Cách gọi điện thoại cho khách hàng hiệu quả và khôn khéo

Cách gọi điện thoại cho khách hàng hiệu quả và khôn khéo

Top khóa học
Học đệm hát Guitar cùng Haketu

Học đệm hát Guitar cùng Haketu

Hà Kế Tú
(148)
199,000đ 700,000đ
Học đệm hát Guitar cùng Haketu
  • 45 bài giảng
  • 04 giờ 01 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Hà Kế Tú
Giảng viên Guitar - Youtuber nổi tiếng cộng đồng guitar Việt Nam
Bạn sẽ học đệm hát Guitar cùng Haketu- Giảng viên Hà Kế Tú. Làm chủ cây đàn Guitar trong tay, hát nghêu ngao cùng bạn bè, người yêu
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
Fingerstyle guitar cho người mới bắt đầu

Fingerstyle guitar cho người mới bắt đầu

Hoàng Phúc
(98)
199,000đ 600,000đ
Fingerstyle guitar cho người mới bắt đầu
  • 51 bài giảng
  • 04 giờ 38 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Hoàng Phúc
Giảng Viên Guitar
Cách học guitar hiệu quả - Hướng dẫn bạn bắt đầu với các bước cơ bản tự mình soạn ra phần giai điệu của những bài hát đơn giản theo phong cách âm nhạc của bạn
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
Guitar đệm hát nâng cao cùng Haketu

Guitar đệm hát nâng cao cùng Haketu

Hà Kế Tú
(111)
199,000đ 800,000đ
Guitar đệm hát nâng cao cùng Haketu
  • 55 bài giảng
  • 05 giờ 15 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Hà Kế Tú
Giảng viên Guitar - Youtuber nổi tiếng cộng đồng guitar Việt Nam
Khóa học sẽ giúp bạn nắm được cách chơi Guitar đệm hát nhanh chóng và hiệu quả. Bạn sẽ tự tin chơi đệm hát Guitar, nghêu ngao những bản nhạc cùng bạn bè
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
Tự do tài chính cùng chứng khoán

Tự do tài chính cùng chứng khoán

Đặng Trọng Khang
(498)
199,000đ 600,000đ
Tự do tài chính cùng chứng khoán
  • 31 bài giảng
  • 03 giờ 22 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Đặng Trọng Khang
Causality Investing Speaker
Bạn đang chơi "Chứng Khoán" nhưng tài chính vẫn bị thụ động , khoá học "Tự do tài chính cùng chứng khoán" giúp bạn tránh được những rủi ro, cạm bẫy để tăng thu nhập
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
Yoga trẻ hóa và làm đẹp cho khuôn mặt

Yoga trẻ hóa và làm đẹp cho khuôn mặt

Nguyễn Hiếu
(35)
499,000đ
Yoga trẻ hóa và làm đẹp cho khuôn mặt
  • 19 bài giảng
  • 03 giờ 16 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Nguyễn Hiếu
Đại sứ Yoga Việt Nam - CEO Zenlife Yoga
Với các bài tập Yoga trẻ hóa sở hữu làn da tươi trẻ, tăng sự đàn hồi giúp nâng cơ da mặt tự nhiên và xóa nếp nhăn trên mặt.
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
Nhập môn chứng khoán

Nhập môn chứng khoán

Đặng Trọng Khang
(254)
199,000đ 600,000đ
Nhập môn chứng khoán
  • 63 bài giảng
  • 06 giờ 36 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Đặng Trọng Khang
Causality Investing Speaker
Bạn mới bắt đầu tìm hiểu chứng khoán? Bạn bị choáng ngợp bởi lượng kiến thức khổng lồ của TTCK? Khóa học này sẽ hướng dẫn cho bạn tất cả những kiến thức bạn cần.
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
Trở thành chuyên gia bánh thạch rau câu trong 7 ngày

