ thành công tại thị trường trong nước mà còn dễ dàng phát triển ở 10 quốc gia trên thế giới. 7. Lưu ý khi triển khai chiến lược kinh doanh Triển khai chiến lược kinh doanh là một quá trình phức tạp và đòi hỏi sự phối hợp chặt chẽ của tất cả các bộ phận trong doanh nghiệp. Để triển khai chiến lược thành công, doanh nghiệp cần lưu ý một số vấn đề sau: - Kế hoạch triển khai chiến lược cần được xây dựng cụ thể, thể hiện rõ các mục tiêu, nhiệm vụ, trách nhiệm, nguồn lực và thời hạn thực hiện. - Phân công nhiệm vụ rõ ràng cho từng bộ phận để đảm bảo sự phối hợp nhịp nhàng và hiệu quả của các bộ phận. - Doanh nghiệp cần theo dõi và đánh giá thường xuyên quá trình triển khai chiến lược để kịp thời phát hiện và giải quyết các vấn đề phát sinh. Việc đánh giá thường xuyên cũng giúp doanh nghiệp điều chỉnh kế hoạch triển khai chiến lược nếu cần thiết. - Luôn cập nhập xu hướng thị trường mới và học cách thích nghi để quá trình kinh doanh của bạn không bị thụt lùi phía sau. Trong kinh doanh cần phải luôn cập nhập xu hướng thị trường mới - Phân bổ ngân sách hợp lý giữa: sản phẩm, quảng cáo, nhân sự, công nghệ,... Tuyệt đối không được tập trung vào một bộ phận riêng lẻ nào cả. Phân bổ tiền đúng nơi, đúng thời điểm là bí quyết để thành công. - Chú tâm đến đối thủ, hãy học hỏi từ đối thủ những gì họ đang thực hiện tốt để áp dụng vào chiến lược kinh doanh của mình. - Đổi mới công nghệ, thường xuyên áp dụng công nghệ mới để tối ưu hiệu suất lao động của con người. Đồng thời giúp kinh doanh tạo lợi thế cạnh tranh, doanh nghiệp không bị thụt lùi phía sau. - Đi từ thị trường ngách: Để kinh doanh từ thị trường ngách, bạn cần chú ý một số điểm sau: +) Cung cấp cho nhóm khách hàng nhỏ những sản phẩm độc đáo, hấp dẫn. +) Nắm được nhu cầu chuyên biệt của từng nhóm khách hàng. +) Truyền tải đúng nội dung, thông điệp của sản phẩm.  8. Một số câu hỏi thường gặp về chiến lược kinh doanh Để giúp các bạn hiểu rõ hơn về các chiến lược kinh doanh, sau đây chúng tôi sẽ cung cấp thêm cho bạn một số câu hỏi thường gặp kèm câu trả lời, bạn hãy tham khảo nhé. 8.1. Mục đích cuối cùng của chiến lược kinh doanh là gì? Mục đích cuối cùng của chiến lược kinh doanh là giúp doanh nghiệp hoạch định ra một lộ trình kinh doanh cụ thể để đạt được những mục tiêu đã đề ra trong kinh doanh. Mục tiêu kinh doanh có thể là tăng trưởng doanh thu, tăng thị phần, mở rộng thị trường, hoặc phát triển sản phẩm mới. Chiến lược kinh doanh hiệu quả giống như một tấm bản đồ có mục tiêu ngắn hạn, dài hạn, chiến thuật và hoạt động cụ thể để phát triển doanh nghiệp.  Mục đích cuối cùng của chiến lược kinh doanh là đạt được mục tiêu ban đầu đề ra 8.2. Làm sao để đo lường kết quả của một chiến lược kinh doanh? Để đo lường kết quả của một chiến lược kinh doanh, doanh nghiệp cần xác định các mục tiêu chiến lược cụ thể và các chỉ số hiệu suất chính (KPIs) để đo lường các mục tiêu đó. KPIs cần phải phù hợp với mục tiêu chiến lược và có thể đo lường được. Như vậy thì mới bạn mới thuận tiện theo dõi và có cái nhìn cụ thể về hoạt động kinh doanh của mình. 9. Kết luận Như vậy thông qua bài viết trên đây, Unica đã cùng bạn tìm hiểu về chiến lược trong kinh doanh là gì và tổng hợp các chiến lược kinh doanh hiệu quả dành cho doanh nghiệp. Có thể nói không có doanh nghiệp nào có thể thành công nếu không có chiến lược kinh doanh đúng đắn. Vì vậy doanh nghiệp cần chú ý, thiết lập các chiến lược kinh doanh thật thực tế và có chiều sâu để kinh doanh thành công nhé. Bạn đọc, hãy nhanh tay đăng ký các khoá của giảng viên Phạm Thành Long trên Unica để có thật nhiều kiến thức kinh doanh áp dụng vào cho doanh nghiệp của mình bạn nhé.
19/02/2021
6012 Lượt xem
7 Kỹ năng thuyết phục khách hàng siêu đỉnh dành cho Seller
7 Kỹ năng thuyết phục khách hàng siêu đỉnh dành cho Seller Không thể phủ nhận một điều rằng, ngày nay khi đối thủ cạnh tranh ngày càng nhiều thì việc bán hàng trở nên khó khăn hơn bao giờ hết. Chính vì vậy, nếu muốn tăng doanh số bán hàng một cách nhanh chóng và vượt xa so với đối thủ khác thì kỹ năng thuyết phục khách hàng mua sản phẩm là yếu tố vô cùng cần thiết. Muốn làm được như vậy thì nhân viên bán hàng cần phải chuẩn bị những gì? Mời bạn đọc cùng Unica tìm hiểu các nội dung liên quan thông qua bài viết dưới đây nhé.  Kỹ năng thuyết phục khách hàng là gì?  Thuyết phục là thuyết phục người khác thay đổi quan điểm của họ, đồng ý với cam kết, mua sản phẩm hoặc dịch vụ hoặc thực hiện một hành động. Kỹ năng thuyết phục bằng miệng và bằng văn bản được coi trọng ở nơi làm việc. Bán hàng là hình thức thuyết phục rõ ràng nhất, nhưng kỹ năng này cũng được sử dụng ở nhiều vị trí khác. Các nhà quản lý thuyết phục nhân viên làm những công việc khó chịu nhưng cần thiết, luật sư tranh luận trước bồi thẩm đoàn, các công ty CNTT thuyết phục khách hàng đầu tư vào thiết bị mạng tốt hơn, và các trưởng bộ phận cùng nhau thuyết trình để thuyết phục cấp trên tăng ngân sách. Kỹ năng thuyết phục giúp bạn tăng doanh số bán hàng 7 Kỹ năng thuyết phục khách hàng 1. Chuẩn bị Thay vì nghĩ rằng họ có thể dành những lời “có cánh” cho mọi lời chào hàng, những nhân viên bán hàng có sức thuyết phục cao biết rõ giá trị đề xuất của họ từ trong ra ngoài. Trước mỗi cuộc gặp với khách hàng tiềm năng, chúng ta nên làm bài tập và chuẩn bị kỹ càng. Chúng ta phải biết mình đang bán cái gì bằng trái tim, hiểu tại sao ai đó sẽ muốn nó và xác định khách hàng mục tiêu của chúng ta là ai. Làm cách nào để chúng tôi có thể điều chỉnh chiêu thức bán hàng để phù hợp với các khách hàng khác nhau? 2. Phân tích khách hàng tiềm năng Cố gắng thu hút mọi khách hàng tiềm năng có sẵn là một trong những cách dễ dàng nhất để lãng phí thời gian quý báu của chúng ta. Để tránh những khách hàng tiềm năng không liên quan, chúng tôi phải biết trước các tiêu chí khách hàng lý tưởng của mình. Một nhân viên bán hàng giỏi có thể xác định xem khách hàng tiềm năng có phù hợp với công ty hay không. Chúng tôi cũng không muốn đốt cháy một cây cầu chỉ vì một khách hàng tiềm năng không phù hợp với công việc kinh doanh của chúng tôi lúc này. Luôn nói rõ rằng chúng ta luôn sẵn sàng làm việc cùng nhau trong tương lai và thăm lại hoạt động kinh doanh của họ sau sáu tháng. Phân tích khách hàng tiềm năng 3. Giao tiếp Mỗi nhân viên bán hàng phải có được các kỹ năng giao tiếp được tinh chỉnh để chọn ngôn ngữ phù hợp cho một lập luận thuyết phục. Chúng tôi muốn nói chuyện bằng ngôn ngữ của khách hàng và tập trung vào nhu cầu của họ thay vì chỉ nói về công ty và sản phẩm của chúng tôi. Một giao hàng cẩu thả sẽ không thuyết phục được bất kỳ ai. Nếu bạn muốn đạt được mục tiêu thuyết phục, hãy bắt đầu rèn luyện kỹ năng giao tiếp bằng lời và không lời ngay hôm nay. 4. Lắng nghe Một trong những sai lầm lớn nhất trong tiếp thị bán hàng là thiếu tích cực lắng nghe . Để làm cho khách hàng cảm thấy được lắng nghe và đánh giá cao, chúng ta luôn muốn lắng nghe ít nhất gấp đôi so với những gì chúng ta nói. Chúng ta càng hiểu rõ những gì khách hàng tiềm năng của mình đang nói, chúng ta càng biết rõ thời điểm đến để thực hiện quảng cáo chiêu hàng hoặc kết thúc bán hàng. Lắng nghe giúp bạn thấu hiểu nhu cầu của khách hàng 5. Hiểu nhu cầu Để cung cấp cho khách hàng những gì họ muốn, chúng tôi cần tìm hiểu thêm về nhu cầu của họ, lợi ích mong muốn của họ từ sản phẩm của chúng tôi và kế hoạch của họ trong vài năm tới. Cần phải cá nhân hóa phần trình bày của chúng tôi cho từng người mua và điều chỉnh quy trình bán hàng theo dòng thời gian của người mua. >> 5 Cách tư vấn bán hàng đỉnh cao dành cho dân kinh doanh >> 5 Bước quy trình bán hàng chuyên nghiệp dành cho dân kinh doanh 6. Giải pháp hấp dẫn Để thuyết phục người mua, chúng ta phải nêu ra những lợi ích cho mọi người. Một nhân viên bán hàng có khả năng thuyết phục luôn đưa ra giải pháp được cá nhân hóa để giúp đạt được mục tiêu của khách hàng. Bằng cách đề xuất các giải pháp tốt nhất có thể, nhân viên bán hàng đang dẫn dắt khách hàng đưa đến quyết định mua hàng một cách nhanh chóng.  7. Xây dựng mối quan hệ Xây dựng mối quan hệ là một phần quan trọng của việc điều hành một doanh nghiệp, nhưng hầu hết các nhân viên bán hàng có sức thuyết phục đều thực sự quan tâm đến những người khác ngoài doanh số bán hàng. Chúng ta cần kết nối cá nhân với khách hàng để duy trì và củng cố các mối quan hệ kinh doanh của chúng ta. Như vậy thông qua bài viết trên đây, Unica đã cùng bạn tìm hiểu về các kỹ năng thuyết phục khách hàng vô cùng đỉnh cao. Đây cũng là một trong những yếu tố cần thiết bạn nên trang bị để có thể nhanh chóng vươn lên vị trí quản lý cửa hàng.   Cảm ơn và chúc các bạn thành công !
19/02/2021
365 Lượt xem
Giải đáp mọi thắc mắc của bạn: Shopee ưu đãi thẻ tín dụng như thế nào?
