Sale Funnel là gì? Bật mí những điều về Sale Funnel có thể bạn chưa biết

Sale Funnel là gì? Bật mí những điều về Sale Funnel có thể bạn chưa biết

Top khóa học
Tập Yoga cơ bản ngay tại nhà với Nguyễn Hiếu

Tập Yoga cơ bản ngay tại nhà với Nguyễn Hiếu

Nguyễn Hiếu
(175)
549,000đ 700,000đ
Tập Yoga cơ bản ngay tại nhà với Nguyễn Hiếu
  • 32 bài giảng
  • 07 giờ 23 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Nguyễn Hiếu
Đại sứ Yoga Việt Nam - CEO Zenlife Yoga
Học Yoga cơ bản ngay tại nhà giúp cải thiện sức khoẻ tinh thần, thể chất của bạn. Ngoài ra, việc học Yoga Online tại nhà cũng giúp bạn tiết kiệm được nhiều thời gian và chi phí so với việc học ở các trung tâm.
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
10 Ngày eo thon dáng đẹp cùng zumba

10 Ngày eo thon dáng đẹp cùng zumba

Đỗ Nghiêm Túc
(36)
549,000đ 600,000đ
10 Ngày eo thon dáng đẹp cùng zumba
  • 17 bài giảng
  • 01 giờ 04 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Đỗ Nghiêm Túc
Giảng Viên
Đốt cháy 600-1000 calo trở thành người có thân hình chắc khoẻ cùng với khoá học 10 Ngày eo thon dáng đẹp cùng zumba online. 1 tinh thần sảng khoái để có thể làm việc và học tập hiệu quả.
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
Học đệm hát Guitar cùng Haketu

Học đệm hát Guitar cùng Haketu

Hà Kế Tú
(152)
188,000đ 700,000đ
Học đệm hát Guitar cùng Haketu
  • 45 bài giảng
  • 04 giờ 01 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Hà Kế Tú
Giảng viên Guitar - Youtuber nổi tiếng cộng đồng guitar Việt Nam
Học đệm hát cùng Haketu - Guitarist nổi tiếng Việt Nam, nhanh chóng làm chủ cây đàn guitar trong tay với kỹ thuật chơi guitar cực đỉnh, cùng bạn bè người yêu nghêu ngao hòa mình vào âm nhạc
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
Bí mật Thiền ứng dụng thay đổi cuộc đời

Bí mật Thiền ứng dụng thay đổi cuộc đời

Nguyễn Hiếu
(68)
699,000đ
Bí mật Thiền ứng dụng thay đổi cuộc đời
  • 25 bài giảng
  • 07 giờ 53 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Nguyễn Hiếu
Đại sứ Yoga Việt Nam - CEO Zenlife Yoga
Khoá học thiền của giảng viên Yoga- Nguyễn Hiếu mang lại lợi ích tuyệt vời cho sức Khỏe thể chất lẫn tinh thần.
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
Làm Chủ Thiết Kế Với 3DS MAX và Vray

Làm Chủ Thiết Kế Với 3DS MAX và Vray

Trịnh Duy Đông
(9)
699,000đ
Làm Chủ Thiết Kế Với 3DS MAX và Vray
  • 62 bài giảng
  • 08 giờ 44 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Trịnh Duy Đông
Giảng viên
Bạn muốn thể hiện ý tưởng thành những hình ảnh chân thực nhất? Bạn muốn sử dụng 3DS MAX và Vray 2017 thành thạo, phối cảnh thiên nhiên hoàn thiện nhất?
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
Yoga trẻ hóa và làm đẹp cho khuôn mặt

Yoga trẻ hóa và làm đẹp cho khuôn mặt

Nguyễn Hiếu
(36)
499,000đ
Yoga trẻ hóa và làm đẹp cho khuôn mặt
  • 19 bài giảng
  • 03 giờ 16 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Nguyễn Hiếu
Đại sứ Yoga Việt Nam - CEO Zenlife Yoga
Với các bài tập Yoga trẻ hóa sở hữu làn da tươi trẻ, tăng sự đàn hồi giúp nâng cơ da mặt tự nhiên và xóa nếp nhăn trên mặt.
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
Dạy con siêu trí nhớ cùng kỷ lục gia

