Cách đánh giá sản phẩm trên shopee giúp cải thiện chất lượng dịch vụ

Trong thời đại công nghệ ngày nay, việc mua sắm trực tuyến ngày càng trở nên phổ biến và Shopee là một trong những nền tảng thương mại điện tử phổ biến nhất. Đối với người tiêu dùng, việc lựa chọn sản phẩm không chỉ dừng lại ở việc xem mô tả hay hình ảnh, mà còn đòi hỏi sự tin tưởng dựa trên đánh giá của những người đã trải nghiệm trước đó. Trong bối cảnh này, việc đánh giá sản phẩm trên Shopee không chỉ là cách chia sẻ trải nghiệm cá nhân mà còn là một phần quan trọng trong quá trình cải thiện chất lượng dịch vụ. Bài viết này sẽ đi sâu vào tại sao việc đánh giá sản phẩm trên Shopee quan trọng và cách đánh giá sản phẩm trên shopee để đóng góp vào việc nâng cao chất lượng mua sắm trực tuyến.

Đánh giá sản phẩm trên Shopee là gì?

Đánh giá sản phẩm trên Shopee là quá trình mà bạn có thể bình luận, đánh sao, chụp ảnh hoặc quay video về sản phẩm mà bạn đã mua trên Shopee. Đánh giá sản phẩm trên Shopee cho phép bạn chia sẻ trải nghiệm và ý kiến của mình về sản phẩm, cũng như nhận xét về chất lượng dịch vụ của shop bán hàng. 

Đánh giá sản phẩm trên Shopee cũng giúp bạn nhận được Xu, là đơn vị tiền tệ ảo của Shopee, mà bạn có thể sử dụng để mua hàng hoặc đổi quà trên Shopee. Bạn có thể đánh giá sản phẩm trên Shopee bằng cách vào trang quản lý đơn hàng, chọn đơn hàng mà bạn muốn đánh giá và nhấn vào nút “Đánh giá”.

Đánh giá sản phẩm trên Shopee là quá trình mà bạn có thể bình luận, đánh sao, chụp ảnh hoặc quay video về sản phẩm

Tầm quan trọng của các đánh giá sản phẩm trên Shopee

Việc thực hiện cách đánh giá sản phẩm trên shopee có tầm quan trọng lớn đối với cả người mua và người bán hàng trên Shopee. Đánh giá sản phẩm trên Shopee có thể giúp:

- Người mua có thêm thông tin và tham khảo về sản phẩm, từ đó có thể lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu và sở thích của mình. Các đánh giá sản phẩm trên Shopee cũng giúp người mua tăng sự tin tưởng, hài lòng với sản phẩm và dịch vụ của shop bán hàng.

- Người bán hàng nhận được phản hồi và góp ý từ người mua, từ đó có thể cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ của mình. Các đánh giá sản phẩm trên Shopee cũng giúp người bán hàng tăng uy tín và doanh số bán hàng trên Shopee.

- Shopee nâng cao chất lượng và an toàn của nền tảng bằng cách kiểm tra và xử lý các đánh giá sản phẩm trên Shopee để đảm bảo các đánh giá sản phẩm trên Shopee là chân thực, khách quan, không vi phạm các quy định và chính sách của Shopee.

Đánh giá sản phẩm trên Shopee có tầm quan trọng lớn đối với cả người mua và người bán hàng

Cách đánh giá sản phẩm trên Shopee

Ở phần này, chúng tôi sẽ giới thiệu cách đánh giá sản phẩm trên shopee và sửa đánh giá sản phẩm. Chi tiết như sau:

1. Hướng dẫn cách đánh giá sản phẩm trên shopee

- Bước 1: Truy cập vào Shopee. Đi đến Tôi -> Đơn mua -> Đánh giá.

- Bước 2: Ở phần Chưa đánh giá, bạn chọn sản phẩm đã mua và muốn đưa ra nhận xét rồi bấm Đánh giá.