Giải đáp mọi thắc mắc của bạn: Shopee ưu đãi thẻ tín dụng như thế nào? Shopee là một trong những nền tảng thương mại điện tử hàng đầu tại Việt Nam, với hàng triệu sản phẩm đa dạng và chất lượng. Ngoài ra, Shopee còn mang đến cho người dùng nhiều ưu đãi hấp dẫn khi thanh toán bằng thẻ tín dụng của các ngân hàng đối tác. Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về việc shopee ưu đãi thẻ tín dụng như thế nào, cách xem và sử dụng chúng, cũng như một số lưu ý khi dùng thẻ tín dụng để mua sắm trên Shopee. Ưu đãi thẻ tín dụng trên Shopee là gì? Ưu đãi thẻ tín dụng trên Shopee là các chương trình khuyến mãi dành riêng cho khách hàng sử dụng thẻ tín dụng của các ngân hàng đối tác khi mua hàng trên Shopee. Vậy shopee ưu đãi thẻ tín dụng như thế nào? - Hoàn tiền: Là việc bạn sẽ nhận lại một phần tiền mặt từ tổng giá trị đơn hàng khi thanh toán bằng thẻ tín dụng. Mức hoàn tiền có thể dao động từ 1% đến 10%, tùy theo ngân hàng và thời điểm áp dụng. - Giảm giá: Bạn sẽ được giảm một khoản tiền cố định hoặc một tỷ lệ phần trăm từ tổng giá trị đơn hàng khi thanh toán bằng thẻ tín dụng. Mức giảm giá có thể từ 50.000 đến 500.000 đồng hoặc từ 5% đến 20%, tùy theo ngân hàng và thời điểm áp dụng. - Miễn phí vận chuyển: Bạn sẽ không phải trả phí vận chuyển cho đơn hàng khi thanh toán bằng thẻ tín dụng. Điều kiện để nhận được miễn phí vận chuyển có thể là giá trị đơn hàng tối thiểu hoặc số lượng mã miễn phí vận chuyển được cấp mỗi tháng, tùy theo ngân hàng và thời điểm áp dụng. - Quà tặng: Bạn sẽ nhận được một món quà có giá trị khi mở thẻ tín dụng mới hoặc khi đạt mức chi tiêu nhất định trong một khoảng thời gian. Quà tặng có thể là voucher mua hàng trên Shopee hoặc từ quảng cáo trên shopee. Ưu đãi thẻ tín dụng trên Shopee là các chương trình dành riêng cho khách hàng sử dụng thẻ tín dụng của các ngân hàng đối tác khi mua hàng trên Shopee Xem các ưu đãi khi liên kết thẻ tín dụng với shopee ở đâu? Sau khi đã biết shopee ưu đãi thẻ tín dụng như thế nào, chắc hẳn bạn sẽ rất tờ mờ nơi để xem các ưu đãi thẻ tín dụng trên Shopee. Để xem ưu đãi khi mở thẻ tín dụng, bạn có thể truy cập vào trang web hoặc ứng dụng Shopee. Sau đó, bạn chọn mục “Ưu đãi & Mã giảm giá” ở menu chính, tiếp đó chọn tab “Thẻ tín dụng”. Tại đây, bạn sẽ thấy danh sách các ngân hàng đối tác của Shopee, cùng với các ưu đãi thẻ tín dụng hiện hành của mỗi ngân hàng. Bạn có thể chọn ngân hàng mình đang sử dụng thẻ tín dụng để xem chi tiết các ưu đãi, điều kiện áp dụng, thời hạn, cũng như cách nhận và sử dụng các ưu đãi đó. Các ngân hàng thường xuyên có ưu đãi Shopee hợp tác với nhiều ngân hàng uy tín để mang đến cho khách hàng các ưu đãi thẻ tín dụng hấp dẫn. Một số ngân hàng thường xuyên có ưu đãi thẻ tín dụng trên Shopee là: - HSBC: Là ngân hàng quốc tế có uy tín và kinh nghiệm lâu năm trong lĩnh vực thẻ tín dụng. Các ưu đãi thẻ tín dụng HSBC trên Shopee bao gồm giảm giá 10% cho đơn hàng đầu tiên, giảm giá 5% cho các đơn hàng tiếp theo, tặng voucher lên đến 2 triệu đồng khi mở thẻ mới,... - SCB: Là ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn, có mạng lưới rộng khắp và nhiều sản phẩm thẻ tín dụng phù hợp với nhu cầu khách hàng. Các ưu đãi thẻ tín dụng SCB trên Shopee bao gồm giảm giá 10% cho đơn hàng đầu tiên, giảm giá 5% cho các đơn hàng tiếp theo, tặng voucher lên đến 2 triệu đồng khi đăng ký mở thẻ trên Shopee,... - CIMB Bank: Là ngân hàng có trụ sở tại Malaysia, có mặt tại 15 quốc gia và là một trong những ngân hàng lớn nhất tại khu vực Đông Nam Á. Các ưu đãi thẻ tín dụng CIMB Bank trên Shopee bao gồm giảm giá 10% cho đơn hàng đầu tiên, giảm giá 5% cho các đơn hàng tiếp theo, tặng voucher đến 500.000 đồng khi mở thẻ,... - VPBank: Là ngân hàng đối tác chính của Shopee với hai dòng thẻ tín dụng Shopee Platinum và Super Shopee Platinum được thiết kế riêng cho người dùng Shopee. Các ưu đãi thẻ tín dụng VPBank trên Shopee bao gồm hoàn tiền lên đến 10%, miễn phí vận chuyển quanh năm, tặng voucher khi mở thẻ mới, tặng mã hoàn 50% giá trị đơn hàng vào tháng sinh nhật,... Shopee ưu đãi cho những ngân hàng lớn Ngoài ra, còn có nhiều ngân hàng khác cũng có ưu đãi thẻ tín dụng trên Shopee như Citibank, Standard Chartered, Shinhan,... Bạn có thể xem thêm thông tin chi tiết tại trang web hoặc ứng dụng Shopee. Cách dùng thẻ tín dụng thanh toán Shopee để nhận ưu đãi Sau khi đã hiểu rõ việc shopee ưu đãi thẻ tín dụng như thế nào, cũng như các lưu ý khi dùng thẻ tín dụng, bạn có thể bắt đầu sử dụng thẻ tín dụng để thanh toán trên Shopee và nhận các ưu đãi hấp dẫn. Dưới đây là các bước cơ bản để dùng thẻ tín dụng thanh toán Shopee: 1. Thanh toán shopee bằng thẻ tín dụng cho trường hợp trả trước - Bước 1: Chọn sản phẩm bạn muốn mua, sau đó nhấn vào nút “Mua ngay” hoặc “Thêm vào giỏ hàng”. - Bước 2: Kiểm tra lại thông tin đơn hàng như số lượng, giá, phí vận chuyển,... Nếu có mã giảm giá Shopee, bạn có thể nhập vào ô “Nhập mã giảm giá” và nhấn vào nút “Áp dụng”. - Bước 3: Chọn phương thức thanh toán là “Thẻ tín dụng”, sau đó nhập thông tin thẻ tín dụng của bạn như số thẻ, ngày hết hạn, mã bảo mật,... Nếu đã lưu thẻ tín dụng trên Shopee, bạn có thể chọn thẻ tín dụng đã lưu mà không cần nhập lại thông tin. - Bước 4: Nhấn vào nút “Thanh toán” để hoàn tất giao dịch. Bạn sẽ nhận được xác nhận giao dịch qua email hoặc tin nhắn. Bạn cũng sẽ nhận được ưu đãi thẻ tín dụng tương ứng với ngân hàng và thời điểm áp dụng. Thanh toán trả trước đơn hàng Shopee 2. Cách thanh toán bằng thẻ tín dụng trên shopee bằng hình thức trả góp - Bước 1: Chọn sản phẩm bạn muốn mua, sau đó nhấn vào nút “Mua ngay” hoặc “Thêm vào giỏ hàng”. - Bước 2: Kiểm tra lại thông tin đơn hàng, như số lượng, giá, phí vận chuyển,.. - Bước 3: Chọn phương thức thanh toán là “Trả góp 0%”, sau đó chọn ngân hàng và kỳ hạn trả góp mà bạn muốn. Bạn sẽ thấy tổng số tiền phải trả, số tiền trả góp hàng tháng và lãi suất trả góp (nếu có). - Bước 4: Nhập thông tin thẻ tín dụng của bạn như số thẻ, ngày hết hạn, mã bảo mật,... Nếu đã lưu thẻ tín dụng trên Shopee, bạn có thể chọn thẻ tín dụng đã lưu mà không cần nhập lại thông tin. - Bước 5: Nhấn vào nút “Thanh toán” để hoàn tất giao dịch. Bạn sẽ nhận được xác nhận giao dịch qua email hoặc tin nhắn. Bạn cũng sẽ nhận được ưu đãi trả góp 0% tương ứng với ngân hàng và kỳ hạn trả góp mà bạn chọn. Thanh toán trả góp bằng thẻ tín dụng Bán hàng trên sàn Shopee hiệu quả bằng cách đăng ký học online trên Unica. Khóa học giúp hiểu rõ về sàn thương mại điện tử Shopee, đồng thời chia sẻ những kiến thức giúp bạn biết cách đăng ký, xây dựng hệ thống bán lẻ tự động trên Shopee. Từ đó, kiếm được doanh thu vượt trội từ con số 0. [course_id:1807,theme:course] [course_id:1375,theme:course] [course_id:2880,theme:course] Lưu ý khi dùng thẻ tín dụng để thanh toán trên Shopee Dùng thẻ tín dụng để thanh toán trên Shopee là một cách tiện lợi và tiết kiệm nhưng cũng cần có một số lưu ý để tránh rủi ro và sử dụng thẻ tín dụng một cách hiệu quả. Sau đây là một số lưu ý quan trọng khi dùng thẻ tín dụng để thanh toán trên Shopee: 1. Luôn bảo mật thẻ tín dụng Thẻ tín dụng là một công cụ thanh toán tiện lợi nhưng cũng có thể bị lợi dụng nếu không được bảo mật tốt. Bạn nên luôn giữ thẻ tín dụng của mình ở nơi an toàn, không để lộ số thẻ, ngày hết hạn, mã bảo mật, hoặc mã OTP cho bất kỳ ai.  Khi thanh toán bằng thẻ tín dụng trên shopee, bạn nên chọn phương thức thanh toán an toàn như 3D Secure để xác thực giao dịch và bảo vệ thẻ tín dụng của mình. Ngoài ra, bạn cũng nên kiểm tra thường xuyên sao kê thẻ tín dụng để phát hiện và báo cáo kịp thời các giao dịch bất thường. Bảo mật thẻ tín dụng 2. Không nên mở nhiều thẻ tín dụng Mở nhiều thẻ tín dụng có thể làm tăng hạn mức chi tiêu của bạn nhưng cũng có thể làm bạn mất kiểm soát về tình hình tài chính của mình. Bạn có thể bị rối loạn khi phải quản lý nhiều thẻ tín dụng cùng một lúc hoặc bị cám dỗ chi tiêu quá khả năng của mình.  Điều này có thể dẫn đến việc trễ hạn thanh toán, phải trả lãi cao hoặc bị giảm điểm tín dụng. Do đó, bạn nên chỉ mở một hoặc hai thẻ tín dụng phù hợp với nhu cầu và thu nhập của mình và sử dụng chúng một cách có trách nhiệm. 3. Chú ý thanh toán dư nợ thẻ tín dụng Thanh toán dư nợ thẻ tín dụng là một trong những yếu tố quan trọng để duy trì điểm tín dụng và tránh phải trả lãi cao. Bạn nên thanh toán dư nợ thẻ tín dụng đầy đủ và đúng hạn mỗi tháng để không bị tính lãi suất và phí trễ hạn.  Nếu không thể thanh toán đầy đủ, bạn nên thanh toán ít nhất mức tối thiểu để không bị hủy thẻ hoặc bị ghi nhận là nợ xấu. Bạn cũng nên lập kế hoạch chi tiêu hợp lý để không vượt quá hạn mức thẻ tín dụng của mình. Thanh toán dư nợ thẻ tín dụng 4. Không dùng thẻ tín dụng để rút tiền mặt Rút tiền mặt bằng thẻ tín dụng là một hành động không khôn ngoa  vì bạn sẽ phải trả một khoản phí rất cao cho ngân hàng. Phí rút tiền mặt bằng thẻ tín dụng có thể lên đến 4% của số tiền rút hoặc tối thiểu 50.000 đồng, tùy theo ngân hàng.  Ngoài ra, bạn cũng sẽ bị tính lãi suất ngay từ ngày rút tiền cho đến khi bạn thanh toán dư nợ. Do đó, bạn nên tránh rút tiền mặt bằng thẻ tín dụng và chỉ sử dụng thẻ tín dụng để thanh toán cho các mặt hàng và dịch vụ. 5. Giữ lại các giấy tờ liên quan đến thẻ tín dụng Khi sử dụng thẻ tín dụng để thanh toán trên Shopee, bạn nên giữ lại các giấy tờ liên quan đến thẻ tín dụng như hóa đơn, xác nhận giao dịch, sao kê thẻ tín dụng,... Điều này sẽ giúp bạn kiểm tra và đối chiếu các giao dịch thẻ tín dụng, cũng như giải quyết các tranh chấp hoặc khiếu nại nếu có. Bạn cũng nên lưu trữ các giấy tờ này một cách an toàn để không bị mất mát hoặc lộ thông tin cá nhân. Nên giữ lại các giấy tờ liên quan đến thẻ tín dụng Kết luận Ưu đãi thẻ tín dụng trên Shopee là một trong những lợi ích mà Shopee mang đến cho khách hàng khi mua sắm trên nền tảng thương mại điện tử này. Bằng cách sử dụng thẻ tín dụng của các ngân hàng đối tác, bạn có thể nhận được nhiều ưu đãi hấp dẫn như hoàn tiền, giảm giá, miễn phí vận chuyển, quà tặng, trả góp 0%,... Tuy nhiên, bạn cũng cần có một số lưu ý khi dùng thẻ tín dụng để thanh toán trên Shopee như luôn bảo mật thẻ tín dụng, không nên mở nhiều thẻ tín dụng, chú ý thanh toán dư nợ thẻ tín dụng, không dùng thẻ tín dụng để rút tiền mặt, và giữ lại các giấy tờ liên quan đến thẻ tín dụng. Hy vọng bài viết này đã giúp bạn hiểu rõ hơn về việc shopee ưu đãi thẻ tín dụng như thế nào, cũng như cách sử dụng chúng một cách hiệu quả và an toàn. Ngoài ra, trên Unica có khóa học bán hàng shopee đang chờ các bạn yêu thích kinh doanh bán hàng khám phá.