Dạy con siêu trí nhớ cùng kỷ lục gia

Nguyễn Phùng Phong
(114)
299,000đ 900,000đ
Dạy con siêu trí nhớ cùng kỷ lục gia
  • 19 bài giảng
  • 04 giờ 59 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Nguyễn Phùng Phong
Chuyên gia Siêu trí nhớ
Khóa học siêu trí nhớ cùng kỷ lục gia Nguyễn Phùng Phong sẽ Khai thác hết tất cả những tiềm năng của não bộ, các con sẽ thuộc bài ngay tại lớp. Giúp Ghi nhớ 100 từ vựng tiếng anh mỗi ngày.
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
Đốt cháy mỡ tại nhà với nhảy hiện đại

Đốt cháy mỡ tại nhà với nhảy hiện đại

Trung tâm thể dục thẩm mỹ Duyên Dáng Việt
(46)
188,000đ 600,000đ
Đốt cháy mỡ tại nhà với nhảy hiện đại
  • 23 bài giảng
  • 01 giờ 28 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Trung tâm thể dục thẩm mỹ Duyên Dáng Việt
Giảng viên
Eo thon - dáng đẹp với nhảy hiện đại
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
Làm đẹp siêu đơn giản tại nhà với 21 loại nước detox

Làm đẹp siêu đơn giản tại nhà với 21 loại nước detox

Nguyễn Linh
(96)
599,000đ
Làm đẹp siêu đơn giản tại nhà với 21 loại nước detox
  • 30 bài giảng
  • 01 giờ 48 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Nguyễn Linh
Giảng viên - Người sáng lập Dưa Chuột Detox Water
Làm đẹp siêu đơn giản tại nhà với 21 loại nước detox, mang đến cho bạn trải nghiệm tuyệt vời khi tự tay làm những món nước uống thơm ngon, an toàn và tốt cho sức khỏe !
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
Sự nhiệm màu của hơi thở

Sự nhiệm màu của hơi thở

Nguyễn Hiếu
(416)
188,000đ 500,000đ
Sự nhiệm màu của hơi thở
  • 10 bài giảng
  • 01 giờ 49 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Nguyễn Hiếu
Đại sứ Yoga Việt Nam - CEO Zenlife Yoga
Lấy lại cách thở tự nhiên của con người, tăng cường sự luân chuyển khí, có một cơ thể khỏe mạnh, tràn đầy năng lượng
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
Làm Chủ Thiết Kế Với Sketchup Và Vray

Làm Chủ Thiết Kế Với Sketchup Và Vray

Trịnh Duy Đông
(32)
499,000đ 600,000đ
Làm Chủ Thiết Kế Với Sketchup Và Vray
  • 46 bài giảng
  • 06 giờ 27 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Trịnh Duy Đông
Giảng viên
Nắm được tư duy thiết kế mô hình 3D nội thất, xây dựng - Hoàn thiện bản vẽ 3D từ phác thảo ý tưởng đến sản phẩm hoàn chỉnh
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
Yoga khí công chữa bệnh khớp và cột sống phục hồi sức khỏe

Yoga khí công chữa bệnh khớp và cột sống phục hồi sức khỏe

Nguyễn Hiếu
(3)
188,000đ 500,000đ
Yoga khí công chữa bệnh khớp và cột sống phục hồi sức khỏe
  • 11 bài giảng
  • 06 giờ 08 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Nguyễn Hiếu
Đại sứ Yoga Việt Nam - CEO Zenlife Yoga
Học yoga khí công, giúp đào thải độc tố, giải tỏa căng thẳng, phòng ngừa và điều trị bệnh khớp, cột sống, giảm các bệnh về gan, cao huyết áp, tiểu đường,...
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
Tập yoga nâng cao thật dễ

Tập yoga nâng cao thật dễ

Nguyễn Hiếu
(8)
188,000đ 600,000đ
Tập yoga nâng cao thật dễ
  • 18 bài giảng
  • 12 giờ 10 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Nguyễn Hiếu
Đại sứ Yoga Việt Nam - CEO Zenlife Yoga
Các bài tập Yoga từ đơn giản đến nâng cao, giúp bạn loại bỏ tất cả áp lực cuộc sống, tiêu trừ bệnh tật, duy trì cơ thể khỏe đẹp và sự thanh thản, tập trung
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
Eat Clean chuẩn cho người Việt