Trở thành chuyên gia bánh thạch rau câu trong 7 ngày

Đào Thị Lệ Huyền (Huyền Đào)
(53)
599,000đ
Trở thành chuyên gia bánh thạch rau câu trong 7 ngày
  • 21 bài giảng
  • 03 giờ 28 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Đào Thị Lệ Huyền (Huyền Đào)
Giảng viên - Chuyên gia thạch 3D hoa quả
Sau khóa học về làm thạch 3D, bạn sẽ hoàn toàn tự tin vào tay nghề của bản thân để có thể làm các loại thạch rau câu theo ý muốn, thậm chí có thể mở cửa hàng kinh doanh.
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
Làm thạch 3D - chủ đề Rộn ràng sắc xuân

Làm thạch 3D - chủ đề Rộn ràng sắc xuân

Trần Thị Phương Nga
(48)
599,000đ
Làm thạch 3D - chủ đề Rộn ràng sắc xuân
  • 16 bài giảng
  • 04 giờ 50 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Trần Thị Phương Nga
Master jelly art - Phù thủy thạch 3D
Tự tay làm món thạch 3D đẹp mắt, vừa độc đáo, sang chảnh lại vừa ngon mát lành, chống ngán ngày Tết
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
Học nhảy Sexy Dance từ cơ bản đến nâng cao

Học nhảy Sexy Dance từ cơ bản đến nâng cao

Sweet Media
(83)
549,000đ 700,000đ
Học nhảy Sexy Dance từ cơ bản đến nâng cao
  • 32 bài giảng
  • 02 giờ 20 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Sweet Media
Sản xuất khóa học Online
Những động tác quyến rũ, kết hợp từ nhiều bộ phận trên cơ thể, Sexy dance đem lại bạn sự thoải mái, trẻ trung và cuốn hút
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
Yoga - Phục hồi nội tiết kéo dài tuổi xuân

Yoga - Phục hồi nội tiết kéo dài tuổi xuân

Nguyễn Hiếu
(12)
599,000đ
Yoga - Phục hồi nội tiết kéo dài tuổi xuân
  • 15 bài giảng
  • 06 giờ 34 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Nguyễn Hiếu
Đại sứ Yoga Việt Nam - CEO Zenlife Yoga
Hướng dẫn các bài tập và chế độ ăn uống hợp lý giúp lấy lại vẻ đẹp tự nhiên, phục hồi nội tiết, kéo dài tuổi thanh xuân, tăng sự yêu đời, tươi mới cho phụ nữ
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
Autocad Triển Khai Bản Vẽ Kiến Trúc

Autocad Triển Khai Bản Vẽ Kiến Trúc

Cầm Hải Phương
(6)
499,000đ 800,000đ
Autocad Triển Khai Bản Vẽ Kiến Trúc
  • 36 bài giảng
  • 09 giờ 57 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Cầm Hải Phương
Giảng viên, Chuyên gia Autocad, 3dsmax, Sketchup
Biết cách triển khai toàn bộ các chi tiết cấu tạo thi công kiến trúc công trình, hiểu rõ kết cấu các lớp vật liệu được sử dụng.
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
Ứng dụng Zalo trong Quản Trị - Kinh Doanh - Marketing

Ứng dụng Zalo trong Quản Trị - Kinh Doanh - Marketing

Giàng Thuận Ý
(36)
699,000đ
Ứng dụng Zalo trong Quản Trị - Kinh Doanh - Marketing
  • 52 bài giảng
  • 06 giờ 59 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Giàng Thuận Ý
chuyên gia Marketing
Tự tin sử dụng ứng dụng Zalo vào trong công việc kinh doanh - quản trị một cách đơn giản, tiết kiệm rất nhiều chi phí.
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
Làm bánh thạch rau câu 3D với 10 loại hoa tuyệt đẹp

Làm bánh thạch rau câu 3D với 10 loại hoa tuyệt đẹp

Đào Thị Lệ Huyền (Huyền Đào)
(4)
199,000đ 700,000đ
Làm bánh thạch rau câu 3D với 10 loại hoa tuyệt đẹp
  • 17 bài giảng
  • 03 giờ 25 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Đào Thị Lệ Huyền (Huyền Đào)
Giảng viên - Chuyên gia thạch 3D hoa quả
Chỉ với dụng cụ vô cùng đơn giản, dễ kiếm là chiếc kim tiêm y tế – bạn sẽ vẽ nên cả ngàn loại hoa trọn vẹn sắc – vị và hương ẩn trong từng chiếc bánh thạch rau câu.
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
Ghép ảnh chuyên nghiệp với Photoshop