20/01/2021
3489 Lượt xem
Tại sao Shopee giao hàng chậm? Cách xử lý khi Shopee giao hàng chậm
Tại sao Shopee giao hàng chậm? Cách xử lý khi Shopee giao hàng chậm Shopee là sàn thương mại điện tử lớn sở hữu số lượng người dùng đông đảo. Khi mua sắm online trên Shopee, người dùng thường mong muốn có những trải nghiệm mua sắm thoải mái, tiện lợi và tiết kiệm. Tuy nhiên đôi khi việc mua sắm online trên Shopee sẽ gặp rắc rối, tiêu biểu là việc Shopee giao hàng chậm hơn dự kiến. Tại sao Shopee giao hàng chậm? Làm thế nào để khắc phục vấn đề này? Các bạn hãy tham khảo nội dung bài viết dưới đây để biết câu trả lời nhé. Giao hàng Shopee bị chậm là sao? 1. Quy trình giao hàng của Shopee Trước khi tìm hiểu tại sao Shopee giao hàng chậm, bạn cần phải nắm được hành trình của đơn hàng Shopee qua các giai đoạn như sau: Dưới đây là đầy đủ và chi tiết quy trình giao hàng của Shopee cho người bán, bạn hãy tham khảo nhé. Bước 1: Xác nhận đơn hàng Bước đầu tiên trong quy trình giao hàng của Shopee đó là xác nhận đơn hàng. Sau khi người mua đặt hàng xong, hệ thống Shopee sẽ duyệt đơn của người mua, nếu như duyệt thành công thì việc xác nhận đơn hàng sẽ được tiến hành. Thời gian hệ thống Shopee xét duyệt đơn sẽ là 30 phút kể từ thời điểm người mua đặt hàng và không huỷ đơn. Bước xác nhận Shopee ra đời mục đích để người bán xác minh độ tin cậy của khách hàng. Bên cạnh đó cũng để đảm bảo sản phẩm kinh doanh không thuộc mục cấm của Shopee. Có 2 cách xác nhận đơn hàng chính đó là: - Xác nhận đơn hàng trên kênh người bán: Truy cập vào kênh người bán => Chọn "Quản lý vận chuyển" => Chọn "Chờ lấy hàng để kiểm tra các đơn hàng". Tại mục này người bán có thể kiểm tra đầy đủ các trạng thái của đơn hàng, bao gồm: chờ xác nhận, chờ lấy hàng, đơn đã bị hủy, đơn hàng bị yêu cầu trả hàng, hoàn tiền, đơn hàng đã được giao thành công. Xác nhận đơn hàng trên kênh người bán - Xác nhận đơn hàng trên ứng dụng Shopee: Truy cập vào ứng dụng Shoppe => Chọn vào "Tôi" => Chọn "Shop của tôi" => Chọn "Chờ lấy hàng". Để xác nhận đơn hàng thành công, bạn cần phải tuân theo quy trình giao hàng của Shopee và cần lưu ý một số vấn đề sau: - Xác nhận nếu như đơn hàng có sẵn trong kho. - Trường hợp bạn chưa có sẵn sản phẩm đó trong kho thì bạn có thể để chế độ "chuẩn bị hàng". Lưu ý: Shopee quy định thời gian chuẩn bị hàng nhất định. Nếu quá thời gian này, đơn hàng có thể tự động bị hủy bởi Shopee. Bước 2: Đóng gói chuẩn bị sản phẩm Sau khi đã xác nhận đơn hàng thành công, tiếp theo sẽ đến công đoạn đóng gói sản phẩm để chuẩn bị bàn giao cho bên vận chuyển. Để tránh gây hư hỏng hàng hoá, chủ shop chú ý đóng gói sản phẩm thật kỹ. Mục đích của việc đóng gói hàng hoá cẩn thận không chỉ giúp đảm bảo an toàn, cố định hàng hoá mà còn giúp thể hiện sự uy tín của shop với khách hàng. Đóng gói chuẩn bị sản phẩm Bước 3: Bàn giao cho đơn vị vận chuyển Sau khi đã đóng hàng, in phiếu gửi hàng, dán phiếu hàng thành công thì cuối cùng sẽ bàn giao cho đơn vị vận chuyển. Có 2 cách để bàn giao cho bên vận chuyển đó là: Chờ nhân viên giao hàng đến tận nơi lấy hoặc bạn có thể trực tiếp mang ra bưu cục. Tuỳ vào từng trường hợp mà bạn lựa chọn hình thức bàn giao cho bên vận chuyển phù hợp nhé. 2. Tại sao shopee giao hàng chậm? Như đã chia sẻ ở trên, việc mua hàng online cần trải qua rất nhiều bước thì sản phẩm mới có thể tới tay người tiêu dùng. Chính vì thế, chỉ cần một bước chậm chễ cũng sẽ làm cho sản phẩm đến tay người mua bị muộn hơn so với dự kiến. Thông thường, hệ thống của Shopee sẽ tự động tính toán thời gian vận chuyển dựa vào địa chỉ nhận của bạn. Nhưng đôi khi, thời gian nhận của bạn sẽ bị sai lệch là do một số nguyên nhân sau đây: 2.1. Do nhà cung cấp Nhà cung cấp nếu như xác nhận hàng hoá chậm, khâu đóng gói chuẩn bị mất nhiều thời gian sẽ là nguyên nhân điển hình khiến Shopee giao hàng trễ hơn dự kiến. Khi nhà cung cấp không chuẩn bị sẵn hàng kịp, bên vận chuyển sẽ không thể đến lấy không thể giao cho bên vận chuyển sớm. Điều này kéo theo tình trạng Shopee giao hàng lâu. Shopee giao hàng chậm do nhà cung cấp 2.2. Do đơn vị vận chuyển Lý do tiếp theo có thể là do đơn vị vận chuyển giao hàng chậm. Sau khi đơn hàng đã xác nhận nhưng nhân viên mãi vẫn chưa đến lấy hàng. Nguyên nhân lấy hàng chậm có thể do ảnh hưởng có thời tiết hoặc vị trí địa lý quá xa. Đôi khi nguyên nhân cũng có thể là do nhân viên giao hàng đang muốn gom hàng để đi một đường nhằm tiết kiệm thời gian cũng như chi phí đi lại.  Ngoài ra, thời gian giao hàng Shopee lâu cũng có thể là do vị trí của bạn có khoảng cách xa so với shop. Quy trình vận chuyển Shopee đó là: Hàng hoá sẽ được vận chuyển về kho tổng, sau đó mới bàn giao cho từng kho vận chuyển. Như vậy hàng hoá đôi khi sẽ giao chậm hơn. Ngoài ra cũng do một số nguyên nhân giao hàng chậm do lỗi vận chuyển như: quá tải lượng hàng hoá do có quá nhiều đơn hàng cần phải xử lý, yếu tố thời tiết,... 2.3. Do chính bạn "Tại sao Shopee giao hàng chậm", câu trả lời có thể là do chính bản thân người mua. Người mua nếu như không nghe máy khi nhân viên ship hàng gọi điện thì hàng sẽ bị giao trả về kho. Như vậy, thời gian người mua nhận được hàng sẽ bị chậm trễ hơn so với bình thường. Người nhận bỏ lỡ điện thoại của ship nên nhận hàng chậm Bán hàng trên sàn Shopee hiệu quả bằng cách đăng ký học online trên Unica. Khóa học giúp hiểu rõ về sàn thương mại điện tử Shopee, đồng thời chia sẻ những kiến thức giúp bạn biết cách đăng ký, xây dựng hệ thống bán lẻ tự động trên Shopee. Từ đó, kiếm được doanh thu vượt trội từ con số 0. [course_id:1807,theme:course] [course_id:1375,theme:course] [course_id:2880,theme:course] 3. Làm thế nào khi đơn hàng shopee giao chậm hơn dự kiến? Sau khi đã biết được nguyên nhân tại sao Shopee giao hàng chậm chắc hẳn số đông mọi người đều muốn biết làm sao để khắc phục vấn đề này. Dưới đây là một số cách khắc phục vấn đề quá thời gian giao hàng dự kiến Shopee cho bạn tham khảo. 3.1. Chat với Shopee Thời gian giao hàng của shopee là bao lâu? Thông thường thời gian giao hàng Shopee từ 3 - 5 ngày. Nếu thấy thời gian giao hàng lâu hơn so với thời gian này bạn có thể chat với Shopee để nhờ họ giục bên vận chuyển. Cách chat với Shopee vô cùng đơn giản, bạn có thể chat trực tiếp trên ứng dụng bất cứ lúc nào bằng cách truy cập mục "Tôi" và chọn "Trò chuyện với chăm sóc khách hàng trên Shopee. Tại khung giao diện trò chuyện, bạn có thể chọn câu hỏi tự động sẵn có hoặc gửi nội dung yêu cầu mong muốn. Liên hệ Shopee khi đơn hàng của bạn giao hàng bị chậm 3.2. Liên hệ đến tổng đài Shopee Nếu gặp tình trạng Shopee express giao hàng chậm bạn có thể liên hệ ngay tới tổng đài Shopee để hỏi về tình trạng đơn hàng cũng như thời gian giao hàng là bao lâu. Có rất nhiều cách để liên hệ với tổng đài Shopee đó là: gửi email, chat qua website hoặc gọi hotline tổng đài. Khi bạn liên hệ tới tổng đài Shopee bạn sẽ được nhân viên hỗ trợ giải đáp mọi thắc mắc môtị cách nhanh chóng và cụ thể nhất. 3.3. Liên hệ đến đơn vị vận chuyển Người mua nếu gặp tình trạng Shopee giao hàng chậm, nhắn tin cho shop thì shop nói đã giao cho bên vận chuyển thì bạn có thể chủ động liên hệ với bên vận chuyển để hỏi về đơn hàng của mình. Có rất nhiều cách để liên hệ với bên vận chuyển đó là: qua website, email và số điện thoại. Dưới đây là số hotline của một số đơn vị vận chuyển đang hợp tác với Shopee: Liên hệ với bên vận chuyển - Shopee Xpress: Website https://spx.vn/. - Giao Hàng Nhanh: Hotline: 1900 636 677. - J&T Express: Hotline: 1900 1088. - Ninja Van: Hotline: 1900 886 877. - BEST Express: Hotline: 1900 1031. - Shopee Xpress Instant: Hotline:1900 2042. - GrabExpress: Hotline: 0902 349 633. Trong trường hợp đơn hàng bị giao chậm hơn so với dự kiến, bạn hãy chủ động liên hệ tới những số đã chia sẻ ở trên nhé. 3.4. Gửi yêu cầu trả hàng, hoàn tiền Với những đơn hàng giao lâu và bạn đổi ý không còn muốn nhận nữa thì có thể yêu cầu trả hàng, hoàn tiền. Các bước thực hiện yêu cầu trả hàng, hoàn tiền trên Shopee như sau: - Bước 1: Truy cập vào ứng dụng Shopee sau đó chọn vào "Tôi" => Chọn tiếp "Đang giao". - Bước 2. Tiếp theo bạn chọn vào đơn hàng = Chọn "Trả hàng/ Hoàn tiền". - Bước 3. Giao diện hiển thị lý do muốn trả hàng bạn chọn "Chưa nhận được hàng và cung cấp thêm các thông tin khác", sau đó nhấn "Hoàn thành" là xong. Yêu cầu trả hàng, hoàn tiền 4. Một số lưu ý trong quá trình giao và nhận hàng Sau khi đã có