Eat Clean chuẩn cho người Việt

Nguyễn Thu Hương (Choé)
(1)
188,000đ 700,000đ
Eat Clean chuẩn cho người Việt
  • 23 bài giảng
  • 03 giờ 41 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Nguyễn Thu Hương (Choé)
Blogger ẩm thực
Hiểu rõ về chế độ ăn Eat Clean, tự xây dựng được chế độ ăn hợp lý, biết cách chế biến các món ăn để không nhàm chán, linh hoạt
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
Sát thủ bán hàng Livestream

Sát thủ bán hàng Livestream

Phạm Thành Long
(47)
899,000đ
Sát thủ bán hàng Livestream
  • 30 bài giảng
  • 06 giờ 21 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Phạm Thành Long
Luật sư - Diễn giả
Hướng dẫn cách setup một buổi livestream hoàn hảo. Bí quyết chốt đơn nhanh chóng, hiệu quả để gấp 5 - 10 lần doanh số bán hàng mà không tốn một chi phí quảng cáo nào
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
Ghép ảnh chuyên nghiệp với Photoshop

Ghép ảnh chuyên nghiệp với Photoshop

Mai Xuân Huy (Huy Quần Hoa)
(48)
188,000đ 700,000đ
Ghép ảnh chuyên nghiệp với Photoshop
  • 29 bài giảng
  • 07 giờ 37 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Mai Xuân Huy (Huy Quần Hoa)
Giảng viên Photoshop
Học cách ghép ảnh, thiết kế ảnh đẹp, hấp dẫn, thỏa sức ghép hình cùng thần tượng hay xuất hiện trong các bộ phim nổi tiếng Hollywood.
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
Nghệ thuật Phòng the đỉnh cao

Nghệ thuật Phòng the đỉnh cao

Vera Hà Anh
(213)
720,000đ 1,200,000đ
Nghệ thuật Phòng the đỉnh cao
  • 50 bài giảng
  • 08 giờ 37 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Vera Hà Anh
Chuyên gia tâm lý, TGĐ Công ty Tư Vấn Tâm Lý và Đào Tạo VERA
Học cùng cô Vera Hà Anh để sở hữu bí kíp bí mật phòng the- nghệ thuật "yêu"- ngọn lửa xây dựng tổ ấm gia đình thời hiện đại.
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
Nghệ thuật thổi kèn đỉnh cao

Nghệ thuật thổi kèn đỉnh cao

Trang Trần
(67)
549,000đ 700,000đ
Nghệ thuật thổi kèn đỉnh cao
  • 18 bài giảng
  • 01 giờ 45 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Trang Trần
Giảng viên chuyên môn bộ môn BJ tại FullHouse
Cẩm nang BJ dành cho phụ nữ, giúp bạn và đối tác có được cảm giác khoái cảm tuyệt vời, giữ hạnh phúc gia đình luôn nồng nàn, đam mê.
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
Zumba - Giảm cân thần tốc trong 28 ngày cùng Mr. Túc

Zumba - Giảm cân thần tốc trong 28 ngày cùng Mr. Túc

Đỗ Nghiêm Túc
(2)
188,000đ 700,000đ
Zumba - Giảm cân thần tốc trong 28 ngày cùng Mr. Túc
  • 21 bài giảng
  • 02 giờ 24 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Đỗ Nghiêm Túc
Giảng Viên
Giảm cân, đốt mỡ một cách bài bản và hiệu quả ngay tại nhà.
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
Ghi chép thông minh - thuộc bài tại lớp

Ghi chép thông minh - thuộc bài tại lớp

Nguyễn Phùng Phong
(4)
188,000đ 600,000đ
Ghi chép thông minh - thuộc bài tại lớp
  • 18 bài giảng
  • 02 giờ 17 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Nguyễn Phùng Phong
Tiến sĩ
Giúp bé có tư duy nhạy bén, ghi chép thông minh, ghi nhớ nhanh chóng và học tập tốt hơn.
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
Mục lục

Sale Funnel là một thuật ngữ khá xa lạ đối với nhiều người, tuy nhiên nó lại đóng một vai trò khá quan trọng quyết định hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp. Chính vì vậy, trong bài viết dưới đây, Unica sẽ giúp bạn tìm hiểu Sale Funnel là gì và những vấn đề bạn cần biết về Sale Funnel. Hãy cùng tham khảo ngay bạn nhé!