Ghép ảnh chuyên nghiệp với Photoshop

Mai Xuân Huy (Huy Quần Hoa)
(46)
399,000đ 700,000đ
Ghép ảnh chuyên nghiệp với Photoshop
  • 29 bài giảng
  • 07 giờ 37 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Mai Xuân Huy (Huy Quần Hoa)
Giảng viên Photoshop
Học cách ghép ảnh, thiết kế ảnh đẹp, hấp dẫn, thỏa sức ghép hình cùng thần tượng hay xuất hiện trong các bộ phim nổi tiếng Hollywood.
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
Facebook Smart Marketing A-Z

Facebook Smart Marketing A-Z

Lường Văn Nam
(50)
599,000đ 800,000đ
Facebook Smart Marketing A-Z
  • 91 bài giảng
  • 11 giờ 06 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Lường Văn Nam
Giảng viên - Social Manager at iViet 
Cập nhật những tính năng thông minh nhất trên Facebook giúp bạn tối ưu hóa chi phí quảng cáo
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
Nghệ thuật Phòng the đỉnh cao

Nghệ thuật Phòng the đỉnh cao

Vera Hà Anh
(210)
720,000đ 1,200,000đ
Nghệ thuật Phòng the đỉnh cao
  • 50 bài giảng
  • 08 giờ 37 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Vera Hà Anh
Chuyên gia tâm lý, TGĐ Công ty Tư Vấn Tâm Lý và Đào Tạo VERA
Bí mật Phòng the - bí kíp YÊU - ngọn lửa dành cho tổ ấm gia đình thời hiện đại, học cùng cô Vera Hà Anh
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
Nghệ thuật thổi kèn đỉnh cao

Nghệ thuật thổi kèn đỉnh cao

Trang Trần
(65)
549,000đ 700,000đ
Nghệ thuật thổi kèn đỉnh cao
  • 18 bài giảng
  • 01 giờ 45 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Trang Trần
Giảng viên chuyên môn bộ môn BJ tại FullHouse
Cẩm nang BJ dành cho phụ nữ, giúp bạn và đối tác có được cảm giác khoái cảm tuyệt vời, giữ hạnh phúc gia đình luôn nồng nàn, đam mê
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
Hướng dẫn làm các món ăn vặt hot nhất thị trường

Hướng dẫn làm các món ăn vặt hot nhất thị trường

Nguyễn Thu Hương (Choé)
(17)
199,000đ 600,000đ
Hướng dẫn làm các món ăn vặt hot nhất thị trường
  • 42 bài giảng
  • 06 giờ 29 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Nguyễn Thu Hương (Choé)
Blogger ẩm thực
Trổ tài khéo tay hay làm với hơn 40 món ăn vặt đang được yêu thích nhất trên thị trường
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
Trà trái cây và trà sữa hiện đại

Trà trái cây và trà sữa hiện đại

Nguyễn Tấn Trung
(9)
199,000đ 700,000đ
Trà trái cây và trà sữa hiện đại
  • 63 bài giảng
  • 03 giờ 02 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Nguyễn Tấn Trung
Giảng viên
Sở hữu trọn bộ công thức pha chế trà trái cây và trà sữa hiện đại hot nhất hiện nay trên thị trường kinh doanh đồ uống.
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
Tự học cách làm 22 loại kem tại nhà

Tự học cách làm 22 loại kem tại nhà

Bạch Huỳnh Uyên Linh
600,000đ
Tự học cách làm 22 loại kem tại nhà
  • 25 bài giảng
  • 03 giờ 45 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Bạch Huỳnh Uyên Linh
Giảng viên - Nhà đào tạo làm bánh
Mách bạn những công thức và phương pháp làm kem dễ dàng và ngon miệng tại nhà ngay trong mùa hè này.
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
Mục lục