hướng giải quyết cho tình trạng Shopee giao hàng muộn hơn dự kiến thì trong quá trình giao và nhận hàng trên Shopee bạn cũng phải đặc biệt chú ý tới một số vấn đề sau: - Bên vận chuyển Shopee sẽ giao hàng 2 - 3 lần, vì vậy trường hợp đơn hàng bạn bị chậm do bỏ lỡ cuộc gọi của shipper thì lần tới họ sẽ giao lại, vì vậy bạn hãy chú ý nhé. - Trường hợp vì vấn đề cá nhân không thể nhận hàng thì bạn có thể chủ động hẹn thời gian giao với bên vận chuyển. Tuy nhiên thời gian giao này không được quá 5 ngày tính từ lần giao đầu tiên. - Đối với những đơn hàng giao ở tỉnh, thành phố xa hoặc ở nước ngoài thì sẽ phải lưu chuyển hàng nhiều lần giữa các kho. Vì vậy, thời gian giao hàng đôi khi sẽ chậm hơn so với dự kiến. Trong trường hợp này bạn hãy thông cảm cho bên Shopee nhé. - Hiện nay Shopee đã hỗ trợ vận chuyển hoả tốc, đối với những đơn hàng nếu như cần gấp bạn có thể chọn shop gần mình có hỗ trợ shop nhanh. Sau đó khi mua bạn chọn phương thức vận chuyển hoả tốc của Shopee nhé. 5. Kết luận Bài viết trên là toàn bộ thông tin liên quan đến vấn đề "Tại sao Shopee giao hàng lâu"? cho bạn tham khảo. Nhìn chung, thời gian giao hàng của Shopee khá nhanh, tuy nhiên shopee giao hàng chậm chỉ là những trường hợp ít mà khách hàng có thể thông cảm. Đặc biệt với người mua hàng cần lựa chọn những đơn vị vận chuyển uy tín nhất. Hiện nay trên Unica đang có rất nhiều khoá học kinh doanh và khoá học mua hàng bổ ích với các chuyên gia hàng đầu Việt Nam. Tham gia khóa học Shopee bạn sẽ mở mang và tích luỹ được cho mình rất nhiều kiến thức liên quan tới sàn Shopee hữu ích. Hãy cùng Unica chinh phục sàn Shopee chỉ trong tích tắc nhé!
19/01/2021
5630 Lượt xem
3 cách tra cứu mã vận đơn shopee nhanh, đơn giản
3 cách tra cứu mã vận đơn shopee nhanh, đơn giản Shopee là một trang thương mại điện tử vô cùng quen thuộc với nhiều người, việc đặt hàng trên Shopee không còn quá xa lạ gì với những tín đồ mua sắm online. Khi đặt hàng trên Shopee, hầu như ai cũng mong ngóng đơn hàng về tay. Chính vì vậy nhu cầu tra cứu mã đơn hàng Shopee của người dùng rất cao. Thấu hiểu điều đó, trong bài viết sau Unica sẽ hướng dẫn bạn cách tra cứu mã vận đơn Shopee, các bạn hãy tham khảo nhé. 1. Mã vận đơn Shopee là gì? Mã vận đơn Shopee là một dãy số và chữ được in trên phiếu gửi hàng của đơn hàng Shopee. Mã vận đơn được sử dụng để theo dõi hành trình của đơn hàng và xác minh đơn hàng của bạn khi nhận hàng. Mã vận đơn Shopee Mã vận đơn Shopee thường bao gồm các thông tin sau: - Mã đơn hàng: Mã đơn hàng của Shopee mà bạn có thể tìm thấy trong ứng dụng Shopee. - Mã vận chuyển: Mã vận chuyển của đơn vị vận chuyển Shopee đã chọn. - Thông tin người nhận: Tên, địa chỉ, số điện thoại của người nhận. - Thông tin người gửi: Tên, địa chỉ, số điện thoại của người gửi. Mã vận đơn không có nhiều mà nó là duy nhất, mỗi đơn hàng sẽ có một mã vận đơn riêng. Vì vậy, mã vận đơn sẽ không bao giờ trùng nhau và không bao giờ trùng lặp với bất kỳ một đơn hàng nào khác. 2. Lợi ích của việc kiểm tra mã vận đơn Shopee Lợi ích của việc kiểm tra mã vận đơn Shopee là: - Theo dõi hành trình của đơn hàng: Sử dụng mã vận đơn bạn sẽ biết được đơn hàng của mình đang ở đâu và khi nào sẽ đến nơi. Điều này giúp bạn an tâm hơn và có kế hoạch nhận hàng phù hợp. - Xác minh đơn hàng: Mã vận đơn giúp xác minh đơn hàng khi nhận hàng, tránh bị lừa đảo và nhầm lẫn đơn hàng với người khác. - Khiếu nại nếu cần: Trong trường hợp đơn hàng của bạn bị thất lạc hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển, bạn có thể sử dụng mã vận đơn để khiếu nại với Shopee. Kiểm tra mã vận đơn giúp bạn theo dõi hành trình đơn hàng 3. Cách lấy mã vận đơn Shopee Express Trước khi đi sâu vào tìm hiểu cách tra cứu mã vận đơn Shopee như thế nào, bạn cần biết cách lấy mã vận đơn Shopee ra sao. Sau đây là hướng dẫn chi tiết từng bước cho bạn tham khảo: - Bước 1: Mở ứng dụng Shopee, sau đó từ trang chủ Shopee bạn chọn "Tôi" => Chọn vào mục "Đơn hàng" => Chọn đơn hàng muốn lấy mã vận đơn. - Bước 2: Tiếp theo tại mục thông tin vận chuyển bạn chọn "Xem". Tại đây bạn sẽ thấy mã vận đơn Shopee đang cần. Cách lấy mã vận đơn Shopee 4. 3 cách tra cứu mã vận đơn Shopee Có rất nhiều cách kiểm tra đơn hàng trên Shopee, sau đây chúng tôi sẽ chia sẻ cho bạn 3 cách phổ biến giúp bạn tra cứu mã đơn hàng Shopee nhanh chóng, hiệu quả, hãy tham khảo nhé. 4.1. Liên hệ hotline của Shopee Express Cách tra cứu mã đơn Shopee Express đầu tiên mà chúng tôi muốn chia sẻ cho bạn đó là liên hệ tới hotline của Shopee để nhờ nhân viên hỗ trợ tra cứu, kiểm tra tình trạng đơn hàng nhanh chóng. Số điện thoại hotline của Shopee đó là 1900.1221, nhấn phím 1 nếu bạn là người bán và nhấn phím 2 nếu bạn là người mua. Ưu điểm của cách tra cứu vận đơn Shopee này đó là: - Dễ dàng, tiện lợi, nhanh chóng, nhân viên tư vấn cặn kẽ mọi câu hỏi. - Nhân viên chăm sóc, hỗ trợ một cách tích cực, giải quyết các vấn đề nhanh chóng, kịp thời. Bên cạnh ưu điểm thì cách tra cứu vận đơn này vẫn còn tồn tại một số nhược điểm đó là: - Hỗ trợ những vấn đề liên quan đến giấy tờ, thủ tục chưa được nhanh và tiện. Liên hệ tới Shopee Express để tra cứu mã vận đơn  4.2. Gửi yêu cầu hỗ trợ thông qua email Bên cạnh cách tra cứu đơn hàng Shopee qua email bạn cũng có thể gửi email tới Shopee để được hỗ trợ. Hiện nay, Shopee đang sử dụng một email chính đó là cskh@spx.vn. Ưu điểm của hình thức tra cứu vận đơn qua email đó là: giải quyết nhanh và có độ chính xác cao. Tuy nhiên nhược điểm của nó là: có thể mất từ 2 - 3 ngày mới nhận được phản hồi của Shopee, nhiều khi nhận được phản hồi nhưng một số vấn đề khách hàng vẫn không nắm được cách giải quyết. 4.3. Tra cứu đơn hàng thông qua hệ thống website của Shopee Express Cách tra cứu mã vận đơn cuối cùng mà chúng tôi muốn chia sẻ với bạn đó là tra cứu thông qua hệ thống website của Shopee Express. Các bước thực hiện như sau: Bước 1: Đầu tiên bạn truy cập vào website chính thức https://spx.vn/. Truy cập vào website Bước 2: Tiếp theo bạn điền mã vận đơn vào ô trống => Chọn "Theo dõi hành trình" để biết được chi tiết tình trạng đơn hàng đang như thế nào. Theo dõi hành trình đơn hàng Ưu điểm của cách tra cứu mã vận đơn Shopee này đó là: - Dễ thực hiện. - Kết quả nhanh chóng hiển thị. Nhược điểm - Không nhận được nhiều tương tác với đội ngũ chăm sóc viên. - Các thắc mắc không được giải đáp một cách cụ thể và chi tiết. Bán hàng trên sàn Shopee hiệu quả bằng cách đăng ký học online trên Unica. Khóa học giúp hiểu rõ về sàn thương mại điện tử Shopee, đồng thời chia sẻ những kiến thức giúp bạn biết cách đăng ký, xây dựng hệ thống bán lẻ tự động trên Shopee. Từ đó, kiếm được doanh thu vượt trội từ con số 0. [course_id:1807,theme:course] [course_id:1375,theme:course] [course_id:2880,theme:course] 5. Một số câu hỏi thường gặp khi tra mã vận đơn Shopee Express Dưới đây là một số câu hỏi thường gặp trong quá trình thực hiện cách kiểm tra đơn hàng Shopee, bạn hãy tham khảo để biết thêm những thông tin bổ ích cho mình trong quá trình mua hàng trên Shopee nhé. 5.1. Shopee Express sử dụng thông tin nào để tra cứu đơn hàng? Để tra cứu đơn hàng, Shopee Express sẽ sử dụng thông tin mã vận đơn được in trên mỗi đơn hàng. Thông tin mã vận đơn này là duy nhất và cố định, mỗi đơn hàng chỉ có một mã vận đơn nên thông tin đơn hàng hiển thị trên mã vận đơn này mang tính chính xác cao. Sử dụng mã vận đơn để tra cứu thông tin đơn hàng 5.2. Shopee Express giao hàng trong bao lâu? Thời gian giao hàng của Shopee Express phụ thuộc vào nhiều yếu tố như: - Vị trí của người bán và người nhận: Khoảng cách giữa người bán và người nhận càng xa thì thời gian giao hàng càng lâu. - Khối lượng và kích thước hàng hóa: Hàng hóa có khối lượng và kích thước lớn sẽ mất nhiều thời gian vận chuyển hơn. - Đơn vị vận chuyển: Các đơn vị vận chuyển khác nhau có thời gian giao hàng khác nhau. Do bị ảnh hưởng bởi rất nhiều yếu tố nên thời gian giao hàng sẽ không được cố định cụ thể. Tuy nhiên nhìn chung, thời gian giao hàng của Shopee Express như sau: - Giao hàng của Shopee Express trong nội thành Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh là từ 24h đến 48h. - Thời gian giao hàng của Shopee Express trong các tỉnh thành khác là từ 2 đến 7 ngày. 5.3. Tại sao đặt đơn hàng nhưng không thấy mã vận đơn trong đơn hàng? Hầu như khi đặt đơn hàng xong thì bạn sẽ thấy mã vận đơn hiển thị. Tuy nhiên trong một số trường hợp đặt đơn