4 Kỹ năng chăm sóc khách hàng giúp bạn trang bị kiến thức để xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng nhằm mục đích tăng doanh số bán hàng nhanh chóngRead more »

Tổng hợp 8 bước quy trình chăm sóc khách hàng sau bán hàng giúp bạn xây dựng lòng trung thành với thương hiệu và kích thích hành vi mua hàng của khách hàng cũRead more »

Churn Rate là gì? Những cách giảm tỷ lệ rời đi của khách hàng? Tầm quan trọng của Churn Rate trong doanh nghiệp. Cùng theo dõi nhé!Read more »

Nghệ thuật nắm bắt tâm lý khách hàng giúp doanh nghiệp xây dựng được chiến lược quảng bá thương hiệu và tăng doanh số bán hàng nhanh chóngRead more »

Loyalty là gì? Tìm hiểu những lợi ích mà Loyalty đem lại cho doanh nghiệp. 7 bước xây dựng lòng trung thành của thương hiệu mang lại hiệu quả cao. Phân biệt giữa Brand Loyalty và Customer LoyaltyRead more »

Customer Service là gì? Vai trò & cách tạo chiến lược dịch vụ khách hàng đã được UNICA bật mí vô cùng chi tiết trong bài viết cũng như nghệ thuật chăm sóc khách hàng đỉnh cao.Read more »

Chuyên viên chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp là điều mà bất cứ một nhân viên chăm sóc khách hàng nào đều hướng đến. Tuy nhiên, rất nhiều nhân viên phải trải qua thời gian làm việc rất dài mới có thể đạt được điều này.Read more »

Kỹ năng bán hàng là kỹ năng mà mỗi nhân viên bán hàng cần trang bị và luôn luôn trau dồi để phát triển nó. Một nhân viên bán hàng chỉ có kết quả tốt khi kỹ năng bán hàng được rèn luyện và phát triển thường xuyên.Read more »

Để tạo được kịch bản chào hàng qua điện thoại thành công cao là điều không hề dễ. Cùng Unica tìm hiểu Cold-calling là gì? Kịch bản chào hàng qua điện thoại đạt hiệu quả caoRead more »

Bạn có kỹ năng giao tiếp tốt với khách hàng hay chưa? Tuyệt chiêu giao tiếp với khách hàng giúp bạn chốt đơn thành công.Cùng UNICA tìm hiểu nhéRead more »

Cẩm nang kiến thức cho nhân viên chăm sóc khách hàng qua điện thoại bạn cần bỏ túi nếu muốn trở thành một Telesales chuyên nghiệp trong tương laiRead more »

Các khóa học về các kỹ năng dành cho nhân viên chăm sóc khách hàng cho doanh nghiệp của Unica sẽ mang quy trình chăm sóc khách hàng qua điện thoại hiệu quả, nâng cao hiệu suất công việc cho nhân viên. Read more »