>> Tìm hiểu về 7 bước trong quy trình bán hàng giúp đạt thành công 100%

>> Tổng hợp những nghệ thuật bán hàng đỉnh cao dành cho dân kinh doanh

Sale Funnel là gì?

Định nghĩa về Sale Funnel được hiểu một cách khá đơn giản như sau: “Sale Funnel (hay có tên gọi khác là Phễu bán hàng) là một quá trình hoặc một hệ thống được sử dụng để thực hiện bán hàng trong khi xây dựng cơ sở dữ liệu khách hàng lâu dài với số lượng lớn những người đến xem trang web của bạn”.

Ý tưởng về “phễu bán hàng” hay “Sale Funnel” hay “Purchase Funnel” đã xuất hiện ngay cả trước khi có Internet (tức là vào khoảng năm 1898). Lúc này, phễu bán hàng được hiểu là các hoạt động cơ bản của một doanh nghiệp. Tuy nhiên, với sự phát triển khoa học - công nghệ vượt bậc hiện nay, Sale Funnel được xem như là một quá trình hoặc một hệ thống được sắp xếp hợp lý hoạt động với sự trợ giúp của các công cụ tự động. Bằng cách sử dụng các công cụ và nguồn lực sẵn có của doanh nghiệp, bạn có thể nhanh chóng tạo ra và gia tăng lợi nhuận, tăng hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp một cách dễ dàng.

Sale Funnel hay có tên gọi khác là Phễu bán hàng
Sale Funnel hay có tên gọi khác là Phễu bán hàng

Vai trò của Sale Funnel trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

Top khóa học sale
Trở thành cao thủ pha chế tổng hợp sau 7 ngày

Trở thành cao thủ pha chế tổng hợp sau 7 ngày

Nguyễn Tấn Trung
(92)
799,000đ
Trở thành cao thủ pha chế tổng hợp sau 7 ngày
  • 73 bài giảng
  • 03 giờ 20 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Nguyễn Tấn Trung
Luật sư-Giảng viên
Khóa học giúp bạn biết cách pha chế các loại cà phê, soda và các loại nước uống quen thuộc có hương vị đậm đà hơn.
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
Trở thành Siêu bán hàng với Bộ câu hỏi bán hàng ma thuật

Trở thành Siêu bán hàng với Bộ câu hỏi bán hàng ma thuật

Nhàn Katherine
(98)
188,000đ 600,000đ
Trở thành Siêu bán hàng với Bộ câu hỏi bán hàng ma thuật
  • 29 bài giảng
  • 01 giờ 48 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Nhàn Katherine
Nhà huấn luyện quốc tế của Blair Singer Training Academy
Sở hữu bộ câu hỏi bán hàng ma thuật để bạn luôn thành công trong mọi cuộc giao dịch dù là bán hàng trực tiếp hay qua điện thoại.
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
36 kế sách xử lý từ chối

36 kế sách xử lý từ chối

Đặng Văn Tân
(7965)
599,000đ 800,000đ
36 kế sách xử lý từ chối
  • 39 bài giảng
  • 03 giờ 08 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Đặng Văn Tân
Giảng viên
Xử lý từ chối - Chốt Sales thành công.
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
Tuyệt chiêu bán hàng với DISC

Tuyệt chiêu bán hàng với DISC

Lê Minh Tuấn
(25)
188,000đ 960,000đ
Tuyệt chiêu bán hàng với DISC
  • 25 bài giảng
  • 01 giờ 53 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Lê Minh Tuấn
Nhà huấn luyện
Hướng dẫn xây dựng đội nhóm kinh doanh mạnh mẽ, các tuyệt chiêu bán hàng bằng nghệ thuật tâm lý, những phương thức thấu hiểu và giao tiếp với người khác thông qua DISC.
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
Trở thành bậc thầy bán hàng