hàng nhưng không thấy mã vận đơn thì có thể là do: Shopee điều phối đơn hàng của bạn. Trong trường hợp này bạn sẽ thấy hiển thị trạng thái "Đang điều phối ĐVVC". Nếu như hiển thị trạng thái này thì bạn sẽ chưa thấy mã vận đơn. Khi đặt đơn hàng xong nhưng chưa thấy mã vận đơn thì bạn cũng đừng lo lắng nhé. Khi người bán hoàn tất khâu chuẩn bị và đơn hàng được chuyển sang cho bên vận chuyển thì mã vận đơn sẽ xuất hiện. Đơn hàng ở trạng thái "Đang điều phối ĐVVC" sẽ không xuất hiện mã vận đơn 5.4. Làm thế nào để liên hệ với Shopee Express khi đơn hàng bị giao chậm? Trong trường hợp đơn hàng bị giao chậm hơn so với dự kiến thì bạn có thể liên hệ với Shopee bằng rất nhiều kênh khác nhau như: - Liên hệ qua website: https://spx.vn/. - Liên hệ tới hotline: 1900.1221. - Liên hệ qua fanpage, email,.... Thời gian làm việc của Shopee là từ T2 - CN (9h-18h). Bạn hãy ghi nhớ thời gian này để chủ động liên lạc nhé. 5.5. Có thể tra cứu đơn hàng Shopee Express từ tên người nhận? Hiện nay, Shopee Express chưa hỗ trợ hình thức tra cứu đơn hàng thông qua tên người nhận. Trong trường hợp người gửi hàng quên không điền mã vận đơn thì có thể liên hệ trực tiếp với Shopee Express để kiểm tra. 6. Kết luận Với những thông tin chia sẻ hữu ích trong bài viết, chắc chắn cách tra cứu mã vận đơn Shopee không còn là một ẩn số và là một điều gì đó quá khó khăn với bạn nữa. Về cơ bản, cách kiểm tra đơn hàng Shopee rất đơn giản, thậm chí bạn còn có thể tra cứu đơn hàng quốc tế Shopee. Chúc các bạn thực hiện thành công nhé.
18/01/2021
2696 Lượt xem
Cách tạo mã giảm giá Shopee cho người bán siêu đơn giản
Cách tạo mã giảm giá Shopee cho người bán siêu đơn giản Mã giảm giá của tôi là một tính năng còn rất mới nhằm giúp cho người bán có thể tự tạo mã giảm giá riêng cho shop của mình và có thể chạy được nhiều chương trình khuyến mãi riêng cho khách hàng. Tuy nhiên, không phải ai cũng biết cách tạo mã giảm giá Shopee nhanh chóng và đơn giản. Bài viết sau Unica sẽ hướng dẫn chi tiết cách thực hiện tạo giảm giá trên Shopee, bạn hãy tham khảo ngay nhé. 1. 4 bước tạo mã giảm giá Shopee đơn giản Như đã đề cập ở trên, mã giảm giá Shopee giúp người bán có thể tự tạo ra mã giảm giá riêng. Với tính năng này, shop có thể dễ dàng tạo ra các mã giảm giá cho mình. Không những thế, shop hoàn toàn có thể quản lý được mức giá giảm giá cũng như thời hạn sử dụng, số lượng mã muốn tung ra. Cách tạo mã giảm giá Shopee thực hiện như sau: 1.1. Bước 1: Truy cập vào kênh Marketing Bạn đăng nhập vào “Trang bán hàng trên Shopee” sau đó chọn mục tiêu kênh Marketing và chọn Chương trình của tôi. Khi giao diện xuất hiện, bạn chọn kênh Marketing để nhận thông tin về ưu đãi từ Shopee và chọn tạo chương trình khuyến mãi mới. Lựa chọn kênh Marketing để tạo mã 1.2. Bước 2: Tạo chương trình khuyến mãi Sau khi nhấp chuột chọn Tạo chương trình khuyến mãi mới và điền đầy đủ thông tin như Tên chương trình khuyến mãi mới, thời gian khuyến mãi thì bạn chọn bấm hoàn thành. Tuy nhiên, bạn cần lưu ý thời gian bắt đầu và thời gian kết thúc sẽ không thay đổi được khi đã lưu lại nên bạn cần cân nhắc chương trình khuyến mãi đó sẽ duy trì trong thời gian bao lâu. Ngoài ra, bạn cần lưu ý rằng chương trình tạo mã giảm giá này chỉ cho phép kết thúc sớm nếu như chương trình đã bắt đầu được 1 giờ. Tạo chương trình khuyến mãi 1.3. Bước 3: Chọn sản phẩm Sau khi tạo chương trình khuyến mãi thành công để tạo mã giảm giá Shopee thì bạn cần chọn sản phẩm đưa vào chương trình khuyến mãi của bạn bằng cách Thêm sản phẩm thậm chí bạn có thể chọn tất cả, tìm kiếm hoặc tìm theo danh mục, số lượng sản phẩm bán chạy. Sau khi hoàn tất các bước ở trên thì các bạn vào xác nhận và điển % giảm giá cho mỗi sản phẩm trong chương trình khuyến mãi, nhanh chóng bấm nút hoàn tất là OK. - Voucher toàn sản phẩm: Bạn sẽ áp dụng cho tất cả sản phẩm của shop, loại mã này sẽ xuất hiện trên trang chủ của Shop. - Voucher từng sản phẩm: Bạn chỉ áp dụng cho một số loại sản phẩm nhất định. Tuy nhiên, mã giảm giá này sẽ không xuất hiện ở bất cứ nơi đâu trừ khi bạn giới thiệu nó cho khách khi nhập mã. Lưu ý khi tạo mã bạn cần chú ý những điều cơ bản sau: - Tên chương trình giảm giá: tên này sẽ không được công khai và chỉ có bạn biết để dễ dàng quản lý cũng như phân loại mã. - Tên mã giảm giá: 4 ký tự đầu tiên của mã giảm giá sẽ được lấy tự động từ tên đăng nhập của Shop và bạn có thể tự đặt các kí tự còn lại của mã giảm giá từ 1 đến 5 kí tự. - Loại mã giảm giá và mức giá: Mục này shop có thể thiết lập giá trị của mã giảm giá như con số mức giảm cụ thể như 5.000 đ, 10.000 đ hoặc % giảm giá tối đa 10k cho đơn hàng bao nhiêu tiền. - Giá trị đơn hàng tối thiểu: Là mức giá trị đơn hàng có thể sử dụng mã giảm giá. - Thời hạn sử dụng mã giảm giá - Số lượng mã giảm giá: Số lượng mã này người dùng có thể lưu lại. - Chọn nơi hiển thị mã giảm giá: Tại phần chọn thông tin, bạn cần lưu ý nơi hiện mã giảm giá. Nếu không công khai thì bạn có thể tùy chọn nơi hiển thị mã giảm giá, nếu chọn Hiển thị trên một số trang thì mã giảm giá sẽ hiển thị trên Shop. Tạo mã giảm giá nhanh chóng 1.4. Bước 4: Kiểm tra lại việc tạo mã giảm giá Shopee Bạn có thể theo dõi số lượt sử dụng mã giảm giá trong Mã giảm giá của tôi. Bạn vào chi tiết để chỉnh sửa thông tin mã giảm giá nếu cần xem tất cả mọi thông tin từ tên mã giảm giá. Xong khi mã giảm giá đã sẵn sàng và chính xác thì bạn chỉ cần áp dụng để chạy mã. Bán hàng trên sàn Shopee hiệu quả bằng cách đăng ký học online trên Unica. Khóa học giúp hiểu rõ về sàn thương mại điện tử Shopee, đồng thời chia sẻ những kiến thức giúp bạn biết cách đăng ký, xây dựng hệ thống bán lẻ tự động trên Shopee. Từ đó, kiếm được doanh thu vượt trội từ con số 0. [course_id:1807,theme:course] [course_id:1375,theme:course] [course_id:2880,theme:course] 2. Bí quyết tạo mã giảm giá shopee siêu hút khách Trên Shopee, người bán có thể tạo nhiều loại mã giảm giá khác nhau nhằm kích cầu tiêu dùng từ khách hàng. Dưới đây là các bí quyết tại mã giảm giá Shopee bạn nên thử để thu hút khách hàng hiệu quả. 2.1.Tạo những mã freeship cho khách mua hàng Một trong những yếu tố chi phối quyết định mua hay không mua của khách hàng là phí vận chuyển. Nếu shop có hỗ trợ mã giảm giá ship hoặc freeship sẽ tăng tỉ lệ mua hàng tốt hơn.  Cách thêm mã freeship được thực hiện như sau: - Bước 1: Bạn hãy đăng nhập vào Kênh Người Bán. Chọn Kênh Marketing. Tại mục Công cụ Marketing, bạn hãy chọn chương trình Khuyến mãi phí vận chuyển.  Chọn chương trình khuyến mãi vận chuyển - Bước 2: Khi hộp thoại chương trình khuyến mãi vận chuyển hiển thị, bạn hãy điều chỉnh thông tin chương trình phù hợp với shop bằng cách nhấn chọn "Thêm quy định cho chương trình khuyến mãi"  Điều chỉnh thông tin khuyến mãi phù hợp - Bước 3: Nhập các thông tin chương trình theo gợi ý dưới đây: - Chọn đơn vị vận chuyển cho chương trình. - Chọn giá trị đơn hàng tối thiểu bạn sẽ hỗ trợ và mức trợ giá của shop. - Để thêm mức khuyến mãi theo giá trị đơn hàng, bạn hãy nhấn chọn "Thêm mức khuyến mãi phí vận chuyển". Lưu ý, bạn có thể tạo tối đa 3 mức hỗ trợ khuyến mãi phí vận chuyển.  Hướng dẫn nhập khuyến mãi - Bước 4: Sau khi đã điền đầy đủ thông tin cho chương trình khuyến mãi, bạn hãy nhấn Lưu để hoàn thành.  Nhấn Lưu để hoàn thành Lưu ý: Để quản lý các chương trình khuyến mãi phí vận chuyển, bạn hãy vào mục khuyến mãi của tôi trong mục Kênh Marketing. Sau đó di chuyển thanh trượt qua trái (tắt) hoặc qua phải (bật) để tắt - mở nhanh chương trình khuyến mãi phí vận chuyển. 