Churn Rate là gì đã được UNICA bật mí rất chi tiết trong bài viết. Nó là một tỉ lệ đánh giá sự thành công hay thất bại của DN bạn khi tìm kiếm và giữ chân khách hàngRead more »

CSI là gì? Tuyệt đối doanh nghiệp không nên bỏ qua chỉ số hài lòng của khách hàng để nâng cao chất lượng sản phẩm nhằm tăng doanh số bán hàng nhanh chóngRead more »

Nghệ thuật nắm bắt tâm lý khách hàng giúp doanh nghiệp xây dựng được chiến lược quảng bá thương hiệu và tăng doanh số bán hàng nhanh chóngRead more »

UNICA đã bật mí những điều bạn cần nắm vững về Pain Point là gì trong bài viết bên dưới. Nó là vấn đề bạn cần nắm chắc nếu muốn làm Marketing giỏiRead more »

UNICA đã vén bức tranh nhiều màu sắc về Loyalty là gì cho các bạn cũng như những lợi ích mà đem lại cho doanh nghiệpRead more »

Customer Service là gì đã được UNICA bật mí vô cùng chi tiết trong bài viết cũng như nghệ thuật chăm sóc khách hàng đỉnh cao.Read more »

Chuyên viên chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp là điều mà bất cứ một nhân viên chăm sóc khách hàng nào đều hướng đến. Tuy nhiên, rất nhiều nhân viên phải trải qua thời gian làm việc rất dài mới có thể đạt được điều này.Read more »

Kỹ năng bán hàng là kỹ năng mà mỗi nhân viên bán hàng cần trang bị và luôn luôn trau dồi để phát triển nó. Một nhân viên bán hàng chỉ có kết quả tốt khi kỹ năng bán hàng được rèn luyện và phát triển thường xuyên.Read more »

Đâu là kịch bản chào hàng qua điện thoại thành công cao nhất? Đây chắc chắn là câu hỏi mà bất cứ doanh nghiệp nào cũng muốn tìm kiếm được trả lời chính xác nhất.Read more »

giao tiếp với khách hàng đúng chuẩn sẽ giúp bạn ghi điểm và chốt đơn thành công, để biết được những bí quyết giao tiếp tốt nhất bạn hãy tham khảo bài viết sau. Read more »

Cẩm nang kiến thức chăm sóc khách hàng qua điện thoại là những điều cần thiết mà bất cứ một nhân viên chăm sóc khách hàng nào cần biết.Read more »

Quy trình chăm sóc khách hàng chưa bao giờ là đơn giản, đặc biệt là trong bối cảnh hiện nay, khi khách hàng có thể nhận được rất nhiều cuộc gọi tương tự.Read more »