Trở thành bậc thầy bán hàng

Nguyễn Ngọc Huy
(23)
1,200,000đ 2,000,000đ
Trở thành bậc thầy bán hàng
  • 25 bài giảng
  • 08 giờ 00 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Nguyễn Ngọc Huy
Nhà sáng lập & CEO của UPOWER Group
Quy trình bán hàng chuyên nghiệp để tạo niềm tin cho khách hàng
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
Bậc thầy Telesales

Bậc thầy Telesales

Trần Quang Minh (Minh Adam)
(9)
500,000đ 700,000đ
Bậc thầy Telesales
  • 13 bài giảng
  • 02 giờ 13 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Trần Quang Minh (Minh Adam)
Chuyên gia đào tạo Telesales. Chủ tịch HĐQT của Salesmaster
Kiểm soát cuộc bán hàng trên điện thoại, làm chủ tâm lý bán hàng, chốt sales thành công ngay từ những cuộc gọi đầu tiên, trở thành người bán hàng xuất sắc
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
Nghệ thuật bán hàng qua điện thoại

Nghệ thuật bán hàng qua điện thoại

Hán Quang Dự
(160)
188,000đ 600,000đ
Nghệ thuật bán hàng qua điện thoại
  • 13 bài giảng
  • 01 giờ 34 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Hán Quang Dự
Giám đốc đào tạo công ty GCC Việt Nam
Bí quyết để trở thành Sát thủ bán hàng qua điện thoại, có trong tay chiến lược xây dựng danh sách khách hàng, cùng hàng loạt tuyệt chiêu để có được những kịch bản tele ưng ý
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
69 Tuyệt chiêu chốt sale trực tiếp

69 Tuyệt chiêu chốt sale trực tiếp

Hán Quang Dự
(148)
188,000đ 800,000đ
69 Tuyệt chiêu chốt sale trực tiếp
  • 70 bài giảng
  • 03 giờ 23 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Hán Quang Dự
Giám đốc đào tạo công ty GCC Việt Nam
Chốt sale có thể xem là khâu quan trọng nhất của quá trình bán hàng. Khóa học giúp bạn Làm chủ bối cảnh khiến khách hàng không thể từ chối.
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
Kỹ thuật viết PR - Quảng cáo - Bán hàng đúng tâm lý khách hàng

Kỹ thuật viết PR - Quảng cáo - Bán hàng đúng tâm lý khách hàng

Thiên Trần
(127)
188,000đ 600,000đ
Kỹ thuật viết PR - Quảng cáo - Bán hàng đúng tâm lý khách hàng
  • 28 bài giảng
  • 01 giờ 59 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Thiên Trần
Chuyên gia đào tạo content
Tuyệt chiêu viết bài PR - Quảng cáo hiệu quả nhất mang đến bạn một tư duy đúng đắn cho người viết nội dung marketing.
THÊM VÀO GIỎ HÀNG

Phễu bán hàng mô phỏng quá trình chuyển đổi tiềm năng mua hàng thành hành động mua hàng. Càng xuống phía dưới của phễu, tiềm năng khách hàng mua hàng càng cao. Đối tượng khách hàng mục tiêu sẽ có định danh riêng đối với từng vị trí trong phễu bán hàng, cụ thể như sau:

- Khách hàng truy cập (Visitor): Sau khi xác định khách hàng mục tiêu, doanh nghiệp sẽ triển khai các hoạt động Marketing để tác động tới nhóm khách hàng này vào website của doanh nghiệp. Khi đó, họ trở thành khách truy cập.
- Khách tiềm năng (Lead): Đây là những khách hàng thường xuyên truy cập vào website của doanh nghiệp. Họ yêu thích, hứng thú với sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp.
- Khách tiềm năng chất lượng (Qualified Lead): Đây là những khách hàng tiềm năng có “tín hiệu” rõ ràng về việc muốn mua sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp.
- Khách hàng (Customer): Là những người đã hoàn tất việc mua hàng.