2.2. Đa dạng hình thức giảm giá Shopee có rất nhiều hình thức khuyến mãi như: - Mã freeship. - Hoàn xu - Giảm giá sản phẩm - Combo giảm giá sản phẩm - Mua nhiều để được giảm giá Có rất nhiều loại mã giảm giá khác nhau Theo đó người mua có thể được giảm giá theo các hình thức sau: - Giảm giá theo số tiền - Giảm giá theo phần trăm % - Giảm giá theo chính sách riêng của shop. Ví dụ: Mua 10 sản phẩm sẽ được giảm 27.000 đ Việc tạo nhiều mã giảm giá khác nhau sẽ tạo cảm giác "mua được món hời" cho khách hàng. Mang lại cho bạn cơ hội bán được hàng cao hơn và kích thích khách hàng mua lại nhiều lần. 2.3. Điều kiện sử dụng mã rõ ràng Khi cách tạo giá giảm trên Shopee, bạn hãy tạo chương trình với thông tin cụ thể rõ ràng. Ví dụ như: thời gian sử dụng, số tiền được giảm, sản phẩm nào được áp dụng hay áp dụng cho toàn shop,... Điều này sẽ tăng trải nghiệm mua sắm tốt hơn cho khách hàng trên shop của bạn. 2.4. Có video hướng dẫn sử dụng mã giảm giá Trong trường hợp bạn tạo nhiều chương trình giảm giá, khuyến mãi đồng thời, bạn có thể tạo thêm video hướng dẫn khách hàng áp dụng mã giảm giá trong phần mô tả sản phẩm. Điều này thể hiện sự tận tình, chuyên nghiệp của shop và giúp shop tạo ấn tượng đặc biệt với khách hàng. Xem video hướng dẫn sử dụng mã giảm giá 2.5. Làm các chương trình quảng cáo mã giảm giá của shop Để tăng hiệu quả chuyển đổi tỉ lệ khách hàng và bán hàng, bạn hãy học cách làm giảm giá sản phẩm trên Shopee. Việc này sẽ được thực hiện thông qua các kênh bán hàng khác của shop, quảng cáo thông qua KOL, KOC,... Chương trình này sẽ giúp nhiều khách hàng biết đến shop và chương trình của shop hiệu quả hơn. 3. Câu hỏi về tạo mã giảm giá trên Shopee Liên quan đến vấn đề cách tạo mã giảm giá Shopee người dùng và chủ shopee có rất nhiều câu hỏi mong muốn được giải đáp. Dưới đây là một số câu hỏi kèm đáp án trả lời cho bạn tham khảo. 3.1. Có quy định nào về việc sử dụng tính năng mã giảm giá không? Việc thiết lập các yếu tố liên quan đến ngày bắt đầu và ngày kết thúc, mức giảm, số lượng mã của mã giảm giá đề do người bán hàng quyết định. Người mua hàng chỉ được lưu mã giảm giá và sử dụng mã 1 lần để mua hàng.  3.2. Làm sao để chọn được số lượng mã giảm giá phù hợp? Trong nhiều trường hợp, người mua chỉ "lưu mã" nhưng không sử dụng đến mã giảm giá đó. Chính vì thế, người bán nên ước tính để chọn ra được số lượng mã giảm giá phù hợp. Để làm được điều này, người bán phải xem xét lại các mã giảm giá đã áp dụng trước đó và hiệu quả thu hút khách để tạo mã mới phù hợp với nhu cầu và chi phí của mình.  Tạo mã giảm giá Shopee phải phù hợp với nhu cầu 3.3. Tính năng lưu mã giảm giá hoạt động như thế nào? Bạn có thể vào phần "mã giảm giá" ở giao diện trang chủ của Shopee và nhấn "LƯU" mã giảm giá hoặc vào trực tiếp trang chủ của shop. Mỗi một mã giảm giá, bạn chỉ được lưu và sử dụng một lần. Khi mã đã được người mua hàng lưu hết lượt, mã sẽ không còn hiển thị trên trang chủ của Shop nữa. 3.4. Người mua tự lấy mã giảm giá như thế nào? Các mã giảm giá, voucher khuyến mãi sẽ được ghim trên gian hàng của shop trên Shopee. Cách lấy mã giảm giá trên Shopee đó là người mua hãy vào trang thông tin của shop để chọn và lấy mã giảm giá yêu thích.  3.5. 1 mã giảm giá có thể dùng nhiều lần được không?  1 mã giảm giá có thể dùng được 1 lần duy nhất.  Lưu ý: mã giảm giá sẽ có thời hạn sử dụng nhất định. Do đó, khi lấy mã giảm giá bạn hãy sử dụng kịp thời để hưởng được ưu đãi hấp dẫn từ shop nhé. 4. Kết luận Như vậy, thông qua bài viết Unica đã hướng dẫn bạn chi tiết cách tạo mã giảm giá Shopee. Hy vọng rằng bài viết đã cung cấp cho bạn được những thông tin hữu ích, đặc biệt là giúp chủ shop tạo mã khuyến mãi nhanh chóng để phục vụ bán hàng hiệu quả, tăng doanh số đáng kể. Chúc các bạn thực hiện việc tạo mã giảm giá trên Shopee thành công nhé.
16/01/2021
4129 Lượt xem
Nguyên nhân và cách khiếu nại shopee mà dân bán hàng cần biết
Nguyên nhân và cách khiếu nại shopee mà dân bán hàng cần biết Mặc dù được đánh giá là nền tảng thương mại điện tử hàng đầu tại Việt Nam nhưng trong quá trình mua sắm trên Shopee, bạn có thể gặp phải một số vấn đề liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của shop bán hàng. Khi đó, bạn có quyền khiếu nại shopee để yêu cầu đổi trả hàng hoặc hoàn tiền. Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về các nguyên nhân yêu cầu đổi trả hàng trên Shopee, cũng như cách khiếu nại shopee đơn giản, nhanh chóng. Vậy nên, bạn còn chần chừ gì nữa mà không cùng Unica tìm hiểu nội dung dưới đây. Nguyên nhân yêu cầu đổi trả hàng trên Shopee Trước khi tới với cách khiếu nại shopee, bạn nắm được nguyên nhân có thể khiến bạn muốn đổi trả hàng hoặc hoàn tiền khi mua sắm trên Shopee. Sau đây là một số nguyên nhân phổ biến nhất: 1. Đã thanh toán tiền sản phẩm nhưng không nhận được hàng Đây là một trong những trường hợp khá thường gặp do sự cố của đơn vị vận chuyển hoặc do shop bán hàng gian lận. Khi bạn đã thanh toán tiền sản phẩm nhưng không nhận được hàng trong thời gian quy định, bạn có thể khiếu nại shopee để yêu cầu hoàn tiền. Bạn cũng nên theo dõi trạng thái đơn hàng của mình trên ứng dụng hoặc trang web Shopee để biết được đơn hàng của mình đang ở đâu. Nếu thấy có bất thường, bạn nên liên hệ với shop bán hàng hoặc đơn vị vận chuyển để hỏi rõ hơn. Trả hàng vì đã thanh toán nhưng không nhận được hàng 2. Chưa nhận được đơn hàng nhưng hệ thống lại thông báo “đã giao hàng thành công” Đây là một trường hợp khác cũng có thể do sự cố của đơn vị vận chuyển hoặc do shop bán hàng gian lận. Khi bạn chưa nhận được đơn hàng nhưng hệ thống lại thông báo “đã giao hàng thành công”, bạn có thể khiếu nại shopee để yêu cầu kiểm tra lại và hoàn tiền. Bạn cũng nên kiểm tra lại xem bạn có nhận được tin nhắn hoặc cuộc gọi nào từ đơn vị vận chuyển hay không để xác nhận lại việc giao hàng. Ngoài ra, bạn cũng nên đánh giá shop bán hàng một cách khách quan để cảnh báo cho những người dùng khác. 3. Tại thời điểm nhận hàng, sản phẩm bị lỗi, biến dạng, móp méo không không còn được nguyên vẹn Lỗi này có thể do quá trình vận chuyển hoặc đóng gói không cẩn thận hoặc do shop bán hàng cố tình gửi hàng lỗi cho khách hàng. Khi bạn nhận được sản phẩm bị lỗi, biến dạng, móp méo không không còn được nguyên vẹn, bạn có thể khiếu nại shopee để yêu cầu đổi trả hàng hoặc hoàn tiền. Bạn cũng nên chụp hình hoặc quay video minh họa cho sản phẩm bị lỗi và gửi cho shop bán hàng hoặc Shopee để làm bằng chứng.  Trả hàng vì sản phẩm bị biến dạng 4. Shop giao nhầm sản phẩm cho khách hàng Đây là một trường hợp có thể do shop bán hàng nhầm lẫn hoặc không kiểm tra kỹ trước khi gửi hàng. Khi bạn nhận được sản phẩm không phải là sản phẩm bạn đã đặt hàng, bạn có thể khiếu nại shopee để yêu cầu đổi trả hàng hoặc hoàn tiền. Bạn cũng nên chụp hình hoặc quay video minh họa cho sản phẩm nhầm lẫn, sau đó gửi cho shop bán hàng hoặc Shopee để làm bằng chứng.  5. Sản phẩm không đúng như mô tả của shop về màu sắc, kích thước, chủng loại Lỗi này có thể do shop bán hàng không mô tả chính xác, không cập nhật thông tin sản phẩm hoặc do sự khác biệt về màn hình hiển thị hoặc cảm nhận cá nhân của khách hàng. Khi bạn nhận được sản phẩm không đúng như mô tả của shop về màu sắc, kích thước, chủng loại, bạn có thể khiếu nại shopee để yêu cầu đổi trả hàng hoặc hoàn tiền. Bạn cũng nên chụp hình hoặc quay video minh họa cho sản phẩm không đúng mô tả và gửi cho shop bán hàng hoặc Shopee để làm bằng chứng.  Trả hàng vì sản phẩm không đúng với mô tả 6. Nhận thiếu số lượng sản phẩm Bạn cần thực hiện cách khiếu nại đơn hàng shopee trong trường hợp nhận thiếu số lượng sản phẩm. Đây là lỗi do shop bán hàng không kiểm tra kỹ số lượng sản phẩm trước khi gửi hàng hoặc do đơn vị vận chuyển mất mát hoặc trộm cắp hàng hóa. Khi bạn nhận được sản phẩm thiếu số lượng so với đơn hàng của mình, bạn có thể khiếu nại shopee để yêu cầu gửi lại số lượng thiếu hoặc hoàn tiền cho phần thiếu. Hãy chụp hình hoặc quay video minh họa cho sản phẩm để làm bằng chứng khiếu nại shopee giao thiếu hàng. Thời gian khiếu nại shopee cho người mua Thời gian để thực hiện cách khiếu nại shopee cho người mua phụ thuộc vào loại sản phẩm và chính sách bảo hành của shop bán hàng. Theo quy định chung của Shopee, bạn có thể khiếu nại shopee trong các trường hợp sau: - Nếu mua sản phẩm có bảo hành, bạn có thể khiếu nại shopee trong thời gian bảo hành của sản phẩm, tùy theo điều khoản và điều kiện của shop bán hàng. - Nếu mua sản phẩm dịch vụ, bạn có thể khiếu nại shopee trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận được mã dịch vụ hoặc trước ngày hết hạn sử dụng dịch vụ, tùy theo điều kiện nào đến trước. Thời gian khiếu nại Shopee Kênh tiếp nhận khiếu nại shop trên shopee Khiếu nại shopee ở đâu? Shopee cung cấp nhiều kênh tiếp nhận khiếu nại trên shopee cho người mua để giải quyết các vấn đề một cách nhanh chóng và hiệu quả. Sau đây là một số kênh tiếp nhận khiếu nại shop trên shopee mà bạn có thể sử dụng: 1. Chat trực tiếp với shop bán hàng Đây là kênh tiếp nhận khiếu nại trên shopee đơn giản và tiện lợi nhất vì bạn có thể trao đổi trực tiếp với shop bán hàng để giải quyết các vấn đề liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ. Bạn có thể chat với shop bán hàng bằng cách nhấn vào nút “Chat với shop” trên trang chi tiết sản phẩm hoặc trên trang quản lý đơn hàng.  