- Bước 3: Soạn nhận xét của bạn, đính kèm ảnh thật và nhấn Gửi.

Cách viết đánh giá sản phẩm

Để viết đánh giá sản phẩm trên Shopee, bạn cần lưu ý một số điều sau:

- Viết đánh giá sản phẩm một cách chân thực, khách quan và hữu ích dựa trên trải nghiệm thực tế của mình về sản phẩm. Bạn nên tránh viết đánh giá sản phẩm sai sự thật, thiếu khách quan, có ý định lừa đảo, bôi nhọ hoặc gây hại cho người khác.

- Viết đánh giá sản phẩm một cách rõ ràng, dễ hiểu và có cấu trúc. Bạn nên sử dụng ngôn ngữ phù hợp, không có lỗi chính tả, không có từ ngữ thô tục, không có ký tự đặc biệt, không có liên kết đến website khác,... Bạn nên chia đánh giá sản phẩm thành các phần như ưu điểm, nhược điểm, kết luận,...

- Viết đánh giá sản phẩm một cách đầy đủ và chi tiết để cung cấp nhiều thông tin và tham khảo cho người dùng khác. Bạn nên nêu rõ các đặc điểm và tính năng của sản phẩm, cũng như cảm nhận và đánh giá của mình về sản phẩm. Bạn nên đề cập đến các tiêu chí như chất lượng, mẫu mã, màu sắc, kích thước, giá cả, thời gian giao hàng, dịch vụ khách hàng,...

- Viết đánh giá sản phẩm một cách hấp dẫn và sáng tạo để thu hút và tạo ấn tượng cho người đọc. Bạn nên sử dụng ngôn ngữ sinh động, hài hước, cảm xúc để bày tỏ quan điểm và cảm nhận của mình về sản phẩm. Bạn nên tránh viết đánh giá sản phẩm một cách khô khan, nhàm chán hoặc lặp đi lặp lại.

2. Cách sửa đánh giá sản phẩm trên Shopee

- Bước 1: Mở Shopee, đi đến Tôi -> Đơn mua

- Bước 2: Lựa chọn sản phẩm bạn đã mua và muốn chỉnh sửa nhận xét, rồi bấm Xem đánh giá

- Bước 3: Nhấn Sửa ở góc trên bên trái màn hình

- Bước 4: Tiếp theo, bạn thay đổi nhận xét và số sao của mình. Cuối cùng, nhấn Chọn để lưu sửa đổi.

Sửa đánh giá sản phẩm trên Shopee

Một số câu hỏi thường gặp liên quan đến vấn đề đánh giá Shopee

Trong quá trình thực hiện cách đánh giá sản phẩm trên shopee, chắc hẳn bạn sẽ gặp phải những vấn đề như sau:

1. Vì sao Xu của tôi nhận được khi đánh giá lại bị mất?

Xu là đơn vị tiền tệ ảo của Shopee, mà bạn có thể sử dụng để mua hàng hoặc đổi quà trên Shopee. Bạn có thể nhận được Xu khi đánh giá sản phẩm trên Shopee lần đầu tiên, với mức thưởng tùy thuộc vào số sao, số chữ và số ảnh hoặc video mà bạn đánh giá. 

Tuy nhiên, nếu bạn sửa đánh giá sản phẩm trên Shopee, bạn sẽ mất Xu mà bạn nhận được khi đánh giá sản phẩm lần đầu tiên và không nhận được Xu thêm khi đánh giá lại. Đây là cách thức của Shopee để khuyến khích người dùng đánh giá sản phẩm một cách chân thực và khách quan, tránh việc đánh giá sản phẩm nhiều lần để nhận Xu.

