Chăm sóc khách hàng

4 Kỹ năng chăm sóc khách hàng giúp bạn trang bị kiến thức để xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng nhằm mục đích tăng doanh số bán hàng nhanh chóngRead more »

Quan hệ khách hàng phải có mặt trong tất cả các khâu của doanh nghiệp, bao gồm cả khâu sau bán hàng. Thấu hiểu tầm quan trọng đó, trong bài viết sau Unica sẽ chia sẻ tới bạn 8 bước quy trình chăm sóc khách hàng sau bán hàng vô cùng hữu íchRead more »

Churn Rate là gì? Những cách giảm tỷ lệ rời đi của khách hàng? Tầm quan trọng của Churn Rate trong doanh nghiệp. Cùng theo dõi nhé!Read more »

Trong kinh doanh, để có thể gia tăng doanh số bán hàng thì việc nắm bắt được nhu cầu, tâm lý khách hàng là điều vô cùng cần thiết. Bài viết sau là khóa học nắm bắt tâm lý khách hàng cho bạn tham khảo.Read more »

Loyalty là gì? Mời bạn đọc cùng tìm hiểu lợi ích mà Loyalty đem lại cho doanh nghiệp và 7 bước xây dựng lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệuRead more »

Customer Service là gì? Vai trò & cách tạo chiến lược dịch vụ khách hàng đã được UNICA bật mí vô cùng chi tiết trong bài viết cũng như nghệ thuật chăm sóc khách hàng đỉnh cao.Read more »

Chuyên viên chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp là điều mà bất cứ một nhân viên chăm sóc khách hàng nào đều hướng đến. Tuy nhiên, rất nhiều nhân viên phải trải qua thời gian làm việc rất dài mới có thể đạt được điều này.Read more »

Kỹ năng bán hàng là kỹ năng mà mỗi nhân viên bán hàng cần trang bị và luôn luôn trau dồi để phát triển nó, cùng Unica tìm hiểu nội dung chi tiết thông qua bài viếtRead more »

Để tạo được kịch bản chào hàng qua điện thoại thành công cao là điều không hề dễ. Cùng Unica tìm hiểu Cold-calling là gì? Kịch bản chào hàng qua điện thoại đạt hiệu quả caoRead more »

Bạn có kỹ năng giao tiếp tốt với khách hàng hay chưa? Tuyệt chiêu giao tiếp với khách hàng giúp bạn chốt đơn thành công.Cùng UNICA tìm hiểu nhéRead more »

Cẩm nang kiến thức cho nhân viên chăm sóc khách hàng qua điện thoại bạn cần bỏ túi nếu muốn trở thành một Telesales chuyên nghiệp trong tương laiRead more »

Chăm sóc khách hàng qua điện thoại là gì? Quy trình chăm sóc khách hàng qua điện thoại được thực hiện như thế nào, mời bạn đọc tìm hiểu những nội dung liên quan trong bài viếtRead more »