Bạn nên cung cấp thông tin rõ ràng và chính xác về vấn đề bạn gặp phải, cũng như yêu cầu của bạn như đổi trả hàng, hoàn tiền,... Bạn cũng nên gửi kèm các bằng chứng như hình ảnh hoặc video để minh họa cho vấn đề. Bạn nên giữ thái độ lịch sự và hợp tác với shop bán hàng để tìm ra giải pháp thỏa đáng cho cả hai bên. Chat trực tiếp với chủ Shop 2. Gửi yêu cầu khiếu nại trên ứng dụng hoặc trang web Shopee Đây là kênh tiếp nhận khiếu nại trên shopee chính thức và an toàn vì bạn có thể nhờ Shopee can thiệp và giải quyết các vấn đề cho mình. Bạn có thể gửi yêu cầu khiếu nại trên ứng dụng hoặc trang web Shopee bằng cách nhấn vào nút “Yêu cầu đổi trả/hoàn tiền” trên trang quản lý đơn hàng.  Bạn sẽ được chuyển đến một trang mới, nơi bạn có thể chọn lý do khiếu nại cũng như cung cấp các thông tin và bằng chứng liên quan. Bạn nên điền đầy đủ và chính xác các thông tin để Shopee có thể xử lý yêu cầu của bạn một cách nhanh chóng và hiệu quả. 3. Liên hệ với tổng đài hỗ trợ khách hàng của Shopee Bạn có thể gửi khiếu nại shopee thông qua tổng đài của trang thương mại điện tử này. Bạn có thể liên hệ với tổng đài hỗ trợ khách hàng của Shopee bằng cách gọi đến số 1900 21 22 21 hoặc nhấn vào nút “Gọi cho chúng tôi” trên trang hỗ trợ khách hàng của Shopee.  Bạn nên cung cấp mã đơn hàng, lý do khiếu nại, cũng như yêu cầu của bạn như đổi trả hàng, hoàn tiền... Bạn nên giữ thái độ lịch sự và hợp tác với nhân viên hỗ trợ khách hàng của Shopee để tìm ra giải pháp thỏa đáng cho cả hai bên. Khiếu nại qua tổng đài Shopee Bán hàng trên sàn Shopee hiệu quả bằng cách đăng ký học online trên Unica. Khóa học giúp hiểu rõ về sàn thương mại điện tử Shopee, đồng thời chia sẻ những kiến thức giúp bạn biết cách đăng ký, xây dựng hệ thống bán lẻ tự động trên Shopee. Từ đó, kiếm được doanh thu vượt trội từ con số 0. [course_id:1807,theme:course] [course_id:1375,theme:course] [course_id:2880,theme:course] Yêu cầu về bằng chứng cho đơn hàng khiếu nại trên shopee Bằng chứng là một yếu tố quan trọng để giúp bạn chứng minh và bảo vệ quyền lợi của mình khi khiếu nại shopee. Bằng chứng có thể là hình ảnh, video, hóa đơn, xác nhận giao dịch,... Bạn nên cung cấp các bằng chứng rõ ràng và chính xác để Shopee có thể xác minh và đánh giá tình hình một cách công bằng và khách quan. Người mua khiếu nại shopee nên lưu ý rằng: - Bằng chứng phải liên quan đến đơn hàng và lý do khiếu nại của bạn. - Bằng chứng phải có chất lượng tốt, không bị mờ, nhòe hoặc che khuất. - Bằng chứng phải có thời gian và ngày tháng ghi rõ để Shopee có thể xác định thời điểm xảy ra vấn đề. - Bằng chứng phải có định dạng phù hợp như JPG, PNG, MP4,... Bạn nên tránh gửi các bằng chứng có định dạng không được hỗ trợ như PDF, DOC,... Thông tin về khiếu nại trên Shopee Thời hạn cung cấp bằng chứng Thời hạn cung cấp bằng chứng là thời gian mà bạn phải gửi các bằng chứng cho Shopee để xử lý yêu cầu khiếu nại của bạn. Thời hạn cung cấp bằng chứng phụ thuộc vào loại sản phẩm và chính sách bảo hành của shop bán hàng. Theo quy định chung của Shopee, bạn có thể cung cấp bằng chứng trong các trường hợp sau: - Nếu mua sản phẩm không có bảo hành, bạn có thể cung cấp bằng chứng trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng hoặc trước ngày kết thúc thời gian bảo vệ người mua, tùy theo điều kiện nào đến trước. - Nếu mua sản phẩm có bảo hành, bạn có thể cung cấp bằng chứng trong thời gian bảo hành của sản phẩm, tùy theo điều khoản và điều kiện của shop bán hàng. - Nếu mua sản phẩm dịch vụ, bạn có thể cung cấp bằng chứng trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận được mã dịch vụ hoặc trước ngày hết hạn sử dụng dịch vụ, tùy theo điều kiện nào đến trước. Thời hạn cung cấp bằng chứng khiếu nại Lưu ý khi thực hiện yêu cầu đổi trả/hoàn tiền Khi thực hiện cách khiếu nại shopee, bạn cần lưu ý một số điều sau: - Liên hệ với shop bán hàng trước khi gửi yêu cầu đổi trả/hoàn tiền để thống nhất về cách giải quyết và tránh xảy ra tranh chấp. - Gửi yêu cầu đổi trả/hoàn tiền trong thời gian quy định, cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin và bằng chứng để Shopee có thể xử lý yêu cầu của bạn một cách nhanh chóng và hiệu quả. - Giữ nguyên trạng thái của sản phẩm, không sử dụng, tháo rời hoặc thay đổi bất kỳ phần nào của sản phẩm để đảm bảo quyền lợi của bạn khi đổi trả/hoàn tiền. - Đóng gói sản phẩm cẩn thận, gửi lại cho shop bán hàng theo địa chỉ và phương thức vận chuyển mà shop bán hàng hoặc Shopee chỉ định để tránh mất mát hoặc hư hỏng sản phẩm trong quá trình vận chuyển. - Theo dõi trạng thái của yêu cầu đổi trả/hoàn tiền của mình trên ứng dụng hoặc trang web Shopee, liên hệ với shop bán hàng hoặc Shopee nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc vấn đề nào. Lưu ý khi hoàn trả hàng Shopee Kết luận Như vậy, bài viết này đã giúp bạn hiểu rõ hơn về các nguyên nhân và cách khiếu nại shopee, cũng như các yêu cầu và lưu ý khi thực hiện yêu cầu đổi trả/hoàn tiền. Hy vọng những thông tin này sẽ hữu ích cho bạn khi mua sắm trên Shopee. Chúc bạn mua sắm vui vẻ trên Shopee! Chưa dừng lại ở đó, Unica còn mang đến cho bạn những điều bất ngờ và kiến thức bổ ích đến từ các chuyên gia hàng đầu Việt Nam trong khóa học Shopee với ưu đãi siêu hấp dẫn. Hãy cùng Unica khám phá toàn bộ kiến thức và những ưu đãi này nhé!
13/01/2021
5339 Lượt xem
7 bước để thực hiện cách tạo shop trên Shopee cực đơn giản
7 bước để thực hiện cách tạo shop trên Shopee cực đơn giản Shopee là sàn thương mại điện tử lớn và phổ biến, có số lượng người dùng đông đảo. Để kinh doanh hiệu quả, bắt kịp xu hướng bạn bắt buộc phải có shop bán hàng trên Shopee. Cách tạo shop trên Shopee không khó, thực hiện hoàn toàn miễn phí mà lợi ích thì lại vô cùng hấp dẫn. Vì vậy, hầu như người kinh doanh nào cũng muốn tìm hiểu cách tạo cửa hàng trên Shopee. Trong bài viết này, Unica sẽ hướng dẫn nhanh cho bạn 7 bước tạo gian hàng trên Shopee , hãy tham khảo ngay nhé. 1. Vì sao cần tạo shop trên Shopee? Trước khi tìm hiểu cách tạo shop trên Shopee bạn càn hiểu lý do tại sao phải tạo shop trên Shopee. Từ đại dịch covid đến nay, xu hướng mua sắm online ngày càng phát triển mạnh mẽ. Việc mở gian hàng trên sàn thương mại điện tử để tăng doanh thu là cơ hội mà bất kỳ người bán hàng nào cũng nên nắm bắt. Hơn thế nữa, Shopee hiện đang là một trong những sàn thương mại điện tử, lớn, uy tín và có lượng khách hàng lớn mạnh nhất ở Việt Nam. Khi bán hàng trên Shopee, người bán có rất nhiều lợi thế từ : - Số lượng lớn tài khoản dùng Shopee. - Các chương trình khuyến mãi, chương trình Flash sales do Shopee tổ chức. - Các công cụ hỗ trợ người dùng.  - Và nhiều hoạt động quảng cáo từ Shopee trên các trang mạng xã hội, phương tiện truyền thông giúp tăng lượng tiếp cận của shop với người tiêu dùng. - Đặc biệt, Shopee có quy trình vận hành chuyên nghiệp và có dịch vụ giao hàng tốt. Tạo shop bán hàng trên Shopee giúp tăng doanh thu Đây là tất cả những yếu tố cần và đủ để giúp các gian hàng tăng lượt tiếp cận và thu hút khách hàng tiềm năng. Hỗ trợ tăng doanh thu bán hàng hiệu quả. Và các shop sẽ tiết kiệm được rất nhiều chi phí, nhân công cho quy trình vận hành, vận chuyển khi bán hàng trên Shopee. 2. Cách tạo shop trên Shopee Cách tạo shop bán hàng trên Shopee cần phải được thực hiện theo đúng lộ trình thì mới có hiệu quả. Sau đây Unica sẽ hướng dẫn bạn cách thực hiện theo trình tự gồm 7 bước sau.  2.1. Tải ứng dụng bán hàng online Shop Để tải ứng dụng Shopee bạn hãy thực hiện theo các bước sau: - Bước 1: Truy cập CH Play (Đối với điện thoại Android) hoặc AppStore (Đối với điện thoại iPhone). Sau đó, bạn hãy vào thanh công cụ, nhập từ khóa Shopee để tìm kiếm. Tím kiếm từ khoá Shopee - Bước 2: Kết quả tìm kiếm sẽ hiển thị biểu tượng Shopee ở ngay vị trí đầu tiên. Bạn hãy nhấn nút Cài đặt để bắt đầu tải ứng dụng về điện thoại. - Bước 3: Sau khi quá trình tải xuống hoàn thành, giao diện mới sẽ hiển thị. Lúc này bạn hãy nhấn chọn “Mở” để tiến hành tạo tài khoản. Nhấn nút cài đặt để bắt đầu tải ứng dụng 2.2. Tạo tài khoản mua hàng trên Shopee Sau khi đã tải ứng dụng Shopee thành công về điện thoại, bạn hãy mở ứng dụng và tiến hành tạo tài khoản theo các bước sau: - Bước 1: Trên giao diện điện thoại, bạn hãy chọn mục “Tôi” ở góc phải màn hình. Chọn tiếp "Đăng ký". Chọn "Đăng ký" - Bước 2: Nhập số điện thoại, rồi chọn "Tiếp tục". Lúc này Shopee sẽ gửi mã xác minh đến số điện thoại bạn đã đăng ký. Hãy nhập mã xác minh sau đó chọn xác minh để tạo tài khoản. Nhập mã xác minh Lưu ý: Bạn có thể đăng nhập nhanh bằng cách lựa chọn phương án: Tiếp tục với Facebook, tiếp tục với Google, tiếp tục với Apple. Đăng nhập nhanh - Bước 3: Nhập thông tin cá nhân và mật khẩu. Bạn hãy tải ảnh đại diện lên hoặc sẽ cài đặt ảnh đại diện ở mục chỉnh sửa thông tin shop. Sau đó nhấn chọn Đăng ký. Nhập thông tin cá nhân 2.3. Đăng ký gian hàng trên kênh người bán Sau khi đã có tài khoản trên Shopee, bạn hãy vào mục tôi ở góc dưới bên tay phải. Sau đó chọn Bắt đầu bán ở góc trái phía trên màn hình. Chọn bắt đầu bán Sau đó chọn Đăng ký để bắt đầu mở shop Chọn đăng ký để bắt đầu mở shop 2.4. Cập nhật thông tin shop Sau khi đăng ký xong tài khoản bán hàng, bạn hãy vào mục Tôi, chọn tiếp Shop của tôi ở góc trái bên trên màn hình. Sau đó cập nhật các thông tin hiển thị bao gồm: tên shop, địa chỉ lấy hàng, email, số điện thoại,... Sau đó nhấn Lưu.  