Xây dựng sự tự tin và thần thái của riêng bạn. Cách tạo ấn tượng tốt đẹp ngay giây phút đầu tiên. Kỹ năng gây thiện cảm.

Bí quyết vàng để sở hữu giọng nói cuốn hút. Giao tiếp phi ngôn ngữ linh hoạt, uyển chuyển Sở hữu nghệ thuật lắng nghe.

Nắm được để tránh những điều cấm kỵ trong giao tiếp Kỹ năng giao tiếp xuất sắc: học cách truyền đạt ý kiến một cá nhân.

Hiểu rõ bản chất của “vấn đề” và phân loại chúng một cách hệ thống

Sử dụng thành thạo các công cụ tư duy phân tích như: 5 Why – Fishbone – Ma trận nguyên nhân – Tháp thông tin...

Thực hành xử lý các vấn đề thực tế của doanh nghiệp, theo mô hình từng bước

Hiểu rõ tư duy, năng lực cốt lõi và tố chất cần có của một người bán hàng chuyên nghiệp.

Nắm vững quy trình bán hàng chuẩn và phương pháp tiếp cận khách hàng hiệu quả.

Hiểu và phân tích chân dung khách hàng, nhu cầu, trạng thái tâm lý và “tử huyệt cảm xúc”.

Biết cách lắng nghe, đặt câu hỏi và phản hồi khéo léo để tạo thiện cảm ngay từ lần đầu gặp gỡ.

Biết cách chọn ngôn từ, giọng điệu và cảm xúc phù hợp giúp tăng tỷ lệ thành công.

Giao tiếp tự tin, chuyên nghiệp giúp bạn ghi điểm với khách hàng và đồng nghiệp.