Hiện nay, công nghệ phát triển rất mạnh mẽ, các doanh nghiệp ngày càng chú trọng đến việc chăm sóc và bán sản phẩm cho khách hàng qua điện thoại. Tuy nhiên, có nhiều doanh nghiệp chưa thực sự thành công trong lĩnh vực này bởi chưa nắm được cách gọi điện thoại cho khách hàng hiệu quả. Trong bài viết hôm nay, chúng tôi sẽ chia sẻ cho bạn những lưu ý khi gọi điện cho khách hàng. Các bạn cùng tham khảo nhé!

Cách gọi điện thoại cho khách hàng hiệu quả

Xác định mục tiêu trước khi thực hiện cuộc gọi

Trước khi bạn bắt đầu gọi điện để bán sản phẩm hoặc dịch vụ, hãy chắc chắn rằng mình đã nắm bắt được tất cả kiến thức. Khi bạn có kiến thức, bạn sẽ cảm thấy bản thân tự tin và tạo được sự tin tưởng với khách hàng. 

Cách gọi điện thoại cho khách hàng hiệu quả

Xác định mục tiêu chính xác trước khi thực hiện các cuộc gọi

Ngoài ra, bạn cần cân nhắc khách hàng mục tiêu là ai để tập trung vào nhu cầu, thói quen mua sắm của họ. Sử dụng thêm các kỹ năng gọi điện chuyên nghiệp của mình để có những cách ứng xử phù hợp.

Luyện tập trước cuộc gọi

Trước khi bắt đầu gọi điện, dù bạn là “lão làng” hay người mới vào nghề thì hãy luyện giọng và luyện tập trước mỗi cuộc gọi. Bạn nên nhớ, thông qua mỗi lần luyện tập sẽ giúp bạn có những đánh giá khách quan nhất về kỹ năng trong cách gọi điện thoại cho khách hàng hiệu quả của mình.

Sử dụng giọng nói để thuyết phục

Khi gọi điện qua điện thoại để bán hàng, bạn cần lưu ý rằng 15 đến 20 giây đầu tiên bạn cần gây được ấn tượng thật tốt với khách hàng. Tuy nhiên khoảng thời gian này, sales sẽ thường xuyên nhận được những lời từ chối thẳng thừng như “mình không có nhu cầu bạn nhé”, “cảm ơn, tôi không có nhu cầu”, “mình đang rất bận, đừng làm phiền”. Thay vì nản lòng, bạn hãy cố gắng gợi ý thêm những câu hỏi mà khách hàng nhìn được quyền lợi mình.
Đầu tiên, bạn cần có một giọng nói hay, có tiết tấu và âm điệu. Nếu giọng nói của bạn có thể truyền tải thông điệp đến nghe thì đó sẽ là một lợi thế rất lớn cho bạn. 

Cách gọi điện thoại cho khách hàng hiệu quả nhất

Bạn cần chú ý đến kỹ năng phát âm và chào hỏi lịch sự với khách

Bạn cần chú ý đến cách nói năng lịch sự và phát âm chuẩn. Ví dụ như những câu chào hỏi, cảm ơn, không được ăn nói cộc lốc khi đang nói chuyện với khách. Bởi vì, mỗi cuộc gọi điện thoại bán hàng như vậy, bạn đang đại diện đưa hình ảnh công ty đến với khách hàng.

>> Sai lầm khi giao tiếp qua điện thoại tuyệt đối không được mắc phải

Cư xử tình huống chuyên nghiệp và khéo léo

Bên cạnh một giọng nói chân thành, cách sử dụng từ ngữ lịch sử thì chắc hẳn  việc cư xử chuyên nghiệp là một một lưu ý trong cách gọi điện thoại cho khách hàng hiệu quả mà bạn nên lưu tâm. Bạn tuyệt đối không được ra lệnh cho khách hàng như: “Tôi yêu cầu anh/ chị chuyển máy ngay lập tức cho ông A ngay”, thay vào đó bạn nên sử dụng ngôn ngữ nhẹ nhàng, cầu khiến kiểu như “Anh/chị cho em hỏi ông A hiện giờ có tiện nghe máy không ạ?”.