Mất xu khi đánh giá sản phẩm

2. Vì sao đánh giá của tôi không hiển thị?

Đánh giá của bạn có thể không hiển thị trên trang chi tiết sản phẩm vì một số lý do sau:

- Đánh giá của bạn chưa được duyệt bởi Shopee. Shopee sẽ kiểm tra và duyệt các đánh giá sản phẩm trên Shopee để đảm bảo các đánh giá sản phẩm trên Shopee là chân thực, khách quan, không vi phạm các quy định và chính sách của Shopee. Quá trình duyệt đánh giá sản phẩm trên Shopee có thể mất từ 15 phút đến 24 giờ, tùy thuộc vào số lượng và nội dung của đánh giá. Bạn nên kiên nhẫn chờ đợi và kiểm tra lại sau khi đánh giá của bạn được duyệt.

- Đánh giá của bạn bị khoá bởi Shopee. Shopee sẽ khoá các đánh giá sản phẩm trên Shopee nếu phát hiện các đánh giá sản phẩm trên Shopee vi phạm các quy định và chính sách của Shopee như bán hàng cấm, hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng, hàng nguy hiểm, hàng vi phạm bản quyền, thương hiệu,... Bạn sẽ nhận được thông báo từ Shopee về lý do và hướng dẫn xử lý khi đánh giá của bạn bị khoá. Bạn nên tuân thủ các quy định và chính sách của Shopee, tránh viết đánh giá sản phẩm sai sự thật, thiếu khách quan, có ý định lừa đảo, bôi nhọ hoặc gây hại cho người khác.

Không hiển thị đánh giá sản phẩm

3. Vì sao tôi không đánh giá sản phẩm được?

Bạn có thể không đánh giá sản phẩm được trên Shopee vì một số lý do sau:

- Bạn chưa nhận được sản phẩm. Bạn chỉ có thể đánh giá sản phẩm trên Shopee khi bạn đã nhận được sản phẩm và đã xác nhận giao hàng thành công trên ứng dụng hoặc trang web Shopee. Bạn nên kiểm tra lại trạng thái đơn hàng của mình, liên hệ với shop bán hàng hoặc đơn vị vận chuyển nếu có bất kỳ vấn đề nào về giao hàng.

- Bạn đã quá hạn đánh giá sản phẩm. Bạn chỉ có thể đánh giá sản phẩm trên Shopee trong vòng 3 ngày kể từ ngày xác nhận giao hàng thành công hoặc trước ngày kết thúc thời gian bảo vệ người mua, tùy theo điều kiện nào đến trước. Bạn nên đánh giá sản phẩm trên Shopee sớm nhất có thể để nhận được Xu và chia sẻ trải nghiệm của mình với cộng đồng.

- Bạn đã đánh giá sản phẩm rồi. Bạn chỉ có thể đánh giá sản phẩm trên Shopee một lần duy nhất cho mỗi sản phẩm mà mình đã mua. Nếu muốn thay đổi đánh giá sản phẩm trên Shopee, bạn có thể sửa đánh giá sản phẩm trên Shopee nhưng chỉ một lần duy nhất và trong vòng 3 ngày kể từ ngày đánh giá sản phẩm. Bạn nên viết đánh giá sản phẩm một cách chân thực và khách quan, tránh sửa đánh giá sản phẩm nhiều lần để nhận Xu.

Không viết được đánh giá

4. Người bán có thể xoá đánh giá trên Shopee không?

Người bán không thể xoá đánh giá trên Shopee vì đánh giá trên Shopee là quyền và trách nhiệm của người mua. Việc này sẽ bảo vệ quyền lợi và hài lòng với sản phẩm hoặc dịch vụ của shop bán hàng. 

Người bán chỉ có thể trả lời đánh giá trên Shopee để giải thích, cảm ơn hoặc xin lỗi người mua, tùy theo nội dung của đánh giá. Người bán nên trả lời đánh giá trên Shopee một cách lịch sự, thân thiện, chuyên nghiệp để tăng uy tín và khách hàng thân thiết. Người bán nên tránh trả lời đánh giá trên Shopee một cách cộc cằn, xúc phạm hoặc bỏ qua người mua vì điều đó có thể gây ảnh hưởng xấu đến hình ảnh và doanh số bán hàng của mình.