>> Lead trong Marketing là gì? Phân biệt Qualified Lead của Marketing và Sales

Đối tượng khách hàng mục tiêu đối với từng vị trí trong Sale Funnel
Đối tượng khách hàng mục tiêu sẽ có định danh riêng đối với từng vị trí trong Sale Funnel

Một Sale Funnel (Phễu bán hàng) là một quy trình dẫn dắt, giáo dục, chia sẻ giá trị của doanh nghiệp kinh doanh để biến “khách hàng mục tiêu” trở thành “khách hàng trung thành” của doanh nghiệp. Bằng cách xây dựng phễu bán hàng cho một hệ thống, ở từng bước một trong phễu, bạn có thể dễ dàng thu thập dữ liệu về hành vi khách hàng tại mỗi bước để nhằm mục đích biết chính xác những gì doanh nghiệp của bạn có thể làm và lôi kéo khách hàng mục tiêu. Điều này giúp doanh nghiệp của bạn tối ưu phễu bán hàng mà không phải đoán mò hay đưa ra các dự đoán nữa. Đây là một trong những bước vô cùng quan trọng trên hành trình học bán hàng giúp bạn có thể chinh phục khách hàng thành công và bùng nổ doanh số. 

Sale Funnel hoạt động như thế nào?

Một điều bạn cần lưu ý khi doanh nghiệp của bạn triển khai hoạt động Sale Funnel là doanh nghiệp của bạn phải đảm bảo tồn tại 2 yếu tố: Doanh nghiệp của bạn cần có thị trường khách hàng mục tiêu và phạm vi, quy mô hoạt động của doanh nghiệp bạn có thể là ở một địa phương, quốc gia hay trên thế giới nhưng doanh nghiệp của bạn luôn có khách hàng lý tưởng để phục vụ. Sau khi bạn đã đảm bảo được 2 yếu tố trên, hãy cùng Unica khám phá xem phễu bán hàng hoạt động như thế nào nhé.

Tạo ra nhận thức về sự tồn tại của bạn đến với khách hàng mục tiêu
Đây là công việc đầu tiên bạn cần làm, khi khách hàng mục tiêu mà doanh nghiệp đang hướng đến biết đến sự tồn tại của bạn, tiếp đó, họ sẽ biết đến doanh nghiệp của bạn và bắt đầu tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp. Lúc này bạn sẽ có cơ hội tiếp cận và chuyển đổi họ thành những khách hàng tiềm năng. Một vấn đề đặt ra đó là: Tiếp cận với khách hàng mục tiêu và tăng mức độ nhận biết của họ với bạn bằng cách nào? Điều bạn cần làm đó là xác định được hành vi của họ và đưa ra những phương hướng tiếp cận phù hợp nhất. Dưới đây là một số phương pháp giúp bạn tiếp cận khách hàng mục tiêu một cách đơn giản và nhanh chóng nhất:

- Nếu khách hàng mục tiêu của bạn là những người thường xuyên tham gia vào các diễn đàn, bạn cần phải tham gia vào các diễn đàn đó và tiếp cận với họ thông qua những bình luận, trao đổi,... hay bạn có thể viết một bài viết lên Blog nói về một vấn đề nào đó mà khách hàng của bạn đang quan tâm để cho họ biết rằng, bạn hay doanh nghiệp bạn đang nghiên cứu và đưa ra các giải pháp giải quyết các vấn đề đó.

- Nếu khách hàng lý tưởng của bạn đa số là người thường xuyên sử dụng Facebook bạn cần phải có tài khoản Facebook và bắt đầu những hoạt động như Live Stream trên Facebook, Youtube để gia tăng khả năng tiếp cận với khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp bạn thì các khóa học marketing sẽ là sự lựa chọn tuyệt vời mà bạn không thể bỏ qua. 

- Nếu khách hàng lý tưởng của bạn không sử dụng Internet, bạn vẫn cần phải ở nơi họ đang ở. Họ có đang nghe Radio không? Xem kênh TV nào không? Có thuộc một cộng đồng nào đó không?…hãy tiếp cận với khách hàng của bạn thông qua những kênh truyền thông đó.

Thu thập thông tin liên lạc của khách hàng lý tưởng
Sau khi đã tiếp cận được với khách hàng mục tiêu, bạn sẽ tiến hành trò chuyện với khách hàng lý tưởng của bạn, luôn giữ tâm thức trong tâm trí của họ về công việc của bạn. Bên cạnh đó, hãy “tranh thủ”  thu thập thông tin của họ, ví dụ như có thể lấy được email của họ chỉ đơn giản là kêu gọi với tiêu đề dạng như “Để lại email để nhận bài viết mới hàng tuần”,...

