Trang chủ Kinh doanh - Khởi nghiệp Quản lý cửa hàng bán lẻ

Quản lý cửa hàng bán lẻ

Nắm vững kiến thức về quản lý cửa hàng, tăng lợi nhuận cho cửa hàng, thu hút khách hàng. Biết cách xây dựng được các chương trình khuyến mãi bán hàng hiệu quả
50 đánh giá
474 học viên

Bạn sẽ học được gì

Năm vững kiến thức về quản lý cửa hàng, tăng lợi nhuận cho cửa hàng, thu hút khách hàng
Xây dựng được các chương trình khuyến mãi bán hàng tương thích và chiến thắng cửa hàng khác
Biết cách xây dựng và khuyến khích nhân viên nhiệt huyết và trách nhiệm
Nâng cao hiệu quả kinh doanh cho cửa hàng

Giới thiệu khóa học

  • Bạn là chủ, là quản lý của cửa hàng hoặc chuỗi cửa hàng bán lẻ, bạn là cửa hàng trưởng đều nhận thức được tầm quan trọng của quản lý cửa hàng.
  • Bạn không biết được các yếu tố nào là quan trọng giúp cửa hàng thành công
  • Bạn muốn tăng doanh số nhưng bế tắc cách làm, hoặc bạn phải chi quá nhiều tiền quảng cáo cho cửa hàng nhưng doanh số vẫn tăng không nhiều hoặc không bền.
  • Bạn thấy có nhiều khách hàng vào cửa hàng nhưng tỷ lệ khách mua rất thấp. 
  • Bạn bán hàng rất tốt nhưng lợi nhuận sau khi tổng kết thì không đúng mong muốn của bạn.
  • Bạn không thiết lập được quy trình cho nhân viên trong cửa hàng
  • Bạn không biết tạo ra một dịch vụ bán hàng hoàn hảo khiến khách hàng hài lòng
  • Nhân viên của bạn làm việc thiếu gắn bó, chăm chỉ, thụ động và không biết thuyết phục khách hàng. Bạn gặp khó khăn trong quản lý nhân viên?

Tất cả những vấn đề của bạn đều được giải quyết trong khóa học "Quản lý cửa hàng bán lẻ" của tôi. Khóa học hiếm hoi giúp các chủ và quản lý cửa hàng bán lẻ nâng cao hiệu quả kinh doanh, tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận bền vững.

Nội dung khóa học

Phần 1: Các yếu tố quan trọng của cửa hàng bán lẻ

Bài 1: Sản phẩm
  Học thử
00:03:48
Bài 2: Nguyên tắc chọn vị trí, địa điểm hút khách
  Học thử
00:13:56
Bài 3: Cách chọn địa điểm hút khách
  Học thử
00:10:22
Bài 4: 9 Cách định giá bán lẻ
 
00:12:42
Bài 5: Trưng bày hấp dẫn và thu hút
 
00:05:25
Bài 6: Dịch vụ khách hàng
 
00:04:33
Bài 7: Nhân viên
 
00:03:12

Phần 2: Các chỉ số bán lẻ quan trọng và biện pháp tăng lợi nhuận

Bài 8: 4 Chỉ số bán lẻ quan trọng
 
00:07:31
Bài 9: Các biện pháp tăng lợi nhuận cho cửa hàng bán lẻ
 
00:05:41

Phần 3: Các chiến thuật thu hút khách hàng tiềm năng đến cửa hàng

Bài 10: Tạo hiệu ứng đám đông
 
00:05:56
Bài 11: Sáng tạo trong phát tờ rơi
 
00:05:55
Bài 12: Sách hướng dẫn, cẩm nang hướng dẫn và thông tin hữu ích
 
00:04:15
Bài 13: Liên kết, trao đổi danh sách khách hàng với đối tác
 
00:04:29
Bài 14: Mua danh sách khách hàng
 
00:03:43
Bài 15: Marketing online
 
00:07:37
Bài 16: Sự kiện, PR
 
00:03:36
Bài 17: Các chương trình khuyến mãi
 
00:05:41
Bài 18: Sử dụng nhân viên bán hàng
 
00:03:37
Bài 19: Sử dụng cộng tác viên
 
00:03:37
Bài 20: Quảng cáo
 
00:03:05

Phần 4: Tăng tỷ lệ chuyển đổi khách mua hàng tại cửa hàng bán lẻ & Tăng số tiền mua trung bình