Nhập thông tin shop 2.5. Thiết lập cửa hàng trên Shopee Khi thiết lập Shop, bạn sẽ cập nhật một số thông tin như: Địa chỉ lấy hàng, phương thức thanh toán, phương thức vận chuyển. Để thiết lập Shop bạn hãy vào mục Tôi, chọn Shop của Tôi và chọn tiếp thiết lập shop và tùy chỉnh thông tin phù hợp với shop của bạn. Thiết lập cửa hàng trên Shopee 2.6. Trang trí cửa hàng Shopee Để shop của bạn trở nên bắt mắt và thu hút người xem, cũng như tăng mức độ uy tín cho shop bạn nên trang trí shop theo các mẫu gợi ý của Shopee hoặc trang trí shop theo phong cách riêng của bạn. Để bật tính năng trang trí cửa hàng Shopee, bạn hãy vào Shop của tôi, chọn mục Xem Shop. Lúc này, ở phía dưới màn hình sẽ hiển thị mục “Trang trí shop ngay”.  Lúc này bạn hãy xem xét các mẫu đề xuất của Shopee để trang trí shop. 2.7. Đăng sản phẩm lên gian hàng Để đăng sản phẩm lên gian hàng Shopee, bạn hãy quay trở lại trang chính của shop. Tìm và chọn Sản phẩm của tôi, chọn tiếp Thêm 1 sản phẩm mới. Chọn tiếp thêm một sản phẩm mới Tiếp theo, bạn hãy điền đầy đủ thông tin mô tả, hình ảnh, video, giá bán, tình trạng, kho hàng,... và tất cả thông tin liên quan đến sản phẩm vào các mục gợi ý. Sau đó, bạn hãy chọn Hiển thị để đăng công khai sản phẩm.  Chọn hiển thị để đăng sản phẩm Lưu ý: Bạn hãy điền càng đầy đủ thông tin càng tốt. Điều này sẽ tạo cảm giác an tâm hơn cho khách hàng khi mua hàng. Như vậy là bạn đã hoàn thành xong cách mở shop trên Shopee. 3. Có nên mở shop trên Shopee? Hầu hết các shop có hoạt động kinh doanh online đều mở shop trên Shopee. Bởi điều này mang lại rất nhiều lợi ích cho shop. Cụ thể như: - Giúp shop mở rộng thị trường từ lượng lớn người dùng trên Shopee. - Giúp shop tăng tỉ lệ chuyển đổi khách hàng và tăng doanh thu bán hàng nhờ các chương trình ưu đãi giảm giá, freeship,... do Shopee tài trợ. - Giúp shop quản lý đơn hàng online hiệu quả hơn mà không tốn nhiều chi phí nhân công. - Giúp shop tiết kiệm chi phí trợ giá khi vận chuyển so với việc shop đăng ký dịch vụ vận chuyển ngoài Shopee. Mở shop bán hàng trên Shopee giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng Bán hàng trên sàn Shopee hiệu quả bằng cách đăng ký học online trên Unica. Khóa học giúp hiểu rõ về sàn thương mại điện tử Shopee, đồng thời chia sẻ những kiến thức giúp bạn biết cách đăng ký, xây dựng hệ thống bán lẻ tự động trên Shopee. Từ đó, kiếm được doanh thu vượt trội từ con số 0. [course_id:1807,theme:course] [course_id:1375,theme:course] [course_id:2880,theme:course] 4. Bán hàng trên Shopee có mất phí không? Sau khi đã biết cách tạo gian hàng trên Shopee như thế nào nhiều người sẽ thắc mắc không biết bán hàng trên Shopee có mất phí không. Sau đây là câu trả lời cho bạn. Bán hàng trên Shopee bạn sẽ chịu 3 khoản phí sau đây: - Phí hoa hồng tính theo mỗi đơn hàng đã giao thành công. - Phí dịch vụ miễn phí vận chuyển (chỉ áp dụng khi shop đăng ký dịch vụ) - Phí thanh toán khi người bán sử dụng các hình thức thanh toán như chuyển khoản ngân hàng, Shopee Pay, SPay Later,... Lưu ý: Shopee chỉ thu phí người bán khi phát sinh đơn hàng đã giao thành công. 5. Các sản phẩm bị cấm bán trên Shopee Các sản phẩm cấm bán trên Shopee là các sản phẩm không được phép kinh doanh, buôn bán theo quy định của Pháp Luật. Điển hình như:  - Các vật phẩm, thiết bị, trang phục, vật dụng có chứa quốc huy hoặc chỉ được cung cấp bởi công an, chính phủ, quân đội.  - Các sản phẩm, tài liệu, vật dụng, nội dung thông tin xâm phạm đến An ninh quốc gia. Ví dụ như: sách báo, băng đĩa, ấn phẩm,... - Các sản phẩm, dịch vụ bất hợp pháp như đồ cổ, các tác phẩm nghệ thuật được bảo vệ, tiền giả, thẻ tín dụng đã kích hoạt,... - Vũ khí, các chất hóa học nguy hiểm, dễ gây cháy nổ,... - Chất cấm, chất kích thích, chất gây nghiện và các sản phẩm phục vụ cho hoạt động cấm này.  Bên cạnh đó, trong nội dung bài đăng sản phẩm mới, bạn hãy tránh spam từ khóa hoặc quảng cáo các kênh bán hàng khác. Sản phẩm bị cấm bán trên Shopee 6. Chính sách giao nhận vận chuyển khi bán hàng trên Shopee Shopee hiện đang hỗ trợ 3 phương thức vận chuyển chính. Gồm: - Giao hàng tiết kiệm: Giúp khách hàng tiết kiệm chi phí vận chuyển. - Giao hàng nhanh: Giúp khách hàng tiết kiệm phần nhỏ chi phí vận chuyển và nhận hàng được nhanh hơn. - Giao hàng hỏa tốc: Dịch vụ này chỉ áp dụng với các địa chỉ nội thành, nhằm hỗ trợ shop giao các đơn hàng cần gấp. Theo quy định, Shopee chỉ nhận những đơn hàng có kích thước cạnh tối đa là 200cm và trọng lượng giới hạn là 100kg. Riêng với dịch vụ vận chuyển hỏa tốc, giới hạn cạnh tối đa là 60cm và trọng lượng tối đa là 30kg. 7. Câu hỏi thường gặp về tạp Shop trên Shopee Dưới đây là một số câu hỏi thường gặp kèm đáp án trả lời có liên quan đến cách tạo shop trên Shopee, bạn hãy tham khảo để biết thêm nhiều thông tin hữu ích nhé. 7.1. Quyền lợi khi trở thành shop yêu thích trên Shopee? Khi trở thành shop yêu thích trên Shopee, người bán sẽ nhận được một số quyền lợi như sau: - Đối với những đơn hàng mua trên Shop yêu thích của Shopee, bạn sẽ được miễn phí vận chuyển với đơn hàng có giá trị trên 180 nghìn đồng. Điều đó đồng nghĩa với việc Shopee đang hỗ trợ cho chính shop của bạn để bán được nhiều hàng hơn, từ đó gia tăng doanh số nhanh chóng. - Shop yêu thích là những shop uy tín đã Shopee đánh giá và đảm bảo. Vì vậy mà khách hàng cũng sẽ yên tâm và tin tưởng hơn khi mua các sản phẩm của shop bạn.  - Được gắn biểu tượng yêu thích trên mỗi sản phẩm đăng đăng bán trên Shopee.  Làm sao để tăng lượt theo dõi trên gian hàng Shopee 7.2. Làm thế nào để trở thành shop yêu thích trên Shopee? - Tham gia nhiều chương trình ưu đãi, khuyến mãi của Shopee. - Tìm kiếm và đăng tải những sản phẩm mới lạ, độc đáo, ít sự cạnh trah để nâng cao tỉ lệ đơn hàng. - Giải đáp mọi yêu cầu, thắc mắc của khách hàng một cách nhanh nhất và thường xuyên.  - Giảm thiểu tối đa những lý do khiến khách hàng từ chối nhận hàng. - Nhận được phản hồi tốt của khách hàng và được đánh giá 5 sao sau khi khách hàng đã nhận sản phẩm. Bạn có thể chat ngay với khách hàng sau khi khách nhận hàng và khuyến khích khách đánh giá 5 sao cho đơn hàng của bạn.  >>> Xem ngay: TOP 3 khóa học bán hàng trên Shopee đỉnh nhất hiện nay 7.3. Làm sao để tăng lượt theo dõi trên Shopee Lượt theo dõi trên Shopee đóng vai trò vô cùng quan trọng, giúp bạn hiển thị sản phẩm tốt hơn đến với người dùng và tăng lỷ lệ chốt đơn hàng. Để tăng lượt theo dõi, bạn cần: - Tham gia các chương trình khuyến mãi, giảm giá, Sales Off của Shopee để thu hút sự quan tâm của người dùng. - Tăng lượt tương tác qua các nhóm bán hàng như: Zalo, Facebook, các diễn đàn và Group dành riêng cho Shopee để người dùng biết đến bạn nhiều hơn.  - Không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm, đưa ra những sản phẩm mới lạ, đa dạng về mẫu mã và số lượng để trở thành shop yêu thích trên Shopee.  Những câu hỏi của người bán như tại sao sản phẩm không hiển thị trên shopee, khi nào sản phẩm được duyệt đăng lên Shopee... 8. Kết luận Cách tạo shop trên Shopee khá đơn giản. Để bán hàng hiệu quả trên Shopee, bạn cần tìm hiểu thêm cách đẩy sản phẩm trên Shopee, cách quảng cáo sản phẩm trên Shopee,... Để kinh doanh hiệu quả trên Shopee, bạn hãy tham khảo các bài viết liên quan mà chúng tôi đã chia sẻ. Và bạn cũng đừng quên theo dõi chúng tôi để không bỏ lỡ các bài viết chia sẻ mới.
12/01/2021
4846 Lượt xem