Khoá học hấp dẫn tại UNICA

>>> Khởi nghiệp kinh doanh online với số vốn 0 đồng

Xây dựng mối quan hệ với khách hàng lý tưởng của bạn
Sau khi bạn đã có trong tay tập khách hàng tiềm năng, bạn hãy dành thời gian để tìm hiểu về họ và bắt đầu nói chuyện với họ, xây dựng mối quan hệ với họ. Thông qua đó, hãy tìm hiểu xem nhu cầu của họ, vấn đề của họ, ham muốn của họ. Bạn nên đặt mình vào vị trí của khách hàng để có thể thấu hiểu họ và xây dựng một mối quan hệ tốt đẹp. Hãy trả lời một số câu hỏi dưới đây để có thể hiểu hơn khách hàng của mình: Khi bạn mua hàng, bạn có thể dành hàng giờ để nghiên cứu, đọc bài đánh giá, xem video review hay hỏi bạn bè trước khi đưa ra quyết định mua hay không? Đặc biệt, nếu bạn được một người bạn bè đáng tin cậy giới thiệu cho bạn thì sao?...
Bằng cách trao giá trị cho khách hàng, bạn có thể dễ dàng xây dựng lòng tin, sự tin tưởng về bạn trong tâm trí của họ. Bạn có thể trao giá trị bằng cách:

- Cung cấp thông tin có giá trị cho họ
- Chia sẻ bài viết hữu ích, câu chuyện sâu sắc, đánh giá sản phẩm, nhắc nhở và trả lời câu hỏi của họ
- Ngay cả khi không phải câu chuyện của bạn, bài viết của bạn, nhưng nếu hữu ích cho khách hàng mục tiêu của bạn, hãy chia sẻ chúng

Bằng cách trao giá trị cho khách hàng
Bằng cách trao giá trị cho khách hàng, bạn có thể dễ dàng xây dựng lòng tin từ khách hàng và bán sản phẩm, dịch vụ của mình

Cung cấp giải pháp dạng trả phí (hỏi để bán)
Nếu bạn đã hoàn tất những công việc trên một cách tốt nhất thì bây giờ là lúc bạn đề xuất một giải pháp (sản phẩm hoặc dịch vụ) để giải quyết vấn đề cụ thể của họ. Tuy ở những bước đầu tiên, bạn có thể chưa thể bán hàng cho khách hàng tiềm năng của bạn nhưng bạn nên nhớ đừng bỏ cuộc nhé. Hãy cứ tiếp tục gửi nội dung hữu ích, có tính giáo dục, giải trí và thông tin giá trị là được và tiếp tục trả lời những thắc mắc của họ. Sau khi bạn bán được cho họ, họ sẽ trở thành khách hàng của bạn. Họ có tiếp tục mua các giải pháp tiếp theo của bạn hay không thì tất cả phụ thuộc vào bạn. Đây là quá trình cần sự kiên trì và cố gắng rất nhiều của bạn.

Duy trì mối quan hệ với khách hàng, khiến khách hàng hài lòng
Bạn đã có khách hàng, điều này chứng minh rằng bạn đã đưa một người từ đầu phễu xuống gần cuối phễu rồi. Bây giờ là lúc bạn cần phải duy trì mối quan hệ tốt đẹp đó với khách hàng và bắt đầu tối đa hóa giá trị lâu dài của khách hàng bằng cách giới thiệu thêm giải pháp trong nhiều tháng, năm tiếp theo. Bạn cần phải tiếp tục giúp khách hàng của bạn giải quyết các vấn đề của họ trong nhiều năm tới. Điều này sẽ giúp bạn tối đa hóa lợi nhuận một cách tốt nhất. Một điều bạn cần lưu ý đó là bạn nên tập trung vào từng giai đoạn cụ thể để tối đa hóa hiệu suất làm việc của phễu bán hàng.

Chắc hẳn đến đây bạn đã hiểu được Sale Funnel là gì và tầm quan trọng của nó trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp như thế nào. Hy vọng rằng, thông qua bài viết trên, Unica đã mang lại cho bạn những thông tin hữu ích nhất giúp bạn khai thác một kỹ năng bán hàng hiệu quả, gia tăng lợi nhuận nhanh chóng.

Chúc bạn thành công


Tags: sale chăm sóc khách hàng