Bài 21: Tăng tỷ lệ chuyển đổi khách mua hàng tại cửa hàng - Phần 1
 
00:06:40
Bài 22: Tăng tỷ lệ chuyển đổi khách mua hàng tại cửa hàng - Phần 2
 
00:06:15
Bài 23: Tăng số tiền mua trung bình
 
00:06:33

Phần 5: Tăng số lần mua lặp lại & Tăng tỷ lệ lợi nhuận ròng

Bài 24: Tăng số lần mua lặp lại
 
00:07:04
Bài 25: Tăng tỷ lệ lợi nhuận ròng
 
00:03:05

Phần 6: Tâm lý và hành vi mua của khách hàng tại cửa hàng

Bài 26: Động cơ và nhu cầu khách hàng
 
00:13:37
Bài 27: Tiến trình tâm lý của khách hàng khi mua hàng tại cửa hàng
 
00:06:42
Bài 28: Đọc vị tâm lý khách hàng qua ngôn ngữ cơ thể
 
00:10:58

Phần 7: Quy trình bán hàng tại cửa hàng bán lẻ

Bài 29: Chào hỏi và tạo thiện cảm với khách hàng
 
00:05:07
Bài 30: Tìm hiểu, khám phá nhu cầu khách hàng
 
00:10:40
Bài 31: Trình bày, tư vấn, thuyết phục khách hàng
 
00:07:10
Bài 32: Khuyến khích khách hàng trải nghiệm
 
00:06:19
Bài 33: Xử lý từ chối
 
00:08:11
Bài 34: Chốt khách
 
00:02:50

Phần 8: Dịch vụ khách hàng hoàn hảo

Bài 35: 4 Yếu tố thỏa mãn khách hàng
 
00:05:00
Bài 36: Làm thế nào để có dịch vụ khách hàng hoàn hảo
 
00:10:55
Bài 37: Giải quyết khiếu nại của khách hàng
 
00:06:18

Phần 9: Quản lý nhân viên cửa hàng

Bài 38: Xây dựng bản mô tả công việc cho nhân viên cửa hàng
 
00:03:56
Bài 39: Tuyển dụng
 
00:07:22
Bài 40: Đào tạo
 
00:03:29
Bài 41: Kiểm soát, đánh giá nhân viên
 
00:03:26
Bài 42: Các chính sách lương, thưởng
 
00:04:53
Bài 43: Các cách động viên, khuyến khích nhân viên
 
00:05:54

Tags: Kinh doanh   quản lý   kỹ năng quản lý  

Khóa học liên quan

Thông tin giảng viên

  • 474 học viên
  • 1 khóa học
Nguyễn Ngọc Hưng
Chuyên gia huấn luyện bán hàng

Thạc sỹ Nguyễn Ngọc Hưng - Giảng viên Đại học Thương mại

Chuyên gia huấn luyện bán hàng, tư vấn quản trị bán hàng

Hiện anh đang là Trưởng ban chuyên gia Học viện đào tạo bán hàng STC Việt Nam

Thạc sỹ Nguyễn Ngọc Hưng có kinh nghiệm huấn luyện bộ phận kinh doanh của các doanh nghiệp, thuộc các lĩnh vực: Điện máy, thiết bị văn phòng, thời trang, hàng tiêu dùng, dược phẩm, du lịch, giáo dục, bảo hiểm, phần mềm, thiết bị an ninh, bất động sản,...gồm những doanh nghiệp lớn như: Ngân hàng MB, VIB, Dược Hậu Giang, Đạm Ninh Bình, ViNuCo, Giovani, Việt Tiến...

Đánh giá của học viên

5
50 đánh giá

72%

12%

12%

2%

2%

Nhận xét của học viên

  • Nguyen Ba Song Tung

    Khóa học rất bổ ích, cảm ơn Unica và diễn giả

  • Võ Thành Công

    Hay, cảm ơn anh. khóa học rất tuyệt vời !

  • Nguyễn Minh Trí

    Khoá học này cung cấp những kiến thức vừa có tính học thuật cao vừa bổ ích.

  • Nguyễn Thị Ngọc Tuyết

    Cảm ơn anh Hưng đã chia sẻ và giảng dạy khóa học này. Mong rằng anh sẽ tiếp tục cho ra nhiều bài giảng khác liên quan đến kinh doanh và cửa hàng.

  • Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ FNP

    Bài Giảng dễ hiểu. Xin cám ơn.

  • Nguyễn Tiến Trình

    Giảng rất chân thành và đầy đủ kiến thức thanks

  • Ngọc Thuận

    Cảm ơn anh Hưng đã chia sẻ nhiều kiến thức giá trị. Nhưng hình như anh hơi rung nên trình bày chưa được lưu loát và dứt khoát

  • Võ Đức Phương

    ok sâu sắc

  • NGUYỄN THÀNH ĐẠT

    nội dung hay đáng học

  • Lê Văn Thông

    tốtttttttttttttttttttttttttttttttttttttt

Xem thêm