5. Người bán có thể đánh giá người mua trên Shopee không?

Người bán có thể đánh giá người mua trên Shopee để cảm ơn, khen ngợi hoặc phản ánh về hành vi và thái độ của người mua. Người bán có thể đánh giá người mua trên Shopee bằng cách vào trang quản lý đơn hàng, chọn đơn hàng mà người bán muốn đánh giá và nhấn vào nút “Đánh giá người mua”. 

Người bán có thể chọn số sao viết bình luận cho người mua. Người bán nên đánh giá người mua trên Shopee một cách chân thực, khách quan, lịch sự và tránh sử dụng ngôn ngữ thô tục, xúc phạm hoặc gây hại cho người mua.

Người bán có thể đánh giá người mua trên Shopee để cảm ơn, khen ngợi hoặc phản ánh về hành vi và thái độ của họ

6. Thời hạn đánh giá sản phẩm trên Shopee là bao lâu?

Thời hạn đánh giá sản phẩm trên Shopee là thời gian mà bạn có thể đánh giá sản phẩm mà bạn đã mua trên Shopee. Thời hạn đánh giá sản phẩm trên Shopee là 3 ngày kể từ ngày xác nhận giao hàng thành công hoặc trước ngày kết thúc thời gian bảo vệ người mua, tùy theo điều kiện nào đến trước. 

Bạn nên đánh giá sản phẩm trên Shopee sớm nhất có thể để nhận được Xu và chia sẻ trải nghiệm của mình với cộng đồng. Nếu quên đánh giá sản phẩm trên Shopee, bạn sẽ không thể đánh giá lại sau khi quá thời hạn đánh giá sản phẩm trên Shopee.

7. Các đánh giá sản phẩm sai sự thật sẽ bị xử lý như thế nào?

Các đánh giá sản phẩm sai sự thật là các đánh giá sản phẩm trên Shopee mà không phản ánh đúng về chất lượng, tính năng hoặc dịch vụ của sản phẩm hoặc shop bán hàng. Các đánh giá sản phẩm sai sự thật có thể gây ảnh hưởng xấu đến uy tín và doanh số bán hàng của shop bán hàng, cũng như gây nhầm lẫn và mất tin tưởng của người mua. Shopee sẽ xử lý các đánh giá sản phẩm sai sự thật bằng cách:

- Kiểm tra và duyệt các đánh giá sản phẩm trên Shopee để đảm bảo các đánh giá sản phẩm trên Shopee là chân thực, khách quan, không vi phạm các quy định và chính sách của Shopee. Shopee sẽ khoá các đánh giá sản phẩm trên Shopee nếu phát hiện có nội dung sai sự thật, thông báo cho người viết đánh giá về lý do và hướng dẫn xử lý.

- Cho phép người bán hàng báo cáo các đánh giá sản phẩm trên Shopee nếu họ cho rằng các đánh giá sản phẩm trên Shopee là sai sự thật, cung cấp bằng chứng để chứng minh điều đó. Shopee sẽ xem xét và xử lý các báo cáo của người bán hàng một cách công bằng, khách quan và có thể xoá các đánh giá sản phẩm trên Shopee nếu xác nhận được các đánh giá sản phẩm trên Shopee là sai sự thật.

Xử phạt khi đánh giá sai

Kết luận

Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về đánh giá sản phẩm trên Shopee là gì, tầm quan trọng của các đánh giá sản phẩm trên Shopee, cách đánh giá sản phẩm trên Shopee, cách sửa và xóa đánh giá sản phẩm trên Shopee và một số câu hỏi thường gặp liên quan đến vấn đề đánh giá Shopee. Hy vọng bài viết này sẽ hữu ích cho bạn khi mua sắm và bán hàng trên Shopee. Chúc bạn mua sắm và bán hàng vui vẻ trên Shopee!