Target audience là gì? 5 câu hỏi để Target audience chính xác nhất

Target audience là gì? 5 câu hỏi để Target audience chính xác nhất

Mục lục

Trong bất cứ hoạt động kinh doanh nào, việc xác định đúng nhóm đối tượng - Target audience cũng luôn đóng vai trò rất quan trọng, là yếu tố chính quyết định sự thành bại của công việc kinh doanh trên. Trong phạm vi bài viết này mời bạn đọc cùng Unica đi tìm hiểu Target audience là gì, ý nghĩa và liệt kê 5 câu hỏi để Target audience đúng một cách chính xác nhất. 

Target audience là gì và ý nghĩa của target audience

Target audience là gì?

Target audience có thể hiểu đơn giản đó là nhóm khách hàng tiềm năng của bạn, nghĩa là những người sẵn sàng quan tâm và bỏ tiền để sở hữu sản phẩm/dịch vụ của bạn. Nhóm người này có chung những đặc điểm như về nhân khẩu học (tuổi tác, giới tính, học vấn, khu vực sinh sống, …), về sở thích hoặc về nhu cầu họ thật sự cần. Việc xác định đúng nhóm đối tượng sẽ giúp bạn biết nên tập trung vào nhóm đối tượng cuối cùng thấy thông điệp truyền thông của bạn.

>> Đọc ngay:

- Cách tìm và sử dụng hiệu quả  tệp Target rộng

5 Cách tiếp cận khách hàng tiềm năng- Cơ hội vàng dành cho doanh nghiệp

4 loại tiêu chí Target Audience phổ biến nhất

Target audience là gì

Target Audience là gì và 4 loại tiêu chí phổ biến

Hiện nay có 4 cách xác định đối tượng khách hàng mục tiêu dựa trên 4 tiêu chí lớn:

 - Tiêu chí Nhân khẩu học: Thông qua nhân khẩu học, bạn sẽ có được những thông tin về nền tảng người dùng thiết yếu nhất như tuổi tác, học vấn, giới tính, tôn giáo chủng tộc, thu nhập, tình trạng hôn nhân,... 

- Tiêu chí Địa lý, khu vực: Đây là vị trí của nhóm khách hàng mục tiêu. Với kiểu tiêu chí này bạn sẽ có được những thông tin cần thiết để phân bổ và tập trung chiến dịch vào địa điểm nào, khu vực nào với ngân sách tối ưu và khôn ngoan nhất.

-  Tiêu chí Tâm lý học: Dựa vào những đặc điểm của người dùng, lối sống hay tầng lớp giai cấp mà bạn sẽ có được những thông tin rất quý giá như sở thích của khách hàng, niềm tin xã hội hay hành vi mua của khách hàng. Thông qua tiêu chí này bạn sẽ nắm rõ trong tay không chỉ nắm được sở thích, mua sắm của khách hàng mà còn có thể dự đoán được những thay đổi của họ trong tương lai gần.

- Tiêu chí Hành vi con người: Với tiêu chí này bạn cần dành một khoảng thời gian nào đó để theo dõi cách mà họ quan tâm, tương tác với trang web hoặc sản phẩm/dịch vụ của bạn, theo dõi những mặt hàng trong giỏ hàng của họ… để bạn nắm được thời cơ chuyển đổi họ từ khách hàng tiềm năng thành khách hàng thật sự.

Ý nghĩa quan trọng của việc target audience là gì

Việc xác định được nhóm đối tượng khách hàng tiềm năng là một công đoạn tối quan trọng bên cạnh sản phẩm/dịch vụ chất lượng tốt, bởi:

- Xác định đúng nhóm đối tượng sẽ giúp bạn biết cách hoàn thiện tốt nhất sản phẩm/dịch vụ của mình

- Nhanh chóng đáp ứng được nhu cầu thật sự của khách hàng dựa trên những thông tin thu thập cần thiết

Target audience là gì

Yếu tố địa lý cũng là một cách tốt để xác định chính sách ưu đãi cho khách hàng

- Việc hiểu được mong muốn, thói quen và nhu cầu của khách hàng tiềm năng này sẽ giúp bạn biết cần tập trung vào thị trường nào, kênh truyền thông nào hiệu quả… từ đó giúp quảng cáo tăng hiệu quả hơn, tối ưu ngân sách hơn.

>> Xem ngay: 

3 Cách tiếp cận khách hàng doanh nghiệp đỉnh cao dành cho người mới

5 Cách quảng cáo sản phẩm hữu ích dành cho doanh nghiệp

5 câu hỏi để Target audience đúng một cách chính xác

Sau khi xác định được Target audience là gì rồi, bạn sẽ cần dựa vào 5 câu hỏi dưới đây để xác định được nhóm đối tượng khách hàng mà bạn đang hướng đến:

Vấn đề cần vượt qua của khách hàng mục tiêu là gì?

Họ đang gặp vấn đề gì? Họ đang gặp khó khăn gì trong quá trình sử dụng các sản phẩm/dịch vụ khác? Họ thật sự cần gì ở bạn?...

Bạn cần phải biết để có thể khiến họ thật sự quan tâm sản phẩm của bạn bạn cần phải thấu hiểu được vấn đề của khách hàng và nắm trong tay nhu cầu thật sự của khách hàng. Việc này sẽ giúp bạn “cũng giống họ” và làm họ tin tưởng bạn, đến đây bạn mới nên cung cấp đầy đủ thông tin đến khách hàng.

Phải hiểu khách hàng hơn cả chính họ

Bằng mục tiêu đem đến cho khách hàng những sản phẩm/dịch vụ tốt nhất, giá trị nhất bạn sẽ không chỉ gây dựng được sự ấn tượng, tin tưởng ở khách hàng mà còn khiến khách hàng yêu thích với sản phẩm của bạn và luôn tìm đến bạn khi họ cần.

Khách hàng mục tiêu họ lo lắng điều gì?

Bất cứ ai cũng có những nỗi lo lắng riêng của bản thân. Còn đối với khách hàng mục tiêu của bạn, bạn cần phải xem xét họ lo lắng gì, có phải lo lắng chất lượng sản phẩm của bạn, lo lắng dịch vụ của bạn không đảm bảo bảo mật, hay chính sách ưu đãi, chính sách đổi trả có vấn đề… 

Target audience là gì

Những nỗi lo và mong muốn của khách hàng là gì?

Mong muốn của khách hàng mục tiêu là gì?

Bạn cần phải giúp họ giải quyết được những mong muốn đó, ví dụ họ muốn có sự kết nối liên tục với bạn, họ muốn có nhiều sự lựa chọn hơn hiện tại, họ muốn được phản hồi nhanh chóng, họ muốn được thông tin cá nhân được bảo mật hơn…

Giúp khách hàng mục tiêu của bạn giải quyết những nỗi đau? 

Như đã nói ở trên việc giúp khách hàng giải quyết được những nỗi đau, những vấn đề khó khăn của họ không chỉ giúp bạn có được nhóm đối tượng khách hàng tiềm năng lớn và trung thành mà họ sẽ là kênh quảng bá rất chất lượng cho bạn tới những khách hàng tiềm năng khác.

Như vậy Unica đã giúp bạn đọc giải thích Target audience là gì, 4 tiêu chí Target Audience phổ biến nhất và 5 câu hỏi để bạn xác định đúng đối tượng khách hàng mục tiêu của mình. Hy vọng bài viết này đã giúp bạn có được những thông tin bổ ích nhất.

Chúc bạn thành công!

Đánh giá :

Tags: marketing