Hỗ trợ

Hotline: 090 488 6095
Email: cskh@unica.vn

Trở thành cao thủ Telesale

Sở hữu bí kíp tạo ấn tượng với khách hàng, phương pháp chốt sale sáng tạo, thông minh để trở thành cao thủ trong nghề Telesale.
5.0
(7 đánh giá)
99 Học viên
Giảng viên: Phạm Thị Hải Yến
Bạn sẽ học được

Làm chủ tình huống trong cuộc gọi.

Lắng nghe và thấu hiếu tâm lí khách hàng.

Xây dựng được kịch bản cuộc gọi mang dấu ấn cá nhân.

Chốt sale thành công.

Tự tin, chủ động với nghề telesale.

Xác định chính xác nhu cầu của khách hàng.

Giới thiệu khóa học
Bạn có biết:
Nội dung khóa học
9 phần - 21 bài giảng - 01 giờ 53 phút
Phần 1: Cơ hội và thách thức nghề telesale
Phần 2: Tiếp cận khách hàng
Phần 3: Tạo ấn tượng với khách hàng
Phần 4: Phương pháp làm chủ cuộc gọi
Phần 5: Tâm lý khách hàng
Phần 6: Các dạng cuộc gọi
Phần 7: Xử lý từ chối của khách hàng
Phần 8: Một số lỗi thường gặp
Phần 9: Tổng kết
Tags:
Giảng viên
Phạm Thị Hải Yến
Thạc sĩ chuyên ngành Tâm lý học Trường Đại học sư phạm Hà Nội
Rounded avatar
5.0 xếp hạng
101 học viên
1 khóa học

Giảng viên Telepro. Chuyên đào tạo kỹ năng mềm cho sinh viên và các tổ chức.
Thạc sĩ chuyên ngành Tâm lý học Trường Đại học sư phạm Hà Nội - Phát triển kỹ năng, Trường Đại học Thủy lợi.
Đề tài nghiên cứu: Kỹ năng chăm sóc khách hàng của điện thoại viên. Hội nghị thường niên – trường Đại học thủy lợi, 2017.
10 năm làm đào tạo telesale, dịch vụ khách hàng, tạo động lực cho người lao động, xác định mục tiêu.

5.0 xếp hạng khóa học
7 đánh giá
Thanh Bình
Thanh Bình
1 tháng trước

Các bài giảng và tài liệu đều rất chất lượng và dễ tiếp cận.

Nguyễn Thị Xuân Đài
Nguyễn Thị Xuân Đài
1 năm trước

Cô giảng hay và có ví dụ thực tế

Trần Minh Đức
Trần Minh Đức
2 năm trước

Xin cảm ơn giảng viên

Phạm Thị Phương Anh
Phạm Thị Phương Anh
3 năm trước

cô giáo dạy hay, truyền cảm

Đỗ Văn Thắng
Đỗ Văn Thắng
3 năm trước

Khóa học rất hay về Telesale

Luong Vinh Thao
Luong Vinh Thao
4 năm trước

Học đến bài 9 nhưng muốn gửi đánh giá khóa học ngay. Thật sự là một khóa học rất bổ ích vì cô giáo dùng chính những kinh nghiệm telesales của cô áp dụng vào bài giảng, cô lấy ví dụ rất cụ thể cho từng vấn đề. Tôi rất hài lòng khi đăng ký khóa học bổ ích như thế này. Đừng quan trọng đánh giá 5 sao hay có nhiều bình luận, kinh nghiệm của tôi là xem kĩ clip giới thiệu khóa học.

Vũ Thế Mạnh
Vũ Thế Mạnh
4 năm trước

tuyệt vời

Kiều Minh Cường
Kiều Minh Cường
1 năm trước

349.000đ 600.000đ
Giảm 42%
349.000đ
600.000đ
Mua ngay
Mua ngay
Nguyễn Tuấn Trung vừa đăng ký
Thời lượng: 01 giờ 53 phút
Giáo Trình: 21 Bài giảng
Sở hữu khóa học trọn đời
Cấp chứng nhận hoàn thành
Đăng ký cho doanh nghiệp
Giúp nhân viên của bạn truy cập không giới hạn 500 khóa học, mọi lúc, mọi nơi
Đăng ký tư vấn