Thêm nữa, bạn tuyệt đối không được sử dụng những từ ngữ mang tính tiêu cục và có tính phát xét đến bất cứ ai. Tùy thuộc vào đối tượng và mối quan hệ của khách hàng với công ty mà bạn có những cách ứng xử phù hợp.

Giải quyết các tình huống cụ một cách bình tĩnh

Bạn không cần phải đặt những câu hỏi để xác định xem khách hàng có hài lòng với sản phẩm, dịch vụ của công ty mình hay không. Hãy để khách hàng là người đặt ra những câu hỏi, ý kiến cho bạn.

Ví dụ như khi khách hàng hỏi giá cả, sẽ có vài cách để bạn có thể báo giá cho khách một cách khôn khéo, gợi ý cho họ biết rằng giá bạn sắp sửa đang nói hoàn toàn rất có lợi cho họ. Ví dụ, bạn có thể sử dụng cách báo giá như sau: “Anh/chị rất may mắn khi đang mua sản phẩm trong đợt ưu đãi 50% của bên em, giá sản phẩm hiện tại chỉ còn 199k”...

Còn nếu khách hàng chê sản phẩm có giá quá cao, chất lượng không tốt hoặc không đủ tài chính thì bạn cần khéo léo liệt kê cho họ những ưu điểm, so sánh các nhược điểm cùng sản phẩm của các đối thủ khác. Nếu họ không đủ tiền thì bạn có thể  gợi ý cho họ rằng, sẽ được hưởng thêm ưu đãi như vay vốn, thanh toán trước 50% giá trị sản phẩm…

Kết thúc cuộc gọi

Sau mỗi cuộc gọi, là một dân sales chuyên nghiệp thì cách gọi điện thoại cho khách hàng hiệu quả là bạn phải biết đúc kết kinh nghiệm cho mình. Bạn có thể nhờ đồng nghiệp hỗ trợ hoặc tự mình rút ra bài học. Trong quá trình trao đổi  thông tin với khách, bạn cần cố gắng note lại những thông tin quan trọng để tiện cho những lần trao đổi tiếp theo.

>> Mẫu nội dung kịch bản bán hàng qua điện thoại “chốt đơn đỉnh cao”

Tham khảo khóa học “Nghệ thuật bán hàng qua điện thoại”

Top khóa học bán hàng qua điện thoại
Bậc thầy Telesales

Bậc thầy Telesales

Trần Quang Minh (Minh Adam)
(7)
199,000đ 700,000đ
Bậc thầy Telesales
  • 13 bài giảng
  • 02 giờ 13 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Trần Quang Minh (Minh Adam)
Chuyên gia đào tạo Telesales. Chủ tịch HĐQT của Salesmaster
Kiểm soát cuộc bán hàng trên điện thoại, làm chủ tâm lý bán hàng, chốt sales thành công ngay từ những cuộc gọi đầu tiên, trở thành người bán hàng xuất sắc
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
Vua bán lẻ - Bí quyết trăm đơn

Vua bán lẻ - Bí quyết trăm đơn

Nhung Helen
699,000đ 1,890,000đ
Vua bán lẻ - Bí quyết trăm đơn
  • 23 bài giảng
  • 03 giờ 10 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Nhung Helen
Giảng viên
Khóa học "Vua bán lẻ - Bí quyết trăm đơn" cung cấp cho bạn những kiến thức từ cơ bản đến chi tiết nhất tất cả những quy trình bán hàng Online hiệu quả.
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
Thôi miên khách hàng qua điện thoại

Thôi miên khách hàng qua điện thoại

Đặng Văn Tân
(10)
599,000đ 800,000đ
Thôi miên khách hàng qua điện thoại
  • 24 bài giảng
  • 03 giờ 05 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Đặng Văn Tân
Giảng viên
Chinh phục khách hàng qua điện thoại
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
Nghệ thuật bán hàng qua điện thoại

Nghệ thuật bán hàng qua điện thoại

Hán Quang Dự
(159)
199,000đ 600,000đ
Nghệ thuật bán hàng qua điện thoại
  • 13 bài giảng
  • 01 giờ 34 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Hán Quang Dự
Giám đốc đào tạo công ty GCC Việt Nam
Dù là chuyên gia trong việc Bán Hàng qua điện thoại thì bạn cũng không nên bỏ qua 13 bài học chuyên sâu: Khóa học giúp bạn trở thành sát thủ bán hàng qua điện thoại
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
Telesales - Bán hàng qua điện thoại

Telesales - Bán hàng qua điện thoại

Nguyễn Bá Dương
(3)
199,000đ 600,000đ
Telesales - Bán hàng qua điện thoại
  • 37 bài giảng
  • 02 giờ 30 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Nguyễn Bá Dương
Diễn Giả - Doanh nhân - Tác giả
Nghệ thuật xử lý tình huống khi bị khách hàng từ chối khi bán hàng qua điện thoại
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
Giao tiếp qua điện thoại

Giao tiếp qua điện thoại

Ths. Nguyễn Duy Kha
(14)
199,000đ 600,000đ
Giao tiếp qua điện thoại
  • 35 bài giảng
  • 02 giờ 57 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Ths. Nguyễn Duy Kha
Thạc sỹ
Giao tiếp qua điện thoại - Bí quyết để thành công - Giao tiếp gián tiếp đang có xu hướng thay thế dần dần các phương thức giao tiếp trực tiếp truyền thống.
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
Nghệ thuật tư vấn bảo hiểm qua Telesales

Nghệ thuật tư vấn bảo hiểm qua Telesales

Lê Văn Minh
199,000đ 600,000đ
Nghệ thuật tư vấn bảo hiểm qua Telesales
  • 18 bài giảng
  • 01 giờ 49 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Lê Văn Minh
Giảng viên - Nhà đầu tư trên Fiverr.com
Giúp bạn có thể luyện được những kỹ năng và nắm được các bí kíp đỉnh cao trong Telesale trong tư vấn bảo hiểm.
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
Nghệ thuật bán hàng đỉnh cao

Nghệ thuật bán hàng đỉnh cao

Trần Ngọc Khánh
199,000đ 700,000đ
Nghệ thuật bán hàng đỉnh cao
  • 39 bài giảng
  • 02 giờ 43 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Trần Ngọc Khánh
Giảng viên
Bí mật tạo ra doanh thu hàng trăm triệu đồng chỉ sau 2 tuần đào tạo.
THÊM VÀO GIỎ HÀNG

Để có thể nắm bắt thêm những kiến thức bán hàng qua điện thoại hiệu quả thì bạn có thể tham khảo thêm khóa học “Nghệ thuật bán hàng qua điện thoại” của giảng viên Hán Quang Dự trên UNICA.

Khóa học này sẽ cung cấp cho bạn thêm những kịch bản gọi điện cho khách hàng khi khách đặt hẹn, kịch bản để nhận diện khách hàng tiềm năng, kịch bản chốt sales, kịch bản liên quan đến giao tiếp khách hàng…

Cách gọi điện thoại cho khách hàng hiệu quả

Tham khảo thêm khóa học “Nghệ thuật bán hàng qua điện thoại” của giảng viên Hán Quang Dự trên UNICA

Kết thúc khóa học, chắc chắn bạn sẽ nắm bắt được các kỹ thuật upsales, kỹ thuật sử dụng giọng điệu và khai thác tâm lý khách hàng qua điện thoại,...

Với những chia sẻ trong cách gọi điện thoại cho khách hàng hiệu quả mà chúng tôi chia sẻ, hy vọng rằng các bạn sẽ “hạ gục” khách hàng và chốt sale đơn hàng một cách thành công. 

>> Quy trình chăm sóc khách hàng qua điện thoại: 7 bước xử lý hoàn hảo


Tags: bán